第一篇：物業(yè)質(zhì)檢部工作職責(zé)及制度

質(zhì)檢部工作職責(zé)

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的建立、實施、管理和持續(xù)改進等工作，并進行內(nèi)部質(zhì)量審核。

2、組織對各項目部的質(zhì)量考評工作，并將考核結(jié)果與管理人員及員工的工資 獎金掛鉤。

3、協(xié)助項目部對新接管物業(yè)項目進行驗收并對遺留的質(zhì)量問題實施跟蹤。

4、負(fù)責(zé)組織制訂各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、檢驗標(biāo)準(zhǔn)，確定檢驗與監(jiān)督管理方式和程 序、組織質(zhì)量管理培訓(xùn)。

5、負(fù)責(zé)對各項目部日常管理工作的指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督，并負(fù)責(zé)制定和不斷改 進監(jiān)督檢查、考評標(biāo)準(zhǔn)。

6、定期或不定期向主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理報告工作進展，對存在的質(zhì)量缺陷提出 建設(shè)性合理化建議。

7、對監(jiān)督檢查工作中發(fā)現(xiàn)的問題，及時督促監(jiān)督有關(guān)部門和人員進行整改，并及時將整改結(jié)果及相應(yīng)的處罰措施向相關(guān)的項目負(fù)責(zé)人和主管領(lǐng)導(dǎo)反饋匯報。

8、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)檢工作細(xì)則和規(guī)程，協(xié)助相關(guān)部門做好對項目部的績效考核 工作。

9、定期走訪業(yè)主，征求業(yè)主對項目部物業(yè)管理質(zhì)量的意見，并督導(dǎo)項目部整 改。

10、負(fù)責(zé)對項目部申報的物料、工裝、工具配件等進行審核后報領(lǐng)導(dǎo)審批，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批后的材料計劃單做好相應(yīng)臺賬記錄，定期與倉庫和項目部進行帳物核對。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

質(zhì)檢員崗位職責(zé)

1、熟悉所負(fù)責(zé)項目的合同內(nèi)容、服務(wù)范圍、人員配置等基本情況，熟悉各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。

2、熟悉部門各項規(guī)章制度和工作細(xì)則，掌握質(zhì)檢考核標(biāo)準(zhǔn)。

3、認(rèn)真按照部門工作計劃和質(zhì)檢規(guī)程檢查各項目部各項工作質(zhì)量。

4、對較大型的項目，每個月進行一次全面的檢查，認(rèn)真填寫檢查表、業(yè)主意見調(diào)查表及整改通知單，并存檔。對小型項目，以抽查為主。

4、及時匯總質(zhì)檢結(jié)果并上報作為項目部績效考核依據(jù)。

5、在質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題應(yīng)現(xiàn)場及時給予反饋、示范、糾正。

6、做好各類原始記錄和臺賬。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

質(zhì)檢人員工作紀(jì)律要求

1、進行全面檢查時，質(zhì)檢人員到達(dá)項目部后，應(yīng)通知項目部負(fù)責(zé)人，在相關(guān)負(fù)責(zé)人陪同下方可實施質(zhì)檢。

2、對小范圍部分工作的檢查，也可在檢查后將檢查結(jié)果及時反饋給項目負(fù)責(zé)人，對不合格項及時進行糾錯整改。

3、質(zhì)檢過程中，質(zhì)檢人員必須嚴(yán)格按《現(xiàn)場管理檢查表》執(zhí)行，一視同仁。

4、質(zhì)檢人員對檢查結(jié)果必須實事求是，認(rèn)真記錄，不得隱瞞、歪曲、包庇。

5、質(zhì)檢人員應(yīng)尊重被檢項目部負(fù)責(zé)人及員工，做到有禮有節(jié)，文明質(zhì)檢。

6、對上次質(zhì)檢中出現(xiàn)的問題要重點進行復(fù)檢。

質(zhì)檢結(jié)果處理程序

1、質(zhì)檢中對初次出現(xiàn)且情節(jié)輕微的問題，以口頭方式責(zé)令項目部進行整改。

2、對不合格且情節(jié)較重的內(nèi)容向項目部經(jīng)理下達(dá)《整改通知單》限期整改，同時按考核標(biāo)準(zhǔn)扣分。

3、對未能按時整改或整改不合格者，給予雙倍的扣分。

4、質(zhì)檢人員每次檢查完畢后根據(jù)《現(xiàn)場管理檢查表》現(xiàn)場打分，由項目部負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可。

