第一篇：三鹿奶粉事件的案犯觸犯哪些罪名？

三鹿奶粉事件的案犯觸犯哪些罪名？

[ 洪碧華 ]

三鹿奶粉事件的案犯觸犯哪些罪名？

洪碧華

[摘要] 備受關(guān)注的三鹿奶粉事件已經(jīng)結(jié)案，造假者得到應(yīng)有的下場(chǎng)，主管部門的黨政官員被問(wèn)責(zé)處分，違法的企業(yè)法人和直接責(zé)任人員被追究刑事責(zé)任；他們究竟違反哪些法律？觸犯刑法的什么罪名？文章簡(jiǎn)單介紹三鹿奶粉事件的始末，從犯罪構(gòu)成四個(gè)方面分析行為人觸犯《刑法》的五大罪名。目的在于告誡人們應(yīng)該從中吸取慘痛教訓(xùn)，嚴(yán)厲打擊危害食品安全的違法犯罪分子，防止類似案件的再次發(fā)生，更好地維護(hù)社會(huì)公眾的合法利益。

[關(guān)鍵詞] 三鹿奶粉事件；刑法；罪名；法律責(zé)任

引言：俗語(yǔ)說(shuō)：“民以食為天、食以安為先”，食品安全已經(jīng)成為人們的“心頭大患”。三鹿奶粉事件涉及面廣、影響巨大，不依法嚴(yán)懲，就不能維護(hù)法律尊嚴(yán)，更無(wú)法保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。國(guó)外也有造假者，但是當(dāng)局處罰很重。美國(guó)法律足以讓造假者傾家蕩產(chǎn)，身敗名裂，無(wú)法東山再起；據(jù)說(shuō)日本有對(duì)夫婦生產(chǎn)偽劣產(chǎn)品被發(fā)現(xiàn)，自知罪孽深重，不等警方拘捕，就自殺身亡。一、三鹿奶粉事件的案情簡(jiǎn)介

2008年9月，全國(guó)各地陸續(xù)發(fā)生了在奶粉中大量填加三聚氰胺，導(dǎo)致嬰幼兒患尿道結(jié)石的三鹿奶粉事件，全國(guó)診療的患兒達(dá)29萬(wàn)多人，并有30名死亡。三聚氰胺是一種化工原料。案發(fā)后，國(guó)務(wù)院迅速啟動(dòng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急機(jī)制，成立處置領(lǐng)導(dǎo)小組，從公安、檢察、紀(jì)檢等部門抽調(diào)900多個(gè)精兵強(qiáng)將組成專案組。徹查各類奶制品，問(wèn)題奶粉下架、封存并銷毀、篩查和診療患兒??通過(guò)《乳品質(zhì)量安全監(jiān)督管理?xiàng)l例》，廢除對(duì)食品行業(yè)的免檢制度。國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布公告，決定廢止《產(chǎn)品免于質(zhì)量監(jiān)督檢查管理辦法》。接著，三鹿集團(tuán)原董事長(zhǎng)田文華，原副總經(jīng)理王玉良、杭志奇，原奶事業(yè)部部長(zhǎng)吳聚生等28人被刑事拘留；18人被逮捕。包括蒙牛、伊利和光明等22家奶粉生產(chǎn)廠商被發(fā)現(xiàn)其某些批次奶粉中三聚氰胺成分，已由政府發(fā)布公告。某些奶粉生產(chǎn)廠負(fù)責(zé)人承認(rèn)其某些奶粉中含有三聚氰胺。在液態(tài)奶檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)，伊利等一些廠商的某些液態(tài)奶不合格。全球輿論一片嘩然，消費(fèi)者信心大受打擊，國(guó)外出現(xiàn)“瘋牛病”、“二惡英”、國(guó)內(nèi)有“蘇丹紅”、“阜陽(yáng)大頭奶粉”、“禽流感”及“病死豬肉”等，食品安全再度成為社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題。2009年2月28日，取代《食品衛(wèi)生法》的《食品安全法》出臺(tái)，于同年6月1日開(kāi)始實(shí)施。人民法院依法追究了相關(guān)單位及人員的刑事責(zé)任。一大批政府官員被行政問(wèn)責(zé)、警告處分。名演員倪萍、鄧婕曾代言三鹿而受到網(wǎng)民及媒體的責(zé)疑，為問(wèn)題奶粉做廣告、客觀上欺騙了消費(fèi)者，倪萍還被重慶一個(gè)老人告上法庭。三鹿貸款9億元交給全國(guó)奶協(xié)、治療和賠償患兒損失，公司總負(fù)債超過(guò)26億元，30多家供貨商和各地1500多個(gè)經(jīng)銷商紛紛上門討債，由于資不抵債，三鹿集團(tuán)公司宣告破產(chǎn)（該集團(tuán)是中外合資企業(yè)，其最大海外股東是新西蘭恒天然公司）。然而，公司破產(chǎn)清盤，政府幫助買單。國(guó)家支付患兒的診療、賠償及保險(xiǎn)等費(fèi)用高達(dá)20億。

本案到2009年底就該畫(huà)上句號(hào)，誰(shuí)知道又節(jié)外生枝。2010年3-15“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”，中央電視臺(tái)《焦點(diǎn)訪談》報(bào)導(dǎo)：2010年1月份，質(zhì)量監(jiān)督部門對(duì)福建漳州市薌城南方食品公司抽檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)該廠用以生產(chǎn)奶糖、糕餅的三彩牌奶粉三聚氰胺超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（有的超標(biāo)40倍），這些奶粉是陜西省樂(lè)康公司生產(chǎn)加工的，原料來(lái)自陜西荔華公司，總數(shù)量約32噸，沒(méi)有上臺(tái)賬，大部分已經(jīng)銷往廣東福建等地，這些本該在2008年就銷毀的問(wèn)題奶粉是怎樣流入市場(chǎng)的？居然還有渭南市質(zhì)量監(jiān)督部門委托檢驗(yàn)合格證書(shū)。目前涉案人員已被拘捕，等待他們的將是法律的嚴(yán)懲。

二、黨政官員承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任

專案組經(jīng)過(guò)深入細(xì)致調(diào)查取證，弄清事實(shí)真相，發(fā)現(xiàn)三鹿毒奶粉主要發(fā)生在奶源生產(chǎn)收購(gòu)環(huán)節(jié)，涉案人員觸犯多部法律，主要有《刑法》、《食品衛(wèi)生法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等，根據(jù)行為人違法犯罪情節(jié)的輕重及社會(huì)危害性的大小，國(guó)家處置三鹿事件領(lǐng)導(dǎo)小組按照法定程序分別做出處理。觸犯刑律，構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。對(duì)負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的相關(guān)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部追究行政責(zé)任和黨紀(jì)政紀(jì)責(zé)任，依據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《公務(wù)員法》、《行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處分條例》和《行政監(jiān)察法》等有關(guān)黨紀(jì)國(guó)法的規(guī)定，由紀(jì)檢監(jiān)察部門嚴(yán)肅處理。這些人有的是因?yàn)榈胤奖Ｗo(hù)主義，為了政府財(cái)政收入或者個(gè)人利益，對(duì)違法企業(yè)不予查處，特別是發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題后，處置不力，不及時(shí)上報(bào)，不讓新聞媒體報(bào)道，仍然想方設(shè)法掩蓋事實(shí)真相，企圖大事化小、小事化了、蒙混過(guò)關(guān)。有些政府部門沒(méi)有依法行政，對(duì)奶源質(zhì)量監(jiān)管不力。國(guó)家質(zhì)檢總局應(yīng)部分企業(yè)要求，違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽查的規(guī)定，出臺(tái)部委規(guī)章、違法設(shè)立食品免檢制度，客觀上造成基層行政執(zhí)法人員失職，屬于行政亂作為或者不作為。

