第一篇：關于開展“樹后勤形象、創服務品牌”活動的通知

關于開展“樹后勤形象、創服務品牌”活動的通知

集團各單位：

為全面加強和改進后勤服務工作，增強干部、職工服務意識，提高后勤服務質量，增加師生對后勤服務工作的滿意度，指導各單位做好服務的各項工作，經集團研究決定，在集團開展“樹后勤形象、創服務品牌”的活動，現將有關事項通知如下：

一、活動的目的與意義：

1、服務是后勤集團的生命，是后勤工作的宗旨，是集團的立企之本、生存之基；做好服務才能贏得市場，才能贏得理解與支持。

2、弘揚主旋律，樹立先進典型，進一步提高后勤集團干部職工的服務意識。

3、切實縮小后勤服務與師生員工生活水平的提高和社會同行業服務水平的提高之間的差距；切實解決我們在服務工作中要求不高、處罰不嚴、改進不力、變化不大、創新不夠的問題；針對各單位服務工作的薄弱環節，力爭切實解決1—2個突出問題。

二、活動的指導思想與主要任務

高舉服務大旗，強化服務意識，完善服務舉措，改進服務方法，提高服務水平，建立長效機制，上下內外結合，堅持開拓創新，在服務上推出新思路、新舉措，全方位地加強和改進服務工作，使集團的服務工作在一段時期內有重大的進步，有實質性的改善，有顯著性的變化。

三、活動的內容與形式(供參考)

1、推行承諾服務制。各單位、各行業可根據本單位在服務工作中的薄弱環節和師生關心的熱點問題，向全校師生提出承諾。承諾服務要求做師生之所需，解師生之所難，動真情、暖人心、樹形象、創品牌。

2、實行掛牌服務。

3、評選“十佳優質服務員”或“十佳服務標兵”。

4、設立“共產黨員優質服務示范崗”。

5、設立服務“示范樓”、“示范區”。

6、設立“青年文明號”。

7、評選“優秀服務集體”。

8、設立“微笑服務示范崗”。

9、設立展牌在師生集中的場所進行現場答疑或現場辦公。

10、召開服務座談會等。

11、規范服務用語。各行業要根據自己的特點規范服務語言和公布服務忌語。

12、開展以服務為主題的“演講比賽”、“知識競賽”“技能比賽”等競賽活動。

各單位和各行業對以上內容中1、2、11等三項活動必須開展，同時也可根據自己的特點和實際情況從以上參考內容中選出數項作為此項活動的主要內容，形式不拘一格。

四、措施與保證

1、集團設立總經理接待日制度。在集團二樓會議室設立接待處，每周五下午2：30---5：00由集團正副總經理輪流值班，與師生進行面對面的交流，接受師生員工的咨詢和投訴。

2、暢通投訴渠道。后勤集團設立的服務熱線電話87651111(馬區)、86551111(余區)，增加服務投訴的功能，及時處理師生員工的投訴和建議。對投訴屬實的要給予經濟處罰、調離工作崗位等處理。

3、推行首接負責制。第一個接受師生員工意見或求助的單位或個人即為首接責任單位或個人，屬于本單位或個人職責范圍內的工作應及時妥善處理，不屬于本單位或個人職責范圍內的工作，要負責及時轉達，督促問題的解決。

4、各單位要充分發揮督辦員在服務工作中檢查、考核、巡視的作用。

五、要求與安排

1、各單位要召開全體職工大會，深入動員，全面傳達、貫徹集團關于“樹后勤形象，創服務品牌”活動的通知精神。對此項活動的開展要加強組織、周密安排，防止形式主義、防止走過場。

2、各單位要設立相應的機構，確定相應的人員，在認真分析本單位服務的薄弱環節和存在突出問題的基礎上，制定此項活動的詳細計劃、方案和改進服務工作的具體措施，并于10月30日之前報后勤集團管理部，便于集團在校園網上公布。

