第一篇：電子商務階段練習一

華東理工大學網絡教育學院

電子商務課程階段練習一（第一章—第三章）

一、解釋術語

1.廣告盈利模式

廣告盈利模式是指：網站向用戶提供信息、服務、產品，以及登廣告的場所，并向客戶收取費用。適用于能夠吸引大量的瀏覽者，或能吸引高度專業化、與眾不同的瀏覽者的網站。

2.IP 地址

IP地址是在Internet網絡中為每一臺主機分配的由32位二進制數組成的惟一標識符，它由兩部分構成，網絡標識（netid）和主機標識（hostid）。3.網上零售

網上零售是在互聯網上開展的零售活動，目前已成為電子商務最活躍的領域。4.電子商務(狹義)狹義的電子商務特指運用互聯網開展的交易或與交易直接相關的活動，我們稱之為E-Commerce。5.協議

所謂協議，指的是一組規則的集合,它規定網絡傳輸數據的格式和順序,并檢查這些數據中的錯誤.Internet中的協議為TCP/IP協議。

二、簡答題

1.簡述電子商務給消費者帶來的好處。

答:(1)電子商務能一天24小時在任何地方進行購物或交易。

(2)消費者能在數秒內獲得相關的詳盡信息，而不是以前的幾天或幾周。

(3)電子商務給消費者提供了更多選擇；他們可以從大量供應商中選擇更多的產品。(4)通過允許消費者在多處進行迅速比較，電子商務通常可以提供較便宜的產品和服務。(5)對于數字產品，電子商務能實現即刻交貨。2.什么是Web服務。

答：是指面向服務的架構，它的體系結構基于三種角色（服務提供者、服務注冊中心和服務請求者）之間的交互。3.簡述網上顧客的類型。

答：（1）根據消費者的身份：個人顧客和機構顧客

（2）根據購買決策制定過程：

沖動型：非常沖動地快速決定購買的顧客

耐心型：在進行了某些比較后進行購買的顧客

分析型：在做出購買決策前要進行大量的調查的顧客

（3）根據購物體驗：

實用型：購物是為了完成任務的顧客

娛樂型：享受購物過程，覺得購物是樂趣的顧客（4）根據網上購物原因

時間饑渴型：為節約時間進行網上購買的顧客 購物逃避型：害怕逛街購物的顧客

新技術愛好者：喜歡網上購物平臺的顧客

鼠標加水泥型：在傳統商店看貨，在網上下單的顧客 品牌忠誠者：總是在某網上商店重復購買的忠誠顧客

4.簡述消費者網上購物過程。（3.5）

答：（1）注冊（2）登陸（3）選購商品（4）查看驗證商品（5）選擇送貨方式（6）選擇支付方式（7）下訂單結賬（8）商家送貨（9）消費者驗貨簽字（10）結束.三、論述題

1.為什么電子商務的應用越來越廣泛？你認為電子商務能完全取代傳統的商務活動嗎？為什么？ 答案要點：電子商務的應用越來越廣泛，主要是由于電子商務的發展對使企業可以將市場范圍擴展到全國乃至全球；減少了以往生產、加工、分發、存儲和更正“紙張信息”的成本,降低了通訊費用；電子商務的供應鏈管理，可以降低庫存和管理費用。使消費者一天24小時在任何地方進行購物或交易；給消費者提供了更多選擇；對社會來說，電子商務便利了公共服務的提供，如健康保健和教育，政府能以更低的價格和/或更高的質量提供社會服務，使更多人在家工作等。

電子商務受技術因素如系統安全性、系統可靠性等，以及非技術限制如安全和隱私、信用等因素制約，使得電子商務不能完全取代傳統商務。

2.電子商務有哪些盈利模式？請分析新浪網和淘寶網的主要盈利模式。

答案要點: 電子商務有哪些盈利模式包括:（1）廣告盈利模式；（2）銷售盈利模式；（3）服務盈利模式；（4）交易費用盈利模式；（5）會員制盈利模式；（6）訂閱盈利模式；（7）廣告-收費混合模式。新浪網是門戶網站，聚集了很高的人氣，因此主要的的盈利模式是廣告盈利模式，新浪網上有新浪商城，因此亦有交易費用盈利模式，新浪網上有很多有價值的內容，因此亦采用訂閱盈利模式等。淘寶網是電子市場，是新型的電子中介，主要的盈利模式是交易費；因淘寶網知名度大賣人氣很旺，因此亦采用廣告盈利模式，淘寶網作為電子商務平臺提供商，亦通過向進駐淘寶網的商家收取服務費盈利。

四、案例題

案例： 商務透視：Zoomerang.com 在網絡出現以前，市場調研是一項很花時間的艱巨任務。例如，設計一個調查方案和實施調查，即使不花上一個月，至少也需要幾周時間才能徹底完成。幸運的是，網上調查可在瞬間完成，并且其成本遠低于傳統的電話調查和郵件調查。有些公司甚至免費提供這種服務。

Zoomerang.com是MarketTools有限公司的子公司，它提供網上調查服務，包括設計和管理網上調查。用戶可以從很多事先已經設計好的模板中選擇，必要時還可以修改這些模板以滿足自己的需要，然后就將這些問卷分發給事先選定好的參與調查者，或使用Zoomerang的消費者問答小組——所有這些工作都是在網上完成的。無論是為個人作調查（入調查家庭成員對建議舉行的家庭團聚的關系程度或從朋友那里收集有關婚禮禮品的信息），還是為企業作調查（如新客戶滿意度調查或對廣告效益進行調查），Zoomerang都提供了大量已設計好了的調查表。

Zoomerang提供免費的基本服務，其程序是在Zoomerang的服務器上運行，而不是在用戶個人計算機上運行。如果用戶需要更高級的調研服務，如上傳公司圖片、交叉分析調查結果、下載數據并導入到電子表中等，則用戶需要注冊增值服務，其費用是每年199美元。此外，訪問Zoomerang公司問答小組的的力量列表信息也要收費。

Zoomerang通過鼓勵注冊用戶使用基本服務并購買年費為199美元的增值服務來獲得收益。在公司在決定尋找合作者來幫助它來建立客戶群時，它選擇了MyPoints.com。Zoomerang向MyPoints支付一定的費用用以確保點進數達到30萬，如此龐大的點擊數產生了近40%的回復率。在不到幾個月的時間里，網站的訪問人數就接近了12萬。公司與MyPoints一起繼續刺激它的用戶使用調查服務，因此也更加依賴于這種服務。Zoomerang的調查業務量從2000年1月的每月6000次猛增到了9月份的每月近4萬次。

然而，問題是Zoomerang的這種增長是否能夠繼續維持下去。在MyPoints的支持下，公司獲得了10萬新用戶，這些新用戶是在MyPoints的刺激下才使用調查服務的——每發放一次調查表可以在MyPoints上獲得25個積分點。但現在公司與MyPoints的合同已經結束，在沒有獎勵的情況下，Zoomerang還能繼續維持如此高的使用率嗎？為了盡力維持現狀，公司正在與一些業務相關的小企業——如Staples公司，建立合作伙伴關系，將產品定為于哪些最有可能需要低成本的調查表生成工具的細分市場。但是，這種聯盟能夠滿足調查服務的需要嗎？我們將拭目以待。最近，Zoomerang的母公司MarketTools已經開始轉向營銷高端產品，如：zTelligence,這是一種企業級的調研和知識管理工具。這意味著Zoomerang可能已經不再是MarketTools所希望的搖錢樹了。

案例分析題 分析Zoomerang.com開展網上調查服務后給Zoomerang公司及其客戶帶來的好處。2．分析Zoomerang.com的盈利模式。

3．Zoomerang.com目前是怎樣獲取客戶和保持客戶的。

1.答案要點：給Zoomerang公司帶來的好處：

（1）通過為用戶提供增值服務，收取每年199美元的服務費用；（2）網站訪問人數得到明顯提升。

給客戶帶來的好處：

（1）設計一個調查方案和實施調查，即使不花上一個月，至少也需要幾周時間才能徹底完成。Zoomerang網上調查可在瞬間完成，并且其成本遠低于傳統的電話調查和郵件調查；

