第一篇：2008年石頭寨鄉(xiāng)計生辦民主評議行風(fēng)活動的實施方案

2008年石頭寨鄉(xiāng)計生辦民主評議行風(fēng)

活動的實施方案

為貫徹國家人口計生委反腐倡廉工作會議，糾風(fēng)工作座談會和省、州、縣糾風(fēng)工作會議及縣計生局有關(guān)文件精神，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持“標(biāo)本兼治、評糾建并舉”和“管行業(yè)必管行風(fēng)”的原則，以完善職業(yè)道德規(guī)范為基礎(chǔ)，以人民群眾滿不滿意為重點，以創(chuàng)建文明行業(yè)為目標(biāo)，為全鄉(xiāng)人口計生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會提供堅強(qiáng)政治保障。

二、評議目的

根據(jù)紅河縣計生局《關(guān)于開展2008年紅河縣人口與計劃生育系統(tǒng)民主評議行風(fēng)活動實施方案的通知》（紅人口計生發(fā)?2008?28號文件）的要求，此次民主評議行風(fēng)活動以人民群眾對人口與計劃生育工作是否滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，以群眾反映的突出問題為整改重點，通過組織開展“請農(nóng)民兄弟姐妹評計生”活動，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，嚴(yán)格規(guī)范行政執(zhí)法行為，努力提高技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，切實保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，為人口計生健康發(fā)展和構(gòu)建和諧社會創(chuàng)造良好的人口

環(huán)境。

三、評議范圍

全鄉(xiāng)五個村委會，主要開展“請農(nóng)民兄弟姐妹評計生”活動。

四、評議內(nèi)容

本次評議內(nèi)容主要包括：育齡群眾對人口計生工作的滿意度評價，計劃生育政務(wù)公開、技術(shù)服務(wù)、文明執(zhí)法、流動人口管理和服務(wù)等5項主要內(nèi)容。

五、評議方法

（一）發(fā)放調(diào)查表，對計劃生育服務(wù)對象進(jìn)行問卷調(diào)查。調(diào)查表采用現(xiàn)場發(fā)放、無記名填寫回收的辦法，以村委會為單位匯總后與調(diào)查表一起報鄉(xiāng)計生辦。

（二）“請農(nóng)民兄弟姐妹評計生”活動評議問卷每個村委會不得少于20份。

六、評議安排

（一）安排部署階段。接到通知后，各村委會計生宣傳員進(jìn)行宣傳和部署相關(guān)工作。

（二）組織實施階段。2008年9月10日—9月20日，在鄉(xiāng)計生辦的指導(dǎo)下，各村委會根據(jù)實施方案組織開展評議活動。

（三）整改階段。2008年9月21日—9月26日，鄉(xiāng)計生辦針對各村委會評議活動中群眾反映的突出問題，制定整

改措施，并加以落實。

（四）總結(jié)階段。9月30日前，鄉(xiāng)計生辦將評議活動情況及有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總后書面報縣人口計生局。

七、相關(guān)要求

（一）各村委會要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，充分認(rèn)識開展評議活動的重要意義，把開展評議活動與貫徹落實以人為本的執(zhí)政理念、加強(qiáng)人口計生系統(tǒng)反腐倡廉建設(shè)、樹立人口計生工作新形象結(jié)合起來。

（二）在評議活動中，要始終堅持糾建并舉、以評促糾、以評促建的方針。對群眾反映的突出問題，要認(rèn)真分析原因，制定整改措施，進(jìn)一步完善和落實各項規(guī)章制度，以人民群眾的滿意度作為檢驗評議活動成果的標(biāo)準(zhǔn)，使廣大群眾得到更多實惠。

