第一篇：品牌文化建設的經驗文字材料

品牌文化建設

上海紡織時尚產業發展有限公司以“編織多彩時尚生活”為已任，以積極探索成為與核心產業同行的綜合配套服務商為戰略目標，經過4多年的運作，公司目前已形成了建筑面積約60萬平方米，由13家園區組成的三大園區品牌、五大業務板塊、七大公共服務平臺的經營格局。公司的經營總收入從2010年剛組建起的7142萬，到2013年的48046萬元，上升了6.7倍，利潤從最初的-250萬，到2013年的2709萬元，盈利能力大幅提升。并構筑了以高端服裝Prolivon、原創潮流EY的打造為服飾品牌；以城市時尚體驗區和國家級時尚活動的運作為展會品牌；以“M50、尚街Loft、上海國際設計交流中心”為依托的園區品牌；以上海紡織博物館為窗口的公益品牌。為公司進一步發展打下了良好基礎，為公司融入紡織核心主業創造了條件，為實現集團公司提出的成為“時尚產業綜合配套服務商”邁出了堅實的一步。

一、以品牌文化建設為抓手，增加企業的凝聚力

（一）品牌理念融入企業文化建設

時尚公司成立之初，職工們大多來自五湖四海，四面八方，存在著一定的企業文化差異。公司黨政深深地認識到，公司要發展，就必須要有與之相匹配的文化作為動力。為了更好地凝聚起轉型發展的文化動力，增強推動公司發展“軟實力”公司黨委堅持把品牌文化建設和企業文化建設相結合，并提出了“入眼、入腦、入心、入手，讓企業文化生根”的要求。

（二）品牌形象的建立和維護 為了加強員工的認同感、歸屬感，公司根據集團的VI標準要求著手做好VI系統的設計和建立，以統一視覺形象制作公司各類用品。制定公司官方宣傳冊，全面闡述公司戰略及發展理念。設立公司官方網站，建立公司官方微博系統，并組織成立了公司官方微博管理團隊，整合公司旗下18家單位、品牌共25個官方微博統一新浪認證+V，標志著時尚公司正式進入“微時代”。確定了APP項目計劃，在“個人移動終端”領域成為上海紡織的開先河者。五是啟動公司官方微信項目，試水新領域，公司官方微信項目通過了前期調研和分析，為公司新媒體工作開辟了新的領域。

（三）品牌文化管理機制

根據企業的使命、愿景和發展戰略構建公司企業文化理念識別體系和行為識別體系。指導下屬企業結合自身情況制定符合企業實際、科學合理地整合符合公司總體發展戰略的子體系。并以文化理念為指導，修訂和完善公司原有的管理制度、企業規章和企業規范，把文化理念融入具體的管理規章制度之中，促使企業文化與企業管理緊密結合。通過建立企業文化管理機制，促使文化理念的落地。

二、以品牌文化推廣為抓手，使企業形象上臺階

（一）品牌推廣活動的策劃和組織

一是公司舉行了三大園區品牌揭牌儀式，突出展現了時尚公司以時尚創意設計為核心的平臺服務體系及運營，促進了結構轉型和經濟增長模式轉變的成果。二是通過校企戰略合作，讓更多人真正了解紡織時尚創意產業發展趨勢和規模，為我們時尚創意事業吸引、儲備人才創造條件。三是召開新聞發布會和媒體見面會，向媒體展示公司新的公眾社交形象，介紹符合“為城市帶來精彩、為生活增加色彩”定位的公司相關業務和產品進而通過媒體將時尚公司的理念、愿景傳遞開來。

（二）品牌廣告和資源對接

一是利用地鐵等公交系統全覆蓋打響園區品牌，通過導向指引、地鐵便民電子廣告屏、電子地圖信息發布項目和GPS地圖信息發布項目幫助園區提高了識別度。二是構建媒體輿論主陣地，選擇了新聞晚報、上海商報、新民地鐵和SMG旗下的看看新聞網簽訂年度戰略合作協議。專門的采編團隊跟蹤采訪報道時尚公司的各類新聞和活動，保證時尚公司的報道具有深入性和持續性。三是贊助SMG全新大型綜藝節目——《天哪，我們變小了》。為將公司旗下高端服飾品牌Prolivon推上熒屏，進一步擴大其知名度。四是聯手解放日報報業集團電子閱報欄，拓展新興媒體推廣力度。利用現有資源與解放日報合作電子閱報欄項目，拓展推廣的渠道，借助《解放日報》的權威性和廣泛性，在新媒體中為上海紡織時尚創意產業贏得了一席之地。

（三）以公益活動為引領、大力宣傳上海紡織

公司以公益品牌上海紡織博物館為依托，用公益活動的形式回饋社會，在一系列的活動中，不僅對外展示了公司“科技與時尚”的轉型發展成果，更體現了企業的社會責任。截止至2013年底，博物館已累計接待參觀游客達59萬逾人次，獲得各項榮譽稱號與獎勵，各參觀者的口碑好評如潮。通過各類公益活動、企業社會責任的體現和精神文明建設，經上海市第十六屆文明單位的評選，公司共有6家單位獲得上海市文明單位的稱號，5家單位獲得集團級文明單位的稱號。

