第一篇：管理學課后練習第十章

三、名詞解釋 1.管理幅度 2.變量依據法 3.直線職權 4.越級授權

四、簡述題

1.組織結構設計程序的主要步驟 2.管理層次與管理幅度的關系 3.簡述影響分權程度的因素 4.簡述劃分部門的常用方法

五、論述題

1．試述職權的類型及其相互關系 2．授權應遵循的原則

三、名詞解釋 1．管理幅度

管理幅度是指一名主管人員有效地管理直接下屬的人數。

2．變量依據法 變量依據法是美國洛克希德導彈與航空公司研究出的一種方法。該方法是通過找出影響中層管理人員管理寬度的六個關鍵變量，把這些變量按困難程度排成五級，并加權使之反映重要程度，最后加以修正，提出建議的管轄人數標準值。3．直線職權

直線職權是一種完整的職權，擁有直線職權的人有權作出決策，有權進行指揮，有權發布命令。4．越級授權

越級授權是上層領導者把本來屬于中間領導層的權力直接授予下級。

四、簡述題 1．

組織結構的設計程序一般包括以下幾個步驟： ⑴確定組織目標。組織目標是進行組織設計的基本出發點。任何組織都是實現其一定目標的工具，沒有明確的目標，組織就失去了存在的意義。因此，管理組織設計的第一步，就是要在綜合分析組織外部環境和內部條件的基礎上，合理確定組織的總目標及各種具體的派生目標。⑵確定業務內容。根據組織目標的要求，確定為實現組織目標所必須進行的業務管理工作項目，并按其性質適當分類，如市場研究、經營決策、產品開發、質量管理、營銷管理、勞動人事等。明確各類活動的范圍和大概工作量，進行業務流程的總體設計，使總體業務流程優化。

⑶確定組織結構。根據組織規模、生產技術特點、地域分布、市場環境、職工素質及各類管理業務工作量的大小，參考同類其他組織設計的經驗和教訓，確定應采取什么樣的管理組織形式，需要設計哪些單位和部門，并把性質相同或相近的管理業務工作分歸適當的單位和部門負責，形成層次化、部門化的結構。

⑷配備職務人員。根據各單位和部門所分管的業務工作的性質和對職務人員素質的要求，挑選和配備稱職的職務人員及其行政負責人，并明確其職務和職稱。

⑸規定職責權限。根據組織目標的要求，明確規定各單位和部門及其負責人對管理業務工作應負的責任以及評價工作成績的標準。同時，還要根據搞好業務工作的實際需要，授予各單位和部門及其負責人以相應的職權。

⑹聯成一體。這是組織設計的最后一步，即通過明確規定各單位、各部門之間的相互關系，以及它們之間在信息溝通和相互協調方面的原則和方法，把各組織實體上下左右聯結起來，形成一個能夠協調運行，有效地實現組織目標的管理組織系統。

2．管理層次的多少與管理幅度的大小密切相關。在一個部門的人員數量一定的情況下，一個管理者能直接管理的下屬人員的數量越多，那么該部門內的管理層次也就越少，所需要的管理人員也越少；反之，所需要的管理人員就越多，相應地管理層次也越多。格拉丘納斯的上下級關系理論也證明，當下屬數目以算術級數增加時，主管領導需要協調的關系數呈幾何級數增加。這一原則也要求管理組織必須分為數層。由此可見，管理幅度的大小，在很大程度上制約了管理層次的多少。管理幅度同管理層次成反比關系。管理幅度越大，管理層次就越少；反之，管理幅度越小，管理層次就越多。

