第一篇：企業管理的六種武器我們讀武俠小說

企業管理的六種武器我們讀武俠小說，會發現書中的武林高手，不僅功夫高，而且善于運用各種厲害的武器；在現代企業中，管理者為了提高效率、優化管理，實現企業的“長治久安”，也會采取一些行之有效的管理工具。由于它們像武器一樣，也是在實踐中經過不斷的錘煉、打磨而逐漸形成的，所以特別管用。可以這么說，許多出色的管理者，通常都是先進“武器”的制造者和使用者；而許多高效率的企業，通常都擁有幾種令人叫絕的管理“武器”。

奧克斯集團，就是一家善于發明和使用“武器”的企業。在位于寧波市高科技園區的公司總部，走進每一間辦公室，都能找到一些類似于工作任務分配指令傳遞單的東西，它們的種類很多，有會議紀要、工作聯系單、承諾書等。用集團總裁鄭堅江的話來說，這些東西就象是“農民伯伯的鋤頭，工人老大哥的榔頭，記者先生的筆頭，解放軍叔叔的槍桿子”一樣，是管理者的工具和武器，能不人手一套嗎？

如果我們對這批“武器”進行一番研究的話，會發現其中蘊含著許多趣味和管理的智慧。

會議紀要——碧玉七星劍

碧玉七星劍最大的“賣點”，是劍身上鑲著七顆翡翠；而會議紀要之所以能成為奧克斯“兵器譜”上的第一種“武器”，不僅因為它象刀劍一樣是種應用極廣的“常規性武器”，而且還由于它在布置工作任務時，特別強調了“七大明確”，使責任人無法敷衍了事。

小程是新加盟公司市場部的一位年輕人，這天早上，他參加了銷售部門召開的一個會議，會上提到由他統計一組數據。下午的時候，小程就接到了一份會議紀要。令他大開眼界的是，這份會議紀要與他以前看到的同類文件都不一樣，開頭很簡短地把本次會議的目的和過程說明了一下，下面就是一張滿滿當當的表格，詳列了一長串會上布置的工作內容及其對應的責任人、完成日期、評審人、評審時間等項目，再加上整理轉發人和電腦監控考核人，共組成了七大要素。小程的名字，也在責任人一欄中，規定他必須在2天內完成全部數據的統計匯總并形成書面報告，然后經主管部門的評審人評審合格并簽字確認后，交至監控考核人處，作為完成工作的依據。

“這項工作的實施結果，若在評審時未獲通過，將仍按未按時完成工作進行考核。所以在經辦過程中誰敢掉以輕心？”小程說，“經過這事，我深切地體會到，一項工作任務如果明確了七要素，責任到人、狠抓落實，就沒理由不完成得既快又好！”

在我們的印象中，會議紀要本是一種用得很濫的公文體裁，里面充滿了大段的空話和套話，文字拖沓，現實指導意義不大。但它到了奧克斯管理者手中，從目的、形式到文字風格都發生了全新的變化，體現了簡效、務實、規范的管理風格。所以，本文講的第一個故事，第一種“武器”，更確切地說，應該是創新。只有創新，才能化腐朽為神奇，將一種官樣文件，改造成一種很有威力的管理“武器”！

工作聯系單——軟劍

工作聯系單，適用于公司內兩個地位相仿的部門或個人之間的工作分配，任務的接受過程是平等、友好和非命令式的。但你若拒絕受理或逾期不辦，它就會顯示出其柔中帶剛的強硬一面。這一點使工作聯系單很象是武器中的軟劍，一旦施展開來，繞指柔頓成百煉鋼，教人不好招架。

正如沒多少人敢領教軟劍的威力一樣，工作聯系單也輕易不會遭到拒收。因為單子上除印上了被聯系部門名稱、填單部門名稱、聯系事宜、處理意見等填寫項目外，還強調了一點：對工作聯系單，任何被聯系部門都不得拒絕處理。如果拒絕，則必須在“處理意見”一欄上注明“該工作事宜非本部門工作責任范圍內”字樣。如果既不處理也不注明，則填單部門可向上級部門投訴。公司技術部的小魏接到了一份來自開發部的工作聯系單，請他在3天內提供一項技術方面的援助。小魏表示他答應接手這項工作的原因，倒不僅僅是擔心不這樣做會遭到投訴，而是“公司各部門之間總免不了會有工作聯系，即總會有一些工作需要在其他部門協助下才能完成。今天技術部找我聯系工作，明天我或許也會有工作需要得到他們的協作。這種協作是相互的，目的是共同把公司的事情辦好！”

所以，本文所說的第二種“武器”，也不是工作聯系單，而是協作。在一個提倡協作精神的企業里，許多繁復、涉及面廣的工作，通過相關部門的共同參與、積極配合，總是能很順利地得到解決。所謂“人心齊，泰山移”，協作的威力就有這么大！

人員質量意識試驗法——暗器

在奧克斯眾多的“管理工具”中，人員質量管理試驗法似可歸入暗器一類，其厲害之處在于：你事先既不知道“暗器”會于什么時候“出手”，也無從知道其數量有多少，以及它將以何種形式出現——

上月，奧克斯質檢人員小陳在對一批外協件進行檢驗時，從一大堆元器件中找出兩只帶有很小瑕疵的不合格品。事后小陳才知道，他已在一場人員質量意識試驗法的測試中順利過關。

人員質量意識試驗法的實施過程是這樣的：公司不定期地找一些質量缺陷不明顯的不合格品，記下編號或做好標識后，混入一大堆同類產品中間，看員工能否把它們及時、如數地檢查出來。那些質量意識不強、工作不細致的員工，在碰到這種事先不打招呼，且隨時隨地都可能舉行的“考試”時，就往往很難得到高分。所以，要想經受住“暗器”的考驗，只有一個辦法，那就是在工作中時刻保持高度的警惕心和責任心，“不接收來自上道工序的不合格品，不把不合格品傳遞給下道工序”。

“三分析三不放過”活動——連環炮

怎樣才能徹底解決企業內暴露的產品質量問題或管理缺陷呢？奧克斯集團的絕招，是祭出“連環炮”——三分析三不放過活動，一“轟”到底，務使最終水落石出、顯現成效。

近期，該公司生產的某批次奧克斯空調被發現存在壓縮機配管一致性較差的問題。公司遂召集有關職能部門和責任人，深入分析此起質量問題的危害性，使大家充分認識到不合格品一旦出廠，不僅會對企業造成巨大的負面影響，而且將損害用戶利益，接下來分析配管一致性差的原因，層層追溯，明確質量責任，找出漏洞；在此基礎上，分析應采取的措施，經技術部的評議通過后，即付諸實施，及時改進不足。整個活動過程真正做到了“原因未查清不放過，質量責任未明確不放過，糾正措施未落實不放過。”一舉使成品抽查合格率達到100%。

三分析三不放過活動也被用來醫治一些管理上的“痼疾”，它最顯著的特點是縝密。從上例我們可以看到，它整個的實施過程是循序推進、環環相扣的，有“連環炮”的綿厚后續力和強勁攻擊力，故爾使問題的處理不致浮于表面或半途而廢。

