第一篇：公共危機管理)
公共危機管理復習資料
一、名詞解釋
1、公共危機（public crisis）p8：是指對整個社會政策秩序造成或可能造成嚴重威脅或危害，需要做出關鍵決策進行處置應對的各類突發事件。
2、恢復與重建（recovery and reconstruction）p175:公共危機的恢復與重建可以廣泛地界定為在應急處置結束后，管理主體為恢復政策的社會秩序和運行狀態所采取的一切措施的總和，這一階段的危機管理由非常態轉向常態的關鍵環節，其基本要求是實現常態管理與非常態管理的有機結合與順利轉換。
3、公共危機預測（public crisis forecast）:是指準確把握公共危機事件的脈絡，為防范事件的發生提供依據。
4、公共危機管理保障（protection of public crisis management）p237:是指組織運用后勤力量，在對危機事件的預防和處理中，對特定對象所進行的保障，包括資金支持和物質支持兩個方面。
5、公共危機決策（public crisis decision）p50:就是在公共危機狀態下，要求組織在極為有限的時間、信息、資源、人力等嚴格約束條件下快速采取非常規的危機應對具體措施來控制、降低和消除公共危機。
6、公共危機管理體制（public crisis management system）p29:廣義：是指包括政府部門、非政府部門、企業甚至公民個人在內的各類主體在公共危機應對和處理中所形成的關系模式。其中，政府部門在公共危機管理中處于核心地位。
狹義：是指國家和政府機關在進行公共危機管理中所采用或形成的關于機構設置、權責劃分及運行機制等各種制度的總和。
7、公共危機溝通（public crisis communication）p208:是指公共部門以溝通為手段、以解決危機為目的所進行的一系列化解危機和規避危機的活動過程。
8、危機管理（crisis management）p10:是一種有組織、有計劃、持續動態的管理過程，政府針對潛在的或者當前的危機，在危機發展的不同階段采取一系列的控制行為。
9、應急處置（emergency handling）p140:是一種事后階段的反應，是危機管理極為重要的階段，它直接決定著公共危機管理效果的好壞。
10、公共風險評估（public risk assessment）p81:是指在公共風險識別的基礎上，應用一定的方法對所收集的大量的信息加以分析，估計和測定公共風險發生的可能性及其影響程度，確定其風險級別和管理優先級的過程。
11、危機預警（crisis warning）p132:指的是國家通過各種公共危機信息系統的監測，在發展公共危機即將發生，或發生的可能性增大，或已經發生但可能升級擴大時，向社會發布警報信息的行為。
12、公共危機管理（public crisis management）p10:是指政府和其他社會公共組織等危機管理主體，以公共危機為目標，通過監測、預警、防控來防止公共危機發生，或者通過控制、應急處置、評估、恢復補償等措施減少危機損失，避免危機擴大和升級，使社會恢復政策秩序的一整套管理體系與運作過程。
13、新聞發言人制度（spokesperson system）p222:就是由專門的官員和機構，代表各級黨組織、政府或重要部門、機構、團體就有關事宜通過媒體公開發布信息，并就新聞記者提出的各類問題進行解答、詮釋、說明。
14、危機損失評估（crisis damage assessment）p184:指的是查清突發事件所造成的各種損失，對災害強度、損失的量進行統計和分析。
二、簡答題
1、危機管理法制內涵是什么？P263（what is the connotation of crisis management legal）:在公共危機狀態下，整個國家生活與社會秩序受到巨大沖擊，需要運用國家緊急權利來控制和消除危機時沒調整非常狀態下國家權利之間，貨架權利與公民權利之間，公民權利之間的各種社會關系，以保障全社會能夠恢復正常的社會生活秩序和法律秩序，維護和平衡社會公共利益與公民合法權益。
2、簡述應急預案有那些特點？P89（outline the characteristics of emergency plans）:（1）科學性（2）全面性（3）簡潔性（4）詳盡性（5）權威性適用性和可操作性（6）預案與其他計劃類文種不同的特點
3、公共危機管理體制有哪些功能？P30（what are the functions of public crisis management system）:
1、是公共危機管理活動的組織保證；合理的公共危機管理體制能夠使各級各類機構明確分工，相互協調，有序運作，確保公共危機管理活動的正常進行，同時還可以降低行政成本，提高政府在公共危機管理中的效率。
2、有助于整合社會資源，可以積極發動民間社會資源的作用，使各方在互信的基礎上，相互溝通合作，共同預防和應對危機。
4、應急處置的基本步驟是什么？P149（what are the basic steps to deal with emergencies）:（1）啟動預案（2）制定處置與救援方案（3）實施處置與救援方案（4）調整處置與救援方案（5）應急處置與救援結束
5、簡述公共風險評估的原則？P81（brief the principles of public risk assessment）:（1）整體性或系統性原則（2）統一性原則（3）客觀性原則（4）可操作性原則
6、公共危機損失評估包括哪些內容？P184（what are the included contents of public crisis damage assessment）:
1、物質損失：主要包括主要基礎設施和相關基礎設施兩類。
2、經濟損失：包括工業損失，以及突發事件對工業和農業，林業，畜牧業造成的損失
3、心里創傷：
4、其他損失：包括人員和環境損失。
7、轉型期中國公共危機的新特點是什么？P287（what is the new feature of chinese public crisis during the transformation）:（1）危機事件領域呈現多層次性（2）危機事件規模擴大，影響范圍擴展（3）危機事件的組織性、暴力性（4）危機影響方式多元（5）危機事件趨于國際化
8、簡述公共危機決策的特征？P52（brief the characteristics of public crisis decision-making）:（1）快速果斷
（2）決策環境條件的嚴酷性與決策的高風險性（3）決策程序的非常規性與效果的非預期性（4）決策者個人的人格化與創新性
9、公共危機管理的保障內涵是什么？P237（what are guarantees of public crisis management）:包括：人力資源，財力保障，物資保障，基本生活保障，醫療衛生保障，交通運輸保障，治安維護，人員防護，通信保障，公共設施、科技支撐等方面的內容。
是指組織運用后勤力量，在對危機事件的預防和處理中，對特定對象所進行的保障，包括資金支持和物質支持兩個方面。
10、簡述公共危機決策的流程？P60（brief the process of public crisis decision-making）:（1）公共危機決策的問題界定（2）公共危機決策的目標設定（3）公共危機決策的規劃方案（4）公共危機決策的方案選擇（5）公共危機決策的績效評估
11、簡述公共危機溝通的方式有哪些？P214（brief the ways of public crisis communication）:（1）現場溝通（2）新聞公告（3）個別會談（4）電話和信件（5）接待中心（6）網絡平臺
12、簡述公共危機的預警過程？P125（Brief the warning process of public crisis）:
一、信息監測；加強監測制度建設，建立健全監測網絡和體系，是提高政府信息收集能力，及時做好預警工作，有效預防，減少公共危機預警的發生，控制，減輕，消除公共危機引發的危害。
二、信息發布；一方面有利于應急處置機構對時態發展進行科學分析和最終 做出準確判斷；另一方面社會公眾知曉公共危機的發展態勢，并做好有關自救，他救準備。
三、預警措施。將發生危機時，有關政府應當根據公共危機發生的緊急程度，發展態勢和可能造成的危害程度，發布相應的預警級別。
13、簡述公共危機與公共危機管理的含義？P8-10（brief the meaning of public crisis and public crisis management）: 公共危機是指對整個社會政策秩序造成或可能造成嚴重威脅或危害，需要做出關鍵決策進行處置應對的各類突發事件。
公共危機管理是指政府和其他社會公共組織等危機管理主體，以公共危機為目標，通過監測、預警、防控來防止公共危機發生，或者通過控制、應急處置、評估、恢復補償等措施減少危機損失，避免危機擴大和升級，使社會恢復政策秩序的一整套管理體系與運作過程。
14、簡述公共危機管理的基本原則？P17（brief the basic principles of public crisis management）:（1）效率性原則協（2）同性原則（3）安全性原則（4）依法應對原則（5）科學性原則（6）適度性原則
15、簡述應急預案制定的基本原則？P91（brief the basic principles of making emergency plans）:（1）法制性原則（2）統一性原則
（3）成本控制性原則（4）簡潔性原則（5）可操作性原則
三、論述題：
1、試述政府在公共危機管理中的責任？P143（1）政治責任（2）法律責任（3）經濟責任
2、如何控制和處理中國現代化轉型過程中出現的貧富嚴重分化等社會危機現象？
答：
1、完善稅收政策，調整分配機制；
2、大力發展農村經濟，增加農民收入；
3、進一步實施西部大開發，政策向西部傾斜
4、大力增加教育投入，提高人口素質、5、完善社會保障制度，加強社會保障體系建設。
3、試述社會風險與風險社會的區別？P21（社會風險強調風險，風險社會強調社會）
（1）時間維度上的區別（2）社會內涵上的區別（3）風險內涵上的區別（4）風險范圍的區別（5）風險來源上的區別
（6）在風險預警方面的區別（7）在風險后果方面的區別
4、請對當前中國的現代化轉型過程中可能面對的各類重大公共危機進行分析？
答：主要面臨的危機有：
（一）經濟危機。
中國經濟目前正在以較高速度發展，特別是房地產經濟成倍的增長，極有可能引發泡沫。另外，城市化進程過快導致城鄉差距、社會貧富不均等危機，極易引發一系列社會矛盾。
（二）環境危機。
近年來，我國水災旱災不斷、2008年-2011年不斷發生的各種大地震、還有青島水污染事件、臺灣遭遇特大臺風事件等等，無不反映了中國面臨的自然災害越來越嚴重，影響程度也越來越深。一方面暗示著生態系統遭到破壞，另一方面也給我們敲響了樹立危機意識的警鐘。
（三）民族危機。
全球化到來了不同國家、不同民族、不同宗教之間的矛盾和沖突，加上中國幅員廣闊，人口眾多，人員構成復雜以及正處在社會轉型的關鍵時期，最主要的危機還是民族危機。近段時間來新疆暴力份子恐怖襲擊事件的頻發，揭示了民族危機的高度危害性。
（四）公共衛生危機。
（五）人口危機。開放二孩政策以及中國老齡化問題日益沖突。人口高度集中、搞流動性、復雜性
5、轉型期間中國公共危機管理面臨的新問題是什么？P289（1）現代社會系統的脆弱性日趨加深（2）自然災害日趨頻繁和嚴重
（3）轉型期社會不穩定因素日趨增加
6、試述社會風險與風險社會的聯系？（1）都涉及社會與風險兩個范疇
（2）都指向損失的可能性
（3）社會風險在一定條件下會導致風險社會
7、試從美國“9.11”時間，中國的“非典危機”，印度洋大海嘯，2008年的全球性金融危機，2014年西非國家爆發的埃博拉病毒等公共危機事件來分析全球化背景下公共危機頻發的原因、特點及發展趨勢？ 答：公共危機頻發的因素：
1.氣候地質因素。如洪水旱災、地震海嘯、火山爆發等;2.環境因素。如環境污染、土地沙漠化、害蟲災害等;3.傳染病因素。如艾滋病、非典型肺炎等;4.戰爭和沖突因素。如世界戰爭、軍事入侵、種族沖突、恐怖活動等;5.經濟因素。如經濟衰退、金融風險等。經濟全球化下，日益聯系的今天，只要某一個國家或地區的經濟或政治出了問題,就會迅速傳導到其它國家或地區,甚至引發全球性危機。
6.人的因素。發展中國家出于對經濟貧困的恐懼和不能加入經濟全球化潮流的憂慮,片面追求經濟發展,沿襲發達國家早期以犧牲資源和生態環境來求得經濟發展的戰略,盲目進行大規模基礎設施和工業建設,造成嚴重的環境污染,消耗與破壞了大量自然資源。由于片面追求經濟“騰飛”,接受發達國家的消費方式和文化觀念,使非理性的欲望惡性膨脹,出現揮霍無度、享樂縱欲和不擇手段地追求自身利益等腐敗現象,將引起更大的生態危機和社會危機。根本原因：人類社會發展中內在矛盾的加劇與激化。特點：一是全方位、多層次, 多重危機并發;二是破壞力大, 持續時間長;三是不分國界、擴散范圍廣和難以控制。
公共危機的發展趨勢 ：
1、誘發公共危機的因素不斷增多，公共危機發生更加頻繁；
2、地區性危機事件減少，跨國性的危機事件增多；
3、公共危機信息擴散的速度加快；
4、公共危機波及的范圍越來越廣；
5、公共危機的危害性呈增長趨勢；
6、公共危機的種類增多；
7、單一型危機事件減少，復合型社會
8、試述我國新聞發言人制度存在哪些問題？P229（1）新聞發言人制度缺乏法律上的支持與保障（2）新聞發言人專業化和職業化不夠（3）缺乏對新聞發言人的監督和問責機制
9、結合實際，談談當前中國公共危機管理體制存在的問題？P42（1）部門化管理沒有形成統一的指揮體制，對于新的突發事件引起的公共危機缺少相應的管理機構，不同的管理部門之間存在職責交叉和相互扯皮推諉現象，中央和地方的管理職能沒有完全理順，責任機制不健全，監督不到位。（2）民間組織體制不健全，社會力量發揮不夠（3）專家咨詢作用發揮不夠喝咨詢組織不健全
（4）其他還有：法律法規方面不夠完善；各方面通力合作應對公共危機方面，各個方面的聯動機制不順暢；綜合協調能力方面，各級政府的公共危機管理的
綜合協調能力有待于進一步提升。在社會公眾參與方面，公共危機管理利害相關參與存在不足與低效并存的情況。在國際合作方面，我國的國際合作體制沒有從根本上解決。
10、試述公共危機事后總結的步驟？P200
1、對危機管理進行全方位調查。包括對危機發生的原因、危機管理的各個環節，以及危機管理的成效進行全面、系統的調查，力求全面掌握真實可靠信息。
2、總結和評估。也是對危機管理工作進行全面的評估和反思。
3、根據總結出的經驗教訓對危機管理進行改進。也就是對危機管理中存在的各種問題綜合歸類，有針對性地制定出詳細的、切實可行的改進方法和措施，并責成有關部門逐項落實。
11、結合實際案例，談談我國目前應急預案存在的問題？P100（1）缺乏針對性和可操作性，導致在實際工作中造成對應急預案的認同程度較低
（2）應急預案陳舊、不科學和缺乏聯合應急預案
（3）就領導干部而言，缺少具備啟動應急預案的科學決策能力
12、試述我國公共危機監測與預警方面存在哪些突出問題？P134 在監測方面：信息監測體系不健全，缺乏統一協調指揮；危機監測系統高度分散，造成網點重復建設、設備重復購買、浪費驚人的現象；由于綜合信息系統的缺失，沒有與民眾直接聯動的信息交流平臺，公民沒法參與進來，使得各系統的靈敏度和有效性降低。
在預警方面：
1、危機預警系統設計有缺陷。
2、對危機預警的激勵不足。
3、信息傳遞過程中出現障礙。
4、危機評估準確性不高。
5、危機預報不及時
6、對危機信息不予重視，對危機預報反應 遲鈍等。
13、結合實際，試述我國公共危機決策中的主要問題及改進措施？P66 問題：（1）公共危機決策意識不強（2）公共危機決策機構存在缺陷
（3）公共危機決策的公開性和可預測性較差（4）公共危機決策人員素質普遍較低（5）公共危機決策工具缺乏創新 改進：（1）轉變公共危機決策觀念（2）優化公共危機決策組織機構（3）提高決策系統的創新能力（4）優化決策環境
第二篇：公共危機管理
《公共危機管理》課程
考核歸檔材料
學 院：公共管理學院 專 業：行政管理 班 級：行管131 學 號：1302010245 學生姓名：陳興寶
任課教師： 安志放 期末成績：
2016年6月10日
《公共危機管理》課程學習體會
通過這一學期對《公共危機管理》課程的學習，收獲頗多，彌補了許多我知識上的不足。但通過對本書的學習以及老師所講的眾多案例，也引發了我個人的一些感想。下面就簡單談一下我學習此書之后的一些感想和簡單的看法。
目前，我國正處在公共危機事件的多發時期，國家是否具備現代意義上的危機管理能力，能否應對危機，不僅關系到國家安全和社會穩定，更關系到人民的生命財產安全，還將對整個經濟社會發展產生廣泛而持續的影響。美國前國防部長羅伯特曾說：“今后的戰爭可能不復存在，取而代之的將是公共危機管理”。那么究竟什么是公共危機管理呢? 公共危機管理，也稱政府危機管理，是指政府針對公共危機事件的管理，是解決政府對外交往和對內管理中處于危險和困難境地的問題。即政府在公共危機事件產生、發展過程中，為減少、消除危機的危害，根據危機管理計劃和程序而對危機直接采取的對策及管理活動。
近年來，公共危機事件頻發，為有效應對這些危機事件，我國對公共危機管理的研究不斷延伸到各個領域，并取得了一些成績。
（一）危機管理機構不斷增加
我國近幾年加大了對公共危機管理的重視程度，在各級政府、科研機構以及高等院校建立眾多公共危機管理研究機構，這些機構在各自的領域形成了各自的特色，也取得了相應的成就。
（二）政府應對公共危機能力增強
經過期作廢2010年西南旱災、玉樹地震、舟曲泥石流，2011年日本核泄露、溫州動車追尾事故等各類公共危機事故的發生，我國政府在應對公共危機方面的能力顯著提高，公共危機管理的隊伍不斷壯大，公共危機管理體系不斷完善。
（三）媒體公開事實信息，走向成熟
