第一篇：車站電話閉塞法操作規定

車站電話閉塞法操作規定

第一章 總 則

第一條 編制目的

確保地鐵在降級運營時的行車安全，最大限度地降低降級模式行車的影響程度，特制訂本辦法。

第二條 適用范圍

遇下列情況時改用電話閉塞法組織行車：

（一）一個或多個聯鎖區聯鎖設備故障時；

（二）中央及車站工作站上一個或多個聯鎖區均無法對線路運行車輛進行監控時；

（三）列車出入場時，銜接車站與車場內接發車股道間的進路上聯鎖設備故障時；

（四）其他情況需采用電話閉塞法組織行車時。第三條 定義

電話閉塞法是人工辦理閉塞的一種方法，是車站之間以電話記錄號作為確認閉塞分區空閑的憑證，填寫路票交付司機，利用路票作為列車占用區間的憑證，以車站值班站長（或指定勝任人員）的發車手信號作為發車憑證的一種行車方法。

第二章 電話閉塞法基本規定

第四條 電話閉塞法的閉塞分區

正線、輔助線：本站出站信號機至接車站接車股道。

出段（場）：車輛段（車場）出發信號機至銜接車站的接車股道。

入段（場）：車站出站信號機至車輛段（車場）接車股道。第五條 電話閉塞法列車間隔要求

車站同意閉塞的條件是接車進路準備妥當，且同方向前次列車到達前方站站臺或折返站折返線空閑、進入折返線進路準備妥當；車場同意閉塞的條件是接車進路準備妥當。司機根據行車調度員發布的變更閉塞方式命令在進（出）電話閉塞區段的兩端站自行切除（恢復）ATP運行。

第六條 電話閉塞法時，列車以路票作為占用區間的憑證，一個閉塞分區只允許一列車占用。

第七條 正線、輔助線采用電話閉塞法組織行車時，閉塞分區內列車采用NRM模式駕駛。

第八條 電話閉塞法前核對確定列車位置

當發生故障時，行車調度員與車站、司機共同核對確定故障區域內的列車位置并通知相應車站，行車調度員組織閉塞區段內停在區間列車進站。

在核對確定列車位置時，車站須記錄好相鄰車站及區間的列車占用情況；若行車調度員未告知車站區間有列車占用則視為無車，車站如發現列車占用情況與實際不符，車站有責任告知行車調度員。

第九條 首列車與后續列車確認前方區間空閑

（一）電話閉塞法組織行車調度命令發布前，行車調度員組織閉塞區段內停在區間列車進站后。行調和所有閉塞車站共同確認各站首次發出列車運行前方的閉塞區間空閑。

行調與車站共同確認完閉塞區間空閑后，行調向有關車站及司機發布采用電話閉塞法組織行車命令。電話閉塞法組織行車調度命令發布后，車站無需與行調確認區間空閑。

（二）首列車開行前，閉塞車站必須根據《行車日志》上記錄的同方向最后一列車和前方站（致電）確認該列車是否到達前方站用以確認前方區間是否有列車占用。

若無車占用，則人工準備進路人員下軌行區準備接發車進路，進路準備人員下軌行區前報告車控室，車控室行值報告行調進路準備人員下軌行區時間點并做好記錄。

當聯鎖設備集中站軌行區接發車進路準備完畢，人員出清軌行區或到達安全避讓區域時，進路準備人員報告車控室，車控室行值報告行調進路準備人員出清軌行區（或到達安全避讓區域）時間點并做好記錄。車控室行值匯報行調人員出清軌行區時間點后，行值和前方站確認詢問區間是否空閑，前方站確認準備進路人員是否出清軌行區，若無人員下軌行區（或準備進路人員出清軌行區）則確認為區間空閑。