三、以品牌文化為抓手，影響力

（一）拓展上海時裝周對接國際新空間

上海時裝周在活動規模、發布作品水準、媒體宣傳形式以及組織管理等方面逐年提升，2014年春秋兩季分別舉辦35場和45場作品發布，均取得圓滿成功；秋季發布場數突破歷年記錄，吸引了全球134個品牌、35位獨立設計師和百余位設計新秀共同參加，直接觀秀者達3萬人次。被譽為“婚紗女王”的著名華裔設計師Vera Wang（王薇薇）再度攜手上海時裝周，作為閉幕大秀登陸上海新天地太平湖秀場，在時尚界中引起巨大反響。海內外超過150家媒體進行了全方位報道，其中中央電視臺6次轉播，東方衛視、生活時尚等4個電視頻道總計播放次數達52次。與StyleTV中文網合作推出《上海時裝周每日快訊》，直接覆蓋人群超過150萬人，進行了7天45場作品發布全程在線高清直播，覆蓋人群350萬人次，頁面瀏覽量623萬次，單日最高瀏覽量59萬次。

（二）拓展Prolivon和EY品牌建設的新高度

公司根據兩個服裝服飾品牌的市場定位進一步明確了品牌的核心價值。在產品規劃上從款式企劃、宣傳發布和質量提升幾個重要環節入手，結合品牌定位和市場反饋，按照銷售模式對產品進行分段和分層管理逐步做到每月有新品上柜，節日有特殊產品，創造了一波又一波的銷售熱點。目前兩個品牌參加了中國最高端的北京中國服裝展覽會，通過展會的通路，對加盟商的招募做了充分的市場測評，得到了外省市著名大商場的認可，在中國最專業的上海時裝周上分別作了EY13秋冬成衣和Prolivon14春夏成衣的精彩發布。Prolivon板房主管雍飛獲得首屆全國十佳服裝制版師大賽第一名。

（三）拓展國際時尚中心的城市體驗新業務

時尚中心圍繞“周周有活動，月月都精彩”的目標，充分發揮園區的優勢，策劃組織了各類營銷活動，增加消費者體驗的興奮感。一是通過與館內已擁的有68個知名度較高的品牌商溝通，不斷聯動推出SP活動，使PR活動與SP活動產生吸引人潮的疊加效應。二是調整產品檔次，增加消費者體驗的滿足感，目前已有Teenie Weenie,SCOFIELD男女裝，ROEM,PRICH等六家品牌入駐，短短一個多月實現銷售185萬元。三是策劃并組織各類具有影響力的時尚文化活動。承辦了MAC歡迎之旅、保時捷新車發布、玫琳凱化妝品、集體婚禮、華誼ELLE之夜、上海國際服裝文化節開、閉幕式等大型活動70場。其中，上海夏至音樂節，得到了“簡一大理石瓷磚”贊助商的100萬元贊助，為時尚中心主辦文化時尚活動提供了資金支撐，也為今后尋找贊助收入打開了新的思路。

（四）拓展園區品牌服務業務延伸 公司各平臺建設實現向產業服務提供商的角色轉變。尚街的設計師孵化平臺；服裝服飾中心的設計師海外推廣；國際時尚中心的設計師推廣平臺；M50慢生快活藝術館的展售新模式；M50卓維的陶瓷制作與上海著名畫家合作實踐；五維的婚慶服務；國際設計交流中心的世界級設計大師展示服務；雙創的大學生創業創新服務平臺、電商服務都實現了向產業服務的延伸，為時尚產業綜合配套服務商的最終形成提供有益的嘗試和市場經驗。

根據公司新一輪改革發展總體方案的三年規劃，使各業務板塊形成經營特色鮮明、業務增長模式明確、品牌市場地位確立的擁有市場核心能力的企業。力求在業務拓展方面有“新思路、新舉措、新嘗試”，并樹立了“立足上海、輻射江浙、面向全國”的拓展新業務的理念。

第二篇：品牌文化建設

卷煙品牌文化建設

摘要：卷煙品牌建設工作要適應這種潮流趨勢的變化，改變現狀、改變傳統的一些做法，卷煙品牌培育工作要注重挖掘市場潛力，深入分析消費需求，本文就中國煙草行業的發展背景,分析了中國卷煙品牌發展的現狀,提出了中國卷煙品牌培育的策略。

關鍵詞：卷煙、品牌文化、重點品牌

在市場環境的不斷變化和行業改革的新形勢下，工商企業面向市場、積極推進培育“十多個重點骨干品牌”進程，提升中國煙草行業的國際競爭實力，既是行業面臨的一個重大課題，也是行業發展的戰略方向。品牌文化的含義

