第一篇：公共危機管理網上作業答案
第一次：
1、社會保障制度上的缺陷導致的危機屬于（）的危機事件。B．利益失衡型
2、危機管理理論的提出，始于（）。B．古巴導彈危機
3、由原生危機間接引發的，往往是人為的、難以預測的、可以抗拒的公共危機叫做（）。B．衍生危機
4、“危機與機遇”是組織命運“轉機與惡化的分水嶺”，這充分體現了危機的（）特性。D．雙重效果性
5、我國最早建立也是擁有最先進的城市應急聯動機制的是（）。D．南寧
6、危機發生后的（）小時是危機處置的關鍵期。D．72
7、我國突發公共事件總體應急預案中對突發公共事件劃分的等級中，最嚴重的是（）。D．Ⅰ級
8、我國各地方政府制定的突發公共事件應急預案明確規定，（）為管轄區域內應急管理工作的最高領導。A．省長、市長
9、預警最早源于（）。C．軍事
10、在公共危機預警的監測系統中，對信息進行整理、歸類、識別和轉化，以保證信息的準確性和及時性的子系統是（）。B．信息加工子系統
11、根據事故報告的規定，對于特大和特別重大事故，省級政府和國務院安全生產綜合監管部門須在事故發生后（）之內上報至國務院。B．6小時
12、危機風險評估中最為困難與復雜的環節是（）B．危機損害評估
13、危機疏緩的首要步驟是（）。C．危機確定與風險評估
14、對于全國性的危機疏緩戰略而言，適宜采取的實施途徑是（）。A．政府主導途徑
15、越南政府2001年制定的危機管理戰略的時間跨度長達20年，這體現了危機疏緩戰略的（）性質。C．長遠性
16、對于地區性的危機疏緩戰略而言，適宜采取的實施途徑是（）。B．社會主導途徑 17、1988年蘇聯亞美尼亞大地震奪去了2.5萬人的生命，50多萬人無家可歸，造成的直接損失達85億盧布。地震發生后，蘇聯對發生的災害不再遮遮掩掩，而是公諸于世，博得了國際社會的同情和支援，以此次危機事件為契機，蘇聯改變了自己傳統的封閉形象，加強了與西方國家的溝通和聯系。這個案例體現了危機管理中（）的重要性。D．政府形象 18、1978年3月16日清晨，意大利發生了總理莫羅被4名“紅色旅”成員綁架的駭人事件，之后，“紅色旅”接二連三發出布告，提出諸種要求，但政府下決心不同恐怖分子談判，拒絕了這些要求，5月11日，莫羅被恐怖分子殺害，陳尸街頭。這個案例中，政府違背了危機應對中的（）原則。D．安全性
19、政府危機應對中的（）原則，主要是針對因工業技術而引發的災害及由自然災害而造成的危機事件。B．科學性
20、創傷后的應激晤談應在危機后的（）天內進行。A．3
1、公共危機的社會影響包括（）。A．影響社會運行 B．影響公眾心理
C．影響公眾生活方式 D．影響社會價值觀
2、公共危機的經濟影響包括（）。A．造成經濟損失 B．影響經濟運行 C．影響經濟發展
3、危機管理的利害關系者包括（）。A．政府組織 B．營利組織 C．非營利組織 D．社區組織 E．社會公眾
4、世界各國國家層面的危機管理體制包括（）。A．行政首腦擔任最高領導 B．統一的協調咨詢機構 C．分工合作的組織框架 D．常設的危機管理機構
5、預警信息發布時應遵循的規則有（）。A．從高層人員到基層人員 B．從官員到專家
C．從宏觀層面到微觀層面 D．從政策層面到技術層面
6、以下屬于信息采集途徑的有（）。A．大眾媒體與互聯網 B．利害關系者的抱怨 C．組織內部人員看法 D．專項調查
7、危機疏緩戰略的主要任務有（）。B．明確危機疏緩戰略方向 C．設計全面工作計劃 D．整合總體資源
8、危機疏緩的特性包括（）。A．前瞻性 B．宏觀性 C．多樣性 D．持續性
9、公共危機處理的難點包括（）。A．決策 B．人員配備 C．物資調配 D．協調溝通
10、避難的類型有（）。A．緊急避難 B．臨時避難 C．臨時住所 D．永久住所
1、地震為原生災害，地震引起的山體滑坡與海嘯為衍生災害，地震引起的社會秩序混亂為次生災害。錯誤
2、危機管理開始逐步將重心轉向非軍事性的危機領域，其標志是美國聯邦危機管理局的成立。正確
3、危機管理的目標是使社會生活達到高度和諧狀態。錯誤
4、公共危機管理普遍采取屬地管理為主的模式。正確
5、應急聯動的核心作用是實現緊急突發事件處理的全過程跟蹤和支持。正確
6、我國各地方政府相繼成立了直屬行政首腦的決策協調機構，一般形式為突發公共事件管理辦公室。錯誤
7、危機預警也是一種決策分析。正確
8、多層次的危機預警著眼于預警范圍，是橫向性的；而全方位的危機預警則是旨在打造縱橫交錯的預警體系。錯誤
9、短期預測是指2—5年的預測。錯誤
10、危機疏緩應從微觀入手。錯誤
11、危機疏緩是一種過程導向的管理行為。錯誤
12、對于公民社會力量強大的國家來說，社會主導途徑實行的可行性較大。正確
13、很多情況下，就地避難是最為理想、最為安全的選擇。正確
14、為志愿者們設計工作時，只要注意工作滿足組織的需要就可以了。錯誤
15、讓工作時間靈活和增加工作者的閱歷是吸引志愿者的有效途徑。正確
第二次：
單選題：（共20道試題，每題2分）
1、危機恢復的首要內容是（）。B．損失評估
2、以下哪種評估在危機后數日或數周內由官方開展。（）B．全面評估
3、長期重建的首要工作是（）。D．風險源控制
4、以下不屬于損失評估基本類型的有（）。D．人員評估
5、需要在較短時間內完成的評估是（）C．行動評估
6、格外關注公眾對危機反應的評估是（）。A．行動評估
7、以下那種目的是測試在發生危機事件時人們的應急反應技能以及相關硬件條件的承受能力。（）A．危機演練
8、以下不屬于績效評估主體的是（）。D．公眾
9、危機處置的成敗取決于（）。C．危機決策
10、目前，我國很多危機決策人員素質較低，表現之一是這些決策者中的一部分從未接受基本的危機技能培訓，缺乏起碼的危機決策知識；表現之二是在日常的常規決策中，他們不能從危機事件中吸取教訓，導致類似的危機事件重復發生；表現之三是決策者（），缺乏綜合型、復合型、高技能的危機決策人才。D．結構單
一、知識片面 11、2001年11月7日，從四川南部宜賓進入云南的咽喉要道宜賓南門大橋發生懸索及橋面斷裂事故，橋兩端同時塌陷，2人死亡2人受傷。令人震驚的是，南門大橋修好10多年后，有關部門從未對大橋進行過檢修，就在事故發生的四個月前，大橋已有裂縫，但當時有關部門卻不檢修，最終導致慘劇的發生。這個案例主要體現了我國危機決策現狀中存在（）的問題。A．危機決策意識不強
12、以下那種權力是建立在組織成員對領導者的忠誠、敬仰和個人情愫的基礎之上的。（）
B．參考權
13、在漸進決策模式的框架下，危機決策的導向為（）。B．提高決策的滿意度
14、進入21世紀，我們面對的危機事件發生得更為突發和緊急，在發展演化上的不確定性明顯增強，社會波動增大，對我們的（）能力要求更高。C．非程序化決策 15、1979年9月7日，溫州發生氯氣中毒事件，當時溫州沒有專業中毒防治機構，沒有專職醫生，各醫院都缺乏氯氣中毒的搶救經驗，這次事故共死亡59人。這個案例說明了危機情境下缺少（）會帶來嚴重的后果。C．專家的緊急咨詢
16、危機管理的最佳途徑是優化（），從而有效避免危機的發生。A．程序化決策
17、在社會危機處理中起著終結性、決定性作用的是（）。D．公眾
18、某個組織（通常是政府）決定資源的分配和項目制定，而其他組織則不是運行機制的主體。在運行機制中，非營利組織更多的是圍繞項目的某一專業方面與政府進行合作，這被稱為（）。B．田野合作
19、非營利組織在與政府進行項目合作時，共同決策和實施，雙方在項目合作中是一種平等參與的關系，這被稱為（）。A．平行合作
20、政府內部與危機處理有關的部門中最核心的是（）。A．危機處理的中樞指揮系統 多選題：（共10題 每題3分）
1、從危機恢復的過程來看，可分為（）。B．損失評估 C．短期恢復 D．長期重建
2、從危機恢復的內容和對象來看，危機恢復可以分為（）。A．經濟恢復 B．物質恢復 C．心理恢復 D．業務恢復
3、個人評估的作用包括（）。A．獲得職業發展機會 B．適當獎勵薪酬 C．組織內部考評 D．申請法律保護
4、危機管理績效評估的特征有（）。A．反饋性 B．及時性 C．綜合性 D．客觀性
5、以下屬于危機管理中領導權力的有（）。A．參考權 B．專長權 C．合法權 D．強制權
6、危機管理中的領導特質包括（）。A．獨立果斷 B．富于創造力
7、決策的必備要素包括（）A．決策者 B．決策目標 C．環境變量 D．決策后果
8、危機決策與常規決策的不同體現在（）。A．內外環境不同 B．決策程序不同 C．約束條件不同
9、以下屬于危機管理中的國際組織的有（）。A．聯合國 B．環境保護組織 C．勞工組織 D．人權組織
10、以下屬于公共危機管理中媒體作用的是（）。B．發現危機征兆 C．引導公眾情緒 D．滿足信息需求
判斷題：（共15題 每題2分）
1、對于社會而言，危機恢復更艱巨的是生理上的恢復。錯誤
2、恢復應在回應完全結束后才開始。錯誤
3、危機重建的標準應高于危機前的水平。正確
4、評估通常在目標任務完成后進行，對于周期特別長的危機管理工作，也可以在工作中進行測評。正確
5、危機演練比危機演習包含的內容更廣，要求更復雜。錯誤
6、績效評估標準通常會受到政治、經濟、社會等各種環境的影響。正確
7、“創造力是激烈競爭的新時期領導者必須具備的最關鍵的能力，也是區別一流領導者和末流領導者的分水嶺。” 正確
8、危機發生后，領導者親臨現場，這體現的是臨危不懼的領導藝術。錯誤
9、相比較而言，獎酬權是賦予他人利益，而強制權是剝奪他人利益。正確
10、危機決策可以考慮適當的時候借助專家力量。錯誤
11、危機決策中，決策權可適度集中，也可適度下移。正確
12、危機決策群體成員的構成只需考慮能力、專業、年齡等問題。錯誤
13、營利組織往往作為災害發生的現場第一目擊者，首先必須承擔起突發事件應急管理的職責。正確
14、西方國家最早是從傳教士開始從事某些預防、應對災難的教育和救助工作。正確
15、發展中國家的非政府組織與政府以“平行合作”居多。錯誤
第三次：
單選題：（共18道試題，每題2分）1、1996年6月，湖南常德市中級人民法院做出陳伯順因服用三株口服液致死的一審判決。“三株”不服，上訴湖南省高級人民法院。1999年3月，終審判決“三株”勝訴。但短短兩年內，這個號稱全國最大的保健品企業已陷入全面癱瘓。這個案例體現了危機中的（）的重要作用。A．公共溝通
2、對于現代組織而言，其危機信息來源和渠道除了傳媒之外還有很多，包括外界對組織所作的評估和（）等。B．組織的自我鑒定
3、南丹“7.17”特大透水事件發生后，當地政府的某些官員和礦主串通一氣，極力隱瞞事實真相。正是新聞工作者冒著生命危險深入調查事實真相，終于打破堅冰，撕開帷幕，引起高層的重視，使事故的處理得以正常進行。這個案例體現了危機中的（）。B．媒體作用
4、危機管理中地方政府對于媒體的態度，實質上是地方政府的一個（）問題。A．政策選擇
5、危機信息管理系統的首要環節和功能是（）。A．識別信息
6、國際經驗表明，要建立本部門的“記憶銀行”，需要授權某位（）官員，由他忠實記錄當時所發生的事情，并在事后及時總結，形成本次危機的經驗庫。C．高層
7、“一件極簡單的事，可能都需要復雜的論證，才能辨其真假”。這也符合公共危機信息管理中的（）。B．信息多渠道驗證原則
8、（）我國第一部應對各類突發事件的綜合性基本法律《中華人民共和國突發事件應對法》正式頒布施行。B．2007年11月1日起 9、2002年4月豫東虞城縣沙集鄉發生了一起因“教育捐資款”引發的上訪告狀事件。沙集鄉政府規定：1999年和2000年度師范畢業生要交教師上崗費才給安排工作，引發了學生家長聯合起來上訪告狀。這個案例體現了危機管理中的（）問題。B．違法行政
10、《戒嚴法》主要是針對諸如發生**、大規模的暴力沖突等某種較為嚴重的緊急危機事態，如正常手段不能夠維護憲法、法律和社會秩序時，國家采取（）手段為主、正常憲法和法律手段為輔的方針和原則應對重大的突發性危機事件。C．軍事
11、中央電視臺“社會經緯”欄目曾報道烏魯木齊市出租車司機王偉因虛假病歷和法醫錯誤鑒定被誤判4年的案例。這個案例體現了危機管理中的（）。B．司法不當
12、目前，由于國家的法律活動不當而導致發生的社會性危機事件主要有以下幾種情況：立法缺陷、（）、司法不當、暴力抗法。D．違法行政
13、“卡特里娜”颶風使美國路易斯安那州的石油工業損失慘重，盡管俄勒岡州與路易斯安那州相隔甚遠，但在颶風過后俄勒岡州石油市場的價格卻飛速上漲。這說明（）。B．危機全球化與區域間聯系日益密切
14、（）被稱為“20世紀的政治瘟疫”。C．恐怖主義
15、在城市社會里，一件小事可能成為引發重大危機的導火索；一項輕微的政策錯誤可能引發大規模的集體行動；一個微小的失誤可能導致嚴重的社會后果；一次簡單的突發公共事件可能演化放大為重大的社會危機。這被稱為（）。A．規模風險
16、美國加利福尼亞州的危機管理系統由五個組織層次構成，必要的時候分別啟動。這五個層次分別是：現場、地方政府、工作區、地區和州，各個層次有自己的管理職能、管理范圍、資源管理流程和行動計劃。這體現了危機管理的（）。A．標準化
17、以德國黑森州政府為例，該州面積不大、人口不多，但卻擁有2613個救火隊、6000余輛消防車，優良的技術和裝備使得應急隊伍能夠在報警之后的10分鐘內及時抵達現場并實施有效處置。這體現了危機管理的（）。B．專業化 18、2008年年底，全世界的城市化平均水平已經達到50%，預計到2050年將達到（）。D．70% 多選題：（共12題 每題3分）
1、危機中媒體選擇的原則為（）。A．確定需求原則 B．熟悉與信任原則 C．配合行動原則
2、以下屬于危機溝通基本原則的是（）。A．傾聽利害關系者的聲音 B．裁剪信息 C．過程管理 D．言行一致
3、危機處理重點信息中的披露準則包括（）。A．如實報道 B．要有人文關懷 C．有責任感
4、公共危機信息管理機制的構建包括（）。A．建立公共危機信息報告制度 B．建立公共危機信息舉報制度 C．建立公共危機信息分析制度 D．建立公共危機信息發布制度
5、危機信息管理系統的信息需求包括（）。A．危機前的信息需求 B．危機中的信息需求 C．危機后的信息需求
