第一篇：營銷人員業(yè)務考核制度及管理規(guī)定

營銷人員業(yè)務考核制度及管理規(guī)定

為確保公司經(jīng)濟持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展，把全體營銷人員的責、權、利緊密聯(lián)系在一起，真正體現(xiàn)多勞多得的原則，以便充分調(diào)動營銷人員的積極性，特制定本制度。

一、營銷人員工資制度

營銷人員工資執(zhí)行保底不封頂，采用基本工資+業(yè)務費+獎金制度?；竟べY為800元/月（含醫(yī)療保險費、養(yǎng)老保險、失業(yè)保險），其它收入與銷售量、銷售利潤直接掛鉤，以業(yè)務費和獎金形式兌付。凡連續(xù)3個月銷售量低于30噸者，停發(fā)基本工資，直到月銷售量達到30噸月時起發(fā)基本工資。新產(chǎn)品銷售或新參加工作的營銷人員市場開發(fā)期為三個月，三個月內(nèi)發(fā)基本工資，差旅費按時報銷，超過三個月按本制度執(zhí)行。

二、業(yè)務考核辦法

1、月銷售量在30噸以內(nèi)，不計提業(yè)務費。

2、月銷售量在30噸以上---100噸，按公司毛利率7%計提業(yè)務費。

3、月銷售量在100噸---200噸，按公司毛利率9%計提業(yè)務費。

4、月銷售量在200噸---500噸，按公司毛利率10%計提業(yè)務費。

5、月銷售量在500噸以上，按公司毛利率11%計提業(yè)務費。業(yè)務費考核以公司根據(jù)市場定價為基數(shù)，高于公司定價售出的產(chǎn)品，先按基數(shù)價提取業(yè)務費，再按高出的價格價差50%兌付給業(yè)務員；

低于公司定價銷售產(chǎn)品，需經(jīng)主管領導批準同意，并按基數(shù)價價差部分的50%扣減業(yè)務費，如該用戶全年用量較大或其它特殊原因，經(jīng)主管領導同意后，可適量扣減，但最低不低于基數(shù)價差的30%。無特殊情況，產(chǎn)品銷售必須執(zhí)行公司規(guī)定的統(tǒng)一售價。由于特殊原因，對用戶在技術支持服務方面的費用，由公司酌情處理。

三、業(yè)務費用的處理辦法

1、業(yè)務費用包含差旅費、接待費、外出補助等費用，營銷人員可按實際發(fā)生的差旅費憑票報銷，報銷金額從業(yè)務費考核中扣除。接待費用營銷人員可憑票報銷，但總額不得超過銷售收入的3‰，報銷金額從業(yè)務費考核中扣除，差旅費、接待費報銷額超出業(yè)務費部分不予報銷。

2、實際發(fā)放的業(yè)務費的金額，按國家稅法規(guī)定公司統(tǒng)一扣除個人所得稅，由公司代繳。

3、營銷人員要確保貨款100%回收，貨款進帳后，當月兌現(xiàn)70%，其余30%年底兌現(xiàn)。

四、年終獎考核辦法

1、全年產(chǎn)品銷量達到1000噸，年終獎按2000元獎勵；

2、全年產(chǎn)品銷量1000-2000噸，年終獎按5000元獎勵；

3、全年產(chǎn)品銷量2000-3000噸，年終獎按10000元獎勵；

4、全年產(chǎn)品銷量3000-4000噸，年終獎按15000元獎勵；

5、全年產(chǎn)品銷量5000噸以上，年終獎按20000元獎勵。

五、營銷人員在銷售工作中，要堅持“先款后貨”的原則，原則

不欠款，卻因用戶資金周轉困難，要求“先貨后款”的，營銷人員要全面評定用戶的資產(chǎn)情況，在取得用戶有效資產(chǎn)抵押或擔保后，經(jīng)主管領導同意方可供貨，但公司對營銷人員貸款回收政策為“終身負責”制，出現(xiàn)呆、死帳的貸款，營銷人員負責承擔法律責任和相關訴訟費用。

六、貨款回收考核期限

自發(fā)貨之日起15天，不超過規(guī)定天數(shù)的不扣業(yè)務費，超過者每超一天，一個月內(nèi)營銷人員每天每萬元受罰2元，二個月內(nèi)營銷人員每天每萬元受罰4元，三個月（含三個月）以上營銷人員每天每萬元受罰5元，超過三個月未收回賬款，公司有權停止營銷人員工作，并停發(fā)工資，并負擔每天每萬元3元的罰息，直到全部收回貨款為止。

