第一篇：2010年全市導游員年審培訓的通知

2010年全市導游員年審培訓的通知

作者：佚名 轉貼自：鞍山市導游管理服務中心 更新時間：2010-12-1

14:15:00

全市專、兼職導游員：

2010年全市導游員年審培訓即將開始，現將年審培訓有關安排通知如下：

一、年審培訓時間：2010年12月1日至2011年1月31日。該時間為網上培訓、答卷交卷和交納管理費的時間。

二、年審培訓形式：根據我市導游員的實際情況，為了提高年審培訓效果，我們在學習國內旅游發達地區年審培訓經驗基礎上，2010年導游年審培訓采取網上培訓的方式進行。導游管理服務中心將2010年年審培訓全部內容、掌握重點、筆試試卷等內容及時發到網上，供導游員自學。導游員在自學之后，在網上（也可以打印下來）進行答卷，并按時間要求及時交卷。

三、培訓學習內容：

1、網上年審培訓學習資料（點擊瀏覽該文件）

2、《導游員手冊》；

3、《走進鞍山—導游詞》；

4、《神話鞍山》。

四、掌握重點：

1、鞍山市旅游市場發展概況及農事旅游發展現狀；

2、鞍山市旅游業發展“十二五” 規劃；

3、鞍山城市新變化；

4、導游人員管理的政策法規、有關條例和日常管理有關規定；

5、導游人員帶團實務知識；

6、導游帶團投訴案例分析；

7、導游詞創作知識。

五、有關要求：

1、本次年審培訓是從形式上提高培訓效果，方便導游工作的一次創新，要求導游員必須認真學習網上培訓學習資料，扎實掌握學習內容，以利提高工作水平和工作成效，答好培訓試卷。2、2月1日至2月底為審閱導游培訓試卷和實施網上信譽考評時間，考試及格及網上信譽考評合格方可通過年審；培訓答卷不及格，以及信譽考評不合格的導游員將不予通過年審。

3、培訓試題在網上發布。導游員可下載答卷，答后送交到導游管理服務中心；也可在網上答卷，完成后回傳到電子郵箱（1042735850@qq.com）。創作的導游詞和個人工作總結也以相同方式上交。交卷時間和上交導游詞、個人總結的時間截止到2011年2月底。請注意12月10日開始在網上查閱試卷。聯系人：于苗，聯系電話：5550474。

4、導游證（IC卡）錄入年審信息將于2011年3月開始，4月底結束，過期不再受理。

鞍山市導游管理服務中心 二〇一○年十一月十八日

第二篇：2012年導游員年審培訓試題

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2012年導游員年審培訓試題

1、一名合格導游員出門之前需要做大量的準備工作，以下哪些用品是必須隨身攜帶的？（）

A、《導游員出團計劃書》 B、團隊行程單和成員名單 c、導游證 D、社旗、擴音器

2、隨著游客對服務質量得要求日益提升，導游員的形象和素質顯得越來越重要，以下著

裝和行為不符合導游大方得體要求的是（）A、為了對于游客尊重，女導游要涂濃妝。B、為了能夠讓游客感到親切，講解過程中使用家鄉話

C、為了迅速查清車上游客是否到齊，用手指數游客人數。

D、天氣那么熱，導游小張身著背心短褲講解。

3、稱職的導游員應做到（）A、謙遜禮讓、待人熱情 B、舉止端莊、文明講解

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C、青春靚麗、多才多藝 D、尊重他人、善始善終

4、導游員職業道德的內容（）A、遵紀守法 B、忠于職守 C、禮貌待人 D、不卑不亢

5、旅行社帶給客人的是（）利益，旅行社獲取的是（）效益，導游人員要在中間搭起一座橋梁，這座橋梁的名字叫“快樂” A、核心 社會 B、服務 社會 C、核心 經濟 D、文化 經濟

6、簡·卡爾森（JAN KARLZON）把顧客同組織最初的接觸稱做“（）”，這一服務境遇的時間可能不過幾秒鐘，但卻能使顧客形成對組織整體印象和判斷。A、千鈞一發 B、一時三刻 C、稍縱即逝 D、致命一刻

7、（）是一種通過服務人員的努力可使被服務者欲望得到滿足的活動。A、經商

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B、服務 C、勞動 D、激勵

8、導游語言的特點包括（）A、口語化 B、貼近生活 C、書面化 D、立體感 9、2012中國旅游產業博覽會于（）在天津梅江會展中心開幕。大會由國家旅游局和天津市政府共同主辦，聯合國世界旅游組織特別支持的中國旅游產業博覽會已在天津連續成功舉辦了三屆。A、九月十日 B、九月二十日 C、九月二十二日 D、九月二十四日 10、9日上午，3000余名臺灣游客乘坐皇家加勒比（）號郵輪從臺灣基隆港抵達天津郵輪母港。此次臺灣游客乘坐郵輪抵津，是目前為止臺灣游客來津人數最多的團隊，標志著海峽兩岸旅游客源由空中互動，開始走入空中、海上旅游客源互動發展齊頭并進的新階段。

A、海洋神話號

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B、海洋自由號 C、海洋航行者號 D、海上領航員號

11、以“弘揚媽祖文化 共建和諧家園”為主題的（）中國·天津媽祖文化旅游節于2012年9月27日至28日在海河親水平臺、濱海媽祖文化貿易園等地隆重舉行。A、第四屆 B、第五屆 C、第六屆 D、第七屆

12、天津文化中心，已于2012年5月投入使用，總占地面積約90萬平米。是提升天津綜合實力和影響力的實際工程，是造福子孫后代的民心工程。以下場館位于文化中心的有（）A、天津圖書館 B、天津大劇院 C、天津美術館 D、天津大禮堂 13、2012年是中國“（）”，旅游年的成功舉辦激發了兩國民眾的旅游熱情，拓寬了兩國旅游合作的廣度和深度，夯實了發展兩國關系的民意基礎，增進了兩國人民的傳統友誼，譜寫了兩國務實合作的新篇章。A、西班牙旅游年

