第一篇：電工技術資料 應知應會

電工技術資料：電力工應知應會問答

1．從事電力工作的人員必須具備哪些條件?

答；電力工作人員必須具備下列條件，方能參加作業：

(1)經醫生診斷無妨礙從事電力工作的病癥，如心臟病、精神病、癲癇病、聾啞、色盲病、高血壓等；

(2)具備必要的電力專業知識，熟悉《安規》有關內容，并經考試合格；

(3)應會觸電急救知識。

2．電力工作人員應嚴格做到什么?

答；電力工作人員應嚴格遵守各項安全規章制度，服從命令，克服麻痹僥幸心理，努力鉆研技術業務，熟練掌握本職工作，關心同志的安全，堅決克服各種不安全因素，防止事故發生；

3．工作票的有效期為幾天?工作間斷24小時后應怎么辦?

答：工作票的有效期間不得超過三天。工作間斷超過24小時應重新填發工作票。

4．工作許可制度中規定停、送電耐嚴禁什么?

答：嚴禁約定時間停電、送電。

5．在條件復雜，有觸電危險豹工作應做到怎樣監護?

答；應設專職監護人。專職監護人不得兼任其他工作。

6．發現斷線接地后人員不得接近多遠的距離?

答：在室外有斷線接地時，人員不得接近接地點8米以內，在室內有高壓接地時，人員不得接近接地點4米以內。

7．為什么不允許帶負荷操作隔離開關?

答：隔離開關沒有消弧裝置，其技術條件中也沒有斷流能力的要求，用它切斷負荷電流，會產生弧光短路，造成設備燒毀等大事故，同時由于強烈電弧發出大量熱和光，還會電擊和電傷操作人員。

8．什么叫接觸電壓? 答；在接地短路回路上，人身同時接觸距設備水平距離為0．8米，沿設備垂直距離為1．8米的兩點時，所承受的電壓稱為接觸電壓。

9．什么叫跨步電壓?

答：人站在接地短路回路上，兩腳距離為o．8米，人身所承受的電壓，稱為跨步電壓。

10．什么叫對地電壓?

答：電氣設備發生接地故障時，其接地部分與大地零電位之間的電位差稱為接地時的對地電壓。

11．人身安全“十不準”是什么?

答：(1)股道施工不準不設好防護就開始作業；(2)不準不了望就穿越鐵路；

(3)不準扒車代步及車不停穩就上下；(4)不準違反規定在電化區段攀登桿塔作業，對電化區段各項設備進行停電維修時，必須按規定設封線，要確認無感應電壓才能工作；

(5)不準不帶安全帽，不設安全網，不穿防護服作業：

(6)不準坐在汽車端部邊框或較高貨物上及貨物易于串動的空隙中；

(7)不準攜帶笨重工具和材料登高作業；

(8)不準使用不合格的防護用品，安全工具及測試設備，(9)不準鉆車或在車輛下乘涼，坐臥休息和順道心枕木頭行走；

(10)不準帶三品上車和送親友帶三品上車。

12．電力工作前必須做到的“六確認”是什么?

答：(1)確認工作任務、時間、項目要求：

(2)確認作業對象準確無誤，(3)確認工作環境、范圍具備安全條件；

(4)確認程序方法符合標準化；(5)確認工藝質量符合技術要求；

(6)確認試運性能達到預定要求，完工手續辦理齊全。

13．電力工作“四必須”是什么?

答；在電力設備上工作，要堅持三票一簿，一人操作一人監護和停、檢、封、掛、摘、拆、送、驗制度，嚴格執行四必須；

(1)在高壓變配電設備上及涉及高壓設備停電或做安措以及兩路供電的低壓線路上作業時，必須辦理停電作業工作票；

(2)在低壓設備上帶電作業時，必須辦理帶電作業工作票；(3)在單一電源供電的低壓線路測量電壓、電流、拉合高壓開關的單一操作時，必須填用安全工作命令記錄簿，(4)在配電設備上操作必須按規定辦理倒閘作業票。

14．：電力作業三不停電是什么?

答；(1)沒有正確韻工作票、倒閘票不停，(2)沒有聯系好，登記要點沒簽字同意不停，(3)任務不明、停電及影響范圍不清楚不停，； 15．電力作業六不送電是什么?

答；(1)沒有工作領導人(執行人)的簽認許可不送；(2)沒有辦理正確的倒閘票不送；(3)送電范圍不清楚不送；(4)沒有監護人不送，(5)安全措施沒有全部拆除不送；(6)工作現場未檢查、工作人員未全部撤離不送；

16．停電檢修長大走廊電線路時“一必須”是什么?

答；必須二人一組、互相監護、交替前進。

17．登桿作業“二必須”是什么?

答；(1)必須在登桿前檢查腳扣、安全帶完好合格；

(2)作業時必須將安全帶系在電桿或牢固的構架上。

18．電力設備操作、檢修、十五禁止”是什么？

答；(1)禁止隨意解除或變更保護方式和定值(熔絲、容量)；(2)禁止在不符合并相條件的設備上并相；(3)禁止使用有嚴重病害的設備或超負荷使用設備；(4)禁止查找故障的人員走在線路底下；(5)禁止用約定時間的方式停電、送電；(6)禁止工作人員及導電工具侵入規定的安全距離；(7)禁止工作人員未得到開工命令就作業，(8)禁止工作人員未經許可擅自移動或拆除臨時遮欄和標示牌；(9)禁止變配電室值班人員把已在設備上加鎖的鑰匙隨意交給其他人員；(10)禁止在雷電時倒閘作業和更換保險絲；(11)禁止在電流互感器二次開路的回路上工作；(12)禁止觸及接地極斷開后的接地線和設備；(13)禁止在地面和通道上敷設臨時電線或將配線管浮在地面上；(14)禁止在拆除舊線桿時實然剪斷導線或拉線；

(15)在室內高壓配電盤操作分閘時，禁止先斷隔離開關，后斷油開關(真空開關)，合閘時禁止先合油開關(真空開關)，后合隔離開關。

19．電力設備操作、檢修“二不準”是什么?

答；(1)不準工作票簽發人兼任工作執行人，工作執行人，工作領導人均不能兼任工作許可人；(2)不準使用超期工作票和工作間斷超過二十四小時的工作票；

20．電力設備操作、檢修“二必須”是什么?

答；(1)掐火斷線時必須先斷火線，后斷零線。接火時必須先接零線，后接火線；(2)人為切換自閉互供箱主、備電源時，必須測量要使用的電源正常，信號在紅燈時進行。1．什么叫高壓?什么叫低壓?

