第一篇：學習型班組

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學習型班組創建的十四個步驟簡版

第一步：明確概念

一、學習型組織的涵義：學習型組織最初源于電腦內存發明人、系統動力學創始人美國麻省理工學院佛睿斯特的構想，后來被他的學生彼得.圣吉博士繼續以系統動力學為基礎研究如何建立一種更理想的組織。是指通過培養彌漫于整個組織的學習氣氛、充分發揮員工的創造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平，符合人性的、能持續發展的組織。

1、學習型組織的特征：組織成員擁有一個共同的愿景。組織由多個創造性個體組成。善于不斷學習。“地方為主”的扁平式結構。自主管理。組織的邊界將被重新界定。員工家庭與事業的平衡。領導者的新角色。P2

2、學習型組織的真諦：第一，學習是為了保證企業的生存，使企業組織具備不斷改進的能力，提高企業組織的競爭力；第二，學習是為了實現個人與工作的真正融合，使人們在工作中活出生命的意義。

二、學習型班組的涵義：是以學習型組織理論等為指導，養成了“善于通過學習解決問題”的習慣，具有“善于通過學習解決問題”的能力的班組。是一個能使班組內的全體成員全身心投入學習并有持續增長的學習力的班組，是一個能讓班組成員體會到學習在工作中的價值和意義的班組，是一個能夠并把學習力轉化為創造力的班組。

（一）概念理解

1、與學習型組織不完全是一回事。P3

2、是班組形態演變的新成果。其基礎是班組，它沒有改變班組的基本屬性，但改變了班組的內涵和管理方式如學習力是班組的第一生產力。班組管理由等級權力控制轉變為“學習+激勵”，變被動服從為自主管理。

3、有豐富的內涵。一是以特定概念為指導，如工作學習化，學習工作化，創造性學習，終身學習，全員全過程學習，向失敗學習，團體學習等。二是有一個明確的愿景目標體系，共同愿景成

為班組及其成員進步的拉力器。三是有一套支持學習、激勵創造的工作機制、模式、流程和方法，它倡導的學習要素是系統化的。四是融入工作的組織，它的生命力表現在學習不可分。四是視創造高于一切。沒有一項工作對于班組來說不重要，因為它體現了企業的素質和水平。五是為創造而學習。其宗旨是提高學習能力。六是把提高智能和技術放在首位。

（二）特征

已往班組建設的最大特點是強調以執行為主，以完成指標為目標；而學習型班組注重全員的學習力、創造力、創新力和自我超越能力持續不斷地提高。

1、自我設計。自己選擇自己的發展方向，設計自己的事業目標和職業等。

2、自我管理。自己對自己的思想、心理和行為進行調節，控制或約束。班組成員間的關系是工作伙伴關系，沒有等級之分，只有相互理解、信任和勉勵。

3、自我學習。為共同的愿景，自覺主動學習，不斷提高自己的學習能力和綜合素質。成員間建立共同學習、互相學習的關系。

4、自我創造。通過對知識與技能的學習，發揮聰明才智，產生出新穎獨特而有價值的構思，并自覺實現它。

5、自我感化。凡事從自己做起，用自己的好思想，好言行，好業績，好品質感染他人。班組相互感染、激勵。

6、自我超越。突破自己的極限，使思想、技能、文化知識、人格素養不斷達到新的境界。

（三）主要內容

1、學習提素。其手段是學習，目的是增加并更新職工的知識，提高他們的技能。

2、改善環境。改善職工作業環境和生活環境，尤其是成長環境為突破口。

3、精細管理。引入先進管理理念，使管理更加精細，更加規范，更加有效。

第二步 確立原則

一、管理職能原則

把學習型班組創建的作為班組管理的新思想、新方法，用“學習型班組創建”提升和加強班組

管理，并通過開展活動，提升企業管理水平的原則。“學習型”的意思是緊跟時代、引領時代，用“學習”理念來管理班組，管理企業，使班組靠自己強大的內動力驅動自己向前、再向前，為了更好而努力。創建學習型班組等于在企業開展一場規模宏大的管理創新運動，它改變了班組管理方式，也為企業帶來了變革。經過梳理，完善、創新、整合出一套學習型班組創建的功能完備、操作方便的制度體系，然后把班組的全部工作內容嵌進去，通過這一套制度，對班組全部工作進行管理。

二、從實際出發原則

也稱個性化原則，特色創建原則，就是在學習型班組創建中，立足于班組自己的現有人員、管理、技術、設備和學習力，以及可能爭取到的新資源條件等實際，按照學習型班組創建的原則要求，確立的自己特色的創建思路、創建目標、創建策略和創建方法等的原則。

根據班組實際，提出有針對性的創建思路，確立預期可實現的創建目標，個性化（自己特色）的創建策略，創建載體和方法。

三、全面推進原則

全局性、全員性、全體性、全面性。

形成比智慧、比知識、比能力、比成績、比干勁、比態度的良好局面。

第三步

制定愿景

學習型班組創建的目標由總目標、分目標、階段性目標、班組成員目標構成的層級目標體系。總目標：提高職工隊伍整體素質（全面的、各方面的綜合素質），增強企業的競爭力（企業學習力、執行力、管理力、創新力和文化力）。

分目標：學習型、創新型、效益型、和諧型。

“學習型”的具體目標：學習規劃；政治學習；業務學習；文化學習；過程學習；反思學習；團隊學習；學習能力。

“創新型”的具體目標：管理創新、技術創新、技能提高、創新指數、科技進步、科技投入、創新能力、競爭優勢。

“效益型”的具體目標：素質效益、管理效益、成本效益、質量效益、效率效益、新產品效益、文化效益、社會效益。

“和諧型”的具體目標：職工與職工的工作和情感和諧、與設備、崗位、企業、家庭、社會、大自然、環境的和諧一致。

一、班組愿景目標體系建立方法

愿景是對未來的一種設想和期望，也是一個人、一個團隊理想、價值觀和使命的具體體現。包括個人愿景、團隊小愿景、組織大愿景。

愿景與具體目標不同，具體目標可以在近期內實現，愿景是較長一段時間里的目標。

（一）建立愿景

首先讓班組成員建立愿景。其次讓班組共同愿景成為班組成員個人愿景的旗臶。共同愿景是對個人愿景的匯集，是個人愿景給了共同愿景實現的能量和持久生命力。“匯集”是將班組個人愿景中最能體現整個班組價值觀的東西提煉出來，升華為引導班組奮斗的旗臶和前進號角。如某電力調度室的愿景是“365100”，意思是365天實現100%安全供電。某材料班的愿景是“為用戶服務111”，意思是服務目

標為：態度和藹第一，物資質量第一，用戶滿意第一。P41。

一個結合班組工作特點的愿景能使組員的工作有方向、有動力。

（二）組員職業生涯計劃設計

職業生涯是一個人一生所從事的職業和擔負職務等的軌跡，即他的發展道路。是根據個人自身情況和條件，為自己設計職業目標，選擇職業道路，確定個人崗位發展計劃和繼續教育計劃的行動方案，以定位自己未來的位臵，發揮自己長處，最大限度實現自我價值。職業生涯計劃三要素：P43。

▲職業生涯計劃包括：明確規劃年限；明確職業方向和目標；進行環境分析、企業內部分析、人際關系分析；設計具體目標。設計表樣式見P45。

職業生涯計劃制定后要進行職業生涯管理，即通過指導和幫助職工實現生涯計劃目標，來實現企業的持續發展。

（三）細化班組愿景目標

組織班員對愿景目標進行確認，讓每個人充分發表意見；讓每個人把自己對愿景目標的理解寫

出來，經過集中整理，綜合提煉，完成對班組愿景電影票的詮釋工作；分解目標到個人；在作業現場展示班組愿景。

第四步 建立指標

學習型班組的創建指標包括增強管理力、提升學習力、提高執行力、拓展創新力、培育文化力。

一、增強管理力

（一）管理創新：是指企業面對技術和市場的變化，把新的思想、方法、手段引入組織管理中，對組織管理思想、方法、工具、模式作出適應性改進和調整，取得更好效果的過程。包括把新思想、新方法、新手段引入組織管理；對組織原來的管理進行改進和調整；提出新的發展思路并加以有效實施；創設新的組織機構并使之有效運轉；提出新的管理方式、方法、工具和模式；創新組織制度等。

（二）班組管理 管理理念、管理制度等

（三）管理力

管理力是在管理的過程中表現出的能力，企業管理力是企業整體或某一方向的運作力。高效強勢的管理力來自對自己的企業或具體運作過程的全面了解和有效控制。

（四）增強班組管理力的方法

1、提高班組長管理素質

（1）班組長管理素質：一是熟練掌握和運用班組科學管理知識的素質；二是使用和操作現代管理工具的素質；三是采用新的管理思想和方法管理班組成員的素質；四是根據企業實際和市場需求變化提高班組適應能力的素質；五是運用科學管理方法高效實現班組任務的素質，尤其是具有把班組成員的素質轉化為班組生產能力的素質。

▲（2）班組長要培養的四個能力：

要有深遠的觀察力：我們要看班員對知識的渴求是什么，看他們在工作中的工作業績和技能水平如何，當前最關心什么樣的新事物，需要學習哪方面的知識和內容等，只有調查清楚了才能避免

盲目性一把抓，使工作適得其反.要有敏銳的鑒別力：當前，全國開展學習型班組創建的單位越來越多，且各有各的特點并獨自形成模式，如寶鋼模式、青島港模式等等。這時候，我們不能眼花繚亂，要多走出去,多考察、多學習、多鑒別，取其精華，并結合自己班組實際，揉合形成自己的東西。

要有良好的溝通力：班組長不能總坐在空調房里閉門造車。要經常深入班員當中，深入生產一線，及時了解和掌握他們的思想動態和真實想法，看在實際工作中存在哪些問題和不足，只有這樣，才能更好地解決在工作中遇到的各種難題。

要有準確的判斷力：我們要準確把脈,找準在班組管理、班員工作和學習中存在的薄弱環節和解決方式的最佳切入點，在工作中采取因人施教的方法，充分發揮個人的特點和優勢，形成以點帶面、團結協作、遵章守紀、無私奉獻、敬業愛崗的生動局面，從而實現班組整體素質的大提升。

２、發揮制度的管理功能

健全班組制度，并保證制度落實。

３、持續創新班組管理。

二、提升學習力

狹義的學習是指在書本或在他人輔導下獲得知識。廣義的學習是指一個人從外界獲取信息并對信息進行加工整理的全過程。是人腦不斷升級換代的過程。

學習力包括學習動力、學習毅力、學習能力、學習轉化力、學習效率及速度。提升學習力的途徑：

１、以提升班組成員學習力為基礎。提高五種能力即注意力、吸納力、觀察力、思考力、創造力。

２、培植班組團隊學習意識。３、建立學習的平臺。

４、提供班組學習保障。企業要為班組提供以下保障：一是學習資源；二是學習設施；三是學習載體；四是激勵和投入機制。

三、提高執行力

提高班組執行力的方法：一是增強班組執行力。班組的動力來自激勵、獎懲、愿景目標三要素。二是提高班組長的素質。三是提高班組素質。四是提高班組實踐能力。

四、拓展創新力

拓展班組創新力的方法：一是營造創新氛圍。二是培養職工的創新力。三是實現創新成果。

五、培育文化力

培育文化力的方法：一是重視班組文化力的作用。二是建立班組愿景。三是開展企業文化理念實踐活動。四是與班組管理創新相結合。五是依靠職工自我管理和班組長指導來培育班組文化力。

第五步 打造平臺

以精細化管理為總平臺。

（一）精細化管理的內容

▲思想上的零粗放；學習上的零形式；管理上的零無序；責任上的零漏洞；質量上的零事故；安全上的零麻痹；服務上的零投訴；設計上的零失誤；作業上的零違章；市場上的零拒絕；銷售上的零庫存；流程上的零盲區；產品上的零缺陷；崗位上的零無證；現場上的零臟亂；標準上的零定性；考核上的零評議；分配上的零無據。

