第一篇：檢驗科與臨床定期溝通制度

檢驗科與臨床定期溝通制度

1.目的：

提高檢驗師與臨床的定期溝通及時發(fā)現(xiàn)本科工作中的缺陷，以便及時整改，不斷提高檢驗科服務質量和檢驗質量。2.適用范圍：

2.1臨床科室反饋或征循的信息，如檢驗質量方面的缺陷、建議、意見等；

2.2與臨床科室的各種溝通，如檢驗結果疑問解答、新項目用途介紹和檢驗信息的發(fā)布等； 3.職責：

檢驗醫(yī)師定期向臨床征循如檢驗項目設置合理性與檢驗相關的意見，隨時接收臨床有關新項目需求的建議，并進行答疑、咨詢和反饋，定期評估、匯總。科主任負責處理疑難的、重大的或下屬部門不能處理的建議和意見，并給予及時有效的反饋。4.要求：

4.1檢驗醫(yī)師及時了解和掌握國家相關的法規(guī)、政策，明確醫(yī)院的目標及發(fā)展計劃，認真貫徹執(zhí)行醫(yī)院及檢驗科相關的制度。

4.2虛心征求臨床醫(yī)師、護理部對檢驗科工作的意見或建議，不斷改進服務態(tài)度，提高檢驗質量，為臨床提供及時、準確的建議報告。同時，通過相互溝通，也取得臨床醫(yī)護人員對檢驗工作的支持和理解。4.3根據(jù)臨床信息，對檢驗目的的選擇、檢驗申請、患者準備、以及樣品的采集、運送、保存、處理、檢測和結果給予指導、培訓、答疑和咨詢。

4.4掌握檢驗目的的臨床意義及臨床醫(yī)師的需求和要求，評價檢驗項目、合理組合，規(guī)劃和開展新項目，并推動其臨床應用。

4.5參與臨床及技術方面的與檢驗工作不符合項嚴重性進行評價、原因分析，進行復驗并跟蹤處理結果。

6.6全科人員接到臨床、病人等方面的學習反饋后（書面或電話），應及時記錄內容，并向檢驗師、科主任匯報。一般的反饋意見由實驗室處理，及時給對方滿意答復。如屬重大糾紛或差錯，應立即向科主任匯報。由科主任負責處理。

6.7做好溝通及聯(lián)系工作的登記。定期分析總結共性問題，制定出相應的改進措施，進行持續(xù)改進、溝通或培訓。

6.8不定期將本科開展的新項目、新儀器介紹給臨床和護理部。跟新、發(fā)布《樣本采集手冊》指導臨床采集和運送樣本。

第二篇：檢驗科與臨床定期溝通制度

檢驗科與臨床定期溝通制度

1．目的：

通過檢驗師與臨床的定期溝通及時發(fā)現(xiàn)本科工作中的缺陷，以便及時整改，不斷提高檢驗科服務質量和檢驗質量。

2．適用范圍：

(1)臨床科室反饋或征循的信息，如檢驗質量方面的缺陷、建議、意見等；

(2)與臨床科室的各種溝通，如檢驗結果疑問解答、新項目用途介紹和檢驗信息發(fā)布等。

3．職責：

檢驗醫(yī)師定期向臨床征循如檢驗項目設置合理性等與檢驗相關的意見，隨時接收臨床有關新項目需求的建議，并進行答疑、咨詢和反饋，定期評估、匯總。科主任負責處理疑難的、重大的或下屬部門不能處理的建議和意見，并給予及時有效的反饋。

4．要求：

(1)檢驗醫(yī)師及時了解和掌握國家相關法規(guī)、政策，明確醫(yī)院的目標及發(fā)展計劃，認真貫徹執(zhí)行醫(yī)院及檢驗科相關的制度。

(2)虛心征求臨床醫(yī)生、護理部對檢驗科工作的意見或建議，不斷改進服務態(tài)度，提高檢驗質量，為臨床提供及時、準確的檢驗報告。同時，通過相互溝通，也取得臨床醫(yī)護人員對檢驗科工作的支持和理解。

(3)參與臨床查房和疑難、危重病例的會診，對檢驗結果做出解釋，并依據(jù)實驗室結果對臨床診斷和治療提出建議。

(4)根據(jù)臨床信息，對檢驗項目的選擇、檢驗申請、患者準備、以及樣品的采集、運送、保存、處理、檢測和結果給予指導、培訓、答疑和咨詢。

(5)掌握檢驗項目的臨床意義及臨床醫(yī)師的需要和要求，評價檢驗項目、合理組合，規(guī)劃和開展新項目，并推動其臨床應用。

(6)參與對涉及技術方面的檢驗工作不符合項嚴重性進行評價、原因分析，進行復驗并跟蹤處理結果。

(7)全科技術人員接到臨床、病人等方面的信息反饋后(書面或電話等)，應及時記錄內容，并向檢驗醫(yī)師、實驗室組長或科主任匯報。一般的反饋意見由各實驗室自行處理，及時給對方滿意答復。如屬重大糾紛或差錯，應立即向科主任匯報。由科主任負責處理。

