第一篇：《郭臺(tái)銘的執(zhí)行力》

遠(yuǎn)見(jiàn)2003年五月號(hào)雜志

執(zhí)行力大帥 統(tǒng)領(lǐng)鴻海---王力行/刁明芳

外界人眼中的郭臺(tái)銘，是強(qiáng)將、是霸主；強(qiáng)人背後，磨難點(diǎn)滴在心頭，他說(shuō)高希均教授不是寫(xiě)過(guò)一篇文章提到「一個(gè)英雄的背後，常有一百個(gè)辛酸」 ？

4月18日，濕熱的空氣，入夜依然凝窒。剛掛上臺(tái)北縣長(zhǎng)蘇貞昌的電話(huà)，鴻海集團(tuán)總裁郭臺(tái)銘調(diào)侃自己經(jīng)常當(dāng)壞人，最近因?yàn)榕u(píng)臺(tái)北縣頂埔科技園區(qū)招商馬力不足，他又當(dāng)了一次壞人。

掛上電話(huà)，接受《遠(yuǎn)見(jiàn)》雜志獨(dú)家專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)，這個(gè)一手建造鴻海帝國(guó)霸業(yè)的執(zhí)行長(zhǎng)（CEO），隨身帶個(gè)小鬧鐘，強(qiáng)人剖析自己最大的缺點(diǎn)，就是沒(méi)有耐心，看不得年輕人不上進(jìn)，看不得事情沒(méi)效率，個(gè)性十萬(wàn)火急的郭臺(tái)銘，可以三天不睡覺(jué)把貨趕出來(lái)；可以直接沖到生產(chǎn)線(xiàn)，連續(xù)六個(gè)月守在機(jī)器旁，硬是盯著磨出技術(shù)。「執(zhí)行力說(shuō)穿了，就是看你有沒(méi)有決心，」郭臺(tái)銘說(shuō)。

速度加上執(zhí)行力，讓郭臺(tái)銘征戰(zhàn)全球各大洲，所向披靡，在短短五年內(nèi)，營(yíng)業(yè)額從新臺(tái)幣381億元，一口氣沖上了2450億元，被美國(guó)《Business Week》評(píng)鑒為「亞洲之星」中的最佳創(chuàng)業(yè)家，也連續(xù)攀登《富比士》的全球富豪之一。

很多人至今不解郭臺(tái)銘何以能從三重埔小小的黑白電視機(jī)旋鈕起家，做到臺(tái)灣第一大民營(yíng)制造業(yè)，甚至超越集成電路（IC）教父張忠謀、筆記型計(jì)算機(jī)之王林百里？

如果說(shuō)郭臺(tái)銘有信仰，鴻海的信仰就是執(zhí)行力；問(wèn)到文化，他說(shuō)，「上行下效，就是鴻海的文化。」 在他眼里，執(zhí)行力是一種紀(jì)律，一種決心。回想當(dāng)初打入連接器世界戰(zhàn)場(chǎng)，爭(zhēng)得與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手平起平坐；咬緊牙關(guān)、土法煉鋼累積專(zhuān)利與技術(shù)，就是決心貫徹的實(shí)證，「十年時(shí)間，讓你驗(yàn)證你的能力……給你不一樣的價(jià)值。」

在郭臺(tái)銘的字典里，沒(méi)有「管理」，只有「責(zé)任」。帶人如帶兵的他，相信擁有一支負(fù)責(zé)任感的隊(duì)伍，充分發(fā)揮執(zhí)行力，產(chǎn)品才能使客戶(hù)放心。

郭臺(tái)銘至今仍是鴻海沖鋒陷陣的超級(jí)Sales；統(tǒng)領(lǐng)鴻海，他永遠(yuǎn)是站在第一線(xiàn)的大帥。嚴(yán)重急性呼吸道癥候群（SARS）疫情嚴(yán)重，他以身作則，堅(jiān)持飛回深圳龍華基地，「我要告訴大家的是，我跟大家在一起。」

在鴻海，永遠(yuǎn)是有功先賞下，有過(guò)先罰上。郭臺(tái)銘認(rèn)為，上面重視什么，下屬就會(huì)執(zhí)行什么，殺雞儆猴有時(shí)是最有效率，最能激發(fā)出責(zé)任感的方法。

「我強(qiáng)調(diào)的是以身作則，主管出錯(cuò)罰站，我出錯(cuò)也到客戶(hù)那里罰站，」郭臺(tái)銘再次展現(xiàn)嚴(yán)以律己，亦嚴(yán)以待人的一貫作風(fēng)。他深信「教不嚴(yán)、師之惰」「對(duì)自家人，才誠(chéng)懇點(diǎn)出你的缺點(diǎn)。」

外界人眼中的郭臺(tái)銘，是強(qiáng)將、是霸主；強(qiáng)人背后，磨難點(diǎn)滴在心頭，他說(shuō)高希均教授不是寫(xiě)過(guò)一篇文章提到「一個(gè)英雄的背后，常有一百個(gè)辛酸」？

「工作如果沒(méi)有時(shí)間、品質(zhì)、成本的壓力，就叫玩耍，」郭臺(tái)銘說(shuō)。

從不玩耍的郭臺(tái)銘，早在三年前就開(kāi)始擘畫(huà)「科技的鴻海」；在他眼中，未來(lái)打的是一場(chǎng)「效率的戰(zhàn)爭(zhēng)」，大力拉高品質(zhì)、降低成本，鴻海永遠(yuǎn)會(huì)有無(wú)限的空間。

美伊戰(zhàn)爭(zhēng)是一個(gè)執(zhí)行力的示范

先不論戰(zhàn)爭(zhēng)的合理性，我覺(jué)得這場(chǎng)仗就是一個(gè)執(zhí)行力的示范。當(dāng)總統(tǒng)一聲令下，軍人放下他們的本業(yè)，穿著軍服就上戰(zhàn)場(chǎng)。這是送死的事情耶！

你說(shuō)鴻海多么有執(zhí)行力，坦白說(shuō)，這點(diǎn)我做不到。

Q：你個(gè)人非常重視執(zhí)行力，請(qǐng)問(wèn)你如何帶領(lǐng)鴻海集團(tuán)發(fā)揮執(zhí)行力？

A：執(zhí)行力就是紀(jì)律。這次美國(guó)對(duì)伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)，先不論其合理性，我覺(jué)得這場(chǎng)仗就是一個(gè)執(zhí)行力的示范、典范。就從美伊戰(zhàn)爭(zhēng)說(shuō)起吧！

我從前常跟員工講，美國(guó)是一個(gè)民主卻散漫的國(guó)家，可是這次美伊戰(zhàn)爭(zhēng)我開(kāi)始改觀(guān)。當(dāng)總統(tǒng)一聲令下，征召的軍人放下他們的本業(yè)，穿著軍服就上戰(zhàn)場(chǎng)。這表示美國(guó)還是個(gè)有救的國(guó)家。不管這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)打得對(duì)不對(duì)、有沒(méi)有理，這是主帥的問(wèn)題，不是將軍的事。身為執(zhí)行任務(wù)的將軍能迅速完成任務(wù)，這套執(zhí)行哲學(xué)讓我感受很多。這是送死的事情耶！你說(shuō)我鴻海多么有執(zhí)行力，坦白的說(shuō)，這點(diǎn)我做不到。

從這次對(duì)伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)可以看出美國(guó)部隊(duì)訓(xùn)練之精良，他們出動(dòng)那么多架飛機(jī)，可以有這么少的失誤率，美國(guó)航空母艦上的飛機(jī)每天起降幾千架次，來(lái)回幾十天，居然只有

一、兩架掉到海里。（編按，根據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》4月20日的統(tǒng)計(jì)，美伊戰(zhàn)爭(zhēng)，美國(guó)飛機(jī)出動(dòng)共四萬(wàn)一千八百五十架次，共死亡八十五人）這個(gè)在品質(zhì)管理的角度來(lái)講，品管誤差（PPM）是萬(wàn)分之幾而已，令人吃驚。

「習(xí)」比學(xué)更重要

這場(chǎng)高科技與執(zhí)行力結(jié)合的仗，打敵人可以打得很精準(zhǔn)，而且是從陸、海、空到外層空間的聯(lián)合作戰(zhàn)。美國(guó)傾全力出動(dòng)所有新式武器去戰(zhàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)。你在計(jì)算機(jī)仿真，不如到戰(zhàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)，執(zhí)行力不能沒(méi)有實(shí)做，光用計(jì)算機(jī)仿真不行。譬如你要麻將打得好，當(dāng)然要天天打，不能光靠人教。我常常講「習(xí)比學(xué)重要」，習(xí)就是「practice」，「習(xí)」這個(gè)字我很喜歡，拆開(kāi)來(lái)就是鳥(niǎo)自己飛。

另外也讓我對(duì)美軍作戰(zhàn)人員的素質(zhì)改觀(guān)。美伊戰(zhàn)爭(zhēng)是場(chǎng)軍事戰(zhàn)爭(zhēng)，更是場(chǎng)精密戰(zhàn)爭(zhēng)，精密戰(zhàn)爭(zhēng)牽涉非常多的高科技運(yùn)用，需要高知識(shí)水準(zhǔn)的人員來(lái)駕馭這些武器。我們常常把打仗的人看成是屠夫、武夫，但這次戰(zhàn)場(chǎng)上拚命的是知識(shí)分子，不但有高知識(shí)水準(zhǔn)，而且可以把這些武器駕馭得這么好，才能打一場(chǎng)傷亡這么少的戰(zhàn)爭(zhēng)。美國(guó)軍隊(duì)的執(zhí)行力世界少有。

1989年舊金山大地震時(shí)，我人正好在那里，當(dāng)時(shí)美國(guó)危機(jī)處理展現(xiàn)的執(zhí)行力就讓我印象深刻。大地震后所有的燈光電力都停擺，所有的路燈都沒(méi)有，百貨公司、餐廳都一片漆黑，等于是無(wú)政府狀態(tài)。我那時(shí)下班要回家，看到警察升火把在路旁，每個(gè)車(chē)輛都很有秩序地一輛接一輛，交通完全沒(méi)有亂。我到餐廳吃飯，服務(wù)生點(diǎn)個(gè)火把給你，照樣點(diǎn)菜、端菜，照樣收錢(qián)，沒(méi)有搶劫。臨危不亂令人欽佩。

Q：這是不是和紀(jì)律、文化有關(guān)系？

A：對(duì)，一個(gè)紀(jì)律、一個(gè)文化。在一個(gè)環(huán)境里面，大家有共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)；文化就是大家共同的生活方式。這個(gè)族群，大家有一個(gè)文化，而且是有紀(jì)律的文化，這點(diǎn)，我在伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)里面看到。不亂，在美國(guó)大地震中看到了；燈沒(méi)有，什么都沒(méi)有，車(chē)輛照樣回家，也沒(méi)有影響交通。在臺(tái)灣如果大地震，紅綠燈壞掉，大家就卡在那邊，每個(gè)人爭(zhēng)先恐后。我覺(jué)得美國(guó)能形成有紀(jì)律的文化，與環(huán)境、高知識(shí)水準(zhǔn)都有關(guān)系。

美國(guó)很多電子高科技工業(yè)，很多做鞋子、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的人，為什么沒(méi)有執(zhí)行力？因?yàn)樗麄兎艞壸约荷a(chǎn)，外包了。但是美國(guó)部隊(duì)打仗沒(méi)有外包，不能說(shuō)我要打仗，叫人家到回教國(guó)家來(lái)幫我打。他的部隊(duì)完全是由美國(guó)自己所控制，執(zhí)行力也需要有機(jī)會(huì)來(lái)表現(xiàn)。

走香港反而安全

Q：最近大陸SARS嚴(yán)重，你們?cè)诖箨懙墓S(chǎng)怎么對(duì)抗SARS，發(fā)揮執(zhí)行力？

A：最近SARS在深圳蔓延，我們立即做出因應(yīng)。包了一家醫(yī)院，把廠(chǎng)內(nèi)五萬(wàn)多名員工全部送去體檢，臺(tái)商臺(tái)干當(dāng)然也要體檢。第二個(gè)，所有的人員，所有進(jìn)出的工程人員、同事都要檢查。臺(tái)干全部集合，上課說(shuō)明，告訴他們不必要的地方不要去。后來(lái)也幫他們做分析、戴口罩，跟他們說(shuō)坐飛機(jī)都要走香港線(xiàn)，走香港線(xiàn)反而安全，你走別的線(xiàn)不安全。