（二）精細化管理的特點

目的明確；全方位；全過程；精確細化；責任到人。

（三）精細化管理的要求

▲“六做”：做素質、做標準、做現場、做流程、做崗位、做考核。P71-77。

（四）建立班組團隊學習的平臺

包括三個學習系統：即學習反思系統、學習共享系統、信息反饋系統。兩個學習模型：班組團隊學習模型、職工個體學習模型。班組在干中學學中干、在實踐中學習、在學習中實踐的綜合平臺。

互聯網平臺。

第六步 拉動機制

學習型班組的機制建設包括常態運行機制、激勵約束機制、長效保障機制、反思共享機制。長效保障機制是通過建立一整套、立足于長遠的日常工作機制，持續推進機制、制度保障機制、動力拉動機制，有效解決學習型班組創建的長期性、全局性、制度性問題的綜合工作機制。P93

反思共享機制是指把班組成員對個人學習、工作、生活等的反思，以及所想所感，對班組團隊生產、環境、管理等狀況的反思，通過共享的形式相互交換，相互啟發、借鑒提高的一種制度。

其基本內容：

1、營造反思共享氛圍。

▲

2、建立反思共享制度。團隊反思共享的時間（每天20分鐘左右），對每個班組成員的要求，對班組長的要求，班組團隊反思共享原則（真實、誠懇）、內容（個人的工作、學習、生活，對班組的建設性意見）形式（團隊共享會議）和流程。

反思共享的流程：在工作中創造；學習反思即先在工作中學習，后在學習中工作，對工作進行思考，找怎樣把工作做出色的辦法；參加團隊共享會議；反思學習即對同事的學習心得進行思考，與自己的收獲碰撞，從而產生新的想法；在工作中創造即把團隊共享會議的收獲運用于實踐；反思工作和生活即針對自己的工作和生活中的不足，做反思性改進；學習反思即重新開始新的工作和生活。

3、建立反思共享的工作機制。一是建立信任；二是成立反思共享小組；三是公開激勵。

4、建立反思共享的改進機制。

第七步 重視技巧

學習型班組創建是一個只有起點，沒有終點的系統工程，要采取分階段的周期創建方式。即設定特定的年限，給這個年限一定的任務，這樣周而復始的創建方式。

一、學習型班組創建流程

（一）總流程：明確概念→確立原則→制定愿景→建立指標→打造平臺→拉動機制→重視技巧→優選載體→優化方法→做好結合→建立規則→借鑒經驗→學透文件→謹防誤區→建立模型→營

造氛圍→制定方案→組織實施→考核評估→表彰命名→持續改進。

（二）執行流程：營造氛圍→落實機制、載體和方法→個人和班組在工作中成長→學習反思→實現超越→個人和班組績效評價→持續改進。

（三）技巧流程：建立共同愿景→取得高級管理者的支持→創造持續學習班組氛圍→圍繞學習重新修訂班組制度和崗位責任制→獎勵積極的學習行為→將學習融合到工作程序中→建立學習標桿和樣板崗位→及時評價班組業績并與過去相對照→為班組成員學習創造時間和空間→召開“隨時隨地能學習”經驗交流會。

二、學習型班組創建循環

▲分周期性大循環和階段性小循環，周期性大循環是一個循環周期時間結束了，經過這一循環周期的創建工作進行總結評價，肯定按計劃完成好的工作，找到沒有按計劃完成的項目的原因，編制出下一個循環周期的計劃，然后把創建推進到下一個創建循環。階段性小循環是一個周期內部創建階段間的循環。

小循環的流程：

圍繞提高階段性或項目目標任務制訂方案→營造氛圍→落實機制、載體和方法→個人和班組在工作中成長→學習反思→實現超越→個人和班組績效評價→持續改進→啟動下一階段目標任務。

三、把學習型班組、學習型班組文化、精細化管理相融合

把精細化管理并入學習型班組，用學習型班組文化推進學習型班組的精細化，把精細化管理和學習型班組創建結合起來。

第八步 優選載體

優選學習型班組創建載體是一個體現班組創建特色、吸引職工參與、整合大家力量的重要步驟。推薦八種載體：學習型、創新型、效益型、和諧型班組評選達標升級活動（關鍵點：達標）；崗位分段式技術練兵比武拉力賽（關鍵點：激勵機制）；“職工的畫與話”圖文傳播活動（關鍵點：內容與班組工作緊密結合）；“創建示范崗位、爭做知識型模范職工”活動（關鍵點：整合與本活動并列的活動）；“每周一課、每日一題、每月一考”學習活動（關鍵點：選題）；“特長職工在進步”爭星建檔競賽活動（關鍵點：杰出職工的歸宿）；“塑人品、造精品、育品牌”實踐平臺建設活動（關鍵點：認知程度）；“六個一”素質工程（關鍵點：銜接與考核）。

崗位分段式技術練兵比武拉力賽，作為職工崗位技術練兵和比武的新模式，有利于培養班組成員的協作意識、目標意識、競爭意識和自我超越精神。

要根據班組實際和班組成員的性格、特長等選擇一種或兩種載體開展活動。

一、員工學習工作檔案樣板：個人愿景；班組愿景和企業愿景；個人職業生涯設計表；員工個人情況表；年度學習工作計劃；季度學習工作計劃；學習筆記；工作感悟；個人文章發表記錄；員工個人培訓記錄；班組季/年評價；上級抽查評語等。

二、“六個一”素質工程

班組層面的“六個一”：建一個好制度；選一個好載體；樹一個好典型；建一個數據庫；創一個好環境；育一支好隊伍。

職工個人層面的“六個一”：每年每季度精讀并向同事推薦一本好書或一篇好文章；參加一次讀書成果交流會；自編自講一個好故事；每年至少練成一項新技能；記一本《學習工作日志》；參加一次“述學、評學、考學”活動。

第九步 優化方法

推薦九種優化方法：文化引領法、氛圍營造法、典型引路法、拓寬學路法、學用結合法、依托科技法、交流共享法、目標管理法、持續改進法。

一、文化引領法

是以企業文化理念作為學習型班組創建的根本指導思想，把班組愿景目標作為學習型班組創建的總目標和前進方向的方法。

本方法著眼于班組建設的未來，通過創建學習型班組，逐步推進班組管理從傳統管理向制度管理前進，通過夯實班組管理基礎，最終實現管理跨越。當企業沒有文化理念時，班組可以提煉本身的文化理念，但不宜太多，一兩條夠了。如某班的文化理念為“讓下一道工序煩惱為零”。要建立與班組日常工作緊密結合的文化引領儀式，要有一個讓班組成員自覺熟記、踐行企業文化理念的班組制度。

關鍵點：文化引領不是務虛。

文化非文體活動。要用創建理念指導實踐，把創建理念落實到生產創造領域和班組成員的學習創新行動上。

二、氛圍營造法

是在學習型班組創建中，采取宣傳鼓動、輿論引導、環境渲染、講座論壇、典型啟發等形式，給廣大職工的視覺和聽覺器官，制造一個具有強大感染力和沖擊力的方法。

關鍵點：恰到好處。要讓必要的投入發揮最佳效果，不能在氛圍上追求規模，追求花樣，要在重視氛圍的同時做到恰到好處。

三、典型引路法

是通過樹立創建標桿，用榜樣的力量，而非先進命令，拉動班組和班組成員加速實現組織目標的方法。

包括班組典型和職工典型的選樹。

職工典型引路流程和內容：

（一）確立典型。用職工個人典型帶動班組整個隊伍的進步，是班組建設常用的方法，包括樹立和創造典型。只要符合學習型班組創建主題，符合班組特色的創建的需要，都可以樹為全班職工學習的楷模。

創造典型需要掌握方法：首先要確立“親、實、高”原則，即事跡親切感人；材料真實可靠；立意高，層次高，能夠引人向上，催人奮進。其次是設計流程：搭臺→發現→培養→選樹→傳播→保護。

（二）落實機制。通過建立支持班組成員成長的機制，創造競爭的氛圍。在公平的機制下，每一個班組成員都可能脫穎而出，成為大家學習的榜樣。

（三）提出目標。班組典型是為班組成員做出表率的，大家認可的是他們的業績，是技術水平，是敬業精神，是品德素養，是樂于交流的精神風貌。要向典型提出明確的學習工作目標，給他們壓擔子，使他們用模范行動，影響其他班組成員。

（四）結合培養。要把老典型、新典型、后轉先典型等一起培養，發掘他們的典型價值。

（五）叫響典型。要通過交流共享、學習典型見行動，與典型比學習、比技能、比品質、比業績等活動，讓典型響起來。

（六）總結提高。關鍵點：典型保護。

四、拓寬學路法

是在職工學習成長的途徑上，不拘一格，全方位創造機會，提供條件，拓寬渠道，各種載體綜合運用，各種方法有機結合，實現職工學習環境普遍優化的方法。

（一）分析學路

全面分析職工學習的條件和渠道。包括排查現有資源，登記可用方法，探討潛在機會。班組現能夠提供的學習便利，開辟的學習渠道，能夠組織的學習形式，班組的上級部門能夠提供的機會、方法政策等。

（二）制定對策

分階段制定對策，第一階段，用好有利條件，鞏固班組已經啟動的學習渠道，用好車間提供的學習機會；第二階段，建立學習項目，爭取上級支持，為本班組職工學習營造環境；第三階段，立足本職，積極實踐，創新方法，把班組學習的不利因素降到最低。

（三）落實方法

班組成員選準自己學習的目標和方向，按照自己特定的方法落實自己的學習任務。

（四）定期檢討

關鍵點：領導參與。班組長不僅是工作上的領導，也是學習上的帶頭人。

五、學用結合法

是將知識、技能、品德的培養有機結合在一起，或把知識、技能及時運用于實際，學與做一體化的一種方法。

（一）清晰內涵

學與習（生產實踐）結合，學與改（小改小革）結合，學與創（創新創造）結合，學與問（拜師學藝）結合，學與演（技術演練）結合，學與寫（寫工作日志）結合，學與思（反思學習）結合，學與享（知識共享）結合，學與比（比品格、比知識、比技能、比貢獻）結合等。

（二）深化能力

按照“學習實踐→實踐反思→共享學習→再學習實踐→再實踐反思→新一輪學習實踐”學用結合創建模型，開展創建活動。

（三）推動工作

學是手段，用是目的。用是為了推動工作，把生產或工作任務完成得更快、更省、更好。關鍵點：班組長指導。

六、依托科技法

指班組建設站在時代的前沿，積極采用新技術、新工藝、新方法，把學習型班組創建建立在科

技全面進步的平臺上，高標準創建學習型班組的方法。通過創建，推進企業技術裝備創新，改善班組管理，改善職工生產條件，加速企業產業升級。

（一）提升管理

把提高班組管理素質作為采用科技手段的一個目標，通過加強班組管理，提高管理水平，為班組生產領域的技術進步和企業“科技興企”提供管理保障。

（二）培訓隊伍

第一是計算機知識和操作技能培訓；二是信息網絡知識培訓；三是新工藝新設備等的培訓；四是以微機應用為基礎的新工藝開發培訓；五是班組新技術管理培訓。

（三）創新攻關

各單位要建立鼓勵創新的制度，每年或每季確定一批攻關項目，以班組為組織單元自主申報，創新攻關，重獎做出重大技術貢獻的班組和個人。

（四）技術競賽

（五）產業升級 關鍵點：定性科技。

七、交流共享法

是班組知識管理的一種方法。它是通過引導班組成員，將自己的學習工作的愿望、心得、成果拿出來，與大家分享，使大家通過各種知識的交流，互動學習，相互啟發，共享工作學習的樂趣。

