第一篇：如何發揮好辦公室協調、督導、服務職能

如何發揮好辦公室協調、督導、服務職能

辦公室作為機關的綜合辦事機構，處于溝通上下、聯系左右的樞紐地位，工作千頭萬緒，涉及方方面面，不論是辦文、辦事、辦會，還是協調、督導、服務，任何一個環節出了問題，都會對工作產生很大的影響。在全省深入開展“民主評議政風行風”工作的新形勢下，在地稅工作不斷面臨新任務下，要想科學有效地發揮好辦公室的協調、督導、服務等樞紐作用，我認為需要做好以下五個方面的工作：

一、實現三個轉變，發揮好服務保障作用

為領導、為部門和基層、為納稅人搞好服務是辦公室的重要工作職責。辦公室工作人員要牢固樹立大局意識、服務意識，把“一切服從大局，一切服務大局”作為辦公室工作的出發點和落腳點。一是要變被動服務為主動服務。“凡事預則立，不預則廢”，辦公室的工作要有前瞻性，凡事要早思考、早動手，不僅要想領導之所想，也要想領導之未想，不能只滿足于“領導讓干什么，就干什么”，而要主動圍繞重點工作深入調研，提前思考；二是要變單一服務為全面服務。辦公室必須注意服務的全面性，對領導、部門和基層、納稅人都要搞好服務，在事前、事中、事后都要服務到位，任何對象、各個環節都不能缺位。在領導決策前要拿出可行方案，向領導提供決策建議；在執行過程中要加強督查 和監督，督促工作的落實；工作完成以后，要及時將情況反饋給領導；三是要變一般服務為優質服務。堅持高起點、高標準，增強服務意識，創新服務方式，提供優質服務，在工作標準上求高，在工作方式上求精，在工作效果上求好，力求精益求精，盡善盡美。

二、強化勤政意識，發揮好參謀助手作用

參謀助手作用體現在各項工作中，其中最主要的是文稿起草、調查研究、提供信息、提出對策性建議。辦公室要本著對工作高度負責的態度，以高度的政治覺悟，緊緊圍繞工作中心，抓住各個時期領導關注的重點、開展工作的難點、群眾反映的熱點，樹立超前意識、勤政意識，積極主動為縣局黨組當好參謀，做好助手，自覺做到六勤。一是要眼勤，善于觀察事物，發現問題；二是要耳勤，多聽取領導的指示、基層的反映、群眾的呼聲，腦子里有情況；三是要嘴勤，對領導多請示、多匯報；對同志多交流、多談心，加強溝通；四要腿勤，對局里安排的每一項工作都要認真抓，確保工作落實到位；五是手勤，多學多干，多寫多練，不斷提高文字表達能力；六是要腦勤，多動腦，多思考，特別要注意研究和思考一些事關全局的重大問題和重點工作，理出一些規律性的東西，經常提出一些創造性的意見和建議。

三、提高工作效率，發揮好橋梁紐帶作用

辦公室是市局與縣局、縣上各部門與縣局信息交流和溝通的橋梁，在辦公室工作，不僅要了解上情，吃透上級的指示精神，而且要了解下情，掌握分局和基層隨時變化情況，為縣局黨組的決策建言獻策，同時，辦公室是一個單位的對外窗口，是一個機關的運轉中心，辦公室工作好壞反映著單位的整體形象，決定著機關的工作效率。這就要求辦公室人員樹立形象意識、效率意識，切實做到六個不讓：即不讓領導安排的工作在自己手中延誤；不讓任何差錯在自己身上發生；不讓來機關辦事的同志在自己這里受到冷落；不讓辦理的文件在自己手里積壓；不讓辦理的事項在自己手里中斷；不讓機關形象在自己這里受到損害。

四、貫徹六字方針，發揮好綜合協調作用

綜合協調貫穿于辦公室工作的各個方面，隨著新情況新問題的層出不窮，辦公室要按照高效、嚴謹、規范的要求，圍繞提高工作運轉效率，切實形成對內協調有方，對外聯絡順暢的綜合協調機制和良好工作環境。高效，即在保證質量的前提下，注重時效，加快工作節奏，提高工作效率；嚴謹，即要按照百密而無一疏的要求，牢固樹立辦公室無小事的意識，認真負責，周密安排，搞好銜接，真正做到周到細致，不出紕漏；規范，即完善制度，堅持按規定辦事，把各項工作納入制度化規范化軌道，做到項項工作有規范，個個環節有銜接，人人有責任，事事有章法。比如，召開一次會議，一般半天或一天的時間，但作為會議的組織者，具體協調、綜合的任務就多了，領導講話要準備，會議資料要印刷，參加人員要通知，開會時間、地點要協調，會后還要匯總反饋各單位的貫徹落實情況，一環扣一環，少了哪一個環節都會出 問題。