答：對地電壓在250伏以上視為高壓；對地電壓在250伏以下為低壓。

22．使用三相四線制供電變壓器，零線電流不應超過低壓額定電流的多少?

超過怎么處理?

答：使用三相四線制供電壓器，零線電流不應超過低壓額定電流的25％，如果超過應進行負荷調整。

23．測量1千伏以上和1干伏以下的電氣設備絕緣電阻用什么兆歐表？

答；測量1千伏以上的電氣設備絕緣電阻用．2500伏的兆歐表；測量1千伏

以下的電氣設備絕緣電阻用1000伏或500伏的兆歐表。

24．直線動力架空線路低壓橫擔距桿頂多少毫米?

答：直線動力架空線路低壓橫擔距桿頂為150—200毫住?/P>

25．直線動力架空多層線路高壓和低壓橫擔的距離為多少?

答：多層架空電力線路低壓和低壓橫擔的距離為600毫米，轉角為300毫

米，高壓橫擔距低壓橫擔的距離為1200毫米。

26．高壓接地封線，接地極插入地下是多少？

答：接地極插入地下為600毫米。

27．在電力設備上作業時“兩穿四戴”是什么?

答：兩穿為：穿工作服，穿絕緣鞋；四戴為：戴手套、戴安全帽、戴低壓試

電筆、戴工作包。·

28．對一級二級負荷停止供電多少小時就構成重大大事故?

答：對一級負荷因事故停止供電4小時及以上對二級負荷因事故停止供電

8小時及以上者就構成重大大事故。

29．常用的兆歐表按電壓等級分為幾種?

答：常用的兆歐表按電壓等級分為；500伏，1000伏，2500伏三種。

30．用戶受電端的電壓波動應不超過額定電壓的多少?

答，(1)35千伏及以上高壓供電土5％。

(2)10千伏及以下高壓供電和低壓電力用戶土7％。

(3)室內外一般工作場所照明，電氣集中通信電源室受電盤+5％一一10％。

(4)自動閉塞信號變壓器二次端子土10％。

31．保證安全的組織措施是什么?

答；工作票制度(包括口頭命令或電話命令)，工作許可制度，工作監護制度，工作間斷和轉移工地制度；工作結束送電制度。

32．保證安全的技術措施是什么?

答：停電；檢電；接地封線；懸掛標示牌及裝設防護物。

33．在電力設備上作業時，工作組員的責任是什么?

答：(1)明確所分擔的任務，并按時安成；

(2)嚴格遵守紀律，執行安全措施，關心組員的安全；

(3)發現問題及時向工作執行人提出改進意見。

34．同桿架設的多層電力線路檢電順序是什么?

答：檢電順序為：先下層，后上層，先低壓，后高壓。

35．高低壓架空電線路垮越鐵路時距離是多少?

答：高壓低壓架空電線路，跨越鐵路時，導致弧垂最低點距軌頂面的距離為7.5米。

36．高低壓架空電線路，垮越居民區時，距地面的距離如何規定?

答：高低壓架空電線路，垮越居民區時，低壓導線弧垂最低點距地面的距

離為6米，高壓為6．5米。

37．架空電線路，高壓針式瓷瓶如何綁扎?

答；高壓針式瓷瓶有兩種綁扎方法，一種為頸綁，另一種為頂綁。38．低壓架空電線路，導線的掃序如何排列?

答：導線的相序排列為；面向負荷側，從左向右為a相零線、b相、c相，即aObc。

39．高低壓架空電線路，一般如何排列？

答：高壓架空電線路一般為三角形排列，低壓線路一般排列為水平排列。

40、電桿應滿足哪些條件?

答；(1)有足夠的機械強度；(2)使用壽命長；(3)造價低。

41．接地封線有什么作用?

答；停電后，裝臨時接地線起兩個作用：(1)消除停電設備上的殘留電荷和由于鄰近線路以及其它原因引起的感應電壓。(2)當意外突然來電時，通過封線接地使之短路，以迫使電源側開關跳閘。

42、砍伐電線路附近的樹木時，應怎樣做?

答：(1)交待清楚線路有電、不得使樹木、繩索接近或觸及導線。(2)上樹時應站在牢固樹枝上，面對線路，系好安全帶，與導線保持安全距離。(3)用強度足夠的繩索把樹枝拉向線路的反方向側。(4)有專人防護，嚴禁無關人員特別是揀樹枝的群眾在樹下及附近停留。

43．標牌如何分類?

答：(1)禁止類；如：“禁止合閘，有人工作”；(2)警告類：如：“高壓危險，請勿攀登”；(3)允許類：如；“在此工作”或“由此上下”；(4)設置類: 如：“已接地”

44．觸電急救方法?

答；使觸電人員首先脫離電源。脫離電源的方法有。(1)斷開電源開關。(2)用相適應的絕緣物使觸電者脫離電源。(3)現場可采用短路法使開關掉閘或用絕緣桿挑開導線等。

急救：口對口(鼻)人工呼吸法。胸外心臟擠壓法。兩種急救法同時使用效果較好。

45．導線如何連接?各適用于何種導線?

答：導線連接有編繞法，鉗壓接法，爆炸壓接法三種。編繞法用于多股銅線的連接。鉗壓法和爆炸壓接法用于多股鋁導線和鋼芯鋁導線的連接。

46．八米到十五米水電電桿的埋深各是多少?

答；電桿長度(m)8、9、10、11、12 電桿埋深(m)1.5 1.6 1.7 1.8 1.9

電桿長度(m)13 15 電桿埋深(m)2.0 2.3

電桿的埋深一般是電桿長度的1/5至1/6，等徑水泥電桿一般埋深是1/5，錐形水泥電桿1/6。

47．變壓器并列運行必須符合哪些條件?

答：(1)接線組別相同；(2)變比相等，允許差值不超過0.5％。

(3)短路電壓(標么值或百分值)相等，允許差值不超10％。

48．架空線路巡視分為哪幾種?線路質量標準分為哪幾種?

答：定期巡視為，(1)定期夜間巡視，(2)定期晝間巡視，(3)故障巡視，(4)特殊巡視。質量標準分為；良好、合格、不合格三種。

49．電纜線路停電后，為何還要放電?