（三）此次評議活動工作，要納入年終考核范圍，在開展過程中，發(fā)現(xiàn)弄虛作假，在年終考核時相應(yīng)扣分。

石頭寨鄉(xiāng)計生辦 二00八年九月十八日

第二篇：民主評議行風(fēng)活動實施方案

民主評議行風(fēng)活動實施方案

一、指導(dǎo)原則

堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞衛(wèi)生改革與發(fā)展，以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為核心，以突出服務(wù)群眾為重點，以解決損害群眾利益問題為目的，落實整改措施，完善制度建設(shè)，深入推進(jìn)民主評議行風(fēng)工作，探索建立行風(fēng)建設(shè)和日常監(jiān)管相結(jié)合的長效機(jī)制和措施，促進(jìn)我院行風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，讓群眾滿意。

二、評議重點

1、加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的教育和管理，開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集中教育活動，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和廉潔行醫(yī)意識；落實醫(yī)德考評辦法，考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。

2、嚴(yán)格收費管理，認(rèn)真治理醫(yī)療服務(wù)亂收費。執(zhí)行國家有關(guān)醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，為病人提供門診、住院收費日清單，建立醫(yī)藥費用查詢制度。規(guī)范收費，嚴(yán)禁自立項目、分解項目、比照項目收費等違規(guī)行為，嚴(yán)肅查處亂收費問題。

3、加大查處收受“紅包”力度。加大對收受“紅包”的治理力度，除了加強(qiáng)教育、健全內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制外，還要把群眾反映的“紅包”問題、組織調(diào)查 1

結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度和醫(yī)師定期考核工作緊密聯(lián)系起來。對查實的“紅包”問題，要按照市、區(qū)衛(wèi)生行政部門和我院的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

4、加強(qiáng)醫(yī)院管理，規(guī)范診療服務(wù)行為。嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》，開展處方點評工作、藥品用量動態(tài)監(jiān)測，規(guī)范高值耗材、貴重藥品和醫(yī)學(xué)新技術(shù)的臨床應(yīng)用，推行醫(yī)療機(jī)構(gòu)間檢查、檢驗結(jié)果互認(rèn)制度；

5、增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度。從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，簡化服務(wù)環(huán)節(jié)，方便病人就醫(yī)。重點抓好收費、藥房、門診等窗口的服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。加強(qiáng)醫(yī)院環(huán)境改善與管理，積極開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，認(rèn)真落實衛(wèi)生保潔制度，治理“臟、亂、差”問題，解決衛(wèi)生單位不衛(wèi)生問題，為病人提供一個衛(wèi)生、安全、安靜、舒適的就醫(yī)環(huán)境。

6、暢通投訴渠道，及時處理糾紛。設(shè)立投訴信箱、公布投訴電話，對群眾和病人的投訴建立處理的反饋機(jī)制，讓群眾滿意；加強(qiáng)醫(yī)患溝通，及時化解矛盾和糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提高病人的滿意度。

7、公開醫(yī)療服務(wù)信息，接受群眾監(jiān)督。建立公開制度，采取多種形式公開醫(yī)療服務(wù)信息，方便服務(wù)群眾查詢，接受社會監(jiān)督。

三、評議的方法、步驟

1、制定方案。結(jié)合我院工作實際，制訂2011年民主評議行風(fēng)活動實施，選聘民評代表。

2、查找問題。要開展自查自糾，召開社會各界人士和病人代表座談會，設(shè)置意見箱、投訴機(jī)構(gòu)、開展問卷調(diào)查，發(fā)放征求意見箱，組織明察暗訪，廣泛征求對行風(fēng)建設(shè)的意見。

3、落實整改。要認(rèn)真梳理收集到的問題和意見，建立整改臺賬，制定整改措施，明確整改責(zé)任，落實整改效果，在一定范圍內(nèi)公布整改情況，接近社會的監(jiān)督。

4、總結(jié)評議。要對民主評議行風(fēng)情況進(jìn)行總結(jié)。

四、幾點要求

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識。要切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，以評議活動為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，根據(jù)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的要求，院長是行風(fēng)評議工作的第一責(zé)任人，對全院的行風(fēng)建設(shè)負(fù)總責(zé)，要精心組織，周密安排，統(tǒng)籌兼顧，抓出成效，使群眾感受到通過評議活動，醫(yī)院行風(fēng)有明顯好轉(zhuǎn)，群眾信訪件有明顯減少，違紀(jì)違法案件有明顯下降，群眾滿意率有明顯提高。

