第一篇：切實轉變工作方式 真正提升服務水平

切實轉變工作方式

真正提升服務水平

（規劃與服務貿易科存在問題與整改措施）

最近，商務局集中開展了“強兩基、重民生、轉方式、促發展”主題活動，結合本科室實際工作和承擔的目標任務，經認真查擺并廣泛征求服務對象意見，現就本科室在基層工作中存在的問題，經認真剖析原因并提出整改措施，現將有關情況匯報如下，肯請局領導和同志們批評監督： 科室工作中存在的問題：

一、政策業務學習不夠，工作服務時比較被動。由于工作中涉及到方方面面的政策和專業知識，并且這些知識更新變化較快，平常學習不夠，工作時比較被動，需要大量查找有關文件，費時費力，影響工作效率。

二、工作積極性不夠，創新不夠。由于工作的性質影響，長期以來形成了被動型的工作方式，積極性不夠。加上工作受政策條條框框硬性影響，死搬教條，創新不夠。

三、工作方式存在缺陷，作風需要轉變。工作方式需要轉變，長期以來形成了坐在辦公室等工作，到基層調查研究少，對基層情況掌握不夠。工作熱情度不高，對待服務對象態度不夠好，作風需轉變。

四、服務貿易特別是服務外包業務，對我市來說是薄弱環節，沒有軟硬件環境，沒有實際運營經驗，工作開展某有頭緒，有為 難情緒等等。

就以上存在的問題提出整改措施如下：

一、解放思想，轉變觀念，強化學習。以這次主題活動為契機，進一步提升思想解放水平，把握科學發展觀的科學內涵和精神實質，徹底轉變觀念，領會“四個重在”（重在持續、重在提升、重在為民、重在運作）實踐要領，強化學習，“用領導方式轉變加快發展方式轉變”重要思想和“三具兩基一抓手”的工作理念，轉變不適應、不符合科學發展的思想觀念、領導方式和工作方法。

二、提升業務素質水平，增強服務能力。加強對政策業務知識點學習培訓，加強對先進工作經驗的學習和積累，不斷提升業務素質水平，不斷增強服務水平和能力。

三、改變工作作風，提高工作效率，提升執行力水平。在工作中變被動為主動，變消極為積極，變死板為創新發展，克服為難情緒，加強作風建設，按照“創先爭優”的標準，切實轉變工作作風，進一步提高工作效率，從實際工作上提升執行力水平。學習是成就事業的基石

四、經常開展調查研究，走出辦公室，服務到企業的生產經營活動中去。要經常聯系基層服務單位，融入到他們的生產經營活動中去，掌握第一手資料，貫徹落實國家的方針政策，發現問題幫助解決問題，把事做實，多務實，少務虛。

二O一O年三月二十三日

第二篇：一要切實轉變工作作風和工作方式

一要切實轉變工作作風和工作方式，開展“組工干部下基層”、“蹲點調研、發現典型”活動，要求部機關干部深入基層蹲點，跟蹤具體工作，提煉基層先進經驗，進一步提高組織工作水平，做到服務更優、本領更強。二要通過開設“組工干部講壇”、開展“三學三比”等活動，切實加強黨性修養、理論學習，堅持從嚴治部，從嚴律己，從嚴帶隊伍，嚴格執行“十嚴禁”的紀律，堅持原則、公道正派、清正廉潔，做到黨性更強、作風更優。三要大力加強組織部門信息化建設，探索組織工作扁平化管理模式，不斷提高工作效率和工作質量。要定期通報公開組織工作情況，設立組織部開放日，開展“開門評部”活動，建好組織工作網上公開平臺，進一步提高公開度和透明度，提高黨員干部群眾對組織工作的知曉度、認可度，做到形象更好、滿意度更高。

結合自身工作和隊伍建設實際，以“憶革命史、承先烈志、謀發展路”主題活動為重點開展優良傳統作風教育，以防止和糾正用人上的不正之風為重點開展廉潔從政警示教育，以堅持公道正派理念為重點開展思想品德教育，切實提高黨員干部的思想素質

組織開展講黨性、講信念、講傳統，比工作、比學習、比貢獻教育活動。真正做到行動先于其他干部，標準高于其他干部，要求嚴于其他干部，使組織部門不僅在口頭上，而且在行動上，成為黨性最強的部門，成為清正廉潔的部門，成為組織放心、人民滿意的部門。

