第一篇：軍訓體會——高標準、嚴要求,提高綜合素質

軍訓體會

——高標準、嚴要求，提高綜合素質

在訓練基地短短幾天軍訓之后，發現自己受益頗多，在學管干部的嚴要求和自己高標準之下，綜合素質得到了不小的提升。

一是軍事動作方面。工作一年之后，一些基本的軍事動作已經忘記了，軍訓之后，教官幫我們復習了一遍一遍又一遍，終于再次把各種軍事動作了然于心，和同事們做到了整齊劃一，盡管還沒有達到教官的最高要求，但我們會繼續努力，繼續堅持。

二是紀律方面。已經好久沒有過一天7次集合和聽從指揮的生活了，紀律在我腦海了已經漸漸模糊，軍訓剛開始之際，我每次集合都略顯拖拉，每次訓練不夠認真，但在學管干部的淳淳教誨和教官的以身作則下，我開始意識到紀律的重要性，開始改變自己，每次聽到集合鈴聲，迅速下樓；每次聽到口號，迅速按要求做動作。

三是思想方面。10月14日，我們開展了一次校園衛生大整改活動，學管干部們身先士卒，主動示范，我們積極參加，全力以赴，通過這次的勞動，我的服務意識再次覺醒，認識到我們不僅要為集體服務，還要為人民服務。

第二篇：高效率,高標準,嚴要求-

高效率，高標準，嚴要求

公司開展“低老壞”專項治理活動，要求各車間對“低標準，老毛病，壞習慣”進行整改治理工作。維修車間積極響應公司要求，迅速動員全車間各班組作出“低老壞”治理方案，以高效率，高標準，嚴要求對車間所有人員及其工作進行整改。

以我所在的管焊七班為例。周一晨會上車間下達整改任務，晨會結束后，車間內部迅速作出反應，全員行動，首先對車間內部物品擺放進行整改，對早些年留下的破舊鐵箱，破舊桌椅，破舊清潔用具，破舊鞋架等等進行清理或者定置擺放，對墻壁貼畫，掛歷的不符合要求的物品進行清除，對班組休息室桌椅、水杯、清潔用具、鐘表、衣物鞋帽等物品實行全車間統一標準定點定位擺放，要求班組內所有個人工具箱整齊劃一，要求班組衛生鐵具見光、木見本色，要求室內電線貼墻固定規矩走線。經過一天時間，以上工作基本完成。

其次對車間人員工作作出規定，要求嚴格按照公司操作流程操作，絕不能違章操作。要求作業前嚴格確認工作票證齊全可靠，確認安全措施已落實，作業中保證人身安全和現場清潔，作業結束確保施工質量和工作現場衛生清理已完成。最后車間考慮維修車間工作臟、累、環境差、任務煩多等因素，為給車間人員減輕工作業余時間的負擔，讓大家工作無后顧之憂，特地買了一臺洗衣機和兩臺微波爐，安排了一位專職人員負責為車間人員清洗臟了的工作服和為中午帶飯人員的熱飯工作。經過一周的努力，班

組環境煥然一新，物品擺放不再亂，室內不再有異味，讓班組人員無論是工作還是工作后休息都心情舒暢。

車間其他班組都是如此情況，整個車間“低老壞”治理工作取得較大成效，用車間主任的話說：“不管誰來一看，咱都是正經過日子人家！”車間工作得到裝置區的好評，車間環境得到明顯改善，但“低老壞”治理工作不是一時的，是長久的，工作仍在繼續，維修車間所有人員仍在努力，不達到高標準，不擺脫老毛病和壞習慣，我們決不罷休。

第三篇：高標準嚴要求 講實際求實效

真學真干 在取得實效上下功夫 中共石家莊常山紡織集團有限責任公司委員會

常山集團黨委對先進性教育活動非常重視，在活動開展之初，多次召開黨委會統一思想認識，我們認為先進性教育既是黨中央的重大 戰略部署，也是企業的現實需要，所以從一開始，明確了常山集團一定要認認真真地搞好先教活動，絕不走過場。通過先教活動，提高黨員、黨員領導干部素質，加強黨的組織建設和黨員隊伍建設，破解集團改革、發展、穩定的關鍵問題，推動集團整體工作上水平。集團黨委書記、董事長湯彰明同志多次在會上強調，先進性教育能不能取得實效，關鍵在參加活動的人，更重要的是活動組織者的態度、水平和作風。領導者認真不認真，帶頭不帶頭，是不是下功夫，是不是動腦筋，是先進性教育活動取得實效的關鍵所在。第一階段的實際情況也證明了這一 點。由于集團黨委思想統一，工作到位，集團第一階段的先教活動取得了很好的成效。

