第一篇：業(yè)務(wù)主管個(gè)人工作計(jì)劃書(shū)

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書(shū)范文

★工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作計(jì)劃。工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類(lèi)，它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分，而且有范圍大小之別。

1、熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門(mén);

2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;

3、熟悉本樓層的所有專(zhuān)柜，包括專(zhuān)柜名稱(chēng)、具體位置、經(jīng)營(yíng)商品的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。

二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問(wèn)題

1、根據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門(mén)無(wú)法解決的問(wèn)題，是否有需要相關(guān)部門(mén)協(xié)助解決而沒(méi)有具體的人和方法來(lái)落實(shí)的問(wèn)題;

2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問(wèn)題，是否按照相應(yīng)的要求來(lái)做好本職工作;

3、了解本樓層專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)中需要解決的問(wèn)題，例如燈光照明、商品陳列、庫(kù)存積壓等等。

三、解決當(dāng)前工作中的問(wèn)題

1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級(jí)尋求幫助以解決本部門(mén)需要上級(jí)支持才能解決的問(wèn)題，與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門(mén)協(xié)助才能解決的問(wèn)題;

2、對(duì)本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;

3、與各專(zhuān)柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問(wèn)題。

以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行：

1、管理本樓層銷(xiāo)售工作;

2、清楚掌握本樓層各專(zhuān)柜銷(xiāo)售及貨品、人員情況;

3、負(fù)責(zé)柜長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;

4、幫助下屬解決工作上的問(wèn)題;

5、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果;

6、處理顧客投訴;

7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

8、及時(shí)準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;

9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;

10、按時(shí)更換、檢查賣(mài)場(chǎng)陳列;

11、跟進(jìn)公司促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行、宣導(dǎo);

12、負(fù)責(zé)每月樓層盤(pán)點(diǎn);

13、定期檢查、抽盤(pán)后倉(cāng)貨品;

14、根據(jù)賣(mài)場(chǎng)實(shí)際情況，做適當(dāng)人員調(diào)備;

15、負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度;

16、負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具、管理;

17、擬定市場(chǎng)調(diào)查工作計(jì)劃及實(shí)施;

18、對(duì)各專(zhuān)柜按公司制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來(lái)處理好雙方的不同意見(jiàn);

19、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析工作。

第二篇：業(yè)務(wù)主管個(gè)人工作計(jì)劃

業(yè)務(wù)主管個(gè)人工作計(jì)劃 1

在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績(jī)，較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，回顧這一年的工作經(jīng)驗(yàn)和結(jié)合工作實(shí)際情況，制定如下工作計(jì)劃：

一、嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保詩(shī)司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，詩(shī)司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20xx年，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

二、規(guī)范和落實(shí)公司的服務(wù)條款，提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的服務(wù)平臺(tái)。我們經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)。在市場(chǎng)逐步透明，競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，服務(wù)已經(jīng)成為我司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，納入我司的價(jià)值觀(guān)?？头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn)。在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶(hù)服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶(hù)。

三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固鄭州市場(chǎng)占有率，擴(kuò)大河南市場(chǎng)占有面。根據(jù)20xx年支公司保費(fèi)收入萬(wàn)元為依據(jù)，公司計(jì)劃20xx年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入萬(wàn)元，其中計(jì)劃將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。

1、精心組織策劃、堅(jiān)決完成計(jì)劃指標(biāo)，為全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù)，深度拓展鄭州市場(chǎng)，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，有序推進(jìn)，擴(kuò)大和鞏固河南市場(chǎng)占有面。

3、機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我盲作的重點(diǎn)，20xx年在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶(hù)，擴(kuò)展新渠道，爭(zhēng)取新客戶(hù)，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。

4、認(rèn)真做好非車(chē)險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪(fǎng)一些大、中型企事業(yè)單位，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的單位重點(diǎn)公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在20xx年里努力使非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