6、公共危機信息管理的基本原則包括（）A．信息公開的原則 B．信息多渠道驗證原則 C．信息暢通原則 7、2009年7月13日、14日，有媒體報道了網上熱傳的河南開封杞縣一輻照廠“鈷60被傳泄漏事件”，后經核實確認并沒有發生泄漏，而僅是發生“卡源”故障。但在當地，17日出現了大量群眾奔向周邊縣市“避難”的事件。開封警方宣布已經抓獲杞縣鈷60事件5名造謠者，其中一名曾經轉貼虛假消息的網友被拘留。這反應了信息管理的（）特點。B．及時性 C．準確性 D．重要性
8、信息暢通原則是指（）。C．政府組織內部信息暢通 D．政府與公眾之間信息暢通
9、以下屬于全面風險管理內容的是（）。B．社會風險 C．管制風險 D．服務風險
10、人口過度膨脹可能導致的問題有（）。A．對食品、水源和能源的需求增加 B．政治穩定性
C．城市在突發事件面前表現脆弱 D．治安等社會問題頻繁發生
11、貧富差距不斷拉大會帶來以下后果（）。A．公民在健康、醫療上使用的不平等 B．公民在教育上使用的不平等
C．公民在基礎設施和服務使用上的不平等
D．公民在災害和危機面前抵抗能力的不均衡。
12、以下屬于危機管理與可持續發展相結合的典范的是（）。A．環保優先
B．關注食品安全 C．保護自然資源
判斷題：（共14題 每題2分）
1、與公眾進行溝通，目的是要緩解公眾的情緒，并為公眾的行動提供指導。正確
2、認可人們的價值觀和感情關系到公共危機管理的合理性。錯誤
3、溝通的外觀是信息傳遞，溝通的實質是信息中所蘊含的事實、思想、知識、情感等。正確
4、為有利于信息的相互交流，危機管理組織和人員必須首先在第一時間和公眾建立信任關系。正確
5、習慣上，國家總是把危機信息管理系統首先用于滿足政府危機管理部門的需要。正確
6、公共危機信息管理的實質是在公共危機的全流程中提供對管理有效的危機信息。正確
7、國際經驗表明，提供給受害群體和媒體的信息，甚至專門為災后捐助者提供的信息，在整合全社會力量進行抗災救災的過程中，也具有同等重要的地位。正確
8、信息公開的憲法基礎是信息自由權。正確
9、公共危機法律制度的核心精神是為了保證政府能夠依據憲法和法律的規定來行使應急管理權力，最大限度地避免由于行使應急權力而給公民權利和憲法秩序造成不必要的損害和破壞。正確
10、各國制定了大量規定在危機狀態時期如何處理國家權力與公民權利之間以及公民權利與公民權利之間關系的法律、法規，這些法律、法規構成了危機狀態法，是一個國家緊急狀態時期實行法治的法律基礎。正確
11、對需要采取政府危機管理措施的緊急狀態應當通過合法程序加以確認，并且通過合法的程序予以宣布。正確
12、科技的迅速發展只會給人類社會帶來便利。錯誤
13、風險管理是危機管理的更高層次。風險管理是未來政府的必然選擇。正確
14、恐怖主義是一國范圍的經濟、政治、文化等矛盾不斷積累和世界范圍的南北政治、經濟發展不平衡這兩者交互作用而生成的惡果。正確
請參加小組案例討論。每個小組自定案例內容。每一位學員必須提交案例討論提綱，提綱包括以下內容：
1、具體案例內容。
2、個人的討論提綱。
3、小組討論后形成的提綱。
第二篇：公共危機管理作業、
海南大學應用科技學院
《公共危機管理》課程報告
題目：肯德基連鎖快餐店公共危機分析 姓
名：趙瑞新 學
號：20***9 年級專業：13行政管理2班
指導教師：符海玲
完成日期：
2016年06月10日
一、緒論...........................................................................................................................................3
（一）、研究背景...................................................................................................................3
（二）、論文思路和意義.......................................................................................................3
（三）、研究方法...................................................................................................................4
二、肯德基在中國...........................................................................................................................4
三、危機案例分析...........................................................................................................................4
（一）、肯德基冰塊事件.......................................................................................................4
（一）、具體事件...........................................................................................................4
（二）、回應措施...........................................................................................................4
（二）、速成雞事件...............................................................................................................5
（一）、具體事件...........................................................................................................5
（二）、應對措施...........................................................................................................5
（三）、蘇丹紅事件...............................................................................................................5
（一）、具體事件...........................................................................................................5(二）、應對措施.............................................................................................................5
四、肯德基危機管理中存在的問題...............................................................................................6
（一）、個案分析...................................................................................................................6
（一）、冰塊事件...........................................................................................................6
（二）、速成雞事件.......................................................................................................6
（三）、蘇丹紅事件.......................................................................................................7
（二）、肯德基公共危機現狀.............................................................................................7
（三）、肯德基潛在危機預測.............................................................................................7
（一）、傳統快餐業的沖擊
.........................................................................................7
（二）、食品安全...........................................................................................................8
（三）、媒體形象的塑造...............................................................................................8
（四）、連鎖店的管理...................................................................................................8
（五）、食品源的采購...................................................................................................8
五、公共危機管理方案...................................................................................................................8
（一）、肯德基危機的預防措施...........................................................................................8
（一）、轉型為健康專家...............................................................................................8
（二）、提倡均衡飲食
...............................................................................................8
（四）、全力打造“新快餐”.....................................................................................8
（二）、肯德基危機的應急措施...........................................................................................9
（一）、建立危機處理預案..........................................................................................9
（二）、日常培養貫徹安全理念..................................................................................9
（三）、肯德基危機的響應方案...........................................................................................9
（一）、危機響應戰略...................................................................................................9
（二）、危機響應的目標...............................................................................................9
（三）、危機響應的功能...............................................................................................9
（四）、肯德基危機的善后處理.......................................................................................10
（一）、根據實際情況修正危機處理方案.........................................................................10