答：電纜線路相當一個電容器，停電后還有剩余電荷，對地有電壓，所以斕縭被褂械紓匭胗媒擁胤庀叻諾綰蠓嬌紗ゼ啊?/P>

50、“三不動”、“三不離”的內容是什么？

答：三不動：

1、正在使用中的設備不動。

2、對設備性能、狀態不清楚不動。

3、安全措施不完備不動。

三不離：

1、工作完畢后，未徹底試驗良好不離。

2、未徹底修好影響設備正常使用的缺陷不離。

3、發現設備有異狀未查清原因不離。

51、施工安全“四到位”的內容是什么？

答：

1、包保領導到位，2、施工人員到位，3、施工技術措施到位，4、施工安全措施到位。

52、電力施工“七必須”的內容是什么？

答：

1、布置工作時必須執行工作票制度。

2、開工前必須執行許可制度。

3、開工前必須執行監護制度。

4、施工暫停和改變地點時必須執行工作中斷和轉移工地制度。

5、完工后必須執行工作結束和送電制度。

6、在技術措施上必須執行停電、檢電、接地封線、懸掛標志牌、設置防護物制度。

7、必須執行施工三級控制制度。

53、施工安全“九不準”的內容是什么？

答 ：

1、未制定施工安全技術組織措施不準施工。

2、未簽定施工安全協議不準施工。

3、施工準備不充分不準施工。

4、施工負責人、保包干部不到崗不準施工。

5、施工配合人員不到崗不準施工。

6、未設好防護不準施工。

7、作業人員未經培訓不準施工。

8、擅自變更施工內容不準施工。

9、天氣不良、作業條件不能保證安全不準施工。

54、抓好人身安全控制方面應做到什么？

答：堅持“關愛生命、以人為本”的原則，認真開展勞動安全宣傳教育和勞動安全衛生評價活動，重點突出現場作業，特珠工種和保安器具檢查，加大現場作業兩違查處力度，嚴格標準化作業程序，建立健全作業自控、聯控、監控制度，堅決杜絕觸電、高空墜落、車輛傷害事故的發生。

55．操作跌落式保險器時有哪些注意事項？

答：(1)拉開保險時一般先拉中項，次拉背風的近相，最后拉迎風的邊相合保險時順序相反。

(2)合保險時，不可用力過猛，當保險管與鴨嘴對正且距鴨嘴80一100毫米時，再適當用力合上。

(3)合上保險器后，要用另克棒構鉤住鴨嘴上蓋向下拉兩上，再輕輕試拉，看是否合好。

56．登桿前應檢查什么?

答：(1)確認作業范圍，防止誤登帶電桿塔。(2)新立電桿回填土應夯實。

(3)沖涮起工上撥和導線拉線松弛的電桿應采取安全措施。(4)木電桿根徑腐朽不得超過根徑的20％以上。(5)桿塔腳釘應完整牢固。(6)登桿工具和安全帶完好合格。

57．星形和三角形兩種不同接線方式，線電壓相電壓，線電流和相電流之間有什么關系?

答：星接時；線電壓=√3相電壓。線電流=相電流；三角接時；線電壓；相電壓線電流=相電流

58．桿上作業應遵守下列規定?

答：(1)工作人員應系好安全帶，作業時安全帶應系在電桿或牢固的構件上。2)轉角扦不宜從內角側上下電桿。(3)檢查橫擔腐朽銹蝕情況，嚴禁

攀登腐朽銹蝕超限的電桿。(4)桿上作業所用工具材料裝在工具袋內，用繩子傳遞，嚴禁上下拋扔工具和材料。地下桿上人員均應戴安全帽。

59．什么叫變壓器的利用率?怎樣計算?

答：運行變壓器實際輸出功率與其額定輸出功率的比值，通常用百分數表示，即稱變壓器的利用率。計算方法如下； K=AP/SPCOSφT X100%

式中；K一變壓器利用率

AP一經變壓器配出的有功電量(度)；

Sp一運行變壓器平均容量(千伏安)；

COS一變壓器平均功率因數(取0.8)；

T一變壓器運行時間(小時)。

變壓器利用率可用下式計算：

X=K1AP1+K2AP2+……+KnAPn/AP1+AP2+……+APnX100％

式中；K1、k2·…·．K。——各所或段的變壓器利用率；

Ap,、Ap廣…．——各所或段經過變壓器配出的有功電量(度)。

60?0千伏的電力變壓器高壓和低壓熔絲如何選擇?

答：10千伏電力變壓器高壓熔絲按“額定容量X0.06Xl.5或2倍”選擇；

低壓熔絲按“額定容量X1.5”選擇。無論是10千伏還是6干伏的電力變壓器

都可以用公式；P＝√3UI來選擇高、低壓熔絲，即用公式算出的值；高壓側的電流值應乘以1.5或2倍，在這個范圍內選擇高壓熔絲；低壓側的低壓熔絲

按低壓側的電流值來選擇。

例如：有一臺三相電力變．壓器，容量為100KVA，高壓側為10千伏，低壓

側為380伏，求應選擇多少安的熔絲為合適?

解；(1)100X0.06X1．5—2倍=9~12(安)

故高壓熔絲可選為10安；

低壓熔絲100X1.5；150安

故低壓熔絲可選為150安。

(2)用公式選擇：P＝√3UI

將數值代入公式，I=100/1.732X10=5.77

5.77X1.5—2倍=8.66～11.54之間

故高壓熔絲應選擇為10安；低壓熔絲為；

P二 1.732 UI

將數值代入公式：I=100/1.732X0.38=152（安）

所以低壓側熔絲應選擇為150安。

第二篇：電工應知應會

電工應知應會

(一)初級電工應知 1 本廠變、配電常用電氣設備和電氣裝置、室內外主要線路的名稱、型號、規格、用途、基本構造和性能。2 本廠變、配電各種電氣裝置的一次接線圖和各種高壓電氣設備在正常情況下的操作方法。本廠各種正常運行監測儀表與常用繼電器的名稱、型號、規格、用途。4 一般常用電工測量儀器、儀表(鉗型電流表、兆歐表、萬用表等)的名稱、型號、規格、用途及使用的接線方法。一般常用安全工具和防護用品(高壓測電筆、絕緣拉捍、放電裝置、絕緣手套等)的名稱、規格、用途、操作及使用方法。內外線專用工具(噴燈、緊線器、壓線鉗、彎管器等)的名稱、型號、規格、維護及使用方法。常用絕緣材料(絕緣膠布、瓷夾板、瓷管等)和保險絲的名稱、規格、使用和安裝方法。電力電纜的構造及一般敷設的基本知識。交流電路的基本知識及歐姆定律、簡單的串、并聯的計算。10 變壓器的工作原理及三相變壓器的相序檢查方法。11 電動機星形、三角形接線方法。根據用電設備的性質、容量、選擇保險絲和導線截面。13 6KV以下高、低壓的線間和對地面的標準距離。14 6KV以下架空線路敷設的基本知識。晶體二極管、三極管識別極性的方法及整流電路的基本知識。16 安全技術規程。