充分準備 搞好發動

常山集團共有28個企業黨組織，名黨員，其中下崗黨員 名，退休黨員 名。由于人員眾多，特別是困難企業多及下崗離退休黨員較多，因此，準備工作做得充分不充分，直接關系到教育活動的成效。因此集團黨委在教育活動開展之前，積極做好各項準備工作，以保證先進性教育順利進行。

為了做到底數清楚，集團黨委利用一個多月的時間，對黨員、黨組織重新登記造冊，并先后召開了不同類型企業、不同層次人員參加的座談會6個，摸清了基層黨組織和黨員隊伍的現狀。初步分析了基層黨組織和黨員隊伍存在的問題。按照先教活動的要求，對參加先教活動的28個單位進行了分類，并對不同情況企業提出了具體安排意見，從而為搞好先教活動打下了良好的基礎。

按照市委的要求，我們組織全系統各單位主管副書記和黨委工作部的負責同志參加了國資委舉辦的先教活動培訓班，回來后對支部書記進行了培訓，使分管此項工作的同志對先教活動的目的、意義、方法步驟做到心中有數，為搞好全系統的先教活動培養了骨干。

為保證廣大黨員的學習，針對全系統黨員的文化水平和工作特點，集團先教辦組織力量為基層黨員發放了《保持共產黨員先進性教育簡明讀本》8000本，為班子成員及黨支部書記發放了《保持共產黨員先進性教育讀本》近1000本。各級基層組織還千方百計到書店求購其它學習資料及輔導用書，并積極與上級有關部門聯系，最大限度的滿足了基層需要。同時，各企業根據實際情況為分別制作了不同樣式的先教活動專用筆記本，共黨員學習使用。很多企業在極其困難的情況下，在財力、物力上給予了大力支持。

集團黨委充分認識先教活動動員大會對整個先進性教育過程的重要作用，認真按照市委要求，并結合自身實際，反復討論制定了先教活動《工作方案》和動員報告，提出了先進性教育中要著重解決的“三個方面”問題：即黨員特別是黨員領導干部的精神境界問題、企業生存發展的關鍵問題、企業黨的組織和共產黨員能不能代表廣大職工的利益和怎樣代表以及能不能發揮黨組織的核心作用和黨員的先鋒模范作用怎樣發揮的問題等，增強了先教活動的針對性。動員大會有所屬28個黨組織的班子成員及集團本部黨員共150余人參加，動員大會內容充實、形式規范、氣氛嚴肅、效果良好，為全系統先教活動開了一個好頭，起到了較好地示范作用。

為貫徹落實好集團黨委的意圖，認真完成先教活動各階段任務，集團黨委及時成立了以黨委書記為組長的先進性教育活動領導小組及相應的工作機構，下設辦公室及綜合組、秘書組、宣傳組、督導組四個工作小組，同時建立了先教活動聯系點制度、先教活動辦公室例會制度、黨員學習考勤制度、定期檢查制度；各基層黨組織按照要求也建立了相應的組織機構，制定了各項制度，為教育活動提供了組織保障。

突出重點 抓好學習

集團黨委充分認識中心組學習的重要性，在學習內容和時間上精心安排，突出重點，以中心組學習的示范效應帶動企業各級組織的學習，集團黨委還把中心組學習擴大到中層，把檢查督導中心組的學習作為衡量所屬企業先教活動效果的重點內容。第一階段，全體黨員領導干部通讀了《保持共產黨員先進性教育活動讀本》，一般黨員通讀了《保持共產黨員先進性教育簡明讀本》等17篇文章，保證了規定的學習時間。重點學習了《黨章》和胡錦濤同志在“新時期保持共產黨員先進性專題報告會上的講話”，討論制定了領導班子、中層黨員干部和一般黨員先進性具體要求，學習教育階段任務圓滿完成。