2、突出重點，務(wù)求實效。要把群眾反映強(qiáng)烈的損害群眾利益的突出問題作為自查整改的重點，制定促進(jìn)行風(fēng)取得明顯成效的實施方案。要針對我院的行風(fēng)評議查找出來的問題制定促進(jìn)行風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)的實施方案和具體整改措施。

3.加強(qiáng)宣傳，促進(jìn)溝通。加強(qiáng)與行評代表和行風(fēng)監(jiān)督員的聯(lián)系，讓社會各界隨時了解我院行風(fēng)建設(shè)和民主評議活動的情況，廣泛接受社會各界的監(jiān)督，促進(jìn)我院行風(fēng)建設(shè)。

第三篇：民主評議行風(fēng)活動實施方案

關(guān)于印發(fā)《2014秦樓街道民主評議行風(fēng)

活動實施 方案》的通知

各科室：

為進(jìn)一步加強(qiáng)我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，更好地維護(hù)人民群眾健康利益，根據(jù)東政糾辦發(fā)[2014]1號文件精神，特制定2014年我院民主評議行風(fēng)活動工作實施方案，現(xiàn)印發(fā)給你們，請結(jié)合實際，認(rèn)真抓好貫徹落實。

秦樓街道

2014年5月24日

2014秦樓街道民主評議行風(fēng)活動實施

方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，大力改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，更好地維護(hù)人民群眾健康利益，認(rèn)真踐行黨的群眾路線教育實踐活動，根據(jù)東政糾辦發(fā)[2014]1號文件精神，結(jié)合我院實際情況，制定《2014年秦樓街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心民主評議行風(fēng)活動實施意見》，具體如下：

一、指導(dǎo)思想和原則

認(rèn)真貫徹落實黨的十八大、和十八屆三中全會精神為主線，緊密結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，以開展“服務(wù)百姓健康行動”為載體，以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”為內(nèi)容，通過督導(dǎo)評議、查糾整改，認(rèn)真解決自身在政風(fēng)行風(fēng)方面存在的問題和不足，切實解決人民群眾關(guān)心的熱點難點問題，促進(jìn)我院行風(fēng)建設(shè)持續(xù)好轉(zhuǎn)，為提高我轄區(qū)人民健康水平提供保障。

二、評議范圍

2014被評議科室分兩類。

1、主要窗口科室（）：藥房、全科門診、護(hù)理、合作醫(yī)療、接種門診、中醫(yī)理療

2、輔助科室（）

三、評議內(nèi)容

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)及模范帶頭情況。成立民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定具體可行的實施方案。緊抓干部作風(fēng)，效能建設(shè)方面，大力提倡“幾個方面的良好作風(fēng)”,即勤奮好學(xué)、學(xué)以致用、心系群眾、服務(wù)人民，真抓實干、務(wù)求實效，發(fā)揚民主、團(tuán)結(jié)共事。努力克服宗旨意識不強(qiáng)，理論和實際脫節(jié)，責(zé)任心和事業(yè)心不強(qiáng)，個人主義嚴(yán)重，紀(jì)律意識淡薄等問題。認(rèn)真聽取患者意見與建議，認(rèn)真查找自身行風(fēng)工作存在的問題并不斷整改，認(rèn)真踐行黨的群眾路線教育實踐活動，起到模范帶頭作用。

（二）優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量方面。在全院開展“三好一滿意”（即服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意）活動，提高服務(wù)態(tài)度端正便民利民措施落實。實行“首診負(fù)責(zé)制”推行“政務(wù)承諾”、“服務(wù)承諾”，強(qiáng)化服務(wù)意識、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化辦事流程，提高辦事效率。服務(wù)窗口寬敞整潔、服務(wù)功能齊全、辦事方便快捷。無門難進(jìn)，臉難看、話難聽、辦事難和刁難群眾，推諉扯皮、效率低下以及指定服務(wù)、價格欺詐等問題。

