第一篇：ISO9001成功貫標的作用與影響的關鍵因素

ISO9001成功貫標的作用與影響的關鍵因素

ISO9000標準是一系統(tǒng)性的標準，涉及的范圍、內(nèi)容廣泛，且強調(diào)對各部門的職責權(quán)限進行明確劃分、計劃和協(xié)調(diào)，而使企業(yè)能有效地、有秩序地開展給各項活動，保證工作順利進行。

ISO9001標準體系是ISO9000族質(zhì)量保證模式標準之一，用于合同環(huán)境下的外部質(zhì)量保證。可作為供方質(zhì)量保證工作的依據(jù)，也是評價供方質(zhì)量體系的依據(jù)。

ISO9001標準體系認證可作為企業(yè)申請ISO9000族質(zhì)量體系認證的依據(jù)。

ISO9001標準體系是開發(fā)/設計、生產(chǎn)、安裝和服務的質(zhì)量保證模式。用于供方保證 在開發(fā)、設計、生產(chǎn)、安裝和服務各個階段符合規(guī)定要求的情況。

ISO9001標準體系對質(zhì)量保證的要求最全，要求提供質(zhì)量體系要素的證據(jù)最多。從合同評審開始到最終的售后服務。要求提供全過程嚴格控制的依 據(jù)。

ISO9001標準體系要求供方貫徹“預防為主、檢驗把關相結(jié)合”的原則，健全質(zhì)量 體系，有完整的質(zhì)量體系文件，并確保其有效

ISO9001成功貫標的關鍵因素

1、強調(diào)管理層的介入，明確制訂質(zhì)量方針及目標，并通過定期的管理評審達到了解公司的內(nèi)部體系運作情況，及時采取措施，確保體系處于良好的運作狀態(tài)的目的。

2、強調(diào)糾正及預防措施，消除產(chǎn)生不合格或不合格的潛在原因，防止不合格的再發(fā)生，從而降低成本。

3、強調(diào)不斷的審核及監(jiān)督，達到對企業(yè)的管理及運作不斷地修正 及改良的目的。

4、強調(diào)全體員工的參與及培訓，確保員工的素質(zhì)滿足工作的要求，并使每一個員工有較強的質(zhì)量意識。

5、強調(diào)文化管理，以保證管理系統(tǒng)運行的正規(guī)性，連續(xù)性。如果企業(yè)有效地執(zhí)行這一管理標準，就能提高產(chǎn)品（或服務的質(zhì)量，降低生產(chǎn)或服務）成本，建立客戶對企業(yè)的信心，提高經(jīng)濟效 益，最終大大提高企業(yè)在市場上的競爭力。

第二篇：ISO9001成功貫標的作用與影響的關鍵因素

ISO9001成功貫標的作用與影響的關鍵因素

ISO9000標準是一系統(tǒng)性的標準，涉及的范圍、內(nèi)容廣泛，且強調(diào)對各部門的職責權(quán)限進行明確劃分、計劃和協(xié)調(diào)，而使企業(yè)能有效地、有秩序地開展給各項活動，保證工作順利進行。

ISO9001標準體系是ISO9000族質(zhì)量保證模式標準之一，用于合同環(huán)境下的外部質(zhì)量保證。可作為供方質(zhì)量保證工作的依據(jù)，也是評價供方質(zhì)量體系的依據(jù)。

ISO9001標準體系認證可作為企業(yè)申請ISO9000族質(zhì)量體系認證的依據(jù)。

ISO9001標準體系是開發(fā)/設計、生產(chǎn)、安裝和服務的質(zhì)量保證模式。用于供方保證 在開發(fā)、設計、生產(chǎn)、安裝和服務各個階段符合規(guī)定要求的情況。

ISO9001標準體系對質(zhì)量保證的要求最全，要求提供質(zhì)量體系要素的證據(jù)最多。從合同評審開始到最終的售后服務。要求提供全過程嚴格控制的依 據(jù)。

ISO9001標準體系要求供方貫徹“預防為主、檢驗把關相結(jié)合”的原則，健全質(zhì)量 體系，有完整的質(zhì)量體系文件，并確保其有效

ISO9001成功貫標的關鍵因素

1、強調(diào)管理層的介入，明確制訂質(zhì)量方針及目標，并通過定期的管理評審達到了解公司的內(nèi)部體系運作情況，及時采取措施，確保體系處于良好的運作狀態(tài)的目的。

2、強調(diào)糾正及預防措施，消除產(chǎn)生不合格或不合格的潛在原因，防止不合格的再發(fā)生，從而降低成本。

3、強調(diào)不斷的審核及監(jiān)督，達到對企業(yè)的管理及運作不斷地修正 及改良的目的。

4、強調(diào)全體員工的參與及培訓，確保員工的素質(zhì)滿足工作的要求，并使每一個員工有較強的質(zhì)量意識。

5、強調(diào)文化管理，以保證管理系統(tǒng)運行的正規(guī)性，連續(xù)性。如果企業(yè)有效地執(zhí)行這一管理標準，就能提高產(chǎn)品（或服務的質(zhì)量，降低生產(chǎn)或服務）成本，建立客戶對企業(yè)的信心，提高經(jīng)濟效 益，最終大大提高企業(yè)在市場上的競爭力。

