第一篇：消毒供應中心優護措施

消毒供應中心優護措施

隨著現代化醫學科學的發展，新技術、新療法不斷地應用于臨床，而在“服務與技術并重”的今天，提供優質的服務質量、建立方便周到的服務措施等，這些超乎物質之外的作用也是不可忽視的，服務質量的提高勢在必行。作為醫護后勤保障和支持的供應室雖然不能直接服務于病人，但可以為臨

2011年優質護理服務工作計劃

一、指導思想

根據衛生部關于“示范工程”的總體部署，在總結2010年優質護理服務經驗的基礎上，根據衛生部《關于推進優質護理服務的工作方案》的要求，以“落實責任制整體護理”為核心內容，在廣度和深度兩方面加大優質護理服務推進力度，充分調動護士積極性，探索建立優質護理服務的長效機制、績效考核機制，為更多患者提供安全、專業、全程的優質護理服務。制定本工作方案。

二、具體計劃

（一）統一思想、提高認識、全院行動

1、醫院黨政領導高度重視，擬通過醫院各級各類工作會議反復強調，加大宣傳力度，爭取一季度開通醫院“優質護理工作網”便于全院員工及時了解和關心護理工作的發展。

2、加強各個部門之間的組織協調,尤其進一步加大醫院支持保障系統對護理的投入,如電子醫囑在年內全面鋪開、口服藥物單包裝發送的逐步推進、供應中心包攬病區所有原代消毒物品的供給等，實現全方位的將護士還給病人，用全院之力共創優質護理服務。

3、護理人員是推動優質護理服務的主體。通過請進來、走出去、統一培訓，在去年二次全院交流的基礎上，年內進一步做好及時總結。繼續以全院交流形式發揮護士在推進責任制護理開展中的所想、所為，全面提高護理人員的工作積極性和主動參與意識。

（二）穩步推進、扎實落實、重質保量

1、有計劃、有步驟穩妥地鋪開優質護理病房數，力爭2011年底全院優質護理病房覆蓋率達到80%以上。積極推進優質護理活動向門診、急診、手術室等其他科室延伸，只要是護士崗位、只要有患者的需求，我們的理念是“一切為了病人”如：倡導門診護士的耐心與熱情服務；強調手術過程患者安全第一；強化急診護士過硬的預檢、分診、急救與應急技能等，讓優質護理服務遍及全院。

2、在試點病區成功的基礎上，逐步將優化的護理模式及成功的經驗向全院推廣：健全責任制崗位職責、扁平化分病人的排班模式、以病人為中心集基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導為一體的工作流程等。

3、以衛生部“優質護理醫院/病區評價標準”為參考依據，制定我院優質護理病房評定標準：除常規質量考核外，應增加合理實施排班、臨床服務體現專科特色及突出護士對患者了解的程度、護理措施的落實、護患溝通等實質性護理項目的評估細則。

4、以各護理單元的病人工作量為前提，兼顧并尊重護士意愿，用好、用活、用足現有的護理人力資源。完善護士技術檔案管理和分層管理模式。

5、完善績效考核體系。一季度重新修訂完成以不同崗位、不同風險、不同工作量、病家的反饋等綜合測評結果為依據的考核方法。真正體現多勞多得、優質多得的合理分配原則，進一步提升護理人員的工作積極性和主動性。

6、利用自行設計的住院病人對責任護士護理工作滿意度的調查表和病區醫生對責任護士滿意度的調查表。加大對患者反饋的力度并盡力縮小內部反饋的水分。如：住院期間的護士長不定期反饋、護理部每月的有計劃反饋、護理部每季抽樣信訪反饋。改變反饋的方法如：護理部人員穿便服反饋、聘請院外第三方（在校大學生等）反饋。建立各護理單元病人滿意度檔案，用直觀的圖標形式動態反應滿意度的變化曲線，以便細化分析及時整改。

（三）夯實基礎、注重專科、齊頭并進

1、立足專業發展，深化優質護理內涵。完善、健全臨床護理工作規章制度、臨床護理技術規范及標準。在去年已完成3本“優質示范工程”患者健康教育配套系列手冊的基礎上再完成《特殊檢查前后的護理》、《住院病人飲食指導》。