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B、加拿大旅游年 C、新加坡旅游年 D、俄羅斯旅游年 14、2012年諸多旅游項目正式運營開業，以下屬于今年正式營業的項目有（）A、米立方·水世界 B、凱旋王國主題樂園 C、臨港濕地公園

D、希樂城少兒職業探索樂園

15、導游頭腦中的服務業務計劃任務必須以（）為中心。A、游客 B、旅行社 C、經濟利益 D、企業信譽

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第三篇：導游員年審答案

導A 01我省旅游行業 “ 十二五 ” 時期重點構建 “ 一個中心、一個龍頭、三大旅游板塊、七條黃金旅游帶 ”，一個龍頭是指長沙。錯誤

02 2009 年，開通了 “（）” 旅游咨詢、服務熱線，標志著我省旅游業信息化水平的不斷提高。12301

03 下列屬于湖南省 5A 級旅游區有（）。南岳、武陵源、韶山、岳陽樓、天門山

04 圍繞全省旅游發展重點建設目標，通過()化解重點旅游項目建設資金短缺的矛盾，加快旅游產業的轉型升級，做大做強湖南旅游支柱產業。政府引導，資金募集，市場運作，專業管理

05 “ 十二五 ” 時期湖南省旅游業戰略布局 , 三大旅游板塊是指大長沙旅游板塊 大湘西旅游板塊 大湘南旅游板塊

06 中國古代的 “ 年 ” 字，是怪獸的意思。錯誤(豐收的意思)07 嚴格說，從除夕夜的子時開始，就是新的一年到來了。錯誤

08 餃子原名 “ 交子 ”，意思是子時相交，舊的一年過去，新的一年到來。正確

09 傳統節日，都是通過各項活動來調節人與人、人與自然的關系，以達到 “ 天人合一 ” 的和諧境界，如中秋節等。正確 元宵節猜謎語也被稱作“燈謎”，這是因為古代人們猜謎時要打著燈籠看。錯誤 傳統節日，是中華傳統文化的具體展現，包括了天文地理、倫理道德、文學藝術等方方面面。正確 農歷三月三在先秦到漢代時稱為“上巳節”，是人們沐浴、踏青、臨水宴賓的日子。正確 【判斷題】過年放的鞭炮也叫 “ 爆竹 ”，之所以叫爆竹是因為它最早和竹子有關。正確 相傳，臘八節和佛教傳說有關。正確 二月二 “ 龍抬頭 ”，實際上是對初春時節蟄蟲出動、草木萌生的自然現象做了一種生動描述。正確 16 古代灶神也被看作是一家的保護神，臘月二十三、二十四也是民間祭灶神的日子。正確 七夕是中國古代的情人節，跟女孩子乞巧沒有關系。正確 古代一直把農歷第一天，即大年初一叫做春節。錯誤（1913 年以后）19 三月三也是壯族、白族、黎族等少數民族的節日。正確 《泊岳陽城下》一詩用《莊子》 “ 圖南 ” 的典故純粹是用典抒懷。錯誤（送梁六自洞庭山作）下面表述不正確的一項是（C）。A 第一聯上句寫作者佇立岸邊，極目洞庭煙水 B“ 秋 ” 字點明季節，而且隱喻了作者的心情 C“ 見 ” 表示客觀效果，并且僅指看到遠處的景物 D“ 孤峰 ” 表達了一種孤獨、孤傲兼而有之的情緒 宋代嚴羽《滄浪詩話》認為（B）。A 五絕比七絕容易寫 B 律詩比絕句容易寫 C 古體詩比近體詩難寫 D 五言律比七言律難寫 “留滯才難盡，艱危氣益增”一聯上下兩句之間存在轉折關系。（）正確 24 孟加拉虎目前共發現了四種變種，分別是：（）、雪虎、金虎和純白虎。白虎 長沙生態動物園的 “ 鎮園之寶 ” 要屬（）。斑鱉 以下關于此詩的表述，不正確的一項是（D）。A此詩與五絕《陪侍郎叔游洞庭醉后三首》作于同一年B此詩的體裁跟杜甫的《登岳陽樓》一樣，是五言律詩C此詩首聯的“盡”和“迥”暗示著樓之高D 此詩首聯對登樓所見景色作了精細的描繪 以下關于此詩頷聯的表述，正確的一項是（?）。A借“好”字將作者心中的愉悅隱隱傳遞出來B借登樓所見的具體景物寫出城樓的雄偉壯觀C用比喻手法把雁和山寫得好像善解人意，會主動幫人遣愁排憂D“雁引愁心去”一作“雁別寒江去”，比這句更顯得新穎靈動 盛唐時期五絕和七絕都能寫得出神入化的只有李白一人。正確 29 除這首詩以外，李白的《留別賈舍人至二首》（其一）中也出現了 “ 岳陽樓 ” 的字樣。正確 30 以下關于此詩（晚泊岳陽）的賞析中，不恰當的一項是（?）。A 第一聯顛倒語序，先從聽覺效果切入 B 第二聯既寫實景，也暗示詩人的心緒 C 第三聯表現出時間的推移，并將視覺和聽覺結合起來寫 *D 最后一聯緊承第五句，寫 “ 夜深江月弄清輝 ” 的情景

這首詩（晚泊岳陽）兩聯一換韻，前四句押仄聲韻，后四句押平聲韻。正確 32 此詩(岳陽樓)第二聯寫的是（D）。A 可憐我從萬里之外乘興而來，卻被蛟龍把船弄翻了 B 可喜我從萬里之外乘興而來，將蛟龍壓在船頭之下 C 可憐我能從萬里之外乘興而來，卻被暗中搗鬼的小人們害得好慘 D 可喜我能從萬里之外乘興而來，暗中搗鬼害人的小人將白費心機