（三）后續列車開行，閉塞車站不再和前方站（致電）確認前方區間空閑，直接根據《行車日志》電話記錄號碼填寫情況確認前方區間空閑。

第十條 車站同意閉塞條件

同意閉塞是指接車站做好接車準備后發給發車站電話記錄號碼，同意發車站列車占用發車站至接車站相應的區間，并運行至本站站臺。

接車站同意閉塞，列車發車間隔必須達到“一站兩區間”的空間間隔要求（列車追蹤間隔）。具體要求為：

（一）中間站同意閉塞條件為：接車進路準備妥當，且同方向前次列車到達前方站站臺。如下圖所示，B站若同意A站下行10201次閉塞，須保證接車進路準備妥當，且前一次列車10101次必須已到達前方站（C站）

站臺。

B站通過《行車日志》上電話記錄號碼記錄情況確認前次列車已到達前方站（C站）站臺，同時區間無人下軌行區，即前方區間空閑。此時由于前次列車已到達C站，則A與C站（不包含A站、C站）之間的一站兩區間空閑。

（二）接車進路準備妥當，折返站折返線空閑、進入折返線進路準備妥當。如下圖所示，C站同意B站下行10201次閉塞，須保證常用折返線“II道折返軌”空閑（即前次列車10102次已到達C站上行站臺），且進入II道折返軌進路準備妥當。

此時折返線也作為一個“區間”，達到了“一站兩區間”空閑。第十一條 閉塞車站及報點規定

全線信號系統故障需采用電話閉塞法組織行車時，所有車站均為閉塞車站，由聯鎖設備集中站向行車調度員報點，所有車站必須向鄰站報點。

單個或多個聯鎖區設備故障需采用電話閉塞法組織行車時，故障車站及相鄰車站為閉塞車站，設備故障兩端站及聯鎖設備集中站向行車調度員報點，閉塞車站之間相互報點。

第十二條 進路辦理規定

采用電話閉塞法時，優先采用進路鎖閉道岔，不能使用進路時采用單操鎖閉道岔，當道岔無表示或表示不正常時，須人工現場準備道岔，并使用鉤鎖器加鎖。

（一）聯鎖設備故障時列車進路必須人工辦理，進路上道岔使用鉤鎖器并加鎖，需要扳動的道岔使用鉤鎖器只掛不鎖。當人員需扳動或鎖定等其他方式觸碰道岔時，車站人員必須首先使用道岔鑰匙斷開遮斷開關（即轉轍機斷電），防止人員在扳動道岔過程中由于電氣設備恢復而導致道岔自動鎖閉所造成的傷害。

（二）人工就地準備道岔進路須雙人辦理，辦理人員進入正線、輔助線軌行區前須得到行車調度員的同意，并確保穿戴好絕緣鞋、安全帽、熒光衣和絕緣手套，并攜帶好以下工具：信號燈/旗、手搖把、道岔鑰匙、鉤鎖器、扳手、無線通信設備、手電筒。

（三）從站臺至道岔區段具體走行路線由各站《站細》中的《XX站軌行區安全走行路線示意圖》規定。

（四）人工準備進路應遵循上、下行線路“逐條準備”的要求，從進路最遠端道岔開始，按來車方向由遠到近依次準備。車站在辦理接發車進路時原則上按照先接后發的順序辦理進路。

（五）人員進出軌行區由行車值班員卡控，并在《行車日志》上“本

班行車工作情況”一欄記錄時間點。

（六）現場道岔位置應由辦理人員雙人共同確認，如需要轉換道岔位置時，操作過程中應做好自身防護，雙人共同扳動好道岔后雙人確認，做到一人確認，另一人復誦確認。

（七）人工準備進路人員確認進路準備完畢并出清線路后，應及時向行車值班員匯報，行車值班員接報后，立即做好相應線路的接、發車準備工作。

（八）當采用站前折返時，進路準備妥當后所有人員、工器具必須出清至安全避讓區域。

（九）折返站辦理人員在人工準備進路工作結束前無需出清線路，在確認進路準備完畢并到達“安全避讓區域”后及時向行車值班員匯報，來車時做好自身安全防護，“安全避讓區域”具體位置由各站《站細》規定。（安全避讓區域是指事先劃定的保證人員及工器具不侵入機車車輛限界，并有一定安全空間的區域。當采用電話閉塞法時，需要折返的車站，車站人員準備完進路進入安全避讓區域內，方可辦理接發列車作業）。

