第一篇：關(guān)于全縣政務(wù)系統(tǒng)及農(nóng)事E網(wǎng)通協(xié)同辦公系統(tǒng)運(yùn)行情況

全縣政務(wù)辦公系統(tǒng)及“農(nóng)事e網(wǎng)通”網(wǎng)絡(luò)

協(xié)同辦公系統(tǒng)運(yùn)行情況

今年，省里將政務(wù)服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心、村委會（社區(qū)）為民服務(wù)站建設(shè)作為重點(diǎn)督辦事項(xiàng)，州里也作為重點(diǎn)督辦事項(xiàng)、重大工作之一來抓，縣委、縣人民政府于今年4月16日正式啟動縣政務(wù)服務(wù)中心、11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心、60個村委會（社區(qū)）為民服務(wù)站建設(shè)。目前，縣政務(wù)服務(wù)中心、11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心、60個村委會（社區(qū)）為民服務(wù)站已建成投入使用。現(xiàn)將具體運(yùn)行情況通報(bào)如下：

一、政務(wù)辦公系統(tǒng)及“農(nóng)事e網(wǎng)通”網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公系統(tǒng)運(yùn)行情況

截止11月2日，縣政務(wù)服務(wù)中心、11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心、60個村委會（社區(qū)）為民服務(wù)站三級服務(wù)窗口共受理事項(xiàng)4746件，已辦結(jié)4588件，正在辦理134件，超時未辦結(jié)23件，辦結(jié)率達(dá)96.7%。

(一)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心辦理情況：鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心共受理事項(xiàng)275件，已辦結(jié)208件，正在辦理48件，超時未辦結(jié)19件，辦結(jié)率達(dá)75.6%。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)情況分別如下：

1鄉(xiāng)受理96件，辦結(jié)93件，正在辦理3件，辦結(jié)率達(dá)96.8%； 2鄉(xiāng)受理31件，辦結(jié)26件，正在辦理5件，辦結(jié)率達(dá)83.9%；

3鎮(zhèn)受理36件，辦結(jié)30件，正在辦理6件，辦結(jié)率達(dá)83.3%；

4鎮(zhèn)受理32件，辦結(jié)26件，正在辦理6件，辦結(jié)率達(dá)81.3%；

5鄉(xiāng)受理43件，辦結(jié)24件，正在辦理14件，超時未辦結(jié)5件，辦結(jié)率達(dá)55.8%；

6鎮(zhèn)受理20件，辦結(jié)1件，正在辦理10件，超時未辦結(jié)9件，辦結(jié)率達(dá)5%；

7鎮(zhèn)受理7件，辦結(jié)6件，超時未辦結(jié)1件，辦結(jié)率達(dá)85.7%；

8鄉(xiāng)受理6件，辦結(jié)2件，超時未辦結(jié)4件，辦結(jié)率達(dá)33.3%；

9鄉(xiāng)受理2件，正在辦理2件，辦結(jié)率為0%； 10鄉(xiāng)受理2件，正在辦理2件，辦結(jié)率為0%； 11鄉(xiāng)受理0件，辦理0件，辦結(jié)率為0%。

（二）縣政務(wù)服務(wù)大廳窗口辦理情況：縣政務(wù)服務(wù)大廳窗口共受理事項(xiàng)4237件，已辦結(jié)4151件，正在辦理86件，超時未辦結(jié)0件。縣政務(wù)服務(wù)大廳各窗口具體情況如下:

縣公安局服務(wù)窗口受理1728件，辦結(jié)1728件，辦結(jié)率達(dá)100%；

—2— 縣林業(yè)局服務(wù)窗口受理1278件，辦結(jié)1278件，辦結(jié)率達(dá)100%；

縣民政局服務(wù)窗口受理838件，辦結(jié)838件，辦結(jié)率達(dá)100%；

縣人社局服務(wù)窗口受理90件，辦結(jié)90件，辦結(jié)率達(dá)100%；

縣食藥監(jiān)局服務(wù)窗口受理249件，辦結(jié)187件，正在辦理62件，辦結(jié)率達(dá)75.1%；

縣文廣體旅局服務(wù)窗口受理51件，辦結(jié)27件，正在辦理24件，辦結(jié)率達(dá)52.9%；

縣住建局服務(wù)窗口受理3件，辦結(jié)3件，辦結(jié)率達(dá)100%； 縣農(nóng)科局服務(wù)窗口受理0件，辦理0件，辦結(jié)率為0%； 縣衛(wèi)生和人口計(jì)劃生育局服務(wù)窗口受理0件，辦理0件，辦結(jié)率為0%；

縣國土資源局服務(wù)窗口受理0件，辦理0件，辦結(jié)率為0%；

縣監(jiān)察局服務(wù)窗口沒有收到任何服務(wù)對象的舉報(bào)和投訴。

（三）鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心通過政務(wù)辦公系統(tǒng)直接提交縣級部門事項(xiàng)辦理情況：

