第一篇：門店組長崗位職責

門店組長崗位職責

1、在店長及店長助理、副店長的領導下組織本組員工開展工作；

2、負責本組員工的管理，保證并檢查公司各項標準、規范的準確執行；

3、負責本組營運標準的維護，使商場保持安全、整潔、干凈、舒適的購物環境；

4、負責執行全店的銷售計劃，保證本組月度、年度銷售業績、銷售毛利達到公司指標；

5、負責促銷計劃的實施，競爭者的市場調查和確定本部門的競爭品項；

6、嚴格管理員工的工作紀律，提高工作效率；

7、負責協助執行商品的收貨、驗貨工作；

8、隨時與定時清檢質量不良商品做報損或折價處理；

9、按公司要求定期組織商品盤點；

10、負責本組區域的商品陳列和促銷的實施，達到預期銷售目標；

11、檢查本組商品庫存，確保正常周轉量和存放安全；

12、保證商品的品質良好，包裝完好；

13、保證人員、銷售區域、設備、操作間等區域的清潔衛生達標；

14、指導對冷柜和其它設備的正確使用和合理保養；

15、安全操作，安全用電、煤氣；

16、訂貨合理、及時，補貨及時，排面美觀豐滿；

17、控制損耗和庫存量，提高銷售業績；

18、制定損耗控制方案，并帶領全組員工實施

19、調查市場、了解競爭對手，及時調整商品結構與品項。

20、合理安排人力，做好排班表，人員考勤，著裝，衛生清潔的檢查；

21、每日驗貨、收貨的檢查；

22、商品的補貨、理貨、缺貨檢查；

23、商品品質、包裝、零星物品的及時回收和檢查；

24、負責發送日常訂單及庫存控制；

25、有效控制損耗做好損耗品的每日登記；

26、設備清潔衛生的檢查，確保各種用具的歸位；

27、冷柜溫度的控制；

28、確保專業設備的安全操作，確保工作環境及員工的個人安全；

29、市調的安排；

30、保證包裝區域工作正常進行；

31、協同落實各種事故防范措施，加強員工安全操作的意識；

32、日常工作安排： A、到班確認

（1）看交接本是否有昨日未完成事項；（2）人員、班表到勤人員是否正常；（3）檢查公司價格異動及賣場POP； B、清潔檢查

清潔檢查：每日開店前作陳列區域清潔檢核與作業衛生清潔，包括作業人員機械設備，庫存庫房是否符合衛生安全；

C、機械設備檢查機械設備除安全衛生外，是否正常運轉； D、商品巡視

（1）至收貨區進行商品品質驗收；（2）銷售商品品質，陳列量檢視，以期呈現賣場陳列商品品質保障；（3）依計劃表，調派工作崗位；（4）商品價格的確認；

（5）營業前15分鐘完成開店準備； E、07：30-13：30

1、庫存區巡視

（1）七點30分組長主持員工（包括駐場人員）班前會，并檢查員工服儀是否整潔、規范；（2）商品是否堆放整齊清潔，且是否有腐壞或過期現象。庫存查驗是否過期與分區整理，力求可以隨時檢點與檢核，并記錄庫存，以利下單。庫內商品須放置在棧板上或貨架上；

2、賣場巡視

（1）檢視排面品質、陳列狀況，了解顧客所需商品是否有售；（2）指導組員、駐場工作習慣，并參與調整各工作站不足人力；（3）商品銷售情況；（4）安排人員午餐；（5）協助客服處理投訴；

（6）冷凍、冷藏柜，展示柜溫度是否正常； F、13：30-14：30

1、報表分析

（1）表查閱前日到貨明細是否與實際相符。

（2）促銷商品計劃，計劃下期促銷檔之堆頭計劃。

（3）依據促銷商品趨勢分析，判斷銷售強度與陳列是否合理，及下單方式。（4）查看每日業績，毛利等是否達成目標并做大中小分類占比分析。（5）異常處理（負毛利、負庫存、滯銷）。

2、二次開店（1）早班針對營業中待辦未完成事項進行交接（含會議事項及營業中顧客意見之處理程序）。（2）針對下午人流高峰及交接班人力，做好二次開店準備,以提升業績。G、14：30-17：00