初級電工應會 看懂本變、配電系統一次接線系統圖，高、低壓配電裝置平面布置圖并按圖檢查電氣設備的安裝位置。檢查本廠變、配電各種電氣設備和室內外主要電氣線路的外部缺陷和異常現象。根據監測計量、儀表和信號裝置、繼電器動作的指示，判斷故障的原因。4 使用一般電工測量儀表(鉗工電流表、萬用表、兆歐表等)檢查電氣設備的故障。5 攀登電桿裝設6MV以下鐵橫擔和接線。6 安裝、修理一般照明、動力線路(按圖煨制3/4英寸以下的電線鐵管、作10/2.0的銅導線連接、安裝各種電燈開關、磁力起動器、空氣開關、裝接三相有功、無功電度表等)。觸電急救和人工呼吸法。8 正確執行安全技術操作規程。

9做到崗位責任制和文明生產的各項要求。(二)中級電工應知 本廠常用變、配電設備(油開關、變壓器、負荷開關、隔離開關等)的結構、原理、安裝和修理項目及質量標準。本廠變、配電系統主要配電線路的負荷性質。3 本變、配電系統各種高壓電氣設備和配電裝置的定期預防性試驗及周期、項目標準。常用安全工具和防護用品的定期預防性試驗。本變、配電系統的主要電氣設備(油開關、變壓器、電容器、電力電纜等)常見故障的種類(過載、冒火花、接地、閃絡、異常聲音等)及原因。6 本廠變、配電各種繼電保護裝置的動作原理和作用及校驗周期、項目項目標準。7 變壓器相、線電流及相、線電壓的概念及計算方法。8 變壓器并聯運行的條件及接線級別的意義。9 本廠主要高壓電氣設備(油開關、變壓器、電容器、避雷器、電纜盒等)的安裝、修理和試驗方法。變壓器油的一般技術要求(耐壓、酸價、凝固點等)。11 交、直流耐壓試驗儀器，儀表的使用和維護方法。6KV以下的電纜終端頭，中間頭的制作工藝規程和電纜線路敷設規程。14 可控硅(晶閘管)的基本原理及簡單的控制線路。

中級電工應應會 測繪本變、配電系統一次接線圖，看懂本變、配電系統二次接線控制原理圖。2 判斷、處理本變、配電系統的停電事故。看懂高壓開關柜的安裝接線圖和原理圖，并按圖接線安裝。4 根據有功、無功電度表計算平均功率因數。5 6KV以下開關的拆裝和調整行程。安裝6KV以下的架空線路(立桿、作拉線、進行19/2.0導線馳度的調整等)。7 制作6KV以下的室內、外中間頭、終端頭。8 按圖裝接各種接地工程，并測量接地電阻。9 看懂各種交、電流電動機的起動控制線路圖。10 按圖裝接30T橋式行車的電氣線路。領導安裝各種室內、外照明，動力線路的工程項目。12 簡單的可控硅整流電路的安裝和調整。

(三)高級電工應知 本廠變、配電系統全部電氣設備及附屬設備的構造、性能、作用原理、安裝、修理，試驗的項目、內容、周期和標準。本廠各種高壓電氣預防性試驗的方法和內容及試驗設備儀器、儀表的性能、使用方法和操規程。本廠變、配電系統和各種高、低壓電氣設備的故障原因及處理方法。本廠變、配電系統各種繼電保護、計量、監測儀表的二次接線及安裝、調試和調整方法。同步發電機構造、勵磁方法和同步發電機與電網并列運行的條件及操作方法。6 本廠變、配電設備和線路的防雷保護方式、繼電保護方式的保護范圍、效果及優缺點。本廠變、配電系統高、低壓電氣設備主要線路的匹配計算。8 了解線路自動重合閘裝置的基本知識。了解本變、配電系統應用微機控制、監測的基本知識。10 交、直流放大電路的基本知識。

高級電工應會 根據本廠變、配電系統各種高、低壓電氣設備的運行現狀，分析判斷是否合理并提出改進措施。組織相關人員進行全廠性事故處理，防止事故擴大并及時搶修。3 繪測本變、配電系統二次接線控制原理圖。4 敷設6KV以下電纜線路(包括制作電纜盒)。5 用儀器尋找地下電纜的故障點并組織搶修。6 調換6KV架空線路的轉角桿和終端桿。按圖裝接、調試可控硅整流線路，并能用儀器、儀表分析、判斷 排除故障。8 應用、推廣新技術、新工藝、新設備、新材料。

