第一篇：第一季度季度分析

2017年第一季度病區(qū)管理組檢查季度分析

本次病區(qū)管理（護理質(zhì)量）工作的檢查，由醫(yī)院護理質(zhì)量與安全管理委員會成員完成，檢查時間是2017年1月5日至1月23日，2月1日至2月23日，3月7日至3月22日。包括9個科室，分析如下：

存在的問題：1、2、3、4、5、6、質(zhì)量控制：病區(qū)持續(xù)改進本沒有及時記錄，環(huán)節(jié)質(zhì)控資料不齊全，質(zhì)控人員環(huán)節(jié)質(zhì)控欠真實。

搶救物品及藥品管理：搶救車、搶救盒未及時清理，發(fā)現(xiàn)過期藥品，物品不齊全；應急燈沒及時充電；備用藥品柜未及時清理。

操作流程：皮試液配好后直接放在治療盤內(nèi)，無配置時間，無患者信息；患者輸液速度過快；霧化治療卡無核對者簽名。標識管理：床頭護理級別標識及飲食標識未完善；個別微管引流及吸氧管道標識未完善。

消毒隔離：手衛(wèi)生執(zhí)行不到位，多個治療盤未及時清理，注射器未及時毀形。

護士儀表: 晚夜班個別患者未佩戴護士帽；胸牌和掛表已壞，更換不及時。

原因分析：

1、科室質(zhì)控人員忙于日常工作，沒有深入病房做好環(huán)節(jié)質(zhì)控，發(fā)現(xiàn)環(huán)節(jié)。

2、個別護士工作責任心不強，沒有按時檢查，補充，落實完善。

3、當班護士由于基礎(chǔ)護理和治療工作的工作量大，工作責任心不強，工作不嚴謹。

4、管道標識黏度不夠，容易脫落。

5、護士消毒隔離意識不強，無菌意識欠佳。

6、交接班前未做好個人儀表準備，未能及時發(fā)現(xiàn)胸牌和掛表已壞。

整改措施：

1、重點培訓科室質(zhì)控人員如何做好環(huán)節(jié)質(zhì)控，認真做好原因分析，積極做好整改措施，及時做好效果評價。

2、定人管理搶救車，責任到人，護士長加強督查。要求每周清理搶救車。

3、落實各項護理操作流程，自覺遵守護理核心制度，強調(diào)操作中的認真、客觀、真實，執(zhí)行簽名的重要性。

4、與后勤溝通，更換管道標識供應商，護士加強巡視及時發(fā)現(xiàn)脫落的管道標識做好補充。

5、護士自覺遵守消毒隔離措施，保護病人也保護自己，防范醫(yī)院感染事件發(fā)生。

6、注重護士儀表規(guī)范，及時更換已壞胸牌和掛表。效果評價

本季度各病房病人數(shù)處于急速上升狀態(tài)，病床周轉(zhuǎn)率較快，各項護理工作量非常大，護士人數(shù)有限，但各科室均能彈性排班，按質(zhì)按量完成本科室工作任務(wù)，保障了醫(yī)療安全，患者滿意度較高。在檢查中發(fā)現(xiàn)的不足，我們當面和科室護士長、護士及時溝通，各科室護士態(tài)度很好，均能及時查找工作環(huán)節(jié)中的薄弱點改

進不足，并在整改后已加強管理。

第二篇：2013年第一季度季度思想?yún)R報

2013年第一季度季度思想?yún)R報

敬愛的湖陽初中黨支部:

下面是我作為一名預備黨員，最近一個季度以來在政治、思想、工作及自身存在的問題等方面的情況：

一、思想上――加強政治理論學習，努力提高自己的政治素養(yǎng)和思想水平。

我主動加強政治學習，經(jīng)常看電視新聞、看報紙、關(guān)心時事政治。堅定正確的政治方向，懂得了黨員的職責和義務(wù)，時刻拿一名黨員的標準嚴格要求自己。我還及時學習黨中央頒布的決策，在思想上和黨組織保持高度一致。并且能夠利用課余時間自學了一些政治理論方面的書，并認真做了自學筆記。注意從平時做起，從小事做起。在日常生活中體現(xiàn)一名黨員的模范帶頭作用。通過不斷學習我對黨有了更深刻的認識。黨自1921年7月21日創(chuàng)建以來，總是能在危難時刻帶領(lǐng)著全國各族人民一起戰(zhàn)勝各種艱難險阻。是黨帶領(lǐng)全國人民推翻了三座大山，建立了新中國，人民從此當家做了主人。是黨帶領(lǐng)著全國人民奔小康，并創(chuàng)建了中國特色社會主義社會，尤其是三中全會后，人民的生活水平有了大幅度提高。有了黨，人民才擁有了平靜幸福的生活。是黨帶領(lǐng)全國人民戰(zhàn)勝了突如其來的疾病“非典”。是黨帶領(lǐng)全國人民在這場特大地震面前（08年5月12日四川汶川），不僅沒有被嚇倒、被打垮，反而更加堅強，更加團結(jié)，挺起了脊梁，經(jīng)受了洗禮，純潔了心靈，讓世界看到了一個“全新的中國”。是黨帶領(lǐng)全國人民迎來了第29屆奧運會，2008北京奧運會使我們偉大的祖

國倍受世界各國及其民眾的矚目。在黨的關(guān)懷各指引下，神州七號成功發(fā)射，中國人首次實現(xiàn)了太空行走。還是我們的黨，在世界金融危機面前，不慌不亂，而是想方設(shè)法調(diào)整一系列的經(jīng)濟政策，尤其以民生為重。正如同我們黨的科學發(fā)展觀的含義，其第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。這一理論的實質(zhì)還是為人民服務(wù)。這就是我們偉大、光榮、正確的中國共產(chǎn)黨。