1、下訂單

訂單確認：查看庫存，并利用訂單訂貨，于14：30時前交副店長或店長助理制作訂單，并于17：00時前傳真予供應商或配送中心。

2、賣場巡視

（1）商品銷售情況。（2）賣場巡視補貨。

3、設備保養

設備使用檢視，并查核保養人（資深同仁）是否落實保養維護定期。H、17：00-19：00

晚餐

安排組員、駐場人員分二批用餐。

I、19：00-21：00

明日商品備貨工作

1、賣場巡視補貨，需出清商品分批及時出清。

2、明日商品之備貨準備。

J、21：00-23：00

打烊準備工作

1、工作間及賣場的清潔檢視。

2、設備器材清潔消毒。

3、冷凍、冷藏柜庫存檢查。

4、冷凍、冷藏柜運轉是否正常。

5、填寫明日商品銷售計劃表。

6、填寫交接本：次日的工作重點，今日異常工作交接。

7、組織員工及駐場人員集合、點名、下單。

第二篇：門店各崗位職責

店長崗位職責

一、本職工作：貫徹執行公司經營理念與經營策略，保證門店的規范化運作，實現公司下達的經營目標及管理目標。

二、工作內容：

1、確認執行公司賦予門店管理的職責和使命，了解門店綜合資源，合理與有效利用門店各種資源（人員、賣場、商品）。

2、人員管理：員工考勤、考核、評估、在崗培訓（特別是新員工、見習員工培訓以及服務意識、銷售技巧、商品知識、專業知識的培訓）及作業安排。

3、商品管理：掌握門店商品進、銷、存現狀，進行商品銷售情況分析，依據顧客需求請貨，合理控制庫存，保管門店商品，防止丟失與損耗及做好商品陳列、分類。

4、財務管理：門店收入及營業款準確及時存入公司帳戶，保證各項財務記錄、憑證的完善及妥善保管，嚴格控制門店各項費用支出，對門店盈虧狀況負責。

5、營業管理：組織門店員工完成公司下達的經營指標和促銷計劃，提高銷售技巧。

6、現場管理：賣場的合理布局、購物環境，顧客投訴處理，突發事件處理，營業高峰期的人員協調。

7、顧客管理：顧客健康檔案資料的收集整理，處理顧客異議，開展顧客服務活動，培養忠誠顧客。

8、信息管理：嚴守公司經營機密、情報、負責將總部指令、信息及時全面傳達到門店，將門店營業信息和需求信息以及競爭對手信息反饋到總部，嚴格管理各種銷售、顧客的單據、憑證、記錄。

9、促銷管理：執行公司促銷活動，根據商圈、門店實際狀況主動提交促銷申請，負責現場促銷工作的安排、員工調配，促銷用品的清點、管理及促銷活動效果評估。10、5S管理：5S的改善與實踐(整理整頓清潔清掃修養)。

