第一篇：會議期間酒店安保工作策劃案

會議期間酒店安保工作策劃案

會議期間酒店安保工作策劃案,關鍵詞是策劃書,會議期間酒店安保工作，為了更好的發揚酒店文化理念,做好會議期間酒店安保工作,做到“零風險、零事故、零投訴”,體現我們酒店的星級服務。安保處將率先把工作做到實處,有用處。

一、指導思想:

以“三個代表”的重要思想為指導,認真學習安全教育的法律、法規知識,全面貫徹各級關于安全生產的文件和會議精神,牢固樹立安全第一、質量第一的安全觀;堅持“落實責任,規范管理,發現隱患,及時整改”的工作方針,確保酒店安全,營運秩序正常。

二、工作目標:

1、加強酒店安全教育,完善酒店安全管理制度。

2、強化安保人員法規意識。

3、杜絕發生有 酒店責任的安全事故。

4、力爭完成上級下達的安全指標。

三、工作措施:

1.堅持把酒店安全工作放在一切工作的首位,酒店安全,要警種長鳴,要讓全酒店人員牢記安全第一。自覺學習安全知識,使酒店全體工作人員都具有高度的安全意識。

2.加強安全教育與管理,落實好崗位值勤制度,堅持24小時執勤。

3.落實安全執勤和巡邏,加強對入住人員的安全措施提醒及宣傳。

4.加強消防工作,定期對酒店電路、電器等,并配齊各處的消防器具,發現隱患及時整改。

5.加強房間設施安全檢查,一是注意防洪、防暴;二是加強對樓道、樓梯、臺階的整改和管理,預防事故發生,三是加強儲藏室、死角的安全管理。加強對有毒、有腐蝕性藥品的管理。

第二篇：酒店策劃案

一、前言

面對同行競爭的日趨激烈，我們酒店的優勢已經不明顯。針對這種狀況，我們進行了一系列的改革：在設法保留老顧客的基礎上，我們的重點放在發掘潛在的客源并提供具有競爭力的高服務上，對客房進行特色化設置吸引顧客。在酒店原有的優勢基礎上進一步完善酒店的訂房網絡化、宣傳網絡化其他相應的軟件設施。

二、策劃目的分析出我們的優劣勢進而提高酒店的競爭力，市場占有率，讓優勢繼續提高，劣勢則進一步改善。在已有的目標市場上擴大新的客源市場（一般的商務人士，工薪階層，自主旅行者，蜜月夫妻，學生等），滿足更多的市場需求。建立屬于自己的品牌，擴大知名度，樹立良好的企業服務形象。

