第一篇:2014鄭州城中村出現(xiàn)的問(wèn)題及改進(jìn)措施
鄭州城中村出現(xiàn)的問(wèn)題及改進(jìn)措施
鄭州位于我國(guó)中部,地理位置優(yōu)越,工業(yè)基礎(chǔ)雄厚,近年來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速。伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,鄭州的城市化浪潮也隨之掀起。在這股浪潮中,出現(xiàn)了城中村現(xiàn)象。鄭州的城中村也和其他城市一樣,出現(xiàn)了一系列的相關(guān)問(wèn)題,如住房條件差,建筑雜亂無(wú)序,治安環(huán)境不佳等問(wèn)題。本文就這些相關(guān)問(wèn)題總結(jié)其成因、現(xiàn)狀及對(duì)策。
一、成因
與其他一些城市一樣,鄭州市城中村問(wèn)題的產(chǎn)生是眾多因素綜合作用的結(jié)果。
1.經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的發(fā)展,城市化的快速推進(jìn),城市空間不斷向農(nóng)村區(qū)域延伸,而這些農(nóng)村地區(qū)的建設(shè)無(wú)法跟上城市建設(shè)的節(jié)奏。是產(chǎn)生城中村的直接原因。
2.由于鄭州經(jīng)濟(jì)繁榮,就業(yè)機(jī)會(huì)多,外來(lái)人口的大量涌入,為出租房提供了廣闊的市場(chǎng)。這些外來(lái)人口大多來(lái)自農(nóng)村,還有一些剛畢業(yè)的大學(xué)生,他們收入較低,通常會(huì)選擇租房居住。市區(qū)的建成區(qū)租房?jī)r(jià)格高,新建樓房成本較高,審批不易,無(wú)力提供大量房屋來(lái)供出租。城中村的居民看準(zhǔn)了這一廣闊的租房市場(chǎng),并且大多數(shù)城中村離繁華地區(qū)比較近,很有利于外來(lái)人口的上下班,同時(shí)在城中村建房相關(guān)部門的監(jiān)管力度小。因而城中村興建了大量出租房,這些出租房的建設(shè)追求在有限的的空間里多建房間,賺取更大的利潤(rùn),所以的這些房屋的建設(shè)水準(zhǔn)較低。
2、政府財(cái)力有限、決策缺乏前瞻性,是產(chǎn)生城中村問(wèn)題的又一直接原因。為了加快城市建設(shè), 20世紀(jì)80、90年代,政府直接征用農(nóng)民的承包地進(jìn)行城市建設(shè)。但由于村莊拆遷涉及拆遷補(bǔ)償、就業(yè)安置、社會(huì)保障等方面的問(wèn)題,而這些問(wèn)題的解決需要政府投入大量的資金,這些資金是政府難以承受的。政府相關(guān)規(guī)劃部門對(duì)城市的長(zhǎng)期規(guī)劃方面有所欠缺,城中村的改造推進(jìn)力度小。另外考慮到村莊特有的獨(dú)立性和封閉性,政府選擇了繞開村莊進(jìn)行城市建設(shè)的思路,于是一個(gè)個(gè)城中村伴隨著城市建設(shè)而產(chǎn)生,城中村問(wèn)題也隨之顯化。
3.由于城中村改造涉及多方利益,政府改造的難度較大。由于城中村大都臨近城區(qū),隨著城區(qū)房?jī)r(jià)的上漲,城中村的房屋租金也大幅提升。許多的城中村的村民不參加工作,僅靠收租金就能取得不菲的收入。出于利益最大化的理性,為了獲得更多的、更長(zhǎng)久的房屋租金,城中村村民對(duì)城中村戀戀不舍,使得城中村問(wèn)題進(jìn)一步突出。部分村(居)民認(rèn)為拆遷后補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不合算,不愿拆遷。同時(shí)他們擔(dān)心拆遷后不能按時(shí)回遷。由于城中村改造是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,村民擔(dān)心拆遷時(shí)承諾的各項(xiàng)優(yōu)惠政策難以兌現(xiàn),拆遷后不能按時(shí)回遷。另一方面,城中村租房的人大多為來(lái)自農(nóng)村的打工者和剛畢業(yè)的大學(xué)生,通常收入較低,而城中村低廉的房屋出租價(jià)格滿足了他們的需求。
二、出現(xiàn)的問(wèn)題
1.城中村在發(fā)展過(guò)程中缺乏專業(yè)規(guī)劃,大多以低矮擁擠的違章建筑為主,致使建設(shè)混亂,市政基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施薄弱,環(huán)境質(zhì)量低下,管道煤氣不通,排水容量不足,電力、電信線路雜亂無(wú)章,城中村建筑物間距過(guò)小,采光通風(fēng)嚴(yán)重不足,甚至無(wú)消防安全通道,存在嚴(yán)重的消防安全隱患。違法違章建筑相當(dāng)集中,“一線天”、“握手樓”、“貼面樓” 風(fēng)景獨(dú)特。由于房屋密度高、采光通風(fēng)條件差,村民居住環(huán)境差。
