第一篇：企業庫存風險分析及其對策研究

企業庫存風險分析及其對策研究

—淺析我市供電公司電力物資庫存管理中的問題與對策

為規范江蘇省電力公司物資管理工作，適應公司“集約化發展、精益化管理、標準化建設”的需要，保障公司電網建設和生產經營的物資供應，提高物資管理效率和效益，2008年省公司提出了物資管理“四個集中”原則，即集中招標、集中采購、集中配送、集中結算。構建了“以省公司為主導、以省電力物資公司為主體、以基層供電公司為支撐”的組織體系。

我市供電公司為適應省公司物流配送要求，貫徹“四集中”管理思路，要進一步轉變觀念，梳理流程，高效運作，物資配送工作要圍繞“配送零誤差，物資零庫存，服務零意見”的指導思想展開。物資庫存管理包括對備品備件、工程項目暫存物資（含工廠驗收寄存物資）、工程項目結余物資、廢舊物資等的入庫管理、庫存管理、出庫管理。零庫存管理是一種先進的物資管理模式，具有許多優點：可以減少庫存；可以降低庫存管理成本；可以減少物資的采購價格和手續費用；可以優化應收和應付賬款，加速資金周轉，減少企業的流動資金占用；可以規避市場變化和產品升級換代而產生的降價風險；可以防止存貨的老化、變質、淘汰而形成的報廢損失。我市供電公司作為縣級供電物資企業主要肩負著電網改造、電力基本建設以及年度大修改造所需的物資供應，庫存管理還存在一些問題，而無法做到真正的“物資零庫存”。如何盡可能提高物資配送效率，合理控制庫存，降低庫存成本，又要保障電網建設和生產經營的正常進行是目前庫存管理面臨的最現實的問題。

一、我市供電公司電力物資管理相關流程

我市供電公司電力物資管理基本流程中，省電力物資公司、省電力公司、市（縣）供電公司、市（縣）供電公司物資配送中心、市（縣）供電公司項目管理部門、市（縣）供電公司生產部門（具體項目）是物資電力物資管理的責任主體。電力物資配送管理的基本流程為，市（縣）供電公司上報物資需求計劃，省電力物資公司匯總全省物資需求計劃集中進行招標，負責將中標通知發供應商，省電力物資公司負責簽訂供應商合同，供應商根據合同進行生產，向市（縣）供電公司物資配送中心送貨，市（縣）供電公司物資配送中心驗收后與供應商會簽到貨物資驗收單，市（縣）供電公司物資配送中心將物資配送至市（縣）供電公司，供應商會簽后的物資驗收單與結算發票與省電力物資公司辦理結算。物資需求計劃以市（縣）供電公司項目管理部門為單位負責編制審核上報，市（縣）供電公司物資配送中心負責全公司計劃匯總審核上報，專項物資由相關項目管理部門直接上報上級職能管理部門，并負責同時抄送物資配送中心備案。市（縣）供電公司物資配送中心是物資管理歸口部門，組織實施并指導、監督、檢查物資管理的相關工作。物資配送中心根據省物資公司集中采購物資的配送計劃，配合省物資公司做好本單位物資配送管理工作。

二、庫存管理中存在的問題

⒈物資需求計劃準確性問題嚴重。市（縣）供電公司上報的物資需求計劃是貫穿物資管理全過程的主線，對構建規范、順暢的物流體系，合理控制庫存，降低庫存成本起至關重要的作用。我市供電公司對電力物資的需求量大，2007年物資需求總計劃約2.81億元，2008年面臨4.6億元物資需求，2009年物資需求達5.2億元，每年上報的物資需求計劃達兩萬八千多條。但由于我們對該項工作艱巨性的認識不夠深刻，工作不夠細致、不周密，導致物資需求計劃不夠準確，直接導致物資積壓，從而產生庫存風險。

特別是工程項目物資供應的系統性要求很高，要求其必須在物資供應方面有高度的保障體系。這種情況下，項目必須保持一定庫存，以保障施工順利進行。而若要各種物資均保持充沛的庫存，則顯然經濟效益較差。這就要求工程項目的物資部門既要盡量滿足零庫存管理的需要，利用一切可以利用的條件，加強采購管理，壓低庫．存，減少積壓，以節約成本，盤活資金，又要根據項目的特殊性和工程特點，綜合考慮項目質量、進度和經濟效益等多項指標，運用科學方法，適當維持一定量的庫存，實現動態“零庫存”。

⒉“二級庫”管理問題嚴重。各供電公司分布于工區、供電所等生產部門存在很多領用后未及時使用物資，形成了生產部門管理的“二級庫”。目前，每個生產部門的二級庫規模大小不一，物資編號不一，甚至有的單位二級庫物資領用手續不健全，導致部分物資流失。此類庫存物資在財務上沒有反映，導致庫存物資賬實不符，缺乏有效監控，管理上存在不規范現象。“二級庫”還存在許多廢舊物資，沒有及時處理。

⒊物資配送中心人員偏少，特別是庫存人員年齡結構偏大，身體健康狀況差，崗級工資較低。因庫存容量較小，滿足不了計劃物資、工程退料、廢舊物資、拆舊鋼管塔等需要入庫物資的堆放要求。

⒋公司原先的庫存沒有建立有效的管理臺賬。庫存物資的領用是按照物資類型領用，未能與工程項目相對應，無法建立起與省公司需求計劃適應的庫存臺賬。

5.倉庫位置和庫存物資堆放不合理。公司系統倉庫在定置化管理、標準化配置等方面也存在一些不足。

三、對策

⒈強化物資需求計劃審核與考核，保證物資需求計劃準確。按照省公司的工作流程，我市供電公司可以在四個環節上加強對物資計劃正確性的審核。首先是物資需求計劃編制上報人員的自身檢查，在編制上報物資計劃的時候對項目信息、物資信息充分了解，上報的時候不要再出現錯誤；其次是部門領導的審核，領導應該對本部門（單位）的物資上報情況都有了解，避免出現不符合實際情況的事情發生；第三，各市供電公司應由基建部牽頭組織各需求單位進行內部審核，財務、審計部門對照年度預算項目參加審核。最后，省公司招投標管理中心每月下旬定期組織對月度物資需求計劃進行集中審查確認。重點對項目信息、物資名稱、規格型號、計量單位、需求數量、交貨期等進行嚴格審查，務必保證需求計劃的準確性。

工程項目的物資需求計劃準確及時與否直接影響到工程項目的施工進度和零庫存管理，物資需求計劃申報的交貨期應結合招標采購和生產制造周期，科學合理地制定，保證交貨進度與項目建設進度有機銜接，既能夠生產供應得上，又避免因項目滯后形成貨物積壓和庫存風險。因此，項目物資部門應積極配合施工部門做好物資需求計劃，防止漏項或多項，為實現零庫存夯實基礎。

