第一篇：讓群眾好辦事+為群眾辦好事

讓群眾好辦事 為群眾辦好事

——黨的群眾線教育實踐活動專題黨課講稿提綱

崔萬峰

同志們：

群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線。習總書記指出，人心向背關系黨的生死存亡。黨只有始終與人民心連心、同呼吸、共命運，始終依靠人民推動歷史前進，才能做到堅如磐石。省委書記周本順在保定調研時強調，檢驗基層單位教育實踐活動的成效，就是要把基層組織建設成服務型組織，把活動落實到讓群眾好辦事、為群眾辦好事上。“讓群眾好辦事、為群眾辦好事”，既是基層開展教育實踐活動的重要任務和目的，又是推進教育實踐活動扎實開展的有效手段和方法，也是我們基層黨建工作的核心任務。下面，借這次群眾路線教育調研的機會，圍繞“讓群眾好辦事，為群眾辦好事”，同大家一起上一次專題黨課，互相交流、共勉。

一、讓群眾好辦事

群眾滿意是我們一切工作的出發點和落腳點，為人民服務是政府的職責所在。“讓群眾好辦事”，前提是切實增強宗旨意識和群眾觀念。在下鄉調研和信訪接待過程中，我經常會聽到群眾抱怨“辦事難”，我想原因可能是多方面的，但從根本上講，還是因為有些黨員、干部宗旨意識、群眾觀念不強。因此，全縣各級各部門在群眾路線教育活動開展的各個環節，都要緊扣宗旨意識、群眾觀念進行教育引導、征求意見、查擺問題、立行立改，從而真正認識到當干部就是為人民服務、就是為群眾辦事。這個問題解決好了，“讓群眾好辦事”就有了堅實的思想基礎和強大的內在動力。具體來講，就是要抓好三個方面的工作。一是進一步簡政放權。2013年，我們在寬城鎮、板城鎮、峪耳崖鎮、街道辦分別建設鄉鎮（街道）便民服務站，共劃轉涉及國土、民政、計生、住建、安監等5個部門下放事項26項，極大的方便了群眾。下一步，要站在群眾的角度，對每一項行政審批，每個細節都要做到規范標準，不因為部門利益而有所放松甚至“繞行”。把簡政放權后的“清單”曬出來，放到每一個服務窗口，每一個人員，每一件具體事情上去檢驗。以群眾滿意不滿意作為基本標準，老百姓對簡政放權滿意度越高，成效就越好。真正讓群眾切身感受到辦事更方便、更快捷、更舒心。二是切實解決“三難”問題。“門難進、臉難看、事難辦”，是官僚主義的典型表現，群眾最反感；手續繁瑣、流程復雜、效率低下，辦一件事跑斷腿，群眾最無奈；解決實際困難，辦好惠民實事，群眾最歡迎。我們在網上看到很多例子，比如：變更一下戶口上上下下去派出所，社區要跑很多次。還有孕婦跑20趟辦不下準生證，北漂青年辦護照往返6次多跑3000公里，病重老人躺在擔架上親自取錢，海南女孩辦理更正姓名錯誤耗時3年半。這一件件小事的背后反映了一些政府行政部門辦事效率低下；不作為、慢作為、亂作為,也給我們敲響了警鐘，全縣各級各部門要實實在在地對照黨的各項規章制度、對照改進作風要求、對照 人民群眾期盼，認真查問題、找差距、添舉措，真正觸及思想和靈魂深處、觸及問題的本質和實質，更要對存在的問題，邊查邊改、立行立改、一改到底，絕不能讓“三難”現象在寬城滋生蔓延。三是進一步優化行政機構設臵。近年來，圍繞轉變政府職能和理順部門職責關系，國家探索實行職能有機統一的大部門體制，合并衛生部和計生委，組建了衛生和計劃生育委員會，組建了國家食品藥品監督管理總局，機構設臵進一步優化。縣級也將很快進行改革。我們即將實行城市管理領域相對集中行政處罰權，下一步將會在鄉鎮設立城管所等機構，進一步方便廣大人民群眾。

