第一篇：2013年矛盾糾紛大調(diào)解工作要點

2013年全鎮(zhèn)矛盾糾紛大調(diào)解工作要點

2013年是學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神的開局之年，是全鎮(zhèn)社會管理創(chuàng)新關(guān)鍵之年。今年我鎮(zhèn)矛盾糾紛大調(diào)解工作的主要任務(wù)是：緊抓機(jī)遇，認(rèn)真貫徹縣《2013年全縣矛盾糾紛大調(diào)解工作要點》精神，圍繞我鎮(zhèn)社會管理創(chuàng)新工作的總體布局和要求，立足于實、著眼于新，把大調(diào)解作為創(chuàng)新社會管理的有效抓手，充分發(fā)揮其在社會管理創(chuàng)新中的引領(lǐng)性、示范性、基礎(chǔ)性作用，進(jìn)一步確立大調(diào)解體系在推進(jìn)社會管理創(chuàng)新和化解社會矛盾中的重要地位和作用。

一、立足“一綜多專”，進(jìn)一步深化大調(diào)解體系建設(shè)(一)強(qiáng)化大調(diào)解綜合平臺功能發(fā)揮

鎮(zhèn)調(diào)處中心要著力增強(qiáng)“三大能力”，即維護(hù)基層穩(wěn)定的工作能力，群體性事件、民轉(zhuǎn)刑案件、越級上訪的源頭防控能力，矛盾糾紛及時有效化解能力。有效整合轄區(qū)內(nèi)公安、司法、信訪、民政、國土等部門的調(diào)解資源，建立重大矛盾糾紛集中會辦制度。進(jìn)一步規(guī)范村級調(diào)解委員會工作方法，完善相關(guān)制度建設(shè)。落實“有矛盾報糾紛、無矛盾報平安”的“零報告”制度，建立完善村民代表集體議事、民主懇談會等工作制度，真正做到矛盾糾紛早排查、早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制。

(二)著力提升大調(diào)解自身建設(shè)水平

鎮(zhèn)調(diào)處中心作為基層社會管理的重要平臺，要加大有效投入力度。鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)要定期進(jìn)中心接待群眾，解決問題，接受

群眾監(jiān)督。進(jìn)一步規(guī)范以崗位職責(zé)為核心內(nèi)容的內(nèi)部管理程序，健全調(diào)解員選聘、工作例會、糾紛排查、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、臺帳管理、網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)用等一系列工作規(guī)范，推動調(diào)處中心規(guī)范化建設(shè)。廣泛開展“無越級上訪、無民轉(zhuǎn)刑案件、無群體性事件”的“三無鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建，促進(jìn)基層單位把矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)和初始階段。

著力抓好村(居)推進(jìn)委員會建設(shè)。各村（居）要明確一名村干部具體負(fù)責(zé)。有專門的調(diào)解室和辦公設(shè)施。在及時化解一般性鄰里、家庭糾紛的同時，重點對可能激化的矛盾和涉眾型糾紛、有可能引發(fā)非正常事件的重點人口，做好信息上報和穩(wěn)控工作。

(三)按照“實體性、專業(yè)性、聯(lián)動性、權(quán)威性”的要求，提升專業(yè)調(diào)處平臺的運作實效

對目前已建的醫(yī)患、勞資、環(huán)保、拆遷、交通事故損害賠償、消費、物價等專業(yè)調(diào)處機(jī)制，要在硬件建設(shè)、內(nèi)部運作、調(diào)處實效、社會公信力等方面提升效能。著重加強(qiáng)勞資糾紛調(diào)處中心建設(shè)，打造縣、鎮(zhèn)、村“三級網(wǎng)絡(luò)”、大調(diào)解、勞動仲裁、法律援助“三位一體”的新型勞資糾紛調(diào)解模式；進(jìn)一步加強(qiáng)“民警、法官、律師、人民調(diào)解員、保險理賠員”“五位一體”的交通事故聯(lián)動速調(diào)機(jī)制，抓好軟硬件建設(shè)，有效整合公安、檢察、法院、司法、物價、保險等部門調(diào)解資源，形成聯(lián)動聯(lián)調(diào)合力，做到特色鮮明，形成品牌。