二、學習、工作方面

一季度來，作為一名教師，在學習方面，我積極主動的完成各項學習任務(wù)，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，努力做一名優(yōu)秀的教師。在工作方面，作為一名教師，我不斷反思教學，努力處理好思想品德及歷史教學與現(xiàn)實生活的聯(lián)系，重視培養(yǎng)學生的探究意識和創(chuàng)新能力。常思考，常研究，常總結(jié)，以科研促課改，以創(chuàng)新求發(fā)展, 進一步轉(zhuǎn)變教育觀念，堅持“以人為本，促進學生全面發(fā)展，打好基礎(chǔ)，培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力”，努力實現(xiàn)教學高質(zhì)量，課堂高效率。具體的教學中，我努力做到以下幾點：

1、認真?zhèn)湔n，不但備學生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學生的實際，設(shè)計課的類型，擬定采用的教學方法，并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，課后及時對該課作出總結(jié)，寫好教學反思，并認真按搜集每課書的知識要點，歸納成集

2、增強上課技能，提高教學質(zhì)量，使講解清晰化、準確化、情

感化、生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上注意調(diào)動學生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學生的主體地位，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學生動口動手動腦盡量多；同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。

3、互幫互學，共同提高。在教學上，有疑必問。在各個章節(jié)的學習上都應積極征求其他老師的意見，學習他人之長、補己之短，同時，互聽互評課，做到邊聽邊講，學習別人的優(yōu)點，克服自己的不足，以此來不斷的改進工作。

4、認真批改作業(yè)：布置作業(yè)做到精講精練。有針對性，有層次性。力求每一次練習都起到最大的效果。同時對學生的作業(yè)批改及時、認真，分析并記錄學生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題尤其是作文問題作出分類總結(jié)，進行透切的評講，并針對有關(guān)情況及時改進教學方法，做到有的放矢。

5、做好課后輔導工作，注意分層教學。對后進生的輔導，并不限于學習知識性的輔導，更重要的是學習思想的輔導，要提高后進生的成績，首先要解決他們心結(jié)，讓他們意識到學習的重要性和必要性，使之對學習萌發(fā)興趣。要通過各種途徑來激發(fā)他們的求知欲和上進心，讓他們意識到學習并不是一項任務(wù)，也不是一件痛苦的事情，而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投入到學習中去。在此基礎(chǔ)上，再教給他們學習的方法，提高他們的技能。并認真細致地做好查漏補缺

工作。

匯報人:芮建兵

2013年 3月

第三篇：會計第一季度季度工作總結(jié)

會計第一季度季度工作總結(jié)

會計第一季度季度工作總結(jié)1

一、工作總結(jié)

20xx年的第二季度已經(jīng)過去了，也可以算做是我在公司正式工作后的第一個季度，從3月份到公司之后，一切從零開始，一邊學習業(yè)務(wù)知識，一邊摸索市場，遇到業(yè)務(wù)和工作方面的難點和問題，我經(jīng)常請其他有經(jīng)驗的同事。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習業(yè)務(wù)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了一定的認識和了解。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的`把握客戶的需要，能夠和客戶進行良好的溝通，所以經(jīng)過這幾個多月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷學習業(yè)務(wù)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一定幅度的提高，但是本職的工作在以下幾個方面還有很大的進步空間。

1、在渠道管理工作中，與客戶溝通交流還有一定欠缺。 自己主要負責跟進的城市，雖然每月的銷量有些增加，但是增加的幅度自己還是感覺不太滿意，銷量更大提升的空間還是有的。

2、對渠道建立和規(guī)范

社會渠道一直缺乏合理的管理與規(guī)范，所以最近一直出現(xiàn)問題。經(jīng)過數(shù)據(jù)清理后，社會渠道有效網(wǎng)點的量很少，之前開通的很多代理點要么停用了，要么連代理商都聯(lián)系不上。

3、關(guān)于市場人員招聘方法和技巧需要改進現(xiàn)在采用的招聘方式為網(wǎng)絡(luò)招聘，但是效果與期望值始終存在差距，要么就是通知別人來面試，最后只有一個、兩個來，要么就是通知對方到公司任職后，呆一兩天就走了，我做過一些了解和調(diào)查，有一部分是因為自己不會騎車，或感覺騎自行車去跑客戶比較辛苦；有一部分是出去跑一兩天后發(fā)現(xiàn)電信空中充值量比較少，客戶認可度比較低，工作難度比較大；還有一部分有點缺乏吃苦耐勞的精神，本身我們市場這個工作就是需要積累的，但是他們不愿意堅持。

二、下季度工作計劃

1、市場人員的招聘和培訓

招聘時主要看應聘人員的心態(tài)及人品，在面試時我們都會把公司的真實情況、市場現(xiàn)狀、公司目標等告訴他們，對于新到公司的同事培訓業(yè)務(wù)知識，培訓他們的銷售和與代理商溝通的技巧，使團隊的每個人與各個部門的員工和睦相處，發(fā)現(xiàn)每個新同事身上的閃光點，使之發(fā)揮自己最大的潛能，不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，總結(jié)經(jīng)驗取長補短。

2、對渠道進行規(guī)范和發(fā)展

公司從20xx年開始，大部分銷量仍來源于電信自身渠道，會受制于很多分公司的政策規(guī)定及渠道負責人的想法，最近要求我們所有代理商要補簽協(xié)議并提交身份證復印件等，所以規(guī)范渠道是十分有必要的，計劃近期招聘的市場人員主要工作就是完成市區(qū)內(nèi)代理協(xié)議的簽訂。

