第一篇：保險(xiǎn)公司十措施降低賠付率

**保險(xiǎn)公司采取十項(xiàng)措施降低賠付率

為了更快地使車險(xiǎn)扭虧為盈，*月*日，**中心支公司總經(jīng)理室召集理賠部、客戶服務(wù)部、車險(xiǎn)部、中介業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部、人力資源部等部門召開(kāi)會(huì)議，專題研究如何從理賠角度降低車險(xiǎn)賠付率。經(jīng)過(guò)理賠等有關(guān)部門對(duì)賠付率高的情況進(jìn)行了分析，就理賠工作提出如下改進(jìn)措施。

一、打造一支紀(jì)律嚴(yán)明、反應(yīng)迅速、執(zhí)行力強(qiáng)、素質(zhì)較高、作風(fēng)過(guò)硬的理賠隊(duì)伍，大力引進(jìn)優(yōu)秀人員，充實(shí)理賠隊(duì)伍。

二、引入科學(xué)的考核機(jī)制，加強(qiáng)工作責(zé)任心和職業(yè)道德教育。加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提高員工的職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力和溝通協(xié)調(diào)能力。同時(shí)要加強(qiáng)縣區(qū)查勘人員的管理。

三、加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，在理賠過(guò)程中既強(qiáng)調(diào)工作原則，又要以良好的服務(wù)態(tài)度和有效的溝通手段來(lái)贏得客戶的理解和認(rèn)可。

四、加大反欺詐和假賠案打擊力度，加強(qiáng)與公安、司法部門的溝通和交流，力求能更多地維護(hù)公司的既定利益。

五、建立聯(lián)席會(huì)議制度，承保與理賠、本部管理部門與縣區(qū)機(jī)構(gòu)要定期交流、研討，將存在的問(wèn)題及時(shí)解決，提高公司的整體效益。

六、針對(duì)合作規(guī)模小和賠付率居高的4S店，進(jìn)行維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的洽談，以期有所下降。

七、做好人傷跟蹤工作，實(shí)行人傷一對(duì)一跟蹤服務(wù)。要加大人傷案件的調(diào)解力度，并逐步由小人傷向大人傷推進(jìn)。對(duì)于訴訟案件要做好訴前調(diào)查和訴前準(zhǔn)備工作。加強(qiáng)訴訟案件的訴前調(diào)解工作。

八、外地通賠案件，要加大跟蹤力度。

九、加強(qiáng)損余物資的管理。

十、降低賠付率需要公司所有機(jī)構(gòu)和部門的共同努力。特別是縣區(qū)機(jī)構(gòu)的主要負(fù)責(zé)人在抓業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，要關(guān)注本機(jī)構(gòu)的賠付和理賠人員的管理。

通過(guò)以上措施及認(rèn)真地落實(shí)，相信車險(xiǎn)賠付率居高不下的狀況就會(huì)有所改觀。

第二篇：降低分公司短險(xiǎn)業(yè)務(wù)賠付率的幾點(diǎn)意見(jiàn)

降低分公司短險(xiǎn)業(yè)務(wù)賠付率的幾點(diǎn)建議

目錄

一、從整體上把握業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)績(jī)效的平衡點(diǎn)...............11、觀念上要認(rèn)識(shí)到降低賠付率的重要性.....................12、團(tuán)單業(yè)務(wù)的質(zhì)量和承保要綜合評(píng)估..................23、費(fèi)率要確定合理......................24、短險(xiǎn)賠付率與績(jī)效考核掛鉤.......................2

二、加強(qiáng)承保管理，提高短險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量.................21、客觀掌握賠付率......................22、客觀調(diào)研風(fēng)險(xiǎn)所在.........................23、團(tuán)體業(yè)務(wù)中被保險(xiǎn)人年齡的關(guān)注...............35、異地投保業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)過(guò)高........................36、團(tuán)體無(wú)清單業(yè)務(wù)的合理運(yùn)用.......................37、學(xué)平險(xiǎn)及團(tuán)體險(xiǎn)業(yè)務(wù)在續(xù)保時(shí)注意事項(xiàng).................3

三、加強(qiáng)理賠管理，提高理賠管理、服務(wù)水平...................31、加強(qiáng)關(guān)于社保先報(bào)銷，商保理賠再申請(qǐng)的好處............32、慎重對(duì)待異地承保的業(yè)務(wù)....................33、管理規(guī)定要完善，各項(xiàng)措施要到位..................44、加強(qiáng)定點(diǎn)醫(yī)院管理，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控..................45、壯大駐院代表隊(duì)伍，促進(jìn)慰問(wèn)客戶、理賠調(diào)查雙重職能..........46、建立重大疑難案件審議制度.......................47、分公司加強(qiáng)對(duì)基層檢查、跟蹤力度，小額賠案管理不放松.............58、豐富業(yè)務(wù)培訓(xùn)方式，增強(qiáng)兩級(jí)柜面聯(lián)系，加強(qiáng)協(xié)作，資源共享............5