二、強(qiáng)化長效管理，著力完善大調(diào)解推進(jìn)落實機(jī)制

各級調(diào)解組織要著力完善并落實源頭防范、責(zé)任倒查、首辦負(fù)責(zé)、督查指導(dǎo)等工作機(jī)制，形成大調(diào)解有效運行體制，全面提升大調(diào)解體系運作實效。

全面落實以“區(qū)域倒查、系統(tǒng)倒查、逐級查究”為主要內(nèi)容的大調(diào)解工作責(zé)任機(jī)制。凡發(fā)生因矛盾糾紛引發(fā)的殺人、投毒、放火、故意傷害、泄憤等案件以及群體性事件、越級上訪事件等，必須實行倒查問責(zé)，對案件和事件的發(fā)生原因、過程、處置、定性、責(zé)任、處理意見要形成專題報告報送鎮(zhèn)大調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

建立并落實以“首辦負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、服務(wù)承諾”三項制度為主要內(nèi)容的調(diào)處服務(wù)機(jī)制。要按照“誰承辦誰負(fù)責(zé)，誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，建立并嚴(yán)格執(zhí)行矛盾糾紛調(diào)處首問首辦負(fù)責(zé)、限時辦理、服務(wù)承諾等制度，規(guī)范調(diào)解員的服務(wù)態(tài)度、辦理質(zhì)量、辦結(jié)時限以及責(zé)任承諾。對屬于職責(zé)范圍內(nèi)的矛盾糾紛，按照規(guī)定的時限和程序妥善辦理。對能立即解決的問題，歸口辦理，明確責(zé)任單位及責(zé)任人，當(dāng)場解決；不能當(dāng)場解決的，做好群眾的解釋安撫工作，明確專人限期解決，杜絕“踢皮球”現(xiàn)象，最大限度地將矛盾解決在首辦環(huán)節(jié)，從源頭上保證矛盾不上交。

三、筑牢首道防線，著力加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作

完善排查預(yù)警機(jī)制。堅持受理調(diào)處與主動排查相結(jié)合，嚴(yán)格執(zhí)行“有矛盾報糾紛、無矛盾報平安”的“零報告”制度。認(rèn)真落實矛盾糾紛排查化解層級管理要求，堅持“村（社區(qū)）一天一排查、鎮(zhèn)一周一排查”制度。全面建立矛盾糾紛分色預(yù)警工作機(jī)制。各調(diào)解組織對排查報送的矛盾糾紛要完善分級調(diào)處、聯(lián)合調(diào)

處、督查指導(dǎo)和應(yīng)急處置工作機(jī)制。列入掛牌督辦的矛盾糾紛，要定包干領(lǐng)導(dǎo)、定責(zé)任單位、定責(zé)任人員，認(rèn)真組織調(diào)處，做到矛盾糾紛早排查、早發(fā)現(xiàn)、早化解。

鎮(zhèn)、村建立每月矛盾糾紛分析例會制度，及時掌握矛盾糾紛動態(tài)，研究重大復(fù)雜疑難矛盾糾紛調(diào)處方案和防激化措施，交流矛盾糾紛調(diào)處工作經(jīng)驗，提出階段性工作意見，安排下一步矛盾糾紛調(diào)處工作，提高矛盾糾紛排查調(diào)處工作的水平。

加強(qiáng)調(diào)解隊伍建設(shè)。通過健全完善保障機(jī)制等措施，建立完善調(diào)解員選聘制度，積極將各級黨代表、人大代表、政協(xié)委員、“大學(xué)生”村官、社會工作者和經(jīng)驗豐富的“六老”群體吸進(jìn)調(diào)解員隊伍。鞏固村居老干部專職調(diào)解員隊伍，制定村居專職調(diào)解員準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和職稱評定辦法，重點解決村居調(diào)解委員會調(diào)解員兼職掛名、年齡老化、業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)、組織協(xié)調(diào)水平不高等問題。大力推行首席調(diào)解員、持證上崗、等級評定等制度。