5、其他方面：深入抓好其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作;加強(qiáng)與各保險(xiǎn)單位的合作;積極參與各種保險(xiǎn)的激烈競(jìng)爭(zhēng)之中。

四、抓好隊(duì)伍建設(shè)，做好員工和保險(xiǎn)推銷(xiāo)員工作，繼續(xù)完善人力資源調(diào)配，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。20xx年在員工待遇上，工資及福利待遇在20xx年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高，同時(shí)計(jì)劃為每個(gè)員工體檢身體，每位員工過(guò)生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動(dòng)等，用的好人才，留的住人才，為20xx年的業(yè)務(wù)開(kāi)展提供強(qiáng)有力的人力保障。

五、完善管理機(jī)制，強(qiáng)化執(zhí)行力。今年將從制度入手，對(duì)公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，完善以前沒(méi)有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營(yíng)管理工作的.需要。匯編成冊(cè)后，發(fā)到每一個(gè)員工手中，認(rèn)真學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。20xx年是全新的一年，有望通過(guò)我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段。

業(yè)務(wù)主管個(gè)人工作計(jì)劃 2

一、業(yè)務(wù)理論水平、組織管理能力及綜合素質(zhì)的提高

首先要把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來(lái)反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。其次經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，必須在工作中不斷地提高自己、提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿(mǎn)意，不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，全面提高自己，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上要有突破，在組織管理的能力上要有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上要有突破。

二、學(xué)習(xí)及制訂培訓(xùn)計(jì)劃

做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向管理知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、策化知識(shí)、各個(gè)樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)等相關(guān)房地產(chǎn)的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容來(lái)提高業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售能力。通過(guò)學(xué)習(xí)，感到既開(kāi)闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。

三、業(yè)務(wù)目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)

首先以提高工作效率為根本，盡的努力超額完成公司每月制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)，爭(zhēng)做公司所有項(xiàng)目第一優(yōu)秀樓盤(pán)，其次打造紅軍一樣的團(tuán)隊(duì)，大家什么事都能以公司利益為重，以部門(mén)利益為重，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤、講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，保證完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

通過(guò)學(xué)習(xí)，實(shí)踐工作結(jié)果來(lái)證明我的能力，爭(zhēng)取年底做到銷(xiāo)售總監(jiān)。

現(xiàn)在我已經(jīng)在公司擔(dān)任業(yè)務(wù)員有四年的時(shí)間了。可以說(shuō)我是公司數(shù)得著的老業(yè)務(wù)員之一，也是對(duì)公司的發(fā)展有一定貢獻(xiàn)了?，F(xiàn)在xx年已經(jīng)結(jié)束，我想在歲末的時(shí)候就我一年的工作做一下總結(jié)，也對(duì)自己的工作提前寫(xiě)下了xx年，讓自己在假期中能夠安穩(wěn)的度過(guò)，也讓自己能夠及時(shí)的認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的形勢(shì)，希望不會(huì)讓自己失望!

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年xx年了，新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。出來(lái)工作已過(guò)4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

業(yè)務(wù)主管個(gè)人工作計(jì)劃 3

當(dāng)20xx年的工作劃上一個(gè)句號(hào)的時(shí)候，新一年的挑戰(zhàn)與壓力又要占據(jù)我的生活空間，在此，我訂立了20xx年業(yè)務(wù)員個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃：

一、對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)

1、市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀(guān)、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。

2、適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3、注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4、目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶(hù)的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額。

5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶(hù)服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。

6、先友后單，與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著想，把客戶(hù)當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

7、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶(hù)的要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8、努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)

1、制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話(huà)，每周至少拜訪(fǎng)20位客戶(hù)，促使?jié)撛诳蛻?hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪(fǎng)和預(yù)約客戶(hù)，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪(fǎng)客戶(hù)?？紤]地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。

2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話(huà)題，并為客戶(hù)提供針對(duì)性的解決方案。

3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

5、填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪(fǎng)一次客戶(hù)，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪(fǎng)一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪(fǎng)。

