第一篇：超市崗位職責(共3篇)

篇一：超市各崗位職責

超市各崗位職責 賣場店長崗位職責：

1．貫徹執行公司決策，并對相關指標合理分配，確保公司各種（、費用效率等）目標的完成。

2．完成公司各指令任務，傳達公司相關指示，反饋部門建議，保證各工作正常運轉。3．組織部門日常管理及運營工作，合理調配人力。

4．店內各部門事項協調，店與店、店與總部協調，參加總部的各項會議傳達總部各項工作。

5．店內各部門人員培養、推薦及人員品德培養，培養本部門員工組織行為。6．合理控制庫存周轉及損耗，各種門店項目審核，各費用審批確認。7．處理商場各類突發事件。

8．掌握商場銷售情況及竟爭店的信息，提出合理化建議。

9．門店社區關系，各政府部門關系直轄市，維護企業外部形象。

10．公司制度，培養員工工作習慣，宣傳人本企業精神，養成良好風氣。11．學習連鎖管理知識，維護門店統一形象，執行企業規范、工作標準。

12．確保門店財產、人員安全，保障員工的生活質量，并做好溝通工作，對員工的日常行為負責。

13．了解主管、員工公司內外動向，增強集體凝聚力。

標準店店長崗位描述：

1．徹執行公司決策，并對相關指標合理分配，確保公司各種（、費用效率等）目標的完成。

2．完成公司各指令任務，傳達公司相關指示，反饋部門建議，保證各工作正常運轉。3．組織部門日常管理及運營工作，合理調配人力。

4．店內各部門事項協調，店與店、店與總部協調，參加總部的各項會議傳達總部各項工作。

5．店內各部門人員培養、推薦及人員品德培養，培養本部門員工組織行為。

6．合理控制庫存周轉及損耗，各種門店項目審核，各費用審批確認。處理商場各類突發事件。

7．掌握商場銷售情況及竟爭店的信息，提出合理化建議。8．門店社區關系，各政府部門關系協調，維護企業外部形象。

9．宣傳公司制度，培養員工工作習慣，宣傳人本企業精神，養成良好風氣。

10．確保門店財產、人員安全，保障員工的生活質量，并做好溝通工作，對員工的日常行為負責。

11．了解主管、員工公司內外動向，增強集體凝聚力。

店秘崗位職責描述：

1．對店長負責，傳達店長指示和決議，并監督執行，為店長解決日常瑣事，提高店長工作效率。

2．賣場衛生環境的巡視檢查，員工出勤、形象、紀律的監督檢查，并將問題和結果反饋店長

3．與總部人事、文員、后勤的接口，門店各部門，總部各部門住處通知，準確傳達。4．負責門店各種表格文件的收發、發放、回收、跟蹤，賣場公共資料文件整理保管，賣場辦公用品的管理和發放。

5．對門店各課長對本課工衣、胸卡管理的抽查，對宿舍管理員的管理工作進行監督。6．負責門店辦公用品的統一監督管理，包括電腦、電話、復印機、打印機和相關耗材等。7．門店日常會議安排，通知、記錄、反饋、總部各部門住處通知準確傳達。

8．門店各日常規定、文件、工作事項、計劃、執行案、數據表格發放、回收、跟蹤。9．賣場有關經營管理費用住處的記錄、統計分析，賣場經營指標進度的統計分析。10．門店各種資料檔案的統一登記管理。11．交辦的其它事項，各部門相關報表的跟催

12．執行行使權，不直接管理，但有絕對建議權，對于職責范圍內的各工作事項有跟蹤上級處罰權。

信息員崗職責描述：

1．所須報表的準備和審核。

2．負責對整個賣場進銷存數據使用跟蹤。3．負責賣場電腦使用的控制。

4．對在數據分析過程中發現影響銷售的某些因素及時提出，并提出整改方案。5．負責門店電腦及周邊設施的維護及管理。6．負責門店網絡的整改及其維護。

7．負責門店和總部系統維護員的工作銜接。

物價員崗位職責描述：

1．負責賣場每日調價，必須反所需變價單品傳輸到電子稱。2．負責賣場提供的物價牌打印及發送到各課 3．負責賣場驚爆商品的調價。

4．負責電子稱周邊數據的維護及電子稱網線維護。5．負責賣場調價單的打印及發送。

賣場出納崗位職責描述：

1．每天的營業額進行清點，包括折扣、購物券、現金以及統計收銀員當天的溢缺，負責與銀行的交款工作。

2．每日統計銷售收入平衡表以及銷售明細統計表，保證準確無誤。3．維護收銀中心的安全及衛生。4．核查精品柜帳實是否相符。

5．規范商場備用金，預支款的領用使用。

6．商場費用報銷憑證的審核，對商場日常費用支出的合理性，合規性進行檢查，并及時做出反饋。

7．每日現金帳與銀行帳準確及時的登記，保證規范性。8．負責商場購物券的日常銷售工作。

9．負責商場發票，收據使用規范性的日常檢查。

美工崗位職現描述： 1．店內外pop的統一書寫，要求文字書寫端正，無錯別字、繁體字或不文雅的用語出現。2．賣場pop、物價牌等廣告標識的維護。3．美工用品的合理使用和保管。

4．配合落實、執行公司的營銷活動方案。5．dm的保管和分發安排。6．門店物價牌的管理。7．公司的ci控制。8．dm的管理及發放。

9．門店美化、整改效果的合理建議。

處長崗位職責描述： 1．總部及門店各項政策的宣傳及傳達，并具體落實執行。

2．公司商品科活動的具體實施，并根據自身情況，擬訂部門營銷方案。

3．監督本部門商品進貨驗收、倉儲、陳列，進行銷售現場監督檢查，對本部門商品的防損控制。

4．按臺帳分配部門內的陳列資源。

5．開展部門商品組織、開發、配備工作，淘汰滯銷品。6．進行部門日常工作的管理，銷售活動組織安排。

7．掌握銷售動態，并與各主管關注銷售進度，分想部門銷售計劃，完成部門銷、毛利、周轉存貨等各項指標。8．對競爭店情況進行收自集、分析作出應對措施。提供銷售實際報告，提出合理化建議。9．對供應商的合同履行情況進行監督，本部門員的管理。10．對部門內員工提供培訓，提高員工基本技能。

營運課長崗位職責描述：

1．負責編制本課初步年度、半年度和各季、月、周、日的銷售、拓展和管理計劃。2．組織分配并細化落實完成下達到課內的各項銷售和管理任務指標。3．合理控制庫存，提高商品周轉，降低課內各項成本費用。

4．有目的、有計劃地有效開展市場調研工作，并作好相關總結和檔案管理。

5．配合執行總部各項促銷活動的開展，并提交新品引進與淘汰建議和賣場商品建議，以提高銷售。

防損課長崗位職責描述：

1．認真執行公司的各項制度和防損規定。

2．負責本部門所有安全及防損事宜的檢查、取證、處理。3．負責各項安全防損防盜設施的維護，做到定期保養和檢驗。

4．保持與公安、聯防、消防等單位和部門的良好關系，就相關工作的開展進行咨詢和方案審查。

5．開展年度部門軍事訓練工作，進行考勤、考核和培訓組織及效果控制。6．負責組織本部門季節性防損工作的開展，如防蟲、防火、防水等。7．不定期的派員負責公司與銀行資金往來的安全。

8．積極組織課員崗前培訓和在崗學習，不斷提高業務技能。

養護課長崗位職責描述：

1．負責對公司設備進行定期保養和檢修。

2．對設備的突發性問題及時做好維修，對不能處理事項反饋總部解決。3．對商場閑置資產做好及時清理并填好閑置資產早請單。4．對養護課課員做好每日工作監督考核。5．對養護課人員經常培訓，提高專業水平。商管課長崗位職責描述：

1．負責賣場進出商品質量、數量驗收工作并遵守公司相關驗收標準。2．監督收貨、開單，對單據在收貨范圍周轉的跟蹤。

3．負責保持賣場收貨區域環境衛生、通道暢通及安全工作。4．負責商管課相關表格制作及資料文件管理 5．協助賣場盤點疑問查詢，商場運雜費支付。6．負責收貨區異常情況協調處理。7．負責賣場運輸管理與紙皮售購管理。8．負責商管課相關設備、設施的管理。9．商管課課員的日常工作監督管理。

收銀課長崗位職責描述：

1．負責收銀課工作，確保收銀工作正常進行。

2．負責收銀員工作排班，及時發放收銀所需商品和備用金。3．收銀機出現不能解決的故障及時通知電腦部門。4．pos機出現故障及時通知收銀員。5．嚴肅處理收銀員的差錯或過失。

6．定期或不定期對收銀員進行業務培訓和考核。7．收銀員服務和安全的管理。8．收銀區域的現場管理。

9．對突發事件的和顧客抱怨的處理。

10．宣達公司文件精神并監督執行，收集合理化建議報有關部門。11．接待顧客投訴，進行商品退換操作和單據管理。12．收銀工作損失防范。

安全課員崗位職責描述：

1．值班人員要特別注意禮貌、精神飽滿、舉止文雅，在崗期不得隨意離開工作崗位。2．對員工上下班（員）胸卡佩帶情況嚴格檢查。3．員工下班所帶物品檢查

4．認真監督收貨，并進行抽查，防止不誠實行為發生。

5．對退換、維修的張品應進行認真檢查登記，并做好跟蹤工作，重要情況應及時匯報。6．嚴禁無關人員進入收貨區或其它禁止進入的區域。7．確保工作區域安全、整潔，并保持出口暢通無阻。8．對賣場員工出入情況進行適當控制，減少公司損失。9．對賣場或公司員工安全事件和突發情況進行控制。10．負責商場的安全消防的各種設施的檢查和保養。11．負責并監督員工的上下班情況。12．靈活處理商場隨時可能發生的事件。

