第一篇：考研備考重難點全解：管理學(xué)原理與方法背誦知識點精要(八-下)

凱程考研集訓(xùn)營，為學(xué)生引路，為學(xué)員服務(wù)！

考研備考重難點全解：管理學(xué)原理與方法背誦知識點精要(八-下)

3：由于受決策時間和資源利用的限制，決策者只能做到盡量了解各種備選方

的情況，而不能做到全部了解。決策者的選擇的理性是相對的

4：在風(fēng)險型決策中，與經(jīng)濟利益的考慮相比，決策者對待風(fēng)險的態(tài)度很重要

5：決策者在決策中往往只求滿意的結(jié)果，而不愿費力尋求最佳方案

三：回溯決策理論

核心內(nèi)容：決策貫穿于整個管理過程，決策程序就是整個管理過程

第四節(jié) 決策的過程與影響因素

一：決策的過程

1：診斷問題，識別機會 2：識別目標

3：擬定備選方案 4：評估備選方案

5：作出決定 6：選擇實施戰(zhàn)略

7：監(jiān)督和評估

二：決策的影響因素

(一)環(huán)境

1：環(huán)境的特點影響著組織的活動選擇

2：對環(huán)境的習(xí)慣反映模式也影響著組織的活動選擇

(二)過去的決策

一般情況下，決策不是一張白紙上的初始決策而是對初始決策的完善和調(diào)整或改變

(三)決策者對風(fēng)險的態(tài)度

決策者對風(fēng)險的態(tài)度影響其對方案的選擇

(四)倫理

決策者是否重視倫理以及采用何種標準會影響其對待行為或事物的態(tài)度，進而影響其決策

(五)組織文化

組織文化影響成員對待變化的態(tài)度，進而影響一個組織對方案的選擇和實施

(六)時間

美國學(xué)者威廉把決策分為

1：時間敏感型決策：那些必須立刻迅速作出的決策

2：知識敏感型決策：對時間要求不高，而對質(zhì)量要求較高的決策。如：組織中大部分的戰(zhàn)略決策

第五節(jié) 決策的方法

一：集體決策方法

(一)頭腦風(fēng)暴法——比較常用的決策方法——創(chuàng)始人：英國心理學(xué)家“奧斯本”

方法：將對解決某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言

第 1 頁 共 1 頁

凱程考研集訓(xùn)營，為學(xué)生引路，為學(xué)員服務(wù)！

4項原則：

1：對別人的建議不作任何評價，將相互討論限制在最低限度內(nèi)

2：建議越多越好，在此階段，參與者不要考慮自己建議的質(zhì)量，想到什么就應(yīng)該所什么

3：鼓勵每個人獨立思考，廣開思路，想法越新穎越好

4：可以補充和完善已有的建議以使得它更具有說服力

時間1——2小時;參加者5——6人為宜。

(二)名義小組技術(shù)

方法：召集一些有知識的人，把要解決的問題的關(guān)鍵內(nèi)容告訴他們，并請他們獨立思考，要求每個人把自己的備選方案和意見寫下來，然后按順序陳述意見，再對所有方案進行投票。管理者最后仍有權(quán)決定是接受還是拒絕這一方案

(三)德爾菲技術(shù)——蘭德公司提出

當(dāng)企業(yè)面臨一個重大問題時：

步驟：1：設(shè)法取得有關(guān)專家的合作

2：把要解決的問題分別告訴專家們，請他們單獨發(fā)表自己德意見并對實現(xiàn)新技術(shù)突破所需德時間作出估計

3:在此基礎(chǔ)上，管理者收集并綜合反映專家們的意見，再把綜合意見反饋給各位專家。

4：讓他們再次進行分析并發(fā)表意見。如此反復(fù)多次，最終形成代表專家組意見的方案

運用該技術(shù)的關(guān)鍵：

1：選擇好專家，這主要取決于決策所涉及的問題和機會的性質(zhì)

