第一篇：怎樣做好學校開學工作（共）

怎樣做好學校開學工作

遵義縣龍坑鎮中心學校 唐恩態

每學期開學初，學校工作是最繁忙的時候，各學校都在為保障學校開學工作順利進行，杜絕各類安全事故的發生，維護正常的教育教學秩序和校園穩定。進行召開相關會議部署相關工作。但是，怎樣抓好學校的開學工作呢？我認為：作為學校開學工作，必須做到未雨綢繆，強化“一早、二主、三細、四實”四項措施。

一是早抓開學準備，做到“四提前”。

學校要通過提前召開學校行政領導、班主任、教研組長等會議，認真組織學習當年全省教育系統工作會議文件精神，研究部署新學期各項工作。提前組織教師開展校園環境布置工作，為學生營造良好的開學環境。提前組織教師開展家訪活動，了解學生家庭教育情況和假期學習、生活情況。提前開展教師備課活動，做好教學準備工作。

二是主抓安全教育，上好安全第一課。

新學期，各學校必須及時對師生集中開展一次安全教育，把交通安全、食品安全、消防安全、疾病防疫、禁毒反邪、綜治法制、心理健康等作為重點工作來抓，并以提高學生自護自救、防災逃生能力為主要內容，上好開學“安全第一課”。開齊開足安全教育課程，做到有課表、有教材、有教師、有教案，使全體師生牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，防止因教育不到位而出現各類安全事故。

三是細抓安全隱患排查，及時整改存在隱患。對學校進行一次拉網式安全大檢查，把學生宿舍、食堂、實驗室、教室、辦公室、保管室、電教室、廁所、消防設施、飲水設施設備、供電設施、體育設施設備等人群集中場所作為檢查的重點，做到不漏過每一棟校舍、每一種設施、每一個部位和每一個環節。對排查出來的安全隱患必須立即整改，對無法整改的隱患必須立即上報主管部門，同時設置安全警示設施，預防事故的發生。

“民以食為天”體現出飲食安全、衛生是何等的重要。因此，學校對廚房、食堂、餐廳衛生的檢查必須嚴格把關，對各類炊具、餐具、食品加工機械等進行徹底清潔消毒；認真落實食堂食品加工原材料購入索證索票制度，嚴把食品采購關、加工關；對校內庫存食品進行檢查，查明生產日期和保質期，發現過期變質食品，一律銷毀；學校對食品進貨渠道要進行登記備案，杜絕三無食品進入校園。同時，食堂從業人員必須持健康證上崗。

四是實抓安全責任，確保安全穩定。“安全責任，重于泰山”。按照“誰主管、誰負責”的原則，校長必須是安全穩定工作第一責任人，將安全穩定工作逐級落實到具體部門和具體人員，把責任分解到每個環節、每個崗位，確保各項安全穩定工作責任和措施落到實處。實行學校與家長、領導與教師、教師與學生層層簽訂安全責任書，要求學校在分析研判本校安全穩定工作形勢、明確目標任務的基礎上，根據上級主管部門要求，結合學校的實際情況，研究制定、補充完善學校安全穩定工作應急預案，切實保障新學期開學工作的有序開展。

2014年3月2日

第二篇：淺談怎樣做好學校少先隊工作

淺談怎樣做好學校少先隊工作

三陽鎮中心小學

何鑫

學校少先隊工作是學校工作的重要組成部分，是實施素質教育的一個重要方面。要想搞好少先隊工作確實不是件易事。但我面對的是一個個充滿陽光、稚嫩的笑臉，我必須勇于擔負起教育好他們的重任，從思想上、學習上、生活上去關心他們，讓他們在少先隊這個陣營里健康成長。那怎樣開展好少先隊工作呢？我認為應該從以下幾個方面入手，力爭做好少先隊工作。

一、加強輔導員的學習培訓，建立一支高素質的輔導員隊伍，推進學校少先隊工作。

搞管理工作關鍵在于人。少先隊工作管理關鍵在于提高輔導員的整體素質。首先，加強輔導員的學習培訓，提高輔導員的專業素質，按照《少先隊輔導員工作綱要》（試行）的要求開展工作，是搞好學校少先隊工作的前提。輔導員的學習培訓應從以下幾方面入手：一是學校少先隊大隊制定學習培訓計劃，定時間、定內容、定制度，有步驟的進行培訓學習。二是抓好輔導員的自身學習提高。三是確立長遠的培訓計劃，采用“走出去，請進來”、“校內活動觀摩”、“輔導員工作交流會”等多種形式進行培訓和學習。鑒于學校的少先隊輔導員又是班主任的實際情況，輔導員的培訓學習還要和教導處密切配合。

二、以德治校，切實加強學校常規管理和教育。

新課程標準實施后，原有的一套管理模式再也不“時髦”了，“就書教書”的老套套該徹底“退休”了。作為少先隊這個組織，如何在校長的領導下，與教導處一道并肩作戰，把“德”（思想工作）這一塊工作切實做好，這是新課改下學校內部的當務之急。

（一）重視升旗儀式，加強熱愛祖國的思想教育。尊敬國旗，這是每一個炎黃子孫必須做到的。我們學校每逢周一的早晨，在大操場舉行隆重的升旗儀式。要求全體隊員在國歌聲中行隊禮；然后齊唱國歌；接著，有代表（隊員或老師）在國旗下講話。升旗時，我們要求全校師生嚴肅對待，一旦奏樂時，不管你身處何方，只要是在校園內，一律要向國旗行禮（隊員行隊禮，老師行注目禮）。“升旗手”、“國旗下講話”的人選，我們一般選擇平時表現積極的隊員。用這樣的方法，促使每一個隊員努力學習，奮發向上，爭取創造機會，能當一次升旗手、在國旗下講一次話。

（二）切實抓好《規范》的落實。為了將《小學生在校一日規范》切實落實到位，我們把《小學生在校一日規范》改編成通俗易懂的《十要十不》讓隊員誦讀，直至會背誦為至。同時，我們還開展《規范》背誦比賽活動。用背誦、比賽的形式，促使每個隊員牢記住《規范》內容，并用《規范》的內容切實地去規范自己的一言一行。要求每個隊員課間做到四個“不”，三個“輕輕”。讓隊員依據《規范》經常地去對照、檢查、規范、教育自己，促使校園內秩序井然，朝著規范化、標準化、現代化的方向發展。為真正將《規范》落實到位，我們學校少先隊大隊部還專門成立了“紅領巾監督崗”，監督崗人員每天負責對各班的“早到校”、“紅領巾”、“早讀”、“做操”、“課間”、“紀律”、“零食”、“衛生（含清潔區）”等方面進行檢查，每周評定“流動小紅旗”一次。一學期下來，依據“流動小紅旗”的多少，作為“文明班”、“優秀班”評比的主要條件之一。校內的規范抓好了，校外的規范則是一個非常棘手的一件事。我們采取放學排隊出校門，出校門后由路隊長負責，嚴禁在途中滯留、玩耍、買零食吃。我們還要求全體隊員互相監督，樹立正氣。

