第一篇：物業(yè)環(huán)境

1物業(yè)環(huán)境類型：居住環(huán)境，工業(yè)生產(chǎn)環(huán)境，商業(yè)環(huán)境，辦公環(huán)境

2影響居住外環(huán)境的因素：樓宇密度，建筑規(guī)模，綠化程度，各類活動(dòng)場(chǎng)所規(guī)模，室外環(huán)境小品情況，大氣環(huán)境質(zhì)量，降水（雨、雪）環(huán)境質(zhì)量，聲環(huán)境質(zhì)量和治安與衛(wèi)生狀況等。

影響居住內(nèi)環(huán)境的因素：公共場(chǎng)所的布局，包括氧氣、二氧化碳、油煙、甲醛、和其他污染氣等；噪聲及振動(dòng)，主要包括居室噪聲、戶外道路噪聲、走及打鬧等噪聲和振動(dòng)等；溫度氣候，主要包括室內(nèi)溫度、自然通風(fēng)、濕度等；采光照明主要包括室內(nèi)太陽光直接照射、人工照明等；治安環(huán)境、衛(wèi)生環(huán)境。

3物業(yè)環(huán)境管理的主要內(nèi)容：物業(yè)環(huán)境污染防治；物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理；物業(yè)環(huán)境綠化美化；物業(yè)環(huán)境安全管理；物業(yè)環(huán)境宣傳。

4物業(yè)環(huán)境管理基本原則：依法行事的原則；業(yè)主主導(dǎo)的原則；服務(wù)第一的原則；責(zé)權(quán)分明的原則；專業(yè)高效的原則；統(tǒng)一管理的原則。5按污染物形態(tài)劃分：大氣污染，水污染，固體廢物污染，噪聲污染，輻射污染，光污染。6循環(huán)經(jīng)濟(jì)指：指提出以資源利用最大化和污染排放最小化為主流，逐漸將清潔生產(chǎn)、資源綜合利用、生態(tài)設(shè)計(jì)和可持續(xù)消費(fèi)等融為一套系統(tǒng)的循環(huán)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略。

7大氣污染綜合防治：治理污染源；采用先進(jìn)技術(shù)，改變能源結(jié)構(gòu)；合理利用大氣的自凈能力，適當(dāng)增加煙囪高度；充分發(fā)揮植物凈化作用；加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域的綜合管理。

8水污染綜合防治主要對(duì)策：提高工業(yè)用水循環(huán)利用率，實(shí)現(xiàn)中水回用；不斷采用新工藝和新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)廢水達(dá)標(biāo)排放；區(qū)別水質(zhì)，集中與分散處理相結(jié)合；加強(qiáng)對(duì)水體及其污染源的監(jiān)測(cè)管理。

9五定：定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量。

六不：不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞。

六凈：路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。

10清潔劑類型：酸性清潔劑、中性清潔劑、堿性清潔劑、酸性清潔劑：檸檬酸、醋酸、鹽酸稀釋液、硫酸鈉、草酸、馬桶清潔劑、消毒劑、過氧化氫漂白劑等。強(qiáng)力潔瓷靈、潔瓷靈、潔廁精、漂白水、105石水、鹽酸。

中性清潔劑：有多功能清潔劑和洗地毯劑。堿性清潔劑有碳酸氫鈣、碳酸鈉、氫氧化鈉、氨水、次氯化鈉漂白劑、過硼酸鈉漂白劑、玻璃清潔劑、家具蠟、起臘水等

11保潔人員的職業(yè)防護(hù)措施：改善工作環(huán)境；安全使用化學(xué)品；保持正確的工作姿勢(shì)；正確選用工具；正確使用勞動(dòng)保護(hù)器具；注意個(gè)人衛(wèi)生；進(jìn)行正確、規(guī)范的操作規(guī)程培訓(xùn)；定期檢查檢查身體。現(xiàn)場(chǎng)急救的正確方法：1）保潔人員在烈日下工作突然暈倒：將其抬到陰涼且空氣流通的地方，使暈倒的人員可以呼吸道充足的氧氣，并由鎮(zhèn)定而有經(jīng)驗(yàn)的人員照顧，疏散圍觀的人群，直到救護(hù)車到達(dá)。2）保潔人員意外觸電：應(yīng)立即切斷電源。如找不到電源開關(guān)，應(yīng)用干的竹、木、膠棍等絕緣體將電線打開或?qū)⒂|電者推離電源，然后立即為觸電者進(jìn)行人工呼吸和心臟擠壓，只有搶救及時(shí)才能挽救其生命。3）沙粒或其他異物入眼：不能用手、紙巾或毛巾擦拭，以免擦傷眼角膜引起眼角膜炎而造成嚴(yán)重后果。正確方法是用清水沖洗。4）化學(xué)品入眼：應(yīng)立即用水不停沖洗，直至眼睛恢復(fù)正常。5)化學(xué)品沾染身體其他部位：用大量清水沖洗。6）高空作業(yè)時(shí)從高處墜落：如果傷者還清醒，應(yīng)該不斷地與傷者對(duì)話，盡量保持傷者不昏迷；不要翻動(dòng)傷者，但見到出血或衣服內(nèi)有滲血，應(yīng)及時(shí)壓迫止血，注意傷者的呼吸，等候救護(hù)車的到達(dá)。7）跌斷肢骨、斷骨刺穿皮肉：應(yīng)用硬木板托住斷肢，用現(xiàn)場(chǎng)可以找到的干凈布料包扎止血，盡量不要移動(dòng)斷骨。8）鐵釘或鐵桿插入身體：不要把鐵桿或鐵釘從傷者身體內(nèi)拔出，應(yīng)維護(hù)原狀，將傷者直接送入醫(yī)院，由醫(yī)生妥善處理。在搬動(dòng)傷者是要確保鐵桿、鐵釘不移動(dòng)。9）利器或設(shè)備截?cái)嗍种福河昧鹤叩膫冢Χ纫圆怀鲅獮闇?zhǔn)。然后將斷掉的手指找回來，用現(xiàn)場(chǎng)可以找到的干凈布料，包好，救護(hù)車到來后，把傷者斷離的手指交給救護(hù)的醫(yī)護(hù)人員帶回醫(yī)院處理。13生活垃圾種類：可回收垃圾（紙類、金屬、塑料、玻璃等）、廚房垃圾（餐飲垃圾、有機(jī)垃圾，如剩菜剩飯、骨頭、菜根葉等）、有害垃圾（廢含汞電池、廢日光燈管、廢水銀溫度計(jì)、過期藥品等）、建筑垃圾（磚瓦、陶瓷、渣土等）14生活垃圾的處置方式;焚燒法、衛(wèi)生填埋法、生物發(fā)酵法、熱解法。

15對(duì)園林小品的養(yǎng)護(hù)：增強(qiáng)養(yǎng)護(hù)意識(shí)，加強(qiáng)保護(hù)宣傳，減少人為的損壞；選派有養(yǎng)護(hù)專業(yè)技能的員工對(duì)小品進(jìn)行專業(yè)養(yǎng)護(hù)，明確養(yǎng)護(hù)范圍和責(zé)任；對(duì)微小問題要給予足夠重視，及時(shí)修補(bǔ)，防止缺陷擴(kuò)大，以延緩小品的老化或損壞速度；對(duì)不同材料的小品要進(jìn)行有針對(duì)性的科學(xué)管理；加強(qiáng)小品周圍的排水措施，并盡量減少周圍環(huán)境污染對(duì)小品的污染；對(duì)季節(jié)性使用的小品，在北方寒冷季節(jié)應(yīng)排除池內(nèi)的水，并采取切實(shí)有效的防凍措施。

16火災(zāi)撲救應(yīng)急程序：及時(shí)報(bào)警，爭(zhēng)取時(shí)間；迅速確認(rèn)，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；立即救援，組織疏散；積極搶救，杜絕傷亡；善后運(yùn)作，保留證據(jù)。普通住宅火災(zāi)逃生：利用門窗逃生、利用陽臺(tái)逃生、利用空間逃生、利用時(shí)間差逃生、利用管道逃生

大型商場(chǎng)火災(zāi)逃生：利用疏散通道逃生、自制器材逃生、利用建筑物逃生、尋找避難所 消防設(shè)備：滅火器（水型滅火器、空氣泡沫滅火器、干粉滅火器、鹵代烷滅火器）消防栓、火災(zāi)自動(dòng)探測(cè)報(bào)警系統(tǒng)、火災(zāi)自動(dòng)滅火系統(tǒng)、消防水箱、火災(zāi)事故照明和疏散指示標(biāo)志。

物業(yè)消防任務(wù)：堅(jiān)持貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，嚴(yán)格做好物業(yè)轄區(qū)的消防監(jiān)督與管理，加強(qiáng)消防安全部隊(duì)伍建設(shè)和消防工作業(yè)務(wù)建設(shè)，努力防止火災(zāi)的放生，有效地?fù)錅绺黝愇飿I(yè)火災(zāi)，減少轄區(qū)火災(zāi)損失，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及小區(qū)業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全，為公司經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航。滅火方法：冷卻法、窒息法、隔離法和抑制法 治安管理任務(wù);維護(hù)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)治安秩序；協(xié)助公安部門查破刑事案件；組織物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止違法犯罪活動(dòng)以及其他不安全因素，維護(hù)公共場(chǎng)所秩序；負(fù)責(zé)智能化安全系統(tǒng)的管理；動(dòng)態(tài)了解和掌握物業(yè)轄區(qū)內(nèi)治安情況；開展物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安宣傳；制定物業(yè)轄區(qū)內(nèi)治安公約和治安制度；提供便民服務(wù)。綠化指標(biāo)：

城市綠地率=城市六類綠地面積之和/城市總面積*100%；

城市綠化覆蓋率=城市內(nèi)全部綠化種植垂直投影面積/城市面積*100%；

人均公共綠地面積=城市公共綠地總面面積/城市非農(nóng)業(yè)人口數(shù)

第二篇：物業(yè)環(huán)境工作計(jì)劃

物業(yè)環(huán)境工作計(jì)劃1

不斷提高業(yè)主滿意度，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下公司工作計(jì)劃xx物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下逐步走入營(yíng)運(yùn)管理階段，為了能使物業(yè)公司達(dá)到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期（獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，自負(fù)盈虧），物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場(chǎng)，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主滿意度，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下工作計(jì)劃：

一、充分發(fā)揮xx物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識(shí)

1﹑每周召開一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評(píng)。

2﹑不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

二、轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主（住戶）服務(wù)意識(shí)

為了提升服務(wù)水平，我們將推行＂全員首接責(zé)任制＂.每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時(shí)間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時(shí)，推進(jìn)＂一站式＂全新的服務(wù)理念。

三、激活管理機(jī)制

1﹑管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。

2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報(bào)修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。

3﹑制定切實(shí)可行的管理措施，推行＂首問責(zé)任制＂.

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。

5﹑月績(jī)效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

6﹑完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。

7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。

四、嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%.

2﹑小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。

3﹑急修及時(shí)，返工﹑返修率不高于2%.