二、為群眾辦好事

得民心者得天下，堅持黨的群眾路線，歸根結底，要落實到為人民群眾辦好事、辦實事上。只有一以貫之地堅持這一條，才能使群眾真正感受到干部是為他們服務的，也才能使干部在辦實事過程中增進同群眾的感情，拉近同群眾的距離，增長才干。要把解決群眾關心的熱點和難點問題作為群眾工作的重點。認真體察群眾愿望，關心群眾疾苦，把人民群眾的安危冷暖時刻掛在心上，堅持公開、公平、公正的原則，針對群眾反映最普遍、最強烈的問題，集中力量，千方百計為人民群眾辦實事、辦好事，讓人民群眾得到實實在在的利益。

公平、公正就是辦事公道，平等待人，主持公平正義。公平、公正是行政的原則、目標，也是行政的價值和使命。從某種意義上說，行政就是公正。黨的十八大報告已經把公正確立為全社會 的核心價值觀。我認為，一個不以公正為目標的干部不是人民需要的干部；一個不能實現公正的政府也不是人民的政府。群眾對政府和領導干部的信任恰恰就是看其是否公平、公正。我們在工作中，要盡量避免出現“合法不合理、合理不合情”的事情。重點做好三個方面工作。一是在分配和使用公共資源時，要同一標準、同一程序，比如說土地出讓、政府投資項目、低保發放、救濟款物發放等方面。一些部門或干部認為給誰都一樣，這就會造成“會哭的孩子有奶吃”，誰喊的兇就波給誰，更容易滋生腐敗。二是當政府與群眾、群眾與群眾之間發生利益沖突時，來找政府評理，要公正、公正。比如說，征地拆遷的利益沖突，在這當中，我們的鎮、村干部就要做到不偏不倚，不徇私情，不謀私利，確保公平、公正。三是社會上的弱勢群體，當他們的利益受到侵害又無能為力時，要為他們主持公道。不要因為一些不顯著的小事，使群眾的怨氣就會積聚，直至爆發，引發群體性事件。

當前，隨著我縣經濟的發展，人民生活水平有了很大提高，但群眾的怨氣并沒有隨之降低，每次信訪接待，可以用人山人海來形容。有一部分原因，是行政不公造成的，而造成行政不公的主要原因之一就是有些干部有私心，有私心就不公開，導致暗箱操作。所以說，要讓權力在陽光下運行。我們一直都說拆遷難,其實難就難在拆遷當事雙方在獲取信息方面的巨大落差。經驗告訴我們，征地拆遷糾紛基本都是由信息不透明引發的。在今后的征占拆遷過程中，各鄉鎮、部門、村一定要將房屋、土地的權屬、區位、用途、面積、補償標準、分戶補償情況公開，使拆遷人全方位的了解拆遷情況，確保公平、公正、公開。

三、毫不放松的抓好當前工作

一是抓好防火工作。近期，我縣火警高發、火災頻現，相繼發生了多次火情、火災，防火形勢異常嚴峻。寬城鎮作為中心鎮，更要高度重視防火工作，牢記必須落實最嚴格的包保責任制、必須落實最嚴密的防范措施、必須落實最嚴明的工作紀律等三個“必須”的要求，以臨戰的狀態、必勝的決心，堅決打好森林草原防火攻堅戰。二是抓好重點項目拆遷征占、環境維護工作。重點做好盛豐大橋連接線、瀑河綜合治理山后段和北局子三個區片的拆遷征占工作。三是做好信訪維穩工作。

同志們，今天是我第二次來寬城鎮調研，上次來的時候我說過，寬城鎮的工作可以歸納為五多五少，即干得多，落到名下的少；任務多，得到表揚的少；受累多，讓人滿意的少；別人說了算的多，自己說了算的少；點式的工作多，系統的工作少。一個地方強不強，關鍵要看干部怎么干。通過在下河西、北河沿、南環路等拆遷征占工作和重點項目建設環境維護方面看，寬城鎮的廣大黨員、干部和村干部具有很強的政治意識、大局意識，工作能力和積極性都很高，這一點值得全縣黨員干部、村干部學習。正因為這樣，近年來在寬城鎮的干部成長的很快，有的榮升副處級干部，有的擔任了鄉鎮一把手，稱之為寬城干部的“搖籃”一點都不為過。這也說明縣委、縣政府對寬城鎮的工作是肯定的，對寬城鎮的干部是厚愛一層的。當然，這也得益于寬城鎮廣大黨員、干部、村干部，齊心協力，圓滿完成了一項有一項重大任務和工作，沒有辜負縣委、縣政府和廣大人民群眾的期望。為官一任，造福一方，希望寬城鎮全體黨員干部、職工、村干部再接再厲，竭盡全力完成人民群眾賦予的使命和縣委、縣政府交辦的各項工作。

