第一篇:安全經(jīng)驗(yàn)分享案列10則
石油煉化企業(yè)安全經(jīng)驗(yàn)分享
涼水塔著火事故
一、事故經(jīng)過:
2003年1月8日15時(shí)15分,某化工集團(tuán)公司新上片堿裝置涼水塔突然發(fā)生火災(zāi),經(jīng)公司消防人員奮力撲救,半小時(shí)后大火熄滅,但火災(zāi)現(xiàn)場已是一片廢墟,2臺涼水塔全部燒毀。
二、事故原因:
這2臺涼水塔均屬玻璃鋼結(jié)構(gòu),內(nèi)部填料極易燃燒。事故發(fā)生前,主體安裝工作已經(jīng)基本結(jié)束,只剩余部分電氣線路的安裝正在進(jìn)行中。電氣施工人員安裝電源線套管時(shí),在沒有辦理動(dòng)火作業(yè)證的情況下,也沒有采取任何的安全防護(hù)措施,就用電焊在涼水塔頂部焊接固定電源線套管,焊渣將涼水塔內(nèi)部填料引燃,將2臺涼水塔燒毀。
三、責(zé)任分析
1.違章動(dòng)火。工作人員沒有按要求辦理動(dòng)火作業(yè)許可證,在無任何安全保護(hù)措施的情況下私自動(dòng)火,嚴(yán)重違反了相關(guān)安全管理規(guī)定。
2.安裝施工人員全部是電氣安裝人員,在沒有電氣焊特殊工種專業(yè)操作資格證的情況下,私自進(jìn)行焊接作業(yè),純屬違章操作。
四、事故教訓(xùn):
1.應(yīng)對職工加強(qiáng)安全教育,增強(qiáng)安全意識,杜絕因違章操作而造成同樣的事故重復(fù)發(fā)生。
2.應(yīng)加大對各工種人員,尤其是特殊工種人員的持證上崗、持證操作的監(jiān)督、和考核。灼燙事故
一、事故經(jīng)過
2007年10月24日下午三點(diǎn)左右,某化工裝置操作人員穿戴防護(hù)用品在裝置加堿作業(yè)。作業(yè)前的檢查中,發(fā)現(xiàn)罐頂冒氣、罐溫過高,就采取了關(guān)閉加溫設(shè)施的措施;等候大約20分鐘后(罐溫顯示為60℃)操作人員將整袋塊狀堿倒入罐中后,罐內(nèi)堿液突然發(fā)生噴濺,少量堿液穿過防護(hù)面罩底部縫隙濺到臉上,造成輕度燙傷。
二、事故原因分析及責(zé)任劃分
1、操作人員加堿作業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識不充分,在加堿前雖然針對罐溫過高采取了措施,但作業(yè)實(shí)施時(shí)沒有檢查罐位(當(dāng)時(shí)罐內(nèi)液位較高),也未等罐溫降低到安全范圍就把整袋堿大量倒入高液位的罐中,造成罐內(nèi)堿液飛濺,是造成此次事故的主要原因,2、加堿作業(yè)的操作技能培訓(xùn)不夠,監(jiān)護(hù)人也沒有盡到監(jiān)護(hù)職責(zé)。
三、糾正預(yù)防措施
1、制定并完善加堿作業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)削減措施加強(qiáng)監(jiān)護(hù),對作業(yè)條件進(jìn)行安全確認(rèn),加強(qiáng)操作技能培訓(xùn)。
2、配發(fā)新防護(hù)用品,增強(qiáng)個(gè)人防護(hù)用品的性能。
3、改進(jìn)加堿設(shè)施,改善作業(yè)環(huán)境,防止大塊固堿落入罐內(nèi)引起堿液飛濺傷人。
違章檢修傷手事故
一、事故經(jīng)過
趙某是一名機(jī)電檢修工,一天某隊(duì)更換電機(jī)銷子,其余的銷子都順利卸掉,其中一個(gè)銷子不好卸。于是趙某就用手指去捅銷子,這時(shí)被另一名工人耿某看到,耿某說:“不行啊,別用手捅銷子,那樣做太危險(xiǎn)了!”而趙某卻說:“不要緊,一會就好了!”說著還繼續(xù)干他的活,不大一會只聽見“哎呦”一聲,趙某的手指被電機(jī)擠斷,造成事故。
二、事故原因分析
1、趙某安全意識淡薄,不聽勸阻,違章作業(yè)用手指捅電機(jī)銷子,是事故造成的直接原因;
2、工人耿某沒有強(qiáng)行制止趙某危險(xiǎn)作業(yè)的行為,致使事故發(fā)生,是造成事故的間接原因。
3、班組現(xiàn)場安全管理不到位,沒在現(xiàn)場指導(dǎo)此項(xiàng)工作,是造成事故的間接原因。
4、車間負(fù)有安全教育不到位,負(fù)有管理責(zé)任。
三、事故防范措施
1、加強(qiáng)從業(yè)人員安全教育,提高從業(yè)人員安全防范意識,狠反三違,杜絕冒險(xiǎn)作業(yè)的現(xiàn)象,防范類似事故再次發(fā)生。
2、工友之間要相互關(guān)心和愛護(hù),發(fā)現(xiàn)工友冒險(xiǎn)作業(yè),要本著對他人負(fù)責(zé),對他的家庭負(fù)責(zé)的態(tài)度,必須強(qiáng)制其停止冒險(xiǎn)作業(yè),保證他人不受傷害。
3、單位領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)職工管理,做好安全教育培訓(xùn),規(guī)范檢維修作業(yè)行為,加強(qiáng)檢維修作業(yè)前的安全分析,嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)制度,有效增強(qiáng)工人的安全意識。
四、事故體會和感想:
通過這起事故案例,我們認(rèn)識到機(jī)電檢修工趙某換電機(jī)銷子時(shí),思想麻痹,安全防范意識不強(qiáng),不聽勸阻違章作業(yè),用手指捅銷子而造成傷害后果。而實(shí)際上有多少不聽勸阻而違章作業(yè)的,卻僥幸沒有造成傷害的人,這一起事故是否能夠引起他們的重視呢?所以,在今后的檢修維護(hù)工作中,希望大家都要吸取教訓(xùn),引以為戒,避免類似現(xiàn)象再次發(fā)生。謝謝大家
交接班疏漏引發(fā)爆炸事故
一、事故經(jīng)過:
2006年4月22日上午,山東東營某化學(xué)公司雙氧水車間兩名操作員向往常一樣,在完成交接班后一起至現(xiàn)場例行檢查,當(dāng)他們巡檢完畢準(zhǔn)備離開操作間時(shí)突然聽到外面?zhèn)鱽怼按檀獭甭暎又鴤鱽硪宦暰薮蟮谋暎D時(shí)車間內(nèi)濃煙滾滾,情急之下,兩名操作工從窗戶跳下,經(jīng)過雨棚落到地下。事發(fā)當(dāng)時(shí),有兩名濟(jì)南工藝設(shè)備安裝公司人員正在車間內(nèi)拆除腳手架,他們在逃離現(xiàn)場過程中,一人被大火燒死,一人被燒傷。該事故使整個(gè)車間所有設(shè)備廠房全部報(bào)廢,直接經(jīng)濟(jì)損失302萬元以上。
二、原因分析:
1、按照操作規(guī)程,車間氧化殘液分離器在完成排液操作后,罐頂?shù)姆趴臻y必須打開。而事發(fā)時(shí)罐頂?shù)姆趴臻y是關(guān)閉的,造成殘液罐內(nèi)雙氧水分解后產(chǎn)生的壓力不能及時(shí)有效的泄壓,容器在極度超壓下發(fā)生爆炸。爆炸產(chǎn)生的碎片擊中旁邊的氫化液氣分離器,氧化塔下進(jìn)料管及儲槽管線,使氫化液罐內(nèi)的氫氣和氫化液發(fā)生爆炸燃燒,繼而形成車間的大面積火災(zāi)。
2、調(diào)查組詢問得知,交班操作員朱迅交給接班操作員許平和張川之前,未按規(guī)定將氧化殘液分離器罐頂?shù)姆趴臻y打開,而是準(zhǔn)備交給接班后的人員處理,但又沒有交代清楚。接過工作后,接班操作員許平和張川又想當(dāng)然的認(rèn)為朱迅肯定已將氧化殘液分離器罐頂?shù)姆趴臻y打開而沒有進(jìn)一步落實(shí),最終導(dǎo)致了悲劇的發(fā)生。
三、事故教訓(xùn)及預(yù)防措施:
1、車間對員工的“三違”現(xiàn)象監(jiān)督不力,員工未嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,思想麻痹。
2、3、車間對氧化殘液分離器風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識不足,危險(xiǎn)性教育不夠。與設(shè)計(jì)院溝通,在氧化殘液分離器罐頂安裝自動(dòng)泄壓裝置,實(shí)現(xiàn)氧化殘液分離器的自動(dòng)泄壓。
4、嚴(yán)格規(guī)范員工的交接班工作,認(rèn)真執(zhí)行雙方現(xiàn)場交接并簽字確認(rèn),確保交接班工作不流于形式。
衣服未扣好 絞死機(jī)器下
事故經(jīng)過:
某廠一位職工正在打掃崗位衛(wèi)生,為崗位交接班作準(zhǔn)備。由于生產(chǎn)任務(wù)緊,輸送帶仍在運(yùn)輸?shù)V石。崗位操作工象往常一樣沖洗崗位上的輸送帶。為能按時(shí)下班,他不顧皮帶還在運(yùn)行,習(xí)慣性地用橡膠水管沖洗輸送帶的各部位。當(dāng)他沖洗完輸送帶南面的平臺后,水管要收揀到輸送帶的北面去。這時(shí),操作工走近輸送帶聯(lián)軸器處甩水管過輸送帶,因聯(lián)軸器缺安全罩,操作工的上衣也未扣好,在使勁甩水管時(shí),飄起的上衣被聯(lián)軸器螺桿掛住旋轉(zhuǎn),將操作工絞死在皮帶減速機(jī)下面。事故原因:
一是崗位人員違反規(guī)程,違章清洗運(yùn)轉(zhuǎn)中的設(shè)備。