危機發生的同時媒介要起到正確的作用，起初發生的一些公共危機事件媒體沒有準確的報道相關信息，導致民眾通過各種途徑，包括手機、互聯網等夸大其辭傳播謠言，造成社會恐慌。如今媒體在危機發生的第一時間準確報道，在公開性與準確性方面有顯著提高，維護了公民的知情權，在危機管理中起到了積極的作用。
二、當前我國公共危機管理中存在的問題及原因分析
（一）公共危機教育體系極不健全
現如今公共危機事件每天都在發生，然而從小學到大學教育中極少涉及危機教育的內容，我國的危機教育體系極不健全，缺少危機教育，就會缺少危機的意識，進而在面對危機時缺乏“危機應對能力”，手足無措，一切日常積累的知曉與不知曉的防范知識瞬間空白，當前我國公共危機事件密集爆發，政府沒有一項決策要建立危機教育機構。企業的危機教育基本上是經營環境和市場競爭，家庭教育中家長對子女的危機教育也基本上是個人安全教育，缺乏公共危機教育。政府的公共危機教育也基本上是一些危機管理相關部門和人員，告訴他們如何管理和應對危機，根本沒有普及到全體公務員和公眾，所見所聞最多的也不過是森林防火的宣傳，除此之外，危機管理部門的人員沒有任何大的作為，只等危機發生了，作補救處理。社會輿論宣傳傾向于“好事傳千里，壞事不出門”，甚至有意識地掩蓋已經發生的或者可能出現的危機??這些與我國社會轉型過程中的“抗風險”需要是不相適應的。
（二）公共媒體缺乏正確向導力度
大眾傳媒像一把雙刃劍，它在發揮著重要作用的同時，其各種負面效果也顯現出來，媒體會選擇一些能夠提高收視率的信息，例如血腥，死亡，災難，暴力等一系列的詞語作為熱點新聞的主要標準，各媒體在處理信息的同時，通常會把這些詞語所關聯的事情進行報道，這種不正常的信息取向很容易給公眾造成一種夸大性的信息誤導，從側面加大公眾對自身所處環境不安定因素的擔憂，引發了很多負面效應。
（三）前瞻性傳播不受重視
這里引發了一個概念，什么是前瞻性傳播？所謂前瞻性傳播：是指在公共危機發生之后，真實并及時的發布危機相關的事態信息，全面分析對事態的發展以及所造成的影響，對于危機有可能造成的民眾的心理問題進行合理的并且有前瞻性的引導，以盡最大努力完全避免公共危機所帶來的不必要的新生的危機。2011年典型事例“搶鹽**”正體現了我國忽視前瞻性傳播，同時也體現了其重要性。
（四）非政府組織參與公共危機管理受制約
非政府組織是由社會公眾組成，是政府組織的延伸，在政府管理范圍內，而“草根”組織屬于真正意義上的非政府組織，這種組織服務于公眾，秉承“從群眾中來，到群眾中去”的思想全心全意解決公眾難題，在民眾的心目中是大受好評的，但有一點，這種 “草根”非政府組織并未受到法律認可，因此至今為止它仍然處于“非法”狀態。
三、完善政府危機管理職能的建議和措施
（一）加強危機管理教育與訓練
建立公共危機教育實訓基地讓民從更直接的掌握應對各種危機的本領，培養應對危機的心態，從而減少多數民眾在面對危機時出現的茫然無措的現象，提高自身的自救能力；陪養當代大學生志愿者參與危機管理培訓，當緊急時刻到來的時候，他們能夠發揮自救與互救的作用，在專業救援隊到來之前，降低損失；加強對公務員的危機管理實訓，不斷增強對危機的意識，從而提高警惕性，掌握自我保護的方法。
（二）完善非政府組織參與公共危機管理
非政府組織應當充分發揮自身優勢，提高管理能力。非政府組織具備很多優勢，有很強的親和力和凝聚力，因為它是非營利性組織，無償的為受災民眾付出。我們活在危機不斷的年代，政府已無法獨自應對種種危機，非政府組織逐漸作為公共危機管理的主體之一成為必然，因此非政府組織應當更加正規化和專業化，在未來治理公共危機過程中更得心應手，作為政府也民眾之間溝通的橋梁，在重建受災民眾家園的時候充分發揮作用。
（三）提高我國公共危機預警能力
全面策劃應對危機的計劃，和在危機來臨時從容應對的管理措施。換句話說就是未雨綢繆，預防是解決危機的最好方法。完善公共危機預警機制，提高公共危機預警能力是非常重要的。比如政府應當主動關注公共性事件，深刻總結公共危機的起因。
以上內容是我根據《公共危機管理》教材內容以及在網上查找的一些資料而對學習這門課程之后的知識收獲以及對某些知識視角的簡單的看法。或許有些東西看上去不太實際或者有些草率，不過這些都是知識水平的原因吧，老師有不滿意的地方請多包涵。
【參考文獻】：
【1】張勇理：《公共危機管理》 武漢大學出版社 2015年2月第二版 【2】馬建珍：《淺析政府的危機管理》[J]，《長江論壇》2003年第5期。【3】胡燦東 幾種危機管理理論之比較及其借鑒意義 東岳論叢 2015年12月（第36卷/第12期）
第三篇：公共危機 管理
《公共危機管理》題
庫(參考答案)
一、單選題
1、按照社會危害程度、影響范圍等因素,自然災害、事故災難、公共衛生事件分為（A)A、特別重大、重大、較大和一般四級；|B、特別重大、重大、較大三級；|C、特別重大、重大二級。
2、（C）當建立健全突發事件應急管理培訓制度，對人民政府及其有關部門負有處置突發事件職責的工作人員定期進行培訓。
A、設區的人民政府；|B、地方人民政府；|C、縣級以上人民政府。
3、個人違反突發事件應對法，導致突發事件發生，給他人人身造成損害的，應當依法承擔（C）。
A、行政責任；|B、刑事責任；|C、民事責任。
4、制定突發事件應對法可以對突發事件應對活動起到（B）作用。A、控制；|B、規范；|C、預防。
5、按照社會危害程度、影響范圍等因素，自然災害事件可以劃分為（C）。A、二級；|B、三級；|C、四級。
6、突發事件最基層的行政責任主體是（B）。
A、鄉鎮人民政府；|B、縣人民政府；|C、.市人民政府。
7、下列不屬于應急物質儲備范圍的是（A）。
A、應急救援人員；|B、應急救援物質；|C、應急生活必需品和應急處置裝備。
8、突發事件發生后，縣級以上人民政府有關主管部門應該向本級人民政府相關部門（B）相關信息。
A、通知；|B、通報；|C報告。
9、單位未按照規定采取預防措施導致發生嚴重突發事件，最高可以處以（C）的罰款。A、5萬元；|B、10萬元；|C、C.20萬元。
10、采取突發事件應對法的措施仍然不能控制事態發展時，相應的應對措施是（B）。A、盡快修改相關法律條文；|B、宣布進入緊急狀態；|C、靜觀事態發展。
11、突發事件的預防與應急準備、（C）、應急處置與救援、事后恢復與重建等應對活動，適用《中華人民共和國突發事件應對法》。
A、監測與預報；|B、監測與預防；|C、監測與預警。12、2008年舉行的第29屆北京奧運會，安全奧運是實現“科技奧運、綠色奧運、人文奧運”三大理念的有效保障。安全奧運的含義是（B）。
A、奧運場館安全；|B、奧運建設及運營過程的整體安全；|C、奧運設施安全。
13、（C）應當無償開展突發事件預防與應急、自救與互救知識的公益宣傳。A、縣級人民政府；|B、企業事業單位；|C、新聞媒體。
14、根據《中華人民共和國突發事件應對法》的規定，新聞媒體擅自發布有關突發事件的真實信息，有關人民政府及其部門有權對其做出何種處理決定（C）。
A、警告；|B、停止其業務活動；|C、以上都錯，無權對新聞媒體做出處理決定。
15、關于《中華人民共和國突發事件應對法》的施行日期，以下四項中哪一項是正確的（B）。
A、2007年8月30日；|B、2007年11月1日；|C、2008年1月1日。
16、某區某單位未按照規定采取預防措施，導致發生嚴重突發事件，根據《中華人民共和國突發事件應對法》的規定，某區人民政府可以對其處于最高額度幾萬元的罰款（C）。A、5萬元；|B、15萬元；|C、20萬元。
17、根據《中華人民共和國突發事件應對法》的規定，可以預警的自然災害、事故災難和公共衛生事件的預警級別分為四級，即一級、二級、三級和四級，分別是下列何種顏色標示（A）。
A、紅、橙、黃、藍；|B、紅、黃、橙、綠；|C、紅、黃、綠、藍。
18、《中華人民共和國突發事件應對法》共有幾章和幾個條文（A）。A、7章、70條；|B、6章、60條；|C、8章、70條。
19、對于突發事件發生后的管轄問題，《中華人民共和國突發事件應對法》的下列哪一項規定是正確的（A）。
A、由突發事件發生地的縣級人民政府負責管轄，法律或行政法規有規定的除外；|B、由突發事件發生地的市級人民政府負責管轄，法律或行政法規有規定的除外；|C、由突發事件發生地的街道負責管轄，法律或行政法規有規定的除外。
20、各地區、各部門要針對各種可能發生的突發事件，完善（B）機制，開展風險分析，做到早發現、早報告、早處置。
A、信息報告；|B、預測預警；|C、信息發布。
21、突發事件預警信息包括可能發生的突發事件的類別、（C）、起始時間、可能影響范圍、警示事項、應采取的措施和發布機關等。
A、事件經過；|B、救援措施；|C、預警級別。
22、特別重大、重大突發事件應急處置工作結束，或者相關危險因素消除后，現場應急指揮機構予以（B）。
A、保留；|B、撤銷；|C、升級。
23、特別重大、重大突發事件及其先期處置的相關情況，要在事件發生后的（C）內報省政府應急辦，同時通報有關地區和部門，并及時反饋后續處置情況。A、12小時；|B、2小時；|C、1小時。
24、對遲報、謊報、瞞報和漏報突發事件重要情況或者在應急管理工作中有其他失職、瀆職行為的有關責任人，要依法依規給予行政處分；構成犯罪的，依法追究其（B）。A、民事責任；|B、刑事責任；|C、經濟責任。
25、（C）的應急能力，是全部應急管理的基礎。A、政府；|B、專業指揮機構；|C、基層。
26、暴雨橙色預警信號含義：過去的3小時，本地降雨量已達（B）毫米以上，且降雨可能持續。
A、30；|B、50；|C、80。
27、臺風黃色預警信號含義：24小時內可能或者已經受熱帶氣旋的影響，平均風力（A）級以上。
A、8；|B、9；|C、10。
28、高溫紅色預警信號含義：24小時內可能或者已經受暖氣空氣影響，最高氣溫升至（C）以上。
A、35℃；|B、37℃；|C、39℃。
29、《國家突發公共事件總體應急預案》是全國應急預案體系的總綱，具有（C）效力。A、憲法；|B、法律；|C、法規。
30、公園景區游船、客運索道、滑道遇有（A）時需停運。A、4級風；|B、5級風；|C、6級風。
31、在烈日下或高溫環境中工作容易產生中暑，中暑者先有頭痛、眩暈、心悸、惡心等癥狀，隨即出汗停止，（B），如不及時搶救可致昏迷而死亡。A、體溫下降；|B、體溫上升；|C、體溫正常。
32、基于可能面臨多種類型的突發重大事故或災害，為保證各種類型預案之間的并實現共性與個性、通用性與特殊性的結合，對應急預案合理地劃分層次是將各種類型應急預案有機組合在一起的有效方法(A)。
A、整體協調性和層次性；|B、整體性和群眾性；|C、層次性和相關性。
33、一個完善的應急預案，從應急方針、策劃、準備、響應、恢復到預案的管理與評審改進，形成了一個（C）并持續改進的體系結構。A、相對獨立；|B、緊密聯系；|C、有機聯系。
34、《中華人民共和國突發事件應對法》于（A）第十屆全國人民代表大會常務委員會第二十九會議通過。
A、2007年8月30日；|B、2007年7月10日；|C、2007年7月10日。
35、國務院和（A）以上地方人民政府是突發事件應對工作的行政領導機關，其辦事機構及具體職責由國務院規定。
A、縣級；|B、地市級；|C、省級。
36、（C）應當無償開展突發事件預防與應急、自救與互救知識的公益宣傳。A、縣級人民政府；|B、企業事業單位；|C、新聞媒體。
37、預計將要發生較大（Ⅲ級）以上突發公共安全事件，事件已經臨近，事態有擴大的趨勢，屬于哪種預警等級：(B)A、紅色；|B、黃色；|C、橙色。
38、（C）應當建立健全突發事件應急管理培訓制度，對負有處置突發事件職責的工作人員定期進行培訓。
A、國務院；|B、縣級人民政府；|C、縣級以上人民政府。
39、（A）根據受突發事件影響地區遭受損失的情況，制定扶持該地區有關行業發展的優惠政策。
A、國務院；|B、本地人民政府；|C、全國突發事件應急指揮部。
40、公民參加應急救援工作或者協助維護社會秩序期間，其在本單位的工資待遇和福利（A）。
A、不變；|B、增加一倍；|C、不享受。
41、（C）對在應急救援工作中傷亡的人員依法給予撫恤。A、國務院；|B、民政部門；|C、縣級以上人民政府。
42、突發事件發生地縣級人民政府不能消除或者不能有效控制突發事件引起的嚴重社會危害的，應當（C）。
A、及時向國務院報告；|B、及時發布信息廣而告之；|C、及時向上級人民政府報告。
43、突發事件應對法的立法宗旨是（A）和減少突發事件的發生。A、預防；|B、遏制；|C、消除。
44、突發事件應對法的調整范圍，是突發事件的預防與應急準備、檢測與預警、（C）、事后恢復與重建等應對活動。
A、檢查與督促；|B、告誡與處理；|C、應急處置與救援。
45、預防與應急準備，是做好突發事件應對工作的基礎性工作，必須立足于（A）的原則。A、預防為主；|B、控制為主；|C、處理為主。
46、突發事件分為四類，即自然災害、事故災難、（C）和社會安全事件。A、地質災害；|B、森林火災；|C、公共衛生事件。
47、社會安全事件發生后，組織處置工作的人民政府應當立即組織有關部門并由（C）針對事件的性質和特點，依照有關法律、行政法規和國家其他有關規定，采取應急處置措施 A、法院；|B、檢察院；|C、公安機關。
48、突發公共事件應急體系響應程序可分為（A）、響應級別確定、應急啟動、救援行動.應急恢復、應急結束。
A、接警；|B、處理；|C、匯報。
49、“一案三制”指的是應急預案和應急管理體制、機制、（B）。A、法規；|B、法制；|C、體系。
50、應急預案的層次可分為綜合預案、（B）、現場預案。A、單位預案；|B、專項預案；|C、個體預案。
二、是非題（A、對，B、錯）
51、制定突發事件應對法，可以消除和減少突發事件的發生。
（B）
52、在應對突發事件時，單位和個人的財產都可以被征用。
（A）
53、在傷員急救過程中，如果醫務人員有限，要分清主次，對危及生命的重大受傷首先處置，一般小傷放在后面處理。
（A）
54、在安全與生產發生矛盾時，必須堅持安全第一，生產第二，不消除事故隱患不生產。
（A）
55、預警級別的劃分標準由省級以下人民政府制定。
（B）
56、預警級別的劃分標準由省、市級政府和部門制定。
（B）
57、有事實證明不可能發生突發事件或者危險已經解除的，發布警報的人民政府應當立即宣布解除警報，終止預警期，并解除已經采取的有關措施。（A）
58、有關人民政府及其部門作出的應對突發事件的決定、命令，應當按照保密級別逐級傳達。
（B）
59、有關人民政府及其部門作出的應對突發事件的決定、命令，可以不予公布。
（B）
60、有關人民政府及其部門為應對突發事件，可以征用單位和個人的財產。財產被征用或征用后毀損、滅失的，可以不給予補償。
（B）
61、有關單位和人員報送、報告突發事件信息，可以遲報、謊報、瞞報、漏報。
（B）62、應急預案制定機關應當根據實際需要和情勢變化，適時修訂應急預案。應急預案的制定、修訂程序由全國人大常委會規定。
（B）
63、應急預案制定機關根據有關法律、法規、規章制定的突發事件應急預案一旦制定，不得改變。
（B）
64、應急預案的制定、修訂程序由國務院規定。
（A）
65、應急處置與救援，是應對突發事件工作的核心環節，應當堅持“先避險、后搶險，先救人、再救物，先救災、再恢復”的原則。
（A）
66、嚴重危害社會治安秩序的事件發生時，公安機關應當立即依法出動警力，根據現場情況依法采取相應的強制性措施，盡快使社會秩序恢復正常。（A）67、宣布進入緊急狀態的前提是：突發事件應對法規定的應急處置措施不能消除或者有效控制、減輕其嚴重社會危害。
（A）
68、新聞媒體開展突發事件預防與應急、自救與互救知識的宣傳報道，費用由財政保障。
（B）
69、縣級以上人民政府對在應急求援工作中傷亡的人員依法給予撫恤。（A）70、縣級以上地方各級人民政府按照《中華人民共和國突發事件應對法》規定登記的危險源、危險區域，應當按照國家規定及時向社會公布。
（A）
71、縣級人民政府對本行政區域內突發事件的應對工作負責。
（A）72、我國應急管理體制強調國家統一領導的原則。
（A）73、未做好應急設備日常維護導致發生嚴重突發事件的單位，只要給予一定金額的罰款處分就可以了。
（B）
74、違反《中華人民共和國突發事件應對法》規定，構成犯罪的，不追究刑事責任。
（B）
75、突發事件預警級別最高為四級。
（B）76、突發事件預警級別是對可以預警的突發事件才設定的。
（A）77、突發事件應對工作實行預防為主、預防與應急相結合的原則。（A）
78、突發事件是指突然發生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會安全事件。
（A）
79、突發事件發生后無論何種情況都不能越級上報。
（B）
80、突發事件發生后,發生地縣級人民政府應當立即采取措施控制事態發展,組織開展應急救援和處置工作,并立即向上一級人民政府報告,但不可以越級上報。
（B）
81、突發事件發生地的居民委員會、村民委員會和其他組織應當按照當地人民政府的決定、命令，進行宣傳動員，組織群眾開展自救和互救，協助維護社會秩序。
（A）
82、突發事件的事后恢復與重建工作，不適用于突發事件應對法。（B）
83、突發事件的關聯性、耦合性以及不確定性，要求各項應急預案之間一定要有機銜接。
（A）
84、省市縣要根據實際情況分別建立應急物質儲備制度和保障制度。（B）
85、任何單位和個人不得編造、傳播有關突發事件事態發展或者應急處置工作的虛假信息。
（A）
86、禽流感疫情由國家衛生部統一公布。
（A）
87、履行統一領導職責或者組織處置突發事件的人民政府，應當按照有關規定統一、準確、及時發布有關突發事件事態發展和應急處置工作的信息。（A）
88、可以預警的自然災害、事故災難或者公共衛生事件即將發生或者發生的可能性增大時，發生地鄉鎮人民政府可以發布相應級別的警報，決定并宣布有關地區進入預警期。
（B）89、緊急狀態期間采取的非常措施，依照有關法律規定執行或者由全國人民代表大會常務委員會另行規定。
（A）
90、金融風險預警系統通過金融風險預警指標體系來實現對風險的識別和評估。
（A）