（2）用戶可以從很多事先已經設計好的調研模板中選擇，必要時還可以修改這些模板以滿足自己的需要；（3）可以獲得免費的基本服務；

（4）通過注冊成為會員，用戶還可以享受上傳公司圖片、交叉分析調查結果、下載數據并導入到電子表等增值服務；

（5）Zoomerang公司的點進數達到30萬，如此龐大的點擊數產生了近40%的回復率。2.答案要點：

主要是服務盈利模式，公司在提供一些免費的基本服務的基礎上，如果用戶需要更高級的調研服務，如上傳公司圖片、交叉分析調查結果、下載數據并導入到電子表中等，則用戶需要注冊增值服務，其費用是每年199美元。此外，訪問Zoomerang公司問答小組的力量列表信息也要收費。另外，還有會員制盈利模式。3.答案要點：

（1）尋找合作者MyPoints.com來幫助它來建立客戶群，Zoomerang向MyPoints支付一定的費用用以確保點進數達到30萬；在MyPoints的支持下，公司獲得了10萬新用戶，這些新用戶是在MyPoints的刺激下才使用調查服務的——每發放一次調查表可以在MyPoints上獲得25個積分點。

（2）公司與一些業務相關的小企業——如Staples公司，建立合作伙伴關系，將產品定為于那些最有可能需要低成本的調查表生成工具的細分市場。

第二篇：成本會計 一.doc階段練習2

一、單項選擇題（共10題）

1.輔助生產費用的計劃成本分配法中，輔助生產產品或勞務的成本差異，為簡化計算工作，直接記入（）。

A.制造費用

B.管理費用 C.銷售費用

D.財務費用

【正確答案】B

【您的答案】A

2.在輔助生產費用的分配方法中，將輔助生產費用直接分配給輔助生產車間以外各受益單位的方法是（）。

A.交互分配法

B.順序分配法 C.計劃成本分配法

D.直接分配法

【正確答案】D

【您的答案】A

3.下列標準中屬于消耗類的是（）。A.產品產量

B.機器工時 C.產品體積

D.定額費用

【正確答案】B 【您的答案】D

4.下列屬于不應計提折舊的固定資產是（）。A.毀損了的設備 B.尚未使用的設備

C.已達到預定可使用狀態但尚未辦理竣工決算的固定資產 D.超齡使用的機器設備

【正確答案】D 【您的答案】B

5.在輔助生產費用分配方法中，費用分配結果最正確的方法是（A.直接分配法

B.順序分配法 C.代數分配法

D.交互分配法

【正確答案】C

【您的答案】A

6.直接用于產品生產的電力費用，應記入（）。A.輔助生產成本

B.制造費用 C.管理費用

D.基本生產成本

【正確答案】D 【您的答案】A

7.動力費用可以計入的成本項目是（）。A.直接材料

B.直接人工 C.制造費用

D.廢品損失。）【正確答案】C 【您的答案】A

8.各月末在產品數量較大，但數量變化不大，為簡化核算，月末在產品成本計算可采用（）。A.不計算在產品成本法

B.在產品按所耗原材料費用計算法 C.在產品按定額成本計算法 D.在產品按年初固定數計算法

【正確答案】D 【您的答案】A

9.下列應計入“制造費用”科目的職工薪酬是（）。A.車間管理人員的薪酬 B.行政管理人員的薪酬

C.輔助生產車間工人的薪酬 D.生活福利部門人員的薪酬

【正確答案】A

【您的答案】A

【答案正確】

10.在制造費用的分配方法中，適用于季節性生產車間的分配方法是（）。A.生產工時比例法

B.按計劃分配率分配法 C.生產工人工資比例法

D.機器工時比例法

【正確答案】B

【您的答案】A

二、多項選擇題（共10題）

1.原材料在生產開始時一次投入或隨加工進度陸續投入時，原材料費用在完工產品和月末在產品之間分配是可以采用的分配標準有（）。A.按完工產品和月末在產品定額費用比例分配 B.按完工產品和月末在產品實物數量比例分配 C.按完工產品和月末在產品定額工時比例分配 D.按完工產品數量和月末在產品約當產量比例分配 E.不考慮月末在產品的原材料費用

【正確答案】BD 【您的答案】A

2.廢品按其報廢程度和修復價值，可分為（）。A.廢品損失

B.可修復廢品 C.不可修復廢品

D.修復費用 E.不可修復費用

【正確答案】BC 【您的答案】A

3.企業計提固定資產折舊時可以借記的賬戶有（）。A.基本生產成本

B.制造費用

C.輔助生產成本

D.管理費用 E.廢品損失

【正確答案】BCD 【您的答案】A

4.采用計劃分配率分配法，“制造費用”科目可能（）。A.有月末余額

B.有年末余額 C.無余額

D.有月末借方余額 E.有月末貸方余額

【正確答案】ACDE

【您的答案】A

5.在產品按所耗原材料費用計價法的適用條件有（）。A.各月末在產品數量較大

B.定額管理基礎較好

C.原材料費用在成本中所占的比重較大的產品 D.定額管理基礎較好 E.各月末在產品數量不大

【正確答案】AC 【您的答案】A

6.職工薪酬包括（）。

A.獎金

B.津貼和補貼 C.住房公積金

D.差旅費 E.商業保險費

【正確答案】ABC 【您的答案】A

7.在完工產品與在產品之間分配費用時，在產品按固定成本計價法適用于（A.各月末在產品數量較少的產品

B.各月末在產品數量較多的產品

C.各月末在產品數量較多，但各月之間變化不大的產品

D.各月末在產品數量變化較大，且在產品成本中原材料費用比重較大 E.各月末在產品數量較多，各成本項目多占比重相差不多

【正確答案】AC

【您的答案】A

8.在材料消耗定額比較準確的情況下，可以作為原材料費用分配標準的是（A.約當產量

B.原材料定額消耗量 C.原材料定額費用

D.產品定額工時 E.材料體積

【正確答案】BC

。））【您的答案】A

9.采用在產品按定額成本計價法分配完工產品和月末在產品費用，應具備的條件有（）。A.各項消耗定額或費用定額比較準確

B.各項消耗定額或費用定額比較穩定 C.各月末在產品數量變化不大

D.各月末在產品數量變化較大 E.生產費用脫離定額的差異由完工產品負擔

【正確答案】ABCE

【您的答案】A

10.發出材料的實際成本計價方法有（）。A.實地盤存法

B.永續盤存法 C.平均計價法

D.先進先出法 E.后進先出法

【正確答案】CD 【您的答案】A

三、判斷題（共10題）

1.順序分配法下，受益多的先分配，受益少的后分配。（）

【正確答案】錯

【您的答案】對

【答案解析】應該是受益少的先分配，受益多的后分配。

2.燃料費用的分配要求在“原材料”項目中作為輔助材料進行歸集核算。（）

【正確答案】錯

【您的答案】對

【答案解析】在一些耗用燃料較多的制造企業，燃料費用在產品成本中所占比重較大，可以與動力費用一起專門設立“燃料及動力”成本項目，或在“燃料及動力”成本項目下增設“燃料”項目，單獨核算燃料的購入和分配。