共享主要有反思共享和交流共享。反思共享是把反思悟出的東西講出來或者形成文字，發給同伴或他人實現的共享。交流共享是在與別人的交談或圖文交換中，相互受到啟發而實現的共享。

（一）制定方案

要有計劃地組織制訂一個方案，規定交流共享的制度、儀式、內容和要求，如規定共享交流時間，要求每人至少結合一件與大家交流，并提交書面材料一份。

（二）個體學習

在班組《交流與共享方案》指導下的個體學習計劃具體規定個人學習成長的目標、措施及與同

事交流共享的計劃、內容等。

（三）團隊分享

（四）分類建檔

把班組知識資源整理出來，形成學習檔案，分類建檔，集中管理，不斷充實，可以供班組成員日常學習參考，也可以貢獻出來，用作企業培訓的教材，使交流共享的成果在更大的范圍內傳播，發揮推動學習型企業創建向廣度擴展作用。

關鍵點：淺嘗輒止

八、目標管理法

是將學習型班組創建的任務轉化成目標，通過目標對班組創建進行引導，以此來達到創建總目標的方法。

（一）明確總目標

第一讓每一個班組成員知道學習型班組的總目標是“提高職工隊伍整體素質，提高企業的競爭

力”并理解總目標；第二讓班組成員知道班組自己的具體目標是自己的愿景目標，并理解班組的總目標，每個人的電影票是自己的小愿景；第三把其關系搞清楚。總目標是大愿景，班組目標和個人目標是小愿景。

（二）目標融合

一是對照。把班組和個人總目標和創建總目標體系對照，看是不是具有支持作用。二是展開。即制定出實現各分目標的具體對策或措施。

（三）目標協商。協商目標的過程是民主管理的過程。四是管理。班組目標要納入班組年度目標責任考核指標，個人目標寫進崗位說明書，記入個人素質檔案。

（三）建立指標。建立動態的、分階段的目標體系。

（四）執行目標。即逐級放權的環節，使各層次有相應處理問題的權力。

（五）目標跟蹤。一是指導班組和職工建立目標運行臺賬，全過程記錄目標完成過程；二是重視目標實施的階段性發展，經常和定期對目標的執行情況進行檢查，發現問題和潛力，及時解決問

題，修正班組階段目標，發現創建控制系統的完善與執行情況，及時糾正偏差。

（六）目標測評

（七）落實獎懲

（八）制定新目標 關鍵點：全員性。

九、持續改進法

是ISO國際質量體系八項原則之一。建立一種機制，使企業能動態適應外部環境的變化，增強適應能力，提高競爭能力，改進企業業績，讓所有相關方滿意。

主要內容是優化方法。最有效的方法是被稱為“戴明環”的P（計劃）D（執行）C（檢查）A（處理）循環。

八個步驟：一是分析現狀，發現問題；二是分析質量問題中的各種影響因素；三是分析影響質量問題的主要原因；四是針對主要原因，提出五個為什么（為什么要制定這個措施？達到什么目標？

在何處執行？由誰負責完成？什么時間完成？怎樣執行？）并采取主要措施；五是執行，按措施計劃的要求去做；六是檢查，把執行結果與要求達到的目標進行對比；七是標準化，把成功的經驗總結出來，制定相應的標準；八是把沒有解決或新出現的問題轉入下一個PDCA循環中去解決。

關鍵點：追求最好。第十步 做好結合

一、傳統學習與網絡學習相結合 關鍵點：網絡建設

二、外部經驗與內部實際相結合 關鍵點：準確把握外部經驗

三、動腦提高認知水平與動手提高操作技術相結合 關鍵點：目標激勵

四、學習提素與生產實踐相結合

關鍵點：實習性總結（為事件寫總結）：一是在一項工作結束寫；二是班組成員必須全體參與，每個人都要對第一環節學習的知識和技能在第二環節的應用情況，進行分析，找到需要“補課”的方面，提出“補課”的措施。

五、班組知識創新與管理創新相結合 關鍵點：指導到位

六、班組成長與班組成員成長相結合 關鍵點：企業倫理建設

七、學習型班組創建與學習型企業的創建相結合

沒有學習型企業的創建就沒有學習型班組的創建，學習型班組創建不但需要企業整體氛圍上的支持，還需要企業政策和管理模式上的呼應。

關鍵點：機關領先

第十一步 建立規則

一、建立考核標準體系

（一）班組標準體系

1、班組管理力要素指標（1）發揮制度的管理功能

有健全的班組實體性制度和程序性制度；保證制度落實；制度在規范班組行為方面效果明顯。（2）持續創新班組管理

建立班組動態管束機制；班組管理積極采用和接受新思想、新技術、新方法和新手段；有班組管理新模式。

2、班組學習力的要素指標（1）業務技術能力和水平

60%以上成員近二年內有明顯提高。（2）重視團隊學習

班組有明確的團隊學習目標和學習計劃；有開放互動、充分共享的學習氛圍；經常開展各種形式的、緊密聯系工作實際的團隊學習活動；有切實可行的班組學習制度與機制。

（3）學習投入

團隊學習，建立學習日制度，每周用于學習的時間在1小時以上；經費保障，班組交流學習所需經費有安排、能落實；設備與場地，有基本的學習場地、設施。制度與載體，有激勵學習的制度，有開展學習交流活動的載體。

（4）學習評估

建立學習評估的方程式：學習力=學習者創造物質和精神財富的能力+學習者綜合素質提高的速

度+學習者的學習能力。

3、班組執行力要素指標（1）工作效率和效果

圓滿完成各項工作指標和工作任務；實現優質服務，做到全年零事故、零投訴；工作效率高，工作效果顯著；競爭力明顯提高。

（2）各項能力

學習能力、執行能力、競爭能力、創新能力明顯；民主管理制度健全、公正、公開；自主管理能力明顯提高。

4、班組創新力要素指標（1）營造創新氛圍（2）實現創新成果

5、班組文化力要素指標

（1）團隊精神；（2）開展文化理念實踐活動；（3）創建考核；（4）班組長的作用。

（二）班組成員標準體系 舉例見P197

二、建立班組考核評價要素指標體系（詳細內容見學習型組織管理辦法一文）各班組可根據實際細化各自標準。

三、建立考核獎懲制度

四、考核兌現與表彰

第十二步 借鑒經驗P216-P266

第十三步 謹防誤區

一、滿足于集中培訓和外出參觀的創建

二、局限于讀書學知識的創建

三、給班組工作貼標簽的創建

四、與管理“兩張皮”的創建

五、撿芝麻丟西瓜的創建

六、考核上走過場的創建

七、觀念未改、機制未變的創建

八、忽視提高班組執行力的創建

第十四步 成敗蕭何（班組長必讀）

班組長的十大保障：管理位次保障；職責作用保障；創建意識保障；管理能力保障；品德人格保障；團隊精神保障；技能水平保障；創新能力保障；文化素養保障；身心健康保障。

班組長在學習型班組創建中的職責和作用：抓好學習型班組創建方案的制定和組織實施；組織班組愿景體系建設，指導職工職業生涯設計；建立班組創建機制；為班組成員提供學習交流平臺，做好活動記錄；做好對職工的創建考評，兌現獎勵制度，完善創建檔案；帶頭實踐班組共同愿景，做學習的表率，營造班組學習工作化、工作學習化氛圍。

第二篇：學習型班組

推進學習型班組建設標準化的實踐與思考

摘要：本文探討加強學習型班組硬件和軟件建設，推進班組建設標準化的實踐與思考，力爭打造一流的學習團隊，提高員工隊伍的綜合素質，引領基層班組的創新力和競爭力，為甘肅公司“五個一工程”規劃戰略目標做出新的貢獻。關鍵詞：團隊

學習班組

標準化

創新

班組是企業中的基本單位，是企業內部最基層的勞動和管理組織，也是企業各項工作的實踐者。本文將深入針對學習型班組軟、硬件基礎設施建設，推進學習班組建設標準化的實踐和思考，旨在引導職工確立全員學習理念，營造濃郁學習氛圍，形成互動共享、自主管理、團隊學習的長效機制，使班組成為勇于創新、團結協作的學習型團隊；使企業真正實現和諧發展、科學發展和可持續性發展；提高職工隊伍整體素質，提升發電部班組建設管理水平，為促進公司又好又快發展提供智力支持和人才保障。一．以硬件設施建設為支點，夯實班組建設標準化基礎

1．確立學習理念，營造濃郁學習氛圍

所謂學習型班組，以學習當今前沿技術、理論為指導，組建的一種全新的學習模式，引導和教育員工樹立全員學習、團隊學習、終身學習的理念，養成了善于解決生產實際問題難題的習慣，使學習和工作成為不可分割的一個整體。有以下幾個方面：(1)通過制定學習規劃，實現班組有制度、有組織，、月度有計劃、有安排，確立全員學習理念，營造濃郁學習氛圍；(2)通過政治學習，積極參加黨員生活會，加強黨風黨性培養，認真學習黨章和黨內其他法規及系列講話精神，自覺遵守憲法和法律，實現班組政治和法律學習每月不少于5小時；(3)通過業務學習，認真執行電力行業“兩票三制”，切實做到崗位操作規范，落實崗位練兵，定期舉辦技術比武；(4)通過文化學習，積極參加各種社會活動，注重自身文化涵養，提高個人情操；(5)通過團隊學習，切實做到團隊目標一致和知識共享，以互幫互學、導師帶徒等學習活動為平臺，突出效果并實現成果的團隊共享。

2．健全交流機制，搭建全員學習的平臺

推進職工隊伍素質由體能型、普通型向學習型、知識型、智能型和創新型轉變，充分調動班組職工學知識、學管理、學技術、學技能的積極性，培養造就一支德才兼備、品德第一，掌握較高勞動技能，又具備“精一門，會二門，懂三門”的新型職工隊伍。將技術精湛班組業務尖子、技術能手和理論、技術薄弱的員工進行師徒結對，簽約導師帶徒合同，明確雙方責任，對學習出色的師徒對子給予獎勵。對于技術技能較好人員、班組定期舉辦技術交流會。生產工作中師傅一對一傳授技能給徒弟，工作結束后借助網絡學院進行本專業的理論練習，在班組內形成“比學趕幫超”的良好氛圍，促進全員共同提高。現場培訓法是將崗位理論和實踐操作相結合的一種有效形式。

按照公司“目標管理，節點控制，閉環落實，勇爭第一”管理理念，日常工作中每一位遇到疑難問題可及時向同事請教，以能者為師的方式組織現場操作演練，其他班員通過主動介入，打破工種界限實現跨工種學習，讓職工將工作當作學問研究。所有的技術講課、考問講解、運行分析、安全活動、政治學習、工會活動和現場考問互動版上都有展示，做到日日更新，周周更新，并在資料盒中做歸檔。班組嚴格按照新的要求執行，每名員工需要將自己在工作、學習和生活中的經驗，歸納總結，張貼在互動展板上，供大家學習和參考。

3.更新工作設備，強化班組科技創新 面對技術設備日新月異，高科技產品更是層出不窮，使用高科技技術產品對于現代企業轉型和可持續發展有巨大的推動作用，使用高科技對于設備維護，提高企業生產自動化程度，保障設備可靠正常運行尤為關鍵，同時也需要大量的資金支持。因此選擇合適設備，節約支出，在滿足生產生活需求的前提下，是建設節約型企業的根本。（1）節約成本，選擇更新合適的設備。發電企業面臨很多的設備維護，選擇既能滿足生產生產需要，實惠有能簡化操作步驟，安全可靠的設備，例如熱成像儀，空氣分析儀等。（2）保障物質基礎，改善班組工作環境