收銀員崗位職責描述：

1．熟悉公司服務政策，熱情回答顧客有關詢問和簡單意見處理。2．賣場pop、物價牌等廣告標識的維護。3．美工用品的合理使用和保管。

4．配合落實、執行公司的營銷活動方案。5．dm的保管和分發安排。6．門店物價牌的管理。7．公司的ci控制。8．dm的管理及發放。

9．門店美化、整改效果的合理建議。

處長崗位職責描述：

1．總部及門店各項政策的宣傳及傳達，并具體落實執行。

2．公司商品科促銷活動的具體實施，并根據自身情況，擬訂部門營銷方案。

3．監督本部門商品進貨驗收、倉儲、陳列，進行銷售現場監督檢查，對本部門商品的防損控制。

4．按臺帳分配部門內的陳列資源。

5．開展部門商品組織、開發、配備工作，淘汰滯銷品。6．進行部門日常工作的管理，銷售活動組織安排。

7．掌握銷售動態，并與各主管關注銷售進度，分想部門銷售計劃，完成部門銷、毛利、周轉存貨等各項指標。8．對競爭店情況進行收自集、分析作出應對措施。提供銷售實際報告，提出合理化建議。9．對供應商的合同履行情況進行監督，本部門員的管理。10．對部門內員工提供培訓，提高員工基本技能。

營運課長崗位職責描述：

1．負責編制本課初步年度、半年度和各季、月、周、日的銷售、拓展和管理計劃。2．組織分配并細化落實完成下達到課內的各項銷售和管理任務指標。3．合理控制庫存，提高商品周轉，降低課內各項成本費用。

4．有目的、有計劃地有效開展市場調研工作，并作好相關總結和檔案管理。

5．配合執行總部各項促銷活動的開展，并提交新品引進與淘汰建議和賣場商品建議，以提高銷售。

防損課長崗位職責描述：

1．認真執行公司的各項制度和防損規定。

2．負責本部門所有安全及防損事宜的檢查、取證、處理。3．負責各項安全防損防盜設施的維護，做到定期保養和檢驗。

4．保持與公安、聯防、消防等單位和部門的良好關系，就相關工作的開展進行咨詢和方案審查。

5．開展年度部門軍事訓練工作，進行考勤、考核和培訓組織及效果控制。6．負責組織本部門季節性防損工作的開展，如防蟲、防火、防水等。7．不定期的派員負責公司與銀行資金往來的安全。

8．積極組織課員崗前培訓和在崗學習，不斷提高業務技能。

養護課長崗位職責描述：

1．負責對公司設備進行定期保養和檢修。

2．對設備的突發性問題及時做好維修，對不能處理事項反饋總部解決。3．對商場閑置資產做好及時清理并填好閑置資產早請單。4．對養護課課員做好每日工作監督考核。5．對養護課人員經常培訓，提高專業水平。

商管課長崗位職責描述：

1．負責賣場進出商品質量、數量驗收工作并遵守公司相關驗收標準。2．監督收貨、開單，對單據在收貨范圍周轉的跟蹤。

3．負責保持賣場收貨區域環境衛生、通道暢通及安全工作。4．負責商管課相關表格制作及資料文件管理 5．協助賣場盤點疑問查詢，商場運雜費支付。6．負責收貨區異常情況協調處理。7．負責賣場運輸管理與紙皮售購管理。8．負責商管課相關設備、設施的管理。9．商管課課員的日常工作監督管理。

收銀課長崗位職責描述：

1．負責收銀課工作，確保收銀工作正常進行。

2．負責收銀員工作排班，及時發放收銀所需商品和備用金。3．收銀機出現不能解決的故障及時通知電腦部門。4．pos機出現故障及時通知收銀員。5．嚴肅處理收銀員的差錯或過失。

6．定期或不定期對收銀員進行業務培訓和考核。7．收銀員服務和安全的管理。8．收銀區域的現場管理。

9．對突發事件的和顧客抱怨的處理。

10．宣達公司文件精神并監督執行，收集合理化建議報有關部門。11．接待顧客投訴，進行商品退換操作和單據管理。12．收銀工作損失防范。

安全課員崗位職責描述：

1．值班人員要特別注意禮貌、精神飽滿、舉止文雅，在崗期不得隨意離開工作崗位。2．對員工上下班（員）胸卡佩帶情況嚴格檢查。3．員工下班所帶物品檢查

4．認真監督收貨，并進行抽查，防止不誠實行為發生。

5．對退換、維修的張品應進行認真檢查登記，并做好跟蹤工作，重要情況應及時匯報。6．嚴禁無關人員進入收貨區或其它禁止進入的區域。7．確保工作區域安全、整潔，并保持出口暢通無阻。8．對賣場員工出入情況進行適當控制，減少公司損失。9．對賣場或公司員工安全事件和突發情況進行控制。10．負責商場的安全消防的各種設施的檢查和保養。11．負責并監督員工的上下班情況。12．靈活處理商場隨時可能發生的事件。

收銀員崗位職責描述：

1．熟悉公司服務政策，熱情回答顧客有關詢問和簡單意見處理。2．規范操作收銀設備，提高收銀技能，注意安全，謹防假鈔。3．營業前做好有關準備工作。

4．營業中保持收銀區域整潔衛生，清洗購物籃，整理好收銀臺前的小貨架。5．不結賬時保持良好姿態，注意商場內外情況，發現問題及時處理或上報。

6．熟記暢銷品貨號、價格及陳列位置，有關宣傳品信息，引導顧客遵守商場有關規定，發現商品規格、品名、貨號等不致情況，積極通知有關部門人員處理。

7．負責對商品進行最終檢查，防止將不合格商品交給顧客，為顧客結賬入袋。8．下班后清點備用金，及時清點營業款，整理收銀區環境。營業員崗位職責描述：

1．負責賣場商品的美觀陳列。

2．負責賣場所轄區域的衛生清潔，引導顧客遵守賣場公共秩序。3．負責賣場商品的物價標識的維護和更換。

4．負責對賣場商品的品質檢查，控制商品在保質期內。

5．負責所管轄的本大類商品的訂貨、退貨、換貨工作，或保修工作。6．負責對本大類商品中不合格品、報損商品、殘次品的登記。7．熟悉相關產品知識，提供顧客產品咨詢和相關服務。8．負責貨架排面整理，要貨、補貨、防損控制等工作。9．配合公司定期與不定期的盤點工作。

防損員崗位職責描述：

1．督促商品的進出，實行規范操作。2．督促收銀員及商場員工的作假行為。3．保障商場設備安全，如滅火器的檢查工作及商場各項消防器材和防損工作的開展 4．員工內盜和外盜的監督及控制。5．作好預防自然災害的準備工作。6．保證顧客及員工的人身安全。7．商品的安全保證。

商場帳務崗位職責描述：

1．負責審核賣場審核送貨單與電腦單據是否一致。2．負責把賣場送貨單按大類、按廠家分類匯總。3．負責其他商場之間的調撥、對帳。

4．負責每期編制自采轉帳附錄匯總表、銷售報表、調撥報表、進銷存報表等。5．負責盤點前一天增加財務日歷，盤點結果的處理，以及盤店溢缺的查詢。6．負責開具生鮮調撥單并生鮮對帳，復核送貨單。7．負責賣場報損單編制與復核

