第一篇：中小學(xué)多媒體教室管理員應(yīng)知應(yīng)會

中小學(xué)多媒體教室管理員應(yīng)知應(yīng)會

總體要求：

首先對自己分管的功能教室業(yè)務(wù)精通，掌握本室所有儀器、設(shè)備的數(shù)量、性能、價值、規(guī)格，熟練掌握使用方法、操作規(guī)程以及保養(yǎng)、使用中的注意事項，并掌握本功能室建設(shè)近四年變化情況，準(zhǔn)確說出某件儀器設(shè)備的存放位置，并規(guī)范操作；

其次要保持本室及儀器設(shè)備、清潔完好，做到一塵不染，存放合理，保障使用；

再次，要做好本室相關(guān)資料的記錄，按照要求，進(jìn)一步規(guī)范儀器設(shè)備賬目、購置、使用、借出、維修、報廢等記錄，記錄要規(guī)范體現(xiàn)儀器設(shè)備的完好率、使用率，積累相關(guān)經(jīng)驗。填寫好各種統(tǒng)計表冊。

一、必須掌握的：

1、本校學(xué)生人數(shù)、班級個數(shù)、平行軌數(shù)、最大軌數(shù)（哪個年級）、最大班額（哪個班，人數(shù)）。

2、本校多媒體教室個數(shù)，班班通教室個數(shù)，多媒體教室使用面積、能容納學(xué)生數(shù)。

3、多媒體教室中設(shè)備基本情況：詳細(xì)配置、使用情況、購置年限。

4、多媒體教室使用情況及記錄。

二、基本設(shè)施要求

（一）、常用設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)

1、多媒體投影機(jī)（與之配套的電子白板或多媒體一體機(jī)）：亮度3000流明以上，分辨率1024*768以上。

2、計算機(jī)：必須為品牌機(jī)，配置略高，接入校園網(wǎng)。

3、視頻展示臺：彩色，數(shù)字輸出。

4、控制臺（含中控系統(tǒng)）：應(yīng)設(shè)計合理，操作方便，通風(fēng)良好，以利于主機(jī)散熱，有必要的防盜措施。

5、音響系統(tǒng)：包括無線話筒（含無線領(lǐng)夾話筒）、有線話筒、調(diào)音臺、功放和音箱等。也可使用有源音箱。音箱布局要合理，使前后排學(xué)生都能聽到響度適中，清晰的聲音。

6、其他配套設(shè)施。

7、軟件配置：應(yīng)配置適用的教學(xué)應(yīng)用軟件和防病毒軟件。（二、）其它有關(guān)要求：

1、所有設(shè)備安裝規(guī)范。

2、應(yīng)采取必要的防火、防盜措施。

3、要有良好的通換風(fēng)裝置，建議配備空調(diào)；要配遮光窗簾。

三、管理要求

1、人員：必須有專（兼）職計算機(jī)教室管理教師，并具有一定計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)管理水平。

2、檔案：

（1）、多媒體教室使用記錄、保養(yǎng)維修記錄、設(shè)備管理帳目、各類資料及購置軟件的登記。

（2）、多媒體教室建設(shè)及設(shè)備購置資料及設(shè)備隨機(jī)資料。（3）、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，布線施工圖等相應(yīng)文檔。（4）、督導(dǎo)評估檔案中要求的其他檔案材料。（附目錄）檔案填寫要及時，內(nèi)容要熟悉，保存要完整。

附：現(xiàn)代教育技術(shù)檔案資料目錄（1101——1109）1101、現(xiàn)代教育技術(shù)機(jī)構(gòu)、工作計劃、總結(jié)。

