第一篇：分公司經(jīng)理及人事主管職責(zé)

部門名稱：分公司 直接上級(jí)：總經(jīng)理

分公司經(jīng)理職能描述

下屬部門：所屬區(qū)域內(nèi)各管理處項(xiàng)目經(jīng)理/主管 部門本職：對(duì)管理地區(qū)進(jìn)行系統(tǒng)管理。崗位要求：

1、物業(yè)管理或管理類專業(yè)大專或以上學(xué)歷；

2、熟悉國(guó)家、政府有關(guān)物業(yè)管理、房地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)；

3、五年以上大型物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗(yàn)，其中三年以上大型住宅小區(qū)物業(yè)或同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

4、熟悉大型住宅小區(qū)的物業(yè)管理與服務(wù)模式，有批量業(yè)主收樓工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

5、具備較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)管理能力，樂于接收挑戰(zhàn)，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、應(yīng)變能力、溝通能力和決策能力。

主要職能：

1.負(fù)責(zé)所屬分公司的籌建，前期房地產(chǎn)有關(guān)物業(yè)管理的參與。負(fù)責(zé)文化中心的管理與服務(wù)工作。

2.理順、協(xié)調(diào)與總公司、等部門的工作關(guān)系。

3.參加總公司要求的各種工作會(huì)議，提交工作總結(jié)和各種合理化建議，貫徹落實(shí)總公司指令。

4.參加下屬項(xiàng)目物業(yè)管理前期參與，針對(duì)使用管理提出可行性建議、意見；與房地產(chǎn)公司接管驗(yàn)收物業(yè)并跟進(jìn)各項(xiàng)整改措施。對(duì)各項(xiàng)目的保修予以落實(shí)。理順、協(xié)調(diào)與開發(fā)商、施工方的工作關(guān)系。

5.根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況提交所屬分公司的人員編制、運(yùn)作方案，費(fèi)用測(cè)算等工作，籌建物業(yè)管理公司，建立健全組織架構(gòu)，制訂公司的管理方針、目標(biāo)。

6.制定達(dá)到上述方針目標(biāo)實(shí)施的程序文件和規(guī)章制度并監(jiān)督實(shí)施，保證各項(xiàng)管理服務(wù)工作的質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)，使業(yè)主滿意，提高物業(yè)管理水平。

7.合理分配、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各部門工作任務(wù)并組織指導(dǎo)、督導(dǎo)下屬切實(shí)完成。定期/不定期檢查各管理部門、服務(wù)崗、設(shè)備、環(huán)境等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決。召集和主持公司例會(huì)、專題會(huì)議，及時(shí)解決管理中出現(xiàn)的問題。保證公司各方面工作能順利進(jìn)行。

8.管理處主管及以上人員的任命、鑒定、錄用、辭退工作。監(jiān)督各管理處及各部門的培訓(xùn)工作，提高公司業(yè)務(wù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

9.以身作則，關(guān)心員工，提高公司凝聚力和員工工作積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)員工以高度責(zé)任心完成本職工作。定期/不定期聽取員工的意見，建議，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)管理。

10.帶頭執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，參與各管理處年度預(yù)算經(jīng)上級(jí)審批并實(shí)施，閱讀分析各類財(cái)務(wù)報(bào)表，控制公司費(fèi)用開支，降低物料損耗和各項(xiàng)成本。

11.及時(shí)有效地處理嚴(yán)重的投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)戶與公司的關(guān)系，樹立公司良好形象。12.負(fù)責(zé)分公司合同事務(wù)的談判、簽約、呈交總公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，外判工作的安排落實(shí)。13.協(xié)調(diào)與周邊平行部門、業(yè)主委員會(huì)、政府主要部門的關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系，樹企業(yè)良好形象。

14.完成總公司安排的其它任務(wù)。

人事主管職能描述

部門名稱：物業(yè)管理部 直接上級(jí)：物業(yè)管理部經(jīng)理 下屬部門： 崗位要求：

1、大專以上學(xué)歷；

2、兩年以上人力資源工作經(jīng)驗(yàn)；

3、熟悉人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程，熟悉國(guó)家各項(xiàng)勞動(dòng)人事法規(guī)政策，并能實(shí)際操作運(yùn)用；