篇二：愛家超市員工崗位職責 愛家超市員工崗位職責

一、店長

1、對公司負責，全面實施超市管理，確保超市處于良好正常的運作狀態中。

2、傳達、執行、反饋公司經理所制定的方針、指示、方案。

3、負責店內相關規章制度制定、維護、完善及執行工作。

4、檢查店容店貌，超市內外衛生情況，包括貨架、地面、商品、收銀臺確保舒適的購物環境及營業工作正常運行。

5、指導并檢查商品的陳列、擺放情況、展示要求和標價簽使用情況。

6、控制超市的損耗（如：水、電等）。

7、做好對員工的關于防火、防盜、防工傷，安全保衛的培訓工作。

8、與供貨商建立良好的合作關系。

9、及時把公司相關管理規定及工作要求完整的傳達給超市各工作人員。

10、負責制定月度、季度、年度銷售計劃，分解下發各處并督導落實。

11、負責店內各項費用支出的核準，以及店內各項費用預算的審定和批報落實。

12、主持、組織超市的相關工作會議。

13、巡視、檢查超市開營業時的工作情況，包括人員考勤簽到、環境衛生、貨源、商品陳列、交接班、設備設施操作與維護等。

14、了解商品的銷售情況并進行銷售分析、調整。

15、檢查商品促銷的執行情況，包括促銷商品的貨源、商品陳列、促

16、了解超市各種商品的貨源，對于貨源不足或送貨不及時的要立即跟供貨商反映并溝通解決。

17、及時調查了解周邊市場信息并做好相應的市場調查，對各類商品的銷售做出調整。

18、及時解決顧客投訴事件和特殊情況的處理。

19、每天了解員工對自己管轄區內商品質量的自查情況。防止商品過期銷售。

20、檢查超市的暢銷商品庫存情況。對庫存不合理的要采取相應措施，確保商品高效率周轉。

21、對于超市的商品進出情況、交接本及各種登記本填寫情況進行檢查。

22、做好店內員工排班及調休工作，如需加班提前做好人員安排。

23、完成經理交付的其他工作。

二、服務員

1、嚴格執行員工制度，做到儀容端莊、儀表整潔，嚴格遵守各項服務紀律。

2、熟識產品及產品包裝上應有的標志，以及自己責任區內商品的基本知識；

3、4、注意查看商品有效期，防止過期商品上架銷售； 了解商品布局和賣場陳列的基本方法，熟識賣場內商品擺放位置，并對商品進行整理；

5、隨時注意商品銷售動態，及時提出補貨建議并做好補貨上架的工作。

6、根據商品的擺放位置的變動和價格浮動隨時調整價簽； 7 不遲到 早退有事需請示組長方可離開崗位。

要求有強烈的責任心，注意商品安全，努力防止商品損壞或失竊； 9 完成經理交辦的其他工作。

三、收銀員

1、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語，耐心的回答顧客的提問。

2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內。

3、收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客。

4、超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認后放入袋內。

5、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發生。

6、保持收銀臺時刻整潔干凈。

7、收銀員交接班時必須2人同時清點，復合。

8、收銀臺現金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金。

篇三：超市員工的職責 超市員工的職責

員工是指理貨員，是在超市中間接為顧客服務的銷售人員，其工作質量的好壞也直接影響到銷售額和商場的形象。

一、工作職責

1、遵守公司的規章制度，服從上級管理，團結同事，維護公司形象及集體利益，正確宣傳××的服務精神；

2、熟悉所在部門商品名稱、產地、廠家、規格、用途、性能、保質期限，要對商品有一定的價值評估，能很快講出其優點及幾種操作使用方式，還要懂得如何去保養、儲存，了解商品在市場上存在的優勢及優在哪里，熟悉業務技能，這樣才能達到一定的成交率，娟商品對公司產生影響的立刻匯報處理；

3、搞好貨架與責任區的衛生，保證清潔，商品陳列豐滿，具有一定的價值感，掌握商品標價知識，做到一品一價、貨卡對號、量價正確、欄目齊全；

4、了解倉庫的庫存量、商品的擺放位置顯而易見，熟悉商品價格，本范圍內的商大類，大類中的品種，受歡迎暢銷商品，不暢銷的商品、重點推薦的商品，一星期中增加的新品銷售情況，要作一份自己的評估報告上的領班；

5、熟悉每個商品的銷售情況，根據貨源的缺少作出進貨的計劃數量，決不出現aa級商品斷貨，及時寫好進貨單，多考察市場，作一定的調查分析，多提個人建議；

6、掌握服務技工學校巧，了解顧客的消費心理，懂得一定的促銷理念，正確引導顧客的購物欲望，使顧客高興而歸，盡量避免與顧客產生不必要的糾紛；

7、營業過程中要隨時從顧客口中發現問題和信息，要能覺察存在的缺點、不足之處，根據反饋的信息與對照，要知道我們的優勢方面和對我們的不利方面，來發表自己的的見解及提出合理化的建議并匯報；

8、對于特殊情況（停電、業務經理外出進貨、新貨到場、節假日等）主動積極配合部門領班留下加班，發揮刻苦耐勞的創業精神；

9、具有防盜意識，并做好防范措施；

10、用心寫好工作中出現的問題和解決的方案作好記錄，從中積累工作經驗，以求更好地為××發展貢獻一份力量。

附件1：

商場超市服務質量整治驗收標準

一、整治工作開展情況（10分）1．制定了本企業整治工作方案。（2分）

2．成立了整治工作領導機構及辦事機構，有專人具體負責。（2分）3．認真按照整治方案全面開展、穩步推進。（2分）

4．認真進行了自查，對查出的問題進行了梳理歸納，并提出相應整改意見和整改時限，落實整改責任部門及責任人。（4分）

二、管理與服務質量情況（60分）

（一）商品管理（15分）

1．商品的陳列按品種、規格統一、整齊擺放，讓消費者一目了然。（4分）2．商品的包裝無破損、無污漬。（3分）3．不擺放過期食品，所有食品的標簽上應有qs標識，并標明生產商、生產日期。（4分）4．糕點、糖果、飲料、調味品、熟肉制品、豆制品、酒類等七類食品根據《食品衛生法》的要求擺放，并且定期檢查。（4分）

（二）商場、超市購物環境管理（10分）

1．商場、超市主體建筑裝飾新穎，店名光彩醒目，特色明顯，文化氣息濃厚。（2分）2．口干凈整齊，配備專職人員打掃衛生。（2分）3．車輛按規定位置停放，由保安人員統一協調。（2分）

4．商場、超市內要做到干凈明亮，地面保持干燥，無紙屑、果皮等雜物。（2分）5．空氣通暢，室內無異味。（2分）

（三）商場、超市服務人員的管理（35分）

1．服務人員上崗著裝整潔、佩戴工牌，儀表端莊，講普通話，對待客人要微笑服務，熱情主動，文明用語，禮貌待人。（3分）2．服務人員業務精通。做到“一懂”、“三會”、“八知道”。“一懂”，懂得商品流轉各個環節的業務工作。“三會”，對自己所經營的商品要會使用、會調試、會組裝。“八知道”，知道商品的產地、價格、質量、性能、特點、用途、使用方法、保管措施。（6分）3．服務人員應微笑問候前來瀏覽商品的客人，隨時準備為客人服務。（2分）

4．為客人服務時，服務人員應善于觀察客人的眼神和表情，把握時機向客人展示商品。介紹商品應實事求是，不夸大其詞。遞送商品應符合遞物禮儀規范；（3分）5．回答客人詢問時，應親切自然，有問必答。無法回答客人問題時，應向客人真誠致歉，并提供其他資訊途徑；（3分）

6．對購物客人和非購物客人，服務人員應一視同仁，不厚此薄彼；（2分）

7．接待退換貨的客人時，服務人員應真誠友善，按退貨制度熱情、快捷地為客人辦理退貨手續，要態度熱情不推諉，更不能諷刺、挖苦顧客。（4分）

8．售后服務周到。為顧客做好預約登記，按照約定時間、地點進行專人送貨、安裝或者上門維修等服務。在接待顧客投訴時要做到耐心熱誠，及時做好記錄，迅速調查核實。（4分）9．服務人員對顧客要有問必答，不能對顧客直接說“不”等服務忌語。對一些不能退換的商品，售前應向顧客說明。如遇特殊情況要求退貨，也應耐心解釋。為了更好地服務外國顧客和殘疾人士，服務人員應掌握外語的日常用語與基本手語。（6分）

10．營業時間快結束時，服務人員應繼續耐心提供服務，直到客人滿意離開。（2分）

三、衛生管理（15分）1．認真執行《食品衛生法》、《食品安全法》等法規，依法取得衛生許可證，企業制定有衛生管理制度，并嚴格考核。（3分）

2．各類衛生設施齊全，消毒措施規范到位。（4分）

3．所采購的食品等應符合食品衛生標準，證件齊全；嚴禁購進、使用未經檢疫、腐爛變質、超過保質期限的食品。（4分）

4．有防蠅、防鼠、防蟑螂的管理制度及相關設施，并嚴格執行，有專人負責。（4分）

四、安全管理（10分）

1．制定有安全管理制度，有專人負責，并經過專業培訓。（3分）

2．按規定配備足量的消防設施，并保持完好，公共圖形標志明顯，安全通道暢通，易燃易爆物品及明火管理符合安全規定。（4分）

3．垂直電梯應安裝通訊或報警設施，樓梯、樓口護欄應有防護措施。（3分）

五、消費者評價情況（5分）

1．設立有服務質量投訴電話，并在醒目地點公示投訴電話號碼。（1分）

2．向消費者發放服務質量評價卡或建立意見薄，主動征求消費者意見和建議，接受群眾監督。（2分）

3．對消費者投訴或意見、建議有專門的部門或專人負責收集、匯總，認真做好落實、整改，并及時向投訴人或提意見人回復整改情況。

第二篇：超市崗位職責

管理經理崗位職責

一、監督檢查各門店員工的儀容儀表。

二、監督所在門店的消防安全。

三、檢查現場商品回收情況。

四、依照《賣場管理規定》《促銷員管理條例》進行員工管理。

五、檢查現場宣傳品的懸掛，擺放。

六、認真做好現場管理工作交接并監督下屬人員交接工作。

七、協助做好門店早晚押款工作。

八、負責及檢查安排門店團購人員工作。

十一、監督保潔公司工作質量，確保店堂衛生整潔。

十二、檢查指導現場商品陳列。

十三、負責客服中心管理，處理好各類售后服務工作。

十四、配合門店防損部做好商品的防損及防盜工作。

十五、確保現場良好經營秩序及時解決、處理各類突發事件。

十六、依照《租賃廠家賣場管理條例規定》對違反規定廠家進行處理。

十七、及時傳達公司各類文件，通知。

十八、做好促銷員工的思想教育，引導工作，確保優質服務的正常開展。

十九、檢查各部管理員，理貨員的日常工作，并予以評定考核。

二十、配合各經營部門做好賣場各類促銷活動的順利開展。二

十一、負責門店促銷人員的上崗初試及辭職手續。

二十二、現場早開鎖及晚閉鎖，檢查營業現場各項設施的正常運轉。

河南世紀聯華超市有限公司

賣場管理部

2003年2月18日

第三篇：超市崗位職責

第一章 崗位職責

一、總經理崗位職責 全面負責超市的經營管理工作。負責向公司領導匯報工作，接受監督。3 負責制訂經營計劃和管理目標。保證超市在信守道德、提高服務質量的同時，全面實行服務規范化，提高企業社會效益。5 保證超市的安全，教育員工牢固樹立法制觀念，增強安全意識。6 兌現承諾的經濟指標。完成董事長交辦的其它任務。

