第一篇：TS品管部崗位說明書

品管部崗位說明書

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生效日期 2013.12.12 第1頁，共10頁

目 錄 IQC...................................................................................2 1.1初級IQC.........................................................................2 1.2中級IQC.........................................................................2 1.3高級IQC..........................................................................3 2 IPQC..................................................................................3 2.1初級IPQC.........................................................................3 2.2中級IPQC.........................................................................4 2.3高級IPQC.........................................................................4 3 FQC...................................................................................4 3.1初級FQC.........................................................................4 3.2中級FQC..........................................................................5 3.3高級FQC..........................................................................5 4線束檢驗員.............................................................................6 4.1初級線束檢驗員...................................................................6 4.2中級線束檢驗員...................................................................6 4.3高級線束檢驗員...................................................................7 5 QA....................................................................................7 5.1初級QA...........................................................................7 5.2中級QA...........................................................................8 5.3高級QA...........................................................................8 5.4資深QA...........................................................................8 6品質主管...............................................................................9 文件名稱 文件編號

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生效日期 2013.12.12 第2頁，共10頁 IQC-初級/中級/高級 1.1初級IQC 工作職責: 1.按檢驗規程及其他技術資料要求檢驗和試驗，并給出檢驗和試驗結論； 2.按規定及時填寫檢驗記錄，并在檢驗記錄和有關單據上簽署；

3.正確使用和維護保養本人使用的計量器具，按周期交QA組織檢定，確保其處于校準狀態； 4.對本崗位的 相關記錄及文件進行登記、保管、封存； 5.對個人的錯檢、漏檢和誤判造成的損失負直接責任； 6.檢驗狀態進行有效標識； 7.工作匯報對象：QA工程師。任職資格：

1.學歷：職高及以上；

2.專業：機械、電子、計算機類； 3.經驗：有2年以上IQC工作經驗；

4.基礎知識：熟悉電子元器件規格、本部門所有工具/儀器均可以使用（例如：晶體測試儀、塞規等）。熟練運用GB2828抽樣標準；

5.專業技能：有電腦操作基礎，了解ISO9000質量認證體系，了解TS16949質量認證體系、了解五大 工具，了解QC七大手法等其他質量工具；

6.其他：良好的團隊合作精神，較強的溝通能力。1.2中級IQC 工作職責: 1.獨立操作初級工作職責內容；

2.對發現不合格品進行匯總并分析，按《品質異常聯絡單》形式進行； 3.負責產線不合格品確定并給出處理意見； 4.原材料批次統計；

5.對批判不合格品召開相關的品質會議，并將信息傳達給供應商，要求整改并跟蹤關閉； 6.獨立開展樣品承認工作； 7.工作匯報對象：QA工程師。任職資格：

1.學歷：中專、技工及以上；

2.專業：電子、計算機類、機械類等； 3.經驗：有3年以上IQC工作經驗；

4.基礎知識：精通初級基礎知識，檢驗工具/儀器會對他人進行培訓。（例如：晶體測試儀、示波器 等）； 5.專業技能：熟悉ISO9000質量認證體系，熟悉TS16949質量認證體系、熟悉五大工具，熟悉QC七 大手法等其他質量工具；

6.其他：良好的團隊合作精神，較強的溝通能力。文件名稱 文件編號

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生效日期 2013.12.12 第3頁，共10頁

1.3高級IQC 工作職責：

1.獨立操作初級、中級的工作內容； 2.起草相關的進料檢驗規范；

3.獨立開展不合格品處理直至關閉為止； 4.獨立實施開展供應商管理；

5.負責對生產線因原材料不良引起的異常協助質量工程師處置； 6.負責組織定期召開的供應商大會，傳達公司的新要求； 7.工作匯報對象：QA工程師。

任職資格：

1.學歷：大專及以上；

2.專業：電子、計算機類、機械類等；

3.經驗：有5年以上IQC工作經驗，1年以上供應商管理經驗；

4.基礎知識：精通初、中級基礎知識。熟悉供應商管理，計量器具校準事宜；

5.專業技能：精通五大工具運用、QC七大手法。熟悉ISO9000質量認證體系，熟悉TS16949質量認證 體系；

6.其他：良好的團隊合作精神，較強的溝通能力。2 IPQC-初級/中級/高級 2.1初級IPQC 工作職責：

1.負責按檢驗規程及其他技術資料要求檢驗和試驗，并提出檢驗和試驗結論。對不符合要求的產品不 準轉序；

2.依據相關標準對產品試產、生產任務變更、4M變更后產品首件及生產過程中半成品進行檢驗和試驗, 提出檢驗和試驗結果；

3.負責工藝紀律的監督檢查和對關鍵、特殊工序的監視和測量控制情況的檢驗，并按要求記錄； 3.正確使用和維護保養本人使用的計量器具，按周期交QA組織檢定，確保其處于校準狀態； 4.對產線的首件、換料進行確認并計記錄；