加強(qiáng)大調(diào)解宣傳工作。大力宣傳大調(diào)解體系建設(shè)的先進(jìn)典型、工作成果和模范人物，擴(kuò)大大調(diào)解在社會群眾中的影響力，在全社會營造“有矛盾糾紛找調(diào)處中心”的導(dǎo)向和氛圍。

第二篇：2011年矛盾糾紛大調(diào)解工作要點

中共梁板鄉(xiāng)委員會梁板鄉(xiāng)人民政府

2011年矛盾糾紛大調(diào)解工作要點

各村黨支部、村委會、鄉(xiāng)屬各單位：

為了加快建設(shè)“大調(diào)解”工作體系，健全“大調(diào)解”工作制度，完善“大調(diào)解”工作機(jī)制，充分運用調(diào)解的方式，依法及時合理地處理群眾反映的問題，維護(hù)人民群眾根本利益，從源頭上預(yù)防和化解人民內(nèi)部矛盾，妥善協(xié)調(diào)各方面利益關(guān)系，對于切實維護(hù)社會穩(wěn)定、深入推進(jìn)“三次創(chuàng)業(yè)”，建設(shè)“實力、開放、和諧、效能”新鄰水，促進(jìn)梁板社會經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“奮起三次創(chuàng)業(yè)”工作大局，鞏固“由黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、綜治調(diào)中心綜合協(xié)調(diào)、部門聯(lián)動各司其職、社會各界廣泛參與”的大調(diào)解工作格局，完善人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解即充分發(fā)揮作用、又相互銜接配合的“大調(diào)解”工作體制和機(jī)制，及時把社會矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)，有力促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。

二、工作目標(biāo)

實施“1234”工程：即：“建好一個陣地（鄉(xiāng)村調(diào)解室），健全兩項制度（社會矛盾風(fēng)險評估制度、考核獎懲制度），深化三大建設(shè)（組織體系建設(shè)、對接機(jī)制建設(shè)、調(diào)解員素質(zhì)建設(shè)），開展四個活動（社會矛盾集中化解活動、調(diào)解文化建設(shè)活動規(guī)范化建設(shè)活動、”三無“鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動）。努力減少存量，控制增量，實現(xiàn)兩上升（社會矛盾積案化解數(shù)量上升、各類社會矛盾調(diào)解成功率上升）、四不出（小糾紛不出組、一般糾紛不出村、大糾紛不出鄉(xiāng)、疑難糾紛不出縣）。四下降（民轉(zhuǎn)刑案件下降、越級上訪案件下降、涉法涉訴信訪案件下降、群體性事件下降）的工作目標(biāo)。

三、健全組織網(wǎng)絡(luò)

進(jìn)一步健全“縱向到底、橫向到邊”的大調(diào)解工作體系組織網(wǎng)絡(luò)，縣上的有關(guān)文件要求配齊配強(qiáng)工作人員，落實調(diào)解工作場地和經(jīng)費，大調(diào)解工作經(jīng)費要按要求納入財政預(yù)算。規(guī)范大調(diào)解體系中的各類基層調(diào)解組織，在我鄉(xiāng)切實整合綜治、維穩(wěn)、派出所、司法所、群工辦等各方面的力量，夯實基層工作基礎(chǔ)。將區(qū)域性、行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解組織納入大調(diào)解工作體系，做到“哪里有人群，哪里就有調(diào)解組織;哪里有矛盾，哪里就有調(diào)解工作”，切實推進(jìn)各級大調(diào)解協(xié)調(diào)中心規(guī)范化建設(shè)。