（三）規(guī)范院務(wù)公開情況，實行服務(wù)流程透明。認(rèn)真履行公開職責(zé)，在政策法規(guī)、辦事流程、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦事時限、服務(wù)承諾等方面盡量公開。公開的內(nèi)容及時、準(zhǔn)確、全面、真實，便于知情、查詢。群眾訴求渠道暢通，受理及時、查處到位，事實回音，件件有結(jié)果。

（四）廉潔自律方面。認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項規(guī)定，在履行職責(zé)中忠于職守、廉潔奉公，無徇私舞弊、以權(quán)謀私和拿卡要等問題。不接受醫(yī)藥公司，或患者及家屬的禮品、錢物、有價證券及宴請、娛樂等消費活動。

（五）制度建設(shè)方面。政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的相關(guān)規(guī)定具體明確，內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制健全，督查評議工作落實。

四、評議方法和步驟

總體分四個階段：動員教育、自查自評、整改復(fù)查、綜合評估。

（一）動員階段（5月—8月）

1、根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局文件精神，衛(wèi)生院成立民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作小組。

2、召開動員會，傳達(dá)衛(wèi)生局2014年全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)關(guān)于民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案和工作安排。

3、普法學(xué)習(xí)：每周進(jìn)行一次業(yè)務(wù)和政治學(xué)習(xí)，除當(dāng)天值班人員外，所有醫(yī)務(wù)人員不得缺席，所有學(xué)習(xí)實行簽到制，必須作好學(xué)習(xí)記錄，以備醫(yī)療督查小組抽查。

（二）自查自評階段（9月—11月）

1、以開座談會的形式將全院干部和各科室的醫(yī)護(hù)人員召集在一起，圍繞政風(fēng)行風(fēng)評議內(nèi)容，查找我院在醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中是否存在收受回扣、“紅包”、開單提成、亂收費等損害群眾利益的不正之風(fēng)，認(rèn)真查找我院和職工在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的突出問題。

2、在藥物購銷方面 先由藥房提出購藥計劃，然后上報衛(wèi)生局，衛(wèi)生局統(tǒng)一招標(biāo)，再由專人負(fù)責(zé)購進(jìn)，藥房負(fù)責(zé)人驗收藥品后入藥房，杜絕了偽劣藥品進(jìn)入我院，嚴(yán)格保護(hù)了廣大病員的身心健康和消費者的利益。

3、衛(wèi)生院成立醫(yī)療質(zhì)量督導(dǎo)小組，實行流動負(fù)責(zé)制，每月不定期的對衛(wèi)生院各科室的工作進(jìn)行檢查，包括醫(yī)務(wù)人員的勞動紀(jì)律、處方書寫、門診登記、傳染病報告、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)記錄及各科室各種登記記錄。

4、衛(wèi)生院不定期的召開院務(wù)會傳達(dá)上級精神，共同決策衛(wèi)生院重大事件處理的方式方法；針對查找的問題，大家共同商討提出解決的方法，科室間相互溝通、交流。

5、在衛(wèi)生院醒目位置——設(shè)立意見箱，對全院的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的監(jiān)督。

6、向社會發(fā)放政風(fēng)行風(fēng)征求意見表，廣泛征求社會多方意見和建議。

7、開展“三好一滿意”窗口服務(wù)活動，要緊密結(jié)合深化衛(wèi)生體制改革的重點任務(wù)，緊密借個創(chuàng)先爭優(yōu)活動的各項要求，檢查以人為本，以人民群眾滿意為目標(biāo)，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，堅持改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，進(jìn)一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)中存在的突出問題，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量在原有的基礎(chǔ)上有新的提高，把醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)推向新階段，切實保障人民群眾的健康權(quán)益、保障醫(yī)改工作的順利進(jìn)行。