2.城中村人口混亂,治安條件差。城中村以其低廉的房屋出租價(jià)格在吸引大量外來(lái)人口的同時(shí),也成為了一些犯罪分子的聚居地。由于城中村的建筑質(zhì)量差,防盜措施缺乏,防盜門、防盜鎖和防盜窗的設(shè)施很少配備,且租房者相互之間聯(lián)系少不熟悉,這些都為犯罪分子實(shí)施入室搶劫提供了方便。通常城中村配備的警力較少,難以應(yīng)對(duì)龐大的城中村人口。同時(shí),城中村大多為流動(dòng)人口,這就為警方破案帶來(lái)極大不利。城中村還有很多打工者帶著孩子來(lái),尤其是暑假期間,一些孩子還很小。這就引起了不法分子的注意,他們會(huì)趁家長(zhǎng)不在或不注意的時(shí)候把孩子騙走,再進(jìn)行拐賣。這種犯罪給孩子家庭帶來(lái)很大傷害,會(huì)給社會(huì)大眾心理造成負(fù)面影響。
3.城中村的社會(huì)公共服務(wù)缺失,無(wú)論是本地的村民還是外來(lái)人口都享受不到很好的公共服務(wù)和社會(huì)保障。城中村雖身處城市,但在公共服務(wù)與城市其他地區(qū)相比有很大差距,表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面:首先,醫(yī)療條件不差,缺少良好的醫(yī)療資源,正規(guī)的診所不足,而不正規(guī)且收費(fèi)的的診所卻不少。作為城市的醫(yī)院,他們理應(yīng)擁有良好的衛(wèi)生條件。其次,城中村道路質(zhì)量差,年久失修,坑洼較多,而且下水管道排水有限,一遇大雨或暴雨,城中村通常會(huì)出現(xiàn)很大的積水,給城中村的上班出行帶來(lái)很大的不便。再者,城中村公共文化設(shè)施不足。例如公共文化廣場(chǎng)和健身設(shè)施很少會(huì)出現(xiàn)在城中村。
三、解決措施
1.對(duì)城中村的新建建筑進(jìn)行統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃和設(shè)計(jì)。一方面政府邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)豐富的建筑設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)來(lái)結(jié)合鄭州實(shí)際情況,設(shè)計(jì)出安全、舒適、建筑費(fèi)用能讓人接受的房屋設(shè)計(jì)方案。另一方面,政府相關(guān)執(zhí)法部門和村(居)委會(huì)加強(qiáng)對(duì)所在轄區(qū)的建造房屋的監(jiān)管,嚴(yán)格禁止違規(guī)新建房屋。同時(shí)對(duì)按照政府規(guī)劃設(shè)計(jì)方案建造的房屋予以一定量的補(bǔ)貼,并提供低息貸款。通過(guò)這樣來(lái)讓城中村
2.積極投入力量,維護(hù)城中村治安。首先在城中村增加治安點(diǎn)建設(shè),加大警力投入,做到發(fā)生案件時(shí)公安干警能迅速趕到。其次,在重要路口配置攝像頭,由專人負(fù)責(zé)監(jiān)控。再者,加強(qiáng)城中村入住人口的登記。最后,加強(qiáng)城中村的基層自治組織建設(shè),發(fā)揮城中村村民維護(hù)治安的積極性,舉行相關(guān)講座,提高他們的防范意識(shí)和能力。3.政府、社會(huì)和市場(chǎng)共同攜手加強(qiáng)城中村的公共服務(wù)。醫(yī)療衛(wèi)生方面,在城中村建立正規(guī)的醫(yī)療點(diǎn),打擊非法診所,定期開展醫(yī)療衛(wèi)生宣傳活動(dòng)。基礎(chǔ)設(shè)施方面,政府需加大資金投入,對(duì)城中村的道路、下水管道、路燈等設(shè)施進(jìn)行更新,方便群眾生活。合理配置教育和就業(yè)培訓(xùn)資源,承擔(dān)起對(duì)原住村民進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)的職責(zé),提升其融入城市社會(huì)的能力,加快從村民向居民的角色轉(zhuǎn)換。
在新的經(jīng)濟(jì)社會(huì)形勢(shì)下,面對(duì)新農(nóng)村建設(shè)、城市化水平提高、城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展等新任務(wù)、新問(wèn)題,城中村改造勢(shì)所必然。以上就是我們對(duì)城中村的相關(guān)研究及建議,接下來(lái)我們會(huì)對(duì)城中村進(jìn)行更深入全面的調(diào)查和研究,力爭(zhēng)有新的發(fā)現(xiàn),能提出更好更有效的建議,為我們構(gòu)建和諧社會(huì),實(shí)現(xiàn)偉大的中國(guó)夢(mèng)貢獻(xiàn)出自己的一份力量!