紀(jì)委監(jiān)察部門對(duì)有關(guān)人員作出處理決定：原河北省省委常委、石家莊市委書(shū)記吳顯國(guó)被免職；原石家莊市委副書(shū)記、常委、委員冀純堂被免職；原國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局局長(zhǎng)李長(zhǎng)江引咎辭職。該局執(zhí)法督查司原司長(zhǎng)王步步被撤銷黨內(nèi)職務(wù)和行政撤職的處分，該局食品流通監(jiān)督管理司原副司長(zhǎng)盧艷剛被予以行政撤職處分、該局食品生產(chǎn)監(jiān)管司原副司長(zhǎng)鮑俊凱行政記大過(guò)處分，農(nóng)業(yè)部畜牧業(yè)司原司長(zhǎng)王智才降級(jí)的行政處分。農(nóng)業(yè)部總經(jīng)濟(jì)師張玉香、衛(wèi)生部食品安全綜合協(xié)調(diào)與衛(wèi)生監(jiān)督局原局長(zhǎng)趙同剛記大過(guò)的行政處分，給予工商總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局原局長(zhǎng)孫文序、食品藥品監(jiān)管局食品安全協(xié)調(diào)司原司長(zhǎng)孫咸澤記過(guò)的行政處分。石家莊市原副市長(zhǎng)張發(fā)旺被降級(jí)處分，原副市長(zhǎng)趙新朝黨內(nèi)嚴(yán)重警告、降級(jí)處分，市政府原副秘書(shū)長(zhǎng)趙文鋒黨內(nèi)嚴(yán)重警告、降級(jí)處分，省農(nóng)業(yè)廳原廳長(zhǎng)劉大群被記過(guò)處分，原副廳長(zhǎng)兼畜牧獸醫(yī)局局長(zhǎng)李忠文黨內(nèi)警告處分，副廳長(zhǎng)張鈺被警告處分，農(nóng)業(yè)廳畜牧草原處處長(zhǎng)顧傳學(xué)記大過(guò)處分，省工商局局長(zhǎng)錢曉鐘記過(guò)處分，市工商局局長(zhǎng)蘭平信記大過(guò)處分，省衛(wèi)生廳副廳長(zhǎng)高春秋警告處分，省衛(wèi)生廳衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督處處長(zhǎng)劉同祥警告處分，市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局原局長(zhǎng)李志國(guó)黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分、降級(jí)，市食品藥品監(jiān)督管理局原局長(zhǎng)張毅黨內(nèi)嚴(yán)重警告、降級(jí)處分。此外，縣、區(qū)的10名相關(guān)責(zé)任人員也作出了相應(yīng)的黨紀(jì)政紀(jì)處理。

三、行為人觸犯《刑法》的五大罪名

（一）以危險(xiǎn)方法危害公共安全罪

《刑法》第114條、第115條規(guī)定：以危險(xiǎn)方法危害公共安全罪，是指故意以放火、決水、爆炸、投毒以外的并與之相當(dāng)?shù)奈ｋU(xiǎn)方法，足以危害公共安全的行為。以危險(xiǎn)方法危害公共安全，尚未造成嚴(yán)重后果的，處三年以上十年以下有期徒刑；犯本罪致人重傷、死亡或者使公私財(cái)產(chǎn)遭受重大損失的，處十年以上有期徒刑、無(wú)期徒刑或者死刑。

1、犯罪客體是社會(huì)公共安全，即不特定多數(shù)人的生命、健康或者大量公私財(cái)產(chǎn)的安全。如果行為人用危險(xiǎn)方法侵害了特定的對(duì)象，就不構(gòu)成本罪。

2、在客觀方面表現(xiàn)為以其他危險(xiǎn)方法危害公共安全的行為。所謂其他危險(xiǎn)方法，是指放火、決水、爆炸、投毒之外的危害公共安全的犯罪方法。這種危險(xiǎn)方法一經(jīng)實(shí)施就可能造成或造成不特定多數(shù)人的傷亡或重大公私財(cái)產(chǎn)的毀損。比如，私設(shè)電網(wǎng)，故意駕車撞人，醉酒駕車，飆車致人死亡，醫(yī)務(wù)人員制、輸壞血、病毒血，歹徒向人群開(kāi)槍等。

3、犯罪主體為一般主體，必須是達(dá)到法定刑事責(zé)任年齡、具有刑事責(zé)任能力的自然人。

4、在主觀方面表現(xiàn)為故意。即行為人明知其實(shí)施的危險(xiǎn)方法會(huì)危害公共安全，會(huì)發(fā)生危及不特定多數(shù)人的生命、健康或公私財(cái)產(chǎn)安全的嚴(yán)重后果，并且希望或者放任這種結(jié)果發(fā)生。實(shí)踐中這種案件除少數(shù)對(duì)危害公共安全的后果持希望態(tài)度，由直接故意構(gòu)成外，大多持放任態(tài)度，屬于間接故意。

三鹿奶粉案件的高俊杰、薛建忠等6被告被控以危險(xiǎn)方法危害公共安全罪。被告張玉軍明知三聚氰胺不能食用，從2007年7月至2008年8月，制售添加蛋白粉770余噸，銷售600余噸給三鹿集團(tuán)公司，獲得銷售金額683萬(wàn)余元，被判死刑。生產(chǎn)、銷售含有三聚氰胺蛋白粉的被告人高俊杰犯以危險(xiǎn)方法危害公共安全罪被判處死緩，被告人張彥章、薛建忠以同樣罪名被判處無(wú)期徒刑。

（二）生產(chǎn)、銷售有毒有害食品罪

《刑法》第144條規(guī)定：“在生產(chǎn)、銷售的食品中摻入有毒、有害的非食品原料的，或者銷售明知摻有有毒、有害的非食品原料的食品的，處五年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；造成嚴(yán)重食物中毒事故或者其他嚴(yán)重食源性疾患，對(duì)人體健康造成嚴(yán)重危害的，處五年以上十年以下有期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；致人死亡或者對(duì)人體健康造成特別嚴(yán)重危害的，依照本法第一百四十一條的規(guī)定處罰。”

被告人耿金平犯生產(chǎn)、銷售有毒食品罪，被判處死刑，剝奪政治權(quán)利終身，并處沒(méi)收個(gè)人全部財(cái)產(chǎn)。其他15名被告人分別獲2—15年不等的有期徒刑：張合社、張?zhí)洹罹┟簟⒐葒?guó)平、董少英、董英霞、宇文對(duì)、趙勝茂、卞更順等人生產(chǎn)、銷售有毒食品被判有期徒刑8年。正定金河奶源基地負(fù)責(zé)人及送奶司機(jī)也以同樣罪名被判徒刑。

（三）生產(chǎn)、銷售不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品罪

《刑法》第143條規(guī)定：生產(chǎn)、銷售不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品，足以造成嚴(yán)重食物中毒事故或者其他嚴(yán)重食源性疾患的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；對(duì)人體健康造成嚴(yán)重危害的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；后果特別嚴(yán)重的，處七年以上有期徒刑或者無(wú)期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金或者沒(méi)收財(cái)產(chǎn)。

（四）生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪

該罪是指生產(chǎn)者,銷售者故意在產(chǎn)品中摻雜,摻假,以次充好,以假充真或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品,銷售金額五萬(wàn)元以上的行為。對(duì)于生產(chǎn)、銷售偽劣商品的行為，可以吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒(méi)收違法所得，并處違法所得一倍以上五倍以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

1、所侵害的客體是復(fù)雜客體，包括國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、工商行政的管理制度和消費(fèi)者的合法權(quán)益。本罪的犯罪對(duì)象是偽劣產(chǎn)品。

2、在客觀上表現(xiàn)為違反國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理法規(guī)，故意在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，銷售金額在5萬(wàn)元以上的行為。

3、犯罪主體為一般主體（生產(chǎn)者、銷售者），可以是自然人也可以是單位。

4、主觀上表現(xiàn)為直接故意，即故意以“假、劣”冒充“真、好”。多以營(yíng)利和獲取非法利潤(rùn)為目的。

被告三鹿集團(tuán)公司犯生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪，判處罰金人民幣4937.4822萬(wàn)元；被告人原三鹿黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)田文華犯生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪，判處無(wú)期徒刑，剝奪政治權(quán)利終身，并處罰金人民幣2468.7411萬(wàn)元。原三鹿副總王玉良生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪判處有期徒刑15年；原三鹿高管杭志奇生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪判處有期徒刑8年；原三鹿高管吳聚生生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪判處有期徒刑5年。

（五）非法經(jīng)營(yíng)罪

《刑法》第225條規(guī)定，違反國(guó)家規(guī)定，有下列非法經(jīng)營(yíng)行為之一，擾亂市場(chǎng)秩序，情節(jié)嚴(yán)重的，處五年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處違法所得一倍以上五倍以下罰金；情節(jié)特別嚴(yán)重的，處五年以上有期徒刑，并處違法所得一倍以上五倍以下罰金或者沒(méi)收財(cái)產(chǎn)：

（一）未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)法律、行政法規(guī)規(guī)定的專營(yíng)、專賣物品或者其他限制買賣的物品的；

（二）買賣進(jìn)出口許可證、進(jìn)出口原產(chǎn)地證明以及其他法律、行政法規(guī)規(guī)定的經(jīng)營(yíng)許可證或者批準(zhǔn)文件的；

（三）其他嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)秩序的非法經(jīng)營(yíng)行為。從被取消的投機(jī)倒把罪名中分解衍生出的非法經(jīng)營(yíng)罪，采用了列舉的方式敘明罪狀，具有“口袋罪”的某些特征。由于“經(jīng)營(yíng)”的范圍相當(dāng)廣泛，從生產(chǎn)到銷售、流通到交換的所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，都屬于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，因此，該罪在實(shí)踐中的運(yùn)用比較靈活。