五、嚴格執行制度，發揮好管理督導作用

沒有規矩，不成方圓。辦公室人員要樹立法制意識、責任意識，嚴格執行制度，堅決用制度管權、按制度管人、靠制度管事，切實履行好辦文、辦會、辦事、信息、督查、檔案管理等各項管理督導職能，嚴格按程序辦理，使每項工作都走上制度化、規范化、程序化、高效化的健康發展軌道。辦文要做到準確、及時、安全、保密，文件審核要按照科學化、制度化、規范化的要求，把好文件內容的政策關、法律關、格式關、文字關，把好文件管理的簽收、擬辦、傳閱、催辦、督辦等環節，文字工作要經得起推敲，文件傳遞要查得清去處。辦會要早計劃、早準備、早安排，計劃周密，準備充分，安排合理。辦公室面對大量繁雜的事務，不能不分輕重緩急，眉毛胡子一把抓，頭腦里要時刻裝有一張清晰的工作時間表，哪些事該做，哪些事不該做；哪件事先做，哪件事后做；哪個重要，哪個次要，應一清二楚，做好統籌兼顧，合理分配。急事快字當頭，快研究、快反饋、快傳達、做到快而不亂；緩事穩字在胸，做到周到細致，穩妥扎實，力求情況明了解得透，問題清把握得細，意見提得準，做到穩而不拖。

第二篇：發揮教育督導職能

發揮教育督導職能，促進教育均衡發展教育督導是指縣級以上人民政府及其教育行政部門為保證國家有關教育的法律法規、方針政策的貫徹執行和教育目標的實現，依照國家的有關規定，對所轄地區的教育工作進行監督、檢查、評估、指導。新《義務教育法》第八條指出：“人民政府教育督導機構對義務教育工作執行法律法規情況、教育教學質量以及義務教育均衡發展狀況等進行督導，督導報告向社會公布。”這就進一步明確了教育督導在實施義務教育中的職能,在促進義務教育均衡發展中的責任和任務。

所謂義務教育的均衡發展，是指基礎教育在數量、結構和質量等方面都能得到協同發展，即不同地區不同類型的義務教育階段的學校，在政府及教育主管部門同等重視和關心下，各方面都能得到同等對待，以此達到教育的合理配置，共同發展。

一、教育發展的失衡表現

1、教育投入差距大。

分級辦學體制導致了城鄉教育投入不均衡，部分鄉鎮學校舉債辦學，遺留了巨大債務，制約學校發展。實行義務教育經費保障機制改革后，處在偏遠地區的學校，在校學生少，學校公用經費緊張，影響農村學校辦公設施、教學儀器配備、校舍改造等辦學條件的改善，影響了學校的整體發展，導致了教育發展的不均衡。

2、師資發展不均衡。

一是農村學校師資缺乏，農村小學教師大多兼任兩門以上課程，有很多甚至包班。至于教育部提出的“開足開全課時”在部分偏遠學校基本是海市蜃樓、空中樓閣。音體美教師尤其缺乏，全面實施素質教育任重道遠。二是教師老齡化嚴重。以筆者所在鄉鎮為例，1999年—2008年所分配師范畢業生寥寥無幾，近四年稍好點，每年分配師范生3—5人。然近幾年來，退休教師明顯增多，急需補充，可分來的教師卻如點點春雨。老教師只能堅持上課。三是教師知識老化。新課改實施以來，部分教師的業務能力和業務水平與新課改、新課標要求還存在差距，面對現代化的教學手段只能望洋興嘆。各種形式、不同內容的培訓由于種種原因成了走過場。一些教師還停留在一支粉筆、一個黑板、一本書的教學組織上。

3、農村教育質量偏低。

農村優質學校少，擁有市級以上榮譽稱號的學校大都集中在城區。從教學成績看，城區學校高于農村學校，農村中心學校高于其他學區學校，許多農村家長千方百計將孩子送至城區優質學校就讀，導致農村學校教育資源閑置浪費，而城區學校因教學壓力過大不堪重負，嚴重影響了整個教育事業的持續健康發展。從家庭教育環境看，農村家庭教育水平不高。家庭貧困學生、學習困難學生、單親及父母雙亡家庭學生等特殊教育群體接受教育的機會仍不均等。

