第一篇：區政務中心加強窗口人員學法普法

區政務中心加強窗口人員學法普法

為加強窗口服務部門的普法工作，提高工作人員學法、懂法、護法，以及依法行政。區政務中心要求全體黨員干部必須高度重視依法治理工作。

一是營造氛圍。采取擺放法律法規宣傳展板、發放宣傳資料等多種形式加大宣傳力度，營造濃厚的學習氛圍。

二是加強學習。利用網絡媒介組織大家學習《中華人民共和國憲法》、《行政許可法》和《公務員法》等相關內容，進一步增強干部職工的法律意識和依法行政的理念。

三是積極踐行。堅持學用結合，進一步加強和規范管理，要求干部職工積極踐行《四川省政務服務條例》和相關法律法規規定，知法懂法守法，全面提升政務服務水平。

通過開展學法普法活動，進一步增強了干部職工的法制意識和依法行政能力，為構建和諧社會、優化政務環境營造了良好氛圍。

第二篇：政務中心窗口辦事人員述職報告

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政務中心窗口辦事人員述職報告

按照組織的要求，結合本人一年來的思想學習和工作情況，現在作述職述廉報告，敬請批評指正。

一、加強學習，努力提高自身素質

一年來，本人能夠注重加強學習，始終把學習放在突出的位置，以進一步提高個人思想政治素質和業務能力。平時能積極參加外經貿局和辦事中心組織的各種理論知識學習，并組織和積極參加年檢、兩類企業確認、考核學習，認真參加省、市組織開展的各項培訓活動，經常性地和各兄弟縣市區探討交流業務知識。平時，盡量利用工作之余和休息時間，堅持自學，做到勤學勤用，活學活用。根據工作需要，一年來還重點學習了黨的方針、政策、管理、法律法規等方面的知識內容，受益匪淺，從而進一步增強了責任心和服務意識，進一步提高了政治理論水平和業務能力，增強了遵紀守法的自覺性。

二、勤奮工作，努力開拓窗口新局面

今年3月，在局領導及中心領導的共同努力下，我局順利將外資、外經、外貿等十多個審批項目集中到辦證中心審批。作為外經貿窗口負責人，我恪盡職守，始終把提高業務水平作為自己的首要任務，把如何服務好企業作為中心任務，把服務態度作為關鍵工作，切實抓好服務質量。到目前為止，窗口共受理各類審批 317件，辦結317件。

依法審批，努力提高服務質量。一年來，積極踐行“xxxx”重要思想和落實科學發展觀，在思想上、政治上、行動上與黨中央保持一致，堅持依法審批，努力規范服務行為，按照“勤政、高效、規范、廉潔”的辦事宗旨，更新服務觀念，提高服務技能、熱情受理、微笑服務、認真辦理、規范操作，嚴格實行服務事項限時辦結制度，提高辦事效率和審批質量，大大方便了廣大外商和涉外企業，受到了基層和企業辦事人員的廣泛肯定和好評，一年來，未受到任何書面或口頭投訴。

三、廉潔自律，自覺接受群眾監督

一是認真學習，加強世界觀改造和思想道德修養，不斷增強廉潔自律自覺性，嚴格遵守《廉政準則》，自覺接受群眾監督。在審批中，堅決杜絕以權謀私、以權代法現象，自覺維護黨紀國法的尊嚴。二是自覺抑制極端個人主義、享

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樂主義、拜金主義等各種腐朽思想的侵蝕，做到警鐘長鳴。平時能從自己做起，從小事做起，克已奉公，勤儉節約，不攀比闊氣，不揮霍公款和鋪張浪費，力戒形式主義。能自覺地接受黨內外監督，經常進行自我反思。三是堅持團結協作，當好班長，團結窗口工作人員。一年里，本著對組織負責、對領導負責、對企業負責的態度，辦好每一個審批項目，做到心地坦蕩、光明磊落，盡量避免或減少工作中的失誤，盡量多溝通，減少或避免誤解，努力形成相互理解、相互尊重、相互支持的良好的工作氛圍。

回顧XX年，我所做的工作是我應盡的職責，所取得的成績是局領導、中心管理層高度重視和正確領導的結果，是同事們共同努力、大力支持的結果，在此，我一并表示衷心地感謝!