七、營銷人員必須遵守國家有關法律法規(guī)和本公司制度，樹立良好企業(yè)形象和職業(yè)道德，絕不允許幫助同行廠家和個人銷售同類產(chǎn)品，違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司立刻停止兌現(xiàn)所有報酬，并予以除名或追究相應法律責任。

八、營銷人員必需定期做好往來帳目的核對工作，賬目不清不結算業(yè)務費。

九、凡因總廠停工或無貨，按基本工資發(fā)放。

十、營銷人員不出差時，一律按規(guī)定上班，不得遲到早退。每周五向公司回報一次本周工作情況及下周工作安排。

十一、營銷網(wǎng)絡實行分區(qū)制，嚴禁越區(qū)銷售，營銷人員應加強合作，互通信息，嚴禁采用不正當手段，互相壓價，營銷人員所屬業(yè)務

區(qū)域市場份額連續(xù)三個月無增長時，公司可安排其他人員進入該區(qū)工作。

十二、營銷人員應該嚴格按照經(jīng)濟合同法展開業(yè)務，每筆業(yè)務簽訂有效的經(jīng)營合同，并做好營銷計劃，以便公司協(xié)調(diào)貨源。營銷人員要誠實對待客戶，熱情為用戶做好一切服務工作，樹立良好的公司形象，及時捕捉市場信息，并及時反饋到公司，樹立“誠實經(jīng)營，信譽無價”的經(jīng)營理念。

十三、本制度解釋權歸。

十四、本制度自

年

月

日起執(zhí)行（試行期一年）。

有限公司

年元月

第二篇：營銷人員管理規(guī)定

營銷人員管理規(guī)定

（試行）

第一章 一般規(guī)定

1.對本企業(yè)的營銷人員管理，除按照人事管理規(guī)程辦理以外，須依照本條款進行管理

2.原則上，營銷人員每日按時上班后到指定的銷售點（范圍）從事銷售工作，結束后返回公司處理當天業(yè)務，但離企業(yè)距離較遠，長期出差、深夜返回者除外

3.營銷人員凡因工作關系誤餐時，依照公司規(guī)定發(fā)給誤餐費 元，并報財務備案記錄

4.根據(jù)每月實際業(yè)務量核定相關人員業(yè)務活動費用，其金額不能超出下列界限：區(qū)域經(jīng)理 元/月，營銷人員 元/月

5.營銷人員業(yè)務所需費用，以實報實銷為原則，但理先提交費用預算，經(jīng)批準后方可到財務支款開展業(yè)務工作

6.對特殊用戶（團購、單位采購、老用戶推薦等）實際優(yōu)惠、必須填寫申請表報廠辦審核批準，方可以回復用戶優(yōu)惠幅度

7.企業(yè)營銷隊伍每位成員都應具備團隊精神和意識。業(yè)務相互協(xié)作支持，共同維護企業(yè)，產(chǎn)品和自身形象（在業(yè)務開展的過程中不允許抵毀同行產(chǎn)品來抬高自己）

8.完成臨時交辦的任務

9、參考企業(yè)原來的相關規(guī)定

第二章、營銷職責

1.在銷售過程中須遵守下列規(guī)定：

a.儀表整齊端莊、態(tài)度謙恭、禮貌待人、熱情同到

b.嚴守公司經(jīng)營政策，產(chǎn)品計價折扣規(guī)定，銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密 c.工作中不能欽酒

d.不能接受用戶的招待和禮品

e.不能虛價格給用戶，須按統(tǒng)一的批零價政策進行

f.工作時間不能辦理私事，不能私用公司交通工具

g.不能私自接收貨款（特殊情況報廠辦處理）

2.相關工作內(nèi)容：

a.向用戶介紹產(chǎn)品的性能、構造、賣點、價格、規(guī)格及使用注意事項等

b.處理用戶安裝使用時遇到的問題

c.會同代理商搜集相關信息，整理后報廠辦公室：

用戶對質量的反饋

用戶對價格的反饋

促銷活動信息反饋

其他品牌的銷量反饋

同行產(chǎn)品動態(tài)信息反饋

定期了解代理商庫存、賣場形象、貨款回收及其他經(jīng)營情況

d.督促用戶訂貸進展

e.提出改進質量、營銷方法和價格方面的建議

f.退貨處理

g.每月整理上報代理商和用戶銷售資料

第三章、工作計劃

1.制定“客戶管理卡”和“新老用戶狀況調(diào)查表”方便進行客戶管理

2.每周、每月的工作安排以“工作計劃表”形式交廠辦審核，同時交“每月銷售計劃表”