7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)工作。

8、投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

9、投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線(xiàn)圖)。

10、爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。

11、貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。

12、提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

三、銷(xiāo)售與生活兼顧，快樂(lè)地工作

1、定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。

客戶(hù)、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì)，也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù)，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。

2、對(duì)于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷(xiāo)和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。

業(yè)務(wù)主管個(gè)人工作計(jì)劃 4

一、對(duì)業(yè)務(wù)人員的管理

1、協(xié)助制定業(yè)務(wù)員每月的工作計(jì)劃，工作重點(diǎn)；

2、對(duì)業(yè)務(wù)員的市場(chǎng)操作情況監(jiān)督；

3、日常行政管理（每月例會(huì)的總結(jié)）。

4、提升業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售技能；

5、對(duì)業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售技巧、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)；

6、引導(dǎo)業(yè)務(wù)員對(duì)市場(chǎng)具體操作；

7、協(xié)助制定業(yè)務(wù)員的考核激勵(lì)機(jī)制；

二、對(duì)客戶(hù)的服務(wù)

1、對(duì)代理商

①協(xié)助代理商制定所轄區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商的評(píng)分體系；

②協(xié)助代理制定適宜的銷(xiāo)售政策（價(jià)格、促銷(xiāo)、經(jīng)銷(xiāo)商的獎(jiǎng)勵(lì)、進(jìn)銷(xiāo)存）；

③協(xié)助落實(shí)代理對(duì)業(yè)務(wù)員、促銷(xiāo)員的培訓(xùn)；

④協(xié)助總代理落實(shí)甲A甲B的考核制度；

⑤協(xié)助代理規(guī)范當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)；

⑥監(jiān)督與落實(shí)公司制定各項(xiàng)銷(xiāo)售政策（價(jià)格、促銷(xiāo)、調(diào)價(jià)、售后）；

⑦與代理商及時(shí)溝通，確保產(chǎn)品結(jié)構(gòu)齊全；

2、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商

①落實(shí)公司的各項(xiàng)銷(xiāo)售政策（價(jià)格、促銷(xiāo)、調(diào)價(jià)、售后、進(jìn)銷(xiāo)存）；

②培訓(xùn)營(yíng)業(yè)員；

③通過(guò)有效的方法確保經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)的前提下作好合理的上柜、主推和陳列，形象售點(diǎn)的建設(shè)和維護(hù)；

④協(xié)助業(yè)務(wù)員下達(dá)每個(gè)月的銷(xiāo)售任務(wù)；

⑤幫助經(jīng)銷(xiāo)商作好促銷(xiāo)活動(dòng)；

三、對(duì)市場(chǎng)的管理

1、價(jià)格策略（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)）；

2、產(chǎn)品策略（新產(chǎn)品推廣、特價(jià)機(jī)、老機(jī)型的集中銷(xiāo)售）；

3、促銷(xiāo)策略（節(jié)日、假期、產(chǎn)品）；

4、分銷(xiāo)策略（大客戶(hù)、分型號(hào)）；

四、與總代理的交流和溝通

1、每個(gè)月初提交月工作計(jì)劃；

2、月底工作匯報(bào)；

3、定期溝通；

4、信息反饋；

五、日常事務(wù)