四、存在的主要問題和今后努力方向

一年來，本人在工作方面雖然取得了一定成績，但自身還存在不少問題和差距，具體表現為：一是學習不夠深入，系統性不強，對于新政策、新法規只求了解，不求深入。二是忙于事務，靜下心來學習的時間還有待于增加，創新不夠。三是有時工作方法欠妥當，有急燥情緒。出現問題的原因主要是在黨性觀念上有一定差距，新知識、新理論武裝頭腦不夠，工作作風有待于進一步改善，自覺改造主觀世界的力度不夠。

對存在的問題和缺點，一定認真對待，切實整改。今后努力做到：(一)強化學習，進一步用“xx大”精神和中國特色社會主義理論體系武裝頭腦。與時俱進，更新觀念，堅定信念，振奮精神，努力提高服務水平和業務能力。(二)開拓創新，進一步全面落實科學發展觀，全面貫徹黨的各項方針、政策，以人為本，依法辦事，轉變作風，真抓實干，恪盡職守，奮發有為，不斷開創工作新局面。(三)清正廉潔，進一步加強黨性修養。警鐘長鳴，慎獨慎微，遵紀守法，堅決抑制不良風氣的影響，堅決摒棄個人主義，好人主義，拜金主義，享樂主義，形式主義，切實增強自身拒腐防變的能力，努力成為群眾滿意的窗口辦事人員，團結帶領窗品全體工作人員拼搏進取，使外經貿窗口成為群眾滿意的窗口。

資料來源：http://www.tmdps.cn/data/sbcl/

第三篇：政務中心計生委窗口工作總結

政務中心計生窗口工作總結

區計生委窗口在區計生委正確領導下，在區政務中心的指導下，始終牢固樹立全心全意為人民服務的思想，認真實踐“三個代表”，積極參與創建“文明和諧政務大廳”活動，在市區開展“創先爭優”活動中，不斷強化服務意識，規范行為，熱情服務廣大人民群眾，急為群眾所急，想為群眾所想，嚴格按照中心要求努力工作，積極進取，取得了顯著成效。現總結如下：

一、加強組織領導，強化工作措施

截止11月底止，計生委窗口受理二孩《生育證》193例，審批193例；審批非醫學需要的終止妊娠7例，全部現場辦結，現場辦結率為100%；與去年同期相比《生育證》辦件量提高了10.29個百分點，非醫學需要的終止妊娠審批提高了100個百分點，共受理來人及來電咨詢1000余人次；向政務中心投新聞稿7篇，收到表揚留言33條，被評為績效月度優質窗口5次。

一年來，計生委領導非常重視計生委窗口工作，應進的審批工作全部在窗口現場審批辦結。主要領導和分管領導先后多次到計生委窗口檢查審批工作，同時研究、調查如何提高窗口工作效率，看望窗口工作人員。他們勉勵和要求窗口工作人員要有高度的工作責任心，要樹立長遠思想、增強服務意識，多為老百姓辦好事、辦實事，要不斷更新觀念，樹立創優爭先意識。并且現場辦公為窗口配備了專用的打印機，用于《生育證》打印，大大提高了辦事效率。

二、工作到位，成績顯著

領導的重視和關心大大地提高了窗口工作人員的積極性，使窗口工作人員真正做到“權為民所用、情為民所系、利為民所謀”，以飽滿的熱情自覺投身到創建“文明和諧政務大廳”活動中去，更好地服務于社會、服務于人民。

計劃生育工作是政府為民服務的重要內容，是樹立黨和政府親民形象的重要窗口。審批工作中有時來窗口審批的群眾對需要補正材料有疑異，有情緒，有的甚至對窗口工作人員發火，辦事人員都保持和藹的態度，不與辦事群眾發生不愉快，同時對來咨詢的群眾也耐心地讓他們得到滿意答復。