第二篇：為群眾辦好事 讓群眾好辦事

為群眾辦好事 讓群眾好辦事

整改進行時·曬曬整改成績單

發布時間:2014年01月03日 05:33 | 來源：人民日報

“門難進、臉難看、事難辦”，是官僚主義的典型表現，老百姓最反感。專項整治中，各地區各部門各單位向“三難”“亮劍”，用行動“交卷”，由問題切入，從具體做起，以實際成效取信于民。

簡政放權，把該放的都放掉

行政審批改革是解決“三難”問題的“牛鼻子”。教育實踐活動開展以來，各地區各部門各單位從調整權力運行機制入手、由重置利益格局切入，行政審批改革取得積極突破，審批事項大幅減少。

從中央機關看，中編辦全面摸底核實國務院各部門行政審批事項，先后分3批取消和下放行政審批事項221項。其中包括，發改委廢止煤炭許可證管理辦法等7個規章、108個文件，分兩批取消和下放行政審批事項46項；財政部取消或免征33項行政事業性收費，取消和下放4項行政審批項目；商務部取消機電產品國際招標機構資格等10項審批事項。

從各省區市看，河北分兩批取消和下放行政許可、非行政許可審批和行政監管“三類事項”共175項。甘肅取消、下放、合并行政審批事項100多項，取消行政事業性收費項目70多項。北京對行政審批事項做了兩次“手術”，取消163項，下放196項。上海取消和調整行政審批項目153項。安徽全面梳理320項省級行政審批項目，取消1461項政府行政職權。

審批“瘦身”，群眾舒心，效率提升。天津市一家企業負責人高楠表示，“原本一年半載辦不下來的審批，現在僅僅用了半個月，項目就順利開工了，真是解了燃眉之急。”

高效辦事，用真誠贏得真情

教育實踐活動中，各地區各部門各單位，尤其是窗口服務單位，用真誠贏得真情，用真心傳遞溫暖。

在中央機關，海關總署減少內部審批環節，使企業可以足不出戶24小時全天候“自由”報關，進、出口貨物通關時間平均縮短82%以上；發改委努力破除“衙門作風”，建立地方和部門負責同志來委商談工作情況反饋機制；公安部開展“辦戶口難、辦證難”專項治理行動；稅務總局重點整治“吃拿卡要”行為??一項項務實舉措，讓人們切身感受到作風變優、辦事提速、心情舒暢。

記者了解到，各省區市辦事效率提升效果相當明顯。浙江省級政府投資項目行政審批時間由200多天縮短到60天；湖北省直單位99%的審批項目實行零收費，各單位審批環節壓縮1/3以上，審批時限提速40%以上；廣東重點整治群眾辦事“折返跑”現象，把省管28類投資項目由審批改為核準，流程由“串聯”改為“并聯”。

明察暗訪，正風肅紀敢追責

是否存在“吃拿卡要”、有沒有態度生硬、程序是不是繁瑣、效率是不是低下??教育實踐活動中，針對“三難”問題，各地區各部門各單位廣泛運用明察暗訪方式，通過正風肅紀改“四風”轉作風。

重慶通過暗訪辦事窗口，801人因“吃拿卡要”、不敢擔當、不作為被查處；通過對話基層群眾，40余名存在態度生硬、不負責任、收受紅包等行為的醫護人員被吊銷醫師資格；18個督導組通過蹲點暗訪、調閱監控等方式，查辦上班時間賭博等違紀違規問題93個，通報典型案例6個。

“處理一批”，可以“震懾一片”。貴州查處上班時間打麻將401人，查處上班時間玩游戲、網購炒股402人。福建通過明察暗訪發現76個單位、83起違反機關效能建設規定情況。內蒙古開展明察暗訪7921批次，通報1913件。在甘肅，470人因慵懶散漫、推諉扯皮被追究責任。黑龍江針對“庸懶散”及不作為、亂作為問題，開展隨機查訪，目前已查處“四風”方面問題案件884個，處理1027人。

第三篇：為群眾辦好事辦實事情況

縣委黨校“干部下基層進萬家”活動為群眾辦好事、辦

實事工作情況

縣委黨校按照縣委、政府“干部下基層進萬家”活動的具體要求，堅持以重點扶貧對象為突破口，以農民收入穩定增加、農村環境有效改善為目標，積極開展各項為群眾辦好事、辦實事工作。

