第一篇：房地產銷售文員崗位職責

銷售文員崗位職責

1、堅決服從銷售經理及銷售主管的統一指揮，認真執行工作指令負責置業顧問、客戶名錄的整理工作。

2、負責銷售合同、協議等文件的及時整理、歸檔。

3、協助銷售經理、主管及時做好銷控。

4、負責與財務、行政等部門的數據對接，及時反饋給銷售經理、銷售主管。

5、負責銷售部日常工作數據的整理及時上報銷售經理、銷售主管。

6、負責案場各類數據的統一分析。

7、負責督促置業顧問進行簽約，按揭回款工作。

第二篇：銷售文員崗位職責

銷售文員崗位職責

一、協助銷售部經理工作。

二、負責客戶的往來接待及產品的初步介紹。

三、負責園區所有銷售客戶的往來跟蹤、售后服務和聯系，并建立客戶資料。

四、負責銷售部所有銷售檔案的整理及管理。

五、負責所有銷售合同的管理和跟蹤。

六、定期電話回訪老客戶。

七、負責銷售產品的《訂貨單》和《出貨單》的開票和管理工作。

八、負責銷售臺帳的登記，每月25日與財務對帳。

九、每日負責填報《銷售日報表》和《銷售月報表》，及對銷售網絡的操作管理工作。

第三篇：房地產銷售文員工作總結

房地產銷售員年終工作總結 一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結的基礎上，我認真對照，逐條檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現實表現，在公司各級領導和同事們的真誠指點和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發揮工作中的各項成績，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現將今年的主要工作做以下幾方面總結：

一.主要工作任務和業務完成情況 1.完成情況綜述（具體情況由你自定）2.未完成情況分析并說明（具體情況由你自定）3.職業精神

剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理

這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產項目及相關客戶等工作內容。剛開始由于對房地產知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助, 及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要善于總結經驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深入，現已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經驗。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；第二是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

二．本期工作的改進情況

房地產市場的起伏動蕩，公司于****年與****公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合****公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為**月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以****個月

完成合同額****萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。2***年下旬公司與******公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出**火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。總之，幾個月來，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距。今后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發揮個人所長，為公司再創佳績作出應有的貢獻。

以上是我今年的工作總結。

總結人：

年 月 日篇二：房產公司營銷部文員09工作總結

轉眼間2009年已結束，激情滿懷地我們踏入了2010年，回首過去我感慨良多。2009年，在各位領導的悉心關懷與同事們的誠懇幫助下，通過自身的不懈努力，能夠忠于職責、較好地完成了各項工作任務, 工作上取得了一定的成效，現將本人2009的工作情況總結如下: 一．心系本職工作,認真履行職責(一)認真細致做好銷售數據統計工作能夠認真仔細地核對每天的成交數據及《明源售樓系統》錄入數據,以確保客戶資料與銷售數據的準確；嚴格按照銷售報表工作要求制作每份報表，基本上每月報表出錯率不超過三次，個別月份甚至還取得了零出錯的好成績。

（二）做好部門銷售傭金的計提工作月初時，根據每月全額到賬的數據，計算上月銷售人員的傭金，并于5日前遞交財務部審核，確保不耽誤行政人事部制作工資單。(三)積極主動做好文案管理工作除了銷售統計工作之外，部門日常文件的收發工作也很重要。日常主要完成了以下兩方面的工作: 1．資料錄入和文檔編排工作：對營銷策劃部日常工作相關的文件資料及有關會議記錄,都能夠認真地做好錄入。根據工作需要及領導安排,能及時地完成各項請示、協調單等文件的草擬工作；2．文書檔案管理工作：對于營銷部日常文書檔案按相關工作標準進行規范化的分類管理，再通過日常整理與定期集中整理相結合的辦法,將檔案進行分類存檔,與此同時做好收發文登記工作，以便于日后查閱各類文書檔案。

（四）做好保密工作營銷策劃部日常的決策內容是直接影響到公司利益的關鍵。因此在日常會議或文件會審過程中，凡涉及到公司機密內容的，我均做到了以公司的利益為重，決不外泄公司機密，因為我明白：這是職業道德中最基本的。