領導干部率先垂范對搞好學習教育活動有著重要的引導作用，集團領導在活動中做到了“五個”帶頭，即：帶頭學習，帶頭發言，帶頭交流體會，帶頭寫筆記，帶頭上黨課。嚴格考勤制度，加強學習紀律，規定了學習不會客，活動不缺人，學時不少課，在“真學”上下功夫。集團黨員領導干部的讀書筆記均在萬字以上，中層干部的讀書筆記均在5000字以上。在學習教育中，各級黨員領導干部帶頭上黨課達71人次，做專題報告63人次。股份公司要求全體黨員，堅持做到“四個一”即：參加好一次動員會，讀好一本書，上好一次黨課，聽好一次企業形勢報告。棉一至棉五分公司的經理都為黨員作了企業形勢報告，主管副書記為黨員上了黨課。棉三黨委副書記周林珍親自備課，分四個班次為全體黨員上了“關于黨的先進性建設”的黨課，收到良好效果。為把學習教育活動落到實處，集團黨委開拓思路，根據工作需要，選擇多種形式，豐富學習內容。在組織學好《讀本》、《簡明讀本》的同時，結合實際，還組織學習了吳顯國市長“加強政府自身建設，全面提高行政能力”的講話，學習了《國有企業領導人員廉潔從業若干規定(試行)》等文章，聘請社科院肖力院長作了“弘揚西柏坡精神，保持共產黨員先進性”的專題報告，組織黨員收看了《牢記黨的宗旨，常懷趕考之心》、《以史為鑒》、《優秀黨員事跡報告》、《錘煉》等專題錄像片，還組織集團公司優秀黨員事跡報告會，并及時做出了在全系統學習王淑玲等優秀共產黨員事跡的決定，把她們的事跡輯印成冊，供大家學習。各級黨員領導干部帶頭撰寫了高質量的心得體會，并進行了交流。各企業黨委也都結合本單位實際，組織了豐富多彩的教育活動，分期分批組織黨員觀看《黨的女兒》、《張思德》等影片27場次，近5000人；組織黨員到愛國主義教育基地西柏坡、冉莊、華北烈士陵園等進行了以“祭奠革命先烈，永葆共產黨員本色”為主題的紀念參觀活動達19次，近2000人參加。結合學“恒新”，各企業開展了“學恒新、找差距、促工作、創業績”的活動。集團首先組織企業一把手到恒新觀摩學習，二印、二經編及集團本部80多名黨員干部也到恒新參觀學習，感受恒新精神。

為加強對下屬單位教育活動的指導，保證集團整體活動的效果，集團先教辦求各督導組每周下基層一次，及時發現問題，總結經驗。在督導過程中按照“五查”內容進行檢查，即查規定動作是否完成，覆蓋面是否達到；查40個學時是否保證；查學習內容，必讀書目是否通讀；查新時期共產黨員先進性“大討論”具體要求成果是否形成；查各單位檔案材料是否齊全。同時集團先教辦堅持每周例會制度，各督導組匯報督導情況。在集團督導組的精心督導下，所屬各企業班子成員、中層干部和一般黨員均完成了“規定動作”。

聯系實際 促進工作

先教活動開展以來，常山集團在堅持完成好黨員教育規定動作和選好自選動作的同時，緊密圍繞企業生產實際，以找問題，轉作風，促發展為最終目的，充分發揮共產黨員的先鋒模范作用，讓共產黨員的先進性體現在實際工作中，有力地促進了企業生產經營各項工作的開展，做到了黨員先進性教育與企業生產經營工作“兩不誤，兩促進”。

集團黨委在認真抓好學習的同時，緊抓當前工作不放松，黨政班子以新的面貌、新的思路抓工作，在學習期間先后召開了生產經營工作會、信訪穩定工作會、“出中心并軌”動員會、企業改制協調會等，集團領導還到一印搬遷現場進行調度，推動了當期生產經營工作，信訪穩定工作出現新局面，部分長期群體性纏訪案件大為減少，有的已基本息訪，企業主動做好并軌工作的信心增強，調動了企業改制的積極性。在舉辦系統內優秀共產黨員先進事跡報告會后，集團黨委又專門下發通知，在全系統開展向王淑玲等優秀共產黨員學習的決定，用模范黨員的事跡激勵廣大黨員在本職崗位上實踐共產黨員先進性。集團領導深入基層廣泛調研，湯彰明董事長、鄒曉珊副書記、王衛國主席等集團領導親臨二經編、二毛等單位調研工作，并決定9月份在二經編召開企業管理工作現場會，在全系統特別是困難企業中推廣二經編的先進經驗，促進集團整體管理水平的提高。