4、具有良好的職業(yè)道德，踏實(shí)穩(wěn)重，工作細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

主要職能：

1.在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司人員的招聘、培訓(xùn)、考評(píng)、制訂年度人員編制及招聘、培訓(xùn)費(fèi)用。

2.年度人員的編制審核、統(tǒng)計(jì)年度人力資源的費(fèi)用；按時(shí)按質(zhì)向各用人部

門輸送人力資源并落實(shí)開發(fā)、培訓(xùn)。

3.組織各類公司活動(dòng),提高員工的集體榮譽(yù)感,培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神,使員工有較強(qiáng)的凝聚力,做好員工的思想教育工作。

4.負(fù)責(zé)各類招聘、轉(zhuǎn)正、考評(píng)、考核的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門員工的聘用、轉(zhuǎn)正、升降、晉級(jí)、解聘提供科學(xué)的數(shù)字依據(jù)，及操作程序規(guī)范。

5.行政人事管理機(jī)制，監(jiān)督《員工手冊(cè)》執(zhí)行情況，嘉獎(jiǎng)好人好事，處罰違紀(jì)失職。6.協(xié)調(diào)公司各部門的關(guān)系，對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)理順管理人員之間的關(guān)系，處理員工的重大投訴。7.負(fù)責(zé)員工考勤、獎(jiǎng)金、津貼、勞保、保險(xiǎn)及其他福利的審核管理，主持每月考勤、考評(píng)、提交工資表交財(cái)務(wù)部審核。

8.監(jiān)督各部門辦公制度的執(zhí)行，配合上級(jí)監(jiān)督公司制度的執(zhí)行情況。

9.負(fù)責(zé)公文的起草、傳遞、落實(shí)、跟進(jìn)、工作進(jìn)度、檔案管理，公章的使用監(jiān)督。10.負(fù)責(zé)新進(jìn)員工的制服、工卡、體檢、工作臺(tái)、文具、通訊工具、鑰匙、崗位內(nèi)容、工作表現(xiàn)、適應(yīng)程度，積極與用人部門協(xié)調(diào)，解決有關(guān)疑難問題。11.收集與公司相關(guān)的法規(guī)、信息，組織各部門學(xué)習(xí)。12.參加公司每周例會(huì)，各部門當(dāng)值晨會(huì)。

13.與相關(guān)人事，勞動(dòng)及政府部門保持良好工作關(guān)系。14.完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

人事專員職能描述

部門名稱：物業(yè)管理部 直接上級(jí)：人事主管 下屬部門： 崗位要求：

1、大專或以上學(xué)歷。

2、熟悉勞動(dòng)法規(guī)，有二年以上物業(yè)行業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)；

3、責(zé)任心強(qiáng)，為人正直，較強(qiáng)文字組織能力和分析、解決問題的能力。

4、熟練使用Word、Office、Excel等辦公軟件。身體健康。

主要職能：

1、完善人事檔案；

2、負(fù)責(zé)公司職工的五金保險(xiǎn)工作；

3、負(fù)責(zé)公司招工、退工、退休等人事手續(xù)；

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理職工之間矛盾。

5、負(fù)責(zé)完善公司內(nèi)部人事作業(yè)指導(dǎo)書；

6、完成經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。

第二篇：人事主管與經(jīng)理的職責(zé)

一、人事主管職責(zé)

1.負(fù)責(zé)部門內(nèi)全面管理工作。（1）制定部門工作計(jì)劃和階段工作計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行。（2）根據(jù)工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)部門內(nèi)工作任務(wù)分工，合理安排人員。（3）負(fù)責(zé)部門下屬員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)、考核和監(jiān)督管理，參與本部門關(guān)鍵崗位員工的招聘篩選工作。