（五）做好部門物料申購、發放登記工作在物資管理方面，我嚴格按照公司物資管理制度做好部門每天的物品申領、發放、登記管理工作；再根據部門工作需要認真做好部門每月所需物品的申購計劃，并在規定時間內（每月25日前）遞交集團公司行政人事部進行審批。定期清點未售示范單位及部門物資，并做好相關盤點記錄。

（六）做好部門日常文件會審及傳閱工作對于日常部門需會審的文件，及時遞交會審部門并密切跟進會審進度，以確保文件在規定時間內完成會審，不耽誤部門工作的正常開展，同時做好相關文件的傳閱工作。

（七）做好舊業主介紹登記及xx會會員數據的錄入工作核對每天舊業主介紹新客戶的資料，以確保介紹資料的有效性。對于舊業主介紹已成交的客戶，則及時填寫xx會積分證明表，并讓直接跟進銷售人員通知舊業主盡快前來銷售中心簽名確認積分。

（八）協助財務部發放xx居三、四期二標段房產證工作在2009年11月至12月初期間，逢周一至周五整理xx居三、四期二標段需發放房產證的客戶清單，以短信形式通知業主前來領取房產證，并協助財務部進行房產證發放登記工作，到目前為止，已有500多戶業主領取了房產證。二．主要經驗和收獲在公司工作的一年多時間里,在同事們的積極配合下我得以完成各項工作,取得了一定成績,與此同時我得到了以下方面的經驗和收獲:(一)只有擺正自己的工作態度,熟悉各項工作的業務流程,才能更好地去開展工作；(二)只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能保持良好的工作狀態；(三)只有堅持原則、落實制度，才能更好地履行崗位職責；(四)只有樹立服務意識,加強溝通協調,才能把份內的工作做好。

三．工作中存在的不足由于自身原順,我在2009年工作中仍存在以下的不足:(一)日常工作中與其它同事的溝通欠缺，工作開展得還不夠充分；(二)崗位專業知識不充足，實際工作中走了一些彎路。

四．2010工作計劃針對2009年工作中存在的不足,為了更好地完成下一的工 作,我將重點做好以下幾個方面:(一)利用工作之外的時間，多學習房地產相關專業服務知識；(二)加強對本崗位知識的學習，以便進一步地提高工作效率。(三)進一步加強部門物資的管理工作；(四)加強部門會審文件的跟進力度；(五)認真制作各類銷售報表，仔細核對相關數據，以保證報表的正確率。

（六）加強與同事之間的溝通，以利于工作的更高效開展。以上是本人2009的工作總結與2010的工作計劃，請領導審核。篇三：房地產銷售員工作總結

房地產銷售員工作總結 一年的工作已接近尾聲,對前期工作的考核和總結的基礎上,我認真對照,逐條檢查,客觀的評價自己的每一項工作和現實表現,在公司各級領導和同事們的真誠指點和幫助下,正視工作中的缺點和不足,積極發揮工作中的各項成績,努力做到克服不足,保持成績,基本能夠獨立完成本職工作,現將今年的主要工作做以下幾方面總結: 一.主要工作任務和業務完成情況 1.完成情況綜述(具體情況由你自定)2.未完成情況分析并說明(具體情況由你自定)3.職業精神