四、規(guī)范運行機(jī)制

建立聯(lián)合排查、綜合研判和分流處理、分類化解機(jī)制，落實聯(lián)動調(diào)解工作流程、對接程序和效力確認(rèn)制度，健全工作臺帳和網(wǎng)絡(luò)信息庫，建立科學(xué)合理的統(tǒng)計、考評和獎懲制度，認(rèn)真總結(jié)推廣典型經(jīng)驗和成功案例，指導(dǎo)調(diào)解工作深入開展。

五、深入行業(yè)領(lǐng)域

對各系統(tǒng)和行業(yè)領(lǐng)域的矛盾糾紛類型、數(shù)量、社會影響程度、化解糾紛難易程度進(jìn)行摸底調(diào)研，確定部分矛盾糾紛多發(fā)領(lǐng)域如：衛(wèi)生、教育、民政、交通等部門作為今年我鄉(xiāng)大調(diào)解工作深入開展的切入點和示范點，積極探索適合本部門本領(lǐng)域的矛盾糾紛化解的方式方法。針對普遍存在的醫(yī)患糾紛、產(chǎn)品質(zhì)量糾紛及消費維權(quán)之間的糾紛、離婚糾紛、交通事故賠償糾紛等深入開展大調(diào)解工作，著力化解與人們?nèi)罕娗猩砝嫦嚓P(guān)的矛盾糾紛。

六、提高隊伍素質(zhì)

規(guī)范各級矛盾糾紛大調(diào)解協(xié)調(diào)中心及各級各類調(diào)解員隊伍管理，進(jìn)一步完善專職調(diào)解員和兼職調(diào)解員數(shù)據(jù)庫，建立并完善“三大調(diào)解”組織資源共享機(jī)制。建立調(diào)解員定期培訓(xùn)和考評機(jī)制，完善調(diào)解員經(jīng)驗交流機(jī)制，完善調(diào)解員調(diào)解案件獎勵機(jī)制。利用多種形式對各類調(diào)解員進(jìn)行專門培訓(xùn)，提高調(diào)解員素質(zhì)，提升大調(diào)解工作總體質(zhì)量和水平。

七、加大宣傳力度

采取多種形式、通過多種途徑對大調(diào)解工作進(jìn)行廣泛宣傳，擴(kuò)大社會影響力，使人民群眾知道大調(diào)解組織、支持大調(diào)解工作。做到報紙有報道，電視有畫面，廣播、電臺有聲，使大調(diào)解工作成為在黨和人民群眾的“連心橋”、“直通車”。

八、大力化解矛盾糾紛

各村（委）、各部門要積極總結(jié)經(jīng)驗，探索調(diào)解新方法，以群眾喜聞樂見的方式展開調(diào)解工作，在做好傳統(tǒng)的婚姻家庭、鄰里、賠償?shù)瘸Ｒ娦浴⒍喟l(fā)性民間矛盾糾紛的調(diào)解的同時，針對突出的難點、熱點糾紛開展調(diào)解工作，化解發(fā)展改革進(jìn)程中的利益沖突，解決好影響社會穩(wěn)定的突出矛盾糾紛。加強(qiáng)與衛(wèi)生、食品、交通、勞資、教育等涉及群眾切身利益的行業(yè)主管部門的溝通協(xié)調(diào)，著力化解行業(yè)性矛盾糾紛。

主題詞： 大調(diào)解要點

抄送：縣委辦、縣府辦、縣綜治辦、縣矛盾糾紛大調(diào)解協(xié)調(diào)中心。梁板鄉(xiāng)黨政辦公室制2011年3月15日印

（共印25份）

第三篇：矛盾糾紛大調(diào)解 大排查

矛盾糾紛“大排查、大調(diào)解”活動總結(jié)

