第一篇：微信與人力資源論文兩篇

淺析微信在人力資源管理中的作用

摘要：管理社交化已經成為時代的趨勢，HRM實踐活動也越來越多的利用到了微信、微博等社交平臺。本文主要介紹了微信在HRM中的應用，而后分析了其優勢及其在應用中潛在的問題，并針對問題提出了相應的改進措施。

關鍵詞：HRM;微信;員工招聘;員工培訓;員工管理

隨著信息技術的不斷發展，HRM的方式也逐漸發生變化。信息技術的迅猛發展對HRM有著重要意義。從最初的ERP、基于網絡的人力資源信息系統，再到HRMS，再到隨著“e-熱潮”出現的e-HRM等等，都顯示出了信息技術在HRM中的重要作用。而現在使用社交平臺，如微博、微信等，進行HRM也成了新的趨勢。本文主要概述了現今微信在HRM中的應用及其優勢，同時也分析了其在使用過程中潛在的問題，并提出了改進措施。

一、微信在HRM中的應用現狀

1.1 借助微信進行員工招聘。隨著信息技術的發展，招聘信息主要是通過綜合類招聘網站發布，如58同城、智聯招聘等。但此類招聘周期長，信息發布形式單一;網站信息混雜，難以有針對性的找到自己所尋崗位;網絡應聘也受網絡和地點的限制，難以及時看到更新的信息。隨著微信用戶的增多，HR逐漸把目光投向了微信。使用微信進行員工招聘越來越受歡迎，聯想、華為、北京新東方和寶潔中國等多家企業均在使用微信招聘[1]。微信求職、朋友圈推薦等開始成為招聘信息傳播的重要渠道。不少企業通過微信公共號發布職位信息，求職者可以隨時隨地查閱到企業的招聘信息和進度。

1.2 利用微信進行員工培訓。長期以來，企業對員工的培訓主要以集中授課等填鴨方式進行，投入了大量的時間金錢，但員工短時間內難以接受吸收，培訓效果不顯著。年輕員工受到“微信”、“微博”等“微技術”的影響，“碎片式”的學習習慣正在逐漸形成，這對傳統的培訓方式提出了挑戰[2]。企業在組織內部培訓時，可采用傳統方式和微信并用或者傳統培訓為主、微信為輔的方式，不拘泥于單一的培訓方式，更易于員工接受。靈活運用朋友圈、微信群等手段，讓員工利用碎片時間進行學習，解決了因培訓而影響工作的問題。員工利用微信接收培訓知識，持續的學習積少成多，更有利于員工知識的內化吸收。

1.3 利用微信進行員工管理。首先，微信消除了管理者與員工的溝通障礙，拉近了管理者與員工的心理距離，這種溝通方式對于采用扁平化管理的組織特別有益。其次，員工可以通過微信參與企業決策，表達自己的意見和疑惑，增強了員工的參與感、認同感和歸屬感。同時，不同部門之間的管理者或員工可隨時進行溝通解決問題，有助于形成融洽的工作氛圍。

二、微信在HRM中的優勢

2.1 便捷性。企業借助微信進行員工招聘，隨時隨地發布最新崗位信息，能第一時間傳遞給關注其平臺的潛在求職者，消除了時間空間的距離;求職者還可以通過微信投遞簡歷等，均因微信的存在變得方便快捷。企業借助微信進行員工培訓，充分利用碎片時間進行充電學習，使培訓變得方便快捷。企業借助微信進行員工管理，每一個項目建立橫向微信群，各部門之間建立縱向微信群[3]，減少了溝通漏洞，提高了各部門的執行力。微信的及時性、公開性等特點都使HRM變得方便快捷。

2.2 親民性。借助微信進行員工招聘，求職者有機會直接和HR談話，拉近了求職者與企業的距離。微信這一親民性的特點，有助于企業在求職者心中塑造良好的形象;同時，也給那些能力強但是不善于面對面表達自己的求職者提供了機會。借助微信進行員工培訓交流，形式易于員工接受。借助微信進行員工管理，消除了上下級之間的疏離感和隔閡感，使得本來冷冰冰的管理變得更有人情味。

2.3 節約性。首先，企業發布招聘信息，僅需消耗少量手機流量，基本接近于零成本;求職者也僅需刷下微信，便可得到最新的崗位信息，不僅有效信息率高，同時也節約了大量的時間。其次，通過微信進行員工培訓，企業不必再費力組織傳統式的集中培訓，而且更新電子培訓內容方便快捷。最后，通過微信進行員工管理，拉近了管理者與員工的溝通距離，無形中也節省了企業的人力物力資源，使得辦公更有效率。

三、微信在HRM中的潛在問題

3.1 員工招聘中存在的問題。首先，微信作為新的招聘求職工具具有無可比擬的便捷性，但同時也存在信息安全和薄弱的缺點。目前企業主要通微信公共號來發布招聘信息，但是微信公共號沒有專業機構的審核和監管，發布的信息安全性與可靠性都有待考證。其次，微信偏重于文字和語音方面的溝通，視頻溝通的優勢無法表現出來，不利于企業全方位了解求職者。

3.2 員工培訓中存在的問題。員工可以利用微信進行碎片式學習，但同時，無法進行有效的監督也是其敝處所在。首先，企業對員工碎片式學習的進度及有效性無法進行有效的監管。其次，這種碎片式的培訓需要較長的時間才能看到效果，對于急缺的或新現的崗位來說，這種培訓“見效”太慢，無法滿足急切的需要，傳統的集中培訓反而更合適。

3.3 員工管理中存在的問題。首先，利用微信進行員工管理減少了員工與管理者面對面交流的機會，降低了企業中的“人情味”。其次，通過微信進行員工管理，信息的公開性、透明性打破了管理者對信息的控制，削弱了管理者的權利。員工利用手機進行工作外的行為，管理者卻很難發現這種行為。員工通過微信參與企業管理的同時，面對朋友圈種類繁雜的分享信息，容易導致工作分心、效率下降。