Q：因?yàn)榉婪侗容^多？

A：他們（香港）現(xiàn)在已經(jīng)很注意了，你走琉球線(xiàn)，尤其走其它兩個(gè)線(xiàn)，我告訴你，反而不安全。我們大家開(kāi)會(huì)討論，花時(shí)間去做應(yīng)變手冊(cè)。我們認(rèn)為有把握控制得住，最起碼讓它不要進(jìn)來(lái)，五萬(wàn)多人保持住健康。

Q：最近臺(tái)北縣政府招商發(fā)生的事情，讓你很感慨？

A：這個(gè)我必須要講句公道話(huà)，不能全部怪民進(jìn)黨，國(guó)民黨政府也是一樣。什么叫「公務(wù)人員」？升遷不是跟服務(wù)有關(guān)，是跟誰(shuí)的關(guān)系有關(guān)，這個(gè)很可怕。臺(tái)灣的經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)在如果選票開(kāi)始跟經(jīng)濟(jì)指針掛鉤，政治人物就會(huì)緊張；如果選票跟經(jīng)濟(jì)問(wèn)題不掛鉤，政治人物就不會(huì)緊張。這是我的看法。如果選票將來(lái)跟預(yù)算去掛鉤，就是說(shuō)，政治不要跟選票去掛鉤，可以跟預(yù)算連在一起。發(fā)展經(jīng)濟(jì)，其實(shí)直接來(lái)說(shuō)就是稅制的分配。

我的看法，將來(lái)經(jīng)濟(jì)會(huì)是都會(huì)型經(jīng)濟(jì)（metropolitan economy），一個(gè)小時(shí)車(chē)程可以來(lái)回、人口超過(guò)一千萬(wàn)，我認(rèn)為這就可以形成一個(gè)經(jīng)濟(jì)圈。大前研一提出「經(jīng)濟(jì)無(wú)國(guó)論」的時(shí)代來(lái)臨，北京和天津、深圳、珠江三角洲、上海和長(zhǎng)江三角洲以及遼寧渤海灣，這幾個(gè)大的經(jīng)濟(jì)區(qū)，中國(guó)內(nèi)部自己的競(jìng)爭(zhēng)比臺(tái)灣還要激烈。我覺(jué)得這是朱镕基厲害的地方，他讓內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，加速經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我在大陸投資設(shè)廠(chǎng)的地方?jīng)]有不發(fā)達(dá)的，因?yàn)槲視?huì)看那個(gè)地方的官員值不值得投資。

Q：你顯然是因?yàn)槿耍驗(yàn)橄嘈潘馨堰@些執(zhí)行力發(fā)揮出來(lái)？ A：對(duì)，人決定一切。

Q：這些人有哪些特質(zhì)，你怎么看出來(lái)的？還是直覺(jué)？

A：我不是憑直覺(jué)，是經(jīng)驗(yàn)判斷。我覺(jué)得，大陸的技術(shù)官僚都不是法律系出身，這很重要。臺(tái)灣的問(wèn)題在，從總統(tǒng)、副總統(tǒng)一直到陸委會(huì)主委都是法律系，同構(gòu)型太高，這是最嚴(yán)重的問(wèn)題。今天如果這樣可以拚經(jīng)濟(jì)的話(huà)，那我們鴻海會(huì)馬上請(qǐng)我們公司法務(wù)長(zhǎng)當(dāng)董事長(zhǎng)。法律系的特質(zhì)是，都跟你談規(guī)定。我打個(gè)通俗的比喻，夫妻分工洗碗，他一定跟你講很多規(guī)定，一、三、五我洗，二、四、六你洗，如果我加班回來(lái)累了，你先代一次，我明后天補(bǔ)你，如果三次不補(bǔ)你就打我一下屁股。可是為什么不是誰(shuí)不累誰(shuí)就先洗，有點(diǎn)彈性？我覺(jué)得執(zhí)行力并不在于把規(guī)定定得密密麻麻，而在于它的精神、在團(tuán)隊(duì)工作（teamwork），在它的執(zhí)行紀(jì)律。所以說(shuō)穿了，執(zhí)行力就是你一心想把它做好。

談策略一定要有決心

Q：就是決心嗎？

A：天底下沒(méi)有完美的辦法，但總有更好的辦法，你想要去做，一次不行就做兩次。我常講「成功三部曲」就是策略、決心加方法。決心是執(zhí)行力不可或缺的。

策略取決于我的方向、時(shí)機(jī)、程度。像愛(ài)迪生認(rèn)為「電，一定可以發(fā)光」，他的方向?qū)Γ粫r(shí)機(jī)，他的時(shí)代，他發(fā)現(xiàn)可以用到線(xiàn)壓這個(gè)工具，來(lái)讓它變亮；程度，就是這個(gè)電可以讓它照明、改善人類(lèi)生活。

我們有「知易行難」「知難行易」，不管怎么樣，這都是程度。「知易行難」「知難行易」是知的程度。

決心與方法是領(lǐng)袖的執(zhí)行力重點(diǎn)，可是全世界的領(lǐng)袖都疏忽了。談策略一定要有決心，我們看美國(guó)對(duì)伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)，小布什有決心，國(guó)防部長(zhǎng)有決心。這些聯(lián)合國(guó)都做不到。方法可以找，但有無(wú)決心把事做好，更是關(guān)鍵。

Q：能不能舉個(gè)你們公司執(zhí)行力的例子？

A：在很多年前（1981、1982年），那是我們從做電視機(jī)零件要轉(zhuǎn)到做連接器（connecter）的時(shí)候，我去日本調(diào)查巿場(chǎng)資料，就發(fā)現(xiàn)連接器在電訊、電子產(chǎn)業(yè)、計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)、通訊產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，是一個(gè)成長(zhǎng)很快的巿場(chǎng)。所以我就決心投入。

那么我定策略，如果我要做連接器，要做最大巿場(chǎng)占有率，我一定要到美國(guó)去推廣這個(gè)產(chǎn)品、去找客戶(hù)。

我連續(xù)兩年碰釘子，所有的客戶(hù)都不相信一個(gè)亞洲來(lái)的公司可以跟比我大幾十倍的公司，像AMP去競(jìng)爭(zhēng)，客戶(hù)連試驗(yàn)的機(jī)會(huì)都不給我。但是我們很有決心去定出策略和方法。

在連接器的發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為連接器是新方向，這個(gè)行業(yè)會(huì)成長(zhǎng)，而且是在美國(guó)的巿場(chǎng)。我也認(rèn)為做零組件要先到主戰(zhàn)場(chǎng)，做出名了，再回來(lái)臺(tái)灣。所以我的零組件是先賣(mài)給美國(guó)的大廠(chǎng)，之后再賣(mài)給臺(tái)灣的主機(jī)板廠(chǎng)，這樣可以跟世界一流廠(chǎng)商用同樣的零組件。如果我賣(mài)汽車(chē)零件，我不會(huì)先賣(mài)給裕隆，我會(huì)先賣(mài)給日本豐田、德國(guó)奔馳。

賣(mài)給世界級(jí)的客戶(hù)，是讓企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的挑戰(zhàn)，要是我們先賣(mài)給國(guó)內(nèi)小廠(chǎng)，他們的要求比較不嚴(yán)，我們就無(wú)法進(jìn)步。所以我們是先挑戰(zhàn)美國(guó)的主戰(zhàn)場(chǎng)，那時(shí)候美國(guó)巿場(chǎng)快速成長(zhǎng)，時(shí)機(jī)也對(duì)。

我們先做個(gè)人計(jì)算機(jī)（PC）和接口設(shè)備的連接器，這個(gè)策略定了以后，我就到美國(guó)去打市場(chǎng)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)主戰(zhàn)場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手AMP很大。所以我就定了策略：AMP賣(mài)一塊，我就賣(mài)六毛錢(qián)，我的成本九毛錢(qián)，是賠錢(qián)在做。可是我要告訴客戶(hù)，證明我的品質(zhì)技術(shù)可以信賴(lài)。這第一個(gè)階段叫進(jìn)入期。

當(dāng)客人接受我以后，我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還是賣(mài)一塊，我們就賣(mài)八毛。那個(gè)階段，我們開(kāi)始損益兩平。

后來(lái)對(duì)手AMP賣(mài)一塊，我們也賣(mài)一塊錢(qián)，因?yàn)槲覀兊钠焚|(zhì)、交期，客戶(hù)可以接受，我們也同時(shí)有非常多技術(shù)來(lái)維持和保證品質(zhì)。

在品質(zhì)上我們下定決心自己摸索許多技術(shù)，遇到非常多的專(zhuān)利訴訟、技術(shù)的瓶頸、專(zhuān)利的瓶頸、模具的瓶頸……。

沒(méi)有花一毛錢(qián)去買(mǎi)技術(shù)，我們自己摸索出來(lái)、土法煉鋼的技術(shù)，建立起自己的專(zhuān)利。尤其是專(zhuān)利部分，當(dāng)年幾乎是每個(gè)月都挨告，我們的創(chuàng)新就是被告出來(lái)的。

當(dāng)年因?yàn)樵诿绹?guó)要打很多官司，很貴，我就找一些會(huì)寫(xiě)英文狀子的人在臺(tái)灣寫(xiě)。我們有一群全世界最便宜的專(zhuān)利律師，我們就是比美國(guó)人勤快又便宜。

我們的決心，讓我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、專(zhuān)利團(tuán)隊(duì)、模具和材料團(tuán)隊(duì)，一一發(fā)展起來(lái)。可以說(shuō)邊做邊改、邊改邊做，滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。那個(gè)時(shí)候我們也建立計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD/CAM）系統(tǒng)，建立自己的計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)系統(tǒng)。過(guò)程中，我們要有很大的決心來(lái)建立自己的能力，其間經(jīng)過(guò)了無(wú)數(shù)次的失敗，經(jīng)歷過(guò)很多專(zhuān)利的訴訟。

執(zhí)行，要有決心

例如，我們有個(gè)客戶(hù)在美國(guó)芝加哥密西根湖邊，是全世界最早做筆記型計(jì)算機(jī)的公司。當(dāng)初我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手交不出貨，于是這家公司叫我們開(kāi)發(fā)。結(jié)果發(fā)生一些材料無(wú)法適應(yīng)客戶(hù)在芝加哥的寒冷天氣的狀況。

我特地趕到美國(guó)去，才發(fā)現(xiàn)連接器必須做零下五十度的測(cè)試。我還記得到芝加哥的時(shí)候，特地去看了麥可喬丹（Michael Jordan），那時(shí)他剛剛成名，是1980年代，天氣非常冷，零下二、三十度。

因?yàn)槲覀冊(cè)O(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)美國(guó)濕冷的天氣沒(méi)有感受，沒(méi)有設(shè)計(jì)環(huán)境溫差試驗(yàn)，產(chǎn)品到那邊產(chǎn)生了很多問(wèn)題。我當(dāng)時(shí)身兼業(yè)務(wù)，什么都接、什么都包，自己提了皮包就過(guò)去，連夜趕著跟客戶(hù)去做檢查。到工廠(chǎng)，就把全部有問(wèn)題的貨從生產(chǎn)線(xiàn)上挑出來(lái)。幾乎是把客人挑剔的貨重新生產(chǎn)，再用空運(yùn)寄去美國(guó)，即使賠錢(qián)，一樣得讓客人換貨。

當(dāng)我到美國(guó)去幫客人找到問(wèn)題、解決問(wèn)題、把貨換過(guò)來(lái)時(shí)，我們?cè)谂_(tái)灣的所有團(tuán)隊(duì)都是二十四小時(shí)不眠不休地接力賽。我在美國(guó)指揮，三天以?xún)?nèi)客人的生產(chǎn)線(xiàn)沒(méi)有停線(xiàn)，兩個(gè)星期之內(nèi)把貨全部換好，滿(mǎn)足客人的要求。