3、各單位、各行業要將承諾服務的舉措、文明用語和服務忌語等以書面的形式報集團管理部，集團審定后統一發文和對外公布。

4、集團在每年年底進行一次“樹后勤形象、創服務品牌”活動的總結與表彰。

后勤(集團)總公司

二00四年十月十三日 附：活動的口號與標語

1、師生滿意是對我們的最大獎賞。

2、辛苦我一個，溫暖萬人心。

3、服務沒有最好，只有更好。

4、服務是后勤集團的立足之本、生存之基。

5、以服務為宗旨，以質量求生存，以發展創效益。

6、您若不滿意，請投訴87651111。

7、奉獻為崗位，真情為他人。

報送：校領導、校長助理 抄送：校內各相關單位

第二篇：關于開展“創黨建特色、樹先鋒形象、

關于開展“創黨建特色、樹先鋒形象、爭一流業績”活動的實施方案

為推動創先爭優活動深入開展，進一步增強各黨支部的創新能力，經社區黨總支創先爭優活動領導小組研究，決定在北緯路社區各支部和共產黨員開展“創黨建特色、樹先鋒形象、爭一流業績”（以下簡稱“創樹爭”）活動。現制定如下意見。

一、總體目標

開展“創樹爭”活動，是推進創先爭優活動深入開展的有效舉措。全區各級黨組織和每名共產黨員要切實增強首位意識，爭先意識和創新意識，以“建強組織、凝聚合力、統籌城鄉、惠民強區”為總體要求，使基層黨組織的戰斗堡壘作用進一步增強，共產黨員的先鋒模范作用充分發揮，廣大干部職工的精神風貌始終昂揚向上，各級各部門工作得到整體提升，形成全黨、全社會、全民創先爭優的強大合力，為建設繁華舒適生態和諧的省會現代工業新區提供堅強保證。

二、主要內容

創黨建特色，以促進基層黨建工作部門化、行業化、特色化為目標，突出部門或行業特點，積極創新思路、方法和機制，增強基層黨建工作活力，要在培育科學嚴密的組織架構上謀創新，努力實現黨組織和黨的工作全覆蓋；要在加強領導班子建設上謀創新，切實增強基層黨組織的凝聚力、戰斗力；要在黨建機制和

工作載體上謀創新、激發黨員干部干事創業的積極性、主動性；要在完善陣地建設上謀創新，為黨組織開展工作，發揮作用奠定堅實基礎，全面提升服務大局，推動科學發展的能力。

樹先鋒形象。以加強黨性教育為保證，以體現先進性為要求，以密切黨群關系為重點，以推動科學發展為目標，通過豐富的教育實踐活動樹立共產黨員的先鋒形象，讓廣大黨員在轉變發展方式，調整產業結構，統籌城鄉建設上做科學發展先鋒，在履職盡責、提高效能，為民排憂解難上做服務群眾先鋒，在破解題、提高質量、增加效益上做改革創新先鋒，在加強修養、學法守法、恪盡職守上做廉潔自律先鋒。

爭一流業績。各級黨組織要大力弘揚創先爭優精神，引領本部門、本單位對標國家及省市級先進典型，以創造一流業績為目標，以提升工作水平為保證、以開展各類競賽活動為契機，增強爭先進位意識、凝聚率先科學發展的強大合力，努力在全市全省全國創一流、樹品牌、氛圍。工青婦等群團組織要整合、提升、創新以住有益做法和有效載體，廣泛開展黨群共建創先爭優，團結和帶領廣大群眾立足崗位當標兵、作模范、創造句優異成績。

三、方法措施

1、建立“項目化”管理機制，促進黨建工作創新

（1）確定項目。各單位黨組織要按照“圍繞工作黨建，抓好黨建促發展”的要求，著眼突出行業特色，每年謀劃1-2項黨建創項目，并將具體要求或方案報上級黨委審核，上級黨委要認真

分析每個項目的可行性、操作性、時效性，在充分論證、分類合并、規范標準的基礎上確定實施。同時，各基層黨委要確定1-2項重點創新項目報區委組織部備案。

（2）落實項目。區委組織部負責，建立《基層黨建創新項目管理臺帳》，明確項目責任單位，責任人和完成時限，并進行定期督導，各基層黨委負責，指導基層黨組織推進項目創新，及時交流經驗、宣傳亮點、查找不足，總結提高，并及時向區委組織部報告進展。