為班組提供良好的硬件環境，努力改善班組休息和工作環境，為班組配置資料柜、更衣柜等設施，發放統一的檔案盒，為班組增添電腦、書籍；制定和完善班組各項管理制度，健全班組民主管理網絡，修訂和健全各種規程，使班組建設統一規范。如何使職工勤奮自覺、積極主動的學習，讓知識技能為我所用，班組首先著力營造適宜的學習氛圍。班組從構建學習室，到著眼班組建設、民主管理及日常維檢工作，購置科普資料及專業技術書籍，征訂各類報刊雜志以供職工工余學習。積極聽取職工意見、建議，極力完善學習型班組的外部環境。

二．軟件

文化層面：運用所有的宣傳媒體和工具，營造濃厚的創建氛圍。結合貫徹落實企業中心工作和發展戰略，賦予創建活動新內涵；通過增強危機意識和競爭意識，激發創建活動新動力。鼓勵、扶持職工的學習積極性，支持、培育多種形式的學習團隊，促進“工作學習化、學習工作化”的先進學習理念深入人心。在學習型班組創建過程中，我們還不能僅停留在幫助班組建立共同愿景上，還要注重指導班組培育自己的團隊文化，引導班組建立屬于自己班組的標識文化、反思文化和共享文化。通過標識、反思、共享團隊文化的塑造，努力改善班組成員的心智模式，讓班組成員深刻感受到“家”的濃厚學習氛圍，不斷增強自主創建的熱情和動力。如在班組中開設學習園地、開展班組論壇、心得演講、心靈溝通、知識共享、案例分析、學習演練場、有效溝通、拓展訓練等活動，不斷營造高度開放、信任的團隊文化氛圍，創建獨具特色的班組團隊文化。正是在團隊文化的熏陶下，班組成員之間互相關心、互相理解、互相寬容、互相協作。只有在這樣和諧的團隊氛圍中，創爭活動才能深入開展下去。

一、班組現場標準化管理

安裝間是定子班和起重班的重點工作場所，由于項目部已經在安裝間實施了安全標準化，所以對于工器具繁多、作業場所相對固定的班組來說“標準化”具有相當的可操作性和便利性。搞好班組的現場安全管理，必須把影響安全生產的主要因素（即人、機、料、法、環）有機地結合起來，組合良好，使之按預定的目標工作。班組現場安全管理的內容主要包括：

1.各種安全標志符合國家標準，現場標志醒目、齊全，安全色標醒目。

2.生產現場環境清潔衛生，無臟亂差死角，安全衛生設施完善，工作區域溫度、濕度、亮度符合生產要求，“三廢”排放、噪聲等指標符合要求。工具間、休息室等場所干凈整齊。

3.機器、設備、管理整潔，安全附件齊全。

4.二級庫內材料、半成品、產品擺放整齊，掛牌標識，各種工具器材實行定置化，專人派發與回收，定期保養和校驗。

5.嚴格遵守勞動紀律，持證上崗。

6.現場消防器材齊全可靠，標識專人負責維護。

7.“危險預知牌”填寫仔細，懸掛在顯著位置。

二、班組安全管理標準化建設

班組安全管理標準化的內容包括：

1.崗位安全責任制齊全、具體、明示于崗位。做到安全工作事事有人管、人人有專責、辦事有標準、工作有檢查，職責明確、功過分明，從而把與安全生產有關的各項工作同全體職工聯結、協助調起來，形成一個嚴密、高效的安全管理責任系統。

2.班組長和班組安全員安全責任明確。

3.各項安全生產規章制度、操作規程健全，明示于崗位。

4.每天的安全活動做到“人員、時間、內容”三落實，并有詳細記錄。

5.各種基礎資料齊全。

6.各種事故嚴格按“四不放過”的原則嚴肅處理。

7.安全生產與其他工作（設備管理、質量管理、文明生產）緊密結合。

三、班組操作標準化管理

班組操作標準化的內容包括：

1.班組人員對本崗位的設備做到“四懂、三會”，嚴格執行設備巡回檢查制度，及時消除事故隱患，及時消除跑冒滴漏。

2.班組人員經安全培訓合格，做到持證上崗，會正確穿戴和使用勞保用品，嚴格執行安全紀律、工藝紀律、勞動紀律，定時、定點、定線進行巡檢，各種原始記錄做到標準化、規范化、書寫工整。

3.班組各工種操作規程及動作標準齊全，具有可操作性，崗位工藝技術規程、設備維護檢修規程、安全技術規程齊全。

4.崗位有安全規章制度，重要崗位實行操作票制度。

四、班組安全文化建設標準化

班組安全文化建設的主要內容包括：班組成員要做到從自身做起，不斷改善，不斷提高，杜絕違章，遵章守紀，多一點思考，多一點創新，多一點行動。

五、班組成員標準化建設

1.班組在生產現場要做好各種住處的收集、傳遞、分析、處理工作，及時了解安全生產情況，及時處理生產中反映出的問題。

2.班組成員在交接班時的規范程序。

3.班組成員的文明生產。

六、班組長標準化建設

1.高標準、嚴要求。各班組根據實際情況，制訂出現場安全管理的標準和要求，現場安全管理不但要求制度全，而且要求標準高。標準高了，要求嚴了，才能逐步提高管理水平。

2.嚴執行，勤檢查。健全的制度必須嚴格地執行，才能發揮作用。班組成員只有遵守現場安全管理的各項要求，才能保證現場各項安全工作落在實處。同時，還要經常檢查，主要有企業的定期檢查、車間的隨機抽查、班組的全面檢查，對查出的不安全問題限期整改。

3.獎罰明、嚴考核。班組應制定現場安全考核標準。每月班組長在考核中嚴格按標準進行，堅持實事求是，做到一絲不茍，達到獎優罰劣。

4.態度正、關系順。班組要理順現場安全管理與各專業管理的關系，安全管理并不是包羅萬象，不能取代各專業管理，而是要促進各專業管理的完善和深化。

5.班組安全員應有較高的安全管理、安全技術、安全法律等基礎知識和較高的安全管理能力。

第三篇：學習型班組

上周，學校中層以上干部召開專題研討會，分析如何在新的一年中，不斷創新各個部門的工作機制，踐行學校的辦學理念，推進學校各項工作又好又快地發展。

各個處室圍繞學校辦學理念和新學期工作計劃，分別談了自己的設想，比如說政教處的“在社會實踐活動中養育心靈，在社團文化建設中增長才干”；教務處的“培養學習興趣，激發學習動力，提高自學能力，培養創新精神”；科研室的“愛人，愛知，愛美”的心靈養育課題；總務處的“注重內心激勵，增強服務意識”等等，給了參加討論的干部很多啟發。

在討論的過程中，大家一致認為，學校現在面臨著很好的發展機遇，但要能夠抓住這些機遇，并將其轉化為學校真實的發展，需要學校的全體教職員工不僅能“埋頭拉車”，還要“抬頭看路”，需要老師們不僅要能站穩講臺，還要加強學習，緊貼教育改革的脈搏，把握學科發展的動向。為此，學校在全體教職員工中倡議，創建“學習型班組”，以積極主動的姿態迎接學校發展的新機遇。

1．“學習型班組”的內涵

所謂學習型班組，是指通過培養彌漫于整個班組、整個學校的學習氣氛，充分發揮員工的創造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續發展的組織。

學習型班組的核心內涵是使班組所有員工都自動自發地全身心地投入到工作和學習中，不斷地提高學習能力。使班組成員在快樂工作中體現自己的人生價值，發揮自身的創造力，并將個人的智慧整合成班組的團隊智慧，形成不斷創新的能量。

2．“學習型班組”的幾個特征 學習型班組具有下面的幾個特征： 1）班組成員擁有一個共同的愿望

組織的共同愿望，來源于員工個人的愿望而又高于個人的愿望。它是組織中所有員工共同愿望的鏡像，是他們的共同理想。它能使不同個性的人凝聚在一起，朝著組織共同的目標前進。

有這樣一個故事，說的是三個泥水匠正在工地上干活。有人問他們：你們在干什么？第一個人回答：我在砌磚；第二個人回答：我在筑墻；第三個人回答：我在建造大教堂。

顯然這第三個人表達的是他們這個集體的共同愿望，他非常清楚自已人生的價值，他最能圓滿達到成功，因為他有明確的奮斗目標。當我們的班組中的每一個成員都能從內心中有類似這第三個人這樣的愿望的時候，班組的前進就是不可阻擋的。

2）班組由多個創造性的個體組成。

在學習型班組中，團體是最基本的學習單位，團體本身應理解為彼此需要他人配合。班組的所有目標都是直接或間接地通過團體的努力來達到的。

同時，作為一個團隊，也要充分發揮個體的獨特的創造作用。每個人都有自己的長處和短處，團隊的建設需要的是個體長處的創造性發揮。我在楊高任教的時候，我的徒弟的多媒體制作技術很好，我對課堂教學的把握有些心得，我們在共同的愿景下充分合作，很快就出了一批成果。

3）善于不斷學習。

這是學習型班組的本質特征。所謂“善于不斷學習”，主要有四點含義：

一是強調“終身學習”。即班組中的成員均應養成終身學習的習慣，這樣才能形成班組良好的學習氣氛，促使其成員在工作中不斷學習。

二是強調“全員學習”。即班組內從一般工作人員到班長全部都要不斷學習，“班長”要在不斷的學習中，總結出管理理念。

三是強調“全過程學習”。即學習必須貫徹于班組系統運行的整個過程之中。不要把學習與工作分割開，應強調邊學習邊準備、邊學習邊計劃、邊學習邊推行。四是強調“團體學習”。即不但重視個人學習和個人智力的開發，更強調班組成員的合作學習和群體智力（組織智力）的開發。

學習型班組通過保持學習的能力，及時鏟除發展道路上的障礙，不斷突破班組成長的極限，從而保持持續發展的態勢。

3．“學習型班組”建設是一個持續的過程

毛澤東同志說：“學習是我們注重的工作，特別是干部同志，學習的需要更加迫切，如果不學習，就不能領導工作，不能改善工作與建設大黨。”小平同志也說：“學習是前進的基礎”，選擇學習就是選擇進步。

對我們每一個教職員工來說，學習就是工作，就是必須承擔的責任和使命。學習型班組建設本身就是學習，而學習是無止境的，因此，創建學習型班組將是一個持續的過程，也是使教職員工和班組與學校共同進步、成長、發展，不斷創造成功未來的持續之路。

陽泉供電分公司是山西省電力公司直屬的大型二類企業，位于山西省東部，與河北省接壤，區域面積4600平方公里，公司轄屬4個縣區支公司和7個專業工區（所），全民職工1360人；多經系統包括修造、施工、設計、基建、科技開發、物業管理、衛生教育、汽車運輸、餐飲服務等23個單位500余人，統一由聚源電力實業總公司管理；公司擁有固定資產15.77億元，轄屬35KV及以上變電站35座，主變壓器容量203萬千伏安，35KV及以上輸電線路89條1017公里，擔負著陽泉市兩縣四區4.6萬余工農業用戶和120多萬居民的安全供用電任務。2003年公司售電量36億，創歷史新高，截止2004年4月12日，公司安全生產903天。

近年來，公司黨政一班人團結進取，開拓創新，與時俱進，以創國際一流供電企業為目標，積極創建學習型組織，培育企業嶄新理念，轉變職工思想觀念，營造改革創新氛圍，大力倡導企業文化建設，逐步形成了公司特有的價值觀和精神風貌，企業雙文明建設碩果累累： 2002年被國電公司命名為一流供電企業和雙文明單位，并獲山西省“職業道德建設十佳單位”和“五一勞動獎狀”殊榮，2003年被省文明委命名為省級文明行業。并于2003年11月在我市召開了學習型班組創建現場會，得到了省公司及兄弟單位的普遍認同。

