第一篇：分析：品牌策劃需要樹立良好的公司形象

品牌策劃需要樹立良好的公司形象

公司發展到一定程度，其整體公司形象的傳播和發展就顯得非常重要。巴里什和科特勒曾就公司形象的重要性做過清晰的闡釋，很多公司將公司形象與品牌營銷傳播結合在一起，期望通過良好公司形象的樹立，達到有效營銷傳播的目的。加多寶集團在運營王老吉品牌過程中，就成功通過512汶川大地震捐款一個億的活動建立起公司聲譽，成就了良好的公司形象。公司形象的積累是一項綜合系統的運營過程，企業必須認真地重視起來，通過整合操作建立起公司形象，以達到提高公司商譽的目的，現實當中，往往許多小事情上能夠反映出公司的大形象。影響公司形象的十個重要因素，捷登設計就此做一下簡要解讀：

銷售力量

衡量一個公司大小的標志之一就是其銷售力量。一年一度的世界五百強評選和各種首富評選都是呈現企業的銷售力量的重要活動。但畢竟還有大量的公司不可能進入這樣的頂級企業榜單，但仍然會通過各個渠道來展現其銷售力量。比如，阿里巴巴集團一年一度的天貓購物節，就是展現其銷售力量的重要窗口之一，再比如，香飄飄奶茶宣傳其奶茶銷量第一的廣告，都是期望通過銷售力量來展現其企業形象。

銷售力量包括銷售規模和覆蓋面、銷售能力、銷售禮儀、可靠性、責任心等，這些都或多或少地影響到企業形象。在很多企業的簡介當中，都會涉及到其產品遠銷到某某大洲某某國等的用語，就是企業用其銷售力量來展現其企業形象的一個小手段。在被問及小米手機的營銷反應時，雷軍表示，小米的客服人員基本上會達到即時回復的狀態，這充分體現了小米手機的銷售力量。

產品（或者服務）

產品是企業運營的重要載體，它通過與消費者建立起來的消費利益關系，長期影響著消費者對于公司的印象，成為決定公司形象的最為重要的因素之一。

產品的特征、性能、一致性、耐用性、質量、可靠性、可維修性、風格等都可能直接或者間接地影響到企業形象，因此，現代企業都會在產品本身做足文章，做好產品的企業，可以借此提升企業形象，在產品上缺乏誠信的企業，自然也會形象受損，甚至因此而失去市場，繼而威脅到企業的生存。

以家電客戶為例，白色冰箱需要噴涂白色粉末涂料，客戶會分批次采購該公司的涂料，如果第一批涂料與第二批涂料存在較大色差，就會使得生產出來的冰箱顏色也存在較大色差，陳列在賣場里將會非常明顯，就會影響到消費者對于冰箱企業的認知。

我們知道，2008年的三聚氰胺事件，就是在產品上出現了問題，使得中國乳品企業整體形象受損，像三鹿這樣的巨型乳品企業竟然因此而倒閉?？梢?，產品對于企業形象的影響何其巨大。

價格

價格同樣也是企業形象的重要影響因素。價格對于企業形象的影響會出現不同種結果的復雜反應，價格低了，消費者極有可能會建立起負面的企業形象，但也有可能建立起相對親民的企業形象；價格高了，消費者有可能對企業建立起正面的企業形象，也有可能建立起暴利的負面企業形象。因此，企業在價格把握上，要保持一種適當的合理性。

企業提供的產品的報價、數量折扣、返點、價格條款等都會影響到企業形象。在市場營銷過程中，企業常常用到數量折扣的促銷辦法，如果操作不好，極有可能導致消費者認為企業產品滯銷，給企業帶來負面的企業形象。

禇橙的價格要遠遠高于其他品種的橙子，但由于營銷運營得利，并沒有給人一種暴利的形象，反而因為其勵志橙的系列營銷傳播，給禇橙帶來更多正能量，企業形象受到大家的普遍認可。

渠道

營銷渠道對于企業形象的影響更是根深蒂固。比如人們往往認為大型商場里銷售的服裝產品來自于具有良好企業形象的企業，是大品牌，而把那些在服裝市場里銷售的服裝產品視為低端品牌，沒有良好的企業形象。