第二篇:鄭州城中村改造勢(shì)在必行
鄭州大學(xué)西亞斯國(guó)際學(xué)院
《城市規(guī)劃》課程論文
題
目
鄭州城中村改造勢(shì)在必行
指導(dǎo)教師 xx
學(xué)生姓名
韓xx
學(xué)號(hào) 2010xxxxxxxxx 專
業(yè)
房地產(chǎn)開發(fā)與管理 班級(jí) 房產(chǎn)1班 院(系)商學(xué)院工商管理系
完成時(shí)間
2013年6月15日
目錄
中文摘要 城中村與城中村改造 ???????????????????????1
1.1 城中村 ?????????????????????????????1
1.1.1中村的出現(xiàn) ???????????????????????1
1.1.2 城中村存在的問(wèn)題
??????????????????1 1.2 城中村改造 ?????????????????????????1
1.2.1 對(duì)城中村改造的認(rèn)識(shí) ?????????????????1
1.2.2 城中村改造管理 ????????????????????2 2 鄭州城中村改造勢(shì)在必行 ??????????????????2
2.1 鄭州城中村改造的成績(jī) ??????????????????2 2.2 鄭州城中村改造的必然性 ?????????????????2
2.3 鄭州城中村改造的困難???????????????????3
2.4 鄭州城中村改造的反思???????????????????4
結(jié)束語(yǔ)????????????????????????????????? 5 致謝???????????????????????????????????6 參考文獻(xiàn)????????????????????????????????7
鄭州城中村改造勢(shì)在必行
摘 要
城中村是城市的一塊“夾縫地”,這種獨(dú)特的地位和現(xiàn)象,必然會(huì)帶來(lái)一系列的社會(huì)問(wèn)題。大量的城中村存在于都市之中,給城市建設(shè)和管理帶來(lái)很大的負(fù)面影響,而改造城中村的難度極大,如何改造城中村,是全國(guó)幾乎所有城市都正在面臨的重大課題。城市化的浪潮愈演愈烈,鄭州也不例外。西史趙村的改造,打響了城中村改造的第一槍,之后的幾年鄭州的都市村莊改造也在轟轟烈烈的進(jìn)行。盡管城中村的改造面臨著重重困難,但是這是一個(gè)必將走完的步驟,都市村莊的消失是城市化進(jìn)程的必然。政府要采取有效措施,解決補(bǔ)償款與大量外來(lái)人口的問(wèn)題,促進(jìn)鄭州未來(lái)更快更好地發(fā)展。
關(guān)鍵詞
城中村/城市化/陳砦/西史趙村
1.城中村與城中村改造
1.1城中村
1.1.1城中村的出現(xiàn)
城中村是中國(guó)大陸地區(qū)城市化進(jìn)程中出現(xiàn)的一種特有的現(xiàn)象。在城市高速發(fā)展的進(jìn)程中,由于農(nóng)村土地全部被征用,農(nóng)村集體成員由農(nóng)民身份轉(zhuǎn)變?yōu)榫用裆矸莺螅跃幼≡谟稍甯脑於葑兂傻木用駞^(qū),或是指在農(nóng)村村落城市化進(jìn)程中,由于農(nóng)村土地大部分被征用,滯后于時(shí)代發(fā)展步伐、游離于現(xiàn)代城市管理之外的農(nóng)民仍在原村居住而形成的村落,亦稱為“都市里的村莊”。
1.1.2城中村存在的問(wèn)題
“城中村”是城市的一塊“夾縫地”,這種獨(dú)特的地位和現(xiàn)象,必然會(huì)帶來(lái)一系列的社會(huì)問(wèn)題:(1)人口雜亂,“城中村” 由村民、市民和流動(dòng)人口混合構(gòu)成。流動(dòng)人口成為主要犯罪群體。治安形勢(shì)嚴(yán)峻。(2)城市規(guī)劃滯后,違法違章建筑相當(dāng)集中,“一線天”、“握手樓”、“貼面樓” 風(fēng)景獨(dú)特。由于房屋密度高、采光通風(fēng)條件差,村民居住環(huán)境差。(3)基礎(chǔ)設(shè)施不完善,衛(wèi)生條件太差。各種管線雜亂無(wú)章,排水排污不暢,垃圾成災(zāi)。街巷狹窄、擁擠,存在嚴(yán)重消防隱患,(4)土地使用存在諸多問(wèn)題,宅基地、工業(yè)用地、商業(yè)用地相互交織,非法出租、轉(zhuǎn)讓、倒賣,管理混亂,等。“城中村”不僅影響城市的美觀,也阻礙城市化進(jìn)程,制約著城市的發(fā)展,已成為困擾許多城市發(fā)展的“痼疾”。