⒉各供電公司取消生產單位管轄的二級庫，建立物流服務部門統籌管理的“中心庫-應急庫”庫存體系。各供電公司分布于工區、供電所等生產部門的各類二級庫一律取消，由物流服務部門綜合考慮物資供應規律、庫存服務范圍等因素，在生產部門設立應急庫，負責物資應急供應，引入超市、便利店管理模式，配置標準貨架，確定儲備應急物資品種、數量，適時補庫，為物資使用部門就近提供物資應急保障服務。中心庫應設置于供電公司本部層面，由物流服務部門直接管理，承擔主要物資儲備任務，并統一辦理物資入庫手續，根據需要向應急庫調撥物資。應急庫應設置于工區、供電所等一線生產部門，為生產部門提供超市式庫存服務，主要存放應急搶修物資、項目急需物資、工機具，以及一些零星物資。應由供電公司物流服務部門委托應急庫所在生產部門管理，物流服務部門應加強對應急庫所在生產部門庫存管理人員的培訓，加強指導、檢查和考核工作。應急庫根據物資使用部門物資需求，向中心庫提報補庫申請，在物資管理信息系統中處理接收物資、入庫、保管、領料、退料、尾料回收等業務。倉庫保管人員和倉庫主管應根據庫存管理工作流程，嚴格執行審批程序，重點負責應急搶修現場物資使用情況的檢查監督，核對領用物資實際使用情況，督促使用部門及時將未使用物資、結余物資、施工尾料退庫，杜絕物資在使用部門滯留形成賬外物資。

各供電公司物流服務部門負責組織實施本單位現有二級庫物資進行清理工作，于2010年4月20日前，完成所有二級庫物資清理退庫工作。二級庫物資可就近退料至應急庫，物流服務部門應組織應急庫管理人員將退庫物資錄入物資管理信息系統倉儲模塊已出帳物資項目。

⒊市（縣）供電公司物資配送中心是本單位物資倉儲管理的責任部門，負責制定物資驗收入庫、儲存保養、領用出庫、余料退庫、庫存安全、資料管理以及倉庫人員崗位職責等規章制度和操作手冊，合理配置人員，加強對物資倉儲工作的日常管理。

⒋對倉庫庫區進行合理規劃，根據物資品種、規格等特征確定堆碼方式及區位；儲物空間分區編號，標示醒目，通道順暢，便于盤點和領取。倉庫物品應分類有序存放，妥善保存維護，要有明顯標識注明物資的規格、數量及其所屬項目信息、入庫信息。

嚴格辦理出入庫登記和審核手續，形成明細臺賬。物資收貨入庫前必須根據配送單信息進行清點核對，登記入庫記錄。物資領用出庫前必須按照領料單核對名稱、規格、數量等信息，確認無誤后，登記發貨記錄。

物資領用應按需領用，及時用完。對領用后不能一次性使用完，需要過渡存放在生產工區、班組、供電所等庫房的物資，應視同二級倉庫進行管理，建立二級庫存物資臺賬，由市（縣）供電公司物資配送中心負責跟蹤管理，不得形成賬外物資。未使用完的結余物資，領用單位應及時提出退庫申請，經實物核對后退料入庫，登記退庫記錄，并按照結余物資管理規定進行處置和再利用。

市（縣）供電公司物資配送中心定期組織庫存物資盤點工作，核對實物數量與賬面數量，編制盤點差

各單位進一步完善倉庫硬件設施，配置必要的裝卸搬運機具、計量工具和消防設施，切實加強防火、防汛、防盜、防人身傷害等倉庫安全管理措施。

各單位抓緊對目前在庫物資開展專項清查工作，核實物資歸屬，督促歸屬部門及時領用，并按本意見要求對庫存物資的存放進行整改。對長期積壓的庫存物資加快清理，及時處置。

公司將推進應用倉儲管理信息系統，加強對倉儲物資的統一管理，實現對全省在庫物資的可視、可控，對物資倉儲管理工作進行考核檢查。

在起吊和機械操作現場，嚴格執行安全作業制度，采取安全措施，杜絕一切人身輕傷及以上事故的發生。對庫區的消防器材進行專人定期檢查，更換過期的消防器材，嚴格庫區嚴禁火種制度，杜絕一切火警事故。制訂倉儲管理互相監督和嚴格門衛制度，增加倉庫技防設施，提高防范手段和措施，對進出車輛和人員嚴格控制，嚴肅門衛登記紀律，杜絕失竊事件的發生，確保不發生單件損失貨物2000元以上的事件。

2、加強學習，提高業務水平和工作能力

認真組織職工學習上級公司文件精神，嚴格執行省公司的工作要求和制定的崗位職責以及工作流程，加強內部員工的技術業務學習，結合崗位實際，采用請進來，走出去和自學相結合的方法，開展經常性的技術業務學習，有針對性地進行電腦操作培訓和物資系統管理軟件的應用。力爭使配送中心每一個員工的技能水平盡快勝任崗位的要求。不斷提高員工的工作能力和工作水平，從源頭上確保配送零誤差。進一步做好物資計劃工作，發揮物資計劃的龍頭作用。積極組織各部門物資計劃員的培訓，每季度在公司內部舉辦一次物資管理系統培訓，使每一個物資計劃員都能熟練掌握計劃申報要求。切實做好計劃的上報和審核工作，全面保證物資計劃的準確性、完整性和及時性，及時做好中標結果核對和合同簽訂的登錄工作，主動跟蹤工程項目的時間節點，特別是基建、技改等大項目的進度要求，提高合同履行的執行監督力度，配送過程中辦理好各種手續并存檔。及時遞交到貨驗收單，積極配合省公司做好物資結算工作。繼續做好物資配送過程的臺賬登錄和建檔工作，明確每一條物資的流轉過程和來龍去脈，方便查詢查找，實現物資配送零誤差。

3、規范管理，優化流程，提升工作績效

加強考核激勵機制，將能力和業績同時作為員工績效考核的依據，引導員工重視個人能力的提高和發揮，從而營造一個積極上進、朝氣蓬勃的工作氛圍。加強倉儲管理，做好庫存物資的調研工作，提出調劑利用意見，積極做好庫存積壓物資的處理工作，強化計劃申報管理和領用管理，提高倉儲管理水平，不斷完善倉儲物資的保管臺帳，不斷改善倉庫現場作業條件，進一步優化現場環境。根據我公司實際情況，進一步完善物資管理制度，加強二級庫管理的指導和監督，把二級庫管理納入物資配送統一管理中，必要時，開發內部倉儲運作的軟件，達到倉儲工作總體規范運作。調濟便捷，物流快捷，管理流暢的目的。加強廢舊物資的回收處理管理。根據省公司和宜興市供電公司廢舊物資材料處理規定，繼續加大對各部門生產、工程廢舊物資的回收力度和提高廢舊物資拍賣處理的速度。全面實現物資零庫存的目標。

4、以人為本，加強學習和思想道德教育，不斷提高服務水平。反腐倡廉一直是物資管理方面的首要工作，雖然今年省公司實行了集中采購、集中配送的管理模式，但反腐倡廉的要求不會變，在新的一年中，我們要繼續加強廉政建設教育，防止各類違法違紀現象的發生，使每個員工從思想上重視，從行為上規范，提高工作責任心和使命感，確保物資配送中心在政治、經濟、生活等方面的安全和穩定。進一步強化優質服務，在物資計劃、招標、合同履行、物資配送等各環節上不斷強化服務理念和服務意識。強化對優質服務的考核力度，切實做好優質服務工作，外塑形象、內強素質，樹立物資配送部門的良好形象。積極為其它部門做好服務工作，建立物資信息網頁，指導幫助需求部門物資計劃上報，及時提供物資招標結果和物資到貨信息；及時處理物資配送的問題，以積極認真負責的態度，幫助解決物資需求部門和單位所遇到的困難和問題，切實提高工作責任心，做好各部門物資的催交、運輸、工廠驗收、到貨驗收等工作，以確保配送物資的準及時送達，力爭服務零意見。