（3）綜合評價。建立集中評審制度，區委組織成立項目評審小組，每年進行一次集中評審，通過聽取匯報，查閱檔案，實地查看，走訪座談、問卷調查等形式對創新成果做出綜合評價，在此基礎上，確定一批典型經驗向全區和上級反貪工作推薦推廣。凡是得上級肯定的經驗做法，將作為年終黨建目標考核的重要依據。

2、豐富黨員活動載體，發揮先鋒模范作用

（1）開展“爭當百業先鋒”活動。各級黨組織要緊緊圍繞全區發展大局，引領廣大共產黨員切實增強爭先表率意識，立足本職、結合實際，在各行各業充分發揮先鋒模范作用，爭當先行者、帶頭人、爭做業務骨干，行家里手，影響和帶動廣大職工、群眾推動各項事業持續健康發展。

（2）開展“黨員承諾制”活動。各部門、各單位要在黨組織每年承諾2-3件辦實事項目的同時，繼續開展“黨員承諾制”活

動，組織有條件的黨員每年承諾1-2件實事，度簽訂承諾書，認真進行承諾，踐諾、獎諾，確保承諾事項落實。

（3）開展“黨員志愿服務”活動。各基層黨組織要結合自身實際組建各類黨員志愿服務隊，堅持每月至少開展一次志愿服務活動，同時建立志愿服務聯系點，定期開展幫扶活動。

（4）開展“四助”活動。機關、事業單位黨組織要組織廣大黨員堅持以“助學、助殘、助孤、助老”為主要內容，以“一幫一”為主要形式，深入開展“四助”活動，切實幫助幫扶對象解決實際困難。

（5）開展“黨員奉獻在社區”活動。機關、事業單位在職黨員要堅持“依托組織紐帶，雙向發揮作用”的原則，積極與所居住社區的黨組織取得聯系，亮明黨員身份，參與社區服務，充分發揮模范帶頭作用，影響帶動居民群眾共建和諧社區。

（6）開展“設崗定責”活動。在社區無職黨員中廣泛開展“設崗定責”活動，根據社區工作需要和無職黨員特長，設置多種類型的服務奉獻崗位，為無職黨員奉獻余熱，發揮作用搭建平臺，促進和諧社區建設。

3、建立對標升級機制，提升整體工作水平

（1）對標定位，明確方向。各部門、各單位要緊緊圍繞建設繁華舒適，生態和諧的省會現代工業新區的奮斗目標，以創造性地落實區委、區政府決策部署為主線，以基礎相近，條件相似的先進地區、行業系統的先進標準，可學可比的先進型為對標對象，客觀分析自身現狀，對照查找差距不足，明確工作的整體改進方向。

（2）細化目標，強化措施。各部門、各單位要按照“提升自身水平，趕超對標對象、實現晉檔升級”的要求，統籌制定全面的對標方案，細化各項對標項目和目標，明確爭先進位重點，全方位制定對應趕超措施，為爭創一流業績提供有力保障，有關職能部門要結合編制“十二五”規劃確立目標，黨員個人要圍繞單位目標提出爭創打算。

（3）奪旗爭星，爭先進位。各部門、各單位要重點圍繞爭先進位目標，深入開展“奪旗爭星”競賽活動，以評選各類先進集體和行業標兵為契機，充分調動廣大黨員干部奮勇爭先的爭創熱情，攻堅克難，重點突破，落實各項趕超措施，創造性地開展各項工作，推動本行業工作整體提升，晉檔升級，以一流的業績在全區奪第一，在省市爭位次。

四、加強組織領導

各級各部門要把“創樹爭”活動作為創先爭優的重要抓手，擺上重要議事日程，加強組織領導和具體指導，以切實有效的措施，確保各項工作落到實處。

一要明確責任。各基層黨委是開展“創樹爭”活動的主體，黨委書記要履行“第一責任人”職責，要親自主持制定具體實施方案，明確工作標準，專門進行安排部署，要經常專題調度，調研督導，及時點評，形成“書記抓、抓書記、一抓到底”的工作