1.2 城中村改造
1.2.1對(duì)城中村改造的認(rèn)識(shí)
城中村的內(nèi)部通常沒有統(tǒng)一的規(guī)劃和管理,以低矮擁擠的違章建筑為主、環(huán)境臟亂、人流混雜、治安混亂、基礎(chǔ)設(shè)施不配套、游離于城市管理體制之外,成為了都市的“癌癥”。從地域角度上講,它屬于城市的范疇。從社會(huì)性質(zhì)的角度上說(shuō),仍保留了傳統(tǒng)農(nóng)村的因素。具有城市與農(nóng)村雙重特征的城中村究其產(chǎn)生原因,同中國(guó)的城鄉(xiāng)二元體制、以及土地所有制度等多種因素有關(guān)。同時(shí),城中村也被許多學(xué)者認(rèn)為是具有中國(guó)特色的貧民窟的表現(xiàn)形式。
1.2.2城中村改造管理
城市化進(jìn)程的加快,使一些處于城鄉(xiāng)結(jié)合部的村莊,融入城區(qū),成為“城中有村,村里有城,村外現(xiàn)代化,村里臟亂差”的地區(qū),嚴(yán)重地阻礙了城市精神文明建設(shè)的普及與發(fā)展;不利于城市整體規(guī)劃和建設(shè)。在其從鄉(xiāng)村向城市轉(zhuǎn)變過(guò)程中,因土地、戶籍、人口等多方面均屬城鄉(xiāng)二元管理體制,沒有完全納入城市統(tǒng)一規(guī)劃、建設(shè)和管理,其發(fā)展有很大的自發(fā)性和盲目性,在生產(chǎn)方式、生活方式、景觀建設(shè)等各方面仍保留濃厚的農(nóng)民特征,因而影響了城市基礎(chǔ)設(shè)施布局,乃至城市整體規(guī)劃的實(shí)施。
2.鄭州城中村改造勢(shì)在必行
2.1鄭州城中村改造的成績(jī)
2003年西史趙村的改造,打響了城中村改造的第一槍,現(xiàn)在,西史趙村的土地上的這片樓盤,名字叫做普羅旺世。西史趙村的改造拉開了鄭州城中村改造的序幕,在隨后的數(shù)年間,鄭州城中村改造進(jìn)行的轟轟烈烈,其中具有影響意義的是西關(guān)虎屯和眼莊的改造。改造后的西關(guān)虎屯成為了現(xiàn)在的鄭州國(guó)貿(mào)大廈,融進(jìn)并促進(jìn)了鄭州市花園路商圈的發(fā)展;燕莊則成為了現(xiàn)在的曼哈頓廣場(chǎng),高層住宅,底層商業(yè)的模式,為后來(lái)的房地產(chǎn)開發(fā)提供了參考。除此之外,升龍城、中原新城、鄭州中原萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、鄭州二七萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、錦繡山河等現(xiàn)在鄭州炙手可熱的樓盤,都是在城中村的基礎(chǔ)上開發(fā)而來(lái),甚至可以說(shuō),現(xiàn)在鄭州的房地產(chǎn)項(xiàng)目,大部分都是在城中村改造的基礎(chǔ)上而來(lái)。
借助鄭州市城中村改造進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)的房地產(chǎn)集團(tuán)多不勝數(shù),其中,正商集團(tuán)是最具有代表性的公司。目前正商集團(tuán)開發(fā)的鉆系列,大多都是城中村改造項(xiàng)目。這些項(xiàng)目在鄭州南區(qū)抱團(tuán)而立,吸引了許多購(gòu)房者的目光,同時(shí)間接地促進(jìn)了南區(qū)周邊配套的發(fā)展,對(duì)鄭州的區(qū)域發(fā)展功不可沒。
2.2鄭州城中村改造的必然性
城市化的浪潮愈演愈烈,鄭州也不例外。涌入鄭州的人越來(lái)越多,在鄭州安家落戶的人也越來(lái)越多,原有的老城區(qū)已經(jīng)無(wú)法滿足人們的需求,向周邊村子擴(kuò)張?jiān)谒y免。現(xiàn)在的鄭州周邊,已經(jīng)找不到舊時(shí)那種單純的村莊,村民多已在自己原有住房的基礎(chǔ)上改建樓房,用來(lái)容納從四面八方到鄭州尋求工作的人。市場(chǎng)的需求促使了村子的轉(zhuǎn)變:與城區(qū)相比,它們?nèi)彳浂錆M溫情;與傳統(tǒng)的村子相
