第一篇：氣場原則

氣場原則：

強大的氣場可以擊敗任何人。我沒思路，別人肯定也沒有！

氣場第一，如何做到？第一，外在美；第二，語言。

“四分內容，六分氣場”。其實內容有時并沒有那么重要，重要的是給考官的感覺。

穿著至關重要，好的、得體的服裝可以穿出自信、穿出強大的氣場。一定要面帶微笑、昂首走進考場，微笑必須是那種發自內心深處的，大大方方的鞠躬，眼神務必要注目全場，《非誠勿擾》中很多女嘉賓滅燈的原因就是很簡單的一句話“男嘉賓的眼光沒有往我們這個方向看”。

走進考場的那一刻就要滿面春風，體現出年輕干部的活力和精力來，精神頭一定要好要足。“禮多人不怪”，進去后，要大大方方的鞠躬，再問好“各位考官大家好！”

語速要均勻，思路清晰的時候，語速不要太快，可以借此添加些個人感情；思路不暢的時候，可以多思考一會，實在不行的話就按照套路模式來，只要張嘴就千萬不能打嗝，不能一字一頓的，要有氣貫長虹之勢。個性原則：

人都是有個性的，語言亦是。我的經歷加上我的個性，促使我的語言中有較多的排比句，也富有“官話”的特色，一來很有氣勢，二來很能給考官留下自己很有才的印象！這點在面試中無疑是個優勢，一定要把握發揮好。但是，一定要真誠、謙遜。

簡單明快，內容豐富，保持連貫，一氣呵成。語言一定要抑揚頓挫，富有感情。就像《非誠勿擾》中2個女嘉賓面對自己喜歡的男人時，一定要發乎于心、動之以情，一定要表現出對即將獲得的東西，從身體、從生命深處暴發出來的呼喚和愛！

比如在組織管理類題目中，就可以用“把好幾個關”給人耳目一新的感覺。比如在原因分析時，可以用“存在幾個不到位”（思想認識不到位、組織領導不到位、監督管理不到位、貫徹執行不到位）、“幾個方面亟需完善加強”。在對策方法中，可以用 “強化幾個保障”（組織領導、宣傳氛圍、政策投入、體制機制、人才科技、）“大力做好幾篇文章”、“堅持幾個抓”（抓宣傳、抓統籌、抓配套、抓監管、抓保障、抓制度、抓檢查、抓考核）、“打響幾個戰”（主動戰、攻堅戰、謀略戰）、“形成幾個意識”（大局意識、開放意識、拼搏意識、全局意識）、“在幾個方面下功夫求實效”、“形成幾個力”（合力、全力、大力、盡力）、“做到幾個嚴把”（嚴把質量、嚴把效益、嚴把考核獎懲）、“注重幾個方面”、“著力在幾個方面取得突破（實效、新進展）”。

還有一些官場上比較時髦的詞語。比如“幾個零”（零距離、零失誤、零增長、零容忍）、“幾掛鉤”（與年度考核評優掛鉤、與干部提拔任用掛鉤、與解決實際問題掛鉤）、“幾個提升”（提升觀念、提升能力、提升作風、提升實效）、“幾個多一點”（多思考一點、多用心一點、多學習一點、多負責一點）、“幾個工程”（民生工程、惠民工程、環境工程、作風工程）。

切記，用排比句的話，用詞千萬不要重復。措辭不要廣度、刻意去追求完美，出現口誤不要緊，千萬也沒必要糾正，一糾正反而麻煩了。陽光原則：

一定要有人文關懷，人文精神是現代人的基本要求。陽光原則就是要求我們積極、樂觀、有人情味；而不是消極、悲觀、邪惡、怨天尤人。一定要陽光，不要憤青，黑暗只是暫時的。要有發自內心的呼聲“我們現在很幸福，我生活在一個多么偉大的時代和國度，我要歌唱祖國歌唱黨，我要把全部獻給黨、報銷祖國。”

這么多年的面試題目中，從來或者極少涉及到大的社會問題和敏感問題的，比如腐敗、社會丑陋、國際問題甚至連高房價、就業難都予以了回避，這就告訴我們，面試考官是希望展現在他們面前的是一個積極、陽光、微笑的年輕人，而不是一個憤青。有了陽光的心態，答題的時候也會很愉悅很自然，從而出彩得到高分。

心態一定要好，要發自內心的積極、樂觀。“辦法總比困難多”，“信心比黃金和貨幣更重要”，“陽光總在風雨后”，“不經歷風雨，怎么見彩虹”。

羅馬原則：

一定要有發散思維。發散思維也要注意圍繞題意，最起碼也要圍繞抓住核心詞語。條條大道通羅馬，只要言之有理就可以。

在面試中，最重要的是你當時整個人的氣場和狀態，是一種舍我其誰的氣概，是一種展示自己的信心。這條原則告訴我，只要思考完成以后，一定要一氣呵成忽悠到底，面帶笑容心不跳。不要補充來補充去，不要怕遺落要點，只要不偏題、不偏不邪就完全OK。

自身原則：

出現問題要先從自身找問題，在人際關系中尤為重要。要“見賢思齊，不不賢而內自省也”；要“吾日三省吾身：為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習乎？”；要做到批評與自我批評相結合，要經常捫心自問是否對得起自己的崗位、是否對得起領導和組織的期望、是否對得起自己這份不算微薄的薪水。自省一定要深刻、真誠，“莫裝B，裝B被雷劈”

權限原則： 一定要擺正自己的位置，準確定位，明白自己幾斤幾兩，尤其在組織管理、人際關系題目中，要及時向分管領導、直接領導匯報，要知道“官大一級壓死人”，務必要知道什么事情該做、什么話該說、什么時候該表態，千萬不能越級行事，不在自己權限范圍內的可以請相關部門予以配合。簡單講就是“在什么山唱什么歌”。子曰“不在其位，不謀其政”，對確實是好想法好創意的可以及時提出來，供大家參考。

我在回答題目中，老是忘記領導和組織的存在，老是忘記匯報、請示、反饋，這點是很不好的，一定要改正。要明白，自己所要競爭的只是一個普通公務員，而不是在參加公選領導。

綜合分析題

綜合分析題多為對時政熱點、社會現象或者名言警句的看法和理解，一般為第1道題目，答好此題對整個面試的心境和氣場至關重要，所以一定要在該題上出彩。

在走進去考場的那一刻，自己或許會緊張，甚至在聽到第1題時思路會出現混亂，在這種情況下更不能害怕，絕對不能想到“哎呀，自己完了”。一定要笑起來，很樂觀地想到“其他考生肯定還不如現在的我鎮定呢”。大不了，自己就按照背景、原因、影響、對策、總結，這樣常規的答法來對之好了。

“兩個凡是”：

凡是中央出臺的文件、政策和舉動一般意義上都是正確的，要從正面予以理解，主要表述出臺背景、重大意義、深遠影響以及自己甚至是社會應該如何正確領會、貫徹落實、確保取得實效等。最后，為了取得高分，務必要答出自己的一些感想、切身體會，自己做為政府工作人員如何做好該項工作、做出亮點、做出特色，如果能結合自身舉出1個與該題目相關的小例子就效果非常的好了。

凡是地方、社會上的文件、政策和舉動一般意義上都是有爭議的，或者說是“仁者見仁，智者見智”的，在這個時候就要堅持一分為二的、辯證的看問題，既要看到積極進步的一面，更要看到不足和需要改進的一面。值得注意的是，一定要堅持“陽光原則”，要相信地方和社會也是“人心向好”的，也是希望社會和諧進步的，也是希望弘揚好的東西減少壞的東西、推動整體進步和改善的，只不過是在這個過程中，因為各種原因（主客觀、內外因、主要次要矛盾）導致出現了一些偏差，產生了一些不好的影響或評價，需要我們精益求精，再接再厲。所以，在這類問題上，就需要我們在如何優化、細化、深化上做好文章。

需要注意的是，我們既要堅持“兩分法”，還要有“重點論”，要突出重點，比如好的、還是壞的一面。

公共政策：

積極支持類：要亮明觀點（表態）——出臺原因（政策背景）——政策意義——政策隱憂——政策完善。亮明觀點主要是說明政策的實質；原因和背景，國家方面都是宏觀的，從大局出發考慮的；政策意義可從經濟、社會、民生等方面予以簡要分析；政策隱憂主要是說明在實行過程中可能出現的問題以及不完善之處，并提出合理的意見和建議。如有可能，最好加1個自己與之相關的小例子。

辯證分析類：亮明觀點（表態）——政策分析——政策優化。亮明觀點就是要闡述政策推行的背景和主要內容，引出事件的主題來；政策分析就要從兩個方面辯證來看了，利弊都要指出，但是要有所側重；政策優化主要指在今后的工作摸索中要多從哪一個方面加以改進，從而得出完善的建議性結論。

社會現象：

解題思路無非是概況及影響（背景）——產生原因——解決辦法（對策）——趨勢預見。對社會現象要從國家角度、大局角度、人民利益角度去分析，不要一味否定或肯定，而是全面綜合分析。

看到現象類題目，應該首先在紙上寫出“背景”、“影響”、“原因”、“對策”等幾個詞，然后圍繞這幾個詞來展開思路。要用發展的、辯證的眼光看問題，注重從傳統文化、歷史演變、發展趨勢、群眾需求等方面，全方位來看待社會現象。剖析問題要深刻，對策要講的均衡。

分析問題要講層次，注重前因后果，原因有內外因、主客觀，對策有近期、遠期，一定要把層次感體現出來。好壞優劣、輕重緩急都要考慮到。要有宏觀、發散思維。

對2種或2種以上的現象在一起，要學會歸納，把上述現象抽成一個觀點，繼而分析原因，提出對策。歸納問題的能力，不要局限于就事論事、就現象談現象，要看到深層次的東西。

要明白一個道理：小事情，大民生。

事例故事：

事例故事也是常考題型，主要看抽象思維能力。題干中列舉1個發人深省的例子，引起思考，進而考察我們“透過現象深入本質、看本質”的能力。一定要抓住問題的主旨，找準合適的切入點，并且聯系實際精彩的擴展開去。

哲理故事類可以用這段話做引子：“這是一個非常有意思的故事，但同時，它所蘊含的道理也是非常深刻的。對這個故事我的理解（看法）是”。

要明白一個道理：小事情，大道理。

例4.關于老年人權益，尤其是精神方面的權益，最近進行了立法，如果子女不回家看望父母將受到法律的制裁。請問你對這一問題的看法。

思路解析：在回答這道題目的時候，我的思路又一次出現了偏差，我竟然答到了“為什么現在為出現子女不孝的現象，這個現象產生的原因以及應對之舉”，其實，這道題目是在考查我們對“立法”這一問題的認識，而不是其他。所以，在回答這道題目的時候，務必要圍繞“立法”這一主題來闡述“立法”的背景、原因、影響（好的、壞的）、對策等。要看到其在老齡化社會的重要性和必要性。要尤其注意到“道德與法”的辯證關系。

最近，出臺了有關老年人精神權益保護方面的法律法規，這是積極主動適應老齡化社會、維護老年人合法權益的一項具體行動，我的看法有以下幾點。

第一，我國正在快速進入老齡化社會，現有的法律在其內容和實施過程中，缺少對新情況和新問題的應對，需要我們進一步深入研究老年人法律保護體系，緊密結合我國老齡化社會發展的新特點，將與老年人有關的一切權益，諸如養老保障、醫療保險、精神文化生活等都納入到法律保護體系中來，真正做到有法可依、有章可循，形成完善的老年人保障機制。

第二，應該看到“立法”有兩個方面的影響，好的影響主要是增加了法律的約束，更好地維護老年人的合法權益，體現了黨和政府對老年人權益保障的重視程度，以立法方式喚醒年輕一輩的“精神贍養”意識，在當前十分必要，有利于社會的和諧穩定。同時，我們也應該看到，道德層面的問題仍然需要依靠道德來約束，否則，可能適得其反，出現一些不誠信的行為。

第三，我國歷來重視孝道，講究“百善孝為先”，我認為我們除了必要的法律約束外，還要多從道德層面進行呼吁和喚醒。比如，從小就要向孩子宣揚孝敬父母的傳統美德，家長、社會、學校要盡可能多的進行正確的教育和引導，政府和相關部門也要加強對道德模范的宣傳以起到帶頭示范作用，引導全社會積極踐行社會主義核心價值體系。

例5．最近網絡和媒體頻頻對“富二代”、“官二代”事件大肆報道，對此談談你的看法？

思路解析：這個問題，可能是第一道題的緣故，我回答的很亂。因為“富二代”、“官二代”是眾所周知的，所以沒有必要對這2個名詞進行解釋，一來耽誤寶貴的時間，二來一解釋倒有可能解釋錯誤。這道題目，我試著答了幾遍，都感覺不太好，“二代”問題的出現深層次的原因是父母及社會層面，正所謂“養不教，父之過”。對社會現象的看法，一定不能偏激，要全面、理性、客觀、辯證的分析問題。其實，沒有什么好緊張的，面試的時候一定要放開、放輕松。

對于“富二代”、“官二代”，我們不能片面地、簡單地說好或者不好，而應該全面理性地看待。

第一，（“二代”的影響及破壞力）“富二代”利用金錢優勢、“官二代”利用父母職權，胡作非為，肆意破壞社會公平，對社會道德造成了一定的沖擊，有違社會的法治精神。（媒體大肆報道的原因）媒體的大肆報道一是因為對“二代”不合法不合理行為的抨擊，承擔輿論監督的社會責任；另外不排出個別媒體制造話題、引起關注、提高本身發行量、點擊量、收視率的私心。種種負面報道，在一定程度上使二者的形象在群眾心中固化，反而不利于和諧社會的構建。

但是，我們應看到并不是所有的“富二代”、“官二代”都是不思進取或者靠父母立足于社會的，他們當中也不乏積極奮進的例子。“淌自己的汗，吃自己的飯，自己的事情自己干，靠天靠地靠祖宗，不算是好漢”。（比如我所在的浙江地區，我接觸過一些富二代；在我工作的地方，也有一些官二代，但是他們很多都是謙虛謹慎、低調務實、有理想，正在奮斗的人。）

第二，（原因）“二代”問題背后反映的是人心浮躁、部分國民素質不高、價值觀及人生觀扭曲，深層次原因是社會資源的公平分配問題。

第三，（對策）對此，我們要積極做到以下幾點，以促進社會的公平、人際關系的和諧有序，一是教育要跟上，增加公民教育的比重，倡導公民意識，培養有道德、有責任、遵紀守法的現代公民；二是政府要提供更多公平的機會平臺與更多公正的政策通道，形成一個暢通的上升空間，保障社會公平；三是媒體應起到一個良好的輿論引導作用，減少炒作；四是作為“二代”的父母也要加強自身修養及對子女的教育，正所謂“養不教，父之過”，二代群體本身要加強個人道德修養，其他社會群體也應當保持一種客觀、平和的心態。

未來中國屬于“富二代”、“官二代”，也屬于“貧二代”，我們應該共享經濟社會發展的成果，互幫互助共同成長為國家的棟梁。

人際關系題

人際關系題肯定是必考題目，這類題目初看比較頭疼、麻煩，甚至會想到怎么會有這么變態的領導和同事、這么變態的舉動，但是，我們要知道自己是在面試，是在學“奧斯卡溫”進行著善意的表演。所以，答好此類題目首先要克服的是自己的心理障礙，說出的話不要怕惡心著自己就OK了。

現在的面試題，大多為多重人際關系融合在一起，那么在這種情況下，務必要考慮到各方面的反映，前前后后、方方面面都要考慮到，一個都不能少，要做到細心、周全，不能顧此失彼，要做到游刃有余、四面八方。在答題時，最好能將自己以往處理人際關系時一些成功的細節滲透其中。“八誡（誡勉）八忌（忌諱）”：

先公后私，忌公私不分。也要兼顧私情，要有人文關懷。

深入調查，忌主觀臆斷。沒有調查就沒有發言權，不了解情況簡單的做出的判斷，往往有失偏頗。尊重他人，忌當面頂撞。特別要注重維護領導的權威。

各司其職，忌越俎代庖。分工是協作的基礎，準確的自我定位和責任認知是良好合作的前提。不要好心辦壞事。

榮辱不驚，忌爭權奪利。不以物喜，不以己悲。團結協作，忌坐山觀虎。團隊精神，集體榮譽感。

海納百川，忌一意孤行。胸懷大局，從善如流，注重溝通交流，善于聽取不同的意見。

勇于擔當，忌推諉逃避。要有責任感和使命感，出現問題后，不必先糾結于誰對誰錯，而是應該想方設法補救，承擔起責任來。“混得差”自找的：

外因主要是公司團隊文化等等，最好不要找外因，一定要找準找狠內因。主要有態度端正是不是、業務能力強不強、自我要求高不高、溝通交流夠不夠、匯報請示多不多、自我反省夠不夠、觀察是否細致、是否謙虛謹慎、細節考慮如何、有沒有顧慮別人感受等等。要有大局意識、崗位意識、責任意識、團隊意識，要有積極平和的心態、謙遜的態度，多多幫助別人，做人一定要大氣！遇到“變態”、“小人”作惡也要想到是自己的問題，是沒能夠全面理解、了解別人，是存有誤解，要多溝通、多交流，坦誠相待。

對領導：

務必要服從、尊重，要有積極的心態，要理解領導的良苦用心，凡事一定要從領導關心我們、愛護我們的角度、從工作、集體、大局的角度考慮。要有服務意識。領導小心眼、斤斤計較、愛爭搶，說明領導創先爭優意識強、集體榮譽感重。

領導計較你的過去、為難你、刁難你，說明領導不僅對自己要求高，也對下屬要求高，自己一定要多加反思、多加留心、多加學習。

領導批評你，那說明看重你，是“高標準、嚴要求”，是為了讓你早日成材。對領導的批評，要找“當事人”積極匯報請教，讓其指出自己的不足和要改正的地方；更要找“隱性人”，求教老同事學習經驗，求教一般同事學習方法，向群眾、服務對象學習，一定要在實踐中不斷摸索，不斷學習。

領導沒有看到你的功勞和成績，那是不可能的，領導那么聰明那么多年的豐富工作經驗肯定是明察秋毫的，領導只不過是在深入觀察你，看看你是否有正確的名利觀。要正確對待升遷及個人的利益得失，要明白領導是通盤考慮的，領導看到的是全局，而自己只是看到了一己之利或者局部的東西。對榮辱得失要及時調整心態，“抱著出世的精神做著入世的打算”。要相信天道酬勤，努力奮斗，肯定會有好的回報。現在中央開始都在選拔和注重老實人、埋頭苦干的人、打基礎的人、不拍領導馬屁的人。做為下屬，既要“低頭拉車”，也要學會“抬頭看路”，要多請示、多匯報，遇事多思考，務必全面周到。

領導誤解了你，沒關系的，不要急于辯解急于開脫，要認真反思是什么原因讓領導誤解了你而沒有誤解其他人，最重要的是，自己如何改正自己，如何繼往開來，如何打開工作的新局面取得領導的信任。領導偏愛你，要服從領導安排，珍惜眼前的機會，結合自己經驗不足資歷淺的情況，更要在工作中不斷改進完善自我，提升自己的能力，使領導更加信任我。

領導之間掐架有矛盾，要“兩個上司發生矛盾，我內心非常不安，兩位領導都對我很信任，我有責任做好以下工作”，即務必堅持中立不偏袒任何一方，務必堅持團結，務必在一方要講另一方的優點消除誤會，務必把工作放在第一位，不能因任何事情影響工作。

背后千萬不能議論評價領導，不管是同事還是朋友要少在背后議論別人，別人這樣的話，自己要正確引導，幫助此人樹立正確的人生觀。

對領導要發自內心的尊重，對領導的錯誤或者失誤要學會辯證的看待，要知道我們改革開放都是“摸著石頭過河”呢。對不同性格、不同類型、不同辦事及處事方式的領導，自己要在最快的時間內予以適應，盡快調整自己的狀態，要跟得上領導的步伐和思路。要學會解放思想，要“思進思變思發展，創業創新創一流”。對領導的指示，除非是違背基本原則的，都要堅決貫徹執行。對于有疑慮的，可以先咨詢清楚以免方向錯誤；對自認為好的建議，也可以向領導解釋、講解清楚，聽取領導的看法，但是，所有這些做的目的是為了更好地完成領導交代的任務，而不是其他。

對下屬：

要知道“孤掌難鳴，沒有下屬的理解和支持，很難開展工作”。一定要開明開放，要從幫助他們成長的角度來處理問題。要給他們真切的關愛，關心關注他們的業務、學習、生活，對外地來的、剛參加工作的、家里有特殊困難的同事更要多加關心和幫助，畢竟自己也是這么一步步成長起來的。盡所能地解決下屬的后顧之憂，讓他們能夠把更多的精力放在成長和事業上。