二、教育發展失衡的主要原因

1、經濟發展不均衡導致教育投入不均衡。

盡管國家實行了“國務院領導下、地方政府負責，分級管理、以縣為主”的辦學管理機制，但由于各地間經濟發展水平不均衡，導致各地對學校投入存有差距，教育資源配置呈現不均衡，城鄉之間的差距也越來越大。

2、教師培訓、進出、待遇等機制不健全。

由于農村學校生活、工作環境比較艱苦，許多正規師范類本、專科畢業生又不愿意到偏遠農村學校任教，造成部分農村學校教師短缺，影響了農村學校的發展和人才的培養。同時，受當地經濟發展制約，部分農村教師的工資待遇得不到有效保障，導致優秀師資的外流，影響了農村教師隊伍整體素質的提升。

3、家庭教育意識淡薄。

由于受知識水平、知識層次限制，許多農村家長家庭教育意識淡薄，接受科學家庭教育方法培訓的認識不足。受辦學條件限制，部分農村尚未建立家長學校，即使已經建立家長學校的教學計劃設計欠科學，教學內容缺乏針對性，不能很好地發揮家長學校作用。

三、發揮督導職能，依法行使教育督導的權力

義務教育失衡，嚴重阻礙了教育事業的發展，導致教育質量的下滑，作為政府主管部門應該重視并及時扭轉這一局面。政府督導機構更應毫不猶豫地充分發揮自己的職能作用，既督學又督政，使監督學校與監督政府同時并舉。只有充分發揮督政的作用，才能從根本上最有效地實施對教育進行監督，督促其從本地區的生產狀況、產業結構等實際情況出發，具體考慮經濟和教育的發展格局，確定教育的發展規模、速度，制定地方性的發展規劃，調整教育結構，促使基礎教育的均衡發展，理順調節教育的各種內部關系，統籌解決教育事業發展中各種實際問題，優化育人社會環境，使教育發展更好地與社會進步相協

調，使各項教育法規、法令、政策落到實處，以達到這一階段督導目標的實現，并最終體現教育督導的權力和活力，體現它是一種政府行為。

毫開疑問，教育督導是一種嚴謹而有序的科學活動，要使督導工作督在關鍵處，導在方向上，還必須做到對督導對象進行先期考察和評估，這是教育督導工作的基礎。教育督導絕不是簡單地施用權力去“強制執行”，它的要領是以理服人，以科學的結論服人。這也是檢測督導水平的重要標尺。譬如在扭轉教育失衡問題上，首先應深入實際，對當前教育失衡的成因及所造成的負面影響，作全面深入的了解、細致的分析和準確的預估，爾后方可制定切實措施，采取相應整改對策，以保證黨的教育方針的實施，不斷促進義務教育均衡發展。要想真正發揮教育的督導職能，首先必須以行政監督的法規依據作為強有力的支撐。使教育行政部門及相關學校只能在法規確認的范圍之內進行活動，即它行為的有限性，也就是它的職能作用的規定性，不得帶有任何主觀隨意性。諸如對上述造成教育失衡的有關違規行為，便可在政策法規的指令下加以扭轉和糾正。

其次就是社會輿論監督。這是一種張力很強的手段，它可以充分擴大和強化督導權力的力度。教育督導很需要借助社會輿論，特別是通過新聞媒體，形成強大的社會輿論力量，弘揚正確的批評錯誤的。譬如借助新聞媒介，注意政策法規宣傳、宣傳教育事業發展中所面臨的普遍性問題，以期在輿論壓力下，得到解決。針對教育失衡問題，就要宣傳辦好千千萬萬學生的大教育，不可能僅靠少數學校去完成，唯有調動一切積極因素，通過義務教育的均衡發展，才可能使每一個孩子受到同等教育，也只有這樣，才能滿足廣大民眾對良好教育的需求，教育才會有希望。同時通過輿論壓力，迫使一些違規行為得到糾正，強有力的輿論監督對義務教育的失衡會起到矯正作用。

第三，明確責任程序。地方教育督導，實行逐級推進，逐級承擔任務，下級對上級負責。譬如對縣（市）的政府教育督導評估驗收，首先是縣（市）政府組織鄉鎮自查，然后由縣（市）政府組織復查，復查合格后，由縣（市）政府向市、省申報，由市、省安排驗收。堅持這種責任程序，不僅可以調動各級政府的工作積極性，而且可以保證督導的真實性。在義務教育失衡的問題上，督導部門應在充分了解造成失衡的成因和負面影響后，要求相關部門按規范程序在視導預查的基礎上，進行自查，按督導評估的指標再作督導評估驗收，最后提出限期整改措施。程序能把握關鍵，堵住走向誤區的通道。當然要使督導整改措施落到實處，還可與領導班子和領導干部考核結合起來，與干部的任免、升遷掛起鉤來，不能見事不見人，對執法責任人，必須視其功過做出恰當評價，繩之以獎懲，這就更能顯示教育督導權力的不可輕慢。因為大量的事實已經充分說明義務教育的失衡完全是由于教育思想的偏離、教育行為的失范，即人的主觀行為的隨意性所造成的。