A、市場(chǎng)調(diào)查。主要包括：

1、所售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)乜偟匿N(xiāo)量。

2、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)量。

3、我們客戶(hù)所售產(chǎn)品總的銷(xiāo)量。

4、步步高產(chǎn)品在客戶(hù)那里的銷(xiāo)量。

5、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格。

6、我們的價(jià)格。

7、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)共有幾個(gè)分銷(xiāo)。

8、我們的客戶(hù)在當(dāng)?shù)厮挤蓊~。

B、市場(chǎng)分析，主要包括：

1、當(dāng)?shù)氐纳缟瘫壤嵌嗌佟?/p>

2、社商比例是否合理。

3、我們的產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥欠裾嫉搅藨?yīng)有的份額。

4、沒(méi)有占到應(yīng)有份額的主要原因：

a）經(jīng)銷(xiāo)商的商場(chǎng)規(guī)模不夠。

b）商場(chǎng)位置太偏。

c）經(jīng)銷(xiāo)商不主推。

d）促銷(xiāo)員不會(huì)賣(mài)貨。

e）價(jià)格太高。

f）經(jīng)銷(xiāo)商資金不足。

g）分銷(xiāo)過(guò)多。

h）分銷(xiāo)不夠。

第三篇：業(yè)務(wù)主管工作指引

業(yè)務(wù)主管檢查工作指引

為規(guī)范業(yè)務(wù)主管的檢查工作，使業(yè)務(wù)主管在日常檢查過(guò)程中能有的放矢、有章可循，杜絕走過(guò)場(chǎng)，流于形式，掩蓋問(wèn)題的現(xiàn)象，真正發(fā)揮業(yè)務(wù)主管現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督監(jiān)管的作用?，F(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)主管檢查工作內(nèi)容提出相關(guān)要求：（包括但不僅限于以下內(nèi)容）

一、現(xiàn)場(chǎng)檢查主要內(nèi)容：

（一）會(huì)計(jì)要素管理

1、重要空白憑證管理情況：通過(guò)每月2次查證檢查帳實(shí)是否相符，每月檢查一次柜員重要空白憑證登記簿的登記、交接、出售情況是否合規(guī)；

2、會(huì)計(jì)專(zhuān)用印章管理情況：每季核查一次印模檢查印章的使用、保管、上繳情況是否合規(guī)；

3、柜員管理情況：每季核查一次柜員信息（休假、刪除、級(jí)別調(diào)整等）是否真實(shí)記錄；

4、卡片賬管理情況：每半月檢查核對(duì)一次貸款底卡、定期存款底卡、通知存款底卡是否賬實(shí)相符；每月檢查核對(duì)票據(jù)底卡是否賬實(shí)相符；

（二）、賬戶(hù)管理

1、賬戶(hù)的開(kāi)立、使用，包括三級(jí)審批、開(kāi)戶(hù)資料保管、賬戶(hù)管理協(xié)議簽訂、預(yù)留印章是否合規(guī)；

2、賬戶(hù)的變更、銷(xiāo)戶(hù)，包括印鑒卡、法人等變更是否合規(guī)、銷(xiāo)戶(hù)是否交回“開(kāi)戶(hù)許可證”（核準(zhǔn)類(lèi)賬戶(hù)）、收回印鑒卡及重要空白憑證。

3、長(zhǎng)期不動(dòng)戶(hù)的管理，轉(zhuǎn)入和支取手續(xù)是否全合規(guī)、印鑒卡及賬戶(hù)資料的保管、手工賬簿是否相符；

4、內(nèi)部賬戶(hù)使用，是否存在亂用、竄用情況，內(nèi)部賬戶(hù)掛銷(xiāo)賬是否合規(guī)；

（三）核算管理

1、票據(jù)業(yè)務(wù)，含查詢(xún)查復(fù)處理，貼現(xiàn)票據(jù)的出入庫(kù)、交接，委托收款；

2、同城交換提出業(yè)務(wù)，崗位分離，記賬、復(fù)核、交接情況；

3、大額資金匯劃業(yè)務(wù)，審批制度；

4、反洗錢(qián)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)篩選上報(bào)情況，崗位設(shè)置及相關(guān)管理要求；