何謂品牌文化，很多學者都將品牌文化定義為凝結在品牌中的價值、情感、觀念等文化因素的總和。如品牌文化是品牌產品生產和售后服務過程中所形成的價值觀念，是消費者對品牌所代表的，蘊含的意義、象征、個性、情感、品位等綜合因素的總體認識，是結晶在品牌產品生產、銷售、服務等價值鏈活動中價值觀經營觀等觀念的總和。也就是說，品牌文化并不是產品本身，而是產品體現出的文化情愫、情感氛圍等人文精神；品牌文化不是質量，而是產品中體現出的質量意識；品牌文化不是服務，而是凝結在服務中的服務理念和服務藝術；品牌文化也不是營銷策略，而是指導策略制訂和實施的經營理念、道德。沒有文化的滋養，品牌終將失去內涵，以至枯萎。

從肯德基、康師傅等成功品牌成功之道的基礎上我們深刻認識到，正是肯德基品牌所蘊含的“美國文化”，康師傅品牌的“中華美食”，成為消費者對該品牌產生品牌認知、形成品牌忠誠的重要原因。在這個意義上我們可以說，品牌文化是成功品牌的靈魂。消費者依據品牌或名牌做出選擇的過程，其實質是因為品牌所傳遞的文化理念，引起了消費者的文化認同導致消費者選擇的過程。在卷煙市場的競爭中，企業間技術、人才、質量等各因素的發展水平非常接近，形成企業競爭的同質化，使行業競爭處于膠著狀態，強者不強，弱者不弱。要脫離這一狀態，就必須有過硬的品牌，使企業競爭進入到品牌競爭時代，但品牌競爭不僅是人才、技術、物力、財力的競爭，更是企業精神、文化的競爭。因此，品牌文化是企業形象，員工形象，產品形象，品牌特有的文化內涵、品牌精神等給公眾和消費者產生的綜合的心理體驗和精神感受，是社會文化的構成部分，是物質產品的升華，是把物質產品推升到高級的文化境界的基礎。卷煙品牌培育現狀

中國卷煙行業呈現出良好的整體發展態勢,為中國卷煙品牌培育提供了良好的行業政策和市場環境。

首先,煙草行業成為國民經濟主體的重要組成部分。近兩年中國煙草加大改革和整合力度,出現了以上海煙草、紅塔煙草、紅云紅河煙草、湖南煙草為代表的煙草巨頭,煙草企業的整體競爭實力在不斷提升,在國民經濟和社會發展中有著不可替代的作用,煙草行業為國家稅收

做

出

了

巨

大

貢

獻。

其次,煙草行業全面導入品牌戰略。煙草行業實施品牌發展戰略,行業品牌的集中度日益提高,煙草行業關注的問題已經從如何“做產品”變成如何“做品牌”,如何進一步“做大品牌”和“做強品牌”以及如何進一步“培育品牌”和“維護品牌”。“中華”、“黃金葉”、“玉溪”、“芙蓉王”、“雙喜”、“利群”、“黃山”等全國性重點骨干品牌得到較好的發展,煙草企業生產經營主體實力得到增強。品牌文化是卷煙市場競爭成功的關鍵

卷煙產品由可見的實物部分和不可見的無形部分構成。可見的實物部分包括卷煙的外觀形態和內在吸味，主要用來滿足人們的生理需求；無形部分以有形部分為載體而存在著，包括品牌的知名度、美譽度、信譽度、忠誠度和企業賦予品牌的特定文化內涵、品牌精神，產品的無形部分可以滿足人們的心理需求和精神追求。員工、企業和產品是品牌文化的載體，企業、員工和產品展現給消費者和公眾的外在形象及其積極向上的精神追求，與產品的無形部分一起構成品牌文化。

卷煙是嗜好性產品，就這一消費需求而言，所有的卷煙產品都含有焦油和尼古丁，不同品牌及檔次的卷煙都能基本滿足人們的生理需求，所以，卷煙在滿足消費者生理需求方面的差異性不大。對于高檔卷煙，不同品牌卷煙的香氣、余味、刺激性等感官性能也很接近，為什么消費者厚此薄彼呢？這是由于消費者對卷煙產品既有生理需求，又有很強的心理和精神需求。低檔卷煙的消費者，滿足對焦油及尼古丁的生理需求是主要的，而品牌的其它感官性能及文化內涵就不很重要，因而價格是低檔卷煙品牌贏得消費者的關鍵。對于高檔香煙的消費者，則更加注重不同卷煙品牌給予消費者不同的精神享受。如：“中華”給人以權貴之感；“萬寶路”的給人以“威猛男人”的感覺和勇敢進取的美國精神；“鶴舞白沙、我心飛翔”則給人以展翅高飛，自由翱翔，愉快和灑脫的心境與感受。所以對于高檔卷煙，因其感官性能指標較同質而顯得不很重要，其不同含義的品牌文化內涵滿足了消費者的心理需求成為卷煙品牌成功的關鍵因素。因此，如果品牌文化內涵能夠引起消費者的共鳴，品牌就得到消費者的擁護和支持，就能獲取消費者的忠誠。相反，如果品牌內涵空洞乏味，就很難引起消費者的興趣。此外，由于高檔卷煙的利潤豐厚，各廠家紛紛推出高檔卷煙品牌參與市場競爭，高檔卷煙的市場表現即代表了企業的實力和水平，品牌文化內涵的優劣則體現了企業的核心競爭力水平。一句話，卷煙市場的競爭就是卷煙品牌文化的競爭，優秀的品牌文化是卷煙市場競爭取得成功的至關重要的因素，也是構成卷煙企業核心競爭力的關鍵要素。