“辦好每一所學校”是整個國家的教育大計，也是教育督導的終極目標。所以督導及督導對象必須站在“三個代表”重要思想和構建和諧社會的高度。相關政府及教育主管部門，必須堅決貫徹中央指示，加大對轄區學校的調控力度，明確辦學目標，做到有令必行，有禁必止，令所有工作都在新的《義務教育法》和上級政府的政策框架內規范進行，對布局調整相對穩定后的學校，采取督政與督學并舉。一方面督促有關政府對所有學校以同等重視，加大對普通學校的投入，搞好校園建設，同時強化督學，督促這類學校加強科學化管理，令其在同等辦學條件下提高辦學水平，提高教學質量，達到同等督導評估目標，以此提高自身聲譽，體現自身價值，取信于民，讓學生自覺就近入學，讓家長不再為擇校而奔走。

教育督導應該毫不手軟地做到這些，這是職責，是一種意志力的體現。如果真正做到這一步，那么教育失衡的問題就不難得到解決，教育督導的權力義務、職責功能就全部能突現出來了。也只有這樣，才能在最實際的意義上，把督導工作從一般概念的制發性的監督作用轉化為推動工作、促進工作的重要手段，使督導活動的過程成為推動教育均衡發展、促進教育均衡發展的過程。

第三篇：辦公室綜合協調工作四大職能

努力發揮四大職能 不斷提高辦公室工作水平

辦公室是一個單位或部門的“大腦”和“窗口”，是溝通上下的“咽喉”，聯系左右的“紐帶”，也是機關的參謀中心、指揮中心、信息中心和服務中心。辦公室工作開展得如何，直接制約和影響著全局工作能否順利開展和各項工作任務能否按時保質完成。而辦公室工作是綜合性、整體性極強的工作，職能涉及到方方面面。大體來說，辦公室應主要發揮參謀助手、綜合協調、督辦督查、服務保障四大職能。這“四大職能”是辦公室工作的核心，是衡量一個單位辦公室工作成績的主要標志。如何充分發揮好這“四大職能”，是新形勢下做好辦公室工作，不斷提高辦公室工作水平必須要認真思考和不斷總結的中心內容。

一、“參謀助手”要謀高度

辦公室作為一個單位最重要的輔助決策機構，必須要立足不斷發展變化的新情況和出現的新問題，多動腦筋、想辦法、出主意，不斷提高輔助決策的能力和參謀助手的高度。這就要求辦公室要有較強的政治意識、責任意識，增強工作的主動性、預見性、創造性，以較高的政策理論素養和業務工作能力為領導出謀劃策、查漏補缺。多謀才能善斷，作為□□機關辦公室而言，要注重從一下幾個方面扮演好“參謀助手”的角色，不僅要“參的進”，還要“參得準、參得高”。一是加強研究，不斷提高輔助決策的層次和高度。作為教委辦公室，必須要在認真學習、領會、掌握黨和國家關于□□的一系列方針、政策以及□□發展的前沿理論知