（二）、認真總結危機.................................................................................................10
六、結語.........................................................................................................................................10
肯德基連鎖快餐店公共危機分析
姓名：趙瑞新班級：13級行政管理2班 學號：20***9 摘要：肯德基作為一家著名的快餐連鎖店，已經遍布了多個地方。肯德基除了贏得更多的商機外，也不斷面對更多危機的發生，如何因地制宜的進行危機公關變得尤為重要。將已經成熟的危機公關機制應用于企業一直是其面對的課題。只有這樣，才能使其獲得更多的商機。本文通過概述肯德基面臨的危機現狀，對具體案例對比分析，并結合其他危機公關文章的觀點，探討肯德基公關存在的問題，提出肯德基公關的相關建議。關鍵詞：公共危機、肯德基、應急、危機處理
一、緒論
（一）、研究背景
隨著食品業的迅猛發展，產品復雜性日益增加、產品安全標準的不斷提高、消費者需要的多樣性、網絡技術的漸漸發達以及大眾傳播媒體的飛速發展，使得危機在當今社會中屢見不鮮。食品行業的快速發展，對發展經濟、提高人民生活水平、實現就業、提升我國美食文化地位等具有重要作用。但在經濟快速增長的今天，食品企業安全危機無處不在無處不有，據統計，近三年曝光的食品安全事件已超過原先的兩倍之多。通過學習危機管理課程，了解到了公共危機管理相關知識。為了把理論應用于實踐，因此對一家餐飲企業進行分析。分析其發生的危機案例，并提出相應的措施。
（二）、論文思路和意義
食以安為先，已經成為政府和百姓的重要熱點議題。在競爭日趨激烈的今天，危機已經是企業不得不面對的問題。面對突然爆發的事件，有些企業能有效地化解危機，能有效地協調與社會公眾的關系,積極主動和公眾、政府、工商、媒體等進行溝通和協調，一旦出現危機問題采用合適的方式和渠道去和相關組織進行溝通、協調，最終變“危機”為“商機”，與此相反,不成功的危機處理,則會將企業置于極其不利的位置,甚至走向破產。因此，企業要想發展，走向更高的舞臺，不被市場淘汰，就要“居安思危”，學會怎樣正確應對突發的危機。通過了解企業危機管理的策略研究，能使企業在面對危機時從容應對、游刃有余。除此之外，3
研究企業危機管理的特點與對策，能夠使企業在面對危機、處理危機時能得到理論層面的參考價值；還可以為眾多的企業提供一定的理論基礎和資源借鑒，幫助企業或正處于危機中的企業進行正常的經營戰略的整體運作，提高其經營信譽與組織形象，使得企業在競爭日益復雜的今天，化險為夷、脫穎而出
（三）、研究方法 案例分析法
所謂“前車之鑒”,“以古鑒今”,案例分析無疑對尋找具有一般規律性的、時代創新性的危機公關策略有著重要的指導意義。本文通過對肯德基危機公關處理的具體案例進行分析研究,來完善論文議題,從而提出有針對性的可行性建議。
二、肯德基在中國
肯德基全球總部設在美國肯塔基州的路易斯維爾市，是世界上最大的雞肉餐飲連鎖店，1952年由創始人山德士先生創建，全球最大的餐飲集團百勝餐飲集團擁有該品牌。肯德基自1987年在北京前門開出中國第一家餐廳到現在，來到中國已經21年了。肯德基在中國的21年，是“立足中國、融入生活”的21年，是“為中國而改變，全力打造‘新快餐’”的21年。21年來，肯德基一直都在努力探索，把最貼心的服務回饋給廣大中國消費者。如今中國肯德基已在450個城市開設了2100余家連鎖餐廳，遍及中國大陸除西藏以外的所有省、市、自治區，是中國規模最大、發展最快的快餐連鎖企業。
三、危機案例分析
（一）、肯德基冰塊事件
（一）、具體事件
央視報道稱，記者分別從麥當勞、肯德基、真功夫的門店購買食用冰塊，并抽取馬桶水箱水樣品一同送往檢測，檢測結果顯示3家快餐店的菌落總數均超標，其中肯德基食用冰塊菌落總數高于國家標準19倍，高于馬桶水箱水12倍。這一事件迅速以“肯德基冰塊臟過馬桶水”的形式為全國消費者所知，對肯德基在廣大消費者心中的形象產生了巨大的負面影響。
（二）、回應措施
肯德基官方微博便做出了回應和道歉，是涉事的三個品牌中最快做出回應的，且
當時的回應措辭已經得到大量網友認可；肯德基舉行“雷霆行動”新聞發布會，通報了半年以來對食品安全管理升級行動的落實情況,表達了對肯德基相關食品安全的信心。此外,網絡上不少論壇對此事展開討論時，不少消費者都被引導相信“馬桶水是自來水，本來就很干凈”、“愿意吃肯德基冰塊，不會去喝馬桶水”“央視報道過于夸大”等觀點。其中,肯德基的企業軟文或者危機公關無疑起到了積極作用。整個事件發生過程中,該門店冰塊的銷售從未中斷。
（二）、速成雞事件
（一）、具體事件
“2012年11月23日中國經濟網報道披露，作為肯德基雞肉供應商、山西粟海集團有限公司培育雛雞到成品雞只需要45天，此事一經披露，引發了極大的輿論反響。當日粟海集團辦公室的電話始終無法接通。肯德基于當日下午6點19分在其新浪官方微博回應稱，公司在粟海集團的采購量僅占總采購量的1％，過往食品安全記錄正常，公司將對媒體報道內容進行調查和處理。此言論招致網友、媒體的強烈不滿。
（二）、應對措施
媒體報道肯德基雞肉為速成雞時，肯德基堅稱自己的食品安全可靠，其供貨商完全合法、合格，“速成雞”也完全符合國際家禽養殖標準，希望廣大消費者以科學發展觀的態度來看待此事，不要被好事之徒利用。然而并沒有帶來很好的效果。
（三）、蘇丹紅事件
（一）、具體事件
2005年3月15日，肯德基熱銷食品“新奧爾良雞翅”和“新奧爾良雞腿堡”調料中被發現含有可能致癌的“蘇丹紅一號”成分。顯然，對于這家在中國已擁有超過1000家分店的連鎖快餐巨頭，在作為其拳頭產品的雞肉類食品上出現這樣的質量事件，無疑是致命的打擊。信息時代，資訊的傳播速度驚人。“肯德基涉紅”一時間成為爆炸性新聞，各大媒體紛紛談“紅”色變，一陣蘇丹紅風暴席卷中國。(二）、應對措施
在“涉紅”事件的后期，肯德基成功地把媒體的注意力從肯德基產品轉移到對“蘇丹紅一號”來源的關心上，同時表示積極配合調查，這個“高招”幫助肯
德基迅速脫離“蘇丹紅”的泥潭。于是，在盡力表示自己是一個負責任的企業之后，肯德基開始了對四款“涉紅”產品的促銷活動，最高降價幅度達到3折，此后，肯德基的銷售逐漸恢復元氣。
四、肯德基危機管理中存在的問題
（一）、個案分析
（一）、冰塊事件
總體來說，肯德基（中國）公司具有較高的危機管理水平，在這一事件中，其有效的危機管理將危機控制在了較小范圍內，有效減少了對企業的損失，很大程度上挽回了公司形象。但同時，在此次危機公關中，還是有一些不足之處值得改進。沒有提前做好預防衛生安全危機的發生的措施，企業前后口徑不統一，在之后的官方回應中，肯德基顯得比較傲慢是質疑并不是合作。事件發生在食品行業，衛生問題十分敏感，肯德基應邀請第三方權威檢測機構對其衛生進行權威認證，而非只進行內部調查。
（二）、速成雞事件
首先，措辭不嚴謹。當媒體報道肯德基雞肉為速成雞時，肯德基堅稱自己的食品安全可靠，其供貨商完全合法、合格，“速成雞”也完全符合國際家禽養殖標準，希望廣大消費者以科學發展觀的態度來看待此事，不要被好事之徒利用。這份申明其實已經違反了危機公關攻略4S原則中的“傾聽原則”。這一原則要求企業在出現危機時首先要保持冷靜，不要急于辯解。其次，態度不真誠。整個“速成雞”事件中我們看到的是一個傲慢的肯德基。再次，卸責式道歉引發公眾強烈不滿 面對上海市食安委辦公室的數據，肯德基第一次發表了姍姍來遲的道歉。但是網友一針見血的指出肯德基實際上是在推卸責任。先拿供應商開刀，中心思想就是：作為一個跨國企業，我的管理嚴格，食品安全，信譽良好，出現速成雞問題主要責任還是中國供貨商，我們已經中斷了與這批供貨商的合作，問題很快就會解決，妄圖將責任全部推給中國企業，保全自己。最后，拖延時間。肯德基在此次事件中還采取其慣用手法“時間戰術”。對記者提出的實質問題一律回應“見最新微博說明”。認為隨著時間的推移大家會慢慢淡忘此事，顯然傷害了中國消費者的感情。
（三）、蘇丹紅事件
肯德基的這次“拯救”計劃還不夠完美。有專家認為，缺少國內權威的幫助正是肯德基化解危機不夠到位的地方，因為中國的消費者顯然更需要來自國內權威部門的聲音。另外，肯德基與媒體和消費者的溝通仍然不算暢通，雖然它承認事實并適時發布消息，但仍有記者和索賠的消費者不能及時從肯德基獲得所需要的信息。雖然肯德基成功地把媒體的目光引向了“蘇丹紅”的來源，但這也正體現出它對輔料供應商管理的不善。
（二）、肯德基公共危機現狀
（一）、管理缺乏危機預警機制，未在第一時間著手處理
眾所周知，危機發生的首次公開報道至關重要，這將直接影響到消費者、媒體對危機的看法和做法。但是肯德基并沒有在第一時間對危機做出反應，面對突如其來的危機，沒有任何應對危機的預案。在危機爆發后，才想到采取一些臨時性補救措施，這樣造成事后處理成本比預防成本要高得多，不僅浪費大規模的人力、物力、財力，而且使企業喪失處置危機事件的主動權，增加解決危機的難度，并且先入為主的負面新聞有可能至之將企業“置之死地”。
（二）、在危機處理過程的溝通中，存在多處誤區
危機應對的成功80%在于溝通。在如今信息化的社會已經不存在任何“ 秘密”。可一些肯德基決策者帶有僥幸心理，采取鴕鳥政策，在危機來臨時，沒有本著迅速第一的正確處理原則對危機做出相應的行動和反應；在相當長的時間里，不告知事實真相，不主動坦誠錯誤，逃避責任，也不主動與政府、媒體、消費者等第三方進行真誠的溝通。導致被動地回應，被媒體和公眾牽著鼻子走，最終的結果是讓企業陷入更深的危機。另外，在危機發生時, 企業往往會忽視了及時對內部員工通報情況, 由于在企業內部沒有統一口徑，謠言和猜測往往會由內產生并向外傳播，擴大了危機的破壞程度。
（三）、肯德基潛在危機預測
（一）、傳統快餐業的沖擊
肯德基是西方的一種快餐，對于中國來說，可能會面臨傳統飲食的挑戰，在消費市場上會面臨競爭壓力。競爭對手的惡意競爭，中國的法律法規的限制。
（二）、食品安全
肯德基的公共危機案例都和食品安全有關。可見，食品安全和食品企業息息相關。
（三）、媒體形象的塑造
負面新聞，會降低企業的影響力，對企業的營銷帶來不好的影響。
（四）、連鎖店的管理
肯德基機構龐大，對于管理，不僅有店面內部的管理還有各個連鎖店的管理。需要又統一的規章和制度，這就難免產生一些潛在的風險。
（五）、食品源的采購
食品采購的渠道也是一個重要部分，可能會出現，食品安全原料價格的風險。應確保供貨渠道。
五、公共危機管理方案
（一）、肯德基危機的預防措施
（一）、轉型為健康專家
隨著健康觀念的加強，中國消費者認識到洋快餐易導致肥胖，并把其稱為垃圾食品。如果把這種觀念不斷擴展，必然導致肯德基的顧客大量流失。針對這種情況，肯德基可以制訂了一系列的健康策略，由被人們定義為高熱量、高脂肪的形象轉化為健康專家。
（二）、提倡均衡飲食
中國消費者可能會對西式快餐食品營養產生疑慮，可通過權威機構的鑒定，正式地促成肯德基品牌形象向“均衡營養、健康生活倡導者”的轉化，消除消費者對洋快餐不健康、不營養、易導致肥胖的不良印象，樹立快餐行業標準。
（四）、全力打造“新快餐”
“傳統洋快餐”產品種類少，選擇有限，且以油炸食品為主，高熱量、高脂肪，蔬菜品種少，西式口味不受消費者歡迎。應開發“新快餐”將適合中國人的口味融合進來，采取多重烹飪方式，為消費者提供更多選擇，提倡均衡營養，打造中
國模式的食品安全體系。
（二）、肯德基危機的應急措施
（一）、建立危機處理預案
作為一家食品企業，肯德基對于食品衛生之類的社會危機無法避免。然而，危機意識和完善的化解預案，讓肯德基每次遭遇危機時，能從容應對。了解現行企業的發展情況，分析企業將會遇到的問題，制定緊急預案。
（二）、日常培養貫徹安全理念
不僅僅領導要有危機意識，所有員工也要具備這樣的意識。企業里任何一名員工都可能因失誤而將整個公司拖入危機。因此必須培養員工的憂患意識，讓他們了解到他們的一言一行，都代表著企業形象，不影響公眾對企業的看法。長久的運營系統必須考慮危機出現時的情況，并體現在日常操作的基本要求之中。應時刻牢記食品安全永遠是第一原則。
（三）、肯德基危機的響應方案
（一）、危機響應戰略
應做好危機響應戰略，做好應對措施。對于突發的食品安全危機，要做好相應準備。成立專家小組積極應對。
（二）、危機響應的目標
做好危機響應目標的應對，明確所要處理的危機的目標。肯德基應選擇專家評估小組，對危機進行響應。
（三）、危機響應的功能
首先，要對所發生的危機問題進行評估，明確等級。然后，積極選取應對方法，及時做出回應，減少危機帶來的經濟損失。再次，應啟動安全保護措施，避免食品安全問題帶來的人員傷亡。最后，應積極調度資源，應對企業面臨的突發事件。
（四）、危機響應的保障體系
首先，應建立危機后援團隊以及專家處理團隊，和當地醫院和質檢中心做好溝通。然后，制定相應的規章制度，保障應急響應體系的積極實施。再次，應該和媒體做好積極的溝通，發揮新聞媒體的輿論作用。
（四）、肯德基危機的善后處理
（一）、根據實際情況修正危機處理方案
對企業來講，準確判斷在危機進行當中和危機發生以后所做決策的效果是很困難的。企業應該根據危機事件的發展變化，以及相關主要公眾和媒體的觀點和行為，并不斷對企業的活動和決策做出必要的修正。
（二）、認真總結危機
重塑企業形象。危機的善后工作主要是消除危機處理后遺留問題和影響。危機發生后，公司形象受到了影響，公眾對公司會非常敏感，要靠一系列危機善后管理工作來挽回影響。首先，進行危機總結、評估。其次，對問題進行整頓。第三，尋找商機。
六、結語
俗話說：“民以食為天，食以安為先”，食品安全關系到公眾的切身利益，是關乎國計民生的大事，受到了公眾的廣泛關注。當今社會是一個高風險的社會，食品企業也面臨著越來越復雜的市場競爭環境，危機隨時都有可能爆發。食品企業由于其產品的特殊性以及生產過程的復雜性，比其它的企業更容易發生危機事件。如果不及時開展危機公關，企業就有可能在冗雜的食品行業中被淹沒。在前面的論述中，我們看到危機溝通在食品安全危機公關過程中的重要地位，企業做好了針對媒體的危機公關策略，則可以說是危機管理成功了一半。食品安全危機中的媒體公關也不是萬能之策，企業不能對媒體公關盲目信任，把企業在遭遇食品安全危機時的所有籌碼都壓在媒體公關上。企業要杜絕食品安全危機的發生，最根本的是要把好食品質量關，安全的優質食品才是食品企業生存的基本保障。另外，培養內部員工的危機意識，實行全員公關，也是食品企業危機管理的重要組成部分。參考文獻：