1102、現(xiàn)代教育技術(shù)師資培訓(xùn)。

1103、功能教室（計算機(jī)、語音室、多媒體教室）原始記錄。

1104、現(xiàn)代教育技術(shù)軟、硬件借用登記。

1105、現(xiàn)代教育技術(shù)軟件資料目錄（電教教材收費(fèi)許可證、年檢）。

1106、現(xiàn)代教育技術(shù)硬件明細(xì)賬（申請、購置、驗收、維修、保養(yǎng)、報廢）。

1107、現(xiàn)代教育技術(shù)興趣小組活動記錄。

1108、現(xiàn)代教育技術(shù)科學(xué)15規(guī)劃課題及研究成果。

1109、論文、論著、優(yōu)質(zhì)課整合教案及成果。

第二篇：計算機(jī)教室管理人員應(yīng)知應(yīng)會

計算機(jī)教室管理人員應(yīng)知應(yīng)會

(電教中心提供)

一、應(yīng)知道學(xué)校計算機(jī)教室配備標(biāo)準(zhǔn)是什么，生機(jī)比例為多

少。

二、應(yīng)知道計算機(jī)以及相關(guān)電教設(shè)備的功能和數(shù)量是多少。

三、應(yīng)了解計算機(jī)教室的各項規(guī)章制度及使用要求。

四、應(yīng)對教室內(nèi)所有設(shè)備進(jìn)行規(guī)范管理，做到設(shè)備標(biāo)號定位，貼上標(biāo)簽，并逐一登記入賬，保證賬物相符。

五、應(yīng)知道各年級各學(xué)期信息技術(shù)課的課程安排及上課情況。

六、應(yīng)有詳細(xì)的學(xué)生上課記錄和電教設(shè)備添置和維修記錄。

七、應(yīng)做好學(xué)生愛護(hù)電教設(shè)備的教育，搞好清潔衛(wèi)生工作。

八、應(yīng)熟練掌握計算機(jī)教室設(shè)備的維護(hù)維修技能。

九、應(yīng)經(jīng)常對電腦進(jìn)行維護(hù)，及時安裝應(yīng)用軟件，定期對電腦

進(jìn)行殺毒，確保計算機(jī)的正常使用。

十、應(yīng)熟練掌握使用遠(yuǎn)程教育資源進(jìn)行教學(xué)的能力。

十一、應(yīng)了解計算機(jī)教室采用了怎樣的安全防范措施，來確保

教學(xué)安全和財產(chǎn)安全。

第三篇：物業(yè)管理員崗位應(yīng)知應(yīng)會

1.0應(yīng)知

1.1大廈管理的宗旨和原則；

1.2本大廈的樓層總面積和總戶數(shù)；

1.3本大廈各業(yè)主的基本情況(戶主姓名、年齡、職業(yè)、工作單位、家庭人口、人口結(jié)構(gòu)、住家電話、居住面積、朝向)，單位(住戶)企業(yè)名稱、性質(zhì)、經(jīng)營狀況、員工簡況、面積、企業(yè)電話、領(lǐng)導(dǎo)姓名等；

1.4本大廈

各類使用性質(zhì)的房屋有多少，包括住宅、商業(yè)辦公、公共項目用房及其它用房；

1.5房租、管理費(fèi)和各種規(guī)定上交費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

1.6市物業(yè)管理處和本公司制定的物業(yè)管理規(guī)定、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

1.7本大廈所有公用設(shè)備設(shè)施個數(shù)、所處位置、走向，如樓梯燈、電梯、上下水管、化糞池、消火栓、檢查井、供水、供電、供氣總閘、水泵等；

1.8火警119、匪警

110、倉巷居委會5527394、街辦、派出所主管領(lǐng)導(dǎo)5800880電話號碼。

2.0應(yīng)會：

2.1能看懂房屋平面圖，會丈量、計算建筑、使用面積；

2.2懂房屋結(jié)構(gòu)，掌握住房、驗收方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

2.3會編制簡單維修計劃和維修、保養(yǎng)工程量計算；

2.4懂物業(yè)檔案資料的管理、歸類、編目、存檔以及檔案資料保管常識和變更修改技術(shù)；

2.5會看電表、水表，能發(fā)現(xiàn)電路、供水管路的一般故障；

2.6懂得供電、供水、排水、排污、火警、臺風(fēng)、盜竊等緊急事故時應(yīng)采取的緊急措施；

2.7會處理來信來訪，接待報修、咨詢、投訴、上門回訪，寫工作日記；

2.8具有一定的組織能力、會宣傳、發(fā)動、組織業(yè)主參與大廈的物業(yè)管理，開展各項公益活動，爭創(chuàng)文明大廈。

第四篇：應(yīng)知應(yīng)會

銷售基本能力培訓(xùn)

