第一篇：VIP活動總結123

VIP年卡活動推廣總結

一、活動主題： xx太陽能VIP年卡限量發售活動

二、時間：1月16日-1月21日

地點：通海、新平

三、活動形式：鄉鎮小賣部賣卡、村長免費送；縣級市老用戶搶購

四、活動推進步驟：

（一）與直銷商溝通

1、活動目的：使老用戶帶動信用戶購買，在小區和鄉鎮一張卡VIP貴賓卡相當于有一個長期的促銷員，得到VIP貴賓年卡，可以長期享受貴賓待遇，例如：太陽能優先安裝，優先服務。主動電話回訪用戶。

2、VIP年卡推廣意義：提升新老用戶及鄉鎮村民對xx品牌的認知度，擴大品牌的影響力，使消費者認識到xx是真正的品牌

（二）分銷商溝通：

1、VIP年卡必須賣給鄉鎮的農資公司，移動公司代售點，鄉村超市，讓他們長期為公司做宣傳，提高銷量的同時感受到公司對用戶的重視。

2、VIP年卡是經銷商與貴賓同時受益，分銷商提升了銷量，貴賓不僅自己得到了利益，在親朋好友購買的同時也順水推舟做了人情，兩方受益；用戶在買太陽能的時候也得到了實惠，在售后等各方面都受益。

（三）具體操作

1、直銷：

A、將原有的客戶檔案找出來，選擇出有一定影響力或對xx很忠實的用戶，安排專人在店內打電話回訪老用戶同時告知我們現在舉行VIP年卡限量搶購活動，1月31-2月7日期間，每天限量10張，進店就有禮品相送；

B、經銷商朋友及安裝過xx太陽能的領導要求經銷商親自打電話，并將VIP年卡免費送過去。

2、分銷：

A、分銷商派安裝工或專人在村里尋找目標客戶，鄉村超市、農資公司、移動公司代售點等進行賣卡；

B、村長及村干部利用晚飯時間進行拜訪，并送VIP年卡。

C、我們現在是選擇性的人群，并不是每個人都能成為我們的VIP貴

（四）活動效果總結：

1、賣卡時要做好登記，要正規的將VIP持有人的電話，地址，姓名填寫清楚，使他感覺到已經成為公司的貴賓。

2、賣卡時分銷商會感覺卡不好賣，不想賣，想送給目標客戶，但是公司要求必須賣，在這種情況下抱著試試看的心理先走訪一兩家，如果沒有談成，更認為還是送的好，多走訪幾家，多談一些公司的產品和質量，還有在本村的老用戶，經過幾家的走訪就會賣出去，一旦有談成的賣出去的，就增加了信心，會繼續走訪賣卡。

3、部分村民會覺得很麻煩，要隨時幫助推銷，自己沒有精力，但是要將卡的意義講解清楚，我們先放幾張單頁在這里，我們不要求VIP貴賓一定要隨時推銷，只是在你的親朋好友提起的時候，你可以順勢說你有一張貴賓卡可以優惠的事情，這樣你不麻煩，你的親朋好友也受益，同時我們會記住你推銷的每臺機器，累計到一定時候我們可以送你禮品，等于是三方都受益。

4、經銷商覺得這樣送禮品和優惠，自己的利潤會降低，不想賣卡，我們要溝通：VIP貴賓年卡是幫助你找到一個長期為你促銷的人，平時你的安裝工、促銷員賣出一臺產品都是要給給提成的，現在在村里安排一個長期促銷員，每臺提成才50元也是比較劃算的。

5、每個村針對目標客戶最多賣3張，大一些的村可以賣3-5張，村長和村干部最多送2張，在村里如果賣的太多，而且兩家相距又近的話，以后會出現沖突或感覺卡失去意義。

6、經銷商要隨時登記關注VIP貴賓銷售情況，并做好登記以便以后兌現獎品。

第二篇：VIP匯報總結

集愛醫院產科VIP匯報總結

即將過去的2013年對于產科來說是不平凡的一年，也是頗具挑戰性的一年，2013年1月2日，產科VIP病房正式成立，在院領導的正確帶領下，我們緊緊圍繞醫院中心發展，努力打造渝西地區特色金牌婦產醫院，在永川地區首創VIP病房及月子公寓。