加強組織部門自身建設，是完成組織工作各項任務的重要保證。全縣組織系統要帶頭貫徹黨要管黨、從嚴治黨的方針，從優配備、從嚴管理、強化培訓組工干部，努力建設模范部門、打造過硬組工干部隊伍。

（一）以創建學習型黨組織為抓手，鍛造適應我縣科學發展的組工干部隊伍。深入開展讀書活動，帶頭推進學習型黨組織建設。建立健全學習考評、基層專題調研、定期研討務虛、學習成果交流等制度，弘揚理論聯系實際的學風，加強教育培訓和實踐鍛煉，優化知識結構，提升思想境界，增強素質能力，培養高尚情操，打造“眼界寬、思路寬、胸襟寬、能力強”的組工干部隊伍。

能否完成今年的各項工作，關鍵是要有一支過硬的高素質組工干部隊伍。要按照建設“模范部門”和“過硬隊伍”的要求，帶頭深入開展學習實踐科學發展觀活動，以全省組織系統作風建設年活動為載體，講黨性、重品行、作表率，樹組工干部新形象，當好“三個帶頭人”，不斷提高組織部門自身建設水平。

一是要當好勤奮學習的帶頭人。堅持向書本學習，向實踐學習，向群眾學習，理論聯系實際，改善知識結構，增強做好工作的本領。要加強政治理論、組織工作政策法規、現代管理、經濟、社會、歷史、文化

等方面知識學習，強化宗旨觀念，不斷提高分析解決問題能力，提高依法辦事能力、提高創新和服務能力，理論聯系實際，把學習成果轉化為解放思想，與時俱進，推進工作的實際行動。

二是要當好狠抓落實的帶頭人。要發揚求真務實的作風，制定抓落實的具體措施，不折不扣地貫徹落實好中央、省委、市委對組織工作的安排部署。要加強調查研究，認真總結組織工作的經驗和不足，使提出的工作思路、作出的工作部署、出臺的政策措施更加符合實際，更加符合為又好又快發展服務的要求。要進一步增強責任意識和服務意識，在管理中服務，切實幫助基層解決工作中遇到的困難和問題。要養成認真負責、嚴謹細致的工作作風，提高工作效率和質量。

三是要當好遵守紀律的帶頭人。要教育組工干部嚴格遵守政治紀律，在政治上、思想上、行動上自覺與黨中央和上級黨組織保持一致；嚴格遵守工作紀律，自覺按政策、程序辦事，不亂開口子，不違反規矩辦事，不“跑風漏氣”；嚴格遵守廉政紀律，認真執行廉潔從政的各項規定，增強遵紀守法、廉潔自律的自覺性，當好公道正派的楷模。對違反紀律要求的，該批評的要批評、該問責的要問責，不適合在組織部門工作，經教育不改正的，要堅決調離，以維護組織部門和組工干部形象。要培養團隊精神，教育干部增強合作意識，提高組工干部隊伍的凝聚力、戰斗力。

（二）繼續開展“組織部長下基層”活動，鞏固提高“講黨性、重品行、強能力、作表率”主題實踐活動成果。要按照中組部的要求，以講黨性為重點，以學習王彥生、尹中強為重要內容，深入推進“講黨性、重品行、強能力、作表率”主題實踐活動。繼續開展“組織部長下基層”活動，扎實開展談心談話、下基層調研、接訪和結對幫扶活動，認真傾聽黨員干部心聲，切實幫助基層黨組織和干部群眾解決實際問題。做好“規劃到戶責任到人”扶貧開發工作，組織組工干部與扶貧對象結對幫扶，使黨員干部受教育，農民群眾增感情，一戶一策得落實。

（三）以落實“十嚴禁”為重點，堅持不懈地抓好以“公道正派”為核心的部風建設。“十嚴禁”是規范組工干部行為鐵的紀律。要嚴格執行“十嚴禁”紀律要求，開展經常性的警示教育，使“十嚴禁”內化為每一個組工干部的自覺行動和自律準則，做到“十個一”和“八個不讓”。堅持從嚴治部，嚴格按程序辦事，嚴守組織人事紀律，堅決杜絕干部工作中跑風漏氣、在干部考察中弄虛作假，違規干預下級單位干部選任工作，利用職務之便以權謀私等行為。