5.出現質量問題，應及時向主管反饋質量信息； 6.檢驗狀態進行有效標識； 7.工作匯報對象：QA工程師。任職資格：

1.學歷：職高及以上；

2.專業：電子、計算機類等；

3.經驗：有2年以上IPQC工作經驗。有PCBA加工經驗優先；

4.基礎知識：熟悉電子元器件、SMT工藝流程、熟悉電子器件有關的測量設備（例如：LCR電橋、萬 用表等）； 5.專業技能：有電腦操作基礎，熟練運用GB2828抽樣標準。了解ISO9000質量認證體系，了解TS16949 質量認證體系、了解五大工具，了解QC七大手法等其他質量工具；

6.其他：良好的團隊合作精神，較強的溝通能力。有較強的品質管理意識，原則性強。文件名稱 文件編號

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生效日期 2013.12.12 第4頁，共10頁

2.2中級IPQC 工作職責：

1.獨立完成初級工作內容；

2.對返工品負責復驗并填寫記錄和簽署；

3.對制程不合格品進行匯總并分析，必要情況召集相關部門進行品質會議并進行記錄； 4.對制程的數據進行統計匯總； 5.負責新產品的檢驗試驗；

6.獨立完成制程各項異常的處理； 7.工作匯報對象：QA工程師。任職資格：

1.學歷：中專、技工及以上； 2.專業：電子、計算機類等；

3.經驗：有5年以上IPQC工作經驗。1年以上統計類工作經驗；

4.基礎知識：精通初級基礎知識要求。熟練使用SPC制程統計。熟練使用各類電子產品檢驗設備/工 具（例如：萬用表、LCR電橋）； 5.專業技能：精通操作電腦，精通五大工具和QC七大手法或其他質量工具，熟悉ISO9000、TS16949 體系；

6.其他：良好的團隊合作精神，較強的溝通能力。有較強的品質管理意識，原則性強。2.3高級IPQC 工作職責：

1.獨立完成初級、中級工作內容；

2.制程不合格品、不合格現象召集相關部門進行品質會議并進行記錄； 3.獨立編制相關檢驗崗位的檢驗規范、檢驗指導書； 4.獨立完成《控制計劃》《品質工程圖》編寫；

5.負責組織落實向相關部門及時提供年、月、周度產品質量統計報表，定期進行產品質量工作匯報； 6.參與APQP運行；

7.工作匯報對象：QA工程師。任職資格：

1.學歷：大專及以上；

2.專業：電子、計算機類等；

3.經驗：有5年以上IPQC工作經驗，2年以上統計經驗；

4.基礎知識：精通初、中級基礎知識。各類電子檢測設備/工具對其他人進行培訓指導。（例如：圖 像測量儀）； 5.專業技能：精通操作電腦，精通使用QC七大工具、五大工具、MSA分析，熟悉ISO9000、TS16949 體系。質量工具可對他人進行培訓；