針對農民致貧原因多，有客觀條件造成的，也有主觀因素引起的，因而采取多種措施，多管齊下，綜合解決。

1、培育主導產業，進行產業扶貧。一是發展林果業。立足該村實際，鼓勵該村大力發展林果業。特別是紅棗、核桃的管理。

2、加強農民培訓，實行智力扶貧。通過實施農民知識化工程，對在村農民加強農業實用技術、市場意識等培訓，提高農業生產效益；通過強有力的培訓，有效地轉變農民的思想觀念，切實增強自主脫貧的能力。同時將黨的惠農政策等送進田間地頭。

3、加強農村基層組織建設，努力提高村兩委班子的戰斗力。黨校通過請村班子成員和部分黨員代表來黨校學習，幫助理清發展思路，建立各項規章制度，形成民主的、公開的、公正的管理制度，強化支部建設，加強黨組織的領導力量，為實現全面脫貧奠定堅實基礎。

4、認真做好了入戶走訪工作，黨校班子成員帶領黨員代表先后多次深入該村進行調研，落實活動任務，慰問貧困群眾。黨校一行人與結對村黨組織成員和部分黨員進行了座談，詳細了解了村黨組織的現狀、存在的問題和困難，并就進一步加強村黨組織建設以及如何開展好共建工作和幫扶工作提出了具體建議和措施。同時，黨校教師圍繞加強基層黨組織建設為托帕克艾日克村黨員干部上了一堂生動的黨課。黨校一行還入戶走訪了結對幫扶對象，深入了解每戶家庭狀況、生產生活中存在的實際困難，并準備逐一解決重點貧困戶的困難問題。

新和縣委黨校

2011年5月23日

第四篇：為群眾辦實事辦好事總結

為群眾辦實事辦好事總結

為切實加強醫院作風建設，深化醫療服務，提升服務水平，我院以開展“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動為契機，從開展行風建設活動和構建和諧醫患關系活動為切入點，來對照職能為群眾辦實事、辦好事。

一、加強教育、弘揚正氣

樹立“一切以病人為中心”思想，作為醫務人員必須有誠信精神，有強烈的責任感，真正為病人著想，誠心誠意地為病人服務，把為病人解除痛苦視為終生最高追求。為此，我院利用于每周二下午的政治思想學習時，加強了醫務人員的職業道德，職業責任，職業紀律的教育，建立他們正確的人生觀、世界觀、價值觀，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識。

二、做到“五個結合”，力求群眾滿意

（一）與為群眾辦好事、辦實事相結合。

我院在臨床工作中依據病情合理檢查、合理治療、合理用藥，控制醫療費用，堅決杜絕“大處方”，減輕病人負擔；實行住院每日清單制，病人可以及時了解其用藥、檢查、治療和手術費用等情況，做到吃明白藥，花明白錢；我們對藥品采取明碼標價、上墻，接受群眾監督；我院所有藥品都是通過統一招標，保證用藥安全有效。同時不定期組織醫護人員深入街頭、社區街道、敬老院等地，向群眾普及健康知識，為百姓免費義診；我們始終把“想病人之所想”落實在實處，為部分特困患者減免醫藥費，為急需的病人免費派車接送，為所有病人24小時免費提供開水……

（二）與改進醫德醫風、構建和諧醫患關系相結合。我院積極開展行風建設，按照要求對醫護人員進行定期考核，建立醫德醫風檔案。規范藥品購銷行為，嚴格執行藥品審批和大型器械添置審批制度。在行風建設中，我們向社會承諾：

1、無紅包醫院；

2、不開大處方、人情方；

3、24小時值班制；

4、為病人保守醫療秘密和隱私；

5、對待病人不分身份地位、經濟狀況，均一視同仁。我們還通過醫療知情制、服務公示制、首診問責制、服務投訴制等多種形式，保持和患者溝通，促進了醫患和諧。

（三）與提高醫療質量、改善醫療服務相結合。

我們堅持“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，結合“醫院管理年”、“創建平安醫院”等活動，進一步提高醫療質量，改善醫療服務。我們陸續選派了多名醫療技術骨干到省級醫院進修，以盡快提高我院的醫療技術水平。同時，為規范執業行為，我們經常組織醫務人員學習《執業醫師法》、《護士管理條例》、《醫療機構管理條例》、《中華人民共和國傳染病防治法》等法律法規和各項診療規范。并嚴格技術人員準入制度，除積極對執業醫師、執業護士注冊、變更外，還嚴格按照執業范圍進行醫院的診療服務，并對醫療機構執業許可證、法人證書及時進行校驗、變更。杜絕了醫護人員未經注冊執業和跨專業執業的現象發生。