91、基層應急管理應以“五個早”的工作機制為重點，“五個早”是：信息早報告、苗頭早預防、隱患早排查、矛盾早化解、事件早處置。
（A）
92、獲悉突發事件信息的公民、法人或者其他組織，應當立即向所在地人民政府、有關主管部門或者指定的專業機構報告。
（A）
93、國務院是突發事件應對工作的行政領導機關，其辦事機構及具體職責由國務院規定。
（B）
94、國家應對突發事件工作，需要對可能發生的突發事件進行綜合性評估。
(A)95、公民、法人和其他組織有義務參與突發事件應對工作。
（A）
96、發生突發事件，嚴重影響國民經濟正常運行時，國務院或者國務院授權的有關主管部門可以采取保障、控制等必要的應急措施，保障人民群眾的基本生活需要，最大限度地減輕突發事件的影響。
（A）97、發生或者即將發生特別重大突發公共事件，采取一般措施無法控制和消除其嚴重社會危害，需要宣布全省進入緊急狀態的，依法由省人民政府提請國務院決定。
（B）98、發布預警級別警報就意味著進入了預警期，縣級以上人民政府都要根據預警級別采取相應措施。
（A）
99、發布突發事件警報的人民政府應當嚴格按照有關規定發布預警級別，不得變更。
（B）
100、對于工作和生活中出現的危急病人，要盡量避免在現場對其進行急救，而應及時去醫院救治。
（B）
101、對生產安全事故要堅持事故原因未查清不放過、責任人員未處理不放過、整改措施未落實不放過、有關人員未受到教育不放過的原則。
（A）
102、對即將發生或者已經發生的社會安全事件，縣級以上各級人民政府及其有關主管部門應當按照規定向上一級人民政府及其有關主管部門報告，必要時可以越級上報。
（A）
103、黨的十六屆六中全會通過的《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》提出，要完善應急管理體制機制，有效應對各種風險。（A）
104、單位或者個人違反《中華人民共和國突發事件應對法》規定，導致突發事件發生或者危害擴大，給他人人身、財產造成損害的，應當依法承擔民事責任。
（A）
105、單位和個人報送的突發事件信息要準確。
（B）
106、按照社會危害程度、影響范圍等因素，自然災害、事故災難、公共衛生事件分為特別重大、重大、較大和一般四級。
（A）
107、按照《中華人民共和國突發事件應對法》規定，自然災害、事故災難或者公共衛生事件發生后可以采取的應急處置措施，與社會安全事件發生后應當采取的應急處置措施是完全一樣的。
（B）
108、所有的突發事件按照社會危害程度、影響范圍等因素劃分為四級。(B)109、獲悉突發事件信息的公民、法人或者其他組織，應當立即向所在地人民政府、有關主管部門或者指定的專業機構報告。
（A）
110、對因本單位的問題引發的或者主體是本單位人員的社會安全事件，有關單位應當按照規定上報情況，并迅速派出負責人趕赴現場開展勸解、疏導工作。
（A）
三、多選題 111、《突發事件應對法》蘊含的現代理念(ABCD)。
A、人權理念；|B、以人為本理念；|C、責任政府理念；|D、服務政府理念。
112、縣級以上地方各級人民政府設立由（AB）和中國人民武裝警察部隊有關負責人組成的突發事件應急指揮機構，統一領導、協調本級人民政府各有關部門和下級人民政府開展突發事件應對工作。
A、本級人民政府主要負責人；|B、相關部門負責人；|C、相關部門負責人；|D、公安部門。113、中華人民共和國政府在突發事件的（ABCD）等方面，同外國政府和有關國際組織開展合作與交流。
A、預防；|B、監測與預警；|C、應急處置與救援；|D、事后恢復與重建。
114、應急預案應當具體規定突發事件應急管理工作的組織指揮體系與職責和（ABC）以及事后恢復與重建措施等內容
A、突發事件的預防與預警機制；|B、處置程序；|C、應急保障措施；|D、應急防防御措施。115、突發事件應對法的制定，可以起到維護（ABCD）和社會秩序的作用。A、人民生命財產安全；|B、國家安全；|C、公共安全；|D、環境安全。116、下列情形適用于突發事件應對法的有（ABCD）。
A、颶風后的海堤加固；|B、蝗災中的糧食調撥；|C、汶川大地震前的預警；|D、地震廢墟中的人員搜救。
117、突發事件的主要構成要件包括（BCD）。
A、突然發生或即將發生；|B、突然發生；|C、造成或者可能造成嚴重社會危害；|D、需要采取應急處置措施予以應對。
118、突發事件主要包括（ABCD）。
A、自然災害；|B、事故災難；|C、公共衛生事件；|D、社會安全事件。119、國家應急管理體制堅持（ABCD）。
A、統一領導；|B、分類管理；|C、分級負責；|D、屬地管理。120、突發事件應對工作的原則是（AC）。
A、預防為主；|B、應急為主；|C、預防與應急相結合；|D、應急與善后相結合。121、突發事件發生后，發生地縣級人民政府應對措施包括（ABCD）。
A、立即采取措施控制事態發展；|B、組織開展應急救援和處置工作；|C、立即向上一級人民政府報告；|D、必要時越級上報。
122、國家應急物質保障體系涉及應急物質的監管、（ACD）和緊急配送等環節。A、生產；|B、儲存；|C、儲備；|D、調撥。
123、有關單位和個人報送、報告突發事件信息，應當做到（BCD）。A、全面；|B、及時；|C、客觀；|D、真實。
124、地震測試監測站監測到突發地震，應該及時向（ABC）報告。A、當地人民政府；|B、當地地震局；|C、當地應急辦；|D、當地綜治辦。125、突發事件預警級別劃分的依據主要包括（BCD）。
A、突發事件發生的時間、地理位置；|B、突發事件發生的緊急程度；|C、突發事件發展態勢；|D、突發事件可能造成的危害程度。
126、發布二級預警級別后，下列屬于縣級以上人民政府可能采取的應對措施有（BC）。A、啟動應急預案；|B、加強重點單位、重要部位和重要基礎設施的安全保衛；|C、準備應急設施和避難場所；|D、公布咨詢電話。
127、某網站編造突發事件虛假信息，對此的處罰包括（ABCD）。
A、責令改正，給予警告；|B、后果嚴重的，暫停其業務活動；|C、后果嚴重的，吊銷其執業許可證；|D、構成違反治安管理行為的，由公安機關依法給予處罰。
128、單位不配合突發事件所在地人民政府依法采取的措施，相應的處罰應該是（AB）。A、責令改正；|B、由公安機關依法處罰；|C、追究民事責任；|D、追究刑事責任。129、礦山、建筑施工單位和易燃易爆物品、危險化學品、放射性物品等危險物品的（ABD）、使用單位，應當制定具體應急預案
A、生產；|B、經營；|C、運輸；|D、儲運。130、（BCD）應當根據所在地人民政府的要求，結合各自的實際情況，開展有關突發事件應急知識的宣傳普及活動和必要的應急演練。
A、街道辦事處；|B、居民委員會；|C、村民委員會；|D、企業事業單位。
131、各級各類學校應當把應急知識教育納入教學內容，對學生進行應急知識教育，培養學生的（ACD）。
A、安全意識；|B、自救意識；|C、自救能力；|D、互救能力。
132、有關單位有下列哪些情形之一的，由所在地履行統一領導職責的人民政府責令停產停業，暫扣或者吊銷許可證或者營業執照，并處五萬元以上二十萬元以下的罰款；構成違反治安管理行為的，由公安機關依法給予處罰（ABCD）。
A、未按規定采取預防措施，導致發生嚴重突發事件的；|B、未及時消除已發現的可能引發突發事件的隱患，導致發生嚴重突發事件的；|C、未做好應急設備、設施日常維護、檢測工作，導致發生嚴重突發事件或者突發事件危害擴大的；|D、突發事件發生后，不及時組織開展應急救援工作，造成嚴重后果的。
133、關于《中華人民共和國突發事件應對法》的立法宗旨，以下選項正確的是（ABCD）。A、預防和減少突發事件的發生；|B、控制、減輕和消除突發事件引起的嚴重社會危害；|C、規范突發事件應對活動；|D、保護人民生命財產安全。
134、下列屬于影響國民經濟正常運行的突發事件的是（ABCD）。A、銀行擠兌；|B、股市暴跌；|C、金融機構倒閉；|D、金融危機。
135、某企業因勞動合同而發生群體性糾紛事件，根據《中華人民共和國突發事件應對法》的規定，公安機關有權采取下列哪些應急措施（ABC）
A、封鎖有關場所和道路；|B、強制隔離使用器械相互對抗的當事人；|C、加強對易受沖擊的國家重要機關和部門的警衛；|D、直接拘留參與沖突的當事人。136、加強應急管理，是政府履行（CD）職能的一項重要內容。A、經濟調節；|B、市場監管；|C、社會管理；|D、公共服務。
137、某區某單位未及時消除已發現的可能引發突發事件的隱患，導致發生嚴重突發事件，根據《中華人民共和國突發事件應對法》的規定，該區政府有權對其做出哪些決定（ABC）。A、責令其停產停業；|B、暫扣其許可證；|C、吊銷其營業執照；|D、強行劃撥其銀行帳戶資金。
138、關于《中華人民共和國突發事件應對法》的立法宗旨，以下選項正確的是（ABCD）。A、預防和減少突發事件的發生；|B、控制、減輕和消除突發事件引起的嚴重社會危害；|C、規范突發事件應對活動；|D、保護人民生命財產安全。139、根據《中華人民共和國突發事件應對法》的規定，突發事件的分級標準由誰制定（CD）。A、全國人民代表大會；|B、全國人大常務委員會；|C、國務院；|D、國務院部門。
140、某區某單位未及時消除已發現的可能引發突發事件的隱患，導致發生嚴重突發事件，根據《中華人民共和國突發事件應對法》的規定，某區政府有權對其做出哪些決定（ABC）。A、責令其停產停業；|B、暫扣其許可證；|C、吊銷其營業執照；|D、強行劃撥其銀行帳戶資金。
141、某區安監局未按規定及時采取措施處置突發事件，造成一定損害后果，根據《中華人民共和國突發事件應對法》的規定，誰有權對其主管人員依法給予處分（AB）。A、該市人民政府；|B、該區監察部門；|C、該市安監局；|D、該區人大常務委員會。142、當突發事件發生后，根據《中華人民共和國突發事件應對法》的規定，區人民政府應當如何發布突發事件事態發展和應急處置工作的信息（ABD）。A、統一；|B、正確；|C、全面；|D、及時。
143、根據《中華人民共和國突發事件應對法》的規定，下列屬于影響國民經濟正常運行的突發事件的是（ABCD）。A、銀行擠兌；|B、股市暴跌；|C、金融機構倒閉；|D、金融危機。
144、某企業因勞動合同而發生群體性糾紛事件，根據《中華人民共和國突發事件應對法》的規定，公安機關有權采取下列哪些應急措施（ABC）
A、封鎖有關場所和道路；|B、強制隔離使用器械相互對抗的當事人；|C、加強對易受沖擊的國家重要機關和部門的警衛；|D、直接拘留參與沖突的當事人。
145、某公民參與應急救援工作，根據《中華人民共和國突發事件應對法》的規定，有權享有以下哪些權利（ABC）。
A、在本單位的工資待遇不變；|B、可以獲得政府的表彰；|C、可以獲得政府的獎勵；|D、可以對其他公民發布命令。
146、下列關于《中華人民共和國突發事件應對法》對應急工作中的比例原則描述正確的是（AB）。
A、行政機關的應急措施應當與突發事件可能造成的社會危害的性質、程度和范圍相適應；|B、行政機關有多種應急措施可以選擇的，應當選擇有利于最大程度的保護公民權益的措施；|C、行政機關的應急措施所能帶來的社會利益應當大于對公民、法人或其他組織所受的損失；|D、行政機關的應急措施應當符合理性。
147、根據《中華人民共和國突發事件應對法》，單位應當為單位內部的專業應急救援人員（ABC）。
A、購買人身意外保險；|B、配備必要的防護裝備；|C、配備必要的器材；|D、解決子女就業和生活問題。
148、突發事件信息發布形式主要包括（BCD）等。
A、電視直播；|B、授權發布、散發新聞稿；|C、組織報道；|D、舉行新聞發布會。
149、要加強對重點地區、重點場所、重點人群、重要物資設備的防范保護，維持現場秩序，依法嚴厲打擊違法犯罪活動。必要時，依法采取有效管制措施，（CD）。A、強制執行；|B、疏導交通；|C、控制事態；|D、維護社會秩序。150、為解決災后應急住房需求，學校、社區、（ABCD）等為不能回家的災民提供臨時避災安置場所。
A、公園；|B、敬老院；|C、紅十字會；|D、志愿者機構。151、洪水到來時，以下做法中正確的有（ABCD）。
A、轉移時先人后財物，先老幼病殘后其他人員；|B、盡量向屋頂、大樹、高墻等高處轉移；|C、設法發出求救信號；|D、利用船只、木板、木床等漂浮物轉移。152、（ABCD）為泥石流的征兆。
A、地面突然下沉，引起水流向下沉的方向流動；|B、河流突然斷流或水勢突然加大、夾有樹枝等；|C、深谷或溝內傳來類似火車轟鳴或悶雷般的聲音；|D、溝谷深處突然變得昏暗，有輕微震動感。
153、家庭常備火災逃生“四件寶”是指：家用滅火器、（ABD）。A、應急逃生繩；|B、簡易防煙面具；|C、望遠鏡；|D、手電筒 `。154、加強應急管理，是政府履行（CD）職能的一項重要內容。A、經濟調節；|B、市場監管；|C、社會管理；|D、公共服務。155、在防洪工程設施保護范圍內，禁止進行（BCD）、取土等危害防洪工程設施安全的活動。
A、建房；|B、爆破；|C、打井；|D、采石；E、種樹。156、《防洪法》規定，防洪區是指洪水泛濫可能淹及的地區，分為（ABC）。
A、洪泛區；|B、蓄滯洪區；|C、防洪保護區；|D、防洪規劃區；E、風景旅游區。157、游樂設施出現非正常情況停機時，應（ABD）。A、保持鎮靜；|B、聽從工作人員指揮；|C、解除安全帶；|D、等待救援。158、突發公共事件主要分為（ABCD）。
A、自然災害；|B、事故災難；|C、公共衛生事件；|D、社會安全事件。159、綜合性應急演練的過程可劃分為（BCD）三個階段。A、演練策劃；|B、演練準備；|C、演練實施；|D、演練總結。160、事故應急救援的特點是，應急救援行動必須（BCD）。A、預見；|B、迅速；|C、準確；|D、有效。
161、由于涵閘、泵站等穿堤建筑物的結構性質與相連結的土堤不同，所以在它與土堤結合部位往往容易形成薄弱環節而發生滲水現象。處理這類險情，應采取（BC）。A、水下拋石；|B、臨河截滲堵漏；|C、背河反濾導滲；|D、填土幫坡。162、突發公共事件發生時，應當如何隔離危機（BCD）。
A、立即開展調查；|B、確立取舍原則；|C、做好內部溝通；|D、構筑“防火墻”。
一、單選題(每題1分,共35題)33
1、公共危機管理的應急管理預案得以順利實施的重要保障是（）
A、計劃體系
B、指揮體系
C、組織體系
D、控制體系
答案：C
2、強調設置危機管理的常設機構并不排除極端特殊情況下成立公共危機管理的臨時機構.這句話的意思是指（）
A、統一領導與指揮原則
B、常設性原則
C、社會性大協作原則
D、屬地管理原則
答案：B
3、構成危機決策主體包括權力中樞決斷系統、參謀咨詢系統外還有（）。
A、領導系統
B、信息發布系統
C、協調系統
D、專家系統
答案：C
4、“安全第一，預防為主”是安全生產的（）。
A、基本原則
B、基本政策
C、基本思路
D、基本方針
答案：D
5、在公共危機管理的組織管理體系中，（）可以提高決策的科學化程度，提高公共危機管理的水平。
A、研究所
B、科研機構
C、咨詢組織
D、高校
答案：C
6、考慮政府治理能力、民眾心里承受能力和大眾傳播媒介等諸多因素屬于（）危機預警機制的原則。
A、以人為本原則
B、常抓不懈原則
C、分級預警原則
D、講究方法原則
答案：D
7、（）是危機管理的核心環節之一。
A、應急預案的制定和管理
B、突發事件的處理
C、突發事件的運行
D、突發事件的善后
答案：A
8、經濟安全事件屬于（）。
A、自然災害
B、事故災難
C、公共衛生事件
D、社會安全事件
答案：D
9、自然災害所引發的公共衛生問題主要表現為：傷情、病情和（）。
A、水污染
B、空氣污染
C、食品污染
D、疫情
答案：D
10、在非常規狀態下，行政緊急權力的行使過程中遵循一些特殊的行為程序，例如可通過簡易程序緊急出臺某些政令和措施，或者對某些政令和措施的出臺設置更高的事中或事后審查門檻。這是指（）。
A、權力優先性
B、緊急處置性
C、程序特殊性
D、社會配合性
答案：C
11、在非常規狀態下，有關組織和個人有義務配合行政緊急權力的行使，并提供各種必要幫助。這是指（）。
A、權力優先性
B、緊急處置性
C、程序特殊性
D、社會配合性
答案：D
12、在我國，預警級別是依據突發公共事件可能造成的危害程度、緊急程度、（）來分級。
A、傷亡程度
B、嚴重程度
C、發展事態
D、可控程度
答案：C
13、生產安全事故發生時，現場搶救的措施包括搶險救災方案的確定；現場搶救的組織領導；實施搶救和（）。
A、現場保護
B、預警方案確定
C、預警方案的組織實施
D、人員疏散
答案：A
14、項應急預案通常由（）負責牽頭，有關專家參加，共同完成。
A、業務主管部門
B、地方政府
C、上級部門
D、安全管理部門
答案：A
15、在我國的政府系統中，管理自然災害救助的行政部門是（）。
A、黨中央
B、國務院
C、公安部
D、民政部
答案：D
16、突發公共衛生事件監測報告機構發現突發公共衛生事件，應當在（）內向屬地縣級人民政府衛生行政部門報告。
A、8小時
B、4小時
C、2小時
D、12小時
答案：C
17、金融風險預警系統通過（）來實現對風險的識別與評估。
A、預警指標體系
B、政府監管
C、金融機構內部控制
D、行業自律
答案：A
18、危機決策機制主要由危機決策主體和危機（）兩個方面構成。
A、決策客體
B、決策信息
C、決策制度
D、決策結果
答案：C
19、阻斷鐵路干線、國道、省道、高速公路和重要交通樞紐、城市交通4小時以上的事件屬于（）。
A、一般事件
B、較大事件
C、重大事件
D、特別重大事件
答案：D
正確答案：C
20、按照生產安全事故造成的死亡人數，一次死亡3-9人的事故屬于（）。
A、一般事故
B、重大事故
C、特大事故
D、特別重大事故
答案：B
21、由市地級政府安全生產綜合監管部門負責調查，省級政府安全生產綜合監管部門作出處理決定的生產安全事故屬于（）。
A、一般事故
B、重大事故
C、特大事故
D、特別重大事故
答案：B
22、應急法律中規定不得克減的人權最低標準。這是體現了公共危機管理法制的（）特點。
