第一篇：賓館部門工作管制

賓館部門工作管制

一、指導(dǎo)思想

積極開展實際、實用、有效的工作，堅持以“立足企業(yè)、服務(wù)企業(yè)”的理念為指導(dǎo)，走全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展之路，挖掘潛力，開源節(jié)流，努力增加營業(yè)收入，做好內(nèi)部管理，全面提升工作效能，逐步提高部門的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建團(tuán)結(jié)和諧、健康向上的工作環(huán)境，實現(xiàn)部門規(guī)范化、制度化、常態(tài)化管理。

二、內(nèi)部管理

1、制定并執(zhí)行《前廳部日常檢查細(xì)則及實施辦法》，通過明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格的檢查制度，達(dá)到各崗位全面規(guī)范作業(yè)。

2、加強(qiáng)職場工作質(zhì)量的預(yù)先控制、現(xiàn)場控制、事后控制，著眼于細(xì)節(jié)服務(wù)，關(guān)注客人需求，重視客人感受，確保向客人提供“主動、熱情、準(zhǔn)確、迅速”的服務(wù)。

3、規(guī)劃員工職業(yè)生涯，對前臺、商務(wù)中心、總機(jī)管區(qū)員工逐步試行輪崗工作，達(dá)到豐富員工工作經(jīng)驗，增加員工工作技能，提高員工工作興趣的目的，打造企業(yè)一專多能的復(fù)合型人才。

4、完善各類表單記錄、數(shù)據(jù)分析、操作程序等工作，做到有帳可查、有據(jù)可依、有章可循。

5、繼續(xù)收集與整理客戶檔案，為賓客提供親情化、個性化、定制化服務(wù)增加素材并提供保障。

6、在節(jié)能降耗方面。加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)，延長使用壽命；前臺節(jié)省訂單、登記單、如寫錯了用涂改液涂改后再使用，減少因個人原因而導(dǎo)致浪費；總機(jī)在晚930過后，將話務(wù)臺關(guān)掉一臺節(jié)約能耗；餐廳能用廢紙不用新紙，能用速印紙不用復(fù)印紙等。

7、重視安全防范意識，貫徹執(zhí)行店內(nèi)各項安全規(guī)章制度及公安部門的有關(guān)規(guī)定。

第二篇：賓館部門工作管制

一、指導(dǎo)思想：

積極開展實際、實用、有效的工作，堅持以“立足企業(yè)、服務(wù)企業(yè)”的理念為指導(dǎo)，走全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展之路，挖掘潛力，開源節(jié)流，努力增加營業(yè)收入，做好內(nèi)部管理，全面提升工作效能，逐步提高部門的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建團(tuán)結(jié)和諧、健康向上的工作環(huán)境，實現(xiàn)部門規(guī)范化、制度化、常態(tài)化管理，賓館部門工作管制。

二、內(nèi)部管理：

1、制定并執(zhí)行《前廳部日常檢查細(xì)則及實施辦法》，通過明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格的檢查制度，達(dá)到各崗位全面規(guī)范作業(yè)。

2、加強(qiáng)職場工作質(zhì)量的預(yù)先控制、現(xiàn)場控制、事后控制，著眼于細(xì)節(jié)服務(wù)，關(guān)注客人需求，重視客人感受，確保向客人提供“主動、熱情、準(zhǔn)確、迅速”的服務(wù)，范文《賓館部門工作管制》。

3、規(guī)劃員工職業(yè)生涯，對前臺、商務(wù)中心、總機(jī)管區(qū)員工逐步試行輪崗工作，達(dá)到豐富員工工作經(jīng)驗，增加員工工作技能，提高員工工作興趣的目的，打造企業(yè)一專多能的復(fù)合型人才。

4、完善各類表單記錄、數(shù)據(jù)分析、操作程序等工作，做到有帳可查、有據(jù)可依、有章可循。

5、繼續(xù)收集與整理客戶檔案，為賓客提供親情化、個性化、定制化服務(wù)增加素材并提供保障。

6、在節(jié)能降耗方面。加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)，延長使用壽命；前臺節(jié)省訂單、登記單、如寫錯了用涂改液涂改后再使用，減少因個人原因而導(dǎo)致浪費；總機(jī)在晚9：30過后，將話務(wù)臺關(guān)掉一臺節(jié)約能耗；餐廳能用廢紙不用新紙，能用速印紙不用復(fù)印紙等。