愛心獎——長命鎖

在奧克斯，骨干管理、技術人員的自動流失率每年都較低，原因是奧克斯一方面注重人本管理，給予人才以充分的尊重和良好的成長空間，一方面用高待遇打造了一條留人的“長命鎖”，終使企業和員工之間形成了一個經濟利益共同體。

奧克斯的員工待遇一般都不低，為使員工感到“好戲還在后頭”，公司還采取了額外的激勵措施：規定凡是在奧克斯工作滿一年的骨干員工，在年終獎發放時，均可同時獲得以集團總裁名義贈予的“愛心獎”，以表彰其為企業作出的貢獻。員工在奧克斯服務年份越高，愛心獎累計數就越大。像2002年，公司贈予員工最高的一筆愛心獎金額高達30萬元。但是，獲贈愛心獎是有前提的：員工必須在本職工作中表現突出，誠誠懇懇做人，認認真真做事，不違反公司的的廉政規定，當然最關鍵的一條，是不能“中途退場”。所以，愛心獎好比是“長命鎖”，既能留住員工的心，又可“拴”住他們試圖跳槽的腳。

工作計劃、總結——標尺

奧克斯一直在致力于建立一種變約束型管理為激勵型、寬松型的管理新模式，以利堅定和增強員工的自主管理意識。但是，對于員工的辦事效率和工作質量，同樣需要有一種工具來加以衡量。工作計劃和工作總結，可算是一把好“標尺”。

象奧克斯其他部門的主管一樣，空調市場部經理李曉龍先生每年都會趕在新一銷售年度到來之前，向公司總裁上報一份自己及其本部門的《年度工作計劃》，以使本部門工作與企業的總體發展目標和戰略思想始終保持一致；然后在每個月的25日前，再確定下一個月的《月度工作計劃》，設定該月工作目標，明確工作思路和方向；一個月結束后，他便會著手編制一份《工作總結》，對上步工作進行全面、系統的回顧，并如實匯報工作中存在的問題和缺陷，在深入分析、反思的基礎上，提出糾正整改措施，以利更好地開展下步工作。與此同時，電表銷售部的每一位員工，也被要求定期遞交《工作計劃》和《工作總結》。

《工作計劃》和《工作總結》的意義在于，它可以確保各部門及其員工在不必受到嚴密監視的情況下實現自主管理，促使他們始終圍繞企業的總體發展方向分頭行事而不致發生偏差，同時它也已成為公司客觀評價一個部門、一位員工工作量、辦事效率、工作責任心、進步速度的“標尺”。

發展是硬道理，而發展的根基在管理；如果說管理是門藝術，那么在管理中靈活運用各種“武器”是其中的精致藝術。

從一個瀕臨倒閉的小廠，到亞洲最大的電能表生產企業和國內著名的空調器生產廠，奧克斯集團的發展得益于其對管理的不斷創新和提煉。雖然前文介紹的六種管理工具被比喻成劍、炮、暗器等武器，但它們的精神與人本管理并不相悖，都體現了更多地依靠員工自我指導、自我控制以及順應人性的管理等一系列新觀點、新思想，符合以人為本的激勵和制約模式，是富有創造性的，適應了現代企業的發展要求。

不止是奧克斯，許多企業都有自己秘不示人的“武器”。可以這么認為，只要是能夠有效激勵員工、發掘員工潛力和調動員工積極性、創造性的管理方式，都是有益和值得借鑒的。奧克斯的實踐結果也能說明問題：在這家企業中，哪個部門對管理工具運用得越多、越好，其辦事效率就越高，管理成本相應地也就越少，且不易滋生推諉、扯皮、設置障礙等管理上的腐敗現象。

你可能只是這世界的一個人，但對于某個人來說，你就是世界的全部 1.Excuse me.Are you Susan Davis from Western Electronics? 對不起，你是來自西方電子公司的蘇姍·戴衛斯嗎？

2.Yes, I am.And you must be Mr.Take***a.是的，我就是，你一定是竹下先生吧。

3.Pardon me.Are you Ralph Meyers from National Fixtures? 對不起，請問你是從國家裝置公司來的雷夫·梅耶史先生嗎？

4.I“m Dennis.I am here to meet you today.我是丹尼斯，今天我到這里來接你。

5.I”m Donald.We met the last time you visited Taiwan.我是唐納德，上次你來臺灣時我們見過面。

6.I“m Edwin.I”ll show you to your hotel.我是愛德溫，我帶你往旅館。

7.How was your flight? Was it comfortable? 你坐的班機怎么樣？還舒服嗎？

8.It was quite good.But it was awfully long.班機很好，就是時間太長了。

9.Did you have a good flight? 你旅途愉快嗎？

10.Not really, I“m afraid.We were delayed taking off, And we encountered a lot of bad weather.不太好，我們騰飛延誤了，還遭遇了惡劣的天氣。

11.How was your flight? 你的航班怎樣？

12.Did you get any sleep on the plane? 你在飛機上睡覺了嗎？

13.Mr.Wagner, do you have a hotel reservation? 華格納先生，你預訂過旅館嗎？

14.No, I don”t.Will it be a problem? 不，我沒有，會有困難嗎？

15.I don“t think so.I know several convenient hotels.Let me make some calls.我以為沒有，我知道有幾家便利旅館，讓我打幾個電話。

16.I”ve made a reservation at the hotel you used last time.我已預訂了你上次住過的旅館。

17.We“ve booked a Western-style room for you.我們已為你訂了一間西式的房間。

18.Let”s go to the station to get a train into town.我們到火車站往乘車進城。

19.Does it take long to get into Taibei from here? 從此地往臺北要很久嗎？ 20.It“s about an hour.大概要一個小時。

21.We”ll get a taxi from the station.我們到火車站乘出租車。

22.There“s a shuttle bus we can use.我們可搭伺機場班車。

23.I”ve brought my car, so I can drive you to your hotel.我開車來的，所以我開車送你到旅館。

24.You must be hungry.Shall we get something to eat? 你一定餓了，我們吃點東西好嗎？

25.That sounds good.Let“s get something at the hotel restaurant.I feel a little tired.那太棒了，我們就到旅館餐廳吃點東西，我有點累了。

26.Would you like to have some dinner? 你想吃飯嗎？

27.What would you like to eat? 你想吃什么呢？

28.Can I take you out to dinner? It”ll be my treat.我帶你出往吃飯好嗎？這次我宴客。

29.If you“re hungry, we can eat dinner now.假如你餓了，我們現在就往吃飯。

30.Have you had breakfast yet? 你吃過早餐了嗎？

31.Yes.It was delicious.是的，味道很好。

32Good.Let”s go to the office.好的，我們往辦公室吧。

33.How is your room? 你的房間怎樣？

34.Did you sleep well last night? 你昨晚睡得好嗎？ 35.Why don“t we go to the office now? 為何我們現在不往辦公室呢？

36.We”ll start with an orientation video.It runs about 15 minutes.我們將從一個電視簡報開始，大概放15分鐘。

37.The tour will take about an hour And a half.We ought to be back here by 3:00.參觀大概要一個半小時，3點鐘以前回到這里。

