第一篇：反洗錢季度分析報告

根據(jù)穗商銀發(fā)字[2005]27號文件，關(guān)于《中國人民銀行關(guān)于金融機構(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行反洗錢規(guī)定、防范洗錢風(fēng)險》的通知，我行經(jīng)常向全體體員工灌輸反洗錢思想精神，力求使每位員工都能夠深刻地領(lǐng)會反洗錢的精神和意義，牢固樹立反洗錢法律責(zé)任和依法合規(guī)經(jīng)營的思想，因此我們制定“一法四令”來規(guī)范和加強對大額和可疑支付交易的監(jiān)測、客戶身份識別情況等以構(gòu)建更加完善的金融機構(gòu)管體系，從而更好地發(fā)揮人民銀行的監(jiān)管職能，維護金融機構(gòu)的合法、穩(wěn)健運作。

一、大額交易報告和可以交易報告

我行在總結(jié)和分析反洗錢工作存在問題的基礎(chǔ)上，加強了對可疑資金交易重要線索的搜集、監(jiān)測、分析，對資金交易的頻率和流向異常的賬戶，及時上報可疑交易報告和大額交易報告，并完善分析和報告要素，向上級行提供有力的識別資料。2010年01月至2010年03月期間，我行反洗錢錄入上報系統(tǒng)錄入筆數(shù)共184筆，交易金額6516萬元；存款業(yè)務(wù)84筆，金額2473萬元；取款業(yè)務(wù)100筆，金額4039萬元；其中對公存款3筆，金額185萬元；對公取款22筆，金額1545萬元；個人存款81筆，金額2288萬元；個人取款78筆，金額2494萬元。對比上季度數(shù)字分析情況

三、客戶盡職調(diào)查情況。根據(jù)要求，我社對2004年3月1日至2005年3月31間開立的帳戶進行檢查，檢查個人帳戶55戶、單位帳戶110戶，檢查提供金融服務(wù)交易筆數(shù)365筆，其中存款業(yè)務(wù)135筆，結(jié)算業(yè)務(wù)220筆，其他業(yè)務(wù)10筆。一是各網(wǎng)點基本能夠建立客戶身份登記制度，按照“了解客戶”制度原則，在客戶辦理開戶時，嚴(yán)格審查客戶提供的材料、證明文件和資料的真實性、完整性和有效性；二是能根據(jù)審慎性原則認(rèn)真開展了解客戶活動，對重要客戶的經(jīng)營范圍、經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營特點及資金流向進行分析，對其賬戶的現(xiàn)金交易以及賬戶交易及時進行監(jiān)控。三是能夠按規(guī)定期限保存客戶賬戶資料和交易記錄，建立存款人信息數(shù)據(jù)檔案，保存銀行結(jié)算賬戶存款人的信息資料等，客戶盡職調(diào)查制度得到落實，暫未發(fā)現(xiàn)有匿名、假名、證件不符合要求、數(shù)留存資料不完整的帳戶。

四、大額和可疑交易報告情況。2004年3月1日至2005年3月31間，我社大額交易筆數(shù)9489筆，大額交易金額995198萬元：存款業(yè)務(wù)5137筆，金額712108萬元，其中存款2987筆，金額593496

萬元，取款2150筆，金額118612萬元；結(jié)算業(yè)務(wù)4352筆，金額283090萬元，其中匯票56筆，金額14586萬元，支票4296筆，金額268504萬元。

我社基本能按照“一個《規(guī)定》、兩個《辦法》”的要求，加強對大額現(xiàn)金、轉(zhuǎn)帳支付交易的監(jiān)測，落實大額和可疑交易報告制度。一是建立臺帳制度和異常交易報告制度，制定《大額匯兌登記簿》、《對公大額收付登記簿》，加強對大額匯兌收付交易、大額現(xiàn)金收付交易、大額轉(zhuǎn)帳收付交易進行詳細(xì)登記、分析，防止不法分子利用信用社進行洗錢活動。二是按規(guī)定每月報送大額交易、可疑交易報告的相關(guān)資料及報表。三是狠抓落實大額現(xiàn)金支付審批制度，對出入我社的大額匯兌、現(xiàn)金、轉(zhuǎn)帳交易實行有效的監(jiān)測，凡支付金額超出審批權(quán)限以上的交易，不論是否存在異常，都能夠主動上報。

二、客戶身份識別情況

（一）在單位開立結(jié)算賬戶時，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審查六證（營業(yè)執(zhí)照、法人身份證、企業(yè)代碼證、國稅、地稅、開戶許可證）及經(jīng)辦人身份證的真實性、完整性、合法性，并詳細(xì)詢問了解客戶有關(guān)情況，根據(jù)其經(jīng)營范圍開立相對應(yīng)的科目賬戶；在為單位客戶辦理存款、結(jié)算等業(yè)務(wù)，均按中國人民銀行有關(guān)規(guī)定要求其提供有效證明文件和資料，進行核對并登記。

（二）對于開立個人賬戶，嚴(yán)格按實名制的有關(guān)規(guī)定審查開戶資料，要求客戶出示本人（或連同代辦人）的有效身份證件進行核對，并登記其身份證件的姓名和號碼進行開戶操作，對于未能依法提供相關(guān)證明材料的個人賬戶一概不予辦理開戶手續(xù)。