A、邊緣性
B、臨時性
C、行政緊急性
D、保障性
答案：D
23、在緊急狀態下對人權的克減的程度以緊急情勢所嚴格需要者為限。這一原則一般被稱為（）。
A、比例原則
B、非克減原則
C、非歧視原則
D、克減原則
答案：A
24、在公共危機預警的監測系統中，對信息進行整理、歸類、識別和轉化，以保證信息的準確性和及時性的子系統是（）。
A、信息收集子系統
B、信息加工子系統
C、決策子系統
D、警報子系統
答案：B
25、定期進行信息溝通，提供與危機有關的研究報告，提出為處置的建議和意見等的公共危機預警系統是（）。
A、監測系統
B、組織系統
C、決策系統
D、咨詢系統
答案：D
26、某省因發生臺風，這次災害造成該省行政區域內共倒塌房屋18萬間，此時應啟動（）響應。
A、Ⅰ級
B、Ⅱ級
C、Ⅲ級
D、Ⅳ級
答案：A
正確答案：B
27、省級民政部門在自然災情穩定后（）內將全省因災倒塌房屋等災害損失情況報民政部。
A、2日
B、5日
C、１０日
D、20日
答案：C
28、《中華人民共和國突發事件應對法》，自2007年（）起施行。
A、10月1日
B、1月8日
C、8月30日
D、11月1日
答案：D
29、重大生產安全事故一次死亡人數為（）
A、30人以上
B、10-29人
C、3-9人
D、1-2人
答案：C
30、對于一般生產安全事故，縣級政府須在事故發生后（）之內報市（地）政府和省級政府安全生產綜合監管部門。
A、4小時
B、8小時
C、12小時
D、24小時
答案：D
31、通常情況下，在接到生產安全事故調查報告（）內作出事故處理決定。
A、30日
B、20日
C、10日
D、5日
答案：A
32、由省級政府安全生產綜合監管部門負責調查，國務院安全生產綜合監管部門作出處理決定的生產安全事故屬于（）。
A、一般事故
B、重大事故
C、特大事故
D、特別重大事故
答案：C
33、公共危機管理過程的第一道防線是（）。
A、危機決策機制
B、危機預警機制
C、危機資源配置機制
D、危機保障機制
答案：B
34、《突發公共事件應對法》立法的最首要的目的是（）。
A、保障國家安全
B、保護人民生命財產安全
C、保障公共安全
D、保障生態環境安全
答案：B
35、政策規定可以公布的，要在事件發生的第一時間向社會發布（）。
A、簡要信息
B、初步核實情況
C、政府應對措施
D、公眾防范措施
答案：A
二、多選題(每題2分,共20題)32
36、《國家突發公共事件總體應急預案》要求，突發公共事件的信息發布應當（）。
A、及時
B、準確
C、客觀
D、全面
答案：A
正確答案：A, B, C, D
37、總體預案要求，突發公共事件的信息發布應當（）。
A、延遲
B、準確
C、客觀
D、片面
答案：B,C
38、公共衛生事件主要包括（）以及其他嚴重影響公眾健康和生命安全的事件。
A、流行感冒
B、群體性不明原因疾病
C、食品安全和職業危害
D、動物疫情
答案：B,C,D
39、目前，我國的社會捐助制度主要包括大災時期的（）制度等幾個方面。
A、集中性捐助
B、行政撥款
C、經常性捐助
D、對口支援
答案：A,C,D
40、在我國，根據（）等因素對危機事件進行分級。
A、危機事件的性質
B、嚴重程度
C、空間
D、影響范圍
答案：A,B,D
41、金融風險的特征有（）。
A、擴散性
B、波動性
C、可控性
D、損失性
答案：A,B,C
42、金融風險預警指標體系包括（）、泡沫經濟型風險評估指標等。
A、宏觀經濟環境評估指標
B、銀行內部風險評估指標
C、國債風險評估指標
D、外匯風險評估指標
答案：A,B,C,D
正確答案：A, B, C
43、下列事件中屬于突發公共衛生事件的有（）。
A、生物病原體所致疾病
B、流行感冒
C、太湖藍藻事件
D、自然災害、事故災難、突發社會安全事件引發的健康問題
答案：A,B,D
正確答案：A, D
44、金融風險的特征表現在（）。
A、擴散性
B、非周期性
C、波動性
D、不可控性
答案：A,C
45、財政風險的化解（）。
A、要明晰政府債務，加強債務管理，制定合理的債務政策
B、要建立政府公共預算，實現財務陽光預算和透明化
C、要轉變政府財政職能，通過市場機制轉移風險
D、要加強財政制度建設，建立財政風險損失控制機制
答案：A,B,C,D
46、經濟戰略資源的危機預警與儲備制度主要有（）
A、建立糧食儲備體系
B、經濟戰略資源安全預警評估體系
C、建立國家經濟戰略資源儲備調控體系
D、構建經濟戰略資源需求預測指標體系
答案：B,C,D
47、我國安全生產工作的特點主要表現在（）。
A、安全生產工作面臨的壓力不大
B、安全狀況的差異懸殊
C、安全總體工作和某項具體工作在各地的進展不平衡
D、安全形勢比較穩定
答案：B,C
48、政府的應急處理職能包括（）。
A、信息報告
B、先期處理
C、應急響應
D、成立工作組
答案：A,B,C
49、構成危機決策主體包括（）。
A、權力中樞決斷系統
B、參謀咨詢系統
C、協調系統
D、專家系統
答案：A,B,C
50、公共危機管理的組織體系包括（）。
A、領導與決策組織體系
B、專業救助組織體系
C、專家咨詢組織體系
D、輔助與支持體系
答案：A,B,C,D
51、危機管理評估的主要內容包括（）。
A、危機管理基礎工作的評估
B、危機管理過程的評估
C、危機管理結果的處理
D、危機管理結果的評估
答案：A,B,D
52、生產安全事故報告的基本內容包括（）。
A、事故發生的單位、時間、地點以及事故現場大致情況
B、事故的簡要經過、死亡人數、下落不明人數
C、事故直接原因的初步判斷
D、事故發生后采取的措施
答案：A,B,C,D
53、生產安全事故處理決定包括（）以及對事故單位、所在地政府及其相關責任人的處理決定或建議。
A、事故的性質
B、事故的責任
C、事故的損失
D、事故的影響
答案：A,B
54、危機管理評估，是指對公共危機管理本身的有效性進行的評估活動，其主要內容包括（）。
A、對危機管理基礎工作的評估
B、對危機管理過程的評估
C、對危機管理結果的評估
D、對危機處理的評估
答案：A,B,D
正確答案：A, B, C
55、公共危機管理的運行機制包括（），以及公共危機的新聞發布機制。
A、危機的預警機制
B、決策處置機制
C、資源配置和管理機制
D、善后管理與評估機制
答案：A,B,C,D
三、判斷題(每題1分,共15題)11
56、迅速從緊急情況轉到正常情況的能力是危機管理的核心內容。（）
答案：正確
57、人類在創造財富的同時也在積累著危機。（）
答案：正確
58、危機管理的柔性和細密性的特征能夠很好地彌補應急管理的剛性和粗獷特性。()
答案：正確
59、防范和化解金融風險，一方面要積極發揮政府宏觀風險管理的作用，健全化解機制，另一方面要加強對市場主體的管理，強化制度建設，規范主體行為。（）
答案：正確
60、“安全第一，預防為主”是安全生產的基本方針。（）
答案：正確
61、在某種程度上，危機的預防是從被動應付型向主動防范型轉變；是從“事后救火”管理向“事前監測”管理轉變。（）
答案：正確
62、與危機過程中別的階段相比較而言，危機預警是一種既經濟又簡便的方法。（）
答案：正確
63、建立危機預警機制時，只能設立專門的信息收集節點和網絡，這樣才能提高信息收集的可靠性，保證信息的全面性和準確度。（）
答案：不正確
64、在現實社會中，突發公共危機事件往往是組織變革的主要促進因素。（）
答案：正確
65、危機就有助于維持組織系統的活力和生命力。（）
答案：正確
66、在危機后處理階段，政府及其他組織必須設立第三方性質的獨立調查制度，公正甄別事件誘因。（）
答案：正確
67、在常規狀態下，與立法司法等其他國家權力相比，與法定的公民權力相比，緊急行政權力具有某種優先性和更大的權威性。（）
答案：正確
68、地方政府公共危機管理機構的主要職責是做好轄區內公共事件預測預警、應急處理和恢復重建的組織領導工作。并且協助周邊地區開展應急救援工作。（）
答案：正確
69、在我國的政府系統中，管理自然災害救助的行政部門是各級政府的民政部門。（）
答案：不正確
70、隨著社會和經濟的發展，政府組織的生存威脅越來越大，遇到的危機越來越多，因此，要防止政府組織老化，就必需實施和加強政府組織危機管理。（）
答案：不正確
四、案例分析題(每題5分,共2題)10 71、2008年7月5日9時10分，上海中心氣象臺發布高溫橙色預警信號：預計上海未來一周天氣的最高氣溫將超過37℃。請問：
(1)、根據我國《國家突發公共事件總體應急預案》橙色預警信號表示（）危機事件。
A、Ⅰ級
B、Ⅱ級
C、Ⅲ級
D、Ⅳ級
答案：
答案：B
(2)、你認為該事件屬于（）。
A、自然災害
B、社會安全事件
C、生產安全事件
D、公共衛生事件
答案：
答案：A
72、重慶出租車罷運**（新華社“新華視點”記者）2008年１１月３日早晨，當不少重慶市民準備“打的”上班、趕火車、趕飛機的時候，卻意外地發現，往日滿街跑的出租汽車全都不見了。重慶市主城區發生了大規模出租車罷運事件。出租車罷運影響群眾生活 １０月３０日以來，重慶市出租車業內就風傳１１月３日開始罷運，而且有人還在散發罷運傳單。３日早晨，罷運的傳聞成真。記者從重慶市公安局獲悉，早晨５時３０分左右，一些出租車車主和司機紛紛來到重慶市觀音橋商圈、楊公橋等重要路段，慫恿上路的出租車開回去罷運，一些還在運營的出租車被砸。７時左右，重慶市大街小巷已經不見了一輛出租車。記者在重慶市渝北區新南路一帶看到，許多正在等待出租車的乘客一邊等車一邊抱怨。當聽說出租車罷運后，又連忙去擠公共汽車。據記者目擊，重慶市渝北區、渝中區、沙坪壩、九龍坡、南岸區、江北區等基本上見不到一輛出租車。重慶是一座山城，沒有自行車，除公交車外，出租車是百姓最重要的交通工具。目前重慶市主城共有８０００多輛出租車，本來平時“打的”就很緊張，罷運后市民們感到極不方便。市民王先生８時在家門口“打的”去上班，等了快半個小時都沒看到一輛出租車，只好步行半公里到公交車站乘坐公共汽車，此時車站已擠滿了等待坐車的群眾，而有的公共汽車駛過車站卻沒有停車，原因是車上已經擠滿了乘客。請問：
(1)、你認為該出租車罷運事件屬于（）。
A、突發生產安全事件
B、突發公共衛生事件
C、突發社會安全事件
D、突發經濟危機
答案：
答案：C
(2)、參與人數在100人以上、1000人以下，影響社會穩定的事件屬于（）。
A、一般事件
B、較大事件
C、重大事件
D、特別重大事件
答案：B
一、單選題(每題1分,共35題)31
1、事故災難預防工作的主要環節有倡導安全文化，強化安全意識，健全安全法制，貫徹“依法治安”方略，推動安全科技進步，加大安全投入和（）。
A、加強教育培訓
B、遵循市場原則
C、強化安全責任，落實責任制
D、加大資金投入
答案：C
2、公共危機管理法制的特點表現在內容和對象的綜合性、邊緣性，（），實施過程具有很強的行政緊急性，立法目的上更強調對權利的保障性以及法律制裁具有更大的嚴苛性。
A、程序上的法律性
B、使用上的臨時性和預備性
C、措施上具有明顯的政策性
D、執行上的嚴格性
答案：B
3、我國《突發事件應對法》適用于突發事件的預防與應急準備、監測與預警、應急處置與救援、（）等應對活動。
A、物資調度
B、機構設置
C、獎勵與處罰
D、事后恢復與重建
答案：D
4、我國公共危機管理體系的建設關鍵是做好（）。
A、領導體制
B、組織體制
C、一案三制
D、信息體制
答案：C
5、不同類型的突發公共事件的性質、涉及范圍、造成的危害程度、可控性等各不相同，實行（）。
A、分級管理
B、分類管理
C、分層管理
D、分群管理
答案：B
6、通過對危機誘因、危機征兆的嚴密觀察，收集整理反映危機跡象的各種信息和信號的功能屬于（）。
A、信息收集與分析
B、危機預報
C、危機監測
D、信息發布與媒體管理
答案：A
正確答案：C
7、考慮政府治理能力、民眾心里承受能力和大眾傳播媒介等諸多因素屬于（）危機預警機制的原則。
A、以人為本原則
B、常抓不懈原則
C、分級預警原則
D、講究方法原則
答案：D
8、在我國災害救助體制中，通過互助互濟，使群眾的生活得到進一步的照顧，這屬于（）。
A、政府救災助殘
B、社會捐助
C、社會幫貧扶困
D、社會攤牌
答案：B
9、開展重大危險源普查就是掌握重大危險源的分布、分類、現狀、趨勢，危險源所處的周邊環境，（）等。
A、危險源的性質
B、危險源的大小
C、事故發生后可能出現的情況
D、危險源的遠近
答案：C
10、在事故調查處理的主要原則中，“四不放過”原則是指事故未查清不放過，責任人未處理不放過，整改措施未落實不放過，以及（）。
A、受害者需求未滿足不放過
B、有關人員未受到教育不放過
C、現場狀況未恢復原狀不放過
D、事故危險未消除不放過
答案：B
11、突發公共衛生應急系統要實現指揮一體化、信息網絡化、執行程序化、（）的建設目標。
A、決策智能化
B、檢查經常化
C、處理及時化
D、責任明確化
答案：A
12、在非常規狀態下，即便沒有針對某種特殊情況的具體法律規定，行政機關也可進行緊急處置，以防止公共利益和公民權利受到更大損失。這是指（）。
A、權力優先性
B、緊急處置性
C、程序特殊性
D、社會配合性
答案：B
13、在非常規狀態下，有關組織和個人有義務配合行政緊急權力的行使，并提供各種必要幫助。這是指（）。
A、權力優先性
B、緊急處置性
C、程序特殊性
D、社會配合性
答案：D
14、在非常規狀態下依法行使行政緊急權力造成行政相對人合法權益的損害后，如果損害是普遍而巨大的，政府可只提供有限的救濟，如相當補償、適當補償等等。這是指（）。
A、救濟有限性
B、緊急處置性
C、程序特殊性
D、社會配合性
答案：A
15、緊急行政權力具有某種優先性和更大的權威性，必須在緊急狀態下才能行使，緊急行政權力主要包括緊急決定權、緊急征用權和（）。
A、緊急控制權
B、緊急強制權
C、緊急處置權
D、緊急任命權
答案：B
16、經濟安全危機中的主要內容包括金融風險、財政風險和（）。
A、流動性風險
B、資金風險
C、房地產風險
D、經濟戰略資源危機
答案：D
17、生產安全事故發生時，現場搶救的措施包括搶險救災方案的確定；現場搶救的組織領導；實施搶救和（）。
A、現場保護
B、預警方案確定
C、預警方案的組織實施
D、人員疏散
答案：A
18、建立危機預警機制時，要考慮政府治理能力、民眾心里承受能力和大眾傳播媒介等諸多因素。這是指（）。
A、以人為本原則
B、常抓不懈原則
C、分級預警原則
D、講究方法原則
答案：D
19、信息發布形式主要包括授權發布、散發新聞稿、組織報道、接受記者采訪、以及（）等。
A、布告
B、廣告
C、舉行新聞發布會
D、電視報道
答案：C
20、突發公共衛生事件監測報告機構發現突發公共衛生事件，應當在（）內向屬地縣級人民政府衛生行政部門報告。
A、8小時
B、4小時
C、2小時
D、12小時
答案：C
21、金融風險預警系統通過（）來實現對風險的識別與評估。
A、預警指標體系
B、政府監管
C、金融機構內部控制
D、行業自律
答案：A
22、由市地級政府安全生產綜合監管部門負責調查，省級政府安全生產綜合監管部門作出處理決定的生產安全事故屬于（）。
A、一般事故
B、重大事故
C、特大事故
D、特別重大事故
答案：B
23、應急法律中規定不得克減的人權最低標準。這是體現了公共危機管理法制的（）特點。
A、邊緣性
B、臨時性
C、行政緊急性
D、保障性
答案：D
24、免于因無力履行約定義務而被監禁的權利屬于（）。
A、非克減原則
B、非歧視原則
C、比例原則
D、克減原則
答案：A
25、建立危機預警機制時，要考慮政府治理能力、民眾心里承受能力和大眾傳播媒介等諸多因素。這是指（）。
A、以人為本原則
B、常抓不懈原則
C、分級預警原則
D、講究方法原則
答案：A
正確答案：D
26、對公共危機管理本身的有效性進行的評估活動屬于（）。
A、危機風險評估
B、危機影響評估
C、危機管理評估
D、危機決策評估
答案：C
27、某省因發生臺風，這次災害造成該省行政區域內共倒塌房屋18萬間，此時應啟動（）響應。
A、Ⅰ級
B、Ⅱ級
C、Ⅲ級
D、Ⅳ級
答案：B
28、地（市）級民政部門在接到縣級報告后，在（）內完成審核、匯總災情數據的工作，向省級民政部門報告。
A、2小時
B、4小時
C、6小時
D、8小時
答案：A
29、省級民政部門在自然災情穩定后（）內將全省因災倒塌房屋等災害損失情況報民政部。
A、2日
B、5日
C、１０日
D、20日
答案：C
30、對于一般生產安全事故，縣級政府須在事故發生后（）之內報市（地）政府和省級政府安全生產綜合監管部門。
A、4小時
B、8小時
C、12小時
D、24小時
答案：D
31、由省級政府安全生產綜合監管部門負責調查，國務院安全生產綜合監管部門作出處理決定的生產安全事故屬于（）。
A、一般事故
B、重大事故
C、特大事故
D、特別重大事故
答案：C
32、事件的演變達到了一個臨界點，要求管理者快速作出決策，這是指公共危機的（）特征。
A、威脅性
B、不確定性
C、緊急性
D、非程序化決策
答案：C
33、保持應急措施的有效性，并盡快恢復正常秩序的危機周期階段是（）。
A、預警期
B、爆發期
C、緩解期
D、善后期
答案：D
正確答案：C
34、《突發公共事件應對法》立法的最首要的目的是（）。
A、保障國家安全
B、保護人民生命財產安全
C、保障公共安全
D、保障生態環境安全
答案：C
正確答案：B
35、按照“條塊結合，以塊為主”的原則，災害救助工作以（）為基本行政單元。
A、省級
B、市級
C、縣級
D、區級
答案：C
二、多選題(每題2分,共20題)18
36、平時危機管理的職能中的“三預”是指（）。
A、預案
B、預測
C、預防
D、預警
答案：A,B,C
37、《國家突發公共事件總體應急預案》要求，突發公共事件的信息發布應當（）。
A、及時
B、準確
C、客觀
D、全面
答案：A,B,C,D
38、公共衛生事件主要包括（）以及其他嚴重影響公眾健康和生命安全的事件。
A、流行感冒
B、群體性不明原因疾病
C、食品安全和職業危害