第三篇：影響醫(yī)藥策劃成功的六大關鍵因素

影響醫(yī)藥策劃成功的六大關鍵因素

勝道策劃公司/文

醫(yī)藥策劃之于醫(yī)藥產(chǎn)品的重要性，在經(jīng)過了無數(shù)次市場的驗證之后，已經(jīng)不言而喻。但是在當前形勢下，多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)對于醫(yī)藥策劃仍然不能有一個較為準確的理解和認識。一些企業(yè)總是自信產(chǎn)品好效果佳，擁有一定的穩(wěn)定消費群，但苦惱總是裹足不前。有的企業(yè)信奉廣告，每年的廣告投入數(shù)量相當驚人，就是不見大突破，投入產(chǎn)出比極其不合理。也有企業(yè)對策劃的認識還停留在點子上，以為策劃可以點石成金。更有甚者干脆否定策劃，認為策劃只是紙上談兵。

這些對專業(yè)營銷策劃的誤解或片面認識，為企業(yè)的營銷策劃與品牌推廣帶來了巨大的阻力。機會對企業(yè)尤為關鍵，因為市場不等人，當你在徘徊的時候，競爭對手已經(jīng)在大步前進了。

當然，策劃是有條件的，對產(chǎn)品、對企業(yè)的選擇非常關鍵，我們要用科學的眼光分析市場，用負責任的態(tài)度選擇產(chǎn)品，用誠信雙贏的心態(tài)選擇企業(yè)，這樣才能增加成功的砝碼。如果產(chǎn)品自身有問題，無論花多大精力推廣，投入多大成本，都經(jīng)不起時間的考驗;如果決策能力較弱，則易使方向偏離戰(zhàn)略目標，產(chǎn)生重大決策失誤，導致全盤皆輸;如果策劃欠火候，縱然投入更多的廣告，也只會事倍功半，弄不好陪了夫人又折兵;如果執(zhí)行不到位，即使產(chǎn)品再好、策劃方案再好，也無法施展，最終也是徒勞;

如果品牌影響力不足，企業(yè)在推廣產(chǎn)品時，要新建品牌信譽，將付出更多的成本代價;如果企業(yè)不注重創(chuàng)新，總是經(jīng)驗主義，故步自封，無法適應競爭，最終將淡出市場。

1、深度發(fā)掘產(chǎn)品力

古漢養(yǎng)生精，代代傳真情

古漢養(yǎng)生精在湖南是個家喻戶曉的品牌，古漢養(yǎng)生精借力外腦為其提供營銷策劃服務6年多，其產(chǎn)品銷售回款也從2002年的3000多萬，提升到2009年的2.5億，業(yè)績增長了8倍多。除了企業(yè)自身資源的完備，產(chǎn)品效果卓越外，專業(yè)的醫(yī)藥策劃也功不可沒。

古漢養(yǎng)生精在策劃時首次把產(chǎn)品資源進行了一番疏理，從馬王堆西漢《養(yǎng)生方》開始，對產(chǎn)品進行全面系統(tǒng)整合，先從產(chǎn)品功能入手，提出臟腑衰老學說，全面調(diào)理臟腑功能，補充人體精、氣、神，有效解決夜尿頻多、疲乏無力、失眠健忘、頭暈目眩等癥狀。這樣，讓消費者明白產(chǎn)品的切實利益點，滿足基本消費需求。再以“二十年品質(zhì)如金，兩千年養(yǎng)生之道”為品牌基石，感動湖南、湖北市場新消費者。隨后，針對湖南成熟市場，以情感策略啟動禮品市場，提出“古漢養(yǎng)生精，代代傳真情”的情感訴求，贏得了湖南市場新老消費者的共鳴。

2007年，古漢養(yǎng)生精在湖北、新疆市場全面代理“21世紀醫(yī)藥連鎖高端論壇”，與一級代理商九州通集團協(xié)作，打通零售藥店終端環(huán)節(jié)，建立良好的品牌形象，為產(chǎn)品迅速鋪市，擴大知名度與影響力，為區(qū)域主流連鎖藥店負責人進行了生動的、直接面對面的品牌傳播。這一切使得傳播更為落地和有效。

2、堅定高層決策力

歐詩漫：光彩肌膚養(yǎng)出來

歐詩漫是一個來自江南水鄉(xiāng)的珍珠品牌，但近年來，歐詩漫集團遇到了品牌經(jīng)營瓶頸。在新的競爭形勢下，如何整合歐詩漫品牌形象概念，是擺在其策劃者面前的第一道難題。作為最早和最專業(yè)的珍珠產(chǎn)業(yè)集團，20年來，歐詩漫集團充分發(fā)揮浙企穩(wěn)步經(jīng)營的風格，由小到大，企業(yè)年銷售已超過3億元，尤其在化妝品市場，歐詩漫已成為二、三級市場的珍珠美容類領導品牌。