這應(yīng)該是我在美國(guó)巿場(chǎng)開(kāi)拓連接器時(shí)，所得到寶貴的執(zhí)行力經(jīng)驗(yàn)。我光有好的策略、光有好的方向，到美國(guó)去是不夠的，必須要有決心。有決心就是說(shuō)，客人的要求，要百分之百做到，哪怕是賠錢(qián)，哪怕是當(dāng)初你沒(méi)有料到的要求。盡管客人當(dāng)初并沒(méi)有把規(guī)格告訴我們，要我們做一個(gè)零下三十度以下的試驗(yàn)，我們也會(huì)負(fù)責(zé)幫客戶(hù)全部解決。

一個(gè)很重要的課題，是把你要去做到的一些事情，用一種方法把它執(zhí)行出來(lái)，包括你要用技術(shù)去解決當(dāng)前的問(wèn)題，你要去解決對(duì)手在專(zhuān)利保護(hù)底下防范你的障礙。

那個(gè)時(shí)候臺(tái)灣的模具跟歐美的模具大概有十年的差距，你必須去突破。現(xiàn)在我們公司塑模與沖模技術(shù)，在連接器來(lái)講，應(yīng)該跟世界是同步，我們感覺(jué)自己已站在領(lǐng)先地位。

在臺(tái)灣，連接器的材料沒(méi)有人做，材料全都進(jìn)口，價(jià)格貴，又有專(zhuān)利，這么多的障礙要去突破。我們并不是付專(zhuān)利費(fèi)、權(quán)利金去拿人家的技術(shù)，都是靠自己摸索來(lái)突破，并且打進(jìn)到美國(guó)的主戰(zhàn)場(chǎng)。

我們有很好的團(tuán)隊(duì)，大家遇到困難時(shí)有決心、不怕困難，一直試驗(yàn)。你只要給我機(jī)會(huì)，我一次不行、兩次，兩次不行、三次，要比對(duì)手便宜或者品質(zhì)更好、服務(wù)更好。經(jīng)過(guò)幾年的嘗試，我們從跟對(duì)手保持40％的價(jià)錢(qián)差距，到只差20％，后來(lái)是一樣的價(jià)錢(qián)。

我們現(xiàn)在是世界名牌，當(dāng)我們跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手賣(mài)一樣的價(jià)錢(qián)時(shí)，我的管銷(xiāo)成本（overhead）低、效率比他高，我就賺錢(qián)。

一個(gè)案例花了我們十年的時(shí)間，才跟我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手平起平坐。這十年的時(shí)間，讓人家注意你，注意你的交貨、服務(wù)、技術(shù)品質(zhì)，驗(yàn)證你的能力，完全可以的時(shí)候，才給你不一樣的價(jià)格。車(chē)子也是一樣，你沒(méi)有經(jīng)歷二十年，你不能建立一個(gè)品牌，以前這個(gè)牌子不安全，誰(shuí)敢開(kāi)。

微利時(shí)代賺錢(qián)靠效率

現(xiàn)在微利時(shí)代，賺的是效率的錢(qián)。過(guò)去信息不發(fā)達(dá)，大家賺很多保護(hù)的錢(qián)，賺很多知識(shí)的錢(qián)，像專(zhuān)利。還賺很多關(guān)系的錢(qián)，比如壟斷、獨(dú)占。像過(guò)去日本大商社的時(shí)代，日本貿(mào)易商就是賺情報(bào)的錢(qián)。現(xiàn)在信息傳遞非常快，這種靠訊息賺錢(qián)、靠保護(hù)賺錢(qián)、靠特權(quán)賺錢(qián)的任何行業(yè)、公司行號(hào)慢慢都會(huì)遭到淘汰，面臨生存競(jìng)爭(zhēng)。我覺(jué)得在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，誰(shuí)能夠勝出就看誰(shuí)有執(zhí)行力；執(zhí)行力好，就要靠你有必贏的決心，面對(duì)困難，找出各種解決方法。

Q：你們的決心為什么會(huì)那么的強(qiáng)？遇到挫折都不會(huì)被打敗？

A：我覺(jué)得臺(tái)灣中小企業(yè)大部分都有這種信念，尤其一個(gè)人要做事，必須要有這種信念，才能突破，才會(huì)有所成長(zhǎng)。我覺(jué)得，這是臺(tái)灣中小企業(yè)最寶貴的精神。所謂的執(zhí)行力，最重要的就是精神、文化，以及一個(gè)人的責(zé)任感。

上行下效，就是「鴻海」的文化

經(jīng)營(yíng)公司重要的就是上行下效，上面重視什么，下屬就會(huì)執(zhí)行什么。

如果連續(xù)發(fā)生品質(zhì)問(wèn)題，事業(yè)處的主管要接受罰站； 我有幾次因?yàn)楫a(chǎn)品問(wèn)題，到客戶(hù)那邊罰站。

Q：你要帶一個(gè)那么多人的團(tuán)隊(duì)，你怎么培養(yǎng)一個(gè)執(zhí)行的文化？怎么找到一些好的人去做這些事情？

A：我們公司事業(yè)經(jīng)營(yíng)部分成四類(lèi)：經(jīng)營(yíng)層、規(guī)劃管制層、執(zhí)行層，還有作業(yè)層。我們經(jīng)營(yíng)層一定要負(fù)責(zé)他所管理的經(jīng)營(yíng)事業(yè)。非常清楚，營(yíng)業(yè)部要數(shù)字，完全就是一種數(shù)字管理。我們把每一年要成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)化成數(shù)字，好讓每個(gè)經(jīng)營(yíng)者了解他所必須要達(dá)到的經(jīng)營(yíng)指針。

規(guī)劃管制和執(zhí)行，這兩個(gè)層級(jí)的人員，也都會(huì)把任務(wù)分配下去，我想這種做法每個(gè)企業(yè)大都差不多。

背責(zé)任的經(jīng)營(yíng)層，要以身作則，負(fù)起責(zé)任帶領(lǐng)規(guī)劃管制層跟執(zhí)行層去執(zhí)行目標(biāo)。任何執(zhí)行層的人有困難、做不到，經(jīng)營(yíng)層的人和規(guī)劃管制層的人都會(huì)跟他們一起做。我們很重視這一點(diǎn)，要求親自參與（hands-on），每一個(gè)高階主管都必須跟執(zhí)行層同仁共同作業(yè)。比如說(shuō)我們開(kāi)發(fā)產(chǎn)品與生產(chǎn)，都是由各種方案的組織會(huì)議推動(dòng)，每個(gè)項(xiàng)目組織都由高階主管來(lái)帶領(lǐng)。最重要的是，大家是以有經(jīng)驗(yàn)、有能力的上面的人來(lái)負(fù)起責(zé)任。我覺(jué)得這是很重要的一個(gè)文化：責(zé)任應(yīng)該由上位者來(lái)扛。

在我們公司，品質(zhì)的執(zhí)行力如果發(fā)生任何抱怨，要由上到下負(fù)責(zé)，不是由下到上。過(guò)去有段時(shí)間任何客戶(hù)對(duì)品質(zhì)不滿(mǎn)意，一定要通知我，現(xiàn)在則是先通知上面主管。不能從下而上回報(bào)的作法，銷(xiāo)售人員通知制造線(xiàn)長(zhǎng)，制造線(xiàn)長(zhǎng)通知品管經(jīng)營(yíng)再通知上層。我們現(xiàn)在要求這一定要從上到下，這是大家的工作流程。

教不嚴(yán)、師之惰

如果連續(xù)發(fā)生品質(zhì)問(wèn)題，我們事業(yè)處的主管要罰站，在同仁面前受罰。大家為了面子，就不能讓品質(zhì)走樣。公司處分從上而下，不是于品質(zhì)有問(wèn)題時(shí)喊，「哎，你家的東西做錯(cuò)了！」今天如果老師出問(wèn)題，我們一定罰校長(zhǎng)，不會(huì)罰老師，這樣子來(lái)激勵(lì)大家。員工會(huì)想，今天我如果做不好，上面的人要幫我背責(zé)任，所以我要想辦法做好。如果不會(huì)做，上面的人會(huì)跟我一起做。

非常重要的一點(diǎn)是，你的領(lǐng)導(dǎo)、上面的主管、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)的人，要以身作則。真的錯(cuò)了，你必須最先負(fù)責(zé)任。

Q：你自己有罰過(guò)站嗎？

A：我有幾次因?yàn)楫a(chǎn)品問(wèn)題到客戶(hù)那邊罰站，跟客戶(hù)道歉。客戶(hù)是最好的指針，客戶(hù)不滿(mǎn)意就是我們的問(wèn)題。所以上次我們?nèi)ツ銈兡沁呑约耗脮?shū)，你們的主管就該罰站（笑）。（編按：因鴻海第一批購(gòu)買(mǎi)《執(zhí)行力》三百冊(cè)，自己派人來(lái)取書(shū)。）

經(jīng)營(yíng)公司重要的就是上行下效。上面重視什么，下屬就執(zhí)行什么。《三字經(jīng)》講得清楚，「教不嚴(yán)、師之惰」——學(xué)生表現(xiàn)不好是老師的責(zé)任。學(xué)校里如果一個(gè)學(xué)生出問(wèn)題，我們要罰老師，甚至校長(zhǎng)，而不是處分學(xué)生。

我們的執(zhí)行力做法很清楚。第一，分層負(fù)責(zé)。第二、由上面帶領(lǐng)下屬實(shí)際執(zhí)行。第三、數(shù)字管理。鴻海嚴(yán)格要求，任務(wù)過(guò)程一出問(wèn)題，主管優(yōu)先到工作現(xiàn)場(chǎng)處理。

我在臺(tái)北市沒(méi)有辦公廳。鴻海的董事長(zhǎng)室大可擺在臺(tái)北商圈的摩天大樓頂樓，俯看敦化南路的夜景，并且打電話(huà)到工廠(chǎng)敲桌子罵人。可是我跟工廠(chǎng)合一，因?yàn)槲覀兪侵圃飚a(chǎn)業(yè)，我必須跟同仁在一起。

十年前，我沒(méi)有固定辦公桌，哪個(gè)單位需要督導(dǎo)，我就搬過(guò)去。以連接器技術(shù)的演進(jìn)為例，現(xiàn)在鴻海連接器沖壓技術(shù)有世界前三名的水準(zhǔn)，但十多年前剛引進(jìn)技術(shù)時(shí)，常做到半夜還達(dá)不到客戶(hù)要求。

為了提升技術(shù)水準(zhǔn)，我曾經(jīng)將辦公桌放在沖壓生產(chǎn)廠(chǎng)領(lǐng)班的桌子隔壁，監(jiān)督指導(dǎo)，我跟他們一起改善。我的會(huì)議廳就在領(lǐng)班的辦公室，用木板隔出一小空間。這樣運(yùn)作六個(gè)月，我們將沖壓技術(shù)提升至國(guó)際水準(zhǔn)。到現(xiàn)在我的辦公室仍是隨時(shí)移動(dòng)。上行下效，這就是鴻海文化。我希望不只是現(xiàn)在如此，未來(lái)接班的人也是秉持這個(gè)精神帶領(lǐng)企業(yè)。

執(zhí)行力要從高層做起、從自己做起。上面這樣做，底下同仁就會(huì)跟著做。光談授權(quán)未必有用，管理哪有什么訣竅，主管帶頭做、底下照著做，就是如此。

廠(chǎng)辦合一培養(yǎng)使命感

鴻海管理的特點(diǎn)就是，有功先賞部屬，有過(guò)先罰上級(jí)。你說(shuō)我用什么管理策略，我只有這種方法。

廠(chǎng)辦合一很重要。東芝過(guò)去是筆記型計(jì)算機(jī)制造的領(lǐng)導(dǎo)者，我曾問(wèn)東芝的朋友，為什么他們筆記型計(jì)算機(jī)能做得這么好，他回答我說(shuō)，因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員與制造人員是在同一層樓辦公。因?yàn)樗麄兘咏拍芘囵B(yǎng)共同的使命感與文化。