1、客體是國(guó)家限制買賣物品和經(jīng)營(yíng)許可證的市場(chǎng)管理制度。

2、客觀方面表現(xiàn)為違反法律、行政法規(guī)規(guī)定，從事其他非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，擾亂市場(chǎng)秩序，情節(jié)嚴(yán)重的行為。

3、主體為一般主體，可以是自然人也可以是單位。

4、主觀方面是直接故意，表現(xiàn)為行為人明知牛奶中含有不可以食用的三聚氰胺，而予以收購(gòu)、運(yùn)輸、生產(chǎn)或銷售。

如果行為人的一個(gè)行為觸犯了上述多種罪名，應(yīng)當(dāng)按照刑法法條競(jìng)合規(guī)定，選擇一重罪論處。結(jié)束語(yǔ)：法院宣判結(jié)果公開(kāi)后，社會(huì)公眾看法不一。有的認(rèn)為“雷聲大、雨點(diǎn)小”。只有兩個(gè)奶農(nóng)張玉軍、耿金平被判死刑，其他直接責(zé)任人員大都是被判2至15年不等的有期徒刑；三鹿老板田文華被判無(wú)期徒刑，還不服上訴。許多網(wǎng)民認(rèn)為對(duì)造假者處理過(guò)輕、不利于打擊違法犯罪分子，對(duì)黨政官員、相關(guān)責(zé)任人員作出相應(yīng)的黨紀(jì)政紀(jì)處理更是不痛不癢，大都是警告、記過(guò)處分。過(guò)幾天又官?gòu)?fù)原職，這樣不足以教育廣大的干部群眾，難怪事過(guò)兩年，在南方又發(fā)現(xiàn)毒奶粉事件。對(duì)三鹿倒閉，更多的是感到可惜，如果當(dāng)時(shí)能夠誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、重視消費(fèi)者投訴、及時(shí)召回問(wèn)題產(chǎn)品，也許還有救。產(chǎn)家商店都必須引以為戒。

第二篇：三鹿奶粉事件簡(jiǎn)介

三鹿奶粉事件簡(jiǎn)介

●2008年6月28日，位于蘭州市的解放軍第一醫(yī)院收治了首例患“腎結(jié)石”病癥的嬰幼兒，據(jù)家長(zhǎng)們反映，孩子從出生起就一直食用河北石家莊三鹿集團(tuán)所產(chǎn)的三鹿嬰幼兒奶粉。7月中旬，甘肅省衛(wèi)生廳接到醫(yī)院嬰兒泌尿結(jié)石病例報(bào)告后，隨即展開(kāi)了調(diào)查，并報(bào)告衛(wèi)生部。隨后短短兩個(gè)多月，該醫(yī)院收治的患嬰人數(shù)就迅速擴(kuò)大到14名。

●省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門對(duì)“腎結(jié)石事件”也高度重視。省委書(shū)記、省人大常委會(huì)主任陸浩聞?dòng)嵑罅⒓醋髁伺荆骸傲⒓床扇〈胧皶r(shí)妥善處理”。省委副書(shū)記、省長(zhǎng)徐守盛，省委常委、常務(wù)副省長(zhǎng)馮健身也于9月10日作出批示，要求衛(wèi)生部門及各監(jiān)管部門做好患兒救治，迅速排查。

●9月11日，除甘肅省外，陜西、寧夏、湖南、湖北、山東、安徽、江西、江蘇等地都有類似案例發(fā)生。

●9月11日晚衛(wèi)生部指出，近期甘肅等地報(bào)告多例嬰幼兒泌尿系統(tǒng)結(jié)石病例，調(diào)查發(fā)現(xiàn)患兒多有食用三鹿牌嬰幼兒配方奶粉的歷史。經(jīng)相關(guān)部門調(diào)查，高度懷疑石家莊三鹿集團(tuán)股份有限公司生產(chǎn)的三鹿牌嬰幼兒配方奶粉受到三聚氰胺污染。衛(wèi)生部專家指出，三聚氰胺是一種化工原料，可導(dǎo)致人體泌尿系統(tǒng)產(chǎn)生結(jié)石。

●9月11日晚，石家莊三鹿集團(tuán)股份有限公司發(fā)布產(chǎn)品召回聲明稱，經(jīng)公司自檢發(fā)現(xiàn)2008年8月6日前出廠的部分批次三鹿牌嬰幼兒奶粉受到三聚氰胺的污染，市場(chǎng)上大約有700噸。為對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，該公司決定立即對(duì)該批次奶粉全部召回。

●9月12日，受省委、省政府委托，副省長(zhǎng)咸輝帶領(lǐng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志，到解放軍第一醫(yī)院看望、慰問(wèn)該院收治的腎結(jié)石患兒。

●9月13日，黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)嚴(yán)肅處理三鹿牌嬰幼兒奶粉事件作出部署，立即啟動(dòng)國(guó)家重大食品安全事故I級(jí)響應(yīng)，并成立應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組。

●9月13日，衛(wèi)生部黨組書(shū)記高強(qiáng)在“三鹿牌嬰幼兒配方奶粉”重大安全事故情況發(fā)布會(huì)上指出，“三鹿牌嬰幼兒配方奶粉”事故是一起重大的食品安全事故。三鹿牌部分批次奶粉中含有的三聚氰胺，是不法分子為增加原料奶或奶粉的蛋白含量而人為加入的。

●9月14日，衛(wèi)生部部長(zhǎng)陳竺帶領(lǐng)有關(guān)司局領(lǐng)導(dǎo)及專家飛抵蘭州，針對(duì)我省有關(guān)三鹿奶粉事件應(yīng)急處置工作展開(kāi)專題調(diào)研。

●9月15日，甘肅省政府新聞辦召開(kāi)了新聞發(fā)布會(huì)稱，甘谷、臨洮兩名嬰幼兒死亡，確認(rèn)與三鹿奶粉有關(guān)。

●10月27日，三元股份首次正式承認(rèn)正與三鹿進(jìn)行并購(gòu)談判。

●10月31日，經(jīng)財(cái)務(wù)審計(jì)和資產(chǎn)評(píng)估，三鹿集團(tuán)資產(chǎn)總額為15.61億元，總負(fù)債17.62億元，凈資產(chǎn)-2.01億元，已資不抵債。

●12月2日，曾是三鹿集團(tuán)最大液態(tài)奶生產(chǎn)基地的邢臺(tái)三鹿乳業(yè)有限公司正式更名為河北貝蘭德乳業(yè)有限公司。

●12月8日，三元股份公告稱，其董事會(huì)已經(jīng)批準(zhǔn)了《關(guān)于在河北石家莊成立子公司的議案》。三元股份以現(xiàn)金出資人民幣500萬(wàn)元，在河北省石家莊市注冊(cè)成立全資子公司。

●12月13日前后，三鹿二廠開(kāi)工復(fù)產(chǎn)，這是三元在“托管”模式下，啟動(dòng)生產(chǎn)的首個(gè)廠區(qū)。此后傳出消息，三鹿集團(tuán)的七家非核心企業(yè)已陸續(xù)開(kāi)工生產(chǎn)，但全部更名。

●12月19日，三鹿集團(tuán)又借款9.02億元付給全國(guó)奶協(xié)，用于支付患病嬰幼兒的治療和賠償費(fèi)用。

●12月下旬，債權(quán)人石家莊商業(yè)銀行和平西路支行向石家莊市中級(jí)人民法院提出了對(duì)債務(wù)人石家莊三鹿集團(tuán)股份有限公司進(jìn)行破產(chǎn)清算的申請(qǐng)

●12月23日，石家莊市中級(jí)人民法院宣布三鹿集團(tuán)破產(chǎn)。●12月24日，三鹿集團(tuán)收到石家莊市中級(jí)人民法院受理破產(chǎn)清算申請(qǐng)民事裁定書(shū)，一切工作正在按法律程序進(jìn)行。三鹿將由法院指定的管理人(三鹿商貿(mào)公司)來(lái)管理，管理人將對(duì)三鹿資產(chǎn)進(jìn)行拍賣，然后償還給債權(quán)人。這一過(guò)程將在六個(gè)月內(nèi)完成。

●12月24日，河北石家莊市政府、三鹿集團(tuán)選取20多個(gè)代理商代表，到三鹿集團(tuán)商談，最終三鹿與代理商達(dá)成還款意向。

●12月25日，三元回應(yīng)三鹿破產(chǎn)：重組方案調(diào)整須董事會(huì)決定。

●12月26日—31日，法院將審查債權(quán)人申請(qǐng)。

●12月26日，清算工作組已進(jìn)駐三鹿。

●12月26日，石家莊市中級(jí)人民法院開(kāi)庭公開(kāi)審理張玉軍、張彥章非法制售三聚氰胺案。無(wú)極縣人民法院、趙縣人民法院、行唐縣人民法院分別開(kāi)庭審理了張合社、張?zhí)湟约皸罹┟簟⒐葒?guó)平生產(chǎn)、銷售有毒食品三案。