3．集權與分權的程度，是隨條件變化而變化的。影響分權程度的因素有： ⑴決策的代價。決策付出代價的大小，是決定分權程度的主要因素。

⑵政策的一致性。如果最高主管希望保持政策的一致性，即在整個組織采用一個統一的政策，則勢必趨向于集權化，因為集權是達到政策一致性的最方便的途徑。

⑶組織的規模。組織規模擴大后，集權管理不如分權管理有效和經濟。組織規模越大，組織的層次和部門會因管理幅度的限制而不斷增加。

⑷組織的成長。從組織成長的階段來看，組織成立初期絕大多數都采取和維護高度集權的管理方式。

⑸管理哲學。管理者的個性和他們的管理哲學不同，對組織的分權程度有很大影響。

⑹人才的數量和素質。管理人才的缺乏和素質不高會限制職權的分散；如果管理人員數量充足、經驗豐富、訓練有素、管理能力強，則可有較多的分權。

⑺控制的可能性。分權不可失去有效的控制。最高主管在將決策權下授時，必須同時保持對下屬的工作和績效的控制。

⑻職能領域。組織的分權程度也因職能領域而不同，有些職能領域需要更大的分權程度，有些則相反。

4．劃分部門的常用方法有以下幾種：

⑴人數部門化：人數部門化是完全按人數的多少來劃分部門，如軍隊中的師、團、營、連、排即為此種劃分方法。這是最原始、最簡單的劃分方法，它僅僅考慮的是人的數量。

⑵時間部門化：時間部門化是在正常的工作日不能滿足工作需要時所采用的一種劃分部門的方法。如企業按早、午、晚三班編制進行生產。

⑶職能部門化：職能部門化是以組織的主要經營職能為基礎設立部門，凡屬同一性質的工作都置于同一部門，由該部門全權負責該項職能的執行。

⑷工藝部門化：工藝部門化是以工作程序為基礎組合各項活動，從而劃分部門的一種方法。例如在機械制造企業，通常按照毛坯、機械加工、裝配的工藝順序分別設立部門。

⑸產品部門化：按產品劃分部門，就是把某種產品或產品系列的設計、制造、銷售等管理工作劃歸一個部門負責。⑹區域部門化：區域部門化是根據地理因素來設立管理部門，把不同地區的經營業務和職責劃歸不同部門全權負責。對于一個地域分布較廣或經營業務涉及區域較廣的組織來說，按地區劃分部門是必要的。

⑺顧客部門化：顧客部門化是以被服務的顧客為基礎來劃分部門。這種劃分主要適用于銷售部門。

五、論述題

1.職權的類型有：

⑴直線職權。直線職權是一種完整的職權，擁有直線職權的人有權作出決策，有權進行指揮，有權發布命令。

⑵參謀職權。參謀職權是一種有限度的、不完整的職權。從性質上說，參謀職權是一種顧問性的或服務性的職權，擁有參謀職權的管理者可以向直線管理者提出建議或提供服務，但其本身并不包括指揮權和決策權。

⑶職能職權。職能職權是某職位或某部門所擁有的原屬于直線主管的那部分權力，這部分職權大多由業務或參謀部門的負責人來行使。

在管理工作中，要正確處理好三種職權的關系： ⑴確保直線職權的有效運用 ⑵注意發揮參謀職權的作用 ⑶適當限制職能職權 6.授權應遵循哪些原則？

為使授權行為達到良好的效果，需要靈活掌握以下原則：

⑴重要原則。授予下級的權限，要使下級認為是該層次比較重要的權限。

⑵明責原則。授權時，必須向被授權者明確所授事項的責任、目標及權力范圍，讓他們知道自己對什么資源有管轄權和利用權，對什么樣的結果負責及責任大小，使之在規定的范圍內有最大限度的自主權。

⑶適度原則。授權要適度，授權過少，往往造成領導者的工作太多，下屬的積極性受到挫傷；授權過多，又會造成工作雜亂無章，甚至失去控制。授權要做到下授的權力剛好夠下屬完成任務，不可無原則地放權。

⑷不可越級授權。越級授權是上層領導者把本來屬于中間領導層的權力直接授予下級。

六、案例分析

莫里照相設備制造公司

莫里照相設備制造公司雇用卡特當副總經理好多年了。卡特是位科學家，負責公司里的研究開發工作。在他的領導下，建立了正規的研究機構，它有五個管理層次。卡特手下有三個關鍵人物：研究部主任、行政管理部經理和專利注冊部經理。研究部主任支配兩個處長，一個抓基礎研究，另一個搞應用開發。這兩頭各有五個探索領域：物力、有機合成、化學工藝、反映裝置和分解學。依此類推，負責每個領域的科長手下有兩、三個具體抓課題的組長。在整個研究開發過程中，由卡特不時地復審所有的項目，然后撥款授權，讓這些項目進入下一個階段。

如此安排，使研究工作大見成效，公司長期來生意興隆，獲得了上千項專利。但是近兩年來，日本、德國的一些公司在競爭中不斷地有驚人的突破，它們的研究隊伍很快就探聽到技術上的新改進，并且捷足先登地投入生產開發。當卡特退休時，公司任命了一位新的副總經理來負責研究工作，授權他重新結構研究隊伍，以便從總體上對環境做出快速反應，更見成效。