深入貫徹實施《人民調(diào)解法》，進(jìn)一步深化三項重點工作，充分發(fā)揮人民調(diào)解職能作用，更加扎實有效地預(yù)防化解社會矛盾，為黨的十八大勝利召開營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，響應(yīng)區(qū)司法局在全區(qū)開展矛盾糾紛“大排查、大調(diào)解”專項活動的具體要求，截止目前，武湖司法所共調(diào)處民間糾紛xx件，成功調(diào)解xx件，調(diào)解率100%，調(diào)解成功率達(dá)xx%；排查糾紛xx起，避免矛盾糾紛激化xx起，防止群體性上訪事件x起、xx人。現(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下：

一、抓思想認(rèn)識，明確責(zé)任分工

司法所結(jié)合街道實際制定具體的實施方案，切實研究好、部署好、組織好、實施好。落實相關(guān)責(zé)任人員，切實化解轄區(qū)多年積累、長期未得到有效解決的矛盾糾紛。確保矛盾糾紛“大排查、大調(diào)解”活動不走過場，收到預(yù)期效果。同時結(jié)合實際，將實施方案，下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各人民調(diào)解委員會，明確任務(wù)，細(xì)化措施，分工明確，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)與人民調(diào)解委員會要立足“早”字，落實“勤”字，實施“誠”字，加強(qiáng)預(yù)防，使矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

二、抓宣傳工作，整合多種渠道

重視宣傳工作，充分利用報刊、雜志、宣傳欄、黑板報等宣傳媒介，大力宣傳矛盾糾紛“大排查、大調(diào)解”活動的安排部署，大力宣傳各街道、社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展這項活動的經(jīng)驗做法，擴(kuò)大矛盾糾紛“大排查、大調(diào)解”活動的社會知曉度，為該活動的順利開展創(chuàng)造良好的工作氛圍。截止到9月底，向上級相關(guān)部門上報信息、簡報、調(diào)研文章xx篇。同時大力宣傳上半年人民調(diào)解工作中涌現(xiàn)出來的優(yōu)秀調(diào)解員和突出先進(jìn)事跡以及典型案例，宣傳人民調(diào)解工作的作用，提高人民調(diào)解工作的影響力和社會公信力，使社會各界和廣大群眾了解、支持和參與人民調(diào)解工作，更多地選擇人民調(diào)解方式解決矛盾糾紛。并創(chuàng)造條件讓群眾積極參與，形成全社會共同化解矛盾糾紛的良好局面。我所不僅通過設(shè)懸掛宣傳欄、宣傳板，張貼簡明、直觀、形象生動的海報，增強(qiáng)廣大市民對“大排查、大調(diào)解”專項活動的知曉度，還充分利用“法律六進(jìn)”活動這個宣傳平臺，使專項活動深入基層、深入群眾、深入社會，真正做到家喻戶曉，全面減少矛盾糾紛的發(fā)生。此次活動中共懸掛“大排查、大調(diào)解”專項活動宣傳標(biāo)語x余幅。

三、抓制度建設(shè)，健全長效機(jī)制

一是落實預(yù)防排查機(jī)制。司法所具體負(fù)責(zé)矛盾糾紛聯(lián)動排查調(diào)處工作，一年組織兩次以上的集中排查活動，堅持在“兩會”、“兩節(jié)”等矛盾糾紛高發(fā)敏感期組織開展專項排查。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）調(diào)委會每月組織一次以上的矛盾糾紛排查活動，有效增強(qiáng)了調(diào)處工作的針對性和實效性。

二是堅持調(diào)解例會機(jī)制。安排部署調(diào)解工作，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）調(diào)委會每季度組織一次以上的調(diào)委會主任例會，通報調(diào)解情況、安排調(diào)解工作、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)；村調(diào)委會每月組織一次以上的村民小組調(diào)解員和信息員會議，專題研究調(diào)解工作；

三是實行分塊調(diào)解機(jī)制。充分發(fā)揮人民調(diào)解點多面廣、貼近群眾、方便及時的優(yōu)勢，認(rèn)真貫徹村（社區(qū)）調(diào)解為主的原則，堅持將矛盾糾紛控制在源頭、化解在苗頭，有效控制了涉法涉訴上訪問題的發(fā)生。