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。

5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。

6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。

7﹑本記錄﹑資料保存完整，及時(shí)歸檔。

8﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)95%以上；物業(yè)管理報(bào)告每向業(yè)主公布一次。

五、加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果

管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實(shí)施小組，對(duì)新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：

1.新入職培訓(xùn)

為新招員工提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)），熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度（如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等），掌握基本的服務(wù)知識(shí)（如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識(shí)等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等）。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容。

2.在職培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、xx物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度

2、xx物業(yè)公司的《員工手冊(cè)》

3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)

4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識(shí)

通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

六、提升xx物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象

1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。

2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則，對(duì)小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭(zhēng)在此方面有較大的改觀。

5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對(duì)業(yè)主資料、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。

6、車輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時(shí)車輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理；對(duì)需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費(fèi)。

7、安全、消防管理：加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)外來人員（裝修人員）進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。

七、做好接管驗(yàn)收工作

新建物業(yè)竣工驗(yàn)收后、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)組建物業(yè)接管驗(yàn)收小組，對(duì)所接管的物業(yè)進(jìn)行綜合性的接管驗(yàn)收，以確保所接管物業(yè)基本合格，滿足業(yè)主的質(zhì)量要求。接管驗(yàn)收主要是觀感驗(yàn)收和使用驗(yàn)收，它側(cè)重觀感是否合格、設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主要求；而竣工驗(yàn)收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗(yàn)收；接管驗(yàn)收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴(yán)重問題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗(yàn)收，而非具有法律效力的政府評(píng)價(jià)行為。

八、開展多種經(jīng)營(yíng)與措施

管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建＂社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈＂，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。

1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。

2、利用廣場(chǎng)地面資源，對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場(chǎng)地的，適當(dāng)收取一定費(fèi)用。

3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購(gòu)與支出。

4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項(xiàng)目。

物業(yè)環(huán)境工作計(jì)劃2

一、基本工作思路

20xx年下半年是xx物業(yè)xx小區(qū)管理處管理探索、穩(wěn)步發(fā)展的階段。機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，但挑戰(zhàn)大于機(jī)遇，公司發(fā)展必須遵循轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務(wù)意識(shí)的指導(dǎo)思想，以我為業(yè)主服務(wù)好，我為公司添光彩為服務(wù)精神，以培養(yǎng)造就一批骨干，樹立xx物業(yè)公司形象為宗旨，將物業(yè)管理規(guī)范化服務(wù)深入每個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中。物業(yè)管理是殘酷的逆水行舟、不進(jìn)則退。如何開拓、創(chuàng)新、進(jìn)取，如何降低、減少紕漏，是我們立足之本。針對(duì)xx物業(yè)管理xx小區(qū)管理處的實(shí)際情況及發(fā)展前景，制定如下工作計(jì)劃：

二、20xx年下半年的指導(dǎo)思想

以服務(wù)群眾為重點(diǎn)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設(shè)，促進(jìn)和諧社區(qū)的建設(shè)，結(jié)合公司自身情況創(chuàng)建具有xxxx物業(yè)管理特色的物業(yè)管理模式。努力探索公司內(nèi)部的管理機(jī)制，強(qiáng)化服務(wù)中心的綜合服務(wù)能力和管理標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持對(duì)客服務(wù)、多種經(jīng)營(yíng)的思路，全面提高各級(jí)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

三、20xx年下半年主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

1、全面完成xxxx小區(qū)一期住宅部分收入3萬平米，255戶物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到90%以上。

2、一期泊車費(fèi)要達(dá)到全額收取。

3、多種經(jīng)營(yíng)收入利用現(xiàn)有資源、群策群力爭(zhēng)取利潤(rùn)。

4、開源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源、提高項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)效益。

5、合理安排崗位，根據(jù)員工自身特點(diǎn)、專長(zhǎng)、進(jìn)行合理評(píng)估。明確發(fā)展方向和目標(biāo)，把服務(wù)中心的發(fā)展和員工的需求相結(jié)合，給有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的員工提供機(jī)遇。

四、20xx年下半年管理指標(biāo)計(jì)劃

緊密圍繞xx物業(yè)xx小區(qū)管理處的發(fā)展方向，貫徹執(zhí)行為業(yè)主服務(wù)、為用戶服務(wù)、為中心服務(wù)的企業(yè)宗旨，通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和品牌效益的統(tǒng)一，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，特制定如下計(jì)劃：

1、建設(shè)團(tuán)隊(duì)、溶入團(tuán)隊(duì)、立足本職、樹立服務(wù)意識(shí)。

2、鍛煉隊(duì)伍、打好基礎(chǔ)、規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧、贏得業(yè)主滿意。

3、強(qiáng)化管理、提高技能、培養(yǎng)選拔一批技術(shù)骨干，成為公司支柱，樹立xx物業(yè)公司企業(yè)形象。

（1）從優(yōu)越的環(huán)境逐步過渡到獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧的物業(yè)機(jī)構(gòu)。從思想上轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過程。但必須適應(yīng)環(huán)境，忘記自我，從零開始，學(xué)好技能把握未來，把主動(dòng)權(quán)留給自己。所以必須轉(zhuǎn)變觀念，擺正位置，真正溶入到公司中來。

（2）堅(jiān)持良好的工作作風(fēng)，逐步完善服務(wù)體系，理順關(guān)系，明確責(zé)任，健全制度使管理工作逐步走向正常化。

（3）堅(jiān)持原則，維護(hù)團(tuán)結(jié)和協(xié)作單位經(jīng)常溝通。保證較好配合，協(xié)調(diào)關(guān)系進(jìn)行深層次開發(fā)、拓展領(lǐng)域爭(zhēng)取有新的突破。

（4）管理規(guī)范，樹立健全各式檔案，力爭(zhēng)全面詳實(shí)有據(jù)可查。

（5）定期走訪業(yè)主，并進(jìn)行滿意度調(diào)查。不斷變換工作方式讓業(yè)主滿意，樹立xx物業(yè)形象。

（6）逐步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，通過實(shí)踐，修改再實(shí)踐，再修改，最終達(dá)到有章可循。保持員工隊(duì)伍的純潔品質(zhì)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)。

五、20xx年下半年的基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作

1、端正思想、改變認(rèn)識(shí)，與開發(fā)商保持統(tǒng)一的思想，樹立本一家的理念，勇于承擔(dān)責(zé)任，為了共同的利益，不計(jì)得失，做好全方位的服務(wù)贏得業(yè)主對(duì)我們的信任，通過我們的言行讓開發(fā)商和業(yè)主了解、理解、肯定、選擇xxxx物業(yè)。

2、做好專業(yè)化物業(yè)管理流程的準(zhǔn)備。使一期管理的項(xiàng)目，都能夠通過規(guī)范的作業(yè)流程，確保實(shí)現(xiàn)在事先設(shè)定的.品質(zhì)目標(biāo)、成本目標(biāo)和時(shí)間目標(biāo)。

3、做好新項(xiàng)目接管的準(zhǔn)備工作。

4、做好業(yè)績(jī)考核與激勵(lì)機(jī)制的準(zhǔn)備。依據(jù)職責(zé)和計(jì)劃客觀評(píng)估工作業(yè)績(jī)，并以此為基礎(chǔ)公正確定職務(wù)晉升和利益分配，讓利益差別與業(yè)績(jī)差別成比例，保證團(tuán)隊(duì)持續(xù)的工作熱情。

5、要做好多區(qū)域、多級(jí)分權(quán)管理架構(gòu)的準(zhǔn)備，要使整個(gè)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)高效且風(fēng)險(xiǎn)受控。

6、要做好核心管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的準(zhǔn)備。

六、20xx年下半年主要工作計(jì)劃

1、規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧

以規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧為主題，進(jìn)行深入規(guī)范化活動(dòng)，以服務(wù)業(yè)主為為重點(diǎn)，規(guī)范物業(yè)管理的服務(wù)行為，提高物業(yè)管理工作水平，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住和工作環(huán)境，推動(dòng)xxxx物業(yè)管理中心精神文明建設(shè)，促進(jìn)和諧社區(qū)的建設(shè)。緊扣規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧主題，組織員工開展知情、真情、親情、社情活動(dòng)。工作重點(diǎn)：

（1）知情：繼續(xù)按照住宅物業(yè)服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)，在管理小區(qū)的適當(dāng)位置向廣大業(yè)主公開物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)；利用各種形式，宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)，在宣傳欄等醒目位置張貼形式向業(yè)主發(fā)送《物業(yè)管理?xiàng)l例》，讓居民了解、熟悉相關(guān)法律、法規(guī)、政策，做到服務(wù)透明，居民知情。

（2）真情：召開業(yè)主座談會(huì)、發(fā)放民意調(diào)查表等形式了解居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見和建議，真正傾聽群眾的呼聲，在此基礎(chǔ)上制定切實(shí)有效的措施，進(jìn)行認(rèn)真的改進(jìn)。

（3）親情：在元旦、春節(jié)前后開展形式多樣的愛民、便民、助民活動(dòng)，開展上門服務(wù)，慰問孤寡老人、軍烈屬等，為廣大居民創(chuàng)造更加便捷的生活條件和環(huán)境，增進(jìn)相互了解，融洽彼此關(guān)系，體現(xiàn)親情，凝聚人心。從業(yè)戶最關(guān)心的問題入手，切實(shí)為業(yè)戶辦實(shí)事，如免費(fèi)檢查電氣線路、義務(wù)維修、建立孤寡老人檔案，參觀機(jī)房設(shè)備、宣傳燃?xì)馐褂贸ＷR(shí)等，加強(qiáng)業(yè)戶回訪、征求業(yè)戶意見等；

（4）社情：通過業(yè)主座談會(huì)形式建立與社區(qū)居委會(huì)的協(xié)商議事制度，定期共同研究社區(qū)共駐共建共管事項(xiàng)，及時(shí)溝通，做到掌握社情，了解民意；支持和配合各級(jí)開展安全防范、文明禮儀、科普、教育、文化體育等社區(qū)建設(shè)活動(dòng)，促進(jìn)團(tuán)結(jié)友善、鄰里互助良好社會(huì)風(fēng)氣的形成。

2、奠定基礎(chǔ)搞好培訓(xùn)、讓業(yè)主滿意

xx物業(yè)管理中心人員來自基層，接觸物業(yè)行業(yè)不久。所以我們要從基礎(chǔ)培訓(xùn)、從政策法規(guī)，從業(yè)技能，從觀念轉(zhuǎn)變進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。制定詳實(shí)可操有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。并結(jié)合成人教育特點(diǎn)，項(xiàng)目部的具體情況，開展形式多樣的培訓(xùn)。從而達(dá)到對(duì)工作程序，工作內(nèi)容怎樣做，該做什么，不該做什么。對(duì)本職崗位有初步的了解達(dá)到上崗的要求。為迎接業(yè)主入住做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，達(dá)到預(yù)期效果。

3、樹立熱愛企業(yè)、建設(shè)企業(yè)的思想，積極配合、開展工作

在工作中我們要始終強(qiáng)調(diào)主人翁精神，以熱愛建設(shè)項(xiàng)目的態(tài)度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部門崗位做好配合，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主動(dòng)為客戶服務(wù)不強(qiáng)調(diào)客觀。有條件要做，沒有條件創(chuàng)造條件也要做。只要對(duì)項(xiàng)目部發(fā)展有利，都要積極做好。當(dāng)好主人。熱愛、建設(shè)、管好項(xiàng)目為xx物業(yè)在xx小區(qū)一期樹立良好的品牌。

4、健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄

為了保證設(shè)備、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性，必需健全檔案管理。檔案是在物業(yè)管理活動(dòng)中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)戶和管理過程的真實(shí)面貌。要求各部門檔案按期、細(xì)致的整理完成，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性。同時(shí)督促?gòu)S家做好對(duì)設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)，保持良好運(yùn)行，延長(zhǎng)使用壽命。并在合理控制公共能源上集思廣益，爭(zhēng)取合理化建議，把能源費(fèi)控制在最低水平，減少開支。

5、大力加強(qiáng)項(xiàng)目安防管理工作

小區(qū)安防工作一直是小區(qū)工作的重點(diǎn)，我們要做到事前控制，流動(dòng)巡視堵塞漏洞相結(jié)合。消除安全死角，確保小區(qū)內(nèi)不發(fā)生任何安全問題，對(duì)施工單位出現(xiàn)違章操作和違反操作規(guī)程的事件，要立即予以制止，并責(zé)令其整改恢復(fù)。對(duì)突發(fā)事件要做好預(yù)案，同時(shí)也要讓全體員工牢記盜竊事件的重要性和嚴(yán)重性。

6、加強(qiáng)社區(qū)文化活動(dòng)，促進(jìn)精神文明建設(shè)

發(fā)揮xx物業(yè)xx小區(qū)管理處本地區(qū)域優(yōu)勢(shì)，依托村委會(huì)的支持積極開展有益的社區(qū)全民健身文化交流，民俗展示等一系列活動(dòng)，以滿足業(yè)主業(yè)余文化的需求，積極參加上級(jí)單位和地區(qū)的公益事業(yè)。如贊助希望工程給災(zāi)區(qū)捐款捐物等。