剛到房產時,我對房地產方面的知識不是很精通,對于新環境、新事物比較陌生.在公司領導的幫助下,我很快了解到公司的性質及房地產市場.作為銷售部中的一員,我深深感覺到自己身肩重任.作為企業的門面,企業的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象.所以更要提高自身的素質,高標準的要求自己.在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能.此外,還要廣泛了解整個房地產市場的動態,走在市場的前沿.經過這段時間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作.看似簡單的工作,更需要細心與耐心.在我的整個工作中,提供各類銷售資料,平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石.通過管理這些資料,讓我從生疏到熟悉,進一步了解公司的房地產項目及相關客戶等工作內容.剛開始由于對房地產知識掌握的不熟悉,常常在接聽客戶電話時,讓我措手不及,銷售部是對外的形象窗口,我們回答客戶的每一個問題,都跟公司的利益息息相關,每說一句話都要為公司負責,為樹立良好的公司形象做鋪墊.在此方面,我深感經驗不足,部門領導和同事都向我伸出了援助之手,給了我很多好的建議和幫助, 及時化解了一個個問題.每接待一次客戶后,還要善于總結經驗和失誤,避免同一類差錯的再次出現,確保在下次工作中有新的提高.隨著工作的深入,現已開始接觸銷售部管理的客戶工作,電話拜訪、催款是一門語言藝術,這不僅需要好的表達方式,還需有一定的經驗.俗話說:客戶是上帝,招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務,在客戶心理樹立好公司形象.就總體的工作感受來說,我覺得這里的工作環境是比較令我滿意的.第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感.二.本期工作的改進情況

1、房地產市場的起伏動蕩,公司于****年與****公司進行合資,共同完成銷售工作.在這段時間,我積極配合****公司的員工,以銷售為目的,在公司領導的指導下,完成經營價格的制定,在春節前策劃完成了廣告宣傳,為**月份的銷售高潮奠定了基礎.最后以****個月完成合同額****萬元的好成績而告終.經過這次企業的洗禮,我從中得到了不少專業知識,使自己各方面都所有提高.2***年下旬公司與******公司合作,這又是公司的一次重大變革和質的飛躍.在此期間主要是針對房屋的銷售.經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出**火爆場面.在銷售部,我擔任銷售內業及會計兩種職務.面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化,工作顯得繁重和其中.在開盤之際,我基本上每天都要加班加點完成工作.經過一個多月時間的熟悉和了解,我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作.由于房款數額巨大,在收款的過程中我做到謹慎認真,現已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯.此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會,我不斷總結自己的工作經驗,及時找出弊端

并及早改善.銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的.總之,幾個月來,我雖然取得了一點成績,但離領導的要求尚有一定差距.今后,我將進一步加強學習,扎實工作,充分發揮個人所長,為公司再創佳績作出應有的貢獻.以上是我今年的工作總結.篇四：房地產銷售員2014年終工作總結

房地產銷售員2014年終工作總結 14年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結的基礎上，我認真對照，逐條檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現實表現，在公司各級領導和同事們的真誠指點和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發揮工作中的各項成績，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現將今年的主要工作做以下幾方面總結：

一.主要工作任務和業務完成情況 1.完成情況綜述(具體情況由你自定)2.未完成情況分析并說明(具體情況由你自定)3.職業精神

剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產項目及相關客戶等工作內容。剛開始由于對房地產知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助, 及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要善于總結經驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現，確保在下次工作中有新的提高。隨著工作的深入，現已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經驗。俗話說：客戶是上帝，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

二.本期工作的改進情況

房地產市場的起伏動蕩，公司于****年與****公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合****公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為**月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以****個月完成合同額****萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。2***年下旬公司與******公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出**火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

總之，幾個月來，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距。今后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發揮個人所長，為公司再創佳績作出應有的貢獻。以上是我今年的工作總結。

總結人：

年 月 日篇五：房地產銷售人員年終總結范文 房地產銷售人員年終總結范文

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為x企業的每一名員工，我們深深感到x企業之蓬勃發展的熱氣，x人之拼搏的精神。

我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產市場的起伏動蕩，公司于**年與**公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合**公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為**月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以****個月完成合同額****萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。下旬公司與**公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的 時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

第四篇：銷售文員的崗位職責

銷售部文員的崗位職責

1.各種文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

2、負責部門的日常事務、協調好與其他部門之間的關系。

3、按要求起草各種方案、合同及打印、復印各種文件、資料，做到及時、準確。部門活動方案的設計、策劃、實施。

4、客戶的接待與服務，協助業務員完成產品推廣工作。

5、配備各種所須辦公用品，嚴格控制，避免浪費。

6、做好部門會議記錄，整理紀要并留存。

7、統計每天部門人員的考勤，并負責按時上報人事部。8.準確及時接發各類文件，傳遞各類工作信息。

9、完成公司、部門經理臨時委派的各項工作。

10、各種文件簽批。

第五篇：房地產文員崗位職責(共8篇)