6.其他：良好的團隊合作精神，較強的溝通能力。有較強的品質管理意識，原則性強。3 FQC-初級/中級/高級 3.1初級FQC 工作職責： 文件名稱 文件編號

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生效日期 2013.12.12 第5頁，共10頁

1.負責按檢驗規程及其他技術資料要求檢驗，按時完成檢驗任務；

2.正確使用和維護保養本人使用的計量器具，按周期交QA組織檢定，確保其處于校準狀態；

3.認真實施檢驗和試驗狀態標識的規定；對檢驗中發現的不合格品按規定加不合格標識，隔離存放并 記錄，同時有責任分析產生不合格的原因，提出改進建議；

4.按規定及時填寫記錄、報表，并在檢驗記錄和有關單據上簽署； 5.對本崗位的相關檢驗文件、記錄按要求進行保管； 6.工作匯報對象：QA工程師。任職資格：

1.學歷：職高及以上；

2.專業：電子、計算機類、機械類；

3.經驗：有2以上FQC或OQC檢驗工作。有PCBA加工經驗優先；

4.基礎知識：熟悉生產工藝流程和關鍵質控點。基本檢驗工具會使用（例如：卡尺）；

5.專業技能：熟悉電腦。了解QC七大手法、五大工具，了解ISO9000/TS16949質量體系事宜。熟練 運用GB2828抽樣標準；

6.其他：良好的團隊合作精神，較強的溝通能力。3.2中級FQC 工作職責：

1.獨立完成初級工作內容；

2.時做好各品質檢驗環節的數據記錄及統計工作； 3.做好生產中4M變更后的確認工作；

4.負責制定檢驗規則，完善產品檢驗流程，配合車間生產，監督車間員工操作是否規范； 5.能嚴格監督生產各崗位及倉儲等是否執行相關SOP； 7.工作匯報對象：QA工程師。

任職資格：

1.學歷：中專、技工及以上；

2.專業：電子、計算機類、機械類等；

3.經驗：有3以上FQC或OQC檢驗工作。有PCBA加工經驗優先；

4.基礎知識：精通初級基礎知識。本崗位使用的檢測設備可對他人進行培訓（例如：相關測試工裝）； 5.專業技能：熟悉電腦。熟悉QC七大手法、五大工具，熟悉ISO9000/TS16949質量體系事宜。熟練 運用GB2828抽樣標準；

6.其他：良好的團隊合作精神，較強的溝通能力。3.3高級FQC 工作職責：

1.獨立完成初級、中級工作內容； 2.負責數據統計分析；

3.做基礎設施、工藝過程確認；

4.主要負責制造過程的質量控制和客戶質量投訴； 5.獨立編寫產品的檢驗規范；

6.獨立對全員實施質量意識等培訓； 文件名稱 文件編號

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生效日期 2013.12.12 第6頁，共10頁

7.工作匯報對象：QA工程師。任職資格：

1.學歷：大專及以上；

2.專業：電子、計算機類、機械類等；

3.經驗：有5上FQC或OQC檢驗工作。有SMT質量管理經驗者優先考慮； 4.基礎知識：精通初、中級基礎知識。可獨立組織檢驗工具/設備校準事宜；

5.專業技能：熟悉電腦。熟練運用QC七大手法、五大工具，熟悉ISO9000/TS16949質量體系事宜。MSA分析、熟練運用GB2828抽樣標準；

6.其他：良好的團隊合作精神，較強的溝通能力。4 線束檢驗員 4.1初級線束檢驗員

工作職責：

1.負責按檢驗規范及其他技術資料要求對線束原材料進行檢驗和試驗，并給出檢驗和試驗結論； 2.負責線束檢驗所用的工裝、儀器、工具、測試電腦維護保養； 3.制程出現異常時分析產生不合格的原因，提出改進建議上報主管； 4.出貨前（入庫時）對產品的型號、規格、數量等實施確認并記錄；

5.負責線束產品實行全程跟蹤。發現問題，及時、中肯的給予釋疑和合理的處置； 6.熟悉產品的檢驗項目及檢驗規范標準；

7.負責跟蹤樣品的現場裝配和檢驗工作； 8.工作匯報對象：品質主管。任職資格：

1學歷：中專、技工及以上；

2.專業：電子、計算機類、機械類等；

3.經驗：有2年以上線束檢驗經驗，有1年以上QA檢驗工作；

4.基礎知識：熟悉線束生產工藝流程。本部門線束類工具/儀器均可以使用（例如：晶推力計等）。熟練運用GB2828抽樣標準；

5.專業技能：了解Q七大手法、了解五大工具及質量統計手法； 6.其他：良好的團隊合作精神，較強的溝通能力。工作原則性強。4.2中級線束檢驗員

工作職責：

1.獨立完成初級工作職責；

2.負責線束出貨可靠性試驗，并給出報告；

3.按照檢驗試驗要求，對產品進行檢驗試驗并出具《出貨報告》； 4.按流程負責客訴處理，輸出客訴分析處理報告；

5.熟悉產品的檢驗項目及檢驗規范標準對生產自檢人員進行工作技能培訓； 6.對制程質量進行統計分析，必要情況召集相關部門進行品質會議； 7.工作匯報對象：品質主管。任職資格：