【單選題】以下賞析中，恰當的一項是（A）。A 第二聯出句懷古，對句暗示心緒，并且為第三聯作鋪墊。B “吳蜀橫分地”指外敵入侵，導致大好河山支離破碎。C 尾聯說自己垂暮之年來此吊古傷今，以寫景收束全詩。D 最后一句借風霜和老樹寄托心中涌起的無限悲愁之感

以下關于李白此詩（陪侍郎叔游洞庭醉后三首）的描述中，不正確的一項是（C）。A 從體裁上看，這是一首五言絕句，簡稱五絕 B 題目中的 “ 侍郎叔 ” 指的是李白的族叔李曄。C 同一題目的詩當時共寫了五首，這是其中的第三首。（最后一首）D 這首詩的寫作時間是唐肅宗乾元二年（759 年）秋

35（雨中登岳陽樓觀君山）以下關于第二首的賞析中，不恰當的一項是（B）。A 第一聯正面寫眺望君山，并將君山臵于一個 “ 滿川風雨 ” 的背景之中 B 第二聯表現出作者歷經磨難后的頑強斗志和對新生活的熱切期望 C 第一聯可與李白、杜甫、劉禹錫寫君山的作品比較，看出黃作的特色 D 第二聯可與關漢卿寫關羽的曲詞聯系，體會其中包含的豪雄之氣

36（雨中登岳陽樓觀君山）以下表述中，正確的一項是（A）。A 黃庭堅出于蘇軾門下，而與蘇轍齊名，世稱“蘇黃” B黃庭堅開創了“江西詩派”；書法為“宋四家”之首(之一)C這兩首詩不是彼此獨立的，而是有共同題目的組詩D黃庭堅在被貶戎州期間，終日心情悲憤，郁郁寡歡 37（雨中登岳陽樓觀君山）以下關于第一首的讀解中，恰當的一項是（B）。A第三句的“江南”指現在的湖北、湖南、江西一帶B 第一聯中充滿著絕處逢生的慶幸甚至是僥幸之情 C首句反映了詩人面對挫折的堅強意志和樂觀態度*D滟澦即滟澦堆，舊時為黃河三門峽中的著名險灘

黃庭堅曾被貶到戎州，所以說 “ 生出瞿唐滟澦關 ”。正確 39 此詩“欲暮時”與“夕陽遲”語言涉及重復，是較為明顯的毛病。正確 40 【單選題】以下關于此詩的賞析中，恰當的一項是（D）A歐陽修《戲答元珍》的頷聯與此詩第一聯同一手法BCD 第五句的一個“弄”字，將無生的月亮寫得仿佛有了生命和情趣

41（陪侍郎叔游洞庭醉后三首）“ 刬卻君山好 ” 不過是李白醉酒狀態中一種豪興的抒發正確

42（登岳陽樓二首）以下表述中，不正確的一項是（D）。A 陳與義是南宋詩人，被元代的方回尊為江西詩派 “ 三宗 ” 之一 B 陳與義曾不止一次到岳陽，留下了多首詩詞，如《居夷行》 C 這是一首七律，但首句采用了古風式的句法，顯得古樸蒼勁 D“ 簾旌不動 ” 暗示天氣晴好無風； “ 夕陽遲 ” 表達詩人急切的心情

43（晚泊岳陽）以下表述中，正確的一項是（C）。A這首詩直抒胸臆，寫旅途思歸B這是一首押仄聲韻的七言律詩C 歐陽修的詩受唐代韓愈的影響 D歐陽修是《舊五代史》的作者

蔡鍔提倡（軍國民主義），其核心就是體魄強悍，思想新穎。A 軍國民主義 B 無政府主義 C 改良主義 D 民族主義

蔡鍔主張的 “ 不黨主義 ”，就是主張（B）。A 人們不加入任何政黨 B 軍隊不受任何政黨控制 C 國家不需要成立政黨 D 政黨之間不合作 46 蔡鍔脫離北京，前往天津、日本，是（B）。A 小鳳仙幫助 B 得到袁世凱批準 C 革命黨派人接應 D 自身脫逃

陶菊隱說蔡鍔 “ 自民國以來 ” 僅 “ 一人而已 ” 是指他（B）。A 掌握軍權 B 在解除軍權后還受到民眾熱愛 C 舉行國葬 D 和小鳳仙的故事 48 1911 年10月30日，蔡鍔領導（A）。A 重九起義 B武昌起義C長沙起義D廣州起義 49 社可以提示游客購買意外保險。正確

旅游合同中的格式條款有兩種以上解釋的，應當作出有利于旅游者的解釋。正確

旅游合同應當明確旅游行程的出發地。正確

旅行社向旅游者提供的旅游服務信息含有虛假內容或者作虛假宣傳的，由工商行政管理部門依法給予處罰。正確 行社條例共有 68 個條款。正確

【單選題】具有理性和率直特點的性格類型是（C）。A 完美型 B 和平型 C 力量型 D 活潑型

【單選題】完美型性格的心理需求關鍵點是（A）。A 細節 B效率(力量型)C趣味（活潑型）D舒適（和平型）

【單選題】判斷性格類型時，發現游客屬于分析故事的，那么他屬于（A）。A 完美型 B 和平型 C 力量型 D 活潑型

【單選題】力量型性格的心理需求關鍵點是（B）。A 細節 B 效率 C 趣味 D 舒適

【單選題】導游的服務應該（D）。A受到游客認可B得到游客的贊美C獲得小費D 創造價值

【單選題】導游塑造產品價值正確的是（B）。A用20%時間講解產品的價值B 用80%的時間塑造產品價值 C先報價格再講解價值D賣產品不如賣自己 60 【單選題】導游行銷的原則是（C）。A沿途講解鋪墊B講民俗風情講表演C 站在游客角度去幫助游客 D銷售無痕跡