7、重視安全防范意識，貫徹執(zhí)行店內(nèi)各項安全規(guī)章制度及公安部門的有關(guān)規(guī)定。

第三篇：賓館工作流程

賓館工作流程

1.客人退房后先撤掉臟的枕套、被罩、床單放進(jìn)洗衣機(jī)漂洗稍加漂白水（看床單的多少，多加2瓶蓋，少加1瓶蓋）。

2.鋪好干凈的床單，大床行李分離（被子和枕頭并排分放），單人床行李靠里斜角擺放，床單鋪平。

3.房間浮灰擦拭干凈（窗臺無水、電腦電視鍵盤鼠標(biāo)機(jī)頂盒、電腦桌、床頭、床頭柜、插排開關(guān)、踢腳線、洗手間黑臺階、馬桶、梳妝架無水印、煙灰缸洗完要擦凈無水印、洗手間門、外門無水印）。

4.擺放洗漱用品（牙具、洗發(fā)膏、沐浴露、香皂），擺放毛巾、浴巾。

5.洗手間地面先用噴頭淋濕再用專門的抹布擦凈干凈（不能有水痕擦拭干爽），衛(wèi)生間墻壁擦凈無水點。

6.拖地前先用笤帚掃凈，拖布水要用熱水加半蓋洗衣粉，拖完一個房間洗一次拖布，保持地面光滑沒道道。

7.然后再打掃另一個房間，房間要一個一個打掃不要分著打掃，必保每個打掃完的房間都能馬上入住。

8.洗完所有床單后，把洗衣機(jī)和大白桶用水沖干凈，水滴式接干凈的水（涼水），先接滿大白桶然后再接洗衣機(jī)。

以上是房間打掃流程

注：檢查不合格（抽查）給予兩次警告超過三次（含三次）罰款處置。

第四篇：市區(qū)應(yīng)急管制工作籌劃

年全市應(yīng)急管理工作的總體思路是：以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照黨的xx大，xx屆五中全會和省委十屆八次全會，市委六屆八次九次全會的要求，圍繞“無急不應(yīng)、有急能應(yīng)”目標(biāo)，以貫徹落實《廣東省突發(fā)事件應(yīng)對條例》為突破口，以應(yīng)急管理綜合評估和考核為抓手，著力在加強(qiáng)應(yīng)急保障能力、應(yīng)急救援體系、應(yīng)急知識普及等方面下功夫，全面提升應(yīng)急管理工作水平，爭當(dāng)全省應(yīng)急管理工作排頭兵。重點抓好以下工作（即五項重點工程，六個體系建設(shè)）：

一、五項重點工程

（一）市、區(qū)應(yīng)急指揮平臺建設(shè)。

一是加快市應(yīng)急平臺建設(shè)進(jìn)度。加快市、新區(qū)、區(qū)、高欄港經(jīng)濟(jì)區(qū)等試點單位應(yīng)急平臺建設(shè)，充分發(fā)揮試點單位作用，以點帶面，全面全市應(yīng)急平臺體系建設(shè)，確保市應(yīng)急平臺年6月份前實現(xiàn)與國家、省應(yīng)急平臺無障礙互聯(lián)互通。新區(qū)、區(qū)、高欄港經(jīng)濟(jì)區(qū)應(yīng)急平臺年年底前實現(xiàn)與市應(yīng)急平臺無障礙互聯(lián)互通。

二是完善應(yīng)急平臺管理制度。繼續(xù)完善應(yīng)急平臺體系建設(shè)、管理制度，確保全市應(yīng)急平臺管理實現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。

三是加快應(yīng)急平臺數(shù)據(jù)庫建設(shè)。參照省的標(biāo)準(zhǔn)，出臺全市應(yīng)急平臺數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)加大數(shù)據(jù)收集、整理力度，確保年6月底前完成應(yīng)急平臺數(shù)據(jù)庫第一階段建設(shè)任務(wù)。