四是推進(jìn)聯(lián)合調(diào)處機(jī)制。對重大疑難矛盾糾紛和跨區(qū)域的矛盾糾紛，堅持由司法所、派出所、法庭、相關(guān)部門和相關(guān)調(diào)委會進(jìn)行聯(lián)合研究和調(diào)解，既充分發(fā)揮了各部門的職能作用，又利用了調(diào)委會貼近百姓、說話方便的優(yōu)勢；既減輕了群眾訴訟負(fù)擔(dān)，又收到了事半功倍的調(diào)解工作效果；既解決了部門間互相推諉、扯皮、不負(fù)責(zé)任的問題，又達(dá)到了及時化解矛盾糾紛、避免矛盾激化的目的。

五、存在的主要問題和下一步的打算

我們在矛盾糾紛排查調(diào)處方面雖然做了大量的工作，取得了一定的成績，但也還存在不少的問題：一是缺乏遏制矛盾糾紛不斷發(fā)生的長效機(jī)制。：二是很多地方法律普及率不高，不少矛盾糾紛是因為群眾不懂法而引起的。鑒于以上存在的問題，我們再今后的工作中將采取以下措施：

（一）繼續(xù)加大對矛盾糾紛“大排查、大調(diào)解”活動的宣傳力度，讓更多的群眾知道和了解此次專項活動。同時，注意發(fā)現(xiàn)和樹立活動中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，總結(jié)、宣傳和推廣他們的經(jīng)驗和事跡，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范和帶動作用。

（二）要堅持邊排查、邊化解、邊總結(jié)、邊提高的工作原則，加強(qiáng)對矛盾糾紛排查化解預(yù)防工作的研究，總結(jié)好、固化好成功的經(jīng)驗和做法，制定符合實際、操作性強(qiáng)的矛盾糾紛排查化解預(yù)防制度。

（三）進(jìn)一步搞好普法宣傳教育工作，切實提高群眾的法律意識，教育引導(dǎo)廣大群眾在自身利益受到侵害時能夠自覺拿起法律的武器通過正當(dāng)?shù)那谰S護(hù)利益訴求。從而從根本上解決矛盾糾紛由小積大的問題。

第四篇：2012年矛盾糾紛大調(diào)解工作打算

儉坪鄉(xiāng)2012年矛盾糾紛排查大調(diào)解

工作計劃

為了進(jìn)一步提高矛盾糾紛排查調(diào)處實效，充分發(fā)揮矛盾糾紛排查調(diào)處在維護(hù)社會穩(wěn)定中的作用，全力營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，有效預(yù)防和減少民間糾紛的發(fā)生，防止矛盾糾紛激化轉(zhuǎn)為刑事案件和非正常死亡事件，通過調(diào)處矛盾糾紛，開展法制和社會主義公德教育，提高人民群眾的法制觀念和道德水平，達(dá)到預(yù)防和減少犯罪，促進(jìn)社會長期穩(wěn)定的目的。經(jīng)過實踐總結(jié)和借鑒并結(jié)合我鄉(xiāng)實際，制定了矛盾糾紛排查調(diào)處工作計劃。

一、矛盾糾紛排查調(diào)處網(wǎng)絡(luò)機(jī)制

1、健全組織機(jī)構(gòu)。建全和完善矛盾糾紛排查調(diào)處組織機(jī)構(gòu)，成立由各村調(diào)委會成員及司法所工作人員組成的矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組,精心組織實施，把矛盾排查工作作為一項重點工作，集中精力，集中力量，認(rèn)真抓緊、抓好、抓實。定下工作計劃，完善矛盾排查機(jī)制，以最有戰(zhàn)斗力的隊伍來促進(jìn)各項工作的落實。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)做好本村矛盾糾紛排查調(diào)處的領(lǐng)導(dǎo)和實施組織工作。