一、與時俱進，發揮優勢，走學習型班組創建之路

當今社會是知識經濟崛起的時代，教育職工不斷提高思想道德、技術業務和科學文化素質，建設有理想、有道德、有文化、有紀律的職工隊伍是工會組織的職責。那么，怎樣更有效地履行職責、發揮作用，在黨的領導下團結帶領廣大職工，積極投身改革、發展、穩定的偉大的實踐，是在新形勢下創新工會工作的落腳點。抓班組建設是提高全員素質的有效方法，是企業管理水平的有效載體，也是充分依靠職工辦企業、維護職工權益的有效途徑。

班組是企業的細胞，是企業最基層、最活躍的組織，也是企業各項工作的具體實踐者。職工素質的高低，直接決定企業可持續發展能力和競爭力，班組建設的水平，直接體現企業綜合實力和戰斗力。多年來陽供工會在狠抓提高職工素質方面，做了卓有成效的工作，班組建設走出了一條適合自身特點的發展之路，現有111個班組，“一流班組”率達46%，公司曾榮獲省公司“班組建設先進單位”稱號，班組建設碩果累累，正是有著這樣一批富有活力的班組，大大推動了企業的發展進步，同時也總結出了很多經驗。然而，當今社會唯一不變的就是變化，班組建設也要與時俱進，不能停滯，更要創新。班組建設如何創新更應是我們思考的課題。

學習型組織理論作為風靡世界的新型組織管理技術或方式，能使組織在現代創新、競爭和快速發展的現代經濟社會中有著更強的生命力，它充滿活力和創新精神，使管理者胸懷遠志，員工勤奮快樂工作，已成為許多企業所追求和向往的企業組織和管理方式之一。它是人類共同創造的財富，是信息社會、知識經濟時代催生的理論，這已成為眾多有識之士的共同選擇。班組作為組織的一種形式，如果企業有一批學習型班組做支撐，企業將孕育不竭的動力，使企業充滿生機。

通過對學習型組織理論的學習，我們認為：學習型班組是班組建設的更高層次，是前沿管理理論在班組管理中的實踐和應用，是班組建設嶄新的領域，走創建學習型班組之路，是班組建設的更高境界。基于以上認識，公司領導統一思想，形成共識，全面啟動了學習型企業的創建。先后出臺了二OO二、二OO三年、二OO四年創建方案和活動安排，并有計劃、有步驟地實施。我們將學習型組織創建分為五個層面，即：學習型企業、學習型區隊（部室）、學習型班組、學習型家庭和學習型個人。

學習型企業是一個復雜的系統工程，不是哪級組織或哪個部門的事情，需黨、政、工齊抓共管，統一部署、全員參與、步調一致。但就學習型班組這一層面而言，工會工作的優勢和特點，決定了它在創建學習型班組這一領域，有著更大的潛力和空間。我公司設立的創建辦公室，最初設在人力資源部，切入點更多考慮了職工的教育培訓，曾做了大量的工作，收到了良好的效果，根據省公司工會的創建思路，結合公司實際，創建辦公室調整到工會，實踐證明由工會整體推進、各部門默契配合的班組創建模式是正確可行的。

二、導入理念，層層推進，營造全員學習氛圍

學習型組織是當今最前沿的管理理論，既抽象又深奧，為了深刻領會其理論內涵，我們采用了“走出去，請進來”的方法，先后組織公司領導、中層干部和部分管理人員分別到安徽、北京、山東、上海等地學習調研學習型組織的理論和經驗，并參加了2002年北京創建學習型組織高層論壇，聆聽了專家教授的講課，一系列前期準備工作，為公司全面啟動、實施創建學習型企業系統工程奠定了良好的理論基礎。

在創建學習型企業啟動大會上，我們還邀請了上海明德學習型組織研究所張聲雄教授為公司中層以上干部及班組長近200人進行了學習型組織理論講座，將學習型組織理論普及到班組長。同時，我們選擇了文化高、素質高、責任心強的骨干人員，培育了一支28人的培訓師隊伍，于2002年12月上旬由分公司領導帶隊，參加了為期十天的上海明德學習型組織研究所舉辦的培訓師培訓班。各區隊還自行組織人員外出學習，郊區供電支公司組織了22名創建中的學習骨干到北京參加拓展訓練，使廣大員工進一步感受到了學習型組織的深刻內涵。

同時，為了進行深入地宣傳發動工作，我們還利用內部報刊、局域網、電子大屏幕、宣傳看板等多種手段進行學習型組織理論宣傳。并組織了論文征集、知識競賽、“我心中的學習型組織”深度匯談、交流座談等活動，讓廣大員工熟知并會講解學習型組織理論中的“蝴蝶效應”、“木桶理論”等故事，在全公司營造了濃郁的創建氛圍，從而使員工確立了學習型組織的理念，加深對學習型組織理論的理解。

班組建設最具有實質性的內涵——就是以人為本，強化職工素質教育。我們結合“職工素質工程”將學習型班組創建推向深入。

我們的做法是推行“36+4”的學習模式，保證每周4小時團隊學習時間，要求每個職工充分利用業余時間每周至少自學5個小時，堅持“每天一小時，季度一本書”。

實踐中，我們充分利用這4小時，采取集中講課，自學、做游戲、講故事、小型體育活動、深度匯談等多種形式，向廣大職工宣講學習型組織是什么性質的理論、學習型企業的六大特征、學習型組織的五項修煉、專業知識、技能、安全、法律等方面的知識。廣大職工通過學習，重新認識了學習新概念，樹立了終身學習的理念，形成了“向一切可以學習的人學習，向一切可以學習的事學習”，樹立“學習工作化、工作學習化”的學習觀，提出了“知識和技術是自己最好的名片”的學習理念。

在具體學習中，我們還著力解決“六個定位”，即：學習動力上定位一個“需”字，內容上定位一個“精”字，方式上定位一個“活”字，態度上定位一個“實”字，制度上定位一個“嚴”字，思考上定位一個“深”字。推進職工隊伍素質由體能型、普通型向學習型、知識型、智能型和創新型轉變，充分調動廣大職工學知識、學管理、學技術、學技能的積極性，培養造就一支德才兼備、品德第一，掌握較高勞動技能，又具備“精一門，會二門，懂三門”的新型職工隊伍。

三、健全機制，理順體系，穩步推進學習型班組的創建 “宏觀指導，自主創建”是公司制定的創建原則，創建辦公室起著重要的作用，主要職能是宏觀設計、信息共享、計劃制定、培訓師隊伍培養、檢查考核、動態溝通、創建指導等，并負責組織“三會”，即：創建學習型班組領導組會議、創建學習型組織推進會、培訓師學習交流會，抽調專人負責創建辦工作，設立專門辦公場所，建立健全了內部管理辦法。

學習型班組創建與日常班組管理融為一體，避免“兩張皮”的脫節現象；追求不拘一格的個性化，發揮班組自主創建能力，不搞“一刀切”；結合班組自身特點，找準切入點，解決工作中的實際問題，杜絕形式主義；一切從學習開始，感悟學習型組織理論真諦，強調學習工作化、工作學習化，杜絕教條主義。學習型組織創建“急不得、慢不得、等不得、靠不得”，努力做到有序推進，著力點放在提升學習力，提高創新力，讓員工活出生命意義上來。

學習型企業的創建模型有多種，專家們普遍認為彼得·圣吉提出的“第五項修煉”是整合得比較好的藝術和務實，先行企業在創建過程中，也都感到“五項修煉”的可操作性強，易于借鑒。張聲雄教授也建議我們把“五項修煉”作為初創階段的“抓手”。公司在2002年6月7日啟動大會后，這本書就成為創建必讀之書，盡管有很多地方不容易懂，但號召廣大干部職工堅持一讀再讀，必將會在心靈上潛移默化地影響行為，我們堅信：只要找到路，就不怕路遠。

企業文化是企業在各種活動及其結果中，所努力貫徹并實際體現出來的，以文明取勝的群體競爭意識，即人們在日常生活和工作中自覺行為的總和。它包括物質文化、行為文化、制度文化和精神文化。通過價值觀、精神、道德、形象和目標等的建設，起到了導向、凝聚、激勵和規范的作用，是決定企業興衰成敗的關鍵因素，是學習型企業創建的理論基礎，學習型組織理論是實現先進文化、創新理念成為現實的橋梁和紐帶。所以在創建學習型企業初期，提升和整合先進的企業文化顯得更為重要。對此，公司各層面的文化氣息較濃，各具特色，為創建學習型班組奠定了基礎。

我們結合陽泉市總工會安排部署，結合我公司實際，提出了“創建學習型班組，引深“一基五本”（基礎管理、人本、成本、質本、資本、智本）勞動競賽”。總的措施和要求是：“樹立四種理念、健全四個機制、構建一個載體、營造一個氛圍”。

四種理念——學習是生存和發展需要的理念；終身學習、終身受教育的理念；學習工作化、工作學習化的理念；與時俱進、不斷創新的理念。

四個機制——學習的動力機制；學習的投入機制；學習的領導、組織機制；學習的協調、平衡、高效的運行機制。

一個載體——學習的載體，即“一用、六學、六結合” 一種氛圍——學習的氛圍

通過全員學習，大多數職工轉變了學習觀念。過去班組學習，有的職工以各種理由不參加，認為學習是一種負擔，是一般意義上的學習技術、學習文化、學習理論等，組織起來較難或效果欠佳，狹義地理解為格式化培訓，因而出現沒有時間，孤立無援，毫不相干，言行不一四類現象，也正如彼得·圣吉所提出的創建初期的“四大挑戰”。現在職工都很珍惜班組組織的每一次的學習，有的寧肯犧牲休息時間也不放過任何一次學習機會，這是在深入學習學習型組織理論后職工思想認識上的提高，是一種自我超越。通過進行深刻的宣傳教育，促使職工樹立這樣的觀念：在接到新的任務或指標時，不是看原來有沒有干過，看能不能干，有沒有條件干，而是應該想如何克服困難去干好。職工們堅信，辦法總比困難多，只要不斷的超越自我，肯動腦筋，總能實現自我超越，找到解決問題的辦法。

四、圍繞中心，創新制勝，激發班組職工聰明才智

創建學習型班組要圍繞“安全生產、經營管理、優質服務、科技進步、民主管理、精神文明”這個中心，找到結合點，突出著力點，應用學習型組織理論，全方位開展創新，讓學習型組織理論在班組綻放出絢麗之花。

輸電工區檢修一班通過雙環學習理論，自創實行的“帶電警戒卡”，佩帶在現場工作人員的袖臂上，卡面有顏色區分，它在線路較長、人員分散、帶電作業中，有效地促進了安全員對班長、班長對小組長、小組長對班員的安全監督和工作質量跟蹤檢查。輸電運行班通過共同愿景的確立，設計出了《安全親情崗位標牌》，它共分六部分——員工工作照、員工全家福、職工簡介、安全警言、座右銘、個人“三不傷害”保證書。其中安全警言和工作格言都是職工自己精心琢磨、發自內心的心理話，它是職工對待本職崗位的一種心聲表白，更是保證職工人身安全的生命圖。郊區調度所通過自我超越理論的應用，將網站技術應用到班組管理中，臺帳資料管理、培訓綜合臺帳、專業管理、生產管理向數據庫、無紙化邁進，民主管理開辟論壇、在科技管理、定置管理、精神文明方面都有所創新。市區調度中心通過外援學習，消化吸收REM精細化管理模式，既對每個人、每件事、每一天、每一處實行精細化管理，從以下六個方面（簡稱6S）做起：整理、清潔、準時、標準化、素養、安全，6S行為的實施推進了可以實現一流班組的六化要求：人員管理軍事化、器具管理定置化、資料管理檔案化、綜合管理微機化、文明服務格式化、工作考核指標化。客戶中心的“四個五管理”又是一個團隊學習的典型案例，其中，“一個五”是根據優質、方便、規范、真誠方針而制定的，即體貼服務、延伸服務、應時服務、便捷服務、引導服務，“一個五”是“值班員在受理業務時，推行?腦、手、言、表、行?”五字法，通過“四個五”管理，提高了服務質量，樹立了良好的社會形象。