縣鹽務(wù)管理局受理227件，辦結(jié)227件，辦結(jié)率達(dá)100%； 縣農(nóng)科局受理1件，辦理1件，辦結(jié)率達(dá)100%；

—3— 縣衛(wèi)生和人口計(jì)劃生育局受理4件，辦理1件，超時未辦理3件，辦結(jié)率達(dá)25%；

縣畜牧局受理1件，超時未辦結(jié)1件，辦結(jié)率為0%。

二、存在的主要問題

根據(jù)前階段政務(wù)辦公系統(tǒng)及“農(nóng)事e網(wǎng)通”網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公系統(tǒng)運(yùn)行情況來看，當(dāng)前主要存在以下幾方面的問題。

（一）少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，一定程度影響工作的整體效應(yīng)。目前，還有少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識不到位，對政務(wù)辦公系統(tǒng)及“農(nóng)事e網(wǎng)通”網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公系統(tǒng)不推廣和不運(yùn)用，自啟用該系統(tǒng)開展工作近4個月以來，沒有受理任何事項(xiàng)、沒有辦結(jié)任何事項(xiàng)，根本沒有發(fā)揮該系統(tǒng)的作用，只是“應(yīng)付式”的建設(shè)。同時，縣級個別部門總認(rèn)為政務(wù)服務(wù)窗口不過是一般形式上的窗口服務(wù)，不能開展具體的工作，只能起到“開門引路”、“牽線搭橋”的作用，安排到政務(wù)服務(wù)大廳窗口的工作人員，完全是從“應(yīng)付式”守窗口的角度出發(fā)，不是從開展工作的角度出發(fā)，舍不得將手中的權(quán)利下放窗口，導(dǎo)致窗口工作人員不能很好開展工作。

（二）網(wǎng)絡(luò)覆蓋面還需進(jìn)一步擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)信號質(zhì)量受到限制。目前，第一階段60個村委會（社區(qū)）為民服務(wù)站中，搭建無線網(wǎng)絡(luò)的就達(dá)17個，只能基本滿足“農(nóng)事e網(wǎng)通”運(yùn)用，網(wǎng)絡(luò)信號不穩(wěn)定，甚至網(wǎng)絡(luò)速度較慢，一定程度上影響工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時，全縣還有36個村委會沒有通網(wǎng)絡(luò)，需盡快擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋面。

—4—

（三）業(yè)務(wù)培訓(xùn)和宣傳工作還需加大力度。目前，縣、鄉(xiāng)、村三級服務(wù)窗口工作人員要在網(wǎng)上熟練辦公還需要一個過程，特別是村級為民服務(wù)站的大部分工作人員是由村委會（社區(qū)）干部、大學(xué)生村官、駐地教師組成，在較短時間內(nèi)熟練操作還有很大難度。同時，宣傳工作還需加強(qiáng)，宣傳的面還不夠廣，宣傳的程度還不夠深，大部分群眾、企業(yè)還不了解、還不放心使用該工作系統(tǒng)辦理事務(wù)。

（四）政務(wù)辦公系統(tǒng)和“農(nóng)事e網(wǎng)通”網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公系統(tǒng)功能還需進(jìn)一步提升。通過前階段運(yùn)行來看，該辦公系統(tǒng)的功能還需進(jìn)一步完善提升，讓工作人員能更便捷、更直接、更簡化地操作，更好地服務(wù)群眾。

三、下步工作意見

為充分發(fā)揮政務(wù)辦公系統(tǒng)和“農(nóng)事e網(wǎng)通”網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公系統(tǒng)的作用，實(shí)實(shí)在在地為群眾、為企業(yè)、為社會服務(wù)，有效推進(jìn)全縣政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。重點(diǎn)抓好以下幾方面工作。

（一）抓好第二階段村委會為民服務(wù)站建設(shè)。按照《州委辦、州政府辦關(guān)于加強(qiáng)全州政務(wù)服務(wù)體系的意見》（文辦發(fā)〔2011〕13號）及《州政府辦關(guān)于對全州推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)現(xiàn)場會確定事項(xiàng)進(jìn)行分解立項(xiàng)督查的通知》（文政辦發(fā)〔2011〕56號）要求，在2011年底完成所有村委會為民服務(wù)站建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全覆蓋。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣政務(wù)服務(wù)中心要繼續(xù)加大第二階段村委會為民服務(wù)站的建設(shè)力度，積極配合縣電信公司開展網(wǎng)絡(luò)搭建工作，年內(nèi)開通所有村委會“農(nóng)事e網(wǎng)通”