三、市場趨勢分析

1、面向全球化，品牌化趨勢明顯。飯店業在市場需求的驅動和經濟效益的雙重 作用下，全球化是品牌化的基礎。

2、立足市場，多元化發展。21世紀的消費者的需求發生了質的變化，酒店的標準化和規范化服務已不能滿足他們的需求。多元化包括市場定位的多元化和產品 服務的多元化。

3、科技為先，智能化發展，科技的進步也為飯店業帶來了新的革命。

4、節能環保，綠色化發展。隨著“溫室效應”的日益惡化，生態進一步失衡，營造綠色酒店，為社會環保做貢獻已寫到所有酒店的發展日程上了。

5、到海島旅行結婚或度蜜月的的趨勢明顯。

四、定位酒店的基點

（一）企業文化：

1、員工第一，維護人權、尊重人的個性，形成良好的人文環境，善待員工并積極幫助員工發揮潛力，倡導團隊合作精神，營造互尊互幫的工作氛圍。

2、以人為本，讓客人在住店期間感受到尊重和價值。

3、企業的理念是：低價銷售，顧客滿意。

4、兼容并收原則，注重發揚本企業的優良傳統，結

合新的時代精神是時代的需要。賦予新的內容。

5、不斷創新的原則。

（二）企業價值觀：信奉和倡導誠信的理念、利潤共享和履行社會責任，并把它付諸行動。

（三）經營宗旨：賓客至上，服務第一。為客人創造“賓至如歸”的氣氛，客人掌握主動權，自由不受拘束。

（四）企業主題是簡單、舒適、自由、悠閑、安靜、健康和浪漫。

五、具體策劃

（一）人力資源方面

1、培訓員工，主要對服務質量和職業道德方面的加強且重視他國語言、文化、經濟、法律等方面的學習，順應時代的要求。

2、從外面招聘新的有國際視野的管理人員，為企業注入新的血液。

（二）原有硬件設施的改革1、120間客房：80間經濟客房+10間家庭套房+25間主題房+5間觀景房。

2、露天餐廳：提供各式酒水、咖啡、茶、冷飲、果汁和西式甜品，穿插

花樣調酒表演或者咖啡調制

4、室內餐廳：提供特色餐，承接各種宴會、會議、會展、婚慶

5、俱樂部：提供簡單的健身器材，劃分區域（VIP 免費小網吧、棋牌

室）

6、酒店周圍環境：保持悠閑的氣氛，聽鳥聲，看藍天白云，綠樹叢林。

為保護環境，加強垃圾污水的處理。

（三）網絡化

1、網絡化訂房系統：加盟強大的旅游網站，如藝龍、攜程等，加大宣傳

力度，提高知名度，向世界展示自己。

2、酒店計算機管理系統：建立準確、完備的客戶檔案（特別是老客戶，把客人的愛好、興趣、習慣、個人信息收集整理好，以便提供個性化服務），3、網絡宣傳：在大型的旅游門戶網站等酒店的宣傳廣告

（四）個性化服務

1、自行車租賃：顧客的自主性強，時間靈活，附加的交通地圖，使顧客的來往十分的方便。

2、DIY明信片：為客人免費制作個性明信片（客人在海南旅游拍到的最

喜歡的照片，可交由本酒店加工成明信片。（數量是有限制的，限制一張免費，其他的另外交費）

3、提供簡單的旅游咨詢：專門為散客旅游者設置的，增加我們的服務質

量，做到全心全意為客戶著想的原則

4、特色房：主題房是針對一部分有個性需求的客人設計（深海情緣、甜美蜜月風、民族風情風、簡約時尚風、椰林魅影、浪漫天涯等主題），或者根據季節和當地節日作相應的變化。家庭套房是為隨行有小孩或者老人的家庭準備的，讓他們在旅行中也能感受舒適方便的居家生活。觀景房則是根據我們酒店的朝向和景觀優勢所劃分出來的，可以眺望海景或觀賞我們附近的優美景色，悠閑舒適愜意是它的特點。

（五）對來店客戶的優惠政策

對來到我們酒店的新老顧客，如果在住店期間有節日（國家節假日，顧客生日等）我們會送上一份精美小禮品，當然要寫上我們的祝福詞。對于老客戶我們可以免費送上一道新設計的菜肴，如果還想嘗試的就得另外交費了。這樣一來，可以更順利的推出我們的新產品；二來也讓老客戶感受到我們對他的特別關照，建立更親切和諧的賓主關系。

開展售后服務，在顧客離開酒店后一個星期之內收到我們酒店為其寄

送的明信片（把顧客在海南游玩的漂亮照片制作成明信片，如果有顧客沒有提供照片，可以用三亞的風景照制作，附上感謝詞，酒店的標志和地址）在給予顧客驚喜之時，也讓顧客感受到我們真誠細心的服務，加深客人對我們酒店的印象，從而招徠更多、更忠誠的客人。