營銷渠道的經銷商、分銷商、零售終端、售后服務、資格和能力等都會不同程度地影響到企業形象。營銷培訓中，把培訓地點放在山清水秀的度假山莊的會議室，空氣清新，寬敞明亮，服務周到，以為會受到培訓學員的青睞，誰知很多人一聽到在度假山莊就不來了。如把培訓地點放在北京大學，雖然條件一般，座位也不舒服，但學員們聽到北大二字便趨之若鶩，渠道發揮的作用有多大？可見一般。

營銷傳播

很多企業形象建立是通過營銷傳播來實現的。在營銷傳播過程中，企業往往通過廣告、宣傳、促銷、直郵、電話營銷等方式進行產品和品牌傳播，繼而提升企業形象。

在這里，我們需要提到一點，很多企業形象并不一定完全正面，但其仍然可以通過大量的營銷傳播來實現銷售。比如腦白金的廣告鋪天蓋地，使得其銷售額一直保持較高的水平上，但卻并沒有給企業帶來太多的正面形象，反而因為人們對于保健品的誤解以及其惡劣的廣告創意，給人們以較差的企業形象。

現在，很多企業通過互聯網造星運動來塑造企業形象，比如做微博大V、做網絡新聞、做社區達人等，可以達到提升企業形象的目的。在營銷實踐過程中，很多企業以此做為營銷傳播的重要組成部分，用良好的企業形象來帶動網絡營銷傳播，達到相互支撐作用。

公司社會行為

不同公司的社會行為會給公司形象帶來不同的影響。這正是一個公司愿意把辦公地點租住在5A級寫字樓，而當一個公司的辦公地址放在商住兩用樓里時，很多人會認為這是一家不太好的公司，公司形象大打折扣。

公司進行一系列的社會行為，包括環境、公民身份、生活質量、社區等都會影響到公司形象。對于一家軟件開發企業來說，其最好入駐到北京的中關村軟件園，對于一家品牌策劃公司來說，其注冊地點和辦公地點最好是北京、上海、廣州、深圳等一線大城市。

公司商業行為

作為一個商業體，公司的商業行為顯然對于企業形象的影響至關重要。一個公司在商業運營的過程中，所體現出來的專業性、良好的信譽、創新能力、資金實力、人力資源實力、質量管理能力、技術研發能力等都會對企業形象帶來影響。

我們曾經受邀請參觀一家高新技術企業，這家企業坐落于北京中關村科技園區昌平分園。我們沒有進入企業之前，就憧憬著這家公司的先進實驗室，可當我們終于參觀到實驗室時，卻發現它甚至還不如我們高中時的物理化學實驗室，顯然，這樣的裝備是與其高新技術企業的背景不相符的，盡管企業老總辯解說其科研外包給中國石油大學，但我們仍然沒有對這家企業建立起良好的企業形象。

再比如，我們在河南與某農業產業化企業座談營銷，該企業老板聲稱企業資金實力雄厚，可以拿出足夠的資金來運作市場?？墒钱斘覀冏叱龉巨k公樓大門時，幾個工人正在向人力資源部經理討薪，人力資源部經理希望這幾個工人不要激動，公司這幾天資金運營緊張，下周就會把欠下的工資如數發放。這樣的場景讓我們對企業老板的誠信和企業資金實力雄厚的表達產生質疑，企業形象大打折扣。

公司貢獻行為

營銷策劃專家任立軍提出5VO價值導向營銷理論，其中最為重要的兩個價值導向是社會價值導向和自然價值導向，突出說明企業能夠貢獻給社會的價值和自然的價值的重要性。

公司貢獻行為包括慈善事業、學院和大學、藝術團體等。雖然現在已經很難區分純粹的貢獻行為和商業行為，以贊助為例，很多企業會從商業的角度贊助一些公共事務活動，比如贊助奧運會、公益活動、文藝活動等，這對企業形象的提升非常重要。當然，慈善事業也是最為重要的貢獻社會的行為，但一部分企業往往會先從商業角度來思考慈善捐獻行為，比如當年的加多寶捐贈汶川地震1 個億的行為，逐漸通過發酵，使得加多寶的貢獻行為遠遠超過了其1 億元能夠帶來的商業影響力。

