第一篇：門店員工崗位職責

美容院員工崗位職責

（一）一、店長（主管）職責

1、負責美容院的管理工作，按照公司的經營目標，制定方針和政策，及時實施與調整。

2、負責員工的安排、行為的管理和考核，做好工作報告呈現交公司。

3、對員工進行技術培訓。

4、收集市場信息及時反饋公司。

5、制定宣傳推廣方案。

6、負責員工及美容院的安全監督。

7、督促美容院的店容店貌，環境衛生和員工的儀表衛生檢查。

二、前臺咨詢職責

1、必須熱情禮貌地接待客人，詳細地介紹美容院的服務項目和特色，解答客人疑問。

2、接聽咨詢電話，預約電話及投訴電話，并做好記錄。

3、收款賬目明確無誤、清晰。

4、負責客戶追蹤服務，客戶檔案存放。

5、保管員工檔案，傳達公司通知。

6、負責產品的陳列，前臺的美觀工作。

三、美容師職責

1、熱情接待客人，以“顧客就是上帝”為宗旨，耐心回答客人的每一個問題。

2、給客人做好皮膚分析、正確選擇客人的護理項目及產品。

3、按美容院的工作流程為客人服務。

4、保證用具的干凈與消毒。

5、愛護公共財務。

6、不擅離職守，發生問題及時匯報。

7、積極主動與客戶聯絡，進行跟蹤服務。

8、操作時佩戴口罩，雙手消毒。

9、不斷提高個人理論及操作水平。

美容院員工崗位職責

（二）一、1、負責店內衛生及店周圍衛生整理工作。

2、清潔消毒客人用的用品。

3、購買必須品，實報實銷，不得弄虛作假。

4、注意美容院的水電安全問題。

5、做好美容院的開、關門工作。

6、如因疏忽造成美容院財物的損失，要照價賠償。

二、1、協助上司搞好本店的經營管理工作。

2、執行上司下達任務，督促任務的完成，落實程度。

3、負責對部門使用的物品，設備儀器的管理和保養工作。

4、負責對本部門工作人員的工作安排，巡視檢查部門區域環境衛生，來客前的準備情況和工作質量及人員的儀容儀表。

5、負責組織、協調、指揮本部門人員日常工作，嚴格按具體規定和規范進行操作，發現違反服務工作規定要求的要及時進行批評和糾正。

6、負責部門人員的技術操作培訓，技術等級的考核簽定工作。

7、樹立標準榜樣形象，以身作則。

8、掌握本部門工作人員的出勤情況，監督上下班簽到和平時工作表現，定期向上司匯報。

9、對本部門所須物品的領用，定期清點設備和裝飾品和產品，注意本部門消防安全檢查的管理工作。

10、接受顧客的投訴并及時向上司匯報和妥善處理。

11、負責交接班的工作安排，員工輪休安排。

12、協助上司組織定期會議如學習。

13、負責與其他部門的工作協作和業務聯系。

14、每日做好工作記錄和工作總結。

美容院員工崗位職責

（三）一、1、注重儀容儀表，發型整齊，應淡妝，不得配戴任何手部飾特，保持指甲修整，干凈，穿制服及配套胸卡。（或識別卡）

2、愉快地接受每一項工作，接待應熱情大方，主動有禮，對待顧客，美容師必須保持一種專業的人士的心態。

3、在為顧客進行護理服務前，認真閱讀顧客的檔案資料，詢問顧客對服務項目的要求，并主動推薦適當項目，適當產品。

4、在為顧客進行護理服務過程中，應耐心詳細地回答顧客提出的各種問題，并根據客人的年齡，職業，膚質，健康度做有關護理判斷和推介相關的產品。

5、護理程序完畢后，應仔細詢問顧客的感覺，并約好客人下次護理時間。如果顧客對本次的服務表示不滿，應馬上致歉并及時對實際情況進行彌補，在任何情況下，不得和顧客發生爭執。

6、顧客離開時應有禮貌地與顧客道別并誠邀下次光臨。顧客離開后應整 理服務用品，工作臺面、儀器及地面（檢查顧客是否有遺留物品），準備迎接下一個新顧客的到來。

7、送走顧客后，必須詳細記錄操作過程和配用產品，以便日后查閱跟蹤。

8、專業美容師從事美容師工作過程中，應遵循美容職業活動相適應的行為規范，應具備良好的品德和專業素質。

9、專業美容師應具備基本的溝通技巧，談判技巧和銷售技巧。

10、服務顧客時不接聽電話，不離開顧客。

第二篇：門店員工崗位職責

門店員工崗位職責

一、店長崗位職責

1．制定并分解門店銷售計劃，完成個人銷售任務，同時帶領團隊完成銷售任務。2．掌握當地市場的競爭和消費習慣，及是向總部反應掌握的情況。3．進行門店運營分析，提出有助于完成銷售目標的建設性意見。4．每月及時提供準且的商品盤點數據和商品銷售統計分析。5．總結門店銷售情況，及時提供門店贏利分析。