7、加強(qiáng)物業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高專業(yè)化管理水平

通過對(duì)員工的定期，不定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，從而提高服務(wù)層次，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，使員工專業(yè)培訓(xùn)率達(dá)到100%。初步達(dá)到具有一定的專業(yè)知識(shí)和處理正常事務(wù)的能力。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細(xì)則，不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平，樹立良好的服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)地為業(yè)主服好務(wù)，贏得對(duì)xx物業(yè)一期管理服務(wù)中心的信任。

8、搞好宣傳教育，拉近業(yè)主與物業(yè)距離，用心與業(yè)主接觸溝通交流

（1）業(yè)主們，在從四面八方聚集到一個(gè)新的生活環(huán)境下，開始肯定有很多的不適，特別是預(yù)期值很高的消費(fèi)心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后，產(chǎn)生極大的心理不平衡，這種不平衡會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，裝修以后或者更久，如果在其這段時(shí)間或裝修中出現(xiàn)不理想或一些堵心事，其的心態(tài)會(huì)有更突出的異常現(xiàn)象，在傳統(tǒng)思想的支配下產(chǎn)生一種自我保護(hù)意識(shí)，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說明他們對(duì)我們的企業(yè)不了解，缺乏認(rèn)知度；這要靠我們?cè)趯?shí)際工作中去感動(dòng)靠我們?nèi)粘５男麄鳎?/p>

（2）在物業(yè)管理這個(gè)事物或管理服務(wù)形式被全面認(rèn)可接受前，要有一個(gè)較長(zhǎng)的逐漸被認(rèn)識(shí)、被接納的過程和過度期，在這個(gè)時(shí)期，方方面面都在做物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)方面的準(zhǔn)備，在做思想、法規(guī)、理論、標(biāo)準(zhǔn)方面的準(zhǔn)備、意識(shí)觀念方面的準(zhǔn)備；我們需要積極、主動(dòng)的去做一些基本的宣傳工作，去與業(yè)戶、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎(chǔ)工作，使我們企業(yè)的管理服務(wù)理念深入人心，主動(dòng)創(chuàng)造條件、機(jī)會(huì)，營(yíng)造適合的氛圍；主動(dòng)引導(dǎo)輿論，去控制輿論導(dǎo)向；

（3）物業(yè)要充分利用宣傳欄，開展物業(yè)基本知識(shí)，政策法規(guī)。社區(qū)活動(dòng)概括。消防常識(shí)，防盜竅門等一系列宣傳活動(dòng)。同時(shí)把一些典型案例分析介紹給業(yè)主引起警覺，真正為業(yè)主著想，共同建設(shè)自己的家園。保持和諧的鄰里關(guān)系，物業(yè)真正起到穿針引線作用讓業(yè)主滿意。

七、各部門工作計(jì)劃

完成xx小區(qū)一期入住后的工作重點(diǎn)：

①培訓(xùn)工作：制定培訓(xùn)計(jì)劃包括行為規(guī)范，專業(yè)知識(shí)、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)等等。不定期的對(duì)員工的培訓(xùn)效果采取多種形式的考核，嚴(yán)格要求并把獎(jiǎng)懲制度落實(shí)到工作中。彌補(bǔ)工作中的不足，做好新入職員工的培訓(xùn)工作，完善培訓(xùn)程序，做好培訓(xùn)記錄。

②在做好本職工作的基礎(chǔ)上，支持配合領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)好與各部門的關(guān)系。與員工們一起共同學(xué)習(xí)，共同提高。

③檔案管理：建立健全各類檔案，認(rèn)真細(xì)致的收集各類檔案，將收集到的檔案進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的整理、歸檔，做到資料完整、規(guī)范，記錄清楚、詳細(xì)，查找方便、快捷，真正做到有據(jù)可依、有案可查。

④后勤保障工作：關(guān)心員工，加強(qiáng)凝聚力，盡力為員工解決實(shí)際困難，做好項(xiàng)目部的后勤保障工作。

1、客服部

實(shí)現(xiàn)物業(yè)專業(yè)化管理，為住戶營(yíng)造優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境，是20xx年下半年客服部的工作目標(biāo)和努力方向。

①業(yè)戶的檔案資料建立及時(shí)、完整，符合公司的要求。

②對(duì)員工進(jìn)行細(xì)化培訓(xùn)，不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平，樹立良好的服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)地為業(yè)戶、客戶服務(wù)。

③加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，服務(wù)中心人人要建立自己的客戶群體。為業(yè)主辦好事、辦實(shí)事。業(yè)主滿意度要達(dá)到98%。

④積極開展業(yè)主需求的調(diào)查，提升物業(yè)服務(wù)價(jià)值。

⑤積極開展社區(qū)文化活動(dòng)，營(yíng)造溫馨、健康的社區(qū)生活環(huán)境。

⑥對(duì)入住業(yè)戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，全年覆蓋率達(dá)100%。

⑦開展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)為業(yè)主增添生活樂趣。

⑧利用宣傳欄，向業(yè)主們介紹物業(yè)知識(shí)、生活常識(shí)、健康信息等，同時(shí)也將向業(yè)主們隨時(shí)介紹物業(yè)公司的工作，便于業(yè)主的認(rèn)知和監(jiān)督。

2、工程部

（1）設(shè)備設(shè)施的計(jì)劃保養(yǎng)工作

①嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，每日巡檢不少于1次。

②根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強(qiáng)巡視檢查力度確保安全。

③消防系統(tǒng)的維護(hù)：結(jié)合安保部的需要，及時(shí)檢查、維護(hù)保養(yǎng)，使各類消防水泵、綠化用水設(shè)施、紅外對(duì)射以及消火栓設(shè)備處于良好的狀態(tài)，根據(jù)實(shí)際需要采購(gòu)備品備件，以便及時(shí)更換，確保設(shè)備發(fā)揮應(yīng)有的作用。

④單元門樓鐵藝護(hù)欄根據(jù)實(shí)際情況安排除銹刷漆。

⑤業(yè)戶裝飾裝修已基本接近尾聲，20xx年12月將全面進(jìn)行樓道、陽臺(tái)欄桿等公共區(qū)域墻面的修繕工作。

⑥根據(jù)實(shí)際情況對(duì)各類設(shè)備（水泵、風(fēng)機(jī)、監(jiān)控設(shè)備等）進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

（2）完善配套設(shè)施

①督促開發(fā)建設(shè)單位完善園區(qū)道路照明設(shè)施。

②督促施工單位完善設(shè)備設(shè)施的維修工作。

③督促開發(fā)單位將樓四周開裂部分進(jìn)行修復(fù)。

（3）節(jié)能降耗

①進(jìn)行小區(qū)照明設(shè)備的改造，將小區(qū)路燈能耗降到最低。

②將樓道、小區(qū)路燈的燈改為節(jié)能型。

③將樓梯內(nèi)照明控制開關(guān)改造為觸摸延時(shí)開關(guān)。

（4）設(shè)備設(shè)施的重大技術(shù)改造：建議開發(fā)單位對(duì)一期水泵房、進(jìn)出口改造，加裝監(jiān)控設(shè)備，以降低xx物業(yè)xx小區(qū)管理處人力成本。

（5）提高服務(wù)質(zhì)量：樹立為業(yè)主竭誠(chéng)服務(wù)的職業(yè)志向，自身要做到儀表端莊；語言謙遜、文雅、準(zhǔn)確；主動(dòng)熱情，事事為業(yè)主著想。對(duì)業(yè)主委托的事情要認(rèn)真做好，對(duì)業(yè)主的后顧之憂要積極想辦法解決，使業(yè)主能身心愉快安居在小區(qū)內(nèi)。

（6）解決房屋遺留問題：督促開發(fā)部進(jìn)行房屋遺留問題的返修工作。

（7）做好安全生產(chǎn)管理工作，逐級(jí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，簽訂安全管理責(zé)任書。

（8）環(huán)境的管理：做好對(duì)房屋外立面、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、室內(nèi)裝修的管理和控制，維護(hù)園區(qū)環(huán)境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區(qū)域面積的行為，保持優(yōu)雅寧靜的良好環(huán)境。

（9）防凍保溫措施：冬季防凍保溫工作不容忽視，針對(duì)樓內(nèi)設(shè)備設(shè)施情況制定相關(guān)防凍保溫措施。

3、安管部

⑴安防管理：安防管理包括防盜、防破壞、防罪案等一系列管理活動(dòng)，為此做出如下工作計(jì)劃

①加強(qiáng)門崗的檢查力度，嚴(yán)格執(zhí)行來客登記制度，對(duì)進(jìn)出小區(qū)人員進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保小區(qū)無閑雜人員進(jìn)入，保證業(yè)主安全。大宗物品持出門證出門，各種機(jī)動(dòng)車輛的進(jìn)出嚴(yán)格登記并查閱車證。

②加大巡邏檢查密度，做到勤巡視、勤檢查，要害部位無異常、無隱患。

③加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行安全管理教育，如突發(fā)事件的處理，報(bào)警、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、急救、事故報(bào)告等。

④對(duì)安管員、監(jiān)控人員進(jìn)行治安管理培訓(xùn)，明確各自的崗位職責(zé)。

⑵消防管理：火災(zāi)是物業(yè)安全管理的敵人，一旦發(fā)生火災(zāi)，人身和財(cái)產(chǎn)都會(huì)受到嚴(yán)重威脅，為此制定如下防范計(jì)劃

①嚴(yán)格根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防條例》的規(guī)定，建立健全防火組織，并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人，將防火責(zé)任分解到各戶，由各業(yè)主、住戶、裝修單位等個(gè)人或物業(yè)使用人負(fù)責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任。

②每日進(jìn)行防火檢查，根據(jù)檢查出的火險(xiǎn)隱患制定和落實(shí)消防整改措施。

③以保安部為中心組建義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理。

④加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)備設(shè)施的巡檢和維護(hù)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理和解決。

⑤建立和健全防火安全制度，向住戶、員工落實(shí)應(yīng)急疏散程序等消防常識(shí)。組織安管隊(duì)員、工程維修人員、及相關(guān)部門人員進(jìn)行消防演習(xí)，培養(yǎng)處理突發(fā)事故的能力。

⑶泊車管理：

加強(qiáng)泊車管理，對(duì)安管人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，提高停車管理的技能和服務(wù)質(zhì)量。做到進(jìn)出車輛記錄清楚，進(jìn)行車況檢查，核對(duì)車證的真實(shí)性及有效期，加大便民服務(wù)力度。

4、保潔部

⑴加強(qiáng)保潔人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量管理；

⑵定期對(duì)保潔人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，促使保潔人員技能熟練率達(dá)到80%；

⑶監(jiān)督指導(dǎo)保潔人員做好園區(qū)內(nèi)的保潔、綠化工作，努力為小區(qū)住戶營(yíng)造優(yōu)美、清潔、舒適的居住環(huán)境；

⑷做好園區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生清潔、消殺防疫、環(huán)境保護(hù)等基礎(chǔ)性服務(wù)工作。

八、20xx年下半年的六大希望

1、個(gè)人要在持續(xù)反思中去強(qiáng)化責(zé)任心、熱情和對(duì)人的尊重。

2、有意識(shí)去感受工作樂趣，追求大家合作成就一番事業(yè)的幸福感。

3、對(duì)自身能力要揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，將自己不足之處列成清單，逐項(xiàng)改進(jìn)。

4、重視工作的模式。注意總結(jié)改進(jìn)工作方法，把成功做法形成模式，運(yùn)用到同類問題的處理。

5、樹立經(jīng)營(yíng)意識(shí)，珍惜資源，要患得患失，重視投入產(chǎn)出關(guān)系。

6、強(qiáng)化項(xiàng)目管理能力。

在物業(yè)市場(chǎng)日趨激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，隨著政策法規(guī)逐步完善，業(yè)主維權(quán)意識(shí)逐步提高，媒體不利的輿論導(dǎo)向使業(yè)主更加敏感，也使物業(yè)管理陷入尷尬境地，要擺脫尷尬除站穩(wěn)市場(chǎng)，抓住機(jī)遇外，就要在服務(wù)的整體水平和服務(wù)質(zhì)量上下功夫，服務(wù)重在細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)貴在以人為本，以誠(chéng)為準(zhǔn)于細(xì)微處見精神。我們要精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，提高整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵的時(shí)刻，如何適應(yīng)市場(chǎng)，得到業(yè)主認(rèn)可，關(guān)鍵在轉(zhuǎn)變觀念、樹立服務(wù)意識(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，充分利用現(xiàn)有資源及公司的平臺(tái)。認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)地做好每一件工作。