公司員工行為

我們進入一家公司進行營銷策劃咨詢，首先要觀察這家公司員工行為，這家公司對于員工的尊重程度，這家公司的薪資結構和水平，這家公司的員工晉升機制，都是我們首先要觀察的內容，以判斷這家公司是否具有正面的公司形象。

目前，很多中小企業對于員工行為上還是存在諸多問題，包括對于員工的尊重、員工的歸屬感、員工的薪資福利、員工的晉升機制等，都或多或少存在不足和缺陷，有的公司甚至沒有上述內容。

近年來，很多機構協會開展最佳雇主的評選活動，很多企業因此而獲得了更多的曝光機會，建立起良好的企業形象，這也為中小企業的員工行為管理和規范做出了表率。

服務與支持

海爾建立起強大的“真誠到永遠”的企業形象，有人認為是其良好的售后服務帶來的效果，為此還有一個有關海爾售后服務人員為顧客提供服務的故事，更加推動了海爾良好的企業形象的建立。

服務包括安裝、維修質量和時間、零部件的供應等，支持包括教育、手冊、顧客培訓、咨詢等。我們常常會聽到私家車主會抱怨再也不買某某品牌的汽車了，原來該品牌的汽車4S店的維修成本非常高，零部件的供應也不及時，往往一個極其簡單的維修就要等上幾天時間，這就是服務跟不上而給企業造成的負面形象。還有，快消品企業常常會提供大量的宣傳手冊供經銷商和零售商使用，以提高產品和品牌的宣傳力度，這樣的支持也會使企業的形象大大提升。然而，有些中小企業為了節約成本，制造出粗糙的宣傳冊、海報等，放在零售終端既不美觀也無效果，不但不會提升企業形象和品牌形象，反而會使企業和品牌形象受損，得不償失。服務與支持處于企業運營過程的尾部，但卻是展示企業形象最為重要環節，企業必須切實地從顧客的角度建立起服務和支持機制，做好服務和支持，使得重復購買率提升，建立起品牌的忠誠度。

智狐觀點

其實，建立企業形象是一個非常系統和細微的工程，也是企業時時刻刻都要關注的問題，企業必須做好清晰的規劃，以保證企業的每一項活動都有利于企業形象的建立。隨著互聯網的發展，企業形象的構建途徑越來越多，像打造企業家個人形象，像建立開放式的運營思維引入消費者共同創造價值，像有效地利用企業外資源比如代言人、新聞媒介、借勢名人等，都可以提升企業形象。最近一年，有兩起典型的例子展現了企業借勢名人提升企業形象，一個是例外服裝和百雀羚化妝品借勢第一夫人彭麗媛迅速提升企業形象，另一個就是慶豐包子借助習總書記也迅速建立起強大的企業形象。

第二篇：樹立法官良好社會形象

樹立法官良好社會形象

法院采取6條措施

加 強 黨 風 廉 政 建 設

為了切實加大基層法院建設力度，樹立人民法官良好的社會形象，努力踐行“公正與效率”的主題，法院不斷強化內部和外部監督機制，近日，又出臺了6條措施以加強黨風廉政建設。

實行審判流程，防止挑選案件。在立審分立，審執分立，審監分立的基礎上，實行“審判工作流程管理機制”。由立案庭從事開庭前的各項準備工作，由微機確定辦案人，微機跟蹤審限。防止群眾反映強烈的辦案人挑選案件的問題。

實行領導跟蹤，防止暗箱操作。對鐵路職工犯罪案件、團伙犯罪案件、可能判處5年以上有期徒刑的個案，標的20萬元以上的民商事案件，標的20萬元以上的執行案件，由院長、副院長跟蹤監督。需要審判委員會研究的案件，要提前下發審理報告，吸收與辦案人有不同意見的合議庭成員列席審判委員會。審判委員會成員必須經過閱讀審理報告、翻閱主要證據、聽取各方意見等必經程序，方可表明自己的意見。防止個別人的暗箱操作。