四、微信在HRM中的改進措施

4.1 在員工招聘中的改進措施。首先，建立并加強微信公共號的申請監督機制。政府可制定相關條例對公共微信賬號加以限制，比如要求企業的公共號必須進行認證以提高可信度[4]等等。其次，企業應合理利用微信的便捷性。微信有利于加強與用戶之間的溝通，但是不能頻繁的向用戶發送信息，應合理的把握消息推送的時間和總量;不可隨意透露用戶的個人信息，應保護用戶的個人隱私。最后，微信是一個公共開放的平臺，發布任何消息都需要注意不能泄露公司內部商業機密[5]，不然會給企業帶來致命的危機。

4.2 在員工培訓中的改進措施。首先，制定合理的規章制度，明確員工在工作中不能利用微信進行工作之外的活動交流。管理者首先要以身作則，以自己的行動給員工做榜樣。其次，合理把握推送消息的時間。盡量避免在大塊的上班時間推送消息，容易分散員工的注意力，影響工作。

4.3 在員工管理中的改進措施。企業利用微信進行HRM一定要把握好“度”。首先，可以用微信來傳遞企業信息，也可以把微信作為企業與員工溝通的工具之一，允許員工表達對公司的意見建議和不滿，并積極消除員工的負面情緒，努力改善公司管理。其次不能過度依賴，誤把微信變成管理的唯一手段。微信僅僅是管理的一種手段，管理很大程度上還是要依靠管理者的主觀能動性，依賴于經理人應對變化的能力。

五、總結

利用社交平臺進行HRM，不僅使管理深入到員工的日常生活當中，更加有“人情味”，也增加了管理的靈活性，使得管理能“與時俱進”適應員工的多變特征。但微信給HRM帶來便捷之外，也有其潛在的問題。管理者應充分利用微信在HRM中的優勢，根據潛在的問題做出應對策略，做到合理利用，揚長避短。（作者單位：天津外國語大學）

參考文獻：

[1]孫傳玲，孫道銀，大企業的“微”招聘[J]，企業管理，2014-11，P103.[2]井杰，啟動培訓的“微模式”[J]，人力資源，2013-10，P74.[3]石云升，李鋼，微信在企業管理中的應用探索[J]，現代商業，P49

[4]柳秀男，淺談微招聘利弊及企業如何有效利用[J]，經營管理，2014-10，P172.[5]賈文菲，微信在中小企業管理中的應用探索[J]，現代商貿工業，2014-08，P164.探究當前人力資源中微信的應用管理措施條例

在當下信息技術的發展建設中如何正確的運用到人力資源管理中呢，在微信的建設的同時，人力資源中微信的應用有何意義及作用呢?《中國人力資源開發》雜志創刊于1984年，作為人力資源開發與管理界最權威和最有影響的專業學術期刊，本著“服務政府、服務企業、服務科研、服務專業人士”的宗旨。始終引領著中國人力資源開發與管理理論與實踐的潮流，在傳播人力資源開發和管理的理論、技術與方法等方面所作的突出貢獻，博得了業界人士的一致好評。

摘要：利用微信進行員工管理減少了員工與管理者面對面交流的機會，降低了企業中的“人情味”。其次，通過微信進行員工管理，信息的公開性、透明性打破了管理者對信息的控制，削弱了管理者的權利。員工利用手機進行工作外的行為，管理者卻很難發現這種行為。員工通過微信參與企業管理的同時，面對朋友圈種類繁雜的分享信息，容易導致工作分心、效率下降。

關鍵詞：人力資源管理,微信,信息技術

Abstract: using WeChat staff management to reduce opportunities for employees and managers face to face communication, reduce the enterprise in the “human touch”.Second, through the WeChat staff management, the information openness, transparency, broke the management of information control, weaken the rights of managers.Using mobile phones for employees outside of the behavior, managers are hard to find this kind of behavior.Employees to participate in the enterprise management through WeChat at the same time, in the face of different kinds of friends to share information, easy to cause work distraction, decreased efficiency.Keywords: human resource management, WeChat, information technology

一、微信在HRM中的應用現狀

1.1 借助微信進行員工招聘。隨著信息技術的發展，招聘信息主要是通過綜合類招聘網站發布，如58同城、智聯招聘等。但此類招聘周期長，信息發布形式單一;網站信息混雜，難以有針對性的找到自己所尋崗位;網絡應聘也受網絡和地點的限制，難以及時看到更新的信息。隨著微信用戶的增多，HR逐漸把目光投向了微信。使用微信進行員工招聘越來越受歡迎，聯想、華為、北京新東方和寶潔中國等多家企業均在使用微信招聘[1]。微信求職、朋友圈推薦等開始成為招聘信息傳播的重要渠道。不少企業通過微信公共號發布職位信息，求職者可以隨時隨地查閱到企業的招聘信息和進度。

隨著信息技術的不斷發展，HRM的方式也逐漸發生變化。信息技術的迅猛發展對HRM有著重要意義。從最初的ERP、基于網絡的人力資源信息系統，再到HRMS，再到隨著“e-熱潮”出現的e-HRM等等，都顯示出了信息技術在HRM中的重要作用。而現在使用社交平臺，如微博、微信等，進行HRM也成了新的趨勢。

1.2 利用微信進行員工培訓。長期以來，企業對員工的培訓主要以集中授課等填鴨方式進行，投入了大量的時間金錢，但員工短時間內難以接受吸收，培訓效果不顯著。年輕員工受到“微信”、“微博”等“微技術”的影響，“碎片式”的學習習慣正在逐漸形成，這對傳統的培訓方式提出了挑戰[2]。企業在組織內部培訓時，可采用傳統方式和微信并用或者傳統培訓為主、微信為輔的方式，不拘泥于單一的培訓方式，更易于員工接受。靈活運用朋友圈、微信群等手段，讓員工利用碎片時間進行學習，解決了因培訓而影響工作的問題。員工利用微信接收培訓知識，持續的學習積少成多，更有利于員工知識的內化吸收。

在員工招聘中的改進措施。首先，建立并加強微信公共號的申請監督機制。政府可制定相關條例對公共微信賬號加以限制，比如要求企業的公共號必須進行認證以提高可信度[4]等等。其次，企業應合理利用微信的便捷性。微信有利于加強與用戶之間的溝通，但是不能頻繁的向用戶發送信息，應合理的把握消息推送的時間和總量;不可隨意透露用戶的個人信息，應保護用戶的個人隱私。最后，微信是一個公共開放的平臺，發布任何消息都需要注意不能泄露公司內部商業機密[5]，不然會給企業帶來致命的危機。