●12月31日，石家莊市中級(jí)人民法院開(kāi)庭審理了三鹿集團(tuán)股份有限公司及田文華等4名原三鹿集團(tuán)高級(jí)管理人員被控生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品案，庭審持續(xù)14小時(shí)。

●1月22日，三鹿系列刑事案件，分別在河北省石家莊市中級(jí)人民法院和無(wú)極縣人民法院等4個(gè)基層法院一審宣判。田文華被判生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪，判處無(wú)期徒刑，剝奪政治權(quán)利終身，并處罰金人民幣2468.7411萬(wàn)元。

另悉，這批宣判的三鹿系列刑事案件中，生產(chǎn)、銷售含有三聚氰胺的“蛋白粉”的被告人高俊杰犯以危險(xiǎn)方法危害公共安全罪被判處死緩，被告人張彥章、薛建忠以同樣罪名被判處無(wú)期徒刑。其他15名被告人各獲二年至十五年不等的有期徒刑。

●2月1日提起上訴，田文華提出上訴，請(qǐng)求撤銷一審判決，改判上訴人不構(gòu)成指控所涉罪名。

原因背景

2000年代，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，中國(guó)乳制品市場(chǎng)轉(zhuǎn)變成一個(gè)很大市場(chǎng)，且因巨大消費(fèi)群體，更可劃分為高、中、低三個(gè)消費(fèi)層次。為了調(diào)節(jié)大陸市場(chǎng)供應(yīng)與需求，除了從海外的日本、新西蘭等國(guó)進(jìn)口將近30萬(wàn)噸乳制品以應(yīng)付高中消費(fèi)層次外，中國(guó)絕大多數(shù)消費(fèi)群體；包括嬰幼兒，還是以國(guó)內(nèi)自制產(chǎn)品為主。

知名三鹿牌順勢(shì)推出以一袋18元人民幣，不到進(jìn)口奶粉價(jià)格一半價(jià)格嬰幼兒配方奶粉以應(yīng)付大規(guī)模的奶業(yè)市場(chǎng)，之后并成為中國(guó)重要且知名嬰幼兒奶粉品牌，多年蟬聯(lián)該中國(guó)自制乳品市場(chǎng)的首位。不過(guò)因?yàn)樾枨笊跻螅瑑r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)等因素，公司與政府均漠視生產(chǎn)流程及質(zhì)量控管，終于爆發(fā)此弊端漏洞。

雖然經(jīng)相關(guān)單位調(diào)查后，中國(guó)檢察機(jī)構(gòu)認(rèn)為該污染事件應(yīng)由乳品收購(gòu)站負(fù)主要責(zé)任，并嚴(yán)懲逮捕相關(guān)當(dāng)事人。不過(guò)，也有人質(zhì)疑，該毒奶粉事件原因是三鹿集團(tuán)搶奪中國(guó)貧窮農(nóng)村市場(chǎng)，為降低成本偷工減料所衍生出來(lái)。

事件經(jīng)過(guò) 事件爆發(fā)前夕

早在2004年的阜陽(yáng)劣質(zhì)奶粉事件中，公布的不合格奶粉企業(yè)和偽劣奶粉中，三鹿奶粉亦在列，但隨后證實(shí)為疾控中心工作人員失誤所致，把三鹿撤出“黑名單”，多個(gè)國(guó)家機(jī)關(guān)聯(lián)合發(fā)文，要求各地允許三鹿奶粉正常銷售。

2007年9月2日，河北省產(chǎn)質(zhì)量量監(jiān)督檢驗(yàn)院對(duì)蛋白質(zhì)、亞硝酸鹽，以及抗生素殘留等營(yíng)養(yǎng)指標(biāo)、理化指標(biāo)及安全指標(biāo)等進(jìn)行檢測(cè)，結(jié)果全都合格。該檢驗(yàn)結(jié)果并由中國(guó)中央電視臺(tái)新聞?lì)l道的《每周質(zhì)量報(bào)告》節(jié)目專訪播出。

不過(guò)據(jù)新浪從有關(guān)方面獲得的“三鹿內(nèi)部郵件”顯示“2008年3月以來(lái)，三鹿集團(tuán)先后接到消費(fèi)者反映：嬰幼兒食用三鹿嬰幼兒奶粉后，出現(xiàn)尿液變色或尿液中有顆粒現(xiàn)象”。后在法院審判中，公司管理人員證實(shí)公司最早接收投訴是在2007年底。

揭發(fā)受阻

三鹿方面

2008年5月20日和21日，一位署名789oo88oo88的網(wǎng)民揭露他在2007年11月在浙江泰順縣城一家超市里買的三鹿奶粉的質(zhì)量問(wèn)題。該奶粉令他女兒小便異常。后來(lái)他向三鹿集團(tuán)和縣工商局交涉不果。為此，該網(wǎng)民以網(wǎng)上發(fā)文自力救濟(jì)，并以“這種奶粉能用來(lái)救災(zāi)嗎？！”為題提出控訴，不過(guò)該控訴遭三鹿集團(tuán)地區(qū)經(jīng)理以價(jià)值2476.8元的四箱新奶粉為代價(jià)，取得該網(wǎng)民的賬戶密碼以請(qǐng)求刪除網(wǎng)上有關(guān)帖子。事后該網(wǎng)民則表示說(shuō)，他因?yàn)橄嘈帕巳辜瘓F(tuán)的解釋，他買到的是假貨，因此同意接受賠償并刪除帖子。

據(jù)“三鹿內(nèi)部郵件”顯示：8月1日下午6時(shí)，三鹿取得檢測(cè)結(jié)果：送檢的16個(gè)嬰幼兒奶粉樣品，15個(gè)樣品中檢出了三聚氰胺的成份。8月2日下午，三鹿分別將有關(guān)情況報(bào)告給了其注冊(cè)所在地石家莊市政府和新華區(qū)政府。并開(kāi)始回收市場(chǎng)上的三鹿嬰幼兒奶粉。8月4日至9日，三鹿對(duì)送達(dá)的原料乳200份樣品進(jìn)行了檢測(cè)，確認(rèn)“人為向原料乳中摻入三聚氰胺是引入到嬰幼兒奶粉中的最主要途徑”。

確認(rèn)因自己集團(tuán)生產(chǎn)的奶粉導(dǎo)致眾多嬰兒患有腎結(jié)石后，三鹿集團(tuán)開(kāi)始進(jìn)行危機(jī)公關(guān)工作。三鹿公關(guān)公司北京濤瀾通略國(guó)際廣告有限公司被指在8月11日向三鹿集團(tuán)建議與中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎公司百度合作，屏蔽有關(guān)新聞的 公關(guān)解決方案建議： “

安撫消費(fèi)者，1至2年內(nèi)不讓他開(kāi)口；與百度簽定300萬(wàn)廣告投放協(xié)議以享受負(fù)面新聞刪除，拿到新聞話語(yǔ)權(quán)；以攻為守，搜集行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品‘腎結(jié)石’負(fù)面新聞的消費(fèi)者資料，以備不時(shí)之需。百度的300萬(wàn)框架合作問(wèn)題，目前奶粉事業(yè)部已經(jīng)投放120萬(wàn)元，集團(tuán)只需再協(xié)調(diào)180萬(wàn)元就可以與百度簽署框架，享受新聞公關(guān)保護(hù)政策。

”

這封由自稱三鹿公關(guān)公司的員工在網(wǎng)上發(fā)帖的申稱為公關(guān)解決方案建議在三鹿毒奶粉事件曝光后的9月12日，廣泛流傳于網(wǎng)上。事發(fā)后的9月13日，百度公司針對(duì)此種說(shuō)法聲明，表示從未接受這種要求： “

9月9日晚，三鹿的代理公關(guān)公司致電百度大客戶部希望能協(xié)助屏蔽最近三鹿的負(fù)面新聞，由于該提議違反公司規(guī)定以及百度一貫堅(jiān)持的信息公正、透明原則，大客戶部在第一時(shí)間嚴(yán)詞拒絕了該提議。9月12日，該公關(guān)公司再次致電希望能屏蔽三鹿的負(fù)面新聞，再次被大客戶部予以否決。

”