二、采購部崗位職責 采購部的主要任務

1.1 篩選合格的合作供應商。

1.2 開發適合超市當地客戶群的商品。1.3 與供應商談判最有利的供貨條件。

1.4 制定最有競爭力，同時又有合理利潤之售價。1.5 與各門店作最有效的溝通，確定商品暢銷。1.6 收集市場資訊，掌握市場之需求及未來趨勢。1.7 為超市創造最高的營業額及營業毛利。2 采購部主要職責：

2.1、負責公司指派組類商品之先項。

2.2、篩選合作的供應商，并負責協商最佳的采購交易條件。2.3、執行最有效的價格策略。2.4、計劃各種促銷企劃。

2.5、與賣場人員合作，拓展業績并達成毛利的目標。

三、財務部崗位職責 財務部部門職責

1.1 貫徹執行董事會有關財務規定，按照會計法規及超市規章,組織超市各項理財活動的正常運行。1.2 制定超市財務管理制度并監督、檢查其執行情況。1.3 參與超市有關經濟活動的評估、審核與分析。

1.4 根據超市經營目標，編制超市年、季、月財務計劃，結合有關管理部門對各門店、部門下達經濟指標，并監督、檢查、考核指標完成情況。

1.5 真實反映超市經營成果，并提交各項財務報表及分析，為公司經營決策提供完整的會計資料。

1.6 確保財務體系的健全與完整，依照超市規定執行現金收付、銀行結算業務，對超市各項財產物資、經營活動開支起控制與監督審核職能。

1.7 確保賣場收銀工作的日常進行，準確反映超市銷售業務。1.8 合理安排資金，開源節流，盤活資金，為決策提供依據。1.9 合理安排財務人員的分工。1.10 執行董事會的財務決定。財務總監崗位職責

2.1 嚴格執行會計法規，并依照其精神制定超市的財務會計制度，全面負責超市財務工作運行。2.2 負責制定財務計劃并督促財務計劃及其他經濟計劃的執行。2.3 領導及管理會計核算、監管費用，真實報告經營成果。2.4 合理安排調度資金報董事長審批，實施會計監督。2.5 監管門店出納室準確及時安全收繳營業款和其他收入。2.6 組織編制財務報表，審閱和分析經營結果報告董事長。2.7 協助門店做好財政、稅務、統計、銀行等對外聯系工作。2.8 督促會計做好供應商的結算工作，監控結算工作安全進行。2.9 負責門店盤點、實物專柜管理、和其他財務報表工作。

四、電腦信息部崗位職責 電腦經理工作職責

1.1 保證電腦進、銷、存數據準確

1.2 確保商場POS收銀系統，電子稱等正常運行。

1.3 保證單據及時準確正常錄入、流轉，并提供準確的報表資料。1.4 對主機系統和數據進行維護并對收銀系統提供技術指導。

1.5 按時巡視商場收銀機狀況和后臺錄入及其他部門電腦和相關設施的運行狀況，并檢查其是否規范操作。1.6 對系統（主機進程、前后臺運行狀況、數據空間、文件空間等）進行實時監控。1.7 處理一切因電腦和收銀機故障引發的問題。

1.8 安裝、調試、維護和定期清潔電腦設備（收銀機、電子稱、電腦、打印機等）。1.9 對各部門電腦（含電子稱）操作人員進行培訓及操作指導。1.10 保持主機房、辦公區域的干凈、整潔。電腦主管職責

2.1 在電腦經理的管理下對店長負責，確保超市電腦系統、收銀系統、電子稱等正常運行，處理常見的網絡故障。

2.2 按總部電腦部設定的工作流程處事，對于工作中存在的問題和技術上無法解決的問題，需及時反饋給總部電腦部人員，以得到進一步的幫助。

2.3 保障電腦系統的正常運行，并提供準確的數據分析報表給店長及處長。

2.4 對主機系統和數據進行維護，定期進行數據備份與數據清除。建立與維護相關的數據檔案。2.5 部門電腦操作人員，并對收銀系統提供技術指導。2.6 監督、考核電腦維護員工作。2.7 協調與各部門的關系。電腦員崗位職責

3.1 嚴格遵守商品管理流程操作。

3.2 保證單據準確、及時、快速地錄入電腦。3.3 保證單據及時傳送、簽收。3.4 遵守公司保密制度。

五、店長崗位職責

1.全面負責本門店的經營管理，完成總部下達的各項經營指標；

2.負責總部各項任務和規定的傳達與執行，嚴格按照企業規定的流程和標準營運和管理門店。3.負責擬訂門店工作計劃并上報總部，定期向總部提交工作總結，做出工作匯報。

4.及時收集銷售信息，分析銷售動態、毛利動態、來客數和客單價變動情況，組織門店市調比價，組織實施門店促銷活動。及時提出新品引進，滯銷的淘汰的建議，并負責組織實施，保持門店持續的競爭能力、贏利能力。

5.做好賣場商品管理、進銷存、控損管理，氛圍管理，亮化管理，設備管理，衛生管理等，確保穩定、良好的營運態勢。

6.組織中類以下商品的陳列調整，必要時向總部提出大類及部門陳列布局的調整方案。執行和維護商品的陳列標準、價鑒管理、衛生管理、庫存管理。

7.組織盤點工作，并對門店盤點的準確性和真實性負責。

8.做好門店安全、防損工作。杜絕一切安全事故，努力降低損耗。

9.努力降低經營成本，嚴格按流程標準使用費用，千方百計節約開支，創造效益。10.負責全店員工人事管理和業務培訓及考核，搞好團隊建設，向總部提出管理人員任免建議，為企業培養后備人才。

11.處理各種突發事件，保障人員和資產安全，處理顧客投訴。12.負責與當地政府部門的聯系和協調。

六、商品主管職責

1.完成總部和門店下達的經營指標，努力創造收入，控制成本和費用。

2.負責執行和控制各項業務流程，確保本部門按章作業，努力降低損耗，提高工作效率。

3.熟悉本部門商品結構、價格帶、經營品種和單品，正確界定和營運高敏感商品、重點商品、快訊商品、時段促銷商品，實施價格和陳列策略，把握銷售動態，并適時調整。檢查POP懸掛和價鑒等信息，發現問題及時處理到位。

4.準確掌握商品銷售動態，把握進貨周期，確定合理的庫存方案。及時掌握商品排面陳量和庫存量，制訂合理的進貨計劃，確保不缺貨，不過量庫存。及時清退和處理有問題商品，過量積壓商品，滯銷商品和季節性商品，保持合理的資金周轉率。

5.管理好本部門的商品陳列、上貨、補貨、排面維護，以及貨架商品、排面、倉庫的衛生。6.做好商品盤點的組織和管理工作，并對盤點的準確性和真實性負責。7.積極協同店長制訂促銷方案，組織本部門的促銷活動。

8.組織市調比價，提出合理的毛利政策，增強門店競爭能力、獲利能力，提升本客數和客單價。

9.加強團隊建設，及時了解員工的思想動態，做好本部門員工的管理和培訓工作。組織本部門例會，積極帶領員工完成各項工作任務。

10.做好本部門的設備、設施管理和維護，做好防火防盜和控損工作。11.完成店長交辦的其它工作。

七、防損主管職責

1.組織和建立門店防損系統，圍繞門店人員安全、資產安全、全面開展安全保衛和防損工作。

2.做好以防內盜、防外盜、防供應商欺詐為核心的防損網絡，以防損部門為主體，組織開展全員防損工作，嚴格防損標準，落實防損措施。

3.堅持做好防損點的控制。監管賣場入口，規范顧客寄包、攜包等行為；監管收銀作業流程、防止舞弊行為和工作差錯；監管出口查驗、防止顧客偷盜；監管收貨、退貨、換貨作業標準，防止欺詐和工作差錯；監管賣場內員工防損狀態和顧客行為，關注易損死角，防止顧客各種偷盜行為；監管員工工作行為和進出情況，規范員工私人物品管理和購物行為，防止員工內盜。

4.做好賣場、倉庫和出納、電腦室等重點部位的門窗防護、日常開關管理。做好賣場消防設施、電器設備、電梯檢查和維護，堅持定期檢查登記和每天營業結束閉店前的全面檢查登記，切實做好防火防盜，杜絕一切安全隱患，防止重大安全事故出現。

5.做好賣場監控設備的管理和維護，按照規定時間檢索資料，監督員工和顧客行為。

6.做好收銀崗位管理、服務中心崗位管理和防損員管理，做好人員培訓，落實工作流程和標準。7.協助店長規范賣場營運，帶領防損員幫助營運部門的工作，特別是協助做好重要節假日和大型促銷活動，以及高難作業和重貨搬運工作。

8.勇于面對和處理應急事件，處理顧客投訴和糾紛，保護員工安全、顧客安全和企業財產安全。9.做好店前和周邊環境管理，規范停車，清理攤貶，清潔衛生，為門店創造良好的形象和環境。10.完成店長交辦的其它工作。

八、員工工作職責 理貨員主要工作職責

1.1 嚴格執行賣場服務規范做到儀容端莊、儀表整潔、禮貌待客、誠實服務、嚴格遵守紀律；

1.2 熟識商品或產品包裝上應有的標志以及自己責任區內商品的基本知識，包括商品名稱、規格、等級用途產地，保質期及使用方法和日常銷量等；

1.3 了解有關商業法規，熟識和執行賣場內的作業規范；

1.4 了解商品標價知識，能熟練地使用標價機，正確打貼價格標簽； 1.5 注意查看商品保質期，防止過期商品上架；

1.6 熟識商品陳列的基本方法，責任區域內的商品陳列；

1.7 隨時了解商品銷售的動態，及時提出補貨計劃，或按規范操作要求完成補貨上架作業； 1.8 了解防損制度，注意商品安全，配合防損員的工作； 1.9 搞好商品設備、貸架、通道責任區的衛生；