三、工作重點：安全管理、經營分析與管理、人員評估與管理、人員的培訓、財務管理、突發事件的處理、促銷管理。

四、領導責任：

①對門店經營狀況負責，對門店作業規范執行情況負責。②對顧客反饋信息及制度、指令在門店執行情況及時反饋。③對顧客服務質量負責。

組長崗位職責

一、本職工作：協助店長完成好門店內部管理，重點在標準化作業管理及日常事務的管理：

二、工作內容：

1、店長不在崗時擔任值班店長；

2、日常的排班、調班管理；

3、負責商品的補貨、調價、退換貨、理貨等流程管理；

4、負責門店清潔衛生工作的組織及檢查；

5、負責商品陳列的組織；

6、對營業員進行標準、流程及作業、銷售技巧的訓練及示范，并對訓練結果進行跟蹤；

7、負責賣場的現場管理，及時糾正不良作業；

8、協助店長做好人員、帳務、收銀、促銷、商品等管理。

三、直接責任：

①對門店日常狀況負責； ②對門店作業的規范化執行負責； ③對顧客服務質量負責。

駐店藥師崗位職責

1、駐店藥師應嚴格遵守國家法律法規的有關規定。

2、營業時間必須在崗，并佩戴標明姓名、執業藥師或其技術職稱等內容的胸卡，不得擅離職守。

3、駐店藥師應具備藥學專業知識和技能，熟悉、掌握最新藥品信息。

4、主動與顧客交談，了解顧客需求，對顧客的疾病細節保密。

5、駐店藥師應向顧客提供健康藥品信息；對購買非處方藥的顧客進行用藥指導；幫助顧客進行自我藥療。

6、駐店藥師應對門店員工銷售藥品，顧客選購藥品進行必要的指導。

7、處方藥或其他國家規定必須憑醫生處方購買的藥品，必須有醫生處方，駐店執業藥師（藥師）應以嚴肅的態度對醫師開出的處方按處方審核程序進行認真審核。審核無誤簽名后方可調配，無醫師開具的處方，不得銷售處方藥。調配時要認真核對，對處方所列的藥品不得擅自更改或代用，對有配伍禁忌或超劑量的處方應當拒絕調配，必要時經醫師處方更正并重新簽字后方可銷售。審核、調配或銷售人員應在處方上簽字或蓋章，處方必須留存5年備查。

8、凡因醫師寫錯處方而駐店執業藥師（藥師）審核時未能發現而造成醫療事故的，駐店執業藥師（藥師）應按國家有關規定負相應的責任。如處方無誤，由于駐店執業藥師（藥師）或配藥人員疏忽或責任心不強出現差錯而造成醫療事故的，對當事人按企業有關制度進行處罰。情節嚴重的，追究刑事責任。

9、駐店藥師必須遵守駐店藥師職業道德，忠于職守，以對藥品質量負責、保證人民用藥安全有效為基本準則。

10、負責接待、處理顧客投訴及藥品質量信息查詢。

11、有關質量信息的收集、反饋。

12、負責執行藥品分類管理制度。做好處方藥與非處方藥的分類陳列、擺放。

13、利用自己的專業知識，對本店的員工進行培訓。

質量管理員崗位職責

1、貫徹執行國家和上級主管部門有關藥品質量管理的相關法律、法規。

2、負責對門店質量工作及藥品質量行使否決權；

3、在門店店長的領導下，負責督促、檢查質量管理文件的執行情況；

4、負責門店質量管理工作檢查考核的具體實施，提出改進措施及意見；

5、把好藥品進貨關，指導門店驗收人員做好到貨驗收工作，對數量差異和批號差異要填寫《差異單》；

6、指導營業員做好陳列藥品按月檢查工作，發現質量問題及時向門店負責人匯報，重大質量問題上報總部質量管理部；

7、做好近效期藥品的月報催銷工作，對滯銷藥品提出促銷建議；

8、對不合格藥品進行控制性管理，按總部的要求辦理退貨及報損手續；

9、負責定期向地區質管上報藥品質量信息及藥品不良反應報告；

10、協助店長開展本店員工的教育培訓工作；

11、定期檢查門店環境及人員衛生情況，組織員工定期接受健康檢查；

12、了解顧客的需求，收集顧客意見，對顧客反映的質量問題要及時處理并上報店長。

質量驗收員職責

1、堅持“質量第一”原則，嚴格履行質量否決權，對驗收質量不合格的藥品予以拒收。

2、負責按照公司制定的藥品購進驗收管理制度，對照配送出庫復核單逐批號進行驗收。

3、對驗收合格的商品，在入庫憑證上簽署意見，與柜組人員辦理交接手續。

4、對驗收不合格的商品，應填寫配送差異單，報采購員。并填寫《質量信息反饋單》報質量管理員審核后通知采購員，并指導柜組人員做好不合格品的存放處理工作。

5、對藥品質量有疑問的，應通知質量管理員確認后按情況處理。

養護員職責

1、認真執行商品養護制度，對在柜陳列商品的養護工作負具體責任。

2、指導營業員按藥品理化性能和儲存條件的規定，結合門店實際情況，組織好商品的分類合理存放。

3、指導并配合營業員做好庫房溫濕度管理工作，根據氣候環境變化，采取相應的養護措施。

4、負責對門店商品每月進行質量檢查，重點檢查冷藏藥品、拆零藥品、近效期品種、質量易變應增加檢查次數，并做好藥品養護記錄。

5、對中藥飲片應按其特性及氣候變化制定具體養護計劃，采取干燥、熏蒸、密閉降氧等方法進行養護。

6、每季度對在柜商品養護情況進行匯總分析，上報質量管理部。

7、負責各種養護設備的維護保養工作。

營業員崗位職責

一、工作內容:

1、嚴格遵守公司勞動紀律、考勤、崗位制度、執行營業規范操作；

2、每日做好當班責任區域內的清潔、商品陳列、打價簽、商品上架理貨、補貨等工作，熟悉掌握門店商品功能主治、主要成份、儲藏條件、注意事項、配伍禁忌、陳列位置、數量、質量、效期等情況；

3、做好本區域內的銷售促進、導購、商品質量監督、價格調整、銷售情況的掌握并為補貨提供依據；

4、掌握服務技巧、銷售技能及商品知識，努力提高管理區域商品的營業額，為顧客提供優質服務；

5、執行當班商品到貨的驗收、上架工作，并合理儲存及周轉商品； 每天做好商品的核查登記和交接班工作；

6、店長交代的其它工作。

二、直接責任：

①嚴格遵守公司崗位制度及規范化操作；

②做好責任區域商品銷售、商品管理、區域設施設備管理、環境清潔工作； ③做好當班責任區域內營業促進工作，保證營業的正常進行；

④熟悉商品知識，向顧客客觀說明商品特性與用途及注意事項，并不斷提高服務及專業水平，為顧客提供優質服務（特別是健康醫藥咨詢）。努力提高所屬區域的營業業績。

中藥調劑員崗位職責

一、工作內容:

1、嚴格遵守公司勞動紀律、考勤、崗位制度、執行營業規范操作；

2、熟知草藥十八反、十九畏及草藥調劑流程；

3、每日做好當班責任區域內的清潔、來貨商品上斗理貨、本區域補貨等工作，熟悉掌握所有草藥的陳列位置、數量、質量、效期等情況；

4、做好本區域內的銷售促進、導購、商品質量監督、價格調整、銷售情況的掌握并為補貨提供依據；

5、掌握服務技巧、銷售技能及商品知識，努力提高管理區域商品的營業額，為顧客提供優質服務；

6、執行當班商品到貨的驗收、上架工作，并合理儲存及周轉商品，每天做好商品的核查登記和交接班工作；

7、店長交代的其他工作。

二、直接責任：

①嚴格遵守公司崗位制度及規范化操作；

②做好責任區域商品銷售、商品管理、區域設施設備管理、環境清潔工作； ③做好當班責任區域內營業促進工作，保證營業的正常進行；

④熟悉商品知識，向顧客客觀說明商品特性與用途及注意事項，并不斷提高服務及專業水平，為顧客提供優質服務（特別是健康醫藥咨詢）。努力提高所屬區域的營業業績。

收銀員崗位職責

一、工作內容：

1、嚴格遵守公司勞動紀律、考勤、崗位制度及規范操作，熟練運用電腦軟件系統，迅速準確完成收銀銷售過程；

2、收銀工作時唱收唱付，禮貌迎客，完善銷售的各環節，較好的處理顧客異議；

3、做好區域內清潔、補貨申請、導購等工作；

4、負責管理好當班營業款，繳款及時、準確，并遵守收銀制度；

5、做好防盜工作，嚴防商品丟失；

6、負責店面零鈔備用金和營業額的交接班檢查工作，并保證準確無誤；

7、負責手工帳的銷售記錄工作；

8、做好每月到公司財務的對帳工作；

9、店長交代的其他事宜。

二、工作重點：收銀作業、營業款管理

三、直接責任：

①收銀作業的準確性； ②收銀作業規范的執行情況； ③本班營業款的保管。

第三篇：門店店長崗位職責

根據我公司職責分工，我公司各門店店長全面負責門店管理及運作；主要履行以下崗位職責。

1.銷售管理

1.1執行公司下達的銷售任務、促銷計劃和促銷活動，同時有責任主動提出促銷建議。

1.2監督商品的要貨、上貨、補貨、調貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量等有關工作。

1.3掌握門店的銷售動態，向公司建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。

1.4組織、參與、監督每天的交班盤點和每月全面盤點。

1.5根據店面各種商品的實際庫存與銷售情況合理計算補貨量，確保店內存貨適宜或充足。

1.6監督陳列貨品的整齊、干凈、合理。

1.7把握市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。

1.8每月按時總結本月銷售、支出，并分析當月銷售工作，列出成功、不足方面，說明原因，提出保持或整改計劃。

1.9建立顧客檔案，方便顧客服務,跟蹤反饋信息。

1.10接受顧客投訴提出處理意見。

2.員工管理

2.1對店面職工考勤、儀容、儀表進行監督與管理，以及服務用語的正確使用。

2.2檢查、監督本門店收銀員、營業員的日常工作及對員工導購工作的及時指導與培訓。

2.3主持每日晨會，布置一天的工作。

2.4監督和檢查門店收銀員的每日交班清單及相關手續的完善性、規范性及手續傳遞的及時性。

2.5有對員工給予100元以內獎勵和處罰的權利，超過100元的獎勵和處罰報公司報準。

2.6有權利就不符合公司或店面要求或表現惡劣的員工書面向公司提出申請，辭退或者調離不符合公司或店面要求或表現惡劣的員工。

2.7對本店面收銀員和營業員的日常工作表現進行檢查和評定、并與每月的10號前將上月綜合評定書面交公司財務。

2.8店長下班、休班或是暫時離開店面時要向值班店長進行書面形式的工作交接。

3內務管理

3.1、控制本門店的支出，節約水、電、通訊等費用，把握本門店費用不超預算。

3.2掌握門店各種設備的維護和保養。

3.3組織購餐，督促用餐，檢查餐后衛生。

3.4監督門店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等管理，做好與門店周圍的各項協調工作。

3.5及時審核店面的各種帳務，檢查監督各種帳務的規范性和準確性。

4其他管理

4.1能夠正確、果斷的處理應急、突發事件。

4.2搞好公司各店面的相互協作。

4.3積極書面或口頭向公司經理反映店面出現的新情況。

第四篇：門店營業員崗位職責

根據我公司職責分工，我公司各門店營業員負責本店面商品的日常銷售工作，主要履行以下崗位職責。

1銷售職責

1.1了解公司下達的銷售任務指標，協助店長進行銷售任務分解。

1.2營業中應隨時保持貨架上擺放的商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象，如果發現商品不足應及時告知店長及時補貨。

1.3店面到貨須配合配貨員認真清點驗收，及時上柜，店面營業員對其負責的貨區商品的盈虧負責，做好防盜工作。

1.4、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都了如指掌。

1.5營業員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗、不得聊天拉呱，有事離崗須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。

1.6做好商品整理、保管、補充和盤點工作，做好交班盤點。

1.7配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集工作。

1.8顧客的退換貨必須嚴格按照《嬰氏婦嬰養護中心商品退貨管理制度》的規定進行退貨操作。

1.9微笑服務，掌握所售商品的專業知識，要用規范專業的語言同顧客交談，避免同顧客產生沖突。

1.10積極響應、配合公司在各個店面進行的促銷活動。

2其他輔助職責

2.1營業前做好柜臺、貨架、商品及地面等環境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。

2.2隨時注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。

2.3發現柜臺等設備損壞及時向店長或值班店長匯報。

2.4聽從店長的安排，做好店長臨時交辦的工作。

第五篇：門店營業員崗位職責

營業員崗位職責

根據公司職責分工，各門店營業員負責本門店商品的日常銷售工作，主要履行以下職責：

一、銷售職責

1.1了解公司下達的銷售任務指標，協助店長進行銷售任務的分解。

1.2營業中應隨時保持貨架，魚缸擺放的的商品整齊和充足，不得出現展示商品不足和擺放凌亂的現象，如果發現商品不足應及時告知店長貨補貨。

1.3店面到貨必須認真清點接收，及時上柜，店面營業員對所負責的回去商品盈虧負責，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。

1.4努力提高自身業務水平，做到對所負責的毎種商品的價格、產地、規格及特性都了如指掌。

1.5營業員必須堅守崗位，不得無故離崗、串崗，扎堆聊天，有事離崗必須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。

1.6做好商品日常的飼養、保管、補充和盤點工作。

1.7配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集。

1.8微笑服務，掌握所銷售商品的專業知識，要用規范專業的語言同顧客交談，避免同顧客產生沖突。

1.9積極響應、配合公司的銷售策略的實行。

二、其他輔助工作

2.1營業前做好魚缸，柜臺、貨架、商品及店面等環境衛生，達到干

凈、明亮、整潔。

2.2隨時注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。

2.3發現魚缸、柜臺、設備等損壞及時向店長或值班店長報告。

2.4聽從店長安排，完成店長臨時交辦的工作。