4卷煙品牌文化傳播

卷煙品牌文化越來越受重視，現在已經成為企業實施品牌差異化戰略的重要內容，從品牌文化的提煉到品牌文化的推廣，已經成為企業戰略規劃的一部分。傳統的品牌文化的宣傳途徑有大眾媒體、分眾媒體、網絡傳播、組織傳播以及人際口碑等，即我們俗稱的做廣告。但是由于政策法規的限制，煙草廣告不能走直線而須迂回。如何在廣告空間有限的條件下，運籌和實施有效的品牌廣告，是中國煙草企業的一大難題。國內很多煙廠投巨資拍了電視廣告。但因為創作思想和策略意識方面的問題，而未能明確地傳達正確、準確的商業信息，達到宣傳品牌文化的目的。導致煙草廣告播放多時，公眾卻不知是“廣告什么”。因此，如何準確有效地傳播品牌文化所要表達的理念，是目前卷煙品牌所面臨的一個難題。然而，在眾多卷煙品牌當中，也不乏成功的案例。

4.1 品牌定位始終突出其核心價值

“定位"一詞是由美國著名廣告經理人艾·里斯和杰克·特勞特提出的。他們指出：定位的重點在于對潛在顧客的心理施加影響，從而喚起或強化原本已存在的欲望和渴求，使潛在顧客傾向于企業的導引。品牌的核心價值是品牌的精神內涵，代表著品牌對消費者的意義和價值，是促使消費者選擇該品牌的原始動力。如果說品牌形象是進占消費者心智的話，那么品牌定位就是為品牌形象在消費者心智中尋找一個位置。

4.2 品牌文化傳播依賴公關宣傳

品牌文化是依附于產品及產品本身所包含的一種氛圍而存在，如何讓消費者知曉該品牌有著怎樣的文化內涵，這就需要公關宣傳來起到開枝散葉的作用。

由于煙草對人體健康的危害性，各國先后開展禁煙運動，我國政府也頒布相應法律，禁止公共場所吸煙，更禁止煙草廣告在電視、廣播、電影、報紙、期刊、戶外的發布，煙草廣告的審批手段也越來越難，煙草廣告的空間越來越小。然而現如今卷煙市場已從賣方市場轉化為買方市場，產品供大于求，市場競爭激烈。所需的推廣力度更是過去無法比擬的。

4.3注重發揮重點品牌的主導作用。

重點品牌是市場競爭的主體，必然要靠自身的競爭力、影響力致勝。隨著品牌規模逐步擴大，品牌效應愈發明顯。工業企業要注重做精做強品牌，提高品牌價值，發揮品牌效應，提升品牌競爭力。商業企業要解決的就是在市場營銷中如何充分發揮品牌在市場上的自身效應。品牌效應如何顯現，可從四方面思考。要著力提升消費者的忠誠度。大品牌必然要有大批忠實的消費者。如果沒有消費者的忠實擁護，品牌發展就是無本之木、無源之水。忠誠度的提升既是長期的，又有諸多要素，如穩定的質量、良好的口碑和較高的價值等，從而形成高知 17 名度和美譽度。中華品牌能夠長盛不衰，正說明了這一點。要著力突出品牌的個性化。實踐證明，越是個性突出的品牌，越能夠得到消費者的認可，越能夠獲得更多的發展機遇。市場上銷得好的品牌，差異化的特征都比較明顯。比如芙蓉王的風格、蘇煙的吸味、黃鶴樓的形象、長白山的低焦油、蘭州的“干燥我適合、濕潤更綿香”，都是品牌個性差異的具體體現。因此，工業企業必須克服產品同質化的傾向，進一步加強品牌形象塑造，彰顯品牌個性，建立獨特的品牌地位。商業企業也要注重選擇有特點、有個性、差異化特征明顯的品牌，以滿足市場上不同群體的消費需求，并把這種差異化特點在營銷中傳遞給零售戶和消費者。要著力增強品牌對零售客戶的吸引力。終端對品牌發展的“最后一步”的作用愈發重要。“貨好賣、能賺錢”，是保持品牌對零售客戶吸引力的主要因素。在調批差率基本統一的情況下，要重視保持合理的批零差率、增強品牌對零售環節的吸引力。因此，工商企業必須克服只重銷售、不重價格的傾向，切實采取更加有效的措施，努力使品牌保持供求稍緊平衡的市場狀態，做到貨源供應“長流水、不斷線”和市場價格的相對穩定，確保零售客戶實現合理利益，不斷提高品牌的吸引力，實現品牌與客戶共同成長。要著力加強工商營銷的協同性。工商企業要建立有效協同的工作機制，充分發揮品牌的主導作用，努力保持品牌供 18 求關系的均衡性，做到貨源供應不積壓、不斷貨;維護市場價格的穩定性，做到市場銷售價格挺、不波動;把握工、商、零庫存的合理性，做到不脫銷、不滯銷;保證營銷策略的一致性，發揮工商合力，保障品牌成長。只要培育一批知名度高、美譽度高、品牌價值高、市場份額大的知名品牌卷煙，就一定能夠提升煙草行業 5 結語