機制，要明確專人負責，分解責任、強化落實，通過定期檢查、隨時抽查等方式，確保活動取得扎實成效。

二要典型帶動。要把開展“創樹爭”活動當成出經驗、出成果、出亮點、出典型的過程，勇于開拓創新、敢于突破瓶頸，aV實抓出成效。要及時發現工作中的特色典型和成功經驗，認真總結提練，提升典型層次，努力形成一批具有示范作用的活動成果，通過召開現場觀摩會、經驗交流會，以及通過宣傳報道等途，加大推廣運用力度，發揮典型引領作用。

三要強化考核。“創樹爭”活動將納入全區創先爭優活動的總體考核內容，各黨委也要相應建立完善考核方案，細化考核標準，明確目標責任，制定獎懲措施，強化考核效果。區委創先爭優活動辦公室將及時通報各單位活動進展情況，并對組織指導有力、活動成效明顯、特色亮點鮮明、工作業績突出的單位和個人，以適當方式進行表彰或獎勵。

第三篇：創優秀服務品牌的通知

市政府辦公室

關于印發《創建優秀服務品牌活動規劃》的

通

知

各科室：

市政府辦公室《創建優秀服務品牌活動規劃》已經辦公室黨組討論通過，現印發給你們，請認真抓好貫徹落實。

二〇〇七年七月三十日

市政府辦公室創建優秀服務品牌活動規劃

市政府辦公室是市政府的參謀助手和重要辦事機構。為進一步提高市政府辦公室輔政效能，更好地服務全市經濟社會發展。經辦公室黨組研究決定，開展優秀服務品牌創建活動，全力打造“政府參謀部、百姓連心橋”服務品牌，現結合辦公室實際，制定規劃如下：

一、指導思想

以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，深入貫徹落實科學發展，以創建“政府的參謀部、百姓的連心橋”服務品牌為目標，圍繞中心提升輔政效能，服務大局促進科學發展，進一步增強責任意識、服務意識、進取意識和廉政意識，主動服務、超前服務、優質服務、科學服務、廉潔服務，全力打造一支打造成為開拓創新、精明強干、勤政務實、廉潔自律的輔政高參、服務團隊，為促進全市經濟社會又好又快發展作出新的貢獻。

二、基本原則

1.堅持科學規劃的原則。科學制定創建優秀服務品牌的實施計劃，明確創建服務品牌的目標任務、工作措施和保障機制，將品牌內涵融入各項具體工作中，使服務品牌的創建具有科學性、針對性、可操作性。

2.堅持以人為本的原則。牢固樹立服務意識，著眼于服務群眾、服務領導、服務發展，強化舉措，提高效率，扎實工作，努力幫 2 助基層和部門協調解決實際問題，切實幫助人民群眾辦實事、辦好事。

3.堅持與時俱進的原則。認真學習借鑒其他部門服務品牌創建的經驗和做法，大膽創新工作思路和舉措，不斷推動輔政服務水平上新臺階。

三、創建目標

1.著眼于又好又快發展，想大事、抓重點、謀全局，當好政府參謀助手。面對不斷變化的新形勢新要求，圍繞大局，聚焦重點，想領導之所想，急領導之所急，謀領導之所謀，做到思考工作有前瞻性，謀劃工作有全局性，安排工作有超前性，努力為市政府領導提供高質量、有價值、全方位的決策服務。

2.著眼于推動政令暢通，強協調、重督查、抓落實，著力強化政府權威。緊緊圍繞市政府的決策部署和中心工作，強化綜合協調，注重督促檢查，推動工作落實。建立科學有效的協調機制，發揮辦公室承上啟下、協調各方的樞紐作用；不斷創新督查方式，提升督查成效，推動各項工作的落實，為全面提升政府執行力和公信力提供堅實保障。

3.著眼于打造政務品牌，提效率、快節奏、優服務，努力塑造團隊形象。進一步弘揚求真務實的工作作風、銳意進取的創新精神和苦干實干的優良傳統，不斷提高服務效能，堅持以輔助決策為中心，以優質高效為標準，主動服務、超前服務、創新服務；牢固樹立“辦公室工作無小事”的理念，在工作細節上下功夫，力爭日常工作規范有序零失誤，會務組織細致周到無差錯，綜合協 3 調高效落實有力度，努力把辦公室打造成為節奏明快、協調有力、政令暢通的第一通道，充滿活力、廉潔高效、口碑最好的第一窗口。