有的新婚和再婚的夫婦在三樓婚姻登記處領了結婚證就下樓來到計生委窗口咨詢如何辦理《生育證》和《服務證》、有咨詢流動人口婚育證明的，特別是有關“3500元獎勵”的問題，每天都有到窗口咨詢的，窗口人員能解釋的就解釋，不能解釋的給科室打電話，讓當事人直接與科室對話，不光在審批中，在咨詢中也實行了首問責任制，減少了群眾在審批和咨詢中多次往返的現象。有時辦事群眾離下班時間10分鐘到窗口，有的終止妊娠辦手續的中午休息時間來，窗口工作人員都無怨言的為他們辦理，這不僅方便了群眾，更是樹立了政府的好的形象。

三、切實改進工作作風，提高工作質量和服務水平

今年政務中心開展了創建“文明和諧政務大廳”活動，市區開展了“治庸問責”“創先爭優”活動，通過這些活動的開展進一步提高了窗口工作作風、工作質量和服務水平，一是《生育證》一改過去手寫為打印，既快捷又規范整潔，提高了工作質量；二是通過“治庸問責”“創先爭優”活動窗口工作人員從政治上紀律上更加遵守中心的各項紀律和作風。三是在審批工作中廉潔、公正、規范、文明、高效；四是對待咨詢的群眾和審批的群眾態度一個樣，樹立了計生委窗口的良好形象。

在新的一年里，我們將發揚光榮傳統，克服缺點，積極適應計劃生育新形勢，用新思路，新方法，新措施，取得新進展，讓每一個辦事群眾高興而來、滿意而歸。

1957年 1分 1元 1960年 1分 80元 1962年 1分 30元 1965年 1分 350元 1966年 1分 180元 1967年 1分 350元 1968年 1分 88元 1969年 1分 150元 1977年 1分 320元 1981年 1分 5元 1988年 1分 300元 1989年 1分 150元 1990年 1分 180元 1995年 1分 0.5元 1955年 2分 15元 1957年 2分 2元 1958年 2分 90元 1959年 2分 0.5元 1966年 2分 50元 1967年 2分 90元 1968年 2分 300元

1970年 2分 180元 1971年 2分 300元 1972年 2分 260元

附：中國硬分幣收藏交易價格參考表

年份 1分幣 2分幣 5分幣 1955 30.00 980.00 30.00 1956 10.00 6.00 8.00 1957 60.00 590.00 10.00 1958 10.00 567.00 800.00 1959 4.00 1.00 1893.00 1960 358.00 2.00 984.00 1961 1.00 2.00 154.00 1962 2000 2.00 600.00 1963 4.00 2.00 1200.00 1964 2.00 3.00 1080.00 19651368.00 800.00 1320.00 1966 2100.00 1350.00 800.00 1967 690.00 860.00 1360.00 1968 690.00 659.00 168.00 1969 800.00 1800.00 1680.00 1970 540.00 1000.00 600.00 1971 1.00 124.00 1390.00 1972 2.00 420.00 590.00 1973 1.00 800.00 890.00 1974 1.00 1.00 1.00 1975 1.00 1.00 1365.00 1976 2.00 0.20 0.50 1977 0.20 0.20 2010 1978 0.50 0.20 800 1979 1.00 0.50 350.00 1980 1.00 400.00 400.00 1981 1500.00 1.00 1200.00 1982 0.30 0.30 1.00 1983 0.30 1.00 0.50 1984 3.00 0.30 0.50 1985 0.50 0.30 0.50 1986 0.50 0.30 0.20 1987 0.30 0.20 0.30 1988 1360.00 0.20 0.30 1989 1340.00 60.50 0.30 1990 3500.00 0.50 0.30 1991 2.00 1.50 0.50 1992 60.00 60.00 2.00

2011年，在計生委和政務中心的正確領導下，本人積極參與創

2011年個人總結 建“文明和諧政務大廳”活動，在市區開展的“創先爭優”活動中，以積極的態度投入到工作中，嚴格按照中心要求努力工作，積極進取，取得了顯著成效。現總結如下：

2011年截至11月底計生委窗口受理二孩《生育證》193例，審批193例；審批非醫學需要的終止妊娠7例，全部現場辦結，現場辦結率為100%。與去年同期相比《生育證》辦件量提高了10.29個百分點，非醫學需要的終止妊娠審批提高了100個百分點，共受理來人及來電咨詢1000余人次；向政務中心投新聞稿7篇，收到表揚留言33條，被評為績效月度優質窗口5次。