38.Our new product line has been very successful.We“ve expAnded the factory twice this year already.我們新的生產線非常成功，我們今年已把工廠擴展了兩倍。

39.I”d like to introduce you to our company.Is there anything in particular you“d like to know? 我將向你先容我們的公司，你有什么特別想知道的嗎？

40.We have some reports to show you for background information.我們還有一些報告向你先容背景資料。

41.Is your factory any different from other plastics factories? 你們工廠和其他塑膠工廠有何差別呢？

42.Yes, our production speed is almost twice the industry-wide average.是的，我們的生產速度是其他工廠兩倍。

43.I”d like to explain what makes this factory special.我要向你說明本工廠的特性。

44.This is the most fully-automated factory we have.這是我們的全自動化工廠。

45.It“s the most up-to-date in the industry.這是同業中最新型的。

46.We”ve increased our efficiency by 20% through automation.通過自動化我們的效率增加了20%。

47.Could you tell me the cost of production per unit? 請你告訴我每件成品的生產本錢好嗎？

48.I“m afraid I don”t know.Let me ask the supervisor in this section.恐怕我不知道，讓我來詢問一下該組的負責人。

49.I“m not really sure about that.Mr.Jiang should know the answer to that.關于那事我不敢確定，蔣先生應該知道答案。50.Let me direct that question to the manager.讓我直接問經理好了。

51.I”m not familiar with that part.Let me call someone who is more knowledgeable.那部分我不熟悉，讓我找專業人士來說明。

52.Yes, I“d like to know your daily production.是的，我想知道你們的日生產額。

53.Is there anything you”d like to know? 你想知道什么？

54.Is there anything I can explain fully? 有什么事情要我具體說明的嗎？

55.What did you think of our factories? 你以為我們的工廠怎樣？

56.I was impressed very much.我有深刻的印象。

57.thank you very much for giving us your valuable time.我們占用了你寶貴的時間，非常感謝。

58.We have a small gift for you to take with you when you leave the factory.你離開工廠時，我們有件小禮物要送給你。

頂[em01]看了

謝了

收下了，哈哈！！對我很有幫助哦！謝謝！This needn't download accessories,haha,thanks!還是直接看好不錯不錯，支持一下

資料里經常看見NI(Nuclear Island)、CI(Conventional Island)、BOP(Balance Of Plant)。

我現在對這三個詞匯的理解是：NI（核島）指反應堆廠房和輔助廠房、CI（常規島）是指汽輪機廠房。那么BOP的含義到底是什么，曾有人說是汽輪機廠房，但這樣一來概念就有些混淆了。我想BOP是否是指除了反應堆廠房、輔助廠房和汽輪機廠房以外，如水處理廠房、泵房、廠區等的其它所有區域。

NI、CI、BOP的范圍到底怎樣劃分的，BOP中文怎么翻譯，請朋友們明確指點一下。[em10]帖了幾天了都沒有人回啊[em28]這里可是核電英語哦，所以我才來這里的。知道的朋友不要吝嗇嘛，指教指教，實在沒有斑竹出來說兩句嘛。謝謝[em37]

自己先頂一下，別沉了[em05][em05][em05] 同樣想知道.[em42]你的理解應該是正確的，BOP就是指除核島和常規島的外圍系統 你的理解應該是正確的，BOP就是指處核島和常規島以外的外圍系統

BOP = Balance of Plant

BONI = Balance of Nuclear Island

補充說明:

你的理解是正確的, BOP就是指支援 T/G的所有系統, 包括電站除核島及BONI 的其他所有外圍系統.BONI是指支援

NI的有關設備

非常感謝walk_up、fsl3602兩位大蝦的幫助[em07][em25][em02]

聽上往BOP應該屬于區分系統范疇的一個詞匯，而不是指區域了。fsl3602講得真正確,我也學到了,非常感謝!你的理解基本正確啊。

NI，當然就是我們所指的核島蒸汽廠房部分（主要指核島廠房和輔助廠房等）

CI，就是指常規島廠房部分，同于火電廠的（主要指汽輪廠房等）

BOP，就是除核島和常規島廠房以外的輔助性生產和辦公設施等（辦公樓、食堂、泵房、水廠等）BOP的標準翻譯為:電廠輔助系統.核電火電都是一樣的!第一天到公司上班，You must be nervous.你的心情一定挺緊張。怎么才能給上級和同事留下a favorable impression（良好印象）呢？西裝革履的你看起來很cool，但你還是沒有十分的把握。我們先來聽聽某家外企公司的新成員Peter King如何得體地處理他工作中的第一天。

Peter: Good Morning.May I introduce myself?My name's Peter King And I'm new here.Anna: Pleased to meet you.I'm Anna White, the assistant to the Personnel Manager.Welcome to our company.你看，初次見面比如跳華爾茲，非常簡單，就是三步曲：問候——先容——對方回答。不過這首華爾茲在不同的場合，步伐也不相同。

在formal正式場合中, 要用：Good morning/afternoon或How do you do，同時要shaking hAnds“握握手”來顯示你的sincerity誠意。當然不要忘了smile一下，由于微笑是消除隔閡、溝通心靈的最好方法。

而在informal非正式場合中，比如年輕人之間或平時的聚會中，我們就可以relax，放松一下，不單穿著隨便，而且只需招手致意，問候語用簡單的Hi, or Hello！就可以了。

另外，作為新人，應該主動與同事交往，所以要先作self introduction，除了May I introduce myself? My name's Peter King，你還可以說：Let me introduce myself.My name's Peter.或者I'm Peter.作完了自我先容，Peter希看Susan能把他先容給經理或其他人，聽聽他是怎么說的：

Peter: Could you introduce me to the Manager?

Susan: Of course.Mr.King...Mr.White, let me introduce you to Mr.Peter King,the new clerk in your department.White: How do you do.I'm Alex White.We're going to be working together.Peter: How do you do.I've been looking forward to meeting you, Mr.White.原來他用了句型 Could you introduce me to sb.? 這顯得很有禮貌。另外你還可以這樣說：

1、I haven't met your Managing Director yet.(我還沒有見到你們的總裁。)

2、I don't know anyone here.You'll have to introduce me.（這里的人我都不熟悉。您得給我作先容。）

假如情況相反，需要你把某人先容給其他人，下面的句子可以幫你這個忙：

1、Let me introduce you to our Managing Director.(請讓我把您先容給我們的總裁。)；

2、I'll introduce you to our Managing Director , this is Mr.Johnson, our MD.（我會把你先容給我們的總裁。這是約翰生先生，我們的總裁。）

最后，請問你知道在初次見面時哪句話是必不可少的嗎？對了，是：Nice to meet you.（見到您很興奮。）每當對方報上姓名時，你要記得說這句話。

為了加深對方的印象，你可以加上你對對方的贊揚：I've heard a lot about you.(久聞大名)。當然用Glad to meet you.或Pleased to meet you.來替換Nice to meet you.也可以。

得體的先容和問候會給對方留下美好印象，但是你不能虎頭蛇尾呀，離別也要無可挑剔。

常用的離別語有：

1、It was very nice to have met you.2、It was nice meeting you.3、Hope to see you again