二是崗位上存在事故隱患,即聯(lián)軸器缺安全罩,沒有及時(shí)整改。三是崗位人員性作業(yè),心存僥幸,麻痹大意。溫馨提示:
在運(yùn)行或轉(zhuǎn)動(dòng)的設(shè)施、設(shè)備周圍進(jìn)行清掃、清理、整改、刷油漆等工作中會因:注意力不集中、周圍有干擾、勞保用品穿戴不規(guī)范、腳下有磕絆打滑等現(xiàn)象,使人員身體某一部位接觸到運(yùn)行或轉(zhuǎn)動(dòng)的設(shè)施、設(shè)備上,造成人員受傷事件的發(fā)生。
在清掃、清理工作中請遠(yuǎn)離運(yùn)行中或轉(zhuǎn)動(dòng)中的設(shè)施、設(shè)備。
個(gè)人防護(hù)用品使用注意事項(xiàng):
安全帽
1、帽要戴正,帽帶要系結(jié)實(shí),防止因其歪 帶或松動(dòng)而降低抗沖擊能力。
2、空作業(yè)現(xiàn)場、檢修施工現(xiàn)場或交叉作業(yè) 現(xiàn)場,工作人員進(jìn)入裝置區(qū)必須戴用安全帽。
3、殼、帽襯老化或損壞,降低了耐沖擊和耐穿透性能,不得繼續(xù)使用,要更換新帽。工作服
1、防護(hù)服要做到“三緊”:
2、工服穿著要做到領(lǐng)口、袖口、下擺緊防止敞開的袖口或衣襟被機(jī)器夾卷。水泵房存在可燃?xì)怏w 違章吸煙燒傷事故案例
事故經(jīng)過:
2001年8月3日18時(shí)40分左右,哈爾濱石化分公司某車間操作工取新鮮水泵房巡檢掛牌,之后又去相鄰的的消防水泵房逗留。18時(shí)45分消防水泵房發(fā)生爆炸,操作工當(dāng)場被嚴(yán)重?zé)齻?9時(shí)左右被發(fā)現(xiàn)后,立即送往哈爾濱市第五醫(yī)院進(jìn)行救治,因其全身95%三度燒傷,合并嚴(yán)重吸入性損傷,經(jīng)搶救無效死亡。事故原因經(jīng)調(diào):
事故的直接原因是由于操作工違反規(guī)章制度,私自進(jìn)入地下消防水泵房吸煙,在用打火機(jī)打火時(shí)引發(fā)室內(nèi)達(dá)到閃爆極限的可燃?xì)怏w造成閃爆。間接原因是由于規(guī)章制度落實(shí)不到位,職工安全意識不強(qiáng);消防水泵房內(nèi)存在可燃?xì)怏w;巡視檢查不夠,對違章吸煙問題沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止。預(yù)防措施:
1.加強(qiáng)安全宣傳教育,并加大對違紀(jì)的處罰力度,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。2.強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)帶頭遵章守紀(jì),從自身做起,帶領(lǐng)職工堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,搞好生產(chǎn)。
3.重新制定禁煙制度,簽訂禁煙協(xié)議,加大處罰力度。明確規(guī)定員工在公司內(nèi)吸煙,解除聘用合同。
4.消防泵房處的下水井重新用水泥搗制,同時(shí)加強(qiáng)脫水制度的執(zhí)行。5.開拓安全管理新思路,多在預(yù)防上下功夫。進(jìn)一步突破傳統(tǒng)的管理模式,提倡宣傳現(xiàn)代安全管理的觀念,大搞本質(zhì)安全化的預(yù)防超前管理。盤管傷人事故
事故經(jīng)過:
某安裝公司一項(xiàng)目部進(jìn)行盤管試驗(yàn),盤管時(shí)38×3cm的碳鋼管順時(shí)針方向轉(zhuǎn)動(dòng),管子盤完后,項(xiàng)目組長將螺旋管逆時(shí)針方向轉(zhuǎn)回,并進(jìn)行確認(rèn)。由于項(xiàng)目組長工作經(jīng)驗(yàn)不足,沒有判斷出螺旋管是否應(yīng)力已經(jīng)消除,便決定由焊工將螺旋管固定端割斷,以便將螺旋管取出,而該焊工也未對螺旋管應(yīng)力釋放情況進(jìn)行確認(rèn)便開始實(shí)施氣割。由于螺旋管應(yīng)力未消除,在割管過程中螺旋管上部自由端彈回并擊中其左眉骨處,造成開放性顱腦損傷,顱骨開放性、粉碎性凹陷骨折,腦挫裂傷事故。事故教訓(xùn):
1.作業(yè)人員風(fēng)險(xiǎn)識別不到位; 2.盲目作業(yè),違章操作。防范措施:
1、本次事故是一起典型的違反規(guī)程,違章作業(yè)造成的事故。應(yīng)充分接受事故教訓(xùn),廣泛宣傳,嚴(yán)格查處,杜絕“三違”。
2、作業(yè)前必須做好施工技術(shù)交底,進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別,落實(shí)好控制措施;
3、落實(shí)完善各項(xiàng)規(guī)程和操作法,確保各種設(shè)備、各個(gè)系統(tǒng)安全運(yùn)行。用氧氣吹掃工作服產(chǎn)生靜電起火造成燒傷
(1)事故概況
某廠一名青年焊工在工作時(shí)衣服沾上了大量灰塵,便隨手將割炬上的氧氣橡膠管拆下,用氧氣吹掃衣服上的灰塵,當(dāng)其解開帆布工作服紐扣,松開褲帶進(jìn)行吹掃時(shí),突然“轟”的一聲,工作服起火燃燒,造成這名青年焊工被燒傷。(2)事故原因分析 這是一起違反氧氣使用安全規(guī)程所發(fā)生的事故。氧氣橡膠管內(nèi)噴射出的純氧流速很快,用其吹掃衣服灰塵,使之與該名青年焊工身上的化纖內(nèi)衣進(jìn)一步劇烈摩擦產(chǎn)生靜電,產(chǎn)生靜電火花,衣服在富氧狀態(tài)下猛烈燃燒而發(fā)生了燒傷事故。(3)預(yù)防措施
①加強(qiáng)對焊工的安全教育,了解富氧的危害性及靜電產(chǎn)生、積聚的危害,防止同類事故的發(fā)生。
②禁止使用氧氣吹掃工作服、乙炔管道等。
③在易燃易爆崗位不準(zhǔn)穿化纖衣服。
注:化纖織物由于吸水性差,表面干燥,電阻率高,在發(fā)生摩擦?xí)r易產(chǎn)生靜電,到一定電位就靜電放電。
化纖物品燃燒時(shí)會熔成液滴粘附在皮膚上,且所產(chǎn)生的溫度比棉布高,會加大燒傷傷害。
垃圾生毒氣 井下窒息亡
事故經(jīng)過 1、2008年7日8時(shí),某熱力公司維修部長趙某帶領(lǐng)6名工人處理主蒸汽管補(bǔ)償器泄漏故障,準(zhǔn)備更換補(bǔ)償器,當(dāng)切割管道時(shí)發(fā)現(xiàn)反汽。趙某讓班長姜某和蘇某、田某到前面的熱力井打開閥門排放管道內(nèi)的余汽,其余人員繼續(xù)在故障點(diǎn)施工。2、8時(shí)40分管道還在反汽,趙某便讓工人牟某去看一下姜某工作的情況,牟某到井邊發(fā)現(xiàn)井上無人,向井下高聲呼喊沒有回應(yīng),牟某感覺出事了立即報(bào)告。
3、消防隊(duì)員將三人救出井后送往醫(yī)院,但終搶救無效死亡。事故原因
1、閥門井在一個(gè)多年生活垃圾坑的中心地帶,由于盛夏氣溫高,垃圾經(jīng)多年腐化產(chǎn)生多種有毒氣體滲入地下,井下缺氧嚴(yán)重,這是導(dǎo)致三人窒息死亡的主要原因。
2、對職工的安全教育不足,職工安全意識淡薄,在未檢查井下是否缺氧的情況下就貿(mào)然下井,作業(yè)時(shí)的安全管理也不到位,沒有專職安全員,這都是發(fā)生事故的主要原因。防范措施
1、加強(qiáng)企業(yè)的安全管理,制定并完善各項(xiàng)管理制度及安全技術(shù)規(guī)程,落實(shí)各級安全職責(zé)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行安全制度,杜絕違章指揮、違章作業(yè),加強(qiáng)對作業(yè)現(xiàn)場的安全監(jiān)管。管道有壓拆法蘭 法蘭迸出擊死人
某廠在消防管道有氣體壓力的情況下,拆卸法蘭,法蘭迸出,擊傷一作業(yè)人員,導(dǎo)致死亡。
一、簡要經(jīng)過
某廠進(jìn)行消防管道改造,在事故發(fā)生前5天已進(jìn)行了氣密加壓試驗(yàn),壓力為0.5MPa,但試驗(yàn)后未對管道進(jìn)行泄壓。4月12日,一名作業(yè)人員拆卸法蘭,當(dāng)擰松最后一個(gè)螺絲時(shí),氣體沖開法蘭,迸出的法蘭將一作業(yè)人員胸部擊傷,導(dǎo)致死亡。
二、原因及暴露問題
1、嚴(yán)重違章,管道未泄壓直接拆卸法蘭;
2、違章試驗(yàn),管道氣密試驗(yàn)壓力達(dá)0.5Mpa,遠(yuǎn)超過規(guī)定值;
三、知識點(diǎn)
1、不準(zhǔn)在有壓力的管道上進(jìn)行任何檢修工作;
2、按照規(guī)范進(jìn)行管道氣密試驗(yàn),嚴(yán)禁超壓試驗(yàn)。
四、相關(guān)規(guī)章制度
1、《安規(guī)》(熱機(jī))第359條規(guī)定:“不準(zhǔn)在有壓力的管道上進(jìn)行任何檢修工作”;
2、《自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)施工及驗(yàn)收規(guī)范》(GB 50261-2005)6.3.1規(guī)定“氣壓嚴(yán)密性試驗(yàn)壓力應(yīng)為0.28Mpa”。