—5— 網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息化辦公全覆蓋。

（二）實(shí)行“約時定點(diǎn)”辦理服務(wù)制。通過各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心、村委會（社區(qū)）為民服務(wù)站前階段運(yùn)行情況來看，工作中不同程度地存在一些困難和問題，為了有效地開展工作，更好地服務(wù)群眾，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心、村委會（社區(qū)）為民服務(wù)站實(shí)行“約時定點(diǎn)”辦理服務(wù)制（各鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)合實(shí)際制定本鄉(xiāng)鎮(zhèn)具體的“約時定點(diǎn)”辦理服務(wù)制，并采取公示欄等形式告知群眾）。如：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)每周至少確定1天（包括街天）在為民服務(wù)中心集中辦公，平時安排相關(guān)人員在服務(wù)中心帶班、值班，帶班、值班人員負(fù)責(zé)監(jiān)督、告知各服務(wù)窗口每天受理事項(xiàng)的情況。各村委會為民服務(wù)站至少確定2天在為民服務(wù)站集中辦公。針對未開通“農(nóng)事e網(wǎng)通”網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公系統(tǒng)的村委會，也可采取“全程代理”的辦法為群眾服務(wù)，由村委會干部收集受理群眾的辦理事項(xiàng)后，根據(jù) “約時定點(diǎn)”辦理服務(wù)制統(tǒng)一到鄉(xiāng)鎮(zhèn)為群眾集中辦理。

（三）抓協(xié)調(diào)監(jiān)督問效工作。縣政務(wù)服務(wù)中心、監(jiān)察部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)監(jiān)督各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門對政務(wù)辦公系統(tǒng)及“農(nóng)事e網(wǎng)通”網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公系統(tǒng)的運(yùn)用，對不運(yùn)用該辦公系統(tǒng)及對受理事項(xiàng)辦理不及時或超時辦理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門，縣政務(wù)服務(wù)中心和監(jiān)察服務(wù)窗口以電話、手機(jī)短信等形式告知主要領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)管理員，若告知“第二次”或“超時3天未辦理”的，對該單位及相關(guān)人員進(jìn)行通報(bào)；若通報(bào)后仍不落實(shí)的，將由監(jiān)察服務(wù)窗口對相關(guān)人員嚴(yán)肅追究責(zé)任。同時，縣政務(wù)服務(wù)中心將各

—6— 鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門每季度政務(wù)服務(wù)體系運(yùn)用情況上報(bào)縣委、縣人民政府，并納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的年終考核。

（四）深入廣泛開展宣傳培訓(xùn)工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要對政務(wù)辦公系統(tǒng)及“農(nóng)事e網(wǎng)通”網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公系統(tǒng)進(jìn)行再宣傳、再發(fā)動，特別是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要利用街天、召開村組干部大會的機(jī)會進(jìn)行宣傳，甚至安排工作人員掛鉤村寨進(jìn)行宣傳，讓廣大群眾知曉政務(wù)辦公系統(tǒng)及“農(nóng)事e網(wǎng)通”網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公系統(tǒng)的作用，確保群眾知曉率必須達(dá)95%以上。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要實(shí)行責(zé)任掛鉤，領(lǐng)導(dǎo)班子要分頭掛鉤村委會、掛鉤各服務(wù)窗口的形式推進(jìn)工作，確保各服務(wù)窗口工作人員、各村委會干部（至少2名）熟練操作辦公系統(tǒng)，能真正為群眾辦事。各進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)大廳的單位，要安排熟悉辦公系統(tǒng)、能辦理具體業(yè)務(wù)的工作人員進(jìn)駐，杜絕只是為了“應(yīng)付式”守窗口的現(xiàn)象發(fā)生。尚未進(jìn)駐服務(wù)大廳的單位，要明確分管領(lǐng)導(dǎo)，安排具體的人員開展此項(xiàng)工作，盡可能運(yùn)用該辦公系統(tǒng)辦事，充分發(fā)揮政務(wù)辦公系統(tǒng)及“農(nóng)事e網(wǎng)通”網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公系統(tǒng)的作用，切實(shí)服務(wù)好群眾、服務(wù)好企業(yè)、服務(wù)好基層。

（五）提升辦公系統(tǒng)功能。為更規(guī)范、更便捷地開展工作，縣政務(wù)服務(wù)中心于2011年11月5日至8日對政務(wù)辦公系統(tǒng)及“農(nóng)事e網(wǎng)通”網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公系統(tǒng)功能進(jìn)行完善升級，使辦公系統(tǒng)更簡化易懂，更便于工作人員操作，更適合基層辦事。對該辦公系統(tǒng)功能完善升級后，縣政務(wù)服務(wù)中心牽頭對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門的系統(tǒng)管理員再次統(tǒng)一開展培訓(xùn)。同時，—7— 加強(qiáng)辦公系統(tǒng)的維護(hù)管理，確保工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

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第二篇：政府政務(wù)協(xié)同辦公系統(tǒng)

政府政務(wù)協(xié)同辦公系統(tǒng)