先教活動使黨組織的“堡壘”作用和黨員先鋒模范作用得到充分發揮。醇解機是化工化纖公司有機分廠關鍵設備，該設備的技術性強，檢修難度大，工作量大，以前都是靠外協進行檢修，在先教活動開始后，分廠的黨員們紛紛提出要自己組織檢修。經過分廠領導和維修工段的精心準備，查閱技術資料，預備了幾套方案，冒著高溫天氣，連續奮戰19個小時不休息，終于圓滿完成了任務，既節省了費用又鍛煉了隊伍。棉一前紡車間針對7月份布開花次布率高的問題，在全車間開展“布開花攻關”活動，黨員們積極投入活動中，利用工余時間帶頭揀異纖，在他們的帶動下，擋車工、修機工、保全工等也紛紛加入到活動行列中，經過一個月的努力，八月份開花次布指標有了大幅度降低。棉四北織車間黨支部書記、主任高紅衛同志堅持每天早來晚走，深入車間，對定單產品翻改、工藝調整情況認真研究，組織實施，確保了定織定單產品生產任務的完成，各輪班支部書記、值班長親自項崗看機臺，大部分黨員主動擴臺，以自身的模范行動影響和帶動廣大職工。

各級黨組織積極為職工群眾服務，共為職工群眾辦實事、解難題85件，走訪、幫助困難職工337戶，送去慰問金、慰問品價值46327元；各級黨組織還十分關心老黨員和生活困難的黨員，為老黨員辦實事11件，慰問老黨員138人，幫助困難黨員37人，送去慰問金、慰問品價值12240元。

為了保證教育活動整體工作的連續性，集團黨委根據企業多、范圍大的情況，轉段動員大會仍然按照第一次動員大會的標準進行，認真總結了前一階段工作，對第二階段工作提出明確要求，集團黨委還特別強調指出，要把學習教育貫徹整個先教活動的始終。轉段動員大會較好地起到了“助推”和“加油”的作用。

在集團黨委和各級領導班子的努力下，黨員先教活動在常山集團已轉化成一股樹正氣，講團結，求發展的力量，一種克服困難、勇往直前，干事業，爭一流的良好氛圍，集團新的領導班子和全體黨員干部以全新的理念和作風，投入到生產經營和改制改革各項工作中，常山集團整體工作有了喜人的變化，真正做到了先教活動與生產經營工作“兩不誤，兩促進”。

二00五年九月六日

第四篇：高標準 嚴要求 重落實 見成效

譜寫鑫進蛟龍大酒店持續發展的新篇章

高標準 嚴要求 重落實 見成效

程明新

二〇一三年三月十四日星期四

尊敬的領導，親愛的各位員工：大家好！

今天的會議是在酒店發展步入關鍵時期召開的一次重要會議。會議的內容是：全面、客觀地總結酒店上一階段工作，站在發展的新起點，確定酒店未來發展的思路和目標，動員全體員工，統一思想，堅定信心，振奮精神，凝聚力量，以更加昂揚的斗志和更加務實的作風，推動酒店各項工作創新開展，為實現酒店新的發展而努力奮斗！

下面，我向大會做工作報告。

一、工作回顧

剛剛過去六個月，分兩批管理團隊來經營，酒店在逆勢中前行、在困難中發展，同時也是滿載收獲的。在董事會的正確領導下，我們團結和依靠全體員工，緊緊圍繞“高標準要求、高效率執行、高品質追求，全面提升管理水平”的工作思路，凝心聚力，苦干實干，各方面工作都呈現出積極向上的良好態勢。

酒店的經營管理走上了良性發展軌道。值得肯定的成績主要有：

（一）客房服務閃出新亮點。

客房部繼續延續并創新“親情服務”“個性服務”“特色載體，不斷吸取好的經驗做法，提高對客服務質量。

1、做房程序優化。通過不斷學習管理，完善布草管理辦法，規范清潔工具管理，將安全放心入住落在實處。

2、問詢服務升級。將總臺員工鍛煉成鑫進蛟龍的“百度”