[1]從肯德基應對禽流感看公共危機下的突圍 徐階 [J] 2007 [2]在華企業危機公關論析 宮雪姣 [J] 2010 [3]中國食品危機管理 陸純皓 [J] 2009
第三篇：電大公共危機管理網上作業四
公共危機管理管理案例分析
8·23菲律賓劫持香港游客事件: 8·23菲律賓劫持香港游客事件發生于2010年8月23日，一輛裝載23名（包括22名香港乘客和1名香港領隊，其中包括3名兒童）乘客的旅游車在菲律賓馬尼拉市中心基里諾大看臺附近被菲律賓前警察門多薩劫持，經過談判，6名香港游客于中午前獲釋。
8月23日晚7時40分左右，菲律賓警方實施突擊解救行動，香港游客中8人死亡，6人受傷。香港特區政府于2010年8月24日下半旗向遇難同胞志哀，8月25日菲律賓全國哀悼香港遇害游客。
8月24日，楊潔篪就香港游客被劫持事件與菲律賓外長通電話。楊潔篪表示，中國政府對發生此次事件深感震驚，對多名香港同胞罹難深感悲痛，對劫持歹徒對我無辜游客實施暴行的行為表示強烈譴責。中方要求菲方徹查此事件，盡快通報事件有關詳細情況，全力搶救受傷人員，妥善處理善后事宜。
“8.23人質事件”發生后，香港公眾對菲律賓當局和警方表示了強烈的憤怒。菲律賓警方承認參與營救行動的警察團隊訓練不夠，團隊領導無能，營救行動計劃不周。菲律賓政府已經下令對這起事件展開認真調查，并且將派遣一個高級代表團訪問香港，作出解釋。
菲律賓馬尼拉人質案香港死因庭2011年3月23日宣判，陪審團裁決，康泰領隊謝廷駿等8人皆死于非法被殺。個人提綱：危機概況分析 1.危機的類型 1)危機類型：
社會危機事件
2)歸類原因：
首先，事件是發生于菲律賓首都馬尼拉，是一起菲律賓綁匪劫持香港游客的事件。
其次，據相關消息指出，綁匪曾經是菲律賓的一名高級警官，因為涉嫌搶劫、勒索和毒品有關的犯罪活動而被解雇。在談判過程中，劫匪提出兩個要求，一是復職，二是政府補償他在去職期間的物質損失。就綁匪的意圖來看，其目的是實現其個人物質滿足的個人目的，并未針對哪一國或哪一種意識形態，并非政治原因。所以，此次事件應歸類為恐怖活動。最后，由于政府當局種種措施處理不當，導致了矛盾激化，進而導致慘劇的發生。社會危機事件的定義：主要是由各種社會矛盾引發，如戰爭、社會**、恐怖活動。所以，此次事件歸類為社會危機事件。2.危機的特征和影響 1)突發性和緊急性：
危機的突發性和緊急性是指，在危機突然出現時，可利用的資源又是十分有限的，如信息不對稱、技術手段缺乏、物質保障不到位等，使得決策和指揮控制、民眾反應與配合都顯得十分緊急。2)危害性和破壞性：
危機的危害性和破壞性是指物質財富受損、人的生命財產受到損害，以及公共危機造成人民心理、精神的傷害，造成危機發生單位或地區形象的破壞，社會基本價值觀受到挑戰和威脅。
二、危機形成原因分析
1.根本原因：菲律賓社會治安混亂
1)菲半年發生56宗劫持案，多數受害人不愿找警方 2)菲當局對槍支彈藥管理寬松 民間槍械泛濫 3)宗教活動頻繁導致菲律賓成“綁架之都” 4)當地華人受害不懂維權 只懂“花錢消災” 2.直接原因：菲律賓政府行動失誤 1)警方現場逮捕劫匪弟弟激怒了兇手 2)警方不顧人質安危 拒絕劫匪復職請求 3)盲信司機“人質全死”信息 4)缺乏與劫匪深入溝通合理談判
5)警方在無法保證人質安全的情況下強攻 6)菲警方錯過最佳救援時機 與劫匪對峙事件過長 7)救援人員缺乏基本救援設備 小組討論后提綱： 1.對政府作用的反思
政府是群眾的守護者，是百姓生活的依靠。而危機來臨時，政府所應該扮演的角色正是一呼百應的召集人和力挽千鈞的超人。
以下幾點原則在政府處理危機時顯得尤為重要： 1)提前準備，將危機扼殺在搖籃中：
如果菲律賓政府在危機發生前就強調治安的整治，管理民間槍支，那么慘劇就很可能不會發生。2)安全和公眾利益至上：
公眾財產利益至上，而公眾生命則更高于公眾財產。在處理公共危機時，應將照顧公眾的生命和健康放在首位。3)快速反應和適度：
在危機發生時，迅速根據危機特點和應急預案實施管理，達到減緩危機發生，降低危機損害的目的。4)講究效率和協同：
公共危機往往具有突發性，如果不及時處理，很可能造成更大范圍的損害。本次危機中，政府和媒體協同不夠，造成了媒體不合適的報道，所以協同合作同樣重要，也有利于更好地提高效率。5)透明和真誠坦率：
公共危機處理過程中，民眾的反應很大程度上取決于政府對問題處理過程的公開和透明程度，如果政府能夠和媒體協調好，第一時間把消息告知群眾，免除好奇和不安心理，反而有利于平復公眾的情緒，甚至收到公眾建議、群策群力的效果。
政府的首要職能就是全心全意為人民服務，人民有對政府行為的知情權，只要抱著共同應對，共同解決的真誠心態，始終站在公眾的一方，那公共危機就能夠得到妥善的解決。6)合法和科學：
公共危機的處理需要有一套合理的程序和安排，合理的統籌和計劃，而實際過程中，往往事先安排無法應對突發事件，這時，在預先安排的前提下，根據實際情況隨機應變地合理調整安排也是很重要的。2.對媒體作用的反思
媒體在現代社會中扮演著越來越重要的角色，而其角色作用發揮的好壞則取決與其行為的原則和目的，為了更好地發揮其作用，媒體應該具備以下四點原則：
7)尋找和報道真相：
不以意志為轉移，堅持發現和發掘事件背后的真相，敢于直言，敢于觸及利益集團的利益，聲張正義。8)將傷害降到最低：
在真相發掘的情況下，為了保護受害者或者廣大群眾的長遠利益，有保留有步驟地淡化部分新聞，以配合政府行動，達到最好的效果。如：在災難發生后，不反復播放災難場面，以達到分散群眾注意力，化解悲痛情緒的作用。9)獨立自主，不偏袒利益集團：
媒體報道應以正義為自己的行動指南，不做政府的喉舌，也不做利益集團的代言人，要站在廣大人民的立場說話。10)對采訪行為負責任：
部分可能激化社會矛盾的行為應三思而行。比如在本次危機處理中，對拘捕槍手弟弟鏡頭的直播，成為慘劇最終發生的導火索之一。
第四篇：公共危機管理作業4
公共危機管理作業4 試卷總分：100
作業4 判斷題(共15題,共45分)開始說明： 結束說明： 1.(3分)我們要遵循“平時服務、急時應急、戰時應戰”的功能定位，構建與我國國情相適應的應戰、應急結合的國防體制、機制、法制，形成應對戰爭兼顧應對突發事件、具有雙重功能的國防動員體系，實現國防建設與經濟建設的協調發展。√ ×
2.(3分)捐贈管理的目的是使社會公眾無償奉獻出來的人力、物力和財力能夠得到有效的應用，維護社會動員的可持續性。√ ×
3.(3分)應急協調與合作需要應急管理網絡化，即應急管理者相關力量形成一個可以避免碎片化效應的網絡。√ ×
4.(3分)救災捐贈是捐贈人自愿以自身合法財產的減損來促進他人或社會利益的行為，具有利他性、公益性。√ ×
5.(3分)危機信息發布的主體是法定行政機關。√ ×
6.(3分)在應急溝通的過程中，媒體有著雙重身份，既是特殊的公眾，又是信息的傳播者。√ ×
7.(3分)慈善捐贈專指用于災害救助的慈善捐贈。√ ×
8.(3分)成功的救災捐贈要實現兩個目標：效率與收益。√ ×
9.(3分)政府在救災過程中必須改變“重管制、輕服務”的理念，樹立服務意識，提高管理服務水平，將公眾的滿意度作為工作業績的衡量標準。√ ×
10.(3分)我國救災捐贈管理是企業主導型的。√ ×
11.(3分)企業與社會力量接受政府的動員而自愿、無償地貢獻自己的資金、物資與服務以滿足災害響應與恢復的需求，這就是救災捐贈活動。√ ×
12.(3分)在突發事件處置的過程中，政府應對流言和謠言的最佳途徑就是及時通過權威媒體，將突發事件及相關處置情況公之于眾，在第一時間搶占信息高地。√ ×
13.(3分)網絡輿情的主要存在形態可以分為兩種：網絡言論與網絡行為。√ ×
14.(3分)救災捐贈管理需要關注勸募、受贈、分派使用等環節，還需要加強信息公開、監督反饋等工作，以維系救災捐贈情況的公開、透明，避免違紀違規行為，保護社會捐贈熱情，維護災害社會動員的持續性。√ ×
15.(3分)應急溝通既包括風險溝通，也包括危機溝通。√ ×
多項選擇題(共5題,共25分)開始說明： 結束說明： 16.(5分)應急溝通的原則包括（）。A、廣泛參與、顧客導向的原則 B、公開透明、準確及時的原則 C、尊重事實、恰到好處的原則 D、與媒體合作的原則 17.(5分)救災捐贈管理模式轉變的措施有（）。A、對社會組織扶植與監管并重
B、將社會組織納入救災捐贈管理體系 C、強化社會組織的監督
D、推動社會組織在救災捐贈領域里的競爭 18.(5分)應急協調與合作的維度包括（）。A、部門之間的協調與合作 B、條塊之間的協調與合作 C、地域之間的協調與合作 D、軍民之間的協調與合作 19.(5分)突發事件信息發布的流程包括以下哪些環節？（）。
A、進行突發事件的相關信息收集、整理與分析、核實，確保信息的客觀、準確與全面 B、根據輿情監控，確定信息發布的目的、內容與重點、時機
C、確定信息發布的方式，并以適當的方式適時向社會公眾發布
D、根據信息發布后的輿情，進行突發事件信息的后續發布或補充發布。20.(5分)救災捐贈的利益相關者包括（）。A、勸募人 B、捐贈人 C、受贈人 D、受益人
案例選擇題(共3題,共30分)開始說明： 結束說明： 21.(10分)在傳播學中，意見領袖活躍于人際傳播網絡中，經常為他人提供信息、觀點或建議，并對他人施加個人影響。互聯網上也存在著一些影響力極大的意見領袖。例如，在“范跑跑”事件中，“小刀斷雨”發表了多個原創帖，被“粉絲”推到了一些論壇的首頁，甚至被置頂；在廈門PX項目事件中，網友“連岳”接連網絡炮轟，形成全國關注的熱點，直接影響到政府決策；等等。
衡量一名網絡意見領袖水平高低有兩個指標：一是看他的原創帖能不能得到網友的認可，能不能被推到論壇首頁和網站首頁；二是看他引導或者掀起過多少有名的網絡熱點事件。2008年4月10日上午10時45分，26歲的網民“水嬰”，將一條題為“抵制法國貨，從家樂福開始”的帖子發布在“貓撲”網站上。這是國內最早呼吁抵制家樂福的網站之一。“水嬰”說，他此前和朋友一直在QQ群里討論奧運圣火在海外傳遞頻遭干擾的事情，在上百人的群聊中有人提出了要抵制法國產品的建議，“我們公司樓下就有家樂福，我想抵制家樂福比抵制LV容易，就寫了這個帖子”。
網絡輿情的特點有（）。A、網絡媒體信息傳遞的雙向性 B、網絡輿情信息的復雜性與局限性 C、網絡輿情信息載體的雙重性 D、網絡輿情傳播的爆炸性 22.(10分)在傳播學中，意見領袖活躍于人際傳播網絡中，經常為他人提供信息、觀點或建議，并對他人施加個人影響。互聯網上也存在著一些影響力極大的意見領袖。例如，在“范跑跑”事件中，“小刀斷雨”發表了多個原創帖，被“粉絲”推到了一些論壇的首頁，甚至被置頂；在廈門PX項目事件中，網友“連岳”接連網絡炮轟，形成全國關注的熱點，直接影響到政府決策；等等。
衡量一名網絡意見領更多試題及答案+扣二九七九一三九六八四的原創帖能不能得到網友的認可，能不能被推到論壇首頁和網站首頁；二是看他引導或者掀起過多少有名的網絡熱點事件。
2008年4月10日上午10時45分，26歲的網民“水嬰”，將一條題為“抵制法國貨，從家樂福開始”的帖子發布在“貓撲”網站上。這是國內最早呼吁抵制家樂福的網站之一。“水嬰”說，他此前和朋友一直在QQ群里討論奧運圣火在海外傳遞頻遭干擾的事情，在上百人的群聊中有人提出了要抵制法國產品的建議，“我們公司樓下就有家樂福，我想抵制家樂福比抵制LV容易，就寫了這個帖子”。
網絡媒體的特點有（）。A、即時性與全球性 B、信息海量性 C、互動性與個性化 D、多媒體性 23.(10分)在傳播學中，意見領袖活躍于人際傳播網絡中，經常為他人提供信息、觀點或建議，并對他人施加個人影響。互聯網上也存在著一些影響力極大的意見領袖。例如，在“范跑跑”事件中，“小刀斷雨”發表了多個原創帖，被“粉絲”推到了一些論壇的首頁，甚至被置頂；在廈門PX項目事件中，網友“連岳”接連網絡炮轟，形成全國關注的熱點，直接影響到政府決策；等等。
衡量一名網絡意見領袖水平高低有兩個指標：一是看他的原創帖能不能得到網友的認可，能不能被推到論壇首頁和網站首頁；二是看他引導或者掀起過多少有名的網絡熱點事件。2008年4月10日上午10時45分，26歲的網民“水嬰”，將一條題為“抵制法國貨，從家樂福開始”的帖子發布在“貓撲”網站上。這是國內最早呼吁抵制家樂福的網站之一。“水嬰”說，他此前和朋友一直在QQ群里討論奧運圣火在海外傳遞頻遭干擾的事情，在上百人的群聊中有人提出了要抵制法國產品的建議，“我們公司樓下就有家樂福，我想抵制家樂福比抵制LV容易，就寫了這個帖子”。
如何引導和干預網絡輿情？（）A、引導網絡意見領袖 B、挖掘事實背后的故事 C、發揮傳統媒體的作用 D、提升政府信息的透明度
第五篇：公共危機答案
專業技術人員公共危機管理試題及參考答案
灌云縣楊集中學 張西軍
一、單選題
1、按照社會危害程度、影響范圍等因素,自然災害、事故災難、公共衛生事件分為(A)A、特別重大、重大、較大和一般四級；|B、特別重大、重大、較大三級；|C、特別重大、重大二級。
2、（C）當建立健全突發事件應急管理培訓制度，對人民政府及其有關部門負有處置突發事件職責的工作人員定期進行培訓。
A、設區的人民政府；|B、地方人民政府；|C、縣級以上人民政府。
3、個人違反突發事件應對法，導致突發事件發生，給他人人身造成損害的，應當依法承擔（C）。A、行政責任；|B、刑事責任；|C、民事責任。
4、制定突發事件應對法可以對突發事件應對活動起到（B）作用。A、控制；|B、規范；|C、預防。
5、按照社會危害程度、影響范圍等因素，自然災害事件可以劃分為（C）。A、二級；|B、三級；|C、四級。
6、突發事件最基層的行政責任主體是（B）。A、鄉鎮人民政府；|B、縣人民政府；|C、.市人民政府。
7、下列不屬于應急物質儲備范圍的是（A）。
A、應急救援人員；|B、應急救援物質；|C、應急生活必需品和應急處置裝備。
8、突發事件發生后，縣級以上人民政府有關主管部門應該向本級人民政府相關部門（B）相關信息。A、通知；|B、通報；|C報告。