【單選題】導游的講解語言口才要求（A）。A 抑揚頓挫 B普通話標準C富有激情*D吐字清晰

【單選題】決定良好第一印象的關鍵因素正確的是（A）。A 外在表現和肢體語言占一半以上55% B語言語調占三分之一38%C講解內容占三分之一7%D外貌和修養占三分之一

【單選題】導游在細節服務中不屬于安排“住”的細節是（C）。A導游在入住酒店前分好三人間和標間B提醒游客自己備用牙具C 提醒游客自己查房 D提醒客人防范陌生人敲門 64 【多選題】女性導游人員化妝正確的做法是（?）。A講究科學，科學選擇化妝品并講究化妝技法B講究專用原則，不隨意借用他人化妝品C順其自然，通過化妝，力求突出自身最美部分，使其更美；遮掩不美部分，使其不太引人注意D為使修飾完滿，需要及時在公共場合化妝和補妝E不非議他人化妝，不以殘妝示人，更不對旅游者妝容指指點點

【單選題】對導游人員儀容修飾的講究衛生表述不正確的是（C）。A養成良好衛生習慣，保持口腔清潔，常刷牙B工作前不吃蔥蒜等刺激性食物；及時消除身上異味，有口臭者應及時醫治C 女性導游人員可適當留長指甲,有時為體現民族及異域風情可涂較為艷麗的指甲油 D保持指甲清潔，指甲縫中不能留有污垢，一般不涂過于鮮艷的指甲油

【多選題】導游人員行走時，應該注意事項有（ACDE）。A 導游人員不要把手插在褲袋里，以免顯得過份自然隨便，也不要自顧自悶頭走路 B除非遇到障礙物，導游人員在行走過程中不要彎腰駝背、左右搖晃C 在硬質地面行走時，導游人員不能抬高腳，盡量不讓鞋底摩擦地面發出踢踏聲音D遇到緊急情況時，導游人員可加快步伐，快步走動，但絕對不能驚慌失措E野外行進時，導游人員必須以快樂、積極的神情來感染和激勵其他旅游者

【多選題】導游人員儀態美的內涵包括（BD）。A儀態美是指人的儀表、儀容、舉止、姿態所顯現出翩翩風度之美B綜合體現一個人的道德品質、思想情操、性格氣質、學識修養和處世態度C是靜態美和動態美的和諧統一，是人的外在美在行動上的內化D其表情達意的豐富性、直觀性和準確性已越來越被人們接受并理性運

【多選題】導游人員優雅自如的姿態主要體現在（AC）。A站姿挺拔B坐(蹲)姿優美C走姿穩健D蹲（坐）姿端莊

【多選題】導游人員走姿的具體規范有（ABD）。A 行走時要求輕巧穩健且從容大方B上身挺直并挺胸收腹；重心適當前傾、肩臂自然放松 C手指自然彎曲，兩臂自然擺動，擺幅不超過45度，給人以動態協調之美D 走路時步幅適中，節奏快慢適當，步位一致(即腳印內側基本落在同一條直線上)，干凈利落 70 【單選題】不屬于導游人員儀容美內蘊的是（C）A自然美B修飾美C 形體美 D內在美 71 【判斷題】女士無論采用哪種蹲姿，均要將腿靠緊，臀部向下；男士兩腿間可留有適當的縫隙；女士蹲時注意內衣“不可以露，不可以透”，穿低衣領的，要用左手按著領口，以免走光。

正確

【判斷題】大腿疊放式坐姿又稱休閑式坐姿，多適用男性，任何場合均可采用。錯誤

【判斷題】冰劈、根劈等外力作用也是張家界地貌的成因之一。正確 【單選題】下列哪一項不是張家界地貌和丹霞地貌的形態不同的原因。（C）A成巖時間不一樣B巖石的性狀不一樣C 張家界地貌為流水地貌，而丹霞地貌屬非流水地貌 D張家界地貌以重力崩塌過程為主導，而丹霞地貌含弱溶蝕風化 74 【單選題】下列不屬于流水地貌的是（A）。A 丹霞地貌 B張家界地貌C雅丹地貌

【多選題】下列對旅行時吃海鮮的注意事項描述正確的是（BC）。A吃完海鮮后，最好能吃些冷飲、西瓜之類，幫助消化B 吃海鮮時，可以適量喝點白酒和醋，起到殺菌消毒的作用C游泳后不宜立即食用海鮮 D吃完海鮮后，一天之內都不能游泳

【判斷題】全陪在接團前，要仔細核對與游客相關的資料進行核實。正確 77 【單選題】1955年鳳凰縣劃歸為（B）。A沅陵專區B 湘西苗族自治區 C湘西苗族自治州D湘西土家族苗族自治州

【單選題】在1840年到1875年期間，鳳凰縣提督以上官職的有（C）人。A27B28C 29D30 79 【判斷題】苗家婚俗中 “ 送聘禮 ” 又叫 “ 訂婚 ”。正確 80 【單選題】《元和郡縣志》記載“在坡山西址設渭陽縣”中的“坡山”指的是（A）。A 鳳凰山 B臘爾山C白云山D一心閣