積極開展以“學業務、懂政策、守紀律、強素質”為主要內容的崗位練兵活動，第三，以健全完善機關工作制度為重點，提高組織部機關工作的科學化水平。要加強組織部門內部管理，進一步完善以規范程序、強化責任為主要內容的工作制度和約束機制，堅持從嚴治部、從嚴律己、從嚴帶隊伍，嚴格執行“十嚴禁”紀律要求，加大對工作部署的督促檢查力度，推動機關工作科學、高效、規范運行。要落實“三個留人”要求，推進機關和諧建設和文化建設，打造組織部特色文化品牌，重視組織工作新聞宣傳和網絡輿情工作，建立新聞發言人制度，健全和完善信訪工作機制，加大對重要來信來訪的督辦力度，進一步營造“黨員之家、干部之家、人才之家”的良好氛圍。

一是大練兵。廣泛開展讀書活動，推進干部交流

輪崗，多渠道安排組工干部參與經濟主戰場鍛煉和掛職學習、上跟下派。開辟“組工講壇”，建立輪流講課制度，開展組工業務知識競賽，不斷提升組工業務水平。二是大調研。要深化拓展 “下基層”活動，堅持帶著任務、帶著課題、帶著感情下基層。以“展望建黨90年，我為黨建添光彩”為主題，開展“三爭六創”評比表彰。三是大服務。繼續選派干部到重點項目、招商一線掛職鍛煉，進一步完善重要信息互動和共享機制；加強對基層黨組織的指導、服務和協調，加大典型經驗的總結推廣力度。建立談心談話和來訪接待制度。進一步規范機關運行機制，提高服務效率，不斷提升“三個之家”工作水平。四是大宣教。深入推動向王彥生同志學習活動，開展十佳組工干部評選。

加強組工信息宣傳工作，營造有利于組織工作改革創新的輿論氛圍。

加大信息調研和黨建宣傳工作力度，堅持部機關工作周報交流制度和信息報送季度通報制度，進一步提高組織工作效率。

第三篇：轉變教研方式提升服務水平

轉變教研方式提升服務水平

宿遷市中小學教學研究室

教研室是引導區域教育質量和水平提升的“燈塔”，是推動學校和教師發展的“中樞”。在“研究、指導、服務、管理”幾大職能的指引下，宿遷市中小學教研室積極轉變工作思路，努力創新教研方式，以期為基層學校發展、教師成長以及教學質量提升謀求新突破，形成新效益。具體做了以下幾個方面的探索：

一、落“地”生根：變“在上指揮”為“上下結合” 以往，教研室除了定期開展教研活動、組織命題和每年一次的教學視導外，教研員幾乎全部是在辦公室完成“研究”工作，“指導”課堂教學的。我們把這種教研稱之為“在上指揮式”教研。其最大的缺陷是理論研究無“根”，實踐研究難接“地氣”，是不折不扣的“紙上談兵”。因此，這種指導是缺乏針對性和實效性的，也是難以提高教學質量和水平的。

現在，我們采取“上下結合”的“二分之一工作法”，即要求所有的教研員，每周至少有一半的時間在學校，最多只能有一半的時間在辦公室。在學校，教研員的主要任務是聽課、評課、檢查業務、與教師面對面地交流，通過在“下”的實踐，積累案例、獲得靈感。在辦公室，則主要是研究，通過在“上”的集中思考，研究教師教育教學行為的理論根

基，研究優化和改進教學的策略，總結教學規律和教師的教學經驗，提升個人的理論水平與指導技能。實施的途徑有兩條：一是實施定點的“室校共建”，即選擇市直一所學校作為共建單位，教研員每月進校一次，通過課堂教學的交流、業務檢查的反饋和開設講座等方式，與本學科教師進行定期交流；二是采取定時的“周研月報”，即每周二固定為教研員到校聽課的時間，周二教研室除教育局安排的臨時性工作外，一律不安排其他活動，成為一項制度保障。

這種“上下結合”的教研方式，讓教研員說話有底氣，評課有依據，研究有支撐，成果有意義。教研員也因此能夠獲得學科教學上的“話語權”，研究思考的“主動權”，指導業務的“發言權”。

二、導引并行：變“遙控指揮”為“貼身服務”

過去，有許多教研員認為教研室既然有管理職能，就可以對學校的教育教學工作指手劃腳，說三道四。因此，往往坐在辦公室里給學校或者教師發號施令。我們稱這種教研方式為“遙控指揮”。“遙控指揮”特點在于“遙”和“控”。“遙”存在空間上的距離，對基層學校和教師的教育教學狀況可能了解不透，掌握不準，在這種情況下去“控”（指揮和操控），就可能使工作脫離實際、偏離方向。不解實情，指揮不當，就會讓學校無所適從，或者工作犯難，從而對教研室產生反感，形成抵觸，影響效果。