篇一：房地產公司辦公室文員崗位說明書 房地產公司辦公室文員職務說明書

學歷： 大專 是否提供住房： 否 性別： 不限 計算機水平：熟練

職位描述及具體要求: 崗位職責：

工作內容: __%接聽電話，向電話詢問者提供信息，記錄留言，轉接電話； __%收發與回復日常郵件；

__%撰寫會議通知、會議記要、日常信件和工作報告； __%會談、會務安排；

__%將信件及其他記錄歸檔； __%備份信件及其他文檔；

__%安排商務旅行，做好預訂工作； __%接待訪客；

__%采購、分發和控制辦公用品；

任職資格: 教育背景:

培訓經歷:

經 驗:

技能技巧: ◆熟練使用操作辦公自動化設備，包括計算機、打印機、傳真機、復印機等；

態 度: ◆認真負責，積極主動執行交辦工作；

◆工作效率高，條理性強，有團隊合作精神；

行政助理的工作職責是什么？有什么需要注意的事項？

不同行業的行政助理有不同的職責，工業企業的行政助理的主要職責是：

1、負責員工的考勤，于次月第一個工作日提供考勤報表并存檔；

2、負責員工檔案管理，包括原始檔案的收集、整理、歸檔、電子檔案的建立；

3、對一般文件的起草和行政人事文件的管理；

4、依據人力資源要求計劃，組織各種形式的招聘工作、收集招聘信息，協助招聘工作；

5、處理人事日常管理工作，負責請假、招聘、錄用、保險、合同等人事手續的辦理；

6、及時辦理相關證件的注冊、登記、變更、年檢等手續；協助做好公司人力工作的管理、培訓與指導；

7、組織公司各種活動的策劃；

具體工作如下：

1、記載員工出勤情況；

2、記載工作時間和加班時間；

3、考核計算扣假工資和加班工資等；

4、處理和維護主管日程，準備和完成各類文件報表；

5、閱讀和分析各類信息，制定工作計劃，做好時間分配；

6、協助審核、修訂行政管理規章制度，執行日常行政工作；

7、傳達通知、分發文件；

8、安排公司各種會務和組織員工各種活動；

9、接待訪客并決定是否讓主管或其他工作人員與之會談；

10、對公司各種文件和檔案進行整理、歸檔；

11、履行辦公日常職責，如辦公用品采買、管理和分發，維護記錄管理系統和執行基本的簿記工作等；

12、辦理各種行政事務和手續，比如填報報表、公司年檢、復印打印等

7、組織公司各種活動的策劃；

篇三：地產銷售人員崗位職責 銷售部現場管理制度

一、崗位責任(一)售樓經理職責

1.負責現場操作控制，管理人員分配及培訓現場銷售人員； 2.協調現場各方面人員營造銷售氣氛，輔助成交； 3.制定階段性銷售計劃，推動實施完成銷售目標；

4.負責開發商、建筑單位的溝通，及時反饋信息，掌握工程進展情況； 5.協助和參與項目銷售策劃；

6.負責完成公司下達的銷售計劃指標；

7.監督審核售樓員簽定的有效合同，負責落實樓款回收工作；

(二)銷售代表職責

1.推行實施銷售計劃；

2.負責完成銷售任務及跟進工作；

3.負責推介項目，促進成交，簽署預售合同及交房工作； 4.收集客戶簽約所存在的問題，并隨時提交銷售經理； 5.積極學習銷售溝通技巧，并有效地運用到實際工作當中；

6.維護公司形象和無形資產，嚴格保守公司資料、信息、制度及業務類信息；

二、員工禮儀 1.微笑，是每個員工最起碼應有的表情；

2.面對客戶應表現出熱情、親切、真實、友好； 3.對待客戶應情緒飽滿、不卑不亢； 4.和客戶交談時應眼望對方，點頭稱是；

5.不準有不理睬的行為，不準與客戶爭辯或在公共場合與同事爭論；

6.不得在售樓處大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品及動作過重，發出

7.行走要迅速，但不得跑步，與客戶相遇應禮讓客戶；

直撞、粗俗無禮；

9.不得當眾整理個人衣物，女員工不得在有客戶在的情況下當眾補妝； 10.所有以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得穿拖鞋；