(8)做好溝通及聯(lián)系工作的登記。定期總結分析共性問題，制定出相應的改進措施，進行持續(xù)性改進、溝通或培訓。

(9)不定期向臨床發(fā)放《檢驗手冊》，將本科開展的新項目、新儀器介紹給臨床和護理部。更新、發(fā)放《樣本采集手冊》指導臨床正確采集和運送樣本。

第三篇：檢驗科與臨床科室溝通制度

檢驗科與臨床科室溝通制度

一、制度制定的意義目的

檢驗科與臨床科室建立緊密的溝通機制，能夠及時發(fā)現(xiàn)自身不易發(fā)現(xiàn)的本科室工作中存在的問題，以便及時整改，不斷提高臨床檢驗服務質量，確保醫(yī)療質量與安全，制度此制度。

二、適用范圍：

1、臨床科室反饋或咨詢的信息，如發(fā)現(xiàn)檢驗結果與臨床存在歧義，對檢驗科工作的建議、意見等；

2、與臨床科室的各種溝通，如檢驗結果疑問解答、新項目用途介紹和檢驗信息發(fā)布；

3、標本采集、報告書書寫內容、質量、報告時限，送達環(huán)節(jié)等方面的意見。

三、職責：

檢驗醫(yī)師定期向臨床征詢如檢驗項目設置合理性等與檢驗相關的意見；隨時接收臨床有關新項目需求的建議，并進行答疑、咨詢和反饋；定期評估、分析。科主任負責處理疑難的、重大的或下屬部門不能處理的建議和意見，并給予及時有效的反饋。

四、要求：

1、檢驗醫(yī)師及時了解和掌握國家相關法規(guī)、政策，明確醫(yī)院的目標及發(fā)展計劃，臨床科室新技術新項目開展后對檢驗科提出的新需求。

2、虛心征求臨床醫(yī)生、護理部對檢驗科工作的意見或建議，不斷改善服務態(tài)度，提高檢驗質量，為臨床提供及時、準確的檢驗報告。同時，通過相互溝通，取得臨床醫(yī)護人員對檢驗科工作的支持和理解。

3、參與臨床查房和疑難、危重病例的會診，對檢驗結果做出解釋，并依據(jù)實驗室結果對臨床診斷和治療提出建議。

4、根據(jù)臨床信息，對檢驗項目的選擇、檢驗申請、患者準備、以及樣品的采集、運送、保存、處理、檢測和結果給予指導、培訓和咨詢。

5、掌握檢驗項目的臨床意義及臨床醫(yī)師的需要和要求，評價檢驗項目、合理組合，規(guī)劃和開展新項目，并向其臨床推廣應用。

6、參與對涉及技術方面的檢驗工作不符合項嚴重性進行評價、原因分析，進行復驗并跟蹤處理結果。

7、全科技術人員接到臨床、病人等方面的信息反饋后(書面或電話等)，應及時記錄內容，并向檢驗醫(yī)師、實驗室組長或科主任匯報。一般的反饋意見由各實驗室自行處理，及時給對方滿意答復。如屬重大糾紛或差錯，應立即向科主任 匯報。由科主任負責處理。

8、做好溝通及聯(lián)系工作的登記。定期總結分析共性問題，制定出相應的改進措施，進行持續(xù)性改進。

9、在醫(yī)院信息化建設許可的前提下，做好系統(tǒng)內信息的適時傳遞，提高工作效率。

2018年10月

修訂

第四篇：檢驗科與臨床溝通管理程序

檢驗科與臨床溝通管理程序

1．目的：

通過檢驗工作人員與臨床的定期溝通及時發(fā)現(xiàn)本科工作中的缺陷，以便及時整改，不斷提高檢驗科服務質量和檢驗質量。2．適用范圍：

2.1臨床科室反饋或征循的信息，如檢驗質量方面的缺陷、建議、意見等；

2.2 與臨床科室的各種溝通，如檢驗結果疑問解答、新項目用途介紹和檢驗信息發(fā)布、對護理人員進標本采集的培訓、參與醫(yī)務科組織的醫(yī)技科室與臨床科室定期聯(lián)系會等。3．職責：