4.著眼于爭創一流業績，夯基礎、練內功、強素質，全力加強隊伍建設。按照政治強、業務精、作風硬、工作實、廉政好的要求，加強學習培訓，健全完善制度，強化作風建設，不斷增強干部隊伍素質，提升辦公室整體運轉水平，確保實現“三滿意”的工作目標，即輔政、服務讓領導滿意、讓部門基層滿意、讓群眾滿意。

四、實施步驟

創建優秀服務品牌活動分為六個階段：

1.創建準備階段。具體時間為2007年8月至2007年12月。組織班子成員、各科室主要負責人學習市級機關其他先進部門的典型做法、成功經驗，并組織現場觀摩，營造創建優秀服務品牌的氛圍。

2.動員部署階段。具體時間為2008年1月至2007年3月。一是組織全體人員認真學習市級機關工委有關文件精神，統一思想，提高認識。二是成立辦公室創建服務品牌領導小組，研究制定《創建優秀服務品牌工作規劃》。

3.品牌提煉階段。具體時間為2008年4月至2008年12月。一是組織全體人員大討論，集中多方面的意見，提煉出具有豐富價值的品牌內涵。二是根據市級機關工委的文件要求，細化創建 4 步驟。三是研究設計服務品牌標志圖案，并通過公開途徑征求服務品牌圖案的內涵和意義。

4.品牌完善階段。具體時間為2009年1月至2009年8月。主要是實施重點工作，加強指導交流，加強監督檢查，全面查找問題，研究提出有效措施，切實解決實際問題。加強制度體系建設，建立完善工作責任制、首問負責制，進一步規范服務行為。征集合理化意見，就如何創建優秀服務品牌，每人提一條合理化意見，并落實整改方案。

5.品牌發展階段。具體時間為2009年9月至2010年5月。開展優秀服務品牌創建活動既要立足當前，堅持重點突破，也要著眼長遠，堅持標本兼治。通過提升以文輔政效能、督辦查辦成效、綜合協調能力、后勤服務水平等舉措，把創建活動推向深入。

6.考核評議階段。具體時間2010年6月至2010年8月。認真總結經驗，及時查漏補缺，組織考核評議，獎勵先進，追究責任，建立長效機制，鞏固擴大工作成果。

五、具體舉措

市政府辦公室要圍繞“政府參謀部、百姓連心橋”的品牌定位，進一步增強工作的主動性、前瞻性，突出重點，狠抓關鍵，落實舉措，全面提升辦公室的服務水平和輔政效能。

1.大力提升綜合文稿質量。辦公室綜合文稿是市政府實施組織領導、指導全局工作、溝通各方情況的重要手段，是辦公室發揮參謀助手作用的主要途徑。要樹立精品意識，認真對待每一份文稿，大力提升以文輔政水平。重點抓好政府工作報告、政府全體 5（擴大）會議報告、專題會議報告及其他重要文稿的起草和撰寫工作，做到思想性、針對性、創新性、操作性的高度統一。高度重視會議紀要、專題報告等文稿的起草工作，做到體例格式規范、文字表述準確、邏輯嚴謹縝密。建立健全文稿點評制度，適時開展文稿點評活動，激發辦公室全體人員以文輔政的熱情與活力，努力打造一支眼界寬闊、功底深厚、思維活躍、業務精湛的高水平文稿寫作隊伍。

2.大力提升調研信息水平。調查研究是辦公室的重要職能。更加注重深入基層，深入群眾，搞好調查研究。堅持把調研的著力點放在為政府領導決策和抓落實的服務上，努力促進經濟社會又好又快發展。開展超前性調研，想領導所想，急領導所急，把握調研重點，為政府決策提供依據，提高調研的前瞻性；開展策略性調研，著眼重點、熱點和難點，提出完善的辦法和思路；開展問題性調研，對工作中存在的矛盾和問題，提出解決的建議意見。進一步加強信息工作。注重信息質量，報送的信息要有針對性、有深度、有情況、有分析、有對策建議，為領導提供有效的服務。