11.不得在售樓處抽煙、吃零食，不得看與專業無關的書籍；

言 談：

1.聲調要自然、清晰、明朗、親切，聲調不要過高、亦不要過低，以便客

戶聽不清楚；

2.與客戶談話時不宜節奏過快，話語過多，應留給客戶反映及思考時間，不應過分催促；

3.說話要講究藝術，多用敬語，注意“請”“謝”不離口； 4.客戶講“謝謝”時，要答“不用謝”，不得毫無反應； 5.無論從客戶手上接過任何物品，都要道“謝謝”；

三、銷售流程

1.銷售代表給客戶推薦樓盤；

2.銷售人員有針對的介紹1-2個房號，并計算出相關費用，有針對的推介，并最終確定房號；

3.與項目經理核準房號，確認尚未售出； 4.銷售代表開具《認購定金單》，并帶領客戶到財務部交納定金(臨定)； 5.客戶交納足定，并簽署《認購書》；銷售經理在“銷控表”上劃去該房號，并調整現場“銷售控制表” ；

四、接待客戶程序分解(一)咨詢電話接待程序

1.電話鈴聲響起，銷售人員需在響第二聲時接聽并講“您好，”，并自我推薦，以便積累客源進行適時跟蹤；

2.與客戶通話時，聽筒一頭應放在耳朵上，話筒一頭置于唇下五公分處，中途不允許與其他人交談，不允許吃東西，不允許吸煙，不允許喝水； 3.銷售人員應盡可能以自問的方式，獲取客戶的信息資料，并作下記錄，對于客戶的提問，可以簡單答之，并制造懸念，吸引客戶到現場參觀； 4.接聽電話聲調要自然、清晰、明朗、親切，保持聲調的適度；

(二)上門客戶接待程序

1.當有客戶進入售樓處時，銷售人員須面帶微笑從接待臺走到客戶面前對

客戶講“歡迎光臨!”隨即帶客戶到模型前介紹樓盤情況，并與客戶交談，回答客戶所提出的問題，獲取客戶信息及需求；

2.請客戶到洽談區，請客戶坐下，并為客戶斟水，隨即拿來售樓資料，根

據客戶的需求，有針對的推介房型，確定房號，進行計算； 3.如暫時離開面對的客戶，一律講“請稍候”，回來后要講“對不起，讓您

久等”，不得一言不發；

4.客戶有購買意向的房號，銷售人員應先查看銷控表并和銷售經理核對，確定房號尚未售出，在填寫《認購定金單》后帶領客戶到財務部辦理認購手續； 5.認購手續辦完，客戶準備離開售樓處，銷售人員應主動送客戶到門口，對客戶講“請慢走，再見”。

五、銷售原則(一)成交規則

(二)接待客戶順序

(三)客戶登記

銷售人員必須認真做好客戶上門登記《來訪客戶登記本》，以客戶全名、聯系電話為準；(四)客戶跟進

1.銷售代表根據自己接待客戶的情況跟進客戶，通常第一次跟蹤須在客戶

離開現場后三天內進行，以便加深客戶印象，每次跟蹤須在個人登記本上記錄跟進內容、時間，銷售經理有權不定期檢查，但銷售代表之間無權檢查，如發生業務交叉，由銷售經理進行核對；

2.客戶的跟蹤期最長為一周（以銷售代表的個人登記本為準，接待當日不

算），如本銷售代表在一周內沒有跟蹤客戶，客戶再次到現場由其他銷售代表接待并成交，業績歸使客戶成交的銷售代表；

3.客戶在本銷售代表的跟蹤期間內到達現場，由其他銷售代表接待并成交，本銷售代表若在三天內發現該成交客戶是自己所跟蹤的客戶，業績歸本銷售代表，若本銷售代表在三天后發現，業績歸使客戶成交的銷售代表；