置業(yè)顧問應(yīng)知應(yīng)會

置業(yè)顧問代表了易居公司的形象，也是開發(fā)商信譽(yù)、樓盤品質(zhì)對外的窗口，是樓盤與用戶之間的橋梁和紐帶，我們向顧客介紹樓盤、提供信息、提供服務(wù)，同時了解顧客對所售樓盤的反應(yīng)，為樓盤營銷戰(zhàn)略修訂提供決策依據(jù)。因此，銷售人員的個人素質(zhì)與能力，不僅直接影響樓盤的銷售速度與銷售量，同時也將給樓盤的市場形象和開發(fā)商的品牌形象帶來長久的影響。

有效的售樓人員應(yīng)該是半個地產(chǎn)專家，對所售樓盤有高漲的熱情。不僅對所售樓盤本身的特點(diǎn)（品位、文化、規(guī)劃、景觀、設(shè)計、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等）有根本了解，而且對所售樓盤地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展趨勢、開發(fā)商實(shí)力等有足夠的了解。更重要的是對競爭樓盤優(yōu)劣勢有清醒的認(rèn)識，能夠與競爭樓盤進(jìn)行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無原則的貶低競爭對手樓盤的做法極易導(dǎo)致置業(yè)者的逆反心理，因此，既要實(shí)事求是，又要揚(yáng)長避短，輕描淡寫與重彩潑墨處理妥當(dāng)，相得益彰。同時為顧客提供置業(yè)意見，使顧客對樓盤產(chǎn)生信任感。

有效的售樓人員能夠向顧客傳達(dá)出我們的樓盤能更有效的滿足他的需求的信息。能夠告訴顧客：為什么買我們的樓盤比買別的樓盤更有利？我們的樓盤能給客戶帶來什么樣的利益與效益？

所以，你必須精通、了解、掌握以下一些問題，并能在客戶提問中用自己的語言回答。? 你必須了解當(dāng)?shù)厮鞋F(xiàn)售樓盤的名稱、地理位置、檔次定位、價格水平、銷售情況等，并能分析出它們有哪些優(yōu)勢和弱勢，和給你所代表的樓盤帶來的影響。? 你必須精通你所代表樓盤的一切特點(diǎn)。如她的品位、文化、規(guī)劃、景觀、設(shè)計、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等，這是售樓的基礎(chǔ)，也是置業(yè)人員必須能如數(shù)家珍的。? 你必須掌握一些相關(guān)的房產(chǎn)知識以及它的專有名詞。如房屋的面積如何測量、房屋的層高、樓間距的計算、閣樓最低處、土地使用年限、容積率、七通一平、房價的組成等。

? 你必須了解一些家裝方面的知識。甚至培養(yǎng)自己一點(diǎn)美學(xué)、人文歷史方面的愛好。

銷售基本能力培訓(xùn)

這些對你的美感和給客戶介紹房屋時彌補(bǔ)戶型方面的缺憾是很有幫助的。? 你必須對最后你所要和客戶簽訂的合同一切相關(guān)事宜（如貸款按揭、分期付款等）了如指掌。這是最后一步，也是最關(guān)鍵的一步，千萬要把握好，不要前功盡棄。? 你必須要有良好的外交禮儀和銷售技巧。在知識相等的情況下，你的素質(zhì)、銷售水平高低直接決定了你的業(yè)績。