5、每日業(yè)務(wù)憑證的流水勾對(duì)，憑證審核；

（四）重要業(yè)務(wù)和特殊業(yè)務(wù)處理

1、查詢(xún)、凍結(jié)、解凍和扣劃，執(zhí)法機(jī)關(guān)權(quán)限、執(zhí)法文件、身份資料、扣劃手續(xù)；

2、掛失業(yè)務(wù)，掛失要素填寫(xiě)、業(yè)務(wù)辦理、資料保管；

3、詢(xún)證函業(yè)務(wù)，開(kāi)立、交接是否合規(guī)；

（五）登記簿管理

1、各項(xiàng)登記簿是否設(shè)置齊全

2、各項(xiàng)登記簿登記是否合規(guī)、是否指定專(zhuān)人保管；

二、非現(xiàn)場(chǎng)檢查主要內(nèi)容：（調(diào)閱監(jiān)控檢查）

（一）柜員辦理收付業(yè)務(wù)是否堅(jiān)持先收款后記賬，先記賬后付款的原則，是否做到“一筆一清”，是否做到“日結(jié)日清”；

（二）柜員臨時(shí)離柜，是否做到系統(tǒng)簽退，現(xiàn)金、印章、憑證等重要物品入箱上鎖保管；

（三）錢(qián)箱交接是否嚴(yán)密有效，特別關(guān)注與現(xiàn)金押運(yùn)員的交接；

（四）日終結(jié)賬時(shí)錢(qián)箱庫(kù)存是否雙人清點(diǎn)，雙人加鎖；

（五）對(duì)客戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)時(shí)交回的空白重要憑證是否當(dāng)場(chǎng)剪角、作廢；

（六）柜員是否認(rèn)真核對(duì)印鑒，換人復(fù)核；

三、檢查要求：

業(yè)務(wù)主管每月常規(guī)檢查和監(jiān)控檢查必須覆蓋以上內(nèi)容，業(yè)務(wù)較多的網(wǎng)點(diǎn)，每季度必須全面履蓋。

第四篇：業(yè)務(wù)主管工作職責(zé)

對(duì)于業(yè)務(wù)主管的職責(zé)來(lái)說(shuō),就是以下的一些主要內(nèi)容,你可以作為一個(gè)參考,然后根據(jù)消防工程業(yè)務(wù)的特點(diǎn),制定崗位職責(zé):

1.在總經(jīng)理指導(dǎo)下，個(gè)體編制各種銷(xiāo)售計(jì)劃、目標(biāo)責(zé)任和考核指標(biāo)，并協(xié)助落實(shí)執(zhí)行。

2.重點(diǎn)負(fù)責(zé)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研與分析預(yù)測(cè)工作，負(fù)責(zé)與委托的調(diào)研機(jī)構(gòu)保持正常聯(lián)絡(luò)，提出市場(chǎng)研究報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)參考。

3.重點(diǎn)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品或服務(wù)的廣告業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)與委托的廣告公司、發(fā)布媒體保持正常聯(lián)絡(luò)，提交廣告方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇，并評(píng)估廣告效果、提出改進(jìn)建議。

4.不斷追蹤國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)技巧，收集和剖析案例并與公司比較，對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略進(jìn)行調(diào)整，提出有價(jià)值的建議，在獲得肯定后負(fù)責(zé)編制實(shí)施方案。

5.負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績(jī)效考核和督促，在市場(chǎng)態(tài)勢(shì)突變時(shí)對(duì)推銷(xiāo)人員和地區(qū)進(jìn)行重新分配。

6.負(fù)責(zé)對(duì)公司商標(biāo)和品牌的管理，主持或會(huì)同其他部門(mén)處理假冒商品問(wèn)題。

7.負(fù)責(zé)對(duì)重大工程和估購(gòu)招標(biāo)項(xiàng)目的具體方案策劃，爭(zhēng)取最大中標(biāo)可能。

8.完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

第五篇：個(gè)人工作計(jì)劃書(shū)

鑫安車(chē)業(yè)集團(tuán)·個(gè)人工作計(jì)劃書(shū)

目錄

一、鑫安車(chē)業(yè)集團(tuán)的認(rèn)識(shí)