物業(yè)環(huán)境工作計(jì)劃3

重點(diǎn)工作計(jì)劃：

回首過去，展望未來。在新的一年里，我們將一如既往地保持好前面的工作成績(jī)，緊跟公司發(fā)展的步伐，將保潔工作制定一個(gè)更新的目標(biāo)，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。具體工作從以

下幾點(diǎn)開展：

1、加強(qiáng)員工的思想教育，穩(wěn)定員工團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格控制人員的流失。

2、主抓保潔人員的業(yè)務(wù)技能、專業(yè)知識(shí)、操作規(guī)范等培訓(xùn)工作，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)

劃，并按員工考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施。

3、嚴(yán)格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務(wù)水平，堅(jiān)決淘汰人品偽劣，有損公司名譽(yù)及影響工作的員工。

4、嚴(yán)格控制用料、降低成本費(fèi)用，增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益。在成本控制上，我們?yōu)榱斯?jié)約，主動(dòng)提出建議并與公司采購(gòu)部協(xié)商，把衛(wèi)生間使用的衛(wèi)生紙從原來一箱紙費(fèi)用為115元，更換成現(xiàn)在一箱紙費(fèi)用95元的價(jià)格，毎箱節(jié)約20元，按使用量計(jì)算，大約每年將節(jié)約3000多元以上。相應(yīng)我們還會(huì)從其它物料上再降低費(fèi)用。在創(chuàng)收方面，我們將會(huì)更多的為大廈客戶提供入室保潔有償服務(wù)，曾取在去年的基礎(chǔ)上翻一翻，為公司多創(chuàng)收。

在今后的工作中，我將會(huì)帶動(dòng)大廈全體保潔員工，以頑強(qiáng)拼搏的精神和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，順利開展好來年的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)也希望能在公司發(fā)揮自己的余熱，為xx物業(yè)

物業(yè)環(huán)境工作計(jì)劃4

一、公共環(huán)境長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃

1、制定綠化保潔月度工作計(jì)劃。

2、公司環(huán)境管理部每周定期或不定期檢查和指導(dǎo)管理處的綠化、保潔工作質(zhì)量。

3、依據(jù)辦公大樓/分局/所內(nèi)的綠化情況，制定月度工作計(jì)劃。

4、組織綠化人員對(duì)各小區(qū)內(nèi)進(jìn)行各種樹木整形修剪工作。

5、對(duì)高大危險(xiǎn)樹木采取截頂措施，做好綠化安全防范。

6、增強(qiáng)小區(qū)綠化的防災(zāi)抗災(zāi)能力。進(jìn)一步增強(qiáng)危機(jī)管理意識(shí)，提前防范應(yīng)對(duì)干旱、臺(tái)風(fēng)、冰凍等自然災(zāi)害，做到物資到位、措施到位，以維護(hù)小區(qū)的生命財(cái)產(chǎn)安全，確保良好的綠化景觀。

7、按市政府有關(guān)職能部門的要求，定期對(duì)公共環(huán)境的重要場(chǎng)所及周邊綠地做好 “四害”消殺工作，達(dá)到衛(wèi)生防疫部門的標(biāo)準(zhǔn)。

8、綠化養(yǎng)護(hù)期間，以貫徹“預(yù)防為主，綜合治理”的基本原則，根據(jù)病蟲害發(fā)生的規(guī)律實(shí)施預(yù)防措施和綜合治理，創(chuàng)造有利于花木生長(zhǎng)的良好環(huán)境，提高花木的抗病蟲害能力。

9、管理處主任對(duì)每月匯總的公共環(huán)境記錄進(jìn)行分析，對(duì)存在問題，及時(shí)進(jìn)行處理。

二、公共環(huán)境短期安排

1、以最短時(shí)間、最快速度了解辦公樓及園區(qū)綠化植物品種配置情況，制定綠化養(yǎng)護(hù)日計(jì)劃、周計(jì)劃。

2、了解辦公樓及園區(qū)的保潔工作范圍、特點(diǎn)，制定不同保潔工

時(shí)間。

3、辦公樓樓道、樓層、停車場(chǎng)、衛(wèi)生間等公共部分統(tǒng)一大清潔。電梯統(tǒng)一使用專用電梯清潔劑清潔，再用電梯光亮劑保持電梯光亮清潔無污跡。

4、統(tǒng)一清理辦公樓及園區(qū)衛(wèi)生死角，清除樓層、地面污漬。

5、根據(jù)衛(wèi)生間不同設(shè)施進(jìn)行保潔，包括擦拭洗手盆、水龍頭、臺(tái)面、鏡面、排氣扇等；地面用干拖把拖干，保持干燥、干凈；門窗、窗臺(tái)、墻角、天花板等做到及時(shí)保潔；每天噴灑適量的空氣清新劑，保持衛(wèi)生間內(nèi)的空氣清新，無異味。

6、綠化養(yǎng)護(hù)人員每日巡視綠地，并做好綠化巡視記錄。每日填寫綠化養(yǎng)護(hù)工作記錄。

7、綠化養(yǎng)護(hù)人員每日巡視辦公樓內(nèi)盆栽植物，保持葉面干凈無積塵，盆內(nèi)無雜物，盆土保持濕潤(rùn)。

8、綠化帶、草坪每星期除雜草一次，保證無明顯雜草。

9、施肥、病蟲害防治、修剪按以下要求進(jìn)行：

①殺蟲：每日巡查綠地，如有蟲害應(yīng)及時(shí)進(jìn)行消殺防治。

②修剪：每月修剪一次，重點(diǎn)路段先修剪，每星期統(tǒng)一除枯枝一次，保持綠化植物的整齊、美觀。

③施肥：新栽植物加強(qiáng)施肥，保證生長(zhǎng)良好。

物業(yè)環(huán)境工作計(jì)劃5

一、加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生長(zhǎng)效管理，促進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生整體水平不斷提高

1、加強(qiáng)對(duì)社區(qū)居民小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，集中清理亂堆放和清除衛(wèi)生死角，

2、嚴(yán)格整治亂張貼、非法小廣告，采取包干包段和集中行動(dòng)的方法，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的樓院、小街巷等、店鋪卷簾門處的亂張貼進(jìn)行清理整治。建立長(zhǎng)效機(jī)制，要求社區(qū)保潔員在保潔時(shí)，發(fā)現(xiàn)一處清除一處，并定期檢查。加強(qiáng)宣傳，鼓勵(lì)居民向社區(qū)、城管舉報(bào)亂張貼者等。努力為廣大居民群眾營(yíng)造一個(gè)文明整潔的生活環(huán)境，將清理亂粘貼工作推向深入。

3、組織開展愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)。4月份是全國(guó)愛國(guó)衛(wèi)生月，愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)的任務(wù)和目的是：“除四害，講衛(wèi)生，消滅疾病，振奮精神，移風(fēng)易俗，改造國(guó)家。”社區(qū)將積極配合鞏固各項(xiàng)創(chuàng)衛(wèi)成果、改善人居環(huán)境、提高衛(wèi)生意識(shí)，預(yù)防各類傳染病的暴發(fā)流行，搞好食品衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生，衛(wèi)生大清掃和除“四害”活動(dòng)，防止蟲媒傳播疾病，提高人民群眾的健康意識(shí)。

4、堅(jiān)持加大除害防病工作力度，努力擴(kuò)大“四害”防治覆蓋面，有效降低全轄區(qū)“四害”密度。組織開展全轄區(qū)除“四害”統(tǒng)一行動(dòng)。動(dòng)員全社會(huì)參與，組織開展春、秋除“四害”行動(dòng)以及夏季除害、秋季滅蚊、冬季滅蠅滅蟑周等專項(xiàng)行動(dòng)，全面控制“四害”孳生、活動(dòng)的高峰季節(jié)。同時(shí)，加大公共場(chǎng)所的消殺力度，組織義務(wù)消殺隊(duì)伍定期做好道路綠化帶、預(yù)留地、待建地等日常除“四害”工作，嚴(yán)格控制“四害”密度，防止病媒生物傳染疾病在我轄區(qū)的發(fā)生和流行。

5、廣泛開展社區(qū)衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，致力提高居民衛(wèi)生意識(shí)和健康素質(zhì)，通過設(shè)立愛國(guó)衛(wèi)生宣傳專欄、派發(fā)宣傳資料、刊登宣傳專版，廣泛宣傳愛國(guó)衛(wèi)生工作。完善和豐富愛國(guó)衛(wèi)生內(nèi)容，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作信息，提供咨詢等服務(wù);積極倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式和文明的衛(wèi)生行為。

二、廣泛開展環(huán)境保護(hù)宣傳，提高居民環(huán)保意識(shí)

“綠色環(huán)保社區(qū)”的創(chuàng)建是一項(xiàng)為轄區(qū)居民創(chuàng)造舒適人居環(huán)境的工作，同時(shí)也是一項(xiàng)具體事務(wù)性工作，需要轄區(qū)單位、社區(qū)居民的共同參與，需要全體社區(qū)成員的共同維護(hù)。為此社區(qū)將積極配合區(qū)、街環(huán)保、衛(wèi)生、城管部門加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)單位環(huán)境保護(hù)工作的檢查和督促。為引導(dǎo)廣大社區(qū)居民的文明生活方式，倡議廣大的社區(qū)居民使用環(huán)保、無公害的產(chǎn)品，選擇綠色的生活方式，在社區(qū)內(nèi)各小區(qū)和宿舍樓道倡導(dǎo)使用節(jié)能燈，公共場(chǎng)所使用節(jié)能水龍頭等。

三、大力開展社區(qū)綠化工作

社區(qū)綠化工作是環(huán)境保護(hù)的重要內(nèi)容。社區(qū)將重視抓好社區(qū)綠化工作。督促各小區(qū)配備專業(yè)的技術(shù)員，配備有關(guān)工具。發(fā)動(dòng)社區(qū)居民共同對(duì)社區(qū)內(nèi)樹木、花草進(jìn)行細(xì)心的管理，使社區(qū)的綠化覆蓋率達(dá)30%以上。不斷提升創(chuàng)建“綠色社區(qū)”工作的水平。

物業(yè)環(huán)境工作計(jì)劃6

一、加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生長(zhǎng)效管理，促進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生整體水平不斷提高

1、加強(qiáng)對(duì)社區(qū)居民小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，集中清理亂堆放和清除衛(wèi)生死角，

2、嚴(yán)格整治亂張貼、非法小廣告，采取包干包段和集中行動(dòng)的方法，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的樓院、小街巷等、店鋪卷簾門處的亂張貼進(jìn)行清理整治。建立長(zhǎng)效機(jī)制，要求社區(qū)保潔員在保潔時(shí)，發(fā)現(xiàn)一處清除一處，并定期檢查。加強(qiáng)宣傳，鼓勵(lì)居民向社區(qū)、城管舉報(bào)亂張貼者等。努力為廣大居民群眾營(yíng)造一個(gè)文明整潔的生活環(huán)境，將清理亂粘貼工作推向深入。

3、組織開展愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)。4月份是全國(guó)愛國(guó)衛(wèi)生月，愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)的任務(wù)和目的是：“除四害，講衛(wèi)生，消滅疾病，振奮精神，移風(fēng)易俗，改造國(guó)家。”社區(qū)將積極配合鞏固各項(xiàng)創(chuàng)衛(wèi)成果、改善人居環(huán)境、提高衛(wèi)生意識(shí)，預(yù)防各類傳染病的暴發(fā)流行，搞好食品衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生，衛(wèi)生大清掃和除“四害”活動(dòng)，防止蟲媒傳播疾病，提高人民群眾的健康意識(shí)。