經(jīng)驗(yàn)分享、共同進(jìn)步!
第二篇:案列題
案列題
一、尚志物業(yè)管理公司接管驗(yàn)收康橋小區(qū)后,準(zhǔn)備辦理客戶入住宅手續(xù),你知道辦理客戶入住手續(xù)的過程是怎樣的?請具體說明。
答:客戶入住手續(xù)如下:
1、物業(yè)管理處在客戶入住前,根據(jù)鎮(zhèn)府《房屋面積測繪結(jié)算表》編制、統(tǒng)計(jì)每位客戶應(yīng)交納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其他帶收帶交、帶收帶管費(fèi)用表。
2、按規(guī)定建立住房專項(xiàng)維修資金專用帳戶。
3、在客戶入住前將已經(jīng)準(zhǔn)完畢的各項(xiàng)文件資料再次檢查核對。
4、將“房屋驗(yàn)收單”、《業(yè)主臨時(shí)公約》、《客戶(住戶)手冊》、《裝修責(zé)任書(裝修須知)》、《安全及防火責(zé)任書》、《客戶(住戶)登記表》、以及準(zhǔn)備交接的配套物品,如鑰匙、IC卡等按戶袋裝。
5、再次檢查物業(yè)管理公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況。
6、再次檢查客戶的房屋內(nèi)部保潔情況。
7、與客戶驗(yàn)收交接物業(yè)時(shí),應(yīng)讓客戶充分體會到物業(yè)管理接待人員的規(guī)范服務(wù),禮貌、熱情、有序。
8、按物業(yè)交接程序,檢查客戶“入伙通知書”、“結(jié)清余款通知書”、售房合同、客戶身份證明及其他注明應(yīng)具備的文件資料。
9、請客戶簽署《業(yè)主臨時(shí)公約》、《裝修責(zé)任書》、《安全及防火責(zé)任書》、《客戶(住戶)登記表》等。
10、收取客戶交納的住房專項(xiàng)維修資金,按規(guī)定收取一定時(shí)間(一般不超過一年)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用,按規(guī)定將當(dāng)天收取的現(xiàn)金存入銀行專用帳戶。
11、客戶交清費(fèi)用后,由物業(yè)服務(wù)接待人員陪同客戶驗(yàn)收房屋并做好驗(yàn)收記錄,驗(yàn)收合格后填寫《房屋交接驗(yàn)收單》,請客戶簽收。
12、驗(yàn)收合格辦理交接登記,記錄客戶物業(yè)的水、電表初始讀數(shù)、交接IC卡(如果有)、交接鑰匙,記錄鑰匙類型和數(shù)量。如驗(yàn)收不合格,待整改合格后,再由客戶驗(yàn)收認(rèn)可,屆時(shí)在發(fā)放鑰匙。
二、小劉是九龍物業(yè)管理公司新入職的一名物業(yè)管理員,還處在試用期,是否能順利轉(zhuǎn)正,小劉心里沒底,因?yàn)?次寫出工作總結(jié),他的上級都不滿意。現(xiàn)在請你根據(jù)工作總結(jié)的寫作要求,為小劉提供一份工作總結(jié)范本。說明(1)該總結(jié)可以是物業(yè)管理企業(yè)任何崗位的工作總結(jié)。(2)字?jǐn)?shù)限制在500字以內(nèi),總結(jié)中不得出現(xiàn)考生姓名,如需要一律以XX代替。
答:XX花園管理處2005年工作總結(jié)
在公司總體發(fā)展規(guī)劃的引導(dǎo)及公司統(tǒng)一管理下,XX花園管理處穩(wěn)步走過了2005年。期間,管理處有目標(biāo)、有計(jì)劃地開展管理工作,重點(diǎn)加強(qiáng)提高業(yè)主滿意程度的服務(wù)工作,順利完成了小區(qū)評優(yōu)的工作,也使廣大業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的關(guān)系更加融洽。回顧2005年,我們的工作較上一年有了較明顯提高。
一、協(xié)助成立社區(qū)居委會和業(yè)主委員會,共同配合開展社區(qū)工作,加強(qiáng)與業(yè)主的溝通
今年8月份,管理處積極與產(chǎn)業(yè)區(qū)居民管理中心和XX區(qū)小區(qū)辦配合,協(xié)助成立了社區(qū)居委會和業(yè)主委員會。通過業(yè)主的監(jiān)督促使管理處提高管理水平,最終贏得業(yè)主的滿意。
二、按計(jì)劃完成了2005年創(chuàng)優(yōu)工作
2005年初,管理處將小區(qū)評選XX市優(yōu)秀管理居住小區(qū)作為本的工作重點(diǎn),為此管理處按照工作計(jì)劃的要求,根據(jù)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)對各項(xiàng)工作進(jìn)行了認(rèn)真的整改。經(jīng)過全體人員的共同不懈努力,最終使XX花園順利通過“XX市優(yōu)秀管理居住小區(qū)”的評選,為公司明年的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
(一)加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車的管理,充分開發(fā)地下倉庫的使用率。
(二)物業(yè)零修費(fèi)的收取實(shí)行包戶到人。
三、注重對居民意見的回復(fù),以體現(xiàn)公司以人為本的管理理念。
為了能更好地收集居民對我們的意見建議,我們制作了意見箱,由辦公室每天負(fù)責(zé)收集居民來新,并指定相關(guān)人員對提出意見的住戶進(jìn)行及時(shí)回訪。
通過總結(jié),我們感覺到要管理好一個(gè)小區(qū),首先必須做好服務(wù)工作,把業(yè)主當(dāng)作自己的朋友,盡量替他們著想,并加強(qiáng)與他們之間的溝通,及時(shí)了解他們在想什么、需要什么,有什么困難,然后及時(shí)幫他們解決困難,這樣就能夠得到他們的理解,即使有些做不到位的工作,他們也會給你一定的時(shí)間去整改,而不會與你站在對立面。其次要加強(qiáng)集體的凝聚力,任何一個(gè)集體都必須做到團(tuán)結(jié)一致才能很好的發(fā)揮每個(gè)人及集體的力量,這樣方能很好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、小王是九鼎物業(yè)管理公司的一名物業(yè)管理員,剛上崗2周,還處在使用期,能否順
利轉(zhuǎn)正,小王心里沒底,因?yàn)閮纱螌懗鰨徫还ぷ饔?jì)劃,他的上級都不滿意。現(xiàn)在請你根據(jù)崗位工作計(jì)劃的寫作要求,幫助小王寫一份2004年12月的簡要工作計(jì)劃。說明(1)該計(jì)劃可以是物業(yè)管理企業(yè)任何崗位的工作計(jì)劃。(2)字?jǐn)?shù)限制在500字以內(nèi),計(jì)劃中不得出現(xiàn)考生姓名,如需要一律以XX代替。
答:物業(yè)管理員2004年12月份工作計(jì)劃
根據(jù)11月份的工作完成情況,制定12月份工作計(jì)劃如下:
(一)計(jì)劃內(nèi)容
1、按《物業(yè)管理員日常巡查記錄》巡查,并填寫《物業(yè)管理員日常巡查記錄表》
2、做好供暖期間報(bào)修暖氣的維修、回訪工作,對各住戶進(jìn)行測量室內(nèi)溫度的工作。
3、做好本年內(nèi)遺留問題的善后工作。
4、做好年終總結(jié)工作。
5、協(xié)助財(cái)務(wù)組做好年底物業(yè)服務(wù)費(fèi)的催繳工作。
(二)具體要求
1、按《物業(yè)管理員日常巡查記錄》巡查樓宇。
2、配合維修組做好供暖工作。
3、聯(lián)系XX公司處理XX樓XX室暖氣跑水一事。
4、配合財(cái)務(wù)組做好年底物業(yè)服務(wù)費(fèi)的催費(fèi)工作。
5、做好各項(xiàng)工作總結(jié)。
四、小趙是五湖物業(yè)管理公司的一名物業(yè)管理員,剛參加工作不久,聽說物業(yè)管理有關(guān)通知的擬寫有一定的要求,但一時(shí)又不知道有何要求。現(xiàn)在請你根據(jù)物業(yè)管理通知的寫作要求,幫助小趙寫一份停電通知。說明
(一)該通知可以是物業(yè)管理企業(yè)通用的停電通知。
(二)字?jǐn)?shù)限制在200字以內(nèi),中不得出現(xiàn)考生姓名,通知如需要一律以XX代替。
答:停電通知
尊敬的各位住戶:
XX花園管理處接到電業(yè)部門的通知,定于2006年6月23日(星期五)上午8:00—下午17:00點(diǎn)停電。請您互相轉(zhuǎn)告家人注意關(guān)閉家中所有電源,以免帶來不必要的損失及人生安全。
我物業(yè)管理處發(fā)電時(shí)間為11:00—13:30分,如有給您帶來不便,請諒解,謝謝合作!
應(yīng)急電話:85858585聯(lián)系人:XXXX
溫州XX物業(yè)管理公司XX花園管理處2006年6月22日