為了繼續(xù)鞏固化妝品的市場地位，并進軍珍珠美容保健品領域，德高望重、經(jīng)驗豐富的沈志榮董事長希望在營銷上實現(xiàn)創(chuàng)新，在進行縝密的策略研究后，通過6力診斷，為企業(yè)的品牌戰(zhàn)略提供了堅實的決策依據(jù)。企業(yè)在幾種決策方向上毅然選擇品牌集中路線，提出了“中國珍珠美容第一品牌”的定位，希望消費者把歐詩漫當成珍珠粉的代名詞，讓“珍珠”元素融入江南文化，使歐詩漫珍珠成為江南水鄉(xiāng)的第四元素(小橋流水、古鎮(zhèn)、美女、珍珠)。民族的也是世界的，歐詩漫品牌應該體現(xiàn)十足的江南水鄉(xiāng)韻味。最后，以“珍珠、美女、旗袍、晴雨傘”為視覺元素的江南印象，成為了歐詩漫的主品牌形象，很好地彰顯了品牌的品位和特色。專業(yè)的策劃，為歐詩漫集團的品牌戰(zhàn)略提供了實戰(zhàn)性強的科學決策依據(jù)。

3、高度升化企劃力

治腸不傷腸，整腸生OK了

作為東藥集團旗下的核心企業(yè)——沈陽第一制藥廠，推出的“整腸生”在經(jīng)歷了12年的市場積淀后，決定發(fā)力腸藥市場，此時此刻，沈陽第一制藥廠果斷選擇與策劃公司合作。

策劃公司對腸藥市場仔細分析后，沒有將整腸生與其它微生態(tài)制劑競品對比，而是用“新一代腸道藥”的概念和所有腸道藥競爭，并提出“治腸不傷腸”的核心訴求，大力倡導“腸道用藥急需升級換代”，在“升級換代”中搶占先機，順勢成為領軍品牌。同時，整腸生的廣告策略也非常成功，在深刻挖掘產(chǎn)品的內(nèi)涵后，選擇了適合現(xiàn)階段傳播知名度的產(chǎn)品代言人、著名的廣告明星——許曉力。在整腸生的平面和電視廣告中，許曉力拿著整腸生，做著“OK”手勢的幽默形象在消費者腦海烙下了深刻印象。此外，為了應對目前品牌藥普遍存在的終端攔截現(xiàn)象，策劃公司為其度身訂制了“新終端戰(zhàn)術”，從而保證了策略最大限度的落地。經(jīng)過一系列的成功運作，包裝為藍白雙色搭配的整腸生，成為了2006年、2007年腸藥市場最搶眼的品牌，其微生態(tài)系列產(chǎn)品銷售業(yè)績達到4個多億的規(guī)模。2009年,整腸生“概念營銷”被《醫(yī)藥經(jīng)理人》、《醫(yī)師報》、《中國醫(yī)院院長》、《中國社區(qū)醫(yī)師》等媒體集體評為“2009十大醫(yī)藥營銷案例”。

4、系統(tǒng)提升執(zhí)行力

康王骨痛靈酊：四分骨貼藥品天下

國內(nèi)貼劑市場已形成了以奇正藏藥、桂林天和、羚銳股份為代表的三足鼎立局面。滇虹藥業(yè)的康王骨痛靈酊雖然對治療骨病效果顯著，但與其它同類產(chǎn)品相比，還需要突出差異化亮點。康王骨痛靈酊以前主要在部分區(qū)域市場運作臨床，迅猛發(fā)展的滇虹藥業(yè)希望把這個品種做大做強，決策層意識到，必須從OTC方面尋求新突破。

除了從產(chǎn)品力打造、產(chǎn)品概念塑造、平面軟文的策略與執(zhí)行方面，為滇虹藥業(yè)提供了專業(yè)的策劃支持外，企業(yè)還要強化營銷團隊的執(zhí)行力，為經(jīng)銷商、零售藥店緊密合作，強化終端包裝，打響終端戰(zhàn)役，康王骨痛靈酊才有望在骨病市場新一輪的競爭中獲得成功。

2006年，在國內(nèi)多個區(qū)域省份市場，康王骨痛靈酊如一匹黑馬，氣勢磅礴，通過高空宣傳造勢，地面強力推廣策略，將骨痛靈酊在多個區(qū)域市場成功打響，成為終端營銷的一道獨特風景線。執(zhí)行力保證了康王骨痛靈酊的成功，打破了原來骨貼市場三足鼎立的格局，使骨貼市場呈現(xiàn)四分天下之勢。