（三）時時念好安全經，常常唱好太平曲。最近幾年，國家對安全極其重視，上級下發了許多有關加強安全工作的通知，要求全區各學校切實將安全工作放在學校工作的頭等大事來抓，做到警鐘長鳴，常抓不懈。我們結合本校實際，認真組織輔導員老師學習了一個個《通知》精神，扎扎實實地在本校進行了一次次安全工作自查，對各班各系統的水、電、門窗、房屋等經常地自查，堅決、徹底地消除安全隱患。同時，我們也修訂了《三陽鎮中心小學安全工作計劃》，學校加強了門衛管理，要求進出人員一律實行登記制度，從而，使每位教師、隊員充分明確安全工作的重要責任，真正做到人人講安全，個個抓安全，班班落實安全措施，確保安全工作萬無一失。

（四）扎實有效地開展道德教育實踐活動。

一是積極探索少先隊員參加社會實踐、社區服務的有效機制，采取課內外和校內外相結合的方式，積極組織開展多種形式的未成年人德育實踐活動，如參與交通安全宣傳和實踐活動。二是以弘揚和培育民族精神，培養學生文明素質為重點內容，以文明禮儀教育實踐、遵紀守法、志愿服務等為專題，開展了主題鮮明的系列教育活動，引導學生樹立健康文明的良好形象，讓學生在實踐中把道德認知自覺地轉化為道德行為。如學雷鋒實踐活動；“做家中好孩子、學校好學生、社會好少年”演講比賽。

（五）積極利用節假日、紀念日等時機，有針對性地開展思想道德教育。

充分利用法定節日，傳統節日，重大歷史事件紀念日，革命領袖、民族英雄、杰出名人等歷史人物的誕辰和逝世紀念日，以及未成年人的入學、入隊等有特殊意義的重要日子，讓隊員主動參與、親自體驗、親自實踐，養成了熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛集體、尊敬師長、自強自立等良好的道德品質。

（六）依據學生的身心發展特點，以養成教育為重點，做好思想道德教育工作。

按照德育的總體目標和未成年人成長規律，明確教育目標，確定不同學齡階段德育的內容和要求，扎扎實實抓好學生行為習慣的養成教育。小學階段德育工作的重點是規范學生基本言行，培養學生健康文明的良好習慣。根據這一重點，大隊部結合《少先隊輔導員工作綱要》，確定各年級段養成教育的內容和要求，細化少先隊工作，使少先隊德育工作具有更強的操作性。堅持“四一、一會”制度，對學生進行品德教育。四一指：“一式”，每周一的升旗儀式：“一崗”，即紅領巾監督崗；“一站”，即紅領巾廣播站；“一臺”，即各班的思想、學習、衛生評比臺。“一會”，即每周一的少先隊隊會。

三、以少先隊活動為載體，深化“體驗教育”，使少先隊工作永保青春、常創常新。少先隊活動是少先隊的生命。隊員的道德觀念、思想意識、價值取向和行為養成主要是通過學習和活動的渠道去實現。因此開展各種主題活動是隊員進行素質教育的主要形式。

總之，少先隊工作不是一朝一夕搞好的，是一個長期而復雜的過程。我一定多動腦子，多想點子，多點行動，多點付出，少點報怨，少點計較，力爭把少先隊工作開展好。

第三篇：怎樣做好學校安全工作

切實做好學校安全工作

2011年10月日

尊敬的老師們，親愛的同學們，大家下午好！今天由我代表谷里鎮安委會就加強學校安全防范工作談一下自己的一些看法。

安全工作歷來被人們所重視，尤其是學校安全更是受到社會各界的廣泛關注！作為一個學校，肩負著千鈞重擔，應當切實抓好學校的安全工作，讓學校滿意，讓學生滿意，讓家長滿意，更讓社會滿意,形成一個學校安全氛圍，真正做到保證祖國下一代在一個安全和諧的環境下健康成長。對學校的具體要求如下：

一、思想重視，出臺相應措施，責任到人

1．成立安全領導小組。校長親自擔任安全領導小組組長，把安全工作看作是一件政治任務來抓，認識到安全工作關系到家庭的幸福、社會的穩定，樹立“安全至上”、“安全責任重于泰山”的思想意識，嚴防死守，層層落實，責任到人，對安全工作要小題大做、捕風捉影，保持對安全工作的高度敏感性。

2．明確學校安全工作領導小組的職責。領導小組全面負責協調統籌學校全體師生及相關工作人員的安全工作，負責起草并落實各項安全措施，負責召開師生安全工作會議及安全常識培訓等工作。學校安全工作領導小組下設辦公室、后勤組等，對安全工作進行層層分解，做到時時、處處、事

事的安全工作有專人負責，以保證安全工作萬無一失，杜絕安全事故。為了加強對安全工作的領導，學校應增設安全工作辦公室，由安全副校長兼任安全工作辦公室主任。

3．完善學校各類安全工作責任書。安全工作責任書包括：《班主任安全工作責任書》、《科任教師安全工作責任書》、《與家長簽訂的安全責任書》等。全面提高學校教職工對安全工作的高度認識，做到責任明確、措施落實。

二、“防”字當頭，多與班主任溝通，及時糾正偏差，防患于未然

有了組織機構，規章制度，這是遠遠不夠的。因為學校安全工作牽涉到學校的方方面面，可以說無處不在，無時不在。主要還是個“防”字。

1．與班主任多溝通。學校安全工作說到底還要各班主任密切配合才能見成效的，如果沒有他們的配合，你就是“三頭六臂”也于事無補。因此，為將學生中的安全問題扼殺在“萌芽”狀態或從根本上消除安全隱患，只有多與班主任溝通，才能夠將安全工作中不到位的地方及時糾正。

2．學校的安全當然還包括設施等硬件的安全。對于這些，主要做法是：完善各類安全設施，定期檢查、及時消除安全隱患，做到未雨綢繆、防患于未然。檢查的內容包括消防栓、滅火器、實驗室、食堂、圖書室、體育場地、教室、樓道等。做到校內沒有易燃易爆物品。實驗室內帶有腐蝕性的物品妥善保管并嚴格按照規定的程序操作使用。

三、家校聯系，以輻射社會的每一個細胞，形成安全主管

部門、學校、家庭協作共管的良好局面

學校安全文化的建設并非一個學校所能為，必須依靠全社會共同協作，這里古且不論國家的政策法規，上級教育部門如何督查，只說一說構成社會的家庭與學校安全工作如何地配合，才能取得更有效的成果。

1．對安全教育工作實行群防群治。定期召開家長會，借機對學生家長進行安全教育，要求家長認真督促檢查子女的安全工作，把安全工作從校內做到校外。

2．定期聯系家長，齊抓共管，不斷提高家長對安全工作的認識。在假期期間，學校應當致家長一封信，信中的一個重要內容是提醒家長注意對子女的安全教育，以保證子女在假期中的安全。