（二）應(yīng)急管理協(xié)會建設(shè)。

一是完善市應(yīng)急管理咨詢委員會會商制度。充分發(fā)揮我市應(yīng)急管理咨詢委員會的作用。通過舉辦應(yīng)急管理論壇等方式，加強(qiáng)應(yīng)急管理研究，聚集應(yīng)急管理人才和資源。每季度至少召開1次應(yīng)急管理咨詢委員會應(yīng)急管理研究和突發(fā)事件防范對策會商會，明確突發(fā)事件預(yù)防重點，提高突發(fā)事件預(yù)防的針對性，進(jìn)一步規(guī)范和完善市應(yīng)急管理咨詢委員會工作。

二是應(yīng)急管理協(xié)會建設(shè)。依托市應(yīng)急管理咨詢委員會市應(yīng)急管理協(xié)會建設(shè)，建立健全政府、社會、公民共同參與應(yīng)急管理工作機(jī)制，進(jìn)一步整合社會各類應(yīng)急管理資源參與突發(fā)事件預(yù)防、處置等工作，出臺相關(guān)的指導(dǎo)意見和實施細(xì)則，充分調(diào)動各企事業(yè)單位、公眾的積極性，鼓勵自然人、法人和其他組織開展捐贈，完善相關(guān)制度，打造具有珠海特色的應(yīng)急管理咨詢委員會和協(xié)會。

（三）應(yīng)急體系建設(shè)“十二五”規(guī)劃編制。

繼續(xù)做好突發(fā)事件應(yīng)急體系建設(shè)“xxx”規(guī)劃評估驗收工作。按照“借鑒國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗，完善應(yīng)急管理體制，突出綜合協(xié)調(diào)機(jī)制建設(shè)，加強(qiáng)科技支撐能力，強(qiáng)化基層應(yīng)急工作基礎(chǔ)”的原則，以提高政府風(fēng)險管理和應(yīng)急管理能力為目標(biāo)，組織編制突發(fā)事件應(yīng)急體系建設(shè)“十二五”規(guī)劃，努力構(gòu)建珠海特色的應(yīng)急管理體系，以保障和諧珠海、幸福珠海建設(shè)，促進(jìn)珠海可持續(xù)發(fā)展。

（四）市民公共安全體驗館建設(shè)。

爭取省政府支持，加強(qiáng)與市有關(guān)企業(yè)溝通，會同市安監(jiān)局、公安局、衛(wèi)生局、文體旅游局、環(huán)保局、三防辦、人防辦、氣象局、紅十字會等部門市民公共安全體驗館建設(shè)，全面普及預(yù)防、避險、自救互救、減災(zāi)等知識和逃生技能，進(jìn)一步提升市民危機(jī)意識和應(yīng)對各種突發(fā)事件的能力。

（五）應(yīng)急管理“應(yīng)訊通”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

進(jìn)一步完善各區(qū)、經(jīng)濟(jì)功能區(qū)、鎮(zhèn)（街）和村（居）學(xué)校、企業(yè)等基層組織，市、區(qū)應(yīng)急委成員單位24小時專人值班或24小時電話值班網(wǎng)絡(luò)，完善“應(yīng)訊通”管理使用等相關(guān)制度，確保全市應(yīng)急值守和信息報送通信暢通，實現(xiàn)全市應(yīng)急值守和信息報送“縱向到底、橫向到邊”要求。

二、深化“五個應(yīng)急體系”建設(shè)

（一）應(yīng)急預(yù)案體系。

一是認(rèn)真抓好市、區(qū)總體應(yīng)急預(yù)案的修訂。

二是繼續(xù)抓好專項應(yīng)急預(yù)案的編制和修訂工作，加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案有效銜接，增強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的實操性，認(rèn)真組織編寫數(shù)字預(yù)案，著力推廣應(yīng)急預(yù)案桌面、鏡像模擬演練，提高應(yīng)急預(yù)案的演練率，增強(qiáng)預(yù)案的科學(xué)性和實戰(zhàn)性。