2、采取多種形式的學習方法，如：智力競賽、小試卷、晨會提問等來鞏固廣大護理人員對責任制護理及核心制度、健康教育知識點的理解與運用。

3、遵循“以人為本”的整體護理理念將基礎護理和專科護理有機結合，通過包干制的基礎護理落實過程，廣泛接觸病員進一步落實專科護理措施，借助專科護理內涵，提升基礎護理品質。在年內的分級護理質量督查中充分體現基礎、專科、人文護理的內涵即服務、質量、技能的綜合評估。

4、將護理安全貫穿于優質護理的始終，關注重點環節、重點部門、重點對象的流程管理，注重質量、注重細節。強化安全意識、運用科學手段持續質量改進、開展循證證據臨床應用工作。

5、加強專科護理隊伍建設。借助內外合力加大對重癥監護、急診、手術室、血液透析等專科人才的培養。整合醫院的優勢，加大輻射力。

6、進一步順應醫院發展，提高對患者的服務質量，重視學科新業務、新技能的學習、總結和提高。

（四）適時總結、弘揚先進、鼓勵創新

1、在我院獲得上海市護理質控中心“護理表格式書寫”改革成果獎的基礎上，在全院范圍內鼓勵創新，發揮護士潛能改革現有的護理用具和護理工作流程包括與護理工作相關的設施和習慣模式。借助小革新、小發明、小改進，豐富護士工作內涵。提高對患者服務的安全度、舒適度，同時做到護理操作的省時、高效。

2、對護理服務中的先進病房和個人與每二年一次的校、市級“優秀護士”評選相結合，及時的鼓勵和表彰。樹立典型、總結經驗。及時宣傳、推廣，相互借鑒、取長補短。

第二篇：優護心得

優護心得體會

隨著我院優質護理服務的順利開展，我從內心真正認識到優質護理服務的重要意義，把優質護理服務作為我的天職和本分，懷著一顆感恩之心，用一種報恩的心態去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優質護理服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關系。通過優質護理服務的開展更是加強了我對待患者的責任心。只要發現患者在生活上或是護理中有什么需要解決的問

題，我都會第一時間為患者及時處理，解決到位，提升患者的就醫感受，改善護患關系，提高患者滿意度。我每天除了按常規做好基礎護理、專科護理外，還為重癥病人檢查基礎護理情況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。在病人多、護士少的情況下，我依然堅持做好晨晚間護理，按時巡視病房，全面幫助病人解決他們的生活及病情需求。

當每位患者步入病房的第一時間，我就會熱心的將他領進病房開始詳細的介紹環境，介紹主管醫生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉瞬間患者的陌生感消失，拉近了護患距離。清晨，病床前我一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯！”如此親人般的關切帶給患者們怎樣的感動！輸液了，我詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，我把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動容之間，心的距離已經不遠了。作為護士，最動聽的是患者或家屬真誠的“謝謝”。優質護理服務活動的開展使得這一切真正實現。我們感慨——護患之間心的距離有多遠？護士真誠地付出是開啟患者心門的密碼！

同時，我也清醒的認識到，優質服務僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間良好的護患溝通，要關注服務對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫護服務，品味出我們的優質所在。在優質護理服務上護理人員還有很長一段路要走，我相信，我們會走的越來越好！

內二科 葉麗

2017年4月3日

第三篇：消毒供應中心規范化管理措施論文

1、制度規范管理

我院是2013年新院開始運行的，在布局上是完全符合國家規范要求的，設施也是采用最先進的儀器設備。在管理上認真執行三項行業標準，根據醫院的具體情況制定了各項工作制度崗位職責，流程，應急預案，專項檢查質量標準，在工作中所有員工重細節、重過程、重具體、重落實、重質量、重效果.建立工作人員的操作流程進行考察制度，對工作過程中出現的偏差進行及時的糾正。失誤違規操作大大減少。其次，建立嚴格的滅菌效果監測制度，使患者用上安全放心的無菌物品，消毒供應中心進行如下監測：①B-D試驗，預蒸空壓力蒸汽滅菌器每天都要進行B-D試驗，合格后方能正式進行滅菌，②工藝監測，器械包重量不超過7公斤，敷料包不超過5公斤待滅菌包體積不超過30cm×30cm×50cm,包與包之間留有空隙，總重不超過滅菌器容積的90%，溫度、壓力、滅菌時間，可以打印存檔，并且電腦保留結果，每個滅菌包只要有單元號都能查詢消毒滅菌過程，追溯信息完善。物理、化學監測不合格的物品不得發放。每鍋做批量監測，每周做生物監測。