值的高層次信息。

二、“綜合協調”要謀全局

辦公室處在溝通上下、聯系各方的樞紐位置，肩負著保證機關正常運轉、保持上下左右聯系暢通的重任。因此，辦公室一個很重要的職能就是溝通聯系上級部門，協調機關內部科室，確保政令統一，形成工作合力。發揮好綜合協調職能的關鍵在于要有全局觀念和統率意識，通過綜合協調全面推進機關的各項工作。一是協調要周密。辦公室要把握好協調工作的原則性、系統性、藝術性，溝通各方面的信息，理順各方面的關系，化解各方面的矛盾，處理好各方面的問題，力求做到上下左右都滿意。在處理涉及多個方面和單位的工作時，要充分發揮辦公室的牽頭作用，調動機關內部各科室和全體工作人員以及基層校園的工作積極性，把大家擰成一股繩，事往一處想，勁往一處使，努力形成“相互幫助、相互配合、精誠合作”的良好工作局面，避免“雞犬之聲相聞，老死不相往來”的現象。二是協調要有力。作為辦公室，不但要協調好各項日常工作，對一些大事和難度較大的工作也要敢于協調、善于協調，當好總調度、總調節，做到不讓領導布置的事情在這里拖延，不讓正在處理的文件在這里積壓，不讓各種差錯在這里發生，不讓機關形象在這里受到影響，盡最大努力滿足和適應領導工作的需求，為領導騰出時間、精力抓大事。三是要通過制度建設來加強協調。辦公室要認真研究制定機關的各項工作制度，落實工作職責，強化工作責任，通過建立一套科學規范的工作制度、工作程序和工作規則，使每項工作都有章可循，“梗阻點”時一定要有捅“馬蜂窩”的精神，“敢”字當頭，敢查、敢辦，敢于抓住不落實的事，追究不落實的人，一抓到底，務求落實。要善于在督辦中學會抓住那些對決策落實起阻礙、延緩、誤導作用的問題進行專項督辦或跟蹤督辦，及時發現決策實施過程中的各種問題，認真分析原因，有針對性地采取得力措施，確保督辦事項得到快速、準確、全面地落實。三要抓實“空白點”，就是抓領導未特別強調、未明確要求的工作點。要圍繞機關中心工作，善于主動出擊，拓寬督察領域，延伸督察“觸角”，推動工作全面落實。

四、“服務保障”要重質量

辦公室服務保障工作質量的高低直接關系到機關能否正常高效運轉。因此，辦公室不但要當好“參謀助手”，同時也要當好“服務員、后勤兵”。作為教委辦公室，在服務保障職能方面又有其特殊性，除了做好領導和機關服務的服務保障工作之外，還要為基層校園和廣大人民群眾提供優質服務。一是要為領導服好務。辦公室除了要為領導決策服務之外，還要為領導的日常工作服務。如領導參加會議活動的時間、地點，所需的文件、材料等都要及時提醒，切實做到大事不誤，小事不漏。二是為機關服好務。為機關服務主要體現在后勤保障方面。辦公室要進一步提高機關后勤保障工作質量，如不斷提高食堂飲食質量，及時維修更換電腦、打印機等辦公設備，做好機關保潔工作等，為機關同志提供更加整潔美觀的辦公條件和質量更高的飲食條件，當好同志們的的“后勤保障員”。三是為基層校園服好務。要加強對基層校園的幫助，6-

第四篇：強化辦公室協調職能 高效服務供電企業管理

強化辦公室協調職能 高效服務供電企業管理作者：鄭芳方

[摘 要]供電系統的辦公室承載著“參謀、協調、服務、督辦”等主要職能，辦公室是供電企業的核心管理部門，只有辦公室的協調性提高，辦公室的工作效率提高，供電企業的整體水平才能進步，本文主要提出了幾點強化辦公室協調職能的意見和建議。

[關鍵詞]辦公室 協調職能 企業管理

辦公室的管理業務比較復雜，涉及到的部門也相對的較多，所以辦公室應該注重不同部門之間的協作能力和溝通能力，共同為供電企業的發展做出自身的貢獻。

一、協調職能的重要性

協調是指人們在相互合作的事務上同心協力、配合默契的行為過程。就一般意義而言，協調是主客體之間為實現一個共同目的而相互溝通，尋找共同點，從而實現某種平衡，達到某種默契的一種行為方式。因此，可以說，沒有協調就沒有統一的行動，沒有協調就沒有良好的秩序，沒有協調就無法步調一致，達成共同的目標。由于辦公室是企業的核心部分，它承載著所有部門之間的溝通和運作，所以只有辦公室職能提高才能充分的解決相關的問題。可以避免部門之間的責任推脫，職能劃分不明確等相關問題。

二、協調工作的特征和基本內容

1.特征

辦公室有其獨特的協調性，因為他所涉及到的是企業內部的復雜的部門，所以它的特征體現在以下幾個方面：

（1）從屬性。辦公室首先由明確的領導和負責人，所謂的從屬性就是辦公室的活動應該遵循領導的指示。由于受到民主與權力雙面的制約，所以辦公室的具體從屬性可以劃分以下三個方面：

一、協調受到范圍的局限，協調應該在領導者被賦予的權利范圍之內執行，不得越權執行；

二、執行的工作需要按照領導的指導思想進行，圍繞領導的想法開展具體的工作，不能跨越領導的基本思想；

三、在實際的工作中，由于受到突發事件或者是不明因素的干擾，難免會出現意見相左的時候，此時，應該把具體的情況上報到負責該項活動的領導，由領導最后做出相應的判斷。

（2）磋商性。我們之所以倡導辦公室的協調性，是因為經過協調之后的決斷和措施更科學準確。要做到協調首先應該樹立磋商的思想，所謂的磋商就是不同的辦公室部門和工作人員應該就某一個問題進行必要的探討、交流，通過溝通交流，最終確定合理的實施方案。