要有民主作風，要堅持遇事協商，集體研究解決，不搞一言堂。在工作中，要堅持原則性和靈活性相結合，營造寬松、和諧、愉悅的工作氛圍。要注重發揮不同類型和不同個性的同事的不同作用，因人設崗、因人分配工作，以形成團隊最大的合力和戰斗力。

要寬容下屬，勇于承擔領導責任。對犯有小錯誤或有小缺點的同事，更要關心關懷，讓他體會到組織的溫暖，多方面幫助他改正確定，盡快成長。對他們出現的問題要多一份包容、多一些忍耐、多一些技巧，應以豁達的熱情去激勵。切忌不能孤立任何一個同事，更不能搞小圈子、小動作。不能傷害下屬的感情、消弱信心，更不能壓抑他們的創造性。

要對下屬多培養，多指導，多給他們壓擔子，多創造機會讓他們展示自己，多種途徑提升他們的能力和素質，為他們的上升和進步力所能及的提供平臺和渠道。及時了解掌握下屬的思想動態，對需要幫助協調時，只要是不違反原則、不違反紀律的，要積極主動熱情地予以幫助。當下屬思想出現波動時，更要多關心，通過聊天、吃飯、集體活動等幫他解惑

要切記“律己足以服人，量寬足以得人，身先足以率人。”“公生明，廉生威。”要積極發揮好領導帶頭示范作用，做好組織協調溝通工作，知人善任，針對不對性格的人安排不同的崗位。作為領導要帶頭重學習，強本領；帶頭講團結，求和諧；帶頭講作風，重實干。

對親友：

要堅持原則，但是不能搞得“六親不認”的樣子，共產黨員是講原則的，但是我們黨的干部也是注重溫情和親情的。一個對父母都不孝順的人、一個對自己的兄弟姐妹都不關心的人，怎么能指望他愛民親民呢，怎么能指望他全身心的投入到工作中呢。

對正當的、合理的、組織允許的請求，可以大大方方的幫助，幫他們出主意、想點子。他們也是群眾中的一份子。

對于歪門邪道的東西、破壞組織性、紀律性的東西，一定要斷然拒絕，并且要引以為戒，在今后的生活工作中更加嚴格要求自己，以身作則，并且教育好、管理好身邊的人。例4.與同事和領導交往中，你怎么處理“沉默是金”、“知無不言”？

思路解析：這兩個成語，看似矛盾，其實一點都不矛盾，是統一的。要解釋在什么情況下要沉默是金（沉默是金什么時候是好的、什么時候又是壞的），什么情況下又要知無不言（知無不言什么時候是好的、什么時候又是壞的）。最后指出，我們的目的是要把工作給做好做出成績來。如果說一道題目答不出來或者沒有什么思路的話，就講小故事好了。（我終于知道為什么中公的培訓機構在對還未畢業或剛參加工作的孩子進行培訓時，讓他們要多講故事了。因為他們內容太少，而長達3分鐘的時間又不能打嗝，所以只好用一些有趣、有哲理的小故事來添補了，效果也不會差，搞不好就是出彩的亮點之處。）

思路再解析：要深切理解“沉默是金”有時候體現的是一個人原則性、組織紀律性強，執行力好，能吃苦耐勞，做工作不講條件；另一方面，做的不好的話就是“老好人”，就是一切都是浮云、與我有何關系了。要深切理解“知無不言”體現了一個人有大局觀，在深入思考的情況下能提出自己的看法和意見，有利于工作的開展；但是，搞不巧就是“八婆”了，就是不經任何考證，胡說八道、挑撥是非，不利于團結和工作的開展，我們也有相關保密的要求。如果思路有這么清晰的話，回答這種題目就是“小菜一碟”了。

“沉默是金”和“知無不言”是不矛盾，如果處理的好的話，反而在與同事和領導的交往中相得益彰。比如，對于領導布置的任務，我不會推來推去，更不會講條件，而會愉快地接受任務，認真的完成好；對于個別同事背后議論甚至點評領導，我會更會堅持“沉默是金”；對于自己遭受到了一些誤會或者委屈，自己也不會像祥林嫂一樣逢人就講而是“沉默是金”讓時間來證明，讓實踐來檢驗自己是個什么樣的人。再比如，如果在工作中，我有什么好的想法，我會“知無不言”的講出來，只有集思廣益大家的工作才能做的更好；如果同事有什么地方做的還需要進一步改善，我不會抱著“事不關己，高高掛起”的態度，更不會抱著“看笑話”的心態，而是“知無不言”的予以合理的提醒。

當然了，在工作中我們不能像個“江湖人士”一樣，八面玲瓏，“見人說人話，見鬼說鬼話”。甚至凡事都無所謂，什么話都不講，態度消極；更不要講一些不負責、不利于團結的話。

只有我們堅持一切為了工作、為了團結、為了大局的原則，我們的“沉默是金”、“知無不言”才不會真正發揮其作用。

例5.有位老領導講過這么一句話：“我這一輩子個人也沒什么本事，就是始終堅持和老百姓坐在一條板凳上。”你如何理解。

思路解析：這道題目，不僅是綜合分析題，也可看做自我認知題。對老干部的這句話，我有以下幾點理解。第一，這句話很樸實很樸素很簡單，卻很深刻，發人深省，令人深思。它反映了一個老干部高尚的人生觀和世界觀，以及時時刻刻考慮群眾利益，從群眾的角度看問題、辦事情、求實效的態度，對于我們年輕干部來說尤為重要。

第二，和群眾坐在一條板凳上，就要求我們年輕同志經常要下基層，深入到基層，甚至在基層鍛煉成長，走門入戶，和他們溝通交流，了解他們的喜怒哀樂，及時感知群眾的安危冷暖。和群眾坐在一條板凳上，就要求我們想問題、做決策都要從群眾的需求出發，維護群眾的利益，不搞形式，不搞面子工程，實實在在做事情。和群眾坐在一條板凳上，就要求我們在遇到問題和矛盾時，善于換位思考，多替群眾著想。鄭板橋有句詩叫做“些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關情”。只有始終和群眾坐在一條板凳上，群眾關于黨群、干群關系不如從前的心結就會慢慢解開，就會永遠擁護我們，永遠跟黨走。

第三，怎么才能做到和群眾坐在一條板凳上，就要求我們始終堅持“以人為本，執政為民”，既要注重自身素養和覺悟的養成，也要加強有效的監督。當前，網絡問政和網絡監督成為各級領導日益關注的新趨勢，成為各級黨委政府執政為民、改進工作的新渠道，成為群眾和輿論監督的新平臺。我們要積極推動網絡問政常態化，確保網絡監督有效化，讓網絡成為重要的工作方式、生活習慣和修養途徑，打開了解民意、捕捉民聲、掌握民怨、溝通民意的網絡大門，拉近與群眾的時空距離。

例6.你是一個項目的總負責人，與外單位合作完成一項任務。由于工作非常緊急，人手不夠，你將在外度假的小張叫回來負責一部分工作，但對方單位臨時要求由你單位的老王來代替小張，小張對此頗有不滿，你怎么辦？

思路解析：這個題目比較復雜的，涉及到的人物有我（項目總負責人）、外單位、小張（我正在度假的下屬）、老王（我的下屬，但是個老同志）；問題（矛盾）有工作時間緊、任務重、人手不夠，外單位還點名讓老王來代替，小張還對將被代替有意見。當你理清了以上的4個角色、3個矛盾后，再答此題就不會感到困難了。

第一，（反省原則）作為項目負責人，面臨這種任務緊、人手少，與我之前的工作安排有直接的關系，我在自責的同時，應認識到要以完成任務為首要工作，因此我會協調好各方關系，集中全部力量攻堅克難，不影響項目的完成。

第二，（對策，分而對之）積極與外單位溝通，讓他們明白小張現在也是業務骨干，敬業精神很強，這次是專門放棄休假過來加班的，他一定能全身心投入到工作中，不會辜負大家的希望；對老王表示理解，并請他積極參與到其中，尤其要支持小張的工作，起好傳、幫、帶的作用；對小張表示肯定，希望他大氣一點，理解外單位的心理，要大力鼓勵他，借這個機會好好工作，并且要多向包括老王在內的老同志多學習、多實踐，早日有所突破。對人手不夠的問題，我自己更會以身作則親自上陣，調動所有的積極性，來早日保質保量地完成這個項目。

第三，這件事情也告訴我，作為一個領導者、一個項目的總負責，尤其要注重各方面關系的協調，做事情既要“瞻前顧后”，也要“左顧右盼”，考慮到各種可能發生的問題做好預案，以免中途工作受到影響。要注重調動各方的積極性，形成一個“能干事、干成事”的良好工作氛圍。

例2.你的同事小王能力不如你，但得到領導的賞識，你工作努力，卻被領導批評，還被派到偏僻的基層工作，對此你怎么看？你如何處理和領導及同事的關系？

務必要注意幾點，小王能力不如你，只是你的自我感覺，一般我們都是自我感覺良好，缺乏自知之明的；領導的賞識肯定是有道理的，自己對小王的過人之處一定是缺乏了解的，“見賢思齊，不不賢而內自身焉”；我工作努力，是不是別人比我更努力啊，我是不是沒有把“好鋼用到刀刃”上啊，工作是不是沒有到點子上啊，是不是沒有經常向領導請示、請教、做匯報啊，這些都是至關重要的；領導批評我，是關心我，是激勵我成長成才，領導的批評教育應當成為自己不斷反思自我的鏡子和不斷前進的動力；領導把我派到偏僻的基層，更應該理解成是對自己的厚愛，因為現在從中央到地方都在鼓勵和倡導年輕干部、有培養前途的干部下基層、到最艱苦的地方去。明白了以上幾點后，再回答這道題目就是小菜一碟了。

基層是所大學校，實踐鍛煉是青年干部健康成長的好辦法。基層是離人民群眾最近的地方，是各種問題、困難和矛盾最集中的地方，是年輕干部了解國情、民情的最好陣地，是年輕干部成長和鍛煉的最好舞臺，也是檢驗年輕干部能力和水平的最佳平臺，要在基層中接受磨練、努力成長。總書記在回復北大學生們的信中表明：“向實踐學習，向人民群眾學習”，讓青春在實踐中飛揚。

例3.因為你的工作失職，群眾給你單位送來一面“辦事不力”的錦旗，領導讓你掛上，你怎么辦？ 思路解析：現在的題目越來越好，這道就是把情景應變、人際關系、自我認知很好的給糅合了起來。題干中包含有很多信息點，要充分考慮到失職怎么辦、錦旗怎么辦、群眾怎么交差、領導怎么交差、以后怎么辦等諸多問題。回答如下： 面對這個事情，我打算如下處理：

第一，虛心面對群眾和領導的批評，承認錯誤，公開檢討，并向群眾和領導表示，自己一定汲取教訓，改正缺點。想方設法換回因工作失職所造成的不良影響，鄭重要群眾道歉，感謝群眾對自己的監督。第二，按照領導的要求，將“錦旗”掛在自己辦公室最顯眼的位置，讓它像警鐘一樣時時刻刻提醒自己要認真工作，踏踏實實，勤勤懇懇。

第三，認真反思，要“吾日三省吾身”，這個事情從深層次將反應了自己平常在工作中存在一些亟需提高改善的地方。我將從3個方面提升自己，一要加強學習，不僅學習業務知識、理論知識，還要向領導、同事和群眾學習，尤其注重學習與群眾打交道的方式方法和技巧，全面提高自己做群眾工作的能力和水平；二要提升作風，要吃苦在前，自覺加班加點，自我加壓，提高自己的效能；三要強化創新，面對新情況新問題新矛盾，要多思多想，要發揮年輕人的優勢把工作干好。

第四，我們中國有句古話，叫做“知恥而后勇”，自己一定要終生銘記這件事情，“過而改之”，始終把群眾需求和利益放在第一位，兢兢業業，不辜負領導和組織的期望，早日做出更多更大的貢獻來。

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組織管理題

這類題目對我來說是出彩、出亮點的題目，不要盲目按照模式、套路來，分什么幾個步驟啊環節啊什么的，一定要把握住重點，言簡意賅。自己在答組織管理類題目時，一定要聽清重點，明白問題的重點是哪個方面，然后再作答。

要注重細節問題，細節決定成敗；要有真情實感，讓考官有如臨其境的感覺；要有大局觀，對各方面的承受能力都要有所考慮，一定要考慮不同利益單位的不同反映，以做出妥善的安排；要從客觀角度統籌，從微觀細節處進行完善拿分；要重點突出，細節拓展，不拘形式，主次分明。要知道對象不同，方式方法、細節要點也不同。

要有目標，有預見性地做出切實可行的計劃；要合理分配人、財、物，做到人盡其才、物盡其用；要有條不紊，分清輕重緩急，主次分明；要協調好沖突各方關系，根據現實需要和長遠利益進行理性決策；要善于總結反思提升，從感性認識提升到理性認識，更要注重打造長效機制，推進工作常態化。切記自己不是超人，不是所有的事情都要獨自解決，互相協作配合，共同勞動。

要善于借力和借物，“君子善假于物也”，一個單位和部門進行組織管理時，或許會遇到各種問題，比如人手不夠、財力不夠、經驗不足等問題，這時候就要發揚集體主義精神，就要發揚“社會主義集中起來辦大事”的優勢。

要搞好一次組織管理協調，必須要抓住關鍵環節、關鍵對象。比如“把好幾個關”（學習領會關、思想認識關、宣傳發動關、分工合作關、前期準備關、深入走訪關、方案制定關、內容設置關、人員組成關、方式方法關、組織實施關、分析匯總關、培訓考核關、考核測評關、跟蹤服務關、后續整改關、建章立制關、總結提升關）；比如“把好幾個度”（亮度、新度、高度、重度）。

一定要注意細節，不能跳出別人的套路，而陷到自己的套路中去。要注意時間節點，把好時間節點關；注意場地、路線等，把好地點場地關；合理安排人員，調動各方最大的積極性，把好人員分配關（科學分組關）；搞好輔助性工作，把好醫護后勤關。

在回答組織類題目時，一定要分清事情的大小、人員的多少，不要忘記“把好分工合作關”、“把好前期籌備關”，如果自己是負責人的話，人員分工、工作安排、組織協調這幾個關也是相當重要的。排序性題目要堅持做到“公務優先，私事在后；上級優先，下級在后；緊急優先，不急在后”。

【我答過的真題】

例1.某高校食堂發生沖突，你做為省教育廳人員受領導之命去調研，你如何確保調查的真實性？ 自己當時的回答就很出彩，也是很有特色的。我回曰：要把好四個關。第一，把好方式方法關； 第二，把好對象選取關； 第三，把好材料匯總關； 第四，把好后續整改關。

并且說明要深入到學生、后勤老師、食堂師傅等各個群體中，不僅要走訪、開座談會，還要利用QQ群、BBS、微博等方式，還要做調查問卷（網上問卷、紙質問卷）。如此一來，想不出彩都難。

自我認知題

目前來看，單獨考自我認知類的題目是越來越少了，但是在其他的面試題目中，肯定會涉及到這方面的內容，所以務必要做好充分的準備。在回答其他面試題目的時候，要有意識的把自己過往好的經歷、成功的做法、心得體會像鉆石一樣鑲嵌其中。

自我認知類題目是我的弱項，一定要有自知之明，不能忽悠、糊弄考官，要知道他們能坐在我的對面肯定是比我要高明許多的，不要亂吹噓，要給人實實在在的感覺，讓他們感覺這小伙子憨厚又靈光。

年輕干部楷模：

“常懷三心，常修三力”：就是忠誠心、進取心、事業心，執行力、學習力、創造力。忠誠心，就是對國家、民族和黨忠誠，這是政治方向，很重要；進取心，就是自己要努力發奮工作，做到不用揚鞭自動學；責任心，就是所做的每一件事情都要對國家、對人民懷有高度負責的精神，如果責任心不強可能事與愿違。“1234”青年成長教育引導法：“1”是倡導1個理念，即全方位學習、終生學習的理念；“2”就是培養2種品質，就是培養誠實做人的品質和踏實做事的品質，做人做事都很重要；“3”就是提高3個能力，要“站起來能講、坐下來能寫、對上級能提建議、對下級能出主意”，即“會說、會寫、會干”；“4”就是強化4種意識，即強化服務意識、團結意識、創新意識、廉政意識。

據調查研究發現，能到達金字塔頂端的動物只有2個，1個雄鷹，還有1個是蝸牛，無論你是哪一種，你只要相信自己付出了努力，付出了辛勤，大家就能夠成功。既要雄鷹的宏偉志向，也要有蝸牛的堅定、堅韌。

“三講”：“講擔當”，就是無論大事、小事，最低要求是把它做好，力爭能夠做到超出領導所期望的，否則領導再對我們“懂”、再對我們“愛”，也是長久不了的；“講尊敬”，就是不管領導眼光近遠、有無魄力、有無思想，至少他比我們大，我們應該學會尊敬，這樣我們才能心平氣和地從他們身上去觀察和學習他們的優點，這樣自己也才能夠不斷地提高和進步；“講珍惜”，就是珍惜我們所在的團隊，珍惜所從事的工作，珍惜崗位，“百年修來同船度”，一個團隊其實就是在一個船上航行著，只有每個人都珍惜這樣的機會，才能夠得到更多的成長機會。

“五要”：要以一輩子的精神做好一陣子的工作，要有耐得住寂寞的精神，要“咬住青山不放松”，要“十年磨一劍”，要明白“思路決定出路、高度決定長度，寬度決定厚度”。只有站得高才能走得更遠，心態一定要寬容、融合，只有寬容才能積累經驗，底蘊才會厚重。

例3.因為你的工作失職，群眾給你單位送來一面“辦事不力”的錦旗，領導讓你掛上，你怎么辦？ 思路解析：現在的題目越來越好，這道就是把情景應變、人際關系、自我認知很好的給糅合了起來。題干中包含有很多信息點，要充分考慮到失職怎么辦、錦旗怎么辦、群眾怎么交差、領導怎么交差、以后怎么辦等諸多問題。回答如下： 面對這個事情，我打算如下處理：

第一，虛心面對群眾和領導的批評，承認錯誤，公開檢討，并向群眾和領導表示，自己一定汲取教訓，改正缺點。想方設法換回因工作失職所造成的不良影響，鄭重要群眾道歉，感謝群眾對自己的監督。第二，按照領導的要求，將“錦旗”掛在自己辦公室最顯眼的位置，讓它像警鐘一樣時時刻刻提醒自己要認真工作，踏踏實實，勤勤懇懇。

第三，認真反思，要“吾日三省吾身”，這個事情從深層次將反應了自己平常在工作中存在一些亟需提高改善的地方。我將從3個方面提升自己，一要加強學習，不僅學習業務知識、理論知識，還要向領導、同事和群眾學習，尤其注重學習與群眾打交道的方式方法和技巧，全面提高自己做群眾工作的能力和水平；二要提升作風，要吃苦在前，自覺加班加點，自我加壓，提高自己的效能；三要強化創新，面對新情況新問題新矛盾，要多思多想，要發揮年輕人的優勢把工作干好。

第四，我們中國有句古話，叫做“知恥而后勇”，自己一定要終生銘記這件事情，“過而改之”，始終把群眾需求和利益放在第一位，兢兢業業，不辜負領導和組織的期望，早日做出更多更大的貢獻來。

例4.與同事和領導交往中，你怎么處理“沉默是金”、“知無不言”？

思路解析：這兩個成語，看似矛盾，其實一點都不矛盾，是統一的。要解釋在什么情況下要沉默是金（沉默是金什么時候是好的、什么時候又是壞的），什么情況下又要知無不言（知無不言什么時候是好的、什么時候又是壞的）。最后指出，我們的目的是要把工作給做好做出成績來。如果說一道題目答不出來或者沒有什么思路的話，就講小故事好了。（我終于知道為什么中公的培訓機構在對還未畢業或剛參加工作的孩子進行培訓時，讓他們要多講故事了。因為他們內容太少，而長達3分鐘的時間又不能打嗝，所以只好用一些有趣、有哲理的小故事來添補了，效果也不會差，搞不好就是出彩的亮點之處。）

思路再解析：要深切理解“沉默是金”有時候體現的是一個人原則性、組織紀律性強，執行力好，能吃苦耐勞，做工作不講條件；另一方面，做的不好的話就是“老好人”，就是一切都是浮云、與我有何關系了。要深切理解“知無不言”體現了一個人有大局觀，在深入思考的情況下能提出自己的看法和意見，有利于工作的開展；但是，搞不巧就是“八婆”了，就是不經任何考證，胡說八道、挑撥是非，不利于團結和工作的開展，我們也有相關保密的要求。如果思路有這么清晰的話，回答這種題目就是“小菜一碟”了。