“貼身服務”式的教研，以“服務”為宗旨，以“指導”和“助推”為手段，促進學校工作的不斷進步和教師的專業提升。“貼身”即“零距離”，要求教研員要以平等心態對待學科領域的教師，聽課、評課、交流都不以專家自居，而以同事之位相處，服務內容從“聽你上課，我評你聽”的光說不練轉變為“你上我評”與“我上你評”的“做練結合”，手口統一。

一是教研員實施課堂引領。即教研員既要到學校聽一線教師上課，同時也要到基層學校親自上課，開設講座，組織教學沙龍等。比如，如何解讀教材，如何落實新課程理念，如何開展個性化的學習指導等，教研員通過課堂實踐遠比空口說教、單向灌輸更有說服力。從2012年開始，我室所有教研員每年要到基層學校上不少于兩節研究課。教研員對于課程、教材與教學的理解在某種程度上要高于教師，因此，這種引領是源于課堂、源于實踐的，也是對一線教師能夠起到實實在在幫助作用的。

二是借助優質資源加強指導。近幾年來，宿遷市教研室始終堅持“借力發力”，優化活動組織，提升對基層學校教師的指導效能。通過組織學科教學研討會、暑期教師培訓和教學專項視導等機會，邀請省內外知名專家來宿授課、講座、交流、指導，促進教師專業水平提升。2010年以來，宿遷共邀請省內外特級教師、教授級高級教師來宿授課68節次，全市受益教師達8400余人次。

這種導引并行的教研方式，讓一線教師有與教研員平等交流的機會，消除了教師對教研員的“畏懼感”和“抵觸感”，增加了“親近度”與“信任度”。通過高水平專家的指導，對于青年教師的快速成長也起到了推波助瀾的效果。在這一方式的有力推動下，我市教師參加國家和省級教師優課評比、基本功比賽獲獎人數、比例逐年增加，特別是在去年和今年，我市有多名數學教師、政治教師和體育教師獲省基本功比賽、優課比賽一等獎，并代表江蘇參加全國比賽獲得特等獎。

三、網絡助推：變“一言堂”為“群言堂”

在人們的傳統思維中，教研員就是教育專家，就是學科權威。所以，在教研員組織的教研活動中，教師不也講話，不愿講話，把機會全都讓給教研員，從而導致教研員“一言堂”局面的出現。這種局面的出現有多種原因，其一是基層學校的教師，特別是農村中小學教師對教研員有一種崇拜感，敬畏感，認為他們水平高，就應該聽聽他們怎么說，就應該他們說怎么做自己就怎么做，這樣才不會出差錯。另外還有一種原因，就是一線老師給教研員“留面子”，有些話不便說，不想說。

“群言堂”就是讓大家都能說話，都有話說。如何讓大家都有話說？我們的做法：

一是借助網絡開展集體備課，創造機會讓大家想說、敢說、有機會說。網絡是虛擬世界，但交流可以是真實的。從2011年春季學期開始，市教研室組織各學科基地、星級高中教師開展大集備，全部在網上進行。大集備由市教研室學科教研員確定主題或通過調研，從基層學校中征集主題，約定時間，明確中心發言人，每所高中的學科教師都有一個帳號，在規定的時限內哪些人參與，作了怎樣的發言與交流，提供了什么樣的備課資源等，學科教研員在網上可以監控自如。

二是利用網絡開展主題活動，讓一線教師關注時事、了解教育教學和學科發展的最新動態。由市教研室學科教研員根據平時聽課、調研或學習中發現的問題，及時地提煉出主題，組織本學科教師開展討論，發表見解。由于在網上交流，可以是實名，也可以是虛擬名，所以教師不論資歷深淺，不管教齡長短，就某一個問題大家都可以說長道短，評頭論足，但是前提是要有理有據，以理服人。這種主題活動的開展，激發和調動了教師參與研究和討論的積極性，比只聽別人講更有效果。

三是利用網絡豐富資源。宿遷市教育局的銘銳網功能強大，我們充分利用這一資源，為全市教師實現資源共享、信息互通提供堅強的保證。教研員外出學習，有好的課件和資料及時上傳到銘銳網上，只要學校開通這一網絡的，教師都可以共享資源。同樣，學科基地或者一線教師外出學習獲得