對于成都市區(qū)網(wǎng)點的建立，可以讓市場人員在開發(fā)新網(wǎng)點的同時，對附近的老客戶進行跟蹤回訪，做好相關(guān)售后工作，讓客戶愿意長期使用我們的業(yè)務(wù)。

對于其它地市城區(qū)的社會網(wǎng)點會結(jié)合公司市場部的規(guī)劃，采用哪里最需要就去哪里的原則，以支局為單位對代理商進行培訓。

3、維護并拓展現(xiàn)有渠道

針對主要目標客戶為：通訊店、商超連鎖、便利店、小區(qū)物管、小賣部等。據(jù)市場調(diào)查，城區(qū)的有一部分的代理點對我們比較認可，但沒有終端，公司已經(jīng)開發(fā)了一個自己的平臺，可以更全面的推廣這項業(yè)務(wù)。

對于農(nóng)村，由于現(xiàn)在結(jié)構(gòu)在調(diào)整，讓下面代理商熟悉了解和使用這項業(yè)務(wù)，從而帶動農(nóng)村網(wǎng)點的建設(shè)和使用。

4、激活現(xiàn)有的部分休眠網(wǎng)點

公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)中可以看到，有很多用戶開通了賬戶后，但從來沒有使用過，鑒于這類客戶本身有一定的了解，可以在平時下市場的時候定期時行清理和跟蹤回訪，讓這些客戶盡量都用起來。

會計第一季度季度工作總結(jié)2

二季度，我財務(wù)會計部認真貫徹落實全年工作意見、二季度工作安排以及今年重點工作任務(wù)，堅持以科學發(fā)展為主線，以“打基礎(chǔ)、抓規(guī)范、提素質(zhì)、促發(fā)展”為中心，以“穩(wěn)中求進、進中求快”為導向，加強財務(wù)管理，提高賬務(wù)組織能力，扎實做好會計基礎(chǔ)規(guī)范工作，規(guī)范會計業(yè)務(wù)操作行為，努力提升會計核算和經(jīng)營管理水平，現(xiàn)將今年二季度工作開展情況總結(jié)如下。

一、加強財務(wù)收入管理，超額完成二季度經(jīng)營目標

截止三季度末，各項業(yè)務(wù)總收入x萬元，較去年同期增加x萬元，增幅22、42%；其中貸款利息收入x萬元，較去年同期增加x萬元，增幅23、31%，較三季度計劃超x萬元，完成計劃的104、48%；中間業(yè)務(wù)收入x萬元，較去年同期增加x萬元，增幅14、72%。三季度賬面利潤實現(xiàn)、xx萬元，較去年同期增盈x萬元。

二、加強會計業(yè)務(wù)培訓，努力提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1、根據(jù)明光市財政局《關(guān)于開展20xx會計人員繼續(xù)教育培訓工作的通知》文件精神，積極組織我行員工參加20xx會計人員繼續(xù)教育培訓，提升我行員工會計業(yè)務(wù)理論知識、會計業(yè)務(wù)核算水平和會計管理能力，積極保證會計從業(yè)人員基本素質(zhì)，促進會計核算的'準確性和規(guī)范化。

2、集中組織轄內(nèi)反洗錢信息報告員、臨柜人員、客戶經(jīng)理等相關(guān)人員，分兩期共有126人參加反洗錢知識培訓，并組織觀看人民銀行總行反洗錢培訓視頻，進一步提升了全員的反洗錢業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能。規(guī)范辦理銀行賬戶、結(jié)算等各項業(yè)務(wù)，防范和打擊洗錢犯罪行為，維護國家經(jīng)濟和金融秩序。

3、依據(jù)省聯(lián)社下發(fā)新《標準基層行社創(chuàng)建規(guī)范及評分細則（20xx版）》，組織會計主管及部分新員工進行會計基礎(chǔ)規(guī)范培訓，逐條講解，規(guī)范操作，并組織集體討論，編發(fā)會計基礎(chǔ)規(guī)范專刊，進一步規(guī)范會計基礎(chǔ)工作和會計業(yè)務(wù)操作，有力提升會計基礎(chǔ)管理水平，不斷推動我行創(chuàng)建工作再上新臺階。

三、開展會計業(yè)務(wù)檢查，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，防控操作風險

三季度依據(jù)銀監(jiān)部門、省聯(lián)社、省物價部門及人民銀行的有關(guān)文件精神，會同稽核部、合規(guī)與風險管理等部門組織開展存款業(yè)務(wù)專項檢查、20xx反洗錢工作檢查、金融服務(wù)收費業(yè)務(wù)自查、人民幣收付業(yè)務(wù)及反假貨幣等會計業(yè)務(wù)檢查，通過檢查，及時糾正了存在問題，落實整改措施，并對相關(guān)責任人進行嚴格處罰，共處罰1、25萬元，進一步加強警示，教育廣大員工，增強合規(guī)意識、責任意識和風險防范意識，杜絕違規(guī)操作行為，確保檢查工作成效，有力防范各項業(yè)務(wù)操作風險，堅持合規(guī)經(jīng)營，促進我行穩(wěn)健經(jīng)營和健康發(fā)展。

四、加強人民幣收付業(yè)務(wù)工作，規(guī)范人民幣收付行為，確保人民幣收付業(yè)務(wù)合規(guī)有序。

1、根據(jù)人民銀行明光市支行《關(guān)于繼續(xù)開展“加大錢幣回籠優(yōu)化流通環(huán)境”專項活動》的通知，制定“加大殘幣回籠優(yōu)化流通環(huán)境”專項活動考核方案，切實加強殘損人民幣兌換的社會宣傳，加快殘損人民幣回籠速度，確保全面完成人民銀行下達的回籠任務(wù)。