【單選題】洪江古商城交換物質數量最大的是（A）。A 洪油、木材和鴉片 B洪油、茶葉和鴉片C洪油、糧食和鴉片D洪油、木材和糧食

【單選題】洪江古商城庭院中刻有“魚龍變化”圖案的缸，被叫做（C）。A水缸

B吉祥缸C 太平缸 D魚缸 83 【單選題】洪江商人最根本的生財之道和經營法則是（D）。A靈活B吃苦聰明D 誠信

【判斷題】 “ 醉里青蛇膽氣粗 ”，中的 “ 青蛇 ” 與《白蛇傳》中的 “ 青蛇 ” 指的同一事物。錯誤

【判斷題】今天的岳陽樓以滕子京修樓，范仲淹作記，蘇子美書丹，邵竦雕刻“四絕”名揚天下。錯誤

【判斷題】岳陽樓的輔亭文化是融合儒道兩種文化精神的。正確 87 【單選題】小溪森林面積（？）萬畝，是南方13省中唯一的亞熱帶低海拔常綠闊葉原始次生林區。？

【判斷題】計調如何實施質量控制主要包括行前控制、行程中的控制、返程后的控制三大部分。正確

【判斷題】 QQ、MSN 是獲取供應商的有效渠道。正確 90 【判斷題】茯磚茶中 “ 金花 ” 的學名叫冠突散囊菌。正確 91 【單選題】湖南黑茶屬于（）。黑

【單選題】商朝人崇拜的是（C）。A狗熊B老虎 C 燕子 D公雞 93 【單選題】最早的長沙先民出現在（D）。A五一廣場B袁家嶺C伍家嶺 D 張公嶺

【多選題】佛教信仰的大佛是（ABC）。A阿彌陀佛B彌勒佛C如來佛 D南海觀世音E燃燈古佛

【單選題】長沙馬王堆《道德經》最大特點是（C）。A歌頌元始天尊B歌頌彭祖 C 德經在前 D比今本《道德經》字數多

【單選題】懷素字跡特色是（D）。A篆書B行書C楷書 D 草書 97 【單選題】長沙揚越人來自（A）。A紹興蘇州B山東河南C江西福建D湖北河南

【單選題】1275年英勇抵抗元軍攻城的長沙太守是（D）。A岳飛B辛棄疾C朱熹 D 李芾

【判斷題】清朝詩人陳玉垣認為“三醉亭”應該供奉屈原。正確

【單選題】促使父母與子女不愿發生通婚關系的原因之一是（A）。A 人們思維的進步 B婚姻禁例的產生C狩獵經濟的發展D勞動分工的出現 101 【單選題】第一個建設長沙城的是（A）。A楚頃襄王B秦始皇C長沙王吳芮D孫權

【判斷題】長期飲用茯磚茶對人體的血壓、血脂具有很好的調節作用。正確

【單選題】導游自我行銷的五大步驟不包括（D）。A自我介紹，我是誰？B我為什么要聽你說？C你說的和我有什么關系D介紹旅行社

【多選題】湖南黑茶有哪三個系列（ABD）。A千兩茶系列B磚茶系列C散茶系列D簍茶系列

以下對“岸風翻夕浪，舟雪灑寒燈”一聯的分析，不正確的一項是（C）。A渲染氣氛B描寫近景C顯示城樓的高峻D點出季節和時間

【多選題】莽山特有的杜鵑物種有哪幾種？（AB）A湖南杜鵑B澗山杜鵑C高山杜鵑

在導游行銷中要突出（A）。A第一和唯一性B獨特性C奇特性D好奇心 108 【判斷題】陳與義詩作的主體風格和題材取向都已經與江西詩派相去較遠。正確(推崇蘇軾、黃庭堅、陳師道，被元代放回尊為江西詩派“三宗”之一。)109 【單選題】一座以商貿為主要特征的城市，主要具有商貿、生活娛樂和行政三方面的功能。請問汛把總署體現了（D）的功能。A商貿B生活C娛樂D行政

【單選題】徐復隆商號住宅中堂內有一根梁柱，梁柱與石墩之間嵌進了一塊四四方方的青石，這是為了體現（B）。A風水B經商之道C藝術D吉祥 111 【單選題】下列對黃武老師在講解本節課第一個游戲“尋找幸運者”的描述，不正確的是（C）。A建議寫“幸運數字”的游客最好是領導或有特殊身份的游客B本次游戲的“幸運數字”是 73C因為沒有紙，本次游戲的“幸運數字”輸在手機上D本次游戲規定的“幸運數字”的范圍是1～99 112 【單選題】洪江古商城的興起，主要是因為它的（D）。A人口眾多B歷史悠久C風光秀麗D地理位臵

【單選題】長沙揚越最早在長沙建立古國，名叫（C）。A三苗*B長沙C青陽D潭州

【多選題】以下對溪州銅柱的描述正確的有（?）。A五代晉天福五年（940）楚王馬希范與溪州刺史彭士愁一次戰后罷兵所立的劃分疆界的界柱B銅柱高4米，柱成八邊形，直徑39厘米，中間空心，重約5000斤C柱上銘刻《復溪州銅柱記》，共41行，2118字，皆楷書D1980年被國務院列為第一批全國重點文物保護單位

【單選題】江古商城現在是（A）文物保護單位。A國家級B省級C市級D縣級

【單選題】“里仁為美”講的是洪商鼻祖（A）的故事。A劉歧山B楊義齋C高玉軒D劉修松

【單選題】“此物一出天下暖”這句話出自何人？(C)A田興恕B沈從文C熊希齡D黃永玉

【判斷題】經過一千七百多年的演繹，岳陽樓已經成為一座以憂樂文化為主題的江南名樓。正確

【單選題】在長沙五一廣場平和堂以南建立王府的是（B）。A楚頃襄王B吳芮C孫權D張仲景

【單選題】在旅游團中扮演探尋新奇的先行官角色的性格類型是（D）。A完美型(領導者角色)B和平型（和事佬角色）C力量型（直來直去）D活潑型 121 【多選題】旅游產品有哪些加利潤的方式？（ABC）A整體加利潤B收取服務費C分項加利潤D累積返利

【多選題】計調工作的兩大核心是（AB）。A成本領先B質量保證C監督執行D采購管理

【單選題】商朝第一個逃跑的是（B）。A武庚B箕子C攸侯喜D姜子牙 124 【單選題】“大肚能容，容天下難容之事。”是指（B）。A阿彌陀佛B彌勒佛C如來佛D南海觀世音E燃燈古佛 125 【單選題】道教的教祖是（）。老子