好的教學視頻或講座資料，也可以傳到網上資源中心。這樣一來，教師擁有的資源就遠遠超過教科書和教學參考書，使教師的工作、學習都有了源源不斷的活水。

2012年，全市所有的學科都將以網上教研為主，通過主題引領、集體備課、專題研究等方式發揮市教研室的學術引領、業務指導、服務咨詢等職能，推動基層學校教育教學管理工作的規范、有序，促進學科教師的專業發展。

“一言堂”式的教研，只會禁錮教師思維、消蝕教師的創造、鈍化教師的個性，而“群言堂”則能讓教師思想活躍，思維敏捷，碰撞交流才可能出現新思想、新理論、新成果。為此，由“一言堂”的教研方式轉向“群言堂”的教研是教學研究發展的必然趨勢，也是提高教研質量、教學質量和辦學質量的不二選擇。

教研方式的轉變，大大改變了教研員的思想觀念和行為方式。人們常說“教學有法，教無定法，貴在得法”，實際上借用到教研上也適合，那就是：教研有法，研無定法，貴在得法。如何開展教研更有效，如何教研更給力，一定會有更寬更廣的空間和領域需要我們再去深度思考、深度研究。

第四篇：樹立人才強室理念 切實提升服務水平

樹立人才強室理念

切實提升服務水平

——關于全市鄉鎮（街道）黨政辦公室干部隊伍建設的

調查與思考

為全面掌握鄉鎮（街道）黨政辦公室干部隊伍建設情況，進一步提高黨政辦公室服務水平，最近，市委辦采取召開座談會、發放調查問卷等方式，在全市范圍內開展了一次鄉鎮（街道）黨政辦公室干部隊伍建設的專題調研。

一、基本現狀

據調查，全市鄉鎮黨政辦公室隊伍的年齡、知識結構日趨優化，工作能力和水平基本勝任基層辦公室工作，鄉鎮黨政辦在工作多、任務重、要求高、人手少的情況，都積極參與政務、管理事務、搞好服務，為鄉鎮工作的高效運轉發揮了十分重要的作用。主要有以下三個特點：

（一）隊伍總量進一步壯大。近年來，各區縣（市）堅持把人才資源作為第一資源，公開招考了一批公務員，引進了一批優秀人才，且大部分都分配在鄉鎮（街道）黨政辦公室，全市鄉鎮（街道）黨政辦公室干部隊伍建設呈現蓬勃發展的良好態勢，形成了一支規模較大、結構合理、素質優良的干部隊伍。目前，全市鄉鎮（街道）黨政辦公 室工作人員達398人，約占全市鄉鎮（街道）干部總量的7%。其中公務員編制，占61%；事業編制占18%；工勤編制占8%；“三支一扶”、大學生“村官”和臨時聘用人員占13%。

（二）隊伍素質進一步提高。目前，全市鄉鎮（街道）辦公室干部隊伍平均年齡為33歲。干部隊伍的學歷結構進一步改善，具有大專以上學歷人員達57%，具有研究生學歷的人員達3.5%。從年齡結構上看，近年來盡管全市鄉鎮（街道）干部隊伍老齡化加快，但黨政辦公室干部隊伍卻呈年輕化趨勢，中青年干部已經成為黨政辦公室干部隊伍的主力。從專業結構看呈多元化，但文秘及管理類專業人員比例呈上升趨勢。目前，全市黨政辦公室干部隊伍中中文文秘、法律及管理類專業人員達19%。

（三）培養機制進一步優化。近年來，全市在鄉鎮（街道）黨政辦公室干部培養機制方面進行了許多有益探索，效果明顯。從吸納碩士研究生來黨政辦公室工作到鼓勵黨政辦公室干部提升學歷，從開展各類培訓班、講座到建立網絡學習的平臺、完善跟班學習制度，從開展業務考核評比到評選優秀秘書工作者，形成了辦公室干部加強學習、提升素質的良好氛圍，激發了各黨政辦公室干部干事干成事的活力，催生了服務地方經濟社會發展的新局面。

二、存在的問題

全市鄉鎮（街道）辦公室干部隊伍建設雖然取得了成績，辦公室工作不斷加強，干部隊伍不斷壯大，業務水平不斷提升，為地方經濟社會發展提供了有力的智力支撐和人才保障，但仍存在一些突出問題，主要表現在：