譬如，由于SARS緣故，我擔(dān)心有些同仁會(huì)想回臺(tái)灣避險(xiǎn)，上周五（4月11日）我從韓國(guó)特地飛到大陸工廠(chǎng)召集一千位同仁，我跟他們說(shuō)，如果你們想回臺(tái)灣，我馬上送你們回去，竟然不到1％的同仁舉手表示想回來(lái)。這種工作心態(tài)讓我十分感動(dòng)。我在5月出差前，還要撥一周時(shí)間與大陸工廠(chǎng)同仁一起生活，鼓勵(lì)他們。這樣做對(duì)管理者很重要，將來(lái)你說(shuō)的話(huà)才有執(zhí)行力，才有影響力。

Q：在臺(tái)灣企業(yè)家中，你最佩服誰(shuí)的執(zhí)行力？

A：要談執(zhí)行力，王永慶就是最好的執(zhí)行力代表，再來(lái)的人我就不批評(píng)了。（笑）執(zhí)行力中重要的元素就是毅力，這點(diǎn)我絕對(duì)絕對(duì)比不上王永慶先生。你看，一個(gè)人每天跑五千公尺，持續(xù)五十年，這點(diǎn)我就做不到。我想我跑兩個(gè)星期就放棄了。光生活習(xí)慣就讓我十分佩服。他的企業(yè)能屹立不搖，靠的就是執(zhí)行力。

另外我佩服的一點(diǎn)就是他注重流程。他花很多時(shí)間在設(shè)計(jì)窗體與流程上。他曾說(shuō)過(guò)一句名言：任何一個(gè)好的科長(zhǎng)，經(jīng)手的窗體不論是請(qǐng)假或請(qǐng)款單，一定要做到六成的退回率（reject rate），因?yàn)楹芏嗳颂畋矶疾粚?shí)在。在企業(yè)里，任何一個(gè)窗體如果能做到像進(jìn)海關(guān)填寫(xiě)那樣明確、詳細(xì)，把關(guān)嚴(yán)格，這點(diǎn)執(zhí)行力做好，公司競(jìng)爭(zhēng)力馬上進(jìn)步。

令人佩服的流程執(zhí)行力還有很多例子，像麥當(dāng)勞與UPS（優(yōu)比速）都是如此。UPS的快遞人員，每天走幾步路、彎幾次腰，在出門(mén)前都規(guī)定清清楚楚。另外美國(guó)的麥當(dāng)勞，每天開(kāi)店要花十五分鐘，從第一分鐘到第十五分鐘的流程規(guī)定，巨細(xì)靡遺。

Q：鴻海的工廠(chǎng)開(kāi)門(mén)第一件事是什么？

A：我們工廠(chǎng)大部分全天運(yùn)作，所以沒(méi)有所謂開(kāi)門(mén)步驟。不過(guò)我們執(zhí)行力多了一份徹底，每個(gè)流程都很徹底。訓(xùn)練徹底的方法就如同古代吳起練兵，殺婉以儆效尤。文化的培養(yǎng)過(guò)程需要如此，更重要的是上行下效，沒(méi)有僥幸。

鴻海每年幾百位大學(xué)生進(jìn)來(lái)，都要到基層生產(chǎn)線(xiàn)上實(shí)做兩年，才能步上設(shè)計(jì)部門(mén)。唯有待過(guò)基層，你才了解他們的需要與困難，這是展現(xiàn)執(zhí)行力必經(jīng)的過(guò)程。

Q：有些人批評(píng)鴻海的管理方式趨近恐怖，你如何看待？

A：這很多都是媒體夸張。我認(rèn)為其實(shí)鴻海的管理是嚴(yán)而不苛。我處分的步驟是，錯(cuò)第一次我口頭提醒，因?yàn)椴唤潭D是不對(duì)的。第二次我會(huì)鄭重告訴他犯錯(cuò)，第三次再犯就一定處分。如果我第三次還不處分，往后我說(shuō)的話(huà)都成為耳邊風(fēng)，部屬不會(huì)聽(tīng)，所以非處分不可。我覺(jué)得媒體報(bào)導(dǎo)都夸張了。

Q：去年鴻海營(yíng)業(yè)額跳增新臺(tái)幣1000億元，當(dāng)中是不是也有些特別的執(zhí)行力展現(xiàn)？ A：凡事沒(méi)有僥幸，去年鴻海的表現(xiàn)也不是曇花一現(xiàn)，而是累積十年的執(zhí)行力。

去年，鴻海在沒(méi)有收購(gòu)任何公司情況下?tīng)I(yíng)業(yè)能表現(xiàn)優(yōu)異，除了機(jī)運(yùn)、更是員工打拚的結(jié)果。去年景氣不好，加上自己遭逢父喪，同仁仍然努力不懈締造佳績(jī)，我非常感動(dòng)。

微利時(shí)代，執(zhí)行力更顯重要。鴻海能展現(xiàn)執(zhí)行力在幾方面：品質(zhì)、價(jià)錢(qián)、交貨、快速反應(yīng)。每位站在工作崗位上的同仁，因?yàn)樗麄兊恼J(rèn)真執(zhí)行，讓鴻海營(yíng)業(yè)額快速攀升，這是全世界同仁在同一個(gè)文化價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)上長(zhǎng)久累積，共同努力的結(jié)果。所以去年的表現(xiàn)絕非找?guī)讉€(gè)團(tuán)隊(duì)、用取巧方法一年就沖上來(lái)，而是延續(xù)十年的爆發(fā)力。

打不死的蟑螂和地瓜

鴻海自從上市后只做了一次現(xiàn)金增資，沒(méi)有收購(gòu)其它公司，股本一直維持200億元，都是盈余再轉(zhuǎn)投資，沒(méi)有一毛錢(qián)是從社會(huì)大眾多要的。有人是走順風(fēng)船，鴻海絕對(duì)是打不死的蟑螂和地瓜。

有人問(wèn)我鴻海股票能不能買(mǎi)，我說(shuō)看你怎么看鴻海。你要是看長(zhǎng)期，鴻海絕對(duì)有實(shí)力；三千年后可能魚(yú)翅不見(jiàn)了，但地瓜還是很值錢(qián)，連葉子都還可以做菜呢！

Q：以你強(qiáng)烈的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，當(dāng)你不在其位時(shí)鴻海如何自處？

A：以我個(gè)人之力就能一年做2400多億元營(yíng)業(yè)額？這是不可能的事！大家以為我去年一定為了營(yíng)業(yè)額而勞心，其實(shí)都誤解了。事實(shí)上，我去年只花30％心思在達(dá)到營(yíng)業(yè)額目標(biāo)，其它70％是在準(zhǔn)備看不到的營(yíng)業(yè)額，也就是未來(lái)三到五年需要的事業(yè)與技術(shù)，我們的腳步已經(jīng)領(lǐng)先三年。去年由于我個(gè)人家里的事，加上景氣又不好，其實(shí)心力交瘁，只給予大方向指導(dǎo)，所以鴻海有這樣的表現(xiàn)很讓我感動(dòng)。今年我相信，如果我去度六個(gè)月的假，公司營(yíng)業(yè)成長(zhǎng)依舊。

Q：你以軍隊(duì)方式帶領(lǐng)鴻海創(chuàng)造傳奇，如果你同樣以嚴(yán)格紀(jì)律管理研發(fā)人員是否行得通？

A：我認(rèn)為所有工作要有三個(gè)壓力：時(shí)間、品質(zhì)與成本。有壓力，才稱(chēng)得上是工作，不然就是玩耍。

既然工作難逃壓力，就要有一套方法來(lái)管理流程，也就是紀(jì)律。制造業(yè)要紀(jì)律，我認(rèn)為研發(fā)更要紀(jì)律。我常說(shuō)，在我的字典里沒(méi)有管理兩字，只有責(zé)任。你答應(yīng)的事本來(lái)就要做出來(lái)，這種責(zé)任心就是研發(fā)最重要的紀(jì)律。

我們研發(fā)的文化，就是紀(jì)律加上研發(fā)。大家都說(shuō)鴻海是制造沒(méi)有研發(fā)，其實(shí)我們一直都有研發(fā)，要不是研發(fā)人員，鴻海專(zhuān)利數(shù)哪能在臺(tái)灣排名第一？我要強(qiáng)調(diào)的是，不是只有科學(xué)園區(qū)才是研發(fā)的模式。

有人說(shuō)鴻海留不住研發(fā)人才，研發(fā)融不進(jìn)鴻海文化，我認(rèn)為他們不懂高科技。

Q：研發(fā)需要的是不是無(wú)形的紀(jì)律？

A：我不認(rèn)為如此。研發(fā)不僅要紀(jì)律，比所有部門(mén)都更該重視紀(jì)律。研發(fā)的每個(gè)步驟、研究的每個(gè)報(bào)告分析、研究過(guò)程找到的缺失、實(shí)驗(yàn)的辨證都該有紀(jì)律。有人說(shuō)研發(fā)人員不能罵、不能催，我絕不同意。很多謠傳說(shuō)我常罵人，其實(shí)我很少罵人，我只是告訴員工哪里做錯(cuò)，若一再犯錯(cuò)才會(huì)處分。我承認(rèn)我走強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（leadership），不是罵人。

高科技更需要重視紀(jì)律。一個(gè)人搞研究當(dāng)然能隨心所欲，但一群人的團(tuán)隊(duì)做研究，沒(méi)有工作方法、沒(méi)有紀(jì)律做得下去嗎？我們要的是能團(tuán)隊(duì)合作的人才，不要天才，因?yàn)樘觳判偷难邪l(fā)人員到哪家公司都令人頭痛，天才就讓他留在天上。

下一步走向研發(fā)，但不能忘本

模具一直是鴻海重要優(yōu)勢(shì)，不能忘本； 未來(lái)鴻海將是光機(jī)電整合的企業(yè)。

就是微利，我們才要跳進(jìn)去做，靠我們的效率以及紀(jì)律，我相信制造成本一定可以給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不少壓力。

Q：如何布局未來(lái)五年科技的鴻海？

A：鴻海的下一步，如同臺(tái)灣的未來(lái)，就是走向研發(fā)，包括技術(shù)、材料與應(yīng)用方法的研發(fā)。將來(lái)鴻海在傳統(tǒng)模具仍會(huì)積極投入開(kāi)發(fā)，因?yàn)槟＞呤俏覀円恢币詠?lái)重要的優(yōu)勢(shì)，不能忘本。因此我們?cè)谂_(tái)北縣投資精密儀器研究所，我認(rèn)為傳統(tǒng)模具加工到大量生產(chǎn)，中間還有很大的成長(zhǎng)空間。

另外，奈米科技也是未來(lái)重要趨勢(shì)。鴻海發(fā)展奈米科技也有一陣子，未來(lái)會(huì)在臺(tái)北設(shè)立奈米研究所。而在精密機(jī)械，包括沖壓射出的研發(fā)也會(huì)持續(xù)。這些都是把本務(wù)帶向科技化。

近年我們也投資薄膜晶體管液晶顯示器（TFT-LCD）與半導(dǎo)體設(shè)備制造。政府正推動(dòng)科技「兩兆雙星」計(jì)畫(huà)，8吋晶圓制造我們比不過(guò)臺(tái)積電、聯(lián)電，但我們做半導(dǎo)體設(shè)備制造，我認(rèn)為這是臺(tái)灣科技業(yè)將來(lái)該走的方向。

另外液晶顯示器（LCD）是兩兆雙星的重點(diǎn)之一。大家都說(shuō)LCD現(xiàn)在價(jià)格兢爭(zhēng)激烈不能做，我則反向思考，就是微利，我們才要跳進(jìn)去做，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格絕對(duì)有競(jìng)爭(zhēng)力。靠我們的效率以及紀(jì)律，我相信制造成本一定可以給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不少壓力。「由簡(jiǎn)入奢易、由奢入簡(jiǎn)難，」我們是窮苦起家，在我看來(lái)，科技園區(qū)許多產(chǎn)業(yè)在降低成本改善品質(zhì)上仍有許多空間，我們選擇從LCD切入科技市場(chǎng)。

朝光機(jī)電整合的企業(yè)前進(jìn)