【單選題】蔡京餓死長沙坡子街的年齡是（C）。A61歲B71歲C81歲D87歲

【單選題】道觀建筑起源于(C)。A老子B彭祖C張道陵D司馬承禎 128 【單選題】林則徐和左宗棠會面的地點是（B）A司門口B牌樓口C桃子湖D坡子街 129 【單選題】蔡鍔提出的誘敵深入主張，后來在（D）中得到實施。A護國戰爭*B護法戰爭C北伐戰爭D抗日戰爭

【判斷題】旅游合同中應當明確旅游購物時間。正確 131 【判斷題】旅行社責任保險是旅行社必須購買的強制險。正確

【單選題】（C）曾指出護國軍紀律嚴明：“自滇以達蜀地，無不簞食而迎?！盇梁啟超B唐繼堯C朱德D當時報紙

【單選題】（）年，湖南省旅游產業規?？缭角|、綜合收入躋身全國十強，標志著我省成為名副其實的旅游產業大省。2010

【單選題】臺灣湖南籍學者李少陵先生說湖南人性格像“騾子”，是指湖南人（D）。A好學B浪漫C多愁D倔強

【單選題】湖南維新“獨步一時”是指湖南當時（C）。A很保守B很激進C走在全國前面D獨自行走

【判斷題】黃庭堅論詩標榜杜甫，提倡 “奪胎換骨、點石成金”。（）錯誤

【判斷題】牛郎、織女兩星的名字，正反映了中國古代農耕社會中“男耕”“女織”的生活狀況。正確

【判斷題】人們重陽節登高，就是為了避禍。錯誤

【單選題】（送梁六自洞庭山作）第二聯包含了這樣的意思（C）。A想當神仙而不可得，只能把復雜的心緒寄托于茫茫煙水B迎接神仙卻沒接到，只能把復雜的心緒寄托于茫茫煙水C想回京城而不可得，只能把復雜的心緒寄托于茫茫煙水D想回京城卻沒人接，只能把復雜的心緒寄托于茫茫煙水

【單選題】（陪侍郎叔游洞庭醉后三首）“巴陵無限酒，醉殺洞庭秋”描寫的是（C）A岳陽有喝不完的美酒，可以醉死洞庭的秋天B岳陽到處都是美酒，可以醉死洞庭的秋天C讓湖水全部變成美酒，好讓我們一起喝個痛快D讓岳陽全城都有美酒，好讓我們一起喝個痛快

【單選題】民國初年，蔡鍔在北京竭力支持袁世凱是因為（）。A希望有一個強大的政權B希望得到權力C反對國民黨人D蒙蔽袁世凱* 142(泊岳陽城下)對“山城僅百層”的“僅”字描述正確的是（A）。A念jìn，意思是“幾乎；接近”B念jǐn，意思是“幾乎；接近”C念jìn，意思是“只；才；僅僅”D念jǐn，意思是“只；才；僅僅”

【單選題】以下對此詩(與夏十二登岳陽樓)后兩聯的解讀，不恰當的一項是（D）。A頸聯既顯示樓之高，也隱隱透露出樓之非同一般B“下榻”的典故，王勃的《滕王閣序》中曾經用到C王羲之《蘭亭集序》“流觴曲水”指的就是“行杯”D尾聯承上聯“接”字寫飲酒，而且是醉酒后的感覺

【判斷題】法律責任包括民事責任、行政責任和社會責任。錯誤 145 【單選題】蔡鍔在北京期間多次前往天津，是因為（D）。A去見小鳳仙B旅游C治病D和梁啟超商量

【判斷題】旅行社及其委派的導游人員和領隊人員不得拒絕履行旅游合同約定的義務。正確

【判斷題】旅行社必須確保旅游產品和服務安全。正確

【判斷題】非洲獅群中的狩獵工作基本由雄性成員完成，捕獵回來的戰利品通常先由雌獅享用。錯誤

【判斷題】華南虎是中國特有的虎亞種，生活在中國中南部，目前幾乎在野外滅絕，僅在各地動物園、繁殖基地里人工飼養著100余只。正確 150 【判斷題】旅游計調師是指在旅游企業里為團隊或者個人提供旅游計劃采購、調度服務以及相關服務的專業人員。正確

151 【單選題】導游的口才應該創造（C）。A效益B收益C財富D贊美 152 【單選題】下列哪一項不是張家界地貌和丹霞地貌的形態不同的原因。（C）A成巖時間不一樣B巖石的性狀不一樣C張家界地貌為流水地貌，而丹霞地貌屬非流水地貌D張家界地貌以重力崩塌過程為主導，而丹霞地貌含弱溶蝕風化 153 【單選題】導游在細節服務中不屬于“游”的細節有（B）。A提醒游客的景區門票使用辦法，IC卡的使用和優惠政策B提醒游客多久才用餐C記得分小組控團D提醒游客注意安全

154 【多選題】古代長沙人最早的道德是保護（CD）。A糧食B豬油C財產D婚姻E土地

155 【單選題】愛晚亭創建者是（D）。A張軾B周敦頤C王船山D羅典 156 【單選題】莽山看日出、賞云海最好的景區是（A）。A猛坑石B天臺山 157【單選題】莽山瑤族的賽鼓活動從農歷臘月（）開始。24

158 【單選題】“把自己銷售給游客是旅游購物的最高境界”是旅游促銷中的哪個環節（）。A服務工作B煽情的語言藝術*C從購物店出來向客人說“謝謝”D當好游客購物參謀

159 【判斷題】做好“當好游客的購物參謀”這一環節的前提是：導游必須了解你所推薦的購物店的產品。

正確

160 【多選題】穩妥推進旅游資源一體化管理，應積極學習（ABCD）等國內旅游資源與市場一體化管理的先進經驗，結合我省實際探索創新型一體化管理模式。A浙江模式B長白山模式C黃山模式D曲阜模式