2、根據(jù)明光市反假貨幣聯(lián)席會議《關(guān)于開展20xx年反假貨幣宣傳月活動的通知》（3號）文件通知，持續(xù)深入開展反假貨幣宣傳活動，城區(qū)網(wǎng)點于9月18日組織集中宣傳，網(wǎng)點選擇集市日開展宣傳，宣傳方式以LED電子屏滾動宣傳，并在營業(yè)廳外擺設(shè)宣傳臺，宣傳展板，向過往群眾發(fā)放反假貨幣宣傳折頁，通過此次宣傳活動，切實幫助廣大群眾了解反假貨幣相關(guān)法律法規(guī)，促進公眾樹立法制意識，有力打擊假幣違法犯罪行為。

五、做好機構(gòu)信用代碼推廣應用工作，全面完成存量機構(gòu)客戶代碼證的發(fā)放。

六、積極拓展代理保險業(yè)務(wù)工作，規(guī)范代理保險業(yè)務(wù)行為。

二季度組織新員工參加保險代理從業(yè)人員資格考試，共有45人取得《保險代理從業(yè)人員資格證書》，截止目前，已有167人取得《保險代理從業(yè)人員資格證書》，占在崗職工人數(shù)的46%。提高了員工代理保險業(yè)務(wù)素質(zhì)和法規(guī)意識。

會計第一季度季度工作總結(jié)3

本人在黨總支、分管行長、管帳主管的關(guān)切指導下，共同營業(yè)室列位主任，認真執(zhí)行營業(yè)室“以管帳根基工作規(guī)范化治理為中心，以進步管帳核算質(zhì)量，警備金融風險為重點，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線，顛末營業(yè)室全體人員的精誠互助和自身的不懈的盡力，營業(yè)室各方面的工作都有了不合水平的進步，我自身也獲得了更好的熬煉。截止xx年12月20日營業(yè)室儲蓄存款達13417萬元，頻年初新增4702萬元，尤其是今年1月份儲蓄專柜存款突破了億元大關(guān)，新創(chuàng)儲蓄專柜歷史最高。現(xiàn)將我本人在20xx年一季度的工作環(huán)境總結(jié)陳訴請示如下：

1、加快思想看念的改變

顛末xx年的崗位調(diào)劑，我本人被聘任為“8級執(zhí)行管帳師”，在新的崗位面前，我一再告戒本身盡快找準地位、進入角色，因為營業(yè)室不允許有無所事事的人。卸失落了部分治理方面的擔子，我把精力集中到抓前臺業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營銷，更是緊抓不敢松懈。

進入20xx年，通過認真學習領(lǐng)會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經(jīng)營闡發(fā)會議”的會議精神，新一屆領(lǐng)導班子超老例、跳躍式成長的極新思路，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情，同時也拓寬了我本人的工作思路。“求生存”壓力釀成了動力。依照內(nèi)部節(jié)制制度的要求，通過對營業(yè)室不合崗位、不合業(yè)務(wù)種類進行認真闡發(fā)，重新訂定和細化了崗位職責，調(diào)劑了輪崗制度，嚴格了操作流程，訂定了錢箱現(xiàn)金治理法子、錢箱單證治理法子、證券業(yè)務(wù)治理法子、憑證整理裝訂法子、管帳毛病稽核法子等一系列治理規(guī)定。明確專人對錢箱現(xiàn)金、單證、重點管帳科目及帳戶進行及時監(jiān)控，確保呈現(xiàn)問題，實時發(fā)明，實時辦理。同時通過訂定二次分配法子，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、辦事質(zhì)量、勞動規(guī)律等內(nèi)容相結(jié)合，沖破了分配上的“小鍋飯”“小均勻”，匆匆進了各項任務(wù)目標的完成和辦事質(zhì)量、核算質(zhì)量的進步。

此外我本人積極投入到吸存增儲的高潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發(fā)引導前臺柜員進步存款意識、指標意識。并和同志們總結(jié)了“新客戶以辦事吸引，老客戶用情感牢固”這一經(jīng)驗，3月份一個20xx年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶暗碼遺忘，我先后4次上門為其解決掛失解掛手續(xù)，該客戶異常沖動，將其他銀行的各類存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來。為了進步自身和營業(yè)室人員的'業(yè)務(wù)素質(zhì)，包管我行管帳核算質(zhì)量，我們訂定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學習制度，應用業(yè)余光陰組織營業(yè)室人員進行管帳業(yè)務(wù)、管帳律例學習和職業(yè)道德教導，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓，學習中，注重實效，不走過場，使本身的業(yè)務(wù)知識趨向全面，業(yè)務(wù)操作加倍純熟規(guī)范。

2、以身作則，盡力學習內(nèi)節(jié)制度，進步工作效率。

20xx年本人和營業(yè)室主任在分管行長、管帳主管的要求及指導下嚴格依照內(nèi)節(jié)制度的要求，研究不合業(yè)務(wù)量、不合業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動組合形式，重新訂定細化了管帳崗位職責，嚴格了操作流程，并依據(jù)不合的營業(yè)人員包攬的業(yè)務(wù)權(quán)限，肯定相應的職責。同時，依據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際環(huán)境，今年先后介入訂定了錢箱現(xiàn)金治理法子、錢箱單證治理法子、證券業(yè)務(wù)治理法子及憑證裝訂治理法子、管帳毛病稽核法子等一系列規(guī)章制度，進一步規(guī)范各網(wǎng)點帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)加倍嚴密，業(yè)務(wù)解決法度模范加倍平安科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內(nèi)部節(jié)制，進步了工作效率。在日常工作中，通過主動察觀和總結(jié)，發(fā)明問題和業(yè)務(wù)操作中分歧理的地方，都能實時給主任和主管陳訴請示，并能實時給柜員和網(wǎng)點提醒，起到了警示建議作用。