一、從整體上把握業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)績(jī)效的平衡點(diǎn)

1、觀念上要認(rèn)識(shí)到降低賠付率的重要性

短險(xiǎn)賠付率的控制，是直接影響到公司經(jīng)營(yíng)效益的關(guān)鍵所在，為有效降低賠付率，需要樹(shù)立全員重視、全員關(guān)注的意識(shí)，在綜合考慮業(yè)務(wù)發(fā)展、市場(chǎng)份額、公司形象以及市場(chǎng)影響的情況下，相關(guān)人員要努力從各環(huán)節(jié)、各渠道齊抓共管，控制風(fēng)險(xiǎn)。

2、團(tuán)單業(yè)務(wù)的質(zhì)量和承保要綜合評(píng)估

一些小的團(tuán)體業(yè)務(wù)，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)缺乏、出險(xiǎn)偶然性不宜把控、投保人管理水平低等原因，風(fēng)險(xiǎn)較大，如在合作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)明顯隱患或賠付率較高，續(xù)保時(shí)可考慮提高費(fèi)率或停止續(xù)保。對(duì)于一些大型團(tuán)單業(yè)務(wù)，因?yàn)槌斜Ｈ藬?shù)多、承保險(xiǎn)種多，要綜合評(píng)估項(xiàng)目質(zhì)量，并考慮公司競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)份額等因素決定承保方案。

3、費(fèi)率要確定合理

短險(xiǎn)產(chǎn)品費(fèi)率是總公司產(chǎn)品研發(fā)人員根據(jù)大量數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)調(diào)研、精算、試銷等多個(gè)環(huán)節(jié)確定的，具有一定的合理性。在業(yè)務(wù)拓展過(guò)程中，因市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等原因，很多業(yè)務(wù)會(huì)以打折后的費(fèi)率承保。與標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率相比，打折費(fèi)率承保必然會(huì)提高賠付率，所以各營(yíng)業(yè)單位和費(fèi)率審核部門中應(yīng)注意費(fèi)率折扣的合理掌控。短險(xiǎn)費(fèi)率折扣應(yīng)適當(dāng)合理、規(guī)范，對(duì)于費(fèi)率浮動(dòng)過(guò)于低的業(yè)務(wù)，應(yīng)考慮其是否為優(yōu)質(zhì)客戶，不能盲目以降低標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)作為吸引客戶投保的唯一條件，特別是學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)、團(tuán)體綠洲業(yè)務(wù)等要合理掌握保費(fèi)收入與賠付率的關(guān)系。

4、短險(xiǎn)賠付率與績(jī)效考核掛鉤

為提高營(yíng)業(yè)單位管理層經(jīng)營(yíng)意識(shí)，分公司曾于2003年下發(fā)了相關(guān)文件，將短險(xiǎn)賠付率與績(jī)效工資掛鉤，取得了較好的效果。后來(lái)因故停止這項(xiàng)政策，在目前短險(xiǎn)賠付率居高不下的情況下應(yīng)考慮恢復(fù)相關(guān)政策。在此基礎(chǔ)上，對(duì)單位階段考核時(shí)，實(shí)行對(duì)賠付率指標(biāo)超標(biāo)或在一定時(shí)期內(nèi)連續(xù)超標(biāo)的單位，在績(jī)效考核時(shí)作為一個(gè)項(xiàng)目，使得那些賠付率居高、經(jīng)營(yíng)效益管理差的單位，提高這些單位對(duì)賠付率指標(biāo)管理工作的重視程度，以鞭策賠付率指標(biāo)管理落后的單位，對(duì)比自己的差距，能夠迎頭趕上，使我公司賠付率控制管理工作得到整體提高

二、加強(qiáng)承保管理，提高短險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量

1、客觀掌握賠付率

針對(duì)從同業(yè)公司競(jìng)爭(zhēng)取得的業(yè)務(wù)，應(yīng)客觀真實(shí)的了解上一綜合賠付率，權(quán)衡利弊。針對(duì)前期續(xù)保業(yè)務(wù)，應(yīng)在投保單中明確備注告知上一理賠情況，以有效提示相關(guān)人員關(guān)注賠付率；

2、客觀調(diào)研風(fēng)險(xiǎn)所在針對(duì)擬承保的團(tuán)體業(yè)務(wù)，應(yīng)做好正面與側(cè)面的綜合調(diào)研，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體等有效途徑盡可能全面掌握投保單位的風(fēng)險(xiǎn)所在，做到客觀評(píng)定；