（三）整改復(fù)查階段（2014年12—2015年1月）

1、根據(jù)征集到的意見，認(rèn)真梳理，針對存在的突出問題，加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)問題整改工作，實行領(lǐng)導(dǎo)干部分工包項責(zé)任制，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保政風(fēng)行風(fēng)整改工作落到實處。

2、設(shè)立“廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)監(jiān)督崗”，開通監(jiān)督電話：8370119

3、組織全院職工學(xué)習(xí)“自覺抵制不正之風(fēng)”倡儀書，提高衛(wèi)生隊伍思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)，扎實穩(wěn)步地搞好集中整改。

四、總結(jié)評議階段（2015年2月—2015年3月）

綜合評估總結(jié)階段，根據(jù)前三個階段的情況實事求是的寫出綜合自評報告。

五、工作要求

(一)提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

開展民主評議行風(fēng)活動，是深入推進(jìn)基層衛(wèi)生單位行風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧衛(wèi)生的具體舉措，基層衛(wèi)生院面向廣大人民群眾，與老百姓切身利益密切相關(guān)。要把這項活動擺上重要議事日程，建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排，精心策劃，嚴(yán)密組織，狠抓落實，確保評創(chuàng)活動扎實有效地開展。

(二)突出重點，務(wù)求取得實效。結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，把民生臺帳、惠民措施、推行收費公示制度、服務(wù)對象滿意度測評等項目，納入創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo)。對評議 出的問題要及時整改，采取有效措施，防止“糾而復(fù)發(fā)”，對群眾反映的問題，要認(rèn)真處理，做到事事有著落，件件有 回音。通過深化評議工作，進(jìn)一步規(guī)范和提高衛(wèi)生工作人員 服務(wù)、管理水平，務(wù)求取得新的成效。

(三)嚴(yán)明紀(jì)律，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。堅持公開、公平、公正原則，不得弄虛作假、搞形式主義。進(jìn)一步規(guī)范民主評議,完善評議結(jié)果運用。衛(wèi)生院將對各科室的評議工作加強(qiáng)監(jiān)督檢查，防止走過場，以確保評議工作扎實有序進(jìn)行。

(四)糾建并舉，構(gòu)建長效機(jī)制。在評議過程中，要始終堅持“標(biāo)本兼治，綜合治理”的方針，完善行風(fēng)建設(shè)和隊伍建設(shè)的長效機(jī)制。各科室要認(rèn)真總結(jié)評議工作的先進(jìn)經(jīng)驗和好的做法，以推動評議工作的深入開展。

附件2014秦樓街道民主評議行風(fēng)活動領(lǐng)導(dǎo)小組

附件

2014秦樓街道民主評議行風(fēng)活動領(lǐng)導(dǎo)組長： 副組長：成員：

小組

第四篇：民主評議行風(fēng)活動實施方案

一、指導(dǎo)原則

堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞衛(wèi)生改革與發(fā)展，以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為核心，以突出服務(wù)群眾為重點，以解決損害群眾利益問題為目的，落實整改措施，完善制度建設(shè)，深入推進(jìn)民主評議行風(fēng)工作，探索建立行風(fēng)建設(shè)和日常監(jiān)管相結(jié)合的長效機(jī)制和措施，促進(jìn)我院行風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，讓群眾滿意。

二、評議重點

1、加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的教育和管理，開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集中教育活動，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和廉潔行醫(yī)意識；落實醫(yī)德考評辦法，考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。

2、嚴(yán)格收費管理，認(rèn)真治理醫(yī)療服務(wù)亂收費。執(zhí)行國家有關(guān)醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，為病人提供門診、住院收費日清單，建立醫(yī)藥費用查詢制度。規(guī)范收費，嚴(yán)禁自立項目、分解項目、比照項目收費等違規(guī)行為，嚴(yán)肅查處亂收費問題。