D、動物疫情
答案：A,B,C,D
正確答案：B, C, D
39、事故災難主要包括工礦商貿等企業的各類（）和生態破壞事件等。
A、安全事故
B、交通運輸事故
C、公共設施和設備事故
D、環境污染
答案：A,B,C
正確答案：A, B, C, D
40、目前，我國的社會捐助制度主要包括大災時期的（）制度等幾個方面。
A、集中性捐助
B、行政撥款
C、經常性捐助
D、對口支援
答案：A,D
正確答案：A, C, D
41、在我國，根據（）等因素對危機事件進行分級。
A、危機事件的性質
B、嚴重程度
C、空間
D、影響范圍
答案：A,B,D
42、金融風險預警指標體系包括（）、泡沫經濟型風險評估指標等。
A、宏觀經濟環境評估指標
B、銀行內部風險評估指標
C、國債風險評估指標
D、外匯風險評估指標
答案：A,B,C
43、全球視野下的戰略物資保障體系應由（）組成。
A、能源生產體系
B、國外能源供應體系
C、能源戰略儲備體系
D、國內能源勘查開發供應體系
答案：B,C,D
44、建立危機預警機制必須堅持的原則是（）。
A、唯命是從
B、常抓不懈
C、分級預警
D、講究方法
答案：B,C,D
45、衡量緊急措施是否符合比例原則的因素包括（）。
A、嚴重性
B、比例原則
C、時間
D、地域范圍
答案：A,B,C
正確答案：A, C, D
46、突發公共事件發生時，應當如何隔離危機（）。
A、立即開展調查
B、確立取舍原則
C、做好內部溝通
D、構筑“防火墻”
答案：B,C,D
正確答案：A, C, D
47、下列事件中屬于突發公共衛生事件的有（）。
A、生物病原體所致疾病
B、流行感冒
C、太湖藍藻事件
D、自然災害、事故災難、突發社會安全事件引發的健康問題
答案：A,D
48、國家經濟安全主要體現在（）
A、國經濟在整體上主權獨立、基礎穩固、運行健康、發展持續
B、在國際經濟生活中具有一定的自主性、防衛力和競爭力
C、不至于因某些問題的演化而使整個經濟受到過大的打擊和遭受過多的損失
D、能夠避免或化解可能發生的局部性或全局性的危機
答案：
正確答案：A, B, C, D
49、金融風險的特征表現在（）。
A、擴散性
B、非周期性
C、波動性
D、不可控性
答案：A,B,C
正確答案：A, C
50、公共危機預警系統的基本功能包括（）。
A、信息收集與分析
B、危機預報
C、危機監測
D、危機結束
答案：A,B,C
51、公共危機管理機構設置的基本原則包括（）。
A、社會性大協作原則
B、屬人管理
C、非常設性原則
D、統一指揮原則
答案：A,B,D
正確答案：A, D
52、公共危機應急保障包括人力保障、財力保障、物資保障（）、公共設施保障、人員防護保障、專業技術保障等。
A、基本生活保障
B、醫療衛生保障
C、交通運輸保障
D、新聞保障
答案：B,C,D
正確答案：A, B, C
53、危機管理評估，是指對公共危機管理本身的有效性進行的評估活動，其主要內容包括（）。
A、對危機管理基礎工作的評估
B、對危機管理過程的評估
C、對危機管理結果的評估
D、對危機處理的評估
答案：A,B,C,D
正確答案：A, B, C
54、我國公共危機管理體系的建設關鍵是做好“一案三制”，即：突發公共事件應急預案和（）。
A、公共危機管理機制
B、公共危機管理體制
C、公共危機激勵機制
D、公共危機管理法制
答案：A,C,D
正確答案：A, B, D
55、公共危機管理的財力資源主要來自（）。
A、國家財政支出
B、社會救助
C、國際援助
D、政府通過其強制力取得的臨時性財產征用
答案：A,B,C,D
三、判斷題(每題1分,共15題)12
56、公共危機分類的意義在于為危機管理所需動員的資源和能力提供指導。（）
答案：正確
57、政策規定可以公布的，要在事件發生的第一時間向社會發布詳細信息。（）
答案：不正確
58、某省因發生臺風，這次災害造成該省行政區域內共倒塌房屋20萬間，此時應啟動一級響應。（）
答案：正確
59、國家存在的基本或最大的理由是保護全體人民的生命健康和財產安全，當全體人民的生命健康和財產安全受到威脅的時候，國家有義務采取可能采取的手段給予救助。（）
答案：正確
60、金融風險是指金融領域中因經濟失衡、制度跌陷或運行紊亂等原因導致的對金融形成破壞性威脅的一系列矛盾。（）
答案：正確
61、防范和化解金融風險，一方面要積極發揮政府宏觀風險管理的作用，健全化解機制，另一方面要加強對市場主體的管理，強化制度建設，規范主體行為。（）
答案：正確
62、“安全第一，預防為主”是安全生產的基本方針。（）
答案：正確
63、在非常規狀態下，與立法司法等其他國家權力相比，與法定的公民權力相比，緊急行政權力具有某種優先性和更大的權威性。（）
答案：正確
64、分類預警原則就是對可能出現危機事件的范圍、影響程度進行科學分級，依法規范相關信息和數據的分級處理。（）
答案：正確
65、突發公共事件發生后，在啟動緊急處置機制的同時，要迅速啟動新聞發布工作作為處置突發公共事件的主要組成部分。（）
答案：正確
66、強調設置危機管理的常設機構并不排除極端特殊情況下成立公共危機管理的臨時機構。（）
答案：正確
67、突發社會安全事件處理應當確立“一把手”總負責、分管領導抓落實的領導體制。（）
答案：正確
68、突發社會安全事件處理應當利用主流媒體做好正面宣傳報導，減少和消除不實謠言和傳聞的負面影響。（）
答案：正確
69、所有的生產安全事故都是違章所造成的。（）
答案：不正確
70、隨著社會和經濟的發展，政府組織的生存威脅越來越大，遇到的危機越來越多，因此，要防止政府組織老化，就必需實施和加強政府組織危機管理。（）
答案：正確
四、案例分析題(每題5分,共2題)10 71、2003年的非典事件應對中，在4月20日之前，由于沒有準確及時發布信息，致使社會上各種流言蜚語、小道消息到處傳播，人心恐慌。社會各方也無法采取有效措施控制疫情，導致疫情加重。4月20日后，政府改變了管理策略，及時向社會通報疫情，危機信息和政府救治行為的公開化、透明化，不但終止了謠言，而且使社會公眾重新樹立了信心和理性，積極主動配合政府采取防治措施，在社會各界的協作下終于取得抗擊非典的勝利。請問：
(1)、建立危機預警機制時，要考慮政府治理能力、民眾心里承受能力和大眾傳播媒介等諸多因素。這是指（）。
A、以人為本原則
B、常抓不懈原則
C、分級預警原則
D、講究方法原則
答案：
答案：D
(2)、在危機狀態下，由于時間緊迫，不可能有很多時間去搜集大量信息，只能依據不充分的信息作決策，這指的是（）。
A、事態的嚴峻性
B、時間的緊迫性
C、信息的不充分性
D、資源的有限性
答案：
答案：C
72、重慶出租車罷運**（新華社“新華視點”記者）2008年１１月３日早晨，當不少重慶市民準備“打的”上班、趕火車、趕飛機的時候，卻意外地發現，往日滿街跑的出租汽車全都不見了。重慶市主城區發生了大規模出租車罷運事件。出租車罷運影響群眾生活 １０月３０日以來，重慶市出租車業內就風傳１１月３日開始罷運，而且有人還在散發罷運傳單。３日早晨，罷運的傳聞成真。記者從重慶市公安局獲悉，早晨５時３０分左右，一些出租車車主和司機紛紛來到重慶市觀音橋商圈、楊公橋等重要路段，慫恿上路的出租車開回去罷運，一些還在運營的出租車被砸。７時左右，重慶市大街小巷已經不見了一輛出租車。記者在重慶市渝北區新南路一帶看到，許多正在等待出租車的乘客一邊等車一邊抱怨。當聽說出租車罷運后，又連忙去擠公共汽車。據記者目擊，重慶市渝北區、渝中區、沙坪壩、九龍坡、南岸區、江北區等基本上見不到一輛出租車。重慶是一座山城，沒有自行車，除公交車外，出租車是百姓最重要的交通工具。目前重慶市主城共有８０００多輛出租車，本來平時“打的”就很緊張，罷運后市民們感到極不方便。市民王先生８時在家門口“打的”去上班，等了快半個小時都沒看到一輛出租車，只好步行半公里到公交車站乘坐公共汽車，此時車站已擠滿了等待坐車的群眾，而有的公共汽車駛過車站卻沒有停車，原因是車上已經擠滿了乘客。請問：
(1)、你認為該出租車罷運事件屬于（）。
A、突發生產安全事件
B、突發公共衛生事件
C、突發社會安全事件
D、突發經濟危機
答案：
答案：C
(2)、參與人數在100人以上、1000人以下，影響社會穩定的事件屬于（）。
A、一般事件
B、較大事件
C、重大事件
D、特別重大事件
答案：
答案：B
一、單選題(每題1分,共35題)29
1、公共危機管理的應急管理預案得以順利實施的重要保障是（）
A、計劃體系
B、指揮體系
C、組織體系
D、控制體系
答案：C
2、蓋茨說：“微軟離倒閉只有一百天”。這句話的意思是（）。
A、樹立危機意識
B、制定相關法律
C、組建管理機構
D、完善應急預案
答案：A
3、按照事故造成的死亡人數，特大事故一次死亡（）。
A、1-2人
B、3-9人
C、10-29人
D、30人以上
答案：B
正確答案：C
4、我國公共危機管理體系的建設關鍵是做好（）。
A、領導體制
B、組織體制
C、一案三制
D、信息體制
答案：C
5、統一指揮體制要求，凡是在此地域范圍內發生的公共危機事件都由當地政府統一管理。
A、國務院
B、當地政府
C、省級政府
D、市級政府
答案：B
6、在公共危機管理的組織管理體系中，（）可以提高決策的科學化程度，提高公共危機管理的水平。
A、研究所
B、科研機構
C、咨詢組織
D、高校
答案：C
7、通過對危機誘因、危機征兆的嚴密觀察，收集整理反映危機跡象的各種信息和信號的功能屬于（）。
A、信息收集與分析
B、危機預報
C、危機監測
D、信息發布與媒體管理
答案：C
8、（）是危機管理的核心環節之一。
A、應急預案的制定和管理
B、突發事件的處理
C、突發事件的運行
D、突發事件的善后
答案：A
9、國務院及其有關部門為應對某一類型或某幾種類型突發公共事件而制定的應急預案屬于（）。
A、突發公共事件總體應急預案
B、突發公共事件專項應急預案
C、突發公共事件部門應急預案
D、突發公共事件地方應急預案
答案：A
正確答案：B
10、自然災害所引發的公共衛生問題主要表現為：傷情、病情和（）。
A、水污染
B、空氣污染
C、食品污染
D、疫情
答案：D
11、參與人數在100人以上、1000人以下，影響社會穩定的事件屬于（）。
A、一般事件
B、較大事件
C、重大事件
D、特別重大事件
答案：B
12、在非常規狀態下，與立法、司法等其他國家權力相比，與法定的公民權利相比，行政緊急權力具有某種優先性和更大的權威性，例如可以限制或暫停某些法定公民權利的行使。這是指（）。
A、權力優先性
B、緊急處置性
C、程序特殊性
D、社會配合性
答案：A
13、在非常規狀態下，即便沒有針對某種特殊情況的具體法律規定，行政機關也可進行緊急處置，以防止公共利益和公民權利受到更大損失。這是指（）。
A、權力優先性
B、緊急處置性
C、程序特殊性
D、社會配合性
答案：B
14、在非常規狀態下，行政緊急權力的行使過程中遵循一些特殊的行為程序，例如可通過簡易程序緊急出臺某些政令和措施，或者對某些政令和措施的出臺設置更高的事中或事后審查門檻。這是指（）。
A、權力優先性
B、緊急處置性
C、程序特殊性
D、社會配合性
答案：C
15、不論政府還是企業的任何預案，要經過（）的評估認證后才有實效。
A、第一方
B、第二方
C、第三方
D、第四方
答案：C
16、在我國，預警級別是依據突發公共事件可能造成的危害程度、緊急程度、（）來分級。
A、傷亡程度
B、嚴重程度
C、發展事態
D、可控程度
答案：C
17、建立危機預警機制時，要考慮政府治理能力、民眾心里承受能力和大眾傳播媒介等諸多因素。這是指（）。
A、以人為本原則
B、常抓不懈原則
C、分級預警原則
D、講究方法原則
答案：D
18、按照“誰主辦、誰負責”的原則，由組織（）負責制定，按照有關規定重大活動應急預案，報公安機關批準后實施，并報當地人民政府備案。
A、投資單位
B、協辦單位
C、主辦單位
D、承辦單位
答案：C
正確答案：D
19、項應急預案通常由（）負責牽頭，有關專家參加，共同完成。
A、業務主管部門
B、地方政府
C、上級部門
D、安全管理部門
答案：A
20、突發公共衛生事件監測報告機構發現突發公共衛生事件，應當在（）內向屬地縣級人民政府衛生行政部門報告。
A、8小時
B、4小時
C、2小時
D、12小時
答案：C
21、阻斷鐵路干線、國道、省道、高速公路和重要交通樞紐、城市交通8小時以上的突發公共事件屬于（）。
A、一般事件
B、較大事件
C、重大事件
D、特別重大事件
答案：C
正確答案：D
22、安全生產的基本方針是（）。
A、科技興安
B、條塊結合，屬地為主
C、安全第一，預防為主
D、應急響應
答案：C
23、應急法律中規定不得克減的人權最低標準。這是體現了公共危機管理法制的（）特點。
A、邊緣性
B、臨時性
C、行政緊急性
D、保障性
答案：D
24、定期進行信息溝通，提供與危機有關的研究報告，提出為處置的建議和意見等的公共危機預警系統是（）。
A、監測系統
B、組織系統
C、決策系統
D、咨詢系統
答案：D
25、在危機決策主體中，按照一個國家或地區的有關法律責任，在出現危機狀態下，擁有做出最終決定的權力并承擔相應責任的特定個人和政府機構屬于（）。
A、權力中樞決斷系統
B、參謀咨詢系統
C、協調系統
D、專家系統
答案：A
26、某省因發生臺風，這次災害造成該省行政區域內共倒塌房屋18萬間，此時應啟動（）響應。
A、Ⅰ級
B、Ⅱ級
C、Ⅲ級
D、Ⅳ級
答案：B
27、地（市）級民政部門在接到縣級報告后，在（）內完成審核、匯總災情數據的工作，向省級民政部門報告。
A、2小時
B、4小時
C、6小時
D、8小時
答案：A
28、《中華人民共和國突發事件應對法》，自2007年（）起施行。
A、10月1日
B、1月8日
C、8月30日
D、11月1日
答案：D
29、充分發揮非政府組織和社會力量在公共危機管理中的作用，除了取決于公共管理機構特別是政府的組織動員能力外，還取決于（）以及國民的綜合素質。
A、全社會力量
B、社會發展水平
C、非政府組織
D、獎勵水平
答案：B
30、重大生產安全事故一次死亡人數為（）
A、30人以上
B、10-29人
C、3-9人
D、1-2人
答案：C
31、對于重大生產安全事故，市（地）級政府須在事故發生后（）之內報省級政府安全生產綜合監管部門。
A、2小時
B、4小時
C、8小時
D、12小時
答案：A
正確答案：D
32、通常情況下，在接到生產安全事故調查報告（）內作出事故處理決定。
A、30日
B、20日
C、10日
D、5日
答案：A
33、由省級政府安全生產綜合監管部門負責調查，國務院安全生產綜合監管部門作出處理決定的生產安全事故屬于（）。
A、一般事故
B、重大事故
C、特大事故
D、特別重大事故
答案：C
34、在我國，預警級別分為四級，分別用表示（）。
A、紅色、橙色、黃色、綠色
B、紅色、橙色、黃色、藍色
C、紅色、黃色、綠色、藍色
D、紅色、橙色、藍色、綠色
答案：B
35、由地震誘發的地質災害有（）。
A、海嘯
B、滑坡
C、水災
D、疾病蔓延
答案：A
正確答案：B
二、多選題(每題2分,共20題)16
36、平時危機管理的職能中的“三預”是指（）。
A、預案
B、預測
C、預防
D、預警
答案：A,B,C
37、《國家突發公共事件總體應急預案》要求，在黨中央、國務院的統一領導下，建立健全（）為主的應急管理體制。
A、分類管理
B、分級負責
C、條塊結合D、屬地管理
答案：A,B,C,D
38、預警信息包括突發公共事件的類別、（）、應采取的措施和發布機關等。
A、預警級別
B、起始時間
C、可能影響范圍
D、警示事項
答案：A,B,C
正確答案：A, B, C, D
39、應急處置包括（）。
A、信息報告
B、先期處置
C、應急響應
D、應急總結
答案：A,B,C
40、公共衛生事件主要包括（）以及其他嚴重影響公眾健康和生命安全的事件。
A、流行感冒
B、群體性不明原因疾病
C、食品安全和職業危害
D、動物疫情
答案：
正確答案：B, C, D
41、公共危機管理中公民權利及其救濟包括（）。
A、可克減的基本人權
B、知情權和監督權
C、緊急救助請求權
D、新聞發布權
答案：B,C,D
正確答案：A, B, C
42、政府公共危機管理的基本職責包括（）。
A、預案管理
B、應急處理
C、應急保障
D、善后、恢復與重建
答案：A,B,C,D
43、公共危機的特征包括（）。
A、決策程序化
B、突發性和緊急性
C、影響的局部性
D、高度不確定性
答案：A,B,C,D
正確答案：B, D
44、危機管理系統包括（）。
A、危機預警方法體系
B、危機對應策略體系
C、危機管理評估體系
D、危機事件修復體系
答案：A,B,C,D
45、危機決策的原則包括（）。
A、權力集中原則
B、過程優先原則
C、短期目標優先原則
D、強制原則
答案：A,B,C,D
正確答案：A, C, D
46、金融風險的特征表現在（）。
A、擴散性
B、非周期性
C、波動性
D、不可控性
答案：
正確答案：A, C
47、突發社會安全事件后的心理干預主要形式有（）。
A、設立心理熱線
B、心理衛生特別門診
C、組成心理服務專家指導組
D、培訓志愿者和專業服務人員、開設心里健康講座、普及心里調適方法
答案：A,C
正確答案：A, B, C, D
48、我國安全生產工作的特點主要表現在（）。
A、安全生產工作面臨的壓力不大
B、安全狀況的差異懸殊
C、安全總體工作和某項具體工作在各地的進展不平衡
D、安全形勢比較穩定
答案：B,C
49、生產安全應急救援體系框架包括（）。
A、國家生產安全應急救援指揮中心
B、專業應急救援體系
C、地方應急救援體系
D、醫院應急救援體系
答案：A,B,C,D
正確答案：A, B, C
50、重特大生產安全事故的善后包括（）。
A、做好宣傳輿論工作，維護社會穩定
B、制定切合實際的事故傷亡經濟賠償政策
C、做好遇難人員家屬的安撫工作，穩定情緒
D、制定整改措施，加強改進安全生產工作
答案：A,B,C,D
51、危機善后管理的意義（）。