（二）應(yīng)急管理保障體系。

一是進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)急隊伍特別是綜合應(yīng)急救援隊伍管理教育訓(xùn)練，編寫應(yīng)急隊伍學(xué)習(xí)訓(xùn)練大綱和相關(guān)規(guī)章制度，應(yīng)急隊伍教育制度化、管理規(guī)范化、訓(xùn)練常態(tài)化，提升全市應(yīng)急隊伍的實戰(zhàn)水平。年上半年，全市舉行應(yīng)急隊伍“大比武”，精選比武尖子，組隊參加省下半年應(yīng)急隊伍“大比武”，打造珠海應(yīng)急救援精銳之師。

二是繼續(xù)健全長效規(guī)范的應(yīng)急保障資金投入和撥付、監(jiān)督制度，整合全市應(yīng)急設(shè)備裝備，加強(qiáng)各相關(guān)單位應(yīng)急設(shè)備和裝備配置。

三是加強(qiáng)應(yīng)急物資儲備，市、區(qū)分區(qū)域建設(shè)應(yīng)急物資儲備倉庫，健全應(yīng)急物資相關(guān)協(xié)調(diào)和征用機(jī)制。

四是繼續(xù)加強(qiáng)應(yīng)急避護(hù)場所建設(shè)，規(guī)范應(yīng)急場所標(biāo)識，提高公眾應(yīng)急識別和避險能力。

五是整合信息員資源，主要整合全市各級各類信息員，如地質(zhì)災(zāi)害防治巡察員、災(zāi)害信息員、突發(fā)事件信息員等，變“一員專用”為“一員多能”、“一員多用”。

（三）深化應(yīng)急管理宣教培訓(xùn)體系。

一是深入開展“十個一”宣教活動。一是“一個網(wǎng)”。推動市、區(qū)應(yīng)急管理專門網(wǎng)頁建設(shè)，充分發(fā)揮省、市、區(qū)三級應(yīng)急辦網(wǎng)頁作用，建立網(wǎng)上培訓(xùn)基地，更新和完善應(yīng)急網(wǎng)學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)功能，增強(qiáng)互動欄目、應(yīng)急干部培訓(xùn)欄目，充實應(yīng)急知識考核內(nèi)容；二是“一個隊”。依托市紅十字會，充分利用社會民間文藝團(tuán)體和骨干組建市應(yīng)急知識“四進(jìn)”文藝宣傳隊，并從中挑選優(yōu)秀節(jié)目參加省政府應(yīng)急辦主辦的應(yīng)急管理之夜專題晚會。通過形式多樣、內(nèi)容豐富的文藝形式，普及應(yīng)急知識，增強(qiáng)市民危機(jī)意識、自我保護(hù)意識和自救互救技能，擬于年1月舉辦啟動儀式，全年組織到企業(yè)、學(xué)校、社區(qū)、鄉(xiāng)村演出30場以上；三是“一塊欄”。擬在《珠江晚報》開辟“應(yīng)急知識”宣傳專版專欄，大力宣傳普及防災(zāi)、避險、自救、互救和減災(zāi)知識；四是“一首歌”。委托市應(yīng)急管理協(xié)會舉辦“永不放棄——廣東省應(yīng)急管理之歌”歌詠比賽，在全市唱響廣東省應(yīng)急管理之歌，市、區(qū)至少舉行1次應(yīng)急隊伍“歌詠比賽”，以此謳歌“應(yīng)急人”精神，弘揚應(yīng)急文化；五是“一次談”。委托市電視臺開辟“應(yīng)急之聲”欄目，針對國際國內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件及時組織社會各界應(yīng)急管理專家、學(xué)者、市民開展一次應(yīng)急管理“大家談”活動；六是“一次賽”。委托市電視臺于下半年組織一次以家庭為主的應(yīng)急知識競賽，推動全社會共同參與應(yīng)急管理工作；七是“一張報”。會同中國電信珠海分公司、中國移動珠海分公司、中國聯(lián)通珠海分公司創(chuàng)辦應(yīng)急管理手機(jī)報，探索通過手機(jī)拓寬“應(yīng)訊通”功能和應(yīng)急知識宣傳渠道，提高運用現(xiàn)代信息開展應(yīng)急知識宣傳和應(yīng)急培訓(xùn)、傳播應(yīng)急知識教育培訓(xùn)水平，增強(qiáng)應(yīng)急知識宣傳的時效性、針對性；八是“一本書”。組織編寫《突發(fā)事件信息報送范文選編》，印發(fā)全市各級突發(fā)事件信息員人手一冊，提高突發(fā)事件信息報送時效和質(zhì)量；九是“一部法”。制定《珠海市突發(fā)事件預(yù)警和應(yīng)急信息發(fā)布與傳播辦法》，規(guī)范突發(fā)事件預(yù)警和信息發(fā)布與傳播，有效防范與應(yīng)對突發(fā)事件；十是“一批欄”。在全市人流密集的街道、港口、碼頭、市場、商場、廣場安裝一批應(yīng)急知識公益宣傳欄，根據(jù)每季度突發(fā)事件專家趨勢分析情況，有針對性地向市民滾動播放預(yù)防突發(fā)事件知識和溫馨提示短信，增強(qiáng)市民在惡劣天氣情況下自我保護(hù)意識。