3.在材料消耗定額比較準確的情況下，材料費用可按材料定額消耗量比例或材料定額費用法進行分配。（）

【正確答案】對

【您的答案】對

【答案正確】

4.為了正確計算產品成本中的材料費用，應當根據實際成本原則，發出材料的成本最終必須按實際成本反映。如果按計劃成本計價，則應調整材料成本差異。（）

【正確答案】對

【您的答案】對

【答案正確】

5.采用計劃分配率法分配制造費用時，不必每月計算分配率。（）

【正確答案】對

【您的答案】對

【答案正確】

6.采用計劃成本分配法，要求輔助生產車間的產品或勞務的計劃單位成本要比較準確，否則影響計算分配的準確性。（）

【正確答案】對

【您的答案】對

【答案正確】

7.按定額比例法計算完工產品成本和月末在產品成本，有利于分析和考核各項消耗定額的執行情況。（）

【正確答案】對

【您的答案】對

【答案正確】

8.因解除與職工的勞動關系給予的補償不屬于職工薪酬的范圍。（）

【正確答案】錯

【您的答案】對

【答案解析】這屬于辭退福利，也是職工薪酬的范圍。

9.約當產量是指將月末在產品數量按其投料程度和加工程度折算為相當于完工產品的數量。（）

【正確答案】對

【您的答案】對

【答案正確】

10.月末在產品數量較多，而且月末在產品數量變化也較大，產品成本中原材料費用和人工費用等各成本項目所占比重相差不多的產品。（）

【正確答案】對

【您的答案】對

【答案正確】

21.經批準處理時，盤盈在產品應貸記的科目是（）。A.制造費用

B.管理費用 C.基本生產成本

D.輔助生產成本

【正確答案】B

【您的答案】B

【答案正確】

2.動力費用可以計入的成本項目是（）。A.直接材料

B.直接人工 C.制造費用

D.廢品損失

【正確答案】C

【您的答案】B

3.在輔助生產費用的分配方法中，將輔助生產費用直接分配給輔助生產車間以外各受益單位的方法是（）。

A.交互分配法

B.順序分配法 C.計劃成本分配法

D.直接分配法

【正確答案】D 【您的答案】B

4.在產品完工率的計算，可以根據各工序的累計工時定額占完工產品工時定額的比率來確定，某工序在產品完工率的計算公式應該是（）。A.（本工序工時定額/ 產品工時定額）×100% B.（本工序工時定額×本工序完工程度/ 產品工時定額）×100% C.[（前面各工序工時定額之和+本工序工時定額×本工序完工程度）/ 產品工時定額] ×100% D.[（前面各工序工時定額之和+本工序工時定額）×本工序完工程度/ 產品工時定額] ×100%

【正確答案】C

【您的答案】B

5.下列屬于不應計提折舊的固定資產是（）。A.毀損了的設備 B.尚未使用的設備

C.已達到預定可使用狀態但尚未辦理竣工決算的固定資產 D.超齡使用的機器設備

【正確答案】D 【您的答案】B

6.在輔助生產費用分配方法中，費用分配結果最正確的方法是（）。A.直接分配法

B.順序分配法 C.代數分配法

D.交互分配法

【正確答案】C 【您的答案】B

7.由于車間正常的生產損耗盤虧的在產品經過批準進行處理時，應按其成本貸記“待處理財產損溢”科目，借記（）科目。

A.“管理費用”

B.“制造費用” C.“基本生產成本”

D.“營業外收入”

【正確答案】B

【您的答案】B

【答案正確】

8.不計算在產品成本法的適用條件是（）。A.月末在產品數量變化很小 B.沒有月末在產品

C.月末在產品數量很小 D.月末在產品數量變化較大

【正確答案】C 【您的答案】B

9.在制造費用的分配方法中，適用于季節性生產車間的分配方法是（）。A.生產工時比例法

B.按計劃分配率分配法 C.生產工人工資比例法

D.機器工時比例法

【正確答案】B

【您的答案】B

【答案正確】

10.燃料費用不多的企業可以將燃料費用計入的成本項目是（）。A.直接人工

B.直接材料

C.制造費用

D.輔助生產成本

【正確答案】B

【您的答案】B

【答案正確】

二、多項選擇題（共10題）

1.下列固定資產中，不計提折舊的有（）。A.房屋建筑物

B.以經營租賃方式租入的固定資產 C.當月增加的固定資產

D.以融資租賃方式租入的固定資產 E.提前報廢的固定資產

【正確答案】BCE 【您的答案】B

2.發出材料的實際成本計價方法有（）。A.實地盤存法

B.永續盤存法 C.平均計價法

D.先進先出法 E.后進先出法

【正確答案】CD 【您的答案】B

3.采用計劃分配率分配法，“制造費用”科目可能（）。A.有月末余額

B.有年末余額 C.無余額

D.有月末借方余額 E.有月末貸方余額

【正確答案】ACDE 【您的答案】B

4.采用在產品按定額成本計價法分配完工產品和月末在產品費用，應具備的條件有（A.各項消耗定額或費用定額比較準確

B.各項消耗定額或費用定額比較穩定 C.各月末在產品數量變化不大

D.各月末在產品數量變化較大 E.生產費用脫離定額的差異由完工產品負擔

【正確答案】ABCE 【您的答案】B

5.企業計提固定資產折舊時可以借記的賬戶有（）。A.基本生產成本

B.制造費用

C.輔助生產成本

D.管理費用 E.廢品損失

【正確答案】BCD 【您的答案】B。）6.制造費用的分配方法一般有（）。

A.生產工時比例法

B.生產工人工資比例法 C.約當產量比例法

D.機器工時比例法 E.按計劃分配率分配法

【正確答案】ABDE 【您的答案】B

7.在材料消耗定額比較準確的情況下，可以作為原材料費用分配標準的是（）。A.約當產量

B.原材料定額消耗量 C.原材料定額費用

D.產品定額工時 E.材料體積

【正確答案】BC

【您的答案】B

8.廢品按其報廢程度和修復價值，可分為（）。A.廢品損失

B.可修復廢品 C.不可修復廢品

D.修復費用 E.不可修復費用

【正確答案】BC 【您的答案】B

9.要素費用中的稅金，通過“管理費用”科目核算的有（）。A.房產稅

B.車船使用稅

C.土地使用稅

D.印花稅 E.資源稅

【正確答案】ABCD 【您的答案】B

10.下列各項中，屬于固定資產加速折舊法的有（）。A.平均年限法

B.工作量法 C.雙倍余額遞減法

D.年數總和法 E.工作時數法

【正確答案】CD 【您的答案】B

三、判斷題（共10題）

1.狹義的在產品只包括本車間本步驟正在加工中的那部分在制品或裝配的零件、部件和半成品，不包括車間或生產步驟已完工的半成品。（）

【正確答案】對

【您的答案】對

【答案正確】

2.順序分配法下，受益多的先分配，受益少的后分配。（）

【正確答案】錯

【您的答案】對

【答案解析】應該是受益少的先分配，受益多的后分配。

3.當月增加的固定資產，當月不提折舊，從下月開始計提折舊。（）

【正確答案】對

【您的答案】對

【答案正確】

4.因解除與職工的勞動關系給予的補償不屬于職工薪酬的范圍。（）

【正確答案】錯

【您的答案】對

【答案解析】這屬于辭退福利，也是職工薪酬的范圍。

5.約當產量是指將月末在產品數量按其投料程度和加工程度折算為相當于完工產品的數量。（）

【正確答案】對

【您的答案】對

【答案正確】

6.基本生產車間可以單獨核算廢品損失，也可以不單獨核算廢品損失。（）

【正確答案】對

【您的答案】對

【答案正確】

7.限額領料單是一種一次使用的累計領發材料憑證。（）

【正確答案】錯

【您的答案】對

【答案解析】限額領料單是一種多次使用的累計領發材料憑證。

8.采用計劃成本分配法，要求輔助生產車間的產品或勞務的計劃單位成本要比較準確，否則影響計算分配的準確性。（）

【正確答案】對

【您的答案】對

【答案正確】

9.如果是生產單一產品發生的費用，可直接計入該產品成本明細賬的“直接材料”、“燃料及動力”、“直接人工”等成本項目。（）

【正確答案】對

【您的答案】對

【答案正確】

10.在材料消耗定額比較準確的情況下，材料費用可按材料定額消耗量比例或材料定額費用法進行分配。（）

【正確答案】對

【您的答案】對

【答案正確】 3

一、單項選擇題（共10題）

1.下列標準中屬于消耗類的是（）。A.產品產量

B.機器工時 C.產品體積

D.定額費用 【正確答案】B 【您的答案】A

2.產品定額管理基礎比較好，各項消耗定額或費用定額比較準確、穩定，各月末在產品數量變化較大，在完工產品和月末在產品之間分配費用的方法是（）。A.定額比例法

B.在產品按所耗原材料費用計價法 C.在產品按定額成本計價法

D.按年初數固定計算在產品成本法

【正確答案】A

【您的答案】A

【答案正確】

3.各月末在產品數量較大，但數量變化不大，為簡化核算，月末在產品成本計算可采用（）。A.不計算在產品成本法

B.在產品按所耗原材料費用計算法 C.在產品按定額成本計算法 D.在產品按年初固定數計算法

【正確答案】D 【您的答案】A

4.下列應計入“制造費用”科目的職工薪酬是（）。A.車間管理人員的薪酬 B.行政管理人員的薪酬

C.輔助生產車間工人的薪酬 D.生活福利部門人員的薪酬

【正確答案】A

【您的答案】A

【答案正確】

5.結轉完工自制材料成本應借記的科目是（）。A.基本生產成本

B.制造費用 C.原材料

D.庫存商品

【正確答案】C

【您的答案】A

6.如果原材料隨著生產進度分次投入，在每道工序中則是一開始就投入。假設有兩道工序，第一工序投入120公斤，第二工序投入80公斤，則第二工序投料率是（）。A.30%