A、對危機后社會生產和社會秩序的恢復重建工作提供必要的組織保障
B、對危機后不穩定的社會狀態起到緩解和消除的積極作用
C、為進一步提高政府危機管理能力提供經驗
D、是建立良好國際形象的必然要求
答案：A,B,C,D
正確答案：A, B, C
52、在突發事件出現后，各級政府及其職能部門應當按照相關法律法規的要求積極主動履行應對危機的法定職責，包括（）。
A、迅速報告相關領導
B、組織突發事件信息的收集、分析、報告和發布
C、采取對突發事件現場予以控制、緊急救助以及防止危害擴大等各種措施
D、組織應急設施、設備、救治藥品、醫療器械和其他物資和技術的儲備與調度
答案：A,B,C,D
正確答案：B, C, D
53、目前，我國的社會捐助制度主要包括大災時期的（）、經常性捐助制度等幾個方面。
A、集中性捐助
B、對口支援
C、企業攤派
D、特殊黨費
答案：A,B,D
正確答案：A, B
54、改善我國公共危機管理的資源配置與管理機制主要包括（）。
A、公共危機新聞發布機制
B、健全政府危機管理的整合機制
C、健全相應的財政預算與支付制度
D、強化公共危機管理的監督與審計
答案：A,B,C,D
正確答案：B, C, D
55、我國公共危機管理體系的建設關鍵是做好“一案三制”，即：突發公共事件應急預案和（）。
A、公共危機管理機制
B、公共危機管理體制
C、公共危機激勵機制
D、公共危機管理法制
答案：A,B,D
三、判斷題(每題1分,共15題)11
56、突發公共事件是否最終演化為公共危機，其關鍵的影響因素之一是領導者的決策和管理能力。（）
答案：不正確
57、對生產安全事故要堅持事故原因未查清不放過、責任人員未處理不放過、整改措施未落實不放過、有關人員未受到教育不放過的原則。（）
答案：正確
58、金融風險是指金融領域中因經濟失衡、制度跌陷或運行紊亂等原因導致的對金融形成破壞性威脅的一系列矛盾。（）
答案：正確
59、完善的金融監管體系應是一個包括政府監管、金融機構內部控制、行業自律、社會監管四個層面的立體監管體系。（）
答案：正確
60、金融風險預警系統通過金融風險預警指標體系來實現對風險的識別與評估。（）
答案：正確
61、在某種程度上，危機的預防是從主動應付型向被動防范型轉變。（）
答案：不正確
62、緊急狀態下政府能否堅持法制，公共權力在危機管理中能否尊重和保障基本人權，是衡量一個國家法治水平的重要標志。（）
答案：正確
63、危機預案是公共危機管理過程的第一道防線，目的是為了有效地預防和避免危機事件的發生。（）
答案：正確
64、在我國的政府系統中，管理自然災害救助的行政部門是各級政府的農業部門。（）
答案：不正確
65、強調設置危機管理的常設機構意味著政府專業部門的危機管理職能的弱化。（）
答案：正確
66、突發社會安全事件處理應當利用主流媒體做好正面宣傳報導，減少和消除不實謠言和傳聞的負面影響。（）
答案：正確
67、從業人員不需要接受安全生產教育和培訓，掌握安全知識，提高安全生產技能，增強事故預防和應急處理能力。（）
答案：不正確
68、突發公共事件是否最終演化為公共危機，其關鍵的影響因素之一是領導者的決策和管理能力。（）
答案：不正確
69、在突發事件處理中，行政主體所采取的措施產生的損害，不可超過所采取措施帶來的好處。（）
答案：正確
70、對緊急權力最重要的實質限制之一是非可減原則。（）
答案：正確
四、案例分析題(每題5分,共2題)7.5
71、據云南省民政廳報告：７月５日，云南省德宏州盈江、隴川兩縣普降大到暴雨，多處發生滑坡、泥石流災害。截至６日１５時，受災人口達１５．２萬人，死亡１１人，失蹤３４人，重傷６人，被困３６０人，緊急轉移安置災民３９００多人；倒塌房屋２１００間，損壞近萬間；農作物受災面積５６００公頃，絕收面積２５００公頃，死亡大牲畜１０００多頭；交通、水利基礎設施也遭到不同程度損壞，因災直接經濟損失達２．８億元。災情發生后，民政部高度重視，立即啟動救災響應，決定向云南災區派出由民政部、交通部和衛生部組成的救災工作組，協助當地開展救災工作。請問：
(1)、你認為該地區的自然災害發生后，啟動救災響應的等級為（）。
A、Ⅰ級
B、Ⅱ級
C、Ⅲ級
D、Ⅳ級
答案：
正確答案：D
答案：B
正確答案：D
(2)、你認為該事件屬于（）。
A、自然災害
B、社會安全事件
C、生產安全事件
D、公共衛生事件
答案：
答案：A
72、衛生部9月１１日晚指出，近期，甘肅、江蘇等地報告多例嬰幼兒泌尿系統結石病例，調查發現與患兒食用三鹿牌嬰幼兒配方奶粉有關。國務院領導同志對此高度重視并做出重要批示，要求國務院有關部門立即組織開展調查，主動、及時、準確公布事實真相，立即采取停產、召回等措施，確保消費者安全，嚴肅處理責任人。衛生部會同有關部門成立聯合調查組于9月12日凌晨到石家莊，會同河北省人民政府及相關部門對事件開展深入調查。現已初步查明，導致多名兒童患泌尿系統結石病的主要原因是患兒服用的奶粉中含有三聚氰胺。三聚氰胺是一種非食品化工原料，按照國家規定，嚴禁用作食品添加物衛生部已將事件有關情況向世界衛生組織及有關國家通報。有關調查處理進展情況將及時向社會發布。請問：
(1)、三鹿牌嬰幼兒奶粉事件是一起重大（）事件。
A、食品安全
B、生產安全
C、公共衛生
D、經濟危機
答案：
答案：A
(2)、根據《國家突發公共事件總體應急預案》要求，突發公共事件的信息發布應當（）。
A、及時
B、準確
C、客觀
D、全面
答案：
答案：A
一、單選題(每題1分,共35題)34
1、根據突發性自然災害的危害程度等因素，國家設定（）響應等級。
A、五個
B、四個
C、三個
D、二個
答案：B
2、制定應急救援預案的基礎是（）。
A、現場調查
B、開展重大危險源普查
C、事故等級和類型的劃分
D、應急響應機制
答案：D
正確答案：B
3、我國《突發事件應對法》適用于突發事件的預防與應急準備、監測與預警、應急處置與救援、（）等應對活動。
A、物資調度
B、機構設置
C、獎勵與處罰
D、事后恢復與重建
答案：D
4、強調設置危機管理的常設機構并不排除極端特殊情況下成立公共危機管理的臨時機構.這句話的意思是指（）
A、統一領導與指揮原則
B、常設性原則
C、社會性大協作原則
D、屬地管理原則
答案：B
5、目前，我國的社會捐助制度主要包括大災時期的集中性捐助，經常性捐助以外還有（）制度等幾個方面。
A、行政撥款
B、對口支援
C、財政預算
D、政府救助
答案：B
6、蓋茨說：“微軟離倒閉只有一百天”。這句話的意思是（）。
A、樹立危機意識
B、制定相關法律
C、組建管理機構
D、完善應急預案
答案：A
7、“安全第一，預防為主”是安全生產的（）。
A、基本原則
B、基本政策
C、基本思路
D、基本方針
答案：D
8、公共危機管理的組織管理體系，是應急管理預案得以順利實施的（）。
A、重要條件
B、首要條件
C、重要保障
D、主要保障
答案：C
9、在公共危機管理的組織管理體系中，（）可以提高決策的科學化程度，提高公共危機管理的水平。
A、研究所
B、科研機構
C、咨詢組織
D、高校
答案：C
10、通過對危機誘因、危機征兆的嚴密觀察，收集整理反映危機跡象的各種信息和信號的功能屬于（）。
A、信息收集與分析
B、危機預報
C、危機監測
D、信息發布與媒體管理
答案：C
11、（）是危機管理的核心環節之一。
A、應急預案的制定和管理
B、突發事件的處理
C、突發事件的運行
D、突發事件的善后
答案：A
12、經濟安全事件屬于（）。
A、自然災害
B、事故災難
C、公共衛生事件
D、社會安全事件
答案：D
13、國務院及其有關部門為應對某一類型或某幾種類型突發公共事件而制定的應急預案屬于（）。
A、突發公共事件總體應急預案
B、突發公共事件專項應急預案
C、突發公共事件部門應急預案
D、突發公共事件地方應急預案
答案：B
14、在事故調查處理的主要原則中，“四不放過”原則是指事故未查清不放過，責任人未處理不放過，整改措施未落實不放過，以及（）。
A、受害者需求未滿足不放過
B、有關人員未受到教育不放過
C、現場狀況未恢復原狀不放過
D、事故危險未消除不放過
答案：B
15、自然災害所引發的公共衛生問題主要表現為：傷情、病情和（）。
A、水污染
B、空氣污染
C、食品污染
D、疫情
答案：D
16、在非常規狀態下，行政緊急權力的行使過程中遵循一些特殊的行為程序，例如可通過簡易程序緊急出臺某些政令和措施，或者對某些政令和措施的出臺設置更高的事中或事后審查門檻。這是指（）。
A、權力優先性
B、緊急處置性
C、程序特殊性
D、社會配合性
答案：C
17、在非常規狀態下，有關組織和個人有義務配合行政緊急權力的行使，并提供各種必要幫助。這是指（）。
A、權力優先性
B、緊急處置性
C、程序特殊性
D、社會配合性
答案：D
18、在非常規狀態下依法行使行政緊急權力造成行政相對人合法權益的損害后，如果損害是普遍而巨大的，政府可只提供有限的救濟，如相當補償、適當補償等等。這是指（）。
A、救濟有限性
B、緊急處置性
C、程序特殊性
D、社會配合性
答案：A
19、不論政府還是企業的任何預案，要經過（）的評估認證后才有實效。
A、第一方
B、第二方
C、第三方
D、第四方
答案：C
20、在我國，預警級別是依據突發公共事件可能造成的危害程度、緊急程度、（）來分級。
A、傷亡程度
B、嚴重程度
C、發展事態
D、可控程度
答案：C
21、下列事件中屬于突發公共衛生事件的有（）。
A、高速列車碰撞
B、南方雪災
C、煤礦瓦斯爆炸
D、突發社會安全事件引發的健康問題
答案：D
22、生產安全事故發生時，現場搶救的措施包括搶險救災方案的確定；現場搶救的組織領導；實施搶救和（）。
A、現場保護
B、預警方案確定
C、預警方案的組織實施
D、人員疏散
答案：A
23、對可能出現危機事件的范圍、影響程度進行科學分級，依法規范相關信息和數據的分級處理，宣布突發事件的級別，科學應對，達到預防和緩解的目的。這是指（）。
A、以人為本原則
B、常抓不懈原則
C、分級預警原則
D、講究方法原則
答案：C
24、項應急預案通常由（）負責牽頭，有關專家參加，共同完成。
A、業務主管部門
B、地方政府
C、上級部門
D、安全管理部門
答案：A
25、市（地）級政府須在事故發生后（）之內報省級政府安全生產綜合監管部門。
A、12小時
B、8小時
C、6小時
D、4小時
答案：A
26、在緊急狀態下對人權的克減的程度以緊急情勢所嚴格需要者為限。這一原則一般被稱為（）。
A、比例原則
B、非克減原則
C、非歧視原則
D、克減原則
答案：A
27、免于因無力履行約定義務而被監禁的權利屬于（）。
A、非克減原則
B、非歧視原則
C、比例原則
D、克減原則
答案：A
28、對可能出現危機事件的范圍、影響程度進行科學分級，依法規范相關信息和數據的分級處理，宣布突發事件的級別，科學應對，達到預防和緩解的目的。這是指（）。
A、以人為本原則
B、常抓不懈原則
C、分級預警原則
D、講究方法原則
答案：C
29、定期進行信息溝通，提供與危機有關的研究報告，提出為處置的建議和意見等的公共危機預警系統是（）。
A、監測系統
B、組織系統
C、決策系統
D、咨詢系統
答案：D
30、《中華人民共和國突發事件應對法》，自2007年（）起施行。
A、10月1日
B、1月8日
C、8月30日
D、11月1日
答案：D
31、地方政府是發現公共危機事件苗頭、預防發生、首先應對、防止擴散的第一責任人。這是指公共危機管理的（）。
A、社會性大協作原則
B、屬地管理
C、常設性原則
D、統一指揮原則
答案：B
32、通常情況下，在接到生產安全事故調查報告（）內作出事故處理決定。
A、30日
B、20日
C、10日
D、5日
答案：A
33、由省級政府安全生產綜合監管部門負責調查，國務院安全生產綜合監管部門作出處理決定的生產安全事故屬于（）。
A、一般事故
B、重大事故
C、特大事故
D、特別重大事故
答案：C
34、保持應急措施的有效性，并盡快恢復正常秩序的危機周期階段是（）。
A、預警期
B、爆發期
C、緩解期
D、善后期
答案：C
35、公共危機管理法制的特點表現在內容和對象的綜合性、邊緣性，（），實施過程具有很強的行政緊急性，立法目的上更強調對權利的保障性以及法律制裁具有更大的嚴苛性。
A、程序上的法律性
B、使用上的臨時性和預備性
C、措施上具有明顯的政策性
D、執行上的嚴格性
答案：B
二、多選題(每題2分,共20題)32
36、突發公共事件新聞發布要堅持（）的原則。
A、及時
B、準確
C、適度
D、于我有利
答案：A,B,C
正確答案：A, B, C, D
37、預警信息包括突發公共事件的類別、（）、應采取的措施和發布機關等。
A、預警級別
B、起始時間
C、可能影響范圍
D、警示事項
答案：A,B,C,D
38、總體預案要求，突發公共事件的信息發布應當（）。
A、延遲
B、準確
C、客觀
D、片面
答案：B,C
39、事故災難主要包括工礦商貿等企業的各類（）和生態破壞事件等。
A、安全事故
B、交通運輸事故
C、公共設施和設備事故
D、環境污染
答案：A,B,C,D
40、建立危機預警機制必須堅持的原則是（）。
A、唯命是從
B、常抓不懈
C、分級預警
D、講究方法
答案：B,C,D
41、衡量緊急措施是否符合比例原則的因素包括（）。
A、嚴重性
B、比例原則
C、時間
D、地域范圍
答案：A,C,D
42、危機決策的特點主要有（）。
A、事態的嚴峻性
B、時間的緊迫性
C、信息的不充分性
D、可用資源的有限性
答案：A,B,C,D
43、國家經濟安全主要體現在（）
A、國經濟在整體上主權獨立、基礎穩固、運行健康、發展持續
B、在國際經濟生活中具有一定的自主性、防衛力和競爭力
C、不至于因某些問題的演化而使整個經濟受到過大的打擊和遭受過多的損失
D、能夠避免或化解可能發生的局部性或全局性的危機
答案：A,B,C,D
44、財政風險的特征主要表現在（）。
A、財政風險具有廣泛性
B、財政風險具有機遇性
C、財政風險具有傳導性
D、財政風險具有時滯性
答案：A,B,C,D
45、財政風險的預警及防范（）。
A、加強對財政風險的評估，建立財政預警評估監控機制
B、構建財政風險的預警指標體系
C、統一管理政府內外債務，建立財政風險基金，增強抗風險能力
D、轉變財政職能，建立專業化制衡的風險控制機制
答案：A,B,C,D
46、財政風險的化解（）。
A、要明晰政府債務，加強債務管理，制定合理的債務政策
B、要建立政府公共預算，實現財務陽光預算和透明化
C、要轉變政府財政職能，通過市場機制轉移風險
D、要加強財政制度建設，建立財政風險損失控制機制
答案：A,B,C,D
47、全球視野下的戰略物資保障體系包括（）。
A、國內能源勘查開發供應體系
B、國外能源供應體系
C、能源戰略儲備體系
D、石油儲備體系
答案：A,B,C
48、突發公共衛生事件一般包括（）。
A、重大傳染病疫情
B、群體性不明原因疾病
C、一般的食物和職業中毒
D、其他嚴重影響公眾健康的事件
答案：A,B,C,D
正確答案：A, B, D
49、事故報告的基本內容包括（）。
A、事故發生的單位、時間、地點以及事故現場大致情況
B、事故的簡要經過、死亡人數、下落不明人數
C、事故直接原因的初步判斷
D、事故發生后采取的措施
答案：A,B,C,D
50、公共危機管理的運行機制包括（）。
A、危機的預警機制
B、決策處置機制
C、善后管理與評估機制
D、公共危機的新聞發布機制
答案：A,B,C,D
51、公共危機預警系統的基本功能包括（）。
A、信息收集與分析
B、危機預報
C、危機監測
D、危機結束
答案：A,B,C
52、屬于建立危機預警機制的原則有（）。
A、以領導意志為本原則
B、及時處理原則
C、分級預警原則
D、信息來源多元化
答案：B,C,D
正確答案：C, D
53、強化公共危機管理的監督與審計主要是指（）。
A、加強內部控制
B、第三方評估
C、公眾與輿論監督
D、財政預算管理
答案：A,B,C,D
正確答案：A, B, C
54、公共危機管理的運行機制包括（），以及公共危機的新聞發布機制。
A、危機的預警機制
B、決策處置機制
C、資源配置和管理機制
D、善后管理與評估機制
答案：A,B,C,D
55、構筑一個從政府、軍隊、媒體到民間組織等全方位、立體化、多層次、綜合性的危機協同應對網絡。包括（）。
A、完善的應對計劃
B、高效的協調機構
C、全面的應對網絡
D、成熟的社會能力
答案：A,B,C,D
三、判斷題(每題1分,共15題)12
56、分類制度是國家危機管理體系建設的首要基礎。（）
答案：正確
57、“6.15”九江大橋被運沙船撞擊坍塌事件是一起典型的生產安全事故災難。（）
答案：正確
58、金融風險預警系統通過金融風險預警指標體系來實現對風險的識別與評估。（）
答案：正確
59、財政風險實際上是指由于各種原因導致財政發生債務危機的可能性。（）
答案：正確
60、在某種程度上，危機的預防是從主動應付型向被動防范型轉變。（）
答案：不正確
61、在某種程度上，危機的預防是從被動應付型向主動防范型轉變；是從“事后救火”管理向“事前監測”管理轉變。（）
答案：正確
62、與危機過程中別的階段相比較而言，危機預警是一種既經濟又簡便的方法。（）
答案：正確
63、突發公共事件發生后，在啟動緊急處置機制的同時，要迅速啟動新聞發布工作作為處置突發公共事件的主要組成部分。（）
答案：正確
64、公共危機管理法制是整個國家法律體系的重要組成部分，是一個國家或地區在常態下實行的法治基礎。（）
答案：正確
65、在常規狀態下，與立法司法等其他國家權力相比，與法定的公民權力相比，緊急行政權力具有某種優先性和更大的權威性。（）
答案：正確
66、所有的生產安全事故都是違章所造成的。（）
答案：不正確
67、危機管理的目的就是盡可能控制事態。（）
答案：正確
68、危機管理的任務是變危險為機遇。（）
答案：不正確
69、隨著社會和經濟的發展，政府組織的生存威脅越來越大，遇到的危機越來越多，因此，要防止政府組織老化，就必需實施和加強政府組織危機管理。（）
答案：正確