3、增加客房項目：如成人用品，按摩價位表，餐飲小菜譜，免費礦泉水，水果等

4、會議充分準備。針對各種會議規模和要求，制訂了對應的準備方案，固定會議室內用品配臵（如水果盤、煙缸、蓋杯等）并落實責任人，確保服務準備充分。

（二）餐飲更添新時尚。

1、半價菜的推出，圣誕節套餐，年夜飯，情人節，三八節套餐等

2、婚慶典禮加強合作。與婚慶公司強化合作，互相推薦，實現了酒店與婚慶公司雙贏的局面。

3、創和諧氛圍，做優秀團隊。餐廳是一支充滿活力的年輕隊伍，員工平均年齡在22歲左右，工作中既有干勁也有惰性，給管理工作帶來很大挑戰。為了增加團隊凝聚力，孟凡鵬在工作時間胳膊受傷給予報銷藥費，農博士會議員工搬運桌子時發放飲料，增加凝聚力。

4、食品安全，筑牢防線。隨著各地食品添加劑濫用問題頻發，引起酒店的高度重視，廚房積極開展自檢自查行動，保證菜肴出品安全；后廚操作間作為廚房重地，禁止一切非工作人員進入，從源頭防范廚房食品的安全隱患；加強餐具管理，每天將餐具洗凈以后，統一放入消毒柜消毒至少半個小時；對10桌以上 宴席，堅持做到菜品留樣24小時，以防出現問題備查，全面保障客人的飲食安全。

（三）洗浴部：增設小餐廳，增加雪糕專柜，走廊改造增加噴繪圖等

（四）銷售拓展新平臺。

銷售部門以情感維系老客戶，以真誠發展新客戶，不斷發展新的銷售渠道，為酒店開拓了一片新的市場。

1、售房打破慣性思維。強調房間附加值。突破銷售定式，實施適度超額預訂，既滿足客人的需求，又提高入住率。

2、加大市場調查力度。積極了解酒店周圍同行優劣勢及促銷活動，以便酒店能及時捕捉到同行信息，從而調整和制定酒店銷售策略，使酒店促銷活動的新意倍出。

逐步拓寬網絡平臺。隨著網絡的高速發展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率，目前酒店已與蛟河市新陽光電腦有限公司協商事宜。

（五）安全保障新防線

安全是我們永遠的話題，這也彰顯了保安部安全“重于泰山”的責任。

警鐘長鳴，常抓不懈?！胺彩骂A則立，不預則廢”。酒店以防火、防盜、防爆、防食物中毒為重點抓好安全工作，保證客人的人身及財物安全。針對客房部員工摔傷事故，各部門利用班會時間講解安全案例，普及員工安全知識；參加消防支隊組織的消防器材設施現場會，酒店在職人員有張宏坤，王珊珊兩名;不斷強 化“安全于責、預防于微、治理于嚴”的理念，加強全員、全方位、全過程的安全管理。

（六）后勤保障新氣象

后勤各部門，以經營為中心，主動服務一線，除了做好自己的本職工作外，還在客流高峰期及婚宴等大型會議上積極支援一線，全店一盤棋，上下齊聯動，切實為經營保駕護航，共同彈奏出鑫進蛟龍大酒店和諧發展的時代強音。正所謂“軍功章有你的一半，也有他的一半”。

（七）鑫進蛟龍大酒店聯歡會得獎情況 一等獎：餐飲部 肚皮舞

二等獎：客房部 大合唱《走向復興》

餐飲部 柳立剛、孟凡鵬《真心英雄》 三等獎：客房部 廣場舞《五十六個民族五十六朵花》

后 廚 小 品《三國外傳》

工程部 劉 君《滾滾長江東逝水》

營造一個溫暖的大家庭，讓員工在鑫進蛟龍感受到幸福，得到快樂成長。

辦公室——培訓、考核多管齊下

1、管理納入新規范。進一步完善了各項規章制度，明晰了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關系等內容，逐步完善酒店的勞動人事管理制度。

2、培訓方式新變化。走出去取經，請進來送寶。廚房派出 4 四人到吉林五洲花園酒店學習，專家顧問多次來店指導工作。以后還要多派優秀員工到長春吉林等地學習。

3、工程部——技術精進，服務優質

工程部無論白天還是晚上，哪里有任務就出現在哪里，確保了水、電、暖以及設備、設施的正常工作，保證酒店的正常運轉

進入春季以來，工程部主動制定了對太陽能熱水器的保養，能提前保證了設備良好運轉，對主要部件保養，任勞任怨地干著，不分早晚維修，隨叫隨到。

4、財務部——規范賬務流程，嚴格單據稽核

財務管理方面。完善規范財務流程，對報銷流程，會議結賬流程，采購流程等制定辦法，對于流程中出現或可能出現的問題及時分析，及時解決，減少工作中推委、扯皮現象發生；落實資產管理辦法，資產做到每月檢查，每季度核對，保證資產的完整性；嚴格資金安全管理，在加強資金安全制度落實的同時，主要對節假日及每日夜間的大額現金及時收繳到財務室，對收銀點柜臺的現金超過規定的限額必須存入保險柜，減少可能發生的意外風險；