（三）對現(xiàn)有的賬戶進行全面清理，按《人民幣大額和可凝支付交易報告管理辦法》規(guī)定建立存款人信息資料庫，對不符合要求的存款賬戶（如營業(yè)執(zhí)照過期或被注銷的），已通知客戶盡快提供新的營業(yè)執(zhí)照或辦理銷戶手續(xù)。

（四）提取現(xiàn)金方面，嚴(yán)格執(zhí)行逐級審批的制度，對明顯套現(xiàn)的賬戶不給予現(xiàn)金支付。我支行堅持每天對每筆超過

5萬元（含）的現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)進行查詢和實時監(jiān)控，并要求個人或單位需提前一天預(yù)約提現(xiàn)金額；單位結(jié)算賬戶100萬元以上的單筆轉(zhuǎn)賬交易和個人結(jié)算賬戶20萬元以上的大額支付交易和單位結(jié)算賬戶發(fā)生與個人結(jié)算賬戶之間（含他代本）單筆20萬元以上的大額轉(zhuǎn)賬交易都設(shè)立了手工登記本.（五）嚴(yán)格監(jiān)管和控制公款私存現(xiàn)象。我支行成立專項小組專門對有意要套現(xiàn)或公款私存的帳戶實施嚴(yán)格監(jiān)控，狠抓狠管杜絕類似這樣的帳戶發(fā)生，以確保我行結(jié)算帳戶帳戶都能合規(guī)性地運 各單位結(jié)算賬戶和個人結(jié)算賬戶的大額現(xiàn)金收支和大額轉(zhuǎn)賬收付等現(xiàn)象，經(jīng)過我支行員工的深入了解和觀察，都是屬于正常結(jié)算業(yè)務(wù)范圍，沒有違反反洗錢相關(guān)規(guī)定。

按照客戶等級風(fēng)險劃分分析

公司客戶反洗錢風(fēng)險等級劃分標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)，按照客戶的特點或者賬戶的屬性，并考慮地域、業(yè)務(wù)、行業(yè)、客戶要素等因素制定的標(biāo)準(zhǔn)。

高風(fēng)險等級客戶劃分標(biāo)準(zhǔn)

（一）被列入國家有關(guān)部門發(fā)布的與洗錢及恐怖活動相關(guān)的黑名單的；

（二）中國人民銀行要求期貨公司協(xié)助調(diào)查或予以關(guān)注的；

（三）在日常交易監(jiān)控中被報送可疑交易的；

（四）媒體披露存在洗錢行為或與其關(guān)聯(lián)的個人或機構(gòu)存在洗錢行為的；

（五）其他有理由懷疑其交易行為與洗錢或其他犯罪行為有關(guān)，需要列入高風(fēng)險等級的。

（六）其他公司認(rèn)為存在高風(fēng)險的客戶。

第七條中風(fēng)險等級客戶劃分標(biāo)準(zhǔn)

（一）客戶在開立賬戶時，所提供資料不規(guī)范、資料不健全，未按要求及時改正的。

（二）在交易過程中多次出現(xiàn)達(dá)到風(fēng)險預(yù)警，未及時按照通知要求追加保證金，導(dǎo)致強行平倉的，而后未采取相關(guān)措施。

（三）先前獲得的客戶身份資料的真實性、準(zhǔn)確性、有效性、完整性存在疑點的。

（四）客戶交易出現(xiàn)異常行為的。

（五）其他公司認(rèn)定為中風(fēng)險等級的客戶。

第八條低風(fēng)險等級客戶劃分標(biāo)準(zhǔn)

（一）客戶在開立賬戶時，所提供資料規(guī)范、健全、準(zhǔn)確、有效。

（二）交易過程正常。

（三）能夠及時追加保證金

（四）當(dāng)先前資料出現(xiàn)變更時，能及時報備改正、存檔。高中低風(fēng)險客戶各多少等 以數(shù)字表明

在本季，我行沒有資金收付頻率及金額與企業(yè)經(jīng)營規(guī)模明顯不符的賬戶；沒有資金收付流向與企業(yè)經(jīng)營范圍明顯不符的賬戶；沒有企業(yè)日常收付與企業(yè)經(jīng)營特點明顯不符的賬戶；沒有出現(xiàn)存取現(xiàn)金的數(shù)額、頻率及用途與其正?，F(xiàn)金收付明顯不符的現(xiàn)象等可疑支付交易。

今后我行將繼續(xù)把反洗錢工作作為一項長期的重要工作來抓，嚴(yán)格執(zhí)行大額和可疑交易報告制度，加大反洗錢培

訓(xùn)的力度，確保全員樹立應(yīng)有的反洗錢意識，掌握必要的反洗錢技能，增強反洗錢工作的緊迫感、主動性；嚴(yán)格履行反洗錢義務(wù)，切實預(yù)防洗錢風(fēng)險。

第二篇：反洗錢分析報告

2011年中期反洗錢工作風(fēng)險分析

根據(jù)部門工作安排，總結(jié)反洗錢崗位2011年上半年工作實際，對反洗錢工作中存在的、或潛在的風(fēng)險進行淺析，具體內(nèi)容如下：

一、制度建設(shè)與組織建設(shè)情況

(一)制度建設(shè)方面

自2006年以來，反洗“錢一法四規(guī)”先后發(fā)布，根據(jù)中國人民銀行的監(jiān)管規(guī)定，公司對各分支機構(gòu)提出了關(guān)于健全反洗錢內(nèi)部規(guī)章的要求，但一些單位對反洗錢工作仍不夠重視，存在未建立健全制度或者簡單照搬照國家法規(guī)和公司制度的情況，沒有操作性，報備不及時；同時存在職責(zé)不落實、工作流于非形式的情況，沒有真正理解反洗錢工作的重要性和危害性。