（十）人工辦理進路標準用語及具體辦理流程見附錄A。第十三條 列車進出折返線的規定

列車進出折返線時，按照調車方式辦理。車站和司機應嚴格執行“要道還道”制度：機車車輛具備動車條件后，司機向扳道人員發出要道信號，扳道人員準備好進路后，向司機顯示道岔開通信號進行還道，司機收到扳道人員的還道信號后，鳴笛動車。要道還道式調車作業流程見附錄B。

第十四條 因聯鎖故障停在區間及輔助線的列車運行規定

（一）當列車運行前方進路無道岔且前方站臺無車占用時，列車憑行車調度員命令運行至車站。

（二）當列車運行前方進路有道岔或者列車壓在道岔上時，車站人員需現場確認道岔位置正確后加鉤鎖器鎖閉，人員到達安全區域后由行車調度員指揮列車運行到前方站。

第十五條 列車帶錯誤行車憑證行車的處理規定

（一）如果列車還未動車，車站則立即收回錯誤行車憑證，補交正確的行車憑證，司機憑正確的行車憑證行車。

（二）如果列車已動車但未到達前方站，司機須立即停車并報告行車調度員，行車調度員與車站共同確認前方進路是否安全。如果前方進路安全，則行車調度員通知司機繼續運行至前方站，收回該錯誤憑證，繼續按規定辦理接發車列車作業；如果前方進路未準備妥當，則待前方進路準備妥當后，車站報行車調度員，行車調度員再通知司機運行至前方站，收回該錯誤憑證，繼續按規定辦理接發列車作業。

（三）如果列車帶錯誤憑證已安全到達前方站，則匯報行車調度員，車站收回錯誤憑證后繼續按規定辦理接發列車作業。

（四）發生列車錯帶行車憑證行車情況時，車站、司機應及時向行調匯報。

（五）錯誤路票按作廢路票進行處理并歸類。第十六條 解除閉塞、取消閉塞規定

（一）解除閉塞規定

當列車到達接車站后，接車站發給發車站電話記錄號碼，告知列車已

到達本站，發車站至接車站相應的區間開通，發車站可以繼續辦理下一趟列車的接車作業。

（二）取消閉塞規定

取消閉塞是指列車因故不能到達接車站，由相關車站發出電話記錄號碼，作為取消閉塞的依據，取消閉塞時不需征得行調同意，但須及時報告行調。

取消閉塞的規定：1.因故不能接車或發車時，由提出一方發出電話記錄號碼，作為閉塞取消的依據；2.列車由區間返回到原發車站時，由原發車站發出電話記錄號碼，作為閉塞取消的依據。

行調取消電話閉塞時，已辦理閉塞的車站因故不能接車或發車，需要取消閉塞時，如果列車尚未動車時立即發出停車手信號并進行防護，通知該列車取消閉塞，列車原地待令，確認無誤后，由提出一方發出電話記錄號碼作為閉塞取消的依據，并須及時報告行車調度員；如果列車已啟動時須立即報告行車調度員，聽從行車調度員的指揮。

特殊情況下列車出發后途中退回發車站時，發車站及時收回所發路票，并在路票正面斜對角打“╳”注銷，由發車站向接車站發出電話記錄號碼作為取消閉塞的依據，并須及時報告行車調度員。