1.學歷：大專級以上； 文件名稱 文件編號

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生效日期 2013.12.12 第7頁，共10頁

2.專業：電子、計算機類、機械類等；

3.經驗：有3年以上線束檢驗經驗，有1年以上QA檢驗工作；

4.基礎知識：熟悉初級基礎知識。線束檢測工具可對他人進行培訓（例如：卡尺、長尺）； 5.專業技能：熟悉Q七大手法、熟悉五大工具及質量統計手法； 6.其他：良好的團隊合作精神，較強的溝通能力。工作原則性強。4.3高級線束檢驗員

工作職責：

1.獨立完成初、中級工作職責； 2.負責公司所有的線束類售后事宜；

3.獨立編寫線纜類別的各種檢驗規范，檢驗作業指導書； 4.線纜類別質量統計編制質量日、周、月報表； 5.工作匯報對象：品質主管。

任職資格：

1學歷：大專級以上，持有質量工程師證； 2.專業：電子、計算機類、機械類等；

3.經驗：有5年以上線束檢驗經驗，有2年以上QA檢驗工作； 4.基礎知識：精通初、中級基礎知識。熟練運用SPC及MSA； 5.專業技能：精通Q七大手法、熟悉五大工具及質量統計手法； 6.其他：良好的團隊合作精神，較強的溝通能力。工作原則性強。5 QA-初級/中級/高級/資深 5.1初級QA 工作職責：