70、在突發事件處理中，行政主體所采取的措施產生的損害，不可超過所采取措施帶來的好處。（）
答案：正確
四、案例分析題(每題5分,共2題)10 71、2008年5月2日消息：截至5月1日24時，安徽省阜陽市累計報告EV71病例3321例，死亡22例；現住院治療978例，其中病重48例。根據EV71病毒感染的發生和發病規律，專家預測發病高峰將出現在5到7月，而且傳播途徑比較復雜。中國衛生部表示，手足口病將納入國家丙類法定報告傳染病，通過網絡直報系統對疫情進行監測。安徽省政府已將此次突發事件應急預案從Ⅲ級反應提升為Ⅱ級反應。請問：
(1)、根據我國《國家突發公共事件總體應急預案》，該事件屬于（）。
A、自然災害
第四篇：公共危機管理
1.參謀咨詢系統是構成危機決策機制必不可少的一個部分，構成危機咨詢系統的可以是特定職位的人也可以是組織機構（√）
2.公眾和媒體是危機溝通的兩大重點對象（√）
3.在危機爆發后，如果出現了新聞報道與事實不符，那就只有讓它先報了，不用理會它，身正不怕影子斜，過一段時間就會真相大白的。（×）
4.通過各類社會組織與普通民眾的積極參與來構成多元化的危機處理網絡，是當今危機治理的世界性趨勢（√）5.在大規模公共危機中，民眾個體發揮的作用是十分有限的，但民眾可以參加政黨、社團、社區組織或群眾組織等方式組織起來，這樣就可以發揮非常重要的作用（√）6.危機治理與危機管理盡管只有一字之差，卻有著內涵上的重大區分（√）
7.在公共危機管理中，政府是唯一的主體，其他社會組織和成員只能被置于被動配合與執行地位（×）
8.公共危機管理法制屬于非常態法制，它是關于突發公共事件引起的公共緊急情況下如何處理國家權力之間、國家權力與公民權利之間、公民權利之間的各種社會關系的法律規范和原則的總和（√）
9.對于因采取危機措施需要而給公民的財產和權利造成損失，事后不需要任何補償（×）10.危機決策有其選擇與成本的緊密相關性，解決問題的時間越長，可供選擇的機會越多，其相應的付出成本與代價也就越低（×）
11.根據公共危機發生的動因不同，可將公共危機分為自然性公共危機和人為性公共危機 12.按照形成損失的原因分類標準，我們可以把風險分為自然風險、社會風險、經濟風險和政治風險
13.20世紀80年代，以（羅馬俱樂部）為代表的未來學派，試圖建立綜合社會預警研究模型，形成一個相互作用的客觀系統網絡
14.不管發生任何形式的危機，都要把確保人民生命安全放在首要的位置，這體現的公共危機應急管理理念是（以人為本原則）
15.美國的國家安全最高決策機關是（總統和國家安全委員會）
16.根據公共危機的影響范圍，可將公共危機分為（全國性公共危機）和地方性公共危機 17.2003年在我國發生的SARS危機迅速引起了政府和學術界對公共危機預警管理的關注 18.國家重大食品安全事故應急指揮部辦公室設在（食品藥品監管局）
19.公共危機培訓的對象可分為（對專業人員的培訓和對普通公民的培訓）
20.1983年和1989年理查德·烏爾曼和杰西卡馮修斯分別在《國際安全》和《外交》上發表（重新定義安全）的文章，提出國家安全和國際安全的概念應該擴大 21.根據公共危機對社會帶來的后果成都可將公共危機分為以下幾類：（一般危機事件、較大危機事件、重大危機事件、特別重大危機事件）
22.進行風險評估需要掌握的基本原則有（相關性原理、相似性原理、統計原理）
23.公共危機預警管理系統的組成部分包括（危機保障系統、危機監測評估系統、危機預控系統、危機預警系統）
24.政府應急管理的一般過程包括（準備、應對、恢復、重建）
25.公共危機管理體制的內容包括（組織結構、運行機制、職責分工）26.在我國，（國務院）是全國重大突發事件預防和處置工作的最高行政領導機構 27.大眾傳媒在公共危機治理中具有（促成與促敗）的雙重作用
28.美國的公共危機管理績效評估是由（聯邦緊急事務管理局）牽頭進行
29.20世紀60—80年代，西方危機管理的研究出現了一次高潮，危機管理成為一門學科，形成了企業危機管理和（公共危機管理）兩個及獨立發展又相互融合的學科分支 30.1972年（羅馬俱樂部）發表《增長的極限》、《人類處于轉折點》等報告預警了人類社會面臨的某些非軍事性災難
31.按照是否有獲利機會為準，風險可以分為純粹風險和（投機風險）
32.20世紀60年代，美國政府開始選用（911）作為統一的社會緊急救助特殊服務號碼 33.國務院抗震救災指揮部辦公室設在（中國地震局）
34.俄羅斯在長期應對各類危機的實踐中，形成了以總統為核心主體，以負責國家安全戰略的（聯邦安全會議）為決策中樞的危機管理權力機關
35.批評性安全研究者呼吁將研究重點從（主權國家的安全）轉向關注社會安全和人的安全 36.突發事件信息系統是一個多層次的、立體的信息系統，包含的主體有：（國務院及其有關部門、縣市以上地方各級人民政府及其有關部門、專業機構和監測網點）
37.公共危機管理系統的設計原則主要有實用性、科學性、標準化、可擴充性、安全性原則 38.公共危機管理績效評估的特點包括（評估目標的公益性、評估內容的全面性、評估歷程的長期性）
39.在當代危機理論研究中，分層研究采用了多學科的理論與方法，研究通常在三個層次上展開（個體或微觀層次研究、一國或國內危機研究、國際危機研究）
40.非傳統安全具有以下重要特征（問題的始發性、成因的潛在性、傳遞的擴散性、表現的多樣性、治理的綜合性）
41.危機：通常是在決策者的核心價值觀念受到嚴重威脅或挑戰、有關信息很不充分、事態發展具有高度不確定性和需要迅速決策等不利情景的匯聚
42.公共危機：是指在某種情況下由于缺乏準確預測或者有效預防而發生的某一突發性事件，對社會公共秩序形成巨大沖擊，對社會造成極大破壞，對不特定人群的生命、財產等構成巨大威脅，危及公共安全，并要求政府組織社會共同采取緊急措施加以應對的危險狀態或危險事件
43.公共危機管理保障體系：是指政府運用專門后勤力量，在處理緊急和意外事件行動中，對特定對象進行的保障
44.簡述中國轉型期的危機特點：危機事件涉及的領域多元化；危機事件呈現高頻次、大規模；危機事件的組織性、暴力性、危害性強；危機事件國際化
45.公共危機的類型主要有哪些：自然災害、事故災難、公共衛生危機、社會安全危機、經濟危機、文化信息危機
46.危機管理主要有哪幾個階段：危機預算及危機準備、識別危機、隔離危機、管理危機、危機后處理
47.簡述危機控制處理的策略：（1）危機終止策略；（2）危機隔離策略：危害隔離、人員隔離；（3）危機消除策略；（4）危機利用策略 48.試述轉型期我國危機誘因有哪些：（1）社會及組織層面： ① 經濟發展具有不均衡性：城鄉居民收入差距在不斷擴大；個人、地區發展差距進一步擴大；國際新舊秩序的矛盾與沖突 ② 政治體制改革有待深化：政府管理問題、來自信息技術的挑戰與機遇、市場化浪潮的影響、法治問題 ③ 傳統道德文化體系的失穩（2）個體行為層面分析 ① 個人主觀滿意度 ② 不滿宣泄渠道的建設 49.公共危機：就是指在某種情況下，由于缺乏準確預測或者有效預防而發生的某一突發性事件，對社會公共秩序形成巨大沖擊，對社會造成極大破壞，對不特定人群的生命、財產等構成巨大威脅，危及公共安全，并要求政府組織社會共同采取緊急措施加以應對的危險狀態或危險事件
50.公共危機預警管理：就是指對可能引起公共危機的各種因素及其所呈現出來的危機信號和危機征兆進行嚴密監控，對其發展趨勢、危害程度等作出科學合理的評估與判斷，發出正確的危機警報的一套有效運行體系與管理方法 51.公共危機管理組織結構：是指政府內部各組成部分為實現公共危機管理目標而進行分工協作，在職能范圍、責任、權力方面所形成的結構體系
52.公共危機風險評估的重要性表現在那幾個方面？（各個要點詳細闡述）
第一，風險評估是公共危機管理決策的依據
第二，風險評估有助于降低公共危機發生的可能性 第三，風險評估有助于降低公共危機造成的危害
53.簡述羅伯特·希斯危機管理“4R”模型的主要內容：反映的是危機管理的主要內容，即減少、預備、反應和恢復。這四項主要內容同時也構成了危機管理的階段過程：第一階段主要是進行風險評估與管理，盡量通過風險評估減少危機發生的可能性，使企業組織減少危機成本；第二階段是在風險評估的基礎上建立全方位預警系統，制定危機管理制度，構建危機管理團隊，做好危機應對的預備工作；第三階段是危機的應對過程，需要利用溝通、媒體管理、形象管理等方法，使危機得以順利解決； 第四階段的恢復過程，既包括生理的恢復，也包括消除精神方面的影響，以維持組織的正常秩序和持續發展 54.簡述國外公共危機預警管理體系的借鑒經驗
國外公共危機預警管理體系經過較長時間的檢驗在不斷完善和發展過程中，為我國現階段完善公共危機預警管理機制提供了有益的經驗借鑒
第一，預警管理理念和機制的積極轉變
第二，注重建立系統的國家安全法律法規體系，為政府危機管理行為提供法律保障和制度規范
第三，強調建立擁有一定決策權力，以國家元首或政府首腦為核心的中樞指揮系統 第四，建立一個常設的、權威的、具有獨立地位的危機管理綜合協調部門 第五，建立一套有效的信息管理系統 55.簡述公共危機應急管理體系的主要特點：
現代公共危機應急管理體系具有以下一些主要特點： 第一，政府部門與社會形成良好的互動，在公共危機發生時能夠互相協作共同應對危機 第二，必須建立統一的應急管理體制和獨特靈活的應急組織體系 第三，建立現代化的應急支持保障系統
第四，擁有健全的應急管理法律法規體系
第五，高效可靠的現代化信息系統
第六，政府有效的強制干預措施 56.試聯系實際論述當前中國安全形態的總體特征
第一，傳統安全與非傳統安全交織，公共危機類型的重心從高政治向低政治或非傳統事務轉移公共危機事件涉及的領域多元化
第二，非傳統安全越來越成為安全的重要議題
第三，安全問題常態化，公共危機事件呈現高頻次、大規模的特征和常態化的趨勢 第四，安全問題的后果日益嚴重，公共危機事件的組織性、暴力性、危害性加強 第五，安全問題的跨區域特征正在強化，公共危機的波動方式已呈多元化，震動頻度不斷增大
第六，安全問題越來越具有國際互動性
第五篇：公共危機管理作業、
海南大學應用科技學院
《公共危機管理》課程報告
題目：肯德基連鎖快餐店公共危機分析 姓
名：趙瑞新 學
號：20***9 年級專業：13行政管理2班
指導教師：符海玲
完成日期：
2016年06月10日
一、緒論...........................................................................................................................................3
（一）、研究背景...................................................................................................................3
（二）、論文思路和意義.......................................................................................................3
（三）、研究方法...................................................................................................................4
二、肯德基在中國...........................................................................................................................4
三、危機案例分析...........................................................................................................................4
（一）、肯德基冰塊事件.......................................................................................................4
（一）、具體事件...........................................................................................................4
（二）、回應措施...........................................................................................................4
（二）、速成雞事件...............................................................................................................5
（一）、具體事件...........................................................................................................5
（二）、應對措施...........................................................................................................5
（三）、蘇丹紅事件...............................................................................................................5
（一）、具體事件...........................................................................................................5(二）、應對措施.............................................................................................................5
四、肯德基危機管理中存在的問題...............................................................................................6
（一）、個案分析...................................................................................................................6
（一）、冰塊事件...........................................................................................................6
（二）、速成雞事件.......................................................................................................6
（三）、蘇丹紅事件.......................................................................................................7
（二）、肯德基公共危機現狀.............................................................................................7
（三）、肯德基潛在危機預測.............................................................................................7
（一）、傳統快餐業的沖擊
.........................................................................................7
（二）、食品安全...........................................................................................................8
（三）、媒體形象的塑造...............................................................................................8
（四）、連鎖店的管理...................................................................................................8
（五）、食品源的采購...................................................................................................8
五、公共危機管理方案...................................................................................................................8