安全工作只有起點沒有終點，必須做到警鐘長鳴，這是一項長期的、復雜的系統工程，必須從講政治的高度認識并做好這一關系到千家萬戶幸福的工作。學校安全文化建設更是一個系統工程，不能一蹴而就，還需要作艱苦的努力方能實現！同學們，生命是世上最寶貴的，我們要時時刻刻注意安全，一舉一動想到安全，不能讓我們的行為有任何閃失，不能讓我們的身體受到任何傷害。下面，我從以下幾個方面給大家做一些提醒和要求。

1、要注意交通安全。要求大家在來回學校路上騎車要靠右行，要主動避讓機動車輛，不在公路上騎飛車，不并行騎車，不違規騎車。乘車時不搭乘無證三輪車、摩托車，不

搭乘車況不好的車；上車后不推推搡搡，不將頭伸出窗外；下車時要等車停穩；過馬路時要先觀察兩邊車輛情況。走讀學生晚自習后要按要求，結伴回家；離校偏僻的要求家長接送。

2、消防安全。在我們日常生活里，天天都離不開火，使用和管理得好，就對人有益、有利，使用管理不好，會發生火災，影響人們的生活，給國家和人民生命財產造成重大損失，所以搞好消防安全教育是非常重要的。必須掌握燃燒的三要素：可燃物、助燃物、火源。要注意的是使用的明火、吸煙，玩火，燃放煙花爆竹、生爐子、易燃易爆物品，各種電器使用等。綜上所述，同學們應該了解消防知識，學會怎樣使用滅火劑和滅火器，及時報警和自救等一些知識。

3、要注意飲食安全。學生要嚴格執行《中華人民共和國食品衛生法》和學校衛生條例，懂得食品衛生常識，自覺防止食物中毒，識別污染、變質、有毒食品，注意個人衛生，消除四害，保證人身安全。同學們購買袋裝食品時，要看包裝是否完好，看清楚生產日期、保質期、生產廠家及地址，不購買“三無”食品；不在校門口和街頭流動攤點購買零食，防止誤食不衛生食品等，造成食物中毒，同時注意不要暴飲暴食。要加強體檢和消毒工作。

4、要注意教室和宿舍的安全。要求大家不要用手觸摸電線、燈管和插座，發現電器損壞后不要擅自修理，應向老師和學校報告，請專人修理；上下樓梯要靠右慢行，不許將手搭在他人肩上或背上，不許坐在樓梯扶手上往下滑，不準在樓梯、走道上瘋趕打鬧；嚴禁將火柴、打火機等火種帶進宿舍和教室，寢室內嚴禁點蚊香，要求每個住宿的同學統一掛好蚊帳。嚴禁在寢室床鋪上翻上爬下地打鬧；刮風下雨要及時關好門窗；防止玻璃墜落傷人。

5、集體活動和課外活動時要加強自我保護。

6、要注意防范拐賣坑騙。

以上所講這些，學校要納入日常工作中，加強對安全教育的集中組織學習，讓同學們掌握安全知識，懂得如何保護自己。

為了祖國下一代的健康成長，我們一定要創造出良好的學習生活環境，這不僅是我們的工作，更是我們不可推卸的職責。安全監管部門將定期、不定期的對學校開展安全工作進行督查，根據督查情況提出整改意見，學校對沒有按照整改意見加強安全管理工作的將給予警告處理，導致發生事故的將按照有關法律法規從嚴從重處罰。并對違反安全法律法規的學生給予通報批評、寫出保證書，并請家長談話。

第四篇：怎樣做好推薦工作

怎樣做好推薦工作

推薦是直銷事業的血液，直銷事業要成功需要不斷地推薦，亦就是推薦加上推薦，源源不斷：因為惟有透過推薦您的生產網才會快速擴張，您的時間效率才會倍增。推薦者要推薦成功，必須對于公司背景、產品專業知識、福利制度、溝通技巧等方面有深入了解與得當應用。而推薦有一定的步驟與技巧：

1、具備專業知識：從事任何行業都需要具備該行業的專業知識，有道是：“聞道有先后、術業有專攻”，有了專業知識后再作邀約、溝通時讓對方感覺我們是“專業人”，了解對方需求、創造對方需求，透過得體的應對、真誠的贊美，往往容易說服對方得到成功。

2、改變自己：從內心、外在兩方面的改變，讓人有煥然一新的感覺，進而引起認同，往往會給人留下好印象，改變自己是不容易的，但是要知道“扮演什么角色就像什么”的重要性。不怕挫折、困難，努力去做好它。

3、自己就是老板：當投入直銷的那一刻開始就要有“自己就是老板”的觀念，“老板”就要有老板的格調、作為、氣質。但往往許多經銷商沒有此種觀念或認識不夠，因此，很容易自己被自己打敗；若是每位伙伴都有“老板”的架式，相信不會輕易成為直銷的逃兵。邁開推薦的第一步，就是要先具備“老板”的內涵與外表，因為你是一個“無店鋪老板”的直銷商，當家作主人的經營者，豈可不具備老板的架式？外形很穩重厚實，談吐誠懇，就給人一個初步的好印象。生意進行。穩操勝券。相反的，“望之儼然不似人君”，如何教人聽信他的一切？所以具備一副老板相，是很重的。“老板的外表”。指的應是：重視服裝禮儀。男士最好穿白襯衫，可表現誠懇明朗的正派形象。領帶則以紅色系列較佳，可展現親和力、積極開朗的活動力；西裝則以較穩重的深藍或深灰等顏色較佳。女士方面，不妨穿較整齊的洋裝，以及高度適中的高跟鞋皮膚色彩絲襪，可顯出優雅的氣質。此外，不妨薄施粉脂，看來較有精神。但是，身為一個女直銷商也不宜太招搖，例如穿露肩、露背裝或迷你裙、熱褲等太性感的裝扮，以免分散了聽你講話的男士的注意力。

不要小看了服裝的威圖形個儀容不整、不修邊幅的人，說什么也不會帶給人太好的印象。外表除了服飾整潔之外，最不可遺忘的就是面帶樂觀、自信的微笑。有了笑容，你的外表至少可以被加個十分。其次，所謂具備“老板的內涵”，通常指的是：對產品要有自身的深刻體驗；專業知識，脫口而出；對推薦產品有使命感。在這三點中，使命感格處重要。因為自從你與你的朋友面對面談話，你已開始把產品推薦給他了，說不他會從此愛上這一項產品，甚至廣為推薦給他人，變成一個新直銷商，那么你無疑是開始改變對方的命運了，既然如此，你就得負起改變人家命運的責任來。此后，如果你要發展給織的過程中，不好好輔導他，不時時并切或協助他，甚至連自己也中輟不做了，那么不只陷自己于不義，也扼殺了對方的前途！所謂使命感，正是一個老板的內涵中最可貴的素質。

4、列名單：每位伙伴都有親朋好友，可運用“緣故法”，“緣”是指血緣、人緣、地緣關系的人。“故”是指故舊知交。

因此，絕對可以列出許多名單來，就像辦喜宴一樣，一下子可以聯絡到幾百位親友來共襄盛舉。但是，有些伙伴常常列了半天列不出來，因為他（她）替別人算命，“這個人不行、那個人不會做、這位親戚很固執、這位同事沒有時間??”應改變這樣的作法，直銷事業的領袖剛開始是看不出來的，不可太早下定論做得好與不好，如果沒有去做怎能知道呢？