3.對己成交的用戶情況填定稿 “用戶管理卡”（用戶名冊）以便全面了解用戶和更好地為用戶服務

4.對意向用戶，應填寫“意向訪問卡（表）”作為開拓新用戶的依據(jù)

5.相關工作計劃參照企業(yè)的營銷規(guī)劃進行

6.根據(jù)用戶的購買情況區(qū)分等級，制等級表（大/小、較重、主次）

第四章、用戶訪問（現(xiàn)場展示）

1.針對意向用戶原則每3天電話訪問一次，并做相關記錄。具體次數(shù)根據(jù)用戶等級確定

2.每次訪問用戶須帶齊訪問計劃表（卡）以免遺漏出現(xiàn)差錯

3.對新安裝的用戶原則安裝完畢電話問1次。1周后訪問事處次，三個月后訪問1次，并做相關記錄

4.促銷展示參照相關標準進行

5.回訪代理商，應檢查其原庫存和用戶計購情況，并進行相關的調(diào)整和處理

6.對企業(yè)指定的代理商，予以援助指導，幫其解決困難

7.營銷人員有責任解決各經(jīng)銷商之間的摩擦糾紛，促使代理經(jīng)銷商之間的精誠合作。如解決不下的立即回復廠辦

8.遇用戶退貨，將用關票據(jù)收回，填報“銷售退貨證明單”

第五章、收款（參照原有的慣例做法）

第六章、業(yè)務報告

1.營銷人員將每日業(yè)務填入“工作日報表”填報內(nèi)容須簡明扼要

2.對新用戶應填報“新開拓用戶報表”

3.第七章、其他

1.營銷人員外出辦事，所需費用（交通工具）向廠辦申請但須填寫具有關申請和使用保證書

2.相關營銷人員的工作內(nèi)容在日常工作中不斷完善

第三篇：營銷一部業(yè)務管理規(guī)定

營銷一部出差日常業(yè)務管理規(guī)定

條例一：每周上傳至群（成友群英會）或者總監(jiān)郵箱至少5條以上市場信息。

每少發(fā)一條負激勵5元。根據(jù)市場信息質量和數(shù)量，每月評選前三名依次獎勵100元、50元、30元。

條例二：無特殊情況，每周日晚7:00召開網(wǎng)絡會議；無故不參加者，負激勵20元/次；無故遲到者，負激勵10元/次。

條例三：每天晚上短信工作匯報；短信內(nèi)容：當日工作完成情況，工作內(nèi)容總結以及第二天的行程安排，計劃，工作內(nèi)容。每天短信不得低于60字。

每少發(fā)一條短信負激勵10元。根據(jù)短信質量，每月評選前三名一次獎勵50元、30元、20元。

條例四：

1、每周一晚9:00之前上交“市場總結報告”、“市場動銷分析報告”。

2、每月10號、26號晚9:00上交“客戶情況分析報告”。市場總結報告：總結上一周大區(qū)（區(qū)域）業(yè)績達成情況、分析上一周大區(qū)（區(qū)域）采取的銷售方式、本周銷售計劃、銷售如何達成等。（只需大區(qū)經(jīng)理上交）客戶情況分析報告：通過實地拜訪或電話回訪等，將了解到的客戶情況進行總結匯總，包含客戶的銷售情況、客戶庫存情況、客戶的銷售情緒等。（只需客戶經(jīng)理上交）市場動銷分析報告：分析自己區(qū)域內(nèi)本周內(nèi)，做動銷活動的市場

情況、動銷的內(nèi)容、動銷效果、如何推進動銷執(zhí)行等。（只需客戶經(jīng)理上交）

不按時上交報告者，沒少一份報告負激勵30元。根據(jù)短信質量，每月評選前三名一次獎勵100元、50元、30元。

此條例自2014年6月9日起執(zhí)行

2014.6.8 營銷一部

第四篇：經(jīng)紀業(yè)務營銷人員相關管理規(guī)定解讀

證券公司經(jīng)紀業(yè)務營銷人員相關管理規(guī)定解讀

總共30題共100分

一、單選題（共10題,共30分）

1.負責客戶回訪的人員（）從事客戶招攬和客戶服務活動。（3分）A.必須同時 B.可以 C.不得 D.可同時

標準答案：C

2.證券公司應當在每年（）之前，向住所地證監(jiān)會派出機構報送證券經(jīng)紀人管理報告。（3分）A.1月31日 B.2月底 C.3月31日 D.4月30日