第三篇：電工高級技師應知應會內容

附件1

電工高級技師要求

一、應知要求

（一）本變、配電系統各種高、低壓電氣設備主要線路的匹配計算方法。

（二）各種高壓電氣設備預防性試驗的方法和內容，試驗設備、儀器、儀表的性能、使用方法和操作規程。

（三）常規電子電路的應用和故障排除方法。

（四）同步電機的構造、勵磁方法和同步發電機與電網并列運行條件及操作方法。

（五）特種電爐（電弧爐、中頻爐、離子氮化爐等）電氣運行、維護和操作方法。

（六）直流電力拖動的基礎知識。

（七）本變、配電系統微機控制、監測的基本原理和應用知識。

（八）本變、配電系統全部電氣設備及附屬設備的構造、性能、工作原理，安裝、修理、試驗的項目、內容、周期和標準。

（九）本變、配電系統各種繼電維護、計量、監測儀表的二次接線及安裝、調試和整定方法。

（十）本變、配電系統和各種高、低壓電氣設備的故障原因及處理方法。

（十一）本變、配電設備和線路的防雷保護方式、繼電保護方式的保護范圍、效果及優缺點。

（十二）線路自動重合閘裝置的原理和作用。

（十三）本變、配電系統的經濟運行方式。

（十四）全國供用電規則和企業合理用電規則。

二、應會要求

（一）繪制本變、配電系統及附屬設備全部二次接圖。

（二）按圖裝配、調試晶閘管整流電路，并用儀器、儀表分析、判斷和排除故障。

（三）按圖安裝直流拖動系統的生產設備，并做必要的調整。

（四）調換10KV 架空線路的轉角桿和終端桿。

（五）敷設35KV以下電纜線路（包括制作電纜盒和電纜頭）。

（六）用電纜探傷儀尋找地下電纜故障點，并組織搶修。

（七）根據本變、配電系統各種高、低壓電氣設備的運行現狀，分析判斷是否合理并提出改進措施。

（八）根據用電負荷選擇變壓器最佳運行容量。

（九）變、配電微機管理系統的使用。

（十）根據動力、照明線路施工圖，提出材料預算和工時定額。

（十一）發電設備的安裝、運行、操作、并網和故障的排除。

（十二）應用推廣新技術、新工藝、新設備、新材料。

三、操作要求

（一）根據設計基礎材料和有關數據，提出總變（總配）電所的設計構思和方案。

（二）定期對運行的變、配電設施進行高壓預防性試驗。

（三）組織施工總變（總配）電所的全套工程項目（高壓開關柜的安裝，油開關的調整，繼電保護，計量、監測儀表，二次線路的安裝、調整、整定，電纜盒的制作和各種高壓預防性試驗等）。

（四）編寫本變、配電系統全部停、送電工作票，組織處理各種停電事故并進行搶修。

（五）評價本變、配電系統的特點，計算負荷，合理安排，降低電力系統的能耗，確定經濟運行方式。

（六）75/20t橋式起重機電氣大修工程。

（七）75KW直流電力拖動系統設備的安裝調試。

四、口試答辯

根據提供的“專業論文”進行理論及技能等方面的綜合口試答辯。

計算機信息處理高級技師要求

一、專業知識要求

（一）精通計算機系統基本知識。

（二）熟悉計算機系統的硬件知識，能組織和指導系統調試。

（三）了解軟件工程的常識。

（四）精通計算機系統安全防護技術、計算機病毒知識。

（五）精通操作系統知識，能配置和優化系統。

（六）熟練掌握各類軟件，能使用不同的軟件完成綜合任務。

（七）熟悉流行的多媒體技術，具備多媒體和網頁編輯能力。

（八）精通計算機網絡技術知識。

（九）熟悉數據庫知識，熟練掌握數據庫操作，具備數據庫維護能力。

（十）熟練掌握計算機系統維護知識，具備各類軟件維護能力、辦公自動化設備的使用和維護能力、計算機系統的備份和還原能力。

（十一）具有本工種應具備的外語應用能力（能閱讀專業英文資料）。

（十二）在工作中能創造性地運用所掌握的專業知識解決實際問題。

二、專業技能要求

（一）基本要求

1．掌握各種常見的計算機的系統方案設計和組裝調試技術。2．熟練掌握計算機操作系統的安裝、調試技術。3．掌握計算機系統故障的診斷和排除技術。

4．熟練掌握各類軟件的安裝、維護、調試和卸載技術。5．熟練使用辦公軟件制作規范的工作文檔。

6．熟練掌握常見的計算機局域網的組網技術，具備中等規模的局域網的施工設計、實施及維護能力。

7．具備設置計算機網絡教學環境和指導網絡實踐的能力。8．具備解決計算機系統在使用中碰到的高難度技術問題的能力。9．能夠緊密跟蹤行業動態，在實際工作中能推廣應用新技術、新設備。

10．具有培訓高級工，帶領技師進行技術工作的能力。

（二）實際操作要求

1．按設計方案組裝好一臺臺式計算機。

2．安裝好一整套計算機系統（含操作系統、常用軟件等）。3．計算機操作系統的備份和快速恢復。4．使用辦公軟件處理一系列實際的工作文檔。5．各種常見工具軟件的使用。6．編制并調試運行一段計算機程序。7．設計、安裝、調試好一個小型計算機網絡。8．排除特定的計算機系統故障和設備故障。