(二)組織建設(shè)方面

隨著公司的發(fā)展與壯大，每年都會有部分分支機構(gòu)負(fù)責(zé)人調(diào)整、輪換，按照反洗錢法規(guī)要求，應(yīng)負(fù)責(zé)人調(diào)整后應(yīng)及時向所在地人民銀行報備反洗負(fù)責(zé)人、領(lǐng)導(dǎo)小組、部門職責(zé)變更情況，經(jīng)了解，仍有部分分支機構(gòu)存在不及時調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)小組成員、部門職責(zé)、報備不及時等情況。

二、反洗錢制度執(zhí)行情況

(一)身份識別與客戶身份資料及交易資料保存

個別營業(yè)部在客戶身份識別工作上，工作簡單機械，依賴于系統(tǒng)對身份證件的驗證，對其他信息的要求存在不實情況，復(fù)核流于形式，缺少分析的過程。

案例：2011年調(diào)取某營業(yè)部客戶檔案，發(fā)現(xiàn)客戶身份信息健全、身份證無不確定情形，客戶職業(yè)為“事業(yè)單位工作”，工資是月1萬元以上，分析客戶所在地收入分配水平，存在收入與職業(yè)不相匹配的疑點，但柜員在復(fù)核時沒有進行分析、提出質(zhì)疑，工作存在不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)。

(二)大額交易與可疑交易報告方面

各單位對大額交易和可疑交易報告完全依賴于公司反洗錢監(jiān)測系統(tǒng)的監(jiān)測，對于系統(tǒng)外、工作中的一些潛在風(fēng)險不夠重視。

案例分析：2010年某營業(yè)部某客戶開戶后頻繁大量轉(zhuǎn)入大額資金，資金交易明顯符合反洗錢報告特征，調(diào)取該客戶交易數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)多次當(dāng)日大額轉(zhuǎn)入當(dāng)日轉(zhuǎn)出情形，該營業(yè)部在執(zhí)行大額報備規(guī)定的過程中，了解客戶存在該類情況，但并未對該客戶進行高風(fēng)險關(guān)注，缺少基本的反洗錢意識和警惕性。

三、培訓(xùn)與宣傳

按照人民銀行和公司的要求，各分支機構(gòu)于年初應(yīng)制定反洗錢宣傳和培訓(xùn)計劃，并按公司下發(fā)通知開展宣傳與培訓(xùn)工作，公司2011年5月下發(fā)通知要求，自5月17日至6月

10日為反洗錢宣傳期，宣傳結(jié)束后各單位應(yīng)天6月10日上報寶劍、培訓(xùn)工作總結(jié)，但截止6月末仍有個別單位未上報總結(jié)材料。

四、通過2011年上半年的工作總結(jié)，發(fā)現(xiàn)各單位在反洗錢方面仍存在不足，對潛在風(fēng)險夠重視，對工作執(zhí)行過于機械，沒有工作主動性和積極性，希望各單位加大反洗錢工作力度，提高對反洗錢的重視，將反洗錢工作落實到實處。

第三篇：2011年1季度反洗錢調(diào)研報告

關(guān)于對保險公司現(xiàn)階段反洗錢工作的認(rèn)識和思考

根據(jù)《反洗錢法》的相關(guān)規(guī)定，作為同屬于金融機構(gòu)的保險公司應(yīng)當(dāng)依照規(guī)定，在反洗錢工作中承擔(dān)和履行相應(yīng)的職責(zé)和義務(wù)。建立健全反洗錢內(nèi)部控制制度公司，負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)對反洗錢內(nèi)部控制制度有效實施負(fù)責(zé)。設(shè)立反洗錢專門機構(gòu)或者指定內(nèi)設(shè)機構(gòu)負(fù)責(zé)反洗錢工作。同樣具有相同的應(yīng)盡義務(wù)。

在反洗錢工作實務(wù)操作中，大部分保險公司的反洗錢工作牽頭部門為合規(guī)部，為落實各項反洗錢法律法規(guī)要求，結(jié)合實際明晰定義，負(fù)責(zé)根據(jù)本機構(gòu)具體情況建立內(nèi)部客戶身份識別制度、客戶身份資料和交易記錄保存制度、執(zhí)行大額交易和可疑交易報告制度。同時，根據(jù)法律法規(guī)要求細(xì)化規(guī)則，將反洗錢制度融入到公司承保、變更、理賠等日常營運規(guī)則中，以便一線操作人員對風(fēng)險控制點有更為清晰地把握。作為保險公司其中控制風(fēng)險的重要部門之一的業(yè)管部，在反洗錢監(jiān)控方面，也是在遵循法制法規(guī)和管理辦法等指引下，在公司完善的反洗錢監(jiān)控制度中不遺余力地執(zhí)行著各項反洗錢監(jiān)控措施。業(yè)管部在反洗錢工作方面的基本職責(zé)是：確保業(yè)管程序包含反洗錢要求，通過在實際工作中貫徹這些程序要求來確保保險營銷員和其他渠道銷售人員取得客戶身份的相關(guān)信息，檢查獲得的客戶信息的一致性，并要求客戶提供足夠的信息以確認(rèn)其身份。向反洗錢負(fù)責(zé)部門報告大額和可疑交易。