1.3 利用微信進行員工管理。首先，微信消除了管理者與員工的溝通障礙，拉近了管理者與員工的心理距離，這種溝通方式對于采用扁平化管理的組織特別有益。其次，員工可以通過微信參與企業決策，表達自己的意見和疑惑，增強了員工的參與感、認同感和歸屬感。同時，不同部門之間的管理者或員工可隨時進行溝通解決問題，有助于形成融洽的工作氛圍。

在員工培訓中的改進措施。首先，制定合理的規章制度，明確員工在工作中不能利用微信進行工作之外的活動交流。管理者首先要以身作則，以自己的行動給員工做榜樣。其次，合理把握推送消息的時間。盡量避免在大塊的上班時間推送消息，容易分散員工的注意力，影響工作。

第二篇：微信公眾號論文

從微信公眾號看傳統媒體的新發展

——以《揚子晚報》微信公眾號為例

摘 要

作為“微傳播模式”的后起之秀，微信憑借著免費的社交體驗以及便捷的信息傳輸贏得了大眾的青睞。其中，作為附加模塊的微信公眾平臺提供了與特定群體進行全方位溝通的渠道，很快成為傳統媒體改革新聞傳播新模式的試驗場。微信公眾號作為媒體、企業和公眾人物在微信平臺推送內容，建立關系的一個渠道，已經成為獨立于微信本身的一支“公眾力量”。傳統媒體紛紛借助微信平臺開通公眾賬號，利用微信多媒體兼容的傳播優勢向受眾提供服務。然而，微信公眾賬號的實際運營也存在一些問題。本文將以《揚子晚報》微信公眾號為例，具體研究其在微信公眾平臺下的傳播特點及存在的問題，從而進一步總結傳統媒體在微信公眾平臺下的發展狀況，并從中發現問題，給予解決問題的建議。

關鍵詞：微信公眾號；傳統媒體；新發展；揚子晚報

Seeing the New Development of Traditional Media from WeChat

Public Number

—— Taking Yangtze’s WeChat Public Number as an Example

Abstract

As an up-rising star of “ micro propagation mode”, WeChat has acquired the public’s favour, depending on its free experience of social contact and convenient information transmission.Thereinto, the WeChat public platform as an additional module provides a way to carrying out omnibearing communication with certain crowds.Traditional media soon take it as the testing ground to reform the mode of news transmission.WeChat public number as a way for the media, enterprises and individual persons to spread content and establish relationship has become a “public power” which is independent of WeChat.Traditional media register public number with the help of WeChat in succession and provide service for the public through the compatible advantage of WeChat multimedia.However, there are some problems in the actual operation.This thesis takes the WeChat public number of Yangzte as an example and researchs its dissemination characteristics and existing problems.Furthermore, the thesis concludes the development of traditional media on the WeChat public platform and find out the problem and provide some suggestions to

solve these problems.Keywords: WeChat public number;traditional media;new development Yangtze

目錄

一、引言

微信是騰訊公司在2011年推出的一款聊天軟件。它以移動互聯網為陣地，為客戶提供免費的即時通訊服務。在新媒體不斷興起，受眾選擇多樣化的今天，微信憑借其獨特的優勢在短短三年內積累了數億的用戶。微信成為后起之秀的原因主要在于它實現了通信、社交、平臺化的三者結合。而在通信方面，微信支持文字、語音、圖片及視頻等傳播內容，為廣大用戶提供了一個全方位的通信平臺，給人新鮮感。2012年，騰訊公司又推出了微信公眾平臺，這是微信的一個附加功能，任何組織或個人都可以免費申請注冊微信公眾賬號。之后便可以通過后臺編輯文字、圖像、語音、視頻信息，并發送給該賬號的訂閱用戶，每天可發一次，每次可發多條獨立內容。自微信公眾號推出后，受到了廣大歡迎，成為企業、媒體、公共機構、明星名人、個人用戶等的又一重要的運營平臺。傳統媒體紛紛開通微信公眾賬號，利用微信多媒體兼容的傳播優勢向受眾提供服務。目前為止，已有近百家紙媒認證了微信公眾號，著力打造各具特色的微信公眾平臺，借助微信發展自身品牌。微信公眾平臺在新聞內容的生產、推送、接收以及反饋環節帶來了新的發展優勢。一時間，大多數人認為微信公眾號的使用或許可以挽救傳統媒體日益衰落的趨勢。然而，微信公眾賬號在實際的運營中也存在一些問題，其運行效果并非那般理想。

《揚子晚報》作為中國發行量較大的晚報之一，率先試水微信公眾號。《揚子晚報》借助微信公眾平臺的運營可謂是成功的，微信彌補了傳統媒體與大眾互動不足，以及在突發事件中信息發布的時效性等方面的不足。然而在具體的運營傳播中也存在了一些問題。本論文就以《揚子晚報》微信公眾號為例子，分析其在微信平臺下的傳播特點及存在的問題，從而進一步闡明傳統媒體在微信公眾平臺下的發展狀況。對微信公眾號做一個有益的探索，這對將來傳統媒體的良好發展也是有積極意義的。

該論文分為六個部分。第一部是前言；第二部分介紹微信公共平臺的產生及特點；第三部以《揚子晚報》微信公眾號為例，分析其信息傳播模式及具備的優勢；第四部分描述傳統媒體在微信公眾平臺下的發展狀況和存在的問題；第五部分提出傳統媒體微信公眾平臺發展的策略探究；第六部分是總結。

二、微信公眾平臺的產生及特點

微信是騰訊公司于2011年推出的一款以多媒體信息通信為核心的提供即時通訊服務的免費應用程序。微信支持跨通信運營商、跨操作系統平臺通過網絡發送文字、圖片、語音和視屏等內容。微信憑借著免費的社交體驗以及便捷的信息傳輸上線一年后便擁有2億多的用戶數量，創造了互聯網發展的奇跡。2012年，騰訊公司又推出微信公眾平臺，微信公眾平臺是在微信基礎上新增的一個功能模塊，通過這一平臺，每個人都可以用一個QQ號碼打造自己的微信公眾號，并在該平臺上實現和特點群體的全方位溝通、互動。目前微信公眾平臺可以綁定私人賬號進行信息群發，主要面向名人、政府、媒體、企業等機構推出的合作推廣業務，主要分為服務號和訂閱號兩種。其中訂閱號是媒體及個人向受眾推送信息并與受眾進行溝通互動的有效平臺。利用微信公眾賬號傳統媒體可以隨時發布新聞信息，大大增強了傳統媒體信息發布的時效性。因此，廣播、電視、報紙雜志等傳統媒體紛紛借助微信平臺開通公眾號，利用微信特有的傳播優勢向廣大受眾提供信息內容服務。