二是完善應(yīng)急管理培訓(xùn)規(guī)章制度。依托市應(yīng)急管理咨詢委員會，借鑒國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗，制訂全市應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)、干部、工作人員應(yīng)急管理培訓(xùn)規(guī)劃，建立一支由教授、教官、學(xué)者組成的“三位一體”的應(yīng)急管理宣教培訓(xùn)團(tuán)隊。

三是創(chuàng)新應(yīng)急管理培訓(xùn)形式。分期分批選派應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)、干部參加省政府組織的應(yīng)急培訓(xùn)。充分依托市委黨校、廣東第一反應(yīng)教官團(tuán)隊對全市各級各類應(yīng)急管理干部、突發(fā)事件信息員進(jìn)行輪訓(xùn)，年內(nèi)擬舉辦六期應(yīng)急管理培訓(xùn)，其中一期市應(yīng)急委成員單位領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)，一期鎮(zhèn)（街）領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)，一期突發(fā)事件信息員培訓(xùn)，三期企業(yè)、學(xué)校、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部和工作人員培訓(xùn)。

四是建立健全應(yīng)急知識技能宣教培訓(xùn)保證體系，主要建立市、區(qū)、鎮(zhèn)（街）、社區(qū)（村）、企業(yè)、學(xué)校應(yīng)急知識技能宣教培訓(xùn)保證體系，即思想保證、組織保證、檢查保證、經(jīng)濟(jì)保證體系。

（四）應(yīng)急管理科技支撐體系。

一是應(yīng)急通信建設(shè)。全市數(shù)字集群無線對講系統(tǒng)等應(yīng)急通信建設(shè)。

二是環(huán)境預(yù)測預(yù)警監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)。加快我市第二期污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)，危險廢物監(jiān)控工程，擴(kuò)大環(huán)境空氣質(zhì)量、河流水質(zhì)監(jiān)測等環(huán)境監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)，構(gòu)成水、大氣、重點污染源、危廢等環(huán)境監(jiān)測全方位預(yù)警體系，增強(qiáng)環(huán)境預(yù)警預(yù)防能力。

三是氣象探測網(wǎng)絡(luò)精細(xì)化預(yù)報。根據(jù)防災(zāi)減災(zāi)以及應(yīng)對氣候變化新需求，在完善現(xiàn)有公眾氣象服務(wù)內(nèi)容和種類的基礎(chǔ)上，做好市公眾氣象網(wǎng)的改版工作，進(jìn)一步拓寬現(xiàn)代信息傳播手段發(fā)布功能，擴(kuò)大公共氣象服務(wù)的覆蓋面，豐富氣象服務(wù)信息。

四是加強(qiáng)與有關(guān)企業(yè)的溝通，應(yīng)急產(chǎn)品的研制和開發(fā)。積極推薦我市自主研發(fā)的無人駕駛直升飛機(jī)等應(yīng)急產(chǎn)品的專利申請和市場開發(fā)工作。