六、經費預算

客房的裝修改造70萬

旅游門戶網的廣告費用 30萬

俱樂部的改造費用20萬

人員培訓5萬

小禮品2萬

自行車的購買400元*30輛 = 12000

酒店的宣傳冊子3*120份 = 360元/月

明信片1萬（紙張+打印機）

七、SWOT分析

根據市場調查進行我們的優劣勢分析：

S——我們的優勢：良好的環境、好的信譽、產品有質量保證，有一批老客戶；

價格有優勢；地理位置的優勢，我們靠近商業中心，交通條件便利，可進入性和承載能力都較強。

W——劣勢：大多數來海南玩的游客都喜歡大海沙灘，而我們的酒店相對靠后，游客活動不是很方便。

O——機會：海南國際旅游島的創建、國際性活動和盛會的增加，帶來更多的客源，給予酒店更多的契機。

T——威脅：我們的競爭對手太多；國外客人增多，這就要求我們的服務要多

樣化，了解尊重別人的文化，服務能力也得提高才具有競爭優勢；海南天氣情況多變，多臺風暴雨，必須加強酒店組織力度，以保安全。

第三篇：酒店策劃案

酒店策劃案

管理策劃（企劃部）

一、部門設置：

企劃部是企業決策創新和創新決策的職能部門、歸口部門、參謀部門。俗稱“企業決策的師爺”，即智囊團。

二、崗位設置：

1、企劃部經理1人；

2、企劃部文案1人；

3、企劃部美工1人；

4、企劃部秘書兼市調2人。

三、崗位職能：

1、企劃部經理－－以國家人事局認可的專業職稱人才為主，有實際*作經驗和團隊合作精神，領導能力達到職業經理人標準，有創新能力和主持整體策劃的能力。對各類媒體的發行及受眾情況非常熟悉，在新聞界擁有良好的關系網。由董事長或派出總經理進行招募。

2、企劃部文案－－以大學中文系專業者為主，擅長撰寫各類廣告、報道、標語等，對受眾的定位有極強能力。有一定時期的專業崗位*作經驗。有判斷能力和創造性參與策劃的能力。對由總經理及企劃部經理進行招募。

3、企劃部美工－－以大學美術設計系專業者為主，擅長報紙廣告、DM、POP、及各類平面的設計。有一定時期的專業崗位*作經驗。熟悉了解各種類型產品的印刷情況，對印刷質量有專業的鑒定眼光。有判斷能力和創造性參與策劃的能力。由總經理及企劃部經理進行招募。

4、企劃部秘書兼市調－－以大學行政管理類畢業生為主，能完成部門內部及與其它部門之間的協調事宜，精準了解同行動態，并具有整理能力和技術性參與策劃的能力。由企劃部經理進行招募。

四、企劃部職責與權限：

1、編制企業策劃工作的計劃并實施；

2、進行策劃并編制各類策劃案（泛指集團的各個經營項目的各種類型策劃案）；

3、編制可行性研究報告；

4、編制項目具體實施計劃（包括責任分配表、時間分配表、反饋分配表等）；

5、發現潛在和現實的危機并向決策層及時提出預防和消除的意見；

6、培育和發展企業的創新機制；

7、負責企業專家系統的建立、維護和使用（包括專業咨詢公司、廣告公司的協作關系）。

五、企劃部業務流程：遵循“整理、判斷、創新、策劃、決策、實施”十二字展開

1、策劃課題提出（可由集團總裁、總經理、企劃部提出）；

2、創意與策劃案編制；

3、第一輪決策（由董事長或總經理審批）；

4、可行性研究報告編制；

5、第二輪決策（會議制或董事長/總經理審批制）；

6、具體實施計劃編制；

7、動態控制（包括隨時修正計劃）。

六、企劃部管理制度：

1、業務制度－－

a.檔案管理制度建立（各類Form、Fax、Letter、File等）；

b.文案報審制度建立（請印單、工作聯系單、工程發包單、工程驗收單、簽呈等）。

2、管理制度－－

a.保密制度建立（在某些情況下，需簽定保密協議）；

b.作息制度建立（按工時或計件制區分，靈活管理）；

c.電腦管理制度建立（需設置密碼權限）；

d.獎罰制度建立（服從集團相關制度）。

3、部門的建設－－

a.部門的文化建設；

b.學習與培訓的條件創造。

七、注意問題：

鑒于企劃部的工作特殊性，在管理策劃時，需要注意與其它部門間協調流程、向上級匯報的流程等均需特別安排，以保證企劃部的工作能順利開展，能第一時間反饋至最高決策層。第五部分 營銷策劃