4.銷售代表每人一客戶登記本，超過跟蹤期或不登記作放棄處理； 5.客戶登記本不得涂改，如有作假，此記錄本所登記客戶均無效，并由銷

(五)現場客戶界定

1.銷售代表接待客戶前必須詢問客戶以前是否來過，以便介定新、老客戶；

如為老客戶則由最早接待的銷售代表繼續接待，如雖為老客戶但已無法確認則由下一個輪序者接待；

2.同行采盤按輪序接待(直接表明推銷者或同行采盤身份者除外，當眾識破

采盤并承認亦除外)；

3.家庭直屬關系，同一公司上、下級購買同一意向單位，視為同一客戶，以先登記為準；

4.銷售代表不在場，其老客戶上門，輪到銷售代表最后輪序者，進行義務

接待，必須認真負責；

5.老客戶介紹新客戶到現場不指明找某銷售代表，即使以后發現與其他銷 售人員老客戶相識，仍屬新客戶；

6.銷售現場同一時間銷售代表在其他銷售代表空閑時不得接待兩個新客

戶；

7.老客戶帶新客戶到現場第一時間指明某銷售代表，則屬該銷售代表客戶，若該代表正在接待其他客戶，由最后輪序者義務接待，若該代表不當班，則屬于新客戶； 8.銷售代表之間如發生交叉，當日內由雙方私下解決，協商不成，由銷售

篇四：房地產銷售人員崗位職責 銷售人員崗位職責：

職業標準：

熱愛銷售工作，專注于銷售工作

熟悉房地產知識，掌握銷售知識技巧，熟悉項目產品詳情

講究團隊精神，與上級、同事、其他部門人員保持良好的協作關系

不斷學習新知識與市場信息，提升自身的專業能力與職業素質；

日常工作：

注重職業形象，符合工作的標準方可上崗，按照銷售禮儀做好客戶接待工作

原則是進門就是客（無論是同行還是其他），從客戶進門就開始進行服務，做好接待工作后做好《上門客戶登記表》，并目送客戶離開

做好電話接聽，做好《來電客戶登記表》，定期做好復訪工作

協助財務部做好收款及追款的工作

通知好客戶要準備的資料，配合合同部簽好《房地產買賣合同》及辦好按揭 完成部門制定的銷售目標，維護老客戶，拓展新市場，提升銷量

高標準的為客戶提供優質的服務和妥善處理客戶投訴，以提高客戶的滿意度；

4、及時地、如實地向上級匯報或反饋市場信息； 職業標準

忠于公司，對公司負責，對自己負責

日常工作

負責項目的銷售、服務及管理工作，制定相關措施及相應管理制度

負責公司項目房地產銷售認購書以及銷售合同的簽定審核工作

負責銷控工作，避免賣錯房子的情況發生

負責提供客戶優質的服務和妥善處理客戶投訴，不斷挖掘新的客戶來源、跟蹤潛在客戶，與新老客戶保持良好的關系，以提高客戶的滿意度；

負責客戶資料的整理歸檔及部門所有檔案管理工作

協助財務部收取銷售過程中客戶交納的所有費用及做好回款工作

協助合同部簽署《房地產買賣合同》及做好銷售合同備案登記等相關工作 協助項目按揭貸款手續的辦理工作以及及時落實按揭貸款放款情況并及時匯報 協助辦理公司項目銷售相關的所有證件及手續