5、巧妙借勢創(chuàng)新力

要排石，認準南京同仁堂

南京同仁堂源自同仁堂及樂氏家族，于1926年在南京創(chuàng)辦“北平同仁堂京都樂家老鋪南京分號”，其生產(chǎn)工藝、成藥配方、經(jīng)營方式皆承繼北京老店，“炮制雖繁，必不敢省人工;品味雖貴，必不敢減物力”的家訓，這也成為南京同仁堂的堂規(guī)。

排石顆粒是南京同仁堂70年代開發(fā)的創(chuàng)新品種。“樂家老鋪牌”排石顆粒，屬于原研品種，獲得中藥保護等多項殊榮，目前在國內(nèi)泌尿系統(tǒng)排石用藥領域成為國內(nèi)首屈一指的品牌。30年來，排石顆粒一直穩(wěn)居市場老大地位，年銷售回款額接近一個億。

排石顆粒在臨床上面臨的競爭對手不僅是同類排石藥物，還包括超聲波、激光等體外、體內(nèi)碎石手術治療方式。我們可針對西醫(yī)治療結(jié)石的不足，強調(diào)中藥排石更安全、可持久防

石、降低復發(fā)率等優(yōu)點。在臨床推廣方面，創(chuàng)新更為科學合理、經(jīng)濟有效的治療方案：把南京同仁堂排石顆粒定位成“要排石認準南京同仁堂”，并提出“體外碎石的術前、術后首選用藥”。

在品種創(chuàng)新方面，我們要引領排石中藥潮流，強調(diào)創(chuàng)新升級的重要性，逐步以新型無糖排石逐步替代有糖排石，進一步擴大市場份額，鞏固排石市場領頭羊品牌地位。

6、潛心煉造品牌力

華夏傳五福，盛世顯神威

我們服務神威藥業(yè)的五福心腦清軟膠囊就是一個典型靠品牌力累積的品牌，在兩到三個主要省份銷售回款2個多億，實屬不易。這個品種完全靠渠道營銷做大的，已經(jīng)在河南、河北、山東成為心腦血管自主用藥的強勢品牌。2008年，面對新的競爭環(huán)境，一方面，前有天士力丹參滴丸為代表的大品牌的分庭抗爭，另一方面，后有其他心腦清類藥品的低價跟隨，五福心腦清軟膠囊面臨的處境也非常不利。我們經(jīng)過與神威藥業(yè)營銷高管的密切磋商后，提出新的市場部署與品牌戰(zhàn)略，針對產(chǎn)品自用兼禮品的特性，結(jié)合奧運年主題，奧運有五個“福娃”，產(chǎn)品叫“五福”心腦清，正好巧妙結(jié)合，提出“華夏傳五福，盛世顯神威”的品牌策略，在區(qū)域媒體上進行深度傳播與演繹，鞏固老市場拓展新市場。依托亞洲最大的軟膠囊生產(chǎn)基地、進口設備全自動化生產(chǎn)流程等優(yōu)勢，強化神威藥業(yè)打造現(xiàn)代中藥軟膠囊品牌力形象。業(yè)界知名的營銷策劃機構(gòu)——勝道策劃公司認為，策劃不是萬能的，但沒有策劃是萬萬不能的。通過專業(yè)策劃，可加速企業(yè)發(fā)展，加速品牌騰飛。在市場競爭如此激烈、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的今天，如果還墨守陳規(guī)，還單純依賴自身資源，不謀求創(chuàng)新，不講究系統(tǒng)策劃，我們可能做得也不錯，但總會感到競爭壓力。時間就是成本，把握先機，謀求創(chuàng)新，企業(yè)才能永遠立于不敗之地，才能成為行業(yè)的領袖級品牌與企業(yè)。

第四篇：企業(yè)信息化成功關鍵因素研究

企業(yè)信息化成功關鍵因素研究

摘 要： 企業(yè)信息化是國家信息化的主體和骨干支撐力量，沒有企業(yè)信息化，就談不上國家信息化。企業(yè)領導的支持和參與是開發(fā)企業(yè)信息化成功的關鍵。這一條已被所有的經(jīng)驗和教訓所證實，在我國企業(yè)推廣應用ERP的過程中也證實了這一點。

關鍵詞： 企業(yè) 信息化 成功關鍵因素

1.引言

在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，企業(yè)要適應全球化激烈的市場競爭，主動地對市場做出快速響應，贏得市場競爭的主動權(quán)，就必須加快企業(yè)信息化建設的進程，提高企業(yè)的信息化水平。當前我國的企業(yè)的信息化建設已經(jīng)到了推進企業(yè)發(fā)展的重要階段。然而關于企業(yè)信息化的定義、特征、實質(zhì)意義，以及如何實現(xiàn)企業(yè)的信息化，是很多人一直以來很關心的問題，也是一個值得探討的問題。