目前，大部分保險公司所配合反洗錢監(jiān)控工作主要體現(xiàn)在：

對公司反洗錢政策的執(zhí)行

針對《反洗錢法》等有關(guān)法律法規(guī)的出臺，公司反洗錢牽頭部門負(fù)責(zé)及時作出反應(yīng)，擬定完整的公司層面的反洗錢政策，并隨著中國人民銀行的最新指引、細(xì)則和辦法的出臺，不斷及時更新和完善。該政策對公司在客戶身份識別、反洗錢報告機制、信息記錄保存、為公司員工和保險營銷員提供反洗錢培訓(xùn)，并積極開展反洗錢宣傳工作等方面作出明確規(guī)定指引，對公司實際操作層面落實反洗錢工作提供有效措施。同時，反洗錢牽頭部門負(fù)責(zé)督促監(jiān)督各項措施的落實情況。

對客戶身份識別制度的控制

客戶身份識別，也稱“了解你的客戶”或者“客戶盡職調(diào)查”,是指金融機構(gòu)在與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系或者為客戶提供金融服務(wù)時，針對具有不同洗錢或者恐怖融資風(fēng)險特征的客戶，采取相應(yīng)措施，確認(rèn)客戶的真實身份，了解和關(guān)注客戶的職業(yè)情況或經(jīng)營背景、交易目的、交易性質(zhì)以及資金來源、資金用途、實際受益人等。

保險公司業(yè)管部作為客戶審核的重要關(guān)口之一，在各類新單業(yè)管過程中嚴(yán)格按照反洗錢主管部門的要求，對符合標(biāo)準(zhǔn)的客戶作出身份識別制度的控制。根據(jù)中國人民銀行反洗錢局發(fā)布的函件，對《金融機構(gòu)客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》第十二條所規(guī)定的“保險費”定義——“保險費金額依照客戶按照保險合同應(yīng)繳納的所有保費來計算，既包括客戶已繳納的保費，又包括客戶應(yīng)繳納但實際尚未繳納的保費”。公司在審核投保客戶身份時應(yīng)滿足如下要求:

1.對需要提供客戶身份證復(fù)印件的標(biāo)準(zhǔn)明確分類:

①若為自動轉(zhuǎn)賬方式支付保險費，則單個被保險人單張保險單保險費累計之和大于等于人民幣20萬元,需要提供客戶身份證復(fù)印件；

②若為現(xiàn)金方式支付保險費，則單個被保險人單張保險單保險費累計之和大于等于人民幣2萬元,需要提供客戶身份證復(fù)印件；

A.首期以現(xiàn)金方式支付保險費，且沒有遞交續(xù)期保費自動轉(zhuǎn)賬授權(quán)聲明，則單個被保險人單張保險單保險費累計之和大于等于人民幣2萬元,需要提供客戶身份證復(fù)印件；

B.首期以現(xiàn)金方式支付保險費，但同時遞交續(xù)期保費自動轉(zhuǎn)賬授權(quán)聲明，則按照自動轉(zhuǎn)賬支付保險費處理，單個被保險人單張保險單保險費累計之和大于等于人民幣20萬元,需要提供客戶身份證復(fù)印件；

③若選擇終身交費產(chǎn)品，在投保時均要提供客戶身份證明復(fù)印件。

2.對客戶身份證復(fù)印件范圍作出了明確規(guī)定，包括：投保人身份證復(fù)印件、被保險人身份證復(fù)印件、法定繼承人(父母、子女、配偶)外的指定受益人的身份證復(fù)印件（當(dāng)未成年人沒有相關(guān)的身份證明文件時，必須提供其父母的身份證明文件作為相關(guān)證明）。

3.妥善保存客戶身份資料和交易記錄，確保客戶身份資料和交易信息的安全、準(zhǔn)確、完整，為客戶保密。

配合反洗錢對各類表單進行及時的更新

保險公司首先從保險營銷員展業(yè)的材料入手，各營運部門不斷完善和更新各類表單以配合反洗錢的監(jiān)控工作。包括各類投保單、保險銷售人員報告書、各類問卷等。通過第一線的保險營銷員獲取客戶投保目的、投保動機和保險費來源等相關(guān)信息。

加強財務(wù)業(yè)管配合反洗錢監(jiān)控

財務(wù)業(yè)管是人身保險對風(fēng)險篩選的重要措施之一，為了配合反洗錢監(jiān)控，財務(wù)業(yè)管從過去單純的保額財務(wù)業(yè)管，發(fā)展到了保額、保險費支付能力和保險費來源三者財務(wù)業(yè)管的統(tǒng)一，并將有關(guān)做法大力向保險營銷員進行宣導(dǎo)和教育。改變了以往壽險公司承保過程中，僅針對客戶身體健康狀況進行審核的觀念。

按要求提供反洗錢大額交易與可疑交易報告

各營運部門作為反洗錢一線部門發(fā)現(xiàn)可疑交易線索，及時向反洗錢主管部門提交可疑交易，經(jīng)過更為深入地調(diào)查分析后，認(rèn)為確實可疑的案件報送人民銀行數(shù)據(jù)監(jiān)測中心。有合理理由認(rèn)為該交易或客戶與洗錢、恐怖主義活動及其他違法犯罪活動有關(guān)的案件，同時作為重大可疑報送當(dāng)?shù)厝嗣胥y行分支機構(gòu)，配合人民銀行進行反洗錢行政調(diào)查工作。