5、質(zhì)檢部每月將檢查和走訪情況匯總后編寫《質(zhì)檢報告》報公司總經(jīng)理和分管領(lǐng)導(dǎo)，內(nèi)容主要包括：當(dāng)月各物業(yè)項目部質(zhì)檢扣分情況、檢查工作開展情況、發(fā)現(xiàn)的問題、改進建議、與被檢查項目之間的分歧、有關(guān)業(yè)主反饋意見等。

第二篇：酒店質(zhì)檢部工作職責(zé)

酒店質(zhì)檢部工作職責(zé)

1、為保障中心各項工作有章可依并合理運行，質(zhì)檢部擔(dān)負(fù)著監(jiān)督指導(dǎo)的重任，特制定以下工作制度，以使質(zhì)檢部的工作進程朝著規(guī)范化、制度化的方向發(fā)展。

2、質(zhì)檢部人員每早必須在部長的主持下召開班前會議，總結(jié)昨日工作上的疏忽及紕漏，并認(rèn)真落實當(dāng)日工作。

3、質(zhì)檢部人員要認(rèn)真遵照考勤制度上崗，不遲到、不早退，無脫崗、漏崗現(xiàn)象，如有特殊情況不能按時到崗須提前跟部長請示，經(jīng)批準(zhǔn)給假后方可離崗。

4、辦公室中的電腦、電話、打印機及其他設(shè)備是本部門內(nèi)部辦公用品，任何人不得以任何理由用于辦理與工作無關(guān)的事情。

5、質(zhì)檢部人員每日必須認(rèn)真檢查指導(dǎo)各食堂工作，不得懈怠。對各食堂存在的問題應(yīng)及時給予指出并責(zé)令其馬上整改。

6、每日做好檢查筆錄及各項工作記錄，每月及每旬質(zhì)檢部都要認(rèn)真總結(jié)工作并做出工作分析，遞交中心領(lǐng)導(dǎo)審批，征求領(lǐng)導(dǎo)意見，及時改進工作。

7、質(zhì)檢部每月要聯(lián)合各部門負(fù)責(zé)人組成監(jiān)督檢查小組對各部食堂進行聯(lián)合大檢查，及時指出各食堂在衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量方面上存在的不足，并按照評分標(biāo)準(zhǔn)選出“衛(wèi)生先進食堂”

8、質(zhì)檢部人員在辦公室工作時不得大聲喧嘩，做好本職工作，不得做與本職工作無關(guān)的事情。

9、凡是質(zhì)檢部有關(guān)重大決策必先請示中心領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

10、質(zhì)檢部人員不得利用職務(wù)這便向他人索取財物。

11、質(zhì)檢部人員在各項工作當(dāng)中必須秉公執(zhí)法、一視同仁，嚴(yán)以律己、以身作則。

第三篇：企業(yè)質(zhì)檢部工作職責(zé)

質(zhì)檢部工作職責(zé)

第一條 目的為保證本公司質(zhì)量管理工作的順利開展，及時發(fā)現(xiàn)問題，處理問題，確保及提高產(chǎn)品質(zhì)量，特制定本工作職責(zé)。

第二條 工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，組織建立和領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理體系，將質(zhì)檢工作層層落實，持續(xù)改進產(chǎn)品質(zhì)量，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求。

2、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部質(zhì)量審核，做好原材料進廠、產(chǎn)成品出廠前的質(zhì)量抽檢工作。審核“出貨檢驗記錄表”對是否發(fā)貨做出批示。

3、負(fù)責(zé)組織編制公司內(nèi)部的工藝守則，對文件的適用性、合理性負(fù)責(zé)，并監(jiān)督執(zhí)行。

4、每月5日前上交上月質(zhì)檢部報表，檢查各部門原材料、在制品、外協(xié)品和成品的檢驗記錄及質(zhì)量統(tǒng)計報表。

5、對質(zhì)檢過程中出現(xiàn)的重要問題和共性問題進行分析，提出合理化建議，落實糾正和預(yù)防措施，跟蹤驗證并存檔。

6、每月9日廠部質(zhì)檢活動的結(jié)果向全體員工白板公布，并召開質(zhì)量分析會，以團隊精神共謀產(chǎn)品質(zhì)量的改善，制定企業(yè)的質(zhì)量管理計劃和開展質(zhì)量活動方案，組織公司內(nèi)各部門和生產(chǎn)骨干開展質(zhì)量管理活動，提高全員質(zhì)量管理意識，推動質(zhì)量管理工作邁上新的臺階。