ERP是制造業(yè)計算機輔助管理信息系統(tǒng)，目前在國外已得到了廣泛的應用。20世紀80年代以來，特別是進入90年代，隨著我國經(jīng)濟的改革開放，ERP引進了中國。目前引進國內(nèi)外ERP軟件的企業(yè)很多，其中有些企業(yè)應用較好，但大多數(shù)企業(yè)應用效果并不理想，有些企業(yè)甚至以失敗而告終。通過對成敗因素分析來看，除了某些企業(yè)的特殊因素（如企業(yè)重大的機制和人事變動、企業(yè)經(jīng)濟效益滑坡等）以外，絕大多數(shù)失敗因素是由于實施不利而造成的，這包括兩個方面：其一，企業(yè)自身對實施重視不夠，實施工作抓得不利；其二，銷售軟件或開發(fā)軟件的公司

（或技術部門）對系統(tǒng)售后的技術支持服務不利。

2.信息化產(chǎn)生的背景

信息化（informatization）是20世紀60年代末日本最先提出來的。1963年，梅盅夫在起所著《信息產(chǎn)業(yè)化》一書中首先向人們描繪了“信息革命”和“信息化社會”的前景。當時他就預感到信息科學技術的發(fā)展和廣泛應用將會引起一場廣泛的社會變革，并將人類推入“信息化社會”。但是對于“信息化”這一特定概念的定義在當時并沒有清晰一致的認識。直到1967年，日本在政府的一個科學、技術、經(jīng)濟研究小組在一起研究經(jīng)濟發(fā)展問題時，比照“工業(yè)化”的概念，正式提出“信息化”概念，并嘗試從經(jīng)濟學角度界定其內(nèi)涵：信息化是向信息產(chǎn)業(yè)高度發(fā)達且在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中具有優(yōu)勢地位的社會——信息社會前進的動態(tài)過程，它反映了從可觸摸的物質(zhì)產(chǎn)品起主導作用向難以捉摸的信息產(chǎn)品起主導作用的根本性改變。盡管現(xiàn)在看來這一定義并不全面，但它無疑為后來的信息化理論研究及其實踐應用確定了一個基本方向，即“信息產(chǎn)業(yè)”。后來，美國國家信息基礎設施引（NII），以及全球信息基礎設施（GII）計劃的引入，又對信息化研究的重點導向技術進行了探討。

3.企業(yè)信息化的主要內(nèi)容

信息化的兩大任務是廣泛應用現(xiàn)代電子技術，深入開發(fā)和利用信息資源。企業(yè)的信息化工作又必須圍繞著產(chǎn)品來進行，那么企業(yè)信息化的主要內(nèi)容可以歸結(jié)為：產(chǎn)品設計自動化、生產(chǎn)過程自動化、設備智能化和在設計自動化、生產(chǎn)自動化、設備智能化的基礎上，構(gòu)架企業(yè)的基礎設施建設，建立起企業(yè)的計算機管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)管理的現(xiàn)代化和決策的科學化。在上述四項內(nèi)容中，設計自動化、生產(chǎn)過程自動化、設備智能化三項是現(xiàn)代電子信息技術的應用。在企業(yè)管理信息系統(tǒng)中，我們要充分開發(fā)和應用信息資源，使企業(yè)中的資金流、物流、人流，在信息流的科學管理之下，實現(xiàn)合理有序的流動，充分利用與企業(yè)外部的信息交流，實現(xiàn)對市場的預測和市場對企業(yè)的信息反饋。使企業(yè)領導在科學管理的基礎上，進行科學的決策。

4.企業(yè)信息化的作用

企業(yè)信息化是全社會的基礎和前提，搞好現(xiàn)代企業(yè)的信息化建設對我國目前的經(jīng)濟建設具有舉足輕重的作用。

溫家寶指出，大力推進信息化，是黨中央順應時代進步潮流和世界發(fā)展趨勢作出的重大決策，是我國實現(xiàn)工業(yè)化、現(xiàn)代化的必然選擇，是促進生產(chǎn)力跨越式發(fā)展、增強綜合國力和國際競爭力、維護國家安全的關鍵環(huán)節(jié)，是覆蓋現(xiàn)代化建設全局的戰(zhàn)略舉措。我們一定要認真貫徹“三個代表”重要思想和黨的十六大精神，采取更加有力的措施，努力開創(chuàng)我國信息化建設新局面。

人民大學信息學院院長陳禹教授認為，企業(yè)信息化是企業(yè)適應知識經(jīng)濟時代的必需，企業(yè)信息化是社會信息化的基礎，企業(yè)信息化是企業(yè)改革全方位的深化。他的這些觀點已經(jīng)逐步成為社會各界的共識，這種共識對企業(yè)信息化的健康快速發(fā)展是十分重要的。

5.企業(yè)信息化的成功關鍵因素

企業(yè)信息化系統(tǒng)是一個大型的復雜系統(tǒng)。對于從傳統(tǒng)手工管理向計算機管理信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)化的企業(yè)，推行企業(yè)信息化系統(tǒng)確實是一場“大革命”。所涉及的問題無論從深度還是廣度上都是前所未有的。它除了要改造原有的管理模式、流程、方法、工具外，更重要的是要改變企業(yè)領導和職工的傳統(tǒng)觀念，因此，企業(yè)信息化系統(tǒng)的實施是很困難的。企業(yè)信息化系統(tǒng)實施的關鍵因素分析如下：