3、加大查處收受“紅包”力度。加大對收受“紅包”的治理力度，除了加強(qiáng)教育、健全內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制外，還要把群眾反映的“紅包”問題、組織調(diào)查結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度和醫(yī)師定期考核工作緊密聯(lián)系起來。對查實的“紅包”問題，要按照市、區(qū)衛(wèi)生行政部門和我院的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

4、加強(qiáng)醫(yī)院管理，規(guī)范診療服務(wù)行為。嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》，開展處方點評工作、藥品用量動態(tài)監(jiān)測，規(guī)范高值耗材、貴重藥品和醫(yī)學(xué)新技術(shù)的臨床應(yīng)用，推行醫(yī)療機(jī)構(gòu)間檢查、檢驗結(jié)果互認(rèn)制度；

5、增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度。從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，簡化服務(wù)環(huán)節(jié)，方便病人就醫(yī)。重點抓好收費、藥房、門診等窗口的服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。加強(qiáng)醫(yī)院環(huán)境改善與管理，積極開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，認(rèn)真落實衛(wèi)生保潔制度，治理“臟、亂、差”問題，解決衛(wèi)生單位不衛(wèi)生問題，為病人提供一個衛(wèi)生、安全、安靜、舒適的就醫(yī)環(huán)境。

6、暢通投訴渠道，及時處理糾紛。設(shè)立投訴信箱、公布投訴電話，對群眾和病人的投訴建立處理的反饋機(jī)制，讓群眾滿意；加強(qiáng)醫(yī)患溝通，及時化解矛盾和糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提高病人的滿意度。

7、公開醫(yī)療服務(wù)信息，接受群眾監(jiān)督。建立公開制度，采取多種形式公開醫(yī)療服務(wù)信息，方便服務(wù)群眾查詢，接受社會監(jiān)督。

三、評議的方法、步驟

1、制定方案。結(jié)合我院工作實際，制訂2011年民主評議行風(fēng)活動實施，選聘民評代表。

2、查找問題。要開展自查自糾，召開社會各界人士和病人代表座談會，設(shè)置意見箱、投訴機(jī)構(gòu)、開展問卷調(diào)查，發(fā)放征求意見箱，組織明察暗訪，廣泛征求對行風(fēng)建設(shè)的意見。

3、落實整改。要認(rèn)真梳理收集到的問題和意見，建立整改臺賬，制定整改措施，明確整改責(zé)任，落實整改效果，在一定范圍內(nèi)公布整改情況，接近社會的監(jiān)督。

4、總結(jié)評議。要對民主評議行風(fēng)情況進(jìn)行總結(jié)。

四、幾點要求

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識。要切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，以評議活動為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，根據(jù)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的要求，院長是行風(fēng)評議工作的第一責(zé)任人，對全院的行風(fēng)建設(shè)負(fù)總責(zé)，要精心組織，周密安排，統(tǒng)籌兼顧，抓出成效，使群眾感受到通過評議活動，醫(yī)院行風(fēng)有明顯好轉(zhuǎn)，群眾信訪件有明顯減少，違紀(jì)違法案件有明顯下降，群眾滿意率有明顯提高。

2、突出重點，務(wù)求實效。要把群眾反映強(qiáng)烈的損害群眾利益的突出問題作為自查整改的重點，制定促進(jìn)行風(fēng)取得明顯成效的實施方案。要針對我院的行風(fēng)評議查找出來的問題制定促進(jìn)行風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)的實施方案和具體整改措施。

3.加強(qiáng)宣傳，促進(jìn)溝通。加強(qiáng)與行評代表和行風(fēng)監(jiān)督員的聯(lián)系，讓社會各界隨時了解我院行風(fēng)建設(shè)和民主評議活動的情況，廣泛接受社會各界的監(jiān)督，促進(jìn)我院行風(fēng)建設(shè)。

