第一篇：AB角工作制度

AB角工作制度

第一條 為規范服務行為，提高辦事效率，方便經營業戶，按照服務窗口不斷人的要求，在全系統窗口單位實行A、B角工作制度。

第二條 A、B角工作制度是指全系統所有服務窗口單位每個職位，每項工作都要確定A角、B角兩個責任人，A角不在崗時，必須由熟悉A角業務并行使與A角同等職責的B角負責受理各項業務，為廣大經營業戶提供及時便捷的服務。

第三條 A、B角兩個責任人不得同時外出，凡在規定或對外承諾的工作日及值班時間內，都必須全天對外辦公，不準以任何理由，任何方式缺崗、空崗。

第四條 A角、B角崗位互補，保證窗口正常業務不問斷，嚴格按照規定及本部門對社會承諾的辦理內容、程序、標準、時限和責任辦理事項，使相關的繳費、辦證等業務按限時辦理期完成，不得以任何理由，任何方式出現業務間缺或推諉、扯皮現象。

第五條 為確保A、B角工作制度落到實處，市局經常進行明查暗訪，對工作日出現空崗、脫崗現象的，第一次對直接責任人給予警告，第二次對直接責任人給予待崗處理、對部門負責人給予警告。所有窗口單位崗位要自覺接受社會和廣大經營業戶監督。

第二篇：AB角工作制度

AB角工作制度

發布時間：2008-6-12 被閱覽數：4529次 作者：服務中心

為提高窗口辦事效率，進一步完善工作程序，強化崗位責任，避免出現崗位空缺和對工作造成影響，制定本制度。

一、AB角工作制是指在每個窗口、每個崗位都設置兩名工作人員，使在工作中能夠互為補充、相互協作，避免發生缺位、空崗的工作制度。其中工作人員A（即A角）為業務主辦人員，對工作負主要責任，工作人員B（即B角）為協辦人員，對工作負次要責任。

二、每個崗位都要明確A角和B角,當A角因事離開崗位時B角及時接替工作；只有一名工作人員駐守窗口的單位要明確另外一名非常駐人員為B角，A角責任人離開工作崗位一天（含）以上的，要主動通知B角接替，并在中心當面交接工作。

三、A角責任人在辦理日常業務的同時，應將有關政策、規定和流程等情況及時告知B角，B角應熟悉A角工作內容，在A角離崗期間代為行使職責，待A角返崗后主動匯報工作，交回印章、文件及有關材料。

四、A角責任人離開工作崗位未通知B角或未交代業務造成工作缺位并引起不良后果的，由A角承擔相應責任。

五、B角責任人在代行A角責任期間，不履行或不能正確履行職責，造成不良后果的，由B角承擔相應責任。

AB角工作制度

第一條本制度所稱AB角無缺位工作制，是指每個工作崗位分別交叉設置主角（即A角）、輔角（即B角），B角負責A角暫時缺崗情況下的事務處理。

第二條實行AB角無缺位工作制的目的是為了確保限時辦結制、服務承諾制等制度的有效落實，更好地提高工作效率和服務水平。

第三條A角對某項工作負主要責任，并將有關情況主動告知B角；B角應熟悉了解A角的工作內容，在A角離崗期間代為行使A角的崗位職責。

第四條對已明確、規范的事項，B角應及時辦理，待A角返崗后主動說明代行職責的情況，并將有關材料轉交A角。不能當場辦理的，要說明原因，做好記錄，及時向A角溝通反映情況。

第五條實施AB角工作制的科室，因特殊情況在工作日不能辦理的，要提前兩到五天在一樓局公開欄予以公告。

第六條A角因開會、出差、請假或其他原因需離崗一天以上的，必須提前做好工作的移交，因特殊原因來不及移交的，B角應主動頂崗。A、B角間應做好工作銜接，不得推諉、扯皮，更不得缺崗。在崗人員因履行職責不到位造成不良后果的，按有關規定處理。