（五）基層應(yīng)急管理體系。

一是規(guī)范基層應(yīng)急管理建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。深化基層應(yīng)急管理“五個一”工程建設(shè)，繼續(xù)市、區(qū)應(yīng)急管理示范區(qū)建設(shè)，每個區(qū)在年上半年至少建設(shè)3個應(yīng)急管理示范區(qū)（即一所學(xué)校、一個社區(qū)（村居）、一家企業(yè)），對示范區(qū)建設(shè)好的區(qū)推薦參加年下半年全省應(yīng)急管理示范區(qū)建設(shè)經(jīng)驗交流會。

二是開展基層應(yīng)急管理達(dá)標(biāo)考核工作。按照《珠海市基層應(yīng)急體系建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，每年對各區(qū)應(yīng)急管理示范區(qū)進(jìn)行考核評比，評出10個應(yīng)急管理示范區(qū)進(jìn)行表彰，并授予基層應(yīng)急體系建設(shè)達(dá)標(biāo)單位。

三是抓好企業(yè)應(yīng)急管理試點工作。企業(yè)應(yīng)急管理辦事機(jī)構(gòu)建設(shè)，不斷完善企業(yè)應(yīng)急值守、風(fēng)險評估、隱患排查等相關(guān)工作制度和應(yīng)急聯(lián)動機(jī)制，以點帶面，全市企業(yè)應(yīng)急管理工作。

（六）深化應(yīng)急管理考核和評估體系。

一是健全考核機(jī)制。完善《珠海市應(yīng)急管理工作考核辦法》，做到對應(yīng)急值守、信息報送等日常工作每月考核通報一次，全面工作每年考核一次。

二是加強(qiáng)應(yīng)急能力評估。依托市應(yīng)急管理咨詢委員會，建立應(yīng)急能力評估體系，健全市、區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（居）四級應(yīng)急能力評估制度。

三是強(qiáng)化應(yīng)急管理督查。結(jié)合貫徹落實《廣東省突發(fā)事件應(yīng)對條例》，加大應(yīng)急管理工作督查力度，應(yīng)急管理各項工作任務(wù)落實。

第五篇：賓館成立宣傳策劃部門可行性方案

賓館成立宣傳策劃部門可行性方案

（一）賓館投資，以部門方式經(jīng)營的主要設(shè)想和內(nèi)容：

隨著我市的飯店業(yè)不斷興起，競爭日趨激烈，在同等軟硬件設(shè)施和服務(wù)水平上要使經(jīng)濟(jì)效益不斷提高，廣告宣傳策劃所發(fā)揮的作用是不可估量的，賓館成立宣傳策劃部門可行性方案。開源節(jié)流，挖潛增效是我館經(jīng)營決策之一，因此，為節(jié)約對外宣傳費用，提高宣傳工作效率，擴(kuò)大賓館各方面宣傳影響，成立一個以滿足賓館廣告宣傳策劃和對外承接業(yè)務(wù)的創(chuàng)收部門，同時利用花房開展出售鮮花業(yè)務(wù)，實為當(dāng)務(wù)之急。

成立這樣一個部門，可以：

1、可以對內(nèi)方便、快捷、準(zhǔn)確滿足賓館及各部門的宣傳需求，并可以高質(zhì)量的滿足會議接待要求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以滿足各方面的需要，節(jié)約成本支出。

2、可以承接賓館以外的宣傳業(yè)務(wù)，如：刻字、會標(biāo)、絲網(wǎng)印刷、版報、平面設(shè)計、彩色噴繪…等更多裝飾制做，增加各項收入。

3、可以擴(kuò)寬思路從而使自己更好的為賓館在宣傳策劃上發(fā)揮作用，同時還可以充分發(fā)揮后勤維修設(shè)備及花房等功能作用，促動一部分人發(fā)揮能力而產(chǎn)生長遠(yuǎn)效益。