5、排順序：

① 找出產品最適合的對象。

② 找出直銷觀念比較好的人。

③ 找出不滿意目前工作的人。

④ 找出交情最好的人。

⑤ 找出經濟有壓力的人。

6、展開聯絡拜訪：拜訪或聯絡不要開門見山，應先做暖身動作（話家常、噓寒問暖??），有了兩三次的聊天，溝通再切入主題，千萬不要“吃緊弄破碗”，直銷是細水長流的事業。直銷的業績來自行動，有行動才有成績，不可空談理論不付諸行動，這樣是不行的。

7、與上級研究并檢討改進：有積極行動之后必會產生結果，無論是好是壞都需要與上級充分溝通、檢討。上級或許提供意見與建議，幫助我們在下一次的行動更加順利、更加有收獲。

8、推薦與技巧

直銷最有效的方法，首推“緣故法”。“緣”是指血緣、人緣、地緣，“故”指的是故舊知交。

直銷原則是：先從容易著手的地方出力。當你的直銷對象是有血緣、人緣、地緣的故舊知交時，應該先進行。在容易進行的地方著力，很快就有收獲；一有收獲，就會做得更帶勁，有助于培養信心。向親朋好友推薦產品，做示范，場面比較輕松，萬一說錯話或搞砸了，場面也很好收拾。不過盡管談話容易，在推薦的進程，仍要注重步驟與技巧，才不會手足失措。

怎樣做好跟進工作

沒有跟進，直銷事業就會變得虎頭蛇尾，事倍功半。那么跟進主要針對哪些對象呢？跟進的要點是什么呢？跟進的技巧又是什么呢？

1、跟進的對象

（1）跟進自己

洛德瑞克?索伯曾說：“我們必須學著當自己的朋友，因為我們太容易變成自己最大的敵人。”大衛?瑤斯也說：“藉著愛自己，我得到自己的力量，這力量是愛別人之前必須擁有的。”的確，跟進自己就是珍愛自己，也只有先武裝自己的思想，才能應付一切可能有的挫折和打擊。

我們跟進自己時，應該常問自己三個問題：

第一是為什么我要從事直銷？

第二是我想要在直銷事業中付出什么樣的代價？

第三是我必須要在直銷事業中付出什么樣的代價？

明白、確定這三個問題的答案，您才能解答任何一個有關行銷的疑慮。把答案寫在日記本上，每天看它三回。

跟進自己，再看看前面的目標設定潛能開發的精華，這個世界上只有自己會放棄自己，也只有自己能成就自己。做一個明智的抉擇——做自己的敵人或做自己的貴人？

（2）跟進上級

泛指一切的“A”。沒有一個上級、組織或公司會去傷害他的下級經銷商，正如父母對子女、老師對于學生。所以跟進你的“A”，這是獲取動力、能源的最佳途徑。常常接近“A”，和上級聯絡、溝通能有許多的獲益。

當你挫折、懷疑、焦慮??時，請向“A”反應，這些垃圾思想無助于你的成功，卻有助于你的“A”對您的了解。“A”將會給你一些走出負面情緒影響的建議，并適時地修正做

法或想法上的偏差，讓你很快地渡過低潮期。

當您興奮、快樂、積極??時，請向“A”做出反應，將這樣的氣氛感染給“A”，你的“A”將因你的正面反應而得到刺激，而對你有意外的幫助，例如多抽時間出來約你的組織，或找機會讓您更成長，這種相對回饋，通常是一般團隊成功的原因所在。

當你一切如常時，請向上級做出反應，直銷是個逆流而上的事業，不進則退，所以當熱忱消退時正是死亡的開始。必須和“A”多做聯絡，激勵心志、激蕩思考、激發潛能，往往由此邁向另一高峰。

（3）跟進下級

有人說跟進下級最好的辦法是邀約，而邀約最好的辦法是跟進，確有幾分道理。您的下級伙伴的心態未必都一樣，如何做好跟進呢？最好的方式是運用公司或組織辦的各式會議，鼓勵、邀約他們參加，從聯誼性質的烤肉、爬山一直到激勵性質的潛能開發和表揚大會，或有教育訓練性的密集訓練、旅游研討會，都是再燃起希望之火的支援系統，針對下級的個案，分別給予適當的激勵是省時省力的方式。

至于平時的一對一跟進，應注意是下列幾點：

第一，做一個最佳的聆聽者。若屬正面而積極的，應給予肯定，并適時提供資料（書、錄音帶等）加強配合，若是負面消極的，則先行“垃圾分類”，再對癥下藥。問題的表面常是技術的方法缺失，但事實上，問題后面的想法、心態的錯誤，才可能是癥結所在，所以不要忘了和他討論“跟進自己”中的三個問題，他將有所收獲。最好能把下級的需求記錄下來，以便于探討。

第二，定時定點、互相聯絡，以免因為一兩次聯絡不上下級，便索性不聯絡了。第三，提醒他的承諾、夢想，并鼓勵行動。

第四，共同研究其組織網的成長和業績是否成正比。

第五，在意他周圍人、事、物的情況，例如他的工作狀況，家庭??直銷伙伴不僅是事業的合伙人，也是生活上的好朋友，應該彼此關心、照應。

綜合以上種種的跟進，你一定會發現跟進是一種生活的行為，如果這種行為深入而普遍時，跟進也是一種藝術，所以當你有機會接觸一些成功的直銷大師時，您會感受到，他們都是生活的藝術家。有人說，看一百本書不如交一百位朋友，交一百位朋友不如接近一位成功者一百次——多跟進成功的直銷商，以上的問題將迎刃而解。

2、跟進的要點

（1）48小時內跟進，趁熱打鐵，但是不要死纏爛打；

（2）服用產品反應再好的人因亂講話的人也不會從事，反而反應不好的人會因為跟進而從事；

（3）對有興趣的朋友：

幫助業務員訂目標、列名單、使他感覺有信心；

再次約定時間，使他有參與感；

積極幫助業務員籌備，辦手續做發展計劃；

但要保持冷靜，主動觀察、積極引導。

（4）對無興趣者：

解決其中問題，為何無興趣，探究其原因再作對策；

以朋友關心口吻，但要保持聯絡。

（5）對猶豫者：不贊成、不反對。

要在2天到14天之內做密集的跟進；

利用ABC法則。

3、跟進的四大技巧

（1）務必要在四十八小時內進行跟進

要在四十八小時內進行跟進的理由是，因為一般人在接受新知的過程中，學習的速度參差不齊，一般說來：大概在二十四小時內，他對于在說明會所聽到的新資訊，能記得的不超過40%。而到了四十八小時，可能只剩下不到12%的印象；超過四十八小時之后，可能對于說明會的內容只有5%左右的概念。