在新的一年中，我們將在公司領導的正確領導下，團結全體員工，求真務實，開拓創新，扎實工作，為宜興供電事業的發展提供有效的物資保障。

第二篇：企業債權債務風險分析及防范對策

企業債權債務風險分析及防范對策

第一講 企業債權債務成因

第一節 初步認識和理解債權債務

1、什么是債？

債是特定當事人之間可以請求為特定行為的法律關系。

這種民事法律關系中，一方享有請求他方為一定行為或不為一定行為的權利，而他方負有滿足該項請求的義務。享有權利的一方稱為債權人，負有義務的一方稱為債務人。

2、區分物權與債權一個人的財產，即可以表現為財物也可以表現為債權。財物和債權的區別就是擁有與應當擁有的區別。這種區別被羅馬法學家稱為對物之訴與對人之訴，由此也產生了物權與債權的劃分。

3、債的發生原因債的發生原因是指引起債的關系產生的法律事實。引起債發生的法律事實有：

一、合同合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協議。合同是最常見的、最主要的債發生根據。

二、侵權行為侵權行為是指不法侵害他人的合法權益的行為。侵權之債是合同之債之外的另一種較為常見的債。

三、不當得利不當得利是指沒有合法根據而獲得利益并使他人利益遭受損失的事實。

四、無因管理無因管理是指沒有法定的或約定的義務，為避免他人利益受損而對他人的事務進行管理和服務的行為。

五、締約上的過失締約過失是指當事人一方在締結合同過程中具有過失，從而致使合同的不成立、無效或被撤銷，有過失的一方當事人應當賠償對方因信賴該合同能夠成立或生效而所遭受的損失。

六、其他原因除上述六種原因外，債的關系還可因其他法律事實而發生。例如，拾得遺失物，可在拾得人和遺失物所有人之間產生債的關系；實施救助行為，會在救助人和受益人之間產生債的關系。

3、債的給付形態交付財物；支付金錢；轉移權利；提供勞務或者服務；提交工作成果；不作為。

4、正確認識和準確把握債的法律內涵企業的債權，具體講，就是請求特定對方為內容必須是財產或可評價為財產的利益的給付行為。具體對某些企業來說債權反映在財務上最重要的就是存在大量的應收賬款、其他應收款和應收票據等。擁有權利并不等于能最終實現權利的內容。因企業之債大多因合同而產生。

需要特別說明的是，清理和規范企業的債權債務，不僅僅是企業的問題，更是社會的問題。規范的市場經濟社會迫切需要保證正常的公平的市場交易安全，除了企業自身通過管理的手段、法律的手段維護自己的權利外，政府、中介組織（如仲裁結構、律師事務所、會計師事務所）、非政府的自治組織（如商會）等，在規范企業的債權債務上，擔當著極為重要的角色，不容忽視。

第二講 企業債權債務清理基本措施

第一節 把握債權債務清理思路

一、企業債權債務清理中的問題第一、認清債權債務問題，不是單純的對方拖欠和資金流緊張的問題，是一個復雜的系統問題。

對于債權回收難度大、周期長、壞帳率高的問題，很多企業都費盡心思采取各種辦法來處理，但是很多陷入一個滾雪球式的怪圈，那就是越清理越多，越清理越難。原因何在，關鍵在于沒有解決根本問題。存在債權難以回收現象的原因，大多存在一下幾個方面：

一、經營環節選擇客戶存在失誤，對于客戶還款能力的估計存在失誤；

二、履行合同中忽略法律上的關鍵問題，造成事實上的被動；

三、債權疏于管理，長期沒有專人負責，催討不力，讓欠債者感覺不到還款的壓力和必要；

四、采用的清收債權的方式不科學，沒有以最經濟的手段獲得最大的效果；

五、認為繼續合作為重，暫時擱置債權，造成越來越多的債權存在；

六、對于債權存在的風險問題防范不夠，多次亡羊補牢。

存在大量債權無法盡快回收的同時，企業也習慣通過拖欠其他供應商款項的方式來保持平衡，但是最終發現，債權總是很難收回，而債務卻擺脫不掉，并且往往損失會增加。

第二、各種拖欠的模式分析關于債權債務清理各個企業都曾經做過很多方面的探索，通過分析不良債權的現象，也就了解了其他企業拖欠款項的手段，簡單描述可以分為一下幾類：

一、采用采購、加工、銷售分立經營的模式，各自成立法人單位對外承擔責任，讓企業債務停留在采購環節，并且設立多個采購法人單位，避免短時間內債主蜂擁而止。目前許多集團化經營的企業多采用這種方式。

二、利用市場優勢地位，迫使供應商壓低身價進行合作，對結算以及資金占用作出不利于供應商的合同約定，從而合法的拖延付款時間。

三、采用意向式大宗交易做誘餌，針對先期交易拖延付款，讓供應商心存余悸，不敢貿然催款。

四、交易中采用各種理由推托付款責任，比如提出各種質量問題和借口，拖延給供應商辦理結算的手續和時間，讓供應商無法盡快獲得有效的催款憑據等。

五、采用善意欺騙方式，多次承諾付款均不予兌現，態度誠懇，行為惡劣。以上為普遍存在的拖欠款項的方式和手段，當然還有其他更多的情況，但大多類同。

第三、針對拖欠形成的原因，應該采取一下措施糾正和預防。

一、對于比較重要的大客戶，不能完全聽任對方過多的款項積壓，定期對客戶進行資信評價，預估該客戶的風險值，并進行嚴格監控，必要時讓對方提供相應的擔保和保證措施，避免最終債權落空。事實證明，越來越多的大型企業，其風險防范能力都存在諸多問題，他們往往通過設立多個采購中心，惡意拖延應付款項，讓債權人維權艱難。對此，債權人應該嚴密關注該客戶的動向，通過提前準備，從法律上獲得有力證據，證明其關聯交易和資產轉移途徑，保證能夠繞過其設立的采購中心主張債權，如遇緊急情況，盡快采取有效措施，實現債權。

二、對于處于不利市場地位的情形，更應該關注客戶的資金動態和償還能力，隨時評價其風險指數，不能因為期待將來無法預期的結果而忽視被占用的資金的利益，一旦出現不利因素，應當盡快采取訴訟措施。

三、對于一貫采用引誘方式進行先期交易的客戶，要辨別其真實目的，一旦對方存在違約行為，就要據理力爭，避免損失擴大。

四、對于故意制造障礙的客戶，特別要注意保存各種交易憑據，盡量獲取有關交易履行的證明，采取有理、有利、有節的原則，避免被對方牽著鼻子走。

五、對于那些喜歡用花言巧語騙取信任的客戶，應當立即采取有效手段，盡快清理。

第四、加強自身管理，提高風險防范意識。

首先，應該建立完善的合同管理制度，重視對客戶的資信評估，強調對于合同的審批，避免履約風險，加強對于交易過程的管理和控制，注意保存各種交易資料。

其次，對于所有客戶建立完善的檔案，并隨時更新，定期評價客戶的履約能力和風險系數，并盡量通過各種途徑關注其經營變化。

然后，成立專門機構管理債權，對于債權進行嚴格的分類，由專人負責催收，并隨時注意收集訴訟所需要的證據和信息。避免到萬不得已訴訟時，才發現證據不足。

再次，加強企業內部的溝通交流，一旦發現某個環節有問題，及時通報各個部門，避免同樣的失誤繼續存在，杜絕各自為戰的狀態。

最后，預防為主，通過多方面的努力，逐漸讓企業走向良性循環的狀態，避免債權清理滾雪球式的發展。

第五、充分重視律師的作用律師由于其自身的職業優勢，對于企業債權債務管理問題有著獨到的看法，注重和專業律師的交流，相互探討，取得一條適合企業自身的管理模式，并注重長期效果，避免急于求成，急功近利。