實行明碼實價，防止私下收費。訴訟費、申請執行費、實際執行費、保全費等費用，嚴格要求業務庭按政策足額征收，逐月考核。不給以案謀私者留取撈個人好處的空間。

實行集體決定，防止個人“交易”。符合上級關于減收、緩收、免收各項費用的單位和個人，可以向辦案人提出“減緩免”申請，按照合議庭、本庭庭長、主管副院長的順序，逐級提出，最后由副院長提交院長辦公會議集體研究，任何個人無權做出“減緩免”的決定。院長辦公會議請辦案人、相關庭長列席。

實行監督機制，防止以案謀私。立案庭在向當事人發出風險告知的同時，向當事人下發本院印發的《監督通知書》，告知當事人本院干警在辦理案件過程中必須嚴格遵守的“五不準”。即不準辦案人員單獨會見當事人；不準接受當事人安排的任何名義的宴請，或者接受當事人安排的洗浴、按摩、旅游、垂釣等休閑活動；不準向當事人要錢、要物或者

接受當事人饋贈的農副土特產品和各類禮品；不準因私事使用當事人的交通工具或在當事人處報銷屬于個人消費的各種收據；不準干警通知當事人參加本人及親屬婚喪嫁娶、當兵入學、生日壽誕等需要饋贈的活動。如發現本院干警有以上行為，當事人、知情人可即時向本院紀檢監察部門和院領導舉報。

實行多種教育，防止違法違紀。一是每月召開一次全院干警大會，學習黨規黨法，學習先進人物的先進事跡，進行經常性的正面教育；二是院領導個別談話，對重點庭、重點人進行重點教育；三是用本單位違法違紀干警受到黨紀、政紀、刑事處罰的實例進行現實教育；四是對有不良反映的干警進行戒免談話。

這個院領導在全體干警大會上公開表示：對干警在辦案中出現的以權謀私，以職謀私，以案謀私案件；不袒護，不說情，不手軟，不管有多大的壓力，都要一查到底。

第三篇：如何樹立良好公關形象

如何樹立良好公關形象

在競爭日益激烈的社會中，社會形象已成為一個組織立足社會的必備條件。組織形象是一個組織向社會介紹自己的最好名片；一個組織良好的社會想象，是最重要的無形資產；樹立良好的組織形象對組織的生存和發展至關重要。所謂組織形象是對于一個社會組織來講，組織形象就是社會民眾心目中對一個組織機構的整體印象和評價。

在日常生活和工作中，禮儀能夠調節人際關系，從一定意義上說，禮儀是人際關系和諧發展的調節器，人們在交往時按禮儀規范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產生吸引心理，形成友誼關系，反之會產生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。

禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關系的調解。在現代生活中，人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業的發展。

所以禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現，我們只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。

在現代社會中，任何一個社會 組織都要處理好與自身發展密切相關的內外公眾關系，樹立良好的組織形象。那么，社會組織的良好形象 如何塑造?一個非常重要的方面就是要充分發揮公關禮儀的功能和作用。公關禮儀對組織形象的塑造作用主要表現在以下四個方面:

第一，公關人員的舉止言行、衣帽服飾等符合公關禮儀的要求，不僅反映出個人，而且某種程度上也代表所在社會組織的形象，是社會組織形象的一種外顯方式。

公關人員與公眾見面時適時得體的衣著打扮、言談舉止和體姿動 態往往形成照耀公關活動的“暈輪”或“光環”，這種“暈輪”和“光環”的“亮度”或“強度”則取決于各種禮儀的具體表現是否恰到好處。恰到好處的禮儀不僅令公眾產生信任和好感，而且會使合作過程充滿和諧與成功。舉個例子，日本著名實業家松下幸之助本來不修邊幅。一次，他去理發室，理發師當場批評他不注重修飾自己的容貌：:“你是公司的代表，卻如此不注意衣冠整潔，讓別人怎么想?連老板都這樣邋遢，你想他的公司還會好嗎?”自此，松下幸之助便痛改前非，開始注意自己的衣著打扮和在公眾面前的儀表儀態。想到今天的“松下產品馳名天下，這與它們的創始人松下幸之助的表率作用和嚴格要求員工懂禮貌、講