B.15% C.80%

D.100% 【正確答案】D

【您的答案】A

7.用于建造固定資產、購買無形資產的支出屬于（）。A.收益性支出

B.資本性支出 C.產品生產成本

D.期間費用

【正確答案】B

【您的答案】A

8.輔助生產費用的計劃成本分配法中，輔助生產產品或勞務的成本差異，為簡化計算工作，直接記入（）。

A.制造費用

B.管理費用 C.銷售費用

D.財務費用

【正確答案】B 【您的答案】A

9.不計算在產品成本法的適用條件是（）。A.月末在產品數量變化很小 B.沒有月末在產品

C.月末在產品數量很小

D.月末在產品數量變化較大

【正確答案】C

【您的答案】A

10.采用在產品按定額成本計價法，月末在產品實際成本與定額成本的差異（）。A.全部由在產品負擔

B.全部由完工產品負擔 C.由完工產品和月末在產品共同負擔

D.結轉給管理費用負擔

【正確答案】B

【您的答案】A

二、多項選擇題（共10題）

1.企業的在產品發生盤虧和毀損時，經批準處理，可記入借方科目的有（）。A.原材料

B.其他應收款 C.營業外支出

D.管理費用 E.銀行存款

【正確答案】ABCDE 【您的答案】A

2.下列各項中，屬于固定資產加速折舊法的有（）。A.平均年限法

B.工作量法 C.雙倍余額遞減法

D.年數總和法 E.工作時數法

【正確答案】CD 【您的答案】A

3.采用在產品按定額成本計價法分配完工產品和月末在產品費用，應具備的條件有（A.各項消耗定額或費用定額比較準確

B.各項消耗定額或費用定額比較穩定 C.各月末在產品數量變化不大

D.各月末在產品數量變化較大 E.生產費用脫離定額的差異由完工產品負擔。）【正確答案】ABCE 【您的答案】A

4.下列固定資產中，不計提折舊的有（）。A.房屋建筑物

B.以經營租賃方式租入的固定資產 C.當月增加的固定資產

D.以融資租賃方式租入的固定資產 E.提前報廢的固定資產

【正確答案】BCE 【您的答案】A

5.采用計劃分配率分配法，“制造費用”科目可能（）。A.有月末余額

B.有年末余額 C.無余額

D.有月末借方余額 E.有月末貸方余額

【正確答案】ACDE 【您的答案】A

6.在產品按所耗原材料費用計價法的適用條件有（）。A.各月末在產品數量較大

B.定額管理基礎較好

C.原材料費用在成本中所占的比重較大的產品 D.定額管理基礎較好

E.各月末在產品數量不大

【正確答案】AC 【您的答案】A

7.下列各項，屬于輔助生產費用分配方法有（）。A.順序分配法

B.直接分配法 C.交互分配法

D.代數分配法 E.計劃成本分配法

【正確答案】ABCDE 【您的答案】A

8.在完工產品與在產品之間分配費用時，在產品按固定成本計價法適用于（A.各月末在產品數量較少的產品

B.各月末在產品數量較多的產品

C.各月末在產品數量較多，但各月之間變化不大的產品

D.各月末在產品數量變化較大，且在產品成本中原材料費用比重較大 E.各月末在產品數量較多，各成本項目多占比重相差不多

【正確答案】AC 【您的答案】A。）9.制造費用的分配方法一般有（）。

A.生產工時比例法

B.生產工人工資比例法 C.約當產量比例法

D.機器工時比例法 E.按計劃分配率分配法

【正確答案】ABDE 【您的答案】A

10.廢品按其報廢程度和修復價值，可分為（）。A.廢品損失

B.可修復廢品 C.不可修復廢品

D.修復費用 E.不可修復費用

【正確答案】BC

【您的答案】A

三、判斷題（共10題）

1.燃料費用的分配要求在“原材料”項目中作為輔助材料進行歸集核算。（）

【正確答案】錯

【您的答案】對

【答案解析】在一些耗用燃料較多的制造企業，燃料費用在產品成本中所占比重較大，可以與動力費用一起專門設立“燃料及動力”成本項目，或在“燃料及動力”成本項目下增設“燃料”項目，單獨核算燃料的購入和分配。

2.如果是生產單一產品發生的費用，可直接計入該產品成本明細賬的“直接材料”、“燃料及動力”、“直接人工”等成本項目。（）

【正確答案】對

【您的答案】對

【答案正確】

3.月末在產品數量較多，而且月末在產品數量變化也較大，產品成本中原材料費用和人工費用等各成本項目所占比重相差不多的產品。（）

【正確答案】對

【您的答案】對

【答案正確】

4.狹義的在產品只包括本車間本步驟正在加工中的那部分在制品或裝配的零件、部件和半成品，不包括車間或生產步驟已完工的半成品。（）

【正確答案】對

【您的答案】對

【答案正確】

5.在材料消耗定額比較準確的情況下，材料費用可按材料定額消耗量比例或材料定額費用法進行分配。（）

【正確答案】對

【您的答案】對

【答案正確】

6.為了正確計算產品成本中的材料費用，應當根據實際成本原則，發出材料的成本最終必須按實際成本反映。如果按計劃成本計價，則應調整材料成本差異。（）【正確答案】對

【您的答案】對

【答案正確】

7.采用計劃分配率法分配制造費用時，不必每月計算分配率。（）

【正確答案】對

【您的答案】對

【答案正確】

8.限額領料單是一種一次使用的累計領發材料憑證。（）

【正確答案】錯

【您的答案】對

【答案解析】限額領料單是一種多次使用的累計領發材料憑證。

9.采用計劃成本分配法，要求輔助生產車間的產品或勞務的計劃單位成本要比較準確，否則影響計算分配的準確性。（）

【正確答案】對

【您的答案】對

【答案正確】

10.基本生產車間可以單獨核算廢品損失，也可以不單獨核算廢品損失。（）

【正確答案】對

【您的答案】對

【答案正確】

一、單項選擇題（共10題）

1.由于車間正常的生產損耗盤虧的在產品經過批準進行處理時，應按其成本貸記“待處理財產損溢”科目，借記（）科目。

A.“管理費用”

B.“制造費用” C.“基本生產成本”

D.“營業外收入”

【正確答案】B

【您的答案】D

2.下列產品不屬于廢品的是（）。A.無法繼續加工的產品 B.入庫前發現的不合格品 C.生產中報廢的產品 D.降價出售的不合格品

【正確答案】D

【您的答案】D

【答案正確】

3.輔助生產費用的計劃成本分配法中，輔助生產產品或勞務的成本差異，為簡化計算工作，直接記入（）。A.制造費用

B.管理費用 C.銷售費用

D.財務費用

【正確答案】B 【您的答案】D

4.如果原材料隨著生產進度分次投入，在每道工序中則是一開始就投入。假設有兩道工序，第一工序投入120公斤，第二工序投入80公斤，則第二工序投料率是（）。A.30%

B.15% C.80%

D.100% 【正確答案】D

【您的答案】C

5.下列屬于不應計提折舊的固定資產是（）。A.毀損了的設備 B.尚未使用的設備

C.已達到預定可使用狀態但尚未辦理竣工決算的固定資產 D.超齡使用的機器設備

【正確答案】D 【您的答案】B

6.在輔助生產費用分配方法中，費用分配結果最正確的方法是（）。A.直接分配法

B.順序分配法 C.代數分配法

D.交互分配法

【正確答案】C 【您的答案】B

7.各月末在產品數量較大，但數量變化不大，為簡化核算，月末在產品成本計算可采用（）。A.不計算在產品成本法

B.在產品按所耗原材料費用計算法 C.在產品按定額成本計算法 D.在產品按年初固定數計算法

【正確答案】D 【您的答案】C

8.月末在產品數量較大，各月末在產品數量變化也較大，產品成本中原材料費用和職工薪酬等加工費所占比重相差不多的產品，在完工產品與月末在產品之間分配費用應采用的方法是（）。