第二篇：企業管理的六種武器

企業管理的六種武器 我們讀武俠小說，會發現書中的武林高手，不僅功夫高，而且善于運用各種厲害的武器；在 現代企業中，管理者為了提高效率、優化管理，實現企業的“長治久安”，也會采取一些行 之有效的管理工具。由于它們像武器一樣，也是在實踐中經過不斷的錘煉、打磨而逐漸形成 的，所以特別管用。可以這么說，許多出色的管理者，通常都是先進“武器”的制造者和使 用者；而許多高效率的企業，通常都擁有幾種令人叫絕的管理“武器”。奧克斯集團，就是一家善于發明和使用“武器”的企業。在位于寧波市高科技園區的公司總 部，走進每一間辦公室，都能找到一些類似于工作任務分配指令傳遞單的東西，它們的種類 很多，有會議紀要、工作聯系單、承諾書等。用集團總裁鄭堅江的話來說，這些東西就象是 “農民伯伯的鋤頭，工人老大哥的榔頭，記者先生的筆頭，解放軍叔叔的槍桿子”一樣，是 管理者的工具和武器，能不人手一套嗎？ 如果我們對這批“武器”進行一番研究的話，會發現其中蘊含著許多趣味和管理的智慧。會議紀要——碧玉七星劍 碧玉七星劍最大的“賣點”，是劍身上鑲著七顆翡翠；而會議紀要之所以能成為奧克斯“兵 器譜”上的第一種“武器”，不僅因為它象刀劍一樣是種應用極廣的“常規性武器”，而且還 由于它在布置工作任務時，特別強調了“七大明確”，使責任人無法敷衍了事。小程是新加盟公司市場部的一位年輕人，這天早上，他參加了銷售部門召開的一個會議，會 上提到由他統計一組數據。下午的時候，小程就接到了一份會議紀要。令他大開眼界的是，這份會議紀要與他以前看到的同類文件都不一樣，開頭很簡短地把本次會議的目的和過程說 明了一下，下面就是一張滿滿當當的表格，詳列了一長串會上布置的工作內容及其對應的責 任人、完成日期、評審人、評審時間等項目，再加上整理轉發人和電腦監控考核人，共組成 了七大要素。小程的名字，也在責任人一欄中，規定他必須在 2 天內完成全部數據的統計匯 總并形成書面報告，然后經主管部門的評審人評審合格并簽字確認后，交至監控考核人處，作為完成工作的依據。“這項工作的實施結果，若在評審時未獲通過，將仍按未按時完成工作進行考核。所以在經 辦過程中誰敢掉以輕心？”小程說，“經過這事，我深切地體會到，一項工作任務如果明確 了七要素，責任到人、狠抓落實，就沒理由不完成得既快又好！” 在我們的印象中，會議紀要本是一種用得很濫的公文體裁，里面充滿了大段的空話和套話，文字拖

沓，現實指導意義不大。但它到了奧克斯管理者手中，從目的、形式到文字風格都發 生了全新的變化，體現了簡效、務實、規范的管理風格。所以，本文講的第一個故事，第一 種“武器”，更確切地說，應該是創新。只有創新，才能化腐朽為神奇，將一種官樣文件，改造成一種很有威力的管理“武器”！工作聯系單——軟劍 工作聯系單，適用于公司內兩個地位相仿的部門或個人之間的工作分配，任務的接受過程是

平等、友好和非命令式的。但你若拒絕受理或逾期不辦，它就會顯示出其柔中帶剛的強硬一 面。這一點使工作聯系單很象是武器中的軟劍，一旦施展開來，繞指柔頓成百煉鋼，教人不 好招架。正如沒多少人敢領教軟劍的威力一樣，工作聯系單也輕易不會遭到拒收。因為單子上除印上 了被聯系部門名稱、填單部門名稱、聯系事宜、處理意見等填寫項目外，還強調了一點：對 工作聯系單，任何被聯系部門都不得拒絕處理。如果拒絕，則必須在“處理意見”一欄上注 明“該工作事宜非本部門工作責任范圍內”字樣。如果既不處理也不注明，則填單部門可向 上級部門投訴。公司技術部的小魏接到了一份來自開發部的工作聯系單，請他在 3 天內提供一項技術方面的 援助。小魏表示他答應接手這項工作的原因，倒不僅僅是擔心不這樣做會遭到投訴，“公 而是 司各部門之間總免不了會有工作聯系，即總會有一些工作需要在其他部門協助下才能完成。今天技術部找我聯系工作，明天我或許也會有工作需要得到他們的協作。這種協作是相互的，目的是共同把公司的事情辦好！” 所以，本文所說的第二種“武器”，也不是工作聯系單，而是協作。在一個提倡協作精神的 企業里，許多繁復、涉及面廣的工作，通過相關部門的共同參與、積極配合，總是能很順利 地得到解決。所謂“人心齊，泰山移”，協作的威力就有這么大！人員質量意識試驗法——暗器 在奧克斯眾多的 “管理工具” 中，人員質量管理試驗法似可歸入暗器一類，其厲害之處在于： 你事先既不知道“暗器”會于什么時候“出手”，也無從知道其數量有多少，以及它將以何 種形式出現—— 上月，奧克斯質檢人員小陳在對一批外協件進行檢驗時，從一大堆元器件中找出兩只帶有很 小瑕疵的不合格品。事后小陳才知道，他已在一場人員質量意識試驗法的測試中順利過關。人員質量意識試驗法的實施過程是這樣的：公司不定期地找一些質量缺陷不明顯的不合格 品，記下編號或做好標識后，混入一大堆同類產品中間，看員工能否把它們及時、如數地檢 查

出來。那些質量意識不強、工作不細致的員工，在碰到這種事先不打招呼，且隨時隨地都 可能舉行的“考試”時，就往往很難得到高分。所以，要想經受住“暗器”的考驗，只有一 個辦法，那就是在工作中時刻保持高度的警惕心和責任心，“不接收來自上道工序的不合格 品，不把不合格品傳遞給下道工序”。“三分析三不放過”活動——連環炮 怎樣才能徹底解決企業內暴露的產品質量問題或管理缺陷呢？奧克斯集團的絕招，是祭出 “連環炮”——三分析三不放過活動，一“轟”到底，務使最終水落石出、顯現成效。近期，該公司生產的某批次奧克斯空調被發現存在壓縮機配管一致性較差的問題。公司遂召 集有關職能部門和責任人，深入分析此起質量問題的危害性，使大家充分認識到不合格品一 旦出廠，不僅會對企業造成巨大的負面影響，而且將損害用戶利益，接下來分析配管一致性