3.大力提升督辦查辦成效。認真貫徹落實市政府《關于進一步加強督辦查辦工作的意見》，圍繞市政府重大決策、重要部署、重點工作，加大督查力度，促進各項工作落到實處。要創新督查方式，努力從事務性督查向決策性督查轉變，從被動督查向積極主動督查轉變，從突擊性、階段性督查向經常化、制度化督查轉變。加大協調解決問題的力度，對督查中提出的問題，主動協調，及時督辦，確保落實，真正做到情況明、問題準、建議實、落實透，6 提高督查工作的實效。加強對人大代表、政協委員建議提案辦理工作的督查督辦，確保件件有交代，事事有落實。進一步加強請示報告事項和督辦件辦理工作，縮短流轉時間，提高辦理效率。

4.大力提升綜合協調能力。充分發揮辦公室承上啟下、綜合協調的職能，主動加強溝通聯系，協調各方關系，推動政府工作有序開展。加強重點難點工作的服務協調。對于涉及多個部門、容易出現扯皮的問題，職責不明、無人負責的問題，執行決策過程中可能出現疏漏的問題等，要及時主動地進行協調，做好補臺工作。加強重大會議活動的服務協調。在籌辦組織重大活動和會議的過程中，堅持統籌考慮，精心組織，合理安排，環環緊扣，注重銜接，真正做到細致周到，不出差錯，“百密而無一疏”。加強對基層群眾的服務協調。要以高度的責任感協調處理好人民群眾反映的問題，特別是關系到群眾切身利益的事情要特事特辦、急事急辦，切實維護好群眾利益。

六、創建要求

創建優秀服務品牌是一項系統工程，要以嚴謹的科學態度，真抓實干的工作作風，全面動員，科學規劃，統籌推進，確保創建工作取得實效。

1.高度重視，加強領導。市政府辦公室高度重視創建活動，將創建優秀服務品牌工作列入重要議事日程，成立辦公室創建工作領導小組，由市政府黨組成員、辦公室主任擔任組長，辦公室黨總支書記任副組長，抽點相關文秘人員擔任成員，負責創建優秀服務品牌的的組織協調、檢查指導和考核評比工作。辦公室全體 7 人員要增強創建活動的主人翁意識、團隊意識、時點意識和創新意識，在創建活動中比學趕超，在辦公室內部營造人人為創建爭做貢獻的良好氛圍。

2.明確責任，狠抓落實。建立市政府辦公室創建優秀服務品牌工作責任制，辦公室主要領導對創建工作負總責，辦公室各位主任對分管科室、單位的創建工作負領導責任，各科室、負責人要當好第一責任人，各司其職，搞好協調，齊抓共管，形成合力，切實把創建活動的目標任務落實到人，確保收到實效。辦公室全體人員要緊緊圍繞市政府辦公室創建活動的要求，緊扣時間節點，履行工作職責，不斷增強辦公室創建優秀服務品牌的合力。

3.注重宣傳，營造氛圍。在辦公室入口處設臵對外公示欄，方面群眾了解辦公室服務職能，對外宣傳辦公室服務品牌內涵、對內強化服務品牌意識。制作辦公室人員臺簽，并要求擺放在工作人員各自辦公場所的醒目位臵，為外來辦事同志和群眾提供方便。大力宣傳創建活動中的先進事跡和先進個人，對反面典型進行曝光和批評，營造良好的創建輿論氛圍。

4.加強督查，嚴格考核。將創建優秀服務品牌工作同全年考核評比結合起來，將創建工作目標完成情況作為評選先進個人的條件之一。對參與創建活動不積極，或綜合表現一般的個人取消評先評優資格，實現以評促創、以創促優。通過嚴格的監督考核，充分調動全體人員積極性，把創建工作不斷推向深入。

政府辦公室全體人員要堅持以科學發展觀為指導，在市委、市政府的正確領導下，以昂揚的斗志、拼搏的精神、扎實的作風，8 真抓實干，開拓進取，推動辦公室各項工作再上新臺階，全力打造“政府的參謀部，百姓的連心橋”優秀服務品牌，為促進全市經濟社會又好又快發展作出新的貢獻！