4、堅(jiān)持加大除害防病工作力度，努力擴(kuò)大“四害”防治覆蓋面，有效降低全轄區(qū)“四害”密度。組織開展全轄區(qū)除“四害”統(tǒng)一行動(dòng)。動(dòng)員全社會(huì)參與，組織開展春、秋除“四害”行動(dòng)以及夏季除害、秋季滅蚊、冬季滅蠅滅蟑周等專項(xiàng)行動(dòng)，全面控制“四害”孳生、活動(dòng)的高峰季節(jié)。同時(shí)，加大公共場(chǎng)所的消殺力度，組織義務(wù)消殺隊(duì)伍定期做好道路綠化帶、預(yù)留地、待建地等日常除“四害”工作，嚴(yán)格控制“四害”密度，防止病媒生物傳染疾病在我轄區(qū)的發(fā)生和流行。

5、廣泛開展社區(qū)衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，致力提高居民衛(wèi)生意識(shí)和健康素質(zhì)，通過設(shè)立愛國(guó)衛(wèi)生宣傳專欄、派發(fā)宣傳資料、刊登宣傳專版，廣泛宣傳愛國(guó)衛(wèi)生工作。完善和豐富愛國(guó)衛(wèi)生內(nèi)容，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作信息，提供咨詢等服務(wù);積極倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式和文明的衛(wèi)生行為。

二、廣泛開展環(huán)境保護(hù)宣傳，提高居民環(huán)保意識(shí)

“綠色環(huán)保社區(qū)”的創(chuàng)建是一項(xiàng)為轄區(qū)居民創(chuàng)造舒適人居環(huán)境的工作，同時(shí)也是一項(xiàng)具體事務(wù)性工作，需要轄區(qū)單位、社區(qū)居民的共同參與，需要全體社區(qū)成員的共同維護(hù)。為此社區(qū)將積極配合區(qū)、街環(huán)保、衛(wèi)生、城管部門加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)單位環(huán)境保護(hù)工作的檢查和督促。為引導(dǎo)廣大社區(qū)居民的文明生活方式，倡議廣大的社區(qū)居民使用環(huán)保、無公害的產(chǎn)品，選擇綠色的生活方式，在社區(qū)內(nèi)各小區(qū)和宿舍樓道倡導(dǎo)使用節(jié)能燈，公共場(chǎng)所使用節(jié)能水龍頭等。

三、大力開展社區(qū)綠化工作

社區(qū)綠化工作是環(huán)境保護(hù)的重要內(nèi)容。社區(qū)將重視抓好社區(qū)綠化工作。督促各小區(qū)配備專業(yè)的技術(shù)員，配備有關(guān)工具。發(fā)動(dòng)社區(qū)居民共同對(duì)社區(qū)內(nèi)樹木、花草進(jìn)行細(xì)心的管理，使社區(qū)的綠化覆蓋率達(dá)30%以上。不斷提升創(chuàng)建“綠色社區(qū)”工作的水平。

第三篇：物業(yè)環(huán)境部職責(zé)

物業(yè)環(huán)境部職責(zé)

物業(yè)管理公司環(huán)境部往往設(shè)在管理處，其主要任務(wù)是維護(hù)轄區(qū)的保潔、綠化，為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)舒適的生活、工作環(huán)境。具體職責(zé)為：

1.對(duì)管理處保潔、綠化、消殺總體工作負(fù)責(zé)。

2.制定保潔、綠化、消殺管理方案，組織保潔、綠化、消殺員工實(shí)施方案。

3.負(fù)責(zé)保潔、綠化、消殺工作的檢查并做好月度工作計(jì)劃。4.負(fù)責(zé)保潔、綠化工作的檢查，并做好月度工作的監(jiān)督、檢查和評(píng)比。

5.檢查各區(qū)域保潔工作的質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。6.定期對(duì)保潔工、綠化工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考核，不斷提高其業(yè)務(wù)知識(shí)及操作水平。

7.負(fù)責(zé)清潔、綠化用品的申報(bào)、請(qǐng)領(lǐng)、發(fā)放及管理工作。8.負(fù)責(zé)清潔工、綠化工的考勤管理工作。

9.負(fù)責(zé)巡查督促環(huán)境分包方（保潔、園藝）工作，對(duì)清潔、綠化工作進(jìn)行督導(dǎo)并檢查；對(duì)護(hù)衛(wèi)、清潔、綠化服務(wù)的不合格項(xiàng)制定改進(jìn)措施，組織落實(shí)并跟蹤實(shí)施效果。

第四篇：物業(yè)環(huán)境主任崗位職責(zé)

物業(yè)環(huán)境主任崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域保潔綠化工作現(xiàn)場(chǎng)管理，監(jiān)督和管理環(huán)境外包方的日常環(huán)境保潔工作，監(jiān)督檢查服務(wù)供方合同履行情況，確保符合公司合同要求;

2.熟悉項(xiàng)目?jī)?nèi)樓棟數(shù)量，排列，綠化地分布及面積，各類標(biāo)牌，垃圾桶，花草樹木等的具體數(shù)量及分布情況;

3.嚴(yán)格按照公司相關(guān)要求，對(duì)合作供方崗位的工作質(zhì)量和服務(wù)狀態(tài)進(jìn)行檢查和評(píng)分，并定期考核;

4.監(jiān)督清潔，綠化外判公司按合約要求做好日常服務(wù)工作;

5.按照月度計(jì)劃開展并驗(yàn)證落實(shí)，負(fù)責(zé)編制各服務(wù)供方的評(píng)估報(bào)告;

6.每月組織一次外包方員工專業(yè)知識(shí)及案例學(xué)習(xí)，協(xié)助進(jìn)行技能測(cè)試，提供員工的專業(yè)能力和服務(wù)意識(shí);

7.負(fù)責(zé)環(huán)境類質(zhì)量記錄整理及存檔;

8.協(xié)助處理本部門產(chǎn)生的投訴及緊急事件;

9.完成上級(jí)交辦的其它工作。

物業(yè)環(huán)境主任崗位職責(zé)21、協(xié)助保潔主任對(duì)購(gòu)物中心和辦公樓的保潔工作進(jìn)行日常管理;

2、處理租戶投訴，維護(hù)租戶關(guān)系;

3、內(nèi)部文檔管理

物業(yè)環(huán)境主任崗位職責(zé)31、負(fù)責(zé)對(duì)公司各項(xiàng)目服務(wù)中心環(huán)境維護(hù)部業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提升環(huán)境服務(wù)品質(zhì);

2、負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)目服務(wù)中心環(huán)境管理資金預(yù)算;

3、對(duì)各項(xiàng)目服務(wù)中心環(huán)境維護(hù)部服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查及考評(píng)工作，將檢查及考評(píng)情況及時(shí)匯總，并跟進(jìn)各項(xiàng)目不合格項(xiàng)的整改督促工作;

4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目服務(wù)外包業(yè)務(wù)(環(huán)境類)招標(biāo)及合同評(píng)審工作;

5、定期對(duì)各服務(wù)中心環(huán)境服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;

6、對(duì)各項(xiàng)目環(huán)境服務(wù)人員安全生產(chǎn)工作進(jìn)行督導(dǎo)，定期開展安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)。

物業(yè)環(huán)境主任崗位職責(zé)41、負(fù)責(zé)按照公司作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完成所轄區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的清潔維護(hù);

2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域客戶溝通、客訴處理;

3、負(fù)責(zé)員工的技能培訓(xùn)、保留;

4、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量的檢查、整改;

5、負(fù)責(zé)員工的考勤排班、日常管理;

物業(yè)環(huán)境主任崗位職責(zé)51、負(fù)責(zé)組織月度、保潔/綠化工作計(jì)劃的編制。

2、負(fù)責(zé)組織轄區(qū)內(nèi)的保潔/綠化工作按計(jì)劃實(shí)施，并對(duì)保潔衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護(hù)的效果進(jìn)行監(jiān)督。

3、負(fù)責(zé)本部門人員的培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等管理工作。

4、負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施各項(xiàng)環(huán)境管理制度，并調(diào)查制度實(shí)行的效果。

5、負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)環(huán)境管理制度及實(shí)施方案，并報(bào)物業(yè)副總審批。

6、負(fù)責(zé)制定物業(yè)區(qū)域各清洗保潔項(xiàng)目、綠化管養(yǎng)項(xiàng)目的實(shí)施執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

7、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。

8、負(fù)責(zé)制定部門員工崗位職責(zé)，并完善監(jiān)督機(jī)制。

物業(yè)環(huán)境主任崗位職責(zé)6

___組織完成環(huán)境管理工作的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)建立與環(huán)境清潔、衛(wèi)生管理等相關(guān)質(zhì)量管理體系;

___組織完成保潔工作計(jì)劃、流程、與管理職責(zé)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目環(huán)境保潔工作的前期介入、接管驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、環(huán)境保潔檔案、衛(wèi)生、消殺、緊急事件處理等工作，為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)提供相應(yīng)的環(huán)境保潔管理與服務(wù)分析數(shù)據(jù);

3.負(fù)責(zé)管理環(huán)境保潔各類物資的賬目、庫存、調(diào)配、報(bào)廢、處置，使物資得到有效控制和充分利用;

4.負(fù)責(zé)對(duì)環(huán)境保潔等相關(guān)工作進(jìn)行定期檢查、督導(dǎo)，并做好記錄，負(fù)責(zé)相關(guān)人員的考核檢查與指導(dǎo)工作;

5.負(fù)責(zé)起草保潔服務(wù)外包合同及相關(guān)維保合同。合同新簽、續(xù)簽時(shí)切實(shí)維護(hù)項(xiàng)目利益，為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)提供管理標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)測(cè)算數(shù)據(jù)，并配合項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)完成審核及簽訂手續(xù);

6.熟悉項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)管理原則，妥善處理客戶的各種清潔需求，及時(shí)糾正處理服務(wù)過程中發(fā)生的不規(guī)范現(xiàn)象;

7.確保保潔人員作業(yè)操作的正確和安全性，防止人身和機(jī)械事故;

___組織環(huán)境保潔類突發(fā)事件的方案擬制與演習(xí)，配合項(xiàng)目重大事件的協(xié)調(diào)，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)和其他部門處理突發(fā)事件;

9.定期組織環(huán)境保潔服務(wù)人員召開例會(huì)，定期開展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和專業(yè)技能操作培訓(xùn)，完善工作流程提高服務(wù)水平;

10.接受客戶服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)環(huán)境保潔工作質(zhì)量狀態(tài)的監(jiān)督，定期向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，并及時(shí)完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;

11.參與本部門環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的識(shí)別、評(píng)價(jià)及運(yùn)行控制;

12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)環(huán)境主任崗位職責(zé)7

一、品質(zhì)運(yùn)營(yíng)管理：

1、推動(dòng)公司質(zhì)量目標(biāo)和方針的實(shí)現(xiàn)，組織內(nèi)部質(zhì)量管理及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)文件的內(nèi)審及外審工作;

2、組織實(shí)施公司月度及品質(zhì)檢查工作，并對(duì)各項(xiàng)目品質(zhì)改進(jìn)提出建議及監(jiān)督改進(jìn)措施的執(zhí)行;

3、組織客服、秩序、環(huán)境專業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的修訂和制定等

4、協(xié)同財(cái)務(wù)部進(jìn)行合格分供方評(píng)審，組織公司委外服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo);

二、跨部門管理：協(xié)調(diào)與大區(qū)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)關(guān)系，明確品質(zhì)中心的職責(zé)權(quán)限，以確保與大區(qū)項(xiàng)目的有效合作，共同實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。

三、計(jì)劃管理：根據(jù)部門的職能目標(biāo)，制訂并組織實(shí)施品質(zhì)中心的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與標(biāo)準(zhǔn)傳遞：

1、對(duì)大區(qū)物業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工程專業(yè)支撐，標(biāo)準(zhǔn)傳遞;

2、搭建客服、秩序、環(huán)境專業(yè)分享平臺(tái);

3、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)及資源支撐;

第五篇：物業(yè)環(huán)境清潔管理制度

物業(yè)環(huán)境清潔管理制度

物業(yè)環(huán)境清潔管理制度1

為美化、凈化環(huán)境，改善市容市貌，保持道路、河道、公廁等公共場(chǎng)所的干凈、整潔、衛(wèi)生，促進(jìn)我居環(huán)境衛(wèi)生管理工作有序進(jìn)行，特制訂本管理制度：