6．主持門店的例會，并對導購人員進行培訓與輔導。7.制定培訓計劃，并對導購人員進行培訓與輔導導。

8.監督導購員日常工作紀律，對違反有關規范的人員進行處理。9.對導購員進行業績評估和考核。

10.對新上市產品、滯銷產品、促銷產品進行合理調整陳列面或進行相應處理。

11.監督管理產品陳列、物品擺放、店面衛生、人員形象、POP布置等方面的形象維護工作。12.負責門店固定資產和設備的日常維護與保養，保證設備的正常運行。13．做好門店的安全、衛生管理工作，處理營業現場遇到的特殊情況。

14.處理顧客的現場或電話投訴與抱怨，對需要廠家協調處理的投訴事件及時通知總部相關負責人。

15.配合公司開展各種營銷活動，提升品牌的知名度和美譽度。

導購員崗位職責

1.用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標。2.為每一位顧客提供高品質的服務。

3.定期電話跟中目標顧客，并說服顧客購買產品。4.做好顧客的售前、售中和售后工作。

5.準時（送貨后一周內）電話回訪已成交的顧客。6.耐心處理客戶的抱怨和投訴，并做好投訴記錄。

7.獲取并反饋競爭對手的信息、顧客信息及其他信息。8.隨時維護展廳形象，確保展廳形象良好。

9.認真填寫各項資料和記錄表格、CRM及日報。10.積極向店長提出建設性建議。11.保護現場產品安全。12.嚴格遵守門店行為規范。

13.按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的數據資料。14.不斷學習、掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力。15.必要時寫協助同事接待顧客。

第三篇：門店營業員崗位職責

門店營業員崗位職責

1、商品排面的維護，補貨，商品陳列，收貨工作；

2、對所負責區域商品的銷售，缺貨的情況予以了解；

3、對所負責區域商品的POP，價格標簽的核對；

4、每周負責區域商品的市調；

5、負責區域商品盤點前工作的整理；

6、對所負責區域的商品及貨架進行清潔；

7、對所負責分類的退換貨商品及倉庫進行整理；

8、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源；

9、保持銷售區域的衛生（包括貨架、商品）；

10、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾；

11、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿；

12、及時收回零星物品和處理破包裝商品；

13、保證銷售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格卡；

14、整理庫存區，做到商品清楚，碼放安全，規律有序；

15、先進先出，并檢查商品質量、保質期；

16、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續；

17、隨時做好商品的安全責任工作；

18、價格標簽的檢查；

19、商品的補貨，排面的整理（是否依先進先出順序進行）； 20、負責區域貨架，商品，寄倉，地面衛生的清潔維護；

21、檢查商品的質量，保質期；

22、以最佳的精神面貌狀態為顧客提供服務；

23、對顧客提出的建議，要求每日及時反饋并以書面形式上報；

24、對退換貨商品及倉庫進行整理；

25、清楚所負責區域商品的銷售情況（暢銷，缺貨，高庫存商品以報表方式上報）；

26、總結本周顧客意見上報；

27、對本月進行工作總結及下月工作方向及目標；

28、對新進員工進行日常工作的指導。

29、將市調后的結果寫于市調表，立即交給組長。30、依促銷臺計劃表安排更換促銷臺。

31、確實依退貨、退庫程序清除退貨與退庫商品。

32、依清潔計劃確實執行清潔工作（賣場、倉庫、貨架）；

33、上級領導交辦的其他工作；

第四篇：門店、公司財務崗位職責

門店財務崗位職責

門店會計崗位職責：

1.審核門店報銷單據的真實性，合理性。

2.核對門店報表與收銀系統的準確性，監督門店營業款是否及時存入。3.定期與經營部核對門店貨款，做到及時清賬，結算。4.月底盤點倉庫物料，門店貨幣資金是否賬實相符。5.編制記賬憑證，完成相關財務報表的制作和分析。6.每月15日之前完成工資表的制作，提交總經理審批。7.每月20日之前完成門店績效考核的核算，提交總經理審批。8.根據門店上月銷售情況，制定本月指標，提交總經理審批。9.根據門店各比率指標完成情況，跟門店溝通講解。