在“兩個領先”“卷煙上水平”的號召下，做好品牌文化建設勢在必行，傳播好卷煙品牌文化更是不可或缺。品牌文化建設在今后的發展當中，不僅需要不斷借鑒和總結國內外成功典范，提煉精髓歸為己用，更需要另辟蹊徑，營造出親和優越的品牌氛圍，將品牌文化的真心傳到的客戶，傳達到消費者，最終開辟出屬于國人、國際人的品牌。的總

體

競

爭

實

力。

第三篇：民營企業品牌文化建設

民營企業品牌文化建設

熊焰(邵陽學院,湖南邵陽422000)

摘要:民營企業要改變現況,必須培育品牌文化底蘊,構建品牌管理體系,走科

技創新之路,開發自主知識產權品牌產品。

關鍵詞:民營企業;品牌;品牌文化;產品

一．民營企業要培育品牌文化底蘊

1．文化是品牌永不枯竭的生命魅力,打造一流品牌一定要以文化為先導,所以民營企業應在全體員工中培育品牌文化底蘊。

2.深刻認識品牌的價值品牌是提高民營企業核心競爭力的關鍵因素之一,品牌是在市場經濟條件下民營企業的核心價值和無形資產,也稱“品牌資產”,它蘊含著巨大的價值。

“萬寶露”公司總裁也說:“企業的品牌如同只進不出的儲存賬戶,當你不斷用產品累計其價值時,便可盡享利息收入。”

民營企業要有核心競爭力,就必須打造強勢品牌,這不僅是民營企業未來增長的驅動力量,更是保持戰略領先的關鍵。

3.深刻理解品牌在市場競爭中的作用在市場經濟中,進入市場交鋒的是品牌,接受社會公眾認同的是品牌,決定市場份額的還是品牌。

一流企業賣品牌,二流企業賣技術,三流企業賣產品,四流企業賣苦力的緣由。因此,擁有市場的唯一途徑是擁有占據市場主導地位的品牌。

4.牢固樹立品牌立企興企強企的理念缺乏品牌立企、興企、強企的理念,它成為民營企業實施品牌文化建設的重要障礙。

一個企業的發展對內是企業文化,對外是品牌,品牌是企業文化的象征;制度上,民營企業要形成一套系統的品牌管理制度,要有正確的理念,上下形成共識,執行要到位。

5.建設有社會責任感的企業文化民營企業應建設具有社會責任感的企業文化,其經營活動以社會責任和道德準則為指導,把有社會責任感的企業文化根植于具體行動中,塑造企業品牌文化。

有社會責任感的企業文化支撐著民營企業承擔社會責任,就能形成一種強大的凝聚力,打造強勢品牌,推進民營企業的品牌文化發展。

二．民營企業要實施品牌文化規劃管理

1.建立品牌經理負責制的品牌文化管理機構

品牌文化管理是一項長期的復雜的系統工程,民營企業需要建立經理負責制的品牌文化管理機構。企業內部必須有一個人或一個團隊對品牌管理負責任,品牌管理機構必須設立品牌經理。在品牌經理率領下,品牌文化管理成員有明確責任分工,各司其責,其任務就是創造一個強大、清晰、內涵豐富的品牌形象。其次,企業各職能部門重視和支持品牌管理工作,重視品牌管理和企業其他各方面管理的銜接和協調。再次,建立健全書面化、系統化、法制化的品牌管理制度,制度內容包括企業的核心價值觀、品牌理念、組織結構、質量管理、員工培訓、關鍵流程等。

2.制定品牌戰略規劃

創建品牌是一項曠日持久的系統工程,興牌、維牌、固牌、強牌的工程則更加復雜和嚴峻,決非一蹴而就、一勞永逸的事情。創建一個知名品牌需要數年、甚至數十年的時間。

一個成功品牌的形成需要技術、產品、質量、服務、消費者驗證等長期的信譽積累。

民營企業實施品牌管理要有一個長久的戰略愿景,需要長遠的努力和系統的規劃,必須打持久戰,把建設一流品牌作為企業的長期目標和戰略重點,企業內所有部門集聚在同一個戰略愿景下,使工作在不同領域下的員工朝一個共同的目標努力,進行長期知識積累、經驗積累、能力積累及社會資源積累,實現品牌強企的目標。