1、社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的任何單位和個(gè)人都有享受良好衛(wèi)生環(huán)境的權(quán)利，也有遵章守法、維護(hù)和改善居民區(qū)衛(wèi)生的義務(wù)，社區(qū)的所有單位和個(gè)人都必須遵守本管理制度，在環(huán)境衛(wèi)生整治工作中，居民必須服從社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的安排。

2、堅(jiān)持“社區(qū)是我家，建設(shè)靠大家”的方針，強(qiáng)化衛(wèi)生法規(guī)的宣傳教育工作，在廣大居民中樹立城市化衛(wèi)生管理新觀念，增強(qiáng)參與意識(shí)，逐步把社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作推上科學(xué)化、制度化、規(guī)范化軌道。

3、社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的任何單位和居民要自覺遵守規(guī)定，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，按物價(jià)局規(guī)定按期繳納衛(wèi)生費(fèi)。

4、社區(qū)范圍內(nèi)各單位負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行整治，對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行不定期巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

5、環(huán)衛(wèi)站保潔員負(fù)責(zé)對(duì)果皮、紙屑、煙頭、塑料袋、廢棄物等一切垃圾按照劃分的責(zé)任區(qū)及時(shí)進(jìn)行清掃、保潔，做到早上清掃徹底，全天巡回保潔。

6、任何單位、個(gè)人不得擅自在未經(jīng)許可的公用場(chǎng)所張貼、懸掛廣告牌、標(biāo)語或物品，禁止在公共場(chǎng)所亂寫、亂畫、亂刻。

7、任何人員不得在住宅區(qū)、街道等公共場(chǎng)所燃燒產(chǎn)品廢料或化學(xué)物品，污染空氣，影響群眾身體健康。

8、任何單位和個(gè)人要將垃圾投入垃圾箱和垃圾點(diǎn)，不得將帶有火源的垃圾倒入垃圾箱中。

9、居民區(qū)樓幢，由居民自覺實(shí)行“一天一掃，全天保潔”制度，樓前無亂建和堆放雜物現(xiàn)象，樓道內(nèi)無亂堆亂放、亂貼亂畫，地面無積塵、垃圾，樓頂整潔無雜物。

物業(yè)環(huán)境清潔管理制度2

環(huán)境保護(hù)是國(guó)策大事，也是人民生活質(zhì)量的`基本重要條件。為維護(hù)企業(yè)的整體形象、維護(hù)工作環(huán)境以及維護(hù)員工的身體健康，特制定本制度。

一、環(huán)境保護(hù)管理的范圍為公司各部門、車間、會(huì)議室、廁所、花壇、綠地及走廊、門窗等辦公場(chǎng)所及其設(shè)施的維護(hù)。

二、衛(wèi)生清理的標(biāo)準(zhǔn)是：門窗(玻璃、窗臺(tái)、窗欞)上無浮塵;地面無污物、污水、浮土;四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網(wǎng)、浮塵;照明燈、電風(fēng)扇、空調(diào)上無浮塵;書櫥、檔案櫥內(nèi)各類書籍資料排列整齊，無灰塵，櫥頂無亂堆亂放現(xiàn)象;辦公桌上無浮塵，物品擺放整齊，水具無茶銹、水垢;桌椅擺放端正;微機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備保養(yǎng)良好，無灰塵、浮土;廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無雜物、無異味;花壇、綠地內(nèi)無雜草、雜物。

三、各場(chǎng)所環(huán)境保護(hù)要求：

(一)車間衛(wèi)生環(huán)境保護(hù)

1、保持場(chǎng)地清潔，做到每天清掃。

2、各類操作設(shè)備加工前做好潤(rùn)滑、預(yù)熱工作，下班前清潔擦拭，做到設(shè)備表面無灰塵，及做好設(shè)備保養(yǎng)工作。

3、各類車輛應(yīng)在規(guī)定的固定地點(diǎn)進(jìn)行清洗，并在清洗后對(duì)清洗地點(diǎn)進(jìn)行清掃，保持下水道疏通，場(chǎng)地整潔，并定期清理淤泥。

4、廢舊料應(yīng)分類放置在規(guī)定的收集點(diǎn)，廢皂化液倒入過濾桶內(nèi)過濾后回用，廢液倒入廢液收集桶中，定期交運(yùn)廢液處理單位處理。

5、浸漆在浸漆間內(nèi)進(jìn)行，浸漆時(shí)產(chǎn)生的廢氣須經(jīng)活性碳處理器過濾后高空排放，處理器中的活性碳按規(guī)定定期更換。

6、車削、磨削時(shí)應(yīng)防止鐵屑、鋁屑、銅屑等四處飛濺，應(yīng)安裝防護(hù)罩，廢屑應(yīng)按類放置在規(guī)定的收集處。

7、對(duì)污水排放管道保持暢通，并定期清理隔油池內(nèi)的油污及沉淀物。

(二) 辦公室衛(wèi)生環(huán)境保護(hù)

1、辦公區(qū)內(nèi)應(yīng)保持安靜，不得喧嘩，辦公區(qū)域內(nèi)不得堆放雜物。

2、辦公桌上辦公用具和辦公文件在未使用時(shí)應(yīng)放置整齊。

3、辦公區(qū)內(nèi)辦公桌椅由使用人負(fù)責(zé)日常的衛(wèi)生清理和管理工作。其他公共區(qū)域由辦公室衛(wèi)生清潔人員負(fù)責(zé)清潔。

(三)實(shí)驗(yàn)室衛(wèi)生環(huán)境保護(hù)

1、實(shí)驗(yàn)室環(huán)境是科研人員進(jìn)行日常科研工作的區(qū)域，一個(gè)整潔良好的實(shí)驗(yàn)室環(huán)境有助于科研人員保持良好的工作心情，有利于科研工作的順利開展，有利于科研成果的取得。

2、實(shí)驗(yàn)室實(shí)行安全衛(wèi)生責(zé)任制，由實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人指定專人擔(dān)任試驗(yàn)設(shè)備的安全衛(wèi)生責(zé)任人，責(zé)任人負(fù)責(zé)指定設(shè)備的安全和衛(wèi)生工作，以及設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)工作。

3、實(shí)驗(yàn)室應(yīng)保持實(shí)驗(yàn)臺(tái)面和實(shí)驗(yàn)室地面的干凈整潔，實(shí)驗(yàn)設(shè)備干凈且維護(hù)良好。

4、實(shí)驗(yàn)器皿和實(shí)驗(yàn)容器做到用后及時(shí)清潔，非使用狀態(tài)時(shí)保持器皿和容器的干凈整潔。

(四) 員工宿舍衛(wèi)生環(huán)境保護(hù)

1、員工宿舍是企業(yè)提供給員工生活休息的場(chǎng)所。凡住宿人員有責(zé)任有義務(wù)保持宿舍內(nèi)部的環(huán)境干凈整潔，給自己創(chuàng)造一個(gè)良好的休息環(huán)境。

2、宿舍環(huán)境的好與壞，同時(shí)也體現(xiàn)了住宿人員自身素質(zhì)及對(duì)自我的要求。

3、宿舍要求保持地面、桌面清潔，衛(wèi)生間保持干凈，屋內(nèi)物品放置整齊。

4、屋內(nèi)經(jīng)常保持通風(fēng)，以保證空氣的新鮮，防止異味出現(xiàn)。

四、環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)實(shí)行部門責(zé)任制，部門負(fù)責(zé)人為責(zé)任人。各部門辦公室的衛(wèi)生，由各部門負(fù)責(zé)日常保潔。公共衛(wèi)生清理實(shí)行區(qū)域包干責(zé)任制(詳見衛(wèi)生包干區(qū)劃分)。 環(huán)保設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)由使用部門負(fù)責(zé)定檢，由裝備部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查。

五、責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清理每日進(jìn)行一次，每月由辦公室牽頭進(jìn)行衛(wèi)生檢查評(píng)比。

物業(yè)環(huán)境清潔管理制度3

為進(jìn)一步改善住宅小區(qū)的衛(wèi)生面貌，提高清潔衛(wèi)生工作的效率，現(xiàn)制定小區(qū)的清潔衛(wèi)生管理制度。

1、按劃分的清潔衛(wèi)生范圍實(shí)行包干負(fù)責(zé)制。

2、遵守各項(xiàng)管理制度，按時(shí)上下班，搞好本職工作。

3、環(huán)境衛(wèi)生每天清掃，樓梯、通道隔日拖擦一次，所屬清潔區(qū)全天保潔，不留衛(wèi)生死角。

4、對(duì)各清潔區(qū)定期進(jìn)行檢查，采用評(píng)分制進(jìn)行考核，標(biāo)準(zhǔn)為滿分100分，按月公布評(píng)分情況。

5、工資劃分為基本工資85%，獎(jiǎng)金15%。

6、每月得分在90分以上（含90分）者，發(fā)給全部基本工資和獎(jiǎng)金。

7、每月得分在80分以上（含80分）90分以下，發(fā)全部基本工資和80%獎(jiǎng)金。

8、每月得分在70分以上（含70分）80分以下者，發(fā)給全部基本工資和60%獎(jiǎng)金。

9、每月得分在60分以上，70分以下，只發(fā)基本工資，扣除全部獎(jiǎng)金。

10、連續(xù)三個(gè)月得分在90分以上者（不含90分）將給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

11、連續(xù)三個(gè)月得分在60分以下者（含60分）將給予辭退。

12、原則上不能請(qǐng)假，如有特殊情況需請(qǐng)假，應(yīng)提前安排好工作，最長(zhǎng)請(qǐng)假3天，如無故缺勤者，一次扣分15分，二次扣分30分，三次將除名。

13、每星期五下午2點(diǎn)在物業(yè)辦開總結(jié)會(huì)，應(yīng)按時(shí)到會(huì)。

14、以上各條自公布之日起執(zhí)行。

物業(yè)環(huán)境清潔管理制度4

為凈化、美化住宅小區(qū)，為廣大住戶創(chuàng)造優(yōu)美、文明、整潔、有序的生活環(huán)境，特制作如下規(guī)定：

一、衛(wèi)生管理制度

（一）公共場(chǎng)所管理要求

1.無亂扔果皮、屑煙、煙頭和其他雜物；無隨地吐痰、亂倒垃圾（含建筑垃圾）、亂潑污水等現(xiàn)象。

2.無占用樓梯、走廊及公共場(chǎng)所亂堆亂放和吊掛（晾曬）各種物品。

3.小區(qū)內(nèi)無亂貼亂掛標(biāo)語及廣告宣傳品；杜絕亂涂、亂寫、亂畫等行為。

4.小區(qū)內(nèi)的廣告、標(biāo)語及宣傳品需按指定的地點(diǎn)進(jìn)行張貼。

（二）業(yè)主不得有下列行為：

1.不準(zhǔn)飼養(yǎng)家禽、家畜和家犬等有礙小區(qū)衛(wèi)生的動(dòng)物。

2.不準(zhǔn)燃放鞭炮、煙火、焚燒等有害于人體和污染環(huán)境的物品污染小區(qū)環(huán)境。

3.各業(yè)主裝載物品的車輛，不準(zhǔn)將零星雜物、垃圾撒落在小區(qū)內(nèi)、

4.各業(yè)主家庭使用音響設(shè)備時(shí)，不得使用噪音，晚上22點(diǎn)后應(yīng)將音量調(diào)置最低，以免影響居民正常工作和休息。

5.不準(zhǔn)把垃圾、布屑、塑料袋等不易腐爛雜物投入便廁或下水道。

6.不準(zhǔn)擅自搬動(dòng)、拆除、破壞公共設(shè)施設(shè)備和損壞綠化帶內(nèi)的花草樹木。

7.不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)開展不文明、不健康、影響環(huán)境衛(wèi)生的活動(dòng)。

二、衛(wèi)生管理措施

1.大力做好愛國(guó)衛(wèi)生宣傳和文明衛(wèi)生樓院創(chuàng)建活動(dòng)，小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生做到經(jīng)常巡查和定期檢查，嚴(yán)格環(huán)境衛(wèi)生管理。