（4）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門與其他部門間關(guān)系。

2.組織制定公司用工制度、日常人事管理制度、薪資制度、人事檔案管理制度、績(jī)效管理制度、培訓(xùn)體系等規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則和人力資源工作流程，并組織實(shí)施，監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查執(zhí)行情況。3.根據(jù)公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織擬訂機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位職責(zé)設(shè)計(jì)和定員定編方案，對(duì)公司組織架構(gòu)設(shè)計(jì)和人員調(diào)配提出合理改進(jìn)方案。

4.統(tǒng)籌監(jiān)控招聘工作，甄選合適的人員。

5.組織公司薪酬福利管理工作，監(jiān)督公司薪酬福利計(jì)劃及薪酬福利調(diào)整方案的編制，審核月度薪酬福利發(fā)放統(tǒng)計(jì)表。6.組織公司員工的績(jī)效管理工作，審定績(jī)效考核結(jié)果。7.統(tǒng)籌監(jiān)督制定公司員工的培訓(xùn)計(jì)劃，審定、監(jiān)督根據(jù)公司發(fā)展需要安排的培訓(xùn)課程。8.監(jiān)督勞動(dòng)合同的簽訂，組織受理勞動(dòng)爭(zhēng)議和員工投訴，并聯(lián)合相關(guān)部門妥善解決。監(jiān)督各類人事事務(wù)工作的開展，考勤、各類人事檔案的歸檔保管、錄用退工、入職離職手續(xù)辦理等事宜。9.完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。

二、人事經(jīng)理：

1．堅(jiān)決服從總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；

2．嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；

3．負(fù)責(zé)組織對(duì)人力資源發(fā)展、勞動(dòng)用工、勞動(dòng)力利用程度指標(biāo)計(jì)劃的擬訂、檢查、修訂及執(zhí)行；

4．負(fù)責(zé)制定公司人事管理制度。設(shè)計(jì)人事管理工作程序，研究、分析并提出改進(jìn)工作意見和建議；

5．負(fù)責(zé)對(duì)本部門工作目標(biāo)的擬訂、執(zhí)行及控制；

6．負(fù)責(zé)合理配置勞動(dòng)崗位控制勞動(dòng)力總量。組織勞動(dòng)定額編制，做好公司各部門及有關(guān)崗位定員定編工作，結(jié)合實(shí)際，合理控制勞動(dòng)力總量及工資總額，及時(shí)組織定額的控制、分析、修訂、補(bǔ)充，確保勞動(dòng)定額的合理性和準(zhǔn)確性，杜絕勞動(dòng)力的浪費(fèi)；

7．負(fù)責(zé)人事考核、考查工作。建立人事檔案資料庫(kù)，規(guī)范人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序，組織定期或不定期的人事考證、考核、考查的選拔工作；

8．編制年、離、月度勞

動(dòng)力平衡計(jì)劃和工資計(jì)劃。抓好勞動(dòng)力的合理流動(dòng)和安排；

9．制定勞動(dòng)人事統(tǒng)計(jì)工作制度。建立健全人事勞資統(tǒng)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)，定期編制勞資人事等有關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表；定期編寫上報(bào)年、季、月度勞資、人事綜合或?qū)ｎ}統(tǒng)計(jì)報(bào)告；

10．負(fù)責(zé)做好公司員工勞動(dòng)紀(jì)律管理工作。定期或不定期抽查公司勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況，及時(shí)考核，負(fù)責(zé)辦理考勤、獎(jiǎng)懲、差假、調(diào)動(dòng)等管理工作；

11．嚴(yán)格遵守“勞動(dòng)法”及地方政府勞動(dòng)用工政策和公司勞動(dòng)管理制度，負(fù)責(zé)招聘、錄用、辭退工作，組織簽訂勞動(dòng)合同，依法對(duì)員工實(shí)施管理；

12．負(fù)責(zé)核定各崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。做好勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)工作，負(fù)責(zé)對(duì)日常工資、加班工資的報(bào)批和審核工作，辦理考勤、獎(jiǎng)懲、差假、調(diào)動(dòng)等工作；