所以，一旦超過四十八小時，再進行跟進，可能有關這個事業機會的一切理念，都必須從頭來過一次，頗有事倍功半之虞。所以，務必要在四十八小時內進行跟進。

（2）如果說情況允許，最好選擇面談的跟進方式，盡量勿使用電話跟進

之所以會有這一項要求的原因，在于一般人都有所謂“見面三分情”的概念。使用電話跟進，因為沒有辦法見到本人，可能對方在電話中，隨口敷衍你幾句，就會拒絕這個事業機會，或是推說再考慮幾天。

而如果能夠選擇面談的方式來進行跟進，基于雙方的情誼對方可能比較容易誠懇地跟你談一談，有關他心中對于直銷的不解之處，便于你回答他的問題。

至于，如何能要求對方，接受你面談式的跟進？有一個技巧可以靈活運用：新人如果來了會場，而沒有立即加入，我們可以在會后，準備一些錄音帶讓他帶回去聽，或是請他拿一些公司的簡介回去參考，讓他感受到產品物超所值。用意是希望對方能夠帶一東西回去，但是，這樣讓他帶回去的東西，并不是要送給他，而是借給人；因為是借來的樂西，他才會認真聽、認真看。

因為他是借回去的，我們就有理由約他見面，拿回借他的路錄音帶及資料。這樣，彼此才能有下一次見面的機會。在直銷的進行模式中，“永遠擁有下一次見面機會的聚會，才是成功的聚會。”這樣的運作技巧，一定要長存于自己的心中。

（3）跟進的過程不忘再次的促成持續跟進的目的，還是只有一個——“促成、簽約”。所在，在跟進的面談過程中，還是需要不斷的做要求簽約加入的動作；千萬不要在跟進的流程當中，天南地北的閑聊，談一些言不及義的內容。

在溝通過程中，自己的一句一字清楚。別忘了“我們要當兩個小時的壞人，而當新人一輩子的好人”這個重要技巧。

千萬不要不好意思要求對方簽約，這也是為什么不適合用電話跟進的原因之一；因為在電話中，你如何能從話筒內遞出“加入申請書”請對方簽字呢？不斷地要求簽約加入，將會使你的跟進動作更扎實有力。

（4）跟進時，順手帶個小禮物

這是一項短小精悍的必密武器。如果新人的家中有小朋友，不如順手帶些孩子喜歡的餅干、糖果，或是小玩具；這么做的原因，并不是我們認為新朋友會看在這些小禮物的份上而簽約加入，也不是試圖賄賂他們家的小朋友。

關鍵在于，一些合宜的小禮物，往往可以成為人際關系上極佳的潤滑劑同時也可以化解跟進時彼此之間的緊張對立，對方更可以放松心情，好好地與你商討這個美好的事業機會。

在跟進的運作流程當中，只要善用上述的這四項簡單技巧，就能讓你駕輕就熟地幫助許多新人，更快速地了解直銷事業機會，進而幫他、也幫你自己迎向成功，創造另一波高收入。

第五篇：怎樣做好……工作

怎樣做好……工作

應從以下幾個方面抓起：

一、增強服務意識，提高服務水平，爭取領導重視

一個單位的任何一項工作，都必須有領導的重視，才能使這項工作順利開展；領導對檔案工作的價值和認識程度，決定著他們對檔案工作的態度，從而在很大程度上決定著檔案工作的發展。因此，把檔案工作列入議事日程，是規范檔案工作的需要。對檔案管理人員來說，則應該充分發揮其主觀能動性，以自己的實際行動去影響，去爭取領導的重視。要使一個單位的檔案工作有起色，領導和檔案人員都必須重視檔案工作。就檔案工作而言，檔案人員的工作態度、工作效率、工作質量、工作成果是決定檔案工作好壞的根本原因。這個根本工作是內因，領導的重視是外因，外因必須通過內因起作用。如何發揮主觀能動性，爭取領導重視，檔案管理人員應當做到如下幾點：

1、愛崗敬業，使領導滿意自己的工作。領導是否重視檔案工作，很大程度上取決于對檔案工作人員的工作滿意不滿意。因此作為一名檔案工作人員首先要熱愛本職工作，忠于職守，在領導和群眾心目中留下一個好的印象。

2、積極宣傳，使領導增強檔案管理意識。有些單位領導對檔案工作重視不夠，很多都是因為缺乏檔案意識，認為檔案工作在一個單位可有可無，因此，對領導加強有關檔案方面的宣傳是十分必要的，要經常把有關文件、材料給領導看，在領導的腦海里留下印象，尤其是一些與本單位密切相關的材料，很可能會使領導看后受到啟發，并在實踐中加以應用。檔案管理人員要經常向領導匯報檔案工作情況，多談一些搞好檔案工作對單位的益處，使領導更加重視檔案工作。

二、綜合利用各種資源，實現檔案現代化管理

隨著改革的深入發展，檔案管理面臨著許多亟待解決的問題，諸如檔案數量越來越多，數量的龐大給保管和提供利用帶來困難。管理方法手段的落后直接影響檔案的質量，只有實現檔案管理現代化，才能有效地解決新形勢下出現的新問題。

1、增強責任感，提高管理意識。檔案管理是一門專業性很強的工作，管理人員既要有高度的工作責任感，良好的職業道德，辦事細心的工作態度，樂于奉獻的工作精神，又要有扎實的檔案管理的方法管理檔案的基本技能。因此，檔案管理工作者只有涉獵廣博的專業知識，開拓視野，優化知識結構，提高綜合素質，才能做好新時期的檔案管理工作。

2、掌握管理技能，提高綜合素質。以前，檔案材料的形成從文件的起草、修改、刪減到定稿打印、傳閱、整理、歸檔都是以手工抄寫為主。而電子計算機技術在檔案管理中的運用，可以系統地完成文件的起草、修改、刪減、檢索、打印、登記、匯集統計等工作，這種現代化科技手段和先進操作管理技術，都迫切需要檔案管理工作者去掌握和運用。檔案管理數字化、信息化都是信息社會對檔案工作的要求，也是檔案工作者的必然方向。所以，檔案管理工作者要結合自己的崗位工作，邊學習邊操作，在提高業務素質的同時，特別是要注重計算機知識、信息文化的學習掌握，努力使自己具備信息知識和網絡文化的綜合型檔案管理人才。

3、利用現有資源，整理檔案。檔案匯集著大量的指示，也記載著豐富的信息，成為一種豐富的信息資源。但檔案的整理工作繁瑣，重復勞動多，勞動強度大。而利用計算機等現代化手段整理檔案，則可以收到事半功倍的效果。一是人工立卷時，立卷人根據自己的理解對文件進行分類，盡管都依照統一的標準，但因每個人的理解能力不同，對同一個文件有不同的分類，因此不可避免的產生分類不準的現象，影響案卷的質量，給利用工作帶來不便。因此，要發揮計算機的管理優勢，減少手工操作，提高工作效率。

三、加強教育培訓，提高管理人員綜合素質

檔案管理人員的業務素質水平直接影響檔案管理工作的質量，為了使檔案工作人員能夠適應檔案管理工作的需要，首先要充分發揮檔案工作人員的主觀能動性、創造性，努力提高檔案人員的知識水平和管理能力。由于設備的現代化，檔案種類和載體的多樣化，管理方法要不斷改革，因此，對檔案工作人員在業務知識、科學知識以及管理操作能力等方面都提出了新的更高要求。原來那些傳統的業務知識與工作方法，已不能適應新的形勢，所以必須對檔案人員加強繼續教育，盡快培養一批既能掌握新技術，又能熟悉檔案專業知識的人才，才能完成檔案管理現代化的任務。