第二節 準確行使訴訟權利，綜合運用法律手段

一、綜合運用法律手段的十大重點問題：

1、關于債的保全問題（1）債權人代位權，是指債權人為了保全其債權，而于債務人怠于行使自己的權利而害及債權人債權實現時，得以自己的名義代位行使屬于債務人權利的權利。

* 債權人代位權的成立條件：

須債務人對第三人享有權利并怠于行使其權利。

須債務人履行債務遲延。所謂債務人履行遲延，是指債務人于履行債務的期限屆滿而未履行債務。

須債權人有保全債權的必要。所謂有保全權利的必要，是指債務人怠于行使權利害及債權，使債權人的債權有不能實現的危險。

（2）債權人撤銷權，又稱廢罷訴權，是指當債務人所為的減少其財產的行為危害債權實現時，債權人為保全債權得請求法院予以撤銷該行為的權利。債權人撤銷權也為債權的保全方式之一，是為防止因債務人的責任財產減少而致債權不能實現的現象出現。

* 債權人撤銷權的成立條件客觀要件。撤銷權成立的客觀要件為債務人實施了危害債權的行為。

主觀要件。債權人撤銷權成立的主觀要件，是債務人與第三人主觀上有惡意。

2、關于非訴訟法律程序問題。

（1）關于公證債權文書。

根據《公證法》第三十七條和《民事訴訟法》第二百一十八條規定，“對公證機關依法賦子強制執行效力的債權文書，一方當事人不履行的，對方當事人可以向有管轄權的人民法院申請執行，受申請的人民法院應當執行”。最高人民法院、司法部《關于公證機關賦予強制執行效力的債權文書執行有關問題的聯合通知》也有類似的規定。實踐中，債權人和債務人在簽訂合同或履行義務的過程中，可以將有給付金錢、證券內容的合同、協議、借據、欠單等債權文書進行公證，賦予其強制執行的效力。一旦債務人不履行義務，債權人便可直接向法院申請強制執行，毋須再經過法律訴訟的繁瑣程序。但是，如果法院認為公證債權文書確有錯誤，可以裁定不予執行。

（2）關于支付令。

根據《民事訴訟法》第一百八十九條規定：“債權人請求債務人給付金錢、有價證券，符合下列條件的，可以向有管轄權的基層人民法院申請支付令：

（一）債權人與債務人沒有其它債務糾紛的；

（二）支付令能夠送達債務人的”。法律還規定，如果債務人15日內沒有向法院提出書面異議，支付令即發生法律效力，債權人可以申請強制執行。可見，申請支付令應當是債權人可以選擇的清理債權債務快捷通道。如果因債務人書面異議，導致支付令中止執行，也可起到中斷訴訟時效的作用。

3、關于企業法人主體變更后的債權債務承繼問題。——有變更后的企業承繼第一、企業法人合并、分立。——由合并后的企業單獨承繼或分立后的企業連帶承繼。

第二、企業法人解散。——公司在申請解散時股東要成立清算組，由清算組承擔債權債務的清算。如果資不抵債的，應當申請破產。否則視為有能力承擔債務，那么解散后股東有義務承擔債務。但時效為2年，超過兩年的不承擔。當事人在遇到欠款糾紛時，要及時的行使自己的權利，積極的向債務人主張，以免公司解散后，使自己的債權陷入無法實現的危險中。

第三、企業法人被吊銷營業執照。——被吊銷執照的公司依然享有民事主體資格（除非已被注銷），只是不再享有經營權，債權人仍然可以向其主張債權，當然訴訟時效仍然為2年。

4、關于債務人下落不明問題。

第一、應在訴訟時效內及時主張權利，向人民法院起訴。民事案件的訴訟時效為兩年，從權利受到侵犯之日起計算，或者說應當從還款期滿日的次日起計算，一般不得超過2年。但是，我國法律還規定，即使對當事人超過訴訟時效期間起訴的，人民法院也應受理。受理后查明訴訟時效是否有中止、中斷、延長的事由，如果沒有則判決駁回訴訟請求，如果有訴訟時效中止、中斷、延長的事由，則應當進行實體上的審理和判決。

第二、債務人下落不明，可適用訴訟時效中止，防止債務人逃債。

如果甲公司沒有宣布破產，也沒有吊銷該企業執照，有沒有可供執行或保全的財產，應當適用訴訟時效中斷和中止的規定，待甲公司股東或法定代表人出現后及時主張權利，提起訴訟。中間的時間差，應當不計算在內。

如果，在審理中債務人出走，下落不明，債務關系明確的，可以缺席判決；事實難以查清的，裁定中止訴訟。

第三、債務人惡意逃債，下落不明的，可以按照詐騙犯罪提出控告，不受訴訟時效的限制。

司法實踐中，不少騙子利用合同形式、以公司名義租用地方騙取供應商的貨款，然后一走了之，給債權人造成嚴重經濟損失。債務人的行為，已經不是商業上的欺詐和拖欠，而是騙取財產目的的詐騙犯罪。債權人應當及時向公安機關提出控告。刑事控告受理后，就不再受訴訟時效的限制。

5、關于企業法人的開辦人注資不實或抽逃注冊資金無力償還到期債務問題。

一是可以追究開辦單位的責任。根據國務院相關規定：各級黨政機關及所屬編制序列的事業單位，凡是向其開辦的公司收取資金或實物，用于本機關的財務開支或職工福利、獎勵、補貼等開支的，應在收取資金和實物的限度內，對公司所欠債務承擔責任。公司雖經工商行政機關登記注冊，但實際上沒有自有資金，或者實有資金與注冊資金不符的（國家另有規定的除外）由直接批準開辦公司的主管部門或者開辦公司的申報單位、投資單位在注冊資金范圍內對公司債務承擔清償責任。

二是追究出資方的責任。企業開辦時出資方一般有開辦單位、股東、合伙人等。如果出資者已足額投入，則以企業資產承擔債務，不另外追究投資者責任（合伙人除外）。如果出資者沒有出資、出資不足或抽逃資金的，應在出資差額范圍內追究其償債責任。

三是追究擔保人的責任。企業債務如果有擔保人的，應追究擔保人的責任，列為共同被告。企業注冊資金不實的，還應追究注冊資金擔保人的責任。

四是追究驗資部門的責任。企業注冊登記時，其注冊資金都要經過檢驗審核，如果驗資部門出于故意或者過失，出具錯誤的驗資報告，給債權人或利害關系人造成損失的，要承擔相應民事責任。其中主要包括相關金融機構、會計師事務所。在民事責任的承擔上，應當先由債務人負責清償，不足部分再由會計師事務所在其證明金額的范圍內承擔賠償責任。

6、關于已經超過訴訟時效的債權問題已經超過訴訟時效的債權不必然消滅。

1.爭取債務人自愿還款。超過訴訟時效后如果債務人自愿履行債務，債權人便可接受債務人的清償而使債權得到滿足；債務人在清償債務后，不得以債權已過訴訟時效為由，要求債權人返還財產。