（1）UIS-用戶信息滿意度

當前，國外把用戶信息滿意度（UIS-User Information Satisfaction）作為MIS成功的主要因素和評價標志。UIS理論認為MIS的失敗主要由于以下三方面差距造成的：

①用戶需求與開發(fā)者對需求理解之間的差距；

②軟件設計與實施之間的差距；

③提交的信息服務與用戶期望之間的差距。

由于以上三方面差距的存在，使系統(tǒng)偏離用戶的需求和期望，從而降低了系統(tǒng)的效用，甚至使用戶拋棄這個系統(tǒng)。

分析以上三個差距，可歸結(jié)到一點就是開發(fā)者或技術支持人員對現(xiàn)場和用戶需求的理解有差距，這樣不論在實施的支持服務中或者對軟件剪裁及用戶化修改中都不能切中要害，只能生搬硬套，這樣的支持服務必然不能使用戶滿意，不能保證系統(tǒng)實施的質(zhì)量。因此，實施和技術支持人員必須從自身做起，盡可能多了解現(xiàn)場和用戶需求，把企業(yè)信息化理論活學活用，使實施和支持服務工作做得更有針對性，更能貼切地對商品化軟件進行剪裁和解決好現(xiàn)場的實際問題，這是提高實施支持服務水平的關鍵。

有人認為推廣應用企業(yè)信息化商品化軟件，用不著搞需求分析（或系統(tǒng)分析）。這是一種偏見，特別是對中國來說，企業(yè)信息化是一種先進的制造業(yè)企業(yè)管理模式，從其自然屬性上看是具有通用性的。因此，企業(yè)信息化基本原理和邏輯對中國制造業(yè)企業(yè)是可以使用的。但企業(yè)信息化軟件是一種特殊商品，它既具有社會屬性，又受到國情和廠情的限制，受到企業(yè)的體制、規(guī)章制度、方針政策、企業(yè)的特點、企業(yè)文化和企業(yè)環(huán)境的限制和影響。因此，在我國企業(yè)中應用企業(yè)信息化軟件，既要學習企業(yè)信息化的先進技術和先進的管理思想，又要結(jié)合國情和廠情做好用戶化修改工作，這樣企業(yè)信息化軟件才能在中國企業(yè)中推廣應用。那種推行“標準模式”，企圖用外國所謂的“標準模式”改造中國企業(yè)的道路是行不通的。

行業(yè)與行業(yè)之間，企業(yè)與企業(yè)之間確實存在著差異，如果不承認這些差異，就等于忽視企業(yè)的個性。各企業(yè)都有自己的特點，有其優(yōu)點和缺陷，特別是成功企業(yè)都有其生存和發(fā)展的“絕招”，如果用統(tǒng)一模式去塑造企業(yè)，就會使企業(yè)失去持續(xù)發(fā)展的活力。因此，在實施和安裝企業(yè)信息化軟件如ERP軟件之前，必須通過調(diào)查研究和需求分析，提出合理的ERP解決方案。這包括兩個方面：

①凡屬符合中國國情、廠情的合理需求和企業(yè)的優(yōu)勢及特點，則需要對軟件進行修改和補充，以適應企業(yè)的優(yōu)勢及特點。

②凡屬企業(yè)中現(xiàn)存不合理和落后的管理方式，應該通過對企業(yè)現(xiàn)行系統(tǒng)的診斷和分析，協(xié)助企業(yè)改造現(xiàn)行管理，建立新型的管理模式和系統(tǒng)，才能使ERP軟件真正地發(fā)揮效用。

（2）企業(yè)信息化系統(tǒng)實施成功關鍵在于企業(yè)領導的支持和參與

企業(yè)領導的支持和參與是開發(fā)企業(yè)信息化軟件（ERP）成功的關鍵。這一條已被國內(nèi)外的經(jīng)驗和教訓所證實。美國一電腦軟件咨詢公司在總結(jié)企業(yè)應用的經(jīng)驗報告中說：“目前一些企業(yè)實施集成化的電腦管理系統(tǒng)，失敗的主要原因之一，是管理部門與其領導沒有參與系統(tǒng)開發(fā)的領導工作和缺乏對企業(yè)職工進行有關的技術培訓。”在我國企業(yè)推廣應用ERP的過程中也證實了這一點，為什么企業(yè)領導要大力支持和參與這項工作呢?主要有以下幾方面的原因：

①企業(yè)開發(fā)ERP系統(tǒng)是一項投資巨大的工程項目，企業(yè)領導必須下決心，投入較大的人力、物力和資金，并監(jiān)督這些資金的合理使用，因此這項工作從立項一開始就需要得到企業(yè)領導的支持。