3、團(tuán)體業(yè)務(wù)中被保險(xiǎn)人年齡的關(guān)注

團(tuán)體業(yè)務(wù)承保項(xiàng)目應(yīng)考慮被保險(xiǎn)人群體的年齡分布情況。雖然在某些保險(xiǎn)條款中沒(méi)有對(duì)被保險(xiǎn)年齡有所限制，但在承保過(guò)程中應(yīng)有效歸避被保險(xiǎn)人年齡過(guò)大、存在風(fēng)險(xiǎn)過(guò)高的情況；

5、異地投保業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)過(guò)高

對(duì)于異地承保的業(yè)務(wù)因無(wú)法真實(shí)客觀的評(píng)定被保險(xiǎn)人工作環(huán)境、生存環(huán)境、企業(yè)狀況等，特別是建工險(xiǎn)業(yè)務(wù)采用無(wú)清單方式承保，存在過(guò)高的風(fēng)險(xiǎn)隱患，應(yīng)充分考慮異地投保項(xiàng)目的承保風(fēng)險(xiǎn)；

6、團(tuán)體無(wú)清單業(yè)務(wù)的合理運(yùn)用

對(duì)于無(wú)清單業(yè)務(wù)要嚴(yán)格管控承保風(fēng)險(xiǎn)，確實(shí)要采用無(wú)清單業(yè)務(wù)承保的項(xiàng)目，相關(guān)人員應(yīng)充分了解投保單位的誠(chéng)信程度、企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)情況、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)等多方面因素。

7、學(xué)平險(xiǎn)及團(tuán)體險(xiǎn)業(yè)務(wù)在續(xù)保時(shí)注意事項(xiàng)

對(duì)于學(xué)平險(xiǎn)及團(tuán)體險(xiǎn)業(yè)務(wù)在續(xù)保時(shí)，如果有已在我公司發(fā)生過(guò)理賠并已經(jīng)患有慢性進(jìn)行性疾病的人員，應(yīng)在續(xù)保時(shí)對(duì)這些人員加以限制或在保單加注特約，使這類承保風(fēng)險(xiǎn)較高的人員，在承保金額或責(zé)任范圍進(jìn)行有效控制，降低承保風(fēng)險(xiǎn)，提高保單質(zhì)量，有效降低賠付率。

三、加強(qiáng)理賠管理，提高理賠管理、服務(wù)水平

1、加強(qiáng)關(guān)于社保先報(bào)銷，商保理賠再申請(qǐng)的好處

加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的宣導(dǎo)，對(duì)于已參加社會(huì)醫(yī)保（或農(nóng)村合作醫(yī)療）的客戶，宣傳客戶在出險(xiǎn)后，可先在社保或合作醫(yī)療進(jìn)行報(bào)銷，隨后再進(jìn)行保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)，這樣可以讓客戶在充分享受到醫(yī)保（合療）＋保險(xiǎn)理賠的多重保障的同時(shí)，在理賠手續(xù)及資料匯交上能夠更加的便利；

2、慎重對(duì)待異地承保的業(yè)務(wù)

對(duì)于異地承保的業(yè)務(wù)，尤其是無(wú)清單業(yè)務(wù)，在此類業(yè)務(wù)中對(duì)投保單位的情況及管理水平不清，承保風(fēng)險(xiǎn)比較大，及時(shí)理賠查勘困難，不利于風(fēng)險(xiǎn)管理和保單服務(wù)，今年以來(lái)已有多

起此類賠案發(fā)生，承保金額均較高，造成部分單位的賠付率有較大提高，同時(shí)理賠查勘和被保險(xiǎn)人、受益人確認(rèn)較為困難，影響理賠時(shí)效，所以今后此理業(yè)務(wù)應(yīng)持慎重態(tài)度；

3、管理規(guī)定要完善，各項(xiàng)措施要到位

針對(duì)我公司賠付率居高的情況，2009年11月，分公司對(duì)全轄下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)理賠管理的通知》國(guó)壽人險(xiǎn)西發(fā)［2009］361號(hào)文件，要求各單位大力宣導(dǎo)出險(xiǎn)后24小時(shí)報(bào)案制度，同一被保險(xiǎn)人申請(qǐng)理賠金額達(dá)5萬(wàn)元以上的，必須在出險(xiǎn)24小時(shí)之內(nèi)報(bào)至分公司理賠部，對(duì)于偏遠(yuǎn)地區(qū)的客戶，可通過(guò)VPN網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)案登記，同時(shí)規(guī)定，對(duì)于未進(jìn)行理賠報(bào)案并在我公司非定點(diǎn)醫(yī)院就診的，我公司只負(fù)責(zé)當(dāng)日的施救醫(yī)療費(fèi)，以100元為限。