五、李小姐在某物業(yè)管理企業(yè)工作,主要負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收繳工作,可是她所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收繳率只有48%,每當(dāng)李小姐催繳欠費(fèi)時(shí),有的客戶總是以各種理由拒付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。請你幫助李小姐分析一下原因,并告訴他在這種欠費(fèi)客戶數(shù)量較多的情況下,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按照怎樣的工作程序全面催繳欠費(fèi)。
答:物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)過程中,會遇到有些業(yè)主因長期不在本物業(yè)居住或有些業(yè)主或使用人由于工作繁忙而忘記了交費(fèi)日子,加之有些業(yè)主通訊地址變更頻繁等情況,使得信息溝通產(chǎn)生困難,因而存在服務(wù)費(fèi)拖欠數(shù)額大、時(shí)間長的情況,嚴(yán)重影響了物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和正常運(yùn)行。物業(yè)服務(wù)費(fèi)一般催繳程序如下:
1、物業(yè)管理企業(yè)的財(cái)務(wù)部門對欠費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并列出重點(diǎn)催繳對象。
2、采集業(yè)主的通訊記錄,確定具體的聯(lián)系方式。
3、將責(zé)任落實(shí)到每個(gè)物業(yè)管理員,明確其負(fù)責(zé)哪些催繳對象,跟蹤記錄,同時(shí)進(jìn)行上門收費(fèi)服務(wù)。
4、進(jìn)行電話聯(lián)系或上門催繳,一方面宣傳物業(yè)管理的法規(guī)知識,讓業(yè)主認(rèn)清有享受物業(yè)服務(wù)的權(quán)利,同時(shí)也有交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的義務(wù),這是《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確規(guī)定的;另一方面,在加強(qiáng)與業(yè)主之間溝通的基礎(chǔ)上,善于把握時(shí)機(jī),如業(yè)主遇到困難時(shí),急業(yè)主所急,想業(yè)主所想,并能不計(jì)前嫌,用服務(wù)感動(dòng)業(yè)主,取得業(yè)主的理解和認(rèn)可。如果寄發(fā)書面催繳通知書并注明繳款限期。經(jīng)過以上程序的多次溝通,大多數(shù)業(yè)主一經(jīng)提醒能夠主動(dòng)繳清欠款。對于超過限期仍不交清款項(xiàng)的少數(shù)業(yè)主,物業(yè)管理企業(yè)將發(fā)送律師函,通過法律程序進(jìn)行追討。
六、物業(yè)管理員小田收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí),業(yè)主咨問物業(yè)服務(wù)費(fèi)包括哪些收費(fèi)項(xiàng)目,請你幫助小田將國家發(fā)展改革委員會和建設(shè)聯(lián)合發(fā)布《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》(發(fā)改價(jià)格(2003)1864號)規(guī)定的物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成的具體內(nèi)容向業(yè)主進(jìn)行說明。
答:根據(jù)該管理辦法的規(guī)定,物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下九個(gè)部分:
1、管理服務(wù)人員的工資、社會保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等。
2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用如外墻、樓梯等其他設(shè)施設(shè)備。
3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用。
4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。
5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用。
6、辦公費(fèi)用,如交通費(fèi)、通訊費(fèi)、節(jié)日裝飾費(fèi)及宣傳廣告費(fèi)等。
7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊。8物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用。
9、經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用。
七、東陸物業(yè)管理公司所管某住宅小區(qū)正處于入住前期,大部分業(yè)主剛剛辦理了入住手續(xù),正準(zhǔn)備裝修。可是,當(dāng)業(yè)主去物業(yè)服務(wù)中心辦理裝修手續(xù)時(shí),物業(yè)管理員不是說缺少這個(gè)證明就是缺少那個(gè)材料,辦理裝修申請的業(yè)主們的意見很大。為了業(yè)主順利辦好有關(guān)手續(xù),請告訴他們到物業(yè)管理辦理裝修登記手續(xù)之前應(yīng)該準(zhǔn)備好哪些材料?
答:根據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》的規(guī)定,進(jìn)行住宅室內(nèi)裝飾裝修,申報(bào)登記應(yīng)當(dāng)提交下列材料:
1、房屋所有權(quán)證(或者證明其合法權(quán)益的有效憑證)。
2、申請人身份證件。
3、裝飾裝修方案。
4、變動(dòng)建筑主體或承重結(jié)構(gòu)的,需提交原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計(jì)單位提出的設(shè)計(jì)方案。
5、需提交的有關(guān)部門的審批文件、設(shè)計(jì)方案或者施工方案。
6、委托裝飾裝修企業(yè)施工的,需提供該企業(yè)相關(guān)資質(zhì)證書的復(fù)印件。
7、非業(yè)主的住宅使用人,還需提供業(yè)主同意裝飾裝修的書面證明。裝修較大建筑物前,必須依照消防部門規(guī)定的內(nèi)容和要求提出申報(bào),裝修時(shí)需提供消防部門的審批文件。
八、小何在四海物業(yè)公司任裝修主管,負(fù)責(zé)簽訂裝修管理服務(wù)協(xié)議的工作,在日常簽訂協(xié)議工作中,他應(yīng)注意房屋室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議哪些主要內(nèi)容。
答:房屋室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議一般包括下列主要內(nèi)容:
1、裝飾裝修工程的實(shí)施內(nèi)容。
2、裝飾裝修工程的實(shí)施期限。
3、允許施工的時(shí)間。
4、廢棄物的清運(yùn)與處置。
5、房屋外立面設(shè)施及防盜窗的安裝要求。
6、禁止行為和注意事項(xiàng)。
7、管理服務(wù)費(fèi)用。
8、違約責(zé)任。
9、其他需要約定的事項(xiàng)。
九、國泰物業(yè)管理公司剛接管某住宅物業(yè),工程部即要開展供電系統(tǒng)的日常養(yǎng)護(hù)管理,請問,供電系統(tǒng)的日常養(yǎng)護(hù)管理一般包括哪些檢查內(nèi)容。
答:供電系統(tǒng)日常養(yǎng)護(hù)檢查內(nèi)容如下:
1、觀察總盤上的各類儀表、電壓是否正常,使用電流的變化情況、高峰用電時(shí)的電流數(shù)值、三相電流是否平衡,對照值班記錄檢查分析有無差異。
2、核對各個(gè)支路的實(shí)際負(fù)荷是否與裝設(shè)的保護(hù)元件整定值相符合。
3、配電箱固定是否牢固,箱內(nèi)器件是否完好無損,各閘具的接頭有無松動(dòng),操作是否靈活。
4、導(dǎo)線絕緣是否良好,各類絕緣導(dǎo)線是否老化,各接頭處有無燒焦、變脆,絕緣包布有無失效,接頭之間是否絕緣。
5、金屬管連接的地線是否良好,有無虛脫或腐蝕,各種管路固定是否牢固。
6、各種電器具是否牢固。
7、各種地極的接地電阻是否符合規(guī)定,接地螺旋有無松動(dòng),導(dǎo)線有無傷痕和腐蝕。
8、特殊房間(如潮濕、高溫、易燃易爆等場所)應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定重點(diǎn)進(jìn)行檢查維護(hù)。
十、某物業(yè)公司保安員孫南是一位英俊健壯的小伙,被安排做某高檔寫字樓的門衛(wèi)保安服務(wù)工作。請告訴他們門衛(wèi)保安的服務(wù)內(nèi)容與要求是什么?