7、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋的匯總分析，及時與董事長、其它部門溝通協(xié)商，切合實際地提出合理化建議和處理措施。

8、負(fù)責(zé)下達(dá)臨時質(zhì)量授權(quán)通知書，制定各車間質(zhì)檢人員的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核表格并組織實施。有權(quán)對各負(fù)責(zé)人的工作做出評價，提出獎懲建議。

9、完成公司安排的其它臨時性工作。

第四篇：酒店質(zhì)檢部工作職責(zé)

酒店質(zhì)檢部工作職責(zé)

1、全面檢查和評審酒店的服務(wù)質(zhì)量情況，督導(dǎo)各部門管理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量的整改、落實、提高；

2、建立并實施三級督導(dǎo)檢查系統(tǒng)，采用常規(guī)檢查、抽查、專項檢查、夜查和暗查的方式，每天按酒店統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行檢查，檢查結(jié)果隨時通報總經(jīng)理、人力資源部及相關(guān)部門經(jīng)理(總監(jiān))，同時記入《質(zhì)檢日報表》；

3、每日收集和整理《客人意見反饋表》，《EOD值班記錄》，對反映的問題進行分析，提出相關(guān)整改意見，第二天早晨報送總經(jīng)理；得到明確答復(fù)后，向相關(guān)部門下《整改通知書》，并跟進落實整改事宜；

4、每周進行一次全面檢查，每周四下午4：00進行一周質(zhì)檢匯總、評審、QC分析會議。

5、每周一期《質(zhì)檢周報》，內(nèi)容包括：(1)員工獎懲明細(xì)(2)賓客投訴處理情況(3)EOD發(fā)現(xiàn)問題、行政早會議定事項、總經(jīng)理交辦工作的完成情況(4)員工投訴處理情況(5)QC分析報告；

6、建立、健全酒店質(zhì)量管理和督導(dǎo)檢查檔案，采用科學(xué)管理手段，按日、周、月建立數(shù)據(jù)檔案，對質(zhì)量方面的重大事故擬出專題案例報告，上報酒店管理高層，部分案例需作為培訓(xùn)資料交人力資源部存案。

第五篇：物業(yè)部工作職責(zé)

物業(yè)部工作職責(zé)

一、全面貫徹落實公司制訂的工作總目標(biāo)和下達(dá)的工作任務(wù)。

二、全面負(fù)責(zé)學(xué)生公寓（學(xué)院自建）的日常管理工作，認(rèn)真履行學(xué)院的決定、事項及安排的各項工作任務(wù)。

三、負(fù)責(zé)學(xué)生公寓（學(xué)院自建）服務(wù)人員的聘用、考核和管理工作。

四、制訂學(xué)生公寓（學(xué)院自建）管理的各項規(guī)章制度、計劃和工作目標(biāo)。

五、負(fù)責(zé)學(xué)生公寓（學(xué)院自建）樓內(nèi)各種公共設(shè)施、設(shè)備的小型維修，消耗材料的采購與管理，確保正常使用。

六、負(fù)責(zé)學(xué)生入住、退宿的管理。

七、負(fù)責(zé)學(xué)生公寓（學(xué)院自建）樓內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生的清掃和保潔，并負(fù)責(zé)檢查學(xué)生公寓衛(wèi)生。

八、負(fù)責(zé)處理公寓（學(xué)院自建）內(nèi)學(xué)生日常發(fā)生的違紀(jì)問題，協(xié)助保衛(wèi)部門、各系、學(xué)生處，處理公寓內(nèi)發(fā)生的重大問題。

九、加強學(xué)生公寓職工隊伍的建設(shè)和公寓文化建設(shè)，積極創(chuàng)造健康向上的文化氛圍。

十、配合各系（分院）對學(xué)生進行政治思想、校紀(jì)校規(guī)、衛(wèi)生習(xí)慣及心理健康的教育。

十一、積極探索學(xué)生公寓管理和服務(wù)的新路子，為學(xué)生提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

十二、負(fù)責(zé)后勤服務(wù)總公司范圍內(nèi)的門面管理、桶裝飲用水管理、新生床上用品和生活用品的采購銷售等工作，并在此基礎(chǔ)上，努力向?qū)W院內(nèi)外開拓市場，爭創(chuàng)效益。