官方方面

2008年6月中旬后，三鹿又陸續(xù)接到嬰幼兒患腎結(jié)石等病狀去醫(yī)院治療的信息。南方日?qǐng)?bào)收到網(wǎng)民反應(yīng)，有人在國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局食品生產(chǎn)監(jiān)管司的留言系統(tǒng)里反映由三鹿奶粉導(dǎo)致多起嬰兒腎結(jié)石，但事后屏蔽，只有要求網(wǎng)民提供詳情的留言回復(fù)尚在。7月，徐州兒童醫(yī)院小兒泌尿外科醫(yī)生馮東川在國(guó)家質(zhì)檢總局食品生產(chǎn)監(jiān)管司的留言系統(tǒng)里反映今年嬰兒雙腎結(jié)石導(dǎo)致腎衰的病例出奇地增多，且大多飲用三鹿奶粉，并表示希望政府部門能組織流行病學(xué)專家協(xié)助明確原因，不過(guò)也是沒(méi)有得到明確答復(fù)。三鹿集團(tuán)是中外合資公司，其最大海外股東是新西蘭恒天然公司。根據(jù)新西蘭政府的說(shuō)法，恒天然公司在8月份得知奶粉出現(xiàn)問(wèn)題后，馬上向中資方和地方政府官員要求召回三鹿集團(tuán)生產(chǎn)的所有奶粉。不過(guò)恒天然公司經(jīng)過(guò)一個(gè)月多的努力未能奏效，中國(guó)地方官員置若罔聞，試圖掩飾，不予正式召回。恒天然只好向新西蘭政府和總理海倫·克拉克報(bào)告。9月5日新西蘭政府得知消息后下令新西蘭官員繞過(guò)地方政府，直接向中國(guó)中央政府報(bào)告此次事件，中國(guó)政府才嚴(yán)正對(duì)待此事。

事件曝光 9月8日甘肅岷縣14名嬰兒同時(shí)患有腎結(jié)石病癥，引起外界關(guān)注。至9月11日甘肅全省共發(fā)現(xiàn)59例腎結(jié)石患兒，部分患兒已發(fā)展為腎功能不全，同時(shí)已死亡1人，這些嬰兒均食用了三鹿18元左右價(jià)位的奶粉。而且人們發(fā)現(xiàn)兩個(gè)月來(lái)，[28]中國(guó)多省已相繼有類似事件發(fā)生。中國(guó)衛(wèi)生部高度懷疑三鹿牌嬰幼兒配方奶粉受到三聚氰胺污染，三聚氰胺是一種化工原料，可以提高蛋白質(zhì)檢測(cè)值，人如果長(zhǎng)期攝入會(huì)導(dǎo)致人體泌尿系統(tǒng)膀胱、腎產(chǎn)生結(jié)石，并可誘發(fā)膀胱癌。9月11日上午10點(diǎn)40分，新民網(wǎng)連線三鹿集團(tuán)傳媒部，該部負(fù)責(zé)人表示，無(wú)證據(jù)顯示這些嬰兒是因?yàn)槌粤巳鼓谭鄱虏　?jù)稱三鹿集團(tuán)委托甘肅省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)三鹿奶粉進(jìn)行了檢驗(yàn)，結(jié)果顯示各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)符合國(guó)家的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。不過(guò)事后甘肅省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，聲明該局從未接受過(guò)三鹿集團(tuán)的委托檢驗(yàn)。很快在同一天的晚上，三鹿集團(tuán)承認(rèn)經(jīng)公司自檢發(fā)現(xiàn)2008年8月6日前出廠的部分批次三鹿嬰幼兒奶粉曾受到三聚氰胺的污染，市場(chǎng)上大約有700噸，同時(shí)發(fā)布產(chǎn)品召回聲明，]不過(guò)三鹿亦指出其公司無(wú)18元價(jià)位奶粉。

事件調(diào)查與懲處

9月12日三鹿集團(tuán)聲稱，此事件是由于不法奶農(nóng)為獲取更多的利潤(rùn)向鮮牛奶中摻入三聚氰胺。三聚氰胺在一份報(bào)價(jià)單中的價(jià)格為每噸8700元。早在2008年7月中旬，就有記者就從三鹿品牌甘肅省總經(jīng)銷商——蘭州興源食品公司了解到三鹿已經(jīng)停止生產(chǎn)確認(rèn)受到三聚氰胺污染的奶粉品牌三鹿優(yōu)加奶粉，9月12日網(wǎng)易財(cái)經(jīng)編輯從三鹿品牌總監(jiān)處得到確認(rèn)，8月5日就通知各地經(jīng)銷商，三鹿在3月至8月5日之前生產(chǎn)的產(chǎn)品受到污染，停售優(yōu)加系列產(chǎn)品，并且秘密召回，但未公諸于眾。這導(dǎo)致在此后的一個(gè)多月里，又有一批嬰兒仍食用了三鹿問(wèn)題奶粉。三鹿集團(tuán)官方網(wǎng)站在事件曝光后遭到數(shù)輪攻擊，網(wǎng)站標(biāo)題被黑客改為“三聚氰胺集團(tuán)”；首頁(yè)也被改為“看三聚氰胺集團(tuán)新聞?dòng)懈小保踔烈欢瘸蔀榱撕诳蛡兊牧奶旌汀凹w路過(guò)”場(chǎng)所。在第二輪攻擊中，“三聚氰胺”被作為產(chǎn)品名稱列在三鹿的產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)上。

9月13日，中國(guó)國(guó)務(wù)院?jiǎn)?dòng)國(guó)家安全事故I級(jí)響應(yīng)機(jī)制（“I級(jí)”為最高級(jí)：指特別重大食品安全事故）處置三鹿奶粉污染事件。患病嬰幼兒實(shí)行免費(fèi)救治，所需費(fèi)用由財(cái)政承擔(dān)。有關(guān)部門對(duì)三鹿嬰幼兒奶粉生產(chǎn)和奶牛養(yǎng)殖、原料奶收購(gòu)、乳品加工等各環(huán)節(jié)開(kāi)展檢查。質(zhì)檢總局將負(fù)責(zé)會(huì)同有關(guān)部門對(duì)市場(chǎng)上所有嬰幼兒奶粉進(jìn)行了全面檢驗(yàn)檢查。

石家莊官方初步認(rèn)定，三鹿“問(wèn)題奶粉”為不法分子在原奶收購(gòu)中添加三聚氰胺所致，已經(jīng)拘留了19名嫌疑人，傳喚了78人。這19個(gè)人中有18人是牧場(chǎng)、奶牛養(yǎng)殖小區(qū)、奶廳的經(jīng)營(yíng)人員，其余1人涉嫌非法出售添加劑。

河北省政府決定對(duì)三鹿集團(tuán)立即停產(chǎn)整頓，并將對(duì)有關(guān)責(zé)任人做出處理。三鹿集團(tuán)董事長(zhǎng)和總經(jīng)理田文華被免職，后并遭刑事拘留，而石家莊市分管農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的副市長(zhǎng)張發(fā)旺等政府官員、石家莊市委副書(shū)記、市長(zhǎng)冀純堂也相繼被撤職處理。河北省委也決定免去吳顯國(guó)河北省省委常委、石家莊市委書(shū)記職務(wù)。22日，李長(zhǎng)江引咎辭去國(guó)國(guó)家質(zhì)檢總局局長(zhǎng)職務(wù)，這是因此次事件辭職的最高級(jí)官員。毒奶粉事件在中國(guó)形成了一股“行政問(wèn)責(zé)與司法問(wèn)責(zé)風(fēng)暴”。李長(zhǎng)江于2009年12月復(fù)出，就任全國(guó)掃黃打非工作小組專職副組長(zhǎng)，引起中國(guó)社會(huì)嘩然。根據(jù)中華人民共和國(guó)《食品衛(wèi)生法》和《產(chǎn)質(zhì)量量法》，三鹿集團(tuán)最高將被罰兩億元人民幣。

新華社報(bào)道，三鹿毒奶粉事件事態(tài)擴(kuò)大的主要原因是三鹿集團(tuán)公司和石家莊市政府在獲悉三鹿奶粉造成嬰幼兒患病情況后隱瞞實(shí)情、不及時(shí)上報(bào)所致。

2009年1月22日，河北省石家莊市中級(jí)人民法院一審宣判，三鹿前董事長(zhǎng)田文華被判處無(wú)期徒刑，三鹿集團(tuán)高層管理人員王玉良、杭志奇、吳聚生則分別被判有期徒刑15年、8年及5年。三鹿集團(tuán)作為單位被告，犯了生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪，被判處罰款人民幣4937余萬(wàn)元。涉嫌制造和銷售含三聚氰胺的奶農(nóng)張玉軍、高俊杰及耿金平三人被判處死刑，薛建忠無(wú)期徒刑，張彥軍有期徒刑15年，耿金珠有期徒刑8年，蕭玉有期徒刑5年。2009年3月26日，高俊杰二審被改判死刑緩期兩年執(zhí)行。

2009年11月24日“三鹿”刑事犯罪案犯張玉軍、耿金平被執(zhí)行死刑。2010年3月3日，上海法院以銷售有毒食品罪判決上海熊貓乳品有限公司的三名負(fù)責(zé)人有期徒刑三到五年。