比,它們連接著繁華與便利。
城中村的改造,一方面是城市化的必然階段,另一方面,也是村民自身對(duì)利益的追求。東趙是文化路北邊的一個(gè)村子,幾年前,這里還是一個(gè)傳統(tǒng)意義的村子,村民的房子僅用來(lái)自住,這幾年,隨著涌入鄭州的人越來(lái)越多,靠南的陳砦等城中村已經(jīng)無(wú)法滿足所需,于是,城市框架向北不斷延伸,東趙也納入了外來(lái)人員的考慮范圍,村民抓住這個(gè)機(jī)遇,紛紛翻建自己房屋,用來(lái)出租,做生意。村民們打得算盤并不止這些“鄭州的這些村子遲早是要改造的,陳砦、張家村,都是要被拆了重建的,東趙也不例外,現(xiàn)在房子能建多高就建多高,不拆了可以收房租,現(xiàn)在房租漲得厲害,別看東趙這么靠北,房子也很緊張呢,萬(wàn)一拆了,國(guó)家給的賠償可不是小數(shù)目”話糙理不糙,從村民的話中,也能了解到現(xiàn)在鄭州城中村改造的困難。
2.3鄭州城中村改造的困難
城中村的改造遠(yuǎn)不止拆與建這么簡(jiǎn)單,其中牽扯到的利益糾紛三言兩語(yǔ)說(shuō)不清楚。陳砦是鄭州市亟待改造的城中村之一,但是卻遲遲難以落實(shí),為什么,成本太高。以鄭州當(dāng)前的地價(jià),陳砦就是一塊讓人垂涎但又難以消化的美食,除了地價(jià),還有村民的補(bǔ)償費(fèi),此外,拆了陳砦,現(xiàn)在住在里面的數(shù)萬(wàn)人又該安置在哪里?
盡管城中村的改造面臨著重重困難,但是這是一個(gè)必將走完的步驟,不僅要走完,還要走的精彩。在過(guò)去的9年里,鄭州積累了許多改造城中村的經(jīng)驗(yàn),形成了獨(dú)具特色的“鄭州模式”,而現(xiàn)在,城中村改造的熱潮再次涌來(lái),作為歷史的必然,鄭州的未來(lái)沒有城中村。
2.4鄭州城中村改造的反思
繁華而混亂、簡(jiǎn)單而卑微,城中村接納了大部分外來(lái)人,村里的便利生活,為外來(lái)者提供了在這個(gè)繁華城市中生存下來(lái)的可能。
隨著城市的變遷,城中村也漸漸被改造,變得繁華瑰麗。對(duì)于本地人來(lái)說(shuō)城中村是家鄉(xiāng);對(duì)于外來(lái)者,城中村是這個(gè)城市曾經(jīng)最柔軟的接納和腹地。城中村,都是他們生活和成長(zhǎng)過(guò)程中,一截永難忘記的回憶。它是階段性的存在,是過(guò)渡期的選擇,也是城市發(fā)展過(guò)程中必經(jīng)之旅。
城中村的存在是本地居民的心靈寄托,也是許許多多外來(lái)者進(jìn)入都市舞臺(tái)前 的經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐的積淀。城中村正走向城中城,外來(lái)者的生活境況又要面臨嚴(yán)峻的問(wèn)題,他們到哪里安身,再度高漲的生活成本,他們何以承擔(dān)。但這番規(guī)模性的村城蛻變,帶給他們的不僅僅是一段艱辛歷程,這讓他們也有了更加努力的方向,他們中的很多人還是愿意選擇奔向城中城。
城中村的改造,有關(guān)部門應(yīng)采取有效的措施,去解決不管是錢的問(wèn)題還是人的問(wèn)題。保障房與廉租房是切實(shí)可行的方案,雖有房妹的出現(xiàn),但不能因噎廢食,政府應(yīng)加大監(jiān)管力度,保證其實(shí)施,這可以很好地解決住房問(wèn)題,同時(shí)推動(dòng)城中村改造的進(jìn)行,推動(dòng)城市化的進(jìn)行。
鄭州城中村的改造勢(shì)在必行,它是城市化進(jìn)程的必然。
結(jié)束語(yǔ)
城中村是一種獨(dú)特的地位和現(xiàn)象,必然會(huì)帶來(lái)一系列的社會(huì)問(wèn)題。大量的城中村存在于都市之中,給城市建設(shè)和管理帶來(lái)很大的負(fù)面影響,而改造城中村的難度極大,如何改造城中村,是全國(guó)幾乎所有城市都正在面臨的重大課題。城市化的浪潮愈演愈烈,鄭州的城中村改造也在積極的進(jìn)行,西史趙村的改造,打響了城中村改造的第一槍,之后的幾年鄭州的都市村莊改造也在轟轟烈烈的進(jìn)行。盡管城中村的改造面臨著重重困難,但是這是一個(gè)必將走完的步驟,都市村莊的消失是城市化進(jìn)程的必然。政府要采取有效措施,解決補(bǔ)償款與大量外來(lái)人口的問(wèn)題,促進(jìn)鄭州未來(lái)更快更好地發(fā)展。