1.編寫、維護進料檢驗規范，成品檢驗規范，根據規范編制品質工程圖；

2.按成品檢驗規范要求檢驗和試驗，并提出試驗結論。對不符合要求的產品批次不準出廠；3.對個人 的錯檢、漏檢和誤判造成的損失負直接責任。監督OQC完成可靠性實驗；

4.組織公司相關部門，分析產生不合格的原因，提出改進建議； 5.按流程負責客訴處理，輸出客訴分析處理報告；

6.負責本部門計量器具申購、驗收、維護等；

7.負責按檢驗規程及其他技術資料要求對原材料進行檢驗和試驗，給出檢驗和試驗結論、記錄完整； 8.工作匯報對象：品質主管。

任職資格：

1.學歷：中專、技工及以上；

2.專業：電子、計算機類、機械類等； 3.經驗：1年以上電子行業QA工作經驗；

4.基礎知識：獨立召開品質會議，對各類電子產品檢測設備/工具熟練使用（例如：萬用表）；

5.專業技能：熟悉電腦。熟悉QC七大手法、五大工具，熟悉ISO9000/TS16949質量體系事宜。MSA分 析、熟練運用GB2828抽樣標準；

6.其他：良好的團隊合作精神，較強的溝通能力。工作原則性強。文件名稱 文件編號

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生效日期 2013.12.12 第8頁，共10頁

5.2中級QA 工作職責：

1.獨立完成初級工作內容；

2.按照歐盟標準對公司產品實施環境有害物質管控；

3.制訂培訓計劃，對QC人員培訓進行業務培訓，對全員進行質量意識培訓； 4.能獨立完成部門檢驗工裝的設計、制定； 5.工作匯報對象：品質主管。

任職資格：

1學歷：大專及以上。持有質量工程師證； 2.專業：電子、計算機類、機械類等；

3.經驗：有3年QA檢驗工作經驗。有SMT質量管理經驗者優先考慮 ；

4.基礎知識：精通初級基礎知識。所有計量設備、工裝字距對他人進行培訓（例如：HDD檢測工裝等），質量數據統計應用分析，MSA分析；

5.專業技能：精通電腦。精通QC七大手法、五大工具，熟悉ISO9000/TS16949質量體系事宜。熟練 運用GB2828抽樣標準且可對他人進行培訓；

6.其他：良好的團隊合作精神，較強的溝通能力。工作原則性強。5.3高級QA 工作職責：

1.獨立完成初、中級工作內容；

2.協助工程師或相關人員共同提高產品的生產質量，參與設立各產品特殊質量控制點和控制方法； 3.獨立完成PPAP工作；

4.獨立完成內審備審工作及相關不合格項目整理； 5.獨立完成控制計劃、FAME、樣件制作質量過程； 6.工作匯報對象：品質主管。

任職資格：

1學歷：大專及以上。持有質量工程師證； 2.專業：電子、計算機類、機械類等；

3.經驗：有5上QA檢驗工作。有SMT質量管理經驗者優先考慮；

4.基礎知識：精通初、中級基礎識。質量數據統計應用分析，MSA分析對他人培訓，精通產品測量設 備；

5.專業技能：精通電腦。精通QC七大手法、五大工具，熟悉并參與ISO9000/TS16949質量體系事宜。熟練運用GB2828抽樣標準且可對他人進行培訓；

6.其他：良好的團隊合作精神，較強的溝通能力。工作原則性強。5.4資深QA 工作職責：

1.獨立完成初、中、高級工作內容；

2.匯總每周的質量周報并輸出給相關部門。特殊質量事故主持品質會議； 3.質量日報編制；

4.負責品管部門團隊建設，人員配置、組織管理、設備配備、工作進度安排及考核。文件名稱 文件編號

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生效日期 2013.12.12 第9頁，共10頁

制定培訓計劃，培養員工品質意識，質量管理體系理念； 5.工作匯報對象：品質主管。

任職資格：

1學歷：大專及以上；持有質量工程師證； 2.專業：電子、計算機類、機械類等；

3.經驗：有5上QA檢驗工作。1年以上質量主管工作經驗；

4.基礎知識：精通初、中、高級基礎識。精通質量管理各使用工具及相關法律法規，質量體系； 5.專業技能：熟練使用五大工具及有關的質量體系且可對他人進行培訓； 6.其他：良好的團隊合作精神，較強的溝通能力。工作原則性強。6 品質主管-初級/中級/高級/資深（按本崗位工作年限分）

工作職責：

1.負責公司質量管理各種制度的制定與實施，零缺陷、全面質量管理等各種質量管理活動的組織與推 動；

2.制定和完善質量管理目標，確保產品質量穩定提高，及時處理和解決各種質量事故；

3.組織實施對原材料、外購件、自制產品的樣品承認，編制樣品承認計劃，督促相關承認人員按要求 完成樣品承認，完成樣品承認報告；

4.組織實施對原材料、外購件、自制產品的進料檢驗，并填寫檢驗報告，對進廠產品的質量負責； 5.組織實施對原材料、外購件、自制產品的首件檢驗、過程檢驗、最終檢驗，并填寫檢驗報告，對出 廠產品的質量負責；

6.組織公司內部對不合格品進行評審，針對質量問題組織制定糾正、預防和改進措施，并加以跟蹤和 驗證；

7.提供年、季、月度質量工作統計表，建立和完善質量工作原始記錄，負責對質量報表進行分析，推 動建立糾正和預防措施，促使產品質量和工作質量持續改進；

8.建立和完善質量保證體系，執行質量管理規定，推行質量全面管理，以及質量體系的認證，組織推 行等工作；

9.負責客戶質量投訴案件及銷貨退回的分析與改善措施制定，并做好相關記錄； 10.檢驗儀器、量具、實驗設備的校正與保管；

11.配合人力資源部做好全員質量管理的教育培訓工作；

12.協助生產順利進行，保證生產在制造過程的產品質量，確保生產正常運行； 13.建立品質程序文件和檢驗指導書及相關檢驗表單記錄； 14.質量標準的建立和修改；

15.產品質量檔案的建立和修改； 16.完成領導交代的其他工作； 17.工作匯報對象：總經理。任職資格：

1.學歷：大專以上學歷；

2.專業：管理、電子及相關專業；

3.經驗：三年以上品質管理工作經歷；2年以上電子類產品的生產、工裝工藝的從業經驗； 4.基礎知識：熟悉電子產品生產制造工藝流程；精通質量管理各使用工具及相關法律法規； 5.專業技能：深入了解ISO9000、TS16949質量管理體系； 熟練使用五大工具；