4、加強(qiáng)定點(diǎn)醫(yī)院管理，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控

我公司目前指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，是在全市范圍內(nèi)，經(jīng)過(guò)多年考察、評(píng)估，綜合了醫(yī)院的機(jī)構(gòu)資質(zhì)、醫(yī)療水平、管理程度、與我公司的協(xié)作關(guān)系以及地域分布后最終確定的，既要達(dá)到我公司風(fēng)險(xiǎn)防控的目的，又要滿足我公司廣大客戶方便、滿意就醫(yī)的需要，在西安如今龐大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)群體當(dāng)中，在2010年我公司指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診服務(wù)指引目錄中，西安城區(qū)為45家，郊縣為27家，全部為二級(jí)（含二級(jí)）以上醫(yī)院，包括了各層次的醫(yī)療水平并且地域分布廣泛，此舉對(duì)于公司賠付率的控制，起到了至關(guān)重要的作用。出于加強(qiáng)管理的考慮，今后分公司將不再增加郊縣新的二級(jí)以下認(rèn)可醫(yī)療機(jī)構(gòu)，而且今后將對(duì)現(xiàn)有的郊縣二級(jí)以下認(rèn)可醫(yī)療機(jī)構(gòu)，逐步的減少、縮小范圍，加大賠付率控制的力度。

5、壯大駐院代表隊(duì)伍，促進(jìn)慰問(wèn)客戶、理賠調(diào)查雙重職能2004年3月，西安分公司在全國(guó)中國(guó)人壽系統(tǒng)，成立了第一支住院代表隊(duì)伍，多年來(lái)這支隊(duì)伍秉承我公司“成人達(dá)己，成己為人”的雙成理念，服務(wù)一線，服務(wù)客戶，在西安保險(xiǎn)市場(chǎng)廣大的客戶群體當(dāng)中，為我公司贏得了良好的口碑，樹(shù)立了我公司良好的品牌形象，同時(shí)將理賠調(diào)查工作前置，將以前傳統(tǒng)的事后調(diào)查，變?yōu)楝F(xiàn)在的事前、事中調(diào)查，有效地加大了理賠調(diào)查的力度，同時(shí)加快了理賠處理的效率，實(shí)現(xiàn)了客戶服務(wù)和理賠調(diào)查雙贏局面。下一步我公司在西安某醫(yī)院即將開(kāi)通“醫(yī)保通”理賠服務(wù)功能，為住院代表又賦予了新的使命，將理賠工作前置，在第一時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)客戶院內(nèi)理賠核實(shí)、院內(nèi)費(fèi)用核算，為客戶提供更加便捷、高效的理賠服務(wù)，由于該項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠剔除虛假賠案，所以對(duì)控制賠付率具有很好的效果。

6、建立重大疑難案件審議制度

對(duì)于重大疑難、理賠爭(zhēng)議案件，往往是理賠處理工作中的難點(diǎn)、要點(diǎn)，這些賠案同時(shí)具有理賠金額較大、社會(huì)影響面較廣、問(wèn)題疑點(diǎn)較多的特點(diǎn)，處理不好對(duì)公司利益、客戶利益、公司聲譽(yù)都會(huì)有較大的影響，分公司此前已經(jīng)出臺(tái)了《西安分公司理賠重大疑難案件管理辦法》，重大、疑案、爭(zhēng)議案件必須提交重大疑案案件小組上會(huì)討論，做到賠之有理、拒之有據(jù)，堅(jiān)持不惜賠，不濫賠的原則，謹(jǐn)慎、合理、規(guī)范的處理好每一筆重大、疑難案件，維護(hù)好公司與客戶的雙重利益。

7、分公司加強(qiáng)對(duì)基層檢查、跟蹤力度，小額賠案管理不放松

西安分公司每年處理各類理賠案件數(shù)萬(wàn)筆，其中百分之八九十的案件都是在基層B柜面處理。小額案件數(shù)量巨大，以往在觀念上不把這一類理賠案件列為主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，但往往恰恰是在這一類案件處理當(dāng)中，是虛假、冒名、錯(cuò)賠案件的高發(fā)區(qū)。所以我們今后應(yīng)該改變認(rèn)識(shí)，加大對(duì)這一類案件的監(jiān)督、檢查力度，采取定期與不定期、案卷與現(xiàn)場(chǎng)相結(jié)合的檢查、抽查方式，堵住小額賠款的漏洞，加大風(fēng)險(xiǎn)放控范圍，抓住每一個(gè)影響賠付率的因素。