致 謝
在此論文完成之際,謹(jǐn)此向我的任課老師徐雅老師致以衷心的感謝和崇高的敬意,本論文的工作是在老徐師的悉心指導(dǎo)下完成的。徐老師以她敏銳的洞察力、淵博的知識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、精益求精的工作作風(fēng)給我留下了刻骨銘心的印象,這些使我受益匪淺,并成為我學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
參考文獻(xiàn)
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陳雙.中西部大城市城中村空間形態(tài)的和諧嬗變.東南大學(xué)出版社,2011,5
第三篇:改進(jìn)措施
改進(jìn)措施
重復(fù)維修問(wèn)題各崗位要求:
送修接待:
1.在客戶送修界面與客戶充分溝通,詳細(xì)了解客戶報(bào)修問(wèn)題;對(duì)于客戶提出的機(jī)器問(wèn)題全面記錄(包含附屬部件,例如AC等),必須做到在取機(jī)單上記錄,全部記錄完成后現(xiàn)場(chǎng)復(fù)述與客戶確認(rèn);
2.對(duì)于客戶提出的故障問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)做到問(wèn)題現(xiàn)象復(fù)現(xiàn)確認(rèn),對(duì)于不能現(xiàn)場(chǎng)復(fù)現(xiàn)或間歇性問(wèn)題,詳細(xì)了解問(wèn)題出現(xiàn)癥狀和頻率并記錄;
3.故障問(wèn)題描述清晰準(zhǔn)確,明確故障現(xiàn)象,做到詳盡。必須記錄故障現(xiàn)象出現(xiàn)的軟硬件環(huán)境,嚴(yán)禁出現(xiàn)“開不了機(jī)”、“開機(jī)花屏”、“使用中死機(jī)”等; 4.開單中出現(xiàn)系統(tǒng)升級(jí),在取機(jī)單和流轉(zhuǎn)單上標(biāo)注升級(jí)字樣,并現(xiàn)場(chǎng)告知協(xié)調(diào)和技術(shù)主管;
對(duì)于客戶提出的問(wèn)題,要做到初檢篩選排除;例如:開機(jī)不加電或加電無(wú)顯:去除主機(jī)電池后,按動(dòng)電源開關(guān)鍵放電測(cè)試,拔插內(nèi)存測(cè)試,去除非標(biāo)部件測(cè)試,應(yīng)用軟件及設(shè)置問(wèn)題,前臺(tái)調(diào)試解決,若問(wèn)題較復(fù)雜或解決時(shí)間較長(zhǎng),移交后臺(tái)處理; 5.指導(dǎo)客戶使用一鍵恢復(fù)功能和簡(jiǎn)單問(wèn)題排除方法(例如:卸載刷新驅(qū)動(dòng)、檢查IP地址等); 6.前臺(tái)驗(yàn)機(jī)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題,及時(shí)解決,若存在硬件故障,系統(tǒng)中彈回檢測(cè)過(guò)程,必須把用戶機(jī)器故障全部解決才可以把機(jī)器交付用戶使用。
送修維修工程師:
1.根據(jù)取機(jī)單描述問(wèn)題復(fù)現(xiàn)故障,并進(jìn)行相應(yīng)檢測(cè)步驟,實(shí)事求是;
2.針對(duì)LCD屏閃、亮線,加電無(wú)顯,開機(jī)不加電等問(wèn)題,必須做到拆裝復(fù)現(xiàn)測(cè)試和主板放電,其他類別故障要做到現(xiàn)場(chǎng)拆裝或替換測(cè)試;
3.其他可顯示類故障或間歇性故障,檢測(cè)過(guò)程中必須做到主板BIOS刷新;SL400SL500機(jī)器檢測(cè)中注意測(cè)試DC是否松動(dòng);
4.檢測(cè)維修中,如有必要可直接聯(lián)系用戶確認(rèn)故障相關(guān)信息;