一年來，計生委領導非常重視計生委窗口工作，主要領導和分管領導先后多次到計生委窗口檢查審批工作，看望窗口工作人員，在硬件上加強，購買了專門打證的打印機，大大提高了辦事效率。

領導的重視和關心激勵本人更加自覺努力地工作，增強服務意識，以飽滿的熱情自覺投身到創建“文明和諧政務大廳”活動中去，更好地服務于社會、服務于人民。

計劃生育工作是政府為民服務的重要內容，是樹立黨和政府親民形象的重要窗口。審批工作中有時來窗口審批的群眾對需要補正材料有疑異，有情緒，有的甚至對窗口工作人員發火，辦事人員都保持和藹的態度，不與辦事群眾發生不愉快，同時對來咨詢的群眾也耐心地讓他們得到滿意答復。4月18日，方運金師傅到窗口為女兒辦《生育證》，審核材料發現：男方差街道這級的證明、女方差離婚證。窗口工作人員邊打印補正材料，邊口頭告知，方運金師傅還沒有聽完就火冒三丈地吼到：“我已經跑了十幾次了，你不批我不走！”想到辦事人有可能是往返社區和街道多次心里有怨氣，窗口工作人員沒有生氣，和氣地向他解釋：“我們這里材料不全是不能辦理的，您把材料準備齊了，馬上發證，再說您到政務中心是第一次，如果您把材料準備齊了，再來不發證，您就批評我?！崩先思揖褪遣宦爠?，工作人員只好給方師傅的女婿打電話，做好了其女婿的思想工作，女婿勸回了老丈人。4月20日，老人帶來了齊全的材料，幫女兒領到了《生育證》，拿到證老人感激地在計生委窗口留言薄上寫到：謝師傅待人和氣，名副其實地做到了平易近人，雖我事沒有辦成，但經指點，使我心悅誠服。因我認為辦事時間過久，其造成的原因完全是自己失誤，但是把怨氣沖向謝師傅發，實在是抱歉，但是謝師傅毫不計較，并耐心解釋，圓滿辦好證件，我發自內心真誠的感謝她，我認為像她這樣辦事的人多一些就好了。像這樣的事例在審批中和咨詢的老百姓中經常發生。

有的新婚和再婚的夫婦在三樓婚姻登記處領了結婚證就下樓來到計生委窗口咨詢如何辦理《生育證》和《服務證》、有咨詢流動人口婚育證明的，特別是有關“3500元獎勵”的問題，每天都有到窗口咨詢的，窗口人員能解釋的就解釋，不能解釋的給科室打電話，讓當事人直接與科室對話，不光在審批中，在咨詢中也實行了首問責任制，減少了群眾在審批和咨詢中多次往返的現象。有時辦事群眾離下班時間10分鐘到窗口，有的終止妊娠辦手續的中午休息時間來，窗口工作人員都無怨言的為他們辦理，這不僅方便了群眾，更是樹立了政府的好的形象。

今年政務中心開展了創建“文明和諧政務大廳”活動，市區開展了“治庸問責”“創先爭優”活動，通過這些活動的開展進一步提高了工作作風、工作質量和服務水平，模范遵守中心的各項紀律，做到了在審批工作中廉潔、公正、規范、文明、高效。

回顧2011年還存在著不足主動學習不夠；業務知識跟不上發展形勢，掌握法規不全或不準確不能滿足群眾咨詢的需要。在新的一年里，將發揚光榮傳統，克服缺點，積極適應計劃生育新形勢，用新思路，新方法，新措施，取得新進展，讓每一個辦事群眾高興而來、滿意而歸。

計生委窗口 謝麗

2011-11-29

第四篇：2013年政務中心民政窗口

2013年政務中心民政窗口

工 作 計 劃

政務中心工作，堅持以“依法行政，為民服務”為宗旨，繼續鞏固和拓展規范化的成果，開拓創新，深化改革，狠抓落實，一流服務，努力提升民政窗口為民服務的良好形象。2013年重點抓以下幾個方面的工作：