1.10 及時記錄顧客合理的建議，及時上報,按時上貨； 收銀員工作守則

2.1 熱愛本職工作，熟悉零售商品的購、銷、調、存各環節的工作程序，忠于職守，認真履行職責，努力做好本職工作。

2.2 堅守工作崗位，站姿規范端正。不得脫崗、空崗、不準與別人閑談，不做其它與工作無關的事情，集中精力收款。

2.3 嚴格按照規定的程序操作收款機和銀行POS機，愛護機器設備，并負責機器的保管與維護

2.4、做好營業前的準備工作，備好零錢、包裝袋，檢查收銀機、掃描槍、稱臺等是否能正常使用，嚴格執行現金管理制度，不得挪用、坐支銷貨款。

2.5 工作態度要積極熱情，收款找零，堅持唱收唱付，注意文明待客；貨款當面點清，避免出現差錯，大額票面仔細辨別真偽，不準因結賬、交接班、無零款原因頂撞顧客、拒絕收款。

2.6 保管好現金、支票、有價證券及收款專用章，安全及時地送存銷售貨款，嚴格執行財務管理的有關規定，發現差錯，當日內查清，及時收取、匯總和上報商品進銷存明細賬。2.7 收銀時，認真核對商品信息，稱重商品必須復核重量。

2.8 嚴格執行交接班制度，清點貨款，整理賬目，明確責任；檢查機器運行情況，營業結束，按規定程序關閉機器、切斷電源，將帳款、周轉金整理封包，交商場統一保管。

2.9 場外促銷必須實行雙人收銀制和實物負責制同時進行，否則視同違規。服務中心員工職責

3.1 為顧客提供咨詢服務和包裹寄存工作；

3.2 接待顧客投訴，處理顧客退換貨工作，并及時反饋； 3.3 負責贈品的發放；

3.4 負責顧客遺失物品的收取、登記與上繳；

3.5 負責賣場廣播的播放，促銷信息的宣傳等相關信息的傳播； 3.6 負責按規范開稅務發票。防損員工作職責

4.1 絕對服從上司的指令。

4.2 按照崗位要求及責任開展工作。

4.3 熟練掌握商場安全防盜、消防系統及使用方法。

4.4 果斷處理商場發生的問題，發現可疑人員要有禮貌地進行盤查或監控。4.5 遇有突發事故，要立即處理，關鍵時刻挺身而出，臨危不懼。

第四篇：超市門店店長崗位職責

超市門店店長崗位職責

文章關鍵字:崗位職責作者:發布時間:2005-12-5 1:02:4

4為了解決大多數超市及大客戶迅速發展連鎖，但人才急需的燃眉之急。鴻陽公司專門推出店長輸出服務項目，使投資商可以放心大膽地發展壯大。鴻陽輸出的店長都經過嚴格培訓及有過豐富的管理經驗，一旦你與他達成合作，鴻陽公司都有將盡最大努力幫你做好賣場管理，提升銷售額，您的生存與發展都有與鴻陽息息相關。

1.職務名稱：門店店長

2.直接上級：總經理

3.直接下級：樓面經理

4.本職工作：門店經營運作管理

5.崗位職責：

⑴ 負責超市門店的經營管理；

⑵ 完成總部下達的各項經營指標；

⑶ 監督超市門店的商品進貨驗收、倉庫管理、商品陳列、商品質量管理等有關作業；⑷ 執行總部下達的商品價格變動；

⑸ 執行總部下達的促銷活動，掌握門店銷售動態，向總部建議新商品引進和滯銷商品淘汰；

⑹ 監督與改善門店各部門的商品損耗管理；

⑺ 監督和審核超市門店的會計、收銀、票據輸入等作業；

⑻ 保證門店的清潔衛生與安全；

⑼ 對門店員工考勤、儀容、儀表的服務規范報告執行情況的監督與管理；

⑽ 決定除樓面經理以外的人員聘用、任免和薪水升降，樓面經理的任免必須經總經理的同意；

⑾ 總部各項指令和規定的宣布與執行；

⑿ 迅速處理突發的意外事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等。

文章關鍵字:崗位職責作者:發布時間:2005-11-3 20:33:2

3經理

1、崗位職責

1）向店長負責、主持電腦部日常工作；

2）確保數據處理的準確性、及時性；

某超市電腦部經理崗位職責和任職資格

3）確保超市的POS-MIS系統能夠正常的運行；

4）確保電腦設備（服務器、PC機、收銀機、打印機、電子稱、打描設備、路由器、交換機等）的正常運行；

5）確保超市的局域網、郵件系統、與總部通訊的暢通；

6）幫助解決各部門使用電腦設備的人員遇到的問題；

7）在營業期間對整個超市的電腦系統進行實時監控，并按時巡視超市收銀機的運行情況及其它情況及其它電腦設備的運行情況，發現問題要及時解決，解決不了的要及時一級一級上報；

8）根據各營運部門、店長、總部各部門的需要，協助他們打印各類報表及查詢各類數據；

9）負責對錄入電腦中的數據進行維護，以保證數據的準確性，并定期對重要數據進行備份存檔，整理清除數據；

10）負責電腦設備的驗收、安裝、調試、維護、定期的清理及保養、建立設備檔案及各種技術檔案；

11）嚴格執行超市的操作流程。

2、任職資格

1）計算機大專以上畢業，有一年以上中大型商場電腦系統維護工作經驗；

2）熟悉商場有關電腦方面的各項規章制度；

3）熟悉PC機、POS機、電子稱的安裝、調試、維護和修理；

4）掌握網絡操作系統，大型數據庫管理軟件；

5）有一定的管理能力，支持數據處理中心經理的工作，協調商場各部門的工作，協助維護員做好電腦設備的維護。

文章關鍵字:崗位職責作者:發布時間:2005-11-3 20:34:2

5一）主管

某超市收貨部崗位職責和任職資格

１、崗位職責

１）向店長負責、主持收貨部日常工作 ２）負責收貨區進出的商品及有關單據的審核、把關，快速準確傳遞單據 ３）確保收貨區商品按類合理堆放周轉暢通

４）確保收貨區庫存商品的質量完好、數量完整

５）對商品進出過程中存在的問題及時處理，重大事件及時通報有關部門

６）監督管理收貨區電腦和各類裝卸設備、工具的使用

２、任職資格：

１）25—45歲，大專學歷，有2年以上大型商場收貨主管工作經驗

２）熟悉商品運轉和單據流程及商品驗收標準

３）熟悉商品知識，了解條形碼及商品包裝圖、文含義

４）具有較強的組織協調能力，工作認真負責

３、工作要求：

營業前

１）查看收貨區的商品和其他區域暫存的商品是否正常，如有異常應及時與防損員聯系２）檢查前一營業日的單據是否按有關規定傳遞

３）檢查早班直上柜商品的驗收情況是否正常

營業中

１）監督、抽查驗收員是否按驗收標準進行驗收，抽查數量不少于驗收總單數的10%，每單商品數量抽查率不少于15%

２）檢查驗收員對供應商的服務態度，包括接待用語、驗收速度等

３）督導驗收員嚴格按“雙人驗收”原則執行，確保雙人配合協調

４）在有關業務單據上簽字確認

５）及時安排人員進行商品轉運，確保收貨區周轉位置充足

６）督促有關人員按有關規定進行單據的接收、派發和傳遞

７）配合防損員對進出收貨區的商品進行檢查，確保商品的安全

８）檢查收貨區商品堆放情況，確保其符合商品堆放標準

９）檢查收貨區各組交接班情況，對末完成的工作進行跟蹤，確保其得到落實１0）做好交接班記錄，與對班人交接時須交代清楚

營業后

１）檢查各種單據傳遞是否到位

２）檢查收貨區商品的擺放是否符合商品堆放要求

３）檢查收貨區驗收完畢的商品是否及時安排配送

４）做好交接班記錄

二）助理

１、崗位職責：

１）對收貨區主管負責，確保收貨過程順利進行

２）對經過收貨員驗收的商品進行抽驗并審核單據

３）督導收貨員按驗收規定進行操作

４）及時解決在驗收進程中出現的問題，交班時必須把當天的情況向主管匯報５）確保收貨區裝卸設備、工具安全

６）配合主管協調收貨組與供應商及各職能部門的工作

７）確保驗收過程中通道的暢通

２、任職資格

１）22—35歲，中專以上學歷，一年以上大型商場收貨工作經驗

２）熟悉商品搬運、堆放的知識和各種單據的運作流程

３）掌握國家有關規定及公司的商品驗收標準

４）掌握商品外包裝文字、圖形標識的含義、了解條形碼知識

５）了解收貨區裝卸工具的基本性能，并能熟練操作

三）收貨員

１、崗位職責： １）根據國家有關規定及公司的商品驗收標準，對商品進行驗收 ２）堅持雙人驗收原則，合理安排待驗商品的驗收位置 ３）根據單據流轉程序的規定在有關單據上簽名確認