二、個(gè)人對(duì)我市汽車(chē)市場(chǎng)的理解

三、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

四、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好，感謝您在百忙之中閱讀這篇文章，以下說(shuō)明僅代表個(gè)人的粗淺看法，部分內(nèi)容需要取得詳細(xì)資料后方可論證實(shí)施。如部分內(nèi)容與實(shí)際不符，希望各位領(lǐng)導(dǎo)海涵，非常希望能有機(jī)會(huì)聽(tīng)取公司領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)面指導(dǎo)。

此致感謝！

郭帥

2012.3.3一、鑫安車(chē)業(yè)集團(tuán)的認(rèn)識(shí)

1.集團(tuán)認(rèn)識(shí)：

我在鄂爾多斯工作已經(jīng)3年之久，對(duì)于鑫安車(chē)業(yè)的認(rèn)識(shí)最早還是最初的業(yè)務(wù)來(lái)往，再后來(lái)處于對(duì)鑫安車(chē)業(yè)長(zhǎng)久以來(lái)充滿(mǎn)美譽(yù)度品牌的信賴(lài)，成為鑫安的客戶(hù)之一。應(yīng)該說(shuō)更深層次的認(rèn)識(shí)是在這段時(shí)間，公司平等的人際關(guān)系和開(kāi)明的工作作風(fēng)，加上專(zhuān)業(yè)化、人性化的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，一度讓我感覺(jué)到鑫安的成功絕對(duì)不是一種偶然。

鑫安車(chē)業(yè)集團(tuán)成立于1994年，是一家集汽車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)維修、備件銷(xiāo)售、汽車(chē)裝飾、金融保險(xiǎn)、汽車(chē)租賃、二手車(chē)業(yè)務(wù)、汽車(chē)報(bào)廢拆裝等業(yè)務(wù)為一體的專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)服務(wù)企業(yè)。憑借在汽車(chē)服務(wù)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和專(zhuān)業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)全力打造成為鄂爾多斯汽車(chē)行業(yè)最具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)之一。

2.文化認(rèn)識(shí)：

鑫安集團(tuán)自成立以來(lái)，立足“以人為本，誠(chéng)信嚴(yán)謹(jǐn)”的核心價(jià)值觀(guān)，堅(jiān)守服務(wù)承諾，注重集團(tuán)形象和信譽(yù)，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及全體員工經(jīng)過(guò)多年的奮力開(kāi)拓，現(xiàn)有員工800余人，其中55.1％以上為大專(zhuān)以上學(xué)歷，中高級(jí)職稱(chēng)的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的65%，集團(tuán)整體文化素質(zhì)在不斷提升。鑫安車(chē)業(yè)集團(tuán)依靠“誠(chéng)信鑫安、專(zhuān)業(yè)鑫安”的經(jīng)營(yíng)理念平均以每年48.6%的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度在增長(zhǎng)，已然成長(zhǎng)為鄂爾多斯市汽車(chē)行業(yè)的龍頭企業(yè)之一。

2.品牌認(rèn)識(shí)：

集團(tuán)公司代理品牌共有7個(gè)，分別是一汽奧迪，進(jìn)口大眾，一汽大眾，長(zhǎng)安福特，一汽奔騰，長(zhǎng)安轎車(chē)，一汽吉輕。集團(tuán)公司下設(shè)共有12家分公司和1所職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校。

3.遠(yuǎn)景認(rèn)識(shí)：

鑫安人追求卓越，爭(zhēng)做行業(yè)典范，將堅(jiān)定不移的本著“準(zhǔn)時(shí)周到、持續(xù)改進(jìn)、服務(wù)客戶(hù)、回報(bào)社會(huì)”的企業(yè)宗旨，按照“執(zhí)行思想統(tǒng)一，執(zhí)行框架統(tǒng)一，執(zhí)行結(jié)果統(tǒng)一”的“三統(tǒng)一”執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，在踐行鑫安品牌和代理品牌共贏的“雙品牌戰(zhàn)略”的基礎(chǔ)上，最終實(shí)現(xiàn)“打造百年鑫安，成為鄂爾多斯汽車(chē)行業(yè)客戶(hù)合作伙伴、員工合作伙伴、廠(chǎng)家合作伙伴最滿(mǎn)意的企業(yè)”的集團(tuán)愿景。