13．負(fù)責(zé)對(duì)員工勞動(dòng)保護(hù)用品定額和計(jì)劃管理工作；

14．配合有關(guān)部門做好安全教育工作。參與職工傷亡事故的調(diào)查處理，提出處理意見；

15．負(fù)責(zé)編制培訓(xùn)大綱，抓好員工培訓(xùn)工作。在抓員工基礎(chǔ)普及教育的同時(shí)，逐步推行崗前培訓(xùn)與技能、業(yè)務(wù)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)知識(shí)與綜合管理知識(shí)相結(jié)合的交替教育提高培訓(xùn)模式及體系；

16．認(rèn)真做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

崗位職責(zé)：

2、協(xié)助制定公司人力資源整體戰(zhàn)略規(guī)劃；

3、起草、修改和完善人力資源相關(guān)管理制度和工作流程；

4、監(jiān)督控制各部門績(jī)效評(píng)價(jià)過程并不斷完善績(jī)效管理體系，提出激勵(lì)計(jì)劃和具體實(shí)施辦法，完善激勵(lì)機(jī)制提出建議，負(fù)責(zé)薪酬計(jì)發(fā)管理為薪酬決策提供支持；

5、制定招聘計(jì)劃和程序，開展招聘工作；

6、制定培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施培訓(xùn)方案，組織完成培訓(xùn)工作和培訓(xùn)后的情況跟蹤，完善培訓(xùn)體系；

7、受理員工投訴，處理勞動(dòng)爭(zhēng)議、糾紛，進(jìn)行勞動(dòng)訴訟；

8、參與職位管理、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置,組織編寫、審核各部門職能說明書與職位說明書；

9、參與本部門的日常事務(wù)管理工作，協(xié)助完成本部門員工

工作考核、激勵(lì)及部門資金的預(yù)算和控制等工作；

10、指導(dǎo)規(guī)劃員工活動(dòng)，協(xié)助推動(dòng)公司理念及企業(yè)文化的形成。

任職要求：

1、人力資源、管理或相關(guān)專業(yè)大學(xué)專科以上學(xué)歷；

2、受過現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動(dòng)法規(guī)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)和管理能力開發(fā)等方面的培訓(xùn)； 3、5年以上

人力資源管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

4、熟練使用辦公軟件及相關(guān)的人事管理軟件；

5、較好的英文聽、說、讀、寫

能力；

6、對(duì)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、人才的發(fā)現(xiàn)與

引進(jìn)、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核、崗位培訓(xùn)、福利待遇、公司制度建設(shè)、組織與人員調(diào)整、員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；

7、對(duì)人力資源管理事務(wù)性的工作有嫻熟的處理技巧，熟悉人事工作流程；

8、熟悉國(guó)家、地區(qū)及企業(yè)關(guān)于合同管理、薪金制度、用人機(jī)制、保險(xiǎn)福利待遇和培訓(xùn)方針；

9、對(duì)人及組織變化敏感，具有很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)和推進(jìn)能力；

10、高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，能接受高強(qiáng)度的工作，工作態(tài)度積極樂觀；

11、善于與各類性格的人交往，待人公平。

第三篇：人事部及人事主管工作職責(zé)

人事部及主管工作職責(zé)

公司的發(fā)展離不開人才，人才的招聘與管理是人事工作的重心，人事部圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)來切實(shí)做好人事相關(guān)工作。認(rèn)真履行部門工作職責(zé)，概括如下：

一、規(guī)劃/計(jì)劃：

1.負(fù)責(zé)公司人力資源工作的規(guī)劃，制定公司人事管理制度。設(shè)計(jì)人事管理工作程序；研究、分析并提出改進(jìn)工作意見和建議；

2.協(xié)助制定和完善公司崗位編制，協(xié)調(diào)公司各部門有效的開發(fā)和利用人力，滿足公司的經(jīng)營(yíng)管理需要；

3.做好本部門的崗位職責(zé)說明書，并根據(jù)公司職位調(diào)整進(jìn)行相應(yīng)的變更，保證職位說明書與實(shí)際相符；負(fù)責(zé)對(duì)本部門工作目標(biāo)的擬訂、執(zhí)行及控制;4.做好人事統(tǒng)計(jì)工作。定期編制勞資人事等有關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表;定期編寫人事綜合或?qū)ｎ}統(tǒng)計(jì)報(bào)告或報(bào)表。