5.嚴(yán)禁出現(xiàn)未經(jīng)拆裝或測(cè)試,經(jīng)驗(yàn)性預(yù)估申請(qǐng)備件,對(duì)于疑難問(wèn)題及時(shí)上報(bào)技術(shù)主管;對(duì)于疑難問(wèn)題在與技術(shù)主管和協(xié)調(diào)確認(rèn)后可多申請(qǐng)備件更換;
6.針對(duì)LCD屏閃、亮線,加電無(wú)顯,開機(jī)不加電等問(wèn)題,若需申請(qǐng)LCD或主板,必須現(xiàn)場(chǎng)告知技術(shù)主管或主管,現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)后簽字;追加備件或者更換多個(gè)備件時(shí)需要和主管確認(rèn)。7.維修完成后,全面檢驗(yàn)機(jī)器,確認(rèn)故障問(wèn)題已徹底解決;
驗(yàn)機(jī)工程師:
1.全面仔細(xì)檢驗(yàn)機(jī)器,嚴(yán)格按照驗(yàn)機(jī)流程操作,并做好相應(yīng)記錄; 2.核對(duì)取機(jī)單故障信息,確認(rèn)故障已全部解決;
3.每臺(tái)機(jī)器檢測(cè)時(shí)間必須超過(guò)15分鐘,必須測(cè)試3次以上關(guān)機(jī)、開機(jī)操作,同時(shí)測(cè)試客戶機(jī)器常用軟件是否可正常運(yùn)行;
4.針對(duì)SL400SL500檢查左屏軸和DC口是否存在異常;
上門工程師:
1.上門前與客戶聯(lián)系,確認(rèn)問(wèn)題現(xiàn)象。針對(duì)故障現(xiàn)象檢查所需物品是否齊全,例如:BIOS程序、驅(qū)動(dòng)、測(cè)試備件等;
2.上門到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,確認(rèn)或復(fù)現(xiàn)故障并做相應(yīng)測(cè)試,例如:主板放電測(cè)試等 3.上門維修中,與客戶溝通,全面了解客戶使用中遇到問(wèn)題,逐一排查解決; 4.維修完成后,全面檢測(cè),測(cè)試所有端口,并與客戶互動(dòng)確認(rèn)所有問(wèn)題已解決;
5.上門維修中遇到新問(wèn)題或原故障未解決,不得拖延或謊報(bào),必須確認(rèn)所有問(wèn)題解決后方可結(jié)束服務(wù)。
6.對(duì)于升級(jí)單,更換備件之前與技術(shù)主管確認(rèn)
送修維修主管:
1.2.3.4.實(shí)時(shí)關(guān)注前臺(tái)送修、取機(jī)狀態(tài),必要時(shí)給予工程師指導(dǎo)解決; 針對(duì)工程師檢測(cè)過(guò)程給予指導(dǎo)和確認(rèn); 不得出現(xiàn)為保Q3、Q4超Q5行為;
對(duì)于問(wèn)題突出的工程師每周面談并指出改進(jìn)措施;
技術(shù)主管:
1.2.3.4.5.6.7.監(jiān)控整體服務(wù)狀態(tài),處理相關(guān)技術(shù)升級(jí); 升級(jí)單處理,實(shí)時(shí)跟蹤監(jiān)控升級(jí)服務(wù)全過(guò)程;
每日匯總分析重復(fù)維修和NTF數(shù)據(jù),加以分析,責(zé)任到個(gè)人,次日晨會(huì)公布; 針對(duì)問(wèn)題較為突出的工程師,協(xié)同送修、上門協(xié)調(diào)每周面談;
對(duì)于數(shù)據(jù)分析中突出問(wèn)題或異常情況,及時(shí)反饋并拿出解決處理方案; 對(duì)工程師服務(wù)中技術(shù)問(wèn)題和升級(jí)及時(shí)反饋,給出解決方案;
與各網(wǎng)點(diǎn)站做好互動(dòng),信息資源共享,針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)站工程師問(wèn)題給出相應(yīng)改進(jìn)建議;
上門主管:
1.2.3.4.5.6.聯(lián)系客戶中,詳細(xì)了解客戶報(bào)修問(wèn)題并做到信息全面準(zhǔn)確傳遞; 督促提醒上門工程師做好上門準(zhǔn)備; 對(duì)上門服務(wù)給予現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)、服務(wù)支持; 對(duì)于不確定問(wèn)題,可多申請(qǐng)部件; 不得出現(xiàn)為保Q3、Q4超Q5行為;