2.爭取債務人與債權人達成還款協議。雙方當事人在超過訴訟時效后達成還款協議的，視為對此筆債務的重新確認，債務人的還款意思表示可以導致訴訟時效的重新計算。

3.債務人簽收催收通知。例如，信用社向借款人發出催收到期貸款通知單，債務人在該通知單上簽字或者蓋章的，應當視為對原債務的重新確認，該債權債務關系應受到法律保護。

7、關于多個債權人參與分配問題。

（1）參與分配，是指在執行程序中，因債務人的財產不足以清償各債權人的全部債權，申請執行人以外的其他債權人憑有效的執行根據也申請加入已開始的執行程序，各債權人從執行標的物的變價中獲得公平清償的制度。

（2）參與分配的適用條件a.申請參與分配的債權人須已經對被執行人取得執行根據。通常是確定的判決書b.須申請執行及參與分配的債權均為金錢債權。

c.須有多數債權人對同一債務人的財產進行執行。

d.參與分配有時間限制。

e.債務人僅限于公民和其他組織。

f.須被執行人財產不能清償所有債權。

（3）參與分配的分配順序a.從被執行財產中優先撥付執行費用b.優先權人優先受償（船舶優先權、土地使用權出讓金優先權、民用航空法規定的民用航空器優先權、建設工程價款優先權等）

c.被執行人所欠稅款d.被執行人所欠職工工資和勞動保險費用e.申請執行人和其他參與分配的債權人的債權先申請者先受償；不足清償同一順序的清償要求的，按比例分配；普通債權人按比例分配。

* 至于法人的破產分配，依破產法規定，破產財產在優先清償破產費用和共益債務后，依照下列順序清償：①破產人所欠職工的工資和醫療、傷殘補助、撫恤費用，所欠的應當劃入職工個人賬戶的基本養老保險、基本醫療保險費用、以及法律行政法規規定應當支付給職工的補償金；

②破產人欠繳的除前項規定以外的社會保險費用和破產人所欠稅款；

③普通破產債權。首先清償在先順序的債權。在先順序清償完畢后，有剩余財產的，進行下一順序的清償。對每一順序的債權，破產財產足夠清償的，予以足額清償；不足清償的，按比例清償。按比例分配后，無論是否有未獲分配的下一順序債權，破產分配均告結束。

8、關于在執行程序變更或追加被執行主體問題。

（一）被執行主體變更的類型。主要可分為四大類：

1、作為被執行人的公民死亡，或作為被執行人的法人和其他組織被撤銷、注銷、分立、合并的，被執行主體變更為其權利義務的繼受人。

2、因被執行人姓名、名稱改變導致的被執行人的變更。

3、作為被執行人的個人獨資企業注銷后，人民法院依規定可裁定執行獨資企業業主的其他財產，以清償企業所欠債務。

4、因清算被執行主體變更為清算組織。

（二）被執行主體追加的類型。具體可分為：

a.對擅自解除凍結款項，或者擅自支付人民法院要求扣留、提取的被執行人收入，或者協同被執行人轉移所占有的法院要求協助執行的標的物，且未在法院指定限期內追回的相關責任人；以及對拒不交出所占有的執行標的物，或標的物毀損、滅失后拒不賠償的相關責任人的追加。如我院在向甲公司發出協助執行被執行人乙公司工程款人民幣500萬元的通知后，甲擅自向乙公司支付該500萬元，在我院指定的15日內其仍未能追回，我院遂將甲追加為被執行人，責令其在500萬元范圍內向申請執行人承擔還款責任。

b.作為被執行人的企業法人分支機構因不能清償債務，而對該企業法人及其其他分支機構的追加。如我院在執行被執行人丙證券公司丁營業部時，因營業部無財產可執行，遂根據申請執行人的申請，追加企業法人丙證券公司為被執行人；但丙證券公司現有資產仍不能完全清償債務，于是又根據申請執行人的申請，依法再追加了丙證券公司另一分支機構戊營業部為被執行人。

c.對向被執行人負有到期債務的第三人的追加。

d.對作為被執行人的私營獨資企業、合伙組織或合伙型聯營企業的原投資人、合伙人的追加。在執行債務案件時，人民法院可在被執行人未被注銷但又無可供執行財產時，裁定追加私營獨資企業業主或合伙組織的合伙人為被執行主體，以其所有或經營管理的財產承擔債務。

e.對執行擔保人或者訴訟保全擔保人的追加。

f.對出資不實或抽逃注冊資金的被執行人的投資單位的追加。

g.對無償接受被執行人財產致使其不能履行義務的上級主管部門或開辦單位的追加。

9、關于出賣人保留所有權的行使問題。

所有權保留是指在買賣合同中，賣方雖已將標的物先付買方，并由買方占有，使用，收益，但在該標的物價款全部付清前，或者當事人之間其他債權債務關系清結前，賣方仍保留該標的物或其加工物及其轉售所得之所有權的法律制度。

所有權保留制度避免了傳統擔保方式要求被擔保人提供質押物，抵押物并進行抵押登記或尋找保證人的繁瑣，所有權保留制度將買受人對標的物的期前享用與出賣人事后收取價金風險結合在同一制度中，兼顧了交易安全與交易迅捷兩種價值。（商品房買賣）

《合同法》對風險負擔在第142條作出了明確的規定，此規定采用了交付主義，舍棄了傳統的所有權主義，因此，在處理所有權保留中的風險負擔中應當采用《合同法》的規定，除當事人另有規定除外，所有權保留買賣中，標的物交付后，風險轉移為買受人，最高人民法院在相關汽車買賣合同保留所有權的出賣方承擔責任問題也作出了司法解釋，明確規定保留所有權人不承擔民事責任。

10、關于企業債務重組的問題。

債務重組的積極性在于：可以緩解企業債務危機，增加自有資本，保證生產經營活動的開展；企業有效益，才有可能降低原有債權人的風險。其消極性在于債務重組后的經營風險，同時，可能助長企業偷逃債務的和賴帳行為。

第三節 樹立全面營銷觀念，運用營銷手段清理債權債務

企業管理上的全面營銷觀念主要是產品策略、價格策略、分銷策略和渠道策略，所謂的4P組合，其核心問題是解決好差異化的問題，“細節決定成敗，”樹立全面營銷觀念，運用營銷手段清理債權債務就要在差異化上做好文章、做巧文章。本律師為差異化營銷清欠法總結了十個容易被忽視的細節。

本律師需要提示的是，債權人自身特點的不同，債務人特點的不同，正是其差異化的具體表現，結合這些特點，企業在清理債權債務工作中，要注意總結和發現這些特點上的細節，在運用營銷手段清欠上，從細節入手，合理謀劃相應策略，以期事半功倍。

第三篇：中國外債風險分析及風險規避對策研究

一、中國 外債風險管理存在的主要 問題 及其成因 分析

（一）我國外債風險管理微觀基礎薄弱，外債 企業 風險管理滯后。

由于我國對外籌借中長期外債一直實行窗口制，主要由財政部和 金融 機構對外籌措，然后轉貸給企業。這種模式容易弱化企業對外債的責任約束，防范風險的意識相對淡化。據2004年初的權威調查顯示，外債企業風險管理狀況分為三類：沒有進行風險管理的占55%；進行了風險管理，但比例不大、方式單一的占27.5%；進行相對完善管理的占17.5%.本次調查中，約有12%的企業在舉借外債時很少考慮外債風險問題；88%的企業在舉債時考慮了外債風險，但僅有50%的企業設有專門部門和人員負責外債風險管理工作。其主要原因體現在：