三、面試答辯

根據自己的工作書寫相關技術“專業論文”。

根據提供的“專業論文”由專家組進行理論及技能等方面的綜合面試答辯。

汽車調度管理高級技師要求

一、基本要求

（一）具有汽車調度管理或汽車修理、汽車實習指導駕駛技師資格證書。

（二）具有機關、事業單位公務車隊（輛）管理的運作能力，在車隊（輛）管理崗位上工作不少于5年，其車隊長職務須有正式書面任職手續。

（三）連續安全行駛100萬公里無事故。

（四）具有熟練的計算機信息處理和操作能力。

（五）具有良好的職業道德素質和工作責任心。

二、應知應會

（一）應知

1．掌握車隊（輛）調度及運行控制的基本原理和科學調配車輛的知識。

2．了解和熟悉車輛技術管理、安全管理、環保、保險及相關法律法規的知識。

3．熟悉汽車新技術應用和了解汽車新配置及發展趨勢。4．掌握信息管理系統、數據庫及網絡安全知識。

5．掌握車隊（輛）調度協調的原則和方法及處理突發事件的相關知識。

6．熟悉和掌握汽車日常維護和二級維護的修理規程。7．了解和熟悉汽車零部件修理，總成修理和大修工藝方法及竣工驗收程序。

8．了解教學法相關知識，掌握培訓計劃和大綱的編制方法。

（二）應會

1．能使用汽車檢測儀器對電噴發動機、自動變速器、空調等控制部分進行檢測和數據分析。

2．能對通用、大眾、豐田三大系列車輛常見故障進行判斷和處理。

3．能合理制定車輛運行安排計劃，制定車輛發生突然變化時的應急預案，并對突發事件進行處理。

4．能組織和協調大型會議和對外接待重要活動時車輛運行方案的實施。

5．能應用計算機對車輛運用指標等信息進行統計分析，并整理數據，編寫分析報告。

6．能結合單位實際，制定汽車日常維護管理制度及駕駛安全操作規范等有關規章制度。

7．能對汽車修理工和實習指導駕駛員技師進行技術業務培訓，并在汽車日常維護、新知識應用和節油等方面進行指導。

8．能根據實際生產需要編寫車輛運行計劃和相關知識的授課講義。

三、考核內容和方法

（一）理論考試

1．汽車調度管理高級技師相關知識 2．汽車駕駛技師相關知識 3．汽車修理技師相關知識 4．計算機信息處理的相關知識 5．機關事業單位車隊綜合管理相關知識

（二）操作要求

1．按汽車高級技師的考核標準，正確使用汽車檢測儀器（解碼器、尾氣分析儀等），進行電噴發動機故障的診斷，尾氣排放檢測和數據流分析。

2．按國家標準在現場對車輛進行汽車二級維護的操作指導。3．分別駕駛中型、小型車輛，按駕駛技師的考核標準進行場地直線和“S”彎倒車操作。

4．應用“WORD”和“EXCEL”基本操作對數據進行統計和分析處理。

（三）授課

根據學員的現場授課能力，考核其講授技藝知識的能力。

（四）面試答辯

根據學員提供的專業論文進行理論和技能等方面的綜合面試答辯。

實驗高級技師要求

一、崗位要求

在教學和科研機構的研究室、實驗室從事實驗技術工作，具備高級實驗師、高級工程師應具備的素質和修養的專職技術工人崗位。

二、應知要求

1．具備大專以上專業知識和一定的外語水平，可借助工具書看懂專業外文文獻。

2．能利用計算機進行信息處理，具備查閱中、外文專業文獻資料的能力。

3．熟悉本專業及相關專業的有關知識，了解所從事實驗工作的技術規范和最新科技進展。

三、應會要求

1．根據科研和教學要求能組織和指導較復雜的、技術水平較高的實驗技術項目，能獨立或領頭設計、改進實驗方案、設備或教程。

2．能熟練使用和維修本專業大型精密儀器、設備以及能解決關鍵性技術問題，為科研、教學工作提供高水平的服務。

3．能獨立或領頭開展實驗教學、科研工作或科技開發工作，撰寫了較高水平的教材、論著或在本實驗技術領域具備同行專家認可的“絕技”或取得具有明顯社會效益和經濟效益的成果。

4．能指導和培養高級工、技師或初、中級實驗技術人員從事本專業的實驗、教學、科研工作。

四、考試內容及方法

（一）理論考核

1．所在實驗室相應專業理論及外語能力考查。

2．實驗室管理、科技信息檢索、計算機應用、科技寫作考試。

（二）操作考核

按相應專業類型實驗室實地考核。

（三）口試答辯

根據提供的“專業論文”由專家組進行理論及技能等方面的綜合口試答辯。

收銀審核高級技師要求

一、崗位要求

在會計部門從事收銀審核工作，持有會計人員從業資格證書，具備高級會計師、高級審計師和注冊會計師應具備的素質和修養，有5年以上主持單位財務管理工作經歷。

二、專業知識要求

（一）掌握現代會計的基本理論知識，熟悉現代會計的基本目標，會計的基本原則、會計準則的基本體系和結構；

（二）掌握會計準則條件下的會計要素的確認、計量、記錄和相關信息披露的一般知識和與之相適應的職業判斷能力；

（三）掌握企事業單位的會計崗位的基本流程，熟悉崗位之間的銜接和崗位職責的基本要求；

（四）掌握會計基礎工作的基本規范知識，熟悉會計憑證、會計賬薄和會計報表的取得、填制和報告基本的規范要求；

（五）掌握會計內部控制規范，熟悉內部會計控制的一般要求，掌握貨幣資金、銷售與貨款回籠的內部控制程序和方法；

（六）掌握從事本職業應具備的相關的財政、稅收、金融、保險、審計等方面的財經法規。

（七）在工作中能創造性地運用所掌握的專業知識開展工作。

三、專業技能要求

（一）基本要求

1．掌握出納崗位的基本的操作和審核技術； 2．做好現金、支票、發票的簽發、審核、保管工作，做到收有記錄，支有簽字。對現金收、支的原始憑證認真稽核，不符合規定的拒付。不得逾期簽發支票、空頭支票。對簽發的支票必須填寫用途、限額，除特殊情況需填寫收款人。應定期監督支票的收回情況。