“沉默是金”和“知無不言”是不矛盾，如果處理的好的話，反而在與同事和領導的交往中相得益彰。比如，對于領導布置的任務，我不會推來推去，更不會講條件，而會愉快地接受任務，認真的完成好；對于個別同事背后議論甚至點評領導，我會更會堅持“沉默是金”；對于自己遭受到了一些誤會或者委屈，自己也不會像祥林嫂一樣逢人就講而是“沉默是金”讓時間來證明，讓實踐來檢驗自己是個什么樣的人。再比如，如果在工作中，我有什么好的想法，我會“知無不言”的講出來，只有集思廣益大家的工作才能做的更好；如果同事有什么地方做的還需要進一步改善，我不會抱著“事不關己，高高掛起”的態度，更不會抱著“看笑話”的心態，而是“知無不言”的予以合理的提醒。

當然了，在工作中我們不能像個“江湖人士”一樣，八面玲瓏，“見人說人話，見鬼說鬼話”。甚至凡事都無所謂，什么話都不講，態度消極；更不要講一些不負責、不利于團結的話。

只有我們堅持一切為了工作、為了團結、為了大局的原則，我們的“沉默是金”、“知無不言”才不會真正發揮其作用。

例5.有位老領導講過這么一句話：“我這一輩子個人也沒什么本事，就是始終堅持和老百姓坐在一條板凳上。”你如何理解。

思路解析：這道題目，不僅是綜合分析題，也可看做自我認知題。對老干部的這句話，我有以下幾點理解。第一，這句話很樸實很樸素很簡單，卻很深刻，發人深省，令人深思。它反映了一個老干部高尚的人生觀和世界觀，以及時時刻刻考慮群眾利益，從群眾的角度看問題、辦事情、求實效的態度，對于我們年輕干部來說尤為重要。

第二，和群眾坐在一條板凳上，就要求我們年輕同志經常要下基層，深入到基層，甚至在基層鍛煉成長，走門入戶，和他們溝通交流，了解他們的喜怒哀樂，及時感知群眾的安危冷暖。和群眾坐在一條板凳上，就要求我們想問題、做決策都要從群眾的需求出發，維護群眾的利益，不搞形式，不搞面子工程，實實在在做事情。和群眾坐在一條板凳上，就要求我們在遇到問題和矛盾時，善于換位思考，多替群眾著想。鄭板橋有句詩叫做“些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關情”。只有始終和群眾坐在一條板凳上，群眾關于黨群、干群關系不如從前的心結就會慢慢解開，就會永遠擁護我們，永遠跟黨走。

第三，怎么才能做到和群眾坐在一條板凳上，就要求我們始終堅持“以人為本，執政為民”，既要注重自身素養和覺悟的養成，也要加強有效的監督。當前，網絡問政和網絡監督成為各級領導日益關注的新趨勢，成為各級黨委政府執政為民、改進工作的新渠道，成為群眾和輿論監督的新平臺。我們要積極推動網絡問政常態化，確保網絡監督有效化，讓網絡成為重要的工作方式、生活習慣和修養途徑，打開了解民意、捕捉民聲、掌握民怨、溝通民意的網絡大門，拉近與群眾的時空距離。

例6.你是一個項目的總負責人，與外單位合作完成一項任務。由于工作非常緊急，人手不夠，你將在外度假的小張叫回來負責一部分工作，但對方單位臨時要求由你單位的老王來代替小張，小張對此頗有不滿，你怎么辦？

思路解析：這個題目比較復雜的，涉及到的人物有我（項目總負責人）、外單位、小張（我正在度假的下屬）、老王（我的下屬，但是個老同志）；問題（矛盾）有工作時間緊、任務重、人手不夠，外單位還點名讓老王來代替，小張還對將被代替有意見。當你理清了以上的4個角色、3個矛盾后，再答此題就不會感到困難了。

第一，（反省原則）作為項目負責人，面臨這種任務緊、人手少，與我之前的工作安排有直接的關系，我在自責的同時，應認識到要以完成任務為首要工作，因此我會協調好各方關系，集中全部力量攻堅克難，不影響項目的完成。

第二，（對策，分而對之）積極與外單位溝通，讓他們明白小張現在也是業務骨干，敬業精神很強，這次是專門放棄休假過來加班的，他一定能全身心投入到工作中，不會辜負大家的希望；對老王表示理解，并請他積極參與到其中，尤其要支持小張的工作，起好傳、幫、帶的作用；對小張表示肯定，希望他大氣一點，理解外單位的心理，要大力鼓勵他，借這個機會好好工作，并且要多向包括老王在內的老同志多學習、多實踐，早日有所突破。對人手不夠的問題，我自己更會以身作則親自上陣，調動所有的積極性，來早日保質保量地完成這個項目。

第三，這件事情也告訴我，作為一個領導者、一個項目的總負責，尤其要注重各方面關系的協調，做事情既要“瞻前顧后”，也要“左顧右盼”，考慮到各種可能發生的問題做好預案，以免中途工作受到影響。要注重調動各方的積極性，形成一個“能干事、干成事”的良好工作氛圍。

第二考試前準備，如果你是第一次考的話，（第二次考的可以忽略培訓班這步）考試前一定要參加個培訓班或者找面試比較強的人幫你進行輔導。因為面試現在已經慢慢的成為了一門學問了。很膚淺的理解將成為你面試敗北的關鍵。參加培訓班一般而言他會告訴你一些基本答題的套路。讓你站在臺上有話可說。當然有的是沒辦法只能依靠摸版的。比如：組織策劃題型。必須分事前事中事后加總結。

（2）如果你參加了培訓班那么你就在班里找些跟你志同道合的人一起組織模擬面試。在這里忌找清高之人。沒有進取心之人。不合群之人。最好找答題什么方面差些的，能夠交談愉快的，真誠的人。（自己去體會。詳細講解的話我打的手斷了也說不清楚）。一天最少要模擬一次到兩次面試。不要貪多。貪多必敗。當你達到感覺面試都有點麻木了。到了臺上不緊張了。一看題目就感覺有話說了。那么你就成功了。基本上你的面試就已經完成了百分之六十了。

（3）當你學會運用摸版了那么你就要立刻學著跳出摸版。因為你參加了培訓班別人也會參加。答題沒新異想打高分全然是不可能的。要不然也不會達到上80分的少之又少了。建議多看別人答題。多自己思考。多逛論壇。論壇上面真的有很多高人的答題方式很出色。學著這個特色那你就會離成功多出一步。當你學會跳出摸版了那么你的面試準備就完成了百分之七十五了。

（4）學會微笑。學會鞠躬，學著用眼神說話。學著放松自己。俗話說伸手不打笑臉人。一張笑臉會給你帶來很多的好處。通過我對朋友分數的了解已經道聽一些。面試中一直保持微笑的比板著張臉的人分數要高上2.5到3分。

鞠躬也有點學問。當播音員對你說話時你不要只是傻笑著聽。要適當做出回應。比如播音員說考生恭喜你進入此次面試。你就要稍微點頭鞠躬說聲謝謝。這個是個禮節問題。會讓人覺得你很有家教很有教養。加分在這個上面雖然少。但是蚊子再小也是肉啊。做到這個互動環節那么你就能夠比別人再加1分到2分。學著放松。這個是使得你進了考場看到考官達到一個輕松的目的。不要盲目緊張。呵呵。適當的緊張對你絕對有好處。但是過度了就會成為你失敗的關鍵。

眼神的使用也是非常重要的。跟播音員溝通會加1到2分。那么跟考官溝通到位了那么你就會比別人多加3到4分。在答題的時候千萬不要老盯著紙看。這個就是告訴別人我很緊張的表現。在模擬面試的時候就要做到這點。寫完思路后看著別人的眼神答題。不看紙。當然這個也要看情況而定的。東西是死的。人是活的。自己斟酌吧。

（5）說話要大氣。要大聲。在考場上如果你的聲音能夠蕩氣回腸那么你就又比別人多了一個不是特色的特色。試想。考官都在那坐了一天了。昏昏沉沉的。如果你的聲音比較洪亮。這個就會讓考官多留意下你。認為這個小伙子小姑娘不錯。很有膽氣。那么你就又多上1到2分了。

（6）要顯的自然。到了考場說不緊張是騙人的。但是要把緊張放在心里不表示出來。做著寫思路的時候要面帶微笑雙腿自然閉合背要挺直。在考場是如果你認為題目需要。適當做點手勢比方一下對你只會有好處。我一個朋友面試就是這樣。題目是把一匹馬從井里救出來。他就拿雙手在胸前劃了一下說這個就是那個井。然后左手沒動右手斜著緩緩移下去。說我會這樣挖一個坡讓它跳出來。結果是他成功了。面試也是高達84分。如果你覺得緊張那么你就沒必要做手勢。這樣會讓你更緊張。

（7）千萬記住我這句話：（如果可以坐的話）坐著寫思路站著答題。考場一般是隨便你的站著或者坐著。但是最好是站著答題坐著寫思路。因為坐在上面的考官都是些領導。而我們只是些初出茅廬的大學生。如果坐著答題會給人一種清高的感覺。有的考官對這沒要求。但是有的考官很看重這個。所以你站著答題就可以滿足所有的考官。那么你就無形中又多了1分。

如果你做到了上面所說的7點那么恭喜你你離80分就一步之遙了。

1、看面試真題。

書還是比較全面的，從國考到省考到村官、選調生考試真題收錄有幾百題，而且把題型做了比較細致的分類。我主要針對性的看了自我認知類、綜合分析類、社會事件看法類、活動組織類這幾個大題型，基本也與后來的面試題型一樣，只不過多了一道沒復習過的演講串詞類。看面試書首先是了解一個基本的答題思路，要首先不怯題，拿到題有話可說。

2、做真題。

這個做真題的意思是拿到真題自己模擬回答，像在考場上一樣先思考，可以適當打草稿，然后結合草稿進行回答。回答之后可以再對照書上的參考答案對自己的思路進行補充完善。這一階段主要是鍛煉邏輯思維，全面、正確的分析、回答問題。

3、模擬面試。

如果有條件可以找幾個同學來進行模擬，不過我當時沒那個時間也沒那個條件，甚至更后知后覺，在面試的前兩天才注冊了YY，上去模擬面試了大半天。覺得收獲還是很大的，在那么多Y友面前能夠勇敢的開口也是一個提升自己膽量讓自己勇敢起來的一個過程。面試之前我在去的火車上聽了哈密模板，好像是三個課時的內容，但是收獲很大，這個后面會講到。很多小細節在面試時注意了。

二、關于面試

面試之前頭天晚上在賓館房間自己對著鏡子模擬了四五道題，用手機錄音錄下來，然后再反復的聽，看語音語調包括氣勢有沒有提高的空間，還可以比較準確的把握面試時間和答題語速。

第二天還要面試，我還是很早睡了，早晨起來趕到面試考場，也就是跟大家面試的程序差不多，面試題目也不多敘述了。主要想提到的就是幾點：

準備面試時不要太緊張，可以跟同考場的考友們交流一下，大家年輕差不多，很容易聊開的；面試時最好還是保持一個比較相對緊張的狀態，太過松弛也很難發揮出平時準備的水平；哈密在點評的時候說答題的時候可以把報考單位的工作性質穿插結合進去，這點剛好在我面試第二題中遇到了，題目是說個稅起征點提高征求了民意，你如何看待。常規分析之后我落腳到結合我報考職位的工作性質進行了闡述，覺得當時效果還是不錯的；面試聲音要大，抓住所有考官的注意，也把他們從比較疲勞的狀態中喚醒。

面試過程中出乎意料的跟考官有了一些互動，考官在答完第一題之后坐起身來贊許的說好這道題回答的很不錯，下面考生聽第二題。其實當時壓力很大，一方面得到考官的贊許是好事，但是是否主考官這樣說會引起其他考官的反感？來不及想多，總之越往后越緊張，和我以前面試完全兩個狀態啊。

答題完畢后隔位聽分，進考場時候主考官很和藹的沖我笑，還說了句小姑娘不錯。不知道是不是我聽錯了，只顧得緊張的聽分數。最高90最低78，分差很大，不過綜合還是有85+。考完之后成績公布出來居然是當時考場第一名，高出報考職位筆試第一名8分多，綜合第一翻盤成功。

三、幾點經驗

面試過去這么久，回想起來還是覺得收獲很大，一次面試也是一次學習提高自己的機會，這話說的一點都沒錯，至少從準備面試的過程中就開始在一點點提高。雖然在黨群部門上班，但是每天從事業務工作，很多社會熱點問題也缺乏關注，通過面試準備，至少知識儲備又增加了。年輕人考試機會還是很多的，在以后的考試面試時這樣的經驗也會給人正面的加分，更能夠從容面對。

心態很重要，這話誰都會說，但是保持一個好的心態真的不容易。這次考試壓力很大，一是在職考公，二是與男朋友兩地分隔，只能通過這種途徑再考到一起去，終于走到最后一步，希望自己一切順利，也希望每一個考公的同學都能夠收獲自己想要的人生！

不要對面試的準備不屑一顧，不要以為隨便進去表現一下就能高分。公務員的結構化面試和企業的面試大相徑庭。裸考面上的只能是碰到一樣裸考的，瘸子拔將軍。另外不要相信裸考高分，因為有那么一些人練習的連自己叫什么都不知道了，面試出來卻說：我是裸考。

書，是一定要看的，至于是哪個輔導班的你自己選。很多考友問模板的問題，模板是很多經驗的總結，會幫你整理思維，從這個角度來講，開始肯定是先了解模板的，了解答題思路之后，才能繼續加強（個人建議看看哈密的模板，想要的可以留下郵箱）。不過不能唯模板論，哈密的模板畢竟有點過時，除非你想考08年的公務員。哈密迷們盡管來砸樓吧！

3、練習方法。

了解模板之后，就是練習了。其實面試練習是一個內化到外化的過程，你自己有你的人生閱歷和對社會的認知，但是很多人疏于理順，所以表達存在一定問題。同時，面試的練習過程也是讓你學會公務員思維，進入公務員行列的一個思維轉化過程。

至于練習的方法，我當時是得益于YY的練習，所以推薦給大家。怎么下載使用去擺渡。在來YY之前，你要先對于面試的題目和答題方法有一定得了解，否則你來了沒有效果。題型一般會有綜合分析、計劃組織、人就溝通、應急應變和自我認知，另外有些省份還會有漫畫、聯想類、演講等，這兩年好幾個地區都在嘗試套題，可以重點關注一下。題型主要以前5項為主，公務員面試需要考察的能力有20多項。熟悉題型和答題方法之后，你可以來YY的一些頻道，聽一下別人的答題，但是最重要的是自己開口。不要怕丟人，沒有人會因為你答不好嘲笑你，但是面試如果失敗是你一輩子的事情。我和一些已經上岸的朋友也會在YY上，當然這不是廣告，我們全是實戰經驗，你必須是有過前期準備，有進取心，肯努力的朋友，我們才會幫你。

4、以戰養戰。從進入YY開始，就不要停止每天的練習，每天至少把幾種題型答上幾遍。如果你時間充裕每天保證練習時間在8小時以上，如果你要上班，也要在4個小時左右。不要在人非常多的地方練習，自己去組織小團體，兩個人就可以開始，10人以內為宜。答題、討論，不斷重復，同時，每天對于答過的題進行總結，不總結很難提高。我經常說，業精于勤，天助自助者，有些考友很懶，連題目都懶得找，這樣的考友或者你自己克服，或者不要來找我。

5、關于輔導班

我自己和一些朋友對于輔導班也有一定的了解。既然能盈利，肯定有它的特點。首先說講師，畢竟是靠講課吃飯的，所以我不想砸別人飯碗。應該說是有一些老師對面試有一定得研究，但是有一些是自己都考不上，所以你們自己把握老師的水平，不過助教的水平真的不敢恭維。其次是課程，課程畢竟經過幾年的磨練確實比較成熟，但是短期內量產的質量也應該可想而知，如果你對面試一無所知，可以去聽聽，但是想靠輔導班取勝，最好怎么想的怎么想回去。第三。輔導班的面試模擬還是不錯的，有一點臨場感，所以朋友們可以去嘗試一下模擬。但是如果你能找到朋友，最好是黨校的老師或者已經是公務員的人幫你模擬，會更好。最后，花錢不重要，重要的是你面試的時間就那么一點，如果浪費時間走了彎路，我想是得不償失的。

6、輔助資料

新聞1+1，每期是必看的，但是不僅僅是看，看的時候要有思考，有記錄，有總結，同時有些觀點過于激烈，需要的借鑒吸收。復興時評，今日譚也是要看，同理，要有總結。另外，有一些社論是可以背一下，面試可以直接拿來用，用不到也能幫你開闊思路，避免語句僵化。

7、筆試分差

很多人在糾結這個問題，甚至有些人去人肉對手，我想告訴你們，既然進入面試，你糾結于此毫無意義。守擂要努力，攻擂更要努力。我國考面試翻盤筆試第一22分，我不是炫耀，這種情況只能是對手很弱，我是想說，請忽略筆試成績。如果棋逢對手，就看你準備的是否充分和面試的表現。所以，即使你在看我面經的時候，對手可能已經在練習了。但是我希望你今天的閱讀會對你有所幫助，不再盲目。

8、其它問題

最重要的是自己的努力。聽課，練習，總結，最后脫離模板，走出自己的特色，送大家一句話：從政如農工，日夜思之，思其始而成其終

而我受過的培訓絕對不是花錢買的，而且人家說不光是對于公務員面試培訓，重要的是講工作經驗。比如講計劃組織時有句三字經是“按探備 計收調”，就是說接到一項任務，先按以前從事人員的經驗出發，不要走樣，探求第一手資料，萬一第一手資料提供的信息是有困難或效果不理想，準備調整任務的局部以利在組織前期讓其上正軌。然后做計劃上報得到領導回復再調整等等。總之，這樣一展開，真是不得了。讓人一聽覺得真想干過似的，像很有工作經驗和思路的人。我的確是沾光了。我想這些口訣也是在教我的工作方法，今后在實踐中自身應更好的發揮和完善。

最后我再重申非常重要的成功因素，恩，咳咳，大家注意了，重點哦，就是我小宇宙爆發，到處厚道跟帖子，幾乎只要是跟公務員面試相關的帖子，我都留印。我確實翻盤成功！而且學習到了很管用的工作經驗。我想公務員面試就是想了解考生有多少工作潛力，今后適應實際工作的能力。這恰恰是我得到這次網上技術交換的關鍵點，的確能從各種渠道得到需要的東西，而且及時有效！有人說“做人要厚道，看帖要回帖”，我原引過來不假！

最后，再次對論壇，對Q友，對下載的海量資料表示衷心的感謝，正因為有了您們的陪伴，讓我度過了美好的過程，取得滿意的效果。我也會讓那位在廣州生活的英語好的人繼續買鮮菜，讓那位給我培訓的公務員面試輔導員獲得更好的英語培訓！讓我們一起努力吧！！

求大家頂貼時千萬不要加QQ或郵箱，這樣會刪貼或禁言的，那樣我就慘了。也有許多人問我老師和三字經在哪？我覺得大家好好找一找，能夠找到的，呵呵！

★自我準確定位，掌握方式流程。找出優缺方面，做到有的放矢。

剛知道進入面試環節時，還挺自信的。現在想來，那是一種盲目的自信。因為之前從事的是新聞采寫工作，于是便想當然地認為，你問我答，聊天有什么難的？故而，備考初期，只是從網絡上盲目看看，在咱們的QZZN論壇里看看別人發的貼子，還嘗試著自己錄像練習。呵，回頭想想，那時連面試的形式、題目類型都沒有概念，所以也不清楚自己哪兒做得好，哪兒做得不好，該如何改進。

后來，感覺不對勁，便去書店，挑了一圈，正準備拿去付款時，身旁某培訓機構的導購員好心提醒，這才發現自己競然拿的是一本遴選輔導書。哎……

恰好，當天下午他們有一節免費試聽課，我就按地址去了。稀里糊涂地聽完課，買了一本收回家。

接下來的日子，我還是天天泡在QZZN論壇里。一次，在偶然間發現了YY語音系統，于是很興奮地下載、安裝，并開始嘗試訓練。記得第一次搶麥講話時，嚇得臉紅心跳。呵，但系統里的考友們都很可愛，很善良，他們不斷鼓勁我。后來，每天悉心研究，仔細聽，厚著臉皮上去說。慢慢地，發現自己進步了，有思路了。于是，每晚捧著筆記本，聽，說，聽，說……