對高風(fēng)險客戶的客戶身份識別

按照客戶的特點，保險公司承保過程中考慮地域、業(yè)務(wù)、行業(yè)、客戶是否為外國政要等因素，進行客戶風(fēng)險等級劃分，并針對高風(fēng)險客戶采取加強的客戶身份識別措施，對高風(fēng)險客戶進行重點關(guān)注和監(jiān)控。

反洗錢培訓(xùn)和教育

保險公司根據(jù)反洗錢工作的要求，應(yīng)逐步建立與健全反洗錢培訓(xùn)工作制度，制定和落實反洗錢培訓(xùn)計劃，使員工了解和熟悉反洗錢法律法規(guī)、內(nèi)部規(guī)定以及工作流程，明晰相關(guān)責(zé)任，全面提高員工反洗錢工作意識，增強反洗錢工作能力。公司的內(nèi)外勤工作人員均參加反洗錢培訓(xùn)。

通過上述各個層次、各個環(huán)節(jié)對反洗錢的防范、控制與教育，達(dá)成預(yù)期的防范目標(biāo)，做好風(fēng)險管理工作，對符合反洗錢法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)定義的大額及可疑交易及時上報處理，履行反洗錢的義務(wù)。

我國的反洗錢工作隨著社會經(jīng)濟發(fā)展和全球經(jīng)濟一體化的不斷推進，仍然會不斷涌現(xiàn)各種不同類型的洗錢手段，反洗錢的制度與體系和控制手段也必然隨之不斷更新與完善。

保險公司的風(fēng)險控制部門則更加期待能擁有一套完整的控制系統(tǒng)，得到監(jiān)管機關(guān)的更多支持，并將監(jiān)控系統(tǒng)納入綜合治理洗錢的法律網(wǎng)絡(luò)，形成防范和打擊洗錢犯罪的安全網(wǎng)，預(yù)防各類洗錢活動，維護金融秩序和遏制洗錢犯罪。

第四篇：反洗錢工作季度總結(jié)

反洗錢工作季度總結(jié)

反洗錢工作是金融從業(yè)者的神圣使命，也是金融業(yè)的良心。做好反洗錢工作，一直以來都是我支行工作的重點，也是我們在日常工作中恪守的準(zhǔn)則。

8月，我們迎來了人民銀行的反洗錢檢查。兩天的檢查中，我們不斷的與前來檢查的領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，發(fā)現(xiàn)了我們工作中的不足，更學(xué)習(xí)到了很多反洗錢工作中的方式方法。在發(fā)現(xiàn)我們的缺點的同時，也獲得了長足的進步。針對本季度的反洗錢工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、完善組織領(lǐng)導(dǎo)體系，建立合理反洗錢崗位。一直以來，我行都根據(jù)總行要求，建立了以行長為主要負(fù)責(zé)人，以全行員工為成員的反洗錢工作小組。此外，由于最近一段時間內(nèi)我行員工崗位調(diào)動較頻繁，執(zhí)行反洗錢工作報送的人員也出現(xiàn)了幾次變化。在反洗錢電子信息報送的工作中，編輯崗的成員經(jīng)歷了多次變化。但在每次崗位變更之時，我們對相關(guān)人選都進行了反復(fù)的培訓(xùn)和考核，做到反洗錢工作崗位設(shè)置合理，行之有效。

二、注重培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高反洗錢工作認(rèn)識。

我支行將反洗錢“一法四令”等法律法規(guī)作為反洗錢業(yè)

務(wù)培訓(xùn)的一項重要內(nèi)容，并納入全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃中，由反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組開展集中培訓(xùn)等形式的反洗錢業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每月一訓(xùn)一考，力圖使每位員工都能夠掌握反洗錢知識，領(lǐng)會反洗錢的精神意義和宗旨。

三、搭建有風(fēng)險等級劃分平臺,建立人工分析識別機制?？蛻麸L(fēng)險等級劃分是金融機構(gòu)履行客戶身份識別義務(wù)的重要內(nèi)容，它對有效防范洗錢和恐怖融資風(fēng)險具有非常重要的作用。隨著我行新反洗錢系統(tǒng)的上線，反洗錢系統(tǒng)進行升級和完善，不僅增加了風(fēng)險等級劃分模塊，而且建立了客戶歷史賬戶信息等相關(guān)信息的查詢模塊，使得客戶風(fēng)險等級劃分工作更加有據(jù)可依，更加高效完善。本季度，我支行集中對存量客戶進行了識別工作。劃分出了高風(fēng)險、叫高風(fēng)險、中風(fēng)險、較低風(fēng)險、低風(fēng)險五個客戶風(fēng)險等級。雖然這項工作尚未全部完成，但是在集體努力的環(huán)境下，相信可以很快完成后續(xù)的工作。同時，由于新的反洗錢系統(tǒng)建立了可疑交易主動分析識別報送機制，加強人工判別，對人工判定為可疑交易但系統(tǒng)未能識別的，使用反洗錢系統(tǒng)進行新增上報，這不僅提高了反洗錢可疑交易上報的準(zhǔn)確率，更為做好反洗錢系統(tǒng)建設(shè)打下堅實的基礎(chǔ)。