161 【判斷題】現在的春聯，是古代過年時的桃符演變而來的。正確

162 【判斷題】岳陽樓早已很有名氣，張說進一步提升了它的知名度。

錯誤

第四篇：2010年天津市導游員年審培訓試題

2010年天津市導游員年審培訓試題

一、單選題(共10題)

1、養生是當今社會共同的主題，請您判斷以下食物中含膽固醇最高的是（）A、鰱魚二兩 B、豬肉二兩 C、蛋黃一個 D、豆腐兩塊

2、孔子以下哪個觀點是強調飲食應遵循時令（A、“欲而不貪”

B、“食不厭精，膾不厭細?！?C、“食無求飽?！?D、“不時，不食。”

3、現代醫學的目的是（）A、減輕痛苦和挽救生命）B、延長生命 C、治病救人

D、發現和發展人的自我健康能力

4、最好的醫院其實是廚房，以下食物對應功效正確的是（）A、黑豆是養心的 B、紅小豆是養血的 C、山藥是健脾的 D、栗子是調胃的

5、以下生活習慣中不利于身體健康的是（）A、晚飯后散步30分鐘 B、用大拇指捋雙耳耳背 C、每天晚上熱水泡腳 D、清晨醒來即刻起床

6、年有四季日也有四季。人體的生活規律也應該順應人體機能的生物鐘，人體的冬季季節為（）A、21點到凌晨3點 B、0點到凌晨5點 C、2點到6點 D、22點到凌晨4點

7、?恬淡虛無，真氣從之，精神內守，病安從來”。出自哪部醫學著作（）A、《千金方》 B、《本草綱目》 C、《黃帝內經》“ D、《養性延命錄》

8、以下哪些建筑不屬于法國羅曼式建筑風格()

A袁氏宅邸B勸業場C 望海樓教堂 D 天津外國語大學鐘樓

9、巴洛克式建筑起源于什么時期()

A、15世紀 B、16世紀C、17世紀D、18世紀

10、以下著名建筑屬于巴洛克建筑風格的是()A、米蘭大教堂B、羅馬波羅廣場 C、科隆大教堂D、德國費斯堡

二 多選題(共5題)

1、“治未病”是中醫學防治疾病的重要思想,包括()A、未病先防 B、將病防發 C、已病防變 D、陰陽五行

2、以下屬于中國十大名茶的有（）A、岳陽君山銀針 B、南投凍頂烏龍 C、九江廬山云霧 D、蘇州茉莉花茶

3、以下哪些建筑不位于天津意式風情區內()A馬可波羅廣場B回力球場C但丁廣場D戈登堂

方面

4、中西方建筑文化差異體現在哪幾方面（）A、“人”與”神“ B、”善”與”美” C、”協調”與”抗衡”

D、”自然觀”與”形象特征”

5、以下著名建筑位于鞍山道原日租界的有()A張園 B靜園 C段祺瑞舊居D慶王府（注：未參加答題導游員可下載打印或傳至tjjldfzx@sina.com請注明姓名、導游證號碼、和聯系方式）

第五篇：2015山東省導游員年審培訓考題

鄉村旅游實用讀本(100 分)

注意：答題完畢請提交試卷，不提交或中途退出此次考試作廢，請重新考試。

一、判斷題（共20題）

第1題(分值：2.5分)如客人是在凌晨）0:00-6：00期間入住的，第二天不應該為客人打掃房間，以免打擾客人休息。

正確 錯誤

第2題(分值：2.5分)農（漁）家樂發展要盡可能適應城市化、現代化。

正確 錯誤

第3題(分值：2.5分)為防止細菌繁殖，冰箱的溫度應該始終保持在0攝氏度以下。

正確 錯誤

第4題(分值：2.5分)在山東省不少地方，“采摘+農家樂”的鄉村游模式幾乎十年未變。

正確 錯誤

第5題(分值：2.5分)在“樂”上做文章，不要僅局限于農家這個小圈子，要善于整合周邊旅游資源，形成鏈條式環環相扣的“樂”事組合。

正確 錯誤

第6題(分值：2.5分)在提供常規服務的前提下，應盡可能為客人提供以下特色服務，以滿足客人的綜合需求。

正確 錯誤

第7題(分值：2.5分)“十二五”期間，山東省農業綜合開發項目積極支持鄉村旅游發展，對鄉村旅游建設項目予以支持。

正確 錯誤

第8題(分值：2.5分)所謂“三方便”原則，是指在制定有關標準和程序時，必須依照“方便客人、方便自己和方便管理”的準則來進行。

正確 錯誤

第9題(分值：2.5分)鄉村旅游就是農家樂、漁家樂。

正確 錯誤

第10題(分值：2.5分)魏集全驢宴是山東聊城著名的鄉村旅游特色宴席。

正確 錯誤

第11題(分值：2.5分)上點心水果之前，要將餐臺上用過的餐具撤掉，只留下花瓶、水杯、煙缸和牙簽筒，水果用完后，可撤掉水果盤、餐盤和刀叉，在餐桌上擺好鮮花，表示宴會結束。

正確 錯誤

第12題(分值：2.5分)供廚師、服務員等員工使用的衛生間必須是專用的，不能和客用洗手間混用。

正確 錯誤

第13題(分值：2.5分)家宴田席是最具有地方特色與民俗風情的飲食風味代表。

正確 錯誤

第14題(分值：2.5分)冷色來自于藍色色調，比如藍色、青色和綠色，在這些顏色環境中可以使客人有冷靜的感覺。

正確 錯誤

第15題(分值：2.5分)山東省旅游局運作的全省好客人家農家樂星級評定有助于規范鄉村旅游質量標準。通過山東省旅游局對鄉村旅游質量標準的市場宣傳，消費者已經把是否懸掛“好客人家農家樂”牌子作為消費取舍的標準。