取消閉塞標準用語：電話記錄號碼XXXX，XX站XX點XX分取消XX次閉塞。

第十七條 聯鎖功能恢復后的處理規定

（一）聯鎖功能恢復后，如果車站已交路票給司機，列車還未啟動，車站應收回路票，在路票正面斜對角打“╳”作廢，如列車已啟動，司機

應報告行車調度員，確認后視路票為無效，到站后回收路票按作廢處理。

（二）行車調度員發布取消電話閉塞法組織行車的命令后，已同意的閉塞統一由發車站給出電話記錄號碼取消閉塞，對已填寫的路票打“╳”注銷。

（三）當行車調度員通知取消電話閉塞法時聯鎖功能又出現故障，行車調度員再次通知繼續使用電話閉塞法組織行車時，車站應收回已交給司 站務二中心文件制度匯編

車站電話閉塞法學習指引與操作規定

附錄A 人工辦理進路標準用語及具體辦理流程 站務二中心文件制度匯編

車站電話閉塞法學習指引與操作規定 站務二中心文件制度匯編

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車站電話閉塞法學習指引與操作規定

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車站電話閉塞法學習指引與操作規定

第二篇：車站行包安檢操作規章制度

車站行包安檢操作規章制度

一、安檢制度

1、認真貫徹執行《安全生產法》和上級部門有關文件精神，結合車站實際情況，對所有旅客的行李，進行嚴格認真的安全檢查，確保旅客乘車安全。

2、每天按規定時間開關安檢機，在安檢機運作過程中，文明禮貌指導旅客將行李過安檢機，并嚴格進行監控。

3、嚴格進行“三品”檢查，將“三品”堵截在站場及車外，發現有人攜帶“三品”進站時，要及時勸阻旅客攜帶上車，并按有關規定做好相關的解釋工作。發現有攜帶槍支彈藥的立刻向公安機關和值班領導報告，并做好保護現場的工作。

4、對車站通過廣播向旅客宣傳“三品”的危害性和相關規定，旅客宣傳教育。安檢員必須佩帶安檢員的標志，文明上崗，對旅客耐心進行安全教育，要求乘客積極主動配合，搞好安全檢查工作。

5、每天必須做好安檢機的工作日志和檢查記錄工作，并將所繳物品移交有關職能部門處理。

二、安檢員職責

1、主動維持旅客進站秩序，引導旅客憑票有序入站，行李過機安檢；引導入站后的旅客迅速離開入口處，避免堵塞入口；

2、熟練掌握安檢機的正確操作程序和技能，努力提高對“三品”的認知能力；

3、監測旅客攜帶行李，杜絕“三品”及其他禁運物品入站，收繳違禁品做好登記工作，下班時統一上交。

三、行包安檢程序

1、安檢員在候車室入口處，引導旅客將行李物品放置于X光檢測儀行李傳送帶上送檢。

2、安檢員根據“逢包必檢”的要求，通過X光檢測儀對物品進行檢測。對X光檢測儀檢查發現下列情況，必須進行開包檢查：（1）圖像模糊不清，無法判斷物品性質的；

（2）發現似有利器、電池、導線、鐘表、粉末狀、液體狀、槍彈狀及其他可疑物品的；（3）發現似有容器、儀表、瓷器等物品的；（4）有其他可疑情況的。

3、安檢員根據“逢疑必查”的要求，控制需開包檢查的物品，請物主自行打開箱包接受檢查；或經物主同意后，由安檢人員實施開包檢查。對可疑物品進行辨別，發現可疑情況進行重點檢查。對可疑人員，由安檢人員進行先期問詢，不能排除嫌疑的及時向公司保衛科回報。

4、安檢員應規范填寫《安檢工作登記簿》，全面記錄安檢工作情況。對收取旅客主動上交的危險、違禁品應當登記。

5、對旅客主動上交的危險、違禁品交公司保衛科進行清理。

四、“三品”處理程序

1、安檢員發現超過旅客限量攜帶規定的少量危險性質的生活用品，可以由旅客選擇交送站親友帶回或將該物品上交安保辦后方可進站乘車。

2、安檢人員發現嚴禁攜帶和托運的危險、違禁物品時，應當將物品及旅客交公司保衛科或撥打“110”，由公安人員到場處置。

3、旅客不配合安檢時，安檢人員應做好解釋和說服工作，經勸告仍不接受安檢的，應當拒絕其進站；經勸阻無效，仍強行進站或滯留現場擾亂秩序的，到公司保衛科現場處理，超職權范圍的應撥打“110”，由公安人員到場處置。