2：決定適當(dāng)?shù)膶＜胰藬?shù)，一般10～50人較好

3：擬定好意見征詢表

二：有關(guān)活動方向的決策方法

(一)經(jīng)營單位組合分析法——美國波斯頓公司提出

⑴.BCG矩陣：橫軸代表市場份額份額;縱軸表示預(yù)計的市場增長

⑵.現(xiàn)金：低增長，高市場份額

吉星：高增長，高市場份額

問號：高增長，低市場份額

瘦狗：低增長，低市場份額

⑶.BCG假定：累積學(xué)習(xí)曲線

如果公司能夠適當(dāng)?shù)厣a(chǎn)產(chǎn)品和管理生產(chǎn)過程，則產(chǎn)品生產(chǎn)量積累的每一個顯著的嗇，都會帶來可預(yù)計的單位產(chǎn)品成本的下降。

(二)政策指導(dǎo)矩陣

三：有關(guān)活動方案的決策方法

(一)確定型決策方法

在比較和選擇活動方案時，如果未來情況只有一種并為管理者所知，則須采取確定型決策方法

1：線性規(guī)劃 2：量本利分析

(二)風(fēng)險型決策方法——決策樹法

(三)不確定型決策方法——1：小中取大法 2：大中取大法 3：最小最大后悔值法

第 2 頁 共 2 頁

凱程考研集訓(xùn)營，為學(xué)生引路，為學(xué)員服務(wù)！

小提示：目前本科生就業(yè)市場競爭激烈，就業(yè)主體是研究生，在如今考研競爭日漸激烈的情況下，我們想要不在考研大軍中變成分母，我們需要：早開始+好計劃+正確的復(fù)習(xí)思路+好的輔導(dǎo)班（如果經(jīng)濟條件允許的情況下）。2017考研開始準備復(fù)習(xí)啦，早起的鳥兒有蟲吃，一分耕耘一分收獲。加油！

第 3 頁 共 3 頁

第二篇：考研備考重難點全解：管理學(xué)原理與方法背誦知識點精要(二-下)

凱程考研集訓(xùn)營，為學(xué)生引路，為學(xué)員服務(wù)！

考研備考重難點全解：管理學(xué)原理與方法背誦知識點精要(二-下)

5：使管理和勞動分離，把管理工作稱為計劃職能、工人的勞動稱為執(zhí)行職能

亨利*甘特——重要貢獻之一是設(shè)計了一種用線條表示的計劃的因素成“甘特圖”

代表作——《工業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)》1916，《工作組織》1919

杰布雷斯及他的妻子—— 兩人以進行“動作研究”而著稱

泰羅及其他同期先行者的理論和實踐構(gòu)成了泰羅制。“泰羅制”著重解決的問題是用科學(xué)的方法提高生產(chǎn)現(xiàn)場的生產(chǎn)效率問題

(二)對泰羅制的評價

“泰羅制”應(yīng)用在生產(chǎn)現(xiàn)場管理中效果顯著，但其推廣卻很不順利，遭到了資本家和工人的反對。“泰羅制”當(dāng)時之所以遭到反對，一方面是因為社會上傳統(tǒng)意識的影響，另一方面是由于它本身也存在著弱點，我們應(yīng)當(dāng)用歷史的觀點客觀地評價。

1：它沖破了百多年沿襲下來的傳統(tǒng)的落后的經(jīng)驗管理辦法，將科學(xué)引進了管理領(lǐng)域，并創(chuàng)立了一套具體地科學(xué)管理方法代替單憑個人進行作業(yè)和管理的舊方法。這是管理理論上的創(chuàng)新，也為管理實踐開辟了新局面。

2：由于采用了科學(xué)地管理方法和科學(xué)地操作程序，使生產(chǎn)效率提高了二三倍，推動了生產(chǎn)地發(fā)展，適應(yīng)了資本主義經(jīng)濟在這個時期的需要。

3：由于管理職能于執(zhí)行職能地分離，企業(yè)中開始有一些人專門從事管理工作

4：泰羅把人看成會說話的機器，只能按照管理人員的決定、指示、命令執(zhí)行勞動，在體力技能上受最大限度的壓榨。

泰羅制是資本家最大限度壓榨工人血汗的手段

缺陷：

泰羅制是適應(yīng)歷史發(fā)展的需要而產(chǎn)生的，同時也受到歷史條件和個人經(jīng)歷的限制，它的科學(xué)管理所涉及的問題比較小，管理的內(nèi)容比較窄，企業(yè)的財務(wù)、銷售、人事等方面的活動都沒有涉及。