答:門衛(wèi)保安人員的服務(wù)內(nèi)容與要求包括:
1、有些類型的物業(yè)如寫字樓門衛(wèi)保安人員應(yīng)通過檢查出入證及要求來訪人員填寫“訪客登記薄”控制外來人員出入。
2、門衛(wèi)保安員應(yīng)按有關(guān)物品出入管理規(guī)定對帶入或帶出建筑物的物品進(jìn)行檢查、控制。
3、門衛(wèi)保安員應(yīng)按部門或項(xiàng)目的規(guī)定對車輛、行人進(jìn)行管理。
4、門衛(wèi)保安員應(yīng)監(jiān)督、控制施工人員、供應(yīng)商和推銷人員入內(nèi)。
5、門衛(wèi)保安應(yīng)與巡邏保安、車場保安及消防監(jiān)控室值班員密切協(xié)作聯(lián)防,最大限度的保障客戶的生命和財(cái)產(chǎn)安全。
6、門衛(wèi)保安員遇到異常事件時(shí)應(yīng)順序報(bào)告領(lǐng)班、主管、部門經(jīng)理,緊急時(shí)直接向部門經(jīng)理報(bào)告。
7、門衛(wèi)保安員應(yīng)勸阻在禁煙區(qū)域吸煙的行為。
8、門衛(wèi)保安員在遇到客戶、員工情緒激動(dòng)或其他緊急情況時(shí)應(yīng)保持冷靜,并采取控制措施,避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。
9、門衛(wèi)保安員應(yīng)匯報(bào)值崗范圍內(nèi)的項(xiàng)目財(cái)產(chǎn)受損情況及所需要的維修。關(guān)系到安全問題時(shí)應(yīng)立即上報(bào)部門經(jīng)理或主管。
10、門衛(wèi)保安員應(yīng)打掃崗位區(qū)域衛(wèi)生,記錄當(dāng)班的重要事件,交接物品如鑰匙、對講機(jī)、傳呼機(jī)等。
十一、四海物業(yè)管理公司15天后將接管某大型辦公園區(qū),需要建立消防監(jiān)控值班員崗位職責(zé)。請你擬定一份消防值班員崗位職責(zé),以便值班人員工作有規(guī)范,也有利于公司對其進(jìn)行管理。
答:
1、熟練掌握消防監(jiān)控設(shè)備的技術(shù)性能及操作方法,嚴(yán)格遵守部門各項(xiàng)規(guī)章制度,忠于職守,規(guī)范值班,樹立保安部對外良好現(xiàn)象。
2、保持嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,密切注意各種信息和設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況,盡職盡責(zé),發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)確認(rèn)并上報(bào),事后詳細(xì)記錄。
3、接到報(bào)警,要迅速,準(zhǔn)確的按照報(bào)警程序進(jìn)行工作。
4、維護(hù)中控室內(nèi)清潔衛(wèi)生,保持良好的工作環(huán)境。
5、認(rèn)真填寫值班記錄,做到準(zhǔn)確、詳細(xì)、清晰。
6、尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高處理問題和解決問題的能力,工作中服從領(lǐng)班安排,提出個(gè)人對保安部消防工作建議和指出存在的問題。
十二、龍泉物業(yè)管理公司15天后將接管某大型辦公園區(qū),保潔部正在擬定保潔設(shè)備和工具采購清單。園區(qū)內(nèi)的寫字樓均為高層樓宇,由大理石地面、地毯、玻璃幕墻等,請根據(jù)需要幫助保潔部列出至少20項(xiàng)所需保潔設(shè)備和工具名稱。
答:保潔設(shè)備和工具如下:清掃車、灑水車、垃圾運(yùn)輸車、糞便清運(yùn)車、升降工作平臺、長梯、吸塵磨光機(jī)、噴射式地毯抽洗機(jī)、干泡地毯機(jī)、洗地機(jī)、吸水機(jī)、吸塵器、伸縮桿(三節(jié))、扶手電梯清理機(jī)、玻璃涂水器、玻璃水刮、玻璃鏟刀、快潔布刷、清潔毛布、小噴壺、清潔地拖、清潔掃把、電源線及插板、工作指出牌清廁刷、清潔工作車、清潔水桶、手動(dòng)噴槍、黑色起蠟墊、噴臘墊、拋光墊、地毯纖維墊、高速拋光墊、垃圾收集車、垃圾貸、廁紙等、高級去污粉、萬能起漬劑、全能玻璃清潔劑、潔廁劑、空氣清新劑、不銹鋼清潔劑、不銹鋼保護(hù)油、燈飾清潔劑、地臺面蠟、衛(wèi)生球、磨光蠟、潔具消毒水、殺菌消毒劑、除臭消毒劑、地毯化泡劑、酸性洗劑。
十三、潤花小區(qū)的一位住戶向物業(yè)管理公司反映,鄰居家養(yǎng)了一只公雞,每天早晨打鳴,影
響了其業(yè)主休息,物業(yè)管理公司應(yīng)怎樣處理這件事情?