? 優(yōu)秀營銷人員的基本素質(zhì)可分為內(nèi)在素質(zhì)和外在素質(zhì)兩類。

內(nèi)在素質(zhì)有：

1)忠誠服務(wù)于公司； 2)豐富的品知識商； 3)良好的道德習(xí)慣；

4)識別他人的能力與獨(dú)到的敏銳見地； 5)幽默感；

6)良好的社會公共關(guān)系； 7)判斷力與常識；

8)對客戶需求的滿足，以及發(fā)自真誠的關(guān)心； 9)悟性； 10)說服能力； 11)機(jī)警善變；

12)忍耐力強(qiáng)，精力充足，勤勉過人； 13)見人所愛，滿足其要求； 14)樂觀，富創(chuàng)造性； 15)記憶力； 16)順應(yīng)性。

外在素質(zhì)有：

1)善于接近顧客，引起顧客的注意； 2)善于表達(dá)自己和有關(guān)商品；

銷售基本能力培訓(xùn)

3)善于激發(fā)顧客對商品的信心；

4)善于喚起顧客對商品的占有欲望，并博得顧客信任； 5)把握顧客占有欲望，促成購買。

記住，售樓無常法，機(jī)遇不常存，售樓人員惟有以扎實(shí)的專業(yè)知識和靈敏的觀察和反應(yīng)力，才能把握住每一個可能的客戶，才能切切實(shí)實(shí)的賣好房子，為公司創(chuàng)造效益的同時也豐富了你自己。應(yīng)知

1.知道本公司的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀；

2.知道本公司現(xiàn)代理的樓盤區(qū)位、特點(diǎn)、價格和銷售情況；

3.知道蘭州現(xiàn)售和即將上市各樓盤的名稱、區(qū)位、檔次定位、價格水平和營銷狀況； 4.知道你代理樓盤開發(fā)商的歷史和現(xiàn)狀，知道開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)成員和營銷、財務(wù)、施工等人員，認(rèn)識他們并尊重他們；

5.知道你代理樓盤的特點(diǎn)、優(yōu)劣勢和規(guī)劃、建筑、結(jié)構(gòu)、容積率、土地使用年限、三通一平、人車分流、環(huán)藝景觀、物業(yè)管理、樓間距、層高、閣樓最低處、戶型、開間、進(jìn)深、各廳室廚衛(wèi)尺寸、車庫等情況；

6.知道你代理樓盤周邊的學(xué)校、醫(yī)院、商場、小區(qū)交通等配套，以及周邊在銷和即將上市樓盤的特點(diǎn)檔次、優(yōu)劣勢、價格變化、營銷策略等情況；

7.知道當(dāng)前房地產(chǎn)發(fā)展趨勢和《商品房銷售管理辦法》、《最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》等政策法規(guī)； 8.知道本公司的各項管理制度；

9.知道代理樓盤從物色樓盤、接盤、銷售到售后服務(wù)的整個操作流程； 10.知道家庭裝潢布置和裝潢材料的一般知識。應(yīng)會

1.會操作從接待客戶、介紹樓盤、解惑答疑、跟蹤客戶、洽談合同、簽約成交、交定金、催收房款、房屋交接、售后服務(wù)等每一個流程；

2.會按照《置業(yè)顧問接待規(guī)范》接待服務(wù)，將置業(yè)顧問禮儀、置業(yè)顧問文明用語、接聽客戶電話要則、置業(yè)顧問待客要求等，落實(shí)到自己的每一個行動中，普通話純熟

銷售基本能力培訓(xùn)

自然、落落大方；

3.會按制度和分工打掃衛(wèi)生，客戶離開后立即將場地桌椅整理清潔，隨時保持售樓現(xiàn)場達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；