8、豐富業(yè)務(wù)培訓(xùn)方式，增強(qiáng)兩級(jí)柜面聯(lián)系，加強(qiáng)協(xié)作，資源共享

有效降低賠付率，理賠管理的穩(wěn)步提升，離不開(kāi)A、B兩級(jí)柜面的密切溝通、通力配合。我們?cè)跇I(yè)務(wù)管理的過(guò)程中，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)全轄理賠人員的培訓(xùn)力度，培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)、嚴(yán)于律己、業(yè)務(wù)精通的理賠人員，形成正確的道德觀、價(jià)值觀，可以通過(guò)舉辦培訓(xùn)、文件傳達(dá)宣導(dǎo)、下發(fā)通知通報(bào)、檢查問(wèn)題反饋等多種形式，提高基層理賠人員業(yè)務(wù)水平，深入分析、完善制度、及時(shí)溝通，實(shí)現(xiàn)操作統(tǒng)一、實(shí)務(wù)統(tǒng)一、流程統(tǒng)一的“三統(tǒng)一”管理目標(biāo)，以提高全轄整體理賠人員隊(duì)伍素質(zhì)，堅(jiān)持實(shí)事求是、從實(shí)理賠的原則，做到既不惜賠、也不濫賠，使全轄賠付率能夠得到整體有效控制。

第三篇：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司賠付率分析與比較

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司賠付率分析與比較

【摘要】賠付率按核算體系可分為會(huì)計(jì)制賠付率和業(yè)務(wù)制賠付率兩大類，業(yè)務(wù)制賠付率又可細(xì)分為承保制賠付率與事故制賠付率，各賠付率根據(jù)核算方法又有多種計(jì)算方式。雖然目前國(guó)內(nèi)各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司都通過(guò)賠付率對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析，但對(duì)于賠付率特別是近兩年新出現(xiàn)的幾種賠付率并非十分了解，所以本文就財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司使用的賠付率做一系統(tǒng)的分析和比較，希望能對(duì)大家有所幫助。

【關(guān)鍵詞】滿期保費(fèi)，會(huì)計(jì)制，承保制，事故制，賠付率

簡(jiǎn)單來(lái)講，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司賠付率為賠款金額與保費(fèi)金額的比率。但賠款可能是一定時(shí)間段內(nèi)的賠款，也可能是某一批保單的賠款。根據(jù)賠款與保費(fèi)的匹配關(guān)系可以將賠付率分為三大類：會(huì)計(jì)制賠付率(CALENDAR YEAR LOSS RATIOS)、承保制賠付率(POLICY YEAR LOSS RATIOS)及事故制賠付率(ACCIDENT YEAR LOSS RATIOS)，我們可以根據(jù)不要的需要使用不同的賠付率。

一、會(huì)計(jì)制賠付率

會(huì)計(jì)制賠付率統(tǒng)計(jì)的是在某一時(shí)間段內(nèi)的賠款與保費(fèi)的比率，賠案立案的時(shí)間與保單核保通過(guò)的時(shí)間在同一時(shí)間段。根據(jù)其所使用的賠款、保費(fèi)的不同，又可分為已決賠付率、會(huì)計(jì)賠付率、實(shí)際賠付率(也稱為簡(jiǎn)單賠付率)、歷年制賠付率等。其計(jì)算公式分別如下：

綜合賠付率說(shuō)明：

1．綜合賠款支出＝本年賠款支出＋未決賠款準(zhǔn)備金提轉(zhuǎn)差＋分保賠款支出－攤回分保賠款－追償款收入；

2．自留保費(fèi)是指保費(fèi)收入加上分保費(fèi)收入，減去分保費(fèi)支出的凈額。

已決賠付率是按業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的賠付率，已決賠款中包括已決未付賠款，凈保費(fèi)包括應(yīng)收保費(fèi)。會(huì)計(jì)賠付率與實(shí)際賠付率是按財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的賠付率，賠款僅限于賠款支出科目中已支付的賠款，保費(fèi)為保費(fèi)收入科目中的保費(fèi)數(shù)據(jù)。實(shí)際賠付率的賠款與會(huì)計(jì)賠付率一致，保費(fèi)為保費(fèi)收入中的實(shí)收保費(fèi)。

歷年制賠付率是統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)所有已決賠款及新增未決賠款與所有保單(包括統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)起保和統(tǒng)計(jì)區(qū)間前起保的保單)在統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)生成的滿期保費(fèi)的比率。

綜合賠付率是由中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)在2003年02月20日《關(guān)于印發(fā)的通知》(保監(jiān)發(fā)

[2003]20號(hào))中規(guī)定的一種賠付率計(jì)算方法，實(shí)質(zhì)為統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)自留賠款與所有保單(包括統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)起保和統(tǒng)計(jì)區(qū)間前起保的保單)自留保費(fèi)在統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)生成的滿期保費(fèi)的比率。