（3）服務性。由于辦公室自身就是一個服務部門它的工作目的是為了理順企業各職能部門、基層單位之間的相互關系，為領導機關、企業各部門工作服務。

（4）全局性。辦公室協調工作的顯著特征是必須從企業全局和總體目標出發，盡可能從宏觀的角度和長遠的利益處理、協調。

2.基本內容

（1）政策協調。辦公室以輔助領導決策為中心任務。在企業領導決策過程中，辦公室應協助企業的高層領導做好收集各類競爭情報信息等工作。企業辦公室從全局、長遠利益出發，以國家法律法規和相關方針、政策為依據，協助領導制訂企業的各項規章制度，而且應根據企業具體情況，做好企業政策的協調工作。

（2）關系協調。辦公室的協調工作按協調涉及的關系可分為領導與領導之間的協調、領導與員工上下關系的協調等等。辦公室人員可憑借直觀判斷和協調經驗，利用自己的特殊身份，巧妙、靈活地進行協調。協調時，既要堅持原則，又要實事求是，在溝通信息的同時清除隔閡，努力設法促使企業領導相互了解，彼此信任，以達到和諧融洽、團結一致和企業發展同舟共濟的目的。

（3）工作部署協調。工作部署協調主要是對同層次子系統和同一子系統的各個工作環節之間進行的協調。通常，同層次子系統的行動必須同步，各部門、各環節之間必須溝通及時、銜接合理，前一環節為后一環節創造良好的條件。

同時辦公室人員應具備應對突發事件的能力，及時做好各項工作部署的協調。

（4）社會協調。社會協調主要是針對本單位同其他單位以及外部公眾之間的關系。辦公室應協助企業領導，積極推進企業與外部的溝通交流與團結協作，及時地將企業的發展目標、企業所獲得的成績等信息傳遞給公眾，并促使企業員工了解社會對本企業的期望和要求，充分認識自己的社會責任和企業的使命，提高工作的積極性和自覺性。

此外，協調工作的基本內容還包括計劃協調、人事協調、財務協調、經濟協調等。

三、如何強化辦公室協調職能

1.強化辦公室的綜合協調

辦公室既是聯系領導與企業各職能部門和基層單位的橋梁，又是領導的參謀和幫手。領導的戰略決策通過辦公室在企業內部貫徹落實，同時也是經由辦公室進行必要的反饋。領導對企業的發展目標和規劃是宏觀的和決策性的，而辦公室承擔的是具體的協調工作。它擁有綜合的協調職能。

2.轉變觀念，樹立辦公室協調工作的權威性

由于供電企業在以往很長一段時期實行的是政企不分家的經營理念，所以領導的權威被擴大，基本上實行的是領導的一言堂，缺乏足夠的民主意識和協調意識。同時受到傳統的學術思想影響，大部分的工作人員不能夠積極主動的進

行必要的協調工作，習慣于按照既定的章程辦事，主觀思想拒絕參與進來。對于這種現狀首先要加強認識，轉變觀念，充分理解協調工作是辦公室的基本職能。當今的經濟領域的發展趨勢告訴我們，企業的良好發扎需要各部門之間進行及時的溝通，只有團結合作，互相幫助才能最終獲得經濟效益的提升。其次是樹立權威。協調難度較大，必須樹立其應有的權威，才能真正發揮辦公室的協調職能作用。權威的樹立在減輕領導負擔的同時又能夠充分發揮辦公室的實際職能。

3.加強修養，提高辦公室人員的協調能力

協調工作對于辦公室的工作人員提出了更高的要求。良好的協調性首先要求工作人員必須具備足夠的專業知識和工作技能，同時必須掌握必要的社交禮儀和公關知識，具有良好的人際關系和淵博的知識，也應該具備足夠的心理學相關知識。總之，辦公室的協調工作對于其內部的工作人員提出了更高層次的要求，只有全面的提高了工作人員的協調技能，才能保證辦公室總體協調性能的提高。

四、結論

根據以上的論斷我們可以總結：供電企業要想成為服務好、管理好、形象好的國際先進供電企業，離不開辦公室的協調發展。所以，供電企業應該在實際的工作過程中，通過綜合運用各種方法來全面的提高辦公室的協調性，從而促進供電企業的良好發展形勢。

參考文獻：

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[3]陳松.辦公文秘協調職能對企業的重要影響[J].中國新技術新產品, 2010,(21):216