標準答案：A

3.證券公司應當將證券經(jīng)紀人的執(zhí)業(yè)行為納入公司合規(guī)管理范圍，并建立科學合理的證券經(jīng)紀人績效考核制度，將證券經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)行為的（）納入其績效考核范圍。（3分）A.合規(guī)性 B.合法性 C.客觀性 D.全面性

標準答案：A

4.證券公司應當在與證券經(jīng)紀人簽訂委托合同、對其進行執(zhí)業(yè)前培訓并經(jīng)測試合格后，為其向（）進行執(zhí)業(yè)注冊登記。（3分）

A.中國證監(jiān)會 B.中國證監(jiān)會派出機構 C.交易所 D.中國證券業(yè)協(xié)會

標準答案：D

5.證券公司應當對證券經(jīng)紀人進行不少于（）個小時的執(zhí)業(yè)前培訓，其中法律法規(guī)和職業(yè)道德的培訓時間不少于（）個小時。（3分）A.50 20 B.50 10 C.60 20 D.60 10 標準答案：C

6.證券經(jīng)紀人（）證券公司的委托，并應當專門代理證券公司從事客戶招攬和客戶服務等活動。（3分）A.只能接受一家 B.可以接受一家以上 C.可以接受兩家 D.可以接受多家

標準答案：A

7.證券公司應當保證在（）內(nèi)，有專門人員受理客戶投訴、接待客戶來訪。（3分）A.工作時間 B.每個自然日 C.每個交易日 D.營業(yè)時間

標準答案：D

8.證券公司終止與證券經(jīng)紀人的委托關系的，應當收回其證券經(jīng)紀人證書，并自委托關系終止之日起（）個工作日內(nèi)向協(xié)會注銷該人員的執(zhí)業(yè)注冊登記。證券公司因故未能收回證券經(jīng)紀人證書的，應當自委托關系終止之日起（）個工作日內(nèi)，通過證監(jiān)會指定報紙和公司網(wǎng)站等媒體公告該證書作廢。（3分）A.3 5 B.5 10 C.10 20 D.5 20 標準答案：B

9.員工制營銷人員與證券公司之間是（）關系。（3分）A.委托代理 B.勞動合同 C.居間 D.承攬

標準答案：B

10.證券公司應當建立健全證券經(jīng)紀人（），向證券經(jīng)紀人提供其執(zhí)業(yè)所需的有關資料和信息。（3分）A.執(zhí)業(yè)支持系統(tǒng) B.信息查詢系統(tǒng) C.客戶回訪系統(tǒng) D.客戶投訴和糾紛處理機制

標準答案：A

二、多選題（共10題,共40分）

1.深圳轄區(qū)實行員工制營銷管理模式的證券公司應當建立健全員工制營銷人員管理制度，至少應當包括：（）（4分）

A.人事管理 B.資格管理 C.業(yè)務管理 D.組織體系

標準答案：A,B,C,D

2.證券公司應當保證客戶能夠通過現(xiàn)場、電話或者互聯(lián)網(wǎng)等方式查詢員工制營銷人員的（）。（4分）A.姓名、崗位證書編號 B.執(zhí)業(yè)期間、執(zhí)業(yè)權限 C.所在證券營業(yè)部 D.禁止性行為等信息

標準答案：A,B,C,D

3.證券經(jīng)紀人在執(zhí)業(yè)過程中，可以根據(jù)證券公司的授權，從事下列部分或者全部活動：（）（4分）A.向客戶介紹證券公司和證券市場的基本情況

B.向客戶介紹證券投資的基本知識及開戶、交易、資金存取等業(yè)務流程

C.向客戶介紹與證券交易有關的法律、行政法規(guī)、證監(jiān)會規(guī)定、自律規(guī)則和證券公司的有關規(guī)定 D.向客戶傳遞由證券公司統(tǒng)一提供的研究報告及與證券投資有關的信息

標準答案：A,B,C,D

4.證券公司與證券經(jīng)紀人簽訂委托合同，應當遵循平等、自愿、誠實信用的原則，公平地確定雙方的權利和義務，委托合同應當載明下列事項：（）（4分）A.證券公司的名稱、證券經(jīng)紀人的姓名 B.證券經(jīng)紀人的代理權限、代理期間