4、對查獲的危險品要進行登記并妥善保管，交公司保衛科，有保衛科交屬地公安派出所按規定處理。

五、“三品”范圍

“三品”是易燃品、易爆品、危險品的簡稱，包括十大類物品：

（1）爆炸品。如雷管、炸藥，導火索、鞭炮、煙花、發令紙（打火紙）等；（2）易燃液體。如汽油、煤油、酒精、香蕉水、松節油、油漆等；（3）易燃固體。如硫磺、油布及其制品等；

（4）壓縮氣體類。如打火機氣體、液化石油氣等；（5）易自然的物品。如黃磷等；（6）毒害物品。如砒霜、敵敵畏等；

（7）腐蝕性物品。如硫磺、鹽酸、硝酸、氧水等；（8）放射性物品；（9）氧化劑類物品；

（10）遇水易燃燒物品。如金屬鈉、鎂、鉛粉等。

第三篇：電話管理規定

電話使用管理規定

一、目的

促進信息溝通，提高工作效率。

二、適用范圍

適用于公司辦公座機、傳真機和職員手機的管理。

三、職責

辦公室負責電話管理，各部門負責人監管本部門電話。

四、管理要求

1、電話配置

1．1公司內部電話配置：各部門電話配置根據工作性質及實際需要每人座位一部分座機（8個號碼接入）；直線接入有：傳真機1部、財務1部、總經理室1部。1．2辦公區每個座均開通長途電話。

2、電話維修

電話發生故障后，公司員工應報告辦公室人員，辦公室人員接到通知后48小時內安排到現場維修。

3、電話日常管理

3．1 公司各部門應妥善保管、使用電話機，每部電話指定專人專用，如果使用、保管不當致使電話機損壞的，由監護人負責追查、直接責任人負責賠償、部門負責人承擔連帶賠償責任。

3．2辦公室人員應了解各部門電話配置、安裝和維修狀況。

4、電話費用核查

公司辦公室人員會定期對相關人員的座機通話記錄進行核查。

5、電話設備管理

總機、交換機辦公室專人管理，無關人員不得擅自操作。

6、手機開機時間規定

享受通訊補貼的員工，應按以下時間要求，保持手機接通狀態： 1)公司中層以上管理人員：0：00~24：00 2)業務部人員：0：00~24：00 3)駕駛員、送貨員：7：00~24：00 4)普通職員：8：00~21：30

7、通話管理

7．1一般公務電話應在3分鐘之內完成，重要公務電話也應長話短說或使用傳真、郵件解決。7．2上班時間禁止電話聊天，接聽私人電話應保持在5分鐘之內；禁止使用公司電話接打私人電話；嚴禁使用他人的座位專機談私事和公事。7．3各部門電話機旁應放置分機號通訊錄。

7．4接打電話應控制音量，不得干擾或影響他人的正常工作。

福建豐聯貿易有限公司

2011-02-6

第四篇：辦公電話管理規定

辦公電話管理規定3篇

一、總則

1、為進一步規范服務標準，樹立良好的企業形象，為保證公司通信渠道的暢通，確保信息的及時傳遞，提高效益，保證各項工作的正常開展，為更加經濟有效地利用通訊設備，特制訂辦公電話管理規定。

2、為進一步加強公司網絡管理，規范上網行為，提高工作效率，保障公司信息安全，防范網絡風險，結合我公司實際情況，經研究決定，特制定網絡管理規定。

二、權責

1、行政部負責公司辦公電話的統一調配和管理。

2、各部門負責電話使用的監管和日常維護。

三、固定電話管理規定

1、實行“誰使用誰負責”原則，每部電話使用人即為負責人，若無固定使用人則視為部門負責人負責;

2、公司內線電話用于各部門之間的工作聯絡，任何人不得用內線電話聊天、談笑;

3、辦公電話不得作私人電話使用;

4、辦公室電話主要用于工作聯系，提倡使用文明、簡捷的語言，以減少通話時間;

5、非本公司工作人員不準使用本公司話機打市內電話和長途電話;