答:物業(yè)管理公司應(yīng)該這樣處理:為了維護(hù)全體業(yè)主的共同的利益和正確處理業(yè)主之間的利益糾紛,在業(yè)主入住時(shí)就有簽署《業(yè)主臨時(shí)公約》,而在《業(yè)主臨時(shí)公約》和《小區(qū)管理規(guī)章制度》里一般會對小區(qū)的生活環(huán)境和秩序方面做出規(guī)定,如不準(zhǔn)飼養(yǎng)寵物,家禽、家畜。這也在《全國物業(yè)管理示范小區(qū)評分細(xì)則》里規(guī)定又如不準(zhǔn)在小區(qū)干擾業(yè)主正常休息的糾紛等等。這在《城市區(qū)域環(huán)境噪音標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定,晝間50分貝、夜間40分貝。
第三篇:德育工作案列
讓老師醒醒“課”
連云港市新海小學(xué)
顧小利
從畢業(yè)到現(xiàn)在,工作已經(jīng)第八個(gè)年頭了,而且每年都擔(dān)任班主任的工作,在工作的這段時(shí)間里,我總是盡量讓每個(gè)孩子都在快樂和寬容中健康地成長。但是今年發(fā)生的一件小事深深地觸動(dòng)了我。
一個(gè)月前的一天下午,我剛要下班接到同事賀老師的一個(gè)電話,說我們班夏正文同學(xué)可能偷了她的錢,我同事叫我們班學(xué)生幫她到傳達(dá)室拿快遞并把錢也順便帶過去,但是回來卻發(fā)現(xiàn)錢少了20元,我心想,這是一個(gè)比較調(diào)皮且心思比較重的的孩子,如果真是她故意拿走了賀老師的錢,那性質(zhì)該多么惡劣呀!況且從來沒聽過學(xué)生敢拿老師的錢,是不是我這個(gè)班主任平時(shí)沒有教育好學(xué)生呢?一時(shí)覺得臉上有點(diǎn)掛不住的我就氣呼呼地去下樓了,準(zhǔn)備明天找夏正文問明原因,我剛走到三樓樓梯處,正好碰到班長和夏正文過來找我,眼里飽含著淚水委屈地對我說:“顧老師,我真的沒有拿賀老師的錢,我明明給她51元,但后來怎么少了20元,我真的不知道,老師你一定要相信我。”望著她可憐的樣子,覺得于心不忍但又不能聽了她的一面之詞就相信了她,況且我同事還叫我認(rèn)真調(diào)查此事,于是我把同事剛才跟我說的原封不動(dòng)講了一遍,她還沒有承認(rèn)的意向,于是我又給她講了《一個(gè)死刑犯的遺言》,大致是講一個(gè)因?yàn)槿胧冶I竊造成嚴(yán)重后果而被判死刑的犯人對小時(shí)候第一次偷竊行為的悔悟。我想他聽了這個(gè)故事會有所觸動(dòng)的。哪里知道我還沒有講完,夏正文就打斷了我的話:“老師,你不用講了,我知道偷東西是不對的,我真的沒有偷賀老師的錢啊!”我反問到:“難道賀老師還能說謊嗎?”只要你承認(rèn)錯(cuò)誤,把錢還給賀老師,那么在老師和同學(xué)心目中仍是好孩子.” 正在這時(shí),我的手機(jī)響了,原來是賀老師,她說錢找到了,在包里沒看到,接完這個(gè)電話,我楞了有好幾分鐘,看著我面前的夏正文,覺得她太委屈了。慶幸自己沒因一時(shí)沖動(dòng)而犯下錯(cuò)誤。我的心一下子就被觸動(dòng)了,心里一個(gè)聲音一直在告訴我:“培養(yǎng)一個(gè)孩子,需要多少人、多少年的努力;毀掉一個(gè)孩子,可能就是一句話。”
我說:“對不起啊,夏正文,賀老師的錢找到了,是老師冤枉你了。”可是,夏正文的回答讓我很尷尬,他說:“老師,我不接受你的道歉。”聽了她的話我一時(shí)不知道說什么才好,想了想又說:“夏正文,老師是誠心向你道歉的,剛才是我太不信任你了。”哪知夏正文再次揚(yáng)起她倔強(qiáng)的小臉說:“老師,我真的不需要您的道歉。”我很著急,想起自己認(rèn)定她是小偷,真的很不好意思,我說:“是生氣了嗎?我——”我的話還沒講完,她說:“老師,你不用說了,我知道你是為我好的。今天,其實(shí)我也不好。我應(yīng)該在賀老師面前把錢當(dāng)面點(diǎn)一下。老師,你真的不用向我道歉。”原來是這樣啊!她不是不接受我的道歉,而是在心底里尊敬我這個(gè)老師,相信我這個(gè)老師。可我,就因?yàn)樗莻€(gè)“刺兒頭”,就一再不相信她說的話,怎么能說是個(gè)公平、公正的老師呢?我被一個(gè)“刺兒頭”感動(dòng)了。
是的,是我的一個(gè)學(xué)生告訴我,什么叫做寬容,什么叫做信任,也給我醒了一次“課”。
第四篇:社保案列
請問該公司的行為合法嗎?若王某起訴能否取勝?
王某是A集團(tuán)有限公司的高級工程技術(shù)師,王某了解到參照大政發(fā)(2005)76號文件中的相關(guān)規(guī)定,擁有高級工程技術(shù)職稱的,可以享受105平方米標(biāo)準(zhǔn)的住房采暖費(fèi)補(bǔ)貼,而王某公司僅按65平方米標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給其采暖費(fèi)補(bǔ)貼。王某認(rèn)為公司該做法嚴(yán)重侵犯了其人格尊嚴(yán)及合法權(quán)益,使其人格遭歧視、身份遭矮化、名譽(yù)遭貶損,擬向法院起訴A集團(tuán)有限公司
法律規(guī)定:公司作為獨(dú)立的法人企業(yè),有權(quán)在不違反法律規(guī)定的前提下自主決定本企業(yè)的職工福利待遇。所以A集團(tuán)有限公司對王某給予何種程度的補(bǔ)貼,完全取決于A公司的政策。
采暖費(fèi)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)問題,不屬于法律規(guī)定的勞動(dòng)者與用人單位之間的勞動(dòng)爭議糾紛,非民事法律關(guān)系調(diào)整。王某即使起訴公司也會以失敗告終
學(xué)習(xí)總結(jié):公司具有自主決定本公司福利水平的權(quán)利,不受法律干涉。福利有法律規(guī)定的福利(即強(qiáng)制性福利),和非強(qiáng)制性福利之分。
原告林健訴稱,2006年7月福州市房地產(chǎn)管理局及福州市財(cái)政局依照市政府的意見及批示,對福州市直國有企業(yè)職工住房未達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行調(diào)查,并就該調(diào)查結(jié)果對住房未達(dá)標(biāo)的職工進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)貼。林子玲生前作為福州市倉山區(qū)城門鎮(zhèn)衛(wèi)生院的職工,因其情況符合政策規(guī)定,可以享受46250元的住房補(bǔ)貼。根據(jù)當(dāng)時(shí)政策的要求,由倉山區(qū)財(cái)政局承擔(dān)其他的50%即23125元,由用人單位即福州市倉山區(qū)城門鎮(zhèn)衛(wèi)生院承擔(dān)其余的23125元。2007年4月原告接到福州市倉山區(qū)財(cái)政局通知,其作為林子玲生前的唯一法定監(jiān)護(hù)人及遺產(chǎn)承受人,從福州市倉山區(qū)財(cái)政局領(lǐng)取了林子玲住房補(bǔ)貼的50%即23125元。原告向被告福州市倉山區(qū)城門鎮(zhèn)衛(wèi)生院要求其支付剩余的23125元住房補(bǔ)貼款時(shí),遭到被告的拒絕。原告屢次向被告要求支付補(bǔ)貼款,被告均以財(cái)政困難為由拒不支付,請求法院判判令被告向原告支付林子玲住院補(bǔ)貼款23125元。
被告福州市倉山區(qū)城門鎮(zhèn)衛(wèi)生院辯稱,1、本案已超過訴訟時(shí)效,且原告不是適格主體。
2、答辯人為國家財(cái)政全額撥款的事業(yè)單位,原告之訴不符合法定程序。
3、原告方代領(lǐng)21434元時(shí)出具承諾書,同意職工大會的決定。綜上所述,請求法院駁回原告訴訟請求。訴訟過程中,原告林健向本院提供的證據(jù)材料有∶
1、榕房綜[2006]342號文件,2福州市倉山區(qū)財(cái)政局預(yù)算撥款通知書,證明依文件規(guī)定,林子玲可獲得住房補(bǔ)貼46250元,其中50%已由倉山區(qū)財(cái)政局支付。
3、戶籍證明函,4、火化證,證明林子玲于2002年1月去世。
5、公證書,6、倉山區(qū)城門鎮(zhèn)衛(wèi)生院出具的證明,7、倉山區(qū)螺洲鎮(zhèn)螺洲社區(qū)居民委員會出具的證明,8、福州百事可樂欽料有限公司出具的證明,證明原告林健為林子玲唯一的法定監(jiān)護(hù)人及遺產(chǎn)承受人。
9、倉山區(qū)人事爭議仲裁委員會不予受理案件通知書,證明原告訴訟程序合法。
10、福州市公安局水部派出所證明一份,證明林子楚與原告林健的父子關(guān)系。
11、晉安區(qū)檔案局干部履歷表,證明林子楚與林子玲為兄弟關(guān)系,用于證明原告林健與林子玲為叔侄關(guān)系。
被告福州市倉山區(qū)城門鎮(zhèn)衛(wèi)生院向本院提供的證據(jù)材料有∶
1、事業(yè)單位法人證書,證明被告性質(zhì)為事業(yè)單位,原經(jīng)費(fèi)來源為差額補(bǔ)貼。
2、倉山區(qū)委機(jī)構(gòu)編委通知,證明被告單位核定為財(cái)政全額核撥。
3、補(bǔ)貼申請表,證明林子玲為行政事業(yè)單位職工,依政策可申請到的住房補(bǔ)貼為42868元。
4、內(nèi)部結(jié)算票據(jù),證明倉山衛(wèi)生局撥付二人住戶補(bǔ)貼款46250元,其中林鑒勇24816元,林子玲21434元。
5、職工大會會議記錄,證明職工大會形成決議,關(guān)于住房補(bǔ)貼財(cái)政撥付多少發(fā)給多少,單位無力承擔(dān)剩余部分,待日后政策調(diào)整。
6、承諾書,證明原告作為代領(lǐng)者,同意職工大會的決定,出具承諾書。
7、申請報(bào)告及補(bǔ)貼花名冊,證明林子玲的住房補(bǔ)貼由原告林健代領(lǐng)。