三．民營企業要開發自主知識產權品牌產品

民營企業應走科技創新之路,開發有自主知識產權的品牌產品,并逐步形成滿足各階層用戶需求、為用戶喜愛的系列品牌產品。

1.持續創新提升品牌價值

民營企業要發展,必須創建品牌,要走科技創新之路,以創新為動力,以多維知識產權為武裝,不斷提升品牌價值。品牌創建是一個漸進和積累過程,品牌如果沒有創新或創新不足,就沒有競爭力,也就建立不了真正的品牌,即使有了品牌,無疑也會成為無源之水,終將行之不遠。品牌需要持續的創新,不斷改進和完善,才能保持旺盛的生命力和競爭力,使品牌永葆青春。

2.研發按市場定位的品牌產品

第一階段是建立合格品牌;第二階段是建立地市品牌;第三階段是建立省級品牌;第四階段是建立國家級品牌;第五階段是建立國際品牌,即在幾個國家或世界范圍的地區有知名度;第六階段是建立世界品牌。再次,從品牌的層次上定位,第一層次是產品品牌階段,第二層次是企業品牌階段,第三層次是產業品牌階段。產品品牌層次是消費者確認你這個產品是好的,企業品牌層次是消費者通過你這個品牌不僅能判斷你這個品牌是好的,而且能夠判斷做這個品牌的企業也是好的,如海爾現在達到了企業品牌層次,消費者確認海爾的冰箱好,也認定海爾的洗衣機、空調好。到了這一層次,企業可實施多元品牌支持。產業品牌層次,就是有這個產業就有你這個品牌,你這個品牌已成長為產業的代名詞,如提到鐘表,消費者馬上聯想到瑞士的鐘表;提到飲料,消費者馬上聯想到美國的可口可樂。產業品牌階段,你必須是獨特的、無人能替代的,包括工藝、產品、文化等,這是一個強勢的深度品牌,也是品牌的最高層次。品牌的建立是一個由低端市場到高端市場、由合格品牌到世界品牌、由產品品牌到產業品牌不斷循環和提升的過程。民營企業首先要確定自己是哪一層面的品牌,是為高端、中端還是低端用戶服務,然后知道上升一個層次需要做哪些工作。假如目前是一個處在產品品牌層次、為中端用戶提供服務的省級品牌,要成長為國家級品牌需要什么條件?這樣在品牌管理方面就更有針對性。品牌如果缺少清晰明確的定位,就會像沒有舵的船。同時,在市場定位和選擇上,一定要揚長避短,在把握和利用機會的同時,要從自身優勢入手,選擇最適合企業發展的戰略和市場。

第四篇：卷煙品牌文化建設

卷煙品牌文化建設“三步曲”

來源:煙草在線專稿 作者:姜善海 更新日期:2008年8月12日

煙草在線專稿

隨著“大企業、大市場、大品牌”的逐漸形成，卷煙新品牌的引進與培育在煙草商業企業中的地位顯得越來越重要。現階段品牌的培育和整合的步伐在不斷加快，而品牌培育是一件復雜、細致、系統、個性化、長期性的工作。那么如何搞好品牌文化建設，筆者認為要做好以下幾方面工作：

一、加強品牌宣傳，提高客戶營銷能力

做好宣傳推薦工作，把新品牌內在品質、吸味風格、外在包裝和價格毛利以及品牌培育的意義，對客戶進行有效地宣傳。要站在客戶的利益上為客戶著想，幫助他們分析預測新品牌實際銷售能力，提高他們的認知度，充分調動零售戶銷售新品牌的積極性和主動性，使他們從被動接受到主動參與，同時給予卷煙銷售推薦和庫存、訂單指導，防止客戶盲目訂購等服務措施，可以有效的推進卷煙上柜，也能取得客戶對公司服務的信任。

二、細分市場，合理選擇目標客戶。

目標客戶能否選擇準確，對于新品牌培育能否成功，促進市場推廣至關重要。因此，需要認真分析不同的區域與新品牌同檔次卷煙銷售情況，選擇銷售較好的區域作為上柜首選區域。選過之后，通過對自己所轄片區客戶的銷售動態和卷煙消費檔次，以及周邊消費人群特點，在合適的區域選擇合適的客戶，做為目標客戶，有針對性的選擇目標客戶，使目標品牌的卷煙能有效地貼近市場需求，可以收到以點帶面的效果。假如選擇一些不當的客戶作為目標客戶，不僅客戶不愿上柜，就算勉強上柜之后，也不會在新品牌培育中發揮很好的作用。因此，在合適的區域選擇合適的客戶，是做好新品牌培育的良好開端。

三、加強對客戶經營的新品牌的后期跟蹤和維護工作。

新品牌投放后，要及時關注零售戶的動銷情況和庫存量，使零售戶在新品牌上做到既能保證市場的有效供應，又不出現脫銷現象，如果出現零售戶滯銷的現象，要及時了解原因，做好貨源調劑工作。要經常做好新品牌培育調研工作，對于反饋來的信息要及時進行分析，評價客戶和消費者接受程度，并對那些銷售不好的客戶進行耐心地解釋，對銷售較好的客戶進行鼓勵。