這位新上任的副總經理應該采取哪些基本措施來改進研究活動，提高工作效率？

州長競選

在美國中西部的一個大州里，正在進行一場州長競選。有位候選人指定吉姆為他的競選總管，專門負責協調競選期間所有的任務。吉姆把那些主要的任務分了類，它們是：

A．籌措捐款以及決定如何分配使用； B．為競選做廣告造輿論； C．安排這位候選人的活動日程；

D．在指定的一些縣里，設立競選辦公室，招募志愿工作人員，分配他們任務；

E．競選總部和各縣競選辦公室的電話中心展開活動； F．在總部及各縣辦公室里印發宣傳材料。

問題：為了協調整個競選活動，吉姆是怎樣來劃分部門的？請畫出競選工作的組織結構圖。

六、案例分析

1.一、研究工作的管理層次應該減少。

二、管理人員的控制范圍應該擴大。副總經理只抓三個部門，研究部主任僅管兩個處長，每個處長手下有五個科長，而每個科長又只有兩、三個科題組長。

三、權力應該下放。對整個研究過程來說，最高決策人要復審全部項目，顯然會阻礙下面發揮積極性與創造力，同時也拖延了對外界變化反應的時間。四、一個權力下放的企事業，管理層次少，管理范圍廣，對這家公司來說，它可以這樣來設計：

第一，那位副總經理負責七個部門：物理、有機合成、化學：工藝、反應裝置、分解學、行政管理與專利注冊。在這一管理層次上，不必顧及基礎研究與應用開發之間的差別，每個研究領域由一位部主任牽頭。

第二，每一位研究部主任手下各有五個以上的項目帶頭人，從事專題研究，外加一個人來協調產品開發工作。

第三，由于只有三個管理層次，這五位研究部主任有權審批各種項目的進展，而副總經理只須介入每一研究部門的總資金問題。

2.吉姆在建立競選機構時，一是考慮了任務的職能，二是考慮到執行的地點，他結合了這兩者來劃分部門，這確實非常適合州長候選人的競選目標。

在總部機構這一決策頂層，吉姆以職能來劃分部門：A、B、C、D、E、F，統統都是職能部門。他又以派出的分支機構，另建一套部門——各縣競選辦公室，來配合競選活動，此舉可稱為G。

然后，在本州37個縣里，換句話說，在G（各縣競選辦公室）之下，再設置下屬職能機構：（D）招募并指揮志愿工作人員；（E）在電話中心工作，聯絡當地選民；（F）散發各種宣傳材料。這些機構的活動，對于吸引當地公眾的注意，自然大有好處。

三、名詞解釋 1.領導 2.民主方式 3.職位權力

四、簡述題 1.領導的一般原則 2.領導工作的作用

3.專制方式的領導者的特點

五、論述題

1.如何提高領導的有效性

四、名詞解釋

1.領導是一種影響力，是影響個體、群體或組織去實現所期望目標的各種活動的過程。

2.所謂具有民主方式的領導者，是指那些以理服人、以身作則的領導者。他們使每個人做出自覺的有計劃的努力，各施其長，各盡所能，分工合作。3.這種權力是由于領導者在組織中所處的職位由上級和組織賦予的，并由法律、制度明文規定，屬于正式的權力。這樣的權力隨職務變動而變動。在職就有權，不在職就無權。正式權力的基本內容，包括對組織活動的決定權、指揮權，對組織成員的獎懲權。人們往往出于壓力和習慣不得不服從這種權力。

五、簡述

1.要點：權責利一致的原則；民主公開的原則；集體領導與個人分工負責相結合的原則；統一領導的原則。

2.要點：能更有效、更協調地實現組織目標；有利于調動人的積極性；有利于個人目標與組織目標相結合。特點：

⑴獨斷專行，從不考慮別人意見，所有的決策都是由領導者自己決定。

⑵從不把任何消息告訴下級，下級沒有任何參與決策的機會，而只能察言觀色，奉命行事。⑶主要依靠行政命令、紀律約束、訓斥和懲罰，而只有偶爾的獎勵。有人統計，具有專制方式的領導者和別人談話時有６０％左右采取命令和指示口吻。