(三)法約爾的組織管理理論

泰羅制在科學(xué)管理中的局限性主要是由法國的亨利。法約爾加以補充的。

“組織理論”的中心問題：組織結(jié)構(gòu)和管理原則的合理化，管理人員職責(zé)分工的合理化。

法約爾：認為要經(jīng)營好一個企業(yè)，不僅要改善生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，而且應(yīng)當(dāng)注意改善有關(guān)經(jīng)營的六個方面的職能

技術(shù)職能、經(jīng)營職能、財務(wù)職能、安全職能、會計職能、管理職能

14條原則1：分工 2：權(quán)力與責(zé)任 3：紀律 4：統(tǒng)一命令 5：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

6：員工個人要服從整體7：人員的報酬要公平8：集權(quán) 9：等級鏈 10：秩序 11：公平12：人員保持穩(wěn)定 13：主動性 14：集體精神

〖等級鏈〗：即從最上級到最下級各層權(quán)力連成的等級結(jié)構(gòu)。他是一條權(quán)力線，用以貫徹執(zhí)行統(tǒng)一的命令和保證信息傳遞的秩序。

第 1 頁 共 1 頁

凱程考研集訓(xùn)營，為學(xué)生引路，為學(xué)員服務(wù)！

法約爾的貢獻：在管理的范疇、管理的組織理論、管理的原則方面提出了嶄新的觀點。

馬克斯*韋伯：德國社會學(xué)家，在組織體系和組織原則方面提出了若干新的理論。

小提示：目前本科生就業(yè)市場競爭激烈，就業(yè)主體是研究生，在如今考研競爭日漸激烈的情況下，我們想要不在考研大軍中變成分母，我們需要：早開始+好計劃+正確的復(fù)習(xí)思路+好的輔導(dǎo)班（如果經(jīng)濟條件允許的情況下）。2017考研開始準備復(fù)習(xí)啦，早起的鳥兒有蟲吃，一分耕耘一分收獲。加油！

第 2 頁 共 2 頁

第三篇：考研備考重難點全解：管理學(xué)原理與方法背誦知識點精要(一-下).

考研備考重難點全解:管理學(xué)原理與方法背誦知識點精要(一-下 三:管理的社會屬性

它是為了達到預(yù)期目的而進行的具有特殊職能的活動,從來就是為統(tǒng)治階級、為生產(chǎn)資料占有者服務(wù)的。管理是一定社會生產(chǎn)關(guān)系的反映。

第三節(jié)管理者的角色與技能 一:管理者的角色

根據(jù)亨利。明茨伯格的一項廣為引用的研究,管理者扮演著十種角色,這十種角色可歸入三類。

人際角色:代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)人角色、聯(lián)絡(luò)者角色 信息角色:監(jiān)督者、發(fā)言人、傳播人

決策角色:企業(yè)家、干擾對付者、資源分配者、談判者 二:『管理者的技能』

羅伯特。卡次的研究,管理者必須具備三種技能(一 技術(shù)技能

運用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程,慣例、技術(shù)和工具的能力。盡管管理者未必是技術(shù)專家,但他必須具備足夠的技術(shù)知識和技能以便卓有成效地指導(dǎo)員工、組織任務(wù)、把工作小組的需要傳達給其他小組以及解決問題。

(二 人際技能

成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。包括對下屬的領(lǐng)導(dǎo)能力和處理不同小組之間關(guān)系的能力。

(三 概念技能

能把觀點設(shè)想出來,并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力,具有概念技能的管理者往往把組織視為一個整體,并且了解組織各個部分的相互關(guān)系

三:21世紀管理者面臨的挑戰(zhàn) A:信息網(wǎng)絡(luò)化 B:經(jīng)濟全球化 C:知識資源化 D:管理人本化

第四節(jié)管理學(xué)的對象與方法 一:管理學(xué)的研究對象

管理學(xué)的研究對象——各種管理工作中普遍適用的原理與方法 二:管理學(xué)的研究方法 三種:歸納法、試驗法、演繹法(一 歸納法

通過對客觀存在的一系列典型事物(經(jīng)驗進行觀察,從掌握典型事物的典型特點、典型關(guān)系。典型規(guī)律入手,研究事物之間的因果關(guān)系,從中找出事物變化發(fā)展的一般規(guī)律。