第三篇：政府領導班子AB角工作制度

泉鯉政文〔2012〕165號

泉州市鯉城區人民政府關于印發

區政府領導班子AB角工作制度的通知

區政府區長、副區長、副處級干部、副調研員：

區政府同意《泉州市鯉城區人民政府領導班子AB角工作制度》，現印發給你們。

泉州市鯉城區人民政府2012年10月9日

泉州市鯉城區人民政府領導班子

AB角工作制度

為進一步明確責任，提高行政效能，優化團結協作、高效運轉的政府運作機制，建立區政府領導AB角工作制度。

一、區政府領導AB角工作制度，是指由于區政府領導離泉外出學習、考察、出差、休假、事假或根據工作安排等原因，由對應的另一名區政府領導，臨時代為處理其分管工作的制度。互為AB角的區政府領導一般不同時離開泉州外出。區政府領導離泉外出時間超過2個月，則由區長指定相關工作的代管領導。互為AB角區政府領導可自行協商解決的事項，不交由區政府辦協調。

二、區政府領導自主安排的活動原則上應服從區委、區政府集體活動、主要領導的活動以及上級的活動。互為AB角的區政府領導經自行協商后，確因工作安排等原因仍然無法互相代為處理相關工作的，可直接商請業務上有交叉、有關聯的區領導或者AB角以外的區領導代替，或由區政府辦統籌協調其他區政府領導代為處理。

三、代為處理分管工作，主要指臨時性或緊急性的工作，包括出席有關會議、公務接待、接訪活動、節假日值班，處理有關突發事件和緊急事項，審簽以區政府或區政府辦名義頒發的緊急公文等。

四、互為AB角的區政府領導應加強交流和協調，具體如下：一是需由對應的區政府領導代為處理其分管工作的，原則上應提前1天告知其對應的區政府領導，直接進行協商、銜接，并做好相關工作的交接，確保工作不脫節。二是在代為處理分管工作時，屬于工作業務的，由業務部門主要領導先提出初步處理意見；屬于急需決策的重大事項，代為處理的區政府領導應商分管的區政府領導提出處理意見，報區長決定或提請區政府會議集體研究決定。三是互為AB角的區政府領導在協商代會、代為處理工作的過程中，均應盡量克服困難、主動調整、互相補位。在代會、代處理工作后，應及時通報工作情況，做好工作街接。

五、區政府領導工作AB角搭配情況根據區政府領導分工及人員調整適時變更。

抄送：區委、區人大、區政協、區紀委，區人武部、法院、檢察院，區委各部門，區政府各部門，各群團組織，各民主黨派工委，高新區管委會，各街道辦事處。

鯉城區人民政府辦公室2012年10月9日印發— 4 —

第四篇：AB崗工作制度

AB崗工作制度

為了加強機關效能建設,切實轉變機關工作作風，改進工作方式，提高工作效率，確保限時辦結制、服務承諾制的有效落實,決定在全局推行AB崗工作制度。

一、實行AB崗工作制度的范圍

財政、稅務對外服務窗口單位；具有辦理審批、審核、發證、報名等職能及其他不能脫崗的崗位，必須實行AB崗工作制度。

二、AB崗工作制度的基本內容

AB崗工作制度是指國家行政機關在合理設置工作崗位、完善工作職責的基礎上，在相近崗位之間，實行頂崗或互為備崗的制度。每個工作崗位應有2名經辦人員相互替補，A崗為當日本崗位的業務主辦人員，B崗為協辦人員，確保每個工作崗位自始至終有工作人員為群眾辦事。

三、AB崗工作人員的基本條件

AB崗工作人員必須政治思想素質好，熟悉業務操作規程；工作責任心強，辦事公道；堅持原則，廉潔奉公；有較好的人際交往能力；平時應加強業務學習，提高業務工作能力，不僅要精通主辦工作的業務，而且要熟悉協辦工作的業務。