10.根據本門店營業額完成情況，計劃下一整體指標，提交總經理做參考。

門店出納崗位職責：

1.負責收回各店日營業款，并及時存入指定賬號，并做好相關登記。2.審核門店費用的真實性，合理性。

3.設置并登記“備用金日記帳”，結出每日余額，盤點庫存備用金，做到日清月結，賬實相符。

4.整理相關單據，并編制結報單，定期移交門店會計。

公司財務崗位職責

公司會計崗位職責：

1.審核原始憑證的真實性，合理性。

2.根據出納提供的原始憑證編制記賬憑證，月底完成相關報表的制作和分析。

3.負責相關稅費的申報。

4.每月15日之前完成工資表的制作，提交總經理審批。5.月底盤點貨幣資金是否賬實相符。

公司出納崗位職責：

1．設置并登記“現金日記帳”，結出每日余額，盤點庫存現金，做到日清月結、賬實相符。

2.按照銀行賬號分開設置并登記“銀行存款日記帳”，結出每月余額，定期與銀行對帳;3．整理、登記相關的原始憑證，定期與會計核對。

第五篇：門店人員崗位職責

成都時時送科技有限公司

門 店 人 員 崗 位 職 責

二○一三年六月

門店店長崗位職責

崗位名稱：門店店長 直接上級：運營部主任 崗位職責：

1.按店長負責制的管理體制，直接對運營部主任負責。在門店各部門各級之間實行層級責任制，明細門店各崗位責權。

2.各級管理人員的職權范圍界定。完善門店運行機制，調動各級員工的工作積極性。3.加強員工職業道德和業務培訓，協調各級關系，關心員工思想和生活。4.實時提出階段性工作重點，并指揮實施。5.協助配送部門送貨、訂貨監督。

6.對每天值班經理的工作檢查和值班記錄的查閱。7.對門店人員日常上班紀律和出勤進行檢查。

8.監督門店的商品進貨驗收、倉庫管理、商品陳列、商品質量管理等有關作業情況。9.掌握門店銷售動態，向產品部建議新商品的引進和滯銷商品淘汰的行動計劃。10.監督與改善門店商品損耗管理工作。

11.監督和審核門店的收銀、防損、系統等管理工作。12.負責處理惡劣事件的顧客投訴工作。12.負責執行運營部下達的各項工作。

13.負責對營銷部下達的營銷計劃與營銷活動并與運營部溝通執行。14.負責加強防火、防盜、防工傷、安全保衛等工作。

15.負責制定門店銷售、損耗及庫存周轉計劃，并指導落實。16.負責店內其他日常事務的處理。

值班經理崗位職責

直屬部門：運營部 直屬上級：店長 適用范圍：全店

一、組織關系：

1．直接向店長負責，協助店長的日常經營管理工作； 2．行使店長的工作職責。

二、人員管理：

1．負責監督所有店員的考勤工作及在崗情況； 2．檢查店員儀容儀表和精神面貌； 3．監督員工及兼職人員的工作紀律； 4．監督門店的良好顧客服務與銷售工作； 5．協助處理好顧客投訴；

6．協調檢查安排門店的人力狀況；

7．傳達公司的各項規章制度和指示精神，做好上傳下達的工作。

三、商品的管理：

1．監督檢查商品品質賣相是否好；

2．監督檢查貨架商品是否整齊、飽滿、美觀、大方、清潔；

3．監督檢查是否有商品缺貨現象，缺貨是否已及時與倉儲部或產品部對接； 4．監督門店是否按時補貨，特別是銷售高峰期； 5．檢查門店庫存區、倉庫商品碼放是否整齊、安全

6．監督檢查門店商品質量是否正常，是否有過期、發霉變質、破包、破損、偽劣等質量問題；

7．負責門店退/換貨商品及時處理；

8．監督收貨正常運作，到貨商品及時處理；

四、服務的管理：

1．監督開門前門店工作準備就緒，準時開門營業； 2．門店按要求做好系統登錄等工作；

3．檢查員工禮儀禮貌并協助處理顧客投訴； 4．協助處理顧客的回訪工作； 5.按時按質做好配送工作。

五、衛生管理：

1．檢查并保持辦公區整齊、衛生；

2．檢查并保持門店的地面、貨架、商品、設備整齊、干凈、暢通； 3．檢查并保持加工區、倉儲區、辦公區等整齊、清潔；

六．設備管理：

1．監督電動車、微波爐等合理使用，定期維護； 2．檢查系統動作并經常維護； 3．協助店長管理門店固定資產； 4．檢查電力設備；

5．檢查食品冷柜、冷庫存；

店員崗位職責

崗位名稱：門店店員 直接上級：值班經理 崗位職責：

1.隨時保持貨架上擺放的商品充足和整齊，如果發現商品不足應及時告知店長或值班經理及時補貨。

2.店面到貨須配合配貨員認真清點驗收，及時上架。

3.店員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗，有事離崗須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。

4.做好商品整理、保管、補充和盤點工作，做好交班盤點。5.配合做好顧客信息采集工作。

6.微笑服務，積極響應，按時按質配送，要用規范的語言同顧客交談，避免同顧客產生沖突。

7.配合公司進行的各種營銷活動。

8.發現門店所有設備損壞及時向店長或值班店長匯報。9.聽從店長的安排，做好店長臨時交辦的工作。