3.1 檢驗工作人員定期向臨床征循如檢驗項目設置合理性等與檢驗相關的意見，隨時接收臨床有關新項目需求的建議，并進行答疑、咨詢和反饋，定期評估、匯總。

3.2科主任負責處理疑難的、重大的或下屬部門不能處理的建議和意見，并給予及時有效的反饋；參與醫(yī)務科組織的醫(yī)技科室與臨床科室定期聯(lián)系會。4．要求：

4.1 檢驗工作人員及時了解和掌握國家相關法規(guī)、政策，明確醫(yī)院的目標及發(fā)展計劃，認真貫徹執(zhí)行醫(yī)院及檢驗科相關的制度。

4.2 虛心征求臨床醫(yī)生、護理部對檢驗科工作的意見或建議，不斷改進服務態(tài)度，提高檢驗質量，為臨床提供及時、準確的檢驗報告。同時，通過相互溝通，也取得臨床醫(yī)護人員對檢驗科工作的支持和理解。

4.3 如醫(yī)院有要求檢驗科參與臨床查房和疑難、危重病例的會診，檢驗科必須參加，對檢驗結果做出解釋，并依據(jù)實驗室結果對臨床診斷和治療提出建議。

4.4 根據(jù)臨床信息，對檢驗項目的選擇、檢驗申請、患者準備、以及樣品的采集、運送、保存、處理、檢測和結果給予指導、培訓、答疑和咨詢。

4.5 掌握檢驗項目的臨床意義及臨床醫(yī)師的需要和要求，評價檢驗項目、合理組合，規(guī)劃和開展新項目，并推動其臨床應用。

4.6 全科技術人員接到臨床、病人等方面的信息反饋后(書面或電話等)，應及時記錄內容，不能解決的向組長或科主任匯報。一般的反饋意見由各實驗室自行處理，及時給對方滿意答復。如屬重大糾紛或差錯，應立即向科主任匯報。由科主任負責處理。

4.7 做好溝通及聯(lián)系工作的登記。定期總結分析共性問題，制定出相應的改進措施，進行持續(xù)性改進、溝通或培訓。

4.8 更新、發(fā)放《樣本采集手冊》指導臨床正確采集和運送樣本，將本科開展的項目介紹給臨床和護理部。

4.9 科主任定期參加醫(yī)務科組織的醫(yī)技科室與臨床科室聯(lián)系會，檢驗科接受醫(yī)院紀檢辦組織的滿意度調查，對聯(lián)系會上的問題或調查提出的問進行反饋、持續(xù)改進。5 支持性文件

5.1 《三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》 6 質量記錄

6.1 LAB-PF-SOP-35-01 《檢驗科與臨床溝通記錄表》

第五篇：病理科與臨床溝通制度

病理科與臨床溝通制度

病理學作為醫(yī)學基礎與臨床的一門橋梁學科，與臨床各科之間存在廣泛而密切的聯(lián)系。臨床依賴病理這個“金標準”來達到明確診斷疾病的目的，而病理也必須緊密結合臨床才能作出正確診斷，最大限度避免誤診或漏診。

一、堅持原則，及時溝通。在接收標本時，如有不合格標本、不合格申請單，做拒收處理，并說明原因。待整改完成后及時接收標本，并做記錄。定期與臨床科室就病理申請單書寫及不合格標本發(fā)生原因進行溝通與反饋。

二、臨床醫(yī)師在手術中臨時申請的術中病理檢查，需在送檢前通知病理科并填寫術中病理申請單及簽署知情同意書，確實難以做到的需在術后及時補充。盡量減少手術中臨時申請術中病理檢查的情況，術前考慮有做術中病理可能的，手術前通知病理科并簽署知情同意書。如取消術中快速病理檢查，及時告知病理科。

三、在病理診斷工作中遇到疑難及罕見病例時，要主動與臨床醫(yī)生討論。涉及補充、更改、遲發(fā)的病理診斷報告書應及時聯(lián)系主管醫(yī)生并告知原因。對于診斷有困難者，應積極與相關臨床醫(yī)生討論處理意見，或建議外出請專家會診。

四、對于臨床醫(yī)師提出的關于病理診斷內容的疑問或意見，應給予耐心解釋，盡可能達成共識。

五、定期舉辦臨床病理討論會，以提高醫(yī)院整體診療質量和技術實力。

六、當受邀參加院內多學科綜合診療會診時，應當派高年資主治醫(yī)師以上人員參加，并在規(guī)定時間內到達。

七、相關人員及時記錄與臨床醫(yī)師溝通內容及討論記錄。