一、營銷主目標定位：

1、提高市場占有率－－建議在發展中期，確定此目標；

2、追求利潤最大化－－建議在發展初期，確定此目標；

3、打敗競爭對手－－建議在發展后期，確定此目標。

二、營銷標的物定位：

建議在前期，以產品及服務營銷為主，以整體形象推廣營銷為輔；在中、后期，漸漸轉變為主營企業整體形象，以利于企業發展。

1、企業生產的產品或服務－－即麗致顯達俱樂部的各類設施使用權及提供的服務；

2、企業的整體形象－－即麗致顯達俱樂部的對外整體形象。

三、市場定位：

建議把市場定位于“市場需求充分、企業能力允許、競爭對手虛弱三點的交叉點上”，在具體實施時，采用馬斯洛的“五層次消費論”來進行分層占領市場。

1、地理－－潛在客戶均為身在上海的本地人、港、澳、臺、及國外駐滬人仕；

2、人口－－潛在客戶的數量；

3、心理－－潛在客戶的內在心理特點；

4、行為－－潛在客戶的外在行為表現形式。

四、產品定位：

1、核心部分－－即俱樂部各項設施的能提供的服務內容；

2、形式部分－－即俱樂部各項設施的組成方式、裝潢、外觀等，以及會員卡的設計定位、各種宣傳手段及資料的風格等；

3、附加部分－－即俱樂部各種配套服務、售后服務、跟蹤服務等。

4、產品的組合－－即會員卡能提供的各類設施使用權限及服務的組合方式。

五、價格定位：

1、成本導向法－－建議在初期采用此法，根據成本來確定初步的定價；

2、需求導向法－－建議在中期采用此法，根據市場的需求情況來確定定價；

3、競爭導向法－－建議在后期采用此法，因同行競爭激烈，可針對競爭同行的價格策略來進行定價。

4、定價方式－－建議采用搭配定價的方式，將多種產品服務組合成一套定價；或采用主導產品帶動的定價方式，把主導產品價格限定住，變化其它相輔的服務產品。

六、促銷定位：鑒于俱樂部的獨特經營方式，建議要將營銷策劃的重點放在本部分上。

1、顯化潛在客戶－－完善各種服務設施及配套項目，培訓服務生及樹立服務理念，創造市場需求，使潛在客戶對俱樂部消費產生需求；

2、尋找潛在客戶－－即目的性消費客戶的定位；

3、接近潛在客戶－－采用各種方式、方法（如各類公關等）來與潛在客戶接觸；

4、影響潛在客戶－－推銷服務、理念、產品的獨特優勢來感化客戶，或通過第一次免費試用來征服客戶，從而引發后來的第二次、第三次流水；

5、推銷至順利交易－－在潛在客戶開始接受的時候，推銷并交易成功；

6、跟蹤服務－－對交易成功的客戶長期跟蹤服務，從而增加客戶的忠誠度；

7、各種促銷方法－－融資營銷法、送式營銷法、拉銷法、新聞實證法、無限連鎖介紹法等。

A.對著名人仕采用送式營銷法，即贈送優惠券、會員卡、免費使用券等，利用此類人仕的知名度來提升企業和產品的知名度；

B.對老客戶采用無限連鎖介紹法，即由老會員推薦新會員加入，可獲得部分優惠或免費時段消費，從而讓老會員變相地成為企業的市場銷售部人員，實現1:250非凡效應；

C.對記者采用新聞實證法，不定期地邀請媒體記者親身感受各項服務，定期寫出相關報道，進行刊發在各類時尚性媒體或時尚性專欄中，從而無形中慢慢增加企業知名度，并獲得大眾的信任；