政府政務(wù)協(xié)同辦公系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)政府機(jī)關(guān)內(nèi)部辦公信息的收集與處理、流動與共享、實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策的信息系統(tǒng)。其總體目標(biāo)是：以先進(jìn)成熟的計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)為主要手段，建成一個滿足政府機(jī)關(guān)辦公自動化業(yè)務(wù)需要的辦公信息系統(tǒng)，使政府各機(jī)關(guān)之間、機(jī)關(guān)內(nèi)部各科室之間的公文和信息的交流暢通無阻，收到良好的社會效益。提供政府機(jī)關(guān)之間計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)之間的信息交換和公文交流，建立高質(zhì)量、高效率的信息網(wǎng)絡(luò)，為領(lǐng)導(dǎo)決策和無紙化辦公提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)辦公現(xiàn)代化、信息資源化、傳輸網(wǎng)絡(luò)化和決策科學(xué)化。

1、個人辦公

個人辦公主要用于個人事務(wù)的處理，包括電子日歷、電子郵件、活動安排、待辦文件、待辦事宜、個人資料、個人通訊錄等應(yīng)用。其中工作日歷、電子郵件、活動安排為Notes內(nèi)置的功能，屬于電子政務(wù)的基本應(yīng)用；名片夾和待辦文件則是用戶個人事務(wù)安排。

電子郵件：用于收發(fā)Notes電子郵件，很重要一點(diǎn)就是處理自己郵件庫中的待辦文件。

工作日歷：計(jì)算機(jī)內(nèi)置的電子臺歷可使您輕松地安排的各項(xiàng)事務(wù)活動。

待辦文件：集中處理來自各工作流應(yīng)用模塊中的批辦件，如公文處理中的收、發(fā)文件等。

待辦事宜：可以根據(jù)用戶設(shè)置的事件計(jì)劃表來提醒用戶將準(zhǔn)備辦理哪些事情。

個人資料：錄入個人信息，具有編輯、存儲、管理功能。

2、公文處理

公文處理系統(tǒng)提供了收文登記、辦理、查詢和歸檔，發(fā)文起草、辦理、登記和歸檔等功能，并具有透明的文件運(yùn)轉(zhuǎn)流的特征，文件辦理者可以及時、清楚地了解文件當(dāng)前運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，真正實(shí)現(xiàn)了流程跟蹤、監(jiān)控“智能化”的功能。

收文處理：對網(wǎng)上各單位發(fā)送來的辦文按類別、單位、密級等進(jìn)行分類登記，如果是“辦文”，則需由文秘部門送交分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行文件批示處理，“閱件”則需呈領(lǐng)導(dǎo)閱。發(fā)文處理：可以起草公文和辦理公文(如核稿、審稿、會簽、簽發(fā)等)。提供手工辦文與電子辦公的結(jié)合，還提供各種辦理意見代填和流程切換的功能。

督辦管理：對領(lǐng)導(dǎo)交辦或上級交辦的任務(wù)和有辦理期限的文件(通常來自收文系統(tǒng)中收文)進(jìn)行登記、督辦，提供文件辦理進(jìn)程的跟蹤，提醒經(jīng)辦人注意時間的安排。

信訪管理：為局舉報(bào)投訴中心或辦公室提供對信訪件進(jìn)行登記辦理和處理。

3、檔案管理

文件查詢：文件查詢庫自動接受來公文管理系統(tǒng)中各類收文和發(fā)文文件文檔，并提供給大家提供一個公文查詢的場所和文件歸檔功能

檔案業(yè)務(wù)管理：檔案管理系統(tǒng)保存了所有已歸檔的文件供查詢(如查詢案卷定義、文件組卷、拆卷、移卷、封卷和案卷借閱)和備案，是保存和管理檔案的場所。“檔案管理”不僅可以與公文處理系統(tǒng)結(jié)合使用，處理已歸檔的收文、發(fā)文、簽報(bào)等文件，也可以獨(dú)立使用，用于登錄非公文處理系統(tǒng)處理的其他文件。其中包含的檔案借閱，提供提供對系統(tǒng)內(nèi)人員借閱檔案的管理。

4、行政事務(wù)

提供諸如車輛管理、固定資產(chǎn)等具體業(yè)務(wù)處理功能，包括車輛管理、固定資產(chǎn)管理、接待管理、會議管理、人事管理等。

業(yè)務(wù)審批：審批人在這里進(jìn)行統(tǒng)一的審批，不必再到各個數(shù)據(jù)庫里進(jìn)行審批。當(dāng)然，審批人也可以選擇到他的郵件里審批。

車輛管理：由行政處對各部門使用車輛進(jìn)行網(wǎng)上管理，包括車輛安排、車輛動態(tài)顯示、派車單、車輛檔案、車輛駕駛員、油耗、車輛維修保養(yǎng)等相關(guān)內(nèi)容管理。