②企業(yè)ERP的開發(fā)工作是一項巨大的系統(tǒng)工程，它將牽扯到企業(yè)各有關管理科（處）室和車間等單位，需要這些單位在統(tǒng)一的計劃下，協(xié)調(diào)地開展工作，因此，這項工作需要具有企業(yè)調(diào)度大權(quán)的企業(yè)領導參加，才能行之有效地開展企業(yè)ERP系統(tǒng)的開發(fā)和實施工作。如果只憑少數(shù)計算機中心的人員推動這項工作是極為困難的。

③企業(yè)ERP系統(tǒng)的建設不是某種局部的技術改造，它要牽扯到企業(yè)的管理機制、組織機構(gòu)、管理模式和方法的重大變化，特別是在我國的一些老企業(yè)中，推廣ERP系統(tǒng)不可避免地要涉及對傳統(tǒng)手工管理模式的改造。這種對管理機制、管理模式和組織機構(gòu)上的重大變化，是屬于企業(yè)的全局的重大決策。因此需要企業(yè)的領導班子，組織有關人員進行周密而慎重的研究，才能做出決策，這項工作不是計算機人員所能決定的。如果沒有企業(yè)領導的支持和參與，買來或開發(fā)的軟件也不能在企業(yè)中成功地應用。企業(yè)領導要對系統(tǒng)目標的制定、系統(tǒng)的功能設置、處理模式的選擇等關鍵問題參與討論和進行最終決策，否則會導致重大失誤和造成損失。

④ERP不是一個單純的計算機系統(tǒng)，而是一個以計算機為工具的人—機系統(tǒng)。要使系統(tǒng)真正地發(fā)揮作用，必須涉及人的認識的轉(zhuǎn)變，更會涉及人的工作方式、工作習慣和思維方式的轉(zhuǎn)變。要學會并習慣于使用計算機來進行管理，而不再是憑感覺和經(jīng)驗。這樣，就必須使企業(yè)從上到下作為整體形成一種共識。成功地實施ERP系統(tǒng)要有充分的思想準備去改變企業(yè)中原有的一切不合理的因素，包括人們的思維方式和行為方式。由此產(chǎn)生的阻力是可以想象的。沒有企業(yè)領導的推動就無法克服這種阻力，特別是用計算機管理代替手工管理的切換過程中，會取代和改變一些人的傳統(tǒng)手工管理的作業(yè)方式，如果沒有來自領導的推行計算機管理方式的堅定的決心（甚至有必要時下達強制性命令）就難以克服企業(yè)中可怕的習慣勢力和巨大的惰性。

⑤企業(yè)領導應對建設ERP系統(tǒng)客觀需求的急迫性有充分的認識。計算機管理系統(tǒng)的應用的目的是為了提高企業(yè)管理水平和經(jīng)濟效益，因此，只有在激烈的競爭中，為了企業(yè)的生存和發(fā)展，提出使用計算機管理系統(tǒng)的客觀要求。只有這種發(fā)自企業(yè)內(nèi)部迫切使用計算機的需求，才能形成真正持久的巨大動力，才能克服實施ERP過程中的種種困難，遇到挫折才不會退縮。

（3）企業(yè)信息化軟件（ERP）的教育培訓必須放在首位

ERP是一項高技術，它的實施是一項艱巨復雜的工作，涉及企業(yè)各方面的人。因此要實現(xiàn)這種高技術就必須提高現(xiàn)有人員（包括各級領導、管理人員和職工）的技術水平和素質(zhì)。這

樣他們才能適應新系統(tǒng)，使用新系統(tǒng)。因此，在ERP實施過程中我們要自始至終抓好各層次人員的ERP技術培訓，使他們掌握應用ERP系統(tǒng)必要的知識和方法。

培訓不只是技術方面的，還在于提高對ERP的認識，特別是廣大的管理人員要轉(zhuǎn)化傳統(tǒng)的觀念，認識到自己才是ERP系統(tǒng)的真正主人。系統(tǒng)的實施必須依靠各級領導、管理人員和廣大職工的積極參與才能成功。通過培訓，他們會了解ERP的思想和功能，了解企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的必要性，從而增強信心和熱情，同時還會充分認識到面臨的困難和自己在實施工作中應盡的責任，使自己盡快地進入角色，與計算機中心人員密切配合，詳盡地提出自己的要求和見解，努力掌握好本崗位的應用技術，認真參與實施工作。只有這樣，才能開發(fā)出真正實用的好系統(tǒng)，使ERP系統(tǒng)具有生命力，在管理一線扎根生長。

（4）從基礎工作抓起

先進的管理系統(tǒng)是建立在與其相適應的堅實基礎上的。ERP系統(tǒng)與傳統(tǒng)管理的思想、方法、手段都不相同。因此當企業(yè)實施該項目工程的時候，我們必須從整頓企業(yè)原有的管理和工藝過程的基礎入手。

企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)的實施必須從系統(tǒng)工程的觀點出發(fā)搞好三結(jié)合：即企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)的實施與企業(yè)管理整頓相結(jié)合；與企業(yè)的技術改造相結(jié)合。這三者相輔相成，管理的整頓和技術改造可以使企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)建立在更加堅實的基礎上。企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)的實施也使企業(yè)管理的整頓和改造具有更高水平，抓好基礎工作包括：