C.證券經(jīng)紀人服務的證券營業(yè)部、執(zhí)業(yè)地域范圍

D.證券經(jīng)紀人的基本行為規(guī)范、證券經(jīng)紀人的報酬計算與支付方式

標準答案：A,B,C,D

5.證券公司應當建立健全證券經(jīng)紀人檔案，實現(xiàn)證券經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)過程留痕。證券經(jīng)紀人檔案應當記載證券經(jīng)紀人的（）。（4分）A.執(zhí)業(yè)前及后續(xù)職業(yè)培訓情況 B.執(zhí)業(yè)活動情況、客戶投訴及處理情況 C.違法違規(guī)及超越代理權限行為的處理情況 D.績效考核情況等信息

標準答案：A,B,C,D

6.證券公司可以通過（）從事客戶招攬和客戶服務等活動。（4分）A.公司員工 B.證券經(jīng)紀人 C.居間人

D.公司員工或證券經(jīng)紀人以外的其他人員 標準答案：A,B

7.證券經(jīng)紀人應當在本規(guī)定第十一條規(guī)定和證券公司授權的范圍內(nèi)執(zhí)業(yè)，不得有下列行為：（）（4分）A.泄漏客戶的商業(yè)秘密或者個人隱私

B.為客戶之間的融資提供中介、擔?；蛘咂渌憷?/p>

C.為客戶提供非法的服務場所或者交易設施，或者通過互聯(lián)網(wǎng)絡、新聞媒體從事客戶招攬和客戶服務等活動

D.委托他人代理其從事客戶招攬和客戶服務等活動

標準答案：A,B,C,D

8.證券經(jīng)紀人被投訴情況以及證券公司對客戶投訴、糾紛和不穩(wěn)定事件的防范和處理效果，作為衡量證券公司（）的重要指標，納入其分類評價范圍。（4分）A.內(nèi)部管理能力 B.客戶服務水平C.風險控制能力 D.經(jīng)營管理能力

標準答案：A,B

9.經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)注冊登記事項包括：（）（4分）A.證券經(jīng)紀人的姓名、身份證號碼 B.代理權限、代理期間

C.服務的證券營業(yè)部、執(zhí)業(yè)地域范圍 D.公司查詢與投訴電話

標準答案：A,B,C,D

10.證券經(jīng)紀人在執(zhí)業(yè)過程中發(fā)生違反（）行為的，證券公司應當按照有關規(guī)定和委托合同的約定，追究其責任，并及時向公司住所地和該證券經(jīng)紀人服務的證券營業(yè)部所在地證監(jiān)會派出機構報告。證券經(jīng)紀人不再具備規(guī)定的執(zhí)業(yè)條件的，證券公司應當解除委托合同。（4分）A.證券公司內(nèi)部管理制度 B.自律規(guī)則 C.法律、行政法規(guī)

D.監(jiān)管機構和行政管理部門規(guī)定

標準答案：A,B,C,D

三、判斷題（共10題,共30分）

1.證券公司員工制營銷人員可引導客戶到所屬證券公司營業(yè)場所以外的其他場所辦理開戶等業(yè)務。（3分）()標準答案：錯誤

2.證券經(jīng)紀人從事客戶招攬和客戶服務等活動，應當遵守法律、行政法規(guī)、監(jiān)管機構和行政管理部門的規(guī)定、自律規(guī)則以及職業(yè)道德，自覺接受所服務的證券公司的管理，履行委托合同約定的義務，向客戶充分提示證券投資的風險。（3分）()標準答案：正確

3.證券公司應當建立健全信息查詢制度，保證客戶能夠通過現(xiàn)場、電話或者互聯(lián)網(wǎng)絡的方式隨時查詢證券經(jīng)紀人的姓名、代理權限、代理期間、服務的證券營業(yè)部、執(zhí)業(yè)地域范圍及證券經(jīng)紀人證書編號等信息，能夠通過現(xiàn)場或者互聯(lián)網(wǎng)絡的方式查看證券經(jīng)紀人的照片。（3分）()標準答案：正確 4.證券公司應當在與證券經(jīng)紀人簽訂委托合同前，對其資格條件進行嚴格審查。對不具備規(guī)定條件的人員，證券公司不得與其簽訂委托合同。（3分）()標準答案：正確