第五篇：北寨學(xué)區(qū)開展民主評議行風(fēng)活動的工作實施方案

北寨學(xué)區(qū)黨總支

開展民主評議行風(fēng)活動的工作實施方案

根據(jù)中共渭源縣教育體育局委員會的工作要求，為貫徹落實好《中共渭源縣教育體育局委員會關(guān)于在部分學(xué)校開展民主評議行風(fēng)活動的通知》文件精神，結(jié)合我學(xué)區(qū)工作實際，進(jìn)一步加強(qiáng)各學(xué)校行風(fēng)建設(shè)，努力維護(hù)教育的良好形象。決定在全學(xué)區(qū)開展民主評議行風(fēng)工作，切實解決教育行風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題，特制訂本實施方案。

一、指導(dǎo)思想和基本原則

指導(dǎo)思想：以科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)先爭優(yōu)活動及全面提升教育行政能力為指導(dǎo)，以“端正教育行風(fēng)，塑造良好形象”為主題，以社會各界廣泛參與、強(qiáng)化社會監(jiān)督為基礎(chǔ)，以規(guī)范辦學(xué)行為為重點，努力提高各學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量；努力建設(shè)人文化、書香型、花園式校園；努力打造全縣特色魅力名校。加強(qiáng)各校的民主監(jiān)管，增強(qiáng)辦學(xué)品味。堅持以人為本，密切聯(lián)系家長及社會，關(guān)注學(xué)生發(fā)展。以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以評促改，以評促建，切實加強(qiáng)教育行風(fēng)建設(shè)，著力解決損害群眾利益的突出問題，提升人民群眾的滿意度，為維護(hù)教育改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，為實現(xiàn)全鎮(zhèn)教育“趕超、跨越、騰飛”的宏偉目標(biāo)，構(gòu)建文明和諧社會創(chuàng)造良好環(huán)境。

基本原則：堅持依靠家長委員會以及社會各界人士，自覺接

(四)教育教學(xué)方面。學(xué)校教師要具有團(tuán)結(jié)協(xié)作、爭創(chuàng)一流的意識，積極深化課堂教學(xué)改革，優(yōu)化教學(xué)環(huán)節(jié)，并實行精細(xì)化管理，提高教學(xué)質(zhì)量和管理效能。要重點解決個別干部教師工作不思進(jìn)取、事業(yè)心、責(zé)任心不強(qiáng)，教法陳舊、管理落后等問題。

(五)文明服務(wù)方面。學(xué)校要積極開展文明服務(wù)活動，開通服務(wù)熱線電話，履行文明服務(wù)承諾，做到關(guān)愛學(xué)生，尊重家長，為學(xué)生健康成長服務(wù)。要重點解決不能平等、真誠地關(guān)愛每位學(xué)生，歧視學(xué)習(xí)困難的學(xué)生；不能禮貌地與家長交流，甚至訓(xùn)斥家長等問題。

(六)工作作風(fēng)方面。學(xué)校各部門要認(rèn)真履行職責(zé)，依法行政，做到政務(wù)公開、服務(wù)規(guī)范、提高效率、保證質(zhì)量、廉潔自律。要重點解決辦事效率低、服務(wù)質(zhì)量差等問題。

（七）群眾反映問題和回復(fù)工作方面。對社會各界、學(xué)生、家長對學(xué)校行風(fēng)建設(shè)方面的意見建議，及時進(jìn)行歸納整理，認(rèn)真分析原因，找準(zhǔn)存在的主要問題，盡量及時努力解決；對一時不具備條件解決的，要列出整改計劃，限期解決；對涉及政策性的問題，要向?qū)W生和家長做出說明。

以上七個方面的內(nèi)容，學(xué)校校委會根據(jù)相關(guān)的政策和法規(guī)，結(jié)合學(xué)校的實際情況，區(qū)分各階段的情況，確定把規(guī)范辦學(xué)及招生工作；教師師德師風(fēng)建設(shè)；教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)建設(shè)；群眾反映問題和回復(fù)工作這四個方面作為重點，并且分別落實評議的責(zé)任人，使學(xué)校端正辦學(xué)方向，樹立新的辦學(xué)目標(biāo)，創(chuàng)建新的教育理