9、單位未按照規定采取預防措施導致發生嚴重突發事件，最高可以處以（C）的罰款。A、5萬元；|B、10萬元；|C、C.20萬元。
10、采取突發事件應對法的措施仍然不能控制事態發展時，相應的應對措施是（B）。A、盡快修改相關法律條文；|B、宣布進入緊急狀態；|C、靜觀事態發展。
11、突發事件的預防與應急準備、（C）、應急處置與救援、事后恢復與重建等應對活動，適用《中華人民共和國突發事件應對法》。
A、監測與預報；|B、監測與預防；|C、監測與預警。12、2008年舉行的第29屆北京奧運會，安全奧運是實現“科技奧運、綠色奧運、人文奧運”三大理念的有效保障。安全奧運的含義是（B）。
A、奧運場館安全；|B、奧運建設及運營過程的整體安全；|C、奧運設施安全。
13、（C）應當無償開展突發事件預防與應急、自救與互救知識的公益宣傳。A、縣級人民政府；|B、企業事業單位；|C、新聞媒體。
14、根據《中華人民共和國突發事件應對法》的規定，新聞媒體擅自發布有關突發事件的真實信息，有關人民政府及其部門有權對其做出何種處理決定（C）。
A、警告；|B、停止其業務活動；|C、以上都錯，無權對新聞媒體做出處理決定。
15、關于《中華人民共和國突發事件應對法》的施行日期，以下四項中哪一項是正確的（B）。A、2007年8月30日；|B、2007年11月1日；|C、2008年1月1日。
16、某區某單位未按照規定采取預防措施，導致發生嚴重突發事件，根據《中華人民共和國突發事件應對法》的規定，某區人民政府可以對其處于最高額度幾萬元的罰款（C）。A、5萬元；|B、15萬元；|C、20萬元。
17、根據《中華人民共和國突發事件應對法》的規定，可以預警的自然災害、事故災難和公共衛生事件的預警級別分為四級，即一級、二級、三級和四級，分別是下列何種顏色標示（A）。A、紅、橙、黃、藍；|B、紅、黃、橙、綠；|C、紅、黃、綠、藍。
18、《中華人民共和國突發事件應對法》共有幾章和幾個條文（A）。A、7章、70條；|B、6章、60條；|C、8章、70條。
19、對于突發事件發生后的管轄問題，《中華人民共和國突發事件應對法》的下列哪一項規定是正確的（A）。A、由突發事件發生地的縣級人民政府負責管轄，法律或行政法規有規定的除外；|B、由突發事件發生地的市級人民政府負責管轄，法律或行政法規有規定的除外；|C、由突發事件發生地的街道負責管轄，法律或行政法規有規定的除外。
20、各地區、各部門要針對各種可能發生的突發事件，完善（B）機制，開展風險分析，做到早發現、早報告、早處置。
A、信息報告；|B、預測預警；|C、信息發布。
21、突發事件預警信息包括可能發生的突發事件的類別、（C）、起始時間、可能影響范圍、警示事項、應采取的措施和發布機關等。
A、事件經過；|B、救援措施；|C、預警級別。
22、特別重大、重大突發事件應急處置工作結束，或者相關危險因素消除后，現場應急指揮機構予以（B）。A、保留；|B、撤銷；|C、升級。
23、特別重大、重大突發事件及其先期處置的相關情況，要在事件發生后的（C）內報省政府應急辦，同時通報有關地區和部門，并及時反饋后續處置情況。A、12小時；|B、2小時；|C、1小時。
24、對遲報、謊報、瞞報和漏報突發事件重要情況或者在應急管理工作中有其他失職、瀆職行為的有關責任人，要依法依規給予行政處分；構成犯罪的，依法追究其（B）。A、民事責任；|B、刑事責任；|C、經濟責任。
25、（C）的應急能力，是全部應急管理的基礎。A、政府；|B、專業指揮機構；|C、基層。
26、暴雨橙色預警信號含義：過去的3小時，本地降雨量已達（B）毫米以上，且降雨可能持續。A、30；|B、50；|C、80。
27、臺風黃色預警信號含義：24小時內可能或者已經受熱帶氣旋的影響，平均風力（A）級以上。A、8；|B、9；|C、10。
28、高溫紅色預警信號含義：24小時內可能或者已經受暖氣空氣影響，最高氣溫升至（C）以上。A、35℃；|B、37℃；|C、39℃。
29、《國家突發公共事件總體應急預案》是全國應急預案體系的總綱，具有（C）效力。A、憲法；|B、法律；|C、法規。
30、公園景區游船、客運索道、滑道遇有（A）時需停運。A、4級風；|B、5級風；|C、6級風。
31、在烈日下或高溫環境中工作容易產生中暑，中暑者先有頭痛、眩暈、心悸、惡心等癥狀，隨即出汗停止，（B），如不及時搶救可致昏迷而死亡。
A、體溫下降；|B、體溫上升；|C、體溫正常。
32、基于可能面臨多種類型的突發重大事故或災害，為保證各種類型預案之間的并實現共性與個性、通用性與特殊性的結合，對應急預案合理地劃分層次是將各種類型應急預案有機組合在一起的有效方法(A)。A、整體協調性和層次性；|B、整體性和群眾性；|C、層次性和相關性。
33、一個完善的應急預案，從應急方針、策劃、準備、響應、恢復到預案的管理與評審改進，形成了一個（C）并持續改進的體系結構。
A、相對獨立；|B、緊密聯系；|C、有機聯系。
34、《中華人民共和國突發事件應對法》于（A）第十屆全國人民代表大會常務委員會第二十九會議通過。A、2007年8月30日；|B、2007年7月10日；|C、2007年7月10日。
35、國務院和（A）以上地方人民政府是突發事件應對工作的行政領導機關，其辦事機構及具體職責由國務院規定。
A、縣級；|B、地市級；|C、省級。
36、（C）應當無償開展突發事件預防與應急、自救與互救知識的公益宣傳。A、縣級人民政府；|B、企業事業單位；|C、新聞媒體。
37、預計將要發生較大（Ⅲ級）以上突發公共安全事件，事件已經臨近，事態有擴大的趨勢，屬于哪種預警等級：(B)A、紅色；|B、黃色；|C、橙色。
38、（C）應當建立健全突發事件應急管理培訓制度，對負有處置突發事件職責的工作人員定期進行培訓。A、國務院；|B、縣級人民政府；|C、縣級以上人民政府。
39、（A）根據受突發事件影響地區遭受損失的情況，制定扶持該地區有關行業發展的優惠政策。A、國務院；|B、本地人民政府；|C、全國突發事件應急指揮部。
40、公民參加應急救援工作或者協助維護社會秩序期間，其在本單位的工資待遇和福利（A）。A、不變；|B、增加一倍；|C、不享受。
41、（C）對在應急救援工作中傷亡的人員依法給予撫恤。A、國務院；|B、民政部門；|C、縣級以上人民政府。
42、突發事件發生地縣級人民政府不能消除或者不能有效控制突發事件引起的嚴重社會危害的，應當（C）。A、及時向國務院報告；|B、及時發布信息廣而告之；|C、及時向上級人民政府報告。
43、突發事件應對法的立法宗旨是（A）和減少突發事件的發生。A、預防；|B、遏制；|C、消除。
44、突發事件應對法的調整范圍，是突發事件的預防與應急準備、檢測與預警、（C）、事后恢復與重建等應對活動。
A、檢查與督促；|B、告誡與處理；|C、應急處置與救援。
45、預防與應急準備，是做好突發事件應對工作的基礎性工作，必須立足于（A）的原則。A、預防為主；|B、控制為主；|C、處理為主。
46、突發事件分為四類，即自然災害、事故災難、（C）和社會安全事件。A、地質災害；|B、森林火災；|C、公共衛生事件。
47、社會安全事件發生后，組織處置工作的人民政府應當立即組織有關部門并由（C）針對事件的性質和特點，依照有關法律、行政法規和國家其他有關規定，采取應急處置措施 A、法院；|B、檢察院；|C、公安機關。
48、突發公共事件應急體系響應程序可分為（A）、響應級別確定、應急啟動、救援行動.應急恢復、應急結束。A、接警；|B、處理；|C、匯報。
49、“一案三制”指的是應急預案和應急管理體制、機制、（B）。A、法規；|B、法制；|C、體系。
50、應急預案的層次可分為綜合預案、（B）、現場預案。A、單位預案；|B、專項預案；|C、個體預案。
二、是非題（A、對，B、錯）
51、制定突發事件應對法，可以消除和減少突發事件的發生。
（B）
52、在應對突發事件時，單位和個人的財產都可以被征用。
（A）
53、在傷員急救過程中，如果醫務人員有限，要分清主次，對危及生命的重大受傷首先處置，一般小傷放在后面處理。
（A）
54、在安全與生產發生矛盾時，必須堅持安全第一，生產第二，不消除事故隱患不生產。
（A）
55、預警級別的劃分標準由省級以下人民政府制定。
（B）
56、預警級別的劃分標準由省、市級政府和部門制定。
（B）
57、有事實證明不可能發生突發事件或者危險已經解除的，發布警報的人民政府應當立即宣布解除警報，終止預警期，并解除已經采取的有關措施。（A）
58、有關人民政府及其部門作出的應對突發事件的決定、命令，應當按照保密級別逐級傳達。
（B）
59、有關人民政府及其部門作出的應對突發事件的決定、命令，可以不予公布。
（B）
60、有關人民政府及其部門為應對突發事件，可以征用單位和個人的財產。財產被征用或征用后毀損、滅失的，可以不給予補償。
（B）
61、有關單位和人員報送、報告突發事件信息，可以遲報、謊報、瞞報、漏報。
（B）
62、應急預案制定機關應當根據實際需要和情勢變化，適時修訂應急預案。應急預案的制定、修訂程序由全國人大常委會規定。
（B）
63、應急預案制定機關根據有關法律、法規、規章制定的突發事件應急預案一旦制定，不得改變。
（B）64、應急預案的制定、修訂程序由國務院規定。
（A）
65、應急處置與救援，是應對突發事件工作的核心環節，應當堅持“先避險、后搶險，先救人、再救物，先救災、再恢復”的原則。
（A）
66、嚴重危害社會治安秩序的事件發生時，公安機關應當立即依法出動警力，根據現場情況依法采取相應的強制性措施，盡快使社會秩序恢復正常。（A）
67、宣布進入緊急狀態的前提是：突發事件應對法規定的應急處置措施不能消除或者有效控制、減輕其嚴重社會危害。
（A）
68、新聞媒體開展突發事件預防與應急、自救與互救知識的宣傳報道，費用由財政保障。
（B）
69、縣級以上人民政府對在應急求援工作中傷亡的人員依法給予撫恤。（A）
70、縣級以上地方各級人民政府按照《中華人民共和國突發事件應對法》規定登記的危險源、危險區域，應當按照國家規定及時向社會公布。
（A）
71、縣級人民政府對本行政區域內突發事件的應對工作負責。
（A）72、我國應急管理體制強調國家統一領導的原則。
（A）
73、未做好應急設備日常維護導致發生嚴重突發事件的單位，只要給予一定金額的罰款處分就可以了。
（B）
74、違反《中華人民共和國突發事件應對法》規定，構成犯罪的，不追究刑事責任。
（B）
75、突發事件預警級別最高為四級。
（B）76、突發事件預警級別是對可以預警的突發事件才設定的。
（A）77、突發事件應對工作實行預防為主、預防與應急相結合的原則。（A）
78、突發事件是指突然發生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會安全事件。
（A）
79、突發事件發生后無論何種情況都不能越級上報。
（B）
80、突發事件發生后,發生地縣級人民政府應當立即采取措施控制事態發展,組織開展應急救援和處置工作,并立即向上一級人民政府報告,但不可以越級上報。
（B）
81、突發事件發生地的居民委員會、村民委員會和其他組織應當按照當地人民政府的決定、命令，進行宣傳動員，組織群眾開展自救和互救，協助維護社會秩序。
（A）82、突發事件的事后恢復與重建工作，不適用于突發事件應對法。（B）
83、突發事件的關聯性、耦合性以及不確定性，要求各項應急預案之間一定要有機銜接。
（A）
84、省市縣要根據實際情況分別建立應急物質儲備制度和保障制度。（B）
85、任何單位和個人不得編造、傳播有關突發事件事態發展或者應急處置工作的虛假信息。
（A）
86、禽流感疫情由國家衛生部統一公布。
（A）
87、履行統一領導職責或者組織處置突發事件的人民政府，應當按照有關規定統一、準確、及時發布有關突發事件事態發展和應急處置工作的信息。（A）
88、可以預警的自然災害、事故災難或者公共衛生事件即將發生或者發生的可能性增大時，發生地鄉鎮人民政府可以發布相應級別的警報，決定并宣布有關地區進入預警期。
（B）89、緊急狀態期間采取的非常措施，依照有關法律規定執行或者由全國人民代表大會常務委員會另行規定。
（A）
90、金融風險預警系統通過金融風險預警指標體系來實現對風險的識別和評估。
（A）
91、基層應急管理應以“五個早”的工作機制為重點，“五個早”是：信息早報告、苗頭早預防、隱患早排查、矛盾早化解、事件早處置。
（A）
92、獲悉突發事件信息的公民、法人或者其他組織，應當立即向所在地人民政府、有關主管部門或者指定的專業機構報告。
（A）
93、國務院是突發事件應對工作的行政領導機關，其辦事機構及具體職責由國務院規定。
（B）
94、國家應對突發事件工作，需要對可能發生的突發事件進行綜合性評估。
(A)95、公民、法人和其他組織有義務參與突發事件應對工作。
（A）
96、發生突發事件，嚴重影響國民經濟正常運行時，國務院或者國務院授權的有關主管部門可以采取保障、控制等必要的應急措施，保障人民群眾的基本生活需要，最大限度地減輕突發事件的影響。
（A）97、發生或者即將發生特別重大突發公共事件，采取一般措施無法控制和消除其嚴重社會危害，需要宣布全省進入緊急狀態的，依法由省人民政府提請國務院決定。
（B）98、發布預警級別警報就意味著進入了預警期，縣級以上人民政府都要根據預警級別采取相應措施。
（A）
99、發布突發事件警報的人民政府應當嚴格按照有關規定發布預警級別，不得變更。
（B）
100、對于工作和生活中出現的危急病人，要盡量避免在現場對其進行急救，而應及時去醫院救治。
（B）
101、對生產安全事故要堅持事故原因未查清不放過、責任人員未處理不放過、整改措施未落實不放過、有關人員未受到教育不放過的原則。
（A）
102、對即將發生或者已經發生的社會安全事件，縣級以上各級人民政府及其有關主管部門應當按照規定向上一級人民政府及其有關主管部門報告，必要時可以越級上報。
（A）103、黨的十六屆六中全會通過的《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》提出，要完善應急管理體制機制，有效應對各種風險。（A）