1、提高認識水平，強化繼續教育。發展繼續教育需要解決的問題很多，首先，要解決思想認識問題。要充分認識到檔案人員繼續教育在檔案事業發展中的戰略作用和實際意義，認識檔案事業的發展，檔案服務質量的提高，其根本出路在于檔案人員整體素質的不斷提高。其次，21世紀的檔案管理工作者的機遇挑戰并存，必須真正啟動檔案人才工程，培養世紀人才，將檔案管理工作者的教育培訓列入重要的議事日程。

2、加強制度建設，建立運行機制。加強制度建設，建立良性運行機制是開展檔案工作者教育培訓的關鍵和保證。首先，要建立和健全繼續教育的管理制度，如登記、統計、考核、評估、獎勵制度。其次，要建立繼續教育的約束和激勵機制。約束和激勵機制可以促使檔案管理工作者產生緊迫感和危機感，主動地參加定期的繼續教育，更新知識，提高業務能力和水平。比如，檔案管理工作者上崗前和輪崗后的崗位培訓，檔案專業技術人員獲得的專業技術職務可由終身有效改為動態管理。這樣，便可以激發檔案工作者增強參加教育培訓的主動性和積極性。

3、開展綜合培訓，提高業務水平。應從實際出發，按崗位、分層次、多渠道、多形式的進行教育培訓。要堅持“學用結合，按需施教，重視實效”的方針，切實遵守學以致用的原則。第一要給檔案專業人員提供全面系統學習檔案專業知識的機會，盡快提高其專業水平。給檔案專業人員提高吸收、補充檔案學新理論、新方法、新觀念的機會，彌補一次性教育的不足。第二要普及相關學科知識。檔案工作融匯了許多相關學科知識，如哲學、歷史學、心理學、行為學、公共關系學等，檔案工作者的繼續教育應注重對相關科學知識的補充和更新。第三要強化現代科技知識的學習。現代科學技術的廣泛應用是檔案工作的特征之一，也是檔案現代化的標志之一，檔案工作者應加強對信息技術、計算機、科技軟件等新技術的學習，并靈活運用到實際工作之中。

4、建立獎懲機制，細化考核監管。要進一步提高檔案管理人員對檔案管理工作的認識，要通過各種形式對他們進行《檔案法》和國家有關檔案工作規定的宣傳教育，使檔案管理人員充分認識到搞好檔案管理工作是自己應盡的法律責任和義務，增強自覺性，為提高效率創造條件。把檔案材料的積累工作納入檔案管理人員的責任制，加強對檔案材料的控制、積累并進行檢查考核，做到獎罰分明。要建立一個檔案管理組織的領導體系，加強對檔案工作的領導、檢查和考核，不斷提高檔案管理工作水平。

一、檔案的重要性檔案工作是一項記錄歷史、傳承文明、服務社會的重要工作。京滬處檔案室存放著自建設期至運營期所形成的文書、科技、會計、照片、聲像等檔案資料，為京滬今后的發展及領導決策提供了依據。檔案管理人員應意識到當前檔案工作的重要性，切實將檔案工作收齊、管好、用活，為維護京滬處的歷史真實面貌和今后的發展作出新的更大的貢獻。

二、檔案的收集為確保檔案材料的完整性，并能夠及時、有效地提供利用，這就要求我們做好檔案資料的收集工作。檔案資料的完整收集，需要各科室（單位）的緊密配合與支持。各科室（單位）要指定一名檔案員負責本科室文件材料的收集，一方面要根據檔案管理規定抓好上級來文的傳閱和歸檔，定期對文件材料進行清查，確保材料齊全；另一方面，要抓好本單位活動所形成的文件材料的收集，確保文件材料的作用得到充分發揮。檔案人員在做好檔案資料收集工作的同時，還要做到統一收發。凡是往來文件，檔案人員應統一拆封、統一登記、統一管理，防止文件材料的散失。文件材料的收集除了領導重視，各科室配合外，更重要的是檔案人員要積極主動，盡職盡責的做好檔案收集工作。

科學規范的檔案管理只有堅持與時俱進，才能適應新形勢的需要，開創檔案管理工作的新局面，很多人在認識上存在一個誤區，那就是檔案管理工作可有可無，對檔案管理工作的重要性缺乏足夠的認識。其實，檔案管理工作對我國現代企業制度的健康發展起著至關重要的作用。要做好檔案管理工作，就必須立足于我國現代企業管理的現狀，吸收和借鑒優秀的檔案管理工作研究成果，不斷適應檔案管理工作的新形勢，逐步完善檔案管理工作，培養檔案管理工作人員的歷史責任感感和使命感，進而激發廣大檔案管理工作人員工作熱情。使檔案管理工作走上科學化、規范化和法制化的道路。

一、做好檔案管理工作的重要意義

為什么要在做好檔案管理工作呢？這個問題是擺在每一個檔案管理工作人員面前所必須必須解決的問題。本文認為：

做好檔案管理工作一個企業健康發展的需要，檔案管理工作是企業管理工作的一部分，是提高企業工作質量和工作效率的必要條件，是維護歷史真實面貌的一項重要工作。科學規范的管理檔案，是衡量一個企業業績與管理水平的重要尺度。企業檔案記載著這個企業發展史上的優秀成果，對研究本企業的經營業績和科學發展提供了第一手資料，是進行科學分析，揚長避短，制定發展方向的好教材。檔案管理工作做好了，一方面為企業高層管理人員及時了解企業整體經營狀況，適時調整經營策略提供準確依據，為經營決策提供支持性證據；另一方面有利于社會各方準確認定企業經營成果，為企業與各有關方面進行有益合作奠定堅實的基礎。在我國經濟全面發展的歷史背景下，做好檔案管理工作，不斷地更新檔案管理觀念，勇敢探索和嘗試新的檔案管理手段，以全面、真實地反映企業整體發展狀況和經營成果。檔案管理成果同企業經營管理的有機結合決定了該企業資源配置的取向和模式，決定著企業的商業版圖和未來發展，對于實現該企業經營戰略，不斷提高管理效率具有深遠的影響。因此，做好檔案管理工作對于促進經濟社會的全面發展、不斷提升企業在市場經濟中競爭力具有重要意義。

二、檔案管理工作的邊緣化危險

隨著計算機技術的飛速發展，檔案管理工作的重要性進一步淡化，很多人對檔案管理工作的重要性缺乏足夠的認識，認為檔案管理工作可有可無。再加上一些企業的檔案管理工作人員自身就對檔案管理工作沒有給予高度重視，在檔案管理工作中缺乏高度的工作責任感，良好的職業道德，辦事細心的工作態度，樂于奉獻的工作精神，又沒有積累扎實的檔案管理的理論知識、科技知識，因而不能充分認識到檔案事業在社會發展中的戰略作用和實際意義。工作中存在失位現象，工作責任心不強，對檔案管理工作重要性的宣傳力度不夠，檔案管理無用論在本部門滋生蔓延到整個企業。不利于形成企業管理層關心、重視檔案管理工作的氛圍，整個企業的檔案意識進一步弱化。從而導致檔案管理工作在管理方式新舊更替的歷史進程遇到新的障礙，在整個企業發展進程中有邊緣化危險。