第四篇：后勤管理處：轉變作風 優化服務 樹管理干部形象

后勤管理處：轉變作風 優化服務 樹管理干部形象

根據學校黨委鞏固和擴大保持共產黨員先進性教育活動成果，進一步轉變作風，優化服務，樹管理干部形象的總體要求，我校“關于進一步加強機關作風建設的意見”正式實施了。

作為肩負學校后勤管理職能的后勤處全體干部、職工擁護、支持并堅決執行這一決定，并以此為今后工作的準則，不斷提高后勤管理處全體工作人員的整體素質和管理水平，把后勤處建設成高效、精干的后勤管理機構，為學校的教學、科研和師生提供可靠的后勤保障。

后勤管理處屬管理、服務性處室，除了承擔學校全部后勤管理工作外，還下屬校醫務室、能源管理辦公室和文印室，直接服務于學校的教學和師生生活，加強和改善工作作風意義重大。它可以使我們的工作取得明顯的效果，可以提高我們的辦事效率，同時也能夠提高全處工作人員的自身素質和業務工作水平。為我校的建設和發展，為建設高水平的外國語大學起著致關重要的推動作用。

在剛剛結束的保持共產黨員先進性教育活動中，我處全體黨員通過學習提高認識，通過剖析部門和自身，在總結成績的同時也看到了工作中的差距，我們在通往建設高水平的外國語大學的路上必須克服存在的不足和差距。因而依據黨委關于“管理崗位黨員保持先進性具體要求”并結合本部門和干部、職工實際，認真的從思想上、政治上、組織上、工作上、作風上進行了整改。以求適應學校迅速發展的事業要求。

一、堅持以馬克思主義的世界觀、人生觀和價值觀，以

毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想指導后勤處各方面工作，堅持全心全意為人民服務的宗旨不動搖，樹立正確的地位觀、權力觀和利益觀，“以人為本”、“以生為本”，提高全處干部、職工的思想覺悟和工作修養，腳踏實地，勤奮工作，不圖虛名。

二、共產黨員和處以上干部，在思想工作、作風各方面率先垂范，首先做出表率。凡是要求群眾做到的，自己首先做到，要求群眾不做的自己堅決不做，帶頭轉變作風，帶頭優化服務，帶頭樹立管理干部形象，帶頭高質量的完成本職工作和領導交辦的各項任務。

三、在今后的工作中，更加牢固的樹立和全面落實正確的政績觀和科學的發展觀，把服務作為本處工作的首要職責，把師生利益和學校事業發展作為本處工作的出發點和落腳點，增強大局意識和責任意識，保持對領導負責和對師生負責的一致性，堅持原則，作風正派，廉潔自律，工作中不徇私妄法，不優親厚友，不以權謀私，堅決杜絕“衙門式”工作作風，杜絕門難進、臉難看、事難辦現象，凡師生提出的意見、建議均當時予以答復和解決，一時解決不了的，需要請示領導的要在三日內答復，并實行來訪“首問責任制”。

四、實行校務公開、處務公開，為切實轉變本處工作作風，自覺接受師生員工的監督。凡涉及學校后勤工作并與師生員工切身利益相關的措施、規定、辦法的制定，事先一定要利用各種不同方式聽取師生意見，增加制度建設的透明度。

為做到處內工作公開透明，并主動自覺接受師生監督，將本處“職責范圍”、“職業道德規范”和“服務公約”在辦公區域上墻公布。

五、為發揚黨的優良作風，求真務實、高效快捷的工作，并主動接受師生的監督，取得師生的支持與幫助。每年初將

本處的工作計劃、方案向各教學單位通報，每季度一次走訪教學和被服務單位主動征求意見，對被服務單位提出的意見、建議，責成專人及時予以反饋。凡能辦到的事立即辦理，屬于學校長遠規劃而一時不易解決的，做出明確的解釋與說明。

為教學服務，為科研服務，為全校廣大師生員工服務是我們后勤處全體干部職工永恒的主題。改進和提高后勤處的工作作風，建設一個高效精干的后勤管理機構是我們的目標。我們決心把廣大師生和學校領導對我們工作的滿意程度作為衡量我們自己工作好壞的標準。有黨委和校行政的領導，有兄弟單位和廣大師生的支持和幫助，我們將不斷努力，開拓進取，為學校的建設，為學校的發展，為創建高水平的外國語大學添磚加瓦。