個別——一般

1:在管理學(xué)研究中,歸納法應(yīng)用最廣,但其局限性也十分明顯 2:運用歸納法時應(yīng)注意的幾點

a:弄清與研究事物相關(guān)的因素,以及系統(tǒng)的干擾因素 b:選擇好典型

c:按抽樣檢驗原理,保證樣本容量

d:調(diào)查問卷時應(yīng)包括較多的信息數(shù)量,并作出簡單明確的答案。(二 試驗法

(三 演繹法一般——個別

小提示:目前本科生就業(yè)市場競爭激烈,就業(yè)主體是研究生,在如今考研競爭日漸激烈的情況下,我們想要不在考研大軍中變成分母,我們需要:早開始+好計劃+正確的復(fù)習(xí)思路+好的輔導(dǎo)班(如果經(jīng)濟條件允許的情況下。2017考研開始準備復(fù)習(xí)啦,早起的鳥兒有蟲吃,一分耕耘一分收獲。加油!

第四篇：考研備考重難點全解：管理學(xué)原理與方法背誦知識點精要(十六-下)

凱程考研集訓(xùn)營，為學(xué)生引路，為學(xué)員服務(wù)！

考研備考重難點全解：管理學(xué)原理與方法背誦知識點精要(十六-下)

第二節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新的源泉——德魯克理論

一：意外的成功和失敗

1：意外的成功——能夠為企業(yè)創(chuàng)新提供豐富的機會，這些機會的利用要求企業(yè)投入的代價以及承擔(dān)的風(fēng)險相對比較小。

2：意外的失敗

無論是意外的成功還是意外的失敗，出現(xiàn)時，企業(yè)必須搞清以下幾個方面

a：究竟發(fā)生了什么變化? b：為什么發(fā)生了這樣的變化?

c：這種變化會將企業(yè)引致何方? d：企業(yè)應(yīng)該采取何種策洛才能充分利用這種變化，為企業(yè)的發(fā)展機會?

二：企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào)

根據(jù)產(chǎn)生原因的不同，可分為

1：宏觀或行業(yè)經(jīng)濟景氣狀況與企業(yè)經(jīng)營績效的不協(xié)調(diào)

這種不協(xié)調(diào)反映了企業(yè)在產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、原料利用、市場營銷，產(chǎn)品特色等方面存在的問題

2：假設(shè)與實際的不協(xié)調(diào)

及時的發(fā)現(xiàn)假設(shè)與現(xiàn)實的不符，企業(yè)就可以及時地改變或調(diào)整努力的方向

3：消費者價值判斷與實際的不協(xié)調(diào)

最常見，不利影響最為嚴重。

三：過程改進的需要 四：行業(yè)和市場結(jié)構(gòu)的變化

五：人口結(jié)構(gòu)的變化 六：觀念的改變

七：新知識的產(chǎn)生

第三節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略及其選擇

技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略是一系列選擇德綜合結(jié)果，一般涉及：創(chuàng)新的基礎(chǔ)、創(chuàng)新的對象、創(chuàng)新的水平、創(chuàng)新的方式以及創(chuàng)新的時機等。

一：創(chuàng)新基礎(chǔ)的選擇

創(chuàng)新基礎(chǔ)的選擇需要解決的問題是——企業(yè)在何種層次上組織創(chuàng)新的問題：利用現(xiàn)有的知識，對目前的生產(chǎn)工藝、作業(yè)方法、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行創(chuàng)新