第五篇：淺談辦公室工作職能及其發揮

淺談辦公室工作職能及其發揮

作好人大常委會綜合協調部門的辦公室具有承上啟下、協調左右、聯系內外的樞紐作用，又有傳遞信息、研究法律政策、輔助領導決策的參謀助手作用，其職能與地位十分重要。在發展社會主義民主政治，建設社會主義政治文明的新時期，如何適應新形勢要求做好辦公室工作，成好我們必須認真思考的不斷探索的新課題。

一、解放思想，確保做好辦公室工作的得迫感

對“辦公室”概念的涵義，應從兩個方面來理解。其一，從原面直接理解為辦公室地點、場所；其二，則為工作機構，是整改機構、社會團體和企事業單位內設立的辦理行政性事務的辦事機構，是溝通上下，聯系左右的摳紐和橋梁，是領導工作的輔助性機構。各級人大常委會設立的辦公室（廳），更是有其獨特性，是人工常委會的綜合工作部門，是機關的信息中心、服務中心、參謀中心、運行中心的指揮中心，具有參謀、助手、協調、服務、把關，努力等職能，其地位的作用明顯重要。

做好新形勢下的辦公工作。必須認清形勢、把握大局，增強責任感、得迫感、使命感，提高工作的自覺性，主動性要不斷適應執政理會的新變化，適應經濟社會發展新形勢，這就需要我們不斷地解放思想，轉變觀念，敢于創新，面對新問題，新情況，勇于思考探索，運用靈活多變的手段使辦公室工作富有成效。

二、圍繞中心，充分發揮辦公室職能

辦公室的各項工作，都要緊緊圍繞常委會工作這個中心，服從服務于工作大局，一切工作都要有利于促進和保障這個中心任務進行。胸中有大局，工作才有重點，也才能做到位攬全局，組織安排好各項工作。

（一）參謀決策要超前當好領導的參謀，為領導獻計獻策是辦公室的首要職責。參謀決策就是要協助人大常委會和主任會議及領導同志籌劃事關人大工作的重大決策，研究履行法定職責的關鍵舉措，提出改進實際工作的有效辦法，及時反映各方面的真實情況，出主意，當高參；就是要認真做好人大常委會和主任會議重大決策和工作部署的組織落實和督促檢查工作，協助領導同志處理重大問題，做好重要會議以及重要活動的安排銜接和后勤保障工作，提供及時優質高效的服務。從現實情況分析，辦公室常常是謀大事、謀大局、出主意不夠，滿足于做好日常性、程序性事務多;主動開動腦筋、超前思考、謀劃在先不夠，被動做好領導交辦、職責必辦的工作多；善于提出有分析、有參考價值的建議不夠，提供一般情況、普通資料多。實踐證明，充分發揮好參謀作用，是衡量人大辦公室工作質量的水平最重要的標準，更是與時俱進，不斷開拓人大工作新局面的實際需要。因此，人辦公室必須要在“政治上的敏感性，謀劃上的全局

性，思想上的預見性、工作上的創造性”上下功夫，真正做到“謀策謀為、謀會、謀事”，真正發揮參謀助手作用。

（二）信息調研要深入

沒有調查研究就沒有發言權，信息調研是成事之基，謀事之，是辦公室發揮參謀決策作用的重要手段。信息調研水平高低，調研結果優劣，在一定程度上影響會上導入決事水平，因此，辦公室人員要把信息調研作為自己必須練就的基本功，深入細致地開展信息調研工作，把信息調研作為掌握時機情況，進行科學決策的重要途徑。要進一步擴大溝通聯系渠道，積極廣泛收集信息,吃透“上情”，掌握“下情”研究一個時期一個階段應關注哪些大事，解決哪些問題；研究工作目標和工作重點及保障措施。

（三）督辦協調要周密

協調和督辦貫穿于人大辦公室工作的各個方面，把各方面的情況綜合好，把各方面的關系協調好，把重要決策和工作部署督辦好。對于人大工作的務實高效運轉有著重要的作用。

協調的內容很多，大體可分為兩個方面。一方面是對外協調。要加強與黨委、政府、政協以及“兩院”綜合辦事機構的工作聯系。重要會議、重要活動、重要接待任務前，要組織相關方面專題協調，做好組織落實工作。對于對口聯系部門、要制定加強聯系的制定和辦法，使聯系工作制度化、規范化，做到寓監督于聯系之中，寓協調于聯系之中。另一