在電子方面，我們雖然起步較晚，但逐步開(kāi)始。加上LCD，鴻海未來(lái)的方向?qū)⑹浅蔀楣鈾C(jī)電整合的企業(yè)。生化科技我們不懂，我們絕不會(huì)涉獵我們不懂的領(lǐng)域。

Q：鴻海要進(jìn)入TFT-LCD市場(chǎng)，但現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者眾，包括三星、LG等產(chǎn)能都很大，鴻海有哪些優(yōu)勢(shì)？

A：大家都說(shuō)PC市場(chǎng)飽和，我們都還有錢(qián)賺。所以回頭看LCD市場(chǎng)絕對(duì)尚未飽和，機(jī)會(huì)才開(kāi)始。TFT是玻璃制程工業(yè)，跟半導(dǎo)體制造不同；IC愈做愈小，TFT要愈做愈大。制造規(guī)模愈大愈接近機(jī)械工業(yè)，愈做愈小愈接近物理與材料工業(yè)。做TFT需要精確地搬運(yùn)、切割，我相信鴻海有把握。

我不是笨人，我們內(nèi)部所有人都叫我別去做TFT，但如果市場(chǎng)飽和政府為何還獎(jiǎng)勵(lì)？韓國(guó)與臺(tái)灣的情況不同，韓國(guó)有政府大力推動(dòng)與內(nèi)需市場(chǎng)，臺(tái)灣是自由競(jìng)爭(zhēng)。LCD為何只有三家競(jìng)爭(zhēng)？我相信只要掌握成本與品質(zhì)，優(yōu)勝劣敗。這也是我的挑戰(zhàn)，絕非嘴巴講講就做得到，我們也花很多時(shí)間準(zhǔn)備，這是一大挑戰(zhàn)。廠(chǎng)房將在5月21日動(dòng)工。

Q：LCD產(chǎn)業(yè)里，材料占很大比例的成本結(jié)構(gòu)，鴻海這方面是否也規(guī)劃自己生產(chǎn)彩色濾光片等材料？

A：鴻海應(yīng)該會(huì)一步一步做下去。只要臺(tái)灣與韓國(guó)、日本良性競(jìng)爭(zhēng)，我覺(jué)得這個(gè)行業(yè)就能接納我，而我也能在市場(chǎng)生存。我認(rèn)為鴻海的執(zhí)行力應(yīng)該能在這行業(yè)占有一席之地。

Q：你給鴻海幾年時(shí)間達(dá)成科技鴻海的目標(biāo)？

A：科技不見(jiàn)得顯現(xiàn)在科技產(chǎn)品才是科技。傳統(tǒng)制造業(yè)也能引進(jìn)科技，提升效率，例如利用雷射來(lái)切割達(dá)到精確，把制造改進(jìn)得更有效率，還有利用奈米技術(shù)制造模具。

你問(wèn)鴻海何時(shí)達(dá)成科技鴻海的目標(biāo)，我認(rèn)為永無(wú)止境。因?yàn)槲覀円粩喑礁?jìng)爭(zhēng)對(duì)手，別人先走兩步，我就要多走三步。我們把科技加入制造的比例不斷提升，這是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的根本。相信在短時(shí)間內(nèi)，科技比重會(huì)在我們產(chǎn)品中占大量。專(zhuān)利權(quán)的領(lǐng)先，是我們傳統(tǒng)制造者轉(zhuǎn)為科技制造者的證明。

Q：面對(duì)未來(lái)，你有什么隱憂(yōu)或挑戰(zhàn)？

A：我沒(méi)有隱憂(yōu)，只有挑戰(zhàn)。六年后我要退休，我訂的目標(biāo)自己要做到，這就是我的挑戰(zhàn)。很多人都不相信我六年后要退休，大家不相信的事我一定要做到！

Q：你怎么看自己的優(yōu)缺點(diǎn)，如何描述自己？

A：我講的是理、情、法。先講理、再講情、最后才談法。任何人要跟我溝通，要先跟我講道理，而且是雙方認(rèn)知相同的道理。公司最高的利益就是我的道理，公司所有同仁跟我溝通也是依據(jù)此理。再講情，萬(wàn)不得已才會(huì)搬出法紀(jì)。

我的缺點(diǎn)就是比較沒(méi)有耐心。所以我開(kāi)除同仁后常感到后悔，就是因?yàn)槲覜](méi)耐心聽(tīng)完對(duì)方解釋。所以沒(méi)有耐心是我重要的缺點(diǎn)，我希望將來(lái)能改善。

第二個(gè)缺點(diǎn)（沉思許久），我常常花很多時(shí)間在矯正同仁們的錯(cuò)誤，而沒(méi)花時(shí)間在鼓勵(lì)他們的優(yōu)點(diǎn)。這點(diǎn)我時(shí)常懷疑是我的優(yōu)點(diǎn)還是缺點(diǎn)。也許是中西文化上的不同，我覺(jué)得這個(gè)人就是因?yàn)槲覑?ài)他才說(shuō)他的缺點(diǎn)；外人會(huì)鼓勵(lì)你的優(yōu)點(diǎn)，只有自家人才會(huì)誠(chéng)懇點(diǎn)出你的缺點(diǎn)。但大部分的人還是期待鼓勵(lì)，所以這方面我也不斷在思考。

我第三個(gè)缺點(diǎn)就是直話(huà)直說(shuō)。造成現(xiàn)在別人不愿扮的壞人都叫我去做，讓我現(xiàn)在常當(dāng)壞人，萬(wàn)劫不復(fù)！

逆境才是學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)

Q：你很謙虛，都不談自己的優(yōu)點(diǎn)。

A：我沒(méi)什么優(yōu)點(diǎn)，唯一的優(yōu)點(diǎn)就是「勤能補(bǔ)拙」。勤能補(bǔ)拙的原因來(lái)自于我自認(rèn)為是個(gè)負(fù)責(zé)任的人，該做到的就要努力達(dá)成。人笨沒(méi)有關(guān)系，重要的是有責(zé)任、有智能的心。現(xiàn)在聰明人太多了，肯負(fù)責(zé)、有智能的人太少。

Q：所以你贊同成敗論英雄？

A：我認(rèn)為有責(zé)任心的人遇到困難，會(huì)主動(dòng)去改變，就會(huì)成功。所以我的答案是：yes，但責(zé)任心才是根本。

Q：在職場(chǎng)上，你給現(xiàn)在年輕人什么建議？

A：我認(rèn)為年輕人不論做任何事，要有責(zé)任心。第二，一定要學(xué)會(huì)面對(duì)困難、挫折與挑戰(zhàn)。第三，說(shuō)到就要做到。

現(xiàn)在很多年輕人說(shuō)起話(huà)來(lái)洋洋灑灑，但做得很少。在職場(chǎng)上，年輕人一定要實(shí)做，到工作現(xiàn)場(chǎng)從基層做起。挑老板的時(shí)候，對(duì)你愈嚴(yán)厲愈兇的人你愈要跟，真的。好象有一句話(huà)，「錢(qián)多事少離家近、睡覺(jué)睡到自然醒，」如果我的孩子面對(duì)工作存這種心態(tài)，我隔天就打斷他的腿。

我覺(jué)得人生的價(jià)值就是有用。大家都聽(tīng)說(shuō)郭老板很兇而不敢靠近，現(xiàn)在如果有哪個(gè)年輕人敢寫(xiě)信來(lái)要求幫郭老板提皮包，這種年輕人才具上進(jìn)的胸襟。順境的人生誰(shuí)都會(huì)走，只是速度快慢；人一定要學(xué)著走逆境，而且愈年輕愈好！因?yàn)橛心婢巢攀悄阏嬲龑W(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

我這輩子都在走逆境。現(xiàn)在前方的路如果沒(méi)有逆境，我還不過(guò)癮！（高圣凱、江逸之、黃駿元整理）

第二篇：郭臺(tái)銘經(jīng)典語(yǔ)錄100句

郭 臺(tái) 銘 經(jīng) 典 語(yǔ) 錄 100句

1.公司的經(jīng)營(yíng)理念——愛(ài)心、信心、決心

2.公司的工作精神——融合、責(zé)任、進(jìn)步

3.公司十年發(fā)展方向——長(zhǎng)期/穩(wěn)定/發(fā)展/科技/國(guó)際

4.富士康賣(mài)什么——速度、品質(zhì)、工程服務(wù)、彈性、成本+附加價(jià)值

5.富士康的品牌——沒(méi)有品牌，品質(zhì)是我們的品牌，科技是我們的品牌，人才是我們的品牌。6.富士康成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)——富士康是在“壓力”中被迫創(chuàng)新，在“成長(zhǎng)中”勉強(qiáng)傳承，在“運(yùn)氣”中連番躍升；在變動(dòng)中勇于創(chuàng)新，在開(kāi)創(chuàng)中積極傳承，并在成就中持續(xù)躍升（躍升就跟打麻將一樣，還沒(méi)下桌，誰(shuí)輸誰(shuí)贏還未定）。（郭臺(tái)銘認(rèn)為，在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，沒(méi)有人能保證成功。）

7.富士康是什么——打不死的蟑螂/刻苦樸實(shí)的臺(tái)灣水牛/貧瘠土壤中扎根的葡萄藤/振翅欲飛的孤雁/寂寞長(zhǎng)大的地瓜。

8.富士康創(chuàng)新的四個(gè)階段——垂直整合、逆向整合、橫向整合、多元整合

（第一階段指發(fā)展模具，第二階段進(jìn)入準(zhǔn)系統(tǒng)，第三階段走出PC，第四階段指進(jìn)行全球化的并購(gòu)活動(dòng)。）

關(guān)于經(jīng)營(yíng)

9.全球化思考邏輯——客戶(hù)→產(chǎn)品→功能（即系統(tǒng)）→地理位置

客戶(hù)在哪里，富士康就到哪里。

10.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向，競(jìng)爭(zhēng)什么——資源→時(shí)間+人才+技術(shù)+資金+政治+土地/廠(chǎng)房/設(shè)備+礦產(chǎn)

11.系統(tǒng)的分類(lèi)——集合系統(tǒng)，主系統(tǒng)，次系統(tǒng)，支系統(tǒng)，子系統(tǒng)，細(xì)系統(tǒng)，微系統(tǒng)

12.系統(tǒng)的要項(xiàng)——策略，目的，指導(dǎo)原則，法條，流程，表單

13.高階主管最重要的事——1 選客戶(hù)，2 選產(chǎn)品，3 選技術(shù)，4 選人才，5 選系統(tǒng)，6 選伙伴，7 選股東

關(guān)于企業(yè)改革

14.企業(yè)改造三部曲——改善（最容易）/改革/革命（最困難）

15.組織類(lèi)別——股票上市組織/財(cái)稅組織/利潤(rùn)組織/經(jīng)營(yíng)組織/ 關(guān)務(wù)（海關(guān)事務(wù)）組織

16.桌子的顏色——1.桌子的表面顏色，2 桌子的表面是我們所看到的顏色，如果想要知道里面的顏色，只有把桌子拆解才知道（郭臺(tái)銘認(rèn)為，企業(yè)管理者一定要自己動(dòng)手去做。）

17.顧問(wèn)的省思——1 顧而問(wèn)之，2 您問(wèn)他：“現(xiàn)在幾點(diǎn)鐘？”，他借用您所戴的手表，然后告訴您“現(xiàn)在幾點(diǎn)鐘？”

18.專(zhuān)家的省思——他用美麗的詞語(yǔ)，以您聽(tīng)不懂的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)明[url=]專(zhuān)案[/url]。若1 如果專(zhuān)案失敗，都與他無(wú)關(guān) 2 專(zhuān)案成功，他要居首位功勞者

19.英雄的省思——真正的英雄，是戰(zhàn)死在沙場(chǎng)上的人，而不是來(lái)領(lǐng)勛章的人 20.企業(yè)人才三部曲——人材→人才→人財(cái)