協調部門與部門之間的工作

營銷推廣

負責做好市場調研工作，了解市場動向，定期收集房地產信息

負責參與項目投資策劃及可行性研究

負責對代理公司、廣告公司、媒體等單位進行協調工作

負責根據項目特點組織策劃并實施各項公關宣傳活動對銷售推廣方案，根據公司的發展戰略進行把控調整 部門經理職責

負責統籌本部門的日常工作

負責統籌本部門的策劃工作：

負責協助總經理對公司所有工程項目投資策劃，項目可行性研究工作

負責項目外部公共場地公關活動的組織、策劃、實施工作

負責各項方案的實施與把控，以確保節約高效的完成目標任務

及時匯報銷售情況以及及時匯報銷售回款情況

維護和樹立項目及公司的良好形象為項目銷售奠定基礎

協調項目開發各協作單位關系及相關工作銜接工作

積極配合公司各部門運作管理及協調工作

積極完成上級臨時交辦的各項工作

負責協助人事行政部做好本部門人員招聘、考核、培訓工作

搜集有關房地產市場信息及資料，建立和逐步完善信息資料庫的管理，為市場租售提供有利依據

篇五：房地產銷售人員崗位職責 銷售人員崗位職責

一、職位名稱：銷售人員（置業顧問）

二、職位目的：負責公司開發項目的銷售執行工作

三、崗位職責：

2、具備高尚的職業道德，以誠待人，不能夸大其談。

3、負責公司開發項目的銷售執行工作：填寫客戶來電來訪記錄、銷售接待、客戶回訪、款項催收、合同簽訂、違約客戶處理、客戶資料收集等工作，完成公司制定的銷售任務。

4、負責反饋房地產銷售的一線信息，指導策劃推廣工作。發現項目存在的各項問題要及時反饋上報。

5、6、協助辦理客戶按揭貸款工作，負責違約客戶款項催繳。

7、8、協助公司辦理交房、辦證、發證等工作。

篇六：行政文員崗位職責 崗位職責說明書

一、崗位基本信息

二、崗位設置目的三、工作職責

四、崗位關鍵績效指標（kpi）

五、主要工作流程說明

六、主要工作聯系

七、任職資格要求

八、崗位特性

任職者: 直接主管 : 篇七：房地產公司人員崗位職責 房地產公司人員崗位職責

董 事 長 工 作 職 責

2、召集和組織召開董事會會議,聘任、解聘總經理,直至解除勞動合同。

4、召集和組織召開董事會會議,決定公司投資、增資、減資等重大事項;審議和批準總經理提交的重大經營決策、方案。

總 經 理 工 作 職 責

9、審查批準計劃內的經營、投資、改造、建項目和流動資金貸款、使用。

10、每年初年初制定工作計劃,并報董事會批準后實施。

副 總 經 理 工 作 職 責

綜合部經理(辦公室主任)工作職責

4、負責公司值班、6、協調溝通公司各部門業務的銜接

工 程 部 經 理 工 作 職 責

5、負責工程技術文件及相關的資料的完整準確,以免歸檔不及時造成工作被動。

銷 售 部 經 理 工 作 職 責

1、根據《會計法》、《企業財務通則》、《企業會計準則》、《會計制度》和《公司章程》的規定,設置會計科目和會計賬簿,記錄經濟業務活動。

2、嚴格執行財務制度和公司有關制度,負責對公司的會計憑證、賬簿、報表及其他會計資料進行審核,包括經濟業務入賬前的審核和入賬后的復核。

3、參與制訂公司的發展計劃、業務計劃,考核、分析、預算財務計劃的執行情況。

6、按照《檔案法》、會計檔案管理規定、公司檔案管理制度等對財務資料及時整

出 納 員 的 工 作 職 責

4、營業款必須當天繳存銀行,做到資金安全,做到收、支兩條線,不得坐支現金

篇八：房地產前期開發人員崗位職責 房地產前期開發人員崗位職責

一、工作內容：

1、負責項目開發的戰略研究、節奏安排與控制及房地產開發過程相關手續辦理

2、負責對項目開發過程相關的供應商進行評價、選擇、監控與質量驗收

3、市場調查、分析、定位以及產品研發

4、項目品牌、形象包裝策劃

5、數據收集、政策研究

6、尋找項目、培植資源并提供可行性研究結果

7、公共關系、人脈資源的建立與維護

8、完成相關工作的后評價

9、參與相關部門的策劃、論證、協調會

二、內容描述：

1、負責項目開發的戰略研究、節奏安排與控制及房地產開發過程相關手續辦理根據公司的發展需要及當地房地產的現狀及發展前景做開發戰略研究，合理安排開發節奏。以取得最佳的投資回報。