４）負責收貨區暫存商品的安全

５）必須驗完一個供應商的全部商品后才依次驗收其它供應商的商品

２、任職資格

１）20—30歲，高中以上文化，身體強健、一年以上商場收貨工作經驗

２）熟悉商品驗收標準，了解條形碼及商品包裝圖、文含義

３）熟悉賣場商品分類、存放位置及商品搬運、堆放知識

４）熟練使用裝卸工具

３、助理和收貨員工作要求

營業前

１)與防損員按照交接班本的內容（叉車、拖板、商品堆垛、商品的開箱及其他情況）逐一檢查、交接，并雙方簽字，發現異常情況立即向主管匯報。

２）按商品堆放要求整理商品。

３）對于直上柜商品的驗收按以下要求操作：

（１）收貨員必須先把供應商送貨人員、送貨清單帶到相應部門詢問柜組人員是否需要換貨，如有則先換貨后驗收。

（２）換貨時由收貨員和供應商送貨人員把需換的柜臺商品拿到收貨區外間保安崗，在防損員的監督下換回相同（品種、規格、數量、條碼或編碼）的商品。

（３）收貨員在供應商送貨人員的協助下把換好的商品和待驗的商品按指定路線運到相應的部門。收貨員先把換好的商品交給部門人員，然后和部門人員、供應商送貨人共同按驗收標準驗收待驗商品，驗收時必須按單一品種先抽檢質量、后清點數量。

（４）驗收完畢后收貨員回收貨區接待下一位供應商，由供應商送貨人員協助部門人員上柜，上柜完畢后部門人員帶領供應商送貨人員按指定路線離開賣場。

4)對非直上柜商品的驗收按“營業中”的操作要求操作。

營業中

１）按訂貨單據聯系相應的供應商驗貨，并合理安排卸貨地點，嚴禁堵塞通道。

２）除生鮮食品區供應商外其它任何商品的供應均不得自收貨區進入賣場。

３）驗收時，由一名收貨員持有關單據，另一名收貨員點數并檢查商品質量，并將驗收結果報于持單驗收員核對并寫明實收數。

４）開箱時必須使用專用工具開啟，嚴禁撕破商品外包裝和損壞商品，開箱驗完的商品應按原樣裝箱。

５）取樣必須從不同堆跺、不同層面和不同方向抽取。數量抽驗率為：原包裝30%，非原包裝100%；質量抽驗率為：原包裝10箱以下為20%，10箱以上為10%；非原包裝為20%。

６）驗收多層包裝的商品時必須檢查至最小銷售單位。抽取里面的樣品時，必須把上面壓著的商品搬開。

７）驗收進口商品時必須按國家和公司有關規定核查證書與實物是否相符，不符合者不得驗收，在單據上注明原因并與采購部及時聯系。

８）驗收促銷商品的收貨員將促銷標簽貼在相應的促銷商品上；如遇未經公司批準的供應商促銷商品時，不予驗收。

９）商品初驗完畢并經助理抽驗簽字確認后，收貨員將初驗商品送至第二驗貨區并通知部門人員進行第二次驗貨。

10)持單驗收員須將有關單據交到有關人員手中方可離開。

11)驗收完畢的商品需暫存在收貨區外時，收貨員必須把“貨已驗訖”的標牌放在商品上并通知防損員看管。

12)驗收調撥商品不準拒收，如遇嚴重質量問題、缺配件或缺少有關證書需在單上注明原因，報主管處理。

13)驗收過程中，對商品質量有疑問時必須請示主管。

14)收貨員發現不符合驗收要求的商品不予驗收并在單上注明原因，（其中符合驗收要求的商品應驗收完畢），同時登記收貨日、商品編碼、品名、規格、質量問題及驗收員、供應商名稱。

營業后

１）對直上柜商品的驗收按“營業前”的工作要求操作，非直上柜商品的驗收按“營業中”的工作要求操作。

２）按商品的堆放要求整理收貨區的商品。

３）清點并檢查各種作業工具。

４）按交接班本規定的內容（叉車、拖板、商品堆垛、商品的開箱及其他情況）逐一檢查，與防損員交接。

第五篇：超市導購員崗位職責

篇一：超市營業員崗位職責 篇一：超市營業員崗位職責范文 1.負責賣場商品的美觀陳列。

2.負責賣場所轄區域的衛生清潔，引導顧客 遵守賣場公共秩序。3.負責賣場商品的物價標識維護和更換。4.負責對賣場商品的品質檢查，控制商品在 保質內。在保質期超出后1/3的商品要以書面 形式上報給賣場經理，再由賣場經理以同樣 的方式報告給采購及時作出處理；

5、負責所管轄柜組內商品的訂貨、退貨、換貨工作，保修工作

6、負責對柜組內商品中不合格品、報損 商品、殘次品的書面形式的登記。

7、熟悉相關產品知識，提供顧客產品咨 詢和相關服務。

8、負責貨架排面整理，要貨、補貨、防 損控制等工作。

9、配合公司定期與不定期的盤點工作。

10、絕對服從公司領導安排。

篇二：

1、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。

2、保持銷售區域的衛生（包括貨架、商品）

3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。

4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。

5、及時回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品

6、保證銷售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽

7、對商品保質期（上貨做到先進先出）

8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續。

9、微笑服務，禮貌用語。

主要工作

一、補貨

1、補貨時必須檢查商品有無條碼。

2、檢查價格簽是否正確，包括 dm 商品的價格檢查。保證商品與價格簽一 一對應。

3、補完貨要把空紙皮送到指定的對方地點。

4、必須做到及時補貨，不得出現在有庫存的情況下有空貨架的現象。

5、補貨時要做到先進先出，補貨作業期間不能影響通道暢通。

二、理貨

1、檢查商品：有無條碼，是否印刷保質期，是否臨近保質期或過期，有無 破損等，并及時處理。

2、排面檢查：商品是否面向顧客，排面是否整齊。不能隨意更改排面

3、價格牌檢查：價格牌是否與商品一一對應對齊。

4、清潔：定期不定期做商品、貨架、堆柜的清潔。要求商品貨架無灰塵、無油污。

三、促進銷售、控制損耗

1、每日計算庫存量、銷售量、進貨量。

2、及時回收孤兒商品。

3、賣場巡視，防止偷盜事件發生。

四、價簽

1、按照規范要求打印標簽，貼條形碼。

2、價格簽必須放在排面的正中，缺損的價格簽必須及時補上。

3、剩余的條形碼和價格簽要統一收集銷毀。

4、條碼應貼在適當的位置。

五、盤點

1、輔助工作

一、服務：

耐心解答顧客詢問 補貨理貨時不可打擾顧客挑選商品 及時平息調解一些顧客糾紛； 制止顧客各種違反店規的行為：拆包、吸煙、帶寵物入內等；

對不能解決的問題，及時請求幫助或向主管匯報；

每月最后一日進行盤點，所有員工必須參加；

盤點時保證盤點的結果準確。

二、器材管理：封口膠、抹布、水杯等物品要放在制定位置；

貨架等材料及時回收到庫房。

三、市調：

按公司要求、主管安排的時間和內容做市調工作；

市調材料要真實、有效。

四、工作日志：

條理清楚，字跡清楚；

完成的工作，未完成的工作必須羅列。

篇三：

2、準確回答顧客提問并協助他們。

3、將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面

4、跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨

5、負責辦理商品進貨驗收和退換 工作要求：

營業前：

1）準時上班，參加晨會。2）清潔貨架和商品衛生。

3）檢查商品標價牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。

4）檢查商品是否滿架，存量不足時及時到店內庫取貨。取貨時應注意：保質期 短和先驗收的商品先上架；取商品時應由上而下，并將挪動的商品及時還原，嚴 禁站在商品上取貨及從中間抽取。營業中

銷售：

1）禮貌準確地回答顧客對商品位置的提問并引導他到商品前。

2）如顧客購買的商品缺貨時，應請顧客稍候，立即到店內庫取貨，并迅速返回。

3）如商場暫時無貨時，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品；如顧客 明確只要該商品，則立即上報主管，由主管與采購部聯系約定送貨時間。4）顧客付款后應留下顧客的聯系地址，要求自提的應到服務臺辦理送貨手續并 注明“自提”，貨到后通知其前來提貨，發貨后在電腦小票上注明“自提” ；如要 求送貨的請顧客到服務臺辦理送貨手續，對已發貨商品在電腦小票上注明 “送貨” 并簽名。5）隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。

調撥

1）部門間調撥時，調出部門必須根據調撥單核對商品編碼、品名、數量后送至 調入部門，并將實際調撥數量填入調撥單，同時簽名。2）行政調撥時，部門人員必須審核“調撥單”是否有財務部、店長辦負責人的 簽名。手續齊全后按單發貨并在 “調撥單” 上簽字，同時留下調撥單部門聯。

3）打出電腦調撥單后，部門人員應先審核“調撥單”與電腦調撥單上商品的條 碼或編碼、品名、價格、規格或型號、數量等內容是否相符。無誤后在電腦單上 簽名，留下部門聯，將手工單與電腦單同時保存。

4）分店間調撥時，調出部門人員按調撥單要求將商品與收貨人交接，并填寫實 際調出數后簽字，同時留下部門聯。調入部門按商品驗收程序處理。5）需調撥商品妥善包裝，防止中途商品損壞。

調價、報損

1）對需作報損、調價處理的商品，柜組長或指定人員必須清點商品數量，登記 并注明原因請主管簽字。接到電腦調價、報損通知單后，于執行時間的前一營業 日結束后將需調價商品重新打價上架并更換價格簽，需報損的與相關部門共同監 毀。