3、盡力進步自身辦事和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

優(yōu)質(zhì)文明辦事是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實行動上，徹底轉(zhuǎn)變我行社會形象，營業(yè)室全體人員確實動了一番腦筋。一是擺正地位，靠辦事博得客戶，靠客戶接受存款，抗坻款保住飯碗。打消了思想上的松懈和不夠，徹底更新了看念，以客戶滿意為標準，自覺規(guī)范本身的行為，認真落實我行各項辦事步伐。二是把業(yè)務(wù)技巧和純熟水平作為權(quán)衡辦事程度尺度，苦練基礎(chǔ)功，加快業(yè)務(wù)解決的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。固然我們營業(yè)室盡心努力的搞辦事，然則，因各類因素，營業(yè)室的辦事質(zhì)量仍是不盡人意。三是盡力學習新業(yè)務(wù)知識鼎力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)范疇，創(chuàng)造優(yōu)越的成長情況。對付我本人來講，努力做到了“三個辦事”。

一是給客戶服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺，柜員幾乎每天都有欠好處置懲罰的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我，本著“客戶便是上帝”的意識，霉畚我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處置懲罰的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終觀到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。二是給本營業(yè)室的柜員服好務(wù)，豈論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備呈現(xiàn)了問題，我都能主動辦理，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關(guān)切和贊助。三是給各網(wǎng)點服好務(wù)，因營業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐，我和各網(wǎng)點的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁，工作中豈論網(wǎng)點因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門久有存心的贊助他們辦理。

4、做好新業(yè)務(wù)學習和營銷工作

今年，可以說是我行產(chǎn)品的營銷年，今年以來我行新的金融產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊光陰在最短的光陰內(nèi)領(lǐng)會新業(yè)務(wù)，控制新技能，把我行的產(chǎn)品營銷作為今年的重點，鼎力鼓吹和營銷我行產(chǎn)品，同時指導、幫忙其他網(wǎng)點開展新業(yè)務(wù)的推銷運動，盡力成長中間業(yè)務(wù)。截止到年底，由我主持解決的基金業(yè)務(wù)有十余種，金額近200余萬元，署理記帳式和電子國債200余萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的支配下對全行柜員就網(wǎng)上銀行、CALLCENTER系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務(wù)、VIP客戶等新業(yè)務(wù)進行了多次講課。

5、身先士卒，起到黨員的帶頭作用

會計第一季度季度工作總結(jié)4

在忙碌的工作生活中，不知不覺20xx年第一季度的工作很快就結(jié)束了，回望這三個月，財務(wù)室在公司領(lǐng)導的關(guān)懷指導下，圓滿地完成了各項任務(wù)，充分發(fā)揮了財務(wù)部的職能作用，取得了一定的成績。財務(wù)室是實業(yè)公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)，要時刻加強財務(wù)管理水平的提高，以適應實業(yè)公司整體的飛速發(fā)展;對外，要時時應對稅務(wù)、審計、財政及工商等機關(guān)的各項檢查，及時掌握稅收政策及合理應用。在這三個月里，我們財務(wù)室的員工能夠任勞任怨、齊心協(xié)力、盡職盡責的做好各項工作，綜合工作能力相比20xx年又邁進了一步。為了總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)揚成績、克服不足，現(xiàn)將20xx年第一季度的工作做以下簡要總結(jié)：

1、認真執(zhí)行《會計法》，進一步加強財務(wù)基礎(chǔ)工作的學習，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理合法性進行審核，對不合規(guī)定的原始憑證予以退回，強化會計檔案的.管理等。20xx年第一季度，財務(wù)室共整理原始憑證x張，記賬憑證x張。

2、在原來的記賬基礎(chǔ)上，細化了成本費用的管理，加強了收入、成本及各類費用的監(jiān)督和審核，統(tǒng)一核算口徑，嚴格控制支出，使實業(yè)公司整體的收入支出盡量達到平衡。在日常工作中，與其他相關(guān)同事及時保持密切聯(lián)系，使對外開具發(fā)票事宜更加及時準確。

3、按規(guī)定時間編制公司需要的各類財務(wù)報表，正確計算各項稅金，及時足額地交納稅款，積極配合稅務(wù)部門檢察工作，保持與稅務(wù)

部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持和指導，使我們的納稅工作更加完善和快捷。

4、在第一季度中，我們對梓新公司的原有舊的發(fā)票專用章、法人名章進行了更新，復合了國家稅務(wù)機關(guān)對此的相關(guān)要求，并且配合建行對開戶核準通知書等進行了相應的更換。與此同時，我們對舊的組織機構(gòu)代碼到燈塔市質(zhì)量監(jiān)督局進行了更換。為今后的工作做足了準備。

在xxx單位領(lǐng)導的正確指導和各部門負責人的通力合作下，財務(wù)部認真完成xxx單位所有財務(wù)核算及收支工作，對各部門經(jīng)營指標進行考核，分析及監(jiān)督xxx單位財務(wù)完成情況，計劃資金的安排，編制各種報表，處理帳務(wù)等。財務(wù)部基本完成20xx年上半年xxx單位財務(wù)各項工作，同時很好地配合xxx單位各項工作的開展。現(xiàn)對20xx年上半年工作總結(jié)如下：

一、制定財務(wù)部各人員的工作崗位責任制，明確部門各人員崗位的職責權(quán)限、工作分工和紀律要求，強化了各崗位人員的責任感，加強了內(nèi)部核算監(jiān)督，同時促進了xxx單位財務(wù)各崗位的交流、合作與團結(jié)。