1.企業對外債風險管理意識淡化、重視不夠，沒有把外債風險管理作為企業管理的重要 內容，對外債進行主動管理的意識不強，責任心差，對國際資本市場變化不夠敏感。

2.外債風險管理的措施單一，缺乏統籌規劃和系統、全面的管理。未能就匯率、利率、幣種及外債與企業的外匯收益是否匹配等多個方面統籌考慮，不能達到優化外債結構的目的。

3.外債風險管理是一個專業性強、技術難度較大的工作，而且和國際金融市場走勢密切相關，多數企業缺乏熟悉國際金融及國際資本市場運作的人才，企業財務人員相關專業知識不足。

4.企業的財務管理水平不高，由于計劃 經濟 下形成的企業財務管理模式 目前 還沒有根本轉變，很多企業的財務管理尚停留在簡單的資金往來、會計 處理上，對資金的使用效率及風險管理處于起步階段。運用“借低還高”手段降低外債成本比較直觀，較容易得到企業決策層的支持。但對諸如交叉貨幣掉期等外債保值避險工具的運用及效果就比較難于理解和評價。

（二）外債結構不合理，國際商業貸款比重偏大，債務成本高，客觀上增加了償還外債的潛在風險。

在我國借用外債的來源構成中，主要是外國政府貸款、國際金融組織貸款和國際商業貸款，前兩類貸款一般都具有援助性質，貸款的特點是利率比較優惠、使用期較長。而國際商業貸款屬于一般的國際信貸，利息率由市場決定，通常較高，貸款期限也以中短期為主。因此，若國際商業貸款比重偏大，則勢必增加債務成本，增大風險。90年代以來，盡管我國政府嚴格控制商業貸款的增長，但在我國外債中，外國政府貸款所占比重基本沒有大的增長變化，而國際商業貸款比重仍然占有主導地位。以2003年為例，國外政府貸款占約13.13%，而融資成本較高的國際商業貸款在50%以上（見表1）。

（三）外債使用效益欠佳，降低了潛在的外債償還能力。

外債的有效、充分使用不僅可以促進經濟增長，而且可以增強其償債能力。關于外債的利用效率，可以用外債的增長速度與gdp的增長速度來衡量。如果gdp增長速度快于外債增長速度，則表明外債利用效率高，償債能力增強。反之，如果gdp增長速度低于外債增長速度，則表明外債利用效率不高，償債能力減弱。比較我國的外債與gdp的增長速度（見表2），在1990年至2003年的13年間（扣除2001年），外債增長速度快于gdp增長速度的年份有8年，低于gdp增長速度的年份有5年，這說明我國外債利用的總體效率不高，潛在的償債能力較弱。

（四）國際金融市場的波動增加了我國外債潛在的市場風險。

在國際金融市場上，利率和匯率等基礎金融變量的波動會導致我國借用外債的單位面臨匯率風險和利率風險，增加財務成本。這主要包括匯率風險和利率風險。

外債的匯率風險是指對外舉債因匯率波動而引起的損失。匯率風險是通過外債幣種結構來傳導的。由于外債從舉債到償債之間有一段時間，國際金融市場上的匯率變化莫測，因而匯率風險是客觀存在的。根據匯率風險 理論，外債幣種結構單一的國家或地區所面臨的匯率風險較大。我國外債主要集中于美元和日元，債務負擔的風險分散沒有很好地體現多元化原則，美元和日元的匯率變化可能造成債務風險，增加我國的債務負擔。尤其是日元債務，因其所占比重偏高，而在我國的出口結匯中比重偏低，近年來日元匯率起伏跌宕，不確定性增加，使我國外債承受了較大的匯率風險。例如，1990年至1992年的3年間，我國共償還日本政府貸款161.7億日元，若按日元對美元145：1 計算，折合1.1億美元，比按借款時匯率折合的0.7億美元多支付 0.4億美元，債務負擔增加了0.6倍。

利率風險是指由于受到市場利率波動 影響，使借用外債單位增加財務成本或損失了盈利機會。對于借用外債的單位而言，如果在償還債務時利率上漲，則浮動利率債務的利息成本相應上升，超出了借債時的成本預算；相反，若利率下跌，固定利率的債務無法享受到利率下跌所帶來的利息減少的好處，損失了盈利機會。

（五）債務費金配置機制不合理，監督約束弱化，增大了償債風險。

由于外債管理體制的多渠道和多部門管理，外債的立項、審批、引進、使用多頭進行，各部門的權、責、利沒有明確，加上各部門之間缺少溝通和信息交換，外債資金使用和管理缺少應有的監督，形成了外債資金使用和管理的混亂現象。首先是外債申報、審批部門只注重向上級分管部門報項目，跑批件，而對于資金的使用情況很少過問，從而也談不上監督管理。其次是引進的外債項目，根據不同的部門分散在不同的地方專業銀行和職能部門的信托投資公司，對引進外資的數量和資金使用方向不能進行統一管理和有效監督，有的地方對本地外資引進的數量和項目沒有一個明確的統計數字，更談不上有效監督。再次是項目使用單位對外債資金建設性和非建設性資金的分配、使用情況缺少監督，尤其是對外債資金采購設備的質量和價格缺少了解，也談不上有效監督。

二、中國外債風險管理和規避的對策

從國外金融風險防范的實踐來看，對外債的風險管理必須實行雙層風險控制，即政府和外債企業協調配合，雙管齊下，靈活的協調外債的借人、使用和償還，達到“成本最低、適度規模，風險最小、效益最佳，按期歸還、保持信用”的外債風險管理目標。

（一）強化外債企業風險監管，提高大中型企業的外債風險管理意識。

企業外債安全是國家整體外債安全的基礎。長期以來，我國政府為確保對外償還，對外籌借中長期外債一直實行窗口制，主要由財政部和金融機構對外籌措，然后轉貸給企業。盡管對外債務人是財政部或金融機構，但事實上，真正的承貸和還貸主體是企業。在我國的中長期外債中，政府部門、中資金融機構、中資企業承擔了80%以上。而政府部門、中資金融機構承擔的債務中，除財政部對外發債和銀行調整債務結構的少量外債以外，絕大部分轉貸給了國有大中型企業，用于基本建設和技術改造。一旦企業出現償債困難，將不可避免地轉嫁給銀行和財政，影響國家總體外債安全，因此，國有大中型企業外債風險管理是當前中國外債風險管理的重點。

第四篇：風險分析及對策

風險分析及對策

項目風險通常包括以下方面：政策風險、市場風險、環境風險、技術風險、客戶風險、資金風險、配套風險、協作風險.本項目主要潛在風險包括：政策風險、市場風險、財務風險、管理風險。

一、政策風險

經濟政策風險是指在建設期貨經營期內，由于所處的經濟環境和經濟條件的變化，致使實際的經濟效益與預期的經濟效益相背離.對經濟環境和經濟條件，應以宏觀和微觀兩個角度進行考察。宏觀經濟環境與經濟條件的變化，是指國家經濟制度的變革、經濟法規和經濟政策的修改、產業政策的調整及經濟發展速度的波動.從本公司創立來看，公司面臨一般企業共有的政策風險，包括國家宏觀調控政策，財政貨幣政策,稅收政策,可能對項目今后的運作產生影響.應對策略：

（1)公司將在國家各項經濟政策和產業政策的指導下,匯聚各方信息，提煉最佳方案，統一指揮調度，合理確定公司發展目標和戰略;

(2）加強內部管理，提高服務管理水平,降低營運成本，努力提高經營效率，形成公司的獨特優勢，增強抵御政策風險的能力。

二、市場風險

市場風險是指由于某種全局性的因素引起的投資收益的可能變動,這些因素來自公司外部，是公司無法控制盒回避的。隨著潛在進入者與行內現有競爭對手兩種競爭力量的逐步加劇，我國物流行業具有營運主體多、小、散、亂，市場競爭較為激烈且處于無序狀態的特點。因此物流企業為了生存及競爭的需要,會采取“價格戰”策略打擊競爭對手，因而引起公司產品價格波動，進而影響公司收益。