一、床位使用分析

VIP區共5間病房，截止今年11月份，VIP病房共入住307人，其中順產144人，剖宮產163人，床位使用率為64.76%，病床周轉率為61.4%；月子公寓共2套，截止目前共入住9人，使用率為37%。

二、社會效益

1、在高品質醫療水平保持不變的條件下，醫療文化建設所塑造的醫護職業形象，不但可使住院者得到高品質的醫療服務，更重要的是所形成的醫療品牌能吸引更多的住院患者，提高醫院的經濟效益和社會效益。

2、主動服務是我們的特色，每個員工都具有超前服務的意識，服務于患者開口之前，給患者以家的感覺。“患者第一”是我們的宗旨，所有治療和護理的時間安排在不影響治療的前提下，都由患者選擇，讓患者真正享有VIP的地位。我院開展至今，無一發生護理差錯與投訴。

3、在產婦及新生兒管理方面，我們采用菜單式服務，為其量身定制產后飲食營養指導，產后運動指導、產后體形恢復按摩理療、新生兒早期智力開發，游泳、撫觸等。解決了產婦及家人的后顧之憂，讓媽媽健康美麗，寶寶健康聰明。因此目前我們的病房供不應求。

4、采用家庭式住院環境，賓館式管理模式，對患者的隱私及安全奠定基礎，一對一月嫂陪同照護，使患者在享受溫馨環境的同時更享受到專業的醫護治療。

三、感謝

感謝曾經入住VIP的各位產婦及家屬們，使如今我們VIP發展如此之好，因為你們的入住為我們奠定了基礎，因為你們的肯定使我們獲得良好的口碑，我們將會再接再厲，努力將VIP的工作做得更好。

第三篇：VIP大會總結

安徽特瑞智能遮陽技術有限公司

2017年VIP客戶大會總結

2017年VIP客戶大會順利結束了，在這次活動中我學到了很多的東西，這也是我加入公司第一次全程參與組織這樣的活動。活動結束了，我也對此次活動做了總結，不管是對銷售團隊、個人還是與其他部門的協作能做出指引，吸取教訓。一．團隊方面：

1、邀約客戶方面要先期做好計劃，布置任務，有針對性的邀請客戶，客戶的質量才會高，數量也才會有保障，2、邀約客戶要準備好資料，包括邀約的話術、邀請資料、邀請函，保持連貫性，就不會讓客戶有推脫理由。

3、分配好客戶在從會議開始到會議結束的整個流程中的任務，緊扣細節，責任到人，這樣就能保障整個流程的正常進行，不會出現遺漏、延誤等情況從而引發其他問題。

4、怎樣利用活動產生的后續影響出單，需要有針對的提出建議和意見。

二．個人方面：

1、勇于承擔更多的責任，才能學到更多的東西。

2、全盤考慮問題要細致，細節要考慮周到。

3、任務要分配好，責任要跟進到人。

三．會務方面；

1.會前紀律沒有有效對接 2.客戶住宿管理有待規范

3.客戶的跟進和對接沒有很好的計劃 4.客戶的跟進情況沒有有效的記錄和匯報

安徽特瑞智能遮陽技術有限公司

朱旭

2017.4.8

安徽特瑞智能遮陽技術有限公司

第四篇：VIP總結

前廳VIP接待總結

從8月25日起VIP接待集中增多，考驗了我們的接待能力和綜合服務能力，也給了我們提升服務鍛煉隊伍的機會，綜合這幾天的接待情況，前廳對存在的問題和建議如下：

1、前期會務方的準備工作我們需要積極參與，配合接待方高效合理的完成前期準備工作。因為有酒店方參與，我們熟知自身的產品，可以給接待方提供思路和合理化的建議，如排房、會議室配置等，更有效的完成準備工作，同時，酒店方從中也可獲得VIP更準確的信息（抵離時間、航班信息、會議行程等），幫助我們的服務，有技巧的和接待方進行溝通，達到有效溝通。這兩次接待相比以往的接待工作，部門很少出現多點去和會務組協調人溝通的情況，較以往有所改進，但是我們需要更完善，建議每個部門指定1-2人對專項工作進行協調，如前廳排房由**負責，會議接待方一旦有房間上的需求，就和該負責人協調，針對性較強，出現失誤的幾率也會大大減少。