2、重點環節管理，預防醫院感染

供應室承擔著全院污染物品的回收、清洗、包裝、滅菌、儲存和發放是全院感染的主要環節,今年我科緊緊圍繞科室具體情況制定了重點環節的管理措施，重點時段的應急預案，重點物品的管理。重視器械的清洗包裝質量，每天由質檢人員負責對干燥后的器械、器具和物品進行清洗質量及性能檢查，采用目光及光源放大鏡監測，定期用清洗指示物測清洗機的清洗性能，定期用ATP熒光檢測法測試器械清洗結果。堅持每月質量檢查1~2次每次抽查包裝好的器械包3~5個，護士長隨時抽查監測后的器械，器具，物品無血跡、污漬、水垢、等殘留物質和銹斑，功能完好無損毀，每天檢查清洗、消毒滅菌質量追溯過程的記錄；每月對無菌間空氣、工作人員手、操作臺進行細菌培養監測；對植入物及外來器械嚴格滅菌，發放管理，并每批次生物監測，保證消毒物品的質量，確保患者安全。

3、提高護理人員綜合素質，加強培訓

培養護士嚴肅的工作態度，良好的慎獨精神和高度的責任感，重視供應室工作人員醫院內感染控制知識培訓，護士分層次培訓，科里組織專科業務學習，專科操作演示，晨會集訓與醫院培訓集合，學完后進行考核，不合格作為年終考核的一項指標。以崗位勝任力為核心，充分發揮培訓，考核對護士激勵作用，注重學習《感染管理辦法》法律法規學習，對供應室工作人員崗前和崗后的相關知識培訓，消毒供應中心樹立“保障病人安全，提供合格產品”的工作理念，充分適應供應室發展的需求。

4、建立健全安全防護體系

建立健全防護體系，保證供應室的清潔以及各種醫療器械的安全運送和回收，定期組織學習防護知識，提高工作人員的防護能力，健全完整的供應室防護制度，同時要不斷加強，對供應室工作人員工作規范的操作，健全發生職業暴露的處理對策，對供應室護士手衛生的指導和監督是預防院內感染最簡單，有效的措施之一，每月對手采樣進行細菌學監測，提高工作人員手衛生依從性，做好日常防護，減少職業暴露的傷害，保護患者的同時也保護自己，使得醫院供應室的管理與控制逐漸走上制度化、規范化、合理化的道路。

5、結語

消毒供應中心是為各科室服務的中心，是醫院實現無菌操作，減少醫院交叉感染的重要途徑，供應室的管理質量直接或者是間接地影響到醫院各科室臨床工作，所以加強和有效地醫院供應室進行管理和控制，不僅是醫療衛生水平提高的表現，也是醫院的一項非常有必要的工作。

第四篇：消毒供應中心護士應具備的素質

消毒供應中心護士應具備的素質

隨著現代醫學模式的轉變和醫療水平的飛速發展，對醫療護理質量和人員素質提出了更高的要求，作為醫院“心臟”科室的消毒供應中心已從以往的鋪助科室轉變為控制醫院感染的重要科室，其工作復雜繁瑣，既要參與臨床科室 服務工作，又要控制各種診療的感染傳播，長期以來，醫院領導大多重視臨床護士的專業素質，以致消毒供應中心人員平均年齡偏大，缺乏整體競爭力和危機意識，與迅速發展的消毒供應專業格格不入，嚴重的制約了專業的發展，在服務與技術并重的今天，消毒供應中心護士素質的高低，工作質量的優劣將直接影響全院的醫療護理質量，積極培養和樹立良好的職業道德與團隊精神，才能為臨床提供優質的護理服務，滿足新形勢下醫療護理的要求，消毒供應中心護理人員的素質要求，主要包括以下幾個方面。