應對策略：

現代市場經濟已步入以顧客為核心的3G時代(顧客、競爭、變化），面對市場的激烈競爭和飛速變化，公司需不斷強化內部管理，實現以服務為中心的轉型，包括發展電子商務，實現網絡化營銷；拓展銷售渠道,推進集團化管理；發展加工中心，強化生產/質量管理等等。

（1）規范內部管理,固化運作流程，實現對經營流程各環節的優化和控制，提高企業管控水平,降低經營風險.(2）搭建統一的業務應用平臺，實現采購、銷售、倉儲、配送、技術開發、質量、計量集成管理和數據共享，幫助企業科學制定銷售、采購、加工和配送計劃,提高整個供應鏈系統的能觀性和能控性……

（3）財務數據從業務數據自動形成，財務業務一體化，提高財務核算、財務分析和資金周轉效率.(4）建立科學、實時、準確的成本核算系統和統計分析系統，滿足經營分析、績效考核和管理決策需要.（5）實現全過程的客戶關系管理，密切顧客聯系,科學進行顧客需求和行為分析,提高顧客滿意度和忠誠度。

（6)實現與供應商流程、數據集成，密切供應商聯系，及時掌握資金和訂貨動態。

（7）實現業務與工作流整合，流程推動業務，提高辦事效率。

（8)發展電子商務，實現網上訂單、銷售、競價、狀態查詢、資金結算。

（9）優化人力資源管理，提升組織能力，確保戰略實施。

（10）全面收集、整理、分析和展現數據，支持管理決策。

三、財務風險

財務風險是指企業由于不同的資本結構而對企業投資者的收益產生的不確定影響。財務風險來源于企業資金利潤率和接入資金利息率差額上的不確定因素以及借入資金與自有資金的比例的大小.借入資金比例越大，風險程度越大;反之則越小。

應對策略：

（1）實行嚴格的資金借貸和運用審批制度，根據公司發展情況和資金市場成本變化，調整資本結構；

(2）使投資項目盡快產生效益，提高資產盈利能力，降低投資風險；

(3）加強對業務收入、業務支出、日常現金等的管理，在保持較高的流動性的基礎上,減少資金占用,為公司擴大投資提供現金流；

（4）加大資本運營的力度，構筑和拓寬暢通的融資渠道,為企業的資金供應建立穩固的渠道，為公司的發展不斷輸入資金，同時完善公司自身的“造血”機制;

（5）加強對資金運行情況的監控，最大限度地提高資金使用效率；實施財務預決算制度；

（6）建立相應的風險預警機制,加強內部管理,嚴格規章制度，把可能發生的損失降低到最低程度。

（7）不可抗拒因素造成的風險，包括各種自然災害、火災、戰爭、政策變化、人為事故等。為避免企業在發生意外及其它各種不可抗拒因素給企業造成損失，將在財務預算中撥出專款，購買各種保險以規避可能遇到的風險。

四、管理風險

公司項目的實施有一定的周期,涉及的環節也較多，在這期間如果出現一些人力不可抗拒的意外事件或某個環節出現問題以及宏觀經濟形勢發生較大的變化,公司組織結構、管理方法可能不適應不斷變化的內外環境,將會大大影響項目的進展或收益。

訂單接收成功后，相應在項目管理、資金運籌等諸多方面對合作公司均提出了高的要求。公司內部管理中存在諸如成本控制、人員變動、資金運營等方面的不確定性,將為公司的運營帶來風險.如何減少管理風險是本項目運行過程中必須予以關注的。

應對策略：

(1）訂單接收成功后，吸收具有豐富投資管理、運營管理方面經驗的專業人才進入公司管理層；

（2）規范公司治理，制定完善各項管理制度，保障股東和投資者的合法權益；

（3）加強對管理人員組織結構、管理制度、管理方法等方面的內部培訓、外部培訓,提高其整體素質和經營管理水平；

（4）推行目標成本全面管理，加強成本控制；

（5）倡導組織創新、思想創新，以適應不斷變化的外部環境.五、技術風險

大多數成長型企業所面臨的最主要問題就是自身問題和技術問題，其中技術問題又是根本性的問題。而人才優勢技術的關鍵，如果企業缺少人才就會使公司生產能力和整理競爭力降低，造成施工單位技術和管理水平不高，缺少經驗等。最終導致公司產品生命周期短，性能不穩定，不能使顧客滿意。公司核心技術人員應保持人員的穩定性，還需要不斷招聘專業人員，維護并開發新技術.應對策略：

（1)拓寬對人才的招聘渠道，主要以網絡招聘、招聘會、內部推薦、報紙刊物為主。

（2)提高員工職業技能水平和管理水平。

（3)向廣大客戶征求意見,對產品不斷進行改進,增強競爭力。

（4)引進專業技術人員，組建團隊，保持農業技術團隊的穩定性.并以分配股權的方式,共同發展。

第五篇：企業員工壓力分析及對策研究

企業員工壓力分析及對策研究

摘要隨著經濟的不斷發展，競爭的日趨激烈，壓力問題備受關注，壓力管理已經是現代管理一個無法回避的主題。本文從壓力的產生、現象、影響來分析了目前存在的壓力問題，并從個人和組織兩方面入手提出了管理壓力應采取的相關措施意見。

關鍵詞工作壓力壓力分析 壓力管理

在這個高速發展的時代，壓力正作為社會發展的一種副產品，伴隨著生活和工作節奏的加快而慢慢滲透到每個角落。國際勞工組織發表的一項調查指出，在英、美等國，每10 名員工就有1 人處于憂郁、焦慮、壓力或過度工作處境之中。工作壓力又名職業壓力，它在西方被稱為“黑色的瘟疫”、職業病的第二大殺手。工作壓力對社會政治、經濟、文化，對組織的勞動生產率和經營管理，對員工的生活質量等都造成了巨大的威脅。因此，針對企業員工壓力問題做好壓力管理，就企業和員工而言，意義重大。

一、壓力與工作績效

壓力問題現在已經開始引起社會的高度重視，壓力的后果不僅表現在個人的身心健康上，也影響到組織的工作績效上。一般而言，壓力與工作績效的關系可用耶基斯—多德森法則的倒U 型曲線來表示：當壓力過小或過大時，工作效率都比較低。當壓力等于人的最大承受能力時，人的效率達到最大值。但當壓力超過了人的最大承受能力之后，壓力就成為阻力。壓力過大會引起員工精神上的過度緊張，情緒煩躁和焦慮，對工作逃避、厭倦，放棄追求，對個人前途失望，嚴重的會使其頹廢甚至喪失工作能力，因此工作效率也就隨之降低。壓力不足和壓力太大都勢必起到反作用，特別是壓力過大嚴重影響職工的身心健康，同時對企業經營管理有效性帶來負面影響。