D.對公眾開展拉銷法，及時了解市場最新需求，創造條件來符合需求，再據此開展各類公益活動，如現場彩妝造型示范、在繁華地段開展健身*比賽、特色餐飲免費試吃、廚藝大比拼等活動，在現場獲取潛在客戶資料，為進一步跟蹤及推銷奠定基礎。

七、廣告策劃：

廣告能有計劃地向目標客戶群傳遞有關產品、服務、品牌的優勢特點信息。需要遵循“簡捷、突出、獨特、聯想、凝神、形象、時尚”的原則。

八、創新方法：

借勢打力，利用各種機會、時間進行營銷。如：

元旦－－“新年新氣象”新年特別組合優惠活動主導帶動其它消費

春節－－“爆竹聲中一歲除，春風送暖入屠蘇”各類年夜飯、守歲活動主導帶動其它消費

元宵節－－“通宵燈火人如織，一派歌聲喜欲狂”全家團圓飯、賞燈游園會主導帶動消費

情人節－－“鮮花VS巧克力”浪漫情人燭光餐、情人套房等主導帶動其它消費

婦女節－－“云想衣裳花想容”女性健身*比賽、營養減肥餐、美容課程主導帶動消費

愚人節－－“愚人節假話聚會”另類化妝舞會、餐飲、相聲等表演主導帶動其它消費

復活節－－“復活節糖果化妝舞會”化妝舞會、甜點會展等主導帶動其它消費

清明節－－“梨花風起正清明”吃青團、做青團比賽主導帶動其它消費

勞動節－－國定假期中的各類活動套票組合優惠活動

青年節－－“春風得意少年志”網球比賽、羽毛球比賽、乒乓球比賽主導帶動其它消費

母親節－－“做時尚健康的玫瑰”女性各類活動套票事先發售主導帶動消費

端午節－－“千千情結端午粽”夏季進補餐飲、包粽子比賽、各種粽子會展主導帶動消費

兒童節－－“快樂小精靈一日游”才藝大比拼、專業營養餐、戲水比賽等主導帶動消費

黨的生日－－聯絡各企業開展黨員表彰等活動，帶動各種消費

中國情人節－－“七夕乞巧，紅豆相思”情人餐、情人套房優惠活動主導帶動其它消費

建軍節－－軍人證優惠活動主導帶動消費

中秋節－－“但愿人長久，千里共嬋娟”賞月團圓全家福活動主導帶動其它消費

教師節－－“教育點燃知識之火”憑教師證優惠活動主導帶動消費

重陽節－－“桑榆晚景樂無邊”賞菊、吃糕、餐飲等主導帶動消費

國慶節－－國定假期中的各類活動套票組合優惠活動

萬圣節－－“讓我們一起去見鬼”化妝舞會、自助餐等活動主導帶動消費

感恩節－－“感恩節的火雞大餐”特別風味餐飲及火雞大餐等活動主導帶動消費

冬至－－“年年至日一陽生”各類自制補酒推介會、藥膳等餐飲活動主導帶動消費

圣誕節－－“溫馨圣誕冬日情”圣誕大餐、圣誕舞會等活動主導帶動消費

年末－－各類企業的尾牙活動為主導帶動其它消費

第四篇：酒店安保工作計劃

酒店安保工作計劃

一、指導思想

認真貫徹全國及盛市國內安保工作會議和國內安保基層基礎工作會議精神，大力加強派出所國內安保工作，使維護社會穩定的工作真正落到基層派出所，切實提高防范、發現控制能力，真正實現“發案少、秩序好、群眾滿意”的工作目標，酒店安保工作計劃。

二、組織領導

為切實加強對國內安保工作的組織領導，全所成立由所長XXX負全責，分管副所長具體抓，支部成員協助抓的國內安保工作領導小組，負責工作的開展、指導和督查。

三、工作目標

1、“三圖十表”齊全，按規定上墻，臺帳有專人負責，管理科學、規范，內容充實。

2、每名責任區民-警必須有XX名以上信息員、聯絡員，并經常進行接待，有詳細的接待工作記錄檔案。

3、建立完善派出所對責任區民-警的崗位目標責任考核機制，建立健全情報信息獎懲制度。

四、具體措施和辦法

1、統一思想，提高認識。全所召開全體民-警動員會，讓大家認識開展XXX調查等有關工作的深遠意義。認真學習有關文件，領會精神實質，使每位干警統一思想，明確意義，以高度的政治責任感和工作使命感，大膽務實地投入到國內安保工作中去。