21.接班人三條件——一是品德最重要，二是要有責(zé)任心，三是要有工作意愿（品德、責(zé)任感、肯做事）。至于太聰明的人，則婉拒

22.事業(yè)成功的要素——意愿、專(zhuān)業(yè)、耐心。

（郭臺(tái)銘認(rèn)為從事一項(xiàng)事業(yè)，一定要有兩三年投入）

23.座右銘——努力，努力，再努力。不為物欲，不為虛名。享受工作，享受挑戰(zhàn)

24.創(chuàng)新——“創(chuàng)新”將是以知識(shí)融合經(jīng)驗(yàn)，提升制造科技的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”

25.創(chuàng)新的表現(xiàn)——?jiǎng)?chuàng)新的表現(xiàn)（三種運(yùn)作的能力上）：經(jīng)營(yíng)理念的創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)方式的創(chuàng)新、制造方法的創(chuàng)新

26.創(chuàng)新的功能——促使競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)結(jié)構(gòu)的改變，它提供我們挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的新觀(guān)念，促使我們推動(dòng)全球分工的新思維，技術(shù)整合的新方法，人才培育的新方法

27.自問(wèn)——“自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里？”尤其是在未來(lái)五年到十年，到底掌握了哪些優(yōu)勢(shì)？

關(guān)于策略

28.策略是什么——方向、時(shí)機(jī)、程度

29.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向贏的策略——生意型態(tài)→經(jīng)營(yíng)的策略（核心競(jìng)爭(zhēng)能力）→ 建立系統(tǒng)→ 建立組織→ 找對(duì)人才

30.贏的經(jīng)營(yíng)策略——Time to Market：開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品要快→并行開(kāi)發(fā)。Time to Volume：快速爬坡大量生產(chǎn)→同步制造。Time to Money：全球布局，當(dāng)?shù)乜焖俳回洝虬l(fā)貨

31.整合趨勢(shì)——品牌與通路的整合、制造與研發(fā)的整合、全球成本的整合、市場(chǎng)將會(huì)由消費(fèi)者來(lái)主導(dǎo)

關(guān)于市場(chǎng)

32.市場(chǎng)——客戶(hù)+產(chǎn)品

關(guān)于流程管理

33.建立系統(tǒng)的步驟——流程系統(tǒng)化→系統(tǒng)合理化→系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化→系統(tǒng)資訊化→資訊網(wǎng)絡(luò)化

34.系統(tǒng)是什么——流程+表單

35.四大管制系統(tǒng)——工管、品管、生管、經(jīng)管

36.我們的生管系統(tǒng)——同步制造的生管（生產(chǎn)管理）系統(tǒng)

37.生產(chǎn)管理在管什么——料號(hào)、數(shù)量、時(shí)間、地點(diǎn)（單價(jià)）

38.工廠(chǎng)管理在管什么——藍(lán)圖=尺寸+規(guī)格+檢驗(yàn)規(guī)范+操作規(guī)范（規(guī)格/檢驗(yàn)規(guī)范又分：標(biāo)準(zhǔn)+特殊）

39.我們的工管系統(tǒng)——是快穩(wěn)準(zhǔn)的工管系統(tǒng)

40.經(jīng)管在管什么——資源

（就是時(shí)間、技術(shù)、人才和資金）

41.經(jīng)管的工作——取得資源，運(yùn)用資源，分配資源

42.系統(tǒng)第一個(gè)要先有什么——策略（或指導(dǎo)原則），策略 要先有策略雄心/野心

43.系統(tǒng)產(chǎn)生什么——資訊（資訊放在資料庫(kù)/電腦則為資訊檔）

43.我們每天都在做什么——處理資訊

（郭臺(tái)銘要求每一位員工都要思考自己手上的工作，而不是接到什么就做什么而已，要認(rèn)真地加以處理，包括分類(lèi)或者簡(jiǎn)化）

45.簡(jiǎn)化——對(duì)象：客戶(hù)、料號(hào)、流程、管理策略、組織架構(gòu)

方法：簡(jiǎn)單化、合理化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、資訊化

46.解決問(wèn)題的9大步驟：1 發(fā)掘問(wèn)題，2 選定題目 3 追查原因 4 分析資料 5 提出辦法 6 選擇對(duì)策 7 草擬行動(dòng) 8 成果比較 9 標(biāo)準(zhǔn)化

47.主管人員工作職責(zé)——1 為部屬訂定目標(biāo) 2 負(fù)責(zé)訓(xùn)練部屬 3 掌握工作的進(jìn)度 4 設(shè)法激勵(lì)部屬 5 鼓勵(lì)工作創(chuàng)新 6 執(zhí)行團(tuán)體紀(jì)律 7 獎(jiǎng)勵(lì)與賞罰分明 8 發(fā)揮員工的工作能力 9 自我工作檢討 10 公務(wù)與私務(wù)分明 11建立工作的信心 12 加強(qiáng)溝通建立共識(shí)

（郭臺(tái)銘對(duì)主管的要求是：權(quán)利給你，責(zé)任要負(fù)）

48.主管人員工作定位——定/靜/安/慮/得（+授權(quán)）

49.[url=]執(zhí)行力[/url]Execution（E=SAP）——速度Speed（S）+準(zhǔn)度Accuracy（A）+精度Precision(P)

（郭臺(tái)銘認(rèn)為，執(zhí)行力是一種準(zhǔn)確度）

50.統(tǒng)計(jì)四原則——1 收集資料，做成有用的資料；2 差異分析，找出問(wèn)題；3 對(duì)策；4 行動(dòng)計(jì)劃 51.主管每天要做的四件事——一是定策略，二是建組織，三是布人力，四是置系統(tǒng)

關(guān)于產(chǎn)品研發(fā)

52.產(chǎn)品四大策略——1 銷(xiāo)售策略 2 價(jià)格策略 3 開(kāi)發(fā)策略 4 制造策略

53.開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品五大策略——1 工業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 2 業(yè)界標(biāo)準(zhǔn) 3 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的暢銷(xiāo)產(chǎn)品 4 產(chǎn)品趨勢(shì) 5 業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)

54.（設(shè)計(jì)審查）——是工管的品管

55.PC產(chǎn)業(yè)的特性——變、快、國(guó)際化

56.多媒體——文字、圖形、聲音、影像（三個(gè)以上媒體之稱(chēng)）

57.產(chǎn)能是什么——生產(chǎn)的能力

（某一時(shí)間點(diǎn)，由人員、設(shè)備、土地、廠(chǎng)房等生產(chǎn)資源分析所得到的生產(chǎn)能力）

58.產(chǎn)量——生產(chǎn)的數(shù)量——依照需求生產(chǎn)的數(shù)量

59.同步制造的目的——就是要達(dá)到“產(chǎn)銷(xiāo)平衡”，也就是“客戶(hù)要貨有貨，不要貨時(shí)零庫(kù)存”

60.采購(gòu)步驟——廠(chǎng)商評(píng)估、成交條件、訂單處理、交貨通知、進(jìn)貨驗(yàn)收、付款結(jié)報(bào)

61.銷(xiāo)售人員的工作——交期、品質(zhì)的服務(wù)（設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、客戶(hù)使用之問(wèn)題）62.銷(xiāo)售人員的主要職責(zé)——1 選對(duì)客戶(hù)并建立分級(jí)分類(lèi)制度 2 建立良好的上、中、下層級(jí)關(guān)系 3 找到新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì) 4 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 5 搶奪訂單并配合客戶(hù)JIT計(jì)劃 6 忠實(shí)傳真 7 應(yīng)收帳款

63.交貨——出貨+銷(xiāo)售之統(tǒng)稱(chēng)

64.品質(zhì)是什么——就是客戶(hù)愿意用兩倍的價(jià)格來(lái)跟你買(mǎi)，而且還很高興

65.品質(zhì)的重要性——品質(zhì)是價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)，也是公司賴(lài)以生存的命脈

66.ISO 9001——勇于創(chuàng)新——品質(zhì)系統(tǒng)→設(shè)計(jì)/發(fā)展、生產(chǎn)、安裝與售后服務(wù)之品質(zhì)保證模式

67.工廠(chǎng)管理的理念——走出實(shí)驗(yàn)室，沒(méi)有高科技，只有執(zhí)行的紀(jì)律

68.IE的三大功能——成本、績(jī)效的有效掌控，價(jià)值工程的開(kāi)創(chuàng)，資源的分配與有效運(yùn)用

69.先進(jìn)制造[url=]生產(chǎn)力[/url]——就是要把先進(jìn)科技成果和前沿管理理念，轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，這正是公司長(zhǎng)期不變的堅(jiān) 持，是富士康的核心產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

70.生產(chǎn)力的主要標(biāo)志——集團(tuán)未來(lái)發(fā)展所依賴(lài)的是先進(jìn)制造生產(chǎn)力，只有具備先進(jìn)制造技術(shù)，才有先進(jìn)制造生產(chǎn)力，這是一個(gè)嚴(yán)密的邏輯演變

71.技術(shù)應(yīng)用舞臺(tái)在現(xiàn)場(chǎng)——沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)這個(gè)技術(shù)應(yīng)用的舞臺(tái)，任何技術(shù)的發(fā)展都將止步于實(shí)驗(yàn)室，都將胎死腹中

72.技術(shù)的內(nèi)涵——理論依據(jù)，實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證，[url=]推廣[/url]應(yīng)用價(jià)值

關(guān)于人才

73.人力資源的工作職責(zé)——選人、育才、用人、留人

74.學(xué)習(xí)的方法——1 工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后工作，2做比說(shuō)重要，習(xí)比學(xué)有效

75.人才孕育的環(huán)境——1 工作歷練機(jī)會(huì)的環(huán)境 2 正確思想的文化 3 穩(wěn)定健康生活的環(huán)境

76.人才的競(jìng)爭(zhēng)力——必須建立在處理資訊的過(guò)程中，要有“知識(shí)”與“技術(shù)”的附加值

77.二十一世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)干部基本素養(yǎng)——A具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)與宏觀(guān)常識(shí) B處理國(guó)際事務(wù)能力 C 要求自我學(xué)習(xí)與實(shí)踐自我負(fù)責(zé)的心態(tài) D必須懂得與別人合作與溝通 E 擁有開(kāi)放心胸與健康人生觀(guān) F 具有面對(duì)困難、接受挫折、挑戰(zhàn)失敗的勇氣

78.人才七選——1 個(gè)性及內(nèi)在特質(zhì) 2 工作意愿 3 三心（責(zé)任心、上進(jìn)心、企圖心）4 努力程度 5 工作歷練 6 專(zhuān)業(yè)技能 7 教育背景個(gè)性和工作意愿擺在前二，說(shuō)明富士康用人德、才、氣兼?zhèn)洹?/p>

79.創(chuàng)新人才的基本要件——負(fù)“責(zé)任”肯學(xué)習(xí)，勤“動(dòng)手”不怕錯(cuò)，守“紀(jì)律”重團(tuán)結(jié)

80.雄心——除非太陽(yáng)不再升起，否則不能不達(dá)到目標(biāo) 81.決策——決策是領(lǐng)導(dǎo)的要?jiǎng)?wù)，決策的價(jià)值在于前瞻、務(wù)實(shí)、效率。民主，是最沒(méi)有效率的辦事方式

82.領(lǐng)導(dǎo)——任何一個(gè)組織重要的不是管理，而是領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)，須有獨(dú)裁為公的決斷勇氣

83.人資工作的重點(diǎn)——找到了多少有用的人才，培育了多少有用的人才，建設(shè)了多少有用的系統(tǒng)，舉辦了多少有益的活動(dòng)

關(guān)于哲學(xué)

84.成功的[url=]三部曲[/url]——策略、決心、方法。再加上有好的人才與組織去執(zhí)行

85.成功的途徑——1 抄 2 研究 3 創(chuàng)造 4 發(fā)明

86.成功的法門(mén)——向“失敗”學(xué)習(xí)

87.成功與失敗的分野——成功的人找方法，失敗的人找理由

88.錯(cuò)誤的省思——錯(cuò)誤并不可怕，可怕的是一再犯同樣的錯(cuò)誤

89.簽字——就是“牽制”