3．現金要日清月結，按日逐筆記錄現金日記賬，并按日核對庫存現金，做到記錄及時、準確、無誤。庫存現金要嚴格按限額留用，不得肆意超出限額。

4．按期與銀行對帳，按月編制銀行存款余額調節表，隨時處理未達帳項。

5．能協助會計人員進行一些輔助賬項的登記與處理工作。6．擁有與本取工作相適應的計算機應用能力，對單位所使用的會計軟件操作系統應較為熟悉。

7．能夠獨立地解決本工作崗位在實際工作中所出現的問題，對現行的內部控制制度的運行能提出合理化的建議。

（二）實際操作要求

1．作為主要完成人創作一篇專業論文或設計一套與本崗位相關的財務管理制度。

2．利用計算機進行一套模擬的會計崗位流程操作。

四、口試答辯

根據提供的“專業論文”進行理論及技能等方面的綜合口試答辯。

園林綠化高級技師要求

一、知識要求

1．掌握植物生理學、植物生態學、植物分類學、土壤學等學科基礎知識，熟悉植物生長特性及其與氣候、環境的關系，熟悉當地適生植物種類及其特性。

2．掌握常用園林綠化植物的繁殖技術、栽培技術、養護技術以及病蟲害防治技術相關知識。

3．掌握園林綠化工程的規劃和植物景觀配置知識。4．掌握園林綠化植物的商品化生產知識。

5．在工作中能創造性地運用所掌握的專業知識開展工作。

二、技能要求

1．掌握各類園林綠化工具設備的操作和維修技術。2．掌握本地區主要園林植物的繁殖養護方法。

3．掌握本地的珍稀瀕危植物、古樹名木的繁殖養護和管理技術。4．具備規劃、組織、管理較大型園林綠化工程的能力

5．熟悉掌握園林綠化植物的藝術造型和景觀設計，并有所創新。6．對園林綠化植物的產業化運作較為熟悉，創造過顯著的經濟效益。

7．發表或作為主要完成人發表本專業論文或專著。

8．能夠緊密跟蹤本行業的發展動態和發展趨勢，在工作中應用推廣新技術、新工藝、新設備、新材料。

9．具備與本職工作相關的外語及計算機應用能力。10．具有培訓高級工，帶領技師進行技術工作，解決本崗位的高難度技術問題。

三、操作要求

1．制作所擅長領域的作品一件（如盆景、插花等）。

2、制作具有一定水平的園林植物規劃設計圖一份。

四、口試答辯

根據所撰寫的“專業論文”進行理論及技能等方面的綜合口試答辯。

第四篇：井下電工、配電工應知應會

井下電工、配電工 應知應會

一、井下電工應知應會內容：

1、井下供電應做到“三無”、“四有”、“兩齊”、“三全”、“三堅持”，其內容分別是什么？

答：三無：無雞爪子、無羊尾巴、無明接頭。

四有：有過電流和漏電保護、有螺絲和彈簧墊、有密封圈和擋板、有接地裝置。

兩齊：電纜懸掛整齊、設備硐室清潔整齊。三全：防護裝置全、絕緣用具全、圖紙資料全。

三堅持：堅持使用漏電繼電器、堅持使用煤電鉆信號照明綜合保護、堅持使用局部扇風機風電閉鎖和瓦斯電閉鎖。

2、井下電網發生漏電,將會造成哪些危害? 答:⑴ 導致人身觸電；

⑵ 產生電火花，可引起井下瓦斯及煤塵爆炸；

⑶ 漏電電流在其路徑上產生電位差時，可引起電雷管超前爆炸；

⑷ 漏電嚴重時，可燒壞電氣設備。

3、請你大致說出井下產生漏電的原因有哪些？

答：⑴ 電纜被擠、壓、碰、砸、過分彎曲等，使護套損壞絕緣下降，產生漏電。

⑵ 電氣設備（如開關、電機）或電氣小件受潮或進水，使絕 緣下降產生漏電。

⑶ 電氣設備、電纜選用不合適，造成長期過負荷而發熱，使絕緣下降，產生漏電。

⑷ 電氣設備、電纜發生單相接地、產生漏電。

4、井下供電的“三大保護”是什么？

答：短路保護、漏電保護、接地保護。

5、真空開關的主要優點有哪些? 答:分斷能力大、壽命長、電弧不外漏、防爆性能好、觸頭開距小、噪音低,維護方便等。

6、井下為什么有保護接地還要設置漏電保護？

① 保護接地無斷電功能，漏電故障必須斷電。

② 發生單相直接接地時，保護接地無分流作用。

③人觸及刺穿電纜而外露的帶電芯線或觸及設備內帶電 導體時，保護接地無分流作用。

（后兩種情況，關鍵是設備并未發生單相碰殼，而保護接 地是接在外殼上，所以構不成并聯關系。）

7、煤礦對供電的基本要求是什么？

答：供電安全、供電可靠、供電質量好、供電經濟。

8、瓦斯爆炸的三個必備條件是什么？

答：（1）在空氣中混入一定濃度的瓦斯，其濃度為5%～16%；

（2）有引爆瓦斯的熱源，其溫度為650～750℃；（3）空氣中有足夠的氧氣，其氧氣濃度大于12%。

9、低壓電動機的控制設備，應具有哪些保護？

答：應具備短路、過負荷、單相斷線、漏電閉鎖保護裝置及遠程控制裝置。

10、井下局部接地極應設置在什么地方？規格有何要求？

答：設置在巷道水溝內或附近潮濕的地方。

其面積應不小于0.6㎡，厚度不小于3㎜的鋼板或直徑不小于35㎜，長度不小于1.5米的鋼管制成，管上至少鉆20個直徑不小于5㎜的透眼，并垂直埋入地下。

二、配電工應知應會內容：

1、井下供電應做到“三無”、“四有”、“兩齊”、“三全”、“三堅持”，其內容分別是什么？

答：三無：無雞爪子、無羊尾巴、無明接頭。

四有：有過電流和漏電保護、有螺絲和彈簧墊、有密封圈和擋板、有接地裝置。

兩齊：電纜懸掛整齊、設備硐室清潔整齊。三全：防護裝置全、絕緣用具全、圖紙資料全。

三堅持：堅持使用漏電繼電器、堅持使用煤電鉆信號照明綜合保護、堅持使用局部扇風機風電閉鎖和瓦斯電閉鎖。

2、煤礦對供電的基本要求是什么？

答：供電安全、供電可靠、供電質量好、供電經濟。

3、井下供電的“三大保護”是什么？

答：短路保護、漏電保護、接地保護。

4、操作井下電氣設備，必須遵守哪些規定？

答：⑴ 非專職或值班電氣人員，不得擅自操作電氣設備；

⑵ 操作高壓電氣設備主回路時，操作人員必須戴絕緣手套，并必須穿電工絕緣靴或站在絕緣臺上；

⑶ 操作千伏級電氣設備主回路時，操作人員必須戴絕緣手套或穿電工絕緣靴；

⑷ 127伏手持式電氣設備的操作手柄和工作中必須接觸的部分，應有良好絕緣。

5、停送電操作順序是什么？

答：⑴ 停電順序：先停低壓開關、后停高壓開關；先停分開關、后停總開關；先停斷路器、后停隔離開關。

⑵ 送電順序：先送高壓開關、后送低壓開關；先送總開關、后送分開關；先送隔離開關、后送斷路器。

6、低壓饋電開關漏電試驗，多長時間進行一次？

答：《煤礦安全規程》規定，每天必須對低壓檢漏裝置的運行情況進行1次跳閘試驗。

7、變電所停電檢修前，必須做哪些工作？

答：⑴檢修前必須按程序進行停電；⑵ 測量瓦斯；⑶ 用合格的驗電筆進行驗電；⑷ 驗明無電后進行放電；⑸ 懸掛“有人工作，禁止送電”警示牌。注意檢修一次必須停上一級控制電源。

8、在停電設備上驗電時應注意的問題：

①必須使用電壓等級合適，經試驗合格，使用期限有效的驗電器。

②進行高壓驗電必須戴絕緣手套。③驗電必須在電氣設備兩側各相上進行。

考試試卷：填空、選擇、判斷、簡答、計算。

第五篇：應知應會

銷售基本能力培訓

置業顧問應知應會

置業顧問代表了易居公司的形象，也是開發商信譽、樓盤品質對外的窗口，是樓盤與用戶之間的橋梁和紐帶，我們向顧客介紹樓盤、提供信息、提供服務，同時了解顧客對所售樓盤的反應，為樓盤營銷戰略修訂提供決策依據。因此，銷售人員的個人素質與能力，不僅直接影響樓盤的銷售速度與銷售量，同時也將給樓盤的市場形象和開發商的品牌形象帶來長久的影響。

有效的售樓人員應該是半個地產專家，對所售樓盤有高漲的熱情。不僅對所售樓盤本身的特點（品位、文化、規劃、景觀、設計、風格、結構、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設施、設備、社區管理、社區文化等等）有根本了解，而且對所售樓盤地段、周邊環境、城市規劃、基礎設施、發展趨勢、開發商實力等有足夠的了解。更重要的是對競爭樓盤優劣勢有清醒的認識，能夠與競爭樓盤進行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無原則的貶低競爭對手樓盤的做法極易導致置業者的逆反心理，因此，既要實事求是，又要揚長避短，輕描淡寫與重彩潑墨處理妥當，相得益彰。同時為顧客提供置業意見，使顧客對樓盤產生信任感。