對當(dāng)事人提供的上述證據(jù)材料本院分析認(rèn)證如下∶
原、被告對對方提供的證據(jù)材料均無異議,雙方提供的證據(jù)材料符合證據(jù)的形式要件,內(nèi)容合法,與待證事實(shí)具有關(guān)聯(lián)性,本院依法確認(rèn)其證明力。
根據(jù)上述有效證據(jù)及庭審中當(dāng)事人陳述,可以認(rèn)定如下法律事實(shí)∶
林子玲生前系被告福州市倉山區(qū)城門鎮(zhèn)衛(wèi)生院的職工,于2002年1月去世。2006年根據(jù)政策林子玲可以享受一次性住房補(bǔ)貼42868元,2007年4月27日由倉山區(qū)財(cái)政局撥款林子玲一次性住房補(bǔ)貼中50%即21434元給由用人單位即福州市倉山區(qū)城門鎮(zhèn)衛(wèi)生院。2007年12月2日原告林健從被告福州市倉山區(qū)城門鎮(zhèn)衛(wèi)生院處領(lǐng)取由倉山區(qū)財(cái)政局撥付的林子玲一次性住房補(bǔ)貼21434元。
林子玲父親早亡,母親吳愛娥1913年9月20日出生,2001年10月5日病逝;兄林子楚1935年8月1日出生,1995年1月23日病逝。林子玲生前患有精神分裂癥,終身未婚育,生前其患病期間均由其兄林子楚之子即原告林健負(fù)責(zé)照顧護(hù)理。
另查,2006年根據(jù)政策一次性住房補(bǔ)貼發(fā)放方式是直接劃入職工所在單位,由單位按規(guī)定劃轉(zhuǎn)售房單位或發(fā)放給職工。
又查,被告福州市倉山區(qū)城門鎮(zhèn)衛(wèi)生院系全額撥款事業(yè)單位。
綜上事實(shí),本院認(rèn)為,被繼承人林子玲死亡后沒有法定繼承人,林子玲生前其患病期間原告林健盡了生養(yǎng)死葬的義務(wù),根據(jù)《中華人民共和國繼承法》第十四條“對繼承人以外的依靠被繼承人扶養(yǎng)的缺乏勞動(dòng)能力又沒有生活來源的人,或者繼承人以外的對被繼承人扶養(yǎng)較多的人,可以分配給他們適當(dāng)?shù)倪z產(chǎn)。”的規(guī)定,原告林健主體適格。根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》第七十六條“國家發(fā)展社會福利事業(yè),興建公共福利設(shè)施,為勞動(dòng)者休息、休養(yǎng)和療養(yǎng)提供條件。用人單位應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造條件,改善集體福利,提高勞動(dòng)者的福利待遇。”的規(guī)定,本案根據(jù)政策一次性住房補(bǔ)貼發(fā)放方式是直接劃入職工所在單位,由單位按規(guī)定劃轉(zhuǎn)售房單位或發(fā)放給職工,被告福州市倉山區(qū)城門鎮(zhèn)衛(wèi)生院系全額撥款事業(yè)單位,其已按倉山區(qū)財(cái)政局撥款的數(shù)額全額發(fā)放給原告,現(xiàn)原告要求被告福州市倉山區(qū)城門鎮(zhèn)衛(wèi)生院支付另外50%一
次性住房補(bǔ)貼即23125 元與法無據(jù),依法不予支持。為此,依照《中華人民共和國繼承法》第十四條、《中華人民共和國勞動(dòng)法》第七十六條之規(guī)定,判決如下∶
駁回原告林健的訴訟請求。
案件受理費(fèi)人民幣378元,由原告林健負(fù)擔(dān)。
如不服本判決,可在判決書送達(dá)之日起十五日內(nèi),向本院遞交上訴狀,并按對方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本,上訴于福建省福州市中級人民法院。
審判長林琿
審 判 員 陳增華
代理審判員 李 然
二○一○年五月四日
書記員張虹
附注∶本判決書引用的主要法律條文
《中華人民共和國繼承法》
第十四條、對繼承人以外的依靠被繼承人扶養(yǎng)的缺乏勞動(dòng)能力又沒有生活來源的人,或者繼承人以外的對被繼承人扶養(yǎng)較多的人,可以分配給他們適當(dāng)?shù)倪z產(chǎn)。
《中華人民共和國勞動(dòng)法》
第七十六條、國家發(fā)展社會福利事業(yè),興建公共福利設(shè)施,為勞動(dòng)者休息、休養(yǎng)和療養(yǎng)提供條件。
用人單位應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造條件,改善集體福利,提高勞動(dòng)者的福利待遇。
第五篇:德育案列
各位班主任:大家可以看看渾南五校 張帥的案例: 每個(gè)孩子都是完全特殊的獨(dú)一無二的世界 渾南五校 張帥
每天清晨進(jìn)入校門,一回頭這句話便映入眼簾;每天下班,走出教學(xué)樓,也是第一眼看到這句話。于是,這句話便深深的根植在我的心中。我們渾南五校的程琳校長,不愧為新銳教育家,只這樣一句話,便指明了我們育人的方向。
新學(xué)期開學(xué)了,班級里進(jìn)來了二十二個(gè)小精靈。他們睜著對未知充滿好奇的大眼睛,有的張揚(yáng)著渴望,有的透露著膽怯,有的充滿新奇,有的因?yàn)橄雼寢屝顫M了淚水。在這些眼睛中,我看到了一雙茫然的、無意識的、對周圍的一切毫不在乎的眼睛,這雙眼睛,屬于我們班的逄金豪。
慢慢的在教學(xué)和班級管理工作中,我發(fā)現(xiàn)金豪上課完全不能聽課,只是一味的沉浸在他自己的世界里,兩只鉛筆接在一起做武器,在座位上揮舞,口里還不時(shí)的發(fā)出“嗤嗤”的打斗模擬的聲音,這樣便過了一節(jié)又一節(jié)課。
還記得第一次我叫他回答問題,他不僅不站起來還跟我說了一句我從教五年以來從未在學(xué)生口中聽到的話:“我不。”我震驚了,這是怎樣的一個(gè)孩子呀。
工作要繼續(xù)下去,不能讓一個(gè)孩子掉隊(duì)。我想,我該找孩子談?wù)劇5谝淮挝蚁氚阉麕У睫k公室,我失敗了。他抓住我的一角,蹲在地上,大哭著說:“老師,我不去,不。我不去。”這樣的糾纏幾分鐘,我放棄了,我想也許我真的帶不走他。但是我發(fā)現(xiàn)他的眼睛里充滿了恐懼。
這個(gè)時(shí)候,我只能求助于他的媽媽。經(jīng)過和金豪媽媽的溝通,我了解到,金豪的媽媽是非常上進(jìn)的人,因?yàn)楹⒆釉谟變簣@的時(shí)候淘氣,惹過幾次麻煩,金豪的媽媽每次都嚴(yán)厲管教,動(dòng)輒打罵,還用小木棍抽打孩子。我終于知道孩子為什么眼睛里充滿了恐懼。
我囑咐金豪的媽媽:今后不要再打罵孩子,金豪膽子小,要多多的鼓勵(lì)表揚(yáng)。這樣才能進(jìn)步。
在學(xué)校我也經(jīng)常給金豪鼓勵(lì),他喜歡畫畫,我就讓他為我畫授課用的插圖。一些簡單的問題,讓他來回答。鼓勵(lì)他同組的同學(xué)給他幫助。漸漸的孩子的信心建立了起來,現(xiàn)在,他勇敢的在全班同學(xué)面前發(fā)言,表達(dá)自己的想法,給同學(xué)們講故事,很多老師都跟我說金豪的進(jìn)步很大。金豪的媽媽也說孩子在人多的時(shí)候也敢說話了,這是以前想也不敢想的。
也許,他現(xiàn)在依然不是最優(yōu)秀的學(xué)生,但是我們班的班風(fēng)就是:不比智力比努力,不比起點(diǎn)比進(jìn)步。我依然相信他的進(jìn)步不會停止,他的成長依然繼續(xù)。他是一個(gè)世界,一個(gè)需要我用心去感受的世界,一個(gè)需要我耐心陪伴的世界。王寶山(1650957111)8:01:06
1、有明確的主題,題目是:每個(gè)孩子都是完全特殊的獨(dú)一無二的世界。2.具有真實(shí)性;真人真事
3、有一定的方法,談話、表揚(yáng)、與家長溝通等
4、首尾呼應(yīng):每個(gè)孩子都是完全特殊的獨(dú)一無二的世界
結(jié)尾:他是一個(gè)世界,一個(gè)需要我用心去感受的世界,一個(gè)需要我耐心陪伴的世界。
王寶山(1650957111)8:03:56 再給大家提供一個(gè)參考案例:做 幸 福 的“老 班” 景欣 葫蘆島市興工小學(xué)
在教育的舞臺上,班主任是最小的官。當(dāng)班主任很累,很操心,有時(shí)也很煩,但是,當(dāng)我們走上講臺,看到那一雙雙求知的眼睛,當(dāng)我們被學(xué)生圍著快樂地談笑,當(dāng)學(xué)生把我們當(dāng)作朋友,當(dāng)家長打來電話來告訴你,孩子懂事,聽話了??那份幸福與快樂便難以抑制。在工作實(shí)踐中,我體會到:作為一名班主任,只有用誠摯的心去和學(xué)生交流,用無私的愛去呵護(hù)他們成長,才能贏得學(xué)生的熱愛與尊重,才能獲得真正的幸福。真正的幸福不是用試卷上那鮮紅的分?jǐn)?shù)來證明,而是寫在孩子那一張張燦爛的臉上。
一、幸福的老班---從微笑開始
偉大的文學(xué)家雨果曾說過:“笑就是陽光,它能消除人們臉上的冬色。”的確,微笑是人類最甜美、最動(dòng)人的表情。課堂上,老師的微笑能帶給學(xué)生良好的學(xué)習(xí)心境和積極的學(xué)習(xí)情緒,進(jìn)而產(chǎn)生奇妙的效應(yīng)。試問:一個(gè)連微笑都不會的老師,何談去調(diào)動(dòng)學(xué)生的好奇心和求知欲?整天一張緊繃的臉,怎能獲得學(xué)生的喜愛呢?只有心中有愛,只有尊重學(xué)生,真誠對待學(xué)生,才能以燦爛的微笑面對學(xué)生,使學(xué)生享受到教育的快樂。
還記得我一切準(zhǔn)備就緒,重拾舊日的微笑走進(jìn)課堂的情景:孩子們竟用那樣驚奇的表情望著我,而那表情中明顯有“高興”二字。整節(jié)課孩子們學(xué)得開心極了,平日愛搞小動(dòng)作的學(xué)生也投來了亮晶晶的眼光。我的微笑好象一塊磁石吸引著孩子們,整節(jié)課我們好開心,我找到了幸福的感覺。
在教育工作中,我始終用微笑去面對每一個(gè)孩子,讓他們快樂地學(xué)習(xí),成長,是我最大的幸福!