都說，很多事到了某個階段或高度，就會出現阻力或困境，如果突破了，就會勝利；否則，就會停止前行。面試練習大抵如是。在我入門一段時間后，我發現，YY里面是高手如云，有的真像新聞評論員。真是山外有山，人外有人哪！

這下我慌了，便請假（單位領導十分不高興，因為當時正值國家、省級領導來檢查，很忙。沒辦法，我只好硬著頭皮請呀）冒雨去報了個精品班，學費1980元，一天的理論課，三天的模擬。由于我在縣城，報的班在市里（乘車40至50分鐘）。我是白天上課，晚上回家上YY練習。那幾天真是起早貪黑呀，就一個“忙”字。

記得我第一天模擬時，由于那些工作人員沒有做好準備工作，現場一片混亂，看得我心好煩，情緒很不好。在場外模擬時，完全沒有狀態，只有笑場。（從沒想到自己會笑場。）然而，在實戰模擬，我進入考場時，一片安靜，空氣凝固，老師一臉嚴肅，很冷。就在那一刻，我感受到了考場的嚴肅、冷酷。走出“考場”，心情很是壓抑。但，我很快馬上調整狀態，開始認真對待每一道題。

現在回想，想說，沒有經歷過，就不會知道。如果當初沒有切身感覺到考場氣氛的話，我就不知道如何控制考場上的情緒，不知道沒話說時該怎么處理，不知道如何讓回答層次分明。

這里想說的是，如果在你進入面試后，一定要盡快給自己一個準確定位，并且找到適合自己的備考方法。因為，你不知道對方是第幾次進入面試。尤其是第一次進入面試的考友，不要像我一樣，初生牛犢不怕虎，想當然地去認識面試。建議，初次面試的考友，如果經濟充許的話，最好報個班（多方了解，挑個實惠的班次），盡快掌握面試的方式、題型、流程等，在模擬課堂上充分體會到考試的氣氛，多渠道了解一些信息，清楚其他選手的實力。

★多方搜集積累，切勿閉門造車。反復推敲錄音，體會其中精髓。

在這個信息高度發達的社會，獵取信息的渠道很多。如書本、朋友、網絡等。考友一定要充分利用，決不能閉門造車。一定要多渠道、多方法，及時了解更多、更精、更準、更全面的信息。不要死盯一種，死摳到底，而是要做到合理搭配，全面吸收多方“營養”。

當然，在我備考階段，最給力的便是QZZN論壇里的貼子和YY語音系統。萬分感謝！尤其是老師在線點評，和錄音中的點評，都讓我受益匪淺。

現在讓我假設一下，比如我當初不上論壇，就不會看到那些精華帖，就學不到那么多東西，就不會知道YY，就不會嘗試搶麥回答，便不會開眼界，就不會再次審視自己……再比如，如果我不去買書，我就會不去聽課，不去聽課，就不了解選手勢力，就不會有壓力，就不會有動力……

錄音方面，收獲更是頗豐。在每天上下班的路上，我用MP5一直聽錄音，聽得直到耳朵難受。在反復聽的過程中，我發現自己慢慢掌握了含于其中的一些隱形內容，尤其是老師的精準點評，讓人頓時明白答題的精髓所在。

★眾多復習材料，學會分類整理，及時泛中取優，以求高效功倍。

在QZZN這個大壇子里，有太多好東西。備考的朋友，要學會收集、整理、利用和受益，不要見到便收藏，最后發現，夾子里東西很多，但哪些看過，哪些是哪類題型，哪些是精華都不清楚，結果把自己搞得似乎練習了很多，付出了很多，擔最后是搞不清頭緒，越練越亂，空膨脹！

因此，考友要學會有選擇性地學習，同時，一定要學會分類整理，用自己明白的方式進行標記和歸類。比如，你可以在一個統一的面試復習文件夾下，再建“面試理論”“面試錄音”“經典考題”“資料收藏”“已看資料收藏”“經典語句備錄”等。這些都是因人而異。

但，學分整理、歸類會大大提高復習效率。我認為很有必要。

★認真面對考試，做好細節準備，考慮盡量周全，凡事有條不紊。

都說，態度決定一切。公考亦是如此。在備考階段，我制作了一份較細的計劃，根據實際制定每天要做的事（計劃不能流水線，每天要有側重點，我分別以15天，10天，5天為一個復習階段）。比如，考前第15天，全面細致復習，務必做到弄懂每一道題目；第10天時，一定要做到高效，拿到題目快速反應，做到思考和回答要及時、全面、深入；而在考前第5天，做全面總復習，再次熟悉典型題目、經典詞名，大聲朗讀《黨的生活》《半月談》中一些文章和經典詞句。本人眼睛稍近視（一眼約275度，另一眼約325度），平時不習慣戴眼鏡，但如果距離稍遠一點，東西看不清楚。為了確保在考場上看清楚考官的表情，包括說話的口型，讓眼神達到很好的交流，我在考試前第3天下狠心配戴了一套隱型眼鏡，而且花了兩半天時間學習戴法和適應。由于第一次接觸隱形眼鏡，而且在時間寶貴的情況下，真的很讓人惱火。就在自己很灰心的時刻，我選擇了多次嘗試，最后在強大網絡視頻的指導下，我突然得竅，考試當天早晨，我順利、安全地配戴成功，而且當天眼鏡也很舒服。（建議，如有類似情況的同學，可以提前做準備，因為看東西清楚時，會讓自己心中有數，不發慌。）

服裝方面，起初準備了一件淡藍色襯衫，黑色正裝裙子，想既不類同，又不失大方。但后來，在聽講座時說，工檢法的最好穿套裝，顯得干練。于是，我花了480元在一家服裝店定做了一套西服，藏藍色，兩扣，小開領，無口袋，超合身，里面配了一件白色，小開領，有黑色細小帶條紋的襯衫。（后來，到現場一看，果然發現同樣是西服，但如果不合身，那是很難看。而且，新款和舊款就不一樣。舊款三扣，寬領，有口袋，很呆板。我的呢，精巧，貼身。嘻嘻，自信便油然而生。）鞋子是姐姐送我的蜘蛛王瓢鞋。棕色、微圓頭、矮跟、前有一金屬蝴蝶結。

配飾方面，我什么都沒戴。

化妝方面，早起化了淡妝。并將化妝口帶到了候考廳。怕抽到下午，需要補妝。

早餐一定要吃，而且要提前準備，盡量營養一些。我備了幾根玉米腸，一罐娃哈哈無糖八寶粥，收拾完后，簡單吃了幾口腸，去的考場。然后在候考大廳抽完序號后，吃的八寶粥，當時也算是一邊吃一邊放松吧。有事做比干坐著放松。

準確把握時間。由于我們6：30就得統一進考場，所以我4：50起床，洗澡、化妝、穿衣、吃點東西、收拾出門，打車到現場正好是6：10分，不早不晚。稍候幾分鐘后統一檢查進入，恰到好處。

★ 保持自信冷靜，時刻穩住自己，淡定應對突發，力求勝券在握。

大家都知道，面試是一種綜合性考查，包括心態、自信、應變能力、應壓能力、知識積累程度等。因此，自我情緒控制是考場上發揮好壞的一個大重要因素。即，要做到自信、淡定、保持適當狀態的緊張性。其實，也沒什么，大家都是人，只是身份和角色不同。考場，只是你表現和展示自我的平臺罷了。

記得當時在候考室門口等待時，鄰近的考友都說我一點也不緊張。我笑笑說，就是和領導說說話，一會兒就出來了，沒事兒。呵，說實在的，我也稍有緊張，但我表現得不明顯罷了，或者說是控制得稍好一些吧。

面試常會換一些新花樣，但萬變不離其宗。考場上，遇到平時沒有遇到的突發類情況一定要鎮定，淡定處理。我們省今年的考試就有變化：現場沒有草稿紙和筆。

復習和培訓時，大家都是按草擬題綱，再作答的模式。而在我省今年的考場上，沒有草稿紙和筆。這點稍微的變化，可能就會影響一些人的成績。

當時我進入考場之后，馬上發現了這個問題，但一點也沒有感到意外。心想：這樣才能顯示出水平呢。而在我練習的后期，由于自覺得列題綱浪費時間，同時也圖個輕松，便習慣于看題目，思考，直接作答了。因此，考場上的變化，一點也沒有影響到我。

想說，面試考場較有一定程度的靈活度，考友們一定要以良好的心態，應對突發事情。或者考官的特殊提問。這樣，才能勝券在握。

這次公務員面試準備了二十多天，在這二十多天里，除了睡覺其他時間幾乎都在思考面試Iz9 q# k~

一、心態篇：

（一）心要到位 人是有思想的，肯定就有主觀能動性，在關鍵的時候發揮自己最大的潛力，就能夠創造奇跡。公務員考試也是一樣，最大限度的發揮心里的小宇宙你就能發揮強大的潛力，自然會創造奇跡。就想卓別林說的偉人之所以偉大，就是因為他完成了常人認為不可能完成的事。

（二）相信公正 不要過多的去埋怨不公平，否則只會消極的等待。不管你是否有關系，對于你自己來說都要積極準備，給自己創造一個良好的面試心態。

（三）天壤之別 面試準備與否是天壤之別，面試要作好以下幾點要求

1、回答有內容，知識豐富實質

2、回答流利，有邏輯，要分層次

3、回答有感情，能夠體現你的人格和素質

4、盡量作到面試的每一個細微要求，除了那些很有應急能力主持人或演講者，普通人在15分鐘的時間里回答4大題的題目，能作到回答有內容這個要求就很勉強，如何談的上有邏輯分層次等等要求呢！因此還是那句話，在中國任何考試都是可以面試的。

二、知識篇

公務員面試說穿了無非就是以下幾類題目，把握了以下幾類題目，作好了套路和總結包你打遍天下無敵手。在論壇上這類的套路有很多，同一類題目可能有不同的套路，自己分析幾種，總結出自己的，就可以應付一切情況。

（一）關于自己和職業傾向 這類題目肯定是會出現的，雖然內容變化會很大，但是主要的還是圍繞著自己和職業傾向這個原則，多看一些這類題目的解答，再準備幾個典型的題目就差不多了。

1、自己的優缺點

]

2、為什么報考

3、報考失敗后怎么辦

下面提供了一些模擬題

1、請簡要說說你的經歷(可能的追問：你最擅長的是什么？你最缺少的素質是什么

在回答經歷的時候，要把自己的主觀努力與客觀取得的成績結合起來講，例如：我大學的時候學習比較努力，取得了不錯的成績，多次獲得什么什么獎學金。同時我注重學以至用，積極參加學校組織的實習活動。在學習之余我也注重對自己能力的培養，曾經是學生會的學生干部，多次組織學生活動。如???活動，多次被評為???.回答此類問題的時候基本上就么一個思路.2、談一談你的報考動機

我之所以要報考公務員的原因是以下幾點

①公務員一直都是我向往的職業，這是由公務員的重要性決定的，因為公務員是國家機器的一個齒輪，是國家大廈的基石，是國家意志的具體執行者。

②公務員的工作特性決定了公務員的工作具有穩定性，而我一直渴望有一份穩定的工作。

③我認為我初步具備了成為一名合格的公務員應具備的素質如：我具備一定的計劃組織協調能力，言語表達和應變能力等等。

類似的有:為何要報考公務員？

①人和工作的關系是建立在自我認知的基礎上的。通過幾年的工作我發現我的性格特點：（省略，自己發揮）。我的自我認知讓我覺得我做公務員是一個正確的選擇。

②我是一個進取心或者工作成就心很強的人，我不喜歡閑著。公務員活動比較多而且能遇到不同的新問題，我覺得很有挑戰性，我喜歡挑戰。現在的工作比較清閑，雖然我可以用其他廣泛的興趣愛好來彌補工作悠閑這個缺憾，但對工作的過程我感到不能滿足。

③我從小受到的教育是很傳統的，喜歡助人為樂，很佩服古人的高風亮節。公務員有廣泛的社會功能，這個職位能讓我實現我的社會理想，因此對這項工作有著濃厚的興趣和熱情。也正是因為這個原因我寧愿放棄現在單位的高收入來報考公務員。

④而且我的專業很對口，在原單位怕技術荒廢了。

⑤我是一個家庭觀念很強的人，以前的工作屬于野外施工性質，在外的時間比較多，沒法顧及家庭，報考公務員既能實現我的理想抱負又能解決大家與小家的問題那何樂而不為呢？ ⑥總之人們都在追求美好的東西，都有自己的職業目標，我的職業目標可以通過公務員來實現.（二）任務安排

1、先講一句“凡事預則立，不預則廢”，合理的規劃將幫助自己順利完成。

2制定計劃、分析論證計劃，征求各方意見，向領導匯報，由領導定奪，估計預算向領導批示（這很重要）

3、實施計劃，人員分組分工，任務的分配，協調各部門關系，及時向領導匯報，發現原方案的內容或方法不妥要及時糾正

4、總結活動，對整個活動進行回顧、總結經驗，再向領導匯報 這四個步驟十分有用，無往不勝！

注意：在回答的過程中一定要加入題目要求的情節，不要空洞的只回答以上內容 ，一、處理人際關系（包括上下關系和同事關系）

先講一句名言：海明威說“每個人都不是一座孤島”，所以在交往中會產生。。，陳述團結是非常重要的。特別是科室里搞好團結有助于工作效率的提高

1、尊重領導（同事）多自我批評，承認自己錯誤（哪怕沒有錯誤）每一個成功的領導人都有其成功的理由

2、二是理解領導。看問題每個人的角度都不一樣，“橫看成嶺側成峰”，自己的想法是正確的，但領導的就未必是錯的

3、交流、溝通，交流是無限的、溝通是永恒的

4、是幫助領導，此為亮點，幫助領導出謀劃策，沒有采用也是正常，如果領導違法違背原則，堅持自己的意見，其實這也是幫助領導避免犯錯。此四點絕對通吃天下領導與下屬關系。

（三）應急情況

一保持鎮靜；二想盡一切辦法使他情緒穩定；三耐心宣傳國家相關法律法規；四實在不能穩定情勢，向領導匯報，請求支援。

集體事件：第一，熱情接待（請坐，倒杯水）

第二，穩定情緒（想盡一切辦法。。）

第三，認真傾聽（群眾的呼聲）

第四，仔細記錄（群眾反映的問題）

第五，宣傳解釋（力所能及）

第六，及時匯報（能解決的當場解決，不能解決的匯報領導處理或轉交相關部門）

另一類應急情況處理：

比如：馬上要開會了，可是你找不到領導的講演稿可能沒有帶來，你應該怎么辦？

首先說明自己平時是一個謹慎細心的人，決不會出現這么粗心大意的事，（這一點很有用）

假如出現上述情況我會做好以下幾點

1、冷靜對待，尋找可能那在哪個公文包里了（只要是應急情況都要說冷靜對待）

2、落在單位叫人立馬發傳真過來，可以適當推遲會議（這是應急措施）

3、事后真誠坦白地向領導承認錯誤，請求原諒，保證今后決不在犯同樣的錯誤（這是重點）總結一下即可

（四）哲學類社會問題

這一類題目是很難猜到的而且考過了一般不會再次出現，但是這類題目，都是可以從哲學角度來回答的，把握了幾個基本哲學原理和回答套路就沒問題了。

哲學原理主要就是辯證的看待事物，既要看到優點也要看待缺點

其次就是普遍性和特殊性，從一個社會問題所反映的哲學問題，再看到社會存在的其他問題.I 回答套路：

1、這個題目里的事情反映了哲學里的。。。原理，（然后把這個哲學原理瞎說一通）假如是辯證原理就跟上一句，既要看到優點也要看到缺點

2、它的優點是。。。。。

3、它的缺點是。。。。。

4、聯系實際

俗話說，多大的腳穿多大的鞋，我想，說的也是這個道理吧。

綜合上述

（五）時政熱點問題

時事政治的內容比較多而且雜，主要看平時積累和考前的準備，不過問題不大一般來說應屆畢業生還是比較了解時事的，在加上一些套路即可

套路：

1、這個事情反映了一個什么問題（假如是丑惡問題加上一句主流是好的，只是局部問題）

2、這個問題產生的原因有

3、這個問題有那些危害

4、解決問題或創立。。的措施

5、意義 l 總結

一般來說面試時不可能將這些全說完，找幾個自己熟的來說，假如都不熟全部簡單的說一遍，感覺內容也比較豐富

一些論述題

象打造陽光政府，談談看法？或則如何提高政府效能等等，這些問你如何采取措施的問題可以這樣來:

第一，（從思想上）什么切實加強對公務人員的思想教育。。培養他們樹立和落實科學的發展觀、正確的權力觀和政績觀。。。使他們時刻牢記執政為民的思想。。為民辦實事，辦好事.權為民所用、情為民所系、利為民所謀。。為構建和諧社會而努力。。

第二，（從制度上）抓緊建立和完善法律規章制度。。健全政府自身的機制。。使政府有穩定的政策及其制定機制。。

第三，（從措施上）對于違反法律法規的的要。。無論是政府機關還是公務人員，嚴格依照《行政許可法》等法律法規，給予相應懲戒。其實就是申論考試的第二種類型，采取措施，從多角度去考慮問題，提出對策，有很多屁話可以套用的。例如環境問題：政府領導、有關部門要。。。企業要。。。。人們要。。。。或則制度上。。

違反規定要。。。。思想上。。。。申論怎么解決的，就怎么去想，只是申論是寫在紙上的，這次是要你口頭回答罷了，注意要練練，寫和說是不同的，你內容想的最好，說不好等于零。

三、應試技巧篇 : 三種求同存異的面試技巧希望大家從中汲取自己所需要的

1.服裝得體。2.眼光照顧到每個考官，特別是某些比較面善的考官，爭取他們的高分！當大部分考官不耐煩的時候，準備轉換話題。3.候考時不要和別人多說話，話多容易說漏嘴，容易陷入考試人員的某些陷進！4.語速要慢，慢到可以思考下一句話為標準。5.控制自己的情緒。6.適當運用自己的身體語言，手勢。7.答題盡量用1.2.3.來表示，最后來一個綜上所述。8.神情姿態就是四個字“不卑不亢”。

第一，拿到題目之后，認真審題，可能一時會沒思路，不要緊，可以邊想邊寫，寫的過程就形成答題思路了；如果是那種沒有給準備時間，那就在準備的幾秒內想到的先答，如果沒有思路，那就略停頓，想到一點答一點，邊想邊答。在這方面，在想思路時，可以先講這樣的一些屁話來調整時間。比如把題目換個說法重復一遍，拖延時間；或是加上“我覺得。。”“總體而言。。”“從某種程度上。”“當然，反過來說。。”之類的空話，增加思考時間。

第二，一定要分層次，千萬不可一堆跟狗屎一樣的，搬給考官，分點分先后。可能有人會問如果沒有邏輯怎么辦，不要緊，也一樣的分點，一、二、三，聽起來很棒。

第三，答完時，再加一句屁話。綜上所述。不可過多，一兩句，否則反被煩ＪＹ。

第四，在答題時，注意眼神與考官的交流。這一點非常重要，當然只注視其中的一個考官也是不錯的，至少減緩了壓力，但是所有的考官在內心其實都希望考生能夠關注他，特別是坐在兩邊最角落的。所以用眼神與他們進行溝通是必要的，可以為高分打下基礎，否則你會發現，給你最低分的，可能就是來自被布在邊疆的考官。

第五，注意在答題把想到的名言警句作為佐料，這是飛往高分的翅膀。而這就有點講究平時的功底了，是無法一時突破的。比如海明威說：人生來不是為打敗的；但丁說的走自己的路，讓別人說去；羅曼羅蘭的累累傷痕是生命給你的最好東西等等。看上去很美吧。當然也可能起反作用，特別對于那些聽不懂的考官，認為你顯擺，所以可加，但不要多。

第六，注意說話的語氣語調，不可太無生氣，抑揚頓挫一些，生動一些，不可*生沉沉的，會讓人覺得這人真悶。故說話時加上一些手勢，增強你的感情。

第七，表情豐富些。進場時，一定要微笑，保持熱情的態度。答題時，在講到嚴肅的正義的話題時，一定要玩些深沉，痛感的樣子；講到輕松的話題時，就可以繼續賣笑。切忌面無表情，一個傻呆子，煩吶。

第一是衣著問題。看似簡單，但卻不知有多少人*在這坎上。有人主張穿出自己的個性，比如休閑服或是便裝。贊成，但有一個偉大的前提：你是一個非常自信或是氣質非常棒的人比如你有張朝陽老總式的氣質與自信，那么當然可以休閑服上陣，輕松擺平他們。但實際上很多人不是，不僅不是，而且在面試時相當緊張。如果不是，那么你還是乖乖的穿上西服套裝吧。在這個時候，一定要記著一個原則：寧可人模狗樣一點，亦不可冒著穿便裝的危險。至于如果你連西服套服都沒有，同學，卡拉沒話說了，該借的要借，該當的要當吧。