今后我們將繼續(xù)把反洗錢工作作為一項長期的重要工作來抓，嚴(yán)格執(zhí)行大額和可疑交易報告制度，加大反洗錢培訓(xùn)的力度增強反洗錢工作的緊迫感、主動性。相信，在經(jīng)歷了人民銀行反洗錢檢查的洗禮后，我行的反洗錢工作可以做得更專業(yè)、更準(zhǔn)確。嚴(yán)格履行反洗錢義務(wù)，切實打擊洗錢活動。

第五篇：季度績效管理分析報告

鄭州思念食品有限公司—人力資源部

績效管理分析報告

一、目的：

對近階段的績效管理工作進行總結(jié)，并對出現(xiàn)的問題進行分析并提出一些解決的辦法和建議；

二、報告的期間：

2009年4月1日——2009年6月31日

三、報告的內(nèi)容：

公司全員績效考核管理推行時間已經(jīng)超過10個月，那么，在10個多月的績效實施過程中，績效管理的過程也是反復(fù)調(diào)整，不斷的改進。首先，讓我們回顧一下在整個績效管理實施過程中一些主要的動作或事件：

?

? 2008年10月份公司全員績效管理啟動，通過人力資源部和其余公司各部門的共同努力，績效工作順利開展，為績效管理的后期推動打下良好的基礎(chǔ)； 2008年12月底，公司第一屆中高層述職報告會召開。從開始的主要側(cè)重周邊績效

評分的會議到現(xiàn)在會議以工作述職為主，附帶周邊績效的評分工作，反映了我們

績效實施過程中步步改進；

?

? 2009年3月初，根據(jù)績效實施過程中反饋的意見和綜合各方面的建議，對績效方案進行了第一次簡化調(diào)整，出具詳細(xì)的簡化方案并予以宣導(dǎo)實施； 2009年4-5月，公司戰(zhàn)略調(diào)整成立五大責(zé)任中心，在管理中心主導(dǎo)、人力資源部

配合下，在現(xiàn)有績效體系的基礎(chǔ)上，針對五大責(zé)任中心，制定了成本控制為導(dǎo)向的績效考核方案，為績效管理的推進更加明確了方向。

同期，公司營銷中心的人資管理納入到總部人力資源部，同時營銷中心績效管理

也同期開始啟動；

? 2009年6中旬，針對公司的《員工績效管理規(guī)定》進行第二版的修訂并予以公布。通過以上簡單回顧，可以看出整個績效管理實施的過程一直是在緊密結(jié)合公司的發(fā)展變化進行不斷的調(diào)整、改進，其目的就是務(wù)求績效管理與公司的發(fā)展要求保持一致，在公司的管理中起到應(yīng)有的推動作用。

實際上，我們也是確實感受到這種績效管理推動帶來的變化：從開始廣大員工對體系的迷茫、不理解，到現(xiàn)在的大家能獨立的根據(jù)部門目標(biāo)制定考核計劃，完全替代以前被動接受上級工作安排，盲目工作的不良狀態(tài)。特別是對五大責(zé)任中心涉及部門，在今年強大的成本節(jié)超的壓力下，積極主動利用績效考核的工具將部門的目標(biāo)詳細(xì)分解至每位員工，使部門員工全員參與，共同努力以實現(xiàn)公司的目標(biāo)，這種積極的推動作用還是顯而易見的。通過績效管理思想的全員宣導(dǎo)，各職能部門服務(wù)于生產(chǎn)、服務(wù)于營銷的意識得到進一步強化，同時，主要的業(yè)務(wù)部門對這種反映也處于一種積極的認(rèn)可狀態(tài)。可以說，績效管理所承擔(dān)的一大任務(wù)：將公司的戰(zhàn)略落實到每個部門直至每位員工，這個初步的目標(biāo)，已基本實現(xiàn)。但是，不可否認(rèn)績效管理過程和績效管理體系的本身問題還是較多的存在，具體主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.部門績效指標(biāo)（KPI）設(shè)計不十分的到位，考核結(jié)果不能盡量客觀反映部門實際工

作狀況；

2.部門和崗位指標(biāo)缺乏動態(tài)管理的機制，不能根據(jù)不同時期的公司對部門的要求進行

有效及時的調(diào)整；

3.對績效管理過程中暴露的各種問題，未建立反饋的渠道、及時性和重視程度不夠；

4.對績效結(jié)果的應(yīng)用比較單一（僅與薪資掛鉤），也在一定程度上弱化了對績效的重

視程度；

5.強制分布的規(guī)定與部門考核成績對員工的影響程度存在矛盾；

6.責(zé)任中心的考核管理啟動時，宣導(dǎo)的力度不夠，在考核過程中對方案的認(rèn)知不統(tǒng)一，導(dǎo)致在初期的執(zhí)行出現(xiàn)偏差；

7.中高層周邊績效評價的設(shè)計仍亟待改善；

對以上問題的解析及解決的建議和思路：

（1）部門指標(biāo)設(shè)計的不足或者是不全面一直以來是我們力求改進，同時也是我們比較頭

疼的問題。我們一直追求的目標(biāo)是，指標(biāo)的考核結(jié)果能夠盡量反饋部門的真實業(yè)績或工作成果。但實際上要達(dá)到這個目標(biāo)很不容易。因為指標(biāo)的設(shè)計雖然表面看似比較簡單，但要考慮的內(nèi)在客觀影響因素比較多，如：

?