2、建立應(yīng)急預(yù)案機(jī)制。各村建立矛盾糾紛排查調(diào)處應(yīng)急預(yù)案，針對突發(fā)性、群體性、疑難性矛盾糾紛的成因及其特點，制定出不同的調(diào)處應(yīng)急預(yù)案。確保關(guān)鍵時刻突發(fā)性群體性疑難性的矛盾糾紛能得到及時有效化解。切實做到小糾紛不出村，大糾紛不出鄉(xiāng)，不發(fā)生影響本轄區(qū)穩(wěn)定的群體性事件。

二、矛盾糾紛排查調(diào)處運行機(jī)制

1、預(yù)防機(jī)制。一是堅持信息預(yù)防。充分發(fā)揮中心作用，從抓早、抓小、抓快著手，及時掌握信息，解決問題，消滅隱患，防止形成矛盾糾紛。二是堅持普遍預(yù)防，采取普法宣傳，舉案說法等多種形式，增強(qiáng)廣大群眾守法意識和明辨是非能力，從源頭上減少糾紛的發(fā)生。三是采取“四超前”措施，減少矛盾糾紛的發(fā)生，即圍繞村調(diào)委會工作超前介入，預(yù)測工作建在預(yù)防前，預(yù)防工作建在調(diào)解前，調(diào)解工作走在激化前。

2、排查機(jī)制。對轄區(qū)內(nèi)突出的矛盾糾紛，采取定時、定人、定點、定責(zé)的辦法，開展“拉網(wǎng)式”專項排查調(diào)處，做到場不漏大隊，大隊不漏戶，戶不漏人。堅持每月一排查，四有一通報制度。每月召開一次社區(qū)民情匯報，把在日常生活中發(fā)現(xiàn)糾紛的種類、特點、群眾關(guān)心的熱點和難點，以及涉及到穩(wěn)定工作等方面的信息及時反饋到矛盾糾紛排查調(diào)處辦公室，由矛盾糾紛排查調(diào)處班子集體討論，能處理的就及時安排專人負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)處，對要求上級部門協(xié)調(diào)的，立即向上級矛盾糾紛排查調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)組匯報，并在下次社區(qū)民情大會上對已處理的矛盾糾紛向全體干部通報。建立矛盾糾紛排查檔案，對排查發(fā)現(xiàn)的各類矛盾隱患，按性質(zhì)和輕重緩急進(jìn)行梳理分類，詳細(xì)記入檔案。

3、包案機(jī)制。在堅持每月一排查的基礎(chǔ)上，對一些大的糾紛和沒有調(diào)解好的糾紛，由村調(diào)委會矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組實行分片包干，明確目標(biāo)任務(wù)，實行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，牽涉面大和群眾普遍關(guān)注的突出問題和矛盾，由鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)分別進(jìn)行掛賬督辦，實行督查制度，限期解決。集中時間和精力，重點突破，帶動全局。

4、調(diào)處機(jī)制。堅持平等自愿和依法調(diào)處的原則，矛盾排查調(diào)處工作做到了有“三心二意”(即有責(zé)任心、同情心和耐心，矛盾雙方都滿意)，將民間調(diào)解與司法調(diào)解有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮調(diào)解網(wǎng)絡(luò)作用。使調(diào)解工作逐步趨于規(guī)范化。

三、矛盾糾紛排查責(zé)任追究機(jī)制

1、簽訂責(zé)任狀。年初，司法所與各村、各部門簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，把依據(jù)工作的實際情況制定的目標(biāo)考核考評辦法，責(zé)任狀將目標(biāo)責(zé)任進(jìn)行細(xì)化、量化，不講形式主義，確實把綜治工作落到實處。

2、落實追究制。將綜治工作考核與年終績效考核相結(jié)合，對綜治工作有特色、有成效的進(jìn)行表彰，對責(zé)任人進(jìn)行一定的物質(zhì)獎勵，將其列入先進(jìn)個人向上級部門推薦，實行層層表彰；對制度不健全、工作不落實，導(dǎo)致矛盾糾紛激化，影響社會穩(wěn)定的，影響街區(qū)工作的堅決實行綜治一票否決，對責(zé)任人取消一切評先資格，在經(jīng)濟(jì)上也給予一定的處罰。