第二是消除緊張問題。這個問題比較嚴重，個人以為最好的辦法在于多經歷一些場面，特別面試這種場合，幾次下來以后基本上就沒有什么問題了。如果沒有經歷過，那么在進考場前一定要使自己鎮靜下來，比如用深呼吸法，或是站起來，慢慢的踱步。如果還沒法平靜，那么就這么告訴自己：就是那么幾分鐘，橫豎就那么一刀，大不了馬革裹尸而已。還有一個很好的辦法，有點小卑鄙，那就是把緊張的感覺告訴同伴，讓周圍的人一起緊張，你就會想，原來他們也很怕，心里就很平衡了；用另一個方法好些，那就是看看別人的緊張態以平衡自我。基本上本人是用深呼吸法。

第三是問候技巧問題。沒有一個考官喜歡粗魯無禮的考生。所以進場面試時，記得做到這樣幾步：首先對帶你進門的那個志愿者說謝謝，其次對為你開門的人說謝謝，不要以為這些很無所謂，其實考官都看在眼里。下面就是最重要的一步了，對考官的問候表示法。很多人都是說：考官好，或是各位考官早上好什么的，當然可以，總比什么都沒說就一大屁股坐下來好，而且說完后再應稍為鞠躬一下，記得不要太過分的達到90度，態度上不卑不亢。但本人的問候語一般是：各位考官辛苦了！然后鞠躬，然后等其請你坐下，再坐下。個中好處各位看官自己體味，想想考官會不會無聊，會不會辛苦，答案是肯定的，總之本人從考官的眼神中體味到自己得意非凡的感覺。

第四必改之幾個臭毛病。面試前話不要多，保持鎮靜即好，沒必要透露太多個人信息；面試時不要轉筆等小技巧；不要抖腿，不管是因為緊張也罷，還是平時有這種惡習。

四．葵花寶典;如果上面的思路與條理都做到了，那么OK，基本上可以獨步一方了。但是如果遇到高手，怕仍未必能擊敗對方，想要獨步武林，還須修改語言關，即運用語言的能力，特別是名言警句的功夫。“汝果欲學詩，功夫在詩外”，平時的積累不可小視。這方面本人是花費巨大功夫，無法一一例舉。但可以給各位提供如下一些招式：

奉獻精神的，大禹三過家門而不入，周恩來鞠躬盡瘁，雷鋒全心全意為人民服務，居里夫人無私奉獻等；愛因斯坦說，“一個人的價值，應該看他奉獻了多少，而不是索取了多少。”

#金錢方面的。“錢不是萬能的，但沒有錢亦是不能的”，“不義而富且貴，于我如浮云”，泰戈爾說：“鳥兒的翅膀系上黃金，但失去了飛翔的機會。”

優缺點方面。“尺有所短，寸有所長”，“人無完人，金無足赤”，“梅須遜雪三分白，雪卻輸梅一段香”。

愛心。英國作家白朗寧：“把愛拿走，我們地球只剩下一個墳墓。”

#儉奢方面。“儉，德之共也，侈，惡之大也。”“歷覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢。”

太多了，再舉一兩個吧。

改革：“沒有痙攣，歷史便不能前進一步。”車爾尼雪夫斯基。

基礎（重視群眾）：求木之長者，必固其根本；欲流之長者，必浚其泉源。合抱之木，生于毫末；九層之臺，始于壘士；千里之行，始于足下。

面試問題題型

1.背景性問題

通常是有關考察應考者背景的問題。在面試開始時，往往用3～5分鐘時間來了解應考者的工作生活方面的基本情況、教育背景和工作經歷。此類問題主要有三個方面的作用：一是讓應考者放松、自然地進入面試情境，形成融洽交流的面試氣氛；二是驗證和澄清簡歷上的有關個人信息；三是為后續的面試提問提供引導，便于深入面試。比如：

(1)請用三分鐘時間簡單介紹一下你自己。

(2)你對自己將來要達到的事業目標有什么設想?請你簡單談一談。

對于此類問題，理想的應考者應在短短的幾分鐘內既盡可能多地展現自己的優勢，又做到簡明扼要，重點突出。

2.知識性問題

知識性問題主要是考察應考者對所要從事的工作所必需的一般和專業知識的了解和掌握。知識性問題包括一般性知識和專業性知識。一般知識是指從事該工作的人都應具有的一些常識，例如，一個財會人員應了解一些必要的財務制度，一個人事經理應了解必要的勞動人事制度和法規。專業知識指專業領域的專門知識，例如對于司法系統或稅務系統招錄公務員面試試題的設計中應注意考察有關司法或稅收方面的專業知識。

對于此類問題的回答并沒有什么竅門，只有靠應考者自己平時的積累所形成的扎實的基本功。

3.智能性問題

智能性問題主要是考察應考者對一些事物和現象的理解和分析判斷能力，通常會選擇一些較復雜的社會熱點問題，考察應考者的綜合分析能力。這類問題一般不是要應考者發表專業性的觀點，也不是對觀點本身正確與否作出評價，而主要是看應考者是否能言之成理。比如：

(1)北京市現有數萬下崗職工，他們的再就業是一個很大的難題。然而，每年卻有上百萬外地人在北京打工，掙走了上百億元的人民幣。請分析一下造成下崗職工再就業難的原因，并簡單談談你認為合適的解決辦法。

(2)目前社會上“獻愛心，捐助危重病人”的活動很多，你是怎樣看待這個問題的? i Jsj W

就第二個問題來說，高水平的應考者不僅要談到“愛心、互助”的意義，而且能進一步提出我國醫療制度的現狀及改革、發展方向，這樣才說明應考者考慮問題的能力比較強，既全面又細致深入。

4.意愿性問題

意愿性問題一般考察應考者的求職動機與擬任職位的匹配性，內容會涉及應考者的價值取向和生活態度等多個方面。比如：

(1)根據專業和能力情況看，你可選擇的職業范圍很廣，為什么選擇國家機關而且特別選擇了我部門呢?

(2)你為何想離開原工作單位?又為什么報考現在的崗位?這次報考倘若未能如愿，你將有何打算?

就第一個問題來說，考官可就事業追求和現實生活需要兩方面對應考者加以追問，盡可能全面了解應考者對事業和生活方面的真實要求。應考者只需實事求是地將自己的想法表達出來即可。

5.情境性問題

情境性問題是假設一種情境，考察應考者的反應。此類試題是建立在這樣的心理學知識基礎上的，即一個人說他會做什么，與他在類似的情境中將會做什么是有聯系的。此類試題考察應考者的應變能力，計劃、組織、協調能力，情緒穩定性等方面的能力和個性特征。比如：

(1)假設這樣一個情況，本來，你的工作負擔已經很重了，可上級卻又給你安排了另一項任務。你覺得已沒有精力再承擔更多的工作，但又不想與領導發生沖突，你會怎樣對待這個問題?

(2)某部機關新錄用了一批公務員，假如領導要你組織他們去某個基層單位參觀，你準備如何做好這項工作?

對于此類試題，應考者首先要理解自己的角色，把自己放到情境中去，然后提出比較全面的行為對策。

6.行為性問題

行為性問題關注的是應考者過去的行為，問的是應考者實際上做了些什么、怎么做的、有什么結果，此類試題可考察人際交往能力、組織協調能力、解決實際問題的能力等等。比如：

(1)在你的工作經歷中可能出現過這樣的情況，你所在的組織與另一兄弟組織之間產生了矛盾或沖突，要由你來參與解決，請你舉例談談具體情況。

追問1：你當時遇到了什么問題? ~

追問2：你的任務是什么?

追問3：你采取了哪些措施?

追問4：最終的結果如何?

(2)生活、工作中需要與各種各樣的人交往，請你回憶一下，你遇到的最難打交道的一個人或幾個人。為了把事情辦成，你做了哪些努力?結果如何?

對于此類問題，應考者最重要的是要有實事求是的態度，如實回答自己以前經歷過的相關事件，不要過分夸大甚至編造事件，否則對用人單位是不負責的，對自己也不利。

7.壓力性問題

這種問題通常是故意給應考者施加一定的壓力，看看其在壓力情境下的反應，以此考察應考者的應變能力與忍耐性。此類問題可能會觸及應考者的“痛處”。比如：

(1)據我們了解你在三年內換了四個單位，有什么證據可以證明你能在我們單位好好干呢?

(2)你的領導讓你送一份急件給某單位，第二天卻發現送錯了單位，可領導不但不承擔錯誤，還生氣地指責你馬虎大意。此時，你會怎樣做?

對于此類問題，應考者應有快速反應能力，提出兩全其美的措施。

8.連串性問題

連串性問題一般也是為了考察應考者承受壓力的能力，包括在有壓力的情境中的思維邏輯性和條理性等，但也可以用于考察被試者的注意力、瞬時記憶力、情緒穩定性、分析判斷力、綜合概括能力等。比如：

(1)你的外語和專業知識水平都很高，為何不去外企?公務員現在工資并不高，而且又已取消了實物分房，你能忍受這些條件嗎?如果工作后發現自己的作用不能正常發揮怎么辦?

(2)我想問三個問題：第一，你為什么想到我們單位來?第二，到我們單位后有何打算?第三，你報到工作幾天后，發現實際情況與你原來想象的不一致時你怎么辦?

對于此類問題，應考者應該有思想準備，特別是對自己的選擇究竟是怎么考慮的，要如實反映，不要說大話、空話，要從自己的價值觀和志向方面對自己進行剖析。

為了不讓看過我這篇文章的同志都有一樣的套路，我就只作舉例。

四個主要模塊：人際關系、應變能力、綜合分析、組織協調

各個模塊的細分套路：

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一、人際關系題：上級、同事、親友

1、上級

（1）面對領導的針對、批評 例子：開始答題。

遇到這樣的情況，不多不少會有點難受，但我要馬上冷靜下來、控制好自己的情緒，做到以下幾點：

一、不急不怒、認真傾聽，虛心接受批評。

二、作出一次深刻的反思，找出自己的不足之處，及時改正。

三、如果發現是領導對我有所誤會，我要找一個適當的地點和適當的時間委婉的提出、說明自己的原意。對領導的批評，有則改之無則加勉。

四、請教老同志，不斷學習，提高自己的工作能力，做好自己的本職工作。酒香不怕巷子深，相信通過我的不斷努力，一定會受到領導的肯定和重視。答題完畢。

（2）遇到領導的壞性格、怪脾氣

（3）上級要求違反組織原則、違法

2、同事

（1）面對同事的漠視、針對、仇恨

（2）遇到同事的壞性格、怪脾氣 例子：開始答題 遇到這樣的情況，我會冷靜下來，以如下幾點來面對。

一、全面了解是否真有其事，是否只是傳言和誤會。不能人云亦云。如果真有其事，要相信“金無足赤人無完人”每個人都有自己的性格，應該尊重，這不會影響正常工作。

二、在工作中多咨詢他的意見，在工作外多與他交談，建立友誼，營造良好的工作氣氛。

三、無論如何，都要做好自己的本職工作。

孟子曰：天時不如地利，地利不如人和。我們要以一顆平常心、寬容心去理解同事，一切以工作為重、一切以大局為重。只有這樣，才能打造出一個和諧的團隊，提升本單位的戰斗力！答題完畢。

3、親友求助、求情類

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二、應變能力題：輕重緩急、群體性事件、投訴及

1、輕重緩急

（1）題目已給出幾項事情，而且幾項事情同時而至 例子：開始答題。

遇到這樣的情況，我不能急躁，而應迅速理清思路，分清輕重緩急，并積極尋找解決的辦法。

一、（人命、傷亡、疾病）、（公）、（急）、（需時短）、（報告領導、盡量補救）

二、（食物、環境）、（重）、（需時長）、（通知到位、延遲處理）

三、（善后、問候、追究、負責、懲罰、匯報）、(私)、(輕、緩)、（過程中時刻留意、確保事情的順利進行）

四、總結經驗，檢討現有的XXX制度是否合理、機制是否完善。通過努力，相信能把這個危機變成轉機，提高我們的應急能力。/事后反思自己處理事情的順序，提高統籌安排的能力。（承認錯誤、總結經驗）答題完畢。

（2）群體中毒

（3）救災、搶險

（4）交通問題

2、群體性事件

3、投訴以及 例子：開始答題。

遇到這樣的情況，我不能急躁，而要馬上冷靜下來，并積極尋找解決的辦法。

一、熱情接待、表現出我們的真誠，盡量地安撫群眾的情緒。

二、細心聆聽，不要急著做解釋。

三、詳細記錄，把人民的難處和反映的問題詳細地記錄下來。

四、力所能及地解釋，并對群眾的要求表示一定的重視。

五、深入調查、全面了解后總結成報告，送領導審閱。答題完畢。

三、綜合分析題：社會現象、名人名言

1、社會現象（平時多看新聞“地方”網絡）（1）100%積極

（2）100%消極

（3）50% 例子：開始答題。

我對這個現象有如下幾點看法：

一、xxx現象確實存在、而且還比較的普遍。但我認為對于這個現象要辯證地看待，不能一概而論。

二、它的積極方面表現為……它的消極方面表現為……

三、針對他的消極方面，政府應該……企業應該……個人應該……

作為一名公務員，我們要衡量得失、揚長避短，群策群力。……

答題完畢。

2、選擇型（題目包括明確的兩種觀點，要求你選擇）例子：開始答題。

我對這兩個觀點都是認同的，但我覺得應該要把這兩個觀點結合起來，這樣才更加全面。

一、xxx……（優點、缺點）

二、yyy……（優點、缺點）

三、如果只有xxx就……，只有yyy就……

尺有所短寸有所長，所以，我們要懂得揚長避短，我們要把這兩個觀點結合起來，全面的看待問題。

3、名人名言

四、組織協調類：調查型；接待檢查型；捐助型；會議、活動、晚會型

1、調查型

例子：開始答題。

調查是各項工作的基礎，毛澤東主席曾經說過：沒有調查就沒有發言權。為此，我一定要認真完成。我準備以如下幾個步驟來組織這個調查。

一、制定調查方案。確定調查范圍、方式、具體時間和參與調查的工作人員，方案擬定后送領導審批。

二、方案審批通過后召集參與調查的工作人員開會，明確分工、責任到人。并與開展調查的相關單位、人員取得聯系，爭取得到對方的支持和配合。

三、調查開展時要堅持實事求是的原則。盡量到受訪人群聚集的地方。同時，要注意……避免……（考慮主體特性）

四、對調查中得到的數據、意見等詳細記錄，加以分析，送領導審閱。

這次調查活動對我來說是一次寶貴的經驗，《戰國策》有記載：前事不忘后事之師。我們必須及時總結，對表現突出的工作人員予以表彰，宣傳其先進事跡。同時，我們也應該及時發現不足之處，總結解決方法，以便應對下一次同類型的工作。

答題完畢。

2、接待檢查型

3、捐助型

4、活動、晚會、會議型

特別注意：涉外問題、老人問題、春節前后情節等

五類特別題型：演講、串詞、看圖、排序、自我認識（典型背誦）

一、演講

1、大時大節作慰問 例子：Xxx：

Xxx(春節)節日快樂！我代表yyy向你們表示深切的慰問！

在過去的一年里，不論……，不論……，到處能看到你們忙碌的身影，你們的汗水灑遍了神州大地灑在每一個人民的心上！同志們！辛苦了！

在未來的一年里，我希望大家能戒驕戒躁，繼續嚴格執法、熱情服務，本著立黨為公、執政為民的思想艱苦奮斗，繼往開來，為奪取全面建設小康社會新勝利、開創中國特色社會主義新局面、譜寫人民美好生活新篇章而貢獻自己的力量！

最后，衷心地祝愿大家身體健康、工作順利！謝謝大家！

2、會議、活動的開始

3、動員類

二、串詞

注意先選幾個詞看看能不能組成一段話，然后再把剩下的詞添加進來，使用詞語本意，言之有理，不荒誕、不牽強、建議不打亂順序，情節不拖沓，結尾要積極向上。如果真的組織不了，可以使用網絡套：

21世紀是信息時代，如今，因特網已經廣泛地滲透到社會的各個領域，改變人們的生活方式。通過網絡，人們可以……。我們應該抓住機遇，迎接信息化的挑戰。

三、看圖

思路：

1、分析圖畫，解釋反映了社會 XXX現象（承認）

2、將題目轉化為綜合題目

開篇：這幅漫畫通過詼諧的手筆揭示出一個深刻的含義，我是這樣理解這幅漫畫的。

四、排序

我選的第一個是……因為…… 第二個是……因為……

五、經典背誦

1、為何報考公務員、警察？

2、.如何當一名合格的公務員？

3、最欣賞的人？

4、最愛看的書

5、談談你的理想

6、如果你沒被錄取，你打算怎么辦？

7.天時不如地利，地利不如人和。談談理解 8．談談拔苗助長（靜止、片面、孤立看問題）

9．臺灣問題10、11、12、……（自己積累）

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良好的語言運用能幫助你說話通順，減少卡殼現象，如果你的文字駕馭能力不是特別高的話，建議從現在起積累一點政策性用語，這不但對你的面試有很好的幫助，還對你以后的人生有著很重要的影響，畢竟，出口成章、言之有物能讓人留下較深的印象。

一、規范表述

1、xxx很精辟地對XXX的本質做了闡釋chan shi

2、我國股市形勢（XXX其他關于經濟上的內容）看好，從一定層面上說明了我國經濟發展勢頭好，取得了長足發展，成就巨大。

3、XXX也證明了我國XXX的運營、管理體制上還有一定程度的不足，還不夠成熟和完善，需要在政府宏觀管理之下，學習發達國家成熟的經驗。

4、當然，政府只能引導而絕不能限制。

5、這充分暴露了我國XXX管理存在薄弱環節，嚴重影響了廣大人民群眾的利益，給社會穩定造成了不確定因素，不利于和諧社會的建設，必須要依法查辦。

6、富人和窮人都是公民，沒有任何特權，在法律面前、在黨和國家政策面前人人平等。任何人觸犯法規都要受到嚴厲懲罰，社會對此也應予以譴qian責。

7、不要背后議論，禍從口出，避免類似事件再次發生。

8、根據領導指示和這次調研目標、任務，制定本次調研的工作計劃

9、深入開展調查研究

10、我會就這次事件向我的領導報告，之后一段時間內再次回到該村調查，以觀成效，鞏固工作成果。……

二、名言名句（建議背出處）在位觀念：

1、人的生命是有限的，可是為人民服務是無限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務之中去！——雷鋒

2、不要問你的國家能夠為你做些什么，而要問你可以為國家做些什么。—林肯

3、世界上最快樂的事，莫過于為理想而奮斗。--蘇格拉底

4、溫總理說過：

一個很小的問題，乘以13億，都會變成一個大問題；

一個很大的總量，除以13億，都會變成一個小數目。

現在我們要說：

一點很小的善心，乘以13億，都會變成愛的海洋；

一個很大的困難，除以13億，都會變得微不足道。讓這句話變成我們抗震救災的口號！表達積累篇

5、孟子說“樂民之樂者，民亦樂其樂；憂民之憂者，民亦憂其憂。”

6、范仲淹揮寫“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，7、文天祥高歌“人生自古誰無死，留取丹心照汗青”，8、林則徐銘志“茍利國家生死以，豈因禍福避趨之”。

9、諸葛亮任事“鞠躬盡瘁，死而后已”；

10、二戰德國戰敗時，蘇軍搶物資，美軍搶科學家

11、一只獅子帶領的一群綿羊能夠打敗一只綿羊帶領的一群獅子——外國諺語（領導）

12、司馬遷：人固有一死，或重于泰山，或輕于鴻毛。

13、孫中山：革命尚未成功，同志仍須努力。人際關系：

14、天時不如地利，地利不如人和。——孟子。

15、海納百川，有容乃大?——林則徐（寬容）

16、知恥近乎勇。孔子（對待批評）

17、人無信不立，業無信不興，國無信不強。晉文公 晉國國君兒子重耳避難到楚國，楚國以禮相待，重耳說假如有一天，晉楚國之間發生戰爭，他一定命令軍隊先退避三舍

18、世事洞明皆學問，人情練達即文章——紅樓夢

19、世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，比天空更寬闊的是人的胸懷。——雨果 20、滿招損，謙受益——尚書 為人處世：

21、故天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋jin骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。——《孟子?二章》