2.生活垃圾實(shí)行垃圾不落地管理，建筑垃圾做到日產(chǎn)日清，不留垃圾死角。

3.公共過道（含臨街）、樓梯、綠化帶等公共部位的衛(wèi)生做到每天清掃，確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、整潔。

4.發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有亂涂、亂寫、亂畫等影響環(huán)境衛(wèi)生的情況要及時(shí)清除（洗）保證小區(qū)環(huán)境美觀、舒適。

物業(yè)環(huán)境清潔管理制度5

一、衛(wèi)生保潔管理規(guī)定

第一條、為加強(qiáng)匯星花園衛(wèi)生保潔工作的管理，創(chuàng)造清潔、優(yōu)美、舒適、文明的生活環(huán)境，促進(jìn)精神文明建設(shè)，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際，特制定本規(guī)定。

第二條、匯星花園的衛(wèi)生保潔管理由匯星花園物業(yè)管理部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

第三條、匯星花園的所有人員都應(yīng)尊重保潔人員的勞動(dòng)，不得妨礙阻撓保潔人員的工作。

第四條、匯星花園所有人員都應(yīng)做到:

(一)愛護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂扔果皮、紙屑和煙頭等廢棄物。

(二)不得損壞和擅自移動(dòng)保潔設(shè)施。

(三)講文明、講道德、講衛(wèi)生，自覺搞好家庭衛(wèi)生和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的衛(wèi)生。

(四)做到垃圾袋裝化，并按規(guī)定時(shí)間倒入保潔設(shè)施內(nèi)，實(shí)現(xiàn)日產(chǎn)日清。

(五)嚴(yán)禁從窗口、陽臺(tái)向下拋擲垃圾、雜物、廢棄物等。

(六)有義務(wù)確保和維持所有污水渠、排水管道暢通。

第五條、對(duì)于違反上述各條規(guī)定的，物業(yè)管理部有權(quán)勸阻和制止，情節(jié)嚴(yán)重的，提請(qǐng)有關(guān)行政主管部門給予處罰。

二、園林綠化管理規(guī)定

第一條、為加強(qiáng)匯星花園的園林綠化管理，保護(hù)和改善匯星花園內(nèi)的生態(tài)環(huán)境，提高環(huán)境質(zhì)量和生活質(zhì)量，根據(jù)《城市綠化條例》，結(jié)合實(shí)際，特制定本規(guī)定。

第二條、匯星花園的園林綠化管理由匯星花園物業(yè)管理部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

第三條、園林綠化管理的內(nèi)容:

(一)制訂園林綠化管理制度。

(二)管理與維護(hù)園林綠化設(shè)施。

(三)建立和培訓(xùn)園林綠化隊(duì)伍。

第四條、匯星花園所有人員都有愛護(hù)綠化成果和綠化設(shè)施的義務(wù)，有權(quán)對(duì)損害綠化成果和設(shè)施的行為進(jìn)行制止。

第五條、匯星花園內(nèi)所有人員不得擅自砍伐和移植匯星花園的花草樹木。

第六條、因經(jīng)營(yíng)、生活和交通事故造成綠化植物或綠化設(shè)施損失的，由責(zé)任單位或個(gè)人負(fù)責(zé)賠償。

第七條、匯星花園內(nèi)的庭院禁止私自種植花草樹木，所有園林綠化必須符合規(guī)劃設(shè)計(jì)要求。

第八條、在園林綠化范圍內(nèi)禁止以下行為:

(一)攀折花木、采摘花草、損壞草坪，在樹木上亂釘亂刻、栓繩、掛物。

(二)在草坪內(nèi)停放車輛、堆放物料、晾曬物品。

(三)在綠地內(nèi)挖坑取土、傾倒垃圾、排放污水。

(四)在樹冠下或草坪內(nèi)焚燒物品。

(五)在綠化用地上種植蔬菜或擅自種植其他花木。

(六)其他損害園林綠化植物及設(shè)施的行為。

第九條、對(duì)違反上述第七、八條規(guī)定者，物業(yè)管理部有權(quán)對(duì)其進(jìn)行勸阻和責(zé)令賠償，對(duì)屢勸不改的，可提請(qǐng)綠化行政主管部門依法追究責(zé)任。

物業(yè)環(huán)境清潔管理制度6

1、對(duì)環(huán)境清潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé),按期并完成班長(zhǎng)交辦的各項(xiàng)任務(wù);

2、嚴(yán)格遵守公司制定的勞動(dòng)紀(jì)律及其他各項(xiàng)規(guī)章制度;

3、負(fù)責(zé)在環(huán)境清潔班長(zhǎng)的安排下使用清潔消殺工具進(jìn)行一線工作,保證環(huán)境的清潔衛(wèi)生;

4、負(fù)責(zé)使用專業(yè)的工具,對(duì)指定的物業(yè)進(jìn)行環(huán)境檢測(cè);

5、巡邏物業(yè)內(nèi)部,保證清潔設(shè)備不受人為的破壞,隨時(shí)保證環(huán)境的清潔衛(wèi)生狀況受控;

6、遇到火災(zāi),搶劫等其他事件應(yīng)馬上向相關(guān)人員部門報(bào)告,參與搶救;

7、認(rèn)真作業(yè),遇到情況作紀(jì)錄,受權(quán)限和手段等原因不能馬上處理的通知其他隊(duì)友和班長(zhǎng)來處理;

8、在墻角,下水道,停車場(chǎng),排水溝,化糞池等衛(wèi)生死角按照安排清理;

9、負(fù)責(zé)在班長(zhǎng)的統(tǒng)一安排下參與做消防演習(xí),保證有事可以馬上行動(dòng);

11、負(fù)責(zé)協(xié)助班長(zhǎng)向環(huán)境清潔部主管提交管轄范圍內(nèi)環(huán)境清潔設(shè)備、設(shè)施的更新、改造方案,并在主管的安排下負(fù)責(zé)具體實(shí)施項(xiàng)目整改。向主管提交安全設(shè)備的改造、更新前后運(yùn)行效果的各方面對(duì)比和改造、更新經(jīng)驗(yàn)總結(jié);

12、努力學(xué)習(xí)本行業(yè)的技術(shù),提高自身的素質(zhì),以更好的業(yè)務(wù)水平更好的態(tài)度服務(wù)業(yè)主、社會(huì);

14、積極配合部門內(nèi)其他組的工作。

15、對(duì)公用綠地等進(jìn)行養(yǎng)護(hù)工作,保證環(huán)境的協(xié)調(diào);

16、對(duì)辦公室的室內(nèi)綠化工作執(zhí)行安排;力求讓客戶滿意,環(huán)境協(xié)調(diào)。

17、對(duì)建筑外部的墻面等按計(jì)劃清潔。

物業(yè)環(huán)境清潔管理制度7

為營(yíng)造整潔、舒適的辦公環(huán)境、塑造良好的企業(yè)形象，規(guī)范辦公環(huán)境衛(wèi)生管理流程，特制定本制度。

一、個(gè)人辦公區(qū)域的維護(hù)

1、每位員工應(yīng)保證自己的辦公桌面物品整齊、整潔無雜物，不擺放與工作無關(guān)的個(gè)人物品。

2、辦公室內(nèi)擺放的文件柜、辦公桌、電腦等辦公設(shè)施，應(yīng)規(guī)范、合理、整齊并隨時(shí)保持清潔。

3、使用文件柜的員工，應(yīng)保持文件柜外觀干凈，內(nèi)部文件資料擺放整齊，頂部不擺放舊資料、舊文件、舊物品等雜物，保持整體美觀。

4、員工離開辦公桌，長(zhǎng)時(shí)間不使用電腦設(shè)備時(shí)，應(yīng)關(guān)閉電腦，顯視屏不允許使用節(jié)能模式，以保證電腦的使用年限及節(jié)約能源。

二、公共辦公區(qū)域的維護(hù)

1、員工按照值班表輪流將所有辦公區(qū)域的地面清掃，辦公桌擦拭、座椅擺放整齊，并將垃圾桶的垃圾清理干凈;每周對(duì)辦公區(qū)域的門窗、電器等進(jìn)行一次清潔。

2、員工應(yīng)注意保持地面、墻面及其他公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，不亂丟垃圾、不隨地吐痰，不亂張貼。

三、部門負(fù)責(zé)人責(zé)任

1、帶頭執(zhí)行公司環(huán)境衛(wèi)生管理制度。

2、監(jiān)督提醒部門員工做好環(huán)境衛(wèi)生。

3、部門員工違反公司環(huán)境衛(wèi)生制度三次，部門負(fù)責(zé)人負(fù)連帶責(zé)任。

四、監(jiān)督及獎(jiǎng)懲

1、公司辦公室不定期對(duì)各部門的.辦公環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問題：第一次，勸導(dǎo)責(zé)任人進(jìn)行及時(shí)整改;第二次，責(zé)令責(zé)任人立刻整改，在公司群里通報(bào)批評(píng)，并罰做辦公室清潔一周;第三次，責(zé)令責(zé)任人立刻整改，罰做一個(gè)月辦公室環(huán)境衛(wèi)生，罰款100.00元。同時(shí)，對(duì)部門負(fù)責(zé)人處以200.00元罰款，因?yàn)椴块T負(fù)責(zé)人監(jiān)管不力，沒有進(jìn)到督導(dǎo)責(zé)任。

2、公司辦公室人員必須以身作則，大家相互提醒，相互監(jiān)督，為自己營(yíng)造一個(gè)舒適，干凈，整潔的辦公環(huán)境。

3、在公司不定期抽查期間，環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到優(yōu)良的部門，公司將發(fā)放部門環(huán)境衛(wèi)生獎(jiǎng)金。

物業(yè)環(huán)境清潔管理制度8

第一條為依法加強(qiáng)城市環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、優(yōu)美、禮貌的工作和生活環(huán)境，促進(jìn)全國(guó)衛(wèi)生城建設(shè)，根據(jù)國(guó)務(wù)院《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《遼寧省愛國(guó)衛(wèi)生管理?xiàng)l例》和《葫蘆島市城市環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》等規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。

第二條本辦法適用于我市城市規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，一切單位和個(gè)人均應(yīng)遵守本辦法。

第三條城市環(huán)境衛(wèi)生管理工作，堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)相結(jié)合、專業(yè)管理與群眾管理相結(jié)合和“誰占用誰負(fù)責(zé)，誰污染誰治理”的原則，實(shí)行各相關(guān)部門共同管理、分級(jí)組織實(shí)施的管理體制。

第四條建設(shè)行政主管部門是城市環(huán)境衛(wèi)生工作的主管部門，其主要工作職責(zé)：

(一)制定、調(diào)整城市環(huán)境衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)菜規(guī)劃并組織實(shí)施;

(二)城市環(huán)境衛(wèi)生公共設(shè)施的規(guī)劃、建設(shè)與管理。

(三)編制城市環(huán)境衛(wèi)生事業(yè)經(jīng)費(fèi)計(jì)劃，檢查監(jiān)督各項(xiàng)資金的投放與使用;

(四)城市環(huán)境衛(wèi)生的依法監(jiān)督與管理，指導(dǎo)下級(jí)環(huán)境衛(wèi)生管理工作;

(五)抓好全市環(huán)境衛(wèi)生的科研工作，組織實(shí)施垃圾、糞便的無害化處理。

第五條衛(wèi)生、環(huán)保、工商、公安、交通、民政、電信等部門和市區(qū)內(nèi)的街道辦事處以及各新聞單位要按照各自職責(zé)，用心協(xié)助建設(shè)行政主管部門做好城市環(huán)境衛(wèi)生管理工作。

第六條市區(qū)內(nèi)各街道辦事處要加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生科學(xué)知識(shí)宣傳教育，提高城市居民環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)意識(shí)，養(yǎng)成良好的持續(xù)公共衛(wèi)生習(xí)慣。

第七條一切單位和個(gè)人都要尊重環(huán)境衛(wèi)生工作人員的社會(huì)勞動(dòng)，不得妨礙或阻撓衛(wèi)生管理人員履行職責(zé)。