第五篇：“創暖心服務,樹滿意品牌”活動引導詞

開展“創暖心服務，樹滿意品牌”活動引導詞

塔河縣地方稅務局

各位領導：

歡迎各位領導蒞臨我局指導檢查工作。

塔河縣地稅局創建于1994年，目前新的征收大廳落成于2007年10月，征收廳占地300平方米，是集稅務登記、納稅申報、發票領購審批等涉稅事項于一體的多功能現代化的征收廳，平均月接待納稅人1700余人次，2010年征收稅款4300萬元，社保費1億元，工會經費300多萬元，為地方經濟發展做出了巨大貢獻。

在這次“創暖心服務，樹滿意品牌”活動中，為確保活動工作的順利開展，我局成立了專門的活動領導小組，由王局長親自帶隊，進一步完善和健全辦稅服務廳工作制度，制定了納稅服務規范，明確崗位職責。結合地局制定的六項制度，即納稅服務首問責任制、納稅服務承諾制度、涉稅審批限時辦結制度、納稅服務工作失職責任追究制度、涉稅申請否定報備制度、納稅服務無償代辦制度等，切實提高窗口服務質量和服務效率。

一、按照標準化辦稅服務廳的要求，結合自身實際，在辦稅服務廳設立辦稅服務區、自助辦稅區、等候休息區、取

表填單區、咨詢輔導區、公示區等六個功能區域，配置了花鏡、飲水機、復印機、掃描儀、電腦等設備、設施和辦公用品，營造了“走進地稅門，親如一家人”的和諧氛圍。

二、完善窗口功能。主要有五個窗口，分為綜合服務、發票管理、出件窗口、社保費管理、二手房交易窗口，全面推行“全職能窗口”辦稅模式，保證納稅人辦理稅務登記、納稅申報、發票領購、發票開具、涉稅審批等事項只需在一個窗口一次性辦結。簡化了辦稅環節、提速服務效能，為打造一流的納稅服務水平，構建和諧稅收征納關系增添了一條新途徑。

三、開展特色服務。全面實行“全程服務”。積極推行導稅服務、預約服務、提醒服務、延時服務、流動服務。在個性化服務措施的基礎上，向納稅人發放服務監督卡、預約服務卡。開辟招商企業綠色通道，實行“一站式”辦公，“一條龍”服務；設立黨員示范崗，充分發揮基層黨員的先鋒模范作用；同時在征期開展“地稅局長接待周”活動，每位值班局長都親臨辦稅服務廳“零距離”與納稅人面對面直接交流和溝通，密切了與納稅人的關系，為納稅人提供了優質、高效、溫馨的納稅服務，同時也樹立了地稅干部的良好形象，受到納稅人的廣泛贊譽。

四、標準化服務。征收廳征收人員一律著制服，掛牌上崗，標識齊全，儀表端莊,舉止文明，坐姿端正。工作中禮

貌待人，微笑服務，用語文明，熱情周到。履行首問責任制,首問責任人對屬于自己職責的事情該即時辦理的即時辦理，該限時辦理的限時辦理。不屬于自己職責的，指引、介紹到具體辦理股室和經辦人，為納稅人創造了優良的辦稅環境。

五、推行陽光辦稅，完善納稅人監督機制。在辦稅服務廳內設立宣傳欄，公告欄，讓納稅人及時了解最新政策和辦稅流程，做到文明辦稅八公開，將稅務登記、發票管理，申報納稅、減免稅四大類，分別印刷成彩色折疊式宣傳單1000張，全方位向社會公布辦稅內容，保障納稅人的知情權。同時我們還設置舉報箱，意見箱，接受納稅人監督。

六、其中最為重要的是我局堅持以人為本，全面提高干部隊伍綜合素質。我局選配了政治過硬、業務素質強的同志充實到辦稅服務廳工作，力爭達到集知識型、技術型、專業型、禮儀型于一身的復合型人才。還經常不斷地加強對辦稅服務廳人員的業務培訓，提高辦稅服務廳人員的稅收業務技能和計算機操作水平，使其能夠勝任綜合的辦稅服務工作。