?

?

? 部門內(nèi)和部門間業(yè)務(wù)流程的不完善導(dǎo)致在指標(biāo)數(shù)據(jù)的支持上存在問題； 指標(biāo)數(shù)據(jù)獲取成本很高導(dǎo)致指標(biāo)考核失去考核意義； 未按照指標(biāo)的考核細(xì)則進行指標(biāo)的收集整理，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和全面性不足導(dǎo)致指標(biāo)考核結(jié)果出現(xiàn)“失真”現(xiàn)象； 定性指標(biāo)評價時在主觀人為因素方面的影響，也在指標(biāo)考核結(jié)果存在一定的偏

差；

當(dāng)然，除以上的主要原因外，指標(biāo)設(shè)計的影響因素還有很多。對一些部門職能

相對專業(yè)、獨立性強的（如工程部、信息技術(shù)部），以上的問題甚至同時存在。如工程部你很難為了衡量其工程的質(zhì)量，再成立一個質(zhì)量的監(jiān)理單位。所以對于這樣的情況，目前我們認(rèn)為通過兩種方式或辦法來解決：

1）盡量利用現(xiàn)有資源，在設(shè)計指標(biāo)時盡量覆蓋到其部門全部的業(yè)務(wù)。制定詳細(xì)的考核細(xì)則和指標(biāo)的適用范圍，在可控范圍內(nèi)將指標(biāo)的考核意義發(fā)揮出來，這種

是常規(guī)的方法；

2）采取“強制”的方法將指標(biāo)嫁接到部門身上，當(dāng)然這么做的前提是有一定的可

操作性和指向性，要做好充分的宣導(dǎo)和溝通。如公司想在某一考核時期內(nèi)，要

求某部門在某項工作有一個突破，要求其在某塊工作上主動去想辦法推進和實

施。最典型的例子如目前的技術(shù)部的“計劃用量差異”指標(biāo)，大家都很清楚導(dǎo)

致用量差異非技術(shù)部本身，其他相關(guān)部門也有很重要的責(zé)任，但是，現(xiàn)在沒有

部門能夠主動并主導(dǎo)將這項工作做好，所以，目前只能強加給技術(shù)部。看上去

這樣做似乎“不近情理”，但是從公司的管理角度講，是非常有必要。但是，也

有失敗的例子，如在考核期初，在設(shè)備動力部指標(biāo)的“設(shè)備故障次數(shù)”設(shè)計上，就要求其對公司的所有生產(chǎn)設(shè)備負(fù)責(zé)（不分管轄設(shè)備的范圍），并承擔(dān)設(shè)備故障的考核責(zé)任，主導(dǎo)將公司的設(shè)備管理系統(tǒng)建立起來。但是，最終還是反復(fù)調(diào)整，導(dǎo)致最初的考核思路流產(chǎn)。

所以，對于這種考核思路的采取上，首先，應(yīng)該堅持，同時，要加強與部

門的溝通，幫助其建立考核的細(xì)則和流程，提供一些方法和思路。而非是單純的“強加”概念。

我認(rèn)為，目前這種方式的采取還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，當(dāng)然這和管理者的思路和部門負(fù)責(zé)

人這種主動承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度有相當(dāng)大的關(guān)系。

（2）部門和崗位指標(biāo)缺乏動態(tài)管理的機制。首先，闡述一下，為什么要有這樣的部門和

崗位指標(biāo)動態(tài)管理？我們知道，公司的發(fā)展是不斷變化的，戰(zhàn)略、目標(biāo)都會隨著市場的變幻隨時進行一定的調(diào)整，那么作為被考核的部門和個人，同樣要隨著這種調(diào)整對指標(biāo)進行修改甚至從新制定，保證績效考核管理的“時效”性。不然，績效考核勢必將流于形式，所以對于這種的動態(tài)管理機制必不可少。那么有了這樣的機制，也得有同樣的機構(gòu)去執(zhí)行，在績效體系建立之初，我們其實有這樣的小組（由審計

部、財務(wù)會計部、生產(chǎn)部、人力資源部、企業(yè)發(fā)展部等部門），但是因為部門的取消，人員的更替，現(xiàn)在已不復(fù)存在?，F(xiàn)在，自從將部門考核管理劃歸人力資源部后，一直由人力資源部獨立承擔(dān)。且不說這種動態(tài)管理機制現(xiàn)在建立或執(zhí)行的怎么樣，單說這種管理在公平、公正性上，其他部門是不是能夠能認(rèn)可？如在績效管理與其他部門溝通中，已有部門在說“我們得分高點，你們就想給調(diào)調(diào)降降……”無論是不是言不由衷，將來會不會發(fā)展到大家認(rèn)為是人力資源部在考核各個部門？不得而知！

當(dāng)然，以上也有我們過于擔(dān)心的因素，但是，我認(rèn)為，這種動態(tài)管理機制乃至

執(zhí)行機構(gòu)的成立，好處還是很大的：第一，更多的部門參與，有利于績效管理的推行；第二，不同部門能夠從不同角度對被考核部門和個人提出績效管理的建議，有利于績效管理的全面深入開展；第三，績效管理的公平、公正性得到加強；第四，讓各部門充分認(rèn)識到，績效管理不是人力資源部一個部門的工作，等等。