6其他：具有策劃能力，管理、培訓員工的能力；有很強的質量意識和進度意識；責任心強并具有敬

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生效日期 2013.12.12 第10頁，共10頁

業精神及良好的團隊合作能力,有較強的領導能力和很好的溝通能力。

第二篇：品管部主管的職務說明書

品管部主管的職務說明書

一、崗位標識信息

崗位名稱：品管部經理崗位編碼：工資等級：可輪換崗位： 隸屬部門：品管部直接上級：總經理直接下級：檢驗科長、測試科員、品管科員分析日期：

二、崗位工作概述

負責企業質量管理與公司質量管理體系的運行和改進。

三、工作職責與任務

（一）負責保證公司產品質量

1、負責對供貨方進料材料質量檢驗

（1）負責供貨方質量資格的認可；

（2）負責對供貨方的監控、優化、提升；

（3）對于提交的有關原材料問題提出方案與有關部門協商解決。

2、負責過程質量監控

（1）設定公司整體質量控制方案、分解任務；

（2）對生產部門的生產過程進行培訓和指導；

（3）監控生產部門在生產過程中對產品質量的監控情況及產品合格率的變化；

（4）針對客觀實際對質量監控方案進行修正。

3、負責最終質量要求

（1）保證出貨符合客戶的質量要求；

（2）清楚地了解客戶、行業標準，提升產品質量；

（3）針對客戶反饋信息，修正控制方案，杜絕重復問題發生。

（二）質量體系的維持

1、維護現有文件的有效性；

2、發生變更時，對已更新的文件的有效性進行評估，予以審批；

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3、引入外來文件時，確認外來文件的有效性、適應性。

（三）對下屬進行培訓/指導/評估及相關職能

1、培訓、指導

（1）培訓、指導產品標準和客戶需求；

（2）分配工作，根據具體結果指導相應工作。

2、評估

（1）評估下屬工作效果；

（2）評估相關工作職能工作效果。

（四）測量設備的總體宏觀管理

（五）執行公司的5S規定

（六）積極完成領導安排的其它工作

四、工作績效標準

（一）確保產品原材料質量符合公司指標；

（二）產品質量符合公司業務計劃規定；

（三）產品出貨符合客戶要求標準

（四）內部質量體系有效運行，通過外部（客戶、第三方）審核；

（五）公司質量管理水平提高情況；

（六）公司質量事故和質量成本情況；

（七）客戶質量問題投訴及處理情況。

五、工作崗位關系

（一）內部關系

1、所受監督：受總經理的監督

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2、所施監督：對本部門下屬及相關職能進行監督

3、合作關系：主要與制造部、營銷中心、科技中心、設備部等發生聯系。

（二）外部關系

1、材料質量控制方面與供貨商發生聯系；

2、在產品質量、回訪方面與客戶發生聯系；

3、在接受常規檢查和監督、咨詢方面與質量認證機構發生聯系。

六、崗位工作權限

（一）對產品嚴格把關鑒別、報告的管理權；

（二）對生產部門的生產產品實施檢驗、指導權；

（三）對生產部突發的質量事件與有關部門配合的處理權；

（四）對質量體系的維護與執行權；

（五）對所屬人員的崗位調動的建議權與工作分配權；

（六）對所屬人員的工作指導、監督、考核權；

（七）對所屬人員的違規糾正權；

（八）對所屬人員的違紀、違規事實處理和處理申報權。

七、崗位工作時間

在公司規定的正常時間內工作，有時候需要加班加點。

八、崗位工作環境

主要在辦公室、車間工作，辦公室略多些，在車間會接觸到噪音、輕微的粉塵和刺激性氣味。

九、知識教育水平要求

（一）大專或以上學歷，管理或相關專業。

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（二）具有質量檢測，品質保證，質量認證等方面的專業知識；