四、移動電話管理規定

1、集團部門負責人以上及重要崗位人員(如技術人員，水、電、暖維修人員、值班人員)需保證手機___小時開機，以便集團一些突發事宜的處理;

2、公司其他員工，需保證每天的7:00-22:00之間保持開機狀態(因乘坐飛機等特殊原因需關機的除外);

3、上班期間不得長時間利用手機打私人電話，如遇電話盡量長話短說，不要長時間占線，以便一些因公事務的及時聯絡;

4、如遇手機停機需在___小時內盡快交費開通。

5、員工的手機號碼必須加入集團網，開通企業彩鈴業務，該功能使用費由公司承擔。

五、內部通訊錄的更新管理

1、凡手機號碼更改者，需在___小時內通知主管部門領導，并同時通知信息中心及重要的相關聯絡人;

2、信息中心人員根據人力資源部提供的信息，統計人員在職狀況，以部門為劃分，定期更新公司通訊錄。

3、無論部門內部通訊錄是否變化，部門負責人均須對該通訊錄進行確認，確認部門所有人員的電話號碼或手機號碼無誤，如有更改，請及時通知信息中心予以修改。

4、公司員工有義務保管好公司內部通訊錄，不輕易向外人泄露重要領導聯系號碼。

六、網絡管理規定

1、聯網后計算機實行一對一責任制，所有聯網用戶進行備案登記。各部門主管對本部門所有上網行為進行監管。

2、所有聯網部門的領導對上網行為規范管理工作要高度重視，加強對本部門上網人員教育，培養員工樹立保密意識、法制意識、責任意識、自律意識，文明上網。

3、所有員工應牢固樹立安全意識和保密意識，嚴禁在網上共享和泄露公司戰略計劃、經營數據、業務資料、技術資料等公司機密。

4、嚴禁在上班時間玩電腦游戲，觀看和下載電影、電視劇、體育比賽等娛樂節目;禁止在上班時間進行與工作無關的網絡聊天。

5、嚴禁在網絡上制作和傳播不健康和有傷風化的信息，嚴禁瀏覽色情、賭博等非法網站。

七、附件

1、本制度由辦公室負責解釋。

2、本制度自發布之日起執行。

辦公電話管理規定2

為加強和完善金玉普惠公司辦公電話的管理,保證正常工作通訊需要,增強全體干部職工的節約意識,更好地做好開源節流工作,特制定本辦法。

一、金玉普惠公司電話主要用于辦公業務。

使用電話通話要言簡意賅，禁止在電話中閑聊，嚴禁撥打聲訊和信息電話。

二、集中辦公部門原則上全部使用插卡管理電話，部分經理專人專號可使用非插卡電話，月末根據電話費詳單核定話費。

三、辦公話費定額標準按集中辦公部門在崗人數每人每月___元，部門經理及副總經理___元，保安部值班電話___元執行。

特殊情況由部門申報，總經理批準同意，辦公室增補話費。

四、每月1—___日由辦公室統一將當月定額話費輸入各部室，輸入話費可累計使用。

如提前使用完話費后，到辦公室充值，并進行登記，月末在通訊補助費中扣除。

五、安裝管理插卡電話后，任何部門和個人,不準避開話機接線和私自接電話副機,發現此情況,按盜打電話,竊取話費予以處罰,并交于質檢部進行處理。

六、各處室負責人及員工要切實負起責任，以主人翁的態度管好、用好電話。

員工因公或特殊情況需要撥打長途電話者，統一到辦公室登記后，方可撥打。

七、由辦公室月末對各部門電話使用情況進行查詢監督，并予以公布，超出部分在此月通訊補助費中扣除。

八、自本制度執行之日起，原辦公電話管理辦法自行廢除，同時由辦公室收回非集中辦公人員電話磁卡。

辦公電話管理規定3

為了規范集團公司辦公電話的管理和使用，進一步提高工作效率，特制定本管理辦法。

第一條：集團公司辦公室申請安裝固定電話新號碼時，須向行政工作處申請，待批準后，由行政工作處安排專人負責，聯系協調網通公司在四個工作日內辦理完畢，正常辦公使用。