（一）、肯德基危機的預防措施...........................................................................................8
（一）、轉型為健康專家...............................................................................................8
（二）、提倡均衡飲食
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（四）、全力打造“新快餐”.....................................................................................8
（二）、肯德基危機的應急措施...........................................................................................9
（一）、建立危機處理預案..........................................................................................9
（二）、日常培養貫徹安全理念..................................................................................9
（三）、肯德基危機的響應方案...........................................................................................9
（一）、危機響應戰略...................................................................................................9
（二）、危機響應的目標...............................................................................................9
（三）、危機響應的功能...............................................................................................9
（四）、肯德基危機的善后處理.......................................................................................10
（一）、根據實際情況修正危機處理方案.........................................................................10
（二）、認真總結危機.................................................................................................10
六、結語.........................................................................................................................................10
肯德基連鎖快餐店公共危機分析
姓名：趙瑞新班級：13級行政管理2班 學號：20***9 摘要：肯德基作為一家著名的快餐連鎖店，已經遍布了多個地方。肯德基除了贏得更多的商機外，也不斷面對更多危機的發生，如何因地制宜的進行危機公關變得尤為重要。將已經成熟的危機公關機制應用于企業一直是其面對的課題。只有這樣，才能使其獲得更多的商機。本文通過概述肯德基面臨的危機現狀，對具體案例對比分析，并結合其他危機公關文章的觀點，探討肯德基公關存在的問題，提出肯德基公關的相關建議。關鍵詞：公共危機、肯德基、應急、危機處理
一、緒論
（一）、研究背景
隨著食品業的迅猛發展，產品復雜性日益增加、產品安全標準的不斷提高、消費者需要的多樣性、網絡技術的漸漸發達以及大眾傳播媒體的飛速發展，使得危機在當今社會中屢見不鮮。食品行業的快速發展，對發展經濟、提高人民生活水平、實現就業、提升我國美食文化地位等具有重要作用。但在經濟快速增長的今天，食品企業安全危機無處不在無處不有，據統計，近三年曝光的食品安全事件已超過原先的兩倍之多。通過學習危機管理課程，了解到了公共危機管理相關知識。為了把理論應用于實踐，因此對一家餐飲企業進行分析。分析其發生的危機案例，并提出相應的措施。
（二）、論文思路和意義
食以安為先，已經成為政府和百姓的重要熱點議題。在競爭日趨激烈的今天，危機已經是企業不得不面對的問題。面對突然爆發的事件，有些企業能有效地化解危機，能有效地協調與社會公眾的關系,積極主動和公眾、政府、工商、媒體等進行溝通和協調，一旦出現危機問題采用合適的方式和渠道去和相關組織進行溝通、協調，最終變“危機”為“商機”，與此相反,不成功的危機處理,則會將企業置于極其不利的位置,甚至走向破產。因此，企業要想發展，走向更高的舞臺，不被市場淘汰，就要“居安思危”，學會怎樣正確應對突發的危機。通過了解企業危機管理的策略研究，能使企業在面對危機時從容應對、游刃有余。除此之外，3
研究企業危機管理的特點與對策，能夠使企業在面對危機、處理危機時能得到理論層面的參考價值；還可以為眾多的企業提供一定的理論基礎和資源借鑒，幫助企業或正處于危機中的企業進行正常的經營戰略的整體運作，提高其經營信譽與組織形象，使得企業在競爭日益復雜的今天，化險為夷、脫穎而出
（三）、研究方法 案例分析法
所謂“前車之鑒”,“以古鑒今”,案例分析無疑對尋找具有一般規律性的、時代創新性的危機公關策略有著重要的指導意義。本文通過對肯德基危機公關處理的具體案例進行分析研究,來完善論文議題,從而提出有針對性的可行性建議。
二、肯德基在中國
肯德基全球總部設在美國肯塔基州的路易斯維爾市，是世界上最大的雞肉餐飲連鎖店，1952年由創始人山德士先生創建，全球最大的餐飲集團百勝餐飲集團擁有該品牌。肯德基自1987年在北京前門開出中國第一家餐廳到現在，來到中國已經21年了。肯德基在中國的21年，是“立足中國、融入生活”的21年，是“為中國而改變，全力打造‘新快餐’”的21年。21年來，肯德基一直都在努力探索，把最貼心的服務回饋給廣大中國消費者。如今中國肯德基已在450個城市開設了2100余家連鎖餐廳，遍及中國大陸除西藏以外的所有省、市、自治區，是中國規模最大、發展最快的快餐連鎖企業。
三、危機案例分析
（一）、肯德基冰塊事件
（一）、具體事件
央視報道稱，記者分別從麥當勞、肯德基、真功夫的門店購買食用冰塊，并抽取馬桶水箱水樣品一同送往檢測，檢測結果顯示3家快餐店的菌落總數均超標，其中肯德基食用冰塊菌落總數高于國家標準19倍，高于馬桶水箱水12倍。這一事件迅速以“肯德基冰塊臟過馬桶水”的形式為全國消費者所知，對肯德基在廣大消費者心中的形象產生了巨大的負面影響。
（二）、回應措施
肯德基官方微博便做出了回應和道歉，是涉事的三個品牌中最快做出回應的，且
當時的回應措辭已經得到大量網友認可；肯德基舉行“雷霆行動”新聞發布會，通報了半年以來對食品安全管理升級行動的落實情況,表達了對肯德基相關食品安全的信心。此外,網絡上不少論壇對此事展開討論時，不少消費者都被引導相信“馬桶水是自來水，本來就很干凈”、“愿意吃肯德基冰塊，不會去喝馬桶水”“央視報道過于夸大”等觀點。其中,肯德基的企業軟文或者危機公關無疑起到了積極作用。整個事件發生過程中,該門店冰塊的銷售從未中斷。
（二）、速成雞事件
（一）、具體事件
“2012年11月23日中國經濟網報道披露，作為肯德基雞肉供應商、山西粟海集團有限公司培育雛雞到成品雞只需要45天，此事一經披露，引發了極大的輿論反響。當日粟海集團辦公室的電話始終無法接通。肯德基于當日下午6點19分在其新浪官方微博回應稱，公司在粟海集團的采購量僅占總采購量的1％，過往食品安全記錄正常，公司將對媒體報道內容進行調查和處理。此言論招致網友、媒體的強烈不滿。
（二）、應對措施
媒體報道肯德基雞肉為速成雞時，肯德基堅稱自己的食品安全可靠，其供貨商完全合法、合格，“速成雞”也完全符合國際家禽養殖標準，希望廣大消費者以科學發展觀的態度來看待此事，不要被好事之徒利用。然而并沒有帶來很好的效果。
（三）、蘇丹紅事件
（一）、具體事件
2005年3月15日，肯德基熱銷食品“新奧爾良雞翅”和“新奧爾良雞腿堡”調料中被發現含有可能致癌的“蘇丹紅一號”成分。顯然，對于這家在中國已擁有超過1000家分店的連鎖快餐巨頭，在作為其拳頭產品的雞肉類食品上出現這樣的質量事件，無疑是致命的打擊。信息時代，資訊的傳播速度驚人。“肯德基涉紅”一時間成為爆炸性新聞，各大媒體紛紛談“紅”色變，一陣蘇丹紅風暴席卷中國。(二）、應對措施
在“涉紅”事件的后期，肯德基成功地把媒體的注意力從肯德基產品轉移到對“蘇丹紅一號”來源的關心上，同時表示積極配合調查，這個“高招”幫助肯
德基迅速脫離“蘇丹紅”的泥潭。于是，在盡力表示自己是一個負責任的企業之后，肯德基開始了對四款“涉紅”產品的促銷活動，最高降價幅度達到3折，此后，肯德基的銷售逐漸恢復元氣。
四、肯德基危機管理中存在的問題
（一）、個案分析
（一）、冰塊事件
總體來說，肯德基（中國）公司具有較高的危機管理水平，在這一事件中，其有效的危機管理將危機控制在了較小范圍內，有效減少了對企業的損失，很大程度上挽回了公司形象。但同時，在此次危機公關中，還是有一些不足之處值得改進。沒有提前做好預防衛生安全危機的發生的措施，企業前后口徑不統一，在之后的官方回應中，肯德基顯得比較傲慢是質疑并不是合作。事件發生在食品行業，衛生問題十分敏感，肯德基應邀請第三方權威檢測機構對其衛生進行權威認證，而非只進行內部調查。
（二）、速成雞事件
首先，措辭不嚴謹。當媒體報道肯德基雞肉為速成雞時，肯德基堅稱自己的食品安全可靠，其供貨商完全合法、合格，“速成雞”也完全符合國際家禽養殖標準，希望廣大消費者以科學發展觀的態度來看待此事，不要被好事之徒利用。這份申明其實已經違反了危機公關攻略4S原則中的“傾聽原則”。這一原則要求企業在出現危機時首先要保持冷靜，不要急于辯解。其次，態度不真誠。整個“速成雞”事件中我們看到的是一個傲慢的肯德基。再次，卸責式道歉引發公眾強烈不滿 面對上海市食安委辦公室的數據，肯德基第一次發表了姍姍來遲的道歉。但是網友一針見血的指出肯德基實際上是在推卸責任。先拿供應商開刀，中心思想就是：作為一個跨國企業，我的管理嚴格，食品安全，信譽良好，出現速成雞問題主要責任還是中國供貨商，我們已經中斷了與這批供貨商的合作，問題很快就會解決，妄圖將責任全部推給中國企業，保全自己。最后，拖延時間。肯德基在此次事件中還采取其慣用手法“時間戰術”。對記者提出的實質問題一律回應“見最新微博說明”。認為隨著時間的推移大家會慢慢淡忘此事，顯然傷害了中國消費者的感情。
（三）、蘇丹紅事件
肯德基的這次“拯救”計劃還不夠完美。有專家認為，缺少國內權威的幫助正是肯德基化解危機不夠到位的地方，因為中國的消費者顯然更需要來自國內權威部門的聲音。另外，肯德基與媒體和消費者的溝通仍然不算暢通，雖然它承認事實并適時發布消息，但仍有記者和索賠的消費者不能及時從肯德基獲得所需要的信息。雖然肯德基成功地把媒體的目光引向了“蘇丹紅”的來源，但這也正體現出它對輔料供應商管理的不善。
（二）、肯德基公共危機現狀
（一）、管理缺乏危機預警機制，未在第一時間著手處理
眾所周知，危機發生的首次公開報道至關重要，這將直接影響到消費者、媒體對危機的看法和做法。但是肯德基并沒有在第一時間對危機做出反應，面對突如其來的危機，沒有任何應對危機的預案。在危機爆發后，才想到采取一些臨時性補救措施，這樣造成事后處理成本比預防成本要高得多，不僅浪費大規模的人力、物力、財力，而且使企業喪失處置危機事件的主動權，增加解決危機的難度，并且先入為主的負面新聞有可能至之將企業“置之死地”。
（二）、在危機處理過程的溝通中，存在多處誤區
危機應對的成功80%在于溝通。在如今信息化的社會已經不存在任何“ 秘密”。可一些肯德基決策者帶有僥幸心理，采取鴕鳥政策，在危機來臨時，沒有本著迅速第一的正確處理原則對危機做出相應的行動和反應；在相當長的時間里，不告知事實真相，不主動坦誠錯誤，逃避責任，也不主動與政府、媒體、消費者等第三方進行真誠的溝通。導致被動地回應，被媒體和公眾牽著鼻子走，最終的結果是讓企業陷入更深的危機。另外，在危機發生時, 企業往往會忽視了及時對內部員工通報情況, 由于在企業內部沒有統一口徑，謠言和猜測往往會由內產生并向外傳播，擴大了危機的破壞程度。
（三）、肯德基潛在危機預測
（一）、傳統快餐業的沖擊
肯德基是西方的一種快餐，對于中國來說，可能會面臨傳統飲食的挑戰，在消費市場上會面臨競爭壓力。競爭對手的惡意競爭，中國的法律法規的限制。
（二）、食品安全
肯德基的公共危機案例都和食品安全有關。可見，食品安全和食品企業息息相關。
（三）、媒體形象的塑造
負面新聞，會降低企業的影響力，對企業的營銷帶來不好的影響。
（四）、連鎖店的管理
肯德基機構龐大，對于管理，不僅有店面內部的管理還有各個連鎖店的管理。需要又統一的規章和制度，這就難免產生一些潛在的風險。
（五）、食品源的采購
食品采購的渠道也是一個重要部分，可能會出現，食品安全原料價格的風險。應確保供貨渠道。
五、公共危機管理方案
（一）、肯德基危機的預防措施
（一）、轉型為健康專家
隨著健康觀念的加強，中國消費者認識到洋快餐易導致肥胖，并把其稱為垃圾食品。如果把這種觀念不斷擴展，必然導致肯德基的顧客大量流失。針對這種情況，肯德基可以制訂了一系列的健康策略，由被人們定義為高熱量、高脂肪的形象轉化為健康專家。
（二）、提倡均衡飲食
中國消費者可能會對西式快餐食品營養產生疑慮，可通過權威機構的鑒定，正式地促成肯德基品牌形象向“均衡營養、健康生活倡導者”的轉化，消除消費者對洋快餐不健康、不營養、易導致肥胖的不良印象，樹立快餐行業標準。
（四）、全力打造“新快餐”
“傳統洋快餐”產品種類少，選擇有限，且以油炸食品為主，高熱量、高脂肪，蔬菜品種少，西式口味不受消費者歡迎。應開發“新快餐”將適合中國人的口味融合進來，采取多重烹飪方式，為消費者提供更多選擇，提倡均衡營養，打造中
國模式的食品安全體系。
（二）、肯德基危機的應急措施
（一）、建立危機處理預案
作為一家食品企業，肯德基對于食品衛生之類的社會危機無法避免。然而，危機意識和完善的化解預案，讓肯德基每次遭遇危機時，能從容應對。了解現行企業的發展情況，分析企業將會遇到的問題，制定緊急預案。
（二）、日常培養貫徹安全理念
不僅僅領導要有危機意識，所有員工也要具備這樣的意識。企業里任何一名員工都可能因失誤而將整個公司拖入危機。因此必須培養員工的憂患意識，讓他們了解到他們的一言一行，都代表著企業形象，不影響公眾對企業的看法。長久的運營系統必須考慮危機出現時的情況，并體現在日常操作的基本要求之中。應時刻牢記食品安全永遠是第一原則。
（三）、肯德基危機的響應方案
（一）、危機響應戰略
應做好危機響應戰略，做好應對措施。對于突發的食品安全危機，要做好相應準備。成立專家小組積極應對。
（二）、危機響應的目標
做好危機響應目標的應對，明確所要處理的危機的目標。肯德基應選擇專家評估小組，對危機進行響應。
（三）、危機響應的功能
首先，要對所發生的危機問題進行評估，明確等級。然后，積極選取應對方法，及時做出回應，減少危機帶來的經濟損失。再次，應啟動安全保護措施，避免食品安全問題帶來的人員傷亡。最后，應積極調度資源，應對企業面臨的突發事件。
（四）、危機響應的保障體系
首先，應建立危機后援團隊以及專家處理團隊，和當地醫院和質檢中心做好溝通。然后，制定相應的規章制度，保障應急響應體系的積極實施。再次，應該和媒體做好積極的溝通，發揮新聞媒體的輿論作用。
（四）、肯德基危機的善后處理
（一）、根據實際情況修正危機處理方案
對企業來講，準確判斷在危機進行當中和危機發生以后所做決策的效果是很困難的。企業應該根據危機事件的發展變化，以及相關主要公眾和媒體的觀點和行為，并不斷對企業的活動和決策做出必要的修正。
（二）、認真總結危機
重塑企業形象。危機的善后工作主要是消除危機處理后遺留問題和影響。危機發生后，公司形象受到了影響，公眾對公司會非常敏感，要靠一系列危機善后管理工作來挽回影響。首先，進行危機總結、評估。其次，對問題進行整頓。第三，尋找商機。
六、結語
俗話說：“民以食為天，食以安為先”，食品安全關系到公眾的切身利益，是關乎國計民生的大事，受到了公眾的廣泛關注。當今社會是一個高風險的社會，食品企業也面臨著越來越復雜的市場競爭環境，危機隨時都有可能爆發。食品企業由于其產品的特殊性以及生產過程的復雜性，比其它的企業更容易發生危機事件。如果不及時開展危機公關，企業就有可能在冗雜的食品行業中被淹沒。在前面的論述中，我們看到危機溝通在食品安全危機公關過程中的重要地位，企業做好了針對媒體的危機公關策略，則可以說是危機管理成功了一半。食品安全危機中的媒體公關也不是萬能之策，企業不能對媒體公關盲目信任，把企業在遭遇食品安全危機時的所有籌碼都壓在媒體公關上。企業要杜絕食品安全危機的發生，最根本的是要把好食品質量關，安全的優質食品才是食品企業生存的基本保障。另外，培養內部員工的危機意識，實行全員公關，也是食品企業危機管理的重要組成部分。參考文獻：
[1]從肯德基應對禽流感看公共危機下的突圍 徐階 [J] 2007 [2]在華企業危機公關論析 宮雪姣 [J] 2010 [3]中國食品危機管理 陸純皓 [J] 2009
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