方面是對內協調。人大機關日常運轉要提高質量和效率，辦公室必須在被動中求主動。對人大一段時期的總體工作安要做到心中有數，對重要會議、重要活動要提前考慮，不要事事等領導交辦，要做到服務在領導提出之前。

督辦主要抓好人大及其常委會決議、決定、審議意見以及主任議紀要的貫徹落實。起草決議、決定、審議意見和會議紀要等要增強“剛性”，有指導性、針對性和可操作性；要按照程序，及時送達“一府兩院”研究落實；要加強跟蹤檢查，注意發現落實過程中出現的新情況、新問題，提出解決問題和完善決策的建議；要督促“一府兩院”及相關部門，按規定的要求和時限，匯報貫徹落實情況，使人大的決策落到實處。

（四）后勤服務要細致辦文、辦公，辦事，行政、后勤、服務是人大機關工作正常運轉的重要保障。辦公室要按照“管理有序、保障有力”的要求，在服務中加強管理，在管理中優化服務，不斷提高服務保障水平。首先，要優質高效地搞好人代會、常委會及主任會議及人大執行法檢查、視察、評議等重要活動的服務，做到規范有序、細致周到，不出差錯。對人大重要會議、重要活動一定要超前考慮、及早謀劃、提前協調，提供成熟的預案，并抓好組織落實。還要不斷提高人事、檔案、保密等工作的水平。其次，要強化對機關的服務。不僅要為領導服務好，而且要為各工作委員會服務好，為老同志服務好，為機關廣大干部職工服務好，要極積想辦法出主意，改善服務態度，提高服務質量，努力創造良好的工作和生活環境。要進一步建立建全機關各項管理制度，把目標責任層層分解到具體崗位和個人，明確責任、定期檢查，確保管理服務到位，并實現管理的制度化、規范化。第三，要重視提高接等工作水平。接待工作是辦公室工作的重要組成部分，是一項政治性很強的工作。人大的接待已經成為人大對外的“窗口”，要做到精心組織，周密安排，熱情接待，并搞好安全衛生保障，為領導和來賓提供優質服務。

三、做到四個“加強”促進辦公室工作上水平

“水識之不厚，則無力負大舟”，辦公室要優質高效地履行好各項職責，人的因素是第一位的，因此，優化必須要具備有更高的政治覺悟，更強的奉獻精神，更精的業務本領，更嚴的紀律觀念，以高質量、高標準完成各項工作任務。

一要加強學習。當今時代，是理論和知識不斷更新的時代，人大辦公室的同志要確立終身學習的理念，把學習作為第一需要。認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想和黨的路線、方針、政策，堅持正確的政治方向。自覺實踐黨的根本宗旨，立黨為公、執政為民，廉潔自律、甘于奉獻，不斷提高思想境界和道德素養。要加強對法律、經濟、科技、管理等方面知識的學習。要結合各自工作崗位的特點和要求，加強寫作、調研、辦事、協調等綜合能力的鍛煉，還要提高對電腦等現代辦公手段的應用能力，熟練掌握本職工作的基本技能，成為業精技強、一專多能的行家里手。

二要加強制度建設。人大辦公室工作面寬線長、任務繁重，程序性、規范性很強，建立一套科學合理、便于操作的制度尤為必要。經過多年努力，人大辦公室已經形成了許多行之有效的工作制度和管理辦法，要很好地加以執行。不嚴密或不完善的要及時加以修訂和完善。還要根據新形勢、新任務的要求，不斷推進制度創新。辦公室負責同志要帶關抓好各項規章制度的貫徹落實，堅持用制度管人，按制度程序辦事，把各項制度落到實處。

三要加強綜合協調，綜合協調是 提高工作效率必不可少的工作分法和手段，機關事務千關萬緒，紛繁復雜，人大辦公室要始終站在全局的高度開展工作，不僅要考慮單位的工作，更要考慮全縣，全省乃至黨和國家的工作大局。要著力做好縱向協調、橫向協調、內部協調等多方面工作。縱向協調，要致力于上下級之間的關系溝通，上令下行，上情下還，上下得密配合，步調一致地協調工作；向協調，要改于與同級各部門之間關系的協調；內部協調，要以機關內部工作人員為對象，使其和諧，協調地開展工作。要著力于理順各方面關系，人工各方面矛盾，解決各方面困難，力求做到領導滿意，基層滿意，群眾滿意。

四要加強服務意識。在實踐中我們力求做到：對領導服務要嚴謹超前；對下服務上要積極主動；對內服務上要周到細致；對外服務上要優質高效。不斷加強服務意識，提高服務質量。努力把辦公室各項工作提高到一個高的水平。