一． 消毒供應中心護士應具備的基本素質

1.具備高尚的職業道德：消毒供應中心是一個特殊的群體，工作人員雖然不直接接觸患者，但間接地與患者有著密切的關系，其每一項工作的好壞，都涉及到患者的安危，因此，工作人員要有高度的職業素質，工作中心必須嚴肅認真實事求是，按照臨床科室的要求提供所需的無菌物品，使大家認識到消毒供應工作是整個醫療工作的重要組成部分，服務對象也是患者，所做的每一項工作都與患者有關，時刻牢記以“患者為中心”的服務宗旨，主動服務于臨床。

2.具備良好的 獨的精神和高度的責任感： 獨是指在單獨工作無人監督的情況下乃能遵守道德原則和道德規范，由于消毒供應中心的許多操作都是在無人監督的情況下進行的，獨精神就顯得尤為重要，者就要求我們時刻想著供應的物品直接用于患者，如物品不合格將會對患者造成不應有的 害和痛苦，因此具備良好的 獨精神和高度的責任感才能為臨床起到真正的支持保障作用。

3.具備良好的溝通技巧和協調能力：在與臨床科室人員的交往過程中，要注意自身形象，講究文明禮貌，相互信任，相互尊重，通過良好的溝通技巧，體貼溫和的語言，適當的語音和語度，與對方達成有效的溝通和理解，這樣，既能保證工作的順利完成，又能給對方帶來身心的愉悅，有利于不斷促進護理工作質量的提高。

4.具有健康的身心狀態：消毒供應中心勞動強度大，經常加班加點工作，壞境差，音大及高溫，潮濕，清洗，包裝，細菌，下收下送等，各項工作都是腦力和體力相結合，要求消毒供應中心的護士要有健康的體魄，平時要注意積極參加體育鍛煉增強體質，注意合理營養，保證充足的休息和睡眠，保持良好的情緒狀態，全身心投入到工作中。

二． 消毒供應中心護士應具備的專業素質

1.具備豐富的專業知識及熟練的操作技能：消毒供應中心具有獨特的工作壞境和操作技術，是一個專業性很強的科室，具有嚴謹的科學性和技術性，需要良好的專業素質，而護士大部分是由臨床科室調入，她們往往具有豐富的臨床知識，而 對消毒供應中心專業知識掌握卻不夠全面，隨著醫學科學的發展，各類新的醫療儀器使用增加，熟練掌握各類污染

物品的處理流程，熟練掌握常用消毒液的性能，配置方法，有效濃度，規范操作，消除隱患，確保消毒滅菌物品合格率100%，杜絕醫院感染的發生。

2.具有科學的思維能力：消毒供應中心的各種儀器設備經常會出現故障，在發生故障之前，常常會有一些前兆危象，作為消毒供應中心的護士，必須具有科學的思維能力和應變能力，在故障未發生前排除原因或提早通知維修人員采取應對措施，以免耽誤臨床應用，做到常檢查，常維護，保證儀器設備的正常運轉。

3.具備自我防護意識：消毒供應中心一方面它是向全院各臨床科室提供無

菌物品的部門，另一方面也肩負著回收和處理各科室可重復使用的污染器械及物品的責任，是一個病菌比較集中，污染比較嚴重的部門，稍有疏忽就會被刺傷，造成自身隱性感染，因此，要求消毒供應中心人員必須嚴格執行消毒管理制度，加強自身防護意識的教育，掌握相關的防護措施，正確使用防護用品，嚴格執行標準防護，不僅可以避免其自身受各種因素的危害，更是防止醫院內感染，切斷傳播途徑的關鍵環節。

三． 消毒供應中心護士應具備良好的團隊精神

消毒供應工作區域劃分嚴格且沒人一崗，每崗都有不同的技術操作要求，各項操作規程要求每一個人都認真執行，并能熟練掌握，這些看似獨立的崗位，其實是一個流水線，所以，一個環節一旦出現問題，必會影響到下一個環節，做到監督上一工序并做到指導下一工序，這就要求消毒供應中心工作人員在思想境界和道德情操上樹立整體觀念。發揚集體協作精神，營造和諧的工作氛圍，從而形成人人都是管理者，人人都為科室建言獻策的局面，培養了團隊精神和凝聚力，在工作中形成共識和合力起到積極作用。