1：理論上的創(chuàng)新：需要企業(yè)中的有關(guān)科研人員長期地、持久地工作。可能帶來結(jié)果，也

能一無所獲，企業(yè)選擇此種戰(zhàn)略風(fēng)險比較大，而且需要企業(yè)長期提供資金和人力支持。

2：應(yīng)用性的研究：企業(yè)利用現(xiàn)有的知識和技術(shù)去開發(fā)一種新產(chǎn)品或新技術(shù)。

時間比較短、風(fēng)險比較小，相應(yīng)的對企業(yè)的競爭優(yōu)勢的貢獻程度相對較小。

二：創(chuàng)新對象的選擇

第 1 頁 共 1 頁

凱程考研集訓(xùn)營，為學(xué)生引路，為學(xué)員服務(wù)！

企業(yè)可供選擇的創(chuàng)新對象包括：產(chǎn)品、工藝、生產(chǎn)手段等三個領(lǐng)域

1：產(chǎn)品創(chuàng)新：可以為消費者帶來一種全新的享受，而且可以降低產(chǎn)品的成本。所以不僅

企業(yè)帶來的是特色的形成，而且可能是成本的優(yōu)勢。

2：工藝創(chuàng)新：可以為產(chǎn)品質(zhì)量的形成提供更加可靠的保證，加強企業(yè)的特色優(yōu)勢。

產(chǎn)品與工藝的創(chuàng)新主要是由企業(yè)完成的，外部一般很難替代。

3：生產(chǎn)手段創(chuàng)新：可借助外部的力量完成。由于外部廠家來實現(xiàn)生產(chǎn)手段的改造，則可能

使得企業(yè)與此相關(guān)的產(chǎn)品創(chuàng)新或技術(shù)創(chuàng)新。

三：創(chuàng)新水平的選擇

是在行業(yè)內(nèi)相對于其他企業(yè)而言的，需要解決的是在組織企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)創(chuàng)新時，是采取“先發(fā)制人”的戰(zhàn)略還是“追隨他人之后”“后發(fā)制人”的策略

(一)“先發(fā)制人”給企業(yè)帶來的貢獻

1：可給企業(yè)帶來良好的聲譽 2 ：可使企業(yè)占據(jù)有利的市場地位

3：可使企業(yè)進入最有利的銷售渠道 4：可使企業(yè)獲得有利的要素來源

5：可使企業(yè)獲得高額的壟斷利潤

(二)“先發(fā)制人”帶來的問題

1：要求企業(yè)付出高額的市場開發(fā)費用 2：需求的不確定性

3：技術(shù)的不確定性

四：創(chuàng)新方式的選擇

獨立開發(fā)與聯(lián)合開發(fā)

1：獨立開發(fā)不僅要求企業(yè)擁有數(shù)量眾多，實力雄厚的技術(shù)人員，而且要求企業(yè)能夠調(diào)動足

夠的資金。若能獲得成功，企業(yè)可在一定時期內(nèi)壟斷利潤。

2：聯(lián)合開發(fā)：可以與合作伙伴集中更多的資源條件進行更為基礎(chǔ)性的創(chuàng)新研究。并可以共

同承擔(dān)風(fēng)險。

第二十一章 企業(yè)組織創(chuàng)新

知識經(jīng)濟的基本特點：

1：知識要素在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的相對重要性大大提高。

2：生產(chǎn)者與最重要的生產(chǎn)要素的重新結(jié)合。

3：由于信息技術(shù)的廣泛運用，知識創(chuàng)新和傳播的速度大大加快。

根據(jù)以上特點，我們從制度結(jié)構(gòu)、層級結(jié)構(gòu)以及文化結(jié)構(gòu)等三個層面分析知識經(jīng)濟對企業(yè)組

織創(chuàng)新可能產(chǎn)的影響。

第一節(jié) 企業(yè)制度創(chuàng)新

一：工業(yè)社會的企業(yè)制度結(jié)構(gòu)特征極其原因

二：知識經(jīng)濟條件下的企業(yè)制度創(chuàng)新

第二節(jié) 企業(yè)層級機構(gòu)創(chuàng)新

一：工業(yè)社會的企業(yè)層級結(jié)構(gòu)及其特征

作為工業(yè)企業(yè)的主要組織形式，層級結(jié)構(gòu)曾表現(xiàn)出以下主要特征

1：直線指揮、分層授權(quán) 2：分工細致，權(quán)責(zé)明確 3：標準統(tǒng)一，關(guān)系正式

第 2 頁 共 2 頁

凱程考研集訓(xùn)營，為學(xué)生引路，為學(xué)員服務(wù)！

二：知識經(jīng)濟與企業(yè)層級結(jié)構(gòu)的改造

第三節(jié) 企業(yè)文化創(chuàng)新

一：工業(yè)社會中企業(yè)文化的功能與特點

1：企業(yè)文化是作為企業(yè)經(jīng)營的一種副產(chǎn)品出現(xiàn)的。2：企業(yè)文化基本上反映了企業(yè)組織的記憶

3：企業(yè)文化是作為一種輔助手段而發(fā)揮作用的 4：企業(yè)文化是一元的 二：知識經(jīng)濟與企業(yè)文化創(chuàng)新

1：企業(yè)文化將成為知識經(jīng)濟條件下企業(yè)管理的重要的，甚至是主要的手段

2：企業(yè)文化將是人們自覺創(chuàng)造的的結(jié)果，而不是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的一種副產(chǎn)品。