差的原因，層層追溯，明確質量責任，找出漏洞；在此基礎上，分析應采取的措施，經技術 部的評議通過后，即付諸實施，及時改進不足。整個活動過程真正做到了“原因未查清不放 過，質量責任未明確不放過，糾正措施未落實不放過。”一舉使成品抽查合格率達到 100%。三分析三不放過活動也被用來醫治一些管理上的“痼疾”，它最顯著的特點是縝密。從上例 我們可以看到，它整個的實施過程是循序推進、環環相扣的，有“連環炮”的綿厚后續力和 強勁攻擊力，故爾使問題的處理不致浮于表面或半途而廢。愛心獎——長命鎖 在奧克斯，骨干管理、技術人員的自動流失率每年都較低，原因是奧克斯一方面注重人本管 理，給予人才以充分的尊重和良好的成長空間，一方面用高待遇打造了一條留人的 “長命鎖”，終使企業和員工之間形成了一個經濟利益共同體。奧克斯的員工待遇一般都不低，為使員工感到“好戲還在后頭”，公司還采取了額外的激勵 措施：規定凡是在奧克斯工作滿一年的骨干員工，在年終獎發放時，均可同時獲得以集團總 裁名義贈予的“愛心獎”，以表彰其為企業作出的貢獻。員工在奧克斯服務年份越高，愛心 獎累計數就越大。像 2002 年，公司贈予員工最高的一筆愛心獎金額高達 30 萬元。但是，獲贈愛心獎是有前提的：員工必須在本職工作中表現突出，誠誠懇懇做人，認認真真 做事，不違反公司的的廉政規定，當然最關鍵的一條，是不能“中途退場”。所以，愛心獎 好比是“長命鎖”，既能留住員工的心，又可“拴”住他們試圖跳槽的腳。工作計劃、總結——標尺 奧克斯一直在致力于建立一種變約束型管

理為激勵型、寬松型的管理新模式，以利堅定和增 強員工的自主管理意識。但是，對于員工的辦事效率和工作質量，同樣需要有一種工具來加 以衡量。工作計劃和工作總結，可算是一把好“標尺”。象奧克斯其他部門的主管一樣，空調市場部經理李曉龍先生每年都會趕在新一銷售到來 之前，向公司總裁上報一份自己及其本部門的《工作計劃》，以使本部門工作與企業的 總體發展目標和戰略思想始終保持一致；然后在每個月的 25 日前，再確定下一個月的《月 度工作計劃》，設定該月工作目標，明確工作思路和方向；一個月結束后，他便會著手編制 一份《工作總結》，對上步工作進行全面、系統的回顧，并如實匯報工作中存在的問題和缺 陷，在深入分析、反思的基礎上，提出糾正整改措施，以利更好地開展下步工作。與此同時，電表銷售部的每一位員工，也被要求定期遞交《工作計劃》和《工作總結》。《工作計劃》和《工作總結》的意義在于，它可以確保各部門及其員工在不必受到嚴密監視 的情況下實現自主管理，促使他們始終圍繞企業的總體發展方向分頭行事而不致發生偏差，同時它也已成為公司客觀評價一個部門、一位員工工作量、辦事效率、工作責任心、進步速 度的“標尺”。發展是硬道理，而發展的根基在管理； 如果說管理是門藝術，那么在管理中靈活運用各種 “武 器”是其中的精致藝術。

從一個瀕臨倒閉的小廠，到亞洲最大的電能表生產企業和國內著名的空調器生產廠，奧克斯 集團的發展得益于其對管理的不斷創新和提煉。雖然前文介紹的六種管理工具被比喻成劍、炮、暗器等武器，但它們的精神與人本管理并不相悖，都體現了更多地依靠員工自我指導、自我控制以及順應人性的管理等一系列新觀點、新思想，符合以人為本的激勵和制約模式，是富有創造性的，適應了現代企業的發展要求。不止是奧克斯，許多企業都有自己秘不示人的“武器”。可以這么認為，只要是能夠有效激 勵員工、發掘員工潛力和調動員工積極性、創造性的管理方式，都是有益和值得借鑒的。奧 克斯的實踐結果也能說明問題：在這家企業中，哪個部門對管理工具運用得越多、越好，其 辦事效率就越高，管理成本相應地也就越少，且不易滋生推諉、扯皮、設置障礙等管理上的 腐敗現象。

第三篇：企業管理的六種武器

企業管理的六種武器

我們讀武俠小說，會發現書中的武林高手，不僅功夫高，而且善于運用各種厲害的武器；在現代企業中，管理者為了提高效率、優化管理，實現企業的“長治久安”，也會采取一些行之有效的管理工具。由于它們像武器一樣，也是在實踐中經過不斷的錘煉、打磨而逐漸形成的，所以特別管用。可以這么說，許多出色的管理者，通常都是先進“武器”的制造者和使用者；而許多高效率的企業，通常都擁有幾種令人叫絕的管理“武器”。

奧克斯集團，就是一家善于發明和使用“武器”的企業。在位于寧波市高科技園區的公司總部，走進每一間辦公室，都能找到一些類似于工作任務分配指令傳遞單的東西，它們的種類很多，有會議紀要、工作聯系單、承諾書等。用集團總裁鄭堅江的話來說，這些東西就象是“農民伯伯的鋤頭，工人老大哥的榔頭，記者先生的筆頭，解放軍叔叔的槍桿子”一樣，是管理者的工具和武器，能不人手一套嗎？

如果我們對這批“武器”進行一番研究的話，會發現其中蘊含著許多趣味和管理的智慧。

會議紀要——碧玉七星劍

碧玉七星劍最大的“賣點”，是劍身上鑲著七顆翡翠；而會議紀要之所以能成為奧克斯“兵器譜”上的第一種“武器”，不僅因為它象刀劍一樣是種應用極廣的“常規性武器”，而且還由于它在布置工作任務時，特別強調了“七大明確”，使責任人無法敷衍了事。

小程是新加盟公司市場部的一位年輕人，這天早上，他參加了銷售部門召開的一個會議，會上提到由他統計一組數據。下午的時候，小程就接到了一份會議紀要。令他大開眼界的是，這份會議紀要與他以前看到的同類文件都不一樣，開頭很簡短地把本次會議的目的和過程說明了一下，下面就是一張滿滿當當的表格，詳列了一長串會上布置的工作內容及其對應的責任人、完成日期、評審人、評審時間等項目，再加上整理轉發人和電腦監控考核人，共組成了七大要素。小程的名字，也在責任人一欄中，規定他必須在2天內完成全部數據的統計匯總并形成書面報告，然后經主管部門的評審人評審合格并簽字確認后，交至監控考核人處，作為完成工作的依據。

“這項工作的實施結果，若在評審時未獲通過，將仍按未按時完成工作進行考核。所以在經辦過程中誰敢掉以輕心？”小程說，“經過這事，我深切地體會到，一項工作任務如果明確了七要素，責任到人、狠抓落實，就沒理由不完成得既快又好！” 在我們的印象中，會議紀要本是一種用得很濫的公文體裁，里面充滿了大段的空話和套話，文字拖沓，現實指導意義不大。但它到了奧克斯管理者手中，從目的、形式到文字風格都發生了全新的變化，體現了簡效、務實、規范的管理風格。所以，本文講的第一個故事，第一種“武器”，更確切地說，應該是創新。只有創新，才能化腐朽為神奇，將一種官樣文件，改造成一種很有威力的管理“武器”！工作聯系單——軟劍