第八條對(duì)在城市環(huán)境衛(wèi)生管理工作中成績(jī)突出的單位和個(gè)人，應(yīng)當(dāng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

第九條城市環(huán)境衛(wèi)生主管單位受建設(shè)行政主管部門的委托，依法履行環(huán)境衛(wèi)生管理和監(jiān)督職責(zé)。

(一)負(fù)責(zé)組織實(shí)施市區(qū)內(nèi)主、次干道的清掃保潔;

(二)負(fù)責(zé)市區(qū)生活垃圾的清運(yùn);

(三)負(fù)責(zé)市區(qū)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的設(shè)置、維護(hù)、檢修、更新和垃圾場(chǎng)的建立與管理;

(四)負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)團(tuán)體、企事業(yè)單位和住宅小區(qū)垃圾的有償代運(yùn)及處理。

(五)負(fù)責(zé)市區(qū)機(jī)關(guān)團(tuán)體、企事業(yè)單位和各街道辦事處管轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作的檢查監(jiān)督。

第十條市區(qū)各街道辦事處負(fù)責(zé)本區(qū)域范圍內(nèi)居住區(qū)、小街小巷、城鄉(xiāng)結(jié)合部的清掃保潔、居民區(qū)生活垃圾的一級(jí)清運(yùn)歸點(diǎn)工作。

城市貿(mào)易市場(chǎng)的衛(wèi)生管理工作，由該市場(chǎng)的主管部門或管轄單位負(fù)責(zé)，其中交易攤點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生，由經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)。

第十一條用于城市環(huán)境衛(wèi)生管理的垃圾箱(筒)及廣告欄板等設(shè)施，應(yīng)及時(shí)更新、補(bǔ)充和完善，各種設(shè)施要貼合國(guó)家規(guī)定的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)實(shí)際需要增加現(xiàn)代化管理設(shè)備。

城市開發(fā)或改造的地域，要嚴(yán)格執(zhí)行城市環(huán)境衛(wèi)生專業(yè)規(guī)劃，建設(shè)生活廢棄物的清掃、收集、運(yùn)輸和處理等環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，所需費(fèi)用可納入工程建設(shè)預(yù)算。

第十二條為保證城市規(guī)劃附屬設(shè)施的如期完成，用于城市環(huán)境衛(wèi)生管理的公廁和垃圾站建設(shè)實(shí)行保證金管理制度。城市開發(fā)建設(shè)單位按照城市環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施總體規(guī)劃要求，在辦理開工許可許前到市環(huán)境衛(wèi)生主管單位按開發(fā)建設(shè)地域應(yīng)建垃圾站和公廁數(shù)量的總體造價(jià)，預(yù)交保證金。保證金計(jì)算方法按環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)面積乘以當(dāng)年工程預(yù)算定額核定，保證金在工程竣工驗(yàn)收合格后退回本息。不按要求修建的開發(fā)建設(shè)單位，保證金不予退回，全部用于該開發(fā)地域垃圾和公廁的修建，并由市環(huán)境衛(wèi)生主管單位在開發(fā)建設(shè)中按規(guī)劃要求留用的指定位置組織修建。

第十三條城市環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施務(wù)必堅(jiān)持與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)開工、同時(shí)與主體工程參加驗(yàn)收、同時(shí)交付使用。

第十四條任何單位和個(gè)人不得擅自損毀或拆除城市環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施。確因建設(shè)需要?jiǎng)?wù)必拆除或移動(dòng)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的，要報(bào)城市環(huán)境衛(wèi)生主管單位審批，并在完工后及時(shí)予以生修或維修，并經(jīng)批準(zhǔn)單位驗(yàn)收合格后交付使用。

第十五條城市公共廁所確因建設(shè)需要?jiǎng)?wù)必拆除的，開發(fā)建設(shè)單位要在開工前提請(qǐng)拆遷方案，經(jīng)城市環(huán)境衛(wèi)生主管單位批準(zhǔn)，并按新建標(biāo)準(zhǔn)交足補(bǔ)償費(fèi)后方可拆除。

第十六條城市公廁按照環(huán)境衛(wèi)生管理要求和發(fā)展規(guī)劃，可采取社會(huì)融資建設(shè)的辦法適當(dāng)發(fā)展公廁，有計(jì)劃地改造旱廁。

第十七條市區(qū)內(nèi)鐵路沿錢的環(huán)境衛(wèi)生管理區(qū)域的職責(zé)分工，由城市環(huán)境衛(wèi)生主管單位會(huì)同鐵路部門確定，其環(huán)境衛(wèi)生按確定區(qū)域由鐵路部門負(fù)責(zé)。

第十八條機(jī)關(guān)、團(tuán)體、部隊(duì)、企業(yè)、事業(yè)單位及個(gè)體、私營(yíng)門市，應(yīng)按建設(shè)行政主管部門劃分的衛(wèi)生職責(zé)區(qū)域完成清掃(含除雪)保潔工作。本區(qū)域產(chǎn)生的垃圾廢棄物按指定地點(diǎn)排放并辦理排放手續(xù)，交納排放處理費(fèi)。

第十九條旅游風(fēng)景區(qū)、公園、影劇院、商場(chǎng)、賓館、體育場(chǎng)、港口碼頭、火車站、汽車站、高速公路出入口、102線兩側(cè)、停車場(chǎng)、收費(fèi)存車處等公共場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，由該場(chǎng)所的管理或管轄單位負(fù)責(zé)。

第二十條單位或個(gè)人應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境衛(wèi)生主管單位規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式傾倒垃圾等廢棄物。禁止拾廢人員的亂扒、亂倒行為。

垃圾、糞便等廢棄物的清運(yùn)單位務(wù)必及時(shí)清運(yùn)，并盡快實(shí)現(xiàn)無害化處理的綜合利用。

第二十一條開發(fā)建設(shè)產(chǎn)生工程渣土的單位要在開工前到環(huán)境衛(wèi)生主管單位辦理排放手續(xù)，按規(guī)定交納排放處理費(fèi)，并按指定地點(diǎn)堆放和送入排放處理場(chǎng)。

第二十二條運(yùn)輸散體、流體物料的車輛要載裝適當(dāng)、苫蓋嚴(yán)密，不準(zhǔn)沿途遺撤。各種客運(yùn)車輛司乘人員不準(zhǔn)沿街揚(yáng)棄廢票。畜力車務(wù)必在指定路線和區(qū)域行駛，牲畜配帶糞兜。任何車輛輪胎不準(zhǔn)帶泥、油污物進(jìn)入市區(qū)街道行駛。

市區(qū)內(nèi)各種運(yùn)營(yíng)車輛務(wù)必持續(xù)內(nèi)外清潔。

第二十三條市區(qū)內(nèi)非指定公共場(chǎng)所禁止下列違章行為：隨地吐痰;亂扔果皮、果核、紙屑、廣告印刷品、煙頭、餐飲廢棄物等;隨地便溺;亂排亂倒垃圾、糞便、污水、污物;在廣場(chǎng)、街道露天場(chǎng)所或垃圾箱、果皮箱內(nèi)焚燒廢棄物;從樓內(nèi)、窗口、圍墻等處潑灑污水或拋擲廢棄物;在墻體、樓道等公共場(chǎng)所或設(shè)施作戶外廣告實(shí)施的亂涂、亂寫、亂畫等。

本市范圍內(nèi)禁止使用構(gòu)成“白色”污染的超薄型塑料物品，暫使用可降解塑料制品，并實(shí)行回收等辦法加以根治。

第二十四條醫(yī)院、療養(yǎng)院、屠宰場(chǎng)和生物制品廠構(gòu)成的廢棄物，務(wù)必使用專用容器收集，按國(guó)家規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行無害化處理。本單位暫不具備無在化處理?xiàng)l件的，由城市環(huán)境衛(wèi)生主管單位采取有償服務(wù)的辦法，統(tǒng)一密閉運(yùn)出，集中進(jìn)行無害化處理。

第二十五條市區(qū)內(nèi)任何單位或個(gè)人不得飼養(yǎng)家畜或家禽。確因教學(xué)、科研和特殊行為需要經(jīng)批準(zhǔn)飼養(yǎng)的，務(wù)必實(shí)行圈養(yǎng)，不得擾民和影響環(huán)境衛(wèi)生。飼養(yǎng)寵物的應(yīng)當(dāng)貼合有關(guān)規(guī)定。

第二十六條市區(qū)內(nèi)沿街各級(jí)各類單位實(shí)行門前區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生(含除雪)職責(zé)制管理，確保整潔衛(wèi)生。城市環(huán)境衛(wèi)生主管單位對(duì)包而不凈、凈而不潔的職責(zé)單位采代替掃服務(wù)的辦法加以解決。

第二十七條委托城市環(huán)境衛(wèi)生主管單位清掃、收集、運(yùn)輸和處理廢棄物的單位，應(yīng)按下列標(biāo)準(zhǔn)交納服務(wù)費(fèi)，并由城市建設(shè)行政主管部門會(huì)同物價(jià)部門每?jī)赡赀M(jìn)行一次調(diào)整。

(一)垃圾代運(yùn)費(fèi)每噸收取25元。無法核定噸位的按下列標(biāo)準(zhǔn)收取：

1、機(jī)關(guān)、團(tuán)體、部隊(duì)每人每月1元;

2、商場(chǎng)(店)、浴池、歌舞廳、影劇院每月每平方米0.01元;

3、飯店每月每桌4元;

4、旅店、賓館、招待所每月每床1元;

5、醫(yī)療衛(wèi)生單位每月每床2元;

6、校園產(chǎn)生的生活垃圾按噸位交納代運(yùn)費(fèi)和排放費(fèi)，不得向?qū)W生收取;

7、市場(chǎng)外攤點(diǎn)和工商部門未收取衛(wèi)生管理費(fèi)的露天市場(chǎng)、早晚市場(chǎng)的衛(wèi)生代掃費(fèi)每個(gè)攤位每日1元;

8、臨街單位門前環(huán)境衛(wèi)生(含除雪)代清掃費(fèi)每平方米每月(除雪每次)1元。

(二)垃圾排放費(fèi)：

1、生活垃圾入場(chǎng)排放費(fèi)每噸5元;

2、建筑殘土、爐渣、工業(yè)廢渣排放費(fèi)每噸4元;

3、建筑垃圾堆放費(fèi)每噸1至2元;

4、生化垃圾處置費(fèi)每公斤1元。

環(huán)境衛(wèi)生排放費(fèi)全部用于發(fā)展環(huán)境衛(wèi)生事業(yè)和環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)。

第二十八條任何單位和個(gè)人對(duì)違反本辦法的行為都有揭發(fā)、投訴和舉報(bào)的權(quán)力。

第二十九條違反本辦法規(guī)定，城市環(huán)境衛(wèi)生主管單位及城市監(jiān)察單位依法責(zé)令其停止違法行為，立即或限期清理，采取有效補(bǔ)救措施，恢復(fù)原貌，應(yīng)當(dāng)處罰的行為按下列規(guī)定依法收費(fèi)或處罰：

(一)違反本辦法第二十二條的行為，按代清掃費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)收取清掃費(fèi)。

(二)違反本辦法第二十三條的行為，對(duì)當(dāng)事人給予警告或每次處以5至50元的罰款。

(三)違反本辦法第二十四條的行為，對(duì)單位處500元以上5000元以下罰款，并責(zé)令立即清理現(xiàn)場(chǎng)，消除危害。

(四)違反本辦法第二十五條規(guī)定的，責(zé)令當(dāng)事人限期處理或者沒收擅自飼養(yǎng)的家畜、家禽和寵物，并可對(duì)個(gè)人處100元以上500元以下、對(duì)單位處200元以上1000元以下的罰款。

(五)對(duì)損毀城市環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施以及污辱、毆打環(huán)境衛(wèi)生工作人員或阻撓執(zhí)行公務(wù)，構(gòu)成違法行為的，由公安機(jī)關(guān)依照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》等有關(guān)法律、法規(guī)予以處理，構(gòu)成犯罪的由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事職責(zé)。

第三十條城市環(huán)境衛(wèi)生主管單位的工作人員有玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，給予政紀(jì)處分，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事職責(zé)。