二、承保制賠付率

承保制賠付率也叫保單制賠付率，其保費(fèi)為統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)生效的保單(不包括統(tǒng)計(jì)期前

起保的保單)在某一時(shí)點(diǎn)前的滿期保費(fèi)；賠款為該時(shí)間段內(nèi)有效保單對(duì)應(yīng)的截止到此時(shí)點(diǎn)時(shí)所有的已未決賠款。在統(tǒng)計(jì)時(shí)必須注意兩個(gè)與時(shí)間有關(guān)的概念，一是統(tǒng)計(jì)區(qū)間，二是截止日期。統(tǒng)計(jì)區(qū)間限定保單范圍，截止日期限定統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)生效保單的已、未決賠款及保費(fèi)。所以在統(tǒng)計(jì)時(shí)，首先應(yīng)先確定統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)生效的保單，再統(tǒng)計(jì)出這些保單到截止日期的滿期保費(fèi)、已決賠款和未決賠款數(shù)據(jù)，然后才能算出滿期賠付率。公式如下：

使用該賠付率應(yīng)注意特別注意截止日期。截止日期越靠后，對(duì)該時(shí)間段內(nèi)保單的統(tǒng)計(jì)也就越接近真實(shí)的賠付率。如果將統(tǒng)計(jì)區(qū)間限定為某一，即為某保單的滿期賠付率。如：統(tǒng)計(jì)區(qū)間設(shè)為2005年1月1日至2005年12月31日，截止日期為2006年6月30日，統(tǒng)計(jì)出來(lái)的當(dāng)期滿期賠付率為截止2006年6月30日的2005保單的滿期賠付率。

三、事故制賠付率

事故制賠付率，也叫意外制賠付率，是按出險(xiǎn)時(shí)間口徑統(tǒng)計(jì)已、未決賠款的賠付率，是一時(shí)間段內(nèi)所有出險(xiǎn)的賠案的已未決賠款的合計(jì)數(shù)與所有保單(包括統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)起保和統(tǒng)計(jì)區(qū)間前起保的保單)在該時(shí)間段內(nèi)產(chǎn)生的滿期保費(fèi)。具體計(jì)算公式如下：

在某一統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)出險(xiǎn)的事故并不一定在該時(shí)間區(qū)間內(nèi)報(bào)案及估損立案，所以為保證將該統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)所有出險(xiǎn)的事故全部統(tǒng)計(jì)在內(nèi)，應(yīng)將截止日期盡量靠后。

四、各賠付率的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍

已決賠付率與會(huì)計(jì)賠付率可大體判斷業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度與賠款支出增長(zhǎng)的速度比，如果賠付率不斷加大，說(shuō)明賠款的增長(zhǎng)速度超過(guò)保費(fèi)的增長(zhǎng)速度，反之，說(shuō)明保費(fèi)的增長(zhǎng)速度超過(guò)了賠款的增長(zhǎng)速度，實(shí)際賠付率反映的是現(xiàn)金流量的大小。由于已決賠付率、會(huì)計(jì)賠付率和實(shí)際賠付率的賠款與保費(fèi)不完全對(duì)應(yīng)相同的保單，不能對(duì)業(yè)務(wù)的承保質(zhì)量進(jìn)行判斷，而且都沒(méi)有考慮未決賠款(包括已發(fā)生已報(bào)告未決賠款及IBNR)，所以無(wú)法了解統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)公司承保利潤(rùn)及承保質(zhì)量等情況。目前此三種賠付率基本上已經(jīng)被淘汰，而歷年制賠付率、綜合賠付率、承保制賠付率及事故制賠付率的應(yīng)用越來(lái)越廣泛。

歷年制賠付率特點(diǎn)是能及時(shí)知道不考慮未分?jǐn)偁I(yíng)業(yè)費(fèi)用、稅金及分保因素的承保情況，可以大體判斷在該時(shí)間段內(nèi)的經(jīng)營(yíng)效益，但賠款和保費(fèi)在保單方面并非完全對(duì)應(yīng)，難以據(jù)之判斷承保質(zhì)量。

綜合賠付率綜合考慮了分保及未決賠款(包括IBNR)因素，準(zhǔn)確反應(yīng)了某一時(shí)期內(nèi)整體經(jīng)營(yíng)情況及承保利潤(rùn)。但數(shù)據(jù)有一定的滯后性，不能隨時(shí)得到相關(guān)數(shù)據(jù)，一般用于保險(xiǎn)公司季度、半年及的經(jīng)營(yíng)考核，而不用于即時(shí)考核及業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)。另外，由于數(shù)據(jù)受再保影響，該業(yè)務(wù)指標(biāo)不適用于承保結(jié)構(gòu)分析。