工作聯系單，適用于公司內兩個地位相仿的部門或個人之間的工作分配，任務的接受過程是平等、友好和非命令式的。但你若拒絕受理或逾期不辦，它就會顯示出其柔中帶剛的強硬一面。這一點使工作聯系單很象是武器中的軟劍，一旦施展開來，繞指柔頓成百煉鋼，教人不好招架。

正如沒多少人敢領教軟劍的威力一樣，工作聯系單也輕易不會遭到拒收。因為單子上除印上了被聯系部門名稱、填單部門名稱、聯系事宜、處理意見等填寫項目外，還強調了一點：對工作聯系單，任何被聯系部門都不得拒絕處理。如果拒絕，則必須在“處理意見”一欄上注明“該工作事宜非本部門工作責任范圍內”字樣。如果既不處理也不注明，則填單部門可向上級部門投訴。

公司技術部的小魏接到了一份來自開發部的工作聯系單，請他在3天內提供一項技術方面的援助。小魏表示他答應接手這項工作的原因，倒不僅僅是擔心不這樣做會遭到投訴，而是“公司各部門之間總免不了會有工作聯系，即總會有一些工作需要在其他部門協助下才能完成。今天技術部找我聯系工作，明天我或許也會有工作需要得到他們的協作。這種協作是相互的，目的是共同把公司的事情辦好！”

所以，本文所說的第二種“武器”，也不是工作聯系單，而是協作。在一個提倡協作精神的企業里，許多繁復、涉及面廣的工作，通過相關部門的共同參與、積極配合，總是能很順利地得到解決。所謂“人心齊，泰山移”，協作的威力就有這么大！

人員質量意識試驗法——暗器

在奧克斯眾多的“管理工具”中，人員質量管理試驗法似可歸入暗器一類，其厲害之處在于：你事先既不知道“暗器”會于什么時候“出手”，也無從知道其數量有多少，以及它將以何種形式出現—— 上月，奧克斯質檢人員小陳在對一批外協件進行檢驗時，從一大堆元器件中找出兩只帶有很小瑕疵的不合格品。事后小陳才知道，他已在一場人員質量意識試驗法的測試中順利過關。

人員質量意識試驗法的實施過程是這樣的：公司不定期地找一些質量缺陷不明顯的不合格品，記下編號或做好標識后，混入一大堆同類產品中間，看員工能否把它們及時、如數地檢查出來。那些質量意識不強、工作不細致的員工，在碰到這種事先不打招呼，且隨時隨地都可能舉行的“考試”時，就往往很難得到高分。所以，要想經受住“暗器”的考驗，只有一個辦法，那就是在工作中時刻保持高度的警惕心和責任心，“不接收來自上道工序的不合格品，不把不合格品傳遞給下道工序”。

“三分析三不放過”活動——連環炮

怎樣才能徹底解決企業內暴露的產品質量問題或管理缺陷呢？奧克斯集團的絕招，是祭出“連環炮”——三分析三不放過活動，一“轟”到底，務使最終水落石出、顯現成效。

近期，該公司生產的某批次奧克斯空調被發現存在壓縮機配管一致性較差的問題。公司遂召集有關職能部門和責任人，深入分析此起質量問題的危害性，使大家充分認識到不合格品一旦出廠，不僅會對企業造成巨大的負面影響，而且將損害用戶利益，接下來分析配管一致性差的原因，層層追溯，明確質量責任，找出漏洞；在此基礎上，分析應采取的措施，經技術部的評議通過后，即付諸實施，及時改進不足。整個活動過程真正做到了“原因未查清不放過，質量責任未明確不放過，糾正措施未落實不放過。”一舉使成品抽查合格率達到100%。三分析三不放過活動也被用來醫治一些管理上的“痼疾”，它最顯著的特點是縝密。從上例我們可以看到，它整個的實施過程是循序推進、環環相扣的，有“連環炮”的綿厚后續力和強勁攻擊力，故爾使問題的處理不致浮于表面或半途而廢。愛心獎——長命鎖

在奧克斯，骨干管理、技術人員的自動流失率每年都較低，原因是奧克斯一方面注重人本管理，給予人才以充分的尊重和良好的成長空間，一方面用高待遇打造了一條留人的“長命鎖”，終使企業和員工之間形成了一個經濟利益共同體。奧克斯的員工待遇一般都不低，為使員工感到“好戲還在后頭”，公司還采取了額外的激勵措施：規定凡是在奧克斯工作滿一年的骨干員工，在年終獎發放時，均可同時獲得以集團總裁名義贈予的“愛心獎”，以表彰其為企業作出的貢獻。員工在奧克斯服務年份越高，愛心獎累計數就越大。像2002年，公司贈予員工最高的一筆愛心獎金額高達30萬元。

但是，獲贈愛心獎是有前提的：員工必須在本職工作中表現突出，誠誠懇懇做人，認認真真做事，不違反公司的的廉政規定，當然最關鍵的一條，是不能“中途退場”。所以，愛心獎好比是“長命鎖”，既能留住員工的心，又可“拴”住他們試圖跳槽的腳。

工作計劃、總結——標尺

奧克斯一直在致力于建立一種變約束型管理為激勵型、寬松型的管理新模式，以利堅定和增強員工的自主管理意識。但是，對于員工的辦事效率和工作質量，同樣需要有一種工具來加以衡量。工作計劃和工作總結，可算是一把好“標尺”。象奧克斯其他部門的主管一樣，空調市場部經理李曉龍先生每年都會趕在新一銷售到來之前，向公司總裁上報一份自己及其本部門的《工作計劃》，以使本部門工作與企業的總體發展目標和戰略思想始終保持一致；然后在每個月的25日前，再確定下一個月的《月度工作計劃》，設定該月工作目標，明確工作思路和方向；一個月結束后，他便會著手編制一份《工作總結》，對上步工作進行全面、系統的回顧，并如實匯報工作中存在的問題和缺陷，在深入分析、反思的基礎上，提出糾正整改措施，以利更好地開展下步工作。與此同時，電表銷售部的每一位員工，也被要求定期遞交《工作計劃》和《工作總結》。

《工作計劃》和《工作總結》的意義在于，它可以確保各部門及其員工在不必受到嚴密監視的情況下實現自主管理，促使他們始終圍繞企業的總體發展方向分頭行事而不致發生偏差，同時它也已成為公司客觀評價一個部門、一位員工工作量、辦事效率、工作責任心、進步速度的“標尺”。

發展是硬道理，而發展的根基在管理；如果說管理是門藝術，那么在管理中靈活運用各種“武器”是其中的精致藝術。

從一個瀕臨倒閉的小廠，到亞洲最大的電能表生產企業和國內著名的空調器生產廠，奧克斯集團的發展得益于其對管理的不斷創新和提煉。雖然前文介紹的六種管理工具被比喻成劍、炮、暗器等武器，但它們的精神與人本管理并不相悖，都體現了更多地依靠員工自我指導、自我控制以及順應人性的管理等一系列新觀點、新思想，符合以人為本的激勵和制約模式，是富有創造性的，適應了現代企業的發展要求。