（二）部門投資情況和經(jīng)營方式：

1、總投資：約28000元（電腦2臺（兼容機(jī)）約6000-8000元，刻字機(jī)8000-10000元，掃描儀600元，刻錄機(jī)約500元，彩色噴墨打印機(jī)約2000-2500元，傳真機(jī)約1400元，裝修及桌椅等約5000元）。

2、部門位置：傳達(dá)室旁空房。

3、經(jīng)營人數(shù)：熟悉業(yè)務(wù)3-4人（其中包括專營花卉人）。

4、員工待遇：遵循賓館效益工資方式。

5、年效益額：正式成立正常年份不低于15000元，所創(chuàng)利潤全部上交賓館財務(wù)，規(guī)劃方案《賓館成立宣傳策劃部門可行性方案》。

（三）市場分析：

廣告宣傳策劃和承接業(yè)務(wù)大致分為兩類，即對內(nèi)對外宣傳裝飾和會議會標(biāo)服務(wù)、刻字噴繪及鮮花服務(wù)。幾年來，就第一類而言，僅賓館每年用于各部門宣傳開支近萬元，賓館的宣傳裝飾基本上每年最少需要更新一次，另外就會議會標(biāo)服務(wù)、刻字噴繪及鮮花服務(wù)支出和直接減少收入額也是相當(dāng)可觀的。

成立宣傳策劃部門和出售鮮花不僅在逢節(jié)日期間為賓館宣傳促銷在炒作方面節(jié)約成本，更重要的是為賓館創(chuàng)造長遠(yuǎn)的潛在效益。在主動了解市場行情的同時，努力熟悉業(yè)務(wù)技能，學(xué)習(xí)領(lǐng)先宣傳廣告策劃，不斷開發(fā)和擴(kuò)大經(jīng)營范圍，在確保質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)及業(yè)務(wù)水平上不斷提高，則肯定能承接大量業(yè)務(wù)創(chuàng)造可觀效益。

（四）材料供應(yīng)情況：

主要用料為即時帖及板材等。其中除不能制做但可承接業(yè)務(wù)的也可在同行中拿到最低價或調(diào)貨價，絕大部分材料均可在市場上得到供應(yīng)。

在賓館一般宣傳裝飾方面成本消耗估計一年不過近千元，以后可用創(chuàng)收資金自行周轉(zhuǎn)平衡。

（五）部門位置選擇：

既然擴(kuò)大宣傳，加強(qiáng)對外宣傳力度，即節(jié)約資金，又可為賓館創(chuàng)收，部門設(shè)在賓館門口應(yīng)該是最理想的選擇。

（六）發(fā)揮賓館維修設(shè)備和技術(shù)力量：

節(jié)約成本離不開后勤維修等部門的大力配合，需要人力、物力和設(shè)備力量的支持，能夠按照我們提供的方案設(shè)計實施。

（七）創(chuàng)收效益分析：

1、宣傳、成本、利潤：以正式成立經(jīng)營后第一年初步預(yù)測，僅會標(biāo)可節(jié)約成本資金約2000元，創(chuàng)利潤為約5000元。賓館內(nèi)部一般宣傳可節(jié)約資金約2000元，其它方面創(chuàng)收約5000元。

2、投資回收期：預(yù)測兩年。

（八）評價：

根據(jù)以上情況分析，簡要評價如下：

1、賓館成立宣傳策劃部門確實可以為賓館對內(nèi)對外宣傳達(dá)到增收節(jié)支，創(chuàng)新創(chuàng)效的作用。

2、切實在對外宣傳方面作出貢獻(xiàn)，為接待服務(wù)、會議服務(wù)、旅游宣傳提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)下潛在效益。

3、投資額低，投資收益高，投資回收期短。

4、經(jīng)營風(fēng)險小，即使在賓館接待任務(wù)少的情況下，只要能達(dá)到對外承接量，就可以做到收支平衡不虧本。

5、我認(rèn)為賓館成立宣傳策劃部門是行之有效，切實可行的。

方案二：賓館投資，自負(fù)盈虧。

方案三：個人承租，交納房租。

方案一是我較成熟的設(shè)想，請領(lǐng)導(dǎo)酌見。為盼！