二、招聘：

1.根據(jù)現(xiàn)有的編制及需求，統(tǒng)計(jì)各部門的招聘需求，編制人員招聘計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施；

2.維護(hù)各招聘渠道,發(fā)掘新的有效渠道；每天刷新招聘信息，收簡(jiǎn)歷、搜索簡(jiǎn)歷、篩選簡(jiǎn)歷、安排面試以及跟進(jìn)面試結(jié)果； 3．做好招聘分析及統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。

三、培訓(xùn)：

1.做好新員工入職培訓(xùn)；

2.根據(jù)各部門提交的培訓(xùn)需求申請(qǐng)，制定公司及各個(gè)部門的培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施；并跟進(jìn)培訓(xùn)進(jìn)度、培訓(xùn)效果、培訓(xùn)記錄整理和存檔。

四、績(jī)效考核方面：

1.及時(shí)跟進(jìn)試用期員工考核結(jié)果，并根據(jù)培訓(xùn)考核結(jié)果提交上級(jí)審批； 2.制定績(jī)效評(píng)價(jià)政策，組織實(shí)施績(jī)效管理，并對(duì)各部門績(jī)效評(píng)價(jià)過程進(jìn)行監(jiān)督和

控制，及時(shí)解決其中出現(xiàn)的問題，使績(jī)效評(píng)價(jià)體系能夠落到實(shí)處，并不斷完善績(jī)效管理體系；

五、薪酬福利：

1.負(fù)責(zé)把員工社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金申報(bào)數(shù)據(jù)提供給財(cái)務(wù)部；負(fù)責(zé)員工商業(yè)保險(xiǎn)的申報(bào)及跟進(jìn)工作；

2.執(zhí)行公司關(guān)于薪酬的管理規(guī)定； 3.對(duì)員工福利政策提供合理化建議；

六、勞動(dòng)關(guān)系管理：

1.負(fù)責(zé)辦理員工入離職手續(xù)，及時(shí)更新花名冊(cè)；做好/月度人員異動(dòng)統(tǒng)計(jì)（包括離職、入職、晉升、調(diào)動(dòng)、降職等）；

2.負(fù)責(zé)人事檔案的管理、保管；負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同、保密合同的簽訂及保管；負(fù)責(zé)勞動(dòng)用工手續(xù)辦理；

3.負(fù)責(zé)員工工傷的申報(bào)及跟進(jìn)工作；

4.做好員工考勤統(tǒng)計(jì)工作，負(fù)責(zé)加班的審核工作，負(fù)責(zé)員工請(qǐng)假的審核工作； 5.配合其他部門做好員工思想工作，受理并及時(shí)解決員工投訴和勞動(dòng)爭(zhēng)議事宜；

七、其他：

1．其他突發(fā)事件處理和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

第四篇：分公司執(zhí)行經(jīng)理工作職責(zé)

分公司執(zhí)行經(jīng)理工作職責(zé)

一、職位描述：

主要參與公司的策劃經(jīng)營(yíng)，執(zhí)行經(jīng)理是在公司管理及業(yè)務(wù)工作相對(duì)的獨(dú)立經(jīng)理。

二、任職要求：

1、專科以上學(xué)歷，年齡在28至45歲之間，性別不限；

2、5年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，并擔(dān)任公司高級(jí)管理職務(wù)經(jīng)歷，熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)流程，能夠制訂公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)有效實(shí)施；

3、具有開拓進(jìn)取精神，開放的思維模式，善于制定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略及具備把握企業(yè)發(fā)展全局的能力；

4、良好的創(chuàng)新能力和獨(dú)立工作能力，抗壓力強(qiáng)及事業(yè)心強(qiáng)，具有敏銳的商業(yè)觸覺，有全局觀和很強(qiáng)的感召力和凝聚力。

三、職責(zé)