22、現今的發改委主任張平是中專文憑，這要羞煞多少文憑。人家憑的就是真實力（學歷）

23、自信人生二百年，會當水擊三千里。惜時、青年人 毛澤東24歲時即寫下的。

24、千里之行，始于足下。——老子

25、勿以惡小而為之，勿以善小而不為。—— 劉備

26、人無遠慮,必有近憂。——孔子

27、人不可有傲氣，但不可無傲骨——徐悲鴻。

28、生于憂患，死于安樂。——孟子

29、言之者無罪，聞之者足以戒。——詩經序

30、唐太宗李世民說：“以銅為鏡，可以正衣冠；以史為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以明得失。”

31、酒香不怕巷子深，是金子就哪里都會發光。

32、道德是世界上最偉大的，它的光芒甚至要比陽光還要燦爛。——總理英國劍橋大學演講

33、歷覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢

34、鍥而不舍，金石可鏤

35、寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來

36、身正不怕影子斜

37、莫道今年春將盡，明年春色倍還人

38、雄關漫道真如鐵，而今漫步從頭越 ……

好的表達無窮無盡，要靠積累，更要靠習慣，平時要多看多想多練，久而久之，自己也能成為出口成章的“文人”。

面試流程篇

熟悉面試流程是非常重要的，有經驗的考生上場時往往會多一分自信，沒經驗的考生對一切事物都有新鮮感，環境徒增了心理壓力，容易出現手忙腳亂的情況，繼而影響了面試發揮。以下是個簡單的面試流程攻略：

1、保證充足睡眠-----起床-----吃早餐（如果真的失眠了，也不用怕，要明白，在那么緊張的情況下失眠是應該的，其實失眠不會影響你的正常發揮。有條件的考生可在早上洗個澡，換上干凈的衣服使整個人清清爽爽，格外精神）；

2、去考場-----查看公告牌-----找侯考室（提前20分鐘到考場就行了，面試不要帶復習資料，在侯考室找個光線好一點的地方就坐，避開空調的涼風）

3、配合工作人員上繳手機、核對身份-----面試順序抽簽-----抽簽完后進行登記（不要抱有僥幸心理，手機必須上繳，大家都把對手盯緊一點，如果他沒上繳手機你趕快跟工作人員打小報告，取消他的考試資格）；

4、耐心等待（在侯考室里看復習資料除了求個心理安慰再也沒有其他意義，強烈不推薦這么做。建議在等待的過程中跟旁邊的考友閑聊，這樣不但能放松自己的心情，還能加大對手的壓力

5、準備面試-----走進考場（想點高興的事情，能讓自己笑出來最好）；

6、走到自己的位置-----問好、報號、坐下-----

7、進入答題程序（認真聽好每道題，做到心無旁騖）

8、答題完畢——起立、感謝考官，禮貌離開考場。）；

9、在候分室等待成績。（等待成功）

舉止儀表篇

1、穿著得體，大方（職業套裝，女孩子化淡妝，不佩戴飾物、不染發）

2、.在引導員帶領下，你會被領到考場門口，考場的門是處于關閉狀態還是敞開狀態，要看季節、天氣、溫度等情況，各地習慣也不同，沒有統一規定。到達門口后，應對引導員說：謝謝你，辛苦了等感謝的話。

3.敲門

公務員面試考場這個嚴肅的場合，考生應用右手食指彎曲后敲門(左撇子除外)，其余手指握在手心，不要用多個手指甚至手背、手掌敲門，聲音會很雜亂，不好聽。聲音應大小適中，間隔0.3—0.5秒，敲三下，敲門聲音要堅定而不緊張，有一定力度，但很謙虛。不要太快，那樣會給考官很輕漫的感覺，不要太慢，那樣給人懶洋洋的印象，不要太輕，考官聽不到，聽到了也認為你膽子太小，緊張過度，過分謙卑。不能太重，考官受到猛烈驚嚇，以為土匪上門，野蠻的感覺是最要不得的。敲門完畢，等待3—5秒，如果沒聽到考官說請進的口令，考生應當再次敲門，聲音適度提高一點點。如果沒有間隔，連續敲門，考官可能會感覺你象是執法人員上門檢查。當然，如果考場門是敞開的，你只需要對引導員含笑說謝謝后，立定，面向考場內考官席，在1—2秒內稍微整理一下姿勢和儀態，即可步入考場鞠躬的細節。4.關門

無論你進來之前門是開著還是關著，你都要關門，這體現你的修養。考場的門在考試期間是關閉狀態。關門時聲音不能太大，要用手扶著門柄關門。應背對考官將房門關上。如果門上是碰鎖，最好先旋起鎖舌，關上門后，再放開，以減輕關門聲對他人的干擾。然后，緩慢轉身面對考官。

5.第一印象

進入考場從考官看到你的那時起，面試就真正開始了，考生應以良好的儀容、儀態和微笑、自信、謙虛的表情面對考官。

此時，你應很自然地掃視一下整個房間，確定面試考場的基本布局(包括自己的座椅位置)。然后面帶微笑，用目光逐一向各位面試考官致意，這就充分表現了你的修養、穩重、信心和力量。請注意，保持自然的、熱情的微笑，是很重要的，它不僅說明你自己是放松的，而且在表現你的風采的同時，微笑已經開始在你和面試考官間進行積極的情感交流了。

第一印象的形成一般只需十秒鐘。在最初的十秒鐘，應試者會用眼睛、面孔、身體和態度來表露出真實的自我，這往往是無意的。從門口到考生席

關好門后，轉身，邁著優美、穩健的步子走向面試考官。優美的步態有一種輕快自然、從容不迫的動態美。要想顯出朝氣蓬勃、矯健有力，就應該以大腿為主動力點，用雙胯向上提的力量帶動雙腿，抬頭挺胸，伸直全身，重心落在腳尖，兩臂自然擺。目光保持與主考官的視線接觸，不要看著天花板或盯著自己的腳尖，你的步伐可以比平時加快四分之一。不要小看這些關于步態的建議，一個垂著肩、駝著背的應試者，會給人悲觀消極的印象；而緩慢的步伐，會表明應試者對自己、面試以及面試考官的消極和不愉快的態度。聰明的面試者會用他略快的步伐向面試考官聲明：“我要去做非常重要的事情——面試，并且我的面試會獲得成功”。除此之外，這樣的步態會增強應試者的信心，挺胸、抬頭、加快步伐，你會發現信心倍增。走路時比較忌諱的是：搖頭晃腦、東瞅西望、左右搖擺。以均勻但稍快的步伐走到考生席旁邊，站定后，向考官鞠躬問好，鞠躬或點頭致意得體大方，一般鞠躬以30度為宜。

站立時，身體要正對面試考官，挺胸抬頭，直背舒肩，目光平視，面帶微笑，表現出充分的自信和對面試的積極關注。

接著是向各位考官問好，一般用“各位考官上好，我是×××號考生”，當考官說： “請坐”時，考生應說：“謝謝”。然后即可在考生座位就座。考生關門后也可以站定問好，但一般距離考官比較遠，不能近距離在考官面前展示自己，所以最好走到考生席旁邊再向考官問好。問好的時候，要主要面對中間位置的主考官，但要兼顧到其他考官，特別是女性考官！目光要將所有考官掃描到，頭不要左右搖動太多。最后目光收回到主考官，堅定而大聲地問好。7.就座

落座前先低頭看清楚椅子的位置，最好先雙手將椅子拉后一點，再坐下，坐下后，雙手向后，微微抬起身子，將椅子調整到與桌子和自己身體相對合適舒適的位置。在調整過程中，輕拿輕放，不要弄出很大響動，更不要將桌子上的水杯、筆、紙張、卷子等碰倒。坐下后，坐時注意只坐椅子的前1/3，雙手自然疊在桌子上，手心向自己，大拇指藏好，雙手位置約占桌子的1/3，總之自然就好；男士雙腳與肩并寬，女士雙腳合并微收。笑容自然自信，不能面露難色，并且要保持完整個過程。在這里強烈建議要始終保持自信的神情，腰要挺直，要有舍我其誰的氣魄，8.考試開始

一般你的桌子上會有草稿紙、一支筆、還有一紙杯水、大部分地區都會有題本(扣放)。考生不必自己帶草稿紙和筆。不過，為了防止桌子上的筆在多次使用后不好用，自己在內衣袋里準備一支，萬一發生這個情況，你拿出自己的筆也會使考官眼前一亮。考官會首先恭喜你進入面試（這時你要自然地回應謝謝），然后就說一堆例話，接著開始面試，考官讀完一道題目，聽不清楚可以要求重復，重復題目是你的權力，考官不會因此而扣你的分，但不要超過兩次，不然考官會以為你在耍他。你可以思考，但切忌超過一分鐘，避免冷場。重復試題也可以用來爭取時間思考。答題時要說開始答題，答完了也要說答題完畢。如果到最后考官問你對于前面回答的題目有沒有需要補充的，建議思考幾秒后，自信而響亮地回答：沒有！9.考試好了 結束時考官說請考生離場，考生自然站起，把凳子恢復原狀，說“再次感謝各位考官，再見”，然后起身走到門口，開門，轉身正面教官，慢慢退出，微笑把門輕輕關上，給人有禮貌和有修養的感覺。

雜感篇

1、對于公考公平性的感想

當我還是大一學生的時候，已經聽說很多關于公考如何不公平的說法。當時單純的我，真的很相信，感覺自己沒財沒勢，公考之路一定很難前進。當公考離我們越來越近，身邊的人好像都把“如何拉關系”放在嘴邊，我就更感絕望了，更產生了一種放任的心理，覺得自己反正都是陪考而已，就算是考上了，也只是全憑運氣的“漏網之魚”，沒必要去拼死拼活。

結果，我失敗了，面試也沒進。并不是其他原因，只因為自己技不如人。眼看身邊的同學一個個的都考上了，考上的都是靠自己的實力。我清醒了，其實現實遠比我們所猜想的好得多。我們不要輕易的去相信一些謠言，那些話極有可能是別有用心的人傳播開來的，也可能是一些人失敗的借口。自己也不要做傳播者，人云亦云絕不是公務員該具備的技能。

亡羊補牢，未為晚也。后來我對自己做了一下總結，一邊工作一邊努力復習，果然，天道酬勤。但作為過來人，我希望考友們不要走我的舊路。既然決定考，就代表了你相信考試的公平性，那你也要相信自己，憑自己一人之力，絕對能技壓群雄。

公平是相對的。我不否認這個社會的黑暗，但我相信，光明還是占比較大的比例。我對那些有條件的同學撒點手段并不反感，這是人家父母甚至幾輩人積累下來的福氣。要想，如果自己真的很有才，哪怕是主席的兒子也不用怕。

2、對于面試培訓班的感想

以我個人愚見，認為面試培訓班有幾個優點：

1）系統的灌輸面試的概念，讓你在短時間內對面試有個大體的認識。

2）有比較系統的模擬練習。因為是自己給錢去學習的（如果是協議班，不認真學習是算毀約的），會比較有動力，也有那種比較緊張、認真的氣氛。班里有很多同學，可以輪流當考官和考生，互相學習、指正。3）有些培訓班的老師會特別講到最近的一些“熱點”。

4）面試前通常都不知道對手的底細，更不知道對手的強弱。畢竟自己有參加過培訓班，感覺比較有自信。

其實，上面的這些不用去上培訓班我們自己也能做到 1）自己在書本、論壇上找經驗，自己提煉

2）自己找志同道合的同學模擬，要找個安靜的場所，端正所有人的態度，營造出那種緊張的氣氛。只要每個人都認真起來，估計就與面試班的沒什么兩樣了。

3）自己多留意時事新聞，多積累多總結，對于一些“熱點”要自己分析，也可以多參考考友們的意見，集百家之長。

4）當你做了以上3步后估計你就比較有自信了

我不是要針對培訓班，我也有很多同學去參加培訓班后取得好成績，但我覺得關鍵是他們的努力發揮作用。但要指出一點，就算是“包過”的協議面試班也不是“包”你過的，上完面試班以后不要覺得自己有“一技之長”了，就驕傲自滿，要繼續模擬，才能不斷提升。

1、有關“職業目標”問題的應答思路

“不想當元帥的士兵不是好士兵”。每個人都應有自己的職業生涯設計。在對此類問題的描述上，要根據應聘崗位的特征來回答。有些崗位需要求職者超越自我。比如，一個開

創性的崗位，就需要應試者雄心勃勃。反過來，有些崗位就需要應聘者去忠于職守，耐得住寂寞。比如，一些專業技巧、技能性強的崗位。

2、有關“跳槽”問題的應答思路.有關“跳糟”的話題也屬于棘手的問題。離職和辭職的原因是多方面的。應試者在回答這類問題時，心態要平和，敘述要客觀。如果有多次調轉單位的經歷，要事先準備好應答的思路。

如果應試者屬于職業“多動癥者”，就可能出現兩種情況：一種情況是能力水平比較高，有一種躍躍欲試的動力，因此總是挑戰職業，挑戰自我；還有一種情況就是相對能力比較差，自己選擇的機會少，離職因素主要在于單位。因此，當應試者描述履歷時，在突出強調自己閱歷豐富的同時，一定要考慮到這樣的問題，即有很多用人單位不喜歡招聘那些“跳糟”屬于不穩定因素的員工和職員。

3、有關“怎樣看待別人”的應答思路

對別人怎么看，對自己怎么看是一個人是否具備團隊意識、公關意識和學習意識的重要體現。一個人不能正確地看待自己，看待別人，就不能正確地看待工作。在公務員的應試中，當談到您周圍同事的時候，應試者要像評價自己一樣，優點應多于缺點，在肯定優點的前提下，看同事的不足。如果在面試過程中，談自己和談別人是屬于一組問題的話，那么，最好是多談自己，少談同事，要把握分寸，適度表態。

4、有關“事業和利益選擇”問題的應答思路

在面試過程中，應試者會經常遇到“兩難”選擇的問題，比如“對個人利益和對事業選擇”這樣的問題，簡單化的回答就不是一個很圓滿的答案。要把“利益選擇”看成是一種價值選擇，是對公平原則的選擇，是對挑戰自我的一種選擇。當然，大前提還是對事業的選擇。在面試中，必須堅持這個原則，否則，就意味著您將放棄這次機會。

5、有關“家庭背景”問題的應答思路

社會背景和家庭背景對一個人來說影響是很重要的。主考官一般會問及應試者家庭情況，如家庭人口及其工作情況，家庭經濟來源及收人多少。應試者在回答這方面問題時，要聯系應試目的進行表述。比如：家庭環境對素質培養的幫助，特別是家庭環境對未來工作崗位的幫助，這個才是考官們感興趣的地方。即是說好的家庭條件會對一個人的個性形成起到積極作用。反過來說，如果家庭條件不好，也可能促成一個人形成優秀品質，這就像我們平時說的“窮人的孩子早當家”，“將相本無種，白屋出公卿”。

6、有關“特長表述”問題的應答思路

應試者在描述自己的特長時，一定要注意少而精，不要泛泛地羅列一些不屬于自己專長。在面試過程中，應試者在回答自己的特長及愛好時，有時就會出現問題，比如：當應試者提到自己的愛好和特長時，考官或感興趣，或持異議，進而要求您展開描述。如果回答得不合適或不完善，不僅會讓考官對您的自我評價產生看法，更主要的是影響測試成績。

應試者應該清楚。為什么大多數單位看重應試者的特長愛好呢?主要因為特長和愛好有助于提高人的兩種能力：一是積極的表現欲望和積極、樂觀、向上的人生態度；二是善于表現的人，首先是開放和樂于接受的人。開放和接受的心態是一個人在發展中的必要的條件。

7、有關“面對失敗”問題的應答思路

應試者在回答這個問題時，要注意避免兩種不合適的回答：一是我在生活中從未失敗過；二是曾經遭遇的失敗使我受到了沉重打擊，直到現在還不能恢復過來。

花無百日紅，人無干日好。人在生活中都會遇到困難和挫折。事實上，對失敗挫折的描述也是一個從反面來證明自己的良好時機。一個人有多大的能力，就會遇到多大的困難。同樣，不同的人對不同的困難和挫折的理解程度和承受能力也是有很大差異的。同一件事情，對甲來說可能是晴天霹靂，而對乙來說可能會泰然處之。所以，面對困難和挫折，要表明您的心態，特別要表明您堅強的一面。既要正視困難和挫折，又不被困難和挫折擊倒。同時要學會在失敗中總結出經驗教訓，養成把壞事變成好事，把挫折變成動力的意識和能力。

8、有關“動機”問題的應答思路

應試動機是一個人行為的內在因素。作為應試者，除基本情況、基本條件、基本能力符合崗位要求外，求職動機就顯得尤為重要了。在面試中，通過應試者對求職動機的描述，可以給考官提供三個重要信息：一是了解您的為人、職業生涯設計、人生理想追求；二是了解您一旦被錄取后，您想做什么工作、怎樣工作；三是求職動機時的表述是否準確、明了、真實、生動。在求職動機的表述過程中，是您展示自我才能的一個重要機會。一般說來，除了在表述求職動機時闡明自身的價值追求，還應在專業技能素質方面做一些重點的介紹，讓人了解您的職業選擇與您自身的素質與價值取向是相一致的。如主考官贊成您的職業選擇，您成功的機率就會大大提高。"

9、有關“自我評價”問題的應答思路

“人貴有自知之明”。一個人對自己的看法能不能體現出真實性、準確性、客觀性、全面性，是素質能力體現的一個重要因素。

在對自己的評價中，首先要充分肯定自己，這樣可以充分突出自己的競爭能力和競爭優勢，也給考官們一個堅定、自信的良好印象。但是，要切記：

在對自己評價的表述中要真實，不能虛假。考官一般都是人力資源方面的專家。在面試之前或面試之中，根據掌握的信息基本上可以歸納出應試者的能力特征。如果應試者忽略了這一點，為了達到求職目標而夸夸其談，可能會適得其反。在任何一場面試中，品格特征是考官們最為看重的。如果失去了真實，應試者努力也不會取得理想的結果。

在對自己的評價中，要注意運用非語言交流技巧，最主要的是把肯定和炫耀區別開來。人不可能沒有缺點，在談及缺點的時候要概括集中，不要出現過多的缺點描述，過多的否定自己，明明是謙虛，也會影響考官的判斷。談及缺點時，除了說明現已清醒地認識到了不足，要特別著重表明有改變缺點的信心和方法。在對自己的評價中，不要泛泛而談，最好用事實說明問題。

10、有關“棘手”問題的應答思路 :

在面試過程中可能出現兩種目的不同的試題，一種是正常的素質能力測試題，另一種是超常的素質能力測試題。有時，考官以事先設計的問題為基礎，即興提出具有挑戰性的問題；這類問題在面試中被看作是“拔高題”，應試者對待這類考題切不可掉以輕心，也許正是對這樣的問題的答案，決定了面試的成敗。比如，針對稅務人員可能提出面對，秉公執法與恂私枉法考驗的問題。諸如：“如果您是稅務專管員，在您的管轄范圍內，您的親屬發生了偷稅行為，您會怎樣處理?”面對類似的問題，應試者不能簡單地回答，因為在現實生活中這類問題本身就不是簡單的問題。稅務人員面對您所管轄區內的親屬偷稅問題，可以選擇秉公執法，也可以就事論事，一事一議，也可以結合社會環境去論述。總之，在回答這類問題時，既不能違反政策原則，又要體現合情合理，真實可信。

11、應變能力題應答思路

面試時，考官經常會拋出令人措手不及的考查考生應變能力的題目，主要在有壓力的情況下，考查考生對突發事件、棘手問題的應對。考查考生迅速而靈巧地轉移角度、隨機應變、觸類旁通的能力，考生須迅速做出正確的判斷和處理。思維反應要敏捷，情緒要穩定，考慮問題要周到。考生應遵循“先冷靜，迅速補救處理，再追究責任”的原則，保持冷靜，先安撫情緒，然后及時補救，提出解決問題的方案，或記錄、匯報問題，或協調解決、督辦，再向上級匯報，追究責任等。比如，考官問，發現旅游者食物中毒，導游人員應該怎么做？首先應該避免其他旅客出現慌亂情緒，控制情緒；立即撥打急救電話，并在等候期間，設法使中毒者催吐，讓中毒者大量喝水,以加速排泄，緩解毒性，請醫院開具診斷證明；迅速報告旅行社并追究供餐單位的責任。