二、作為非盈利部門，財務(wù)部在合理控制成本(費用)，有效地發(fā)揮xxx單位內(nèi)部監(jiān)督的職能上起到了積極、正面的作用。

三、嚴格遵守財務(wù)會計制度和稅收法規(guī)，認真履行職責。財務(wù)部的主要職責是做好會計核算，進行會計監(jiān)督。財務(wù)部全體人員一直嚴格遵守國家財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)、《xxx地方財務(wù)管理暫行規(guī)定》，認真履行財務(wù)部的工作職責。從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務(wù)會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排，到結(jié)算xxx單位的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位部門人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執(zhí)行xxx單位會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。

四、對xxx單位各單位、部門的收入和各項經(jīng)營考核指標的完成情況進行統(tǒng)計，分析經(jīng)營狀況。統(tǒng)計如下：

xxx單位完成經(jīng)營收入xxx萬元，比去年同期的x萬元減少xx萬元，20xx年經(jīng)營目標是xxx萬，未完成的金額為xxx萬元，完成率僅為x%。各項經(jīng)營考核指標情況如下，市場部電視收視費收入xxxx萬元，比去年同期的xxxx萬元增加xxxx萬元，增長x%，完成全年經(jīng)營目標的x%;廣告收入xxxx萬元，比去年同期的x萬元減少xxx萬元，減幅x%，完成全年經(jīng)營目標的x%;外接工程和工料費收入xxx萬元，比去年同期的xxx萬元增加xxxx萬元，增長x%，完成全年經(jīng)營目標的x%;文化產(chǎn)業(yè)部(培訓xxx單位和影劇院)收入xxxx萬元，比去年同期的xxxx萬元減少xxx萬元，減幅x%，完成全年經(jīng)營目標的x%;

下個季度，為實現(xiàn)xxx單位各單位的各項經(jīng)營任務(wù)和總體發(fā)展目標，財務(wù)部的工作任重而道遠。為此，需要在以下幾個方面繼續(xù)做好工作：

1、加強財務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識、會計制度和國家有關(guān)財務(wù)法規(guī)的學習，逐步提高會計人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力。

2、做好財務(wù)總結(jié)的各項前期準備工作，工作中遇到不能解決的問題，及時反映，以求得到及時解決。并注重與區(qū)的核算xxx單位和財政局等有關(guān)部門的溝通，更好地提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量。

3、繼續(xù)制定和完善各項財務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，加強財務(wù)系統(tǒng)的規(guī)范性。

會計第一季度季度工作總結(jié)5

20xx年第一季度的工作已經(jīng)接近尾聲，作為公司財務(wù)部的會計出納人員，在工作中負責貨幣資金核算，辦理現(xiàn)金收付，嚴格按規(guī)定收付款項。現(xiàn)將個人第一季度工作情況總結(jié)報告如下：

一、配合總公司完成xx員工合同的簽訂以及人員檔案的重建工作，使各項工作實現(xiàn)集團化，正規(guī)化。

二、出納工作，自接手出納工作以來沒有出現(xiàn)任何差錯，每月認真做好備份，以及對有關(guān)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，具有實施的工作內(nèi)容有：

1)與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。

2)清理客戶欠費名單，并與各個相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。

3)核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。

4)做好20xx年各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關(guān)主管部門。

三、有針對性的落實制度。

制度是公司發(fā)展的靈魂，管理離不開制度，所謂的管理更重要的是紀律，是規(guī)則，所以自我反省后，找出原因，并改變以往的管理模式，有針對性的落實制度。

四、辦公室的日常工作。

為迎接公司評估，準備所需財務(wù)相關(guān)材料，及時送交辦公室。并迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導審閱；同時按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。

但是在出納工作中，有好的一面，也有發(fā)現(xiàn)的問題，在近階段的`工作檢查理論考試的結(jié)果，讓我切切實實看到了財務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財務(wù)出納本著“務(wù)實、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，要及時調(diào)整自己的理念，讓各項工作真正落實到實處，才能讓日后的財務(wù)工作更順利。

財務(wù)部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務(wù)與責任，“當好家、理好財，更好地服務(wù)企業(yè)”是我財務(wù)部門應盡的職責。只有更好地對本第一季度的工作進行總結(jié)和歸納，才能在以后的工作中得到較大的提升。

會計第一季度季度工作總結(jié)6

一、債權(quán)債務(wù)的清理，財務(wù)部季度工作總結(jié)。

清理了財務(wù)賬上長期掛帳的應收款項和應付款項，對于以前支付的款項未收回發(fā)票入帳的業(yè)務(wù)，財務(wù)人員與經(jīng)辦人員溝通協(xié)商追回大部分發(fā)票，并完善了入賬手續(xù)，對于中油堅盛極個別長期追繳而未完善手續(xù)的發(fā)票，財務(wù)部發(fā)出了追繳通知，并要求經(jīng)辦人員將所欠發(fā)票限期交于財務(wù)部，否則追究相關(guān)責任。

二、準確及時出具各項財務(wù)報表，提供月、季度預算分析。

及時報送各項對外會計報表，及時完成各項統(tǒng)計報表。根據(jù)各單位的經(jīng)濟指標完成情況，對各單位的預算的執(zhí)行與完成情況進行月度與季度分析，配合績效考核出具準確無誤的財務(wù)信息，財務(wù)部在 4月下旬協(xié)助公司領(lǐng)導召開了預算分析會議，就各考核單位預算完成情況提供了參考信息和考核分析意見。