⑷領導者預先安排一切工作的程序和方法，下級只能服從。

⑸領導者很少參加群體的社會活動，與下級保持相當的心理距離。

六、論述

要點：

（一）在領導工作上要：為組織成員指明目標，并使個人目標與組織目標取得協調一致；加強直接管理；保證組織內外溝通聯絡渠道的暢通；運用適宜的激勵措施的方法。

（二）科學地配備主管人員

（三）要科學地運用領導藝術：待人藝術；提高工作效率的藝術。

第二篇：管理學課后練習第一章

四、簡答題

1、按管理者在組織中所處的地位劃分，管理者可分為哪些類型？

2、不同層次的管理者所應掌握和應用的技能有何差異？

3、管理學有哪些研究方法？

五、論述題

談談明茨伯格的管理者的角色理論及現實的意義？

四、簡答題

1、要點：

①概念技能

②人際關系技能

③技術技能

2、要點：

①高層管理者側重于概念技能

②基層管理者側重于技術技能

③中層管理者側重于人際關系技能

3、要點：

管理學的研究方法

①歷史研究的方法

②比較研究的方法

③案例分析法

④歸納演繹法

五、論述題

要點：

明茨伯格通過對總經理的工作研究發現管理者扮演著10種不同的，但卻是高度相關的角色，歸納起來主要是三個方面：即正式權威和特殊地位產生了人際關系工作中的角色；獲得信息獨特地位的信息傳遞角色和與決策相關的工作角色。

人際關系方面的角色是指管理者履行的禮儀性和象征性義務的角色。它設計管理者與其他人的關系。作者認為包含三個具體角色，即掛名首腦、領導者和聯絡者。

信息傳遞方面的角色是指所有的管理者在一定程度上都要從外界收集和接受信息。管理者在信息傳遞方面也扮演了三種角色，即監聽者、傳播者和發言人。

決策指揮者的角色，是指在組織各層次中擁有決策指揮權的管理者。明茨伯格在決策角色中又劃分出四種類型。一是作為企業家，管理者發起和監督那些改進組織績效的新項目；二是作為局面駕馭者，管理者采取糾正行動應付那些未預料到的問題；三是作為資源分配者，管理者負有分配人力、物質和金融資源的責任；四是當管理者為了自己組織的利益與其他團體議價和商定成交條件時，他就扮演著談判者的角色。

明茨伯格的角色劃分理論得到了后繼研究者的有利支持，許多研究支持了他的管理者角色劃分的觀點。一般來說，不論是在何種類型的組織中或者組織的哪個層次上，管理者都可能扮演或履行不同的角色。但研究發現，管理

者角色強調的重點會隨組織的層次不同而變化，像信息傳播者、掛名首腦、談判者、聯絡者和發言人的角色主要表現在組織的高層，而領導者的角色在低層管理者身上表現的更加顯著。

王新該做些什么？

王新是一家生產小型機械的裝配廠經理。每天王新到達工作崗位時都隨身帶來一份列出他當天要處理的各種事物的清單。清單上的有些項目是它總部的上級電話通知他需要處理的，另一些是他自己在一天多次的現場巡視中發現的或者他手下報告的不正常的情況。

一天，王新與往常一樣帶著他的清單來到了辦公室。他做的第一件事是審查工廠各班次監督人員呈送上來的作業報告。他的工廠每天24小時連續工作，各班次的監督人員被要求在當班結束時提交一份報告，說明這班次開展了什么工作，發生了什么問題。看完前一天的報告后，王新通常要同他的幾位主要下屬人員開一個早會，會上他們決定對于報告中所反映的各種問題應采取些什么措施。王新在白天也參加一些會議，會見來廠的各方面訪問者。

他們中有些是供應商或潛在供應商的銷售代表，有些則是工廠的客戶。此外，有時也有一些來自地方、省、國家政府機構的人員。總部職能管理人員和王新的直接上司也會來廠考察。當陪伴這些來訪者和他自己的屬下人員參觀的時候，王新常常會發現一些問題，并將他們列入到他那待處理事項的清單中。王新發現自己明顯無暇顧及長期計劃工作，而這些活動是他改進工廠的長期生產效率所必須作的。他似乎總是在處理某種危機，他不知道哪里出了問題。為什么他就不能以一種使自己不這么緊張的方式工作呢？