5.證券公司員工制營銷人員必須認真審查客戶資料。發(fā)現(xiàn)客戶偽造、變造、使用他人身份證明文件的，應當拒絕為其辦理業(yè)務。（3分）()標準答案：正確

6.證券公司應當在與證券經(jīng)紀人簽訂委托合同、對其進行執(zhí)業(yè)前培訓并經(jīng)測試合格后，為其向中國證監(jiān)會進行執(zhí)業(yè)注冊登記。（3分）()標準答案：錯誤

7.證券經(jīng)紀人未取得證券經(jīng)紀人證書可接受證券公司委托從事客戶招攬和客戶服務等活動。（3分）()標準答案：錯誤

8.證券公司應當建立健全員工制營銷人員的管理信息系統(tǒng)，建立電子化檔案。（3分）()標準答案：正確

9.證券公司的客戶投訴渠道和糾紛處理流程，但無須在公司網(wǎng)站和證券營業(yè)部的營業(yè)場所公示。（3分）()標準答案：錯誤

10.?證券公司應當按照協(xié)會的規(guī)定，組織對證券經(jīng)紀人的執(zhí)業(yè)前培訓和后續(xù)職業(yè)培訓。（3分）()標準答案：正確

第五篇：酒店營銷人員管理規(guī)定

酒店營銷人員管理規(guī)定

1、嚴格遵守酒店一切規(guī)章制度。遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，做好自律。

2、每天早晨參加晨會，晨會由主管或經(jīng)理主持。內(nèi)容是：

匯報昨天工作情況包括昨天在哪些地方推銷；洽談成功了幾家；有哪些問題需要解決今天的工作安排：今天打算去什么地方；預計會成功幾家?

3、完成分管區(qū)域的銷售任務

4、出發(fā)前檢查儀表是否整潔，銷售物品是否齊備。

5、熟知口碑宣傳資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理論。

6、開展公關營銷，負責轄區(qū)終端營業(yè)員生日禮物派送，與終端營業(yè)員建立良好關系；

7、高質量地做好終端工作：

8、做好分管區(qū)域終端開發(fā)和維護工作，管好終端用品；

9、做好分管區(qū)域終端拜訪工作。按規(guī)定，每周拜訪頻率：

10、建立終端檔案。

1)組織、參與各項促銷活動；

2)做好日常基礎工作，包括工作日志、各類等；

3)處理消費者投訴；

4)及時了解市場動態(tài)，特別是競爭品牌動向，拿出合理化建議；

11、團結互助，互相學習，積極進取，不得拉幫結派，酗酒、賭博。

12、業(yè)務員每月出勤不低于23天，否則按曠工處理，每月出差天數(shù)少一天罰款20元，超過3天后扣除當月工資。

13、業(yè)務員出差期間，用當?shù)毓潭娫捪蚓频陞R報，每月出差前、后到酒店登記，以便考核工資。

14、業(yè)務員每月出差回酒店后，必須按時上班，每天早8：30簽到，如有事請假要辦理請銷假手續(xù)，經(jīng)上級簽字審批后方可離開酒店。

15、業(yè)務員出差期間，不得關機，否則關機一次罰款10元。

16、出差期間應合理安排工作時間，擬寫工作計劃，出差日記要有客戶詳細的檔案及客戶消費情況，每月要按時交回酒店，交回酒店后獎10元，未交罰款20元。如單子被其它酒店搶走，要在工作日志里詳細擬寫原因。以便下次工作的順利進行。

17、正確處理客戶異議，注意工作方式，樹立個人形象，打造大禹品牌。

18、嚴格執(zhí)行酒店促銷政策，所有促銷活動一律不得請退(特殊問題如老客戶等)

19、不得發(fā)生竄單，如發(fā)現(xiàn)竄單每次罰款500元，并承擔因竄單發(fā)生的一切損失。

20、不得私自截留公款，一經(jīng)查出移交法律部門解決。

21、每月30日到酒店參加月例會，不得無故缺席，否則每次罰款100元，(特殊情況除外)。

22、每月出差回酒店后，應積極核對帳目，以免長時間不對帳，發(fā)生帳目混亂現(xiàn)象，給個人造成經(jīng)濟上的損失，每次入帳的單子必須有本人簽字認可后，方可入帳。

23、如因口誤或因個人造成的損失，由個人負責陪償。

24、參與酒店各項業(yè)務、文化活動。