二、個(gè)人對(duì)我市汽車(chē)市場(chǎng)的理解

1、鄂爾多斯市場(chǎng)的理解

鄂爾多斯，號(hào)稱(chēng)東方迪拜，依靠煤礦、天然氣、稀土等資源的增長(zhǎng)模式，2010年鄂爾多斯市人均GDP達(dá)到26188美元，已達(dá)到發(fā)達(dá)國(guó)家水平。在人均GDP的表象下，住宅、商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商紛紛進(jìn)駐鄂爾多斯，基礎(chǔ)設(shè)施一應(yīng)俱全，相應(yīng)的汽車(chē)市場(chǎng)也隨之建設(shè)，汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)力不存在太大問(wèn)題，但是居住人口僅百萬(wàn)余，成為制約汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展的瓶頸之一。

鄂爾多斯原本有宏業(yè)汽車(chē)城、銅川汽車(chē)城、飛龍汽車(chē)城、天意汽車(chē)城等大大小小7個(gè)汽車(chē)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，鄂爾多斯東勝區(qū)為了提升城市品位，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，決定將城區(qū)內(nèi)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)、維修、裝飾等相關(guān)企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)全部遷入銅川汽車(chē)城。

2、鑫安車(chē)業(yè)市場(chǎng)的理解

汽車(chē)消費(fèi)屬于目的性消費(fèi)商品，消費(fèi)者看重的是品牌。雖然鑫安車(chē)業(yè)集團(tuán)的部分產(chǎn)業(yè)偏離人口聚集的東勝片區(qū)，但是集團(tuán)擁有較強(qiáng)的良好的口碑和品牌合力優(yōu)勢(shì)。鄂爾多斯的汽車(chē)消費(fèi)者消費(fèi)能力較強(qiáng)，其消費(fèi)特征有明顯的攀比傾向，30萬(wàn)以上的汽車(chē)銷(xiāo)量上牌統(tǒng)計(jì)所比重達(dá)到1/4，正好符合普通消費(fèi)者心理的價(jià)格區(qū)間，而且鑫安車(chē)業(yè)集團(tuán)所代理的七大品牌在鄂爾多斯頗受歡迎，原因在于北方地勢(shì)起伏，加上北方人的豪邁性格，特別青睞于寬敞舒適的車(chē)輛。

根據(jù)數(shù)據(jù)得知，截止2010年12月份數(shù)據(jù)顯示集團(tuán)代理所有品牌在內(nèi)蒙古地區(qū)的市場(chǎng)占有率為14.3%，在鄂爾多斯地區(qū)的市場(chǎng)占有率為16.9%。鑫安車(chē)業(yè)集團(tuán)依靠“誠(chéng)信鑫安、專(zhuān)業(yè)鑫安”的經(jīng)營(yíng)理念平均以每年48.6%的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度在增長(zhǎng)，已然成長(zhǎng)為鄂爾多斯市汽車(chē)行業(yè)的龍頭企業(yè)之一。

3、目前汽車(chē)市場(chǎng)的機(jī)遇

鄂爾多斯汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段遠(yuǎn)超全國(guó)水平，處于汽車(chē)更新?lián)Q代的成熟期。鄂爾多斯市15萬(wàn)以上的汽車(chē)消費(fèi)份額實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定較快增長(zhǎng)，市場(chǎng)整體呈現(xiàn)高價(jià)車(chē)擠壓低價(jià)車(chē)市場(chǎng)份額的態(tài)勢(shì)，市場(chǎng)改善型欲望強(qiáng)烈。隨著經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)與汽車(chē)保有量的遞增，鄂爾多斯市場(chǎng)