（一）、認真學習貫徹黨的十八大方針政策，利用十八大精神指導窗口工作。

（二）、繼續嚴格依法依規辦事，堅持“便民、高效、規范、廉潔”的原則，傾聽群眾呼聲，想群眾所想，急群眾所急，把人

民群眾的優患冷暖記在心頭，扎實做好每一件工作。

（三）、加強窗口單位的行風建設，健全和落實服務承諾制，優化工作流程，繼續完善和落實好為民便民措施。

（四）、密切配合各部門工作，主動向領導匯報工作情況。

第五篇：政務中心林業窗口演講稿

用心服務，讓社會更和諧

各位領導、各位同仁：

我叫***，是**區政務中心林業窗口的工作人員，主要工作職責是搞好林業窗口的政務工作。我認為做好新形勢下的政務服務工作，要以學習為基礎，以促進發展為目的，以群眾滿意為核心，用心服務。因此，我演講的題目是“用心服務，讓社會更和諧”。

一、堅持學以

致用，樹立正確的工作理念。堅持理論聯系實際，結合工作中出現的新情況、新問題，結合人民群眾的利益和愿望，用科學先進的理念推動政務工作開展。一是以科學的發展觀統領政務服務工作。要把促進經濟發展擺在更加突出的位置上，堅持把人民群眾的根本利益作為我們一切工作的出發點和歸宿，為構建社會主義和諧社會服好務。二是以堅定的群眾觀指導政務服務工作。始終牢記全心全意為人民服務的宗旨觀念，始終保持對人民群眾的深厚感情，真正把服務群眾當作自己第一職責，把政務服務工作同維護好、實現好、發展好最廣大人民群眾的根本利益緊密結合起來，真正做到權為民用，情為民系，利為民謀和以人為本。

二、提高服務能力，提升工作水平。服務能力的高低，從根本上決定了政務服務工作的質量和效率。我們要適應新形勢新任務的要求，在實踐中不斷掌握新知識、積累新經驗、提高新能力，努力創造一流的服務水平。一是提高依法行政的能力。政務中心作為政府的直接辦事機構，尤其需要增強依法行政的自覺性和主動性，著力解決法律意識淡薄等突出問題，切實當好依法行政的組織者、推動者和實踐者。要不斷簡化辦事程序，努力構建適應新形勢需要的政務服務平臺。二是提高團隊協作的能力。隨著社會的發展進步，社會分工越來越細，個人英雄主義高唱凱歌的時代已經成為歷史，良好的團隊協作能力已經成為事業成功的必備條件。政務中心工作涉及面廣、綜合性強，無論政務工作還是事務工作，都需要加強團隊協作，形成工作合力。要著力塑造共同的價值觀，增強團隊的凝聚力，把敬業、規范、服務、效率、創新作為政務中心的共同目標和自覺行動，始終保持積極向上、奮發有為的精神風貌。三是提高把握細節的能力。古今興盛皆在于實，天下大事必作于細。細節體現水平，細節體現效率，細節體現質量，細節體現境界。服務工作無小事，要十分注重工作中的細節，做到大事不含糊，細節不馬虎。要堅持認真負責的工作態度，切實增強事業心和責任感。要注意在細節中把握規律，勤于思考，善于總結，在細中見精，細中見大，提高工作效率和質量。

三、夯實工作作風，發揮表率作用。作為政務服務窗口，我們服務的好壞，直接影響政務環境的改善，直接影響黨和政府的形象。一是作勤奮學習的表率。事業成敗，關鍵在人。而人的素質取決于學習。當前新的知識領域在不斷拓展，形勢逼人，不進則退，任務逼人，不學則退。要養成勤奮好學的良好習慣，拓寬學習途徑，向書本學、向實踐學、向他人學，不斷更新知識結構，擴大知識面。二是作求真務實的表率。要把求真務實的要求真正落實到服務中的各個環節，堅持查實情、講實話、辦實事、求實效，不弄虛作假、不虛報浮夸，一步一個腳印地把工作做實、做深、做細。三是作清正廉潔的表率。圍繞為人民群眾掌好權、用好權這個根本問題，大力推進廉政建設，進一步完善制度、強化管理，及時敲警鐘，從源頭上預防和治理腐敗。要全面推行政務公開工作，打造透明型政務中心。

讓我們攜起手來，努力工作，用心服務，為構建和諧社會、促進**經濟社會又好又快的發展而共同奮斗。謝謝大家！

謝謝大家！