A.在產品按完工產品成本計算 B.在產品按定額成本計價法 C.不計算在產品成本法 D.約當產量比例法

【正確答案】D 【您的答案】C

9.燃料費用不多的企業可以將燃料費用計入的成本項目是（）。A.直接人工

B.直接材料 C.制造費用

D.輔助生產成本

【正確答案】B

【您的答案】A

10.在制造費用的分配方法中，適用于季節性生產車間的分配方法是（）。A.生產工時比例法

B.按計劃分配率分配法 C.生產工人工資比例法

D.機器工時比例法

【正確答案】B

【您的答案】D

二、多項選擇題（共10題）

1.下列固定資產中，不計提折舊的有（）。A.房屋建筑物

B.以經營租賃方式租入的固定資產 C.當月增加的固定資產

D.以融資租賃方式租入的固定資產 E.提前報廢的固定資產

【正確答案】BCE

【您的答案】ABC

2.發出材料的實際成本計價方法有（）。A.實地盤存法

B.永續盤存法 C.平均計價法

D.先進先出法 E.后進先出法

【正確答案】CD

【您的答案】ABCDE

3.采用計劃分配率分配法，“制造費用”科目可能（）。A.有月末余額

B.有年末余額

C.無余額

D.有月末借方余額 E.有月末貸方余額

【正確答案】ACDE

【您的答案】ABCDE

4.原材料在生產開始時一次投入或隨加工進度陸續投入時，原材料費用在完工產品和月末在產品之間分配是可以采用的分配標準有（）。A.按完工產品和月末在產品定額費用比例分配 B.按完工產品和月末在產品實物數量比例分配 C.按完工產品和月末在產品定額工時比例分配 D.按完工產品數量和月末在產品約當產量比例分配 E.不考慮月末在產品的原材料費用

【正確答案】BD

【您的答案】ABCDE

5.企業計提固定資產折舊時可以借記的賬戶有（）。A.基本生產成本

B.制造費用

C.輔助生產成本

D.管理費用 E.廢品損失

【正確答案】BCD 【您的答案】ABCDE

6.制造費用的分配方法一般有（）。

A.生產工時比例法

B.生產工人工資比例法 C.約當產量比例法

D.機器工時比例法 E.按計劃分配率分配法

【正確答案】ABDE

【您的答案】ABCDE

7.在材料消耗定額比較準確的情況下，可以作為原材料費用分配標準的是（）。A.約當產量

B.原材料定額消耗量 C.原材料定額費用

D.產品定額工時 E.材料體積

【正確答案】BC

【您的答案】ABCDE

8.廢品按其報廢程度和修復價值，可分為（）。A.廢品損失

B.可修復廢品 C.不可修復廢品

D.修復費用 E.不可修復費用

【正確答案】BC

【您的答案】ABCDE

9.要素費用中的稅金，通過“管理費用”科目核算的有（）。A.房產稅

B.車船使用稅

C.土地使用稅

D.印花稅 E.資源稅

【正確答案】ABCD

【您的答案】ABCDE

10.下列各項，屬于輔助生產費用分配方法有（）。A.順序分配法

B.直接分配法 C.交互分配法

D.代數分配法 E.計劃成本分配法

【正確答案】ABCDE

【您的答案】ABCDE

【答案正確】

三、判斷題（共10題）

1.約當產量是指將月末在產品數量按其投料程度和加工程度折算為相當于完工產品的數量。（）

【正確答案】對

【您的答案】對

【答案正確】

2.采用計劃成本分配法，要求輔助生產車間的產品或勞務的計劃單位成本要比較準確，否則影響計算分配的準確性。（）

【正確答案】對

【您的答案】對

【答案正確】

3.順序分配法下，受益多的先分配，受益少的后分配。（）

【正確答案】錯

【您的答案】對

【答案解析】應該是受益少的先分配，受益多的后分配。

4.因解除與職工的勞動關系給予的補償不屬于職工薪酬的范圍。（）

【正確答案】錯

【您的答案】對

【答案解析】這屬于辭退福利，也是職工薪酬的范圍。

5.狹義的在產品只包括本車間本步驟正在加工中的那部分在制品或裝配的零件、部件和半成品，不包括車間或生產步驟已完工的半成品。（）

【正確答案】對

【您的答案】對

【答案正確】

6.基本生產車間可以單獨核算廢品損失，也可以不單獨核算廢品損失。（）

【正確答案】對

【您的答案】對

【答案正確】

7.限額領料單是一種一次使用的累計領發材料憑證。（）

【正確答案】錯

【您的答案】對

【答案解析】限額領料單是一種多次使用的累計領發材料憑證。

8.當月增加的固定資產，當月不提折舊，從下月開始計提折舊。（）

【正確答案】對

【您的答案】對

【答案正確】

9.為了正確計算產品成本中的材料費用，應當根據實際成本原則，發出材料的成本最終必須按實際成本反映。如果按計劃成本計價，則應調整材料成本差異。（）

【正確答案】對

【您的答案】對

【答案正確】

10.在材料消耗定額比較準確的情況下，材料費用可按材料定額消耗量比例或材料定額費用法進行分配。（）【正確答案】對

【您的答案】對

【答案正確】

第三篇：文書寫作(專)階段練習(一)

文書寫作專科階段練習

（一）一、填空題

1.應用文書是單位和個人，在日常工作、學習和生活中，為辦理具體事務而形成并使用的、具有實用性目的和一定慣用體式的文字信息載體。

2.應用文的修改要從、、等幾方面入手。

3.公文式標題一般由、4.公文生效的標志包括：法定作者、機關公章 和成文日期。

5.我國行政公文包括十三種，有命令、決定、公告、通告、通知、通報、議案、報告、請示、批復、意見、函、會議紀要。

6.根據行文意圖，公文可分為告知性公文、報請性公文 和溝通性公文。

7.通報的正文有三個層次，依次是本事實、對基本事實的評價和

對受文單位提出希望、號召。

8.上行文主要有請示和報告。

9.公文的主要受理機關稱為主送機關。

二、名詞解釋

1． 應用文書：是國家機關、企事業單位、社會團體以及個人在處理公私事務、傳遞信息、解決問題和實行管理時使用的具有特定格式的實用性文章。

2． 主旨：一般稱為文章的主題，即一篇文章的中心思想和基本觀點,也被稱為文章的靈魂。

3.行政機關公文：是行政機關在行政管理過程中形成的具有法定效力和規范體式的文書，是依法行政和進行公務活動的重要工具。

4.命令：是國家權力機關、行政機關、軍事機關及其負責人頒布的，是具有強制性執行性質的領導性、指揮性的下行公文。

5.決定：是對重要事項或者重大行動做出安排，獎懲有關單位及人員，變更或者撤銷下級機關不適當的決定事項的公文。

6.通報：是黨政機關、企事業單位、學校、部隊用來向所屬單位或群眾傳達重要情況、表揚好人好事、批評錯誤的一種公文形式。

7． 公告：一種適合于向國內外宣布重要事項或者法定事項的公文，屬于公開宣布的知照性下行文。

8.通知：適用于批轉下級機關相關的公文，轉發上級機關和不相隸屬機關的公文，傳達要求下級機關辦理和需要有關單位周知或者執行的事項，任免人員。

三、指出下列公文標題的錯誤，并加以修改。

1．鴻達公司關于轉發鴻達公司安全責任制試行辦法的通知

改正：鴻達公司關于推行安全責任制試行辦法的通知

2．××市人民政府批轉商業局《關于進一步做好糧油供應工作的報告》的通知改正：××市人民政府批轉商業局《關于進一步做好糧油供應工作的意見》的通知

3．××市人民政府辦公廳轉發××省人民政府辦公廳《轉發國務院辦公廳〈關于貫徹執行國務院“關于解決企業社會負擔過重的若干規定有關問題的通知〉的通知》的通知

改正：××市人民政府辦公廳轉發國務院辦公廳《關于解決企業社會負擔過重的若干規定有關問題的通知》

4．××縣林業局關于××鄉亂砍濫伐的報告

改正：××縣林業局關于××鄉亂砍濫伐的通報

5．關于××市民政事業費管理使用問題的通告

改正：關于××市民政事業費管理使用問題的報告

四、簡答題

1． 應用文的特點是什么？

答：應用文的特點：以實用性為目的、以真實性為基礎、以實效性為根本、以規范性為原則。

2． 應用文的語言與文學創作的語言有哪些不同？

答：應用寫作的語言與文學作品的語言在語體風格上有顯著不同。應用文的性質、特征和作用決定了應用寫作的語體風格是莊重得體、樸實平易、準確規范、言簡

意賅。而文學作品是語言的藝術多描寫抒情鋪排夸張情景交融形象生動。文學語言豐富多彩給人以美感具有感人至深的力量

3． 應用文材料的選擇原則是什么？

答應用文材料的選擇原則有：

1、圍繞主旨，適合文種；

2、典型事例，真實可靠；

3、新穎。

4． 應用文要從哪幾個方面進行修改？

答應用文要從兩方面修改：

1、修改的方式：一是自己修改、二是請別人修改

2、修改的范圍：斟酌主旨、調整結構、材料取舍、推敲文字、檢查格式。

五、閱讀下面兩則背景資料，思考并回答問題

背景資料

（一）一位教育家欲自費出版散文集，多次到林斤瀾家登門拜訪，懇求林老為其散文集作序，情真意切。林老誦讀過后，回答說：“我沒法寫序。”教育家無奈：“不寫序，那就題詞也可以。”林老就寫了一個東西給他：