財務監管方面。嚴格稽核職能。在收入稽核時，深入營業部門，用實際數據同收銀點的賬目核對，保證每筆賬務的真實性。對于稽核發現的問題及時通告、查處；加強對成本、費用核算的監督。財務室的人員對供應商的進貨價格進行嚴格控制，同時加 5 強同行的交流，從而及時掌握了購進物品的價格波動情況及貨源情況，針對市場的價格變動，及時會同營運部門對商品價格進行合理調整；加強資產監管；修訂了應收賬款管理辦法，定期對收銀點現金、票據進行抽盤，保證現金收支嚴格遵守財務制度，做到現金管理無差錯。

5、采供部——勤于跑市場，把住進貨關

保障食品安全。加強食品進購質量管理，對廚房食用油的采購設臵嚴格的供貨條件，杜絕使用地溝油。拒絕進購食品添加劑超標產品，對公布的個別調味品實行退貨。關注酒店用品的市場變化，適度引進試用新產品，緊跟商品發展步伐。

嚴格供應商管理。與供應商簽訂供應協議約束供應商，保障酒店所需物資供應的價格公道，質量優良，送貨及時。不定期市場調查嚴厲打擊以次充好和價格欺詐，保障物資價格的合理。嚴格物資驗收關，對物資入庫抽檢，日常物資會同廚房敞開檢查，及時發現問題及時解決。對于質量不穩定而且貨源緊俏的，與部門溝通寧缺毋濫，保障品牌質量。

合理儲備物資。保障酒店物資銷售的需要，避開高價位時區，實時進購高檔酒水，降低成本。積極協調煙草專賣，進購緊俏卷煙，保障酒店的卷煙銷售。

（八）關懷員工在實處。

本著以人為本的人性化管理，酒店把員工利益和企業利益聯系在一起，同甘苦，共患難，建立公開、公平、公正的管理制度，6 提高員工福利：馬上要組織員工健康體檢，建立員工健康檔案；準備召開員工民主生活會等，認真監督、落實員工餐每周食譜制度，讓員工真心感受到家的溫暖。

這些成績的取得，是全體員工在改革、穩定和發展的征途上譜寫的新篇章，是鑫進蛟龍人團結奮斗、頑強拼搏、自強不息、開拓創新的新碩果。在此，我謹代表酒店領導班子向辛勤工作的全體員工們表示衷心的感謝和崇高的敬意！

看到成績的同時，必須清醒認識到我們自身的不足。

1、在鑫進蛟龍，總臺的售房技能還有待提升，房間的查房管理還不完善。餐廳的人員長期處于缺員狀態，服務質量難以保證。菜品推陳出新不夠，出品穩定度不夠等等。這些問題長期阻礙著服務質量的提升。

2、我們的銷售力量還很薄弱，銷售模式不健全。

3、員工的素質從上至下都還需要進一步提高。

二、今后工作安排

國家雖然出臺禁止大吃大喝八項規章制度，對酒店影響非常之大，經領導班子研究決定對婚宴、壽宴等加大質量的提高和宣傳力度，相信還會迎來發展的春天，以全新的面貌投入到新的戰斗。為此，我們確定今后的工作思路是“新思想、新面貌、新標準、新業績、新鑫進蛟龍”（簡稱五新）及加大營銷力度。

一、新思想——突出四種意識：服務意識、學習意識、進取意識創新意識。

1.服務意識：培養員工對客服務意識，力求態度到位、技能 到位、效率到位、方式到位、質量到位。以身作則，真誠疏導，培養員工愛崗敬業的工作態度；勤學苦練，寓教于樂，培養員工熟練扎實的工作技能；眼明手快，環節通暢，培養員工又好又快的工作效率；標準規范，剛柔相濟，培養員工恰到好處的工作方式；嚴實管理，公正考核，培養員工一絲不茍的工作質量。