儀表是分不開的。

相反，如果公關人員蓬頭垢面，缺乏素養，公眾便可能會聯想到組織整體素質的低下，不會有堅強的經濟和技術實力。例如，20世紀90年代初，我國北方某省一位縣長親自出面接待一住想到當地考察投資建立制藥廠的外商。途中兩人談話投機，外商深深為縣長的宏論所傾倒。通過初步考察了解，這位外商決定在該縣投資。但是，當外商在參觀即將被改造的該縣原制藥廠時，那位縣長忽然一口濃痰涌上喉嚨，再也憋不住了，“啪咯”一聲吐在了廠門口。這一行徑，立即引起外商的厭惡，他馬上反悔，提出收回投資承諾。事后，外商給縣長寫了一封語重心長的信：:“您作為一縣之長都這樣沒有修養，很難想像您的?！俺济瘛睍鞘裁礃幼?建藥廠是為了治病救人，而不講衛生，則可能造成謀財害命的結果??"

第二，公關禮僅可以規范內部公眾的言行，協調領導和員工之間的關系，使全體員工團結協作，提高工作效率，保質保量地完成任務，進而提高企業在市場競爭中的生存和發展能力。反之，如果員工不能遵循公關禮儀，他們之間的沖突、矛盾就可能會增多，就不能很好地協作配合，遇事推讀扯皮，不僅降低工作效率，而且會影響企業目標的實現，甚至會危及企業的生存。又如，有一家民營企業的經理經常在眾人面前訓斥員工，動不動大發雷窒。小王經常挨批，他對此耿耿于懷。一次，小王在車間明明 發現生產線上有問題，可是他因心中有氣，不想告訴相關人員。結果，造成大批產品報廢，使企業瀕臨破產邊緣。

第三，公關禮儀可以密切與外部公眾的關系，形成和諧、融洽、合作的關系，獲得外部公眾對組織的認可和好評，從而創造出有利于自身發展的最佳環境。

現代生產是社會化的大生產。任何一個社會組織都不可能是封 閉系統。它必然要與外界發生千絲萬縷的聯系。在企業與外部公眾的 交往活動中，公關禮儀起到調節相 互關系的潤滑劑作用。會賜公眾以溫馨的、愉悅的、富有人情味的清新禮儀，從而贏得公眾對企業的贊賞。不僅可以鞏固現有的公眾關系，還可以廣結良緣，拓展更多的新關系，得到更多的認同和幫助，創造出良好的生存與發展的環境。

20世紀30年代世界經濟一度處于大蕭條中，全球旅館業倒閉了80%，希爾頓旅館也負債50萬美元，但這家老板沒有灰心喪氣。他教導員工，無論旅館本身的命運如何，在接待旅客時千萬不可愁云滿面。他說，希爾頓旅館服務人員臉上的微笑永遠是屬于旅客的。自此，員工們的微笑服務使旅容對希爾頓旅館充滿了信心，在社會經濟普遍不景氣背景下，不僅挺過蕭條，而且一枝獨秀。

第四，公關禮儀是公共關系實務活動的一部分，也是企業形象的一種宣傳。

公關禮儀活動的組織與實施必須與社會組織形象戰略保持一致。組織通過公關禮儀活動向公眾顯示各方面的形象，以感召公眾，使公眾認同企業，產生信任和好感，提高企業在社會上的地位和聲譽。只有樹立良好的企業形象，才能實現公共關系目標和企業發展的戰略目標。

如果每一個步步高人都能夠做到接人待物知書達禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，公司就會贏得社會的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損企業形象，就會失去顧客，失去市場，在競爭中處于不利的地位。人們往往從某一個職工，某一個小事情上，衡量一個企業的可信度，服務質量和管理水平。在日常生活和工作中，禮儀能夠調節人際關系，從一定意義上說，禮儀是人際關系和諧發展的調節器，人們在交往時按禮儀規范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產生吸引心理，形成友誼關系，反之會產生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。

禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關系的調解。在現代生活中，人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業的發展。

所以禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現，我們只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。