你在哪里

沈從文先生讀一篇文章，寫的是春回大地，陽光明麗，風和日暖，鳥語花香，萬紫千紅，花街柳巷，小橋流水……沈從文先生問道：你呢？你在哪里？你的春天呢？你的感覺？你的個性？

背景資料

（二）小趙大學畢業后，就職于某汽車銷售公司，被安排在前臺做接線員。因其工作能力出眾，年底就被調到經理辦公室工作，經理準備培養他做辦公室主任助理。但不久，經理卻放棄了這個打算，這起因于小趙起草的一系列公文。其中一份公司年終工作總結，他是這樣開頭的：

總結

時間如潺潺流水，一轉眼生龍活虎的2008年將要過去了。在過去的一年時間里，我公司的經濟效益如同穿云燕子，飛向百尺竿頭，比去年大幅度上升。公司上下興高采烈，喜笑顏開。在新的一年到來之際，我們對去年的工作總結如下：

（略）

讀后思考：

為什么文學作品的語言追求個性化，應用文的語言追求社會化和模式化？ 答：背景資料

（一）主要講的是文學創作要有個性色彩，否則就會千篇一律，枯燥乏味。因為文學創作要通過作者的審美創造來反映客觀事物的本質，其中作者對客觀事物的認識、評價、好惡等必然要滲入其中，這就形成了不同的風格和個性色彩，才比較吸引人。語言是作品賴以存在的形式，不同的作者對這個世界有不同的看法，對文字的選擇也有不同的偏好，這就形成了不同的語言味道作者才有了自己鮮明的、區別于他人的語言風格。因此，文學作品的創作與語言都講求個性化，避免雷同。

背景資料

（二）主要講的是應用文的寫作應符合規范，否則就會空洞虛浮無法達到實用的目的。這篇“總結”的寫作極不規范，標題應為“××公司2008工作總結”，這樣才具體明確；開頭第一句是散文的寫作方式，在總結中不需要；第二句直書“在過去的一年時間里，我公司的經濟效益比去年大幅度上升”即可，這可在正文中以數字來說明；第三句實屬多余，第四句尚可。從以上分析可以看出，應用文要達到實用性目的，就必須用平實確鑿的語言，按照一定的寫作規范來進行寫作，這是應用文寫作與文學創作的主要區別所在。

六、綜合寫作題

根據下列材料寫一份通報。

2008年8月6日，某造紙廠職工劉坤在職工宿舍內使用電爐燒水，突然停電，劉坤未將插頭拔出便離開了宿舍。下午5:00來電，劉坤不在場，因電爐長時間烘烤旁邊的木床，引起一場火災。為此廠里給劉坤行政記過處分一次，并責令按價賠償火災造成的損失。

關于給予劉昆同志處分的通報

今年8月6日，我廠宿舍區發生了一場火災，雖無人員傷亡，但造成財產損失××元。這是一起較為嚴重的安全事故。為認真吸取事故教訓，進一步加強安全生產工作，防止同類事故的發生，現將該事故情況通報如下：

一、事故的直接起因

8月6日下午2時許，我廠職工劉昆在宿舍內使用電爐燒水，突然停電，劉昆因有事外出，未拔出插頭便離開了宿舍。到了5點，宿舍來電，劉昆未回宿

舍，電爐將水壺燒毀后長時間烘烤到旁邊的木床，引起木床著火，并引發整個房間的燃燒。雖經及時搶救，但造成了財產損失××元。個人安全意識不強是這起事故發生的直接原因。

二、對劉昆同志的處理情況

經廠領導班子討論，對劉昆同志現給予行政記過處分一次，并責令其按價賠償財產損失××元，以示警告。

三、認真吸取教訓，加強安全意識

經過這次火災，提醒大家要加強安全意識，努力提高安全自我保護意識何防范事故的能力；也提醒工廠有關職能部門要加強安全教育，高度重視安全設施與宣傳工作，防止此類事故的再次發生。

××造紙廠 二〇〇四年八月八日

第四篇：《 人力資源管理 》階段練習一及答案

《 人力資源管理 》階段練習一

一、名詞解釋

人力資源：

所謂人力資源，是指包含在人體內的一種生產能力，它是表現在勞動者身上的、以勞動者的數量和質量表示的資源，它對經濟起著生產性的作用，并且是企業經營中最活躍最積極的生產要素，即是指人所具有的對價值創造起貢獻作用并且能夠被組織所利用的體力和腦力的總和。人力資源的最基本方面，包括體力和智力兩個方面。如果從現實的應用形態來看，則包括體力、智力、知識和技能四個方面。

人力資源管理：

所謂人力資源管理是指企業為了獲取、開發、保持和有效利用在生產和經營過程中必不可少的人力資源，通過運用科學、系統的技術和方法進行各種相關的計劃、組織、領導和控制活動，以實現企業的既定目標

工作分析：

是指對某種特定的工作做出明確規定，并確定完成這一工作需要有什么樣的行為的過程。

工作簇：

又稱為工作類型，是指由兩個或兩個以上的工作組成。這些工作具有相似的特征，工作簇包括多個平行的任務，例如，生產工作和人力資源管理工作分別是兩個工作簇。

人力資源規劃：

是根據企業的發展規劃，通過診斷企業現有人力資源狀況，結合企業經營發展戰略，并考慮未來的人力資源的需要和供給狀況的分析及估計、對職務編制、人員配置、教育培訓、人力資源管理政策、招聘和選擇等內容進行的人力資源部門的職能性規劃。

人力資源管理信息系統：

是以信息技術和人力資源管理思想相結合，依靠信息技術對企業人力資源進行優化配置的一種管理方式。它是提高人力資源管理水平的一個持續漸進的過程。從某種意義上講，人力

資源管理信息系統更像是一種觀念、一種思想——一種在信息技術和軟件系統支持下得以體現的管理思想。

二、簡答題

1、人力資源具有哪些特點？

答：人力資源與自然資源相比，具有生物性、能動性、時效性、智力性、特殊的資本性、增值性、再生性和社會性等特點。學生應對各種特點簡單加以解釋。

2、什么是人力資源管理發展歷史的五階段論？

答：以羅蘭和費里斯(Rowland＆Ferris，1982）為代表的學者則將人力資源管理的發展歷史劃分為五個階段，第一階段：工業革命時代。

第二階段：科學管理時代。

第三階段：工業心理時代。

第四階段：人際關系時代。

第五階段：工作生活質量時代。

3、利用訪談法收集工作分析的信息，有哪些優點和缺點？

答：訪談法的優點是能夠迅捷地收集工作分析信息。此外，工作分析人員與員工面對面交流時，較易取得觀察法無法取得的信息。同時，訪談法也特別適用于對文字理解有困難的員工。訪談法存在上述優點的同時也存在著一些缺陷：所提出的問題有時可能缺乏針對性，從而使訪談的效果大打折扣。訪談過程來看，員工往往強調自己的責任重大，夸大自身工作的難度，使得工作分析信息失真扭曲。