微信公眾平臺相比其他推廣渠道有以下幾個特點：1.熟人網絡，小眾傳播，傳播有效性更高。微信不同于其他類似社交平臺在于其建立的好友圈均是已經認識的人，建立起來的人際網絡是一種熟人網絡。其信任度和到達率是傳統媒介無法達到的，因此平臺能夠獲得更加真實的客戶群；2.可以隨時隨地提供信息和服務，信息和服務能夠到達的時間更長。手機是用戶可以隨時攜帶的工具，借助移動端的優勢，微信天然的社交等優勢，會給商家的營銷帶來很大的方便；3.營銷和服務的定位更準確。通過微信公眾平臺可對用戶進行分組，并通過“超級二維碼”可獲知用戶群體的屬性，從而讓營銷和服務更具個性化。4.媒體內容豐富，便于分享。新媒體相比傳統媒體的一個顯著特點就是移動互聯網技術的應用，通過手機終端可以隨時隨地得瀏覽資訊信息，而微信在這方面可謂做到了極致；5.一對多傳播，信息高達到率。微信公眾平臺的傳播方式是一對多的傳播，直接將信息推送到手機，因此達到率和被觀看率幾乎是100%。

三、《揚子晚報》微信公眾號的傳播模式及優勢

《揚子晚報》作為中國發行量最大的晚報之一，也是首批開通微信公眾號，借微信之力提高影響力的紙媒之一。自《揚子晚報》開通官方微信公眾號以來，如今的訂閱用戶已達到近10萬，創造話題300多個，超過了一些權威媒體。縱觀《揚子晚報》微信公眾號運營的成功，我們可以發現微信彌補了傳統媒體與受眾互動不足的缺點，在增強用戶體驗，爭取信息發布的實效性等發面有著巨大的優勢。當然，在實際的運營中也存在著一些不足，需要著力去解決以獲得更好的發展。

3.1 《揚子晚報》借力微信公眾號的模式

《揚子晚報》采用優質資源+關鍵詞+導航式的推送模式建立用戶服務平臺。優質資源推送是指在日常精選新聞的基礎之上，早晚分別在推送若干條圖文消息，主要涉及近期的熱點事件或熱點話題。而關鍵詞推送是指根據客戶的不同需求，將推送的信息進行分門別類，這些消息涉及日常生活的方方面面，例如：天氣、新聞、吃喝、旅游等等。用戶可根據自己的需求，在微信對話框內回復相應的文字，《揚子晚報》微信公眾平臺就會及時為用戶推送相關信息。此外，導航式推送是指利用微信公眾平臺根究信息推送的媒介來進行分類，將關鍵詞推送中的信息類別用導航框的形式進行劃分，讀者可以自行點擊想要閱讀的欄目。《揚子晚報》微信公眾平臺共設計了3個導航模塊；微閱讀、微聲帶和微互動。

3.2 《揚子晚報》微信公眾平臺的優勢 微信公眾平臺的開通使得微信同時具備了社交、媒介、媒體的功能屬性。《揚子晚報》將這三種功能屬性發揮得及其充分。《揚子晚報》的訂閱用戶可以直接通過文字、圖片、語音等形式給微信管理團隊發送信息，既可以提供新聞情報也可以提出意見或建議。微信管理團隊則會及時處理，將結果反饋給用戶。此外，《揚子晚報》所采用的線下活動和線上互動結合的方式為那些有交友愿望的微信用戶提供了溝通與交流的機會。

《揚子晚報》微信公眾平臺采用二級閱讀界面。對于推送的信息，第一級先呈現信息的標題和圖片及文字導讀，用戶可以根據標題閱讀那些信息。第二級閱讀界面則呈現全文和圖片等信息。與其他一些媒體的三級閱讀界面相比，這一形式更好地提升用戶閱讀的便捷性和自主性。

《揚子晚報》推送的每條新聞信息都配有與之相配的圖片，同時也注重語音推送。這種語音推送所帶來的交流感和親切感是文字難以企及的。再加上其微信團隊及其注重與用戶的溝通交流，及時把相關信息反饋給用戶，《揚子晚報》微信公眾平臺很好地提升了用戶體驗，也維護了與用戶的情感。

四、傳統媒體在微信公眾平臺下的新發展及存在的問題

微信公眾平臺具有信息發布快捷、信息推送精準有效等特點，因此眾多傳統媒體紛紛開通公眾賬號來擴張業務領域，以應對新媒體興起對其的巨大沖擊。傳統媒體在其公眾平臺上定時推送新聞及生活服務信息并積極與粉絲交流互動，有效擴大了傳統媒體的覆蓋面。傳統媒體在微信平臺上得到了更好的延伸和發展。微信公眾平臺也使得傳統媒體在信息的生產、推送、接受和反饋環節有所變革。當然，傳統媒體在利用微信公眾號營銷時也存在著許多的不足和局限，這些也是值得我們注意的，以便去及時的改進提高。4.1 微信公眾平臺為傳統媒體帶來的變化發展

首先，在微信公眾平臺下傳統媒體的信息生產有了很大的變化，加深了與用戶的協作。信息來源、采訪和編輯方式都與以往有很大的不同。傳統媒體的信息來源線索大多是通過電話而來的，而微信公眾平臺為媒體提供了大范圍采集信息的渠道。微信反饋及時、經濟，而且形式也豐富。傳統媒體的編輯分工多有重合，同時各類媒體間未能很好的相互溝通，缺乏專業的新媒體編輯平臺。微信公眾平臺則提供了用戶分組管理的功能，使得微信編輯可以立刻與記者取得聯系，記者也可以立即上傳文字、圖片或視頻報道。微信信息編輯的成本大大降低而效率卻是大為提高了。