第四篇：樹立良好警察形象的策略

樹立良好警察形象的策略

就一個縣級公安機關而言，樹立良好的警察形象應從當前和長遠兩個角度入手。并結合視覺形象、行為形象與理念形象，制定詳細策略。

一、著手眼下

面對當前，應著手于眼下影響較大的問題。首先應當加強隊伍內部的紀律，嚴格要求本縣公安民警的服務態度，規范執法程序，嚴禁出現刑訊逼供現象等，針對出現過的刑訊逼供問題，召開公示會，向全社會公開對違紀行為的處理方案，對重點問題嚴厲處罰，對受侵犯人員進行補償與照顧。

建立完善的內部機構設置，針對權力過于集中問題制定詳細的規章制度，合理化組織部局，從根本上減少以權謀私現象的發生，嚴格執行上級的規章與制度。接著，對本縣警察的視覺形象進行整改，對不雅視覺現象予以堅決的杜絕，為民警配備完善的裝備，使警察正義形象與服務理念貫徹到基層工作中，設計平易近人的警察封面形象，整理整頓警容風紀，加強宣傳工作。

最后，組織一些拉近警民關系的活動，使老百姓真正的參與到執法活動中來，讓他們對公安工作有一個真切的認識。例如：組織參觀公安局、“我當一天跟班警”、我最喜愛的社區民警評選、公安形象設計大賽等活動。

二、放眼長遠

對于警察形象的樹立，絕不是一朝一夕可以完成的，樹立良好警察形象是一個漫長的過程，對行為形象與理念形象更需要長遠的規劃。

首先，需著手改善人民警察的自身素質，培養本縣每位民警的服務意識，放眼長遠，提高在職民警的身體與心理素質，針對不同警種開展不同種別的職業技能培訓，夯實基礎，培養民警學習意識，不斷提高本縣警察的身體素質、心理素質與職業素質，使其在與百姓的接觸中從容應對，完滿的完成任務，嚴厲打擊隊伍內部的不良風氣。

其次，逐步改善長久以來老百姓心中對人民警察的不良印象，更多的使警察走到群眾的當中去，多接觸、多溝通，提高見警率，設置領導接見制度，針對疑難、復雜問題，讓“一把手”直接面對群眾解決問題，嚴厲打擊違法犯罪現象，杜絕縱容違法亂紀現象的發生。

同時，需要搞好與媒體的關系。隨著信息化的發展，公眾傳媒日益走向時代前列，媒體的報道直接被普通百姓吸收與消化，不論精華糟粕，其與百姓的接觸無處不在，在這一背景下，搞好與媒體的關系尤為重要。使媒體站在警察這一邊，多多報道警察的正面形象，對于負面形象應要求媒體監督并及時指出，嚴厲處置的結果應及時公布，通過媒體更接近群眾。

最后，設立專門的處理公共關系的部門，針對各種公關問題，提出解決方案，制定系統工作詳情，搞好同其他部門的協作機制，規范行業標準，盡量杜絕其他部門對公安機關的負面影響。統籌規劃全局，把握時代信息，隨時注意社會焦點問題，隨時掌握百姓心中的熱門話題，深入百姓中去，養成一個和藹可親的警察形象，樹立良好形象。

第五篇：如何樹立良好的公務員形象

2010年軍轉干部培訓研討文章

（二）加強道德修養 樹立公務員良好形象

加強道德修養，樹立公務員良好形象

我國公務員是指依法履行公職，納入國家行政編制，由國家財政負擔工資福利的工作人員。顯然公務員在其日常工作中行駛的是人民賦予的權力，代表的是最廣大人民群眾的利益，是聯系政府和群眾的橋梁,代表著黨、國家和政府的形象。公務員的職業道德好壞、形象如何，直接關系到人民群眾對我們黨、國家、政府形象的評價，影響到黨的凝聚力和戰斗力。因此，要樹立公務員良好形象必須要加強職業道德修養。