三、堅持依法治檔是做好檔案管理工作的必由之路

3.1立足于法，搞好建章立制工作

法制化是做好檔案管理工作的基礎，要做好檔案管理工作就必須以依法治檔為根本，實現檔案管理制度化。檔案管理設備的現代化，檔案種類和載體的多樣化特點決定了檔案管理方法要不斷改革，只有堅持與時俱進，才能適應新形勢，開創檔案管理工作的新局面。因此，日新月異的形勢對檔案工作人員在業務知識、科學知識以及管理操作能力等方面都提出了新的更高要求。檔案事業的發展必須堅持走依法治檔的道路。只有實現檔案管理的制度化，檔案管理工作才能發揮應有的作用。為了加強對檔案的管理和收集、整理工作，有效地保護和利用檔案，為社會主義現代化建設服務，《中華人民共和國檔案法》應運而生，經過二十多年的發展，為我國檔案管理工作的良性發展打下了堅實的基礎。然而，新的形勢對檔案管理工作提出了更高的要求，這就要求各地方要充分利用地方的立法權限，建立一整套有地方特色的檔案法律法規，是檔案管理工作與時俱進，有法可依。在此基礎上，各部門都要建立健全檔案管理規章制度，項制度要管理，項制度要效益，只有這樣，檔案管理工作才能做到因地制宜、靈活有效。

3.2實現檔案管理同現代技術的有機結合

隨著計算機網絡技術的進一步發展，對如何做好檔案管理工作提出了新的挑戰，本文認為：只有正視這個挑戰，實現檔案管理同現代技術的有機結合，檔案管理工作才能走上良性發展的軌道。檔案管理工作是一門專業性很強的工作，要求檔案管理人員既要有檔案管理者應具備服務意識，又要掌握現代化管理技能。檔案匯集著大量的指示，也記載著豐富的信息，成為一種豐富的信息資源。但檔案的整理工作繁瑣，重復勞動多，勞動強度大。而利用計算機等現代化手段整理檔案，則可以收到事半功倍的效果。在高科技情況下的檔案管理可按文件形成的先后順序排列打印，既降低了人為因素在文件歸檔工作中的影響，又發揮計算機的管理優勢，減少了手工操作，提高了工作效率。在檔案管理中要注重檔案信息的組織化、系統化，在輸入檢索詞時再點查找范圍，檢索得出的文件就是與事件密切相關的，既準確又不浪費時間，只有這樣，豐富的庫藏資源才能得到充分利用。然而，現代科技的一大弊端是計算機網絡系統的安全系數會隨著時間的推移而降低。為了保證安全，就必須制定嚴密電子文件安全管理制度，完善電子文件流轉跟蹤登錄管理。在電子文件管理系統中建立有效的操作權限管理體系，按照信息安全、人員職責、設備管理等因素，對電子文件管理系統的操作權限進行合理劃分，在工作模式和軟件功能上周密設計。同時結合電子簽章、口令管理、活體指紋識別等新技術，提高身份認定的精度。其中應重點對最常用的口令方式進行嚴格管理。設置自動啟動的電子文件操作日志，以備日后進行安全查考或真實性鑒定時作為依據。

3.3檔案管理的根本目的在于檔案利用

檔案運用的合理有效是經濟社會又好又快發展的一項基礎性工作。對于把握經濟活動的基本規律和未來發展方向具有很強的借鑒意義。全面加強檔案管理工作的根本目的在于充分發揮檔案的作用，為實現建設小康社會的目標服務。檔案利用工作是檔案自身價值得以實現的直接手段，做好檔案的開發和利用是檔案管理自身價值的重要體現，檔案開發利用已經成為全社會重要的不可或缺的信息資源。要加強檔案的開發利用，實現信息資源的共享。就必須加強檔案基礎管理。檔案員除了在檔案收集、整理、鑒定、保管等方面下功夫外，應著重做好檔案的編目、檢索、編研工作，編制較適用的檢索工具，建立健全檢索體系和檔案文件匯編等參考資料，及時、系統、完整地提供、滿足檔案利用工作的需要。在此基礎上加強對檔案的保管工作，隨時準備為利用者提供所急需的檔案。重要、珍貴的檔案要備有微縮或復制件，以代替檔案原件提供利用。同時加強檔案庫房設施建設，減少外界條件對檔案造成的損害。在管理好檔案的基礎上，檔案管理工作也要適應社會需求的變化，尋求更為有效的服務新途徑，以提高檔案利用的質量和水平，把“死”檔案變成“活”檔案，更好地發揮檔案的作用，在創造社會效益的同時，促進檔案事業的發展。因此，只有全力做好檔案管理工作，才能為社會的全面進步，經濟又好又快地發展提供優質、高效的檔案服務。

綜上所述，科學規范的檔案管理只有堅持與時俱進，才能適應新形勢的需要，開創檔案管理工作的新局面。科學規范的檔案管理可以不斷地提升一個企業的管理水平，做好檔案的開發和利用工作，不但可以實現檔案管理工作的自身價值，而且可以為經濟發展和社會進步做出應有的貢獻。展望未來，機遇和挑戰共存，機遇大于挑戰，只要我們搶抓機遇，避免消極因素帶來的不利影響，充分發揮我國特有的管理優勢，堅持走中國特色社會主義檔案管理道路，一定會實現檔案管理工作的規范化、科學化、法制化。

創新檔案工作需要解決的主要問題

首先，要在思想觀念上創新。任何工作的跨越和創新，都必須有一個嶄新的有創意的思想觀念作前導。要充分認識創新是檔案工作發展的動力，創新是檔案工作題中應有之意，檔案工作的建立、發展、壯大離不開創新。而現實工作中，創新檔案工作面臨著許多思想障礙和框框套套。有的片面強調原則，習慣照既定的框框辦事。思想上患得患失，工作上畏首畏尾，改革怕出亂子，創新怕擔風險；有的片面強調繼承，缺乏辯證的觀點，對過去的經驗、做法一味照搬照套，食而不化。所有這些，在本質上都是思想僵化、觀念陳舊的表現，導致在工作上墨守成規，按部就班，出不了新意，邁不開步子，到頭來，怨天憂人，落伍于形勢，打不開局面。