品牌培育是一項重要的工作，作為客戶經理要深入市場調查、總結經驗，不斷提升服務水準，以創新的服務來帶動新品牌的培育銷售。

第五篇：****文化建設經驗材料

傳承幸福***

發展**“心文化”

——****文化建設經驗材料

***是****集團股份有限公司****下屬基層單位，主要承擔****工作。

“****文化”是對“****”工程建設思想的凝練和提升。****按照“深入化、規范化、常態化”要求，以打造**“心文化”為目標，全面提高職工素質，不斷激發職工的“四感”，從而推動“******”落地生根。

一、搭建新載體，突出“心”文化引領作用。

****“心文化”的具體內容包括：“對待客戶要熱心，對待職工要關心，對待工作要用心。”****始終堅持“服務到家、感動到心”的服務理念，以客戶滿意為檢驗工作的唯一指標。行業特點決定了我們要與客戶保持心與心的交流，真正了解客戶所需，才能熱心為其服務。對待職工要切實關心他們的生活，帶著感情去做工作，努力打造良好的職場環境和人文環境，讓職工更加熱愛工作。正因為****帶給職工這種貼心關懷，讓職工由衷地認同企業，更加用心地投身于工作，并將這種關心體貼回饋給客戶，形成企業文化的有效傳遞互通，實現了客戶、職工、企業的三方共贏。

近年來，****經歷了場地搬遷、業務整合、人員調整，系統上線、電子商務等系列新考驗，面臨一個全新的開始，文化的建設也需要全新的載體，于是****內部電子刊物---《從心開始》便應運而生。《從心開始》的采編充分發揮了宣傳陣地的功能，使職工對“心文化”的認識在精神層面得到交流，職工內心情志得以發揮。目前，電子書已歷時兩年，從***年的《春暖花開》到****年的《冬雪皚皚》孕育了八期，她的存在賦予了我們智慧與靈感，沉淀了班組的內部力量，營造出清新鮮活的文化氛圍，為****發展優質服務、夯實安全基礎、推動效益創新提供了強勁的思想動力和文化支撐。

二、運用“心”文化創新經營，提高全員創收能力。

****年進一步明確工作重心，把“幸福**文化”融入到經營工作中。截止***年11月15日，****已提前完成全年*萬人次客戶發送量、*萬輛滾裝車發送量和*萬元的收入指標。春、暑運期間，面對車客流高峰，通過合理調整****員休息時間，及時設立轎車、蛤苗車、樹苗車、櫻桃車等綠色通道，大力推進“互聯網+”應用，向客戶宣傳互聯網、微信、自助****機等多種購票方式，有效分流提高服務效率。開展“四比四賽四看”活動，實現了暑運“四無”工作目標。通過彈性獎勵機制激勵職工自發攬客創收，*****等同志利用身邊資源掙攬團隊230余人次，逐步實現全員營銷共同創收的目標。黃金周期間，因“雙節”合并客流量較往年有所提升，期間因****修路，導致站前廣場比較擁堵，**所有領導及時趕赴現場維持秩序，引導滾裝車入港，安排相關人員加班加點。客流高峰期日****量達**張，節日期間共發售客車票**

張，**上下聯動，組織得力，取得驕人成績。

隨著電子商務平臺的日趨完善，電子票****量穩步提升，成績喜人，截止****年11月25日共發售*****萬張，創新了****經營模式，為客戶提供了最方便快捷的優質服務。**通過向客戶推薦二維碼掃描、聯合經營科開展“微信進校園”、創新制作“電子購票E點通”等方式，加大了**宣傳力度。在此基礎上，進一步健全電商配套體系，對微信和支付寶電子支付業務開始測試，此項業務開通后，客戶只憑借一部手機就能完成訂票、支付手續，順應了信息時代的市場需求。通過“幸福**文化”和“心文化”的引領，激發職工廣攬客源的主觀能動性，提升職工創新經營的戰斗力，為生產經營的新發展、新突破奠定了堅實基礎。

三、塑造特色服務子品牌，延伸“心”文化內涵。

為豐富公司“******

******”服務品牌內涵，加強品牌的外部宣傳，****結合工作實際，創樹了“服務從這里啟航”服務子品牌，既體現****服務作為**服務第一站的重要性，又突顯****窗口作為**公司品牌形象的代表。****以月度“客戶日”活動為載體，開展不同的主題活動，如“送票到校園、雷鋒精神溫暖你我，暑運特色服務、情系十月溫暖**、夏日送清涼”等等，自***年活動開展以來，受到廣大客戶的熱烈青睞，涌現出的好人好事不計其數，我們給客戶提供便利服務的同時，客戶也在用實際行動回饋給我們溫暖和感動，這期間，共收到客戶錦旗12面，表揚信35封。客戶日活動的開展，在提高**服務質量、創樹窗口文明形象方面意義非凡。