在創建學習型班組過程中，部分班組還通過做游戲、講故事，在不知不覺中傳達自己的管理理念。調度所通信調度班、計量中心三相表班通過做游戲魔術騰空、人浪，體驗到很多，知道了集體的力量，增強了團隊凝聚力，班員們知道了個人在集體中的作用是多么得重要。再比如通信調度專業在電力主系統中不是主要專業，但稍一放松，完全可能產生蝴蝶效應，后果不堪設想。通過做游戲、談感受，班員們“班組一盤棋，團隊一盤棋”意識加強了。

五、試點引路，全面推進，總結經驗再創佳績

在公司一次創建領導組會議上，大家共同贊同這樣一個觀點，即：創建學習型企業，從思路上應定位在“根在全員，花在機關，果在班組”，所以在創建初期全員參與，營造氛圍的基礎上，用典型引路的方法還是有效的。經創建領導組研究決定在各個區隊推選創建中的先進班組，共推廣出16個先進班組。同時分不同類型選樹和推廣先進典型。通過對典型班組分類指導，重點培育，以點帶面，大力推廣，形成了具有鮮明特色的班組建設。如繼電保護專業——大處著眼，小處入手。本著“以小見大”的創新思路。用精巧的小手筆推出了“七小管理法”，即：定出小規矩，樹立小楷模，開辟小園地，搞好小核算，解決小問題，征納小點子，執行小懲罰，可供檢修班組學習借鑒。客戶服務中心的“四個五管理”可供服務型班組借鑒。市區配網調度中心開展“REM精細管理”，通調班的人性化管理經驗具有通用性，可供所有班組借鑒，使公司廣大班組都有了貼近的榜樣可學，較好地發揮了閃光點的輻射作用，進一步引深了班組的標準化建設，在全公司范圍內形成了后進趕先進、先進更先進的良好局面。今年年初，公司好中選優，命名了10個學習型班組。經過一年來的創建，創建學習型班組在公司全面展開，增強了團隊凝聚力，提升了班組學習力、創新力。2003，我公司班組創新成果、QC成果數目明顯多于往年，質量明顯優于往年，而且涉及面廣，發布形式多樣。

2003年11月18日至20日，山西省電力公司在陽泉成功地召開了創建學習型班組現場會，2個班組在會上進行了現場演示，受到了與會代表的一致好評，這對我們既是鼓勵又是鞭策。回顧我們的創建歷程，我們有如下體會：

1、創建學習型班組根在全員，只有在全員導入理念，轉變觀念的基礎上，才能創新。

2、創建學習型班組是一個系統工程，各個部門要齊抓共管，長期堅持。主要領導要親自倡導，身體力行，發揮核心作用，并做好仆人、教練、設計師三個角色。

3、創建學習型班組沒有固定模板，強調心靈的改善，強調創新，是班組管理的更高境界。

4、創建初期要有一個強制過程，要加強考核。

5、創建學習型班組要重在培養個人和團隊學習力。

同時我們認為也存在諸多問題，如：全員學習理論的深度不夠，目前是個人學習多，團隊學習少；班組創建狀況參差不齊，需進一步加強區隊創建。提高自主創建能力；宣傳、咨詢、指導力度不夠，科學的評估機制尚未形成；學習型家庭、個人的創建工作才剛剛起步等。

二OO四年，我們將進一步提高全員理論水平，全面提升個人、團隊學習力；營造“追求卓越與創新”氛圍、“反思共享”文化氛圍；培育一批學習型區隊、班組、家庭和學習型個人群體，在二OO三年選樹10個學習型班組的基礎上，再樹5個學習型班組，4個區隊、2個部室；力爭創新成果在數量上、質量上比二OO三年有較大幅度增長；為實現公司安全生產1000天近期愿景和公司二OO四主要奮斗目標而努力。我們生活在一個快速變化的時代，這個時代完全打破了原有的游戲規則，傳統的思想習慣、陳舊的知識、技能正加速折舊，需要我們以創新的精神、順應時代的發展要求，在創建學習型班組的征途中互相學習，共同進步，攜手共創美好明天。彼得·圣吉博士有一句名言：學習型組織的建立不是一種神秘和高不可及的藝術，而是有具體可行的做法、技巧，與經由不斷修煉便能熟能生巧的一種藝術。這正是創建學習型班組的指路明燈。

? 培訓目標：

1.幫助學員掌握成人學習的特點，建立豐富多彩的學習模式

2.掌握學習型班組的組織機制，用工作學習化解決員工快速成長問題，解決工學矛盾 3.掌握學習型組織的建設模型，用組織學習促進班組績效 ? 授課對象：企業班組長，現場主管 ? 授課時間：1天（6小時/天）? 課程大綱

一、學習型班組建設—組織競爭力提升的加速器 1.信息時代的競爭是組織學習力的競爭 2.員工成長力分析，主動還是被動

3.組織學習、團隊學習、終身學習、向實踐學習4.建立學習型班組的六項原則

二、學習型班組的機制建設 1.學習型班組的職能建設： a)如何培育學習文化 b)如何發起學習公約 c)如何制定學習目標 d)如何完成課題開發 e)如何推進學習績效

2.推動學習績效的管理機制：激勵機制、評比機制、競賽機制，榮譽機制 3.學習型組織的八位老師：角色老師、問題老師、現場老師… …。4.學習型班組的日常管理，“五個一工程”

三、學習型班組的基礎平臺—案例培訓法 1.向偉人學習—在戰爭中學習戰爭

2.向成功者學習—實踐是培養能力的唯一課堂 3.案例—全員學習的催化劑 4.案例—激活潛能的人本工具

1.、確立目標：共同認可愿景，熟知班組的目標和任務，并具有共同的價值觀。具有勤奮工作、拼搏進取、求學上進及學習工作化、工作學習化的濃厚氛圍。

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2、班組創建目標計劃并落實

?按照班組確定的目標與愿景，制定班組的創爭計劃與實施措施。每個成員都有明確的個人愿景及月度學習目標。?

3、提升學習力，重視團隊學習

?每個成員都有學習目標和計劃，并積極開展讀書活動，有切實可行的學習制度與機制，有開放互動、充分交流共享的學習的平臺，班組QQ群和班組博客，經常以討論和匯談等各種形式進行團隊學習，學習緊密聯系工作實際。?

4、.班組對學習的投入

?全體成員每周在學習上投入1至2小時，班組學習交流經費有安排、能落實（目前班會費支助），有學習場地和設施（學習角、板報、學習園地等），有激勵學習的制度。

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5、崗位操作技能和技術水平提高，本班成員要求一年以內要有明顯的提高。

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6、增強凝聚力，具有團隊精神

?打造相互信任、相互支持的環境，能平等交流與溝通，對班組有歸屬感，能共享實現目標的成就感，遵章守紀、團結協作，重視集體榮譽、勤業敬業、樂于奉獻，創造性地共同完成工作任務，積極實踐，敢于承擔責任。

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7、班組長要起帶頭作用

?要求思想領先、知識技能、品德素質等各方面做到班組的表率，不時增強創新和競爭意識，能團結同事并發揮核心力量，起到凝聚班組成員的作用。

?8.提高執行力

?提升班組工作效率與工作效果，圓滿完成各項工作指標，做到全年零事故，工作效率高、工作效果突出。力求班組競爭力明顯提高。

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9、班組各項能力的提高

? 班組形成合理的工作、學習結構。班組大部分成員掌握或正在學習紡絲設備操作和紡絲理論運用，達到一專多能。完善班組成員的知識結構、創新學習方法、激發潛力和鼓勵學以致用等。班組自主管理能力明顯提高，學習能力、執行能力、競爭能力、創新能力明顯增強

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10、拓展創新力 ?營造創新氛圍，倡導自我超越，推崇創新精神，形成比學趕幫超的環境與氛圍。善于運用各種創新方法，經常開展課題研究、合作攻關、創造發明、專題討論等創新活動

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11、實現創新成果

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實施班組內部創新行動計劃，合理化建議、技術攻關、發明創造的評比，效果的評估。加以宣傳、推廣。

第四篇：學習型班組

如何打造學習型班組，有一套行之有效的學習型組織?五項修煉方法，五項修煉即自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習和系統思考，需要進行26次演練才能深入人心、進入潛意識中。我們每個組織都生活工作在系統中，有自己特定的位置；為了有效合作，我們形成各種大小團體；要使我們的團隊成為優秀的組織，需要形成共同的愿景目標；愿景目標的實現，需要團隊中每個成員自我超越的工作；要追求卓越的工作，需要改善個人和團隊的心智模式；改善心智模式則需要有系統思考的觀念。

這樣每個人和組織都具有系統觀念，思考問題從系統全局出發，做工作時都清楚地知道自己在系統中的位置、在團隊里扮演的角色，胸懷共同愿景目標，能夠自我超越、追求卓越地做好工作，遇到問題能夠反思反省，善于、勇于改善自己的心智模式，進入和諧的整體搭配的組織狀態。

建議您可以向這方面的權威專家傅宗科博士取取經。他是學習型組織管理方法中國市場推廣培訓第一人,學習型組織?五項修煉管理方法的研究、宣傳、培訓、推廣的資深專家，創建學習型組織的實戰派權威專家。經過十六年專注研究、培訓實踐，已形成自己獨特的培訓體系和完善的學習型組織創建系統，提煉成一套簡單易行可操作方法。

班組是煤礦企業最基本的生產單位，也是企業安全管理的最終落腳點。班組安全建設工作，在企業的安全工作中占有突出的地位，決定著企業的安全生產水平，左右著企業安全工作的成敗。可以說煤礦企業安全工作關鍵在現場，根基在班組。所有安全規章制度的建立與實施，最終要落實在班組，所有安全隱患的預防措施均要在基層班組實踐中實施，因此，班組的安全工作，是企業安全生產的核心工作，也是一項長期的最基礎的日常管理活動。我認為，只有將班組的安全工作扎扎實實、持之以恒地開展下去，企業的生命之樹才能長青不衰，充滿活力，才能抵御各類突發事故，才能確保企業安全生產經營的正常有序運轉和穩健發展。那么，如何搞好班組安全建設，我認為應做好以下幾方面工作：

一、選好班組長是班組安全建設的關鍵

班組長作為“兵頭將尾”，站在現場管理的最前沿，肩負著指揮控制班組安全生產的責任，班組長是過程管理的主體，班組長自身素質的高低直接影響班組的安全管理。一個素質高的班組長就如同一只雄獅，即使他帶領的只是一群綿羊，他所呈現的戰斗力也非同尋常，因此，選好班組長是關鍵。

（一）從本單位實際出發，選出有公信力職工認可、工作能力強、有極強責任心的班組長是班組建設的重中之重。只有選好配強班組長才是抓住了企業管理的主線，那么怎樣選擇班組長，實現競聘上崗，體現公平競爭的新的管理思路和新的管理機制就非常重要。在這面要制定《班組長競聘上崗管理辦法》，從班組長的任職條件、聘用、管理、考核都要做明確的規定，使競聘上崗遵循公正、公開、透明的原則，由職工民主選舉出的優秀班組長，使隊領導放心，職工滿意，避免了過去由單位領導一個人說了算和拉關系、走后門的弊端，選出的班組長要進行聘任上崗承諾發言，說出怎樣發揮自己的管理智慧，帶領全班成員實現安全生產。并要長期建立了職工民主測評制度，對不合格的班組長進行重新聘用，這樣可以極大的提高班組安全生產的活力和管理水平。