擴(kuò)大升級(jí)

多家名企涉案

中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局對(duì)全國(guó)嬰幼兒奶粉三聚氰胺含量進(jìn)行檢查，結(jié)果顯示，有22家嬰幼兒奶粉生產(chǎn)企業(yè)的69批次產(chǎn)品檢出了含量不同的三聚氰胺，除了河北三鹿外，還包括：廣東雅士利、內(nèi)蒙古伊利、蒙牛集團(tuán)、青島圣元、上海熊貓、山西古城、江西光明英雄乳業(yè)、寶雞惠民、多加多乳業(yè)、湖南南山等22個(gè)廠家69批次產(chǎn)品中檢出三聚氰胺，被要求立即下架。但中央電視臺(tái)報(bào)道的三鹿奶粉三聚氰胺含量與之前《甘肅日?qǐng)?bào)》報(bào)道不符，其含量減少了十倍。

第三篇：淺析三鹿奶粉事件

淺析三鹿奶粉事件

2008年3月河北石家莊三鹿集團(tuán)股份有限公司接到消費(fèi)者投訴產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，三鹿集團(tuán)回復(fù)稱：送測(cè)未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。同月，南京出現(xiàn)全國(guó)首例腎結(jié)石嬰兒病例。6月，國(guó)家質(zhì)檢總局網(wǎng)站接到問(wèn)題奶粉的投訴。隨后，經(jīng)相關(guān)部門調(diào)查，高度懷疑三鹿集團(tuán)生產(chǎn)的嬰幼兒配方受到三聚氰胺的污染，要求停止使用該品種的奶粉。

下面用馬克思主義基本原理來(lái)分析：

（一）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)存在自發(fā)性、盲目性、滯后性的特點(diǎn)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，商品生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都是在價(jià)值規(guī)律的自發(fā)調(diào)節(jié)下追求自身的利益，實(shí)際上就是根據(jù)價(jià)格的漲落決定自己的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，同時(shí)，也使一些個(gè)人或企業(yè)由于對(duì)全身的利益的過(guò)分追求而產(chǎn)生不正當(dāng)?shù)男袨椤Ｆ浯危谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的參加者都是分散在各自的領(lǐng)域從事經(jīng)營(yíng)，單個(gè)提生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者不可能掌握社會(huì)各方面的信息，也無(wú)法控制經(jīng)濟(jì)變化的趨勢(shì)，因此，他進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策時(shí)，也就是僅僅觀察市場(chǎng)上什么價(jià)格高、有厚利可圖，并據(jù)此決定生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)什么，這顯然有一定的盲目性。最后，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，市場(chǎng)調(diào)節(jié)是一種事后調(diào)節(jié)，即經(jīng)濟(jì)活動(dòng)參加者是在某種商品供求不平衡導(dǎo)致價(jià)格上海或下跌后才作出擴(kuò)大或減少這種商品供尖的決定的。

（二）馬克思主義具有高度的科學(xué)性和實(shí)踐性。科學(xué)性在于它明確地闡明整個(gè)世界發(fā)展的普遍規(guī)律，給人們提供了正確認(rèn)識(shí)客觀事物及其規(guī)律和有效的改造客觀世界的方法論。所謂實(shí)踐性，在于它以改造客觀世界為目的。這次奶粉事件涉及的企業(yè)和個(gè)人，違背了馬克思主義的科學(xué)性。

（三）意識(shí)對(duì)物質(zhì)有能動(dòng)作用。正是由于生產(chǎn)者唯利是圖的想法，驅(qū)動(dòng)他們制造劣質(zhì)奶粉賺取利潤(rùn)。

馬克思主義基本原理與生活息息相關(guān)，只要你肯分析，總會(huì)找到最源頭的理由。

法學(xué)1103班陳少莉

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第四篇：公共衛(wèi)生——三鹿奶粉事件20111024

三鹿奶粉事件的經(jīng)過(guò)

三鹿事件可以預(yù)防嗎？答案是肯定的。我們只要看一看該事件發(fā)生后，國(guó)家檢測(cè)部門幾天內(nèi)就檢測(cè)出有20多家企業(yè)生產(chǎn)的奶粉有問(wèn)題，就足以證明，質(zhì)量監(jiān)督不是不可為。三鹿事件始末：

第一階段：消費(fèi)者投訴三鹿1、2008年3月：三鹿接到消費(fèi)者投訴，稱送測(cè)未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

2、據(jù)新浪從有關(guān)方面獲得的“三鹿內(nèi)部郵件”顯示：3月以來(lái)，三鹿集團(tuán)先后接到消費(fèi)者反映：嬰幼兒食用三鹿嬰幼兒奶粉后，出現(xiàn)尿液變色或尿液中有顆粒現(xiàn)象。需要指出的是，三聚氰胺需要長(zhǎng)期服用才會(huì)導(dǎo)致腎問(wèn)題，因此3月發(fā)生的此事件說(shuō)明在此之前相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里，三鹿都一直在銷售這種問(wèn)題奶粉。

第二階段：各地出現(xiàn)結(jié)石寶寶1、3月：南京出現(xiàn)全國(guó)首例腎結(jié)石嬰兒病例2、5月：網(wǎng)友發(fā)帖及三鹿危機(jī)處理方法：

（1）5月20日20點(diǎn)06分和21日14點(diǎn)19分，一名叫“789oo88oo88”的網(wǎng)友，在著名論壇天涯社區(qū)，發(fā)了2次“這種奶粉能用來(lái)救災(zāi)嗎?!”的帖子，揭露他在2007年11月在浙江泰順縣城一家超市里買的三鹿奶粉的質(zhì)量問(wèn)題。其中，生產(chǎn)日期及批號(hào)為2007/12/19 d 01 08的兒童高鈣配方奶粉，最先讓他感覺(jué)有問(wèn)題。“13歲的女兒晚上睡前喝后的第二天早晨第一次小便粘稠、呈淡黃色米湯狀，還有細(xì)小顆粒沉淀，偶爾還要拉肚子;不喝奶粉小便就很清爽，一喝又渾濁起來(lái)。”經(jīng)過(guò)交涉，三鹿公司要求該網(wǎng)友把兩包原封奶粉寄回三鹿公司以待檢測(cè)。而后來(lái)三鹿公司以“涉及商業(yè)機(jī)密”為由不愿意提供質(zhì)檢結(jié)果單，也沒(méi)有說(shuō)是否有質(zhì)量問(wèn)題。其后，該網(wǎng)友向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，三鹿仍然沒(méi)有給出具體結(jié)果。

（2）3月31日，該網(wǎng)友向泰順縣工商局直屬工商所投訴，不過(guò)超市里的三鹿奶粉已經(jīng)換了新包裝，沒(méi)有該網(wǎng)友反映的那個(gè)批次的奶粉。在問(wèn)題遲遲得不到解決的情況下，該網(wǎng)友在天涯、維權(quán)萬(wàn)里行等網(wǎng)站發(fā)帖。

（3）5月31日上午，三鹿集團(tuán)的溫州地區(qū)經(jīng)理找到該網(wǎng)友的家，拿出一份“確認(rèn)書(shū)”，答應(yīng)給他市場(chǎng)價(jià)約2476.8元的三鹿新版兒童鈣

優(yōu)、中老年鈣優(yōu)、女士鈣優(yōu)、青壯年鈣優(yōu)各一箱，而他必須刪除先前發(fā)在網(wǎng)上的涉及三鹿奶粉質(zhì)量問(wèn)題的帖子。

（4）5月31日，該網(wǎng)友同樣以“789oo88oo88”之名請(qǐng)求版主刪除帖子。但天涯社區(qū)的版主沒(méi)有真正刪除帖子，只是將帖子鎖定不允許回復(fù)。

（5）9月11日三鹿集團(tuán)承認(rèn)奶粉有問(wèn)題后，版主重新將帖子解鎖。事后用戶“789oo88oo88”表示，是自己將密碼提供給了廠家，刪除帖子的請(qǐng)求是廠家發(fā)出的。

3、6月：國(guó)家質(zhì)檢總局網(wǎng)站接到問(wèn)題奶粉投訴，6月28日：甘肅出現(xiàn)省內(nèi)首例患兒，目前已有59例。

4、7月：廣東現(xiàn)疑因食用三鹿奶粉引發(fā)腎結(jié)石病例;長(zhǎng)沙南京北京多名嬰兒家長(zhǎng)投訴三鹿;7月16日：甘肅衛(wèi)生廳接到多起患病報(bào)告。

5、8月1日： 三鹿查明不法奶農(nóng)摻入三聚氰胺，未對(duì)外公布消息。

（1）“三鹿內(nèi)部郵件”顯示：8月1日下午6時(shí)，三鹿取得檢測(cè)結(jié)果：送檢的16個(gè)嬰幼兒奶粉樣品，15個(gè)樣品中檢出了三聚氰胺的成份。