二、目前國內企業員工面臨的壓力分析

目前在中國企業中，越來越多的企業經營者及其員工開始重視壓力問題。具體來看，我國現代企業員工面臨的主要壓力有：角色壓力、人際關系、溝通障礙、個人問題。

（一）角色壓力

角色是一個人在某一個特定的位置的一系列特定的行為。在組織中，角色在調整員工行為，保證公司正常運行方面具有重要作用。角色壓力主要表現在角色模糊、角色沖突、角色超載等方面。如果在工作中角色信息沒有清晰的傳達給員工就會產生角色模糊壓力。例如組織對崗位描述的工作做得不到位，出現角色定義偏差現象等。同樣，角色沖突也是員工面臨的壓力之一，角色內沖突多是指員工得到了矛盾的信息，這些多表現在多頭領導上。而角色間沖突是不同角色之間的沖突，如工作中的角色和家庭成員角色的沖突。有時雇主對雇員提出了過量的工作要求，也會使雇員產生重大的壓力，這就是角色超載現象。

（二）人際關系

在當今企業，人際關系尤為重要，企業中的人際關系問題表現在人際沖突和交往厭煩兩個方面。人際沖突在企業中比較常見，是由于競爭、不公平待遇、個體差異等因素造成的對某個問題的認識不同或者是暴力沖突。相對于人際沖突來說，交往厭煩往往被管理者忽略。例如一些員工由于白天接觸客戶太多，回到家里不愿意和家人進行交流，影響了家庭關系，甚至其人格特征都發生了變化。長此以往，對于員工個人，家庭，工作績效都有很大的影響。現在的企業既要求競爭又要求合作協調，如何使員工與客戶之間建立良好的人際關系避免惡性的沖突成為管理者面臨的重要問題。

（三）溝通障礙

信息溝通是管理的一項重要職能。企業中的溝通一般是通過自上而下和自下而上的溝通方

式。向下的溝通容易出現信息膨脹效應，傳遞環節越多，越容易出現膨脹和歪曲。向上溝通容易出現信息壓縮效應。組織中沒有效率的溝通會造成許多問題，如因為信息不對稱而產生誤會，造成沖突，從而給員工帶來較大的壓力。

（四）個人問題

員工的心理問題還包括員工的一些個人問題，比如戀愛、婚姻家庭、子女教育、人格因素等等。這些問題雖然是個人的，卻是影響員工壓力和情緒的重要因素，和員工的整個身心狀況相聯系，而且很多時候這些問題也是由于工作性質造成的，因此需要引起企業的重視。

三、對員工進行壓力管理的幾點措施

通過對企業員工壓力的分析可以知道組織要想針對員工壓力問題進行有效緩解就要采取系統的壓力管理措施以積極對待壓力問題的解決。壓力管理一般可以從員工本身和組織兩個方面來入手。在解決壓力造成的問題的同時還要注意處理壓力時對員工造成的反應。

（一）員工自身的壓力管理 個體通過自身的努力化解壓力是解決壓力問題的重要的一環。個體層面的自我調節：(1)生理與心理調節相結合。日常生活中減輕壓力的一些方法簡單方便經常運用可以起到很好的效果，如早睡早起；同家人和同事共同分享工作生活的快樂；鍛煉身體；選擇能夠放松自身的活動等。同時要配合適當的心理調節，要有合理的價值觀和人生定位，要以積極樂觀的心態面對壓力，做到身心調節相結合。(2)提高自身能力。當壓力事件來臨的時候，理性分析往往會讓員工保持平常心態，通過自學、參加培訓等途徑來提高自己分析壓力的能力；提高時間管理的能力，權衡各種事情的優先順序，對工作有前瞻能力；提升人際溝通能力，要積極改善人際關系，特別是要加強與上級、同事及下屬的溝通。

（二）企業組織方面的壓力管理

1、企業要樹立正確的員工壓力管理的觀念

首先，企業要拋棄員工壓力越大、危機感越強對組織越有利的錯誤觀念。在強大的壓力狀態下，員工大部分的努力都被沮喪、壓抑、精神難以集中及身體健康狀況不佳等所抵消，還會產生經常缺勤、工作效率低下、工作質量差、以至于會產生辭職的念頭等嚴重后果。所以，組織管理者應該認識到員工壓力過大對組織和對員工個人都是弊大于利。其次，要樹立組織對員工壓力的產生和壓力的舒緩都負有不可推卸的責任的觀念。壓力的強度和壓力的后果都存在個性化的差異，但是壓力的產生和壓力的削減都直接地與工作和員工能力的匹配度、管理者的管理水平、管理風格等相關。因此，隨時關注員工的壓力水平及努力保持較低水平的壓力狀態是管理者的一個重要使命。

2、分析壓力來源并關注壓力水平，為員工減壓

組織要善于識別各種壓力來源，制定針對不同壓力的應對措施。同時管理者可以通過一般觀察(精神狀態、工作熱情等)、壓力評估(專門的評估手段和評估指標)、個別交談(抱怨、憂慮、煩惱、緊張等)等監測員工的壓力狀態，分析是否存在給員工分配任務難易程度不當、工作時限太緊，目標制定過高等問題。根據員工的壓力水平和員工的個人情況及時地進行作負荷的調整，及時地幫助員工舒緩工作壓力，使員工達到“減負”效果，從而真正做到人事匹配，避免壓力過大給員工和組織雙方帶來巨大的損失。

3、幫助培養員工的壓力承受能力

對新進企業的員工和原有員工組織進行壓力承受能力方面的心理測評。根據測評結果有針對性對一些壓力抵抗力較弱的員工予以更多地幫助和指導。公司平時要注重對公司員工壓力抵抗能力的培訓，讓員工有自覺抵抗和主動緩解壓力的意識，提高員工的壓力承受能力。

4、構建和諧企業文化，創造良好輕松的工作環境

構建一種民主和諧的企業文化，重視員工的意見，讓員工更多地參與工作設計和企業管理，使員工對自己的工作有更多的自主權。企業管理者的領導風格應是民主開放的；應更多地關

心員工的生活，創建和諧友愛的人際關系。在辦公場所內努力營造輕松愜意的環境也是至關重要的，如柔和的燈光照明、合適的桌椅設計、室內植物綠化等。像美國有些企業辦公場所專設有咖啡間甚至是桌球室，讓員工短時間內緩解工作緊張情緒，從而提高工作效率，這都是非常好的創意。

5、關注角色矛盾，盡可能的為員工提供幫助

這里的角色矛盾主要指員工家庭與工作之間的矛盾，尤其是照顧家庭或家庭成員所需的時間與工作的時間發生較大的矛盾和沖突。在中國，越來越多的家庭都是夫妻共同承擔養家的任，工作與家庭之間的矛盾尤其是對女性而言非常突出，為其造成極大的精神壓力。這種壓力看似員工個人的問題，但它會嚴重地影響到員工的工作績效和工作質量。管理者除了可以關心員工的家庭情況和員工的需要之外，還應該在可能的情況下盡可能給予幫助或者說關照。壓力管理的措施多種多樣，企業可以將壓力管理措施系統化。樹立壓力管理的正確觀念，并對壓力引起原因進行仔細的分析，然后再針對性的對企業組織和員工個人進行壓力的緩解和管理，這樣可以有效地緩解員工壓力問題，對績效的提高有很明顯的促進作用。此外，針對壓力管理問題，國外許多企業采用了EAP(員工幫助計劃)，把壓力管理納入系統管理中。EAP 已經成為一種綜合性的服務，包括壓力管理、職業心理健康、裁員心理危機、職業生涯發展、健康生活方式、法律糾紛等各個方面，全面幫助員工解決個人問題。EAP 的實施，對我國的企業有效進行壓力管理來說是一項值得學習的引入的措施，有條件的企業可以嘗試將EPA引入企業，但是如何更好的實施的中國式EPA 模式仍在不斷的探索和發展中。