二、幸福的老班---讓尊重伴行
尊重是對他人人格和價(jià)值的肯定。這是一種品質(zhì),一種修養(yǎng),更是一種心境。人不可能盡善盡美,或多或少存在一些不足和缺陷。我們沒有理由苛求他人不犯錯(cuò)誤。尤其是教師,面對正在成長、需要教育和引導(dǎo)的學(xué)生,既不應(yīng)用不屑一顧的神情嘲笑他們,更不應(yīng)體罰或變相體罰。一個(gè)懂得尊重學(xué)生的教師,會以平等的心態(tài)、平常的心境去對待所有學(xué)生,建立一種平等和諧的、朋友式的師生關(guān)系。
然而,在我的教育生涯中,卻有一件令我非常慚愧的事。我們班有一個(gè)叫史沆的女孩,有一次,數(shù)學(xué)課上,同學(xué)們都在做題,她卻沒事一樣看連環(huán)畫,我甚至是在她毫不防備的情況下?lián)屜庐媰裕⒀杆偎核榱巳舆M(jìn)了垃圾袋。事后,我反思:我撕碎的僅僅是畫冊嗎?我是不是也撕碎了一個(gè)孩子的心呢?我真是后悔,我有許多種做法可以選擇,可我卻選擇了最錯(cuò)誤的一種!我決定向史沆道歉。在一個(gè)課間,我把她叫到我面前,孩子木訥的臉上沒有任何表情,我輕聲對她說:“史沆,老師不應(yīng)該撕你的連環(huán)畫,老師覺得很對不起你。你能原諒老師嗎?”史沆發(fā)直的眼睛突然亮了起來,“老師,沒事,撕就撕了吧。”“你是不是特別愿意看連環(huán)畫呀!我家也有,送你幾本,但你要保證在下課時(shí)看行嗎?”孩子的臉上笑開了花。我的心里一陣酸痛,孩子就這么輕易地原諒了我,謝謝你,孩子,你沒有讓我產(chǎn)生更深的罪惡感!
孩子的自尊心就像一根級細(xì)的棉線,稍不留神,就會弄斷。我開始學(xué)會尊重孩子的選擇,尊重他們的建議,但尊重不等于放縱,更不等于遷就,記得在一次考試中,我們班的張晶晶只得了58分,最開始我想算了,給他60分吧,別讓孩子太難過,但后來我沒有那樣做,而是把張晶晶叫到跟前說:“這是你自己努力得到的成績,我相信你下次會有更好的成績。”聽到我的話,張晶晶什么也沒有說,但是眼神中似乎有了更堅(jiān)定的東西,果然在下一次考試中,他用自己的努力取得了更好的成績,那一刻,我好幸福。
三、幸福的老班---從我做起
教書者必須強(qiáng)己,育人者必先律己。工作中,我不僅用師德規(guī)范來約束自己的行為,也把小學(xué)生日常行為規(guī)范納入自己的條例,因?yàn)槔蠋熢诒O(jiān)督學(xué)生行為的同時(shí),還有幾十雙眼睛注視著你,老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,一絲不茍的精神,說到做到的品質(zhì)對學(xué)生更是一本可以研讀的書。有段時(shí)間,班級的晨讀紀(jì)律一直不好,干什么的都有,我便試著用各種方法讓學(xué)生把這段時(shí)間利用好,可是紀(jì)律好了,效率卻不高,有的人哪怕一塊橡皮也能默默地玩一個(gè)早晨,真煩人。一天,我在辦公桌前學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),突然眼前一亮,我可以把我的講桌變成學(xué)習(xí)桌。從此,每天早晨我不再站在講臺上監(jiān)督同學(xué),索性自己學(xué)習(xí),此時(shí)無聲勝有聲。一個(gè)星期后,同學(xué)們知道拿出書學(xué)習(xí)了,漸漸地,他們養(yǎng)成了習(xí)慣,不管我在不在,他們都會自習(xí)了。看著孩子們一張張認(rèn)真的小臉,我心里真的很幸福。
其身正,不令則行,其身不正,雖令不從。班主任一定要融入學(xué)生的生活,得到學(xué)生的信任,走進(jìn)孩子們的心靈世界,才能感受到無窮的快樂和幸福。
四、幸福的老班---需要藝術(shù)
六年級學(xué)生,個(gè)子長高了,出現(xiàn)的問題也多了。在一個(gè)自習(xí)課上,我偶然看到一個(gè)女生寫的紙條,寫的是誰喜歡誰的事,我真是又好氣,又好笑。但我仍故作鎮(zhèn)定的走到了前面,并順手把紙條扔進(jìn)紙簍里。下午,我找了個(gè)自習(xí)課,以運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練為理由,組織男生出去訓(xùn)練,然后召開女生會,首先承認(rèn)自己的不足,沒能和同學(xué)成為無話不談的朋友,然后,我又告訴她們,這件事沒什么大驚小怪的,其實(shí)每個(gè)人在青春期都會自覺不自覺的有這方面的想法,老師真心希望大家把自己的小秘密告訴老師或父母,因?yàn)榇蠹視椭惴治隼祝龑?dǎo)你怎么對待各種事情。同學(xué)們聽了我的話,都深有感觸,特別是那位女同學(xué)說:“老師真好,沒把這件事直接說出來,維護(hù)了我的自尊心。”不久,我還專門請校醫(yī)陸老師為女孩子們將了青春期的生理和心理方面的有關(guān)注意事項(xiàng),學(xué)生受益匪淺。就這樣講究工作藝術(shù),一件又一件小事,被妥善的解決了。那一刻,我又一次收獲了幸福。
五、幸福的老班---學(xué)會期待
犯錯(cuò)誤是孩子的權(quán)利,學(xué)生的錯(cuò)誤是教師的財(cái)富。我們要尋找教育的契機(jī),以此為突破口,讓學(xué)生徹底改正錯(cuò)誤。在工作中我把這句話牢記在心,所以總是以期待的目光,信任的話語來結(jié)束對犯錯(cuò)誤同學(xué)的批評,教育。我經(jīng)常說的一句話是;每個(gè)學(xué)生在老師心中都是好樣的,相信你下一次不會這樣去做了。一個(gè)同學(xué)在日記寫到:“老師告訴我,一個(gè)人多做好事,就會變成好人的。因此,我要力爭多做好事,這樣自己也變得很快樂了。”在期待中,學(xué)生們學(xué)會了自律,懂得了自尊。我也收獲了屬于自己的幸福。
一個(gè)學(xué)生,一個(gè)家庭,一個(gè)社會,這個(gè)關(guān)系鏈告訴我們:一切的根本是學(xué)生,學(xué)生的基礎(chǔ)教育在我,面對如此大的責(zé)任,豈能兒戲?作為一名班主任,讓我們伸出雙手,拿出全部的愛,扶我們的孩子走好人生第一步。當(dāng)我們將個(gè)人的生命融入到另一群生命中,教育便獲得新生,幸福便與你我牽手,讓我們和同學(xué)們一起享受成長的幸福與快樂。