第二條：集團公司職工接聽使用辦公電話時應注重電話通話禮儀，文明辦公。

第三條：個人的辦公電話需保持清潔，妥善使用，話筒與話機之間的連接線應適時整理。

第四條：公司電話主要用于公司開展業務和外界交流，不提倡員工使用辦公電話撥打私人電話。

第五條：公司內部通話，提倡用固定電話撥打辦公電話，盡量在虛擬網內通話以減少電話費用。

第六條：員工打電話應盡量簡潔、明確，減少通話時間，如需通話內部同事手機，提倡用手機小號通話。

第七條：電話接外線時，一般電話鈴聲響五次無人接聽，即掛線，減少電話占線頻率，節約消耗。

第八條：公司不允許員工打私人長途電話。如發現，嚴肅處理，除電話費由其負責外，每發現一次，罰款___元。固定電話如開通長途，需填寫申請卡，待行政工作處審批后再予以辦理。

第九條：公司座機禁止撥打168，___等信息費用，如發現，除要負責產生的費用外，該電話作保號停機一個月處理。

第十條：固定電話使用時須注意電話線頭的使用，禁止猛拉夢拽。

第十一條：固定電話出現問題時，由行政處專人負責處理維修。

第十二條：固定電話損壞需領用新電話時，須由行政處負責維護人員聯系辦公用品庫房申領。

第十三條：本辦法自發布之日起實施。

第十四條：本辦法最終解釋權歸集團公司行政工作處所有。

第五篇：電話使用管理規定

電話使用管理規定

一、辦公室電話由各處室主任、各年級組長負責。

二、辦公室電話是為了辦公需要配備，學校隨時對各辦公室電話使用情況進行監督，不允許私人事情使用。

三、如發現超標使用(如撥打信息臺等)，學校將追繳所發生的費用，并追究當事人的責任。

四、辦公室電話機應愛護使用，保持清潔，如發現人為原因損壞，由各處室主任、年級組長負責追查當事人，賠償修復電話機費用。

五、如工作確實需要打長途電話，需持校長批準單到總務處領取鑰匙，開鎖后進行長途通訊，打完后將鑰匙立即歸還總務處。

六、傳達室電話專供電傳及公事使用，不允許教職工個人事情使用。

來電話找教職工的，傳達室人員可以傳達或告知通訊方式。教職工因病、因事請假，請打到相應的處室辦公室，傳達室沒有代理請假的責任與權利。

咨詢電話管理規定

第一條　為了規范國家食品藥品監督管理總局行政事項受理服務咨詢電話的管理，結合行政事項受理服務工作實際，制定本規定。

第二條　行政事項受理服務全體工作人員應根據統一安排，認真參與咨詢電話的值班。

第三條

咨詢電話值班時間：上午9:00-11:30，下午13:00-16:00。

第四條　電話值班工作人員工作要求

(一)電話值班人員應秉持嚴肅、認真的原則，謹慎回答每一個問題，并做好電話記錄;

(二)值班人員應嚴格按照值班工作安排值班，不得擅自調換值班時間;

當值班人員發現電話值班時間與自己的工作時間沖突時，應提前___天告知本部門負責人予以調整;

(三)值班人員應嚴格執行咨詢電話的時間規定，不得隨便縮短或延長咨詢電話接聽時間;

(四)值班人員接聽咨詢電話語言應規范、簡潔、禮貌，態度應熱情誠懇，嚴禁出現不耐煩、粗暴或吵架的現象;

(五)值班人員應根據咨詢電話定位，積極回答與職能有關的問題;

對于不能當場回答的問題，應在咨詢電話記錄本上做好詳細記錄，并本著首問責任制原則，由電話值班人員在值班當天下班前進行核實并給予來電人回復;對于與咨詢電話定位無關的問題可引導來電人咨詢相關業務部門。

第五條　值班人員如違反上述第四條規定的，將視情節輕重程度給予批評教育、警告、記過直至開除等處分。