（二）進一步提高班組長的整體素質。班組長自身素質的高低直接影響班組的安全管理，這就要求班組長既要懂生產、精技術、通安全、熟管理、會經營，又要有一套靈活的工作方法。要使班組長成為一個全面素質高的管理者。一是當好一名文明型的班組長，做到政治、精神、物質都文明，有事和大家商量，經濟分配公平合理，能團結全體同志，降低成本，努力完成生產任務。二是當好一名安全型的班組長，抓好班組職工安全教育，教育職工遵章守紀，杜絕“三違”，抓好互保聯保工作。三是當好一名效益型班組長，通過勞動競賽，提高勞動生產率，完成生產任務，提高職工收入。四是當一名學習型班組長，通過組織職工學習和培訓，提高職工的綜合素質。五是當好一名和諧型的班組長，對班組成員工作上支持，生

活上關心，情緒上關懷，做到班組內部團結和睦。只有這樣，才能被班組成員尊重和信任，帶領大家促進班組安全建設持續、健康發展。

二、強化區隊班組自主、動態安全管理能力

加強班組安全建設，重點是提高班組的自主管理，動態管理的能力，煤礦井下工作環境復雜，不確定因素較多，現場安全管理必須強化班組的自主管理意識，加強動態管理，班組長是現場安全管理的第一責任人，我認為應以正班長主抓安全強化自主管理動態管理能力為主。副班長主抓生產任務，強化成本管理。這樣明確分工，使班組在現場管理上更有實效性，在班組內部管理上更能發揮主動管理，以人為本的作用，打造本質安全型班組，塑造本質安全型員工。

在班組自主動態管理方面我認為應從四個環節抓起。

1、班組自主管理本班職工的安全技能和程序化操作培訓。一是組織本班職工本著“干什么、學什么、考什么”的原則，堅持“一日一題”和“一日一技”的學習培訓。二是實行班組長及師傅講課制，由班長及師傅根據實際需要親自講課，并現場講程序化操作技能，對文化低不熟練的職工開展“師徒一幫一”活動。三是班組長對本班職工的學習筆記定期檢查，對程序化操作定期進行考核，促進培訓效果。四是每月組織本班職工進行月度理論和實際考核，將考核成績納入班組工資分配。

2、班組自主管理好本班安全和質量標準化工作。一是自主管理好本班安全，建立職工不良行為檔案，作為幫教獎罰依據。二是對本班“三違”人員采取幫教—警告—檢查—脫產培訓進行處理。三是加強現場質量標準化和文明生產的管理。落實程序化操作責任，明確標準要求，規范操作行為。上尺下線、力求精細化，達到以質量標準化—安全—文明生產的良性循環。四是建立工作環節質量專項專人負責制，將工程質量和安全與工資緊密掛鉤。

3、建立班組長自主管理作業規程貫徹簽名制。一是每一項工程在開工前，由班組長先進行熟悉掌握作業規程，建立班組長學規程考核檔案。二是班組長在新工程開工前3天，組織本班職工進行規程貫徹，學懂后簽名方可開工作業。三是將作業規程的重要環節納入一日一題學習中，月未統一考試。四是實行班組長是作業規程執行貫徹的第一責任人，負責把規程措施落實到現場的每一道工序之中。

4、完善班組考核，強化自主、動態管理的真正能力。一是建立班組長安全責任制，明確本班組成員在安全工作中的具體任務責任和權力，做到一崗一責，使每道工序，每個環節安全工作事事有人管，人人有責任，操作有標準，工作有考核。二是實施動態式管理，實行程序化、精細化管理，將班組成員每一天、每一時、每一事全過程的程序化操作作為每人每天考核的組成部分。三是落實班組長的責任權利，開展“四抓四不走”自主管理能力。“四抓”是要抓現場管理，抓全過程的操作程序和工程質量，抓當班的記分工資分配，抓交接班后的隱患處理和安全確認。“四不走”是有事故隱患處理不好不走，安全任務不達標不走，現場文明生產搞不好不走，交班遺留隱患問題不交清不走。

三、規范區隊班組長現場管理制度建設，強化制度執行力

班組安全建設要取得實效，建立長效機制就必須有制度作保障。班組安全建設的重點在作業現場，抓住作業現場的制度化管理，就抓住了班組安全建設的牛鼻子，因此我們要從落實工作規范、操作規范著手，用制度管人、管事，強化制度執行力。保證把班組安全管理落到實處，我認為應抓好八方面工作：

一是堅持規范班前會制度。上班前，在區隊下達本班的生產任務后，班組長根據本班的出勤人數，詳細分工，干活時注意事項、質量標準工、工程任務量責任到人，并排查本班人員情緒，情緒不穩定，有思想問題者不要下井，做好安全生產的第一步。下班后，召開班后會，小結當班的工作情況，結出現的隱患，發生的“三違”要認真填寫當班工作日記，做好每月安全質量評定。

二是堅持班中安全巡回檢查制度。班組長堅持不間斷巡查自己施工范圍內的所有情況，做到心中有數，把安全隱患消滅在萌芽狀態中。

三是堅持班組現場質量驗收和交接班制度。班組長要在每天工作完畢，詳細的將本班的工程質量一一驗收，及時整改，對存在問題手拉手，口對口給下一班交清。

四是實行安全宣誓制度。每日開工前由班長召集職工點名，并進行

開工前的安全宣誓，對工作現場存在的問題一一向大家交清，檢查特殊工種持證情況，根據能力大小進行分工。

五是嚴格執行開工確認制，落實三人聯合安全驗收確認簽名制和四位一體安全驗收確認制，并作記錄臺帳。落實班長安全責任制，做到持證上崗，嚴禁“三違“，形成全員按章作業。

四、實現班組建設的職工安全素質工程，提高職工自律意識，發揮職工安全潛能

人的不安全行為是導致事故發生的主要因素，只要人人都做到自主保安，安全生產就有了可靠的保障。我認為應在全體職工中開展以個人自我規范、自我學習、自我約束、自我創新、自我展現、自我保安、自查隱患、自我評定等“八自”為主要內容的職工自律活動，突出職工個人的安全主體地位，調動職工的安全工作自覺性和主動性。一是通過推行安全生產“七個想一想”，一工作之前想一想，勞動保護要帶上；二情緒不好想一想，精力分散是虎狼；三受到表揚想一想，防止驕傲不安全；四安全好時想一想，頭腦清楚眼睛亮；五遇到隱患想一想，小心處理別魯莽；六發生矛盾想一想，安全第一是良方；七節日出勤想一想，養足精力再上崗。強化崗位職工行為規范控制流程、引導職工自覺參加安全學習培訓、進行崗位練兵、開展作業現場操作手指口述、正確行使煤礦 “十項安全生產權利”等措施，將“八自”工作落到實處。推動安全管理從要我安全變為我要安全，變被動式管理為自覺的自我管理。二是堅持普訓、輪訓和特訓相結合，通過實施“職工技能行動計劃”和安全素質工程，并嚴格考核規范職工操作行為，逐步提高員工的操作技能和理論水平，提高員工的事前預防能力、緊急處置能力和自救互救能力。一要事前預防能力，開展危險預知活動，讓班組成員預告知道生產或作業過程中的危險性，進而采取措施，控制危險，保障安全。班組成員要對本班組管轄范圍或承擔的作業項目做明確無誤，對重點、難點、危險點了如指掌，做到心中有數，制定相應的事故預案，并定期演練，防患于未然。二要緊急狀態處置能力，培養員工具備現場“觀測、果斷、排除”能力。“觀測”是通過召開事故案例分析會和開展“我談身邊驚險事例”座談會等方式，培養員工對作業環境隱患及險情預兆的認知能力；“果斷”是通過列出種種緊急狀態下正確避險方法，培養員工對可能發生的傷害敢于正確果思處置；“排除”是在保證生命健康安全的前提下，告訴員工在什么情況下，采取什么手段和方式對發生的險情進行排除。三要自救互救能力，重點強化“訓練、演習、報告”制度。“訓練”就是對全員進行安全準軍事化訓練，對新上崗和轉崗的員工進行訓練、對醫療救護知識進行訓練等；“演習”就是定期對員工進行避災演習，使每一位員工在熟知自身所在工作地點的避災線路，并在員工培訓過程中針對各工種的應急逃生進行專門的考試。通過提高員工“三種”能力，實現“安全第一、生產第二”觀念向操作行為延伸，成為本質安全人。

五、發揮好安全宣傳教育作用，營造濃厚安全氛圍，創建班組安全文化。

企業安全管理的落腳點在班組，防范事故工作的終端是每一個員工，要提高每一名員工的安全意識，使之真正實現從“要我安全”到“我要安全”的根本性轉變。要堅持以人為本的安全方針，營造“人人關注安全”的良好氛圍。一就是要通過安全文化標志，電視、音像制品、板報、標語、橫幅、安全教育讀本、媒體和安全知識競賽、演講比賽、文藝演出、“三違”人員現身說法、班組“安全之星”介紹經驗等形式多樣的活動，加強安全生產宣傳攻勢，做到寓教于樂，使安全生產意識深入人心，入心入腦，安全知識家喻戶曉，廣為傳播，潛移默化地規范人的安全行為。二就是要堅持“以人為本、安全第一”的原則，以實現人的價值、保護人的生命安全與健康為宗旨，創建班組安全文化。堅持以安全氛圍影響人，以安全理念引導人，通過多形式、多層面、全方位的強化理念滲透，弘揚健康向上和充滿人文關懷的安全文化。建立以安全價值觀為核心的安全理念。三就是要提煉培植安全理念體系，用安全愿景驅動安全行為的外化，形成具有區隊、班組、個人特點的安全目標愿景和理念，并將這些理念與親情教育相結合，把父母的心愿、妻子的囑托、兒女的企盼、個人的勉勵和職工的“全家福”照片、警言警句、安全提示等制作成精美的牌板，懸掛在醒目處，營造出濃厚的班組安全氛圍。通過創建班組安全文化，打造本質安全型班組。

一、完善班組建設工作，規范班組建設內容。

作為企業最小的部門——班組，決定了各項工作需要通過它去落實。完善的管理制度是做好班組工作的依據和保障，也是做好本職工作的基礎。建立健全規章制度，規范班組運作行為，增強約束機制是必要的。(一)是加強班組建設。為班組提供良好的硬件、軟件環境，努力改善班組休息和工作環境，為班組配置資料柜、更衣柜等設施，發放統一的檔案盒，為班組增添電腦、書籍；制定和完善班組各項管理制度，健全班組民主管理網絡，修訂和健全各種規程，使班組建設統一規范。(二)是加強班組管理。搞好班組管理要靠全體班組人員的主動性、積極性和創造性。在班組管理工作中要堅持從企業實際和長遠目標出發來規范班組建設，逐步完善班組管理的工作運行、指導推進、激勵制約、物質保障等機制，克服班組建設工作中的隨意性，規范班組建設的內容。(三)是有獎有罰。為鼓勵先進，鞭策后進，應在班組之間開展互相學習、你追我趕的活動，對在班組建設中好的班組及時發通報進行表揚，給予物質獎勵，對后進的班組及時提出整改意見或處以一定的經濟處罰，從而充分調動班組職工的主觀能動性，對班組強化管理起到事半功倍的效果。

二、以人為本，不斷提高企業員工素質。

企業千條線，班組一針穿。企業的計劃、組織、指揮、控制、調節、監督及生產力三要素的科學結合等，最終都要落實到班組和班組職工的活動上。班組生產作業活動的質量和員工隊伍的素質往往是企業生產經營活動質量的決定因素。因此，要加強班組建設，就必須把全面提高企業員工素質作為一項重要工作來抓。班組長隊伍素質的高低是加強班組建設的關鍵環節。因此，要采取各種方式對班組長進行培訓，如：脫產學習、鼓勵自學、網絡教育、函授輔導等，使班組長較為完整地了解社會主義市場經濟基本理論、電力體制改革的有關政策、現代管理理論和計算機知識等，并把培訓同考核、任免、使用、評比、獎勵、有機結合起來，為企業培育出高品質、強素質的班組長隊伍，以利提高班組管理水平，推動班組建設向高標準發展。