4、人力資源規劃有哪些目的？

答：主要有四大目的：規劃人力發展；促使人力資源的合理運用；配合組織發展的需要；降低用人成本。

三、論述題

1、聯系實際，論述人力資源對于企業生存和發展的意義。

答：需要聯系企業實際，可以從以下三個方面展開：首先，人力資源是企業獲取并保持成本優勢的控制因素。其二，人力資源是企業獲取和保持產品差別優勢的決定性因素。其三，人力資源是制約企業管理效率的關鍵因素。

2、為什么說工作分析是人力資源管理工作的基礎？

答：工作分析是人力資源管理工作的基礎。所有的人力資源方案，如甄選、績效評估、培訓與開發、薪酬政策等，都需要通過工作分析獲得信息。工作分析詳細地說明了各個職位的特點及要求，界定了工作的權責關系，明確了工作群之間的內在聯系，從而奠定了組織結構和組織設計的基礎。有效的工作分析是招聘和錄用的基礎。員工的培訓與開發也與工作分析密切相關。員工的績效考核也是以工作分析為基礎的。從員工薪酬方面來看，工作評價是合理制定薪酬標準的基礎，而正確的工作評價要求深入理解各種工作的要求。

四、操作題

1、制定市場部經理的工作說明書。

答：根據工作說明書的框架，從工作描述和工作規范兩個層面，詳細分析工作和任職者資格的信息。

五、案例分析

華日公司的前身是一家主要經營地毯等紡織品的集體所有制性質的家具制造廠，由于經營觀念落后，以及經營體制等各方面的束縛，企業連年虧損，瀕臨倒閉。1995年，企業改制，吸引了部分外資，成立了華日公司。公司與原來的老企業相比，從組織結構到管理體制等各方面都作了重大改革。公司主要有家具部、紡織品部和纖維部三個生產部門，其中紡織品部下轄六個分廠，分部生產服裝、地毯以及其他工業用紡織品。應該說這種改革順應了當時的經濟潮流，使公司能夠輕裝上陣，轉變經營理念，及時把握商機，改制后短短兩年多的時間，華日公司取得了長足的發展。企業的規模也得以擴大，員工人數達900多人，管理人員也增加為140人，此外還有產品開發與設計人員10人，營銷人員20名。

華日公司的總經理錢明從公司成立伊始，就被公司董事會任命為總經理。錢明從一開始就強調公司包括管理人員在內的所有員工的教育和學歷。公司制定詳細的規章制度，為管理人員和員工的培訓和學習提供有利條件，錢明本人也經過兩年多的在職學習，獲得了工商管理碩士學位。在華日公司，受教育和培訓和經歷是員工進行工作流動和升職的必要條件。

華日公司的這些舉措收到了明顯的效果。公司的員工都熱愛自己的工作，樂意通過提高自己的素質和技能來提高工作的質量和效率。員工之間的人際關系融洽，由于公司的效益良好，因此，員工的報酬也很豐厚。每個員工都為自己是華日公司的一員而自豪。

但是到1998年，公司的效益出現了大幅度的滑坡，99年年底的財務報表顯示，公司已經出現了嚴重的虧損。

導致公司衰退的原因是多方面，從公司的外部環境來說，日益加劇的競爭，導致很多原來是公司拳頭產品的市場萎縮，消費需求的下降也是公司產品銷路不暢的一個原因。從公司內部的原因來看，產品的質量問題一直是困擾錢明的心腹之患，前幾年，因為公司產品暢銷，產品的質量問題也就被忽略了，遲遲沒有解決。如今，隨著競爭的加劇，許多價廉物美的競爭對手的產品贏得了消費者的親睞，相比之下，華日的產品更顯得質次價高。另外，公司產品缺乏創新也是華日產品日漸失去消費者的原因所在。

處于窘境中的華日公司總經理錢明向董事會提出了精簡組織結構以及裁員的報告。獲得了董事會的同意。但是錢明接下來面臨的一個難題是究竟應該保留多少員工，使多少員工下崗。在前幾年公司發展迅速的階段，人力資源部的主要任務是不斷為新增加的職位招聘員工，并且為公司所有員工的薪酬福利等事物服務，至于人力資源規劃上的問題，似乎從來沒有提上人力資源部經理的議事日程。

經過董事會和公司管理部門的多次開會討論，最終決定了裁員后的公司組織結構圖，新的公司有兩個主要的生產部門：家具部主要生產各類家庭及辦公用家具；紡織品部有兩個分部，一個分部生產地毯，另一個分部來料加工各類服裝。該組后，公司將保留一線員工625人，其中家具部400人，地毯分部125人，服裝分部100人。此外，公司將削減管理人員至88人，產品研發人員的數量增加至32人，營銷人員36人。錢明深知，在具體執行減員下崗工作時，一定還有許多的困難。

案例分析題；

1、結合華日公司的實際情況，談談人力資源計劃工作對企業的重要性。

2、華日的人力資源計劃與其公司戰略之間存在什么樣的關系？

3、如果你是華日的人力資源經理，你將采用那些人力資源供求的預測方法？

4、華日可以采取哪些措施分流被裁的員工與管理人員？

問題

1、結合華日公司的實際情況，談談人力資源計劃工作對企業的重要性。

答：人力資源規劃廣義和狹義的含義，尤其是狹義的含義：即人力資源規劃是根據組織的戰略目標，科學預測組織在未來環境變化中人力資源的供給與需求狀況，制定必要的人力資源獲取、利用、保持和開發策略，確保組織對人力資源在數量上和質量上的需求，使組織和個人獲得長遠利益；

問題

2、華日的人力資源計劃與其公司戰略之間存在什么樣的關系？

答：

1、有效的人力資源規劃的作用，尤其是人力資源規劃對于企業戰略目標的設定、戰略計劃的執行等方面的重要性；

2、人力資源供給和需求的預測方法；

3、在人力資源供給與需求預測的基礎上，實現供需平衡的政策與手段；

問題

3、如果你是華日的人力資源經理，你將采用那些人力資源供求的預測方法？

答：華日公司的總經理錢明，在面臨企業經營狀況不斷惡化的情況下，不得不調整經營戰略和組織架構，需要分流部分員工和管理人員，將員工人數從900人減少到625人，管理人員從原來的140人減少到88人，與此同時，需要增加32名產品研發人員，36名營銷人員；

問題

4、華日可以采取哪些措施分流被裁的員工與管理人員？

答：產生這些問題的主要原因：

最直接的原因在于華日公司一貫不重視人力資源規劃工作，在企業處于成長階段時，一味追求規模擴大和人員數量的增長。一旦企業在面臨困境時，就會出現人員冗余； 可以采取措施有：

1）亡羊補牢，包括錢明在內的華日公司管理層應該正視人力資源規劃的重要性；

2）、明確公司的總體戰略目標：提高質量，推出新產品。并進一步將此戰略分解為人力資源職能戰略，明確人力資源規劃的主體；

3）、在明確了企業未來人力資源需求的基礎上，運用馬爾柯夫法進行內部人力資源供給預測；

4）、在人力資源供大于求的情況下，妥善解決冗員問題，采用多種方法分流員工和管理者；

一般規律總結：

處于快速成長期的企業，往往在被動地應對不斷出現的職位空缺，忽略了人力資源規劃工作，一旦企業的發展進入瓶頸，或者是遇到暫時的發展困難，人員冗余問題就會凸顯。所以做好人力資源規劃工作，能為企業的順利發展奠定良好的基礎。

第五篇：管理學原理階段練習一

《管理學原理》測試題第一部分

一、名詞解釋

管理管理者利益相關者社會責任

管理：管理是在特定的環境下，對組織所擁有的資源進行有效地計劃、組織、領導、控制和創新活動，以實現組織目標的過程。

管理者：管理者是正式組織內擁有正式職位，運用組織授予的制度權力做出決策，負責指揮別人的活動并承擔對組織實現預期目標做出貢獻的責任的各類主管人員。

利益相關者：對于企業或企業的行為利害、權力，或所有權關系的個人或組織群體。

社會責任：企業決策者在追求自身利益發展的同時，所必須承擔的一種義務，即保護和改善公眾利益的義務。

二、簡答題

1、舉例說明管理者所扮演的人際關系角色。

掛名首腦，只是最簡單的一種角色，管理者負有在所有禮儀事務方面代表其組織的責任 聯絡者，管理者同組織以外的管理者或其他各種類型的人交往，以便從外部獲得支持和信息 領導者，涉及管理者與其下屬的關系，如激勵、調配等。