1．領導重視不夠。近年來，辦公室的地位的確得到了很大的提高，辦公環境不斷改善，干部的待遇不斷提升。但是，對照辦公室工作的職能和地位，部分單位領導的重視程度還不夠，有約20%的辦公室干部認為這是當前辦公室工作急需解決的主要問題。有的鄉鎮領導認為辦公室主要是接個電話、發個通知，搞上傳下達的事情，沒有從優配足辦公室干部。有的鄉鎮雖然辦公室設有5-6個編制，配備有多名干部，但實際上這些人員不是被上級部門抽調，就是身兼多職或停薪留職，許多工作主要由在職的1-2名辦公室干部承擔。有的領導對黨政重要的會議也不要求辦公室干部參與，使辦公室干部不能及時知曉黨委、政府的重大決策，無法發揮參謀助手作用。有些領導平時忙于事務，與辦公室交流甚少，在人、財、物上不能給予足夠的支持和重視。

2．業務水平不齊。目前，從在崗的黨政辦公室人員的文化程度看，高中、中專、大專、本科和研究生層次均有，參差不齊；從知識結構來看，雜家多、專家少，再加上系統培訓的機會不多，缺乏相應的專業水平，真正能勝任辦公室文秘工作和管理工作的不多。經調查，60%的鄉鎮（街道）黨政辦公室能擔任文秘工作的只有1人，從事黨政辦公室工作5年以下的人員達70%。同時，鄉鎮工作由于點多面廣，任務繁重，辦公室人員往往身兼數職，很難專心干好本職工作，影響了業務水平的提高。

3．干部流動性大。近年來，由于各級黨政機關對辦公室人才的需求十分旺盛，堅持每年不斷引進新人的鄉鎮黨政辦公室成為了文秘人才的重要“人才庫”。鄉鎮（街道）通過招錄公務員、選調選錄生等補充的干部，在辦公室工作往往不到兩三年，有些甚至連試用期未過就通過借調、調動等方式離開了鄉鎮。據統計近兩年全市鄉鎮（街道）鄉鎮黨政辦提拔重用和調到市、縣黨政機關工作的達52人。如沅江市近三年共招錄鄉鎮辦公室文秘公務員6人，目前僅有3人在職，安排21名選調選錄生在鄉鎮工作，目前僅有11人在職。座談中不少鄉鎮反映，目前鄉鎮黨政辦公室都出現了“進人—培養—跳槽—用人荒—進人”的循環，常出現工作脫節、人手短缺的情況。

4．培訓參訓率低。統計顯示，近五年來，鄉鎮（街道）黨政辦工作人員參訓率僅為40%，參加過系統專業培訓的 黨政辦主任也僅為52%，68%的受訪者表示人手緊，抽不出時間參加教育培訓。雖然各區縣（市）委辦公室都非常重視提高各單位辦公室業務水平，開展了業務培訓、跟班學習等多種形式的培訓活動，但并未建立較為全面系統的培訓學習制度和培訓規劃。

三、對策與建議

（一）要樹立人才強室的觀念。

思想是行動的先導，只有不斷更新觀念、革新理念，牢固樹立人才強室的觀念，才能真正重視辦公室干部、支持辦公室工作、提升辦公室服務水平。

一是樹立辦公室干部是第一資源的新觀念。人才資源是第一資源，人才是事業之根本，樹立辦公室干部干部是第一資源的觀念，這是培養辦公室干部的基本點，也是加強和提升辦公室服務水平的立足點。辦公室服務決策、服務發展、服務落實需要的知識、信息、政策、辦法、規則等要素和條件，只有為辦公室干部所掌握、所運用，才能充分發揮其作用。因此，要重視辦公室干部引進，進一步拓寬渠道、不拘一格，充實黨政辦公室人員，做好辦公室人員的儲備；重視辦公室干部培養，在實踐中發現適合辦公室工作的干部、加強培育鍛煉、加大使用力度。

二是樹立辦公室干部優先發展的新思想。黨政辦公室 作為鄉鎮（街道）黨政機關的“參謀部”、“指揮部”和“保障部”，處于承上啟下、聯系左右、溝通內外的關鍵位置。黨政辦公室干部的參謀能力、協調能力和服務水平，對黨的方針政策和決策部署最終貫徹落實、鄉鎮黨委政府科學決策和地方經濟社會快速可持續發展起著至關重要的作用。因此，要牢固樹立辦公室干部優先發展的新思想，對辦公室干部要做到優先配備、優先培養、優先投入、優先使用。