①企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)要求基礎管理數(shù)據(jù)具有完整性、準確性、可靠性。因此在實施的過程中，應對傳統(tǒng)手工管理中基礎數(shù)據(jù)的不統(tǒng)一、不完整、不準確的混亂局面加以整頓。②企業(yè)信息化軟件的實施推行過程也是對傳統(tǒng)的制造管理系統(tǒng)的每一個環(huán)節(jié)整頓提高的過程。整頓的核心是解決信息的收集、輸入、處理、輸出和使用的工作流程符合企業(yè)信息化軟件邏輯的要求，因此，在企業(yè)實施企業(yè)信息化軟件過程中，要善于學習和借鑒國外先進的管理制度和方法，轉(zhuǎn)變觀念，要權(quán)衡傳統(tǒng)管理制度的利弊得失，逐步建立先進合理的管理制度，提高管理水平和系統(tǒng)運行水平。

③手工管理的制造標準和計劃的期量標準，往往受到手工管理機制條塊分割的影響制定的口徑不一致。企業(yè)信息化軟件是一個集成化系統(tǒng)，因此要求整個制造系統(tǒng)從設計、工藝、計劃、供應、生產(chǎn)到成本核算要統(tǒng)一口徑。這樣實施過程中各有關部門要反復協(xié)調(diào)，取得共識，建立統(tǒng)一的標準和流程，保證數(shù)據(jù)的準確性和一致性。

制造參數(shù)與應用的管理模型有密切關聯(lián)。在由手工管理模式轉(zhuǎn)換到企業(yè)信息化軟件模式過程中，必須對各種參數(shù)作相應的調(diào)整。

④對于企業(yè)存在的不合理的工藝流程和物流過程也應進行必要的調(diào)整，這樣才能使企業(yè)信息化軟件這種先進的管理系統(tǒng)建立在先進的物質(zhì)基礎上。

（5）強化項目管理在實施企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)中具有重要作用

企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)的實施是一項巨大而復雜的工程。因此在實施企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)中加強項目管理對實施的成功具有重要作用。

項目管理的要點是建立強有力的組織機構(gòu)，制定詳盡的項目實施計劃，制定各種規(guī)章制度和項目進度、質(zhì)量的評測標準，進行項目各階段的考核和評估，只有強化項目管理和執(zhí)行嚴格的規(guī)章制度才能保證工程項目實施成功。

6.結(jié)語

我認為在企業(yè)信息化實施過程中，企業(yè)營運過程的再造是必要條件，因此對如何使流程再造推動成功，是值得深思的。流程再造要能成功實施，可從人的推動方面、分析企業(yè)組織方面與目標績效的評估上來看。而我國是世界人口大國，企業(yè)之多、類型之復雜也是世界之最，所以企業(yè)的信息化應結(jié)合我國實際情況，在推進信息化的過程中，一定要和本地的情況結(jié)合，把外國的先進技術和中國的實際情況相結(jié)合，在推進企業(yè)信息化過程中，要和本地、本企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展相結(jié)合。企業(yè)的信息化應該是建立在工業(yè)自動化的基礎上的，因此企業(yè)首先應有一定的工業(yè)自動化的基礎，才能實現(xiàn)信息化，如果企業(yè)技術基礎很落后，機械化和自動化水平很低，那么企業(yè)就不能實現(xiàn)信息化，這時應先在機械化和自動化上下功夫，而不是多談信息化。

總之，企業(yè)信息化是企業(yè)成功的前提，而分析它的成功因素則是一個企業(yè)走向成功的關鍵所在。

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第五篇：汽車行業(yè)成功關鍵因素分析

汽車行業(yè)成功關鍵因素分析

1、雄厚技術的保障

汽車行業(yè)是高技術的制造行業(yè)。企業(yè)要想在這個行業(yè)獲得成功，首先就必須要有技術保障。例如作為行業(yè)核心競爭力之一的發(fā)動機的生產(chǎn)制造技術，剎車片的耐熱材料生產(chǎn)技術，以及車輛的生產(chǎn)組裝技術。在經(jīng)濟全球化的今天，很多企業(yè)都是采購零件組裝，優(yōu)秀的汽車生產(chǎn)企業(yè)都有著自己獨特的設計組裝技術，以及核心部件的生產(chǎn)技術。

2、先進的制造工藝

汽車是由一個個零件組裝起來的，生產(chǎn)制造工藝是汽車質(zhì)量的保障。在采購、組裝盛行的今天，一些世界級名牌能夠保持其地位，主要就是依靠其設計和制造工藝。

3、強大的特約經(jīng)銷商網(wǎng)絡

汽車行業(yè)在現(xiàn)今主要采取了代理經(jīng)銷方式。強大的經(jīng)銷網(wǎng)絡不僅幫助汽車企業(yè)攻占市場，也有助于接收消費者的信息反饋。