（2）8月2日下午，三鹿分別將有關(guān)情況報(bào)告給了其注冊(cè)所在地石家莊市政府和新華區(qū)政府。并開(kāi)始回收市場(chǎng)上的三鹿嬰幼兒奶粉。

（3）8月4日至8月9日，三鹿對(duì)送達(dá)的原料乳200份樣品進(jìn)行了檢測(cè)，認(rèn)為“人為向原料乳中摻入三聚氰胺是引入到嬰幼兒奶粉中的最主要途徑”。

6、9月1日：豫贛鄂等多省發(fā)現(xiàn)類似病例;9月8日：甘肅14名嬰兒患結(jié)石住院，均來(lái)自農(nóng)村;9月10日：陜甘寧再現(xiàn)6例，南京10例結(jié)石案例。

第三階段：三鹿承認(rèn)奶粉污染1、9月11日：甘肅:59名嬰兒患病 1人死亡2、9月11日：9月11日上午10點(diǎn)40分，新民網(wǎng)連線三鹿集團(tuán)傳媒部，該部負(fù)責(zé)人表示，無(wú)證據(jù)顯示這些嬰兒是因?yàn)槌粤巳鼓谭鄱虏　?jù)稱，三鹿集團(tuán)委托甘肅省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)三鹿奶粉進(jìn)行了檢驗(yàn)，結(jié)果顯示各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)符合國(guó)家的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

3、9月11日晚，三鹿集團(tuán)承認(rèn)經(jīng)公司自檢發(fā)現(xiàn)2008年8月6日前出廠的部分批次三鹿嬰幼兒奶粉曾受到三聚氰胺的污染，市場(chǎng)上大約有700噸，同時(shí)發(fā)布產(chǎn)品召回聲明，不過(guò)亦指出三鹿無(wú)18元價(jià)位奶粉。

4、9月11日：衛(wèi)生部提醒停止使用該品種奶粉。

5、美國(guó)食品藥品監(jiān)督管理局(FDA)于9月11日發(fā)出警告“中國(guó)嬰兒奶粉不要購(gòu)買不要食用”。

6、9月12日：南京15名幼兒出院 江蘇收治20嬰兒。

7、9月12日：三鹿集團(tuán)辯稱不法奶農(nóng)摻入三聚氰胺

（1）9月12日早上一記者在三鹿集團(tuán)獲得的一份材料中稱，此事件是由于不法奶農(nóng)為獲取更多的利潤(rùn)向鮮牛奶中摻入三聚氰胺。三聚氰胺在一份報(bào)價(jià)單中的價(jià)格為每噸8700元。

（2）早在2008年7月中旬，就有記者就從三鹿品牌甘肅省總經(jīng)銷商——蘭州興源食品公司了解到三鹿已經(jīng)停止生產(chǎn)確認(rèn)受到三聚氰胺污染的奶粉品牌三鹿優(yōu)加奶粉。

（3）9月12日網(wǎng)易財(cái)經(jīng)編輯從三鹿品牌總監(jiān)處得到確認(rèn),8月5日就通知各地經(jīng)銷商，三鹿在3月至8月5日之前生產(chǎn)的產(chǎn)品受到污染，停售優(yōu)加系列產(chǎn)品,并且秘密召回，但未公之于眾。這導(dǎo)致在此后的一個(gè)多月里，又有一批嬰兒仍食用了三鹿問(wèn)題奶粉。

（4）9月12日甘肅省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，聲明該局從未接受過(guò)三鹿集團(tuán)的委托檢驗(yàn)。

第四階段：警方傳召嫌疑人員1、9月12日：石家莊警方傳喚78名問(wèn)題奶粉嫌疑人;質(zhì)檢總局開(kāi)始全國(guó)性調(diào)查;衛(wèi)生部上報(bào)病例，印發(fā)相關(guān)診療方案。

2、9月12日：北京、上海、天津、廣州、南京、寧波、長(zhǎng)沙等地的三鹿奶粉下架。

3、9月13日：國(guó)務(wù)院?jiǎn)?dòng)國(guó)家重大食品安全事故I級(jí)響應(yīng)機(jī)制處臵三鹿奶粉污染事件。河北省政府已經(jīng)決定對(duì)三鹿集團(tuán)停產(chǎn)整頓，并將對(duì)有關(guān)責(zé)任人做出處理。有關(guān)部門將對(duì)三鹿嬰幼兒奶粉生產(chǎn)和奶牛養(yǎng)殖、原料奶收購(gòu)、乳品加工等各環(huán)節(jié)開(kāi)展檢查。質(zhì)檢總局將負(fù)責(zé)會(huì)同有關(guān)部門對(duì)市場(chǎng)上所有嬰幼兒奶粉進(jìn)行全面檢驗(yàn)檢查。

4、9月16日：新華網(wǎng)北京9月16日電 外交部發(fā)言人姜瑜9月16日就三鹿奶粉有關(guān)問(wèn)題回答了記者提問(wèn)。

5、9月17日：因涉嫌生產(chǎn)、銷售有毒有害食品罪，田文華等被石家莊市公安局新華分局刑拘。

第五階段：事件初步結(jié)果1、9月18日：三鹿集團(tuán)新任董事長(zhǎng)向消費(fèi)者道歉。

2、經(jīng)檢測(cè)和審計(jì)，2008年8月2日至9月12日，三鹿集團(tuán)共生產(chǎn)含有三聚氰胺的嬰幼兒奶粉904.2432噸；銷售含有三聚氰胺的嬰幼兒奶粉813.737噸，銷售金額47 560 800元。此外，三鹿集團(tuán)還將因含有三聚氰胺而被拒收的原奶轉(zhuǎn)往相關(guān)下屬企業(yè)生產(chǎn)液態(tài)奶，生產(chǎn)、銷售的液態(tài)奶共計(jì) 269.44062噸，銷售金額合計(jì)1 814 022.98元。至2008年8月1日，全國(guó)已有眾多嬰幼兒因食用三鹿嬰幼兒奶粉出現(xiàn)泌尿系統(tǒng)結(jié)石等嚴(yán)重疾患，部分患兒住院手術(shù)治療，多人死亡。

3、9月26日：田文華等被批準(zhǔn)逮捕。

4、自2008年12月26日起，三鹿奶粉系列案件先后在石家莊市中級(jí)法院和下轄的無(wú)極縣法院等4個(gè)基層法院進(jìn)行審理，公訴機(jī)關(guān)對(duì)21名被告人分別提出涉嫌以危險(xiǎn)方法危害公共安全罪和涉嫌生產(chǎn)、銷售有毒食品罪及犯生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪的指控。2009年1月22日，法院對(duì)三鹿問(wèn)題奶粉系列刑事案件作出一審判決，21名被告人分別被判處死刑、死緩、無(wú)期徒刑及15年至2年不等有期徒刑的刑罰。

5、與三鹿奶粉系列案件有關(guān)的各級(jí)大小官員被嚴(yán)加問(wèn)責(zé)——對(duì)三鹿牌嬰幼兒配方奶粉重大安全事故負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的市長(zhǎng)冀純堂、分管農(nóng)業(yè)的副市長(zhǎng)張發(fā)旺分別被免職；市畜牧水產(chǎn)局局長(zhǎng)、食品藥品監(jiān)督管理局局長(zhǎng)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局局長(zhǎng)也因查處重大安全事故不力被免職；（2008年9月22日）因在三鹿牌嬰幼兒奶粉事件及多家奶制品企業(yè)部分產(chǎn)品含有三聚氰胺的重大食品安全事件中，國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局監(jiān)管缺失，負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局局長(zhǎng)李長(zhǎng)江引咎辭職；因?qū)θ古颇谭凼录?fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，對(duì)三鹿牌奶粉事件未及時(shí)上報(bào)、處臵不力負(fù)有直接責(zé)任，河北省省委常委、石家莊市委書(shū)記吳顯國(guó)被免去河北省省委常委、石家莊市委書(shū)記職務(wù)。

2008年3月三鹿奶粉就開(kāi)始出現(xiàn)問(wèn)題，質(zhì)監(jiān)總局最遲7月份就接到投訴，為什么中央政府直到9月11日才開(kāi)始出面解決？ BBC和路透社發(fā)布的新聞宣稱，正是因?yàn)樾挛魈m政府總理海倫克拉克、新西蘭政府的努力，三鹿奶粉有毒的消息才被中國(guó)人民知曉。事情的經(jīng)過(guò)如下：三鹿奶粉丑聞爆發(fā)后，新西蘭的恒天然公司（Fonterra）由于持有三鹿公司43％的股份，受到新西蘭國(guó)內(nèi)新聞媒體的追問(wèn)。恒天然在向媒體解釋時(shí)透露的信息以及新西蘭政府總理海倫克拉克女士回應(yīng)質(zhì)詢的講話，不但讓人知道了更多的內(nèi)幕，而且也不禁使人對(duì)中國(guó)政府監(jiān)管食品安全的能力產(chǎn)生了嚴(yán)重懷疑。