有效的售樓人員能夠向顧客傳達出我們的樓盤能更有效的滿足他的需求的信息。能夠告訴顧客：為什么買我們的樓盤比買別的樓盤更有利？我們的樓盤能給客戶帶來什么樣的利益與效益？

所以，你必須精通、了解、掌握以下一些問題，并能在客戶提問中用自己的語言回答。? 你必須了解當地所有現售樓盤的名稱、地理位置、檔次定位、價格水平、銷售情況等，并能分析出它們有哪些優勢和弱勢，和給你所代表的樓盤帶來的影響。? 你必須精通你所代表樓盤的一切特點。如她的品位、文化、規劃、景觀、設計、風格、結構、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設施、設備、社區管理、社區文化等等，這是售樓的基礎，也是置業人員必須能如數家珍的。? 你必須掌握一些相關的房產知識以及它的專有名詞。如房屋的面積如何測量、房屋的層高、樓間距的計算、閣樓最低處、土地使用年限、容積率、七通一平、房價的組成等。

? 你必須了解一些家裝方面的知識。甚至培養自己一點美學、人文歷史方面的愛好。

銷售基本能力培訓

這些對你的美感和給客戶介紹房屋時彌補戶型方面的缺憾是很有幫助的。? 你必須對最后你所要和客戶簽訂的合同一切相關事宜（如貸款按揭、分期付款等）了如指掌。這是最后一步，也是最關鍵的一步，千萬要把握好，不要前功盡棄。? 你必須要有良好的外交禮儀和銷售技巧。在知識相等的情況下，你的素質、銷售水平高低直接決定了你的業績。

? 優秀營銷人員的基本素質可分為內在素質和外在素質兩類。

內在素質有：

1)忠誠服務于公司； 2)豐富的品知識商； 3)良好的道德習慣；

4)識別他人的能力與獨到的敏銳見地； 5)幽默感；

6)良好的社會公共關系； 7)判斷力與常識；

8)對客戶需求的滿足，以及發自真誠的關心； 9)悟性； 10)說服能力； 11)機警善變；

12)忍耐力強，精力充足，勤勉過人； 13)見人所愛，滿足其要求； 14)樂觀，富創造性； 15)記憶力； 16)順應性。

外在素質有：

1)善于接近顧客，引起顧客的注意； 2)善于表達自己和有關商品；

銷售基本能力培訓

3)善于激發顧客對商品的信心；

4)善于喚起顧客對商品的占有欲望，并博得顧客信任； 5)把握顧客占有欲望，促成購買。

記住，售樓無常法，機遇不常存，售樓人員惟有以扎實的專業知識和靈敏的觀察和反應力，才能把握住每一個可能的客戶，才能切切實實的賣好房子，為公司創造效益的同時也豐富了你自己。應知

1.知道本公司的發展歷史和現狀；

2.知道本公司現代理的樓盤區位、特點、價格和銷售情況；

3.知道蘭州現售和即將上市各樓盤的名稱、區位、檔次定位、價格水平和營銷狀況； 4.知道你代理樓盤開發商的歷史和現狀，知道開發公司領導成員和營銷、財務、施工等人員，認識他們并尊重他們；

5.知道你代理樓盤的特點、優劣勢和規劃、建筑、結構、容積率、土地使用年限、三通一平、人車分流、環藝景觀、物業管理、樓間距、層高、閣樓最低處、戶型、開間、進深、各廳室廚衛尺寸、車庫等情況；

6.知道你代理樓盤周邊的學校、醫院、商場、小區交通等配套，以及周邊在銷和即將上市樓盤的特點檔次、優劣勢、價格變化、營銷策略等情況；

7.知道當前房地產發展趨勢和《商品房銷售管理辦法》、《最高人民法院關于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》等政策法規； 8.知道本公司的各項管理制度；

9.知道代理樓盤從物色樓盤、接盤、銷售到售后服務的整個操作流程； 10.知道家庭裝潢布置和裝潢材料的一般知識。應會

1.會操作從接待客戶、介紹樓盤、解惑答疑、跟蹤客戶、洽談合同、簽約成交、交定金、催收房款、房屋交接、售后服務等每一個流程；

2.會按照《置業顧問接待規范》接待服務，將置業顧問禮儀、置業顧問文明用語、接聽客戶電話要則、置業顧問待客要求等，落實到自己的每一個行動中，普通話純熟

銷售基本能力培訓

自然、落落大方；

3.會按制度和分工打掃衛生，客戶離開后立即將場地桌椅整理清潔，隨時保持售樓現場達到規定標準；

4.會使用迎賓語“您好，歡迎參觀”、送客語“請慢走”等，要求聲音洪亮，面帶微笑。客戶進入售樓處，一定要起身，并使用迎賓語。客戶離開時，要起身送客，門口沒有專門迎賓人員時，送客業務員要上前一步為客戶打開門，并使用送客語； 5.會與開發公司人員打好交道，主動積極熱情配合開發公司做好工作。開發公司和本公司人員來售樓處，所有在場業務員都要主動問好，要求聲音洪亮，面帶微笑； 6.會熱情接待客戶，介紹樓盤做到如數家珍、娓娓道來，做到熱愛樓盤、駕輕就熟，充滿熱情和感染力；

7.會計算房價、代收費用、代辦費用等，熟練輕松地到每套房總房價的明細賬目； 8.會計算房屋的使用面積、套內面積、建筑面積、樓間距等； 9.會簽訂《商品房買賣合同》和確認合同，按合同要求的付款進度；

10.會計算按揭貸款利息，對利率、貸款年限、每月還款額、貸款所需材料和程序清楚； 11.會使用銷售技巧，在如何吸引客戶來看房；如何引導客戶對你介紹的房屋產生購房欲望；如何使客戶的購房欲望變為購房行動；如何讓客戶下決心簽訂合同交定金等方面，借鑒書本知識和他人經驗，融會貫通，在實踐中為自己所用；

12.會掌握疏導客戶情緒，控制銷售局面，處理矛盾，避免客戶情緒激動和矛盾激化； 13.會調節自我情緒，進入售樓處把一切不愉快的事情丟開，把微笑帶給客戶； 14.會反饋銷售信息，填寫有關表格，將銷售中的信息和問題及時反映給銷售經理或公司領導。