104、單位或者個人違反《中華人民共和國突發事件應對法》規定，導致突發事件發生或者危害擴大，給他人人身、財產造成損害的，應當依法承擔民事責任。
（A）105、單位和個人報送的突發事件信息要準確。
（B）
106、按照社會危害程度、影響范圍等因素，自然災害、事故災難、公共衛生事件分為特別重大、重大、較大和一般四級。
（A）107、按照《中華人民共和國突發事件應對法》規定，自然災害、事故災難或者公共衛生事件發生后可以采取的應急處置措施，與社會安全事件發生后應當采取的應急處置措施是完全一樣的。
（B）108、所有的突發事件按照社會危害程度、影響范圍等因素劃分為四級。(B)109、獲悉突發事件信息的公民、法人或者其他組織，應當立即向所在地人民政府、有關主管部門或者指定的專業機構報告。
（A）
110、對因本單位的問題引發的或者主體是本單位人員的社會安全事件，有關單位應當按照規定上報情況，并迅速派出負責人趕赴現場開展勸解、疏導工作。A
三、多選題 111、《突發事件應對法》蘊含的現代理念(ABCD)。
A、人權理念；|B、以人為本理念；|C、責任政府理念；|D、服務政府理念。
112、縣級以上地方各級人民政府設立由（AB）和中國人民武裝警察部隊有關負責人組成的突發事件應急指揮機構，統一領導、協調本級人民政府各有關部門和下級人民政府開展突發事件應對工作。A、本級人民政府主要負責人；|B、相關部門負責人；|C、相關部門負責人；|D、公安部門。
113、中華人民共和國政府在突發事件的（ABCD）等方面，同外國政府和有關國際組織開展合作與交流。A、預防；|B、監測與預警；|C、應急處置與救援；|D、事后恢復與重建。
114、應急預案應當具體規定突發事件應急管理工作的組織指揮體系與職責和（ABC）以及事后恢復與重建措施等內容
A、突發事件的預防與預警機制；|B、處置程序；|C、應急保障措施；|D、應急防防御措施。115、突發事件應對法的制定，可以起到維護（ABCD）和社會秩序的作用。A、人民生命財產安全；|B、國家安全；|C、公共安全；|D、環境安全。116、下列情形適用于突發事件應對法的有（ABCD）。
A、颶風后的海堤加固；|B、蝗災中的糧食調撥；|C、汶川大地震前的預警；|D、地震廢墟中的人員搜救。117、突發事件的主要構成要件包括（BCD）。
A、突然發生或即將發生；|B、突然發生；|C、造成或者可能造成嚴重社會危害；|D、需要采取應急處置措施予以應對。
118、突發事件主要包括（ABCD）。
A、自然災害；|B、事故災難；|C、公共衛生事件；|D、社會安全事件。119、國家應急管理體制堅持（ABCD）。
A、統一領導；|B、分類管理；|C、分級負責；|D、屬地管理。120、突發事件應對工作的原則是（AC）。
A、預防為主；|B、應急為主；|C、預防與應急相結合；|D、應急與善后相結合。121、突發事件發生后，發生地縣級人民政府應對措施包括（ABCD）。
A、立即采取措施控制事態發展；|B、組織開展應急救援和處置工作；|C、立即向上一級人民政府報告；|D、必要時越級上報。
122、國家應急物質保障體系涉及應急物質的監管、（ACD）和緊急配送等環節。A、生產；|B、儲存；|C、儲備；|D、調撥。
123、有關單位和個人報送、報告突發事件信息，應當做到（BCD）。A、全面；|B、及時；|C、客觀；|D、真實。
124、地震測試監測站監測到突發地震，應該及時向（ABC）報告。A、當地人民政府；|B、當地地震局；|C、當地應急辦；|D、當地綜治辦。125、突發事件預警級別劃分的依據主要包括（BCD）。
A、突發事件發生的時間、地理位置；|B、突發事件發生的緊急程度；|C、突發事件發展態勢；|D、突發事件可能造成的危害程度。
126、發布二級預警級別后，下列屬于縣級以上人民政府可能采取的應對措施有（BC）。
A、啟動應急預案；|B、加強重點單位、重要部位和重要基礎設施的安全保衛；|C、準備應急設施和避難場所；|D、公布咨詢電話。
127、某網站編造突發事件虛假信息，對此的處罰包括（ABCD）。
A、責令改正，給予警告；|B、后果嚴重的，暫停其業務活動；|C、后果嚴重的，吊銷其執業許可證；|D、構成違反治安管理行為的，由公安機關依法給予處罰。
128、單位不配合突發事件所在地人民政府依法采取的措施，相應的處罰應該是（AB）。A、責令改正；|B、由公安機關依法處罰；|C、追究民事責任；|D、追究刑事責任。
129、礦山、建筑施工單位和易燃易爆物品、危險化學品、放射性物品等危險物品的（ABD）、使用單位，應當制定具體應急預案
A、生產；|B、經營；|C、運輸；|D、儲運。
130、（BCD）應當根據所在地人民政府的要求，結合各自的實際情況，開展有關突發事件應急知識的宣傳普及活動和必要的應急演練。
A、街道辦事處；|B、居民委員會；|C、村民委員會；|D、企業事業單位。
131、各級各類學校應當把應急知識教育納入教學內容，對學生進行應急知識教育，培養學生的（ACD）。A、安全意識；|B、自救意識；|C、自救能力；|D、互救能力。
132、有關單位有下列哪些情形之一的，由所在地履行統一領導職責的人民政府責令停產停業，暫扣或者吊銷許可證或者營業執照，并處五萬元以上二十萬元以下的罰款；構成違反治安管理行為的，由公安機關依法給予處罰（ABCD）。
A、未按規定采取預防措施，導致發生嚴重突發事件的；|B、未及時消除已發現的可能引發突發事件的隱患，導致發生嚴重突發事件的；|C、未做好應急設備、設施日常維護、檢測工作，導致發生嚴重突發事件或者突發事件危害擴大的；|D、突發事件發生后，不及時組織開展應急救援工作，造成嚴重后果的。133、關于《中華人民共和國突發事件應對法》的立法宗旨，以下選項正確的是（ABCD）。
A、預防和減少突發事件的發生；|B、控制、減輕和消除突發事件引起的嚴重社會危害；|C、規范突發事件應對活動；|D、保護人民生命財產安全。
134、下列屬于影響國民經濟正常運行的突發事件的是（ABCD）。A、銀行擠兌；|B、股市暴跌；|C、金融機構倒閉；|D、金融危機。
135、某企業因勞動合同而發生群體性糾紛事件，根據《中華人民共和國突發事件應對法》的規定，公安機關有權采取下列哪些應急措施（ABC）
A、封鎖有關場所和道路；|B、強制隔離使用器械相互對抗的當事人；|C、加強對易受沖擊的國家重要機關和部門的警衛；|D、直接拘留參與沖突的當事人。136、加強應急管理，是政府履行（CD）職能的一項重要內容。A、經濟調節；|B、市場監管；|C、社會管理；|D、公共服務。
137、某區某單位未及時消除已發現的可能引發突發事件的隱患，導致發生嚴重突發事件，根據《中華人民共和國突發事件應對法》的規定，該區政府有權對其做出哪些決定（ABC）。
A、責令其停產停業；|B、暫扣其許可證；|C、吊銷其營業執照；|D、強行劃撥其銀行帳戶資金。138、關于《中華人民共和國突發事件應對法》的立法宗旨，以下選項正確的是（ABCD）。
A、預防和減少突發事件的發生；|B、控制、減輕和消除突發事件引起的嚴重社會危害；|C、規范突發事件應對活動；|D、保護人民生命財產安全。
139、根據《中華人民共和國突發事件應對法》的規定，突發事件的分級標準由誰制定（CD）。A、全國人民代表大會；|B、全國人大常務委員會；|C、國務院；|D、國務院部門。
140、某區某單位未及時消除已發現的可能引發突發事件的隱患，導致發生嚴重突發事件，根據《中華人民共和國突發事件應對法》的規定，某區政府有權對其做出哪些決定（ABC）。
A、責令其停產停業；|B、暫扣其許可證；|C、吊銷其營業執照；|D、強行劃撥其銀行帳戶資金。
141、某區安監局未按規定及時采取措施處置突發事件，造成一定損害后果，根據《中華人民共和國突發事件應對法》的規定，誰有權對其主管人員依法給予處分（AB）。
A、該市人民政府；|B、該區監察部門；|C、該市安監局；|D、該區人大常務委員會。
142、當突發事件發生后，根據《中華人民共和國突發事件應對法》的規定，區人民政府應當如何發布突發事件事態發展和應急處置工作的信息（ABD）。A、統一；|B、正確；|C、全面；|D、及時。
143、根據《中華人民共和國突發事件應對法》的規定，下列屬于影響國民經濟正常運行的突發事件的是（ABCD）。
A、銀行擠兌；|B、股市暴跌；|C、金融機構倒閉；|D、金融危機。
144、某企業因勞動合同而發生群體性糾紛事件，根據《中華人民共和國突發事件應對法》的規定，公安機關有權采取下列哪些應急措施（ABC）
A、封鎖有關場所和道路；|B、強制隔離使用器械相互對抗的當事人；|C、加強對易受沖擊的國家重要機關和部門的警衛；|D、直接拘留參與沖突的當事人。
145、某公民參與應急救援工作，根據《中華人民共和國突發事件應對法》的規定，有權享有以下哪些權利（ABC）。A、在本單位的工資待遇不變；|B、可以獲得政府的表彰；|C、可以獲得政府的獎勵；|D、可以對其他公民發布命令。
146、下列關于《中華人民共和國突發事件應對法》對應急工作中的比例原則描述正確的是（AB）。A、行政機關的應急措施應當與突發事件可能造成的社會危害的性質、程度和范圍相適應；|B、行政機關有多種應急措施可以選擇的，應當選擇有利于最大程度的保護公民權益的措施；|C、行政機關的應急措施所能帶來的社會利益應當大于對公民、法人或其他組織所受的損失；|D、行政機關的應急措施應當符合理性。147、根據《中華人民共和國突發事件應對法》，單位應當為單位內部的專業應急救援人員（ABC）。A、購買人身意外保險；|B、配備必要的防護裝備；|C、配備必要的器材；|D、解決子女就業和生活問題。148、突發事件信息發布形式主要包括（BCD）等。
A、電視直播；|B、授權發布、散發新聞稿；|C、組織報道；|D、舉行新聞發布會。149、要加強對重點地區、重點場所、重點人群、重要物資設備的防范保護，維持現場秩序，依法嚴厲打擊違法犯罪活動。必要時，依法采取有效管制措施，（CD）。
A、強制執行；|B、疏導交通；|C、控制事態；|D、維護社會秩序。
150、為解決災后應急住房需求，學校、社區、（ABCD）等為不能回家的災民提供臨時避災安置場所。A、公園；|B、敬老院；|C、紅十字會；|D、志愿者機構。151、洪水到來時，以下做法中正確的有（ABCD）。
A、轉移時先人后財物，先老幼病殘后其他人員；|B、盡量向屋頂、大樹、高墻等高處轉移；|C、設法發出求救信號；|D、利用船只、木板、木床等漂浮物轉移。152、（ABCD）為泥石流的征兆。
A、地面突然下沉，引起水流向下沉的方向流動；|B、河流突然斷流或水勢突然加大、夾有樹枝等；|C、深谷或溝內傳來類似火車轟鳴或悶雷般的聲音；|D、溝谷深處突然變得昏暗，有輕微震動感。153、家庭常備火災逃生“四件寶”是指：家用滅火器、（ABD）。A、應急逃生繩；|B、簡易防煙面具；|C、望遠鏡；|D、手電筒 `。154、加強應急管理，是政府履行（CD）職能的一項重要內容。A、經濟調節；|B、市場監管；|C、社會管理；|D、公共服務。
155、在防洪工程設施保護范圍內，禁止進行（BCD）、取土等危害防洪工程設施安全的活動。A、建房；|B、爆破；|C、打井；|D、采石；E、種樹。
156、《防洪法》規定，防洪區是指洪水泛濫可能淹及的地區，分為（ABC）。A、洪泛區；|B、蓄滯洪區；|C、防洪保護區；|D、防洪規劃區；E、風景旅游區。157、游樂設施出現非正常情況停機時，應（ABD）。
A、保持鎮靜；|B、聽從工作人員指揮；|C、解除安全帶；|D、等待救援。158、突發公共事件主要分為（ABCD）。
A、自然災害；|B、事故災難；|C、公共衛生事件；|D、社會安全事件。159、綜合性應急演練的過程可劃分為（BCD）三個階段。A、演練策劃；|B、演練準備；|C、演練實施；|D、演練總結。160、事故應急救援的特點是，應急救援行動必須（BCD）。A、預見；|B、迅速；|C、準確；|D、有效。
161、由于涵閘、泵站等穿堤建筑物的結構性質與相連結的土堤不同，所以在它與土堤結合部位往往容易形成薄弱環節而發生滲水現象。處理這類險情，應采取（BC）。
A、水下拋石；|B、臨河截滲堵漏；|C、背河反濾導滲；|D、填土幫坡。162、突發公共事件發生時，應當如何隔離危機（BCD）。
A、立即開展調查；|B、確立取舍原則；|C、做好內部溝通；|D、構筑“防火墻”。
專業技術人員公共危機管理考試試題及答案
2009-11-24 11:11:55 來源: 互聯網 跟帖已關閉
專業技術人員公共危機管理考試試題及答案
一、單選題(每題1分,共40題)261、事故災難預防工作的主要環節有倡導安全文化，強化安全意識，健全安全法制，貫徹“依法治安”方略，推動安全科技進步，加大安全投入和（）。A、加強教育培訓 B、遵循市場原則
C、強化安全責任，落實責任制 D、加大資金投入
答案：C
2、根據事故報告的規定，對于特大和特別重大事故，省級政府和國務院安全生產綜合監管部門須在事故發生后（）之內上報至國務院。A、4小時 B、6小時 C、8小時 D、12小時
答案：A 正確答案：B
3、“安全第一，預防為主”是安全生產的（）。A、基本原則 B、基本政策 C、基本思路 D、基本方針 答案：D
4、按照事故造成的死亡人數，特大事故一次死亡()。A、1-2人 B、3-9人 C、10-29人 D、30人以上
答案：C
5、我國公共危機管理體系的建設關鍵是做好（）。A、領導體制 B、組織體制 C、一案三制 D、信息體制
答案：C
6、不同類型的突發公共事件的性質、涉及范圍、造成的危害程度、可控性等各不相同，實行（A、分級管理 B、分類管理 C、分層管理 D、分群管理
答案：A 正確答案：B
7、）。考慮政府治理能力、民眾心里承受能力和大眾傳播媒介等諸多因素屬于（）危機預警機制的原則。A、以人為本原則 B、常抓不懈原則 C、分級預警原則 D、講究方法原則
答案：A 正確答案：D
8、（）是危機管理的核心環節之一。A、應急預案的制定和管理 B、突發事件的處理 C、突發事件的運行 D、突發事件的善后
答案：A
9、突發公共衛生應急系統要實現指揮一體化、信息網絡化、執行程序化、（A、決策智能化 B、檢查經常化 C、處理及時化 D、責任明確化
答案：A）的建設目標。
10、發生火災時，如果有人提一桶水來救火，大家就會冷靜下來，跟著去提水救火；相反，如果有人第一個逃走，大家同樣會效仿，爭先恐后地逃跑。這個行為就成為（）。A、緊急規范 B、模范作用 C、帶頭作用 D、群體作用