2、認真調查摸底，集中登記造冊。以每個責任區為單位，全面開展摸底調查，澄清責任區內XXXX人口、重點單位、不安定因素；印刷、打字、復印行業；宗教、邪教非法活動場所；將物建的國內安保工作的聯絡員、信息員及特情真正利用起來，按要求做好各類相應的工作臺帳，與有關行業負責人簽訂責任狀。

3、落實獎懲制度，任務責任到人。為使每位民-警能認真、扎實的開展工作，我所將進一步落實獎懲制度，與每月的目標考核和年底的評先評優掛鉤，真正做到底子清，情況明，這樣職責任務落實到具體個人，極大促進了干警工作熱情，提高了工作效率，為進一步開展各項國安工作打下堅實的基矗

一，客房服務水平是酒店的服務水平和管理水平的反映，客房部經營的好壞直接關系著酒店的整個聲譽及經營效果，是酒店經營過程中的重中之中，工作計劃《酒店安保工作計劃》。客房部的主要功能是為客人提供舒適的客房及安全保障。客房部的工作，直接影響到酒店的整體聲譽及服務形象。

12、前廳部(frontoffice)前廳部是酒店以房務運做為中心的營業部門，具有負責實施酒店的運營計劃并直接提供多種對客服務的功能。前臺是酒店的神經中樞，是酒店與客人之間的橋梁。前廳部下設總服務臺（問詢、接待、預定）、行李處、商務（票務）中心、總機等四個分部門，通過前臺一系列的業務程序和服務環節，使客人能順利的抵店，并在住店過程中，享受酒店提供的高效優質的服務。

13、餐飲部(foodandbeveragedepartment)酒店餐飲主要的功能是為客人提供各種菜品和舒適的就餐環境及服務，是酒店重要的營業部門，是酒店經營的重點。

14、康樂部(recreationdepartment)康樂部是滿足客人娛樂、康體、健身需要的綜合性營業部門，康樂部下轄泳池、夜總會、游戲廳、桑拿、美容美發和健身房等娛樂、健身項目。

15、財務部(accountingdepartment)財務部是執行酒店的成本核算、物資管理、費用控制、財務管理及會計核算的部門，下轄收銀班組，負責對客人在酒店的各項消費進行結算收費。計算機管理系統是酒店現代化管理的一個重要的標志，計算機系統擔負著酒店各種財務數據和信息的處理和分析任務。酒店的計算機系統在財務會計、物資管理、經營統計、分析、自動結算費用等方面得到大量的應用。財務部下設電腦部、收銀組、倉庫組、成本控制組、應收組。企業屋

1、治安方面

（1）酒店盡量做好入住登記工作，避免行政處罰的出現

嚴格按照市治安總隊要求：一人一證登記入住；訪客必須填寫訪客登記單并23：00離開。此要求對酒店的部分客源肯定造成較大的影響，酒店勢必損失部分客人，對2010年的營收目標的實現造成影響；

（2）安保一小時巡邏一次，加強酒店安全防范工作；

（3）加強與當地派出所的聯系，防范治安事件的發生。

2、消防方面

（1）配合消防局做好消防標準化管理工作，一切結合酒店實際，完成標準化管理。

（2）酒店消防控制柜在物業監控室，所以需要加強與物業公司的協作，做好酒店的消控設備的運行管理工作。

（3）加強員工的消防知識和實踐操作能力培訓，結合酒店實際，進行兩次消防應急預案演習。

第五篇：酒店安保工作計劃

酒店安保工作計劃（精選3篇）

日子如同白駒過隙，不經意間，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，是時候抽出時間寫寫工作計劃了。工作計劃的開頭要怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編為大家收集的酒店安保工作計劃（精選3篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