三、開展財務(wù)內(nèi)部稽核，加強成本費用控制，堵塞漏洞。

對xx三家醫(yī)院的財務(wù)核算進行了內(nèi)部稽核，發(fā)現(xiàn)x的會計科目使用有個別科目不符合財務(wù)標準規(guī)范，有個別費用報銷不符合費用報銷規(guī)定，沒有經(jīng)過公司董事長審批，財務(wù)對倉庫的監(jiān)控不是很到位。而三家醫(yī)院的財務(wù)處理都較規(guī)范，暫時沒有發(fā)現(xiàn)特殊問題。加強單據(jù)的審核，對于各項費用支出建立支出數(shù)據(jù)庫，對超出預算的支出及時提醒各單位辦理預算調(diào)整申請，發(fā)現(xiàn)不合理的支出則必須經(jīng)過審計程序，及時糾正不符合財務(wù)手續(xù)的事項，規(guī)避財務(wù)風險。

四、做好稅務(wù)籌劃和財務(wù)規(guī)劃，規(guī)避稅務(wù)風險。

在集團各單位之間根據(jù)配比和權(quán)責發(fā)生制合理分配各項發(fā)票，并根據(jù)油品行業(yè)的特點建立了稅負平衡表，通過電子表格的分析手法，平衡稅負指標;完善發(fā)票入賬手續(xù)，按照規(guī)定開具發(fā)票，合理規(guī)避稅務(wù)風險。根據(jù)醫(yī)院的減免稅政策，和白坭地稅局溝通，組織準備三年免稅期的減免稅材料，申辦地稅減免;準備xx醫(yī)院的減免稅資料，補齊各項基建合同、工程竣工結(jié)算資料，通過和實力雄厚的稅務(wù)師事務(wù)所溝通與協(xié)作，對公司的股權(quán)架構(gòu)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)作了初步規(guī)劃。

五、和相關(guān)部門溝通與協(xié)調(diào)，配合相關(guān)部門處理相關(guān)的事務(wù)。

配合資產(chǎn)部做好每月盤點計劃，安排好財務(wù)人員進行實地盤點工作。配合資金部合理安排各項資金的收付。配合審計部每月的審計例行檢查，對于出具的審計報告及時出具審計整改意見對于合理的建議作出對應的財務(wù)處理。財務(wù)部肩負著監(jiān)督和服務(wù)的重要職能。所謂監(jiān)督就是維護集團公司的利益，監(jiān)督集團公司的財務(wù)運作，調(diào)控各項費用的合理支出，保證財務(wù)物資的安全;服務(wù)就是服務(wù)于集團與下屬各公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶;以促進各公司開拓市嘗增收節(jié)支，從而謀取利潤最大化。監(jiān)督與服務(wù)是統(tǒng)一的，監(jiān)督促進服務(wù)，服務(wù)為了更好的監(jiān)督。

在接下來的工作中：

首先，于6月份分兩批開展財務(wù)人員培訓與考核，邀請稅務(wù)師事務(wù)所專業(yè)人員對新的所得稅法和我公司相關(guān)的稅收籌劃知識給財務(wù)主管進行稅法知識培訓，有重點性地做財務(wù)人員職業(yè)道德教育，結(jié)合XX年的企業(yè)所得稅法和公司各項財務(wù)管理制度，有針對性地對會計、出納、統(tǒng)計出具相對應的試題，進行財務(wù)各崗位人員的`基本業(yè)務(wù)水平考核。結(jié)合考核結(jié)果和各崗位的工作職責對財務(wù)人員出具5月份的績效考核分數(shù)，并出具相應的處理方案。

其次，做好財務(wù)規(guī)劃，建立科學清晰的集團公司股權(quán)結(jié)構(gòu)，集中優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，清晰產(chǎn)權(quán)，盡量將歷史問題歸集于少數(shù)公司，合理設(shè)計關(guān)聯(lián)方的關(guān)聯(lián)交易、資金安排、債權(quán)債務(wù)，在低稅負、小風險、合理、合法的前提下做好財務(wù)規(guī)劃。在稅務(wù)上重點平衡油品企業(yè)的稅負率，根據(jù)新的稅法要求安排好薪資、業(yè)務(wù)招待費、福利費等基本業(yè)務(wù)開支范圍，及時指導各單位主辦會計在財務(wù)方面的涉稅處理方法。6月份完成xx醫(yī)院的減免稅的上報衛(wèi)生局和地稅局審批資料的申報，完成xx醫(yī)院減免稅補充資料的申報。

再次，執(zhí)行財務(wù)監(jiān)督職能，加強對各單位的經(jīng)濟業(yè)務(wù)收支實行即時跟蹤，發(fā)現(xiàn)有違反財務(wù)管理制度的重要事項及時向董事長匯報。根據(jù)內(nèi)部控制制度、預算管理制度等相關(guān)財務(wù)管理制度，忠于崗位，嚴格要求自己，做好團隊建設(shè)。重點加強對審單會計的管理知識和財務(wù)制度的培訓，從制度上來保證財產(chǎn)物資的安全，費用支出的合理，對違規(guī)違紀的行為不以個人的好惡而手輕手重，在制度面前人人平等，從而樹立起監(jiān)督責任人的權(quán)威。

最后，做好誠信服務(wù)：財務(wù)部門既是一個監(jiān)督部門又是一個服務(wù)部門，要樹立誠信服務(wù)的理念。各單位財務(wù)人員按照制度要求準備及時出具各項會計與統(tǒng)計報表，及時出具預算分析，為經(jīng)營管理提供參考信息。

會計第一季度季度工作總結(jié)7

在公司各領(lǐng)導的領(lǐng)導下和各位同仁的幫助下，我順利的完成了公司的會計工作，取得了一定的成績，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

1、正確履行會計職責和行使權(quán)限，認真學習國家財經(jīng)政策、法令，熟悉財經(jīng)制度；積極鉆研會計業(yè)務(wù)，精通專業(yè)知識，掌握會計技術(shù)方法；熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業(yè)道德；嚴守法紀，堅持原則，執(zhí)行有關(guān)的會計法規(guī).在局會計工作規(guī)范化檢查評比標準中榮獲第一名.