對(duì)于問(wèn)題突出的工程師每周面談并指出改進(jìn)措施;
第四篇:改進(jìn)措施
教研組“探究課”改進(jìn)措施
為期一周的同年級(jí)“探究課”活動(dòng)結(jié)束了,通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)參與聽課,小組評(píng)課,改進(jìn)措施如下:
一、規(guī)范作業(yè):
1、教師批閱符號(hào)要規(guī)范,不能過(guò)于太大。
2、學(xué)生書寫格式嚴(yán)格按照教研組規(guī)定的書寫格式要求學(xué)生。
2、學(xué)生書寫豎式格式時(shí),一定要用尺子;畫圖不能用鋼筆。
3、作業(yè)形式不能太單一,應(yīng)形式多樣。
4、督促學(xué)生及時(shí)改錯(cuò),教師及時(shí)復(fù)批。
5、配套練習(xí)在寫解決問(wèn)題時(shí),從左邊開始寫,劃?rùn)M線寫算式。
二、教案:
1、要有單元教學(xué)目標(biāo),備課環(huán)節(jié)要完整,包括:教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重點(diǎn)、教學(xué)難點(diǎn)、教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)過(guò)程(情境引入、探究新知、鞏固練習(xí)、全課小結(jié)、作業(yè)設(shè)計(jì)、板書設(shè)計(jì)、課后反思)。
2、練習(xí)課也應(yīng)有一節(jié)課的教學(xué)流程與環(huán)節(jié),不能過(guò)于簡(jiǎn)單。
3、按自己所到班級(jí)實(shí)際情況備課,不要抄襲教案。
4、新來(lái)的教師要寫詳案。
三、課堂教學(xué):
1、課堂教學(xué)環(huán)節(jié)要完整,尤其是新來(lái)的老師。(1)復(fù)習(xí)引入或情境引入(2)探究新知
(3)鞏固練習(xí)(要有層次,由易到難)(4)全課小結(jié)(5)作業(yè)布置
2、課前做好教具、學(xué)具的準(zhǔn)備,以及多媒體的準(zhǔn)備。
3、按照自己所帶班級(jí)的實(shí)際情況進(jìn)行教學(xué),不要全部依賴課件。
第五篇:改進(jìn)措施
第一季度:
個(gè)人整改措施:學(xué)習(xí)黨建基本知識(shí)和科學(xué)理論知識(shí)以及業(yè)務(wù)知識(shí),提高自己的黨性覺悟水平,根據(jù)本工作學(xué)習(xí)實(shí)際,制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo),樹立良好的個(gè)人黨性形象,發(fā)揮黨員先鋒模范作用。
第二季度:
個(gè)人整改措施:積極學(xué)習(xí)黨建知識(shí),提高個(gè)人政治素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論知識(shí),學(xué)習(xí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的講話精神,及工程相關(guān)知識(shí)。不斷提高自己的黨性素質(zhì)、理論水平和業(yè)務(wù)水平。
第三季度:
個(gè)人整改措施:加強(qiáng)自我改造,自我完善,努力提高綜合素質(zhì)。充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。提高對(duì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí),自覺、刻苦地鉆研業(yè)務(wù),夯實(shí)基礎(chǔ),全面提升自身素質(zhì)。
第四季度:
個(gè)人整改措施:加強(qiáng)黨性修養(yǎng),牢記黨的宗旨。在今后的工作中密切聯(lián)系群眾,全心全意為人民服務(wù),時(shí)刻以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,以身作則,著眼全局,切實(shí)履行好黨員義務(wù)。