不止是奧克斯，許多企業都有自己秘不示人的“武器”。可以這么認為，只要是能夠有效激勵員工、發掘員工潛力和調動員工積極性、創造性的管理方式，都是有益和值得借鑒的。奧克斯的實踐結果也能說明問題：在這家企業中，哪個部門對管理工具運用得越多、越好，其辦事效率就越高，管理成本相應地也就越少，且不易滋生推諉、扯皮、設置障礙等管理上的腐敗現象。

第四篇：讀金庸武俠小說有感

讀金庸武俠小說有感

迷上金庸的武俠小說是從初中二年級開始，記得最早拜讀的就是他的《射雕英雄傳》。那栩栩如生的人物，那古怪離奇的武術招式總是給我耳目一新的感覺，現在想來，還記憶猶新。

記得那時，我無意中發現一個同學在讀《射雕英雄傳》，出于好奇，我就借過來看看，沒想到很快就被里面的故事和情節所吸引，總是抽些時間去閱讀。開始父母也是反對，怕影響學習，最后看我成績一直都名列前茅，非常穩定，也就沒有加以約束和制止，只是約法三章：不能在學校里看，不能影響學習，不能上癮著迷……說實話，也是從那時開始，我養成了愛讀書，多讀書，讀好書的習慣，也無形中提高了我的閱讀和寫作能力，這很大程度上取決于金庸的武俠小說。

盡管這些年也讀了不少名家的武俠小說，如：古龍、梁雨生、臥龍生、柳殘陽……但我覺得都沒有金庸的小說讀起來耐人尋味，蕩氣回腸。比如古龍的小說，突出的是血腥的場面，很少有所謂的“俠氣”，和精彩絕倫的招式。但金庸的不一樣，他的小說主題比較分明，人物的刻畫比較突出，尤其是對我們這個有著五千年文明的泱泱大國來說，他著重的是對人性的描寫，以及道德和倫理的描寫。從他刻畫的幾

個英雄人物可以看出，他們是那么的善良和果敢，如此的俠義和仁慈、如此的卓絕和完美。如：憨厚淳樸的郭靖、俠肝義膽的喬峰、情深誼長的張無忌還有機靈古怪的令狐沖等。把中國原有的仁、愛、美等體現的淋漓盡致。這也是金庸與其他作家的最根本區別。

同時，金庸對武術招式的描寫也活靈活現，精彩紛呈。其招式之多、名字之怪，威力之大是其他武俠小說作家所能望向其背的。什么降龍十八掌、打狗棍法、九陰白骨爪、一陽指……提及這些我們都耳聞能祥，據權威人士介紹，金庸筆下的招式在武俠小說領域內是最多的。也是描寫最細、最精彩的。正如北京大學中文系副教授孔慶東在百家講壇中說的那樣：讀金庸的作品確實是一大享受,不讀金庸就等于不懂一半中國文學。的確，金庸的作品除了在人物豐富，武功絕倫、故事生動的基礎上之外，更讓人讀過有種回味悠長、令人深思、引人入勝的妙處。

另外，讀金庸的作品還有一個特點，那就是文字功底扎實，不管是對人物形象的描寫，還是對景色的描寫，或者是對人物內心世界的描寫，都是入骨三分、出類拔萃的。詞語之新穎、銜接之巧妙、描寫之到位更是其一大特點。讀他的作品，即可以陶冶情操又可以豐富知識，真是兩全其美，其樂融融。

直到現在，我還抽些時間繼續拜讀他的大作，如《天龍八部》、《倚天屠龍記》、《笑傲江湖》、《神雕俠侶》……有的讀了多遍，甚至每次讀后的感受都不一樣，但有一點是相同的，那就是心情很舒暢。

讀金庸的武俠小說心情真的很舒暢！

第五篇：企業管理之六武器

企業管理之

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六武器

我們讀武俠小說，會發現書中的武林高手，不僅功夫高，而且善于運用各種厲害的武器；在現代企業中，管理者為了提高效率、優化管理，實現企業的“長治久安”，也會采取一些行之有效的管理工具。由于它們像武器一樣，也是在實踐中經過不斷的錘煉、打磨而逐漸形成的，所以特別管用。可以這么說，許多出色的管理者，通常都是先進“武器”的制造者和使用者；而許多高效率的企業，通常都擁有幾種令人叫絕的管理“武器”。

XXX集團，就是一家善于發明和使用“武器”的企業。在公司總部，走進每一間辦公室，都能找到一些類似于工作任務分配指令傳遞單的東西，它們的種類很多，有會議紀要、工作聯系單、承諾書等。用集團總裁的話來說，這些東西就象是“農民伯伯的鋤頭，工人老大哥的榔頭，記者先生的筆頭，解放軍叔叔的槍桿子”一樣，是管理者的工具和武器，能不人手一套嗎？

如果我們對這批“武器”進行一番研究的話，會發現其中蘊含著許多趣味和管理的智慧。

武器之一：

會議紀要——碧玉七星劍

碧玉七星劍最大的“賣點”，是劍身上鑲著七顆翡翠；而會議紀要之所以能成為 “兵器譜”上的第一種“武器”，不僅因為它象刀劍一樣是種應用極廣的“常規性武器”，而且還由于它在布置工作任務時，特別強調了“七大明確”，使責任人無法敷衍了事。

小程是新加盟公司市場部的一位年輕人，這天早上，他參加了銷售部門召開的一個會議，會上提到由他統計一組數據。下午的時候，小程就接到了一份會議紀要。令他大開眼界的是，這份會議紀要與他以前看到的同類文件都不一樣，開頭很簡短地把本次會議的目的和過程說明了一下，下面就是一張滿滿當當的表格，詳列了一長串會上布置的工作內容及其對應的責任人、完成日期、評審人、評審時間等項目，再加上整理轉發人和電腦監控考核人，共組成了七大要素。小程的名字，也在責任人一欄中，規定他必須在2天內完成全部數據的統計匯總并形成書面報告，然后經主管部門的評審人評審合格并簽字確認后，交至監控考核人處，作為完成工作的依據。“這項工作的實施結果，若在評審時未獲通過，將仍按未按時完成工作進行考核。所以在經辦過程中誰敢掉以輕心？”小程說，“經過這事，我深切地體會到，一項工作任務如果明確了七要素，責任到人、狠抓落實，就沒理由不完成得既快又好！”

在我們的印象中，會議紀要本是一種用得很濫的公文體裁，里面充滿了大段的空話和套話，文字拖沓，現實指導意義不大。但它到了XXX集團管理者手中，從目的、形式到文字風格都發生了全新的變化，體現了簡效、務實、規范的管理風格。所以，本文講的第一個故事，第一種“武器”，更確切地說，應該是創新。只有創新，才能化腐朽為神奇，將一種官樣文件，改造成一種很有威力的管理“武器”！

武器之二： 工作聯系單——軟劍

工作聯系單，適用于公司內兩個地位相仿的部門或個人之間的工作分配，任務的接受過程是平等、友好和非命令式的。但你若拒絕受理或逾期不辦，它就會顯示出其柔中帶剛的強硬一面。這一點使工作聯系單很象是武器中的軟劍，一旦施展開來，繞指柔頓成百煉鋼，教人不好招架。