2、按照上級規(guī)定的財務(wù)制度和開支標準，經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費需要情況和使用情況，主動幫助各有關(guān)部門合理使用好各項資金。公司xx曾一度出現(xiàn)資金短缺，會計室通過努力，保證了職工工資按時足額發(fā)放及其他各項急需資金的落實。

3、工作中審核一切開支憑證，及時結(jié)算記賬，做到各項開支都符合規(guī)定，一切賬目都清楚準確。對經(jīng)費的使用情況和存在問題，經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導請示匯報。

4、按照規(guī)定編造全年、每季、每月的各種預算報表統(tǒng)計資料和月度結(jié)算，做到準確無誤，并及時報告分管領(lǐng)導。

5、所有財務(wù)憑證，及時整理、裝訂和保存。

6、經(jīng)常與各部門管財產(chǎn)的`同志聯(lián)系，建立必要的手續(xù)，做到各單位的財產(chǎn)和全校的總賬相符合.

7、配合、督促各有關(guān)單位，及時處理一切暫收、暫付款項。

8、指導和幫助出納工作。

在過去的一季度里，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿的完成了公司的工作任務(wù)，并得到各領(lǐng)導肯定和許多同事的贊揚，這對我是一種鞭策，在新的一季度，將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去。

20xx-12-05

第四篇：2011年第一季度持續(xù)改進季度小結(jié)

血庫醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進季度小結(jié)

2011年第一季度

1.供、受血者血型復檢率達到100%。輸血病人的血型經(jīng)過復檢，檢測結(jié)果與之前的數(shù)據(jù)加以核對。

2.引進海爾冷鏈溫度無線管理系統(tǒng)，對5臺冰箱進行24小時實時監(jiān)控。

3.計算機軟件進行了升級，利用計算機實施了質(zhì)量檢測與信息反饋。4.能夠遵循用血申請、標本采集、輸血管理流程，有輸血不良反應制度及應急用血預案。

5.能夠掌握輸血適應征，定期評價與分析用血趨勢。未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)用血情況。

6.開展多種形式臨床醫(yī)師臨床輸血培訓與教育，促進合理用血。有臨床輸血過程的管理監(jiān)控及效果評價。有輸血觀察記錄。7.有控制輸血感染的方案，未發(fā)生輸血感染疾病的情況。8.患者輸血前都能檢測傳染病指標，未報告有因輸血感染病變。9.輸血治療病程記錄完整詳細，包括申請輸血原因、血液種類、血型和數(shù)量，有無輸血反應、輸注效果評價等。

10.對臨床醫(yī)生進行合理用血評價，結(jié)果與被考核的醫(yī)療組業(yè)績考核掛鉤，直至限制其申請輸血的資格。

11.嚴格執(zhí)行了血液開放、領(lǐng)取、運輸、交接制度。12.輸血前核對制度能很好落實，實施記錄及時規(guī)范。

13.開展了血型室內(nèi)質(zhì)控，未發(fā)生失控現(xiàn)象，所有試劑均有正規(guī)批準文號均在有效期內(nèi)使用。

2011年4月06日

第五篇：業(yè)務(wù)學習季度分析

婦產(chǎn)科業(yè)務(wù)學習統(tǒng)計分析匯總

第一季度

為了使護理人員業(yè)務(wù)得到全面提升，從而更好的服務(wù)患者，通過對護理人員的培訓和考核，科室對考核成績進行統(tǒng)計分析，利用柱狀圖對比分析如下：

10096.999.396.***20101月份2月份3月份

存在問題：個別護士缺乏學習主動性。原因分析：

1、對所學知識掌握不牢固。

2、個別護士士學習態(tài)度不夠認真。整改措施：

1、護士長不定期抽查，直至掌握牢固

2、端正其工作態(tài)度

考核成績婦產(chǎn)科業(yè)務(wù)學習統(tǒng)計分析匯總

第二季度

為了使護理人員業(yè)務(wù)得到全面提升，從而更好的服務(wù)患者，通過對護理人員的培訓和考核，科室對考核成績進行統(tǒng)計分析，利用柱狀圖對比分析如下：

***30201097.695.598.4考試成績4月份5月份6月份存在問題：

1、個別護士操作流程掌握不熟悉，忘記評估患者。

2、個別護士對護理常規(guī)重要性認識不足 原因分析：

1、個別護士責任心差，學習態(tài)度不夠認真。

2、護士長和高年資護士對年輕護士傳幫帶工作做的不到位。

整改措施：

1、加強學習培訓。

2、加強對護理常規(guī)培訓及考核。

婦產(chǎn)科業(yè)務(wù)學習統(tǒng)計分析匯總

第三季度

為了使護理人員業(yè)務(wù)得到全面提升，從而更好的服務(wù)患者，通過對護理人員的培訓和考核，科室對考核成績進行統(tǒng)計分析，利用柱狀圖對比分析如下：

***30201096.596.989.2考核成績7月份8月份9月份存在問題：

1、專科理論知識掌握不夠熟練。

2、護理操作流程掌握熟練。

原因分析：

1、護士對專科知識掌握不夠熟練，學習積極性稍差。

2、護士工作量大。

3、個別護士學習態(tài)度不夠。

整改措施：

1、科室加強護士人員的培訓與學習，熟練掌握本專業(yè)知識。

2、加強護士責任心，糾正護士學習態(tài)度。

3、護士長加大督導力度。