90.工作壓力來(lái)自于什么——品質(zhì)、（時(shí)間、成本、技術(shù)、效率）

91.成長(zhǎng)來(lái)自什么——胸懷千萬(wàn)里，心思細(xì)如絲（摘抄的國(guó)內(nèi)某航空公司的語(yǔ)錄）

92.三局——1 格局 2 步局 3 布局

93.格局——心胸有多大，舞臺(tái)就有多大

94.三理——人的道理/事的道理/物的道理

95.三對(duì)——入對(duì)產(chǎn)業(yè)/選對(duì)公司/跟對(duì)主管（部門(mén)），選對(duì)的人/放對(duì)的位置/做對(duì)的事

96.三合——集合→整合→融合

97.對(duì)事情的看法（觀(guān)察）——望遠(yuǎn)鏡/放大鏡/顯微鏡

98.三助——自助/人助/天助

99.廣深高速——廣度+深度+高度+速度

100.成功的省思——1輕而易舉的成功是事業(yè)大忌 2 成功是失敗的媽媽 3 成功是一名很差勁的導(dǎo)師，它給你的是無(wú)知與膽識(shí)，它不能給你的是下一次成功所必需具備的經(jīng)驗(yàn)與智慧。

第三篇：郭臺(tái)銘富士康講話(huà)

富士康總裁郭臺(tái)銘給員工的一封郵件

各位同仁：我們可以自我檢視一下自己的工作態(tài)度！

如果：

（1）你只是接電話(huà)，告訴客戶(hù)不知道、沒(méi)辦法。

（2）你只是開(kāi)訂單，不連絡(luò)、不追蹤，有問(wèn)題不匯報(bào)、不處理。

（3）你只是打報(bào)表，不確定數(shù)字正確性。

（4）你只是接電話(huà)，從未希望客戶(hù)有滿(mǎn)意的感覺(jué)、從未希望客戶(hù)多訂一些貨。

（5）你只是認(rèn)為自己是助理，從未想過(guò)自己一言一行代表業(yè)務(wù)、主管、老板、公司。

那么，你不夠格做一個(gè)稱(chēng)職的助理，你的工作，任何人都可以取代。

如果：

（1）你從未將部門(mén)業(yè)績(jī)目標(biāo)時(shí)時(shí)刻刻放在心中。

（2）你從未想過(guò)個(gè)人目標(biāo)攸關(guān)部門(mén)目標(biāo)達(dá)成。

（3）送樣后，從未想過(guò)結(jié)果如何，為什么沒(méi)消息。

（4）報(bào)價(jià)后，從未追蹤為什么沒(méi)有訂單，差多少可以成交。

（5）訂單多了，從未去想怎么回事，隨波逐流、隨客戶(hù)起舞。

（6）訂單少了，不去追查什么原因，毫無(wú)感覺(jué)、毫無(wú)動(dòng)作。

（7）你從未想過(guò)在客戶(hù)面前更專(zhuān)業(yè)、更守信。

（8）工作不規(guī)劃、時(shí)間不管理、成本不控制、客戶(hù)不教育。

（9）你認(rèn)為開(kāi)發(fā)新客戶(hù)、新市場(chǎng)是麻煩的、痛苦的。

那么，你不夠格做一個(gè)稱(chēng)職的業(yè)務(wù)人員，你在是我大家的負(fù)擔(dān)。

如果：

（1）你不把客戶(hù)需求當(dāng)非常的重要。

（2）你不把客戶(hù)抱怨當(dāng)作優(yōu)先解決的事項(xiàng)，主動(dòng)追查檢討。

（3）你時(shí)常不準(zhǔn)時(shí)送貨，當(dāng)作客戶(hù)永遠(yuǎn)都會(huì)等你。

（4）業(yè)務(wù)反應(yīng)客戶(hù)的問(wèn)題，你嫌他煩。

（5）客戶(hù)反應(yīng)品質(zhì)的問(wèn)題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶(hù)。

（6）你經(jīng)常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。

（7）你每天上班當(dāng)作例行工作，不主動(dòng)尋找問(wèn)題、改善品質(zhì)。

那么，你不夠格做一個(gè)稱(chēng)職的生產(chǎn)部主管，與你共事，我很疲勞。

每日我們?cè)谕馀Γ瑳](méi)有良好的品質(zhì)，沒(méi)有良好的服務(wù)做后盾，一切效果會(huì)打折扣，對(duì)客戶(hù)的承諾都會(huì)跳票，我們便成口才一流、品質(zhì)二流、服務(wù)三流的公司。

如果：

（1）有罵沒(méi)有稱(chēng)贊、有懲罰沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)。

（2）對(duì)企業(yè)有利的，不立刻行動(dòng)。

（3）經(jīng)常把〝再看看〞、〝再研究〞掛在嘴邊。

那么，我也只能偷偷的說(shuō)，你不是一個(gè)稱(chēng)職的老板。我不能多說(shuō)，畢竟你還是我的老板。

結(jié)語(yǔ)

（1）郭臺(tái)銘說(shuō)：我不是天才，因?yàn)樘觳胖荒芰粼谔焐希覀冺敹嗍侨瞬牛袌?zhí)行力才算數(shù)。每個(gè)人每天都會(huì)有時(shí)間的壓力、品質(zhì)的壓力、成本的壓力及業(yè)績(jī)的壓力，沒(méi)有壓力不是〝工作? 而是〝 玩耍〞。本人深有同感，欠缺壓力還會(huì)使我衰老。

（2）去年，我們的表現(xiàn)平平。今年，我們目標(biāo)都已確定，時(shí)間過(guò)了六個(gè)半月，雖然暫時(shí)達(dá)成不佳，但我仍深具信心，景氣、SARS并不可怕，怕的是沒(méi)有危機(jī)意識(shí)，沒(méi)有檢討的能力，沒(méi)有執(zhí)行的能力。

我有一個(gè)夢(mèng)：

我希望你們?cè)诮M織中都有不可被取代的地位。

我希望每個(gè)部門(mén)在公司有不可被取代的地位。

我希望我們的產(chǎn)品、品質(zhì)、服務(wù)在客戶(hù)心中有不可被取代的地位。

我希望大家努力合作，辛苦的過(guò)程可以換來(lái)年終豐富的收割。

我希望再享受一次，達(dá)成目標(biāo)后〝爽〞的感覺(jué)。

第四篇：郭臺(tái)銘的語(yǔ)錄

他是全球最大的電子代工廠(chǎng)商的掌舵人，背后有六十多億美元的身家、在大陸擁有近120萬(wàn)員工和上萬(wàn)億資產(chǎn)的鴻海帝國(guó)。作為中國(guó)制造的標(biāo)桿企業(yè)，鴻海旗下的富士康堪稱(chēng)臺(tái)商西進(jìn)的經(jīng)典。2011年，富士康躍居財(cái)富全球500強(qiáng)第60位。

從徒手創(chuàng)業(yè)到至今30多年，郭臺(tái)銘曾自詡有著“打不死的蟑螂”一樣的生存能力，也正是有這樣的精神，才成就他今日輝煌。有時(shí)候，他會(huì)上八卦新聞的頭條，有時(shí)候關(guān)于他的負(fù)面報(bào)道也不少。臺(tái)灣媒體曾用“虎與狐”來(lái)比喻他，在他看來(lái)，這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)里，要有虎的速度與專(zhuān)注。

以下為郭臺(tái)銘的經(jīng)典語(yǔ)錄部分整理：

1、“工會(huì)主席的地位跟我一樣大!”、“員工有任何問(wèn)題都可以找工會(huì)，工會(huì)必須給出一個(gè)答復(fù)!”——郭臺(tái)銘在“富士康之星——2011優(yōu)秀基層員工”表彰大會(huì)上說(shuō)。

2、不管經(jīng)濟(jì)如何挑戰(zhàn)我們，員工是我們的寶貴資產(chǎn)，所以你們要有信心。——富士康將造30萬(wàn)臺(tái)機(jī)器人用于單調(diào)、危險(xiǎn)性強(qiáng)的工作，郭臺(tái)銘承諾，雖然2012年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)仍不明朗，但富士康“保證明年不裁員”。

3、鴻海是什么?打不死的蟑螂,刻苦樸實(shí)的水牛,貧瘠土壤中扎根的葡萄藤,振翅奮飛的孤雁,寂寞長(zhǎng)大的地瓜。——摘自富士康：郭臺(tái)銘白手起家英雄莫問(wèn)出身一文

4、誰(shuí)能夠吸引人才，給人才機(jī)會(huì)，這樣的企業(yè)在下一波景氣循環(huán)后，就是下一個(gè)贏家。——摘自商業(yè)周刊臺(tái)灣版中郭臺(tái)銘教你“職場(chǎng)出牌學(xué)”一文

5、Go back to basic(回到基本)你到少林寺去，先端水三年、蹲馬步三年，你沒(méi)有基礎(chǔ)，你不可能(做)成任何大事。——摘自商業(yè)周刊臺(tái)灣版中郭臺(tái)銘教你“職場(chǎng)出牌學(xué)”一文

6、美國(guó)的金融業(yè)，一定會(huì)有很大的變革，甚至于全世界的金融業(yè)。美國(guó)這樣亂印美鈔，將來(lái)對(duì)世界的經(jīng)濟(jì)會(huì)造成什么樣，沒(méi)有人看得懂。真的，因?yàn)樘嗍虑槟憧床欢銦o(wú)法掌握你的命運(yùn)，所以，我們只能扎扎實(shí)實(shí)的做好每一個(gè)磚塊，鴻海公司每年賺幾百億，都是一毛、兩毛，甚至一塊、兩塊(新)臺(tái)幣賺起來(lái)的，也才會(huì)覺(jué)得賺得心安理得，所以我不需要去跑官邸喔!——摘自商業(yè)周刊臺(tái)灣版中郭臺(tái)銘教你“職場(chǎng)出牌學(xué)”一文

7、第一個(gè)十年，要?jiǎng)?wù)實(shí)一點(diǎn)，要為錢(qián)工作，不要太高調(diào);第二個(gè)(階段)是為理想工作，第三個(gè)階段是為興趣而工作。（經(jīng)典語(yǔ)錄）——郭臺(tái)銘告誡剛畢業(yè)的學(xué)子要走務(wù)實(shí)路線(xiàn)，摘自商業(yè)周刊臺(tái)灣版中郭臺(tái)銘教你“職場(chǎng)出牌學(xué)”一文

8、有時(shí)候，人生就是這樣，一副好牌，靜下心打，也不一定會(huì)贏，(一副)爛牌，你只要有刺激，不見(jiàn)得會(huì)輸。不景氣，我全身充滿(mǎn)斗志，現(xiàn)在是大家拚實(shí)力的時(shí)候，所以鴻海一定會(huì)交出不錯(cuò)的成績(jī)單，因?yàn)椴痪皻獍盐覀?的)斗志激發(fā)出來(lái)。——摘自商業(yè)周刊臺(tái)灣版中郭臺(tái)銘教你“職場(chǎng)出牌學(xué)”一文

9、我找不到管理一百萬(wàn)人的書(shū)，在臺(tái)灣也只有郝柏村帶過(guò)100萬(wàn)人的部隊(duì)!——郭臺(tái)銘一語(yǔ)道破鴻海管理的困境，摘自XX網(wǎng)臺(tái)刊：郭臺(tái)銘——沒(méi)說(shuō)出口的秘密

10、一個(gè)人如何看待自己，和你周遭的人，就決定了自我的格局。如果一個(gè)人對(duì)自己看得比較長(zhǎng)遠(yuǎn)，空間就比較寬廣，就不會(huì)對(duì)得失看得太重。——摘自21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道郭臺(tái)銘的創(chuàng)業(yè)秘籍一文

11、我是屬老虎，我的公司的名字Foxconn。老虎他本身有行動(dòng)力，再加上頭腦，所以大家就這么比喻我。大家給我這個(gè)評(píng)價(jià)，應(yīng)該是從我們過(guò)去的一些作為來(lái)看。

打籃球、做各種運(yùn)動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、政策的制定，速度是最重要的，我們集團(tuán)賣(mài)的是速度。可是不能因?yàn)樗俣榷哑焚|(zhì)忽略。你看，老虎也好，狐貍也好。他們都是速度取勝。我們看老虎，它一天要走400公里。它要能在400公里范圍內(nèi)抓住它的食物，它就要非常專(zhuān)注。我們大概就是因?yàn)檫@樣，在我們這個(gè)行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)，所養(yǎng)成的習(xí)慣和個(gè)性。