（3）對績效管理過程中暴露的各種問題，未建立反饋的渠道。其實，這個問題，是我們

本身沒有做到位的工作。在我們績效實施的過程中，能夠接觸到很多部門內(nèi)、部門間存在的問題，有些可能共性的，大家都了解、清楚的，有些也可能是個案。但這種情況從目前來講，也僅僅是了解，沒有經(jīng)過整理和總結(jié)。同時，我們的反饋也是很零散，總是就事論事，沒有形成有價值東西。

所以，在以后的工作中，我們應(yīng)該將遇到的問題進行必要的整理、總結(jié)和分析。

同時反饋要及時，形成固定的時間和反饋形式，建立良性的反饋渠道。

（4）對績效結(jié)果的應(yīng)用比較單一。目前，公司對于績效考核結(jié)果的應(yīng)用，僅限于與薪酬

掛鉤，雖然我們的制度中有與培訓(xùn)機會等的相關(guān)規(guī)定。當(dāng)然，我認(rèn)為這里面可能會有各位員工的考核結(jié)果是否是客觀的等種種因素。但是，如果我們一直這樣將考核結(jié)果與薪酬直接掛鉤，只會導(dǎo)致各級員工只關(guān)注結(jié)果，而不注重績效考核的過程。所以我認(rèn)為，只有績效結(jié)果的多元化運用，才能促使員工更多的通過績效結(jié)果關(guān)注績效管理的過程，從而達(dá)到我們績效管理的真正目的。

（5）強制分布的規(guī)定與部門考核成績對員工的影響程度存在矛盾。強制分布的規(guī)定，我們認(rèn)為當(dāng)初制定這種規(guī)則的目的就是在目前公司的這種管理現(xiàn)狀下，要強調(diào)差異性，突出優(yōu)秀，激勵優(yōu)秀員工積極性，避免和改變以前“干好干壞一個樣”的模式。而設(shè)置部門指標(biāo)，并且與員工都關(guān)聯(lián)起來，其目的之一就是讓員工共同為部門的目標(biāo)努力，共同承擔(dān)部門的責(zé)任，讓部門績效的好壞對各級員工都要有所影響。但是，從目前實施的現(xiàn)狀來看，很難達(dá)到這種目的。因為，根據(jù)現(xiàn)在的強制比率分布，如果人數(shù)不變，無論部門考核成績?nèi)绾?，部門員工仍然是優(yōu)秀多少人，一般的多少人，員工的業(yè)績似乎與部門績效的好壞聯(lián)系不大甚至部門成績對員工沒有直接的影響。但現(xiàn)在，總體來講，這兩項的規(guī)定和設(shè)計，都必不可少。現(xiàn)在有一個設(shè)想或建議是：能否能根據(jù)部門的業(yè)績來決定強制分布的比率人數(shù)，如在人數(shù)一定的情況下，部門績效如果或A或B，強制比率的分布應(yīng)該不一樣，有所差異。但是，這樣的話，就必須保證部門績效結(jié)果客觀、真實、公平、公正。這就又聯(lián)系到了前面說到部門考核的問題，所以，這也說明了績效管理的過程是環(huán)環(huán)相扣的。

（6）責(zé)任中心的考核管理啟動時，宣導(dǎo)的力度不夠，在考核過程中對方案的認(rèn)知不統(tǒng)一。

對于五大責(zé)任中心的考核是新財年管理中心的重要管理舉措，應(yīng)該來講，對各責(zé)任中心涉及到的部門，目標(biāo)更清晰，導(dǎo)向更明確。因為，這項工作主要由管理中心主導(dǎo)，這里我主要談我認(rèn)為重要的兩個問題，第一，在期初的績效宣導(dǎo)上，力度不夠。主要表現(xiàn)在各責(zé)任中心沒能充分認(rèn)識到考核的真正意義，考核的環(huán)節(jié)理解更是差異很大。第二，在績效的實施中，缺少問題發(fā)生的預(yù)防控制管理，因為今年的目標(biāo)就是以成本控制為導(dǎo)向，象分廠等部門會不會出現(xiàn)以質(zhì)量換成本的現(xiàn)象？不過，審計

等部門及時的參與進來，對這種現(xiàn)象很好的給予警示和控制。在過程中我們了解到，為了達(dá)到本部門的成本節(jié)約，導(dǎo)致其他部門的工作量增加的現(xiàn)象還是很多的。所以，這也給我們一種提示，無論啟動任何一種考核模式，首要的宣導(dǎo)和必要的問題的預(yù)防機制建立相當(dāng)重要。

（7）中高層周邊績效評價的設(shè)計仍亟待改善。周邊績效的評價從績效管理體系啟動以來，一致采取的是以述職會議的形式進行，從當(dāng)初的單純只為評分而召開會議，發(fā)展到現(xiàn)在主要以工作述職為主，同時結(jié)合周邊績效評分的會議，可以說每屆我們都在調(diào)整。但因為，會議涉及的中高層人員層次高，中高層各級對會議的重視程度的深入，所以，每次會議各級領(lǐng)導(dǎo)都有不同的反饋建議，需要我們這種會議以及周邊績效的評分設(shè)計更加細(xì)致慎重。

以上，僅僅是我們對績效工作的簡單總結(jié)和對績效管理過程中一些問題的簡單分析和建議。不可否認(rèn)，績效過程的問題還有很多，只有一直不斷的予以總結(jié)并積極予以改進、創(chuàng)新，才能保證績效管理能夠較為順利的開展下去。

人力資源部績效

2009-8-18