微信公眾平臺也是傳統媒體推送的信息更為細分化、精準化。微信公眾平臺的后臺可以獲取訂閱用戶的相關信息，并提供強大的用戶分組功能，可以按地域、需求、喜好等不同指標分組。然后有選擇性地將信息推送給細分化的用戶，能夠避免用戶信息的過載，實現了更加精準化的推送。

微信公眾平臺使得信息的接受更具自主化，是用戶真正把握主動權。微信公眾號的受眾對于微信消息具有自主選擇選，受眾可以選擇關注或不關注某一媒體的公眾號，還可以自主選擇特定時間閱讀特定的消息內容。如果某一時間用戶不想再接受某媒體的消息，可以在微信上選擇不接受消息或者取消對該媒體的關注。

通過微信公眾平臺，用戶對傳統媒體的反饋變得更加方便快捷。以往，報紙、電視等媒體要想獲得受眾的反饋評價就需要投入大量的人力物力。而在微信平臺上開放評價反饋功能，或者在推送信息后直接獲取用戶的反饋留言，將使媒體對內容與受眾需求的契合有更加清晰的認識，以便及時改進。此外，用戶的反饋也突破了傳統方式，實現了文字、圖片、聲音、甚至視頻等各種方式。4.2 傳統媒體在微信公眾平臺上發展的不足

盡管目前許多傳統媒體都認識到了微信媒介的重要作用，已采用微信公眾平臺的媒體也得到了新的發展和提升。傳統媒體的微信公眾號處于快速發展階段，但是在實際的運營中也存在著諸多的不足，主要表現在以下四個方面：

1.推送信息受數量的局限。傳統媒體每日推送的數量較少，難以滿足對新聞信息有更多需求的用戶。如果以每天最多推送3次，每次5條信息來計算，受眾每天接收到的信息只有15條，這對一些綜合類媒體而言，提供的信息量小于其需求量，難以滿足受眾對信息的需求，進一步導致受眾喪失對所訂閱的公眾號的期待和興趣。

2.同質化競爭日益嚴重。隨著各類媒體紛紛開通公眾號，每天有限的新聞信息被各類媒體不斷的轉載，加上一些媒體公眾號在選題上沒有跳出選題重要性、顯著性等要素的羈絆，造成許多公眾號推送的信息如出一轍，毫無新意可言。同時，傳播形式也同質化。微信平臺即時語音消息等特色并沒有被更多重視，單一的組合圖文專題并不能體現微信公眾平臺的獨特媒體功能優勢，也很難維持用戶的好奇心。各媒體公眾號間選題及傳播形式的同質化將不利于傳統媒體借助微信發展的環境。

3.缺乏對核心數據的分析。當前版本的微信公眾平臺功能設計并不十分完善，對每日微信訂閱用戶的增減只用一條簡單的曲線表示。此外，每條信息被點擊的情況、哪些人做了二次轉發、信息有沒有形成爆發點等這些值得關注的數據，公眾賬號后臺尚無法獲取。微信公眾平臺對用戶的分析也僅僅局限于性別、語言、地方等屬性，而缺少對于用戶的愛好需求等方面的數據統計，這就無法對訂閱用戶的行為進行全面的分析。

4.推廣力度不足。相對于商業類的公眾賬號，目前傳統媒體公眾號似乎缺乏有力的推廣力度。例如“央視新聞”目前主要依靠粉絲沙龍、語音對話等以訂戶興趣為基礎的手段。這就意味著媒體公眾號很難觸及媒體興趣意外的用戶，當用戶量相對飽和，訂閱戶興趣發展改變，就會出現負增長。

五、傳統媒體微信公眾號發展的策略探究

目前，傳統媒體微信公眾號的發展還處于初級階段，存在著諸多的不足之處。隨著微信受眾量的日益增加，媒體微信號的影響力也進一步提高。傳統媒體應該抓住機遇，重視對微信公眾平臺的開發利用，改進不足，促進自身的發展升級。在日益激烈的媒體競爭，針對媒體微信平臺發展的現狀及所遇問題，在此筆者對借力微信公眾平臺的傳統媒體的發展策略做了探究，希望對其發展有所幫助。筆者的建議主要有以及幾點：

1.用多媒體信息代替單一的圖文信息模式。目前微信公眾平臺推送的信息主要還是以單一的圖文信息為主，很少有媒體會利用微信多媒體融合的信息進行推送。因此媒體公眾號要積極拓展單一的信息推送模式，豐富信息推送形式。單一的圖文信息并沒有充分發揮微信多種信息兼容的特點，應該將文字、圖片、語音、視頻等集于一體，從而使微信公眾平臺實現傳統媒體低成本的“集成服務”。各主流媒體可通過微信公眾號集成各種信息資源，對某一新聞進行集成報道。

2.建立新媒體的新型思維。傳統媒體在微信公眾平臺上推送信息時要充分考慮新媒體的特點，不能簡單的改改標題、加張圖片或是配個背景。要意識到在微信的傳播中，信息價值的側重點發生了一些變化，訂閱戶由關注信息本身轉移到關注信息與人的關系上。傳統媒體的信息價值理論認為重要性等因素比趣味性、接近性等因素在構成信息價值時的作用更大。然而在微信傳播中，用戶更加關注信息與自己的關系。3.將推送給受眾的信息精細化。現代大眾對信息日益挑剔，這就需要媒體微信平臺對受眾市場進行細分，且按照受眾的不同信息需求向其推送精細化的信息。同時還可開發私人訂制功能，根據用戶需求推送其感興趣的內容。面對海量的信息，精細化的信息推送可以過濾掉很多無用的信息，提高信息推送的準確性。在未來的發展中，傳統媒體微信公眾平臺可以根據不同用戶需求開發私人訂制功能，向用戶推送專屬自己的信息。

4.變定時推送為即時發布。在這樣一個信息爆炸的時代，時間就是信息的生命，稍微慢一會，新聞就會變成無用的舊聞。而在目前的媒體微信公眾號的發展中，傳統媒體并未利用好微信信息發布時效性強的優勢來及時傳遞信息，傳統媒體微信平臺以定時推送為主要模式的舉措使得信息時效性未得到明顯提高。在未來的發展中，傳統媒體應該借助網絡媒體便捷的信息發布渠道及時推送自己的解讀，改變傳統紙媒時效性弱的不足。及時推送信息可以彌補傳統紙媒在報道重大事件和突發事件時效性差的缺點，有利于增加之美的影響力。