2）接收貨人員驗貨通知時，柜組長或指定人員必須到收貨區按驗收流程驗收商 品，簽字并帶回驗收單部門聯。

篇四：

1、維護和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象；

2、嚴格按規定作息時間出勤，不遲到、不早退、不曠工；

3、隨時保持得體的儀容儀表，在工作中使用文明用語，按要求佩戴工 牌和著裝；

4、員工進出超市所帶個人物品應按規定統一寄放在規定的地方，不準 帶入賣場內；

5、服從主管人員的指示或命令；

6、嚴格遵守安全規則；

7、禮貌的對待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發生爭吵，不 打罵、誹謗同事；

8、不得在上班時間打磕睡、打堆聊天，不在工作時間喝酒，不在上班 時間內串崗、戲鬧、干私活、打私人電話；

9、不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀的事；10、12、13、

14、嚴格遵守輪班、換班制度，工作時間不擅離工作崗位； 不陽奉陰違，不消極怠工； 不營私舞弊，不利用職務之便貪圖小便宜； 不隨意拿取賣場內任何商品和贈品；

15、珍惜、愛護公司的財產，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公 司財產；

16、誠實可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進行檢舉和 批評；

17、團結協作，凡事多溝通，不拉幫結派，不勾心斗角，不搞小團隊；

18、保守公司秘密，不泄露公司任何商業秘密；

19、工作認真負責，積極向顧客推銷產品，保證顧客的滿意； 20、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設施和文件；

21、不偽造、涂改公司的報告、記錄。

篇五：

一、店面整潔。每天在營業前做好柜臺、貨架、商品和環境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。

二、愛崗敬業。對待顧客熱情周到，耐心解答農戶咨詢的問題。盡量為顧客提供各種滿意的服務。

三、及時補充商品，檢查柜臺上所列之商品是否齊全，不足的商品隨時補齊，新貨需及時上架。

四、商品擺放美觀。不得出現商品不足和擺放零亂的現象。

五、隨時檢查倉庫商品數量是否充足，不足的須及時通知保管補貨，做到所有商品無斷貨現象。

六、到貨認真清點驗收登賬，及時上柜，倉庫存貨要合理歸類擺放。

七、認真遵守上下班作息時間，做到不遲到、不早退、不做與工作無關的事。

八、努力提高自身業務水平，熟悉店內的每種商品的特征特性、價格、產地、規格及栽培知識。能獨當一面地處理營業中遇到的問題。

九、保證兩人以上營業，認真作好銷售記錄、經手票據嚴格管理。

十、下班前結算當天賬目，款賬相符，出現問題及時查明。兩人清點當天營業款，作好交款手續，及時上交財務。

十一、堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主 管經理做好委托和請假。

篇二：超市營業員崗位職責 營業員的崗位職責

2、準確回答顧客提問并協助他們。

4、跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨

5、負責辦理商品進貨驗收和退換工作要求：營業前：

1）準時上班，參加晨會。2）清潔貨架和商品衛生。

3）檢查商品標價牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。

4）檢查商品是否滿架，存量不足時及時到店內庫取貨。取貨時應注意：保質期短和先驗收的商品先上架；取商品時應由上而下，并將挪動的商品及時還原，嚴禁站在商品上取貨及從中間抽取。營業中銷售： 1）禮貌準確地回答顧客對商品位置的提問并引導他到商品前

2）如顧客購買的商品缺貨時，應請顧客稍候，立即到店內庫取貨，并迅速返回。3）如商場暫時無貨時，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品；如顧客明確只要該商品，則立即上報主管，由主管與采購部聯系約定送貨時間。

4）顧客付款后應留下顧客的聯系地址，要求自提的應到服務臺辦理送貨手續并注明“自提”，貨到后通知其前來提貨，發貨后在電腦小票上注明“自提”；如要求送貨的請顧客到服務臺辦理送貨手續，對已發貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。5）隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。調撥 1）部門間調撥時，調出部門必須根據調撥單核對商品編碼、品名、數量后送至調入部門，并將實際調撥數量填入調撥單，同時簽名。

2）行政調撥時，部門人員必須審核“調撥單”是否有財務部、店長辦負責人的簽名。手續齊全后按單發貨并在“調撥單”上簽字，同時留下調撥單部門聯。3）打出電腦調撥單后，部門人員應先審核“調撥單”與電腦調撥單上商品的條碼或編碼、品名、價格、規格或型號、數量等內容是否相符。無誤后在電腦單上簽名，留下部門聯，將手工單與電腦單同時保存。4）分店間調撥時，調出部門人員按調撥單要求將商品與收貨人交接，并填寫實際調出數后簽字，同時留下部門聯。調入部門按商品驗收程序處理。5）需調撥商品妥善包裝，防止中途商品損壞。調價、報損

1）對需作報損、調價處理的商品，柜組長或指定人員必須清點商品數量，登記并注明原因請主管簽字。接到電腦調價、報損通知單后，于執行時間的前一營業日結束后將需調價商品重新打價上架并更換價格簽，需報損的與相關部門共同監毀。

2）接收貨人員驗貨通知時，柜組長或指定人員必須到收貨區按驗收流程驗收商品，簽字并帶回驗收單部門聯。庫。

3）部門人員將立即上架的商品送至賣場上架陳列；不需立即上架的，暫存店內4）需和供應商辦理商品退換貨的，由部門人員填寫“退換貨申請單”，交主管審批后傳采購部。接到“電腦退貨單”時將需退換商品按類別、供應商歸類存放，接退換貨通知后，將需退換的商品運至收貨人員外門崗，在防損員的監督下按退換貨程序辦理。

5）因包裝、條碼損壞等不能銷售的商品，要先檢查商品是否還有同類現象，如有要立即將其撤下貨架。對于包裝損壞的，要用封口機重新封口；條碼丟失的，到電腦部補打條碼并貼在商品上。應用平板車將商品送到顧客指定位置。問題要立即撤下貨架。

6）對銷售后顧客要求近距離送貨的（如送到商場停車場或商場門口、路邊等），7）對于因質量問題而退回的商品，部門人員要立即對同類商品進行檢查，發現8）對商品打價時，要按照商品驗收單、調（削）價單、商品調撥單上規定的編碼和價格正確調對打價機。9）價格貼在商品上的粘貼位置要求明顯、醒目，但不得遮住商品信息（品名、規格、型號、使用說明、條碼等）。營業后：

10）凡有新商品入庫，應在一小時內將商品打價、上架陳列。1）根據存貨情況及時到店內庫出貨，保證貨架商品豐滿。2）整理排面。

篇三：教學超市營業員崗位職責(定稿)教學超市營業員崗位職責

一、營業員主要負責教學超市店面的銷售和理貨工作。

二、負責做好商品的擺放、整理，確保商品擺放美觀，不得出現商品不足和擺放零亂的現象。

三、營業員要熟悉店內的每種商品的特性、價格、產地、規格等知識，能獨擋一面地處理營業中遇到的問題。

四、要做好市場調查，合理制定商品價格，維護和更換商品價格標簽，檢查商品和價格標簽是否一一對應。

五、隨時檢查貨架上所列的商品是否齊全，不足的商品要隨時補齊，新貨需及時上架。

六、營業員在每天營業前要搞好環境衛生，營業中產生的廢棄物、垃圾應及時清理，保持店面整潔。

七、對待顧客熱情周到，耐心解答顧客咨詢的問題，盡力為顧客提供各種滿意的服務。

八、營業時間必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。確有急事離崗須向主管經理請假，并做好委托。

教學超市

二〇一二年三月

篇四：超市促銷專員崗位職責 附：超市銷售促銷人員崗位要求

一、促銷員崗位標準：

1、薪資結構：基本工資2500—3000元+提成

2、提成方式： 1)2)指定商品促銷提成（例如指定的洋酒），指定商品設定銷售提成，全場根據總部設定的營業指標，分解成每日超市銷售指標，在分解成各個員工均可以進行促銷享受提成，促銷員促銷成功同樣可以享受提成。促銷員的每日促銷指標，促銷員在完成每日銷售指標的情況下享受促銷提成（沒有完成目標不享受銷售提成，完成100%享受最低提成，超出100%給予更高提成比例）。

3)根據總部業績指標，每月設定促銷銷售指標，超出設定目標給予全體促銷員額外的獎金進行獎勵。

二、崗位職責： 1)2)3)4)5)6)7)做好超市各類商品上架、理貨、盤點工作，做好檢查上架酒水、食品熟悉各種酒水、食品知識，熱情、耐心地向客人介紹產品特性，有技統計暢銷和滯銷的食品、酒水，收集各種短缺商品信息，及時反饋上貫徹營銷活動思想，讓營銷活動更好的發揮作用。遵守公司各項規章制度，及時完成領導分配的各項任務，服從上級交每天按時參加班前會。嚴禁與內部員工談戀愛。的質量、外觀、有效期等，對不合格產品，及時退回倉庫。巧的向客戶推銷商品，提高銷售額，達成銷售目標。級，提出合理的建議，避免盲目采購。代的工作指標及其他安排。

三、崗位要求：限女性，年齡28以下，外表清秀，氣質佳，口才好，有促銷或者銷售經驗。

四、上班時間：19:00—01:00每月休息四天，周五、周六不能休息。

五、直屬上級：店長及營銷經理。需注意事項：

1、上崗前接受統一培訓，特別是服務意識以及促銷技巧培訓，避免促銷員由于急

于求成而導致客人反感。

2、超市促銷員實行輪單促銷制度，客人到超市后，促銷員輪流上前導購，避免因

為客人消費能力差別導致的爭相上前促銷或者無人上前導購現象。

3、促銷員實行工號單據制度，促銷員在導購促銷完成后，銷售單上體現促銷員工

號及姓名。全場其他的員工代客購買的不得計入促銷員名下。收銀員不得將其他員工的銷售私自計入促銷員名下。

4、為了避免搶單、串單、并單等行為出現，建議促銷員采用pda點單方式。促

銷員在超市進行導購，客人確定需要，直接用pda用促銷員工號進行點單。導購完畢直接生成銷售單，帶領客人到收銀臺買單。買單完畢后，如果促銷員不忙，直接為客人配貨并送貨。如果超市還有多批客人購物，促銷員繼續導購，超市領班根據銷售單安排非促銷員工進行配送。