——郭臺(tái)銘曾接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道專(zhuān)訪(fǎng)，評(píng)價(jià)臺(tái)灣媒體用“虎與狐”來(lái)比喻他一事

12、年輕一代的如開(kāi)復(fù)、馬云等，都非常優(yōu)秀。

老一代的，如華為的任正非，我們的工廠(chǎng)就在隔壁。一開(kāi)始，我們公司很多同事辭職都到華為，而且都可以付兩倍的薪水。我就很好奇：他找我的人去，都是去申請(qǐng)專(zhuān)利的人才，培養(yǎng)很多專(zhuān)利法務(wù)的人才。我就想，這個(gè)公司對(duì)專(zhuān)利法務(wù)的重視。原來(lái)我們富士康在中國(guó)是申請(qǐng)專(zhuān)利最多的公司，后來(lái)被他趕上了，是因?yàn)槲覀兒芏嗤时凰谌退暾?qǐng)專(zhuān)利。我覺(jué)得這個(gè)公司很偉大。為什么?因?yàn)樗袑?zhuān)利方面的遠(yuǎn)見(jiàn)，他專(zhuān)利越多，競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)。

現(xiàn)在我們偶爾，一兩年總會(huì)見(jiàn)面吃吃飯聊聊天。他的很多硬件給我做。我覺(jué)得他是非常有遠(yuǎn)見(jiàn)、很有思想的人。人要有遠(yuǎn)見(jiàn)，企業(yè)要有愿景。有陣子外界都說(shuō)他財(cái)務(wù)危機(jī)的時(shí)候，我們那個(gè)時(shí)候就覺(jué)得這個(gè)企業(yè)很有發(fā)展。我們不認(rèn)為他財(cái)務(wù)會(huì)有問(wèn)題。很多人就不敢和他合作，我們就敢做。

聯(lián)想的柳傳志先生也是我的大哥，我從他那里學(xué)到很多。他的演講，他的理論。我記得他一句話(huà)是說(shuō)：要用一個(gè)人，要看他三個(gè)心：進(jìn)階人員要看他的責(zé)任心，做事負(fù)不負(fù)責(zé)任;中階人員要看他的上進(jìn)心，看他想不想上進(jìn);高階人員要看他的企圖心，他有沒(méi)有企圖心。這三個(gè)心也是我做事情的一個(gè)基準(zhǔn)。

像張瑞敏，他走國(guó)際化非常成功。雖然他還是在一個(gè)國(guó)營(yíng)企業(yè)，他挑戰(zhàn)很大。但是我認(rèn)為他有那個(gè)勁，挑戰(zhàn)不大就不值錢(qián)，人的潛力、潛能，是挑戰(zhàn)激發(fā)出來(lái)的。我覺(jué)得山東人有這個(gè)勁，中國(guó)人有這個(gè)勁。——郭臺(tái)銘曾接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道專(zhuān)訪(fǎng)談?dòng)∠笊羁痰膰?guó)內(nèi)企業(yè)家。

第五篇：郭臺(tái)銘的強(qiáng)勢(shì)管理

郭臺(tái)銘的強(qiáng)勢(shì)管理

近日,有兩件事讓有著“代工之王”美稱(chēng)的的富士康集團(tuán)董事長(zhǎng)郭臺(tái)銘再次進(jìn)入我們的視線(xiàn)，一件是4月24日至4月27日員工的“二連跳”身亡事件，一件是5月2日，郭臺(tái)銘因?yàn)槠潺嫶蟮拇ね鯂?guó)而被美國(guó)《外交政策》雜志列舉為全球500大最有影響力人物。讓我們仔細(xì)分析這兩件事的聯(lián)系：郭臺(tái)銘以其極其嚴(yán)格的強(qiáng)勢(shì)管理方法，讓龐大的富士康王國(guó)高效，有序地運(yùn)行，造就了代工王國(guó)的傳奇。但這近乎軍事化的管理無(wú)形中讓公司與員工產(chǎn)生了嚴(yán)重的矛盾，如跳樓事件的再三出現(xiàn)。

對(duì)此，我們必須說(shuō)，郭臺(tái)銘的強(qiáng)勢(shì)管理利弊共存，這種管理需要更加的人性化才能減少弊。不過(guò)，本文不細(xì)究郭臺(tái)銘強(qiáng)勢(shì)管理造成的弊，著重于分析郭臺(tái)銘是通過(guò)怎樣的強(qiáng)勢(shì)管理來(lái)促成富士康高效快速的執(zhí)行力，從而造就“代工王國(guó)”的。

那么，郭臺(tái)銘是通過(guò)怎樣的強(qiáng)勢(shì)管理來(lái)促成富士康卓越的執(zhí)行力呢？ 一，下增強(qiáng)員工對(duì)自己的忠誠(chéng)度和信賴(lài)度。

在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中郭臺(tái)銘的戰(zhàn)略性眼光增強(qiáng)了下屬對(duì)他的信賴(lài)。首先，郭臺(tái)銘能夠準(zhǔn)確洞察市場(chǎng)的需求，上世紀(jì)70年代建設(shè)模具廠(chǎng)、90年代進(jìn)入應(yīng)用空間廣闊的連接器市場(chǎng)，此后進(jìn)入電子產(chǎn)品制造領(lǐng)域，無(wú)不顯示了郭臺(tái)銘的戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)；其次，郭臺(tái)銘能憑借獨(dú)到的眼光發(fā)現(xiàn)有潛力的客戶(hù)，一個(gè)很好的例子是,1995年，邁克爾?戴爾到訪(fǎng)華南后，郭臺(tái)銘抓住時(shí)機(jī)安排了戴爾參觀(guān)了他的工廠(chǎng), 當(dāng)時(shí)戴爾公司尚未躋身全球五大個(gè)人電腦廠(chǎng)商之列，富士康也未曾與戴爾合作過(guò)，而如今富士康已成為戴爾最大的供應(yīng)商之一。

通過(guò)深入一線(xiàn)，帶領(lǐng)屬下從事困難的工作，樹(shù)立模范的領(lǐng)導(dǎo)形象。郭臺(tái)銘

層說(shuō)過(guò)一句話(huà)：做一個(gè)主帥，用行動(dòng)表現(xiàn)，勝過(guò)講一百篇演講。美麗的詞藻，倒不如以身作則。我認(rèn)為員工對(duì)經(jīng)營(yíng)層的信任都是從這方面開(kāi)始的。”的確，領(lǐng)導(dǎo)者要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在第一線(xiàn)作戰(zhàn)，這才能形成真正的領(lǐng)導(dǎo)力。如03年非典時(shí)期，很多工程師都離開(kāi)公司，但大單又還有很多未完成，正是這時(shí)，郭臺(tái)銘深入一線(xiàn)——在生產(chǎn)車(chē)間指導(dǎo)員工，大大增加了員工的信心和對(duì)他的信賴(lài)。

不畏困難，敢于創(chuàng)新。創(chuàng)業(yè)初期由于原料價(jià)格上漲，經(jīng)營(yíng)遭遇困難，創(chuàng)業(yè)伙伴相繼退出，但是郭臺(tái)銘卻不服氣就此垮掉，又借錢(qián)獨(dú)立支撐，郭臺(tái)銘將壓力作為其取得成功的重要因素之一：“在壓力中被迫創(chuàng)新，成長(zhǎng)中勉強(qiáng)傳承，在運(yùn)氣中連番躍升”。還有 為了開(kāi)拓美國(guó)市場(chǎng)，郭臺(tái)銘親赴美國(guó)，在雨中苦等美國(guó)客戶(hù)四個(gè)小；此外，即使在企業(yè)取得很大成功之后，郭臺(tái)銘再接再厲的精神也提高了員工對(duì)于企業(yè)的信心。

二，創(chuàng)造絕對(duì)的權(quán)威。

“獨(dú)裁為公”是郭臺(tái)銘最核心的領(lǐng)導(dǎo)理念。首先，郭臺(tái)銘認(rèn)為，與其把時(shí)間和精力浪費(fèi)在民主的討論上，不如由負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)人單獨(dú)決策。“民主是最不效率的方式，和大家講完了為什么這么做，講完后就做決定，在快速成長(zhǎng)的企業(yè)，領(lǐng)袖應(yīng)該要多一點(diǎn)霸氣”。郭臺(tái)銘認(rèn)為其擁有對(duì)企業(yè)和行業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)，相對(duì)而言，有些獨(dú)立董事則并沒(méi)有此類(lèi)經(jīng)驗(yàn)，因此，郭臺(tái)銘不愿意讓獨(dú)立董事參與運(yùn)營(yíng)決策。

注重責(zé)任和賞罰分明。對(duì)于責(zé)任，郭臺(tái)銘有句名言：“講到富士康的管理，我認(rèn)為一個(gè)人只要給他責(zé)任，讓員工背著責(zé)任做事情，他們只要肯負(fù)責(zé)就不用管。這是我們的文化。”而賞罰分明是郭臺(tái)銘讓員工負(fù)責(zé)任的關(guān)鍵管理方式，對(duì)取得好成績(jī)的員工，郭臺(tái)銘會(huì)通過(guò)多種方式對(duì)其進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，而對(duì)于沒(méi)能夠完成任務(wù)的，郭臺(tái)銘則會(huì)毫不講情面地懲罰，任何級(jí)別的主管犯錯(cuò)都會(huì)被叫去罰站，比如說(shuō)有一次郭臺(tái)銘看到業(yè)務(wù)人員大多坐在辦公室，便斥責(zé)道：“你們現(xiàn)在獵狗都不出去打獵了，都坐在家門(mén)口了”。

執(zhí)行嚴(yán)格的紀(jì)律。郭臺(tái)銘在富士康的內(nèi)地工廠(chǎng)實(shí)行軍事化管理，他表示，“走出實(shí)驗(yàn)室，沒(méi)有高科技，只有執(zhí)行的紀(jì)律”，員工需要遵守保密紀(jì)律，一旦機(jī)密泄漏，肇事員工以及其所在部門(mén)的全體人員都可能受到處分。比如說(shuō)在索尼產(chǎn)品生產(chǎn)車(chē)間工作的工人進(jìn)入任天堂產(chǎn)品的車(chē)間，立刻就會(huì)被開(kāi)除。因此在富士康，工人們的日常生活都按照軍事化模式進(jìn)行。

三，學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化職員教育

通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、反省和總結(jié)，郭臺(tái)銘形成了一套自己的經(jīng)營(yíng)理念，并歸結(jié)成了便于理解的“語(yǔ)錄”，使下屬員工能夠通過(guò)學(xué)習(xí)快速跟進(jìn)他的想法。盡管每天工作十分忙碌，郭臺(tái)銘利仍然會(huì)利用閑碎時(shí)間充電，比如說(shuō)，在一次在接受《今周刊》專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)，他隨身從攜帶的手提包中拿出《成功不墜》以及《勇者致富》兩本書(shū)。而且他還注重向海外知名企業(yè)學(xué)習(xí)，抓住各種機(jī)遇，學(xué)習(xí)管理方法、發(fā)展戰(zhàn)略。比如說(shuō) 1985年，郭臺(tái)銘特別請(qǐng)當(dāng)時(shí)服務(wù)于惠普的程天縱，帶領(lǐng)富士康當(dāng)時(shí)所有高管閉關(guān)三天兩夜，進(jìn)行“競(jìng)爭(zhēng)策略規(guī)劃研討會(huì)”更重要的一點(diǎn)是，郭臺(tái)銘一向注重公司的內(nèi)部培訓(xùn)，把訓(xùn)練工作作為公司成長(zhǎng)最主要的基礎(chǔ)，早在1988年，富士康就因?yàn)樽⒅貑T工培訓(xùn)而獲得“教育訓(xùn)練績(jī)優(yōu)廠(chǎng)商獎(jiǎng)”。目前，富士康的新員工都要經(jīng)過(guò)一定階段的培訓(xùn)期，在此之后每年還要完成規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)。