正如沒多少人敢領教軟劍的威力一樣，工作聯系單也輕易不會遭到拒收。因為單子上除印上了被聯系部門名稱、填單部門名稱、聯系事宜、處理意見等填寫項目外，還強調了一點：對工作聯系單，任何被聯系部門都不得拒絕處理。如果拒絕，則必須在“處理意見”一欄上注明“該工作事宜非本部門工作責任范圍內”字樣。如果既不處理也不注明，則填單部門可向上級部門投訴。

公司技術部的小魏接到了一份來自開發部的工作聯系單，請他在3天內提供一項技術方面的援助。小魏表示他答應接手這項工作的原因，倒不僅僅是擔心不這樣做會遭到投訴，而是“公司各部門之間總免不了會有工作聯系，即總會有一些工作需要在其他部門協助下才能完成。今天技術部找我聯系工作，明天我或許也會有工作需要得到他們的協作。這種協作是相互的，目的是共同把公司的事情辦好！”

所以，本文所說的第二種“武器”，也不是工作聯系單，而是協作。在一個提倡協作精神的企業里，許多繁復、涉及面廣的工作，通過相關部門的共同參與、積極配合，總是能很順利地得到解決。所謂“人心齊，泰山移”，協作的威力就有這么大！

武器之三：

人員質量意識試驗法——暗器

在XXX集團眾多的“管理工具”中，人員質量管理試驗法似可歸入暗器一類，其厲害之處在于：你事先既不知道“暗器”會于什么時候“出手”，也無從知道其數量有多少，以及它將以何種形式出現——

上月，質檢人員小陳在對一批外協件進行檢驗時，從一大堆元器件中找出兩只帶有很小瑕疵的不合格品。事后小陳才知道，他已在一場人員質量意識試驗法的測試中順利過關。

人員質量意識試驗法的實施過程是這樣的：公司不定期地找一些質量缺陷不明顯的不合格品，記下編號或做好標識后，混入一大堆同類產品中間，看員工能否把它們及時、如數地檢查出來。那些質量意識不強、工作不細致的員工，在碰到這種事先不打招呼，且隨時隨地都可能舉行的“考試”時，就往往很難得到高分。所以，要想經受住“暗器”的考驗，只有一個辦法，那就是在工作中時刻保持高度的警惕心和責任心，“不接收來自上道工序的不合格品，不把不合格品傳遞給下道工序”。武器之四：

“三分析三不放過”活動——連環炮

怎樣才能徹底解決企業內暴露的產品質量問題或管理缺陷呢？ XXX集團的絕招，是祭出“連環炮”——三分析三不放過活動，一“轟”到底，務使最終水落石出、顯現成效。

近期，該公司生產的某批次空調被發現存在壓縮機配管一致性較差的問題。公司遂召集有關職能部門和責任人，深入分析此起質量問題的危害性，使大家充分認識到不合格品一旦出廠，不僅會對企業造成巨大的負面影響，而且將損害用戶利益，接下來分析配管一致性差的原因，層層追溯，明確質量責任，找出漏洞；在此基礎上，分析應采取的措施，經技術部的評議通過后，即付諸實施，及時改進不足。整個活動過程真正做到了“原因未查清不放過，質量責任未明確不放過，糾正措施未落實不放過。”一舉使成品抽查合格率達到100%。

三分析三不放過活動也被用來醫治一些管理上的“痼疾”，它最顯著的特點是縝密。從上例我們可以看到，它整個的實施過程是循序推進、環環相扣的，有“連環炮”的綿厚后續力和強勁攻擊力，故爾使問題的處理不致浮于表面或半途而廢。

武器之五： 愛心獎——長命鎖

在XXX集團，骨干管理、技術人員的自動流失率每年都較低，原因是XXX集團一方面注重人本管理，給予人才以充分的尊重和良好的成長空間，一方面用高待遇打造了一條留人的“長命鎖”，終使企業和員工之間形成了一個經濟利益共同體。

XXX集團的員工待遇一般都不低，為使員工感到“好戲還在后頭”，公司還采取了額外的激勵措施：規定凡是在XXX集團工作滿一年的骨干員工，在年終獎發放時，均可同時獲得以集團總裁名義贈予的“愛心獎”，以表彰其為企業作出的貢獻。員工在XXX集團服務年份越高，愛心獎累計數就越大。像2002年，公司贈予員工最高的一筆愛心獎金額高達30萬元。但是，獲贈愛心獎是有前提的：員工必須在本職工作中表現突出，誠誠懇懇做人，認認真真做事，不違反公司的的廉政規定，當然最關鍵的一條，是不能“中途退場”。所以，愛心獎好比是“長命鎖”，既能留住員工的心，又可“拴”住他們試圖跳槽的腳。

武器之六：

工作計劃、總結——標尺

XXX集團一直在致力于建立一種變約束型管理為激勵型、寬松型的管理新模式，以利堅定和增強員工的自主管理意識。但是，對于員工的辦事效率和工作質量，同樣需要有一種工具來加以衡量。工作計劃和工作總結，可算是一把好“標尺”。

象XXX集團其他部門的主管一樣，空調市場部經理李曉龍先生每年都會趕在新一銷售到來之前，向公司總裁上報一份自己及其本部門的《工作計劃》，以使本部門工作與企業的總體發展目標和戰略思想始終保持一致；然后在每個月的25日前，再確定下一個月的《月度工作計劃》，設定該月工作目標，明確工作思路和方向；一個月結束后，他便會著手編制一份《工作總結》，對上步工作進行全面、系統的回顧，并如實匯報工作中存在的問題和缺陷，在深入分析、反思的基礎上，提出糾正整改措施，以利更好地開展下步工作。與此同時，電表銷售部的每一位員工，也被要求定期遞交《工作計劃》和《工作總結》。

《工作計劃》和《工作總結》的意義在于，它可以確保各部門及其員工在不必受到嚴密監視的情況下實現自主管理，促使他們始終圍繞企業的總體發展方向分頭行事而不致發生偏差，同時它也已成為公司客觀評價一個部門、一位員工工作量、辦事效率、工作責任心、進步速度的“標尺”。

發展是硬道理，而發展的根基在管理；如果說管理是門藝術，那么在管理中靈活運用各種“武器”是其中的精致藝術。

從一個瀕臨倒閉的小廠，到亞洲最大的電能表生產企業和國內著名的空調器生產廠，XXX集團集團的發展得益于其對管理的不斷創新和提煉。雖然前文介紹的六種管理工具被比喻成劍、炮、暗器等武器，但它們的精神與人本管理并不相悖，都體現了更多地依靠員工自我指導、自我控制以及順應人性的管理等一系列新觀點、新思想，符合以人為本的激勵和制約模式，是富有創造性的，適應了現代企業的發展要求。不止是XXX集團，許多企業都有自己秘不示人的“武器”。可以這么認為，只要是能夠有效激勵員工、發掘員工潛力和調動員工積極性、創造性的管理方式，都是有益和值得借鑒的。XXX集團的實踐結果也能說明問題：在這家企業中，哪個部門對管理工具運用得越多、越好，其辦事效率就越高，管理成本相應地也就越少，且不易滋生推諉、扯皮、設置障礙等管理上的腐敗現象。

（此文章略有改動，如有不順地方請見諒）