（三）管理專業知識；

（四）統計學知識；

（五）專業外語知識，計算機基礎知識。

十、崗位技能要求

（一）管理能力；

（二）組織協調能力；

（三）具有培訓下級的能力；

（四）計算機簡單操作能力。

十一、工作經驗要求

有豐富的質量管理工作經驗；接受過ISO9000等相關專業知識的培訓；

十二、其他素質要求

（一）熟悉國家相關質量管理、質量監督等方面的法律法規；

（二）工作嚴謹，原則性強，勇于負責，不徇私情；

（三）任職者有健康的體魄，充沛的體力。

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第三篇：崗位說明書

崗位說明書

職務描述

職務名稱：營銷總監

直接上級：董事長

直接下級：營銷總監助理、市場部經理、產品部經理、銷售部經理 本職工作：負責公司的整體運營

工作責任

全面了解國家宏觀政策，塑造企業形象，制定市場運營前景規劃和市場設計工作。

規劃公司銷售系統整體運營，業務方向，領導團隊建設。

依據公司整體戰略，組織制定營銷戰略規劃，組織全國市場銷售推廣工作。

制定和貫徹企業的產品和策略和政策。

依據公司整體戰略，組織制定營銷戰略規劃，組織全國市場銷售推廣工作。

對品牌推廣的總體費用進行控制。

對重要部門進行公關并對公關項目進行整體管理。

職務描述

職務名稱：營銷總監助理

直接上級：營銷總監

直接下級：市場部經理、產品部經理、銷售部經理

本質工作：協助營銷總監做好公司整體運營管理 工作責任

參與公司品牌戰略的研究，根據公司的經營戰略目標、經營預算，制定公司營銷工作的方針、政策，對公司內部的營銷管理提出改進方案。

貫徹落實公司的各項營銷、運營管理方案。

組織相關的市場調研，收集相關的市場信息，分析營銷對象的內外和環境，從而確定目標市場，制定公司相關的競爭策略并組織實施。

公司的產品進行定位以及協助開發部門產品開發。

維護與重要客戶的聯系，在參與重大的業務洽談時，解決在業務拓展中出現的問題，維持和開拓相關的渠道進行銷售，不斷地擴大市場的份額。

負責指導重要客戶建立完善的售后服務體系，保證客戶的需求得到滿足，以此來提升公司的整體品牌形象。

職務描述

職務名稱：銷售部經理

直接上級：營銷總監助理

直接下級：大區經理

本質工作：負責銷售部整體運營管理 工作責任

全面負責公司產品的市場開發、客戶管理和產品銷售組織工作。

定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發展趨勢，制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結構和銷售方針，報總經理審批后組織實施。

根據企業的近期和遠期目標、財務預算要求，協調各部門的關系，提出銷售計劃編制原則、依據、組織銷售部人員分析市場環境，制定和審核銷售預算，提出產品價格政策實施方案，向銷售部人員下達銷售任務，并組織貫徹實施。

掌握國內外產品市場的動態，分析銷售動態、銷售成本、存在問題、市場競爭發展狀況等，提出改進方案和措施，監督銷售計劃的順利完成。

協調銷售部和各經濟組織的關系，經常保持同客戶的密切聯系，并同客戶建立長期穩定的良好協作關系。

提交產品重要銷售活動和參加國內產品展銷活動實施方案，組織人員，準備材料，參加銷售活動，廣泛宣傳本公司產品和服務，對銷售效果提出分析。

經常和客戶保持聯系，掌握客戶意向和需求。

定期檢查銷售計劃實施結果，提出銷售計劃調整方案，報審批后組織實施。

掌握產品價格政策實施情況，控制公司不同客戶對象及其不同季節和價格水平，定期走訪客戶，征求客戶意見，掌握其他公司銷售情況和價格水平，分析競爭態勢，調整產品銷售策略，適應市場競爭需要。