四． 消毒供應中心護士應嚴格遵守各項規章制度

消毒供應中心人員大多從臨床轉科過來，人員素質高低不一，加服務面廣，工作繁忙，為了科學管理，合理利用人力資源，建立健全各項規章制度，使工作標準化，科學化，規范化，是提高工作質量和工作效率，防止醫院感染的重要保證，因此，要求科室人員必須遵守各項規章制度，嚴格要求，嚴謹工作，通過嚴格的制度約束，來提高自身素質。

五． 消毒供應中心護士應具備的法律意識

隨著我國法律制度的健全和人民群眾的法律意識的普遍提高，要求醫務人員用法律觀念規范自己的醫療護理行為，消毒供應中心人員應熟知《消毒技術規范》《護士條例》《消毒供應中心行業標準》《醫院感染管理辦法》等法律條文，使消毒供應中心工作管理從“人治”走向“法治”使消毒供應中心工作步入到規范化，程序化，科學化軌道，更好地為臨床服務。

消毒供應中心護士必須具備良好的綜合素質，才能認真細致地做好本職工作，通過不斷學習新知識，新技術，掌握消毒供應專業發展的新方向，這樣才能適應新形勢下消毒供應中心工作發展的需要，并使消毒供應中心管理科學化，規范化，程序化，才能有效發揮消毒供應中心在全院醫療中的職能，為診療安全提供必要的保障，為醫院創造更好的經濟效益和社會效益。

第五篇：鼠疫消毒措施

鼠疫的消毒防控措施

鼠疫的防控工作

1、用5％來蘇或石炭酸水溶液噴霧消毒鼠疫患者房間，所需消毒液為300mL/m(上標始)2(上標終)，每天消毒一次。肺鼠疫房間每天消毒兩次。

2、棉衣、被褥等棉制品用蒸氣消毒或0.105MPa20min高壓消毒。單衣、夾衣可用5％來蘇兒水溶液浸泡24h，洗凈后曬干。不能用浸泡或蒸汽消毒的衣物、皮毛類、書籍，可用甲醛熏蒸，藥量為50mL/m(上標始)3(上標終)，密閉24h，或用環氧乙烷熏蒸，所需藥量為1.5～2.0mL/L。方法是待消毒的物品裝入塑料袋內，倒入環氧乙烷，用鋁夾封好袋口，于大于15℃的室溫作用16～24h自然氣化消毒。手表、收音機等貴重物品用75％酒精擦拭，或用環氧乙烷熏蒸，作用16～24h消毒。

3、餐具煮沸消毒，糧食、食品用炒、煮和曝曬方法消毒。

4、患者的排泄物、分泌物，用5％來蘇兒水溶液浸泡或漂白粉(200～400g/kg)消毒24h后掩埋。垃圾焚燒后掩埋。

5、運送患者的車輛用5％來蘇兒水溶液噴霧消毒。

6、患者入隔離室前用0.1％新潔爾滅擦洗全身，穿上專用服裝。換下來的衣物按（第2條）消毒。解除隔離時，換上消毒過的服裝方可出院。

7、鼠疫尸體消毒用5％來蘇兒水溶液浸泡的棉花堵塞尸體有孔處(口、鼻、耳、肛門、陰道等)。用5％來蘇兒水溶液浸泡過的布單包尸體，用車送至火葬場或墳地。尸體火葬燒成灰后用土掩埋。土葬時，必須遠離水源，深埋2m以上，尸體周圍撒入生石灰后立即掩埋。

8、護送尸體和埋葬人員均需帶口罩、穿防護服，送葬結束后按第2條規定進行消毒。

9、出入隔離室的醫護人員必須按規定著裝，做好個人防護，離開隔離室用5％來蘇兒或5％石炭酸水溶液噴霧消毒，依次脫下防護服裝(眼鏡、衣服、口罩、手套、膠靴等)，裝入指定容器，按第2條規定消毒。

10、解除隔離前，衣物、用具、污物必須按第2條消毒。房間密封后用甲醛或環氧乙烷按第2條要求的用量及作用時間消毒。