1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作，協(xié)助總經(jīng)理制定分公司總體發(fā)展計(jì)劃以及戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.協(xié)調(diào)與其他分公司的溝通合作關(guān)系，協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門的資源，推動(dòng)市場(chǎng)的實(shí)施。

3.制定市場(chǎng)部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則。

4.指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督公司各項(xiàng)工作的實(shí)施。

5.了解客戶多方面信息，滿足客戶各種需求，接受并反映客戶反饋信息。

6.建立和完善市場(chǎng)及客戶信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

7.負(fù)責(zé)陪同主要客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察工作。

8.指導(dǎo)及開展相應(yīng)的公關(guān)及商務(wù)活動(dòng)。

9.制定不同時(shí)期完成目標(biāo)任務(wù)。

10.與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)良好開展。

11.對(duì)于突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理，解決客戶對(duì)于公司員工及工作的疑問與投訴。

12.階段性進(jìn)行工作總結(jié)并完善部門工作制度，結(jié)合分公司安排，作出計(jì)劃。

13.配合總公司進(jìn)行分公司資料檔案的建立及整理。

14.在分公司授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，完成所涉及的各種表格、文件，并協(xié)助財(cái)務(wù)作好催款等后續(xù)工作。

15.為分公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)定位，及時(shí)提供市場(chǎng)信息反饋。

16.指導(dǎo)組織公司人員接受最新業(yè)務(wù)知識(shí)與市場(chǎng)知識(shí)的相關(guān)培訓(xùn)。

17.負(fù)責(zé)分公司的招聘、任用及其管理工作的日常督導(dǎo)；抓好員工隊(duì)伍的基本建設(shè)，激發(fā)員工的積極性、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。配合人事行政部對(duì)分公司人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。

18.每日公司員工報(bào)告的信息整理。對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，提出員工獎(jiǎng)懲方案，并定期各崗位作全面評(píng)估考核。

19.指導(dǎo)改善公司員工的形象及禮儀；整理公司員工每日工作匯報(bào)，合理分配工作。

20.合理解決有關(guān)客戶投訴，熱情解答客戶提出的疑問，維護(hù)客戶關(guān)系，作好日常溝通工作；對(duì)外公共關(guān)系、政府相關(guān)部門關(guān)系的處理協(xié)調(diào)。

第五篇：物業(yè)人事主管職責(zé)

物業(yè)公司主管崗位職責(zé)

1、執(zhí)行公司的規(guī)章和工作程序,完成工作任務(wù)。

2、負(fù)責(zé)制訂人事管理、人事檔案管理等規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則,經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。

3、按月制訂人事部預(yù)算和工作,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

4、及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)指示。

5、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和實(shí)際情況,編制、調(diào)整并上報(bào)各部門和崗位定員情況。

6、了解公司人力配備情況,及時(shí)向人事部經(jīng)理匯報(bào)公司人員變化及供需情況。

7、定期向行政人事部經(jīng)理述職,參與述職活動(dòng)并做好記錄。

8、負(fù)責(zé)檢查公司的員工手冊(cè)和有關(guān)人事方面規(guī)章制度的執(zhí)行情況。

9、在公司內(nèi)外組織人員招聘,安排面試、資格審查和考核。

10、辦理員工聘用簽訂協(xié)議、協(xié)議續(xù)簽、變更、解除、終止工作。

11、審查、辦理員工的崗位調(diào)動(dòng)、職稱評(píng)定、離、退職等事宜的人事、勞資手續(xù),建立并管理員工人事、勞資檔案。

12、辦理員工各類保險(xiǎn)的計(jì)算、調(diào)整、繳報(bào)事宜。

13、匯總、審核員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果并出具。

14、負(fù)責(zé)核實(shí)、執(zhí)行各部門上報(bào)的過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單,同時(shí)記入員工檔案。

15、具體辦理員工投訴、員工與公司勞動(dòng)爭(zhēng)議的協(xié)調(diào)、解決事宜。

16、協(xié)助行政人事部經(jīng)理接待有關(guān)人事方面的來訪人員。

17、負(fù)責(zé)本部門文件、人事檔案等資料的保管和定期歸檔工作。