問題：從管理職能的角度，可以對王新的工作做一種什么樣的分析？

六、案例分析

1．略。

2．按照管理者在組織中所處的地位劃分，王新應是一個高層管理者，組織的興衰存亡取決于他們對環境的分析判

斷，以及目標的決策和資源運用的決策。按照管理者責任劃分，他應屬于決策指揮者，他基本職責是負責組織或組織內各層次的全面管理任務，擁有直接調動下級人員，安排各種資源的權利。同時王新是這個工廠的領導者，它應該干領導的事，即完成計劃和領導的職能，不能將時間與精力作不必要的消耗。在這個案例里王新應做一個計劃者、指揮者和協調者，將具體的工作交給其他中層和基層管理者去做。王新應該用大部分時間去處理最難辦的事情，減少會議，減少不必要的報告文件。

第三篇：管理學概論 第10章 課后練習

管理學概論

第10章 領導（課后練習）

一、單向選擇題

1.根據領導生命周期理論，領導者的風格應該適應其下屬的成熟程度而逐漸調整。因此，對于建立多年且員工隊伍基本穩定的高科技企業的領導來說，其領導風格逐漸調整的方向應該是：

A.從參與型向說服型轉變 B.從參與型向命令型轉變 C.從說服型向授權型轉變 D.從命令型向說服型轉變

2.某公司總經理描述自己的決策方法是“征求大多數人的意見，與少數人商量，最后自己拍板。”對于該總經理的決策風格，你認為以下哪種說法更恰當？ A.這是一種分權，民主的決策風格，應該提倡。B.這位總經理的決策風格太武斷，不宜提倡。C.這種決策風格不好，應該改用投票表決方式。D.這種決策風格本質上是專斷式的，而不是民主式的。3.菲德勒確定的對領導有效性起影響因素的三個維度是 A．職位權力、任務結構、領導與下屬的關系 B．職位權力、領導者性格、領導者素質 C．職位權力、下屬素質、領導者素質 D．下屬素質、管理跨度、任務結構

4.早晨8點30分，公司常務副總、董事老杜接到市政府電話，通知企業開展冬季消防檢查；10分鐘后老杜打電話給保衛部，通知他們去處理這項要求；9點15分，老杜接到庫房電話，被告之房屋后墻再次被人敲了個洞，又有幾十箱產品被偷走；8分鐘后，老杜打電話給市公安局請他們改善本地治安情況??。整個上午老杜接電話、打電話，倒也挺忙。根據管理方格理論，你認為老杜最接近哪種類型領導者? A.1.1型 B.5.5型 C.9.1型 D.1.9型。

5.SD公司由張萍和李楠合伙注冊經營，其主要業務是為客戶設計網頁。到目前為止，公司一直沒有招聘員工，兩個人既當經理又當員工。幾位MBA學員以這家公司為例，討論起正式組織和非正式組織問題，你認為下述對于SD公司的判斷哪一項最合適? A.目前是一個非正式組織，當擴招員工后，將變成一個正式組織。B.只是一個正式組織，但公司內部不會有非正式組織。C.是一個正式組織，同時公司內部也可能存在非正式組織。D.本身是一個正式組織，同時公司內部也一定存在非正式組織。

二、判斷題：

1．企業領導者指的就是發揮領導職能的管理者。（）

2.關系導向型的領導風格比任務導向型的領導風格更加有效。（）3.根據費德勒的權變理論，在非常有利和非常不利的情境中，關系取向的領導者效果更好，在中等有利的情境中，任務取向的領導者效果更好。（）4.正式組織的領導者是指那些能夠影響他人并擁有職位權力的人。（）5.一個人可能是個領導者，但并不一定是個管理者。（）

參考答案：

一、單項選擇題

1.C 2.D 3.A 4.A 5.C

二、判斷題

1.錯 2.錯 3.錯 4.對 5.對

案例：陳麗的憤怒源于什么？（激勵 練習）

? 陳麗去年從南大畢業，獲得會計學位。在接受了許多企業的面試后，她選擇了上海一家著名會計公司中的一個職位，并被派到深圳的辦事處。? 陳麗對所得到的一切很滿意：名聲顯赫的大公司中的一份具有挑戰性的工作，獲得重要經驗的良好機會，會計專業本科生所能得到的高水準工資，去年月薪3950元。

? 當然，陳麗曾是班里最優秀的學生，她富有進取心，溝通能力好，獲得相應的工資也是預料之中的事。

? 1年過去了，陳麗的工作像她希望的那樣具有挑戰性和令人滿意。上司對她的表現極其滿意。她最近剛得到每月200元的加薪。? 但是，最近發生的一件事卻令陳麗的工作熱情急速下降。