三是樹立辦公室干部以用為本的新理念。科學發展以人為本，人才發展以用為本。辦公室干部只有通過使用，才能更好成長，才能創造業績。使用辦公室干部一方面要堅決克服論資排輩，能進不能出等陳舊的用人觀念，切實做到“不唯學歷、不唯資歷、不唯身份”，營造“人人都可以成才”的氛圍。另一方面要通過健全培養機制、流動配置、激勵保障等各項措施，關心支持辦公室干部，為他們干事成長提供平臺、搭建舞臺，努力使辦公室干部引得進、留得住、用得活。

（二）要營造成長成才的良好氛圍。

一要大膽用。人才在“眾”，更在于“用”，使用是最大的培養。要著力解決好“不夠用”的問題，通過挖掘存量和擴大增量想結合、以我為主培養與加大引進力度相結合等辦法，不斷充實辦公室工作人員。著力解決好“不適用”的問題，通 過加大辦公室年輕干部的培訓力度和“傳幫帶”等辦法，緩解辦公室干部業務水平與經濟社會發展相脫節的矛盾。著力解決好“不被用”的問題，克服論資排輩、封閉循環等弊端，消除不利于辦公室干部成長、流動、使用的障礙，使辦公室干部更加脫穎而出，得到重用。

二要精心育。要根據當前和長遠的需要，按照“需要什么、培訓什么”，“缺什么、補什么”的要求，為黨政辦公室干部“充電”、“加油”創造條件、提供機會。要定期或不定期的組織辦公室干部學理論、學政策、學法律法規、學業務知識和技能，尤其要重點抓好辦公自動化、信息技術和公文寫作、公文處理等方面的培訓。完善推廣跟班學習制度，在充分考慮基層辦公室實際情況的基礎上，分塊組織基層辦公室干部到上級黨委辦公室進行一定時期的跟班學習鍛煉。鼓勵各基層單位自主開展培訓教育，強化“傳幫帶”制度，大膽放手讓干部工作，在實踐中提高其業務能力。

三要優厚待。能不能留住、吸引人才到辦公室工作，往往折射出一個地方領導對辦公室工作重視程度和辦公室工作環境。要真正落實用事業留人、用感情留人、用適當的待遇留人的“三留人”政策，對辦公室人員高看一等，厚愛一層。在政治上、經濟上、工作上和生活上多關心，為辦公室人員營造一個發揮才能的平臺。要在政 治上多關心。在政治待遇上，對優秀的黨政辦干部，要及時選拔或輸送到重要崗位委以重任，使其發揮更多、更大的作用。同時，也可考慮對擔任鄉鎮黨政辦主任一定年限，工作業績突出、品德優秀、群眾公認的同志，予以提拔重用，以切實提高辦公室工作的政治地位，充分調動辦公室工作人員的積極性。要在經濟上多關心。鄉鎮黨政辦公室工作人員長期在晚上和節假日加班值班，應根據《勞動法》等有關規定，設置一定的值班津貼，加班的應發給一定的加班補助。要在生活上多關心。要關心黨政辦干部的困難和疾苦，在政策和原則范圍內，為他們解決好住房、就醫、子女教育等一些實際而棘手的問題，解除他們的后顧之憂。

（三）要改進教育管理的體制機制。

要進一步完善領導體制，形成統分結合、上下聯動、協調高效、整體推進的教育管理新機制。

一是要建立健全教育管理制度。要強化責任領導體制建設。市、縣委辦公室要建立黨委辦公室干部隊伍教育培訓工作領導小組，定期研究干部教育培訓工作中的重大事項，及時解決遇到的實際問題，確保黨政辦公室干部教育培訓工作有序開展。同時，將黨政辦公室干部教育培訓工作納入黨委辦公室工作責任目標管理，每年 進行考核，形成了一級抓一級、一級對一級負責的工作格局。要強化動態管理機制建設。形成干部教育培訓信息管理辦法，建立干部培訓檔案，實行動態管理，通過定期統計分析，從宏觀上及時了解，為制定培訓計劃提供準確的資料。