三、選配綜合素質較高的班組長，培育班組良好的團隊精神。

“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，兵再好，沒有良將調度組織，還是散兵游勇。班長是一個班組的靈魂，除了對班組長的工作技術能力有一定要求還更應該有較高的組織協調能力，情感溝通能力，這樣才能培育出團隊精神，使班組成員在工作中產生1+1>2的效果。

新的形勢要求我們的班組建設還有許多工作需要改進，只有積極探索，勇于實踐，努力創建有活力、高素質的生產班組，才能使班組建設水平不斷提高。

四、以安全生產為中心，把管理的重心下移到班組。

在電力企業安全生產中，班組是最直接的組織者和參與者，班組安全工作開展的扎實與否，直接關系到企業的安全生產和設備的安全運行。加大對班組各項工作的考核力度,防止班組建設工作停滯不前，防止“達標班組”管理滑坡，防止未達標班組管理松懈及規范性差等情況出現。為不斷提高職工的崗位技能，適應崗位競爭機制和創建學習型企業的需要，應加大和做好培訓工作的指導和服務性工作，采取請進來、送出去的辦法，為職工營造一個良好的培訓學習環境，以調動職工學習技術的積極性。并建立配套的激勵機制、約束機制，這樣才能自加壓力，使班組職工技術素質不斷提高。

此外還要加強對安全的投入。安全管理是需要有投入的，涉及到安全方面，如在檢查中經發現隱患的或不符合安全運行規范的，要進行設入、整改，不能到“亡羊”時再“補牢”，因為安全管理是非1即0的事情，只能成功，不能失敗，不僅要掛在嘴上說、寫在紙上看，更要思想到位、行動到位，形成“人人講安全、時時講安全、事事講安全”的工作氛圍，實現各項工作都安安全全地生產，員工都健健康康地生活。

只有這樣班組建設水平才能實現螺旋式地上升，企業發展才能更好、更快、更強。

第五篇：學習型班組

學習型班組

江蘇電信創建“學習型班組”活動的總體目標是：2003年起，力爭用三年時間，將75％以上的班組建設成為以“有濃厚學習氛圍、有成才崗位標兵、有創新工作舉措”為主要內容的“學習型班組”。創建“學習型班組”標準是：（1）學習制度健全，具有良好的團隊式學習氛圍；（2）員工具有較強的求知欲，學習自覺性高、效果好，復合型人才（精一門、會兩門、學三門）原則上數量達50%以上；（3）80％以上的員工基本掌握計算機應用技能、市場營銷及有關法律法規等基礎知識；（4）通過創建，班組在崗位創新、技能創新等方面取得明顯成效；（5）在通信生產、維護、服務以及業務收入等方面全面完成指標要求，沒有發生用戶有理由申告投訴、質量差錯等問題；（6）員工均取得相應的資格證書或上崗證書。創建“學習型班組”的核心是提高班組員工的崗位技能，開發員工的智力和創造才能，重在新觀念的導入、新知識的學習和新環境的營造，強調“學習在工作中，成才在崗位上”。

江蘇電信號召全省各級電信企業要加強對創建“學習型班組”活動的領導，深入宣傳發動，努力營造濃郁的學習氛圍；要教育員工樹立“終身學習的觀念”、“工作與學習相結合的觀念”、“團隊學習的觀念”和“創新學習的觀念”；要認真制訂開展創建活動的計劃和目標，做到目標明確，措施扎實，員工歡迎，操作性強；要加強對班組創建工作的分類指導，幫助班組解決創建中的實際問題；要大力培育典型，樹立標兵，創出特色，及時總結推廣先進班組的經驗和做法，發揮示范導向作用；要提倡創建活動多樣化，整合、利用各類教育培訓資源，拓寬多種渠道，豐富創建活動的載體，通過班組讀書課堂、學習研討、新業務講座、合理化建議、崗位知識互幫互學、技能競賽等形式，推動創建活動的深入開展。

一）班組管理與激勵機制相結合，形成全員學習的局面。

合理、有效的班組管理，與有效的學習激勵機制相結合，有利于激發員工的學習積極性和主動性，從而提高員工的綜合素質。作為班組的管理工作者應從以下幾個方面著手：

1、站在高于組員的高度認識和看待創建學習型班組。當代管理大師彼得·圣吉提出“學習型組織”理論核心就是組織中的每一個成員不僅要終身學習，不斷補充新的知識，而且要開放自我，與人溝通，最終達到從個體學習、組織學習到學習型組織的目標。班組是企業內部從事生產經營活動和管理工作最基層的組織，它既是企業最小的組織細胞，也是核心競爭力的源泉。因此，只有加強了班組學習，真正創建起學習型班組，企業才能提高綜合實力，增強核心競爭力。

2、制定有效的學習激勵機制，提高員工學習的積極性。在問卷調查表中，27.3%的員工認為激勵的最好方式是渴望晉升的機會，24.5%的員工渴望優先安排培訓。因此，班組在激勵機制中，特別要在評優評先、外送培訓等機會上把握公平、公正的原則，杜絕平均主義，這樣才能以先進帶動落后，啟發平庸，達到共同進步。例如在網管中心，如果培訓后你的業務技能還不及其他同事，你可能以后再沒有機會培訓了，因為你不善于學習，沒有進步。再如1000號客戶服務中心班組，每個月的技術業務考試，每周的操作測試，這些學習情況都將作為“星級話務員”的評定條件。因此，只有鼓勵學習者，贊賞先進者，才能達到激勵的目的，才能讓員工認識到，知識是力量、是財富，是個人和企業共同發展的原動力。

3、立足相互溝通與交流，營造開放的學習氛圍。

營造班組內部基于員工之間的交流和溝通所必需的開放式環境和氛圍，是學習型班組的主要特點。作為班組長應鼓勵員工多與自己溝通，積極采納員工合理的建議。避免由于慣性思維的毛病，扼殺了員工創新的積極性。曾經一位員工針對某個技術解決方案提出了新的看法，班長二話沒說就否定了他的看法。可后來，實踐證明這位員工的方案是切實可行的。這樣既挫傷了員工的工作熱情，也壓抑了員工的學習干勁。如果多一點

溝通和激勵，情況可能就兩樣。調研的結果表明，尚有20.8%的員工感到自己對班組的建議沒有得到重視和很好地溝通。因此造成18.9%的員工感到工作壓抑或無挑戰性。所以說，形成一種開放式的環境和氛圍，不僅是員工之間能夠坦誠相見，而且應該達到管理者和普通員工之間也能互通有無，彼此真誠面對。

（二）適應性學習與創造性學習相結合，提高班組的學習力，實現知識共享的氛圍。適應性學習和創造性學習是班組學習的兩個階段。就班組學習而言，培訓僅僅是員工適應性學習的一種途徑。大量的“創造性學習”往往發生在日常的工作和交流過程中，它是一種目的性、指向性更明確的自覺學習。因此只有把兩者有機的結合起來，才是創建真正的學習型班組。

1、通過適應性學習，為創造性學習奠定堅實基礎。“授人以魚不如授人以漁”，針對電信行業技術發展迅速、經營業務不斷出新、市場競爭日趨激烈、企業內部改革不斷深化的情況，從充分保障員工就業權和發展權的角度出發，分公司領導重視培訓機制的創新工作，就2002年1-9月份的資料統計，全市舉辦各類培訓班41期，參加培訓人數1839人，外送培訓人數43人，教育培訓投入資金達698155萬元。此外，組織企業信息化建設OA辦公自動化及KM知識管理、ERP管理模式及應用學習講座參訓人數317人次等。這樣從源頭上提升員工崗位競爭力。同時通過培訓機制，轉變員工的理念，凝聚企業的共識，從而提高班組的學習力。讓員工將組織愿景融入生活，從而為第二階段創造性的學習而奠定堅實的基礎。

2、通過營造知識共享的氛圍，在創造性學習中合理運用適應性學習知識。創建學習型班組，要做到能學習、會分享。班組長應根據班組人員的特點，以激發潛能、提升智能為重點，通過搭建“小講臺”、設立“點將臺”等有效形式，實現班組學習和知識共享的目標，促進了班組成員技能素養的提高。

（1）搭建“小講臺”，就是讓每個組員有機會介紹自己工作中失敗的教訓、成功的經驗，可以是一次開發項目、一次發展業務或是一次走訪用戶，使得人人都可以上“小講臺”，人人必須上“小講臺”。目前很多培訓都只能由少部分人參加，因此，讓受訓人員通過“小講臺”的形式，進行內部培訓和交流，使新的技術和方法能夠為大家共享。這一點尤為重要。此外，通過“小講臺”，也可以使員工在今后的工作中少走彎路，各獨立項目之間在技術上得到互補，一些新的思路、新的方案往往能在相互交流和探討中應運而生。例如計算賬務中心班組通過這種形式的交流，使每個組員的技術優勢充分發揮，開發了《97主頁》，集查詢、統計、校對、記錄、匯總等功能于一體，大大提高了工作效率。

（2）設立“點將臺”則是針對班組員工普遍存在的薄弱環節而無力解決的知識架構問題時，向分公司提出培訓需求，聘請專家或在此方面頗有特長的員工為大家答疑解惑。對此，分公司2002年6月份聘請深圳華為公司的講師講座《大客戶營銷管理》的知識，聽課人數達103人。7月份聘請師專老師為話務員和一線服務人員43人進行普通話和用戶心理學培訓。網管中心每周專門辟出半天作為“學習日”，邀請班組內外的骨干開辦技術講座，進行技術間的交流、討論。再如大戶部邀請技術專業骨干為大客戶經理培訓寬帶技術等。這些舉措在一定程度上促進了班組員工技術水平的提高，實現了適應性學習與創造性學習有機的結合。

（三）學習與工作相結合，實現學用相融。

結合企業實際，賦予學習型班組新的內涵，倡導員工學習工作化、工作學習化的新觀念。工作學習化使成員活化生命意義，重在激發人的潛能，提升人生價值；學習工作化使班組不斷創新發展，重在提升應變能力。工作是學習的過程，學習是工作的部分。以學習型組織為努力方向的班組，要在工作中不斷地反思發現和確認新問題，以問題和失誤引導學習，注重信息反饋，反思和共享。

1、注重緊密結合實際需要。結合企業現實，突出員工基礎知識技能的提高和普及型教育的特點，以“干什么學什么，缺什么補什么”為原則，全方位、多層面地組織員工開展學習、培訓。由于業務流程調整及機構、崗位設置，重新整合，組織員工進行崗位業務技能培訓，嚴格考核，以此作為能否競聘上崗的依據，使員工在樹立危機感的同時，學習熱情也空前高漲。

2、干中學，學中干。理論學習未付諸行動，就難以看出掌握的程度。電信營業前臺實行早會制度，班前5分鐘的“一日一議”；1000號客戶服務中心的“最佳服務用語設計”；業務部門的“讓客戶來培訓客戶經理”等，都是員工從實踐中來到實踐中去的學習方式。工作不僅要勝任，更要提出更高的要求，激勵自己學習，工作才能更加出色。通過實際工作中遇到的難題，通過再學習和提高，從而使工作與學習有機結合。

3、全程學習，自主管理。即讓員工把學習與工作結合起來，做到邊學習邊準備，邊學習邊計劃，形成自我發現問題，自我解決問題的習慣，從而達到自我學習能力的提高。班組學習，不僅重視個人學習和個人智力的開發，更重視群體智力的開發。通過自主管理，使員工最大限度地發揮主觀能動性，達到學習工作化的目的。使個人、班組的知識不斷創新發展，流程不斷再造，技術不斷進步、服務不斷改善，從而增強班組主動適應外部變化和自我發展能力。