提高對行評工作的認(rèn)識，以實際行動積極參與行說工作。

5、設(shè)立行風(fēng)建設(shè)公開欄，公開工作職責(zé)、辦事標(biāo)準(zhǔn)和辦事時限等，公布行風(fēng)監(jiān)督電話和電子郵箱，廣泛接受社會監(jiān)督。

6、學(xué)校要召開家長座談會，會議上校長要講述學(xué)校的近期規(guī)劃以及各項工作的具體安排，并且征求全校家長們的意見或建議，匯總存檔，以便學(xué)校能更好的開展工作。

7、各學(xué)校按照評議內(nèi)容和要求，于4月25日前寫出自評報告。

第二階段：評議階段(5月1日一6月15日)評議代表要根據(jù)評議內(nèi)容，進(jìn)行調(diào)查、走訪，記錄暗訪情況并寫入綜合評價報告。評議小組要將暗訪情況及社會各界反映的損害群眾利益的熱點問題一并向參評教師反饋，促其抓緊整改。調(diào)查問卷測評，采用綜合評議形式，分為“滿意”、“基本滿意”，“不滿意”三個等次。

①問卷調(diào)查。組織有關(guān)參評人員填寫《教育行風(fēng)民主評議問卷調(diào)查表》。每張問卷調(diào)查表分4大項，20小項，總分100分。每小項“滿意”得5分，“基本滿意”得4分，“不滿意”扣3分，“不了解”不計分。

問卷調(diào)查參評人員由小學(xué)教職工（全部參加）、在校4—6年級學(xué)生代表（占4—6年級在校生10%）和學(xué)生家長（占在校生10%）組成。

②量化考核

制，建立行風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制，在全校形成上下聯(lián)動，全員參與的工作局面。以求真務(wù)實的精神，以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，在狠抓落實上下功夫。

(二)加大宣傳力度。各校要按照對“行評”的統(tǒng)一要求，建立行風(fēng)建設(shè)專欄，公開本單位的工作職責(zé)、辦事程序、服務(wù)承諾和加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的措施，自覺接受服務(wù)對象的監(jiān)督。要層層召開動員大會，讓全體教職工進(jìn)一步提高對加強(qiáng)教育行風(fēng)建設(shè)重要性的認(rèn)識，樹立人人代表教育形象，學(xué)校各部門都是行業(yè)窗口的觀念。積極開展“辦好讓人民群眾滿意的教育”專題教育活動，引導(dǎo)學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)和黨員教師主動規(guī)范個人行為，自覺維護(hù)教育的良好形象。設(shè)立行風(fēng)建設(shè)專欄，廣泛宣傳行風(fēng)建設(shè)的新舉措、新氣象，向社會展示學(xué)校的風(fēng)采和優(yōu)秀教師的動人事跡。

(三)開展自查自糾，認(rèn)真抓好整改。學(xué)校要采取召開家長座談會、社會人士懇談會、發(fā)放征求意見表等多種形式，廣泛征求社會各界和家長對我校的意見、建議，摸清情況、找準(zhǔn)問題。學(xué)校將對征求的意見建議，認(rèn)真梳理，及時反饋給教師，并要求其限期整改。學(xué)校對照查找出的問題特別是本方案提出的七個問題進(jìn)行認(rèn)真自查自糾。對群眾的反映、意見、建議，能夠馬上解決的要馬上解決；需要在今后工作中逐步完善的要制定整改措施和時限，分期實施。查自糾工作結(jié)束后，向教體局黨委寫出整改情況報告。

(四)加強(qiáng)監(jiān)督檢查和處理力度。學(xué)校向社會公布行風(fēng)監(jiān)督電

2012北寨學(xué)區(qū)

開展民主評議行風(fēng)活動實施方案

二0一二年四月二日