其次，要在宏觀管理上創新。宏觀管理包括檔案工作的方針政策、法律、法規和發展方向，檔案工作的宏觀決策及人員素質的培養。宏觀管理創新，一是由近到遠的創新，即把近期發展目標定在未來發展需要的基礎上。二是實現由小到大的創新，就是走出檔案工作單純是檔案部門之事的誤區，把檔案工作定位在全社會各項事業之必需的基點上。三是由淺到深的創新，就是檔案不但要保管好，而且更要利用好。把檔案工作的重點放在開發利用，全方位為社會搞好深層次的服務上。四是由低到高的創新，把檔案工作的著眼點放在現代化管理水平高、檔案工作人員素質好的基點上。五是實現由單一向全方位的創新，即改變過去單純面向機關的現象，逐步能做到為全社會服務。改變過去主要管理和利用文書檔案的現象，逐步做到保管和開發利用多種信息資源，特別是加強科技檔案，專業檔案和特色檔案的征集、保管和開發利用的工作。

第三，要在微觀管理上的創新。微觀管理，主要包括一個單位的檔案管理或一個方面的檔案管理。檔案的微觀管理包括檔案的收集，整理、鑒定、保管到開發利用。基礎工作是為利用工作創造物質基礎和工作條件的，利用工作則是直接為社會服務的。即為機關工作服務，為生產建設，科學技術工作以及社會各項事業服務和為人民群眾服務，這是我們檔案工作的根本宗旨和目的。

第四、在服務的觀念上要創新。檔案工作的服務性是檔案工作賴以存在和發展的基本因素。就檔案服務來說，一是要真正樹立市場經濟意識，特別是知識經濟的意識。要采取積極有效的措施，擴大宣傳，擴大檔案工作的知名度，讓更多的人了解檔案，進而讓更多人利用檔案。二是要全面認識檔案的利用價值。不斷豐富館藏，特別是加強科技檔案、專業檔案和特色檔案的收藏，提供給利用者為現實服務。三是重視和加強對利用者的研究。不僅研究當前的利用者，還要研究潛在的利用者，不僅研究利用者當前的需要，還要研究利用者潛在的需求，以便最大限度消除利用者利用檔案的障礙，以利用者的需求和潛在需求來加強檔案服務的創新。

第五、在服務的內容和范圍上要創新。隨著檔案工作的發展，檔案服務范圍和內容不斷擴大，從編史修志到歷史研究，從證明年齡身份到處理經濟合同，作用越來越大，應用的范圍越來越廣。在檔案服務的范圍和內容上，特別是要增強和提高檔案服務的主動性、針對性和及時性。一是圍繞黨和政府的中心工作，為各級

領導決策服務，為改革開放和現代化建設服務，為滿足廣大人民群眾服務的要求，結合館藏內容，主動地開展深層次的加工，主動地為社會各方面服務。二是結合黨和政府的中心工作，有針對性地為有關部門和社會各界提供文檔信息服務。三是依托現代化設備和手段，充分挖掘檔案信息資源，提高服務的及時性。

第六、在服務機制上要創新。檔案工作服務機制只有不斷創新，檔案工作才能生機勃勃，檔案部門的服務水平，才能隨著形勢，任務的變化發展得到不斷提高。在當前，檔案服務機制的創新和改革，應為領導決策，為經濟建設和各部門工作提供服務，為社會各界和人民群眾提供服務工作為主要內容；以開展能夠公開的現行文件利用工作為主要方面，把為加強社會基層組織建設服務為主要途徑。通過服務機制的不斷創新和改革，實現檔案工作服務由被動向主動服務轉變，由單一服務向全方位服務轉變，由一般服務向深層次服務轉變。真正做到經濟建設和社會事業發展到哪里，檔案工作就服務到哪里，為經濟社會的全面發展進步做出應有的貢獻。隨著高技術的廣泛應用，檔案的保管條件逐步改善，利用范圍越來越廣，我們的服務方式也應隨著形勢的變化不斷創新。走向社會宣傳檔案意識，宣傳檔案工作，變“看攤守業，等客上門”等被動式服務為“招客上門”主動式的服務。創特色，抓實效，使檔案服務真正走進社會，走近群眾。

三、創新檔案工作主要措施

創新檔案工作是應對時代變革，開創檔案工作新局面的必由之路和必然選擇。**市檔案工作要實現創新，我個人認為要抓好以下幾項工作：(一)抓調研，在工作思路上創新

調查研究是謀事之基、成事之道，是一個檔案部門領導者應具備的基本功。檔案工作要創新，就要大興調查研究之風，調研出思路，調研出對策，調研出成果。通過調研開拓視野、掌握實情，通過調研形成科學的認識，并在實踐中大膽實驗，形成創新的成果，以達到加強和促進檔案工作發展的目的。(二)抓規范，在工作機制上創新

檔案工作要創新，必須有健全、完善的工作機制和工作保證。創新工作機制，就是要克服和防止工作的隨意性和盲目性，加強法律、法規和制度建設，做到有法可依，有法必依，執法必嚴，違法必究。促進檔案工作的制度化、程序化和規范化。要形成系統完整的工作程序，用于指導和規范檔案工作，要完善崗位責任制度，嚴明崗位紀律，真正形成一套職責明確，程序嚴謹，落實有力，運轉靈活的工作機制，為檔案工作各項任務的圓滿完成提供堅實的保證。

(三)抓服務，在服務意識上創新

增強服務意識，檔案工作就有了市場，收集工作要改變過去“坐等收集”為“主動收集”，如“一事一案”要形成制度，同時要從基層檔案室抓起，變一家的積極性為千家萬戶的積極性。整理工作要改變過去先收后整為邊收邊整，并重點放在基層檔案室進行，使檔案歸檔工作從源頭抓起。查閱利用工作要改變過去“等客上門”為“主動送信息上門”。開發利用工作要改變過去以檔案部門利用館藏檔案資料搞編研為主，為以組織社會力量搞合作會戰，開發利用社會檔案資源，利用網上信息，研究市場經濟新課題為主，由關門服務向開門服務、上門服務、網上服務轉變，從根本上提高檔案信息的利用效率。(四)抓特色，在館（室）藏檔案結構上創新

客觀地說各部門、各單位工作業務千差萬別，所形成的檔案也各具特色。建立各具特色的檔案結構體系，應該是完全可能的。就目前情況來看，豐富檔案內容應從機關文書檔案為主體的基礎上加強專門檔案的建設，加強專業檔案建設及“聲像檔案、電子檔案”等不同載體的檔案建設。檔案部門的業務指導必須分類進行，根據不同層次、不同行業的特點，突出不同的重點，形成與各自工作特點相對應的檔案結構體系。(五)抓隊伍建設，在知識技能上創新

作為信息產業組成部分的檔案工作，急需高素質人才。就目前情況來看，檔案部門引進人才的能力不強，還必須走“自我提高、自我發展”的道路，通過各種培訓和研討活動，采取“請進來”“走出去”的辦法，開闊眼界，擴展視野，更新知識，提高技能，盡快培養一支新型的高素質檔案干部隊伍，以適應新形勢的需要。(六)抓典型，在整體工作上創新

通過樹立方方面面的典型，推動檔案工作的全面展開，促進整體工作上臺階、上水平。要全方位樹立各條戰線、各個層次的典型，采取扶持、幫助、指導的辦法，總結典型經驗，不斷培植新的典型，及時排解典型存在的問題和困難，著力構筑檔案工作的先進群體，以典型帶動面上工作，整體推進。