掌握客戶拖欠貨款情況，分析原因，負責客戶拖欠款組織催收工作，防止長期拖欠，導致壞死帳出現。

加強組織對部門員工的業務培訓，讓所屬員工熟悉公司各類產品的質量標準，應用范圍突出優特點，組織所屬員工不斷學習有關營銷策略和方法，提高銷售技巧。

配合公司的廣告宣傳，擴大公司影響，提高公司知名度，發展目標代理高，加強營銷網絡建設，不斷拓展市場，增加銷量。

制定銷售部管理制度、工作程序、并監督貫徹實施。

嚴格控制銷售費用開支，規定開支范圍和標準，監督銷售費用的使用。

職務描述

職務名稱：大區經理

直接上級：銷售部經理

直接下級：區域經理

本質工作：制定并實施本區域營銷計劃、銷售目標，管理指導下屬人員完成分解銷售目標

工作責任

參與公司市場營銷策略的制定。

執行公司營銷策略并對區域市場開拓進行策劃。

制定本區域營銷計劃、分解銷售目標。

提供市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋方面的準確信息。

督導區域團隊建設及業務開展工作，落實本區域貨款的回收。

督導營銷總部的銷售政策的落實、各項制度的貫徹執行。

控制所轄區域費用開支。

直接參與主持重要客戶的業務談判及成交，處理客戶投訴。

對下屬的工作進行評價并協助制定和實施績效改善計劃，對下屬人員進行培訓、指導。

職務描述

職務名稱：區域經理

直接上級：大區經理

直接下級：渠道經理

本質工作：制訂并完成銷售計劃、保持和開拓銷售市場、管理指導下屬銷售人員

工作責任

制訂本區域的銷售指標，并按照計劃貫徹落實。

全面負責本區域的銷售市場，與重點客戶長期保持溝通，按計劃拜訪客戶。

指導協助下屬完成銷售任務，參與重要客戶談判。

管理所轄區域經銷商的信用風險、銷售應收帳款的管理。

控制所轄區域銷售費用開支。

研究市場情況，收集行業信息（如大型工程信息，房地產開發信息）市場趨勢、需求變化、競爭對手產品、價格和質量情況和客戶反饋方面的準確信息。

協調處理公司各部門之間的關系，并與之保持良好的關系。

處理突發事件。

對下屬的工作進行評價并協助制定和實施績效改善計劃，對下屬人員進行培訓、指導。

職務描述

職務名稱：渠道經理

直接上級：區域經理

直接下級：

本質工作：完成銷售計劃、保持和開拓銷售市場

工作責任

填寫區域銷售周報、月總結，并上報業務部負責人。

每月綜合銷售信息的收集、整理與分析，并上交到客戶經理。

遵照區域經理渠道開拓計劃，完成開拓和銷售任務。

配合執行區域經銷商促銷落實方案。

負責在所屬區域品牌與店面形象的管理和維護，傳達公司品牌、營銷等政策的思想。

負責所直轄區域公司品牌在當地網絡推廣。

維護所在區域公司的營銷政策和制度。

負責經銷商和店員產品與銷售培訓工作。

負責本區域競爭對手的調查和分析工作

做好店面開展計劃，協助經銷商店面裝修工作和費用核報工作。

協助經銷商完成店面管理工作。

完成上級交給的工作任務。

第四篇：崗位說明書

一、崗位標識

崗位名稱

所屬部門

直接上級

二、崗位主要職責及任務

按重要順序依次列出每項職責及任務

負責程度(全責∕主要負責∕部分/支持)

三、崗位任職資格要求

性別年齡

學歷要求

專業要求

能力要求

經驗要求

其它要求

四、崗位工作權限

五、內外部聯系

內部聯系

外部聯系

六、其它事項

崗位待遇

崗位特點

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崗位禁忌

目前任職人員情況

姓名

性別

出生年月

從事本職工作年限

畢業學校及專業

學歷

第五篇：崗位說明書

崗位說明書

崗位名稱：副總經理所在部門：行政部

直接上級：總經理直接下級：總監、部門經理

一、工作概要

協助總經理工作，并根據總經理授權，完成其交辦的各項任務。

二、崗位職責

1、向總經理負責，協助總經理完成董事長下達的經營指標和工作任務。

2、協助總經理接待重要貴賓，建立良好的公共關系，廣泛聽取和收集賓客的意見，處理投訴，不斷改進工作。

3、深入營業部門，檢查各項接待工作情況。

4、協助總經理協調酒店各部門之間的關系。

5、助總經理對各部門主要管理人員進行考核、評估。

6、負責審定公關宣傳、對外營銷、開拓客源市場計劃，以及審定部門業務計劃的實施細則，并督導這些計劃的實施。

7、開展調查研究，分析酒店經營管理情況，隨時收集同行業和市場信息，制訂客源市場的開發計劃，為總經理的決策當參謀。

8、督導公關營銷部制訂月度、季度、工作計劃、營銷方案、營銷目標等。

9、掌握當日預訂，了解當日的重要來賓的有關情況和特殊要求，做好準備工作，并親自參與，督導對貴賓的接待。

10、完成總經理交辦的其他任務。

三、任職資格

經驗：有五年以上企業全面管理的經驗

技能：具有很強的計劃、控制、協調能力和表達能力，較強的綜合分析能力和駕奴全局的能力。能夠在工作中進行公司經營管理的局部開創性試驗，具備出眾的領導管理能力和良好的行業管理理念。

個性特征：具備政策執行能力，注重實效性作風，具備極強的敬業精神和開拓意識，有用人、決策公關的綜合素質，善于與人深入溝通，精力充沛，團隊組織能力強，能承受較大工作壓力。

091131姜文雅