正確 錯誤

第16題(分值：2.5分)撤出房間的垃圾，檢查是否有客人誤丟入垃圾桶的物品，對客人放在房間的衣服私人物品要擺放整齊。

正確 錯誤

第17題(分值：2.5分)在擦拭或檢查房間內設備用品時，應按照順時針或逆時針的路線進行，防止因遺漏而形成死角。同時這種做法能夠節省體力。

正確 錯誤

第18題(分值：2.5分)調查表明，大部分顧客不滿時并不會當面提出異議。

正確 錯誤

第19題(分值：2.5分)山東省發展鄉村旅游確定的主題為“文化圣地，度假天堂”。

正確 錯誤

第20題(分值：2.5分)發展鄉村旅游，首先我們要解決的就是如何讓旅游者在鄉村這個特定的環境下開展游、購、娛等相關的旅游活動，獲得更加豐富、獨特的旅游體驗。

正確 錯誤

二、單選題（共20題）

第1題(分值：2.5分)結合瓜果采摘、季節性賞花等活動設立的采摘節、賞花節等就屬于（）的節慶活動。

A.創新型 B.傳統型 C.高端型 D.民俗型 第2題(分值：2.5分)關于鄉村旅游房間衛生標準以下說法不正確的是（）

A.門鈴無異聲、無污跡、無浮灰，勿擾燈正常。B.房間電話可正常撥打國際長途熱線

C.電視機插頭插在規定位置上，開關使用正常，電視機屏幕無污跡。D.電話使用正常、無灰塵、污跡，不發出異聲。

第3題(分值：2.5分)鄉村旅游游覽內容的設計應首先依托于（）同時結合現代旅游者的鄉村旅游需求，為游客提供定位清晰、體驗獨特的游覽內容。

A.當地的旅游資源 B.當地政府 C.當地企業 D.當地民俗

第4題(分值：2.5分)接受電話預訂時，電話鈴響（）聲之內接起。

A.6 B.1 C.3 D.10 第5題(分值：2.5分)（）取料廣泛，菜品種類繁多，適合于店鋪經營。

A.宮廷風味 B.民間風味 C.地方風味 D.官府風味

第6題(分值：2.5分)以下哪項不屬于魯菜的代表菜（）。

A.糖醋鯉魚 B.九轉大腸

C.蔥燒海參 D.黃燜魚翅

第7題(分值：2.5分)在山東省不少地方，（）的鄉村游模式幾乎十年未變。

A.觀光+農家樂 B.采摘+農家樂 C.觀光+休閑 D.休閑+體驗

第8題(分值：2.5分)關于客房狀況的說法中不正確的是（）。

A.走人房：表示客人已結賬并已離開客房。

B.已清掃房：表示該客房已清掃完畢，可以重新出租。C.通常所說的OK房指的是走人房

D.請勿打擾房：表示該客房的旅客因睡眠或其他原因而不愿有人打擾的房間。第9題(分值：2.5分)無人認領遺留物品，一般食品保存3天，內衣保存7天，賓客一般物品及貴重物品均保存（）以上。

A.1個月 B.半年 C.一年 D.3個月

第10題(分值：2.5分)關于房間窗簾、紗窗等配備說法不正確的是（）

A.窗紗、窗簾必須有脫鉤，拉動順暢。B.遮光布必須為純黑色確保不漏光

C.窗簾、窗紗需經常換洗，保持干凈無污。D.窗簾需自然下垂，確保底部無污跡及霉點。

第11題(分值：2.5分)導游員應提前（）到達接站地點或預訂位置等候游客到來，及時與領隊或全陪電話聯系接待時間有無變化。

A.5分鐘 B.15分鐘 C.1小時 D.半小時

第12題(分值：2.5分)齊魯鄉村逍遙游“十大品牌”的落腳點都突出了（）的重要性。

A.家 B.樂 C.游 D.食

第13題(分值：2.5分)關于鄉村旅游住宿衛生標準以下說法不正確的是（）

A.洗滌劑、消毒劑應符合相關規定的要求。

B.床單、枕套、被套等床上用品使用合格產品，一客一換。C.房間里必須放置防蟑螂、老鼠、蚊蠅的設備。D.制定衛生制度和措施，定期進行衛生自查。

第14題(分值：2.5分)在鄉村旅游中的指示介紹設施，一般具有以下三種功能：指引方向功能、資源說明功能及（）

A.警示功能 B.語音講解功能 C.自助購票功能 D.休憩功能

第15題(分值：2.5分)備餐間地面的清潔要求，每餐結束后清理、擦拭一次；每天供餐收臺結束后，打開紫外線燈照射（），進行消毒滅菌處理。

A.20-30分鐘 B.2小時以上

C.2-3分鐘 D.3小時以上

第16題(分值：2.5分)以下關于衛生間衛生標準說法不正確的是（）

A.面盆兩側墻壁無牙膏等污跡 B.衛生間電話凹位無積塵 C.馬桶內壁無長流水造成的水痕 D.浴盆必須采用純白色且保持清潔

第17題(分值：2.5分)以下不屬于綠建筑指標的是（）。

A.盡量使用中水和省水器具

B.盡量減少空調、照明、電器等資源的使用 C.在園區內多栽種綠色植物 D.多使用一次性衛生用品

第18題(分值：2.5分)酒店迎賓人員見到賓客抵達時，負責外車道的門衛迎送員應立即主動迎上，引導車輛停妥，接著一手拉開車門，并致（）度鞠躬禮。

A.15 B.30 C.45 D.60 第19題(分值：2.5分)以下屬于房間重復性消耗品的是（）。

A.衛生間巾類 B.茶葉 C.牙刷 D.信封

第20題(分值：2.5分)回鍋肉、棒棒雞屬于（）的代表菜品。

A.山東菜 B.四川菜 C.江蘇菜 D.北京菜