? 原來，她得悉公司剛雇用的一個南大商學院會計專業的畢業生，此人缺少陳麗在一年中所獲得的經驗，工資卻是每月42O0元，比陳麗現在的工資還多50元。

? 除了憤怒，用其他任何語言都無法描述陳麗現在的狀態，她甚至說想要另找一份工作。

想一想：如果是你，你的感受如何？你會作出什么反應？

案例分析（領導）

某校校長管理教師分三種情況：對青年教師，尤其是新來的教師，他每月交代一次任務，并告訴他們怎樣去具體完成。對中年教師，他很注意關心他們的生活困難，教學工作上喜歡聽取他們的意見。對老教師，除關心他們的身體外，對日常教學工作，校長一概不問。

你贊成這位校長的做法嗎？為什么？試用所學理論進行分析。? 1.這位校長的做法是可以肯定的。?

2.點出領導生命周期理論。

青年教師還處于不成熟階段，校長采取的是“命令式”布置任務，教給方法。中年教師已進入比較成熟階段，校長對他們采取的是“參與式”，經常聽取他們意見。老教師已進入很成熟階段，校長采取的是“授權式”。

第四篇：課后練習

1、在EXCEL 中，下列__C____是正確的區域表示法。

A:A1#D4

B:A1..D5

C:A1:D4

D:A1>D42、EXCEL中對于D5單元格，其絕對單元格表示方法為__C____。

A:D5

B:D$5

C:$D$5

D:$D53、EXCEL中C7單元格中有絕對引用= AVERAGE（$C$3:$C$6），把它復制到C8單元格后，雙擊它單元格中顯示__B____。

A:= AVERAGE（C3:C6）

B:= AVERAGE（$C$3:$C$6）

C:= AVERAGE（$C$4:$C$7）

D:= AVERAGE（C4:C7）

4、Excel中，當C7單元格中有相對引用=SUM（C3：C6），把它復制到E7單元格后，雙擊它顯示出__C____。

A:=SUM（C3：C6）

B:=SUM（C4：C7）

C:=SUM（E3：E6）

D:SUM（E3：E7）

5、Excel中引用單元格時，單元格名稱中列標前加上“$”符，而行標前不加；或者行標前加上“$”符，而列標前不加，這屬于__C____。

A:相對引用

B:絕對引用

C:混合引用

D:其它幾項都不對

6、某個單元格為“=$B2”，此處的$B2屬于__D____引用。

A:絕對

B:相對

C:列相對行絕對的混合D:列絕對行相對的混合7、下面選項中，屬于Excel的混合引用表示有（D）。

A、H19B、H$19$C、H$19D、$H$198、若某工作表的C2單元格中的公式是：=A1+$B$1，再將C2單元格復制到C3單元格中，則C3單元格中的公式是（B）。

A、=A1+$B$1B、=A1+$B$2C、=A2+$B$1D、=A2+$B$2

第五篇：課后練習題目

人際溝通協調類

1、如果你被領導提到一個關鍵的崗位，你的熟人可能會找到你請求幫忙，你應該注意什么？

2、如果你是派出所的一名公安，你的所長經常在所里表揚你，他的意圖是什么？所里的其他同志如果對此不滿將怎么辦？

3、如果群眾打架斗毆，你去制止，有人圍觀，說你打人，你怎么辦？

4、你發現你的上級在處理一起治安案件時，明顯偏坦一方，你怎么辦？

5、你和一名同事共同辦一個案件，案子辦得漂亮，引起上級的關注，在匯報時你的同事，把你的功勞，也說成是他的成績，對此，你怎么辦？

6、你的二位同事為如何處罰治安案件當事者，發生分歧，雙方爭論不休，都指責對方的不對，你在現場，你怎么辦？

7、一位上訪者來上訪，但反映的問題超出現在的政策法規的規定，不能處理。你對上訪者說，不符合規定不予辦理，而一位老同志接待后，對他噓寒問暖，結果事情沒辦成，上訪者還是很開心。談談你得到的啟示。

8、如果你本身的工作負擔已經很重，領導又突然安排你完成一項緊急的任務，你不能和領導正面沖突，你會怎么辦?

9、領導派你去參加一個聯合調查小組，里面你的年齡最小、資質最淺，你如何盡快和大家熟悉起來？

10、你出來乍到，科室中原本兩個水火不相容的同事甲和同事乙隊你十分熱情，有籠絡的態度，你怎么辦？

11、小李以前在企業工作,現在調到機關里工作,小李發現工作不是那么得心應手,你是小李的話,你會怎么辦?