一、酒店消防安全。

（1）、做好日常消防工作，有計劃、有步驟地進行消防安全檢查，建立消防安全檔案并對每次檢查結果記錄在冊，發現問題及時排除。

（2）、酒店保安員就是消防員，要求每名隊員必須做到：懂得預防火災的基本措施、懂得撲救火災的基本方法；會報警、會使用消防器材、會撲救初起火災、會組織人員疏散。

（3）、開展消防知識培訓，提高消防安全意識，進行消防實戰演習，使每名隊員都能熟練掌握滅火的基本技能。

（4）、讓每名隊員都懂得檢查消防設施設備健全與否，制止非法占用消防通道、私自拆除、挪用、圈占消防設施的行為等一切非法破壞消防設施設備的行為。

二、酒店的防盜。

根據我酒店的實際情況主要做好以下幾個方面：

1、酒店員工的檢查，根據員工手冊的要求檢查員工所帶的物品。對于員工帶進酒店的物品進行登記。

2、車輛的檢查，對進入地下室車輛上的物品進行嚴格檢查，屬于酒店的物品一律要有有關人員簽字認可才能準與放行。

3、酒店公共場所的貴重物品的進出監視，如從大堂門口、中餐廳門口及西餐后門進出人員。

三、酒店的防破壞。

1、酒店公共場所的安全，嚴格查證，謹防閑雜人員混入酒店阻止員工及客人擅自攜帶危險物品進入酒店；注意進出人員情況，不允許外來人員損壞花草，不允許外來人員長時間滯留于正門廣場，不允許酒店員工停留于前門停車場上；注意跟蹤、詢問無明確目標人員，發現可疑情況及時采取措施，密切關注零點以后進出酒店的人員；

2、車輛的安全，嚴格執行治安管理制度，做好車輛進出登記、巡查等治安防范工作。

3、酒店員工及客人的人身安全，迅速妥善地處理各類客人與客人之間、客人與酒店員工之間的糾紛，并對一些簡單案件的調查，寫出調查報告。遇重大案件發生須立即匯報，保護現場并向警方報案，協助警方的調查工作。

目前的隊伍狀況和工作難度；

1、隊員的懶散和經受不住耐壓。

2、外界的用工荒促使本部隊員的跳槽傾向嚴重。

3、服裝的陳舊和搭配混亂不能體現本酒店的時尚元素。

4、基本裝備基本處于無的狀態。

5、人員的缺少和流失造成工作難以展開。

6、請領導對安保隊伍建設重視。

為加強安保部門管理，增強安保員的崗位責任、安全意識，進一步提高保安員的服務意識以及應對處理各類突發事件的能力，為酒店創造良好的經營管理環境，全面總結20XX年安保工作薄弱環節和不足，制定保安部20xx年一月份工作計劃。

一、工作目標

1、認真落實酒店經營工作的一系列決策部署，認真完成各項工作任務。

2、做好與酒店其他部門在各項工作的溝通、協調、協助。

二、主要工作計劃措施

1、處理好與酒店各部門人員的關系。

2、保安做好巡查工作，特別是對酒店常漏水部位重點檢查，夜間加強巡查力度。

3、做好車輛的接待、安放及防盜工作。

4、做好監控系統的保密工作。

5、做好外圍停車場與地下停車場衛生清理工作。

三、加強對保安員進行一系列的學習和培訓。

1、增強保安對車輛指揮、停放的工作的能力，2、在工作中引導保安員提高服務意識、禮貌待客，從而提高對客服務能力，在工作中要尊重客人，不能和客人發生正面沖突。

3、結合安保部的實際情況對隊員的儀容儀表、禮節禮貌等問題進行不定期的檢查，對檢查出來的問題堅決落實。

四、做好酒店的消防工作

1、做好日常消防工作，有計劃的對區域進行消防安全檢查，對每天的巡查結果做好記錄，發現問題及時排除。

2、要求保安能夠熟練的掌握使用消防器械。

20xx年，根據工作計劃，為了維護酒店內部的治安秩序，保護酒店財產，住宿客人和員工的人身安全，確保酒店生產、管理等工作的順利進行，特制定如下安全保衛工作方案和應急處置工作預案。