5、財務人員每天對促銷員的個人銷售業績進行統計，每月月初統計出上個月個人

銷售業績，根據提成方案核算提成薪資。holala自助ktv美食街店 2012年8月3日

篇五：超市營業員工作職責 營業員崗位職責

1、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。

2、保持銷售區域的衛生（包括貨架、商品）

3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。

4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。

5、及時回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品

6、保證銷售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽

7、對商品保質期（上貨做到先進先出）

8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續。

9、微笑服務，禮貌用語 主要工作

一、補貨

1、補貨時必須檢查商品有無條碼。

2、檢查價格簽是否正確，包括dm商品的價格檢查。保證商品與價格簽一

一對應。

3、補完貨要把空紙皮送到指定的對方地點。

4、必須做到及時補貨，不得出現在有庫存的情況下有空貨架的現象。

5、補貨時要做到先進先出，補貨作業期間不能影響通道暢通。

二、理貨

1、檢查商品：有無條碼，是否印刷保質期，是否臨近保質期或過期，有無

破損等，并及時處理。

2、排面檢查：商品是否面向顧客，排面是否整齊。不能隨意更改排面

3、價格牌檢查：價格牌是否與商品一一對應對齊。

4、清潔：定期不定期做商品、貨架、堆柜的清潔。要求商品貨架無灰塵、無油污。

三、促進銷售、控制損耗

1、每日計算庫存量、銷售量、進貨量。

2、及時回收孤兒商品。

3、賣場巡視，防止偷盜事件發生。

四、價簽

1、按照規范要求打印標簽，貼條形碼。

2、價格簽必須放在排面的正中，缺損的價格簽必須及時補上。

3、剩余的條形碼和價格簽要統一收集銷毀。

4、條碼應貼在適當的位置。

五、盤點

1、每月最后一日進行盤點，所有員工必須參加。

2、盤點時保證盤點的結果準確。

輔助工作

一、服務1、2、3、4、5、1、2、1、2、1、2、耐心解答顧客詢問 補貨理貨時不可打擾顧客挑選商品 及時平息調解一些顧客糾紛。制止顧客各種違反店規的行為：拆包、吸煙、帶寵物入內等 對不能解決的問題，及時請求幫助或向主管匯報 封口膠、抹布、水杯等物品要放在制定位置。貨架等材料及時回收到庫房。按公司要求、主管安排的時間和內容做市調工作。市調材料要真實、有效。條理清楚，字跡清楚。完成的工作，未完成的工作必須羅列。

二、器材管理

三、市調

四、工作日志 篇六：雅美超市營業員崗位職責 雅美超市營業員崗位職責

一、基本要求

（一）（二）

（三）（四）

（五）（六）良好的職業道德 認同超市企業文化 良好的推銷技能 很強的溝通能力 具有團隊精神 全面遵守超市規章制度。

二、員工（促銷員）行為規范

1、維護和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象；

2、嚴格按規定作息時間出勤，不遲到、不早退、不曠工；

3、隨時保持得體的儀容儀表，在工作中使用文明用語，按要求佩戴工牌和著裝；

4、員工進出超市所帶個人物品應按規定統一寄放在規定的地方，不準帶入賣場內；

5、服從主管人員的指示或命令；

6、嚴格遵守安全規則；

7、禮貌的對待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發生爭吵，不打罵、誹謗同事；

8、不得在上班時間打磕睡、打堆聊天，不在工作時間喝酒，不在上班時間內串崗、戲鬧、干私活、打私人電話；

9、不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀的事；

10、嚴格遵守輪班、換班制度，工作時間不擅離工作崗位；

12、不陽奉陰違，不消極怠工；

13、不營私舞弊，不利用職務之便貪圖小便宜；

14、不隨意拿取賣場內任何商品和贈品；

15、珍惜、愛護公司的財產，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財產；

16、誠實可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進行檢舉和批評；

17、團結協作，凡事多溝通，不拉幫結派，不勾心斗角，不搞小團隊；

18、保守公司秘密，不泄露公司任何商業秘密；

19、工作認真負責，積極向顧客推銷產品，保證顧客的滿意； 20、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設施和文件；

21、不偽造、涂改公司的報告、記錄；

篇七：ktv崗位職責-導購員 統 領 娛 樂

統領娛樂導購員崗位職責說明書 圖片已關閉顯示，點此查看

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篇八：超市營業員工作職責與技巧 某超市營業員工作職責與技巧

營業員工作職責：

掌握所屬商品部門商品的品名、產地、屬性、規格、價格水平及保質期。按照倉庫管理和商品發貨的有關程序，秩序地進行領貨工作。

掌握商品標價的有關規定與知識，給商品打貼標簽。

熟悉商品陳列位置，及時對貨架上的商品進行補充，及時上報補貨計劃。

熟悉商品保質期，及時上報臨近1/3的保質期的商品。

掌握商品陳列方法和技巧，正確對商品進行陳列擺放。

搞好賣場責任區的通道和貨架的清潔衛生工作。

巡視賣場責任區，確保商品安全。

熱情為顧客介紹商品，回答顧客對商品提出的疑問。

提供準確的信息，聽從管理人員的安排，能提出建設性意見。

營業員在巡視賣場時其工作內容可分為兩類：

整理商品和補充陳列架上的商品。

整理商品

將貨架上的商品前移：當前排商品出現空缺時，營業員就要及時將后排商品前移，填補空缺之處,以體現賣場商品的豐富感。

清潔商品：要隨身攜帶抹布，一經發現商品和貨架不干凈要立即擦拭。

檢查標簽、檢查商品質量：要注意商品的保質期，注意商品的包裝是否破損、是否已發生質變，一經發現要及時處理。

補貨上架：

檢查標簽：檢查商品上的售價標簽是否與貨架上的牌價的具體內容相一致。

上架：先將該檔商品取下，擦拭架，然后按照”先進先出”的原則將原來剩下的商品擺放在前排，確保商品在保質期內銷售出去。

投放量控制：對生鮮食品和冷凍食品的補貨要注意不同時段的投放量控制，在早晨開門前，應將所有種類的生鮮食品和冷凍食品補充到指定的貨架上，但數量不宜超過銷售量的40％，中午再補充30％，下午營業高峰期再補充30％，這樣即確保這一類食品的新鮮度，也分散了營業員的一次的工作量。

標簽打貼技巧：

◆瓶裝（飲料、果酒、白酒、其他生活用品等）：貼在瓶子的蓋上或者是瓶頸上。◆罐裝：貼在罐子的蓋上。

◆禮品：價格標簽最好不要直接貼在商品上，應有獨立于包裝的價格牌，方便顧客容易取下。

打貼價格標簽時的注意事項：

商品價格調高或調低時，應將原來的價格撕開，再貼上新的價格標簽，最好不要將新的價格標簽覆蓋在原來的標簽上，因為每個顧客都有好奇心，常會撕開新標簽，如果原來的價格低于現在價格，就會引起他們的逆反心理，甚至會以原有的價格進行欺騙的付款結算。在打商品價格前，應認真檢查商品的代碼與種類，核對貨架上商品的價格是否與標簽價格相一致，避免給顧客造成利益損失，引起他們的誤解。

在陳列商品時，應使商品有價格標簽的一面面對著顧客，方便顧客購買，減少顧客翻動商品的次數，也保證了商品陳列的美觀。

每位營業員須認真學習以上工作職責與技巧，不斷規范作業流程，并按以上要求進行作業，若忽視工作職責者按《開罰單有關規定》進行處罰。

篇九：超市促銷員工作內容 超市促銷員工作內容

超市促銷員是為了讓產品更好的銷售而招聘的一些推銷商品的人員，超市促銷員工作內容是什么呢？小面喬布簡歷小編就和大家分析分析。超市促銷員的工作內容：

1.在賣場發放企業以及商品有關的宣傳資料。

2.通過賣場與消費者溝通，積極地向消費者宣傳商品以及企業，提高企業以及商品的知名度。

3.負責賣場pop以及商品的陳列，保持商品與促銷品的的陳列整齊有序。4.把顧客的意見及時反饋給上級部門，并制定方案解決相關的問題。5.要保持良好的服務心態，熱情地向消費者推薦其促銷的商品。

6.利用各種不同的銷售技巧，使消費者感受到熱烈的賣場氛圍，提升其購買的意愿。7.完成店長每天交代的任務或者臨時交代的任務。

超市促銷員崗位職責 ：

1.協助客服進行售后處理，避免因售后處理不善而導致顧客抱怨或者投訴。2.認真做好貨架商品衛生，保證清潔地面無污漬，貨架無灰塵。

3.嚴格按照補貨程序補貨，做到補貨及時有序，按照先進先出原則進行補貨。4.認真檢查商品標簽，如果發現商品標簽出現破損或變價應及時更換。5.認真按照超市商品歸位管理條例做好商品歸位的工作。6.認真做好導購工作以及向顧客提供優質服務。

好的超市促銷員能夠很好的維護企業的形象，經過喬布簡歷小編的整理，超市促銷員的工作內容應該有所了解了吧。大學生如果對此有興趣的可以到名企招聘去投遞自己的簡歷試一試。