固定資產(chǎn)管理：由行政處對全局固定資產(chǎn)進(jìn)行申請購

買、登記、報(bào)廢等管理。

后勤管理：由行政處對本局的清潔衛(wèi)生資料、水電使用情況等管理。

接待管理：由辦公室、行政處對本局來訪人員的接待進(jìn)行安排管理。

呈批管理：對請假、資料搜集、會議室使用和計(jì)算機(jī)耗費(fèi)品領(lǐng)用進(jìn)行管理。

會議管理：主要以一個月一次的局務(wù)會議為主，進(jìn)行會議的組織、會議室安排、人員通知與確認(rèn)、議題準(zhǔn)備與討論、會議紀(jì)要等管理。

工作計(jì)劃：配合會議管理，提供工作計(jì)劃的登記、審批和歸檔查詢。

人事檔案管理：對人事檔案進(jìn)行登記、編輯、刪除及進(jìn)行調(diào)動、任免操作。

5、綜合信息

提供質(zhì)監(jiān)信息、公告欄等一些信息查詢數(shù)據(jù)庫

質(zhì)監(jiān)信息：質(zhì)監(jiān)信息數(shù)據(jù)庫是個多功能的模塊，它集合了內(nèi)部辦公信息，以 簡報(bào)形式存在，形成正式刊物。它還可以完成信息的統(tǒng)計(jì)和歸檔，便于瀏覽和管理。

部門信息：用于登記一些部門內(nèi)的信息，用于在網(wǎng)上發(fā)布。

公告欄：用于發(fā)布各種會議公告、通知、消息等，發(fā)布

后的信息所有網(wǎng)絡(luò)用戶都可以查閱。

網(wǎng)上討論：網(wǎng)上用戶就某一討論主題、討論熱點(diǎn)發(fā)表意見和見解，進(jìn)行思想交流。

6、綜合資料

綜合資料包括處室資料、通訊錄等一些資料數(shù)據(jù)庫。政策法規(guī)：用于登記一些與本單位相關(guān)的國家重要法律條文及本系統(tǒng)有關(guān)規(guī)定。

科室資料：提供一些重要領(lǐng)導(dǎo)講話、互聯(lián)網(wǎng)資料及一些報(bào)紙、雜志、圖書資料。

通訊錄：既公用通訊錄，提供直屬機(jī)構(gòu)、分支機(jī)構(gòu)、三級機(jī)構(gòu)及一些其他重要單位的通訊信息，如地址、郵編、電話等。

7、系統(tǒng)管理

管理員在這里進(jìn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配置、ACL控制和主題詞維護(hù)等操作。

第三篇：協(xié)同辦公系統(tǒng)

1.OA的概念

OA協(xié)同辦公系統(tǒng)即OA，OA是Office Automation的縮寫，指辦公自動化或自動化辦公。筆者認(rèn)為：OA本身就不是一個有確定界定的概念，它是一個過程、一種境界。它隨科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展，隨人們辦公方式和習(xí)慣以及管理思想觀念的變化而變化。在技術(shù)發(fā)展過程中的每一個階段，人們給OA賦予了不同的內(nèi)容和新的想象，技術(shù)與管理的進(jìn)步給OA打下了每一步發(fā)展的歷史烙印。同時，不同行業(yè)、不同層次的人對OA的看法和理解也各有不同。也許正是OA這種變化和發(fā)展的特點(diǎn)使之成為30多年來常新不衰的話題。

現(xiàn)在有一種比較普遍的偏見：認(rèn)為OA僅僅是諸如公文流轉(zhuǎn)、收發(fā)文管理、檔案管理、會議安排、制度文獻(xiàn)檢索、郵箱管理等等這些非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理和交換過程，面向的用戶群也只是機(jī)關(guān)辦公室或企業(yè)的職能部門、文秘部門。其實(shí)，今天看來，OA應(yīng)有更豐富的內(nèi)容和層面，更廣泛的用戶群。在功能方面：廣義而言，OA應(yīng)該是一個企業(yè)除了生產(chǎn)控制之外的一切信息處理與管理的集合。它面向不同層次的使用者，便有不同的功能表現(xiàn)： 對于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)而言，OA是決策支持系統(tǒng)（DSS）。OA運(yùn)用科學(xué)的數(shù)學(xué)模型，以結(jié)合企業(yè)內(nèi)部、外部的信息為條件，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考和依據(jù)；對于中層管理者而言：OA是信息管理系統(tǒng)（IMS），OA利用業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)提供的基礎(chǔ)“數(shù)據(jù)”，提煉出有用的管理“信息”，把握業(yè)務(wù)進(jìn)程，降低經(jīng)營風(fēng)險，提高經(jīng)營效率； 對于普通員工而言：OA是事務(wù)、業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。例如，很多需要審批的流程都可以搬上OA系統(tǒng)并進(jìn)行一定的優(yōu)化，告別以往的紙質(zhì)辦公習(xí)慣，有效的提高了工作效率。OA為辦公室人員提供良好的辦公手段和環(huán)境，使之準(zhǔn)確、高效，愉快地工作。

2.OA的作用

2.1.通訊溝通的中心

系統(tǒng)充分滿足用戶溝通的便捷性和多樣性要求。提供郵件、通知公告、及時信息、短信等多種溝通方式，滿足了用戶之間文字、圖片、語音以及視頻等多層次的溝通需要。