樹立公務員良好的職業道德形象，首先要牢固樹立公仆意識、服務意識，正確對待和運用手中的權力。大凡是公務員手中都有大大小小的權力，如何看待和運用手中的權力，是衡量一個公務員“官德”好壞的重要標志。在我們社會主義國家，公務員手中所掌握的領導、管理、協調國家各項事務的權力是人民賦予的，是用來為人民群眾謀利益的手段和工具。因此，如何用好權，忠實實踐全心全意為人民服務的根本宗旨，就成為國家公務員職業道德建設的出發點和落腳點。但是同任何事物一樣，權力也具有兩重性。一方面，掌權者可以憑借手中的權力來服務于社會，為民造福；另一方面，權力本身又具有腐蝕性，在我們國家，社會主義制度決定了黨和國家機關公職人員與人民群眾之間的公仆與主人的新型關系，為權力的正確行使創造了制度上的前提。但是，權力這把雙刃劍，其產生的負效應，在我們國家的現實政

止和克服官僚主義、形式主義、命令主義等脫離群眾的不良作風。要重視做好群眾來信來訪工作，對群眾的要求及時答復辦理，不回避矛盾，不推諉扯皮，正確處理好各種人民內部矛盾，維護社會穩定。要從群眾最關心的事抓起，進一步解決窗口行業和執法部門“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的老大難問題，堅決制止亂收費、亂集資、亂罰款、亂攤派現象。要更好的方便群眾、服務群眾，取信于民。

樹立公務員良好的職業道德形象，必須牢固樹立廉潔奉公的思想，始終保持艱苦奮斗的光榮本色。江澤民同志要求“各級領導同志更應該自重、自省、自警、自勵，在各方面以身作則，樹立好的榜樣。要求別人做的，自己先做到，禁止別人做的，自己堅決不做。有些事情群眾能做的，我們領導干部不能做。比如夜總會、高級舞廳等高消費娛樂場所，我看我們的領導干部還是不要去，要有這個自覺性?！鳖I導干部要大力提倡無私奉獻的精神，獻身人民，獻身社會，堅決反對奢侈浪費，貪圖享受，發揚勤儉節約，艱苦奮斗的光榮傳統，耐得清貧，吃得辛苦，增強拒腐防變的能力。加固思想道德防線，抵御資產階級腐朽思想的進攻。

樹立公務員良好的職業道德形象，必須培養公正廉潔、克已奉公的道德品質。要學做官，先學做人。江澤民同志在《領導干部一定要講政治》。這篇文章中指出：“領導干部首先要堂堂正正做人。做什么人？建議大家重讀《紀念白求恩》。毛主席要求共產黨員學習白求恩同志毫無自私自利之心的精神，做一個高尚

作的高度責任感。要有一種“老黃牛”的精神?？炭鄬W習，勤奮工作，盡職盡責，任勞任怨，埋頭苦干，大膽創新，開拓進取，像深受人民愛戴的周總理那樣，為人民服務，“鞠躬盡瘁，死而后己”。

樹立公務員良好的職業道德形象，必須樹立良好的工作作風，增強工作責任意識。立黨為公、執政為民，全心全意為人民服務，是黨的生命所在，是黨的先進性的根本要求和集中體現，更是永葆先進性的根本保證，這是一個大的方向、總體要求。做到全心全意為人民服務，就是要增強工作的責任感和使命感，扎扎實實地做好自身的本職工作，從身邊的小事做起。進一步加強政治學習，提高自身政治覺悟，要樹立大局意識、集體意識、素質意識、紀律意識，把理念轉化為行動，知行合一，形成求真務實的良好風氣。要增強服務意識、紀律意識, 嚴格考勤、督查制度，落實好“首問負責制、限時辦結制、責任追究制”，按照“早、快、實、精”的要求，做到謀劃早、落實快、作風實、干事精。同時，要努力鉆研業務，勤政務實，樹立公務員的良好形象。

樹立公務員良好的職業道德形象，必須遵守公務員職業道德，一是要忠于職守。有責任感，忠于事業，堅持對上負責與對下負責相結合，堅持政策原則與堅持實事求是相統一，堅持解放思想與真抓實干相統一，時時處處以人民利益和國家利益為重，做一個帶頭踐行“三個代表”重要思想的公務員；二是要愛崗敬業。熱愛自己的崗位，敬重自己從事的事業，做一個人民信賴的