人事部要充實、穩定員工隊伍。（1）滿足經營部門用人的需求。

（2）人盡其用，合理安排班次及上班時間，提升工作效率，使每一個人都緊張起來，不養閑人。

（3）加強管理人員對員工的重視程度，關心愛護幫助員工進步和成長。

2.學習意識：培養員工主動學習意愿，突出學習的趣味性、實操性、實用性。堅持內訓與外訓相結合，提高學習興趣，營造良好的學習氛圍；堅持自學與互學相補充，提高學習效率，培養良好的學習習慣。堅持經驗與考察相交流；建立良好的行業人脈?，F有員工培訓室還要加圖書閱覽室。

3.進取意識：破解員工安于現狀、不思進取的思想,弘揚“寧愿苦干、不愿苦熬”的思想。做好員工的職業發展規劃，樹立員工職業經理人的夢想，實現員工工作目標化。做好員工的思想教育，培養員工干一行愛一行專一行的工作心態；樹立員工主人翁意識，風險共擔，利益共享，統一思想，為著一個共同的目標努力工作。

4．創新意識

1、美食節，春、夏、秋、冬，據四季特點，主要為應對淡季及增補新菜，推出時令菜品。充分利用各種節假日空擋，以新原料、新做法為賣點，吸引、引導客人消費，變被動為主動。

2、走出去，外出學習頻率及區域將增大。

3、自主創新，設立日常新菜研發制度，酒店可提供原材料，設定時限、核定數量，出臺獎懲措施。

4、菜品推薦力度加大。繼續完善點菜人員對菜品的全面了解，提升點菜能力及技巧，強化推銷質量，對新菜重點推介。每餐對包房客人進行拜訪征求菜品意見，每日召開菜品意見分析會，追究責任解決問題。

5、感動服務，強化經營部門的個性化，親情化服務，標準不足個性補、規范不足親情補，認真分析了解客人潛在需求，出其不意提供超值服務，創造出驚喜、感動，在客人心中留下不可磨滅的印象。

二、新面貌——展示三種形象：員工新面貌、環境新氣象、服務新感受

1.員工新面貌: 改善儀容儀表和職業著裝，塑造職業的服務形象；加強禮貌禮儀規范，提高職業化素養，提升酒店精神面貌。以新版星級訪查規范為指導，服務標準向四星級看齊，力求著裝統一標準，語言親切悅耳，妝容端莊秀麗、舉止優雅大方全面展示鑫進蛟龍大酒店新的形象，彰顯四星風范。

2.環境新氣象: 優化配臵新舊資源，專業規劃功能布局，重塑酒店內在形象。本店受硬件條件限制，要著力保持經營勢頭，借助外有大型停車場，內有寬敞的大堂和具有國際化會議廳的優 勢和資源優勢，對白玉廳的改造，變成會議就餐一體化的最先進的活動場所。深挖潛力，巧妙展現自身亮點，再創新的業績。

3.服務新感受：重事服務三大品牌,以“親情服務”“個性服務”“文化服務”為新載體，把細致入微的服務落實到每一處，讓客人享受親情服務的溫馨，感受個性服務的獨特，打造新的服務載體，詮釋服務品牌和文化特色，為鑫進蛟龍的經營錦上添花。

三、新標準——推進三種規范：星級規范、六常管理、業績考核 1.星級規范：以新星級規范為標桿，抓好精細管理和績效考核。結合自身特點，引進高星級酒店的管理標準，全面指導酒店的日常運營，全面提升酒店內部運營水平。全員加強節能降耗意識。下大力度、力氣降低費用?！?設臵燈光開啟關閉時間、區分高峰非高峰期時段、對客區域和后臺區域。○2對易耗品、工具、零部件等設定單位用量，實時監控盤點，分門類別實施能源及物料節約。

2.六常管理：六常管理持續推進，養成規范的六常行為，工作流程規范細致，環境衛生清潔美觀，在有限的條件下實現精益求精，盡善盡美。物品資料常分類常整理，設施設備常清潔常維護，員工行為常規范常教育。做好六常管理將為酒店創造潛在的巨大效益。

3.業績考核：加強三個考核：服務質量考核、績效考核、履職考核。堅持目標考核，確保經營目標的完成。加強質量管理考核，完善質量檢查考核辦法。明確各級干部職責權限，嚴格履責考核。以公開透明，賞罰分明的考評機制，推進績效管理的有效 10 運行。保持嚴謹的工作態度，發揚團結協作的精神，實現新的超越。