六、總結

通過以上探討，我們可以知道微信公眾平臺的產生為傳統媒體的發展提供了難得的機遇，它的出現打破了傳統媒體的舊格局，帶來了整個行業的大變革。但是，要真正經營好建立微信公眾平臺，借住微信特有的傳播特點改進傳統媒體的弱點并非易事。傳統媒體借微信公眾平臺是一條機遇與挑戰融合的曲折之路，傳統媒體應該及時發現問題，并給予改進提高，只有這樣才能獲得更好的發展機遇和前景。

參考文獻：

[1]陳曉華，傳統報紙使用微信新媒體的現狀及問題研究[J].新聞傳播，2013（1）

[2]周蕾，微信廣告傳播研究[J].東南傳播，2012 [3]黨昊祺，從傳播學角度解構微信的信息傳播模式[J].東南傳播，2012 [4]陳虹，封硯婷，體育賽事的微信管理研究[A].2013中國體育產業與體育用品業發展論壇論文集，2013 [5]單曉彤，微信傳播模式探析[J].新聞世界，2013 [6]徐佳，微信傳播及其對專業新聞媒體的影響[J].新聞戰線，2011 [7]王瑤，微信與微傳播[J].傳媒觀察，2013 [8]文艷霞，微信公眾平臺自媒體的發展及其對傳統出版的影響[J],新媒體觀察，2013 [9]潘登，全媒體時代傳統紙媒的發展模式[D].東華理工大學，2013 [10]慕名，微信要革誰的命？[J].通信企業管理，2011

致 謝

大學生活一晃而過，回首走過的歲月，心中倍感充實，當我寫完這篇畢業論文的時候，有一種如釋重負的感覺，感慨良多。

首先我想表達我對我導師XXX老師最真摯的感謝。他在忙碌的教學工作中擠出時間來審查、修改我的論文，在論文的寫作過程中鼓勵我，耐心指導我，提供了很多幫助。本論文從選題到完成，每一步都是在導師的悉心指導下完成的，傾注了導師大量的心血。還有教過我的所有老師們，他們嚴謹執教、一絲不茍的作風一直是我學習、工作中的榜樣。

此外，還要感謝陪伴在我身邊的同學、朋友。感謝他們為我提出的有益的建議和意見，在我遇到困難時總陪伴在我身邊，幫助我解決各種問題。有了他們的支持、鼓勵和幫助，我才能充實的度過了四年的學習生活。

最后要感謝我的家人，感謝他們一直以來對我的支持和鼓勵。在未來的日子里，我會更加努力學習以及工作，不辜負家人對我的期望。

第三篇：微博與微信

隨著智能手機、平板電腦等移動通信設備的出現，移動互聯網這一新興事物得到了蓬勃發展，我們的生活也從原來的電視+電腦兩屏進入了平板+手機+電視+電腦的四屏時代。根據最新的第31次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截止2012年12月底，我國網民規模已達5.64億，手機網民規模達4.2億，網民中使用手機上網的人群占74.5%。而微博與微信正是順應這一發展潮流，在移動互聯時代創立、發展起來的，隨著手機網民的快速增長，未來微博與微信的使用人群必將穩步增長。本文就微博與微信給大家做一個簡略的知識介紹。

一、微博

微博，即微博客（MicroBlog）的簡稱，是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP等各種客戶端組建個人社區，以140字左右的文字更新信息，并實現即時分享。最早也是最著名的微博是美國

twitter（推特）。通俗的解釋:微博提供了這樣一個平臺，你既可以作為觀眾，在微博上瀏覽你感興趣的信息；也可以作為發布者，在微博上發布內容供別人瀏覽。微博最大的特點就是：發布信息簡捷，信息傳播的速度快。2009年8月新浪網站在我國率先提供微博服務，從此微博正式進入中文上網主流人群視野。2010年國內微博迎來春天，微博像雨后春筍般崛起。四大門戶網站（新浪、騰訊、網易、搜狐）均開設微博服務。目前微博已經成為中國網民使用的主流應用，成為網絡輿論傳播中心，正重塑社會輿論生產和傳播機制。截止2012年底，手機微博的用戶數為2.024億，占手機網民數的48.2%。

二、微信

對于微信，相信很多人并不陌生。微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款通過網絡快速發送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機聊天軟件，是一種更快速的即時通訊工具。用戶可以通過微信與好友進行形式上更加豐富的類似于短信、的短信溝通方式相比，用任何功能都不會收流量費由網絡運營商微信注冊用戶已超過3冊，并支持100余個國過QQ號直接登錄注冊網絡調查，微信附身于通信和移動互聯網的彩信等方式的聯系。與傳統微信軟件本身完全免費，使取費用，微信時產生的上網收取。截止到2013年1月，億。微信推薦使用手機號注家的手機號。微信也可以通或者通過郵箱帳號注冊。據手機之上，打通了傳統電信界線，把交換寂寞和溝通渴望變成人類的基本需求。即時通訊作為第一大上網應用，網民使用率持續上升；而使用手機即時通訊的用戶截止2012年底已達3.52億，覆蓋率達到手機上網用戶數的83.9%。

三、微信和微博的差異

微信和微博最大的區別在于“精準”兩個字。微博是有微博主發一條微博，然后粉絲就可以通過看自己的微博主頁，即能看到微博主發的內容了，但是現在一般人們關注的人不太多，所以能看到微博主發的微博就是隨機的。而微信就不同了，微信公眾平臺帳號發一條群發消息，所有關注的人都會收到這條消息。想象一下吧，如果你走在路上，正在尋找吃飯的地方，微信突然彈出消息說，附近某某館子有優惠券、可以打折，你是會高興還是會反感？再想象一下，如果你關注某個服裝品牌，微信突然彈出消息說，哥們，你附近的某專賣店3折大甩賣，你會不會覺得很實用？

微信上，普通用戶之間，需要互加好友，才能互相發布信息，是一種閉環的結構。這構成了對等關系，用戶之間是對話關系。微信是不適于信息的廣泛傳播的，交流形式是一對一的。而微博普通用戶之間則不需要互加好友，雙方的關系并非對等，而是多向度錯落、一對多。微博是開放的擴散傳播。微信與微博一個向內，一個向外；一個私密，一個公開；一個注重交流，一個注重傳播。