四、深化矛盾糾紛排查活動，拓寬群眾訴求表達(dá)渠道

按照“發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好”的要求，建立健全多角度、多層次、全方位的矛盾糾紛排查體系，通過隨時分散排查、定期集中排查、針對重點排查等方式，深入排查關(guān)系民生和影響社會穩(wěn)定的熱點難點問題，重大活動和敏感時期要組織專項排查。落實“調(diào)解優(yōu)先、調(diào)判結(jié)合”原則，強(qiáng)化能動司法，深化訴調(diào)對接，推行全案、全程、全員“三全調(diào)解”，努力打造調(diào)解品牌。更加注重保障和改善民生，充分發(fā)揮政策和制度層面優(yōu)勢，妥善解決好工作中出現(xiàn)的可能引發(fā)矛盾沖突的問題，確保“事事有人管、矛盾有人調(diào)，小事不出村、大事不鄉(xiāng)”。

第五篇：矛盾糾紛調(diào)解工作小結(jié)

泰山社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解工作小結(jié)

根據(jù)上級有關(guān)部門的要求，半年來，泰山社區(qū)矛盾糾紛調(diào)處中心工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，調(diào)解工作逐步走上規(guī)范化道路

泰山社區(qū)高度重視群眾來信來訪，經(jīng)常召開會議研究解決群眾的來信來訪問題，這次我社區(qū)根據(jù)上級的要求，一是適時成立矛盾糾紛調(diào)處委員會、談心室、調(diào)解室、會議室和辦公室，面積達(dá)18平方米，二是明確了領(lǐng)導(dǎo)值班制度，每天都有一名社區(qū)人員現(xiàn)場為群眾排憂解難，三是調(diào)解制度進(jìn)一步規(guī)范，主要上墻的制度有“社會矛盾調(diào)處中心規(guī)章制度、工作流程圖、調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)圖”等規(guī)范制度，保證了中心工作的正常開展。

二、多方配合、調(diào)解成效顯著

社區(qū)接待的來信來訪很多，到目前為止，已接待來信2封、來訪7多次，其中化解了鄰里糾紛、婆媳關(guān)系糾紛等數(shù)起重大矛盾糾紛，為政府分了憂、為群眾解了難。

三、圍繞黨工委中心工作開展工作

調(diào)解工作是街道聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，既要為群眾服 務(wù)，又要為經(jīng)濟(jì)服務(wù)，因此在今后的工作中，我們要緊緊的 1

圍繞黨工委工作的中心開展工作，把黨的政策宣傳好，解釋好、貫徹好、落實好。

四、發(fā)揮主觀能力性，做好矛盾的化解工作

調(diào)處工作不能被動應(yīng)付，而要主動出擊，根據(jù)街道的重點工作、重大活動，歸納具有傾向性、苗頭性、普遍性的矛盾進(jìn)行研究、分析，去偽存真、發(fā)現(xiàn)問題及時解決，能夠做到把問題解決在萌芽狀態(tài)。

五、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力提高調(diào)解工作水平

每季度調(diào)解工作人員組織退休黨員、群眾學(xué)習(xí)黨的路 線、方針、政策，學(xué)習(xí)國家有關(guān)來訪工作條例，不斷提高他們自身的素質(zhì)和水平，做到來信有登記、來訪有接待、事事有著落、件件有交辦，想群眾所想，急群眾所急，真正做到情為民所系，利為民謀，并自我加壓，做到一般上訪解決不過午，重點問題解決不過夜，重大問題解決不過三，全心全意為街道服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)服務(wù)、為群眾服務(wù)，做上訪人員的貼心人，做一名合格的調(diào)解員。

泰山社區(qū)

2008年6月10日