四、新業績——實現三個目標：指標增長、素質精進、安全穩定

1.指標增長。服務于內部市場，發展外部市場，確保最大的經營效益。抓住發展機遇，拓展經營業務，增強經營實力，創造新的業績。2013年鑫進蛟龍的業績指標為1800萬。全體員工務必全力以赴，為此目標努力。

2.素質精進。抓好員工隊伍建設和管理層履職兩大關鍵，加強領導干部示范帶頭作用，強化干部員工的職業化素養、專業化技能、責任心意識，發揮“熔爐”效應，打造一支專業的酒店人才隊伍。將持續加大員工培訓的力度，顧問專家親臨指導，大力開發和引進人力資源，建立鑫進蛟龍酒店人才庫，建立各級員工的考評機制和競爭機制，全面提升員工素質。

3.安全穩定。以防火、防盜、防爆、防食物中毒為重點，不斷強化“安全于責、預防于微、治理于嚴”的理念，加強全員、全方位、全過程的安全管理。加強保安人員配臵，加強保安業務培訓，利用有效載體強化安全意識，形成酒店安全有人問，安全有人抓，安全有人管的良好局面。廚房加大對食品安全的管理，杜絕變質菜肴出品，做好包席菜品留樣，打造平安鑫進蛟龍。

五、新鑫進蛟龍——建設一個明星酒店

面臨宏觀經濟形勢的嚴峻考驗，酒店把握時代機遇，發揮自身優勢，內求管理，提升酒店經營實力和贏利能力，外塑形象，認真履行社會職責，努力擴大社會美譽，通過“五新”的發展思 路，實現管理水平的全面提升，共同建設一個服務優質、效益優良、品牌優秀的明星酒店。

六、加大營銷力度

1、客戶定位要向“高檔散客”逐步轉移，酒店要以“精品、高端”為主要目標，以盈利高的散客為主，會議逐步退到輔助地位，向散客要利潤，向會議要人氣這是春節前定的思路，通過政協會議的召開，及時調整經營思路。

2、積極拓展新客戶，地域范圍繼續擴大，輻射到市內各區域及外地自駕車來蛟河客人，堅持定期上門和電話短信拜訪、回訪。

3、重點加強對散客及協議客戶等忠誠度較高，消費額度較大的客戶拓展和維系。

4、堅持每周考核，客戶拜訪次數、征求意見真實度、客人熟識程度及其它質量等。

5、店內客人維護，每餐對未通過銷售員訂餐、直接來店的消費客人進行逐一拜訪，不放過一位客人，要讓“頭回客”變成“回頭客”！

員工們，不知不覺我們已經站在2013年的門檻上一個月了（正月的最后一天），新的一年承載著新的希望，新的一年寄托新的夢想。我們要以昂揚的斗志，飽滿的熱情，積極投身到鑫進蛟龍發展的事業中，要以新的更高的標準來嚴格要求自己，實現個人的人生價值和理想，實現鑫進蛟龍又好又快發展。高標準，嚴要求，重落實，見成效，譜寫鑫進蛟龍大酒店持續發展的新篇章！最后，祝愿大家在新的一年里，工作順利！萬事如意！謝謝！

第五篇：電儀車間整改工作高標準嚴要求

電儀車間整改工作高標準嚴要求

為深入貫徹公司“三高”“二低”“一保證”的生產管理目標，電儀車間在節能減耗，隱患整改，日常巡檢等，高標準嚴要求地進行。做任何一件工作不管大小，都一定要高標準嚴要求的做好。這是我們電儀車間閆主任對我們說的最多的話。這句話也成了他的口頭禪。記得有一次，我在電機巡檢中發現老污水場加藥泵房一號加藥泵有雜音，再向閆主任匯報時說污水場一號加藥泵電機可能有問題。閆主任說有問題我們加黃油或者換軸承，沒問題我們就觀察，可能有問題你讓我們怎么處理??？有問題便是有問題，沒問題便是沒問題。對待工作一定要認真。由于這件小事我看到閆主任對待工作的嚴謹性和認真的態度。

經過閆主任的教導，我深刻明白對工作一定要高標準，嚴格要求自己，爭取做一個合格的電儀工作人員。