（四）與發揮中醫藥特色優勢、提升中醫藥服務能力相結合。為充分發揮中醫藥在保障人民群眾健康中的積極作用，我院一手抓適宜技術推廣應用，進一步提升中醫藥人才隊伍整體素質，著力提高中醫藥服務能力和水平，（五）與打造團隊精神、激發個體創造力相結合。

為使醫院進一步增強凝聚力和團隊精神，在工作中勇于挑戰，戰勝自我，醫院進行了拔河比賽，每科為一隊訓練，通過此次比賽，增強了員工的團隊精神，激發了他們創造力。

總之，我院在開展行風評議活動中雖然取得了初步的成效，但與上級的要求還有很大差距，下一步我們將繼續采取措施，狠抓工作中的薄弱環節，堅持思想不放松，力度不減弱，不斷創新措施，完善機制，力爭使我院的工作更加富有成效。

新鄭市觀音寺中心衛生院 2012年8月15日

第五篇：實施“為群眾辦好事、讓群眾好辦事”活動打通聯系服務社區群眾“最后一公里”工作總結匯報

實施“為群眾辦好事、讓群眾好辦事”活動打通聯系服務社區群眾“最后一公里”工作總結匯報

XX市將黨的領導貫穿社區服務全過程，以基層黨建引領、推動、保障社區服務，實施以“為群眾辦好事、讓群眾好辦事”為主要內容的黨建引領社區服務“雙好”工程，打通聯系服務社區群眾“最后一公里”，提升群眾滿意度、增強群眾獲得感。

收集社情民意，把握群眾服務需求。以社區網格員為主，“一組一會”成員、黨員志愿者等為輔，采用線下、線上結合模式，暢通信息收集渠道。線下落實網格“三必訪、六必到、六必報”巡訪，健全“每日巡、經常訪、及時記、隨手做、實時報”機制；線上通過微信網格群、樓棟群、微信公眾號等，隨時收集轄區居民的意見建議，及時回應群眾關切。整合社區活動陣地，設立相對固定的群眾來訪接待場所，每天至少安排1名社區干部在崗值班，確保群眾有事能找到人，出現突發情況第一時間響應和處置。定期組織交流詢訪，召開居民議事會、懇談會等，聽取黨員群眾以及利益相關方的意見建議。對收集的群眾需求、治理難題、工作建議等及時梳理匯總，制定社區服務清單，實行項目化管理。

提供精準服務，為群眾辦好事。實行“四事”分流，對“家庭事、鄰里事、小區事、社區事”等事項實行分類處置。“家庭事”由網格員引導居民群眾自行解決、互助解決或通過購買市場服務解決；“鄰里事”由網格員聯系物業服務人員、社區民警、“一組一會”成員等，推動鄰里溝通解決；“小區事”由小區“一組一會”在分析研判基礎上，召開居民議事會凝聚各方共識，推動問題協商解決；對涉及社區公共事務、大額資金使用、工程建設等“社區事”，由社區嚴格按照“四議兩公開”程序，科學決策解決。聚焦居民群眾反應最強烈的物業服務問題，健全社區黨組織領導下的小區（網格）黨支部、業主委員會、物業服務企業協調機制，形成問題“收集—交辦—處理—反饋”的工作鏈條，解決好群眾的“身邊事、煩心事”。

完善服務機制，讓群眾好辦事。推行“全科社工”服務管理模式，在社區便民服務大廳設置綜合窗口，由2—3名“全科社工”負責處理居民申報辦理的各類事項，其他社區工作者全部下沉網格、服務群眾。完善開門接訪、首問負責、限時辦結、服務承諾、錯時上下班等制度，提高標準化規范化服務水平。實行為民服務全程代理，對在便民服務大廳無法一次辦結的事項，由“全科社工”轉交該群眾所在網格的社區網格員，全程提供代辦服務，堅決做到讓群眾“最多跑一次”。充分運用信息化技術手段，推行預約辦理、線上辦理等服務，對特殊群體，特別是年老體弱、身體殘疾、行動不便的群眾，由社區網格員主動上門提供代辦服務。