還有一種應變能力題，提出的問題往往針對考生回答問題內容本身，問題較尖刻，此時，考生應控制情緒，告訴自己考官并無惡意，只是在考查自己的情緒穩定性、自我控制能力、反應力、應變力、自我認知能力等。比如，考官問，從心理學角度看，為了給主考官留下好印象，面試過程中考生總是竭力表現自己的長處，掩飾自己的不足，你現在是否也是這種心態？面對這種壓力式問題，主考官更關注的，不是考生回答了什么，而是怎樣回答。考生要注意：第一，千萬不要緊張、慌亂，不要認為是自己或別人面試表現不夠理想，因而主考官才故意設題刁難自己，更不能認為“大禍臨頭”。第二，回答態度要誠懇。實事求是承認人無完人，誰都有缺點和不足，每個人都希望得到贊許的評價。因此，面試過程中考生揚長避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三，回答能體現出機智、幽默為上策，這樣考官會認為，考生不僅處變不驚，且有化解壓力與緊張氣氛的能力。

12、計劃組織協調題應答思路

這種題目有固定的回答模式，回答一般分為計劃、實施、總結三階段。根據活動特點，確定主題和內容，根據主題和內容制定預算，匯報后實施。實施階段分為五部分，第一，需通過開會形式統一思想，分工，將計劃細化、責任落實到各人員崗位。第二，要準備充分物資，包括人、財、物、時、地。第三，通知相關參與部門。第四，對特殊事件和要求的安排，比如協調各參與單位、領導來賓支持、媒體公關。對活動進行中出現的動態、特殊情況，要及時處理和匯報。第五，活動結束后，需進行善后事宜，如物資歸位、文件歸檔、座談會等匯報。總結包括及時匯報，通過座談會等形式提出意見、找出差距、修改方案，寫出總結提交領導。

13、處人處事題應答思路

在回答考官提出的處人處事技巧題時，與不同人相處要運用不同方式。對上級，要持尊重態度原則、服從上級的安排，懂得保密，不議論上級等；對上級集體要服從，單向請示不卑不亢，保持中立態度，不亂說話等；與同事相處，有理有節，保持真誠、謙虛態度。遇到矛盾，先找自身缺點和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取長補短，互相幫助，一視同仁，不拉幫結派。互相幫助，正確對待同事的優點和缺點、成績和失誤，多幫助、多鼓勵，求同存異。總之，保持寬容、平等態度，不議是非，明白金無足赤，人無完人，正確對待領導、同志、本人的缺點和不足。

14、分析思考能力題應答思路

在回答此類問題時，要保持辨證思維方式，時刻看到事物的正反兩面。“有原理講原理，需表態先表態”，結合事例，闡明觀點。

比如提問，俗話說，多個朋友多條路，對此你是什么看法？考慮到事物正反方面，考生應先闡明一般原理，客觀來說，朋友應該是多多益善的。這其實也反映了一個人的交際能力和社會活動能力。但朋友的互幫互助，是在真誠交往基礎上，以心才能換心。這是正面部分，而另一方面，不否認有些朋友只是出于利益關系而存在，是在特定條件下的一種情感交換，是一種有條件的情感投資，它不能算是真正的朋友，也就不存在困難時一方對另一方的幫助和理解了。這種朋友當然不是越多越好了。

15、思辯性問題應答思路

理解題意；盡力找到著落點，找準切入點；把問題的兩個方面分角度解釋清楚；把問題的兩方面統一起來；聯系自身(忌胡亂聯系)。

16、對社會現象的認識問題應答思路

解釋給出的話所反映的現象；辨證的看待這種現象：這種現象確實存在，而且在某些地區，某些領域還比較嚴重，但是是局部現象，這句話以偏概全；指出這種現象的危害，雖然是局部現象，但是危害不可小視；指出這種現象的根源，是由于法制不完善，制度不完整，監督不到位，素質沒提高造成的；找出解決辦法；充滿信心，提出希望。要領：社會現象(不可取，反對，譴責，客觀存在，丑惡，嚴厲打擊，憤慨，自豪，)。

套路是：首先可能這個社會現象存在，判斷是局部還是大局問題。大局是好的，主流是好的。只是極少數，極其個別的。黨和國家正在努力解決這些問題，我本人更加有這樣的義務；核心：分析現象是否符合黨和國家的政策，社會進步，判斷是好是壞及其產生的原因和影響；解決的辦法：正確對待，采取相應的措施，一種現象的產生要得以解決并非短期內的事，要深思熟慮，從長計議，做好長期解決的準備。

17、對政策方針的理解問題應答思路

指明政策方針的內容；闡明提出這個政策方針的背景；指出它的意義；指出實現的途徑；聯系自身，對于政策方針，每年都有不一樣的熱點，反正都是按照上面的套路回答。

第二篇：氣場 讀后感

氣場 讀后感

《氣撤內容簡介：《紐約時報》、《華爾街日報》、《今日美國》、《新聞周刊》、《人物》、《時代》《環球時報》、《芝加哥時報》、《哈特福新聞報》、《出版人周刊》《奧馬哈世界前鋒報》等160家媒體專題報道!由1個人1項運動1本書改變全球1600萬人命運的強大蝴蝶效應，氣場 讀后感。比爾?蓋茨、奧巴馬、奧普拉、馬云……全球政治圈、財經圈金字塔尖人物都在運用的成功秘密!三秒鐘陌生人游戲測試你的氣場，28天氣場培訓徹底改變你的氣常氣場改變命運，氣場決定人生。

氣場讀后感，來自淘寶網的網友：氣場是決定一個人綜合指標的一個重要參數。但這個參數的存在卻往往被我們所忽略。但客觀存在的東西終究會被證實，直到人們發現它的重要性的時候。最近我和Saavedro常會聊起這個話題。氣場對于一個人來說就是這個人的氣質。但究其根本我們始終認為：氣場來自于一個人的自信心。當一個人足夠自信的時候......氣場讀后感，來自卓越網的網友：網上看到這本書的介紹和書評，很意外。只因為難得的非常共鳴。真的很意外，因為那36條提升氣場的招的每一招我都知道。我也堅持了很多年，讀后感《氣場 讀后感》。但，其帶來的好處和壞處都是一樣多的，在氣場提升的過程中并沒有像書中所述的那么美好，其過程非常痛苦堅信，還有不少的人，甚至是你的好友在不斷地誘-惑你，來使你放棄繼續提升氣場的這個過程。為人處世，各其法門。有的低調、有的單純、有的厚黑、也有更多的普通人的普世價值——社會是個大染缸。人不為己天誅地滅——持這樣信條的人實在太多。你與人們相處，你就無法避免與占世界大多數的普通人在一起生活。何況，TA可能是你的同學、你的好朋友、甚至是你的父母。

《氣撤內容簡介：《紐約時報》、《華爾街日報》、《今日美國》、《新聞周刊》、《人物》、《時代》《環球時報》、《芝加哥時報》、《哈特福新聞報》、《出版人周刊》《奧馬哈世界前鋒報》等160家媒體專題報道!由1個人1項運動1本書改變全球1600萬人命運的強大蝴蝶效應。比爾?蓋茨、奧巴馬、奧普拉、馬云……全球政治圈、財經圈金字塔尖人物都在運用的成功秘密!三秒鐘陌生人游戲測試你的氣場，28天氣場培訓徹底改變你的氣常氣場改變命運，氣場決定人生。

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第三篇：《氣場》讀后感

《氣場》讀后感

首先，應該感謝公司給予機會讓我能有幸讀到《氣場》這本書，一部讓所有人變得容光煥發的成功寶典。

初看這本書，書面上盡寫著“因為氣場，氣場決定命運”、“馬云、柳傳志、奧巴馬、比爾蓋茨、奧普拉……人類金字塔頂尖人物的成功密碼”，口氣不小，生怕這本書是雷聲大，雨點小。但是談到氣場，我也略知一二，知道一個人的氣場是的確存在，但不知道氣場能有如此大的效應，于是帶著疑惑的心翻開這本書。

這本書首先就以論調“氣場決定命運”開篇，而且以一個頗為形象的公式：氣場=人格魅力+氣質+影響力來闡述氣場為何物。我非常贊成以這個公式來詮釋氣場，很多人驚訝于某某明星、某某領導的氣場如此之大，卻難以將這種現象加以描述，似乎可意會而不可言傳。其實，那就是一種氛圍，讓人產生敬畏，不覺受其感染，甚至忘我的一種吸引力和感染力。書中在談到為什么氣場決定命運時，道出了開啟強大氣場的鑰匙：那就是積極樂觀的生活態度。這點我想所有人都首肯，而且這不也是所有人都追求的生活態度嗎？

讀完這本書，我又想到一個前輩給予我的人生啟示。他說人很容易陷入一種讓自己感覺非常舒適或者最舒適的狀態，這種狀態會讓自己顯得無比輕松和愉悅，但也同時顯得很沉淪。因為一旦找到這種安逸的狀態，人們一般就沉迷于這種現狀而不思改變和進取，從而導致墮落。人都有惰性，要戰勝這種惰性，就要克服自己的欲望，不讓自己顯得那么舒適，就要讓自己有壓力，尋求突破。社會在進步，人人也都在進步，如果去指責一個人沒有進步，那是不可能的，問題是進步的速度是否趕得上大家都進步的速度。一定要保持自己進步得比別人快一點，才能走在前列，而不能僅僅局限于自己在進步。如果大家往上進步的直線角度與地面成30度，那么你就要努力保持自己的進步角度為40度，45度。所以，不要因為自己每天都在進步而沾沾自喜，你要做的，是加快腳步，把別人甩在身后。

我又想到另外一句話“每一位成功者都是閱讀者”，我想這句話來得比“讀書破萬卷”更真實貼近。我也常常想，成功的人講話都跟普通人有很大區別，話里蘊含了很多的哲理，一方面來自于他們不同尋常的經歷，另一方面則來自于他們的閱人無數和博覽群書。我不求書中的“千鐘粟”，不求書中的“顏如玉”，也不求書中的“黃金屋”，我只求讀書能帶給我頓悟。

第四篇：氣場改變人生

點燃氣場的4W原則

如何點燃你的氣場、助力你的內心世界？由外向內，打造你的氣場需要4W原則——包括外貌、外表、外向、外交四個方面，取每一個詞首字的拼音所命名。

外貌——熱愛自己的樣子

一個人的容貌如何對于我們是否能夠活得更好并不是最重要的，但這并不意味著我們可以輕視自己的外貌對于氣場的影響。這里提醒大，重視外貌不是去濃妝艷抹，甚至整容扮美，而是要“熱愛自己的樣子”。沒錯，不管我們是否符合社會意義上的美貌標準，我們都要熱愛自己的樣子，因為我們是獨一無二的，這就是老天賜予我們的第一份禮物。如果你不能享受這份禮物，自信又從何而來？貌不驚人沒關系，打心眼里喜歡這個與眾不同的自己，反而能讓我們的氣場打得驚人！自信的男女都是最美的！練習一：每天早上洗漱的時候給自己兩分鐘深呼吸，然后對著鏡子中的自己說：“你是最棒的，我喜歡你這個家伙。”

外表——讓臉龐穿上微笑的衣裳

外表和外貌的區別是，外表體現著你的審美取向和水平。我們的社會已經強行塞給我們很多硬性的審美標準，比如，女人要偏瘦偏白偏柔才美。對于這些“標準”你要自己挑選，并融合自己的特點打造最佳的審美特色，這才是屬于你的外表。當然，有一種裝飾對任何人都適合，那就是——微笑。當你不知道如何完善自己外表的時候，為自己的臉龐“穿上”微笑的衣裳永遠不會出錯。

練習二：每天為自己的服裝搭配或色彩搭配做一個小記錄，觀察或者詢問別人的反應，持續進行一段時間，就能夠找到最適合自己的特色。

外向——讓別人為你的目標而行動

外向不是嘰嘰喳喳滔滔不絕的話癆，這里說的外向是主動積極的態度，放棄坐等成功的懶惰，主動出擊，尋找目標，并為此付出努力。更多時候，生活是需要冒險的，既定的方向已經有很多人走，想另辟蹊徑就需要勇氣、需要探索。對于新鮮事物，對于成功有很強烈的渴望，而不是隨波逐流、做一天和尚撞一天鐘，這才是所謂外向可能塑造出的強大氣場。當你能積極地去追求成功，身邊的人就會被你的氣場所感染、帶動，主動為你提供幫助。氣場就是這樣強大，它會讓別人為你的目標而行動。

練習三：每天睡前都要回想一下今天完成了哪些目標，明天還有哪些目標沒有完成，并準備好為此付出心血。

外交——影響和改變他人

外交并不僅限于政治，人與人交往，本身就是一樁獨特的“政治”。這并不是鼓勵我們去建立“看人下菜”的為人處世原則，而是要一改“我想說什么就說什么，你想聽什么跟我沒關系”的溝通弊病。我們表達的最終目的是要讓對方明白、接受，甚至信服，那就必須要善于觀察和總結不同人的不同接受方式。一個個性安靜的人肯定受不了別人的滔滔不絕，而一個易怒暴躁的人肯定更喜歡別人在溝通方式與語氣中看起來更為“順從”與溫和。掌握這些技巧，便可讓我們的氣場變得既無形又有形，從而影響甚至改變這些事務，這個神秘而迷人的魅力磁場，就是超級氣場。

練習四：分析自己的朋友、同學，給每類人專門制定一個開場白，可以在嘗試中慢慢調整。

請牢牢記住，氣場與你的意志力有關，這是很重要的命題。就像一個人需要靈魂，我們的宇宙也需要最核心的動力，否則擴張就會停滯。你需要永遠保持強大的意志，無論做任何事，都要督促自己謹慎而堅持。這將貫穿你的人生旅途，沒有一天允許松懈，除非你想放棄某些目標。

第五篇：銷售員氣場

第一章 做內心強大的自己—強大的氣場來自內心

001自信是制勝的秘訣，自卑是最大的敵人

1、氣場是我們身上的無形的精神符號，它可以反應出一個人的氣質、心理、狀態等。

2、自信更是推銷員手中的第一張王牌，一個銷售員如果在起跑線上就輸給了別人，就等于間接地為別人創造了一次銷售機會。

3、在銷售過程中，銷售員的自信完全取決于自己，銷售員是否自信不但會影響自身氣場的形成，還會影響客戶對銷售員以及產品的認知。

1、人一旦有了自信，其精神面貌就會煥然一新，氣場就會變強，言談舉止、待人接物，都會產生很大不同。（√）

2、自信的銷售員，氣場也勝人一籌，與客戶交往時更容易獲得好感。（√）

3、自信的銷售員往往在工作中自我獨立，自我否定，敢于和客戶溝通、交流。（×）

4、銷售員見客戶之前默念：“我是最優秀的銷售員，客戶一定會滿意我的產品和服務。”是一種常見的自我心理暗示法。（√）

1、下列說法不正確的是（C）

A、銷售員每天于客戶打交道，時刻離不開語言上的溝通。

B、自卑的銷售員在于客戶談話的時候，唯唯諾諾，有時因為自卑而膽怯，會讓客戶在無形中變的更加煩躁。

C、銷售員最好訓練大聲說話的本領，在任何場合都要大聲說法，展現出自信的魅力。

D、做一個自信滿滿的銷售員，才能讓你的客戶被征服。

1、銷售員如何將自信轉化成行動，用行動來證明自己呢？ 答：銷售員在拜訪客戶的時候，注意自己的儀表，保持良好的精神面貌；在與客戶交流的時候，注意自己的儀表，保持良好的精神面貌；在于客戶交流的時候，正視對方，并敢于積極表達自己的意見，堅定自己的立場。這樣的行動足以讓客戶感受到你的自信，并被你的自信所則服，從而更加信任你以及你的產品。

002樂觀面對一切挑戰，不焦慮

5、氣場不是任何人的專屬，但是卻有強弱之分。（√）

6、銷售是一項經常遭到拒絕的工作，可以說沒有拒絕就沒有銷售。（√）

7、所有銷售員的失敗都是輸給推銷的產品。（×）

8、困難是對我們銷售能力的一種檢驗，在磨練中成長好過紙上談兵。

9、每當遇到“難纏”的客戶時，就要避開尋找下一個客戶。（×）

2、下列說法錯誤的是（D）

A、樂觀的人總能看到事情發展的積極面，困難在他們面前能成為成功的助推器。

B樂觀的人善于挑戰自我，即便前方困難重重，他們也會越挫越勇。

C、樂觀的人在逆境面前愈發冷靜、沉著。D、樂觀的人不會遭到客戶拒絕。

4、銷售員一定要擁有樂觀積極的心態。因為積極樂觀的心態，不僅能夠讓自己獲得快樂，同時還可以感染客戶，扭轉自己在銷售中的劣勢。

5、銷售員應該對自己的產品有100%的信心，堅信或許自己的產品不是最貴的，卻是最能幫助客戶解決問題的。

6、在協助客戶處理售后問題的時候，我們可以用樂觀的態度感染客戶，讓他們放寬心，相信我們的客服能夠盡快解決他們的問題；面對客戶的抱怨時，我們要坦然接受并且幫助客戶找到解決的辦法；面對客戶的拒絕時，我們要微笑的對客戶說：“歡迎你下次使用我們的產品。”

003控制情緒，才能把握氣場

7、學會控制你內心不安的情緒，是穩定氣場的第一步。控制好你的情緒，才能把握住你的氣場。

10、要做一個有氣場的銷售員，先要做一個能夠控制自己情緒的人。（√）

11、銷售員只要學習一些關于人際交往、客戶管理等方面的知識。（×）

3、下列關于銷售員控制情緒的方法說法錯誤的是（A）A、發泄心中的不愉快，對著客戶大喊。B、轉移思想，專注于眼前的工作。C、釋放心情，適當參加文娛活動。

D、通過不斷的學習、總結不斷提升自己的能力.004擁有企圖心，每天進步一點點

8、要建立和增強自己的氣場，就要激發自己的企圖心，進入一種舍我其誰的境界，以一種不達目的誓不罷休的態度，完美的完成每一個銷售環節。

9、企圖心是一種動機，銷售員只有清楚自己的銷售目的，才能為其找到一個與之相稱、可以為之奮斗的目標。

4、下列心態不會影響銷售員銷售工作的是（C）A、擔心自己會被客戶拒絕 B、擔心自己的產品滿足不了客戶 C、擔心自己客戶的家人健康

D、擔心自己的能力

12、夢想決定道路，無論夢想多么不切實際，只要敢想，你就已經踏出了成功的第一步。（√）

13、一個沒有目標、盲目工作的銷售員，會在銷售工作中變得迷茫，找不到方向。（√）

2、銷售員怎么做才能成為客戶眼中的專家？

答：銷售員要想成為客戶眼中的專家，就必須掌握產品的名稱、技術含量、基本特征、特殊優勢等，同時還應該了解一些行業知識，掌握市場同類產品的情況，包括同行的經營狀況、同類產品的優缺點等。當然，這就需要銷售員隨時更新自己的產品知識，并且運用通俗的語言介紹產品，客戶才更容易接受。其實，說服本身就是一種信心的轉移。

005不卑不亢，贏得客戶尊重

10、銷售中，過于謙卑、自貶身價，會給對方碌碌無為的感覺；過于高傲、狂妄自大，會給對方輕佻浮夸的印象。銷售員的態度決定產品在客戶眼中的形象。你的卑微不僅不會得到客戶的尊重，反而會讓對方覺得是因為你的產品品質不夠好，因此你才這般低聲下氣地對待他。

11、不卑不亢的氣場是銷售員贏得客戶尊重的最好方法之一。

12、對銷售員而言，想要有效地推銷自己，進而成功銷售自己的產品，首要任務就是要提升自己的個人形象，用整潔、得體、干練的外在形象贏得客戶的信任與好感。

14、銷售員一定要讓客戶覺得你是在向他乞討這份生意。（×）

5、下列說法錯誤的是（A）

A、銷售員需要銷售產品，可以為了銷售產品而答應客戶的任何要求。

B、一些涉及損害公司形象或是銷售員個人名譽的要求，我們應毫不猶豫地向客戶表明我們的態度。

C、我們面對客戶應當不卑不亢，堅信自己的產品和服務具有獨特的優點，能給客戶帶來收益和價值。D、客戶用錢購買產品就是等價交換。

006耐得住寂寞，才能笑到最后

15、沒有一蹴而就成功，也沒有一下就能練成的氣場。（√）

16、銷售員一定要挖掘出自己產品與眾不同的賣點，也就是個性，有個性才有出路。（√）

13、要想成為一個贏得最終勝利并擁有超級氣場的銷售員，就需要有強大的耐心、足夠堅強的意志和永不放棄的態度，積極面對

和解決銷售中的每一個難題，在最難的時候也不放棄。

14、工作帶動生活質量，生活質量又反過來影響工作狀態。“歸零”的心態是快樂工作的源泉。高效的時間管理是快樂的關鍵。融洽的人際關系是快樂工作的助推器。合理的休息時間是快樂的必要保障。