答案：C 正確答案：A
11、在非常規狀態下，即便沒有針對某種特殊情況的具體法律規定，行政機關也可進行緊急處置，以防止公共利益和公民權利受到更大損失。這是指（）。A、權力優先性 B、緊急處置性 C、程序特殊性 D、社會配合性
答案：B
12、經濟安全危機中的主要內容包括金融風險、財政風險和()。A、流動性風險 B、資金風險 C、房地產風險 D、經濟戰略資源危機
答案：D
13、下列事件中屬于突發公共衛生事件的有（）。A、高速列車碰撞 B、南方雪災 C、煤礦瓦斯爆炸
D、突發社會安全事件引發的健康問題
答案：D
建立危機預警機制時，要考慮政府治理能力、民眾心里承受能力和大眾傳播媒介等諸多因素。這是指（）。
14、A、以人為本原則 B、常抓不懈原則 C、分級預警原則 D、講究方法原則
答案：C 正確答案：D
15、在危機狀態下，由于時間緊迫，不可能有很多時間去搜集大量信息，只能依據不充分的信息作決策，這指的是（）。A、事態的嚴峻性 B、時間的緊迫性 C、信息的不充分性 D、資源的有限性
答案：B 正確答案：C
16、按照“誰主辦、誰負責”的原則，由組織()負責制定，按照有關規定重大活動應急預案，報公安機關批準后實施，并報當地人民政府備案。A、投資單位 B、協辦單位 C、主辦單位 D、承辦單位
答案：D
17、信息發布形式主要包括授權發布、散發新聞稿、組織報道、接受記者采訪、以及（）等。A、布告 B、廣告
C、舉行新聞發布會 D、電視報道
答案：C
18、《國家突發公共事件總體應急預案》，這是國家層面的總體應急預案，總體預案共分（）。A、5章 B、6章 C、8章 D、10章
答案：B
19、根據《國家突發重大動物疫情應急預案》的規定，重大動物疫情在（）內報至農業部。A、8小時 B、12小時 C、24小時 D、4小時
答案：D 正確答案：C
20、嚴重突發公共衛生事件應急處理的統一領導和指揮是（）。A、國務院
B、各省自治區直轄市人民政府 C、市（地）級人民政府 D、縣級地方人民政府
答案：A 正確答案：B
21、金融風險預警系統通過（）來實現對風險的識別與評估。A、預警指標體系 B、政府監管 C、金融機構內部控制 D、行業自律
答案：A
22、按照生產安全事故造成的死亡人數，一次死亡3-9人的事故屬于（A、一般事故 B、重大事故）。C、特大事故 D、特別重大事故
答案：B
23、安全生產的基本方針是（）。A、科技興安
B、條塊結合，屬地為主 C、安全第一，預防為主 D、應急響應
答案：C
24、制定應急救援預案的基礎是（）。A、現場調查
B、開展重大危險源普查 C、事故等級和類型的劃分 D、應急響應機制
答案：A 正確答案：B
25、應急法律中規定不得克減的人權最低標準。這是體現了公共危機管理法制的（A、邊緣性 B、臨時性 C、行政緊急性 D、保障性）特點。答案：D
26、在緊急狀態下對人權的克減的程度以緊急情勢所嚴格需要者為限。這一原則一般被稱為（）。A、比例原則 B、非克減原則 C、非歧視原則 D、克減原則
答案：A
27、免于因無力履行約定義務而被監禁的權利屬于（）。A、非克減原則 B、非歧視原則 C、比例原則 D、克減原則
答案：B 正確答案：A
28、建立危機預警機制時，要考慮政府治理能力、民眾心里承受能力和大眾傳播媒介等諸多因素。這是指（A、以人為本原則 B、常抓不懈原則 C、分級預警原則 D、講究方法原則
答案：A 正確答案：D
。）
29、在公共危機預警的監測系統中，對信息進行整理、歸類、識別和轉化，以保證信息的準確性和及時性的子系統是（）。A、信息收集子系統 B、信息加工子系統 C、決策子系統 D、警報子系統
答案：B
定期進行信息溝通，提供與危機有關的研究報告，提出為處置的建議和意見等的公共危機預警系統是（）。30、A、監測系統 B、組織系統 C、決策系統 D、咨詢系統
答案：D
31、在危機決策主體中，按照一個國家或地區的有關法律責任，在出現危機狀態下，擁有做出最終決定的權力并承擔相應責任的特定個人和政府機構屬于（）。A、權力中樞決斷系統 B、參謀咨詢系統 C、協調系統 D、專家系統 答案：A
32、地（市）級民政部門在接到縣級報告后，在（）內完成審核、匯總災情數據的工作，向省級民政部門報告。A、2小時 B、4小時 C、6小時 D、8小時
答案：A
33、省級民政部門在自然災情穩定后（）內將全省因災倒塌房屋等災害損失情況報民政部。A、2日 B、5日 C、１０日 D、20日
答案：C
34、《中華人民共和國突發事件應對法》，自2007年（）起施行。A、10月1日 B、1月8日 C、8月30日 D、11月1日
答案：D
35、地方政府是發現公共危機事件苗頭、預防發生、首先應對、防止擴散的第一責任人。這是指公共危機管理的（）。A、社會性大協作原則 B、屬地管理 C、常設性原則 D、統一指揮原則
答案：B
36、由省級政府安全生產綜合監管部門負責調查，國務院安全生產綜合監管部門作出處理決定的生產安全事故屬于（）。A、一般事故 B、重大事故 C、特大事故 D、特別重大事故
答案：D
正確答案：C
37、城市人口中將閑置不用的物品捐獻出來幫助困難人口的社會捐助制度屬于（）。A、集中性捐助 B、對口支援 C、經常性捐助 D、助人為樂
答案：A
正確答案：C
38、公共危機管理過程的第一道防線是（）。A、危機決策機制 B、危機預警機制 C、危機資源配置機制 D、危機保障機制
答案：B
39、對緊急權力最重要的實質限制之一是（）。A、比例原則 B、非可減原則 C、非歧視原則 D、非程序原則
答案：D
正確答案：A 40、在我國的政府系統中，管理自然災害救助的行政部門是（）。A、黨中央 B、國務院 C、公安部 D、民政部
答案：D
二、多選題(每題2分,共15題)14
41、人畜共患病的預防控制措施主要有（A、控制傳染源 B、切斷傳播途徑 C、降低病死率 D、正確輿論引導
答案：A,B,C,D
42、政府應急處理的次級職能有（A、決策 B、指揮與協調 C、危機監測）。）。D、應急預測
答案：A,B,C,D
正確答案：A, B, C
43、公共危機管理的組織體系包括（）。A、領導與決策組織體系 B、專業救助組織體系 C、專家咨詢組織體系 D、輔助與支持體系
答案：A,B,C
正確答案：A, B, C, D
44、建立突發事件新聞發布機制的意義()。
A、是建立社會主義市場經濟體制和擴大對外開放的必然要求 B、是維護社會穩定，妥善處置突發公共事件的必然要求 C、是建立良好國際形象的必然要求 D、是全球化時代信息傳播的必然要求
答案：A,B,C,D
45、危機善后管理的意義()。
A、對危機后社會生產和社會秩序的恢復重建工作提供必要的組織保障 B、對危機后不穩定的社會狀態起到緩解和消除的積極作用 C、為進一步提高政府危機管理能力提供經驗 D、是建立良好國際形象的必然要求
答案：A,B,C,D
正確答案：A, B, C
46、強化公共危機管理的監督與審計主要是指（）。A、加強內部控制 B、第三方評估 C、公眾與輿論監督 D、財政預算管理
答案：A,B,C,D
正確答案：A, B, C
47、一套完善系統的公共危機管理法律體系應當包括（A、憲法中的緊急狀態制度條款 B、突發事件與緊急狀態基本法 C、一般法律法規
D、國際條約中的突發事件與緊急狀態條款
答案：A,B,C,D）。
48、公共危機管理的財力資源主要來自（）。A、國家財政支出 B、社會救助 C、國際援助
D、政府通過其強制力取得的臨時性財產征用
答案：A,B,C,D
49、在我國，預警級別是依據突發公共事件可能造成的（A、危害程度 B、緊急程度 C、發展事態 D、控制程度
答案：A,B,C
50、應急處置包括（）。A、信息報告 B、先期處置 C、應急響應 D、應急總結
答案：A,B,C）來分級。
51、下列現象屬于地質災害的是（）。A、地震 B、森林退化 C、泥石流 D、洪水泛濫
答案：A,C,D
正確答案：A, C
52、全球視野下的戰略物資保障體系應由（A、能源生產體系 B、國外能源供應體系 C、能源戰略儲備體系 D、國內能源勘查開發供應體系
答案：B,C,D
53、應急處置的內容包括（）。A、信息報告 B、先期處理 C、應急響應 D、應急結束）組成。答案：A,B,C
正確答案：A, B, C, D
54、危機管理系統包括（）。A、危機預警方法體系 B、危機對應策略體系 C、危機管理評估體系 D、危機事件修復體系
答案：A,B,C
正確答案：A, B, C, D
55、危機決策的原則包括（）。A、權力集中原則 B、過程優先原則 C、短期目標優先原則 D、強制原則
答案：A,B,C,D
正確答案：A, C, D
專業技術人員公共危機管理考試試題及答案
2009-11-24 11:11:55 來源: 互聯網 跟帖已關閉
專業技術人員公共危機管理考試試題及答案
一、單選題(每題1分,共40題)26
1、事故災難預防工作的主要環節有倡導安全文化，強化安全意識，健全安全法制，貫徹“依法治安”方略，推動安全科技進步，加大安全投入和（）。A、加強教育培訓 B、遵循市場原則
C、強化安全責任，落實責任制 D、加大資金投入
答案：C
2、根據事故報告的規定，對于特大和特別重大事故，省級政府和國務院安全生產綜合監管部門須在事故發生后（）之內上報至國務院。A、4小時 B、6小時 C、8小時 D、12小時
答案：A 正確答案：B
3、“安全第一，預防為主”是安全生產的（）。A、基本原則 B、基本政策 C、基本思路 D、基本方針
答案：D
4、按照事故造成的死亡人數，特大事故一次死亡()。A、1-2人 B、3-9人 C、10-29人 D、30人以上
答案：C
5、我國公共危機管理體系的建設關鍵是做好（）。A、領導體制 B、組織體制 C、一案三制 D、信息體制
答案：C
6、不同類型的突發公共事件的性質、涉及范圍、造成的危害程度、可控性等各不相同，實行（A、分級管理 B、分類管理 C、分層管理 D、分群管理
答案：A 正確答案：B
7、考慮政府治理能力、民眾心里承受能力和大眾傳播媒介等諸多因素屬于（）危機預警機制的原則。）。A、以人為本原則 B、常抓不懈原則 C、分級預警原則 D、講究方法原則
答案：A 正確答案：D
8、（）是危機管理的核心環節之一。A、應急預案的制定和管理 B、突發事件的處理 C、突發事件的運行 D、突發事件的善后
答案：A
9、突發公共衛生應急系統要實現指揮一體化、信息網絡化、執行程序化、（）的建設目標。A、決策智能化 B、檢查經常化 C、處理及時化 D、責任明確化
答案：A
10、發生火災時，如果有人提一桶水來救火，大家就會冷靜下來，跟著去提水救火；相反，如果有人第一個逃走，大家同樣會效仿，爭先恐后地逃跑。這個行為就成為（）。A、緊急規范 B、模范作用 C、帶頭作用 D、群體作用
答案：C 正確答案：A
11、在非常規狀態下，即便沒有針對某種特殊情況的具體法律規定，行政機關也可進行緊急處置，以防止公共利益和公民權利受到更大損失。這是指（）。A、權力優先性 B、緊急處置性 C、程序特殊性 D、社會配合性
答案：B
12、經濟安全危機中的主要內容包括金融風險、財政風險和()。A、流動性風險 B、資金風險 C、房地產風險 D、經濟戰略資源危機
答案：D
13、下列事件中屬于突發公共衛生事件的有（）。A、高速列車碰撞 B、南方雪災 C、煤礦瓦斯爆炸
D、突發社會安全事件引發的健康問題
答案：D
建立危機預警機制時，要考慮政府治理能力、民眾心里承受能力和大眾傳播媒介等諸多因素。這是指（）。
14、A、以人為本原則 B、常抓不懈原則 C、分級預警原則 D、講究方法原則
答案：C 正確答案：D
15、在危機狀態下，由于時間緊迫，不可能有很多時間去搜集大量信息，只能依據不充分的信息作決策，這指的是（）。A、事態的嚴峻性 B、時間的緊迫性 C、信息的不充分性 D、資源的有限性
答案：B 正確答案：C
16、按照“誰主辦、誰負責”的原則，由組織()負責制定，按照有關規定重大活動應急預案，報公安機關批準后實施，并報當地人民政府備案。A、投資單位 B、協辦單位 C、主辦單位 D、承辦單位
答案：D
17、信息發布形式主要包括授權發布、散發新聞稿、組織報道、接受記者采訪、以及（）等。A、布告 B、廣告
C、舉行新聞發布會 D、電視報道
答案：C
18、《國家突發公共事件總體應急預案》，這是國家層面的總體應急預案，總體預案共分（）。A、5章 B、6章 C、8章 D、10章
答案：B
19、根據《國家突發重大動物疫情應急預案》的規定，重大動物疫情在（）內報至農業部。A、8小時 B、12小時 C、24小時 D、4小時
答案：D 正確答案：C
20、嚴重突發公共衛生事件應急處理的統一領導和指揮是（）。A、國務院
B、各省自治區直轄市人民政府 C、市（地）級人民政府 D、縣級地方人民政府
答案：A 正確答案：B
21、金融風險預警系統通過（）來實現對風險的識別與評估。A、預警指標體系 B、政府監管 C、金融機構內部控制 D、行業自律
答案：A
22、按照生產安全事故造成的死亡人數，一次死亡3-9人的事故屬于（A、一般事故 B、重大事故）。C、特大事故 D、特別重大事故
答案：B
23、安全生產的基本方針是（）。A、科技興安
B、條塊結合，屬地為主 C、安全第一，預防為主 D、應急響應
答案：C
24、制定應急救援預案的基礎是（）。A、現場調查
B、開展重大危險源普查 C、事故等級和類型的劃分 D、應急響應機制
答案：A 正確答案：B
25、應急法律中規定不得克減的人權最低標準。這是體現了公共危機管理法制的（A、邊緣性 B、臨時性 C、行政緊急性 D、保障性）特點。答案：D
26、在緊急狀態下對人權的克減的程度以緊急情勢所嚴格需要者為限。這一原則一般被稱為（）。A、比例原則 B、非克減原則 C、非歧視原則 D、克減原則
答案：A
27、免于因無力履行約定義務而被監禁的權利屬于（）。A、非克減原則 B、非歧視原則 C、比例原則 D、克減原則
答案：B 正確答案：A
28、建立危機預警機制時，要考慮政府治理能力、民眾心里承受能力和大眾傳播媒介等諸多因素。這是指（A、以人為本原則 B、常抓不懈原則 C、分級預警原則 D、講究方法原則
答案：A 正確答案：D