承保制賠付率的保費(fèi)及賠款均來(lái)自相同的保單，而且承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也通過(guò)1／365法分?jǐn)偟搅嗣恳惶欤雌鸨５谋ＹM(fèi)作為未到責(zé)任準(zhǔn)備金處理，不確定為收入，所以在全年風(fēng)險(xiǎn)平均分布的情況下，該賠付率與承保期滿、所涉及賠案全部結(jié)案的情況下與真實(shí)的賠付率相等。所以該賠付率特別適合于用于業(yè)務(wù)承保質(zhì)量和某一類業(yè)務(wù)承保利潤(rùn)的分析及承保結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，常用于風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)和費(fèi)率厘定和調(diào)整方面。由于此賠付率對(duì)應(yīng)的保費(fèi)是該時(shí)間段內(nèi)起保保

單在該時(shí)間段內(nèi)生成的滿期保費(fèi)，并非該時(shí)間段內(nèi)的所有保單的滿期保費(fèi)，所以不能用于核算該時(shí)間段內(nèi)的經(jīng)營(yíng)效益。如果統(tǒng)計(jì)期前沒(méi)有承保理賠數(shù)據(jù)，那么該賠付率將等于歷年制賠付率。

事故制賠付率考慮了在統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)出險(xiǎn)但在未在統(tǒng)計(jì)區(qū)間內(nèi)立案確認(rèn)的未決賠款，所以由于損失數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，所以此種賠付率有利于及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)損失數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而分析業(yè)務(wù)質(zhì)量和擬定純費(fèi)率。如果所有當(dāng)期出險(xiǎn)的案件全部在當(dāng)期準(zhǔn)確立案，那么該賠付率將等于歷年制賠付率。

五、賠付率修訂建議

目前對(duì)歷年制賠付率、承保制賠付率及事故制賠付率均沒(méi)有考慮IBNR，而且在滿期保費(fèi)的計(jì)算上也沒(méi)有統(tǒng)一使用1／365法。綜合賠付率中除滿期保費(fèi)計(jì)算方法不統(tǒng)一外，IBNR數(shù)據(jù)根據(jù)各自的精算分析結(jié)果進(jìn)行計(jì)提，所以受主觀因素影響較大，數(shù)據(jù)可比性也就比較差。為增強(qiáng)賠付率的可比性，建議各保險(xiǎn)公司滿期保費(fèi)統(tǒng)計(jì)按1／365法計(jì)算，IBNR可以根據(jù)各自的業(yè)務(wù)管理狀況經(jīng)精算分析后計(jì)提，但對(duì)外公開(kāi)數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)同時(shí)公布其計(jì)提的依據(jù)。

第四篇：降低車間成本措施

關(guān)于降低成本的規(guī)定

第一章 目的及適用范圍

第一條 合理開(kāi)銷費(fèi)用，減少浪費(fèi)，降低制造成本。第二條 本規(guī)定適用于生產(chǎn)車間、工模部、倉(cāng)庫(kù)及辦公室。

第二章 降低措施

第三條 減少無(wú)效耗電

第一款 照明用電：做到人走燈滅；少量人作業(yè)時(shí)，只供應(yīng)其作業(yè)區(qū)的照明，避免少量人耗用大面積的照明。

第二款 空調(diào)用電：辦公室空調(diào)分室控制，減少使用時(shí)間，減少不必要的空調(diào)用電；中午休息應(yīng)關(guān)掉空調(diào)。

第三款 投影儀用電：產(chǎn)品測(cè)量完即關(guān)電源；間隔測(cè)量時(shí)，如間隔時(shí)間超過(guò)半小時(shí)，應(yīng)關(guān)掉電源，不允許未使用而長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)啟電源。

第四款 復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)用電：復(fù)印完即關(guān)電源；間隔測(cè)量時(shí)，如間隔時(shí)間超過(guò)半小時(shí)，應(yīng)關(guān)掉電源，不允許未使用而長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)啟電源。

第五款 模具房、生產(chǎn)機(jī)械用電：模具房、生產(chǎn)機(jī)械不使用，應(yīng)立即關(guān)掉電源，避免開(kāi)著機(jī)械無(wú)效運(yùn)轉(zhuǎn)。

第六款 電腦用電：顯示器設(shè)置5分鐘不使用進(jìn)入低功耗狀態(tài)，15分鐘不使用自動(dòng)關(guān)閉狀態(tài)。

第七款 空調(diào)、測(cè)試設(shè)備、模具房、生產(chǎn)線設(shè)立專門的責(zé)任人，負(fù)責(zé)設(shè)備的開(kāi)啟及關(guān)停。