四、AB崗工作人員的職責要求

(一)A崗工作人員因休假、學習、公出等原因離崗時，必須提前向B崗工作人員做好工作交代，B崗工作人員應立即替補上崗，履行工作職責。因特殊原因不能及時交代的，B崗工作人員應當主動頂崗。

(二)B崗工作人員在頂崗期間，應做好本職工作，并享有A崗工作人

員的職責權利，對A崗的工作認真負責，并對執行A崗工作結果負相應責任。

(三)AB崗工作人員應持牌上崗，加強協調和配合，AB崗要做好業務交接工作，保證不出差錯，不得互相推諉，影響辦事效率。

(四)AB崗工作人員之間要相互傳授業務知識、操作規程和操作技能；各所屬部門應有計劃、有步驟地對AB崗工作人員進行業務知識培訓，確保相互頂崗，順暢運作。

五、AB崗考核與督查

AB崗工作人員執行AB崗工作情況列入公務員（事業、機關工作人員）考核內容。落實A崗、B崗責任人，明確相應職責。AB崗位應根據人事變動及時調整，并將設置情況報人教處備案。

對AB崗工作人員因違反職責造成工作失誤的，按照有關規定追究責任。要加強對有關單位執行AB崗工作制度情況的督查，發現問題及時糾正，以保證AB崗工作制度的有效實施。

六、本制度從發文之日起實施。

第五篇：AB崗工作制度

AB崗工作制度

1、AB崗工作制適用于村委會各部門的全體工作人員。實行AB崗制的目的是為了確保首問責任制、限時辦結制和責任追究制等制度的有效落實，更好地提高工作效率和服務質量。

2、AB崗工作制是指在各崗位上，分別設置兩個崗位承擔人，A崗承擔人為該職位的責任人，B崗承擔人為該職位的備崗責任人，當A崗承擔人因出差、開會、休假等情況離崗期間，由明確的B崗承擔人代替其履行職責的工作制度。

3、AB崗位的設置

（1）各崗位的工作人員為該職位的A崗，B崗由村委領導在工作人員中確定。

（2）各崗位應按照自身職責，確定崗位名稱和工作職責，根據工作實際和人員狀況，分別一一對應地界定每個崗位的AB崗位人員名單，其內容包括崗位名稱、A崗承擔人、B崗承擔人。既定的A、B崗因工作需要進行調整的，須經領導批準。

4、AB崗承擔人的工作職責

（1）當A崗承擔人離崗期間，B崗承擔人除做好本職工作外，承擔A崗的以下工作：

①接待A崗的來訪人員，對有關問題作出解答：

②受理A崗一般性事務工作，對不能處理的事項，應認真做好記錄并及時與A崗取得聯系；

③請示村委負責人同意后，處理A崗的急辦事項。

（2）A崗承擔人離崗前，必須提前向B崗承擔人做好交接工作；A崗承擔人因特殊原因來不及移交的，電告村委負責人或分管負責人和B崗承擔人，B崗承擔人要立即頂崗。

①B崗承擔人在頂崗期間，對A崗的工作應認真負責，享有A崗責任人的職責和權利，并對執行的A崗工作結果負相應責任。

②A崗承擔人離崗期間，必須與B崗承擔人保持電話等通訊聯系。③A崗承擔人外出返回后，B崗承擔人應告知A崗離崗期間處理工作的有關情況，并將有關文件資料移交A崗承擔人。

④A崗承擔人和B崗承擔人同時離崗期間，由村委負責人或分管負責人親自或指派其他人做好相應事務工作。

5、AB崗工作制的管理和監督

（1）各崗位應認真落實AB崗位工作制，做好運行中的有關協調工作。

（2）各崗位應為B崗承擔人承擔A崗工作業務提供條件，傳閱A崗主要工作的文件資料，熟悉和了解A崗的工作。

（3）對A崗、B崗責任人未能切實履行崗位職責，出現推諉、扯皮等現象，造成工作失誤的，視情節輕重追究相關責任人的責任并作出相應的處理。