持續推進服務標準化建設，加大各崗位服務標準化規范實施，制作圖文并茂的服務標準化工作手冊，建立健全“三級”監督檢查機制，檢查過程中會隨機抽取客戶對****員進行服務評價，客戶滿意是檢驗我們服務工作的唯一標準。自創“崗前一分鐘”活動，強化一分鐘微笑練習，養成職業習慣，通過“隨手拍”“學做查改”等方法，不斷提高服務質量。規范文明用語“請”“您好”的習慣化運用以及服務臺站立式服務的要求。用品牌標準來開展服務工作，形成“創特色、樹品牌、推亮點”的服務工作新局面，讓“服務從這里啟航”子品牌發揚光大，讓“心文化”內容得以豐富傳承。

四、豐富“心”文化形式，壯大“心”文化力量。

以“心”文化為依托，以客戶需求為導向，舉辦各類特色優質活動：情系雷鋒月，愛灑三月天，激發職工主動服務的熱情;“三八”服務明星座談會，發揮先進的作用，以點帶面;以“送福、送鮮花、送糖果”等形式帶給客戶家的感覺；開辦讀書會，每月共讀一本書，從書中收獲工作和生活的力量，打造精氣神，職工參與閱讀52人次；注重**窗口形象，從打造自我形象入手，推廣職工淡妝上崗，外聘老師實地傳授淡妝技巧，舉辦詩歌朗誦活動，做到內外兼修；加大對《從心開始》電子書的質量重視，培養發現各色人才，從而實現自我價值的充分體現；四樓走廊以班組為單位建立學習園地，鼓勵班組根據**特點獨立開展各類活動，不定期更新版面內容，相互借鑒和提高。

有針對性開展各類業務培訓，包括實名制****、各類**技能等，培訓方式采取

“集中培訓、自主學習、輪崗學習、師傅一對一”等多樣化模式，更加注重職工的實踐性和操作性。2017****集中舉辦培訓共計19個課時，參訓144人次，培訓合格率100%，各班主任隨時關注職工學習進程，進行學習評價、班組測試等等，保證了每名****員都有過硬的滾裝業務本領，全面提高了崗位適應能力。通過鑄就職工硬本領和軟素質，增強職工成就感、自豪感、歸宿感和安全感，深切感受“幸福**文化”的建設成效。

五、加強安全文化建設，提升職工安全感。

為加強職工工作安全感，****加強安全文化理念凝練、提升與宣貫，將“安全文化”融入安全生產每個環節。從而使職工樹立正確的安全觀念，形成“關注安全，關愛生產”的氛圍。日常工作中，加大安全自查整改力度，對檢查中發現的一般隱患立整立改不過夜;對一時難以整改到位的隱患，及時落實專人監控措施。每季度定期組織開展應急演練，使職工學會如何逃生、如何使用滅火器撲救初期火災、如何引導人員疏散等等，提高火災自救和施救能力，切實達到“我要安全、我會安全、我能安全”的目的。加強廣場和****廳人員密集場所的安保巡查，確保每20分鐘/次安全巡查不松懈，發現可疑包裹或特殊情況能夠按照程序進行應急處理。今年為迎接十九大的順利召開，防恐安保形勢異常嚴峻，**結合實際提前制定維穩工作預案，按照“**主任親自抓，分管領導具體抓，班子成員分片抓”的原則，切實維護好轄區內穩定工作，嚴格執行零報告制度，認真落實實名制****工作。加強治安防控，特別是廣場和****廳人員密集場所的二級安保巡查，切實為十九大保駕護航。通過安全生產工作的扎實開展，形成安全穩定的職場環境，確保職工不為安全所擾、不為安全所困，讓職工能夠安心工作，不斷增強工作的安全感。

六、充分發揮組織關懷作用，提升職工幸福指數。

為加強民主管理，充分保障職工的民主權利，建立和諧穩定的勞動關系，****嚴格按照公司要求認真實施班務公開建設工作。各班組每月召開2-3次班務會，并做好會議記錄備檔，建立班務公開資料盒，接受職工監督，設立意見箱2個，職工可通過意見箱、與**領導班子面對面交流以及領導干部下基層等形式，多渠道了解員工的幸福感需求，有針對性地細化推進措施，滿足其合理訴求和需求，不斷提升員工的幸福指數。大力開展送溫暖活動，探望住院職工，扶貧幫困向公司申請援助并到職工家里慰問，關注退轉軍人思想動態及生活需求，讓大家感受集體的溫暖，促進了職工幸福指數的持續提升。

****將持續深入推進“幸福****工程”建設，努力實現“心文化”理念與職工行為的緊密“融合”，塑造對外服務窗口良好形象。同時以創新經營模式、加快經濟發展為契機，深入推行服務標準化建設、強化安全兩個體系有效管控，不斷提高****綜合管理水平。

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二****年十二月十五日