做貢獻為基本出發點）房地產開發過程各種手續辦理。

國內行政機構辦事效率不高的現實，本項工作除要求工作人員的專業性外，對工作人員的工作積極性、開拓性、和社會應酬能力亦有相當的要求）

外包工作 供應商

戡查、測繪工作 戡查、測繪單位

工程建設工作 建筑承包商

設計工作 建筑設計院、景觀設計院、市政工程設計院

策劃、銷售工作 銷售代理公司、顧問公司

物業管理工作 物業管理公司

與供應商的工作執行主要是在前期項目開展前的評價、選擇、確認，后期的工作開展、工作配合、工作監督以及工作成果檢驗的工作。（在與各環節供應商的接洽和選擇、談判中，需要開發部門有專業的人員進行把關，開發商最大的精力應放在對各種資源的整合上，各供應商都只是我們為成功完成項目開發的一個資源而已，我們要對各種資源進行整合，就需要我們充分具備各供應商的各種專業知識和比他們更高的統疇能力。

3、市場調查、分析、產品定位以及產品研發

市場調查、分析：

市場數據收集與分析，主要針對的是區域行業動態的把握，同業市場數據的 收集、整理、分析（預測），市場機會點、危脅點的調查與分析，建立區域同業樓盤數據庫，對區域內可能對本項目銷售工作形成影響的項目進行不間斷性跟蹤。

產品定位與研發：

4、項目品牌、形象包裝策劃

根據市場調查的分析和研究，作好客戶的準確定位，根據結合策劃代理公司的營銷策略建議和公司的品牌需要，對項目的推案進行項目品牌、形象包裝策劃。

5、數據收集、政策研究

數據的收集與政策的研究主要針對國家宏觀經濟和行業政策法規的收集與研究。

房地產的發展起到決定性的作用，這些內容包括行業標準、金融政策、交易規則以及土地政策等等。開發部門需要有明銳的、寬廣的視野，對各種可能用用的資訊進行整理與分析。

6、尋找項目、培植資源并提供可行性研究結果 公司的發展一定需要有長遠的規劃，一個項目的操作，除了為公司的投資贏得回報之外，還應注公司可持續發展問題，而為公司尋找可持續發展的項目亦為開發部門的一項重要工作。利用已經有的社會資源、人脈資源，廣泛收集市場最新的投資機會，并對項目進行初步的調研，向公司提供可行性研究報告，為公司的發展提供選擇,（本項工作的重要性是不言而喻的，合適的項目將為公司的將來發展提供良好的平臺。當然在開發部分執行本項工作時需要充分的培植社會資源，因為社會的優質資源大都掌屋在少數人手里，所以取得資訊相對需要付出費用。

7、公共關系、人脈資源的建立與維護：

主要與以下相關部門：

一級政府（省、市、區、鎮、街道辦等）、計委、國土地資源局、建設委員會、規劃局、拆遷部門、房地產管理局、公用事業局、工商局、稅務局、消防隊、環保局、其它政府所轄事業單位、新聞媒體單位、開發區內大型公司、房地產產業協會、其它同業公司（本項工作亦為開發部工作的重點，特別在與政府部部的溝

通和談判中，需要有相當的智慧和很高的溝通技巧，為項目的發展爭取最優的指標，處理政府與開發商之間的相關利益平衡。

8、完成相關工作的后評價

在開發部門完成前期開發工作的各項工作之后，有一個工作環節相當重要，那就是對工作的后評價，后評價就是對前期工作不管成敗結局的種綜合性驗收。開發部門在完成一個項目的操作或完成一個階段性的工作之后，都需要對前期工作的過程進行檢討、評價。

9、參與相關部門的策劃、論證、協調會

本項工作屬開公司內部橫向溝通，開發部門作為公司前期工作的執行人、決策建議人，當盡可能參加公司內部各部門的橫向溝通，參與公司工程部、財務部、法務部等部門對相關議題的論證會、協調會和策劃會，提出有利于企業發展、項目良好開發的建設性建議。