恒天然公司總經(jīng)理對(duì)新西蘭的新聞媒體說(shuō)，恒天然公司在8月2日得知三鹿嬰兒配方奶粉出了問(wèn)題，公司決定公開(kāi)召回所有產(chǎn)品。但是，恒天然公司的召回建議被三鹿公司否決。三鹿公司董事會(huì)一共有7名董事，恒天然公司在其中占有3名。作為小股東，恒天然公司無(wú)力改變?nèi)苟聲?huì)的決議。

恒天然公司的可貴之處在于，盡管它的召回提議被否決，但恒天然公司堅(jiān)持認(rèn)為需要召回有毒奶粉。在三鹿公司董事會(huì)遭遇失敗后，恒天然公司把問(wèn)題反映到了石家莊當(dāng)?shù)卣托挛魈m駐華大使館。8月14日，新西蘭駐華大使館收到了有關(guān)信息。遺憾的是，駐華大使館并沒(méi)有把這一信息及時(shí)反饋回新西蘭外交部，而是和地方政府溝通，試圖勸說(shuō)地方政府召回有毒奶粉。然而，恒天然公司和新西蘭駐華使館的努力再次失敗。恒天然公司在四處碰壁后，只好把信息向新西蘭政府匯報(bào)。9月15日，新西蘭總理海倫克拉克在對(duì)媒體談話時(shí)表示，9月5日（星期五），她獲知三鹿有毒奶粉的信息。9月8日（星期一）一上班，她召集多名資深內(nèi)閣部長(zhǎng)開(kāi)會(huì)討論中國(guó)三鹿奶粉的質(zhì)量問(wèn)題。會(huì)議做出決定：由新西蘭外交部給新西蘭駐華大使布朗先生下指示，命令布朗先生把三鹿有毒奶粉的信息直接反映到中國(guó)的中央政府。同時(shí)，命令新西蘭食品安全局照會(huì)其它有關(guān)國(guó)家，征求他們的意見(jiàn)。也就是說(shuō)，在中國(guó)人民、中國(guó)的食品安全部門、質(zhì)監(jiān)局甚至中南海等還都被蒙在鼓里，對(duì)三鹿有毒奶粉不知不覺(jué)的時(shí)候，新西蘭以及其它國(guó)家的食品安全機(jī)構(gòu)已經(jīng)接獲了報(bào)告，并開(kāi)始行動(dòng)起來(lái)，阻止有毒奶粉在中國(guó)繼續(xù)蔓延，危害中國(guó)人民的生命安全。“谷歌”上有海倫克拉克的原話：

“They（Fonterra）have been trying for weeks to get official recall and the local authorities in China would not do it。”“At a local level。。I think the first inclination was to try and put a towel over it and deal with it without an official recall。That is never what we would do in New Zealand。”“ As you can imagine when New Zealand Government blew the whistle in Beijing a very heavy hand then descended on the local authorities。”（“幾個(gè)星期前恒天然公司就試圖發(fā)起正式召回，但中國(guó)的地方政府不愿意這樣干。”“我想，地方政府的第一反應(yīng)就是試圖掩蓋問(wèn)題，私下解決，不愿意正式召回。新西蘭政府從來(lái)不會(huì)這樣干。”“你可以相象的到，當(dāng)新西蘭政府向北京披露后，重拳落到了地方政府身上。”）

我們不清楚布朗先生通過(guò)什么渠道把信息傳遞到了中央哪個(gè)部門，我們知道的是，在B布朗先生把信息發(fā)出3天之后，9月11日，中央果真如海倫克拉克總理所說(shuō)的那樣果斷出手了，三鹿奶粉丑聞至此開(kāi)始大白于天下。假設(shè)新西蘭政府不是一個(gè)愛(ài)管閑事的政府，而是抱著“事不關(guān)己高高掛起”的態(tài)度，那么，三鹿奶粉的丑聞什么時(shí)間才能被公眾知曉呢？假若沒(méi)有新西蘭和其它國(guó)家政府的關(guān)注，三鹿奶粉的丑聞會(huì)不會(huì)被和諧下去呢？茶葉出問(wèn)題，出來(lái)解救中國(guó)人民的是歐盟；牙膏出問(wèn)題，出來(lái)解救中國(guó)人民的是美國(guó)政府；餃子出問(wèn)題，出來(lái)解救中國(guó)人民的是日本政府；奶粉出問(wèn)題，出來(lái)解救中國(guó)人民的是新西蘭政府。下一次，哪個(gè)國(guó)家會(huì)是我們中國(guó)人民的救星？

第五篇：“三鹿奶粉事件”學(xué)習(xí)感想

“三鹿奶粉事件”學(xué)習(xí)感想

最近打開(kāi)電視和網(wǎng)絡(luò)，都是一些關(guān)于嬰兒食用三鹿奶粉后患結(jié)石，有的甚至死亡的報(bào)道。經(jīng)過(guò)有關(guān)部門檢查發(fā)現(xiàn)是三鹿奶粉的質(zhì)量問(wèn)題，三鹿奶粉中的三聚氰胺嚴(yán)重超標(biāo)。事件發(fā)生后社會(huì)各界罵聲一片，三鹿集團(tuán)的名譽(yù)瞬間掃地。

造成三鹿奶粉事件的真正源頭有兩個(gè)：

一、質(zhì)量管理工作不到位，二、公司文化和管理理念有問(wèn)題。

首先，如果三鹿集團(tuán)質(zhì)量管理工作很健全的話，不會(huì)出現(xiàn)奶農(nóng)向原料中加入三聚氰胺，三鹿集團(tuán)也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)；其次即使沒(méi)有發(fā)現(xiàn)原料有問(wèn)題，但是在生產(chǎn)過(guò)程中和最后對(duì)產(chǎn)成品的檢測(cè)也應(yīng)該能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，絕對(duì)不可能造成批量流入市場(chǎng)。由此可見(jiàn)三鹿集團(tuán)的質(zhì)量管理體系之差。

關(guān)于公司文化和管理理念，三鹿集團(tuán)也存在一定的問(wèn)題，當(dāng)新聞報(bào)道已經(jīng)映射到“有毒奶粉”可能是三鹿奶粉的時(shí)候，三鹿集團(tuán)又是什么反應(yīng)？他們不但沒(méi)有及時(shí)的檢討自己，對(duì)于新聞報(bào)道還是置若罔聞，從他們的態(tài)度來(lái)看，三鹿集團(tuán)的理念就是只管賺錢，不對(duì)自己的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，不對(duì)自己的用戶負(fù)責(zé)。

這些問(wèn)題對(duì)于汽車行業(yè)來(lái)說(shuō)同樣是可以借鑒的。汽車產(chǎn)品的質(zhì)量不僅關(guān)系到公司企業(yè)的形象，企業(yè)的生死存亡，更重要的是它也關(guān)系到用戶的生命安全。汽車的安全性直接關(guān)系到用戶的生命安全，公司要對(duì)自己的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，更要對(duì)用戶的安全負(fù)責(zé)，而在公司內(nèi)部，產(chǎn)品的直接負(fù)責(zé)人就是我們質(zhì)量工作者，可見(jiàn)我們質(zhì)量工作的重要性。為了公司的形象，用戶的安全，質(zhì)量工作絕不可以懈怠，遇到問(wèn)題絕不可以讓步。雖然有的人認(rèn)為，對(duì)于一些不影響安全性能的問(wèn)題，可以放過(guò)就放過(guò)，這種觀點(diǎn)堅(jiān)決不可以有，尤其對(duì)于質(zhì)量工作者來(lái)說(shuō)，因?yàn)榧词共粫?huì)給用戶帶來(lái)安全方面的隱患，但是這也會(huì)引起用戶的抱怨，會(huì)損害企業(yè)的形象，所以即使是一些小的問(wèn)題我們也絕不能輕易放過(guò)，正如我們公司的質(zhì)量方針?biāo)f(shuō)的那樣：“顧客滿意”是公司永恒的宗旨，向顧客提供“零缺陷”的產(chǎn)品和周到的服務(wù)是公司每個(gè)員工始終不渝的奮斗目標(biāo)。所以我們要努力做好質(zhì)量工作，力爭(zhēng)做到“向顧客提供‘零缺陷’的產(chǎn)品”，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量更好。

對(duì)于我們發(fā)動(dòng)機(jī)質(zhì)量改進(jìn)科來(lái)說(shuō)，就是要做好售后問(wèn)題的改進(jìn)，使售后出現(xiàn)的問(wèn)題得以解決，減少售后抱怨。

張雪林