4.會使用迎賓語“您好，歡迎參觀”、送客語“請慢走”等，要求聲音洪亮，面帶微笑。客戶進(jìn)入售樓處，一定要起身，并使用迎賓語。客戶離開時，要起身送客，門口沒有專門迎賓人員時，送客業(yè)務(wù)員要上前一步為客戶打開門，并使用送客語； 5.會與開發(fā)公司人員打好交道，主動積極熱情配合開發(fā)公司做好工作。開發(fā)公司和本公司人員來售樓處，所有在場業(yè)務(wù)員都要主動問好，要求聲音洪亮，面帶微笑； 6.會熱情接待客戶，介紹樓盤做到如數(shù)家珍、娓娓道來，做到熱愛樓盤、駕輕就熟，充滿熱情和感染力；

7.會計算房價、代收費(fèi)用、代辦費(fèi)用等，熟練輕松地到每套房總房價的明細(xì)賬目； 8.會計算房屋的使用面積、套內(nèi)面積、建筑面積、樓間距等； 9.會簽訂《商品房買賣合同》和確認(rèn)合同，按合同要求的付款進(jìn)度；

10.會計算按揭貸款利息，對利率、貸款年限、每月還款額、貸款所需材料和程序清楚； 11.會使用銷售技巧，在如何吸引客戶來看房；如何引導(dǎo)客戶對你介紹的房屋產(chǎn)生購房欲望；如何使客戶的購房欲望變?yōu)橘彿啃袆樱蝗绾巫尶蛻粝聸Q心簽訂合同交定金等方面，借鑒書本知識和他人經(jīng)驗，融會貫通，在實(shí)踐中為自己所用；

12.會掌握疏導(dǎo)客戶情緒，控制銷售局面，處理矛盾，避免客戶情緒激動和矛盾激化； 13.會調(diào)節(jié)自我情緒，進(jìn)入售樓處把一切不愉快的事情丟開，把微笑帶給客戶； 14.會反饋銷售信息，填寫有關(guān)表格，將銷售中的信息和問題及時反映給銷售經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)。

第五篇：應(yīng)知應(yīng)會

應(yīng)知應(yīng)會

1.五大發(fā)展理念：創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享。

2.四個全面：全面建成小康社會、全面深化改革、全面依法治國、全面從嚴(yán)治黨。

3.四個意識：政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識。

4.四個自信：中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。

5.四個看齊：向黨中央看齊，向總書記看齊、向黨的理論和路線方針看齊，向黨的各項決策部署看齊。6.兩學(xué)一做：學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話，做合格黨員。

7.新時期好干部標(biāo)準(zhǔn)：信念堅定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔。

8.合格黨員“四講四有”標(biāo)準(zhǔn)：講政治、有信念，講規(guī)矩、有紀(jì)律，講道德、有品行，講奉獻(xiàn)、有作為。

9.“兩學(xué)一做”四個專題學(xué)習(xí)的內(nèi)容：講政治，有信念，做政治合格的明白人。講規(guī)矩，有紀(jì)律，做紀(jì)律合格的明白人。講道德，有品行，做品德合格的明白人。講奉獻(xiàn)，有作為，做發(fā)揮作用合格的明白人。

10.“兩學(xué)一做”基礎(chǔ)是什么，關(guān)鍵是什么：基礎(chǔ)在學(xué)，關(guān)鍵在做。11.五好黨支部：支部班子好，黨員管理好，組織生活好，制度落實(shí)好，作用發(fā)揮好。

12.總書記在慶祝建黨95周年大會上明確提出：堅持不忘初 心、繼續(xù)前進(jìn)。

13.總書記對天津工作“三個著力”的重要要求：著力提高發(fā)展質(zhì)量和效益，著力保障和改善民生，著力加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)。

14.中國共產(chǎn)黨“入黨誓詞”最后一句是：永不叛黨。

15.“三會一課”制度具體內(nèi)容：定期召開支部黨員大會，支部委員會，黨小組會，按時上好黨課。16.《黨章》有多少章，多少條：11章53條。17.黨的最高理想和最終目標(biāo)是什么：實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義。18.黨的宗旨是什么：全心全意為人民服務(wù)。