實(shí)施OA系統(tǒng)可幫助企業(yè)事業(yè)單位實(shí)現(xiàn)信息資源的共享;增強(qiáng)員工協(xié)同工作的能力;強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)控管理;有效管理起有形(設(shè)備等)、無形(業(yè)務(wù)信息、知識)資產(chǎn)，避免流失;實(shí)現(xiàn)公文流轉(zhuǎn)、審核、簽批等行政事務(wù)的自動處理，促進(jìn)管理電子化、規(guī)范化，完美整合了組織內(nèi)部的信息流。具體來說，實(shí)施OA辦公自動化系統(tǒng)作用為：

2.1.1.建立內(nèi)部的通信平臺

建立單位內(nèi)部的郵件系統(tǒng)，使單位內(nèi)部的通信和信息交流快捷通暢。

2.1.2.建立信息發(fā)布的平臺

在單位內(nèi)部建立一個有效的信息發(fā)布和交流的場所，例如通知公告、電子論壇、電子刊物，使內(nèi)部的規(guī)章制度、新聞簡報(bào)、技術(shù)交流、公告事項(xiàng)等能夠在企業(yè)內(nèi)部員工之間得到廣泛的傳播，使員工能夠了解企業(yè)各個方面的發(fā)展動態(tài)。

2.1.3.實(shí)現(xiàn)工作流程的自動化

變革了單位傳統(tǒng)紙質(zhì)公文辦公模式，企業(yè)內(nèi)外部的收發(fā)文、呈批件、文件管理、檔案管理、報(bào)表傳遞、會議通知等均采用電子起草、傳閱、審批、會簽、簽發(fā)、歸檔等電子化流轉(zhuǎn)方式，提高辦公效率，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。不用拿著各種文件、申請、單據(jù)在各部門跑來跑去，等候?qū)徟⒑炞帧⑸w章，而是輕松點(diǎn)擊鼠標(biāo)，利用快速而廉價的網(wǎng)絡(luò)傳遞手段，發(fā)揮信息共享功能來協(xié)調(diào)單位內(nèi)各部門的工作，減少工作中復(fù)雜環(huán)節(jié)。

2.1.4.實(shí)現(xiàn)文檔管理的自動化

可使各類文檔(包括各種文件、知識、信息)能夠按權(quán)限進(jìn)行保存、共享和使用，并有一個方便的查找手段。文檔管理自動化使各種文檔實(shí)現(xiàn)電子化，通過電子文件柜的形式實(shí)現(xiàn)文檔的保管，按權(quán)限進(jìn)行使用和共享。實(shí)現(xiàn)文檔管理自動化以后，如企業(yè)來了一個新員工，只要管理員給他注冊一個身份文件，給他一個口令，他自己進(jìn)入系統(tǒng)就可以看到這個單位積累下來的東西，規(guī)章制度、各種技術(shù)文件等等，只要他的身份符合權(quán)限可以閱覽的范圍，他自然而然都能看到，可想

而知，這樣就減少了很多培訓(xùn)環(huán)節(jié)。

2.1.5.輔助辦公

它牽涉的內(nèi)容比較多，像會議管理、車輛管理、辦公用品管理、圖書管理等與我們?nèi)粘Ｊ聞?wù)性的辦公工作相結(jié)合的各種輔助辦公，實(shí)現(xiàn)了這些輔助辦公的自動化。

2.1.6.實(shí)現(xiàn)分布式辦公

變革了傳統(tǒng)的集中辦公室的辦公方式，擴(kuò)大了辦公區(qū)域，可在家中、城市各地甚至世界各個角落通過網(wǎng)絡(luò)連接隨時辦公，大大方便了員工出差在外的辦公與信息交流。

2.1.7.建立信息集成平臺

現(xiàn)代企業(yè)中已存在的MIS系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等存儲著企業(yè)一些經(jīng)營管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，對企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)作起著關(guān)鍵性作用，但它們都是相對獨(dú)立的、靜態(tài)的，智能網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)具備數(shù)據(jù)接口功能，能把企業(yè)原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成到工作流系統(tǒng)中，使企業(yè)員工能有效獲取處理信息，提高企業(yè)整體反應(yīng)速度。

2.1.8.有效節(jié)省企業(yè)的辦公費(fèi)用支出

將傳統(tǒng)的紙張?zhí)顚戇^程電子化，尤其是長途電話、傳真、復(fù)印、打印和辦公用紙費(fèi)用，真正實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的標(biāo)志。

2.1.9.搭建知識管理平臺

系統(tǒng)性利用企業(yè)積累的信息資源、專家技能，改進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新能力、快速響應(yīng)能力、提高辦公效率和員工的技能素質(zhì)。