將從低速增長(zhǎng)期走向成熟期?；谄?chē)后市場(chǎng)的汽車(chē)維修、保養(yǎng)、美容、配飾、改裝、汽配二手車(chē)銷(xiāo)售等等服務(wù)鏈后端市場(chǎng)將迎來(lái)新一輪產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇！

三、汽車(chē)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備與計(jì)劃

一、個(gè)人認(rèn)為，在鄂爾多斯做汽車(chē)市場(chǎng)要有多方面的準(zhǔn)備

1.一要應(yīng)對(duì)鄂爾多斯汽車(chē)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)況，充分考慮自身優(yōu)勢(shì)與地方環(huán)境特點(diǎn)，制定和開(kāi)發(fā)適合當(dāng)?shù)叵M(fèi)的相關(guān)產(chǎn)品和政策。

2.要思考如何在汽車(chē)領(lǐng)域決勝未來(lái)，把握汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的動(dòng)向與脈搏，運(yùn)用企業(yè)戰(zhàn)略性的思考和眼光，讓鑫安車(chē)業(yè)在鄂爾多斯永葆青春。制造企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。這些動(dòng)力包括：企業(yè)文化、受到消費(fèi)者喜愛(ài)、獨(dú)有的價(jià)值組合。主要工作表現(xiàn)為：

--培育獨(dú)特的企業(yè)文化；

--確立品牌所代表的價(jià)值組合；

--通過(guò)傳播建立有影響力的品牌。

3.要注重企業(yè)及相關(guān)汽車(chē)產(chǎn)品的宣傳，策劃組織相關(guān)的活動(dòng)，包括內(nèi)部設(shè)計(jì)、包括VI、DM、戶(hù)外媒體報(bào)廣等一系列宣傳工作。工作表現(xiàn)出明顯的即期性、可視性和服務(wù)性。主要的工作有：

--平面設(shè)計(jì)：品牌VI、平面廣告、產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)等設(shè)計(jì)。

--展示設(shè)計(jì)：產(chǎn)品賣(mài)場(chǎng)、X展架、車(chē)頂牌設(shè)計(jì)。

--銷(xiāo)售工具：宣傳物料、促銷(xiāo)禮品制作、畫(huà)冊(cè)、POP、展具、禮品制作。

--簡(jiǎn)單的傳播：配合銷(xiāo)售的線(xiàn)下廣告投入。

--服務(wù)客戶(hù)的各種需求：如廣告設(shè)計(jì)、效果圖設(shè)計(jì)、偶爾的一個(gè)培訓(xùn)等。

4.要關(guān)注汽車(chē)市場(chǎng)及客戶(hù)需求，跳出了“銷(xiāo)售”的藩蘺，圍繞市場(chǎng)需求而展開(kāi)，加強(qiáng)自身服務(wù)意識(shí)，提高汽車(chē)相關(guān)的配套服務(wù)。

5.要研究和緊盯競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，包括其他汽業(yè)集團(tuán)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)政策，針對(duì)對(duì)手特點(diǎn)推

出我方的營(yíng)銷(xiāo)政策，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。主動(dòng)出擊，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施。其工作表現(xiàn)出動(dòng)態(tài)性、創(chuàng)造性。主要工作表現(xiàn)為：

--情報(bào)系統(tǒng)：廣泛搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商的信息，并提出應(yīng)對(duì)建議。--消費(fèi)者需求研究：市調(diào)、消費(fèi)者訪(fǎng)談等。

--營(yíng)銷(xiāo)策略規(guī)劃：營(yíng)銷(xiāo)策略

--傳播企劃：年、季、月度傳播計(jì)劃

--經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)與輔導(dǎo)：開(kāi)展多項(xiàng)培訓(xùn)、編制教材、出版內(nèi)刊等。

二、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定

收集信息→SWOT分析與定位→設(shè)定目標(biāo)→選擇策略→制定計(jì)劃。