微信是私密空間內的閉環交流，微信用戶主要是雙方同時在線聊天，而微博則是差時瀏覽信息，用戶各自發布自己的微博，粉絲查看信息并非同步，而是刷新查看所關注對象此前發布的信息。這種同時與差時也決定了微信與微博的功能與內容之差。

移動互聯時代的到來，移動3G、4G技術的廣泛應用，將使微博、QQ、微信、淘寶、UC瀏覽成為我們生活中不可或缺的部分，移動互聯網時代是社交,是娛樂,是信息,是你永遠不知道下一步會有什么驚奇??，讓我們一起開放思想，跟上移動互聯時代的步伐吧！

第四篇：微信與微博

微信與微博

微信和微博最大的區別在于精準兩個字。微博是有微博主發一條微博，然后粉絲就可以通過看自己的微博主頁就能看到微博主發的內容了，但是現在一般人關注的人太多，所以能看到微博主發的微博就是隨機的。而微信就不同了，微信公眾平臺帳號發一條群發消息，所有關注的人都會收到這條消息。想象一下吧，如果你走在路上，正在尋找吃飯的地方，微信突然彈出消息說，附近某某館子有優惠券、可以打折，你是會高興還是會反感？再想象一下，如果你關注某個服裝品牌，微信突然彈出消息說，哥們，你附近的某專賣店3折大甩賣，你會不會覺得很實用？

微信上，用戶之間是對話關系，微信普通用戶之間，需要互加好友，這構成了對等關系。而微博普通用戶之間則不需要互加好友，雙方的關系并非對等，而是多向度錯落、一對多。

微信是私密空間內的閉環交流，而微博是開放的擴散傳播。一個向內，一個向外；一個私密，一個公開；一個注重交流，一個注重傳播。

微信用戶主要是雙方同時在線聊天，而微博則是差時瀏覽信息，用戶各自發布自己的微博，粉絲查看信息并非同步，而是刷新查看所關注對象此前發布的信息。這種同時與差時也決定了微信與微博的功能與內容之差。

很多人會問，微信用戶會超過新浪微博用戶嗎？現在只能說，微信的前景十分客觀。因為你可以沒有微博，但你肯定有QQ號。根據雙方的數據，截止6月底，新浪微博注冊用戶數達到3.68億，而目前，騰訊QQ賬戶數7.84億，同時，截止到2012年3月，微信注冊用戶數已經達到1億，根據推測，到2012年底，微信將達到2億的用戶數，最終將超過QQ的用戶數。有這樣一種說法：微信1萬個聽眾相當于新浪微博的100萬粉絲。這種說法有點夸大，但仍然有一定代表性。在新浪微博中，僵尸粉絲和無關粉絲很多，而微信的用戶卻一定是真實的、私密的、有價值的。微信與淘寶

1、淘寶是一個商城，微信則是一個生態圈

淘寶的黃金十年已經過去，給大家提供了一個無店鋪經營的理念，但同樣今天面臨著一個平臺內數十萬商家互相競爭的局面。微信在擁有了3億個人用戶后，做出關鍵性跨越，率先革掉自己QQ的命，推出企業公共賬號，瞄準數以百萬計的企事業單位用戶。一舉洗刷騰訊只會做用戶交互平臺的帽子。如今的微信，個人用戶交互更強的同時，出現了眾多銀行服務、機票服務、話費服務、甚至以后的購物、逛街，微信將變成一個手機端的生活應用平臺，營造出一個地道的生活服務生態圈。

2、兩者的發展步伐有著超越兩極的差別

淘寶一邊喊著商家、鋪著SKU的同時，一邊拼命吆喝著用戶光顧，還要費盡氣力培養教育互聯網用戶，這一干就是六年。如今的微信，是在所有通訊商、互聯網巨頭打盹的時候，偷偷摸摸一年半時間把自己養成一個龐然大物。現在擁有6億移動互聯網用戶，開始企圖完成自己生態圈的閉環，搜索、支付、交互全做了，你們愛咋咋滴吧。

3、淘寶是線上購物平臺，微信是線上用戶管理平臺

淘寶是讓商家把店鋪搬到網上，無店鋪經營，節省經營成本，滿足網絡用戶的購物需求。微信則是通過更多開放的應用讓商家建立一個網上的云端營銷平臺、用戶管理平臺，便捷化用戶管理、針對性用戶互動、高質量口碑傳播，幫助本地商家讓線下店鋪生意做的更好。

4、微信能夠幫助商家解決的需求，淘寶做不到。

目前的合作客戶中，有兩個層面的微信平臺解決方案，好像淘寶都做不到。

解決廣告投放成交率的問題；

廣告投放打上二維碼，首先就鎖定了多少用戶看的問題。只要潛在意向用戶關注了商家的微網站平臺，商家就有了跟用戶二次、三次、四次，甚至更多次互動營銷的機會。用戶還可以傳播分享，關注用戶儲備多了，就不用長年累月的打廣告，花錢買流量。

解決用戶多頻次重復消費的問題；

已經來店消費的用戶，關注了商家微網站，商家就可以通過親情營銷、生日關懷、節日促銷、有獎參與、在線預約等多種方式與用戶進行高質量互動。微網站同時是一個窗口，可以讓用戶隨時知道商家店鋪里邊發生了什么？甚至分享傳播，引起用戶圍觀。

5、淘寶更多是實物交易，微信改變的是本地服務。

十年的實物電商發展挺嚇人的，但接觸的商家對十多年的互聯網發展知之甚少。只接收到一個信息，立馬把店鋪關掉別開了，線上店鋪會取代線下店鋪，實體店會消失。對于本地生活商家來說，他們缺少的是一個適合自己的營銷平臺或應用工具，今天，開放的微信應用來了。