2.1.10.增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控能力

強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)控管理，增強(qiáng)管理層對組織的控制力，及時有效監(jiān)控各部門、各個人員的工作進(jìn)度情況;實(shí)時、全面掌控各部門的工作辦理狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問

題及時解決，從而減少差錯、防止低效辦公。

2.2.有效提高工作效率

每天上班的時候首先打開電腦查看自己的待辦任務(wù)，輕松點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可以完成某項(xiàng)工作的辦理甚至批量辦理，方便快捷，有效提高工作效率。

第四篇：淮南礦業(yè)集團(tuán)協(xié)同辦公系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法

淮南礦業(yè)集團(tuán)協(xié)同辦公系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法

（試行）

第一章 總則

第一條

為確保集團(tuán)公司協(xié)同辦公系統(tǒng)安全、暢通運(yùn)行，特制定本辦法。

第二條

自2010年3月8日起，系統(tǒng)開始試運(yùn)行，試運(yùn)行期間紙質(zhì)辦公與網(wǎng)上辦公并行。2010年4月1日起正式運(yùn)行，所有非涉密文件除印發(fā)少量紙質(zhì)文件存檔或?qū)ν馐褂猛猓噪娮游募问竭\(yùn)行。涉密和不便通過協(xié)同辦公系統(tǒng)流轉(zhuǎn)的公文，仍按紙質(zhì)文件流轉(zhuǎn)。

第三條

系統(tǒng)正式運(yùn)行后，協(xié)同辦公系統(tǒng)所發(fā)布的公文與紙質(zhì)簽發(fā)的公文具有同等效力，使用人員在網(wǎng)上相關(guān)流程和文件中簽署的意見、簽名、日期等與手工簽署的意見、簽名、日期等有同等效力。

第四條

本辦法適用于集團(tuán)公司機(jī)關(guān)各部門、各二級基層單位以及駐外機(jī)構(gòu)的工作人員（以下簡稱使用人員）。

第二章 職責(zé)分工

第五條

協(xié)同辦公系統(tǒng)的規(guī)劃、開發(fā)和推廣實(shí)施工作由集團(tuán)公司協(xié)同辦公系統(tǒng)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)指揮。

第五章 工作事務(wù)管理

第十六條 催辦督辦管理。集團(tuán)公司各職能管理部門使用“督辦平臺”對各類文件中、會議上及領(lǐng)導(dǎo)要求辦理的事項(xiàng)進(jìn)行催辦督辦。各任務(wù)責(zé)任單位接收到“督辦提醒”后必須在規(guī)定的時間內(nèi)通過系統(tǒng)匯報(bào)所負(fù)責(zé)事項(xiàng)的進(jìn)展?fàn)顩r。集團(tuán)公司今后將不再使用電話等方式進(jìn)行催辦，對逾期未通過督辦平臺進(jìn)行匯報(bào)的責(zé)任單位將進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

第十七條 協(xié)同辦公系統(tǒng)正式運(yùn)行后啟用的工作流程有 “跨單位工作聯(lián)系”、“本單位工作聯(lián)系”、“外網(wǎng)登錄辦公系統(tǒng)申請”、“協(xié)同辦公欄目申請”、“短信使用申請”等，在實(shí)際需要時按系統(tǒng)設(shè)定流程填寫單據(jù)辦理。今后在運(yùn)行過程中將根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)陸續(xù)加入新的工作流程，由總經(jīng)辦發(fā)通知后正式生效啟用，第十八條

集團(tuán)公司各單位之間進(jìn)行非正式的公文交流、提交給對方閱示、審查，要求給出答復(fù)或多方給出意見的，可以使用“跨單位工作聯(lián)系”進(jìn)行。本單位內(nèi)部此類交流，可采用“本單位工作聯(lián)系”進(jìn)行。

第六章 信息管理

第十九條 通知公告管理。集團(tuán)公司級通知公告由總經(jīng)辦管理，其他單位或部門需在集團(tuán)公司主頁上發(fā)布通知公告的，可發(fā)布信息在通知公告欄目，由總經(jīng)辦審核通過后發(fā)布。二級單位通

知公告在本單位主頁上顯示，由二級單位自行管理。

第二十條 會議通知管理。已確定召開的會議由會議發(fā)起單位人員使用“會務(wù)管理”模塊發(fā)出會議通知，發(fā)送會議通知時應(yīng)同時向參會人和參會人所在單位收文員發(fā)出通知，參會人應(yīng)及時在“會務(wù)管理”模塊內(nèi)確認(rèn)是否參會，單位收文員應(yīng)及時反饋單位參會人員名單。參會人員無故不接收通知或不參會的，責(zé)任自負(fù)。