第七款 原則上員工完成當(dāng)日任務(wù)后，應(yīng)立即離開(kāi)車間，不允許無(wú)事在車間逗留。

第四條 減少物料損耗

第一款 不允許小物料掉于地面而置之不理。違反者按工藝紀(jì)律處罰。第二款 不允許損壞物料，誰(shuí)損壞誰(shuí)賠償，誰(shuí)承當(dāng)責(zé)任。

第三款 因來(lái)料不良，在車間篩選或返工而造成的物料損耗，車間應(yīng)在品質(zhì)主管確認(rèn)后，及時(shí)明確責(zé)任，及時(shí)處理。

第四款

車間物料做到日清日結(jié)，原則上當(dāng)日出現(xiàn)的損壞物料當(dāng)日處理，車間不允許出現(xiàn)呆料。

第五條 減少無(wú)效工時(shí)

第一款 合理規(guī)范車間平面布置,使車間內(nèi)部物流最短,搬運(yùn)距離最短，搬運(yùn)次數(shù)最少。第二款 合理規(guī)范工位物料及工具的定置,使動(dòng)作最經(jīng)濟(jì)、效率最高。第四款 車間嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律,降低不良率,減少維修工時(shí)。第五款 車間做好日計(jì)劃，做好生產(chǎn)看板，減少換線時(shí)間。

第六款 生產(chǎn)部合理安排生產(chǎn)計(jì)劃，在任務(wù)令不飽滿的時(shí)候，應(yīng)集中安排一、二天調(diào)休，有效控制間接工時(shí)。

第七款 品質(zhì)部嚴(yán)格控制來(lái)料品質(zhì)，減少品質(zhì)不良的物料進(jìn)入車間，減少品質(zhì)不良的物料的處理工時(shí)。

第六條 減少人力耗費(fèi)

第一款 生產(chǎn)部確保生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)確率。準(zhǔn)確規(guī)劃車間的人力需求，做到合理配置人力。

第二款 生產(chǎn)部應(yīng)根據(jù)工時(shí)定額確保日生產(chǎn)計(jì)劃的均衡性。

第三款 車間應(yīng)根據(jù)日生產(chǎn)計(jì)劃及工時(shí)定額，做到合理使用人力，有效執(zhí)行日生產(chǎn)計(jì)劃。減少不必要的加班，減少工作不飽滿帶來(lái)的人力損失。

第七條 減少生產(chǎn)輔助用品的損耗

第一款 生產(chǎn)部要控制輔助用品的發(fā)放,認(rèn)真做好臺(tái)帳和批報(bào)手續(xù)。第二款 生產(chǎn)、品質(zhì)等部門加強(qiáng)對(duì)復(fù)印紙、表格等用品的控制，做到不必要的盡量減少損耗。

第三章 附則

第八條 本規(guī)定由辦公室負(fù)責(zé)解釋。第九條 本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。

發(fā)布文號(hào)：***（2001）管字10號(hào) 執(zhí)行日期：二00一年七月A日

第五篇：人工費(fèi)降低措施

人工費(fèi)降低措施

人工費(fèi)是工程項(xiàng)目造成成本控制的重要環(huán)節(jié)。項(xiàng)目部應(yīng)結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，通過(guò)制定一系列的措施，以控制人工費(fèi)的支出。

1、根據(jù)勞動(dòng)定額計(jì)算出定額用工量，并將定額用工量與實(shí)際用工量進(jìn)行對(duì)比分析，嚴(yán)格控制總用工量。

2、提高工人的技術(shù)水平和班組的組織管理水平，根據(jù)施工進(jìn)度、技術(shù)要求，合理安排各工種的工人數(shù)量，減少和避免無(wú)效勞動(dòng)，從而減少工時(shí)浪費(fèi)。

3、加強(qiáng)技術(shù)人員對(duì)班組的檢查力度，減少和避免返工現(xiàn)象的產(chǎn)生。

4、減少零派工的人員，同時(shí)規(guī)定零派工人員必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)干完項(xiàng)目所規(guī)定的工作量，以提高工作效率。

5、嚴(yán)格控制工人的日工資，不能超過(guò)公司規(guī)定的工人日工單價(jià)，同時(shí)嚴(yán)格控制工人的加班時(shí)間，做到準(zhǔn)確的記錄。

6、材料上及時(shí)向工人提供材料和工具，不能讓工人因?yàn)椴牧瞎?yīng)不及時(shí)而浪費(fèi)工時(shí)。

7、統(tǒng)計(jì)上嚴(yán)格控制班組人員考勤，嚴(yán)格按照考勤制度執(zhí)行。

8、班組長(zhǎng)和技術(shù)人員嚴(yán)格把關(guān)班組的每天的收方，提高班組的工作效率。

人 工 費(fèi) 降 低 措 施