安全保衛工作是為加強安全管理，完成安全管理目標，強化安全意識，有效控制各類傷亡和其它安全事故，預防或減少一般安全事故，服從上級部門有關安全生產規定，強化監管，深化整治，夯實基礎，細化責任，嚴格執行。以法制化、標準化、規范化、系統化的方式推進安全生產，進一步完善安全管理體系，不斷提高酒店本質安全水平，建立安全生產長效機制，確保酒店長周期安全運行。

一、對消防組織建設的落實

跨入20xx年一季度開始，我們就著重于“消防組織機構”建設落實到實處。對各有關消防工作上按規定必須具備的各種“日查、周查、月報、季檢等記錄，表格全部與消防中心部門同步建檔備查，并履行實施。進一步明確了消防工作的責任分工，切實做到“誰主管，誰負責”，“誰負責，誰簽字”的原則，嚴肅認真地將消防工作的各項任務落實到人，檢查到位，責任求實，末端有果。

1、消防常規項目檢查

（1）保安人員負責每周一次的'消防設施檢查并記錄;

（2）每月一次發電機及消防水系統檢測并記錄;

（3）每季度進行一次噴淋雨淋系統檢查并記錄;

（4）每天對酒店內的消防設施設備進行檢查并記錄。

2、對酒店內消防設施設備、監控設備定期進行安全檢驗，并做資料保存和做好臺帳，對檢驗時有問題的設施設備要及時停用或檢修，并有計劃地更換相應的設備。

3、配合酒店對新員工的培訓，進行消防專題培訓，正確使用滅火器及逃生的方法，報警的基本方法。從而提高了員工們消防意識，懂得了消防安全工作的重要性。使本酒店員工對消防和治安工作的普法學習提高到一個新的水平。

4、應急預案及消防演習

定于20xx年上半年進行一次應急疏散演習和消防演習。下半年進行一次消防演習。并記錄做好備案。

二、對酒店治安工作的落實

1、推進安全標準化工作，完善安全組織和管理體系，落實安全責任，強化安全管理，并保障有效實施。

2、以防盜為中心，以防火為重點。做好“四防”工作，要將防盜、防火、防破壞、防治安災害事故工作納入日常工作的議事日程，要把責任落到具體崗位人員，要在重點部位安裝必要的技防器材。如防暴叉、電棍、橡膠棍。

3、對法定節日放假期間的，必須加強值班看守力量，要認真落實不間斷看守，不間斷巡邏，確保整個酒店樓層的安全。

4、夜間執勤保安人員必須保持清醒負責，按時認真巡邏查樓。認真堅持消防、治安管理制度，使酒店及大廳夜間安全工作得到保障系數。

5、維護本酒店停車場交通秩序，加強機動車輛停放管理。前門停車場為一切進入酒店消費客人提供車位。對非用餐或住房客人的車輛禁止停放在酒店停車場內。

三、火警事件應急處置工作預案

1、發生火警時現場消防安全及電力保障組工作人員立即撥打消防報警電話“119”，利用就近滅火器材展開撲救。任何人員都要為火災報警提供便利，不得以任何借口阻攔報警。

2、單位的員工如發現火災隱患，應立即及時報警，并就近攜帶滅火器材趕赴現場及時撲救，將火災消滅在萌芽狀態。

3、所有工作人員應維護火場秩序，保證消防通道的暢通，對搶救出來的貴重物品進行看護。

4、單位領導接到報警后，應及時、有效組織疏散工作，嚴格按照應急疏散的方法將人群帶至安全區

5、火警災撲救后，對火場現場進行保護，接受消防主管部門的調查。