第二十一條 使用人可以通過“信息管理”、“論壇”發(fā)布需要在多人之間共享交流的信息資料，發(fā)布人對所發(fā)布信息負(fù)責(zé)。

第二十二條 發(fā)布人在發(fā)布信息時必須嚴(yán)格控制可查看人員，防止泄密或給其它人帶來不便。

第二十三條 信息發(fā)布時應(yīng)遵循如下原則：

1、若2人或少數(shù)幾人之間溝通，可以使用內(nèi)部郵件或內(nèi)部工作聯(lián)系或RTX。

2、具有長久使用價值、多人使用、可以共享的信息，通過“信息管理”發(fā)布。

3、發(fā)布的信息需要經(jīng)過編輯排版，要求頁面美觀，易于使用。

4、如果僅是文件傳輸，則直接使用RTX來傳輸，特別是大文件，盡量不使用內(nèi)部郵件。

第七章 其他相關(guān)規(guī)定

第五篇：關(guān)于對對“為民服務(wù)e網(wǎng)通”網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公系統(tǒng)建設(shè)推廣情況自查報(bào)告

關(guān)于對“為民服務(wù)e網(wǎng)通”網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公系統(tǒng)建設(shè)推廣

情況自查報(bào)告

根據(jù)市委政府《關(guān)于印發(fā)<文山市為民服務(wù)E網(wǎng)通管理辦法（試行）>的通知》（文辦發(fā)?2011?62號）要求，結(jié)合我局工作實(shí)際情況，現(xiàn)將我局開展情況作如下自查：

一、完善制度，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為切實(shí)加強(qiáng)我局“為民服務(wù)e網(wǎng)通”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保工作的順利進(jìn)行，根據(jù)工作需要，及時成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長沈宏任組長，副局長蔣全超、副局長袁涌杰、副局長余育鳳任副組長，各科隊(duì)長任成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，并安排專（兼）職工作人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。同時根據(jù)市委制定出臺的《管理辦法》，完善《政務(wù)公開制度》、《首問責(zé)任制度》、《限時辦結(jié)制度》、《責(zé)任追究制度》等相關(guān)工作機(jī)制，為我局規(guī)范地開展工作提供了有力保證。

二、精心組織，專人負(fù)責(zé)

為認(rèn)真抓好“為民服務(wù)e網(wǎng)通”工作，我局專門召開局務(wù)會議研究部署，把此項(xiàng)工作列入重要議事日程，周密安排，并落實(shí)了專人具體承辦此項(xiàng)工作。在認(rèn)真收集全局相關(guān)工作資料的基礎(chǔ)上，還充分發(fā)揮干部職工的作用，廣泛征求大家的意見，建言獻(xiàn)策，集思廣益，全力以赴做好“為民服務(wù)e 1

網(wǎng)通”工作。

三、扎實(shí)推進(jìn)，效果明顯

通過“為民服務(wù)e網(wǎng)通”的建設(shè)實(shí)施。一是大大提高了辦事效率，切實(shí)改進(jìn)了干部工作作風(fēng)，方便了群眾辦事。二是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了干部作風(fēng)，增強(qiáng)了服務(wù)意識。針對過去少數(shù)同志一定程度上存在辦事拖拉、責(zé)任心不強(qiáng)、工作效率低、服務(wù)質(zhì)量差、為民服務(wù)意識淡薄等不良現(xiàn)象，通過建立 “為民服務(wù)e網(wǎng)通”，貫徹“為民服務(wù)零距離”服務(wù)理念，使全體干部黨員更進(jìn)一步認(rèn)識到“干部作風(fēng)好不好，服務(wù)窗口見分曉”，使工作作風(fēng)、工作態(tài)度得到了改進(jìn)。三是進(jìn)一步強(qiáng)化了工作責(zé)任，優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境。通過承諾服務(wù)，有效地防止和避免了干部之間相互推諉扯皮現(xiàn)象的出現(xiàn)，從而營造了為民辦事的良好氛圍，增強(qiáng)了工作的事業(yè)心和責(zé)任感，進(jìn)一步優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境，有力促進(jìn)了工作開展。四是進(jìn)一步規(guī)范了辦事程序，推進(jìn)了廉政建設(shè)。通過公開辦事內(nèi)容、程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置服務(wù)“意見箱”，把各項(xiàng)事務(wù)的辦理置于群眾的監(jiān)督之下，杜絕了暗箱操作，避免了違規(guī)操作，防止了“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象，推進(jìn)了源頭治腐工作。五是進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，改善了工作形象。

四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善不足

自“為民服務(wù)e網(wǎng)通”工作開展實(shí)施以來，我局在市委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的支持幫助下，單位辦事效

率、干部工作作風(fēng)得到一定提升，但也存在一些問題，一是部分職工對此項(xiàng)工作的目的和意義不夠，創(chuàng)新意識不強(qiáng)，工作開展未取得大的突破。

（二）軟件方面，我局的各種制度和工作規(guī)范建設(shè)還不夠完善，工作機(jī)制還不夠健全。

在下一步的工作開展中，我局將進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，并采取積極有效的措施，全面推動“為民服務(wù)e網(wǎng)通”工作落實(shí)。同時，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)，努力提高工作的質(zhì)量和水平。

二〇一一年十月九日