3：作為人們自覺行為結(jié)果的企業(yè)文化不僅是記憶型的，而且是學(xué)習(xí)型的。

4：企業(yè)文化將在強調(diào)主導(dǎo)價值關(guān)與行為準則的同時允許異質(zhì)價值和行為準則的存在。

小提示：目前本科生就業(yè)市場競爭激烈，就業(yè)主體是研究生，在如今考研競爭日漸激烈的情況下，我們想要不在考研大軍中變成分母，我們需要：早開始+好計劃+正確的復(fù)習(xí)思路+好的輔導(dǎo)班（如果經(jīng)濟條件允許的情況下）。2017考研開始準備復(fù)習(xí)啦，早起的鳥兒有蟲吃，一分耕耘一分收獲。加油！

第 3 頁 共 3 頁

第五篇：考研備考重難點全解：管理學(xué)原理與方法背誦知識點精要(十一-下)

凱程考研集訓(xùn)營，為學(xué)生引路，為學(xué)員服務(wù)！

考研備考重難點全解：管理學(xué)原理與方法背誦知識點精要(十一-下)

第十一章 組織力量的整合 第一節(jié) 正式組織和非正式組織

一：正式組織的活動與非正式組織的產(chǎn)生

正式組織的活動以成本和效率為標準，要求組織成員為了提高活動效率和降低成本而確保形式上的合作，并以正式的物質(zhì)與精神獎勵或懲罰來引導(dǎo)他們的行為。維系正式組織的是一種理性原則

非正式組織：主要以感情和融洽的關(guān)系為標準

二：非正式組織的影響

(一)非正式組織的積極作用

1：可以滿足職工的需要，組織成員的許多心理需要時在非正式組織中得到滿足的。

2：人們在非正式組織中的接觸會使相互之間的關(guān)系更為和諧、融洽，從而易于產(chǎn)生和加強合作的精神。有利于促進證實組織活動的協(xié)調(diào)地進行。

3：非正式組織是一種非工作性的關(guān)系，但是他們對其成員在正式組織中的工作情況也往往是非常受重視的。可以幫助證實組織起到一定的培訓(xùn)作用。

4：非正式組織也是某種社會環(huán)境中存在的。非正式組織為了群體利益為了在正式組織中樹立良好形象，往往自覺或自發(fā)地幫助正式組織維護正常的活動秩序。

(二)非正式組織可能造成的危害

1：非正式組織的目標與正式組織的沖突，可能對正式組織的工作產(chǎn)生極為不利的影響。

2：非正式組織要求成員一致性的壓力，往往會束縛成員的發(fā)展。

3：非正式組織的壓力還會影響正式組織的變革，發(fā)展組織的惰性。

三：積極發(fā)揮非正式組織的作用

影響是客觀存在的。正式組織的目標的有效實現(xiàn)，要求積極利用非正式組織的貢獻，努力克服和消除它的不利影響。

1：利用非正式組織，首先要認識到非正式組織存在的客觀必要性和必然性，鼓勵非正式組織存在為非正式組織的形成提供條件，并努力使之與正式組織吻合。有利于正式組織效率的提高。

2：通過建立和宣傳正確的組織文化來影響非正式組織的行為規(guī)范，引導(dǎo)非正式組織提供積極的貢獻

第二節(jié) 直線與參謀

一：直線、參謀及其相互關(guān)系

直線關(guān)系：由管理幅度的限制而產(chǎn)生的管理層次之間的關(guān)系。是組織中管理人員的主要關(guān)系，組織設(shè)計的重要內(nèi)容便是規(guī)定和規(guī)范這種關(guān)系。

參謀關(guān)系：伴隨著直線關(guān)系產(chǎn)生的，組織的規(guī)模越大，活動越復(fù)雜，參謀人員的作用就越重要。

第 1 頁 共 1 頁

凱程考研集訓(xùn)營，為學(xué)生引路，為學(xué)員服務(wù)！

直線關(guān)系是一種指揮命令關(guān)系，授予直線人員的是決策和行動的權(quán)力，而參謀關(guān)系是一種服務(wù)和協(xié)助的關(guān)系，授予參謀人員的是思考、籌劃和建議的權(quán)力