12、甲和乙是同一辦公室的同事，有一天乙沒有來上班，找乙辦事的人都被甲用“乙不在，沒有來上班”給擋回去了，如果你是甲你會怎么做？

13、公務員小李正在草擬急件，這是電話鈴響起，小李接起電話，是有人 1

反映某道路的下水管破裂，不等群眾反映完情況，小李說“對不起，我很忙”，說完放下電話，假如你是公務員小李你將如何處理？為什么？

14、新任領導作風雷厲風行，前任領導按部就班，你如何適應新任領導？

15、你與一同事出差，你的工作做得比他多比他好，但后來領導只表揚了他沒有表揚你，對此你會如何處理？

16、你一同事在辦公室議論領導對領導不滿，你正好也在旁邊；這時領導正好路過聽到了，結果領導以為你也參與了議論，而那個同事卻認為是你打了小報告。對此你將如何處理？

17、假如局長器重你，經常越過科長安排你做一些職責范圍以外的事，有時影響到你的本職工作，對此科長有看法，同事背后有一些議論，你將怎么辦？

18、小李和王科長是牌友，兩個人關系密切，盡管小李工作不踏實，王科長還是經常在張局長面前說小李的好話，張局長也常表揚小李。而你工作踏實，王科長卻視而不見，張局長不明真相，小李也有些輕視你，你該如何協調好與他們三人的關系？

19、你單位同事小張當面對你很好,背后卻常說你壞話,大家都對你產生誤解,你將怎么辦?

20、單位同事某甲對你存有偏見,經常在背后說你壞話,某日,某甲因病住院,領導卻要你去護理,你將怎么做?

21、你到了新的單位之后發現你和周圍的人在思維方式和生活習慣上有很大的不同，你和他們不熟，經常感到孤獨，你該怎么辦？

計劃組織類

1、公安部通輯犯近日座XX次火車到你市，領導指派你負責抓捕工作，你如何辦？

2、在警力少，人員不足的情況下，公安人員怎么提高能力、素質？

3、關于留守兒童，老人的安全，應怎么解決？

4、某派出所與社區警民關系緊張，上級委派你負責調查處理此事，你怎么辦？

5、如果你來準備明天的招警面試，你又沒有一點經驗，你會怎么做，6、假如你是工作人員小張，領導派你去慰問幾位返鄉農民工，他們想獲得技術支持，你會怎么做？

7、某部門擬對江西省的大學畢業生就業情況進行調查，你作為負責人，你將如何取得有效信息并提供給上級機關做決策？

8、領導讓你參加一次展銷會，如何做好公關工作？

9、有人說你太年輕，缺乏組織協調能力，你能否在以前的經歷中舉例證明自己嗎？

10、在行風評議中，群眾對你單位不太了解，評價不高，領導要你組織一次展示你單位形象的宣傳活動，你將如何籌劃并組織實施？

11、單位要組織一次雙休日公務員新知識講座,你將如何籌劃?

12、領導要你組織一次演講比賽,你將如何策劃?

13、領導讓你辦一期下崗工人技能培訓班，你打算如何來組織？

14、如果讓你負責一個主題為“青春思辨”的辯論賽，你會怎么組織？

15、單位組織一次籃球比賽，你如何開展？

16、有人要跳樓，你是樓長，怎么辦？

17、你現在在某省工作，省里要建五所希望小學，要求你來選址，供領導參考，你準備如何去做？

18、假如你晚上要去送一個出國的同學去機場，可單位臨時有事非你辦不可，請問這時你會怎么處理？

應急應變類

1、公共汽車上有歹徒持刀搶劫，你穿的衣服類似警察，大家都把目

光看向你，示意你挺身而出，你怎么辦?

2、你在一個比較僻靜的地方，遇到幾名歹徒正對一名婦女實施搶劫，你當時身著便裝，也沒有佩帶武器和通訊工具。該怎么辦？

3、一次你抓捕一名小偷，他跑頂樓，威脅地說：你再追他，就跳樓，你怎么處理?