二是要創新辦公室干部培訓培養方式方法。針對鄉鎮黨政辦公室工作人員無暇參加集中培訓的問題，要積極組織開展多形式、多渠道、多層次的黨政辦公室干部教育培訓活動。一是集中培訓與分散培訓相結合。要邀請有關專家授課，每年組織黨政辦公室人員定期進行集中培訓；凡新上任的辦公室干部，及時組織到市、縣“兩辦”辦公室跟班學習；市、縣“兩辦”可根據各單位辦公室的需要，派人上門授課，現場培訓指導，分散辦班。二是專題輔導與經驗交流相結合。針對辦文、辦會、公文寫作等一些業務性強的工作，可適時采取專題講座、理論研討、經驗交流等形式，不斷拓寬視野，豐富專業知識，相互促進，共同提高。三是理論與實踐相結合。采取由市、縣“兩辦”組織辦公室人員共同開展專題調查研究、撰寫調查報告等方式，讓黨政辦公室干部在實踐中學習、在學習中鍛煉，認真總結新經驗、新方法，不斷提高業務水平和實際工作能力。同時，要適應網絡信息 技術發展趨勢，積極探索運用現代化科學手段，加快教育培訓信息化。

三是要完善辦公室干部考核激勵機制。一是建立有效的考核體系。逐步建立完善相關制度，加大對先進辦公室和先進個人的表彰和宣傳力度。真正建立起崗位、能力、責任、報酬相統一，物質激勵、精神激勵、政治激勵相結合，評定、培訓、考核、獎懲、使用相促進的業務考核管理體系，調動辦公室干部工作積極性。二是建立完善的激勵機制。通過績效考核、評先評優、重點培養等多種方式提高優秀人才的物質待遇和精神鼓勵，使能干事、會干事、干成事的干部有用武之地。

第五篇：服務水平提升

今年以來，縣工業園區管委會堅持以“全面發展、跨越提升”為主題，不斷強化“招商、護商”理念，著力推行“爭搶式”、“靠前式”、“貼心式”、“規范式”服務機制，全面提升服務發展水平，并取得明顯成效。今年1-6月份，該委新增落戶項目5個，占年計劃的500%；新增投產項目2個，占年計劃的200%。

圍繞項目落戶，著力推行“爭搶式”服務機制。該委一班人深刻認識到，在現今日益激烈的招商引資大比拼中，沒有“爭”的精神和“搶”的意識是難以取得成功的。為此，在招商引資實踐中，該委牢固樹立“爭”、“搶”理念，始終堅持把全天候、全方位、全過程“三全”保姆式服務貫徹于招商活動始終，以優質高效的個性化服務打造招商引資的“金字招牌”。該委主要領導堅持定期與老板電話互動，每到節日給老板送賀卡，每逢年節親自上門祝福，適時邀請老板到新干考察了解，增進了客商之間的感情和親情。為了幫扶企業進園入戶，他們專門成立幫扶工作小組，對招商引資項目進行統一調度，按照“一次性受理、內部循環、限時辦結、歸口匯總”的原則，形成搶時間趕進度的辦事風格。今年1-6月份，該委新增落戶項目5個，占年計劃的500%；新增投產項目2個，占年計劃的200%。

圍繞項目建設，著力推行“靠前式”服務機制。為切實抓好項目幫扶，該委堅持 “五定一抓”的幫扶制度，即定項目、定專班、定責任、定目標、定時限、一抓到底，全力協調解決項目建設中遇到的各種問題，做到指揮部建在現場，幫扶人員駐守工地。全面到位的服務，使金龍銅業、南方水泥、贛江銅業等一批重大項目都做到了當年購地、當年開工、當年投產。該委還對建設投產企業實行領導包片、部室包區、干部掛點、全程幫扶的“貼心式”服務機制，每年組織一支幫扶調研隊伍，深入每家企業，詳細了解企業生產、經營過程中所遇到的困難和問題，盡心盡力為企業排憂解難；每年召開兩次企業家座談會，面對面進行溝通，得到廣大企業主的高度贊揚。

圍繞行政效能，著力推行“規范式”服務機制。該委始終把加強機關效能建設作為轉變機關作風、創優發展環境的一項重要工作來抓，采取多種措施，較真碰硬，大力推進機關效能各項制度落實。該委全面推行機關效能承諾制，要求全體干部職工簽訂“效能承諾書”，每人繳納效能保證金1000元，強力推進機關效能建設；實行每周報告制，每周一雷打不動召開工作分析會，完成了的、未完成的、完成不了的、需延期完成的，均據實報告，將每項工作抓到實處，責任落到實處；抓好創業環境監測，對部門及單位的行政行為進行全方位、多角度的監測，切實履行好優化發展環境的監測職責。同時在園區機關將幫扶人照片、聯系方式、職責內容和監督電話對外公開，暢通服務渠道，明確服務職責，全面提高服務水平。