007恐懼只會讓你喪失氣場

15、銷售員要想成功、出色的完成銷售工作，就一定要克服內心的恐懼，徹底地放松，時常激勵自己，這樣才能與客戶更好地溝通，建立起舍我其誰的氣場，不讓客戶看輕。

16、不斷練習跟不同的人說話，是銷售員克服內心恐懼的一個有效辦法。

17、銷售員可以試著和不同的人對話，這樣可以不僅可以鍛煉自己的表述能力，還能夠鍛煉自己的膽量。

17、銷售員在拜訪客戶之前，要對客戶的基本資料和公司情況做一定的分析。（√）

18、面對失敗，銷售員不應該被自己打倒，要總結經驗，讓自己下一次不犯同樣的錯誤。（√）

008懂得感恩，你會變的更強大

19、不論做什么工作，都應該抱著一顆感恩的心。（√）

20、銷售員每天要接觸各種各樣的人，留給別人的第一印象常常是最終印象。（√）

21、感恩產生的美好氣質可以讓男銷售員更英武，讓女銷售員更柔美，讓客戶不知覺的想靠近。（√）

22、對銷售員來說，能夠耐心的對待客戶的抱怨，是我們銷售成功的一張王牌。（√）

3、銷售員可以為客戶提供哪些貼心的服務？

答：①售前服務，為客戶提供產品使用說明書、產品設計、市場咨詢服務等。

②售中服務，熱情的為客戶介紹產品、展示產品，詳細地說明產品的使用方法并做示范，耐心地幫助客戶挑選產品，解答客戶提出的問題，包裝產品等。

③售后服務，包括產品的運輸、安裝、調試、維修和退換等各種服務項目，此外還包括使用方法和維修方法的培訓等。售后服務可以使客戶放心的購買和使用產品，免除了客戶的后顧之憂。

009越是抱怨，客戶對你越反感

23、正確認識挫折是消除抱怨的關鍵，也是讓你獲得超級氣場的開始。（√）

24、銷售員一定要勤奮工作，業余時間也要全部花在整理客戶資料上。（×）

25、銷售員善于自我反省，及時改正，就會得到自己成長的大好機會。（√）

26、盲目的自信會使人傲慢、自大，想要建立真正的自信，銷售員因對自己有一個全面的認識和正確的評價。（√）

18、抱怨和牢騷會讓你忘掉自己的責任，助長你的負面情緒，更會讓同事、領導和客戶對你產生反感。

19、銷售員要善于自我反省，在問題出現后首先弄清事情原委，20、分析問題產生的原因，如果是自己的原因，要勇于承認錯誤，敢于承擔責任，并找到解決問題的最佳辦法。如果是他人的原因，要積極與他人溝通，切勿得理不饒人。

21、自信是銷售成功的第一步，一個銷售員如果沒有自信，就無法在銷售的道路上走得更遠。

22、遇到客戶拒絕時，既不自我否定，也不痛恨客戶，提醒自己只要努力，總有一天會打動客戶，贏得訂單。

010寬容能產生讓人崇敬的氣場

27、對客戶寬容，就是變相否定自己。（×）

28、學會包容客戶，善待他們，就是為我們多打開一扇門。（√）

23、銷售員與客戶交流的最終目的不是弄清誰是誰非，而是把產品賣給客戶。對客戶的一些無理要求或比較過分的言辭，銷售員

不要與他們爭辯。

6、下列關于客戶故意刁難銷售員時說法錯誤的是（B）A、面對客戶的刁難，要心平氣和，B、只能逃避，越是面對越會激起他們心中想要刁難你的想法。C、客戶向你抱怨證明客戶對你有一定的信任。D、應該寬容對待客戶的抱怨，耐心聆聽他們的想法。

第2章 穿出影響力—好形象令客戶眼前一亮 011著裝是銷售員的門面，也是公司的形象

24、在心里學家眼里，氣場就是感覺；在交際學家眼里，氣場就是影響力。任何人的氣場都是可以通過細節來修煉與改進的，強大的氣場是氣質、氣勢和排場的組合。而穿著正是表現氣場的一個重要元素。

25、銷售員的著裝不僅僅代表著銷售員的個人形象，同時也是公司的門面，還是產品的有效包裝宣傳。

7、下列關于銷售員穿著說法錯誤的是（C）

A、銷售員的著裝要整潔體面、干凈利落，這樣才會顯得精神抖擻。

B、年輕的銷售員因該穿著清雅、樸素，給人穩重踏實的感覺。C、個性太活潑的年輕人則最好穿得鮮艷一點兒，以彌補性格方

面的不足。

D、年紀偏大的銷售員，服裝的顏色和款式可以新穎一點兒。

29、對銷售員而言，形象就是指衣著、外表、長相的綜合。（×）30、銷售員應當盡量選擇簡單的服裝款式，這樣不僅容易搭配，還能給客戶干練、大方的感覺。（√）

012干凈整潔的衣著，讓人喜歡接近

26、著裝的整潔可以顯示出銷售員良好的個人衛生習慣，而外表邋遢則會反應出一個銷售員漫不經心的習慣。

27、一般來說，衣著打扮能直接反映出一個人的修養、氣質和情操。穿戴整齊、干凈利落的銷售人員容易贏得客戶的信任和好感，而衣冠不整的銷售員會給顧客留下辦事馬虎、懶惰、糊涂的印象。

31、銷售員的著裝并不是單單指銷售員的衣服與褲子，鞋子也算在內。（√）

013 無論穿什么，微笑是贏取氣場的最佳密碼

28、銷售員的微笑是對客戶的一種尊重，同時也是架起銷售員與客戶之間橋梁的保證。在銷售過程中，銷售員的微笑是最好的產品。銷售員不僅僅是要推銷產品，還要向客戶推銷自己。

29、一般來說，銷售員在微笑的時候，應該做到自然、大方。微

笑時，微露出八顆牙齒，神態自若，雙唇輕合，目光有神，得體適度。

32、如果你的微笑不是那么燦爛，就不要時刻保持微笑。（×）

33、真正的微笑應該發自內心，銷售員面對客戶時，一定要發自內心地客戶微笑。（√）

34、微笑能夠有效地縮短你和客戶之間的距離。（√）

014 男女不同，著裝有別

30、活潑舒適的休閑裝能為你增添青春洋溢的氣場；清新素雅的套裝能給予你溫婉優雅的氣場；嚴肅莊重的正裝能夠給你帶來謹慎、沉穩的氣場。

8、下列關于男銷售員的著裝技巧說法錯誤的是（B）

A、銷售員要想給人一種值得信賴的感覺，選擇藍色或者暗紅色的領帶更合適一些

B、男銷售員一般應挑選淺色系的西裝。C、西裝的尺寸要合體，這一點非常重要。D、襯衫最好挑選白色的。

9、下列關于男銷售員的著裝技巧說法錯誤的是（D）A、襯衫不要穿得過緊,略微寬松一些為宜。B、襯衣一定要熨平之后再穿

C、男銷售員一般選擇西裝或是比較正式的夾克就好。D、皮鞋一定要是幾千塊一雙的高檔貨。

10、下列關于女銷售員的著裝技巧說法錯誤的是（A）A、應該盡量以穿短裙套裝為主。B、選擇簡單的衣著，顏色不應太過鮮亮。C、女士的襯衫可以選擇略顯身體線條的衣服。D、選擇深色系的略帶一點兒鞋跟的高跟鞋。

015 不僅要穿著合適，還要穿出氣質

31、銷售員整潔得體的衣著，不僅代表企業的精神風貌、管理水平和文化追求，在一定程度上，還能反映出個人的修養、氣質。

35、較瘦的人不宜選擇直條紋的服裝，否則會顯得更加單薄。（√）

36、較胖不宜選擇橫條紋的服裝，否則會顯得更加笨拙。（√）

37、身材矮胖、頸粗簾圓者，不宜穿深色低“V”字形領套裝。（×）

38、身材瘦長、頸細長、臉長者宜穿淺色、高領或圓領服裝。銷售員上下裝最好同色，利用同色系中深淺不同的顏色搭配。（√）

39、全身著裝顏色搭配最好不超過三種，而且以一種顏色為主色調，最易搭配的顏色是灰、黑、白。（√）

40、年輕人可以穿著上淺下深的服裝，顯得富有青春氣息。（×）

41、中老年人可采用上淺下深的搭配，給人以活潑的感覺。（×）

42、參加晚宴或是出席喜慶場合，服飾最好明亮、艷麗。（√）

43、與客戶在休閑場合見面時，最好穿著西裝、西褲。（×）

44、與客戶在辦公室會面時，最好遵循整潔、協調、莊重的原則。（√）

016 巧妙搭配飾品，讓你與眾不同

45、對銷售員來說，飾品主要是指領帶、圍巾、胸針、首飾、提包、手套、鞋襪等。（√）

46、一般來說，全身上下的飾品不超過五件為最佳。（×）

47、飾品的佩戴要講究風格統一，盡可能做到同質同色。（√）

48、男銷售員的襪子一般是單一深色的，黑、藍、灰都可以。（√）

49、在拜訪客戶的過程中，你的飾品不要比客戶的還要昂貴，搶客戶的風頭，會讓客戶不高興。（√）

11、下列說法不正確的是（D）

A、在休閑場合，可以隨意穿皮鞋、運動鞋。

B、如果是在正式場合，比如是會見客戶時，最好穿皮鞋。C、男銷售員的皮鞋顏色以黑色、深咖啡色或深棕色比較合適。D、女銷售員的皮鞋顏色以紅色、白色、棕色為最佳。

第三章 小禮儀營造大氣場—以不凡的舉止打動客戶

017 學會使用象征自己身份的名片

50、學會使用名片正是銷售員凝聚氣場的一個重要細節。（√）

51、銷售員一見面就要向客戶遞上名片。（×）

52、銷售員收到客戶的名片之后，最適宜的做法就是放在西裝左胸的內衣袋或名片夾里。（√）

32、名片是銷售員身份的象征，也是一種自我介紹的簡便方式。名片上通常包括銷售員的姓名、職業、聯系方式、推銷的產品等。

33、與客戶交換名片，要按照“先客后主，先低后高。”的順序進行。在遞名片時，要注意將名片正面朝上，雙手奉上，雙眼直視客戶。

34、若是與多人交換名片，銷售員最好按照由進及遠的順序進行，千萬不要厚此薄彼。

4、請簡述銷售員接受名片的技巧。

答：當客戶遞給銷售員名片時，銷售員應站起來，微笑著注視對方。接受對方的名片并道謝。接過名片之后，要大方的念出對方的姓名以及職稱等，并適時抬起頭比照一下對方的臉，讓對方有受重視的感覺。

如果客戶先上遞上名片，那么銷售員就回贈一張。如果由于疏忽，自己沒有帶名片，那么最好及時向客戶道歉。如果有必要，可以找一張白紙，先填寫一些自己最關鍵的信息，比如姓名、職

位、聯系方式等。

018 走起來，讓氣場形成颶風

35、走路姿態往往是最引人注目的體態語言，是最能表現一個人風度的動作。

36、在走路的時候，腳跟先著地，在將身體重心轉移到腳尖，前腳著地瞬間，后腳尖同時蹬出，這樣身體重心就能順利轉移。要注意，支撐身體重量的重點并不是腳跟，而是后腳大腳趾根附近區域。

37、行走時雙肩平穩，目光平視，下頜微收，面部溫和。步幅適當，前腳的腳跟與后腳腳尖相距為一腳至一腳半長。

53、行走時手臂伸直放松，手指自然彎曲，雙臂前后自然擺動，幅度以不超過60°為宜。（×）

019 不雅小動作會讓你氣場大損

38、與客戶交談時，銷售員不時的抓耳撓腮或是啃指甲，這常常會讓客戶產生不被尊重的感覺，覺得銷售員不夠成熟。

54、銷售員應該盡量不要扮鬼臉，否則不僅有損形象，還會影響客戶的情緒。（√）

55、不停地抖動雙腿是一種很不禮貌，同時又很不雅的動作，也是一種不尊重對方的表現。（√）

56、在于客戶吃飯時，盡量不要發出聲響，更不要在吃飯的時候談銷售的話題。（×）

57、如果銷售員在與客戶的談話中，不停地接電話，就是對客戶很不尊重的表現。（√）

58、在與客戶談業務的時候，銷售員盡量將手機調靜音或振動。（√）

020 銷售中拜訪落座的講究

39、據調查統計：一個人給他人留下的印象，7%取決于用詞，38%取決于音質，55%的影響來自于非語言的交流。

5、請簡述落座要遵循的次序？

答：一般來說，依照國際標準以及中國傳統的要求，酒桌面向門口的位置是主位，應該由主人坐。從主位開始，右側依次是主賓、主陪，而左側是副主賓，副主陪等，也就是遵循“距離主位越近的席位越重要，與主位距離相等則右高左低”的原則，以此類推。與主位正相對的位置，一般來說與本桌年齡最小職位最低的人。需要注意一點，如果主賓與主人相比，年齡較長、輩分較大，那么主位也可以由主賓坐。

6、請簡述落座的禮貌？

答：一般來說，正式宴會坐席排桌次時，都有桌次牌。在進入宴會廳之前，就應該先了解自己的桌次和座位，入座時注意桌上 的座位卡是否寫著自己的名字，不可隨意亂坐。如果沒有桌次牌，就應該聽從主人或現場招待人員的安排。總之，要先請長輩入座。

確定位置之后，從左側入座，椅子被拉開后，身體在幾乎要碰到桌子的位置站直，領位的侍者會把椅子推進來，在腘部碰到后面的椅子時，既可以坐下來。落座時，應該盡量避免雙腿交叉的坐姿。

021 容易忽視的電話禮儀

7、請簡述打電話的禮儀？

答： ①在對方方便的時候打電話。如果不是十萬火急的事情，要盡量避開客戶用餐、休息的時間，盡量別在節假日打擾客戶。撥打電話時，要以“現在方便通話嗎？”作為首問句。

②控制談話的時間。打電話之前，準備好談話的要點。不要現想現說，否則會浪費很多時間，還會讓客戶不耐煩。

③態度友好，聲音悅耳。

④多用禮貌用語。通話時，多用禮貌用語，展現自己的專業。

8、請簡述接電話的禮儀？

答： ① 電話響三遍之后立即接聽。不能及時接聽，在接聽時就要及時道歉，如果找人代為接聽，那么代接人要及時解釋。

② 確認對方身份。接到電話時，銷售員應該進行自我介紹：“您好，我是××。”如果對方沒有進行自我介紹，可以詢問：“請問您是哪位？”如果對方找的人在旁邊，就用手掩住話筒，輕聲呼喚被找的人接電話；若對方找的人不在，需詢問對方是否

留言。

③ 要有禮貌。一般來說，嘴與話筒保持4cm左右的距離，聲音聽起來大小適宜。結束通話時候，要等客戶掛電話之后在掛。

④ 找安靜的地方接電話。

⑤ 把笑容藏在聲音里。說話的時候，要面帶微笑，聲音大小適宜。

12、下列不符合接打電話禮貌用語的是（C）A、您好！請問您是××嗎？

B、我是××公司的××，請問怎么稱呼您？ C、我就是，找我什么事？

D、××不在，我可以替你轉告嗎？

022 舉止得當，更要落落大方

40、要想實現成交，行為舉止表現大方到位是關鍵。優雅的氣場能夠幫助你贏得更優異的業績。

41、學會控制自己的心態、情緒，時刻保持冷靜，才能夠充分發揮出自己的能力，應對各種突發情況。

59、舉止落落大方是一種有氣質、有涵養的表現。（√）

9、銷售員怎樣做才能有效增加自己的自信？

答：① 忽視自己的缺點，挖掘自己的優點。銷售員不要總是關

注自己的缺點，要學會挖掘自己的優點。親戚朋友稱贊你，上司表揚你，都是因為你有很多的優點。

② 及時進行自我暗示。把激勵人心的話語寫在日記中，或是貼在顯眼的地方。遇到困難的時候多看看，及時進行自我鼓勵。③ 自信從行動開始。找到你喜歡的一個榜樣人物，像他那樣去行動，自信地講話，自信地做事，自信地寒暄，這有助于建立自信。

④ 多讀書，積累自己的內涵，有豐富的內涵，自然你就會變得更加自信。

023 準時赴約建立你的信任度

42、守時是每個人都應具備的美德，不守時是一種缺乏職業修養的表現。守時是對他人的一種尊重，更是在對方互動中占據優勢的前提。

43、守時與誠信是天然聯系的，不守時的人一般不會遵守諾言。

44、預約不僅可以使銷售員充分利用自己的時間，同樣還為客戶留出足夠的時間來考慮購買產品的必要性。

45、一般來說，預約量應該依據個人的業務量以及時間進行合理安排。一般情況下，比約定時間提前5—10分鐘為最佳。

60、如果不能赴約，最好事先打電話向客戶解釋一下，或安排一位同事幫助赴約。（√）

10、請寫出五種預約方法，并簡單說明？

答：① 利益預約法，通過陳述和提問的方式，告訴客戶所銷售產品能給其帶來的好處。

② 問題預約法，直接向客戶提問來引起客戶的興趣，為激發購買欲望奠定基礎。

③ 贊美預約法，充分利用人們希望被他人重視與認可的心理來引起交談興趣。但贊美應該恰如其分，講究一定的技巧。④ 好奇預約法，利用動作、語言或其他方式引起客戶的好奇心，以便引起客戶的興趣。

⑤ 饋贈預約法，利用一些小禮品吸引客戶，引起客戶的興趣，進而預約客戶。

024 讓簡單的握手變得溫暖

46、身體與心靈是氣場的兩個重要方面。握手的力量、姿勢與時間的長短代表對他人不同的禮遇與態度。

11、請簡述握手的正確方式？

答：正確的握手方式就是距對方約一步遠，上身稍向前傾，兩足并攏，伸出右手，四指并攏，拇指張開下滑，與受禮者握手。如果握手的時候伸出雙手去捧接對方的手，則更是謙恭備至了。當然，有的人喜歡伸出雙手，兩手的手掌都處于垂直狀態，這往往是一種平等而自然的握手姿態。如果在握手的時候，雙目看別

處，則是一種不禮貌的表現。應該雙目注視對方，微笑、問候、致意，這樣才能顯示出對對方的尊重。握手時，應及時脫下手套，摘下帽子，這樣握手才最禮貌。

61、與新客戶初次見面，握手表示禮貌，握手時應伸出左手與人相握。（×）

62、男女雙方見面之后，男方應該主動先伸出手握手。（×）

47、與非熟悉的客戶久別重逢，握手表示歡迎和高興，可較長時間握手，并上下搖晃幾下；與企業的高層領導會面，握手表示歡迎和尊重，時間以一秒鐘左右為原則；與客戶談判時，作為企業的代表與人握手，一般不要用雙手抓住對方的手上下搖動，否則會無形中降低自己的地位。

48、一般來說，握手次數為一次最佳，時間為3—5秒鐘最適合。當然，如果是關系比較親密的人，為了表示自己的關心與熱情，可以適當延長握手時間，但忌太用力或“蜻蜓點水式”握手。倘若對方握手的力度較大，銷售員也應適當加大力度；如果對方喜歡用兩只手指一點，回應時，也最好這樣，才不至于冒犯對方。

49、在同級之間，可以主動伸出手與對方握手，但在上下級之間，一般上級伸出手后，下級才能接握。銷售員與客戶之間，銷售員宜先伸出手。

025 優雅的手勢讓你成為氣場達人

13、下列手勢所代表含義說法正確的是（A）A、快速摩拳擦掌——顯示期待 B、尖塔形手勢——權威、勇氣的象征 C、雙手相握，背在身后——發怒、拒絕 D、“OK”手勢——展現自信

026 眼神既能傳遞感情，也能出賣心靈

63、有氣場的人能在不經意間吸引別人的目光。（√）64、露出沒有自信的眼神，就等于給他人質疑的機會，主動向對方投降。（√）

65、充滿靈氣的眼神與甜美的笑容，很容易為你的魅力指數加分。（√）

50、眼神既能向客戶傳遞感情，也能出賣你的內心。

51、一個人的眼神可以傳遞氣場，眼神是凝聚氣場的光源。氣場強弱與眼神大小毫無關系，即便你把眼睛睜大，但是如果眼神空洞，一樣毫無氣場可言。

52、眼神是有溫度的，如果銷售員面對客戶的時候，瞳孔自然放大，雙目閃亮，看上去很有親和力，這就好像在對客戶說“我喜歡你”；如果表情僵硬，眼神呆板，眼神也會主動流露出“我討厭你”的感情。

53、擁有一雙會說話的眼睛固然很重要，而甜美優雅的微笑，更容易讓人接近，為你帶來數不盡的好人緣。

54、見到客戶，微笑表示歡迎；客戶質疑產品，眼神堅定，充滿自信；產品給客戶帶來的麻煩，眼神憂郁，表示關切等。