第五篇：微信與來往

微信是一款由騰訊公司推出的，支持多平臺，旨在促進人與人溝通與交流的移動即時通訊軟件。2011年1月21日，微信正式推出，微信具有零資費、跨平臺、拍照發給好友、發手機圖片、移動即時通信等功能。同時，可以顯示對方實時打字狀態，以實時掌握對方的響應情況。通過共享流媒體內容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”、“漂流瓶”等的智能手機移動即時通訊軟件軟件。支持發送語音短信、視頻、圖片和文字可以群聊，僅耗少量流量，適合大部分智能手機。微信支持多種語言，以及Wi-Fi，2G，3G和4G數據網絡。“來往”是以圈子為主題，跨越PC互聯網和移動互聯網的社交媒體，是一個保留生活中的精彩時刻、方便地與好友建立聯系、隨時隨地與你的社交圈來往為目的的社交產品。來往于2011年11月30日對外開放。

1.優勢分析（own Strengths）首先，來往的建群人數上限500人，微信僅有40人；其次，來往可以建多個分組的私密扎堆，你可以選擇只給你想分享的圈發送動態，比如同學圈、同事圈、朋友圈、親友圈；一堆人圍著在一個主題下，一起聊一個話題、做一件事情、秀一組圖片；也可能是一堆商品扎在一起，做營銷活動，當然還可能是更多不可思議創意的結合。扎堆是私密性的，你想讓什么人看到就能讓什么人看到。還有來往創新閱后即焚功能，可以對話無痕。單獨與朋友聊天時，選擇+號，點擊選擇閱后即焚，不留證據的私密對話。這點是微信缺失的。另外來往里重要消息：同樣是在單獨與朋友聊天時，選擇+號，選擇重要消息，讓朋友可以發送讓朋友不會錯過的重要內容。最后，來往表情永久免費的，而微信表情部分要收費。

2.劣勢分析（own Weaknesses）關鍵字自動回復功能是微信公眾平臺的產品定位，而我們的郵微時光公眾平臺正是定位為郵儲智能客服平臺，也可以說是一個聊天機器人。要用微信公眾做聊天機器人，首先詞庫是最大的問題，其次即使不考慮詞庫，多關鍵字優先級的問題上微信也沒有提供更完善的解決方案。另外，微信并沒有為公號提供自動回復規則的分類功能，因此自動回復規則的檢索較為困難。未來微信開放平臺的競爭，主要還是集中于微信推送者的運營能力，對運營能力的要求比較高。當未來微信的公眾平臺到達豐滿的階段的時候，大眾的媒體開始進入這個領域，市場開始飽和，推送信息會豐富甚至是跟微博一樣過載的時候，第一個瓶頸就會出現了。公眾平臺是主動推送信息，可是用戶接受信息是有一定限度的，當超過這個限度的時候用戶會取 消掉部分其他的微信推送者，先進入者有自己的優勢，可以快速積累起用戶，造成用戶壁壘。在與其他競爭者的競爭中，用戶會對兩者進行對比，從而取消掉運營更為差的微信推送者。總而言之，用戶關注的微信推送者的數量有限。微信只能是點對點的傳播，不能做到點到點到點的傳播，也就是，微信不能特別方便的轉發。微信的信息流通的方式只能夠通過關注特定的人去關注，而不能夠通過第三者去獲得特定推送者的信息。

3.機會分析（environmental opportunities）在web2.0時代，社會化網絡的趨勢越來越明顯。人們越來越喜歡用微信來作為關注好友家人的橋梁。現在，微信的中國用戶接近5億人，海外注冊超過7000萬，且用戶使用量仍在增長。移動互聯網基于智能手機和現代信息技術，它將發展成為全球第一大信息服務平臺、第一大新媒體和第一大潛在營銷渠道。企業、機構和個人都會成為移動互聯網的使用者和服務對象，發展潛力非常巨大。

4.威脅分析（environmental threats）用戶可以隨時取消訂閱。作為直接推送到手機上的信息，“垃圾信息”和“優質信息”只在受眾的一念之間，一旦讓他們感覺到時間上（例如在上班等很忙的時間段推送）或在內容上不滿意，用戶很容易就會流失掉。受眾積累難。除了認證賬號會顯示在訂閱用戶的微信個人資料頁面里，微信并不提供其他任何 形式的公眾賬號展示推介平臺，推送消息也無法分享到朋友圈和其他社交平臺。以微信公號的受眾積累，全部來源于公號在其他渠道的號召力。微信公眾平臺的功能定位 結合微信的消息群發功能，我將微信公眾平臺的主要功能的定位做了以下總結。群發推送：公號主動向用戶推送重要通知或趣味內容。自動回復：用戶根據指定關鍵字，主動向公號提取常規消息；FAQ。1對1交流：公號針對用戶的特殊疑問，為用戶提供1對1的對話解答服務。總結 綜合來說，微信公眾平臺并不像微博，它的價值在于輔助既有的主體產業，為公號提供老客戶管理維護的平臺。

二，微信的優勢，并分析其原因

微信是一種更快速的即時通訊工具，具有零資費、跨平臺溝通、顯示實時輸入狀態等功能，與傳統的短信溝通方式相比，更靈活、智能，且節省資費。且平臺更加穩固。由于是基于社會化關系網絡，用戶之間的黏性更高一些，穩固的關系保證了用戶的數量與質量。用戶關系更加平等。由于是點對點的傳播，雙向互動，微信用戶之間的關系更加平等，交流起 來更加順暢。加上微信公眾平臺的智能自動回復，有助于接近企業與用戶之間的距離。信息精選、定位準確。微信在平臺建立之初就制定下”精選“的默認規則，每天一到兩條優選的精品信息推送，更多內容讓用戶自己主動發掘。不會因為信息太多，而遺漏重要的信息。另外，微信的信息推送是瞬時同步完成的，所有人接收信息沒有時間差，這也保證了信息傳遞的及時，避免了中間環節的誤導、加工和丟失。微信支持多種語言，支持Wi-Fi無線局域網、2G，3G和4G移動數據網絡，iOS版，Android版、Windows Phone版、Blackberry版、諾基亞S40版、S60V3和S60V5版。登錄網頁版，文件傳輸。使用鍵盤來輸入更方便。此外，通過文件傳輸助手，還能在電腦與之間快速進行文件傳輸。現在還有更多的軟件接入到微信，比如說音樂分享、第三方訂閱、天氣、游戲、支付寶等等。因此微信已成為各年齡段為之喜愛的交友聊天工具，方便、快捷、富有新意，是閑暇時消遣的首選之一。無論在哪只要有手機有網絡就能擁有樂趣。