。）
29、在公共危機預警的監測系統中，對信息進行整理、歸類、識別和轉化，以保證信息的準確性和及時性的子系統是（）。A、信息收集子系統 B、信息加工子系統 C、決策子系統 D、警報子系統
答案：B
定期進行信息溝通，提供與危機有關的研究報告，提出為處置的建議和意見等的公共危機預警系統是（）。30、A、監測系統 B、組織系統 C、決策系統 D、咨詢系統
答案：D
31、在危機決策主體中，按照一個國家或地區的有關法律責任，在出現危機狀態下，擁有做出最終決定的權力并承擔相應責任的特定個人和政府機構屬于（）。A、權力中樞決斷系統 B、參謀咨詢系統 C、協調系統 D、專家系統 答案：A
32、地（市）級民政部門在接到縣級報告后，在（）內完成審核、匯總災情數據的工作，向省級民政部門報告。A、2小時 B、4小時 C、6小時 D、8小時
答案：A
33、省級民政部門在自然災情穩定后（）內將全省因災倒塌房屋等災害損失情況報民政部。A、2日 B、5日 C、１０日 D、20日
答案：C
34、《中華人民共和國突發事件應對法》，自2007年（）起施行。A、10月1日 B、1月8日 C、8月30日 D、11月1日
答案：D
35、地方政府是發現公共危機事件苗頭、預防發生、首先應對、防止擴散的第一責任人。這是指公共危機管理的（）。A、社會性大協作原則 B、屬地管理 C、常設性原則 D、統一指揮原則
答案：B
36、由省級政府安全生產綜合監管部門負責調查，國務院安全生產綜合監管部門作出處理決定的生產安全事故屬于（）。A、一般事故 B、重大事故 C、特大事故 D、特別重大事故
答案：D
正確答案：C
37、城市人口中將閑置不用的物品捐獻出來幫助困難人口的社會捐助制度屬于（）。A、集中性捐助 B、對口支援 C、經常性捐助 D、助人為樂
答案：A
正確答案：C
38、公共危機管理過程的第一道防線是（）。A、危機決策機制 B、危機預警機制 C、危機資源配置機制 D、危機保障機制
答案：B
39、對緊急權力最重要的實質限制之一是（）。A、比例原則 B、非可減原則 C、非歧視原則 D、非程序原則
答案：D
正確答案：A 40、在我國的政府系統中，管理自然災害救助的行政部門是（）。A、黨中央 B、國務院 C、公安部 D、民政部
答案：D
二、多選題(每題2分,共15題)14
41、人畜共患病的預防控制措施主要有（A、控制傳染源 B、切斷傳播途徑 C、降低病死率 D、正確輿論引導
答案：A,B,C,D
42、政府應急處理的次級職能有（A、決策 B、指揮與協調 C、危機監測）。）。D、應急預測
答案：A,B,C,D
正確答案：A, B, C
43、公共危機管理的組織體系包括（）。A、領導與決策組織體系 B、專業救助組織體系 C、專家咨詢組織體系 D、輔助與支持體系
答案：A,B,C
正確答案：A, B, C, D
44、建立突發事件新聞發布機制的意義()。
A、是建立社會主義市場經濟體制和擴大對外開放的必然要求 B、是維護社會穩定，妥善處置突發公共事件的必然要求 C、是建立良好國際形象的必然要求 D、是全球化時代信息傳播的必然要求
答案：A,B,C,D
45、危機善后管理的意義()。
A、對危機后社會生產和社會秩序的恢復重建工作提供必要的組織保障 B、對危機后不穩定的社會狀態起到緩解和消除的積極作用 C、為進一步提高政府危機管理能力提供經驗 D、是建立良好國際形象的必然要求
答案：A,B,C,D
正確答案：A, B, C
46、強化公共危機管理的監督與審計主要是指（）。A、加強內部控制 B、第三方評估 C、公眾與輿論監督 D、財政預算管理
答案：A,B,C,D
正確答案：A, B, C
47、一套完善系統的公共危機管理法律體系應當包括（A、憲法中的緊急狀態制度條款 B、突發事件與緊急狀態基本法 C、一般法律法規
D、國際條約中的突發事件與緊急狀態條款
答案：A,B,C,D）。
48、公共危機管理的財力資源主要來自（）。A、國家財政支出 B、社會救助 C、國際援助
D、政府通過其強制力取得的臨時性財產征用
答案：A,B,C,D
49、在我國，預警級別是依據突發公共事件可能造成的（A、危害程度 B、緊急程度 C、發展事態 D、控制程度
答案：A,B,C
50、應急處置包括（）。A、信息報告 B、先期處置 C、應急響應 D、應急總結
答案：A,B,C）來分級。
51、下列現象屬于地質災害的是（）。A、地震 B、森林退化 C、泥石流 D、洪水泛濫
答案：A,C,D
正確答案：A, C
52、全球視野下的戰略物資保障體系應由（A、能源生產體系 B、國外能源供應體系 C、能源戰略儲備體系 D、國內能源勘查開發供應體系
答案：B,C,D
53、應急處置的內容包括（）。A、信息報告 B、先期處理 C、應急響應 D、應急結束）組成。答案：A,B,C
正確答案：A, B, C, D
54、危機管理系統包括（）。A、危機預警方法體系 B、危機對應策略體系 C、危機管理評估體系 D、危機事件修復體系
答案：A,B,C
正確答案：A, B, C, D
55、危機決策的原則包括（）。A、權力集中原則 B、過程優先原則 C、短期目標優先原則 D、強制原則
答案：A,B,C,D
正確答案：A, C, D
三、多選題
111、《突發事件應對法》蘊含的現代理念(ABCD)。
A、人權理念；|B、以人為本理念；|C、責任 政府理念；|D、服務政府理念。
112、縣級以上處所各級國民政府設立由（AB）和中國國民武裝警察部隊 有關負責人組成的突發事件應急指揮機構，統一指示、和諧本級國民政府各有關部門和下級國民政府開展突發事件應對工作。A、本級國民政府首要負責人；|B、相關部門負責人；|C、相關部門負責人；|D、公安部門。
113、中華國民共和國政府在突發事件的（ABCD）等方面，同外國政府和有關國際組織開展合作與交換。A、預防；|B、監測與預警；|C、應急處理與救濟；|D、事后恢復與重建。
114、應急預案該當具體規定突發事件應急管理工作的組織指揮體系與職責和（ABC）以及事后恢復與重建措施 等內容
A、突發事件的預防與預警機制；|B、處理程序；|C、應急保障措施 ；|D、應急防防御措施。115、突發事件應對法的制定，可以起到掩護（ABCD）和社會秩序的作用。
A、國民生命 財產安全；|B、國家 安全；|C、公共安全；|D、環境安全。116、下列情況實用于突發事件應對法的有（ABCD）。
A、颶風后的海堤加固；|B、蝗災中的糧食 調撥；|C、汶川大地震前的預警；|D、地震廢墟中的人員搜救。117、突發事件的首要構成要件包孕（BCD）。
A、突然產生或即將產生；|B、突然產生；|C、造成或者可能造成嚴重社會迫害；|D、需要 采納應急處理措施 予以應對。
118、突發事件首要包孕（ABCD）。
A、自然災難；|B、事故災害；|C、公共衛生事件；|D、社會安全事件。119、國家 應急管理體制維持（ABCD）。
A、統一指示 ；|B、分類管理；|C、分級負責；|D、屬地管理。120、突發事件應對工作的原則是（AC）。
A、預防為主；|B、應急為主；|C、預防與應急相聯合；|D、應急與善后相聯合。
121、突發事件產生后，產生地縣級國民政府應對措施 包孕（ABCD）。
A、立即采納措施 把持事態發展；|B、組織開展應急救濟和處理工作；|C、立即向上一級國民政府報告；|D、必要時越級上報。
122、國家 應急物質 保障體系涉及應急物質 的監管、（ACD）和緊急 配送等環節。A、生產；|B、儲存；|C、儲備；|D、調撥。
123、有關單位和個人報送、報告突發事件信息，該當做到（BCD）。A、全面；|B、及時；|C、客觀；|D、真實。
124、地震測試監測站監測到突發地震，該當及時向（ABC）報告。A、當地國民政府；|B、當地地震局；|C、當地應急辦；|D、當地綜治辦。125、突發事件預警級別劃分的根據首要包孕（BCD）。
A、突發事件產生的光陰、地理地位；|B、突發事件產生的緊急 程度 ；|C、突發事件發展態勢；|D、突發事件可能造成的迫害程度。
126、發布 二級預警級別后，下列屬于縣級以上國民政府可能采納的應對措施 有（BC）。
A、啟動應急預案；|B、加強 重點單位、首要部位和首要根基設施的安全保衛；|C、籌辦應急設施和避難場合；|D、頒布咨詢電話。
127、某網站編造突發事件虛偽信息，對此的懲罰包孕（ABCD）。
A、責令改正，給予警告；|B、成果嚴重的，暫停其業務運動；|C、成果嚴重的，吊銷其執業允許證；|D、構成違抗治安管理行徑的，由公安機關依法給予懲罰。
128、單位不配合突發事件所在地國民政府依法采納的措施，相應的懲罰該當是（AB）。A、責令改正；|B、由公安機關依法懲罰；|C、追究民事責任 ；|D、追究刑事責任。
129、礦山、建筑施工單位和易燃易爆物品、危險化學品、放射性物品等危險物品的（ABD）、應用單位，該當制定 具體應急預案
A、生產；|B、經營；|C、運輸；|D、儲運。
130、（BCD）該當根據 所在地國民政府的請求，聯合各自的實際情況，開展有關突發事件應急知識的鼓吹普及運動和必要的應急演練。
A、街道辦事處；|B、居民委員會；|C、村民委員會；|D、企業事業單位。
131、各級各類學校該當把應急知識教導納入教學內容，對學生進行應急知識教導，培植學生的（ACD）。A、安全意識；|B、自救意識；|C、自救能力 ；|D、互救能力。
132、有關單位有下列哪些情況之一的，由所在地執行統一指示 職責的國民政府責令停產停業，暫扣或者吊銷允許證或者營業執照，并處五萬元以上二十萬元以下的罰款；構成違抗治安管理行徑的，由公安機關依法給予懲罰（ABCD）。
A、未按規定采納預防措施，導致產生嚴重突發事件的；|B、未及時打消已創造的可能引發突發事件的隱患，導致產生嚴重突發事件的；|C、未做好應急設備、設施日常掩護、檢測工作，導致產生嚴重突發事件或者突發事件迫害擴張的；|D、突發事件產生后，不及時組織開展應急救濟工作，造成嚴重成果的。
133、關于《中華國民共和國突發事件應對法》的立法宗旨，以下選項正確 的是（ABCD）。
A、預防和減少突發事件的產生；|B、把持、減輕和打消突發事件引起的嚴重社會迫害；|C、規范突發事件應對運動；|D、保護國民生命 財產安全。
134、下列屬于影響人民經濟正常運行的突發事件的是（ABCD）。A、銀行擠兌；|B、股市暴跌；|C、金融機構倒閉；|D、金融危機。
135、某企業因勞動合同而產生群體性糾紛事件，根據 《中華國民共和國突發事件應對法》的規定，公安機關有權采納下列哪些應急措施（ABC）
A、封鎖有關場合和道路 ；|B、強制 隔離應用器械相互對抗的當事人；|C、加強 對易受沖擊的國家 首要機關和部門的警衛；|D、直接拘留參與沖突的當事人。
136、加強 應急管理，是政府執行（CD）職能的一項首要內容。A、經濟調節；|B、市場監管；|C、社會管理；|D、公共服務。
137、某區某單位未及時打消已創造的可能引發突發事件的隱患，導致產生嚴重突發事件，根據 《中華國民共和國突發事件應對法》的規定，該區政府有權對其做出哪些抉擇（ABC）。
A、責令其停產停業；|B、暫扣其允許證；|C、吊銷其營業執照；|D、強行劃撥其銀行帳戶資金。
138、關于《中華國民共和國突發事件應對法》的立法宗旨，以下選項正確 的是（ABCD）。
A、預防和減少突發事件的產生；|B、把持、減輕和打消突發事件引起的嚴重社會迫害；|C、規范突發事件應對運動；|D、保護國民生命 財產安全。
139、根據 《中華國民共和國突發事件應對法》的規定，突發事件的分級標準 由誰制定（CD）。A、全國國民代表大會；|B、全國人大常務委員會；|C、國務院；|D、國務院部門。
140、某區某單位未及時打消已創造的可能引發突發事件的隱患，導致產生嚴重突發事件，根據 《中華國民共和國突發事件應對法》的規定，某區政府有權對其做出哪些抉擇（ABC）。
A、責令其停產停業；|B、暫扣其允許證；|C、吊銷其營業執照；|D、強行劃撥其銀行帳戶資金。
141、某區安監局未按規定及時采納措施 處理突發事件，造成必然侵害成果，根據 《中華國民共和國突發事件應對法》的規定，誰有權對其主管人員依法給予懲罰（AB）。
A、該市國民政府；|B、該區監察部門；|C、該市安監局；|D、該區人大常務委員會。
142、當突發事件產生后，根據 《中華國民共和國突發事件應對法》的規定，區國民政府該當如何發布 突發事件事態發展和應急處理工作的信息（ABD）。A、統一；|B、正確 ；|C、全面；|D、及時。
143、根據 《中華國民共和國突發事件應對法》的規定，下列屬于影響人民經濟正常運行的突發事件的是（ABCD）。
A、銀行擠兌；|B、股市暴跌；|C、金融機構倒閉；|D、金融危機。
144、某企業因勞動合同而產生群體性糾紛事件，根據 《中華國民共和國突發事件應對法》的規定，公安機關有權采納下列哪些應急措施（ABC）
A、封鎖有關場合和道路 ；|B、強制 隔離應用器械相互對抗的當事人；|C、加強 對易受沖擊的國家 首要機關和部門的警衛；|D、直接拘留參與沖突的當事人。
145、某人民參與應急救濟工作，根據 《中華國民共和國突發事件應對法》的規定，有權享有以下哪些權利（ABC）。
A、在本單位的工資待遇不變；|B、可以獲得政府的表揚；|C、可以獲得政府的嘉獎；|D、可以對其他人民發布 命令。
146、下列關于《中華國民共和國突發事件應對法》對應急工作中的比例原則描繪正確 的是（AB）。
A、行政機關的應急措施 該當與突發事件可能造成的社會迫害的性質、程度 和領域相適應；|B、行政機關有多種應急措施 可以選擇的，該當選擇有利于最大程度 的保護人民權益的措施 ；|C、行政機關的應急措施 所能帶來的社會利益 該當大于對人民、法人或其他組織所受的丟失；|D、行政機關的應急措施 該當符合理性。147、根據 《中華國民共和國突發事件應對法》，單位該當為單位內部的專業應急救濟人員（ABC）。A、購置人身意外保險；|B、配備必要的防護設備；|C、配備必要的器材；|D、解決子女就業和生活 問題。148、突發事件信息發布 情勢首要包孕（BCD）等。
A、電視直播；|B、授權發布、散發消息稿；|C、組織報道；|D、舉辦消息發布 會。
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