二：直線與參謀的矛盾

——在實踐中，直線與參謀的矛盾往往是組織缺乏效率的原因之一，考察這些低效率的組織的活動，有兩種傾向

1：雖然保持了命令的統(tǒng)一性，但參謀作用不能充分發(fā)揮。

2：參謀作用發(fā)揮失當(dāng)，破壞了統(tǒng)一指揮的原則

三：正確發(fā)揮參謀的作用

解決直線與參謀的矛盾，綜合直線與參謀的力量，要在保證統(tǒng)一指揮與充分利用專業(yè)人員的知識這兩者之間實現(xiàn)某種平衡，解決矛盾的關(guān)鍵是合理利用參謀的工作

(一)明確職權(quán)關(guān)系

明確各自工作的性質(zhì)與職權(quán)關(guān)系的特點，直線與參謀才能防止相互之間矛盾的產(chǎn)生或以積極地態(tài)度去解決已產(chǎn)生的矛盾。

(二)授予必要的職能權(quán)力

授予職能權(quán)力：指直線下屬主管把原本屬于自己的指揮和命令直線下屬的某些權(quán)力授予有關(guān)的參謀部門或參謀人員行使，從而這些參謀部門不僅具有研究、咨詢和服務(wù)的責(zé)任，而且在某種職能范圍內(nèi)具有一定的決策、監(jiān)督、控制權(quán)。方式如下

1：參謀專家向他們的直線上司提出意見和建議，然后把建議作為指示傳達下級。

2：參謀向直線下級傳達信息，并告訴后者如何利用信息。

(三)向參謀人員提供必要的條件

使他們能及時了解直線部門的活動進展情況，從而提出建議。

第三節(jié) 委員會

一：運用委員會的理由

委員會的性質(zhì)和形式是多種多樣的，因此存在的理由也就各自相異。

(一)綜合各種意見，提高決策的正確性。

集體決策的質(zhì)量要優(yōu)于個人決策：

1：集體討論可以產(chǎn)生數(shù)量更多的方案。

2：委員會工作可以綜合各種不同的專門的知識。

3：集體討論可以相互啟發(fā)，從而可以完善各種設(shè)想，以及決策的質(zhì)量。

(二)協(xié)調(diào)各種職能，加強部門間的合作。

各職能部門的活動相互影響，相互依存，而組織目標的實現(xiàn)有賴于這些不同職能部門的共同努力，通過委員會協(xié)調(diào)活動加強合作。

(三)代表各方利益，誘導(dǎo)成員的貢獻

委員會的運用是使組織內(nèi)的不同利益集團能夠發(fā)出自己的聲音，實現(xiàn)自己的利益。

(四)組織參與管理，調(diào)動執(zhí)行者的積極性

委員會工作不僅有利于決策的制定，還利于決策執(zhí)行，可以使更多的人參與整個決策過程，增加知識，從而為計劃執(zhí)行提供了更好的條件，推動人們在執(zhí)行過程中更好的合作。

二：委員會的局限性

1：時間上的延誤 2：決策的折中性 3：權(quán)力和責(zé)任分離

三：提高委員會的工作效率

1：審慎使用委員會工作的形式 2：選擇合格的委員會成員

3：確定適當(dāng)?shù)奈瘑T會規(guī)模 4：發(fā)揮委員會主席的作用

第 2 頁 共 2 頁

凱程考研集訓(xùn)營，為學(xué)生引路，為學(xué)員服務(wù)！

5：考核委員會的工作 c=a×b×t

c：會議的直接成本 a：與會者平均小時工資率 b：表示與會人數(shù) t：會議延續(xù)的時間

小提示：目前本科生就業(yè)市場競爭激烈，就業(yè)主體是研究生，在如今考研競爭日漸激烈的情況下，我們想要不在考研大軍中變成分母，我們需要：早開始+好計劃+正確的復(fù)習(xí)思路+好的輔導(dǎo)班（如果經(jīng)濟條件允許的情況下）。2017考研開始準備復(fù)習(xí)啦，早起的鳥兒有蟲吃，一分耕耘一分收獲。加油！

第 3 頁 共 3 頁