2、這兩次會議接待在這方面我們是比以往有了很大進步的，但是還有做的不夠的地方，如和會務方的溝通技巧，語言技巧，是我們需要著重提升的地方。在此次接待中，由于我們在當會務方領導急躁的時候，沒有站在他的角度去主動地理解他，沒有技巧地回避鋒芒，反而得理不相讓地與接待方領導論理，使得矛盾瞬間激化，使賓館和前廳的服務形象受損，雖然整個接待服務過程中，大家非常盡心盡力，付出甚大，但由于在化解客人情緒，忍讓認同客人上沒有做好，使得大家的辛苦沒有得到應有的回報。

3、VIP抵店前，部門需考慮到貴賓的各項需要，物品準備一定要充分并提前到位。此次接待時，貴賓在大堂吧消費，但由于前期物品準備不充分，貴賓需要的檸檬茶和菊花茶未及時提供，導致服務不到位，從中我們也可以看出我們的服務水平，延伸到前廳部其實也存在這種現象，如客人需要創口貼才發現沒有等，所以在VIP接待前的部門協調會上，根據VIP的行程及習慣，部門必須考慮我們前期的準備工作及所需物品是否到位。針對次問題，前廳部必須加強和娛樂部的合作，將大堂吧VIP的接待前準備檢查納入前廳部大副工作的職責內；對于醫藥箱做到一周一清理，保證常用醫藥品不出現短缺的情況，此項工作也納入大副日常檢查工作中。

4、此次接待前廳連同VIP單和會議通知單一起下發給各部門，讓大家了解一些詳細的行程、房間、各部門的工作，有利于我們的內部溝通，這點我們需要堅持做下去，但因為是第一次做，其中還有一些不完善的細節需要我們斟酌，更好的達到溝通的效果，也希望各部門多給我們提出具體的意見和建議。

5、本次接待中，總臺在入住登記環節上進行了改進。在提前得到客人名單的前提下，首先進行了客人資料查詢，將預先存有的客人證件資料提前登記掃描，使客人能夠在總臺簡化登記手續，達到快速順利入住，客人對此普遍滿意并贊許；對沒有客史資料的客人，尤其是VIP客人，我們通過和經理部接待方的事先溝通以及總臺大副的共同努力，將客人身份證掃描工作做到了100%。此做法我們將繼續完善并對客史資料盡量完整的保存。

6、此次VIP接待過程中，前廳也在完善集團領導的基本信息，整理了一冊集團、空裝領導的名冊。幫助我們熟悉各單位領導，更好的提供服務，但客史資料除基本信息外，我們了解的較少，針對這個問題，前廳部需強化和接待方的溝通，盡量收集領導的習慣，并和客房、餐飲、娛樂在每次接待完成后開碰頭會，將貴賓的客史梳理完善，為領導提供更優質、人性化的服務。

7、硬件還需完善。在此次接待中，我們在自檢過程和接待領導中在硬件方面還是發現了一些問題，如會議室前的梯步容易絆倒客人、領導就餐完畢從連廊回房，反映連廊和走廊溫度過高、貴賓樓電視機無頻顯，不方便客人使用等，有些問題是我們可以改進和調整的，反復出現的問題更需要我們去解決。另外，VIP抵店前，建議由質檢部和大堂副理對準備工作及房間同時進行檢查或二次檢查，做好記錄，能更多的發現我們存在的問題，并及時改進調整，保證我們的服務質量。

第五篇：VIP客戶聯誼會總結

VIP客戶聯誼會總結

2012年VIP客戶聯誼會順利結束了，在這次活動中我學到了很多的東西，這也是我第一次全程參與組織這樣的活動。活動結束了，我也對此次活動做了總結，不管是對銷售團隊、個人還是與其他部門的協作能做出指引，吸取教訓。

一、團隊方面：

1、邀約客 戶方面要先期做好計劃，布置任務，有針對性的邀請客戶，客

戶的質量才會高，數量也才會有保障，2、邀約客戶要準備好資料，包括邀約的話術、邀請資料、邀請函，保持連

貫性，就不會讓客戶有推脫理由。

3、分配好客戶在從會議開始到會議結束的整個流程中的任務，緊扣細節，責任到人，這樣就能保障整個流程的正常進行，不會出現遺漏、延誤

等情況從而引發其他問題。

4、怎樣利用活動產生的后續影響出單，需要有針對的提出建議和意見。

二、個人方面：

1、勇于承擔更多的責任，才能學到更多的東西。

2、全盤考慮問題要細致，細節要考慮周到。

3、任務要分配好，責任要跟進到人。