4、你在執法中，收到恐嚇信，你怎么辦？

5、你在審訊犯罪嫌疑人時，他說你搞逼、供、刑。并且，說你打罵他，你

7、在公交車上，有二人都情緒激動地分別指責對方是小偷，當時，你休假又著便裝，遇到這種情況，你怎么辦？

8、你執行公務，在抓捕犯罪嫌疑人時，受到家屬和部分群眾的圍攻，此時，你怎么辦？

9、領導和群眾一起去游湖，但是保安層層設防，許多群眾想進去游湖，引起沖突，作為警務人員，你怎么辦

10、一名公務員死在辦公室，公安部門鑒定為自殺，親屬不相信，欲與親友圍堵政府，你將如何處理。

11、現場正在進行一個技術展示會，領導、專家、新聞媒體都在場，但是因為技術原因，展示會進行到一半不得不停止，作為組織者的你，應該怎么辦？

12、當你正在向社會發布一項重要信息時，突然有人說該信息未經證實，群眾情緒激動，你如何處理?

13、你是執法人員，有工廠違規要對其進行處罰，廠長請你請姐姐來求情，同事說給予教育就行，還有人要恐嚇你，你怎辦？

14、春運期間，在一汽車站，旅客正準備上車，突然汽車尾部著火，你是該站值班經理，你如何處理？

15、你一同事跑到單位大鬧，對單位對領導有意見，情緒很激動。領導讓你出面去勸阻他，結果他不僅不聽勸反而將矛頭指向你，甚至于羞辱你，對此你將如何處理？

16、在招商引資現場簽約會上，你的領導馬上要與外商簽約，而你卻一時找不到由你保管的合同文本，你將怎么辦？

17、春運期間，很多的士車司機都拒載或不打表，市民投訴很大。可是的士車司機認為本來就是休息時間，很辛苦，多賺點錢也無可厚非。如果你是運營管理所的負責人，你會怎么處理？

18、大年三十晚，大雪封堵通往機場的高速，很多車輛都被擁堵，被堵司機乘客都急著回家過年，情緒很激動，有人說要沖崗，你作為現場的唯一交警，你如何處理？

綜合分析類

社會現象分析類

1、包頭市一交警向不聽勸阻而阻塞交通的群眾下跪，求群眾配合工作，你有什么看法？

2、請你談談對“嚴格執法，熱情服務”的看法?

3、在現實生活中，有時存在“遇到危險困難找警察，違反治安管理怕警察，被處罰之后埋怨警察”這樣一種現象。請談談對這一現象的認識

4、作為人民警察，有人說品德很重要，有人說能力很重要，有人說人際關系很重要，你認為他們三者是什么樣的關系？哪樣起決定性的作用？為什么？

6、某地公安部門在春節來臨之際，向過往司機發放賀年卡，卡片上除了有新年祝福，還標示了交通易堵路段和交通事故易發路段，對此，你有什么看法？

7、從嚴治警，從優待警。你怎么理解？

8、請你結合公安的職能，談談你對和諧社會的理解？

9、貴州省都勻市為給企業營造良好投資環境和公安機關破案增加壓力，出臺一個新舉措：“破不了案，公安先賠”。據了解，賠償對象為:凡是外地來都勻的投資固定資產1000萬元以上、納稅100萬元以上的投資者.他們在都勻期間主要經營經辦的企業、工廠、開發場地及辦公地點財產被盜、補搶的，規定期限內未破案的，可以當地公安機關負責相應的賠償。你對此政策怎么看。

10、某公安局為改善辦公條件和裝備，接受一民營企業50萬的贊助，你怎么看此事?

11、有人說，公安工作是“倆眼一睜忙到熄燈，倆眼一閉提高警惕”，你對這句話的理解。

13、公正和效率，是人民公安的永恒主題，你認為在實踐中應當如何把握好二者的關系?

14、你對警察的腐敗問題有什么看法？

15、你對個別單位存在的“一杯茶，一支煙，一張報紙是半天”的現象怎

么看？

16、談談你對“范跑跑”事件的看法

17、你如何看待“人肉搜索”

18、隨著近年來就業壓力的日益膨脹，有些大學生選擇了“零工資”就業，你如何看待這種現象。

19、你對“不在其位，不謀其政”有何看法？

20、廣西有位初一女生因受不了軍訓，吃洗衣粉自殺。你怎么看？

21、怎樣看待朋友越多越好？

22、現在有些人收入比公務員高，有些公務員心理不平衡了，你怎么看？

23、現在社會出現一種現象，大城市人才過多，而中小城市特別是偏遠山區卻人才缺乏，你認為形成這種現象的原因是什么？

串詞、演講