2、簡述不同層次管理者管理工作的特征。

一般來說，高層管理者從事計劃的時間比較多，而基層管理者的時間則是更多地用在對下屬的控制方面，中層管理者卻要在協調上下級的關系方面運用更多的技巧。

處于不同層次的管理人員，在管理過程中，分配在進行短期和長期規劃上的時間也各不相同。一般來說，高層管理者更注重于解決今后兩三年的戰略問題，而基層管理者通常只考慮當天或充其量一個星期的工作。

3、外部環境對組織有何影響？

外部環境對組織有決定、制約/、影響作用，外部環境是組織賴以生存的土壤，外部環境影響組織內部的管理，外部環境影響組織的管理水平

4、組織界線的作用有哪些？

組織界線是維持組織相對獨立性的有形和無形的壁壘，它的作用，首先，可以把組織與外部環境分離開來，盡量防止外部環境可能給組織帶來的各種干擾，保證組織的管理和業務工作得以正常持續地進行，其次，可以篩選組織的投入，從來自外部環境的眾多頭入中篩選出組織需要的部分，并通過標準化等措施使組織比較方便、比較容易地處理這些投入。第三，可以調整組織的產出，以便更好地滿足其他組織或人員將本組織的產出作為投入的要求。

5、結合管理環境一章，試分析為什么資源是有限的？

資源是有限的，資源所處的環境決定了資源的有限性以及資源的特征。

6、霍桑實驗的結論有哪些？

1． 一個機構內的工作人員的效率并非取決于個人生理的能力，而是經常由社會規范所限定的。

2． 物質獎勵并非是唯一使工作增加效率的刺激力，工作人員的效率受工作群體的內部和外

部人際關系的影響甚大。

3． 工作人員并非以個人作為反映的基礎，他是一個工作群體中的醫院，他的行為受到群體

標準的影響

4． 人的行為并非完全有理性，而是帶有相當的感情或情緒成分在內，感情或情緒涉及甚廣，對行為常發生支配力量。

5． 新型的領導能力在于提高職工的滿足度。

7、企業社會責任分為哪幾個階段？

企業社會責任分為3個階段：（1）社會義務，在這階段，企業的行為或決策主要是影響法律及市場規劃，完成經濟和法律的責任。

（2）社會響應，在這階段，企業的行為規范是以企業所處的社會的道德、價值及期望為依據，企業對變革中社會現象的調適能力，是一種消極地順應外在的社會要求

（3）社會責任，在這階段，企業要以其在社會的長遠角色作決策及行為，包括企業的各種前瞻性規劃及各種預防性規劃，追求有益社會的長期目標，積極地去追求基本的道德真理。

三、論述題

1、什么是管理？你如何去理解？

管理是在特定的環境下，對組織所擁有的資源進行的計劃、組織、領導、控制和創新活動，以實現組織目標的過程，管理的對象是組織資源，管理的載體是組織，管理的約束條件是組織環境，管理的目的是為了實現目標，管理的職能是對管理工作的實質進行概括，管理的主體是管理者；管理具有二重性，一方面是制造產品的社會勞動過程，另一方面是資本的價值增值過程；管理具有科學性和藝術性。

2、試分析你熟悉的某位高層管理者所充當的角色，并與名茨伯格的理論作比較，有何差

別？

學校的校長對于學生充當的角色就是掛名首腦，如大學校長簽署畢業文憑，校長同樣充當的角色還有領導者，負責激勵和動員老師學生，與內外部保持聯系。同時也是發言人，向外界發布有關組織的計劃、政策、行動、結果等信息。

3、試述未來管理學發展的趨勢。

經濟全球化是指經濟資源在全球自由配置，各國經濟聯系日益緊密的狀況和歷史過程。經濟全球化作為一個客觀的歷史過程，是當今視界經濟和社會生產力發展到一定階段的產物。管理是有效的組織共同勞動所必需的，管理是促進現代社會文明發展的三大支柱之一，它與科學和技術三足鼎力。管理是促進社會經濟發展的最基本的最關鍵的因素。隨著社會的發展，專業化分工會更加精細，社會化大生產會日益復雜，而日新月異的社會將需要更加科學的管理。因此管理在未來的社會中將處于更加重要的地位。

4、社會責任的范圍是什么？

一般組織社會責任的范圍包括利益相關者、自然環境和一般社會福利

利益相關者分類如下：企業對員工的責任，企業對顧客的責任，企業對競爭對手的責任企業對投資者的責任，企業對所在社區的責任

企業對環境的責任：在保護環境方面發揮主導作用，要以綠色產品為研究和開發的主要對象，企業要治理環境

一般社會福利：如慈善捐款、資助慈善組織和非盈利機構、資助博物館和公共廣播電視，以及為改善健康和教育體系作貢獻。

5、評價泰勒的科學管理思想。

科學管理的具體內容為：作業管理，組織管理，管理哲學。

科學管理理論強調：效率至上，為了謀求最高的工作效率可以采取任何必要的方法，勞資雙方應該共同協作。科學管理所遵循的四項原則，對工人工作的每一要素開出科學方法；用于代替老的經驗方法，科學的挑選工人并對他們進行培訓、教育；與工人們衷心的合作；管理當局與工人在工作職能上的劃分幾乎是相等的。管理科學遵循了兩個基本原理：作業研究原理和時間研究原理。

四、案例分析

案例一：管理者干什么？

蔣華是某新華書店郵購部經理。該郵購部每天要處理大量的 郵購業務，在一般情況下，登記訂單、按單備貨、發送貨物等都是由部門中的業務人員承擔的。但在前一段時間里，接連發生了多起A要的書發給了B，B要的書卻發給了A之類的事，引起了顧客極大的不滿。今天又有一大批書要發送，蔣華不想讓這種事情再次發生。

問：他應該親自核對這批書，還是仍由業務員們來處理？

答：管理者有計劃的職能，組織的職能，領導的職能，控制的職能，創新的職能。管理者通過執行這五項基本的職能以實現組織目標。蔣華是某新華書店郵購部經理是職能管理者。他的職能是應當建立管理體制，合理的分配權力和人力資源，配備人員，建立有效的信息溝通監督郵購部組織運行提高效率和效果。

應該由業務員處理對這批書，蔣華對業務員進行分權，誰做的誰負責，蔣華要對出錯的業務員進行批評教育，并由這個業務員承擔責任，進行績效考核，做到有獎有罰。應要求業務員做好調查，哪些發錯，還有誰的發錯，蔣華想好怎么彌補客戶的損失。

還要不斷提高新華書店郵購部員工的素質及工作水平和服務水平要保證新華書店郵購部工作的長效管理和時效性，使新華書店郵購部工作更規范，服務更到位。

案例二：管理工作的特性。

A是某建筑公司安裝部經理，B是安裝部下屬的管道安裝隊隊長。上個月，A吩咐B帶領一班人馬去某工地安裝一套管道系統。在工程驗收時，發現這套管道存在著嚴重的滲透現象。公司經理認為A應該對此負責，哪怕管道安裝時A正出差在外。同樣，A會認為B必須對此負責，哪怕B已不拿扳頭干活。

問：A和B為什么要對這一失誤負責？他們究竟該負什么責任？

答：管理的本質是協調，企業管理具有二重性，企業管理者執行著維護和鞏固生產關系的特殊職能。企業管理必須執行合理組織生產力和維護生產關系兩種基本職能，兩者之間在生產過程中同時發揮作用

A和B是該項目的承接人,問題出在這里自然要對此負責.A作為B的直接上司必須為工程不合格負責任,而B是工程的直接實施人,工程出現滲漏現象與B的工作有直接關系所以B應當負責.A應該是監管不力,B是直接責任人A和B之所以要對這件事故負有責任，其根本原因是在于他們在這個工作中擁有的權利，權利和責任對等的原則是管理理論中的基本原則，A作為安裝經理，他擁有選擇安裝團隊的權利，即題中的“A吩咐B……”，而安裝團隊的優劣則是工作合格與否的決定因素，同樣，B作為安裝隊長，其雖然不再在一線從事安裝工作，但是他的工作是監督和指導安裝工人的工作，其相關的決策也會直接影響到工作的質量，所以盡管兩人都未真正參與到安